人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
服務(wù)員工作計(jì)劃表篇一
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我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的`精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過(guò)重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”,即使沒(méi)有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺(jué)得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)員工作計(jì)劃表篇二
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1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3、站在一線指揮,做到嚴(yán)于律己,以身作則。
4、召開(kāi)班前例會(huì),檢查服務(wù)員儀容儀表,指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。
5、巡視現(xiàn)場(chǎng),督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,解決客人投訴,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理,如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí),以本公司的利益為首,在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,提高工作效率。
9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買(mǎi)、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等),對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正,并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。
10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作。
12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決,并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。
14、如遇工程方面的.問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區(qū)域,各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
16、檢查收尾工作,做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財(cái)物。
18、做好班次交接工作,并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高其工作能力,并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,做好上下級(jí)的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。
服務(wù)員工作計(jì)劃表篇三
本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)二班的班主任。新學(xué)期開(kāi)始了,結(jié)合本班實(shí)際情況,制定如下班主任工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)??傮w工作計(jì)劃為指導(dǎo),以深入開(kāi)展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo),圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng),提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛(ài)國(guó)主義教育為主線,以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容,注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課,規(guī)范班級(jí)日常管理工作,開(kāi)展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng),實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育,努力探索班級(jí)工作的新特色。
二、班情分析
本班共有學(xué)生42人,其中班干部8人。本班學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校、班集體,團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來(lái)規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因,部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心,紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象,在個(gè)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異,可以通過(guò)集體教育來(lái)轉(zhuǎn)化。
三、班級(jí)工作重點(diǎn)及目標(biāo)班級(jí)教育工作
重點(diǎn)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,繼續(xù)進(jìn)行熱愛(ài)班級(jí)的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育,搞好心理健康教育。
具體工作:
1、繼續(xù)抓好五年級(jí)學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育,培養(yǎng)良好行為。
2、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng),爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生、文明示范班。
3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育,增強(qiáng)安全意識(shí),形成一定的能力。
4、搞好每位學(xué)生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地發(fā)展。
5、使學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué),主動(dòng)探索新知。
本班學(xué)生奮斗目標(biāo):
1、形成健康向上的良好班風(fēng),增強(qiáng)集體凝聚力。
2、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”。
3、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng),促進(jìn)身心健康。
具體工作:
(1)鼓勵(lì)支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng),力爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī),鍛煉能力,培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。
(2)注意育人環(huán)境的美化,充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動(dòng)活潑的評(píng)比欄,每個(gè)園地力求美觀大方,突出特色,使學(xué)生在潛移默化中受到教育。
(3)開(kāi)展豐富多采的主題班隊(duì)會(huì),在集體活動(dòng)中增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,形成良好的班風(fēng)。
四、常規(guī)管理措施
(1)建立健全評(píng)比制度,班里建立全方位量化評(píng)比欄。班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”,對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比,鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作,培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。
(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”,前后位四個(gè)同學(xué)為一組,選出小組的組長(zhǎng)。“學(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,才能取得好成績(jī),這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。
(1)學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的加分,不好的適當(dāng)減分,由值日班長(zhǎng)記錄。
(2)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行“十個(gè)道德行為”的教育。
(3)利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比,要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為,齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。
3、衛(wèi)生方面,我將采取以下措施:
(1)進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止ぃ?zé)任到人,增強(qiáng)小組意識(shí),起到模范帶頭作用。
(2)衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確,把教室內(nèi)外檢查整理干凈,警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué),做好記錄。有大問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。
(3)利用上午間操的時(shí)間,由衛(wèi)生委員檢查個(gè)人衛(wèi)生。
(4)綜合各方面表現(xiàn),結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄,每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。
1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境,讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、美化環(huán)境,利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。
2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心,號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭,帶中間”的原則,不忽視中間學(xué)生,讓他們同樣受到老師的關(guān)心,有積極上進(jìn)的動(dòng)力,從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。
3、班主任要“學(xué)高為師,身正是范”,時(shí)刻做學(xué)生的表率,身教重于言教。
六、學(xué)生心理健康教育
1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí),以便做好學(xué)生的心理健康教育,正確地給予教育。
2、對(duì)少數(shù)有心理問(wèn)題的學(xué)生,要及時(shí)地與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流,找到問(wèn)題的關(guān)鍵,及時(shí)進(jìn)行工作。同時(shí)也要做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化的記錄,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,減少學(xué)生的心理問(wèn)題發(fā)生率。
3、上好心理輔導(dǎo)課,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
4、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系,家長(zhǎng)、老師隨時(shí)反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn),給孩子一個(gè)寬松的心理空間。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注。有的孩子因?yàn)榧彝ァ⑸鐣?huì)的原因會(huì)出現(xiàn)各種心理問(wèn)題。作為班主任,對(duì)學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育就顯得尤為重要。
七、學(xué)生安全教育
經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步,不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置,不要擁擠。
八、問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作
本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動(dòng)的孩子,自制能力較差,上課注意力不夠集中。能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足,但保持時(shí)間不長(zhǎng)。
針對(duì)上述情況,轉(zhuǎn)化措施如下:
1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,用大多數(shù)學(xué)生良好行為來(lái)教育他們。
2、對(duì)于他們?cè)谛袨樯系牟涣贾?,慢慢糾正,有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)。
3、多給他們?cè)谕瑢W(xué)面前展示自己的機(jī)會(huì),以促進(jìn)他們積極嚴(yán)格地要求自己。
4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系,了解他們?cè)诩业那闆r。與家長(zhǎng)一同把孩子教育好。
班內(nèi)還有幾位學(xué)生屬于聽(tīng)話,舉止文明的孩子,但就是在學(xué)習(xí)方面有些吃力,接受新知識(shí)較慢。
針對(duì)上述情況,轉(zhuǎn)化措施如下:
1、號(hào)召全體學(xué)生關(guān)心他們,幫助他們。
2、學(xué)習(xí)委員與學(xué)習(xí)助理組成學(xué)習(xí)小組定期在學(xué)習(xí)方面幫助他們。
3、當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上有進(jìn)步的時(shí)候,老師要及時(shí)表?yè)P(yáng)。
4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系,力所能及地給予幫助。
三、具體工作計(jì)劃
9月份:
1、班干部競(jìng)選
2、尊師頌
3、“做誠(chéng)信的學(xué)生”主題班會(huì)
10月份:
1、"祖國(guó),您好"主題班會(huì)
2、評(píng)選文明之星
3、"我的優(yōu)點(diǎn)大家找"主題班會(huì)
11月份:
1、做好迎接期中考試的準(zhǔn)備
2、評(píng)選紀(jì)律之星
3、“安全路上行”主題班會(huì)
12月份:
1、零花錢(qián)怎么辦
2、評(píng)選衛(wèi)生之星
3、“偉人伴我行”主題班會(huì)
1月份: 做好迎接期末考試的準(zhǔn)備
服務(wù)員工作計(jì)劃表篇四
下面是計(jì)劃網(wǎng)小編為大家整理的工作計(jì)劃表格格式,歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀俊?/p>
工作計(jì)劃書(shū)的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。
(1)四種成分完整的標(biāo)題,其中“某村”是計(jì)劃單位;“二oo年”是計(jì)劃時(shí)限;“規(guī)劃”是計(jì) 劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱(chēng)。
(2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題。
(3)公文式標(biāo)題,計(jì)劃單位名稱(chēng),要用規(guī)范的稱(chēng)呼;計(jì)劃時(shí)限要具體寫(xiě)明,一般時(shí) 限不明顯的,可以省略;計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問(wèn)題;計(jì)劃名稱(chēng)要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際,確切地使用名稱(chēng)。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿 或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃,則不必在標(biāo)題中寫(xiě)上名 字,而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文 大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng):
(1)目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因,也是計(jì)劃奮斗方向。因此,計(jì)劃應(yīng)根 據(jù)需要與可能,規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
(2)措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的'保證。措施和方法主要指達(dá)到既定 目標(biāo)需要采取什么手段,動(dòng)員哪些力量,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等??傊鶕?jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫(xiě)得明確具 體,切實(shí)可行。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù),在完成過(guò)程中都有階段性,而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常 是互相交錯(cuò)的。因此,訂計(jì)劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重 點(diǎn),哪是一般,也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上,要有總的時(shí)限,又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求,以及人力、物力的安排。
這樣,使有關(guān)單位和 人員知道在一定的時(shí)間內(nèi),一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭(zhēng)取主動(dòng),有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。 執(zhí)行希望,需在正文的最后寫(xiě)出,為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是,這部分的內(nèi)容,要看實(shí)際情況決定要不要。
3、落款 在正文結(jié)束的后下方,制訂計(jì)劃的日期。此外,如果計(jì)劃有表格或其他附件的,或需要抄報(bào)抄送某些單位的,應(yīng)分別寫(xiě)明。