人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。優秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
服務員工作計劃表篇一
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我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的`精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。
責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務員工作計劃表篇二
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1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作,執行營運經理的指令,負責貫徹落實到位。
2、以身作則,嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線指揮,做到嚴于律己,以身作則。
4、召開班前例會,檢查服務員儀容儀表,指導下屬做好準備工作,檢查衛生及各種設施的運轉,熟悉區域的運營狀況。
5、巡視現場,督促服務人員保持高水準的服務。
6、注意巡視所轄區域的客人情況,解決客人投訴,對出現的問題進行分類處理,如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時,以本公司的利益為首,在客人面前保持良好的個人及公司形象。
8、視工作情況對員工進行適當調整,提高工作效率。
9、監督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等),對于出現的問題要馬上勒令員工改正,并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品,推銷會員卡并防止客人有跑單的現象發生。
11、負責所轄區域的買單工作。
12、隨時了解轄區內的房態。
13、處理客人投訴要即時解決,并及時將情況上報上級。
14、如遇工程方面的.問題,應及時找工程員工予以解決。
15、督查公共區域,各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作,做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財物。
18、做好班次交接工作,并就出現的問題進行解決。
19、做好員工業務培訓工作,提高其工作能力,并根據員工表現的優劣做好評估工作,認真執行各項指令,做好上下級的溝通工作。
20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。
服務員工作計劃表篇三
本學期我擔任五年級二班的班主任。新學期開始了,結合本班實際情況,制定如下班主任工作計劃。
一、指導思想
以學校總體工作計劃為指導,以深入開展素質教育和創新教育為目標,圍繞學校主題教育活動,提高學生的思想素質和科學文化素質、以愛國主義教育為主線,以學生的行為習慣的養成為主要內容,注意培養和提高學生的基本道德。上好每一堂課,規范班級日常管理工作,開展豐富而有意義的少先隊活動,實施切實有效的學生心理健康教育,努力探索班級工作的新特色。
二、班情分析
本班共有學生42人,其中班干部8人。本班學生熱愛學校、班集體,團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《小學生守則》來規范自己的言行。但由于種種的原因,部分學生身上仍存在著以自我為中心,紀律觀念淡薄等現象,在個性、學習習慣等方面都存在很大的差異,可以通過集體教育來轉化。
三、班級工作重點及目標班級教育工作
重點加強行為規范的養成教育,培養學生良好的行為習慣,繼續進行熱愛班級的教育、團結同學的教育,搞好心理健康教育。
具體工作:
1、繼續抓好五年級學生的常規養成教育,培養良好行為。
2、搞好班級衛生工作管理、學生的日常行為培養,爭創衛生、文明示范班。
3、搞好每位學生的自我保護教育,增強安全意識,形成一定的能力。
4、搞好每位學生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地發展。
5、使學生愛科學、學科學,主動探索新知。
本班學生奮斗目標:
1、形成健康向上的良好班風,增強集體凝聚力。
2、爭當學校的“優秀班集體”。
3、發展個性特長,促進身心健康。
具體工作:
(1)鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動,力爭優異成績,鍛煉能力,培養其集體榮譽感。
(2)注意育人環境的美化,充分發揮其育人功能。建立各種生動活潑的評比欄,每個園地力求美觀大方,突出特色,使學生在潛移默化中受到教育。
(3)開展豐富多采的主題班隊會,在集體活動中增強班級的凝聚力,形成良好的班風。
四、常規管理措施
(1)建立健全評比制度,班里建立全方位量化評比欄。班里還將定期評選“優秀小組”,對每個小組的學習、紀律、衛生情況進行評比,鼓勵學生團結合作,培養集體榮譽感。
(2)建立本班的“學習小組”,前后位四個同學為一組,選出小組的組長。“學習小組”中的四位同學要互相幫助,團結協作,共同努力,才能取得好成績,這一方法培養了同學們的團結協作精神,也是轉化后進生的一條有效途徑。
(1)學生在到校、課堂上、課間、兩操、放學等方面表現好的加分,不好的適當減分,由值日班長記錄。
(2)定期對學生進行“十個道德行為”的教育。
(3)利用“優秀小組”的評比,要求小組中的每一位組員都要規范自己的行為,齊心合力才能成為“優秀小組”。
3、衛生方面,我將采取以下措施:
(1)進一步對衛生小組長進行培訓,指導他們如何分工,責任到人,增強小組意識,起到模范帶頭作用。
(2)衛生委員和每天的環境小衛士分工明確,把教室內外檢查整理干凈,警告衛生習慣不良的同學,做好記錄。有大問題及時向老師匯報。
(3)利用上午間操的時間,由衛生委員檢查個人衛生。
(4)綜合各方面表現,結合衛生委員的記錄,每周評選一次“衛生標兵”。
1、搞好班級的育人環境,讓課程表、學生座次表、環境小衛士值勤表、作息時間表上墻。利用壁報欄展示學生的個性特長、美化環境,利用評比欄鼓勵學生進步。
2、培養班干部同學的責任心,號召他們積極幫助后進的同學。班主任本著“抓兩頭,帶中間”的原則,不忽視中間學生,讓他們同樣受到老師的關心,有積極上進的動力,從而也成為優秀的學生。
3、班主任要“學高為師,身正是范”,時刻做學生的表率,身教重于言教。
六、學生心理健康教育
1、班主任要積極學習心理健康方面的知識,以便做好學生的心理健康教育,正確地給予教育。
2、對少數有心理問題的學生,要及時地與家長取得聯系,實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流,找到問題的關鍵,及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄,從中發現規律,減少學生的心理問題發生率。
3、上好心理輔導課,培養學生健康的心理品質。
4、加強家庭與學校的聯系,家長、老師隨時反映學生近期的家里、學校的表現,給孩子一個寬松的心理空間。
隨著社會的進步,學生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關注。有的孩子因為家庭、社會的原因會出現各種心理問題。作為班主任,對學生加強心理健康教育就顯得尤為重要。
七、學生安全教育
經常教育學生要輕聲慢步,不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學生上下樓梯的正確位置,不要擁擠。
八、問題學生的轉化工作
本班有幾位學生屬于特別活潑好動的孩子,自制能力較差,上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足,但保持時間不長。
針對上述情況,轉化措施如下:
1、班集體內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍,用大多數學生良好行為來教育他們。
2、對于他們在行為上的不良之處,慢慢糾正,有進步時及時表揚。
3、多給他們在同學面前展示自己的機會,以促進他們積極嚴格地要求自己。
4、多與家長聯系,了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。
班內還有幾位學生屬于聽話,舉止文明的孩子,但就是在學習方面有些吃力,接受新知識較慢。
針對上述情況,轉化措施如下:
1、號召全體學生關心他們,幫助他們。
2、學習委員與學習助理組成學習小組定期在學習方面幫助他們。
3、當他們在學習上有進步的時候,老師要及時表揚。
4、多與家長聯系,力所能及地給予幫助。
三、具體工作計劃
9月份:
1、班干部競選
2、尊師頌
3、“做誠信的學生”主題班會
10月份:
1、"祖國,您好"主題班會
2、評選文明之星
3、"我的優點大家找"主題班會
11月份:
1、做好迎接期中考試的準備
2、評選紀律之星
3、“安全路上行”主題班會
12月份:
1、零花錢怎么辦
2、評選衛生之星
3、“偉人伴我行”主題班會
1月份: 做好迎接期末考試的準備
服務員工作計劃表篇四
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工作計劃書的格式應包括標題、正文和落款三項。
(1)四種成分完整的標題,其中“某村”是計劃單位;“二oo年”是計劃時限;“規劃”是計 劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題。
(3)公文式標題,計劃單位名稱,要用規范的稱呼;計劃時限要具體寫明,一般時 限不明顯的,可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據計劃的實際,確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿 或經上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃,則不必在標題中寫上名 字,而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文 大體上應包含以下三方面的事項:
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根 據需要與可能,規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
(2)措施。要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的'保證。措施和方法主要指達到既定 目標需要采取什么手段,動員哪些力量,創造什么條件,排除哪些困難等。總之,要根據客觀條件,統籌安排,將“怎么做”寫得明確具 體,切實可行。
(3)步驟。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常 是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重 點,哪是一般,也應該明確。在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。
這樣,使有關單位和 人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。 執行希望,需在正文的最后寫出,為計劃的結尾部分。但是,這部分的內容,要看實際情況決定要不要。
3、落款 在正文結束的后下方,制訂計劃的日期。此外,如果計劃有表格或其他附件的,或需要抄報抄送某些單位的,應分別寫明。