總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)代寫篇一

一、想法

積極向上，端正工作態(tài)度，認真學(xué)習(xí)和了解組織文化，認真學(xué)習(xí)和組織有關(guān)管理制度法規(guī)和文件，學(xué)習(xí)和組織有關(guān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)了解到組織對建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、管理、團隊建設(shè)等方面提出了非常簡潔精辟的要求。明確本階段組織未來的發(fā)展思路和重點工作及要求。自覺主動地把整個組織文化的思想和理念投入到實際工作中，引導(dǎo)我更好地完成每一項任務(wù)。

隨著社會的不斷發(fā)展，我學(xué)到的東西遠遠不能滿足我們組織的要求。為此，我利用自己的業(yè)務(wù)時間，學(xué)習(xí)工程造價經(jīng)濟管理、建設(shè)法規(guī)、施工合同管理規(guī)范等專業(yè)知識。從而提高我的專業(yè)知識水平和專業(yè)技術(shù)能力。

二、認知

正確認識自己，找出差距和不足。在這一年的工作時間里，我的思想認識、意識和工作能力都需要進一步提高。對一些問題的理解和認識存在片面性和缺乏客觀性，導(dǎo)致我在工作和生活中產(chǎn)生一些負面的想法。以后我會加強學(xué)習(xí)，提高思想認識，積極樂觀地面對工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事卻做不好的現(xiàn)象。對自己的崗位需要的知識和應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)沒有深入的了解，有些問題不能全面考慮。有時候我對事物有片面的看法和做法，導(dǎo)致工作緩慢的現(xiàn)象。對組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，不可能把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細節(jié)中。要進一步加強對組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認識、再理解。

在學(xué)習(xí)中，所學(xué)的知識沒有得到有效的鞏固。學(xué)習(xí)訓(xùn)練后沒有馬上使用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘的現(xiàn)象。以后我會按照記憶周期重新學(xué)習(xí)鞏固所學(xué)的知識點。

三、摘要

通過實踐我學(xué)到了很多關(guān)于建筑的知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐漸提高了自己的專業(yè)水平。但是作為一個新人，我深深的知道我的經(jīng)驗還是比較缺乏的，需要不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。所以在新的一年里，我會再接再厲，再接再厲。

年終工作總結(jié)代寫篇二

時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強管理，改進服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、人事管理方

根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、工作計劃

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

年終工作總結(jié)代寫篇三

1.我的崗位職責主要負責培訓(xùn)，負責公司的企業(yè)宣講及指導(dǎo)員工了解公司企業(yè)文化工作。

2.例會負責做好人員的簽到及會議記錄(手寫、電子版)會場的清掃及會后整理。及晨會的會議記錄。

4.接待負責公司的接待工作及面試人員的接待、簽到、填寫簡歷。

5.業(yè)務(wù)員負責每周的與業(yè)務(wù)員溝通并做好電子記錄。負責業(yè)務(wù)員考核工作。

6.信息及時給業(yè)務(wù)員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時通知及業(yè)務(wù)員所需資料。

7.年末負責業(yè)務(wù)員訂票及聯(lián)歡活動。

二、工作中的體會

剛到我們東北事業(yè)部時，對具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責以及一些招聘技巧。作為人事的一員，我深深的覺得自己身兼重任的把好第一關(guān)。作為企業(yè)的橋梁和應(yīng)聘人員的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一個我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

三，自身存在的問題及改正措施

1.對待業(yè)務(wù)員我們要給他們一個家的感覺，時而鼓勵，時而鞭策。

2.需加強溝通，學(xué)習(xí)，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝桑挥羞@樣自己才能不斷的進步，向前。

四、20__年工作努力方向計劃

回顧過去是更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個積極的定位。

1.快速的招聘到公司所缺的業(yè)務(wù)人員。

2.做好自己的本質(zhì)工作，努力工作，做一塊萬能磚，哪里需要哪里搬。

3.積極熱情的待人，待事，做工作。

最后很感謝公司為我提供一個很好平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的關(guān)心和幫助。相信我會以更好的工作狀態(tài)投入20__的工作。

年終工作總結(jié)代寫篇四

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼之間就到了新的一年了。在過去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下完成了自己應(yīng)該要做的工作。取得了不錯的成績。對于自己的這一年我是有著很多的感觸的，在這一年中我進步了很多，但也出現(xiàn)了不少的錯誤，這也讓我知道了自己還是有很大的進步的空間的。在這一年的工作開始之際，也為過去的一年做一個總結(jié)，對過去一年的工作進行一個告別，迎接嶄新的一年。我將從工作表現(xiàn)、不足等這幾個方面對過去一年做總結(jié)。

一、工作表現(xiàn)

首先是我在這一年中的工作表現(xiàn)。從我自己的角度看我這一年是有著很不錯的表現(xiàn)的，我會經(jīng)常去思考自己應(yīng)該要怎么更好的去完成自己的工作，遇到問題之后也會努力的去解決，讓自己能夠有進步。對待工作我也一直都保持著一個認真勤奮的態(tài)度，我知道完成好自己的工作對我自身的發(fā)展是會有幫助的，所以我一直都是非常的努力的，這樣的態(tài)度也讓我在過去的一年中有了很大的進步。

在做好工作的同時我也不會去做一些違反規(guī)定的事情，我知道就算我工作能力再好公司也不會對一個不遵守規(guī)定的員工有好感，所以我一直都規(guī)范好自己的行為，從來不會出現(xiàn)行為上的錯誤。在工作時間我是絕對不會做跟自己的工作沒有關(guān)系的事情的，這樣的做法雖然在當時自己是會覺得很好的，但當工作沒有完成的時候就知道后果的，這樣做也會降低自己的工作效率。

二、不足之處

在工作中我是很容易會因為粗心犯一些錯誤的，雖然都是一些比較小的錯誤，影響也不大的，但是這樣是會對我自己的發(fā)展有影響的，我也因為這些錯誤挨了不少的罵，所以還是要做出改變的。現(xiàn)在犯的都是一些小的錯誤沒錯，但是之后也許就會因為自己的粗心犯很大的錯誤了。所以這一點在之后我是應(yīng)該要去改正的，讓自己在工作中能夠細心一點，減少自己犯錯的次數(shù)，也不會因為這些錯誤影響到自己工作時的心情和狀態(tài)。

在過去的一年中收獲是有的，不足也是有的，自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進步，讓自己能夠在新的一年中學(xué)到更多，收獲更多。我一定會努力的去讓自己進步更多的，讓自己能夠擁有更好的工作能力，去做好自己這一年的工作。

年終工作總結(jié)代寫篇五

1、各組實力的失恒。當我們指定××年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關(guān)注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3、優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處事風格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權(quán)威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。××年末我有計劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進大家提升自我。

一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺悟

5年來，我認真學(xué)習(xí)*理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和支公司的各項制度規(guī)定與工作紀律。通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與支公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為支公司服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從支公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù);在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我工作范圍較廣，涉及保險業(yè)務(wù)的方方面面工作，主要是財務(wù)統(tǒng)計工作，除了掌握保險基本知識外，要著重掌握財務(wù)、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識與技能，才能做好自身本職工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)財務(wù)、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識，經(jīng)常翻閱保險業(yè)務(wù)方面的書籍，切實提高自己的業(yè)務(wù)知識與工作技能，適應(yīng)保險業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要。由于自己平時注重學(xué)習(xí)，切實提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有從事本職工作的崗位能力和技能。5年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成支公司布置下達的各項工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量，在各項工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得大家的滿意。

三、嚴格要求，培育良好工作作風

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風。我從事保險內(nèi)勤工作，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為支公司服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給支公司。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與支公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把支公司的精神落實到具體工作中，以取得實際成效，促進工作發(fā)展。

四、創(chuàng)新卓越，促進工作發(fā)展

創(chuàng)新是做好工作、取得工作成績的基礎(chǔ);沒有創(chuàng)新，意味思維僵化、工作守舊，不可能促進工作發(fā)展，取得工作成績。隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展，隨著保險同業(yè)競爭的日趨激烈，上級保險部門對保險各項管理工作不斷提出新要求，人民群眾對保險業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望，在形勢逼人、機遇和挑戰(zhàn)共存的情況下，我按照支公司的工作精神，結(jié)合自身崗位職責，做到積極創(chuàng)新，大膽解放思想，大膽變革求新，實現(xiàn)工作突破，促進工作又好又快發(fā)展。要追求工作卓越，必須樹立精品意識，堅持“一絲不茍、精益求精”，務(wù)求工作卓越、萬事精品，按時完成工作任務(wù)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，以自身的卓越工作、驕人業(yè)績，使各項工作上新的臺階，不斷取得新成績，作出新貢獻。在創(chuàng)新卓越，促進工作發(fā)展的同時，我感恩支公司、忠誠支公司，心中樹立一個理念，既然支公司讓我從事這份工作，我就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作，不辜負支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲、蠟燭燃燒成灰”，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞做好自己的本職工作，干出優(yōu)異工作成績，回報支公司對我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)。

需要在今后的工作中切實加以改進和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進支公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

年終工作總結(jié)代寫篇六

一，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

(1)20__年，我會自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我會邊做邊學(xué)，不斷掌握積累經(jīng)驗的方法。本人注重以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、數(shù)據(jù)咨詢、實踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷進步，逐步摸清了工作的基本情況，找到了突破口，抓住了工作的重點和難點。

(2)20__年項目維修主要包括：衛(wèi)生間后墻瓷磚，吊頂維修，兩個宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄維修，各種尺寸的千修!

二、重視自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

(1)20__年上半年，公司制定了完善的規(guī)章制度和考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了20__年工作安排會議。年底進行工作目標績效評價，評價結(jié)果納入各部門經(jīng)理年終績效。在工作目標的實施過程中，宿舍管理完善了工作制度，有效促進了管理水平的整體提高。

(二)清潔工不定期檢查的

(4)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實消防工作責任制。為了全面貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，公司建立了在上級領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進了各項消防工作的有效開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有定位自己，努力熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作。

(2)積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

(3)只有堅持原則，執(zhí)行制度，認真清點，才能完成好物資的采購和接收。

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作。

(e)加強與員工的溝通，與員工良好溝通，解決工作中的情感問題，與員工交流思想。

四，加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(一)開展日常檢查。將安全教育作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對電線和宿舍區(qū)進行消防安全檢查。

(2)經(jīng)過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底!基本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理清晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦干，不懂得總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限忙碌中走進了這一年，從無限安逸中走出了這一年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個良好的心態(tài)、對工作的熱情和與之相比的責任感是多么重要。

(3)總結(jié)：在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現(xiàn)了很多新的問題，學(xué)到了很多新的知識和經(jīng)驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

五，聽取員工意見

定期召開工作會議，聽取以下員工意見，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績和問題，及時采取對策!

六。不足

1、不夠?qū)W新東西，經(jīng)常憑經(jīng)驗做事，用以前的工作套路處理問題，說明在工作中大膽創(chuàng)新是不夠的。

2。這個部門有一些員工，自尊心很強，在工作中各行其是，做自己的事，公然違抗公司的制度，挑撥同事間的是非，嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3。雖然我們做了很多工作，加固門窗，與公司和員工一起宣傳，提高自我防范意識，但這仍然不能解決根本問題，后來引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視。現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊。

七、下一步

(1)積極與員工協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(2)加強管理知識的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強管理創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提高。

在今后的工作中，要不斷創(chuàng)新，及時與員工溝通，向員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識，嚴格要求自己的安全管理，為公司員工樹立榜樣。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量，合作才能成功，推動我們的工作向前發(fā)展!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__會有更好的明天!

20__年個人年度工作總結(jié)(個人使用)

年終工作總結(jié)代寫篇七

我畢業(yè)后的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、具體工作情況

電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

二、工作心得

電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

三、工作成長

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

年終工作總結(jié)代寫篇八

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣x號是小號，x號是中號，x號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

年終工作總結(jié)代寫篇九

一、積極端正態(tài)度，努力完成工作

調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事lng的調(diào)度工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進行車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。

二、總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤

這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。

三、工作目標，發(fā)展前景

作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。

今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。

3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。