制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇一

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全;

2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理;

3、完善護士崗位管理、績效管理;

5、大力推進護理信息化建設(shè);

6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展。

7、護理各項指標完成情況。

二、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門(消du供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消du隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理

1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。

2、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。

4、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意。

(三)加強護士崗位管理、績效管理

1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲。

2、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、加大對護士長工作的考核力度。

2、護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn)。

3、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修訂護士分層管理及考核。

4、加強護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房。

6、加強專科護士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展。

7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8、護士長會議每月一次。

9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次。

(五)大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。

(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學(xué)

1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風(fēng)采。

2、積極開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí)、進修、新上崗護士的管理，總結(jié)實習(xí)帶教工作，新上崗護士崗前培訓(xùn)3天。

3、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ鳎瑒?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4、計劃新增護士7名，實現(xiàn)床護比1：0.4，滿足臨床工作需要。

5、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。

(七)護理各項指標完成：

1、基礎(chǔ)護理合格率95%

2、專科護理合格率95%

3、分級護理合格率95%

4、危重病人護理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消du滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率100%

8、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃

9、護理技術(shù)操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、護理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

17、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%

19、責(zé)任制整體護理合格率≥100%

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇二

首先我十分高興能夠在大家的支持下當選領(lǐng)班，只有更努力的工作來回報大家對我的信任支持與鼓勵!

這是我對未來工作的計劃：

1、完善各項規(guī)章制度，保微軟大廈平安。保證大廈的消防安全運轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。

4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。

5、加強隊員在著裝、禮貌用語、禮儀等方面的考核，以新的用心的面貌展示給客戶。

6、平時多注意隊員的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心，幫忙，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的享受生活!

8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注重學(xué)習(xí)，要制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵隊員的學(xué)習(xí)，個性是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全面提高隊員的素質(zhì)。

同時我個人也要不斷提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分到達人盡其責(zé)、物盡其用。對工作要進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。用心搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之構(gòu)成一種好的傳統(tǒng)。

回顧了走過的20xx，展望充滿期望的20xx，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇三

一、教學(xué)管理與服務(wù)。

1、認真落實教學(xué)常規(guī)檢查。

從本學(xué)期開始，我們的教學(xué)常規(guī)檢查不再停留在面上，要詳細的查看質(zhì)量、內(nèi)容，拓寬檢查范圍，每項工作做的怎么樣?有沒有特色?協(xié)助主任做好教學(xué)日檢查工作，規(guī)范老師的上課行為，督促老師積極、認真的參與到教學(xué)中去。每個月對作業(yè)、教案進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)老師進行溝通交流并指正。

2、做好每月一次的量化工作。

本學(xué)期實行績效工資發(fā)放新制度，教導(dǎo)處每月都要給每位老師進行一次量化，這是一項相當復(fù)雜的工作，為了能把此項工作做得盡善盡美，按照領(lǐng)導(dǎo)要求積極主動地組織處室人員對每位老師進行公平公正的量化。

3、“每日一課”工作。

本學(xué)期，“每日一課”進行分工，我分管周三、周五的抽簽、聽評課及教案作業(yè)的檢查，為做好此項工作，將提前到校與教研組長抽簽確定講課老師，組織老師進行評課，給講課老師以誠懇的建議與鼓勵，并做好講課老師的教案、校本作業(yè)的檢查、指正、記錄工作。

4、學(xué)生學(xué)籍工作。

本學(xué)期，學(xué)生學(xué)籍的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出工作由我主要負責(zé)，以優(yōu)質(zhì)的態(tài)度為每一位轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的學(xué)生做服務(wù)工作，不使學(xué)籍工作留下問題。

5、考試。

協(xié)助主任做好每月一次的考試工作，做好監(jiān)考、評卷等考試安排工作，為每一位老師作自己力所能及的服務(wù)，使老師們心情舒暢的工作。

6、教導(dǎo)處的其他各項工作。

教導(dǎo)處的工作是非常繁瑣、復(fù)雜的工作，除了教學(xué)中的大項工作之外，還有很多的零碎事務(wù)，這些事物需要我們處室的每一位工作人員通[內(nèi)容來于斐—斐_課—件_園ffkj。net]力合作，共同完成，在本學(xué)期的出示工作中，堅持勤勞肯干、不怕吃虧，不怕跑腿、不拈輕怕重的工作態(tài)度投入其中，把處室的各項工作高質(zhì)量的完成。

二、安全職責(zé)與行管值班。

1、安全職責(zé)。

本學(xué)期我主要負責(zé)二年級安全與前院的課間安全。為確保分管的每一位孩子都能健康快樂的成長，將時刻關(guān)注學(xué)生的安全，課間無要緊工作時及時到前院去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看學(xué)生的活動，發(fā)現(xiàn)危險行為及時制止，教育學(xué)生文明安全的活動，希望孩子們在我們的關(guān)注中安全的度過每一天的校園生活。

2、行管值班。

周三、周五是我的行管值班時間，要做到早到晚走，迎學(xué)生來送學(xué)生走，做好日檢查工作，關(guān)注老師的課堂情況，詳細記錄，及時公布檢查結(jié)果。

三、上課。

本學(xué)期，我擔(dān)任五年級三班的品德課教學(xué)工作，雖不是主課，但它承擔(dān)著對學(xué)生的品質(zhì)、德行教育的重任，所以要認真對待每一節(jié)課，備好課，上好課，使學(xué)生通過品德課的學(xué)習(xí)受到優(yōu)秀品質(zhì)的熏陶。

四、讀書與寫作。

本學(xué)期，堅持讀書與寫作，每天都要又出一點時間去讀一些教育理論書籍或文學(xué)書籍，豐富自己的知識。堅持每周的網(wǎng)校寫作與交流，是自己在寫作與交流中了解老師們的教學(xué)教研動態(tài)，吸取精華，為己所用。

五、計劃生育工作。

將一如既往的為老師們的康撿工作做好服務(wù)，認真整理檔案并及時上報。

總之，在新學(xué)期里，將不遺余力的干好自己的每一項工作，為學(xué)校教學(xué)奉獻自己的一份力量。

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇四

20xx年到了，為了更好的開展工作，特梳理了自已的工作任務(wù)，制定新的工作計劃。

一、設(shè)計師工作職責(zé)

完成日常任務(wù)安排，包括水杯圖案設(shè)計、t恤衫圖案設(shè)計、水晶照片設(shè)計、同學(xué)錄設(shè)計、紀念冊設(shè)計等工作。努力達到符合平面設(shè)計師任職要求。

1、有獨立完成整個設(shè)計的工作能力。

2、熟悉各類平面設(shè)計用軟件，了解使用辦公軟件。

3、邏輯思維清晰，做事認真、細致，表達能力強，具備良好的工作習(xí)慣。

4、具備團隊合作精神，有很強的上進心態(tài)，能承受工作帶來的較大壓力。

5、對色彩把握敏銳，具有把握不同風(fēng)格頁面的能力。

6、有良好的處事心態(tài)，對企業(yè)有一定的忠誠度。

二、設(shè)計師工作職責(zé)管理制度

1、設(shè)計師負責(zé)完成公司對外設(shè)計任務(wù);

2、設(shè)計資料為公司商業(yè)秘密，未經(jīng)允許，不得對外泄露;

4、設(shè)計師在業(yè)余時間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高;

5、設(shè)計師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù);

6、設(shè)計師負責(zé)任保管業(yè)客戶技術(shù)資料;

7、設(shè)計師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件。

三、設(shè)計師接待客戶流程與話術(shù)表達指導(dǎo)

1、說：您好，我是設(shè)計師，很高興為你服務(wù)，請坐吧

2、設(shè)計師拿出自己(或店里)的作品給客戶看

3、索要客戶照片材料，請求客戶大體描述自己的設(shè)計本意，說：您能描述一下您的設(shè)計用途嗎?我們一起研究一下。

4、與客戶談設(shè)計方案，問：請問您比較喜歡那種風(fēng)格的設(shè)計?這樣我們好確定圖案風(fēng)格。

5、結(jié)束前，設(shè)計師索要一些客戶資料記錄(如姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式、興趣愛好等)

四、設(shè)計工作流程

1、客戶提供照片、圖片等資料。

2、雙方簽訂《設(shè)計合同書》，客戶支付預(yù)付款;

3、市場調(diào)研：安排具體負責(zé)人及工作小組;分配工作;市場調(diào)查;搜集設(shè)計資料。

4、總結(jié)分析市場調(diào)結(jié)果，分配設(shè)計人員，討論設(shè)計方向。以求為客戶達到度身定做的效果。

5、與客戶方達成合作協(xié)議，確定服務(wù)項目的相關(guān)費用，簽定合同，設(shè)計工作開始。

6、根據(jù)前期與客戶溝通的信息，分析得出設(shè)計稿的定位，五個工作日以內(nèi)為客戶提供3套方案供客戶選擇。

7、客戶根據(jù)設(shè)計方案，提出修改意見，以便設(shè)計稿更加適合公司。

8、在客戶反饋的意見下再次修改，最終定稿。

9、交稿，客戶簽字確認，合同完成。

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇五

一、工作目標

20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，爭先進。認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。

二、工作計劃

(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范

認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。

(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。

(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念

為病人服務(wù)“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。

(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象

加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。

三、保證措施

(一)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)

加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)。

(二)加強專業(yè)知識的操作

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。

(三)認真做好基礎(chǔ)護理工作

規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責(zé)的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻出自己的力量。

個人的酒店的工作計劃酒店工作人員工作計劃篇六

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、20__年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20__年是一個跨越的年度，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。