手機技術的不斷創新使得手機的功能越來越多樣化，滿足了人們對多方面需求的追求。如果你對手機系統有特定需求，下面是一些熱門手機操作系統的介紹。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇一

點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他(她)多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在往走趕顧客。

對策：顧客關心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。

二不能如影隨形的跟著顧客。

案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。

點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果。

對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇二

當你想說清楚一件事時，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。

1.特點：將產品的主要特點介紹出來。

2.優點：這些特點能給顧客帶來那些好處。

3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。

4.證據：找出證據證明你剛才說的真實性。

這里并不僅是告訴大家的一個銷售技巧，更重要的是告訴大家一個思維方式。

1.建立聯系。

2.收集信息。

3.正確推介。

4.驗證信息。

5.傳遞信息。

（一）。

案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧。

對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。

案例二：顧客溝通的時機(整潔的儀表，規范的禮儀禮節、舉止說話是基礎)。

當顧客停留在某柜臺注視某手機超過3秒鐘的時候，是最佳的切入時機。

銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款手機)您好，先生(小姐)這是**手機，我拿出來您看一下啦，買不買沒關系，您了解一下。顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)銷售：(展開銷售流程)。

案例三：諾基亞轉國產機的銷售技巧顧客：(在看諾基亞手機)。

銷售：先生或小姐，諾基亞手機一般都沒什么問題的，現在好多國產手機質量都和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢的，像**手機，價格和這個諾基亞手機差不多，功能就比這款多很多，我拿來您對比一下。

案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧顧客：(在看手機，不說話)。

銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎?

顧客：什么價格啊?(顧客)。

銷售：***(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。

案例：(兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業特征。重點：要多部高檔手機放在自己面前，說話表情不自在或熱情過度，要小心)。

銷售：(拿機時，要注意手機串號位數，從顧客手里收機時再對一下手機串號位數，高檔手機一定要養成這種習慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。

案例五：手機外形、功能問題的應對技巧顧客：這個手機的聲音怎么這么小。

銷售：先生(小姐)，您覺得這款手機怎么樣?顧客：還可以吧。

銷售：我也覺得這款手機不錯啊，前幾天我們還賣1200元。剛調價到1080元，您看可以嗎?顧客：可以(不可以)。

顧客：好的，那我幫您開票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)。

(根據距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)。

原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的手機離開自己的視線。

案例八：顧客買完以后后悔要退機的應對技巧。

不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設置層層障礙。

銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規定，手機有質量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!

顧客：你們的手機就是有質量問題啊。

銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規定的，請您原諒!

（二）。

案例一：顧客問手機可不可以便宜?

1、營業員首先要用肯定的態度回答顧客這是實價，打消顧客還價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，仔細看一下，好嗎?”

2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓顧客覺得售后有保障。

b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說明此機的主要特色，h以及讓顧客試打，這種做法,讓顧客感到不買都不好意思。

案例二：遇上顧客買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)。

我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策.

案例三：應付一個顧客要堅持“一對一”的服務。

兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

案例四：顧客太多時。

不可只顧自己跟前的顧客。

同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：

1、點頭微笑說“歡迎光臨。

2.有什么可以幫到您。”

3.“請隨便看看。

4.如短時間可以搞定的買賣先搞定。

5.或通知其他店員先招呼。

手機顏色缺貨或其他產品缺貨,建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

如顧客堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：從倉庫或其它檔口確認有顧客需要的顏色，最遲第二天能有貨。講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。留下顧客的聯系電話，機一到就通知他。叫顧客留下訂金，盡快幫他解決所需的型號。

案例六：銷售時遇到顧客投訴。

顧客投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。要細心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。對于解決不1了的問題，要及時通知零售店相關人員。

案例七：顧客購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題。

先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服顧客不要換機。

如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓顧客滿意離開。

獲取移動電話號碼。“他們應該獲取其客戶的移動電話號碼。在任何營銷材料中，他們應該說‘請告訴我們您的電話號碼，以便我們可以給您發短信’。每個電話可以接收短信，但只有智能手機可以運行應用程序”。馬丁說，當客戶告訴你移動電話號碼時，他們基本上同意你聯系他們。你需要彬彬有禮，弄清楚你的短消息對他們是有價值的，并讓他們處于主導地位。“他們本應該給出兩次選擇”，馬丁說。在你最初的短信之后，你可能在第二條短信中這樣說，“我們每周最多發送兩條短信，其中一條將是一次特惠或銷售的一次提前通知”。你的客戶應該能夠用一次點擊選擇退出。

分析你的結果。“當人們選擇參加和選擇退出時仔細觀察，以便弄清楚你是否在提供價值”，馬丁說。“只有最佳客戶會選擇參加，所以你將最終得到一個子集，但這是你能得到的最佳子集。因此，你必須為這部分人提供高價值。這是一對一營銷的最后結果。獲取反饋，因為你可以在一到一個營銷的終極。獲取反饋，因為你可以立即衡量你的做法是否行之有效”。

包括一個行動號召。“手機不是一個被動的營銷工具”，馬丁說。“它不像報紙上的廣告”，他建議應包括視頻，這通常會獲得高出短信15%至25%的點擊率。“這可能只是一些新推出產品的15至20秒的視頻”，他說。你也可以考慮建立兩個客戶可以用其電話掃描的二維快速反應(qr)條形碼，這直接將他們帶入一個網站。快速反應碼首先在亞洲流行開來，在美國也變得越來越普及。例如，馬丁在他的書上就有一個快速反應碼。

創建你的網站的手機版本。大多數企業都擁有網站，但是他們很少是手機友好的。“無論是誰搭建或維護其網站都可以建立一個手機版”，馬丁說。“移動站點明顯太少了，而且如果他們使用wordpres，他們可以用一種非常簡單的方法將之自動轉換。

請記住，手機是為了留住客戶，而不是獲取。“這樣做不是為了獲得新客戶”，馬丁說。“利用手機更好地服務于你的優質客戶。很多商家犯了錯誤，反其道而行之。你需要將之看作一種和你的最佳客戶進行交互式聯系的方式”。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇三

隨著科技的不斷發展，手機已經成為人們生活的必需品。因此，手機銷售市場也日益繁榮起來。作為一名手機銷售員，我有幸參與了手機銷售的工作，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的經驗，希望對其他手機銷售員能有所幫助。

首先，了解產品是成功的關鍵。作為一名手機銷售員，我們必須對我們銷售的產品非常熟悉。只有了解產品的各種特點和優勢，我們才能夠向顧客做出專業的推薦。在我剛開始這份工作的時候，我并不熟悉所有的手機品牌和型號。為了提升自己的專業知識，我花了大量的時間去閱讀關于手機的文章和資料。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了各種手機的特點和功能，能夠更加自信地向顧客推薦合適的產品。

其次，與顧客建立良好的溝通是至關重要的。溝通是銷售過程中的關鍵環節。只有通過與顧客溝通，我們才能了解他們的需求和偏好，并提供準確的產品建議。我發現，在與顧客交流過程中，我需要傾聽他們的故事和體驗，而不僅僅關注于銷售。通過了解顧客的背景和需求，我能夠更好地幫助他們找到符合他們需求的手機。一次顧客體驗良好，他們很可能會成為永久的忠實客戶，并向他們的朋友和家人推薦我們的服務。

第三，展示產品的關鍵點和亮點。在手機銷售過程中，我們要通過展示產品的特點和亮點來吸引顧客的注意力。我們可以使用一些演示設備來展示手機的功能，或者用實際的案例來說明產品的優勢。例如，在介紹一款具有高像素相機的手機時，我會展示一些精美的照片，并解釋這些照片是如何通過手機拍攝的。這樣，顧客能夠親身體驗到手機的功能，從而更容易被產品吸引。

第四，提供良好的售后服務。售后服務對于維護顧客關系至關重要。我常常向顧客強調我們提供的售后服務包括終身免費維修、24小時在線咨詢等等，這些服務能夠讓顧客感到放心并持續選擇我們的產品。如果顧客在使用過程中遇到任何問題，我們應該盡快回應并給予解決方案。良好的售后服務不僅能夠解決顧客的問題，還能為我們贏得顧客的信任和口碑。

最后，保持積極的心態和學習的態度也很重要。手機銷售行業競爭激烈，所以我們必須不斷學習和進步以保持競爭力。我們應該定期關注市場動態，了解最新的手機技術和趨勢，以便能夠及時提供最新的產品和信息給顧客。同時，我們也要保持積極的心態，對待每個顧客和每次銷售機會都保持真誠的態度。銷售并不僅僅是交換貨物和金錢，更是建立人與人之間的信任和關系。

在總結中，作為一名手機銷售員，我了解產品、與顧客建立良好的溝通、展示產品亮點、提供良好的售后服務以及保持積極的心態和學習的態度是成功的關鍵。通過不斷努力，我相信我能夠成為一名優秀的手機銷售員，并與顧客共同開拓更加美好的未來。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇四

手機零售店積極改革創新營銷模式，提升店鋪銷售業績的故事。通過建立前端“抓潛圈人”體系，店鋪中端成交體系，店鋪后端營銷追銷體系。持續累積發展新舊顧客，運用移動互聯網思維，實現線上線下客流互動共享。最后通過一系列措施建設鷹訊手機連鎖店自己的顧客“魚塘”，打造鷹訊手機零售店持續盈利“生態”循環系統。

1、門店客流量急劇下降，成交率低。

手機行業由2g發展到當下4g，手機用戶由過去“求大于供”的剛需轉變為“供大于求”的買方市場。加上近年網絡線上分銷渠道的蠶食分流15%以上。線下實體店客流影響確實較大。

2、經營成本高，產品利潤越來越薄。

租金成本居高不下，人工成本逐年上漲，進貨成本資金密集，產品滯銷導致的周轉過慢。運營商補貼的沖擊，運維管理費用增加，傳統促銷效果乏力。這些均為產品銷售利潤下滑的致命因素。

3、缺乏有效營銷策略及新盈利模式。

二、東莞鷹訊手機連鎖突圍三步曲。

基于以上三大問題的簡單剖析，特別制定鷹訊手機連鎖突圍三步曲。圍繞的營銷“引爆點”是人，是有效客流。在有客流的基礎上，解決的是成交率問題，也就是提高銷售現場的成交轉化率。最后解決的是客單價的問題，也就是提高顧客單筆消費金額，讓成交最大化。

(一)“圈人”方案。

第一：線上抓潛，借助微博-微信-qq-二維碼-微商城-app等工具，讓網上顧客走回實體店，實踐o2o、crm商業模式。

第二：線下抓潛，借力店鋪核心商圈戶外廣告、平面廣告多做鷹訊手機品牌推廣傳播。提力店鋪商圈號召力與引導力。

(二)成交策略。

打造鷹訊手機店六率成交體系，具體操作如下：

培養忠誠率，按照由信賴到依賴，由依賴到忠誠，由忠誠到信徒，最后讓顧客的選擇不得不選擇我們的人性習慣，依次建設信賴體系、依賴體系、忠誠體系。

全員培訓鷹訊手機營銷人員體驗式銷售六字真經：

智能手機銷售的精髓是顧客對體驗的需求增加，所以建立體驗式營銷團隊是鷹訊手機店發展的關鍵。因此，培養鷹訊手機店所有員工具備以下體驗式營銷技巧。

動，與顧客進行良性互動的能力，提高顧客在銷售過程的參與感。引導顧客快速做出購買決定。

觸，通過打打電話、摸摸手機、貼在臉上、放在口袋里、觸摸反饋等方式，增強顧客對手機的觸感。

以上為鷹訊手機體驗式營銷六字真經簡介，具體開發為ppt標準培訓課件，對全體員工開展培訓實操訓練。提高員工整體銷售技能。

(三)追銷措施。

1、一對一追銷之顧客終身價值管理。

一次見面，終身朋友。無顧客購買與否，都通過qq、二維碼、微信、微博等社化媒體工具與顧客建立起關系。對目標潛在顧客實現分級管理，分階段終身跟進管理。定期篩選激活有需要顧客，建立起持續性主動營銷體系。

2、365天_24小時持續賺錢機器。

在鷹訊手機線下銷售的基礎之上，開展微商城、微店、網店、團購參與、電子商務、o2o合作參與等多種線上宣傳銷售業務。打造鷹訊手機線上線下銷售互動體系，建立人工銷售、自助銷售、輔助銷售相結合多種銷售渠道。最終打造鷹訊手機365天_24小時持續賺錢機器。

3、現場100%追銷體系。

100%轉推高毛利機型。

100%請求顧客現場做轉介紹承諾。

100%提出7次以上成交要求。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇五

1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。

2.要問客戶需要什么功能的。

3.什么價位的。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇六

今天小編為大家收集整理了關于手機銷售技巧和話術,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

案例：顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么手機啊?這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問:顧客怎么不買哪?點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他(她)多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關心的，顧客想聽的，才是我們銷售人員該說的。

案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。

案例1顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪?點評：要求銷售人員對店面的產品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。

諾基亞5800手機案例：銷售人員對著顧客開始推薦：諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機智能手機(特點)銷售人員：這款手機擁有3.2英寸的重力感應觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。(優點)銷售人員：我把它的功能調出來您體驗一下啦。(例子)銷售人員：諾基亞5800是現在諾基亞手機中賣的最火的一款手機，商務時尚人士、買手機的都首選諾基亞5800啊。

案例2：手機推介。

銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機(特點)。

銷售人員：這款手機不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機，就省下買mp3\mp4的錢啦(優點)銷售人員：我把它的功能調出來您聽一下啦。(例子)銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。(證據)。

案例3：低端推介案。

例：銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。(特點)銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發短信，還不如這款手機實在(幫顧客找一個買便宜貨的理由)(優點)。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。(例子)銷售人員：現在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。(證據)這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。

第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧。

場景1：

當顧客進門以后，銷售人員就要注意觀察，根據顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買手機的檔次，并將手機最吸引的功能調試出來，等待顧客接近。注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在手機上，不要攔截銷售。

場景2：

當顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯系的時候。銷售：你好，歡迎光臨!(要求詳見《禮儀禮節培訓》)。

場景3：

當顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導。銷售：您好，這是###手機專柜。(要求詳見《禮儀禮節培訓》)這些都是試圖在和顧客建立聯系，如果顧客沒有反應，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。

場景4：

1、把手機展示在顧客身前胸部左右的位置。

2、要將功能調出來，展示給顧客。

低端機、廣告機轉滯銷機的技巧。購買低端機、廣告機的顧客，在乎的是價格，如何在顧客可以接受的價格范圍內，把低端機(例如諾基亞等利潤極低的手機)廣告機(就是我們在外場做宣傳，吸引顧客的那些手機)轉成滯銷機，同時解除顧客對質量的疑慮，用滯銷機的功能吸引住顧客。(介紹滯銷機時，不要說價格便宜，而是價格實惠，功能比較多。記住，顧客不是到你這撿便宜貨的)銷售：您好，先生或小姐，這是###專柜，您想看什么手機哪?顧客：我看一下你們外面做廣告的那款手機。銷售：好的，先生。(搭建手機銷售氛圍)銷售：這款手機非常實用，但功能比較少。我們店里最近推出一款特價手機，價格也這個差不多，而且功能多很多，今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您對比一下啦。

第一講怎樣才能做一個優秀的手機銷售人員——優秀的銷售人員具備的基本素質=良好的心態+扎實的業務知識+高超的銷售技巧：

第三講銷售人員的工作目標。

第四講銷售的原則在滿足顧客的需求，保證質量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：

(1)、賣給顧客的，不一定是最好的，但一定是利潤最高的。

(2)：永遠不要只給顧客一種選擇。

(3)：在銷售中，不要動不動就反駁顧客，不要站在顧客的對立面。

第五講顧客的分類一、客(今天就買手機的顧客)二、潛在性顧客(有買手機的意向，但今天不會購買)三、游客(沒事閑逛的顧客)。

(1)：面帶微笑，主動招呼，建立聯系。

(2)：建立銷售氛圍。

(3)：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。

(4)：收集信息(外形、功能、價格、購買時間)。

(5)：滿足需求，正確推介。

(6)：了解分歧，解除疑慮案例：手機營業員銷售技巧。

這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了。

手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關鍵要看通話質量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質量可是相當好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢?那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么mp3、mp4，上網、衛星定位、彩信，實際上能用幾次呢?但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。

這款手機哪都好，就是樣子太丑了。

我知道cdma的手機好，但是不能換號。

有幾個人沒事干，天天換號呢?我們見到最多的是想換cdma又嫌換號麻煩的，真正用過c網的人，根本就不會再換g網，因為用慣c網以后再用g網手機打電話根本就不習慣，雜音太大了，而且還擔心輻射。再說這又不是鎖卡機，真的想換號也可以隨便換嘛，133、153都可以，以后還有更多的號段可以選擇，簡單的很。

討價還價(案例)。

1：咬死價格不放松銷售：先生(小姐)，這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪(標價999元)，這幾天才調到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少啊?銷售：先生(小姐)，不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價格合適哪?顧客：700元賣不賣啊?銷售：先生(小姐)，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您可以對比著看一下啦(同時拿一款700元左右的手機對比功能)顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。

2：適當降價，逐步接近心理價位(店面最低零售價)銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎?顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生(小姐)，這么好的手機您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生(小姐)，這個價格真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。銷售：先生(小姐)，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不?顧客：不行，就750元，不賣就算了。(站起來打算走)。

4：如果不能成交銷售：對不起，先生(小姐)，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產品您不要購買，以免上當受騙，您看可以嗎?快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。顧客：(在看手機，不說話)銷售：先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎?顧客：什么價格啊?(顧客)銷售：####啦(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇七

(4)競爭分析：在郵電營業廳的對面有一家入。

(5)swot分析。

機會：學院支持，能經常在宿舍區擺攤銷售，方便讓同學們熟知并支持;。

威脅：學院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學們的關注，學院外面有一條比較繁華的街道，同學們經常出去逛街，也會順便在外面買需要的手機配件。

二、營銷思路。

(1)樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化。”

(2)綜合利用產品、價格、促銷、服務等營銷組合策略，形成強烈的營銷組合策略。

三、銷售目標。

(1)營銷目標：大部分廣州市以外的新生都會在。

學校買一臺手機，因為他們要有帳號上網，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產品，同樣的價格，故而營銷目標就是全部新(1000人)的1/3，再減去不需要買手機的，即200人。

(2)市場份額目標：占領新生市場的20%。

四、營銷策略。

目標市場：廣東郵電職業技術學院的新生。

定價：手機(399)+卡(100)+寬帶(300)=799。

卡+寬帶=400。

五、團隊管理。

(1)20人指引，4人推銷，2人填單。

引發師弟師妹的購買欲望。

填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作。

(2)在讓此團堆上崗之前，將會對他們進行崗前培訓，讓他們對套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學們解答疑問。

六、費用預算。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇八

1、目標消費群的定位。

必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品。

競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?

手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格。

手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉v998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健k98的調價(目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星n288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間)，其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。

4、渠道。

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢?

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷。

店面的布置和宣傳品的發放。

對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行?

對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：

例如:市報上做廣告宣傳。

強調手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。

凡姓名中有手機名稱“xx”字樣任一字者，憑身份證購中興手機優惠100元等活動。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇九

近些年在全球各地手機銷售行業的業務發展迅猛,市場競爭也越來越白熱化。下面是本站小編為大家整理的手機銷售心得分享，供你參考!

可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。

今天在波導專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。

“拿這款看看”，女的指著波導v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經心，散慢)。

“這個是聯想帶攝像頭的手機，送話費”波導促銷員在推銷聯想的亮點。(對品牌不負責)。

我替她急，作為一個波導促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。

“波導是國產品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導手機，把波導的優勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)。

“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導的我還要買卡。”顧客看我說了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)。

“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復制你原來的卡。”我向她解釋到。(專業的正確地解釋)。

“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號。”(顧客對網絡運營商的疑問)。

“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當然可以考慮重新開一個新戶!”(專業正確的解釋，站在客戶的立場引導)。

“這款怎么樣呀，你自己發個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認同才會購買)。

“我不知道，你說!”男的很沒主見。

“看來當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)。

“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風。

女的又反復拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)。

女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”

“就是通話發短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)。

“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應該對每款機型的一切內容了如指掌)。

“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質量有保證，其它功能多了也沒用。”(當顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)。

“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)。

“好吧!”男的終于答應了。

“你給他開票吧，我帶他選號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續以減少顧客變卦的可能)。

專賣店進行銷售實習工作，手機專專賣店是一個實力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格，對此我更加珍惜。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，下面是我的實習鑒定。

通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位。

規章制度。

與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

我是一個喜歡不斷追求的人，這次實習使我看到了更高的目標，是我努力的動力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優秀的社會從業者。

每個群體內都存在著人際交往，而我作為一個手機銷售實習生，更是迫切的希望通過人際交往來提升自己。

手機銷售實習期間，店長是店里資歷最老的，是他帶我入門的，教會了我很多東西，但是他為人太過于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個很搞笑的大男孩，平時嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂沒個正行，但是他推銷起手機來卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個黑黑的小伙子，平時酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時候他就像變了個人似的，很會吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個旁聽的實習生都被他唬得一愣一愣的，不過他的成交率很高哦;還一個靦腆的女孩，同時主動性也很強，是個很雙面的人，在接待客人的時候表現的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長是個時而親切時而嚴肅的人，我平時會向她請教一些問題，也會和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學到很多。

還記得剛來實習第七天的晚上，沒有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數字游戲和猜謎，玩得不亦樂乎，笑聲震天響的，那個時候真的是很開心。不過后來外出的店長回來了，我們被抓了個正著，大家都心驚膽戰的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒說什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實習完，準備走的前一天晚上，店長請我們大家去唱k，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動的，真的是很舍不得大家。

還有一個很黑暗，但是又很現實的問題，我在這次實習工作中也慢慢體會出來了。那就是，人際關系等同于利益關系，一旦利益發生了沖突，再好的朋友之間也會產生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實存在。所以說，人際關系最不好處理了啊。

通過這次的手機銷售實習，我真的是獲益良多。在工作的過程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學到了很多;還學到了無論是在哪里工作，自己的表現是有人看的見的，不積極，整天發呆不會自己主動找事做的人往往會給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實是比我們強等等。

我相信，經過這次手機銷售實習，我會變得更加成熟，對將來我正式踏入社會會很有幫助的。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十

手機已經成為人們生活中不可或缺的重要工具，隨著科技的不斷進步，手機功能越來越強大。作為銷售人員，我有幸參與了手機銷售工作，并且從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對手機銷售的認識和經驗，希望能夠給讀者一些啟發和幫助。

一、了解產品定位和市場需求。

在進行手機銷售之前，我們需要充分了解手機產品的定位和市場需求。不同品牌的手機具有不同的特點和目標用戶，我們要對產品進行全面的了解，包括其功能、性能、價格等方面。同時，我們也要對市場需求進行研究，了解目標用戶的喜好和需求，以便能夠更好地推銷產品。

二、傾聽和理解客戶需求。

作為銷售人員，我們必須傾聽和理解客戶的需求。每個人的需求都是不同的，我們不能一概而論。當客戶來到我們這里，我們要主動與他們交流，發現他們的需求，并針對性地提供解決方案。有時候，客戶可能并不清楚自己究竟想要什么，我們需要根據客戶的需求和偏好推薦最合適的產品。

三、熱情和耐心的銷售。

在銷售過程中，我們要保持熱情和耐心。無論客戶提出多少問題，我們都要積極回答，讓客戶對產品產生興趣和信心。在與客戶交流時，我們要注意語言和態度，保持禮貌和耐心，讓客戶感受到我們的誠意和專業。

四、提供貼心的售后服務。

售后服務是確保客戶滿意度的重要環節。當客戶購買了手機后，我們需要提供貼心的售后服務，解答客戶的問題，并及時處理客戶的投訴和意見。如果客戶遇到了問題，我們要及時提供相應的解決方案，幫助他們解決困擾。只有在客戶對售后服務滿意的情況下，他們才會對我們的公司和產品產生信任和推薦。

五、不斷學習和提升。

手機科技在不斷迭代和更新，作為銷售人員，我們要緊跟時代的發展，不斷學習和提升自己的專業知識和銷售技巧。我們可以通過參加培訓班、研討會或者自己主動學習，了解最新的手機產品和市場動態，提高自己的銷售能力和服務質量。只有不斷學習和進步，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結起來，手機銷售需要我們充分了解產品定位和市場需求，傾聽和理解客戶需求，熱情和耐心的銷售，提供貼心的售后服務，同時也需要不斷學習和提升自己。只有在這些方面都做到位，才能夠成為一名優秀的手機銷售人員。手機銷售不僅是一項技術活，更是一種藝術，只有通過不懈的努力和不斷的學習，才能夠在市場中稱為一名出色的銷售人員。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十一

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、獲取客戶信息。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、學習業務技能，做好業績。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、第二季度對自己有以下要求。

1、每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。

2、做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十二

銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點：熱忱、目光、笑容。第一點熱忱，不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時絕對會出現的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會得到冷漠的回應，所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光，用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心中對你產生親近。第三點一定要有真誠的笑容，真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。

不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強化顧客的記憶系統。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點，簡單、清楚、自信。一是要簡單，簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的，一個顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。

介紹產品時，首先把產品放到顧客手上，讓顧客參與進來體驗產品，這會讓他覺得產品已經是他的了，然后突然從顧客手中拿回產品讓顧客產生失落感。善于利用失落感：適當的給對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。其次介紹產品要簡潔，明了。盡量用顧客聽得懂的語言介紹產品，最好不用讓顧客聽不明白的專業術語。

一、成交時動作要求專業化和恰到好處，專業化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機會，要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動搖顧客購買的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產品已經是他的了。

乘勝追擊，抓住對方的購買動機，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會后悔購買你的產品。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十三

怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。下面本站小編整理了手機銷售員心得分享，希望對你有幫助。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態度、專業知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發現，自己曾經的初戀情人現在正在加油站做一個加油員，克林頓總統微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現在就不是總統在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現在就是不是總統了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統，是世界上最強大國家的總統而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態度。

態度也可分為兩種：精神狀態和心理狀態。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態讓人快樂進取，消極的心態則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業知識：是指一定范圍內的系統化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發現有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業和業余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

時光匆匆，轉眼間已經離開**市場10天有余了。回首**市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好。

口號。

的擴音器，有舉牌的，還有發dm的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我幾番催促下打款了，但是進貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不積極。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發貨全有我來執行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現在這些我都拿得起也放得下。

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手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十四

1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網、拍照、mp3、mp4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據不同對像推薦不同的手機。

2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現在對手機不來電了，要求耐用就行。

3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十五

一般顧客都是進門就問：“這個多少錢？”“1888。”“便宜點吧！”其實問價時很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

1、周期分解法

“小姐，這款手機賣2000元，至少可以用一年，一天才花五元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少服務顧問會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

顧客：我認識你們老板，給我打個折吧

其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。

顧客：老顧客也沒有優惠嗎？

20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些服務顧問會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？

施德耐法分析】

第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。

施德耐法應對】

先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”服務顧問即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

顧客：我再看看吧。

施德耐法應對】

按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不愿意做的事情；

3、我們做的比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

顧客：你們質量會不會有問題？

一些服務顧問面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多手機店都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”不少服務顧問就接不下去了。

服務顧問可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？”顧客一般會說：“有。”服務顧問則可追問一句：“是什么產品啊？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過xx產品，怎么怎么樣，氣死我了。”

當顧客回答沒有的時候，服務顧問又該怎么辦？這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最后再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。”

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十六

（1）您好，請問想要看點什么呢？（這樣的問題太空泛，顧客一般不好作答）。

（2）您好，有什么可以幫到您？（問題過于空洞，讓顧客不知道如何反應，容易遭到顧客的拒絕）。

（3）您好，買手機吧，現在買手機可以送禮品哦！（沒有弄清楚顧客的真實需求就盲目介紹。可能引來顧客的反感）。

2、應對策略（針對目的型顧客）：

（1）產品接近法：就是利用與顧客討論對方所看中的產品接近顧客。如：“先生，您現在看的這款手機是我們最新上市的“tcl嚒嚒噠”手機。”

（2）問題接近法：通過向顧客提出問題自然地接近顧客。如：“小姐，您知道這臺手機的獨特功能是什么嗎？”

3、話術范例。

（1）導購：“您好，歡迎光臨tcl專柜！您肯定是位識貨的行家，您看的這款是我們最暢銷款哦！它不但擁有普通手機的所有功能，最重要的是……您可以親自體驗體驗。”（介紹產品特別功能接近顧客）。

（2）導購：“上午好，先生！您一進來就直奔這款最新上市的手機，我看您一定是位識貨的行家，之前已經了解過嗎？”（提問接近法）。

顧客：“是啊，之前看過好幾次。”

導購：“好，那我就不多說了。我們這邊坐下來慢慢試，看看您需要添加哪些常用軟件？”（快速引導顧客進入試用階段）。

（3）導購：“您好，歡迎光臨tcl手機品牌專柜！先生，您真是有眼光，這款是我們最新上市的手機tcls838m，以其超薄的機身而深受都市精英一族的喜愛，特別是其獨有的超保真音質而備受顧客青睞？”（通過向顧客介紹產品的獨特賣點接近顧客）。

（1）這么多款，還少啊！（口水話。在這里沒什么作用）。

（2）您還是仔細看一看再說吧！（沒有說服力，難以讓顧客留下來挑選）。

（2）這么多好看的款式，您還說沒什么好看的，那我也沒話說了。（與顧客賭氣地說話。顯得導購很不專業）。

2、化解顧客提出“款式少、不好看”異議的技巧：

（1）認同顧客的意見，給足顧客面子。

（2）感謝顧客提出的建議。了解顧客真實的想法。

（3）運用經驗給顧客介紹具體的款式。

（4）巧用“同時”等轉折詞將話題過渡到產品介紹上。

3、話術師范。

（1）導購：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一臺造型獨特，和普通手機有明顯區別，特別顯眼，特別炫，能充分展現您的青春與活力的手機吧？”（將顧客的問題進行有效地轉化）。

（2）導購：“小姐，很感謝您對我們提出的意見。您說的沒錯，我們公司產品的款式確實不多，因為我們公司一直堅持貴精而不貴多的生產理念，每款設計都有它的特別之處。請問您是想要滑蓋的還是翻蓋的，我幫您介紹兩款吧？”（適時將話題轉移到產品介紹上）。

（1）你們好，請問想買點什么呢？（剛見面就問“買什么”，會加重顧客的防范心理）。

（2）你們好，歡迎光臨，請隨便看看！（“隨便看看”含有暗示顧客看完就走的意思）。

（3）你們好，喜歡的話可以試試！（太過平淡，起不到拉近彼此距離的作用，也不能挖掘出有效信息。純屬廢話）。

2、接近閑逛型顧客的最佳時機：

（1）當顧客注視或觸摸某商品時。（表示有興趣啦）。

（2）當顧客突然剎住腳步時。（無意之中看到了非常喜歡的貨品）。

（3）當顧客看擺在旁邊的產品說明時。

（4）當顧客看看產品又四處張望時。（表示有疑問，需要幫助）。

（5）當顧客主動提問時。

3、話術范例。

（1）導購：“您好，歡迎光臨tcl手機專賣店！，很樂意為您服務。這邊有最新上市的手機，不趕時間的話可以坐下來慢慢挑選。”（留意顧客是否出現需要導購幫助的一些細微動作，適時提供協助）。

（2）導購：“您好，歡迎光臨tcl手機專賣。請隨意挑選，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下。”（消除顧客緊張心理，等待時機，適時介入）。

（3）導購：“哇！小姐，您的皮膚真好，白里透紅，都可以去拍護膚品廣告了。tcl最新上市的s860非常適合您的甜美氣質。我拿給您試試吧？”（語氣抑揚頓挫，確保能引起顧客的“獵艷”心理，自己要對時尚有一定的了解）。

（1）您可以說說自己的看法嘛！（流露出對顧客很不耐煩，容易讓顧客反感）。

（2）您說一下您的要求嘛，不然我怎么知道您喜歡什么樣的手機呢？（帶有責怪顧客的意思）。

（3）那您想要什么樣的電腦啊？（問題太空洞、廣泛。讓顧客不知從何回答）。

2、增加與顧客融洽度的方法：

（1）尋找與顧客的相同點：可以從顧客的籍貫、職業、愛好、外表長相入手。如：“小姐，您是北方人吧”。

（2）與顧客閑談：從身邊的逸聞趣事、最近的時事等入手引發顧客的興趣。

（3）誘導顧客參與話題：從顧客的切身事項入手，引領顧客參與交流。

3、話術范例。

（1）導購：“先生，您是北方人吧！”

顧客：“哦，你怎么知道的？”

導購：“因為我也是北方人啊，一聽您說話就感覺到了家鄉的口音，在廣州這個大都市能遇到老鄉，聽到我們北方人講話特有的兒化音，感覺就像回到家一樣舒服。不知您是剛來廣州還是已經待了一段時間？”（可以用家鄉的口音和顧客交流）。

（2）導購：“先生，您看到最近關于‘p品牌手機爆炸’的新聞了嗎？”

顧客：“看到了，怎么會那樣呢？”

導購：“聽說啊，這款手機的電池有問題啊……”（從身邊的逸聞趣事介入談話）。

（3）導購：“小姐，我看您好像挺累的了。這大熱天的出來買東西也挺辛苦的啊！”（顧客可能回答是或者根本就不說話）。

導購：“您看我們這里手機類型和款式都挺多的，為了節省您寶貴的時間，盡快挑到符合您要求的手機，我想請問一下，您是想要簡單實用一點，還是功能齊全、款型個性化一點的呢？”（如此提問。就可以讓顧客開口說話，有效將銷售向前推進）。

（1）那您打算什么時候買啊？（太過于直接，容易引起顧客的抗拒）。

（2）哦，那您自己看吧！（明顯的差別待遇，顧客一說今天不買。就不予理睬。讓人心里很不舒坦）。

（3）還是試一下吧，又不用花錢！（既然顧客沒興趣，即使試了也是白試）。

2、方法技巧。

（1）讓顧客充分了解到試用產品的重要性。

（2）邀請顧客試用的語言要得體，并且要充滿信心。

（3）站在顧客的立場說話，可以讓顧客對你產生信任感，進而試用產品。

（4）邀請顧客試用的次數不要超過三次，以免讓顧客厭煩。

3、話術范例。

（1）導購：“先生，我看您也是個爽快人，不想買就不試，怕浪費我們的時間，其實沒有關系。我的工作就是服務好顧客，無論您買不買，我都會盡量讓您滿意。買東西就是要精挑細選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到自己滿意的手機。您說是吧？”（為顧客的切身利益著想，往往更能贏得顧客的信任）。

（2）導購：“小姐，您放心，即使您今天不買也不影響您試機。再說了，不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺得不滿意，不買也不會有遺憾；如果試得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不？”（針對怕試了不買丟面子的顧客）。

（3）導購：“小姐，以我的經驗來看，這款產品真的挺合適您的！您看它緊跟潮流的外形設計，正好適合您這種時尚達人。，而且我們今天正在搞促銷，這款產品現在才xxx元，是非常劃算的。難得現在這么優惠，您試一試不滿意無所謂，萬一滿意，今天決定就會非常劃算啦！”（針對不知道價格或怕價錢高而不敢試的顧客）。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十七

在接待顧客時，態度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。

在接待顧客時，態度親切、文質彬彬，說話講究方式，言詞生動、形象，比喻恰當，給顧客以生動的印象。

在接待顧客時，要謙和、禮讓、友好而不傲慢。

營業員使用禮貌語言既是對顧客、對自己尊重的表現，又是融洽與顧客關系的基礎。

說話要準確、貼切，說話要注意分寸，不要說與營業無關的話，不打聽顧客的職務、容。

營業員與顧客之間交往的一個前提就是彼此語言相通。我國地域廣闊，有許多土語方言，營業員必須學好普通話，履行推廣普通話的義務；同時，營業員還要懂一點地方的方言，使自己能適應各地顧客的語言。

必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？

手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

手機作為新上市的機型，在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手。

段、服務質量和價位上有沒有優勢。

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢？

他們是否有積極性去主推。

店面的布置和宣傳品的發放。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十八

案例：顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機啊？這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問:顧客怎么不買哪？點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他（她）多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關心的，顧客想聽的，才是我們銷售人員該說的。

案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。

案例1顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？點評：要求銷售人員對店面的產品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。

例：銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）（優點）。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。（例子）銷售人員：現在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。（證據）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。

一：面帶微笑，主動招呼，建立聯系。

二：建立銷售氛圍。

三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。

四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。

五：滿足需求，正確推介。

六：了解分歧，解除疑慮。

1、營業員首先要用肯定的態度回答顧客這是實價，打消顧客還價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，仔細看一下，好嗎？”

2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓顧客覺得售后有保障。

b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說明此機的主要特色，h以及讓顧客試打，這種做法，讓顧客感到不買都不好意思。

我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策。

兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

不可只顧自己跟前的顧客。

同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：

1、點頭微笑說“歡迎光臨。

2、有什么可以幫到您。”

3、“請隨便看看。

4、如短時間可以搞定的買賣先搞定。

5、或通知其他店員先招呼。

手機顏色缺貨或其他產品缺貨，建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

如顧客堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：從倉庫或其它檔口確認有顧客需要的顏色，最遲第二天能有貨。講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。留下顧客的聯系電話，機一到就通知他。叫顧客留下訂金，盡快幫他解決所需的型號。

顧客投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。要細心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。對于解決不1了的問題，要及時通知零售店相關人員。

先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服顧客不要換機。

如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓顧客滿意離開。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇十九

好的開場白能夠有效地促成顧客開單。當顧客在進入一家手機賣場后，銷售人員就成為整個營業廳各個部門的代言人，為了達到成功的交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題。

開場白的第一個技巧是銷售“新”的產品或者特色，對于新產品顧客會產生極大的好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西完美的呈現出來，和顧客一起去欣賞，促使顧客對新產品產生認知感。銷售人員可幫助顧客去設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

銷售過程中，營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷的氣氛。

那么，如何營造熱銷氣氛呢？

除了正在接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言來表達和實現熱鬧氣氛。例如：買貴補差價，質量很穩定，買過的顧客都帶朋友過來買，并且反映都很好等等。要通過語言設計開場白，以便于突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售業績。

絕大部分人希望用少的資金買到高性價比的手機，還有一些人喜歡與眾不同的等等。聰明的銷售人員要學會運用消費者的心里來促成銷售。消費者希望得到的是這種低價高性價比的產品。對于這樣的顧客，在銷售工作中，這類消費者隨處可見，這時候，贈品就可以很好地滿足這種顧客。

在最后要定單的時候，銷售人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更為重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的事情。要擺正好心態，當顧客猶豫不決時，銷售人員切記不能失去耐性。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的引導顧客從1或2中作決定。數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的心理暗示。此時(今天)就是最好的機會。而在賣小蘋果的方法也是經過自己銷售和臨場發揮的思維，用良好的態度去銷售，在現在的手機市場賣的都是外觀和打價格戰，包括性價比，而小蘋果毋容置疑做出了自己的亮點。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇二十

手機市場是一個競爭較大的市場，所以想在此市場中競爭得勝，必須有一定的銷售實力。在做好銷售市場前，要先制定一份實際的銷售計劃書。以下的手機銷售計劃范本，可供參考。

第一條為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售計劃。

第二條以低價位、高質量為本公司今后的主要商品。

第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

第四條在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

第五條關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。

第六條與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

第七條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。

第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

第九條改善處理手續(步驟)，設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

第十條進貨總額中的20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。

第十一條進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。

第十二條進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：

(1)進貨數量;。

(2)交貨日期及交貨數量;

(3)交貨遲緩程度及數量。

第十三條為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。

第十四條a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。

第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內。

第十六條負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手。

第十七條處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。

第十八條前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇二十一

日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!”一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態度、專業知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半，很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

專業知識：是指一定范圍內的系統化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發現有很多同事連*手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發生。

許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。

為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業和業余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇二十二

如果一個銷售人員找不到感覺，整個人漂浮不定，沒有目標，心態沒調整好，是件很危險的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時候，即便是火爆的國慶節，也有可能開不了單。

一定要找回那種充滿激情的狀態，那種積極奮進的感覺。這點如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時候多看看手機參數，價格，功能特點。要讓客戶感覺你很專業，彼此之間產生共鳴，從而對你有信任感。

剛進入公司的那段時間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業績不算太差，勤能補拙，笨鳥先飛，就是這個道理。拉客沒有太多技術含量，就是不能松懈，時刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰的客戶多，誰業績就多。客戶數量就是一條起跑線，如果你的客戶比人家少，你就輸在了起跑線上。

成交率是指成交人數除以拉客數量，例如:今天接待了20個客戶，其中一個客戶購買了手機。那么你的成交率就是5%比例。這個就是銷售技巧的問題，銷售實力的區別，人家一個月賣50臺，你賣30臺手機，相差20臺x300元一臺利潤=相差6000元業績，由于銷售水平有限，涉及到的技術含量很高，這里就簡單說一下。銷售經驗就是靠每天的積累，每天不停的改進，不停的反省自己，為什么客人不買我的手機，到底是什么原因。是價格原因?沒有了解客戶的需求?客戶沒有看中滿意的手機?客戶對手機質量不放心?太多的問題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

這臺手機能賺多少錢，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機利潤都是很高的，單機利潤越高，說明你的銷售能力越強大。以前看過一本書(信息不對稱市場)，你能從客戶那里賺多少錢，取決于客戶對手機價格信息了解的程度，直接一點就是客戶懂手機就賺的少，客戶不懂手機就賺的多。比如說大學生，想從他們那里賺太多錢，非常困難，買一款手機要考慮好幾個月的，先從網上詳細了解價格，功能，特點，再到店鋪體驗之后考慮在哪里購買。對于這樣的客戶直接查網上報價給他看，如果有錢賺直接按網上價格賣給他。網上價格賣不了的就在原價加100元。對于懂一點手機價格信息，又不完全懂的客戶，可以轉推其它手機型號，從而獲取高利潤。對于完全不懂手機的客戶，但是這些客戶也會砍價的，如何應付呢?8052規則，即手機最后成交價格的百位數是8052而且是整數。比如：最后成交價800元，1000元1200元，1500元。其實我個人反感轉推手機，因為轉推手機純粹是以賺錢為目的，不以客戶需求為中心，什么賺錢就轉推什么手機，哪款手機賺錢就說哪款手機好。人在江湖，身不由己，為了業績，為了生活的更好，有時候偶爾也會做這樣的事情，有時候偶爾會說一些違心的話，只能對我的客戶說一聲對不起了。

客戶想砍價，最好的結果是不讓客戶砍價，轉換話題，說出產品價值。

有的客戶對價格已經滿意，只是想在優惠一點，能少一點更好。實在不行就送一些配件。

有的同事喜歡一次優惠20元，不行在優惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點。有點像菜市場賣菜的，經過4-5輪討價還價，最后成交。沒耐心的客戶，直接就走了，優惠20元有什么用呢，還不如送一個配件好一點。

我一般優惠一次，第一次優惠100元。第二次優惠就向店長申請特價，再向客戶說明已經是最低價格。如果優惠次數太多，會造成客戶不放心，總以為可以再低，會去其他地方對比價格。優惠2次之后，就讓客戶出價，客戶愿意出價就談，不愿意出價就放棄。第二次優惠一定要等客戶轉身之后，也就是客戶第一次價格考慮好之后，在優惠給客戶。

常言道：事不過三，過了三次，就有四次。客戶很難再相信你了，談的價格客戶也不會再相信了。很多同事，在談價格的時候，喜歡讓客戶開價，賺錢就賣，讓客戶開價首先就已經失去主動權，價格客戶說了算，并不是每個客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣，你覺得這個衣服值多少錢開個價，合適就賣給你。喜歡這種還價方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢價位的低端手機。那些白領，商務人士，就是給他們優惠，也要想好一個合理理由。比如：如果您不需要發票，可以優惠200元給您。如果您不需要話費，可以優惠200元，或者不需要贈品可以優惠200元，如果直接優惠好幾百，白領精英還會懷疑你的貨物有問題，不同的客戶群不同的玩法。

這兩樣可以看成是關聯營銷，也可以叫搭配銷售。因為這個需求本身就存在，好比買早餐的時候，你買了一個包子，因為吃了包子會口渴，然后又再買一杯豆漿。當客戶買了一個3g手機之后，也許會再買一張3g卡，就看你怎么樣激發出來客戶購買的欲望。當然你要把聯通卡的好處說出來，上網速度快，沒有漫游費，視頻通話功能，資費便宜，套餐更省錢，開卡送1000元話費，送12g流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶，讓客戶知道而已。

配件必須要推銷才行，你說了至少有50%機會，不說機會就是o,要養成一種習慣，習慣性推銷配件，這是一個很好的習慣。要堅持到底，不要因客戶的拒絕而影響你的習慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過兩天就到其它地方購買了一個皮套。這對我們來說不是很可惜么，而有的客戶，正在猶豫之中，打算以后再買，因為你的套餐有折扣而當天購買。比如說內存卡，機身內存是4g，客戶并不知道軟件和系統已經占用了一半以上，你提醒一下客戶，機身自帶4g內存，系統和軟件已經占用3g，只剩下1g了，要不要多配一個內存卡。推銷配件之前，一定要找一個切入點，讓客戶感覺你是在幫他解決問題。有的時候，已經送了客戶配件，問一下客戶，要不要換一個更好的，只要加點錢就行了。比如說已經送一張4g內存卡，問一下客戶可以加30元換8g的。這樣做等于我們只是成本價賣出了內存卡，并不是送給客戶的。配件利潤雖小，聚沙成塔，平均每臺手機賺40元配件業績，一個月50臺手機，就是2千月業績，這就是差距。

為什么有的銷售人員業績二萬，有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎?差距就在這里面，

客戶數量，成交率，單機平均利潤，運營商業務，配件，每個環節都比人家差一點，加起來你就比人家差一大截了。

借用紅米手機的一句廣告詞：永遠相信美好的事情即將發生

手機銷售技巧分享范文（23篇）篇二十三