房地產(chǎn)市場的波動性較大，受到政策、經(jīng)濟周期和市場預期等多種因素的影響。接下來，我們將為大家介紹一些成功的房地產(chǎn)開發(fā)案例，希望能夠給大家?guī)盱`感。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇一
對開發(fā)建設項目施工階段的進度、工期和質(zhì)量以及竣工交用前的相關工作負全面責任。
1．負責施工現(xiàn)場開工的準備工作以及與外部的協(xié)調(diào)工作。
2．負責審核施工圖并上報審核意見。
3．負責組織設計交底和技術洽商的簽審。
4．負責項目質(zhì)量計劃的編寫和實施工作。
5．負責對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控。
6．負責對承建商采購的物資進行質(zhì)量的監(jiān)督和控制。
7．負責組織召開施工階段工作協(xié)調(diào)會，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商。
8．負責組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收，辦理竣工備案手續(xù)。
二、負責開發(fā)項目建安成本的控制工作。
1．負責根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款。
2．負責對發(fā)生的經(jīng)濟洽商進行核實和簽認。3．負責審核與項目施工階段相關費用的支出。
4．參與工程項目的竣工決算工作。
三、配合其他部門做好與開發(fā)項目相關的工作。
1．配合項目開發(fā)部做好征地、拆遷工作。
2．配合規(guī)劃部門做好規(guī)劃、設計、勘察測繪的委托工作。
3．配合招標領導小組和工程招標部做好設備、材料和工程招標工作。
4．配合財務計劃部辦理開工審批，并提供各項基礎資料。
5．配合資產(chǎn)管理部做好產(chǎn)品及配套設施的交接驗收；配合銷售市場部做好向用戶的交用。
6．配合市政工程部做好市政工程的竣工驗收和移交工作。
7．配合辦公室做好與質(zhì)量管理體系相關的工作。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇二
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責項目的整體運作和管理
（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責準備圖紙會審、設計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設計單位及有關單位之間的關系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整
（30）負責對各方提出的設計變更進行審核。_
（31）負責工程停工、復工的管理。
（32）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
1．按照公司工程管理制度，負責開展項目管理工作；
3．對工程項目總進度計劃進行審查，經(jīng)公司批準后組織實施；
4．負責協(xié)調(diào)督促開工前的各項準備工作，做好施工現(xiàn)場三通一平；
5．組織項目部員工參加施工圖審查、技術交底、圖紙會審；
7．作為現(xiàn)場代表，根據(jù)公司的有關規(guī)定和授權，簽署有關的文件；
9．參加工程會議，全面準確掌握工程進展；
10．監(jiān)督項目計劃的實施，及時發(fā)現(xiàn)問題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施；
11．配合物料供應部對到場甲供甲控材料設備的接收和使用進行監(jiān)督；
12．主持或參與對工程事故的調(diào)查，并及時向上級匯報；
13．積極主動協(xié)調(diào)項目各有關單位的關系，為有關各方提供必要的支持；
14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；
15．負責項目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關工作提供基本資料；
17．負責做好項目部的工作記錄，做好工程技術資料的管理和移交工作；
18．每月向工程管理部提交《工程月報》；
19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場巡視檢查工作；
20．負責監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場銷售工作；
22．組織做好工程竣工驗收準備工作；
23．協(xié)助做好工程項目的工程移交，配合售后服務工作。
1．遵守公司各項規(guī)章制度,時時、事事、處處維護公司利益和榮譽。
2.負責項目從前期準備至工程竣工全過程的項目管理。
3.制定部門制度和崗位職責,做到責任到人,并加以監(jiān)督。
4.負責工程部的日常工作,向全體員工貫徹落實公司的各項規(guī)定和政策,增強工程部的凝聚力。
5.協(xié)調(diào)處理好施工單位、其他合作單位、政府相關職能部門的關系。
6.負責編制項目全過程的質(zhì)量、進度控制計劃。
7.按照監(jiān)理合同及相關監(jiān)理條例對監(jiān)理公司的工作進行全面督促檢查，落實有關責任制，達到使監(jiān)理公司真正發(fā)揮旁站監(jiān)理，巡檢及見證等職能的要求；審核監(jiān)理公司的監(jiān)理月報和工程部員工的月工作總結(jié)。
8.組織工程部相關技術人員進行開發(fā)方質(zhì)量檢查，做到每個專業(yè)工程師對工程情況全面控制。
9.組織工程部相關人員進行開發(fā)方進度控制，制定具體工期進度要求，做到使工程按合理進度計劃表實施。
10．嚴格按照設計要求及規(guī)范要求進行施工程序控制，達到設計規(guī)范及合同要求。
11．組織工程部人員進行技術核定，變更及相關工程量的追加追減的實測實量工作，達到技術可行數(shù)據(jù)準確的要求。
12．組織工程部有關人員進行文明施工、安全生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作，做到符合文明施工，安全生產(chǎn)的目標。
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13．每周召開一次工程內(nèi)部辦公協(xié)調(diào)會，布置安排本周的工作、計劃，檢查落實上周的任務，同時加強內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。
14．組織有關專業(yè)工程師對涉及工程關鍵項目及重大款項的建筑設備及材料進行市場調(diào)研和認證，達到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的目標。
15.對項目全體工作人員要經(jīng)常進行職業(yè)道德教育和技術交流,大膽管理,嚴格要求。每月工程施工進度計劃要分解落實到人,考核到人,獎罰到人。
16.落實專人對項目圖紙、資料、文件負責整理分類、歸檔保存,嚴格執(zhí)行文件資料的保管交接,嚴守公司秘密。
17.審核并簽署付款證明、設計變更以及其他工程相關資料、文件等。
18.參加工程總監(jiān)組織的每周生產(chǎn)例會,經(jīng)常檢查計劃落實情況并及時處理出現(xiàn)的各類問題。
19.根據(jù)需要不定期的組織公司相關部門召開工作協(xié)調(diào)會,檢查并處理項目運作中存在的問題,并及時向公司主管領導匯報。
20.樹立"顧客至上、服務第一"的思想,全力滿足顧客提出的與工程有關的各項合理要求。
21.經(jīng)常組織工程部全體員工學習相關的專業(yè)知識,積極參加公司組織的各種學習,改進工作方法勇于創(chuàng)新。
22.積極完成領導交辦的其他工作,主動配合其他部門完成相關工作。
23.主動履行修改、完善本崗位職責的義務。
2012年2月10日
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一、 負責工程部的日常管理工作。
二、配合研發(fā)中心、開發(fā)部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。
三、 負責組織工程的招投標工作。
（1） 對承包商、監(jiān)理單位進行考察、評價。
（2） 組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。
（3） 組織投標單位進行現(xiàn)場踏勘和答疑。
（4） 組織評標和開標工作，確定中標單位。
（5） 參與合同洽談。
四、 負責項目管理。
（1）負責項目的人員管理。包括人員的調(diào)配、考核、獎懲等方面的管理。
（2）項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，
做到責任到位，并對目標完成情況進行監(jiān)督檢查和調(diào)整。
（3）對項目施工準備、施工進度、質(zhì)量、現(xiàn)場管理、投資控制進行審核、監(jiān)督檢查。
（4）對施工過程中出現(xiàn)的重大問題進行決策和處理。
（5）負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。
（6）負責組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構、新技術的技術論證、審核。
（7） 對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經(jīng)濟方案的初步審查意見審核。
（8） 對工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進行審批，并對結(jié)果進行確認。
（9） 組織竣工驗收及移交。
（10）監(jiān)督檢查工程和項目文件資料的管理。
（11）負責各項目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。
五、 負責工程監(jiān)理的管理。
（1） 對監(jiān)理單位提交的《項目監(jiān)理規(guī)劃》進行審核。
（2） 根據(jù)監(jiān)理聘用合同對監(jiān)理單位的工作進行監(jiān)督檢查和考核。
（3） 對監(jiān)理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。
協(xié)調(diào)其與相關單位之間的關系。
（4） 負責監(jiān)理費用控制與結(jié)算。
六、 負責與設計單位協(xié)調(diào)
（1） 參與設計單位的選擇。
（2） 參與設計方案的選擇工作。
（3） 組織工程技術人員進行圖紙預審。
（4） 委托監(jiān)理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協(xié)調(diào)
擬訂解決辦法。
（5） 協(xié)調(diào)設計單位與相關單位之間的關系。
（6） 對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。
（7） 對設計費用進行控制。
七、 負責整個施工過程中各相關單位的協(xié)調(diào)。
溫宿縣金橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
工程部
2015年4月28日
1 通用職責
1)負責部門管理制度、工作標準、業(yè)務流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；
3) 負責組織部門內(nèi)的培訓工作；
5) 負責落實本部門績效考核工作；
6) 負責代表本部門進行跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通；
7) 負責組織完成上級領導交辦的其他工作。
2 項目前期準備
1) 協(xié)助城市公司總經(jīng)理根據(jù)項目節(jié)點計劃編制項目總體開發(fā)計劃；
2) 組織項目總體開發(fā)計劃的跟蹤和監(jiān)督；
3) 負責編制《工程管理策劃書》，并根據(jù)各階段成果及時更新；
4) 負責施工前各項準備工作的實施和督促；
5) 組織對總包及分項工程施工組織設計方案的評審；
6) 負責三通一平和臨建工作。
3 供方管理
1) 組織建立工程、材料設備供方信息庫；
2) 負責供方的日常管理，按要求組織對其履約績效進行評價。 4 采購管理
2) 組織工程、材料設備采購招標文件中技術要求及合同中技術部分的編制。
5 材料設備管理
1) 提出工程、材料設備采購方式建議；
2) 審核施工單位編制的材料及設備進場計劃，并跟蹤、督促計劃的執(zhí)行；
3) 組織建立材料樣板庫，督導現(xiàn)場材料驗收；
4) 負責按合同及規(guī)定，發(fā)起相關材料設備的認質(zhì)限價工作。 6 工程進度管理
1) 負責編制施工總體進度計劃及分項施工進度計劃；
2) 負責組織項目施工進度計劃的實施，并根據(jù)銷售進度要求及時進行調(diào)整。
7 工程質(zhì)量管理
1) 負責工程質(zhì)量管理，編制項目質(zhì)量控制要點；
2) 審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)督其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行考核；
3) 審核關鍵工序、關鍵部位的施工方案；
4) 組織規(guī)劃驗收、主體工程和分項工程竣工驗收；
5) 配合集團工程管理部的工程質(zhì)量檢查，對工程質(zhì)量情況進行定期的分析，形成質(zhì)量分析報告，對于典型問題，應形成案例。
8 工程成本管理
1) 參與設計變更的論證；
2) 組織簽證的審核；
3) 審核工程承包方的進度款申請。
9 安全文明管理
1) 組織按安全文明管理的要求對施工現(xiàn)場進行檢查監(jiān)督管理。 10 現(xiàn)場施工管理
2) 參與監(jiān)理例會，提出整改意見并監(jiān)督落實；
3) 組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時上報。
11 現(xiàn)場技術管理
1) 負責處理施工單位現(xiàn)場提出的技術問題，重大技術問題及時回饋集團工程管理部；
2) 負責組織項目例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術問題；
3) 組織與相關部門（設計部門、成本部門）解決設計圖紙中出現(xiàn)的問題。
1 2 設計配合
1) 參與項目概念設計、方案設計、初步設計及施工圖設計的評審；
2) 參與重大技術和設計方面的變更評審；
3) 參與施工圖交底。
13 項目收尾管理
1) 組織工程維護保修工作；
3) 負責審核和監(jiān)督商業(yè)客戶提出的工程改造、裝修等申請
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇三
1.在公司經(jīng)理的領導下，認真貫徹執(zhí)行“質(zhì)量管理體系”、“職業(yè)健康安全管理體系”標準。
2.項目經(jīng)理是公司在工程項目的代理人，代表公司對工程項目全面負責。
3.在工程項目中，要認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《合同法》和國家有關勞動保護法令和制度以及公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處。4.全面負責工程項目的一切事務，認真熟悉施工圖紙、編制施工組織設計方案和施工安全技術措施，會同項目部相關人員精選強有力的施工隊伍，編制工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃，做到文明施工。
5.制定適合工程項目的管理細則、方案及措施，組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成工程的各項施工任務。
6.認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。
7.根據(jù)工程施工現(xiàn)場情況合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。要求布局合理、經(jīng)濟。
8.編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
9.和工地相關管理人員一起商訂制定簽訂項目單項工程承包合同、材料進購合同、勞動合同及零工的處理商定。
10.安排、搞好分項總承包的成本核算（按單項和分部分項），并將核算結(jié)果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創(chuàng)更高效益。
11.及時向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。認真記錄好項目經(jīng)理臺賬。
12.深入實際了解員工的生活工作學習情況，采納員工中的合理化建議，妥善解決好員工的后顧之憂，保質(zhì)保量順利完成本工程施工任務。13.完成公司交辦的其他任務。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇四
銷售經(jīng)理作為一個銷售部的正式負責人，要負責對下屬進行激勵和引導，包括對下屬中的雇用、訓練、評價、報酬、提升、表揚、干預以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經(jīng)理來決定的，作為領導者的角色的重要目的是把部門成員的個人需求同部門目標結(jié)合起來，以便促進有效的工作。
1.銷售經(jīng)理職能
1、在銷售部領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、負責現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計劃及推動實施完成銷售目標，進行需求分析和銷售預測。負責現(xiàn)場售樓部的日常管理及文書工作。
4、確定銷售政策。確定銷售部門目標體系和銷售配額。
5、設計銷售模式。銷售計劃和銷售預算的制定。負責監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點銷售活動。
6、銷售隊伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。培訓現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。制定銷售人員的報酬，并制定合理可行的績效提成辦法。
7、銷售業(yè)績的考察評估。負責銷售人員崗位分配，調(diào)動工作人員積極性，并負責檢查落實銷售人員工作質(zhì)量?？己虽N售人員任務完成量，及時反饋現(xiàn)場售樓部工作進度，并且主要負責檢查各種表格及在售樓部每一樣細節(jié)起到帶頭作用。
8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。并做好統(tǒng)計和登記工作。
9、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
10、協(xié)助和參與項目銷售策劃。積極和各部門協(xié)調(diào)工作。
2．銷售經(jīng)理的責任
對銷售部工作目標的完成負責；
對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責；
對確保公司信譽負責；
對確保房款及時回籠負責；
對銷售部指標制定和分解的合理性負責；
對銷售部給企業(yè)造成的影響負責；
對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；
對銷售部預算開支的合理支配負責；
對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責；
對銷售部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；
對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責。
3．銷售經(jīng)理的權限
有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 有對上級領導的報告權；
對篩選客戶有建議權；
有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和作用的提名權； 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；
對所屬下級的工作爭議有裁決權；
對直接下級有獎懲的建議權；
對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。
2、決定新設客戶的交易條件。
3、與客戶人際關系的確立。
4、搜集競爭者情報。
5、銷售目標與定額的設訂和管理。
6、科學而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計量管理
1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。
2、客戶的經(jīng)營分析指導。
三、客戶營銷參謀
1、客戶銷售方針的設定援助。
2、支援客戶的計劃方案。
3、從客戶處做市場觀察。
4、為客戶做銷售促進指導。
四、推銷技術
1、銷售基礎知識和銷售技巧的傳授。
2、陪同銷售及協(xié)助營銷。
3、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、工作協(xié)調(diào)
銷售事務與公司內(nèi)部聯(lián)絡。
帳款回收。
每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。
1、向項目主管負責；
2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；
3、努力完成公司下達的銷售定額。
4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導；
5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；
6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務；
7、收集客戶意見，及時向上反饋；
8、培養(yǎng)良好的的團隊合作精神；
項目主管職責
1、在銷售部經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。
3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。
4、主持周會和每日例會。
5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績。
6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。
7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。
8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核。
9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。
10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。
11、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
12、負責對銷售代表的日常管理。
13、負責培訓及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。
14、協(xié)助本組銷售
項目銷售助理職責
1、在銷售部主管領導下負責具體銷售工作。
2、努力完成公司下達的銷售定額。
3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認各銷售人員當日業(yè)績。
4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。
5、負責對銷售人員的日常管理。
6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。
7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。
8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；
9、及時完成有關表格的填報，幫到規(guī)范化；
10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；
11、能夠應付現(xiàn)場客戶提出的有關問題；
12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務員進行培訓。
13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督
14、文件資料的保存，整理，歸檔
15、完成銷售主管交辦的臨時性任務。
代表與客戶談判，簽署認購書、預售契約并進行審核。
15、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。
16、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務。
17、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。
銷售經(jīng)理職責
1、團隊建設
（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的培訓、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；
銷售總監(jiān)職責
1、向總經(jīng)理負責；
2、擬定部門全年度銷售目標及計劃；
3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；
4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；
5、分析市場狀況，客觀預測市場需求，合理控制銷售費用；
6、銷售政策及銷售模式；
7、負責部門的招聘、甄選、培訓、調(diào)配；
8、設計部門員工的激勵方案；
9、建立完善的客戶管理體系；
10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；
11、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰；
12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團隊精神的。
1）參與項目銷售方針政策的制定。
2）參與項目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案。
3）負責制定銷售任務，監(jiān)督管轄項目的銷售進度，確保完成公司要求達成的銷售目標。
4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關管理條例，完善銷售管理制度。
5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。
6）負責對銷售中心的日常管理工作進行指導培訓，定期召開業(yè)務和管理會議。
7）監(jiān)督和考評銷售主管和銷售人員的業(yè)績，負責置業(yè)顧問傭金的分配及制定傭金表。
8）協(xié)助財務做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計表及其他報表。
9）了解片區(qū)市場及行業(yè)動態(tài)，搜集其他競爭項目相關信息，為本項目下一步銷售目標做準備。
10）及時向公司領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的工作任務。
11）銷售合同審核職責，對初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購房合同核對客戶基本信息及價格、付款方式等是否一致。
12）對換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責。
13）組織銷售團隊學習公司、部門制度、房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)及本項目其他后來確定的.相關銷售資料。
14）根據(jù)銷售現(xiàn)場不同階段的狀況，制定相應的答客問或銷售說辭。
15）定時召開會議，對銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及客戶疑難問題進行總結(jié)及解答
16）每月銷售現(xiàn)場辦公用品計劃表的審核。
17）指導銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。
18）解決案場的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問題上報
19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導。
20）負責案場銷控表的制作與管理，并及時更新。
21）根據(jù)案場來電、來人及成交客戶情況進行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。
22）處理好案場銷售人員內(nèi)部矛盾，維護銷售人員的穩(wěn)定與團結(jié)。
23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。
銷售主管崗位職責
1）每天來人、來電情況錄入工作。
2）銷售周報、月報等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
3）監(jiān)督案場員工遵守，執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度。
4）根據(jù)項目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。
5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細及匯總上報。
6）根據(jù)公司要求負責部門內(nèi)銷售資料的領取、發(fā)放工作。
7）協(xié)助推廣活動執(zhí)行，安排組織物料,并負責銷售物料的管理保存。
8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。
9）銷售部各項文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。
10）維護售樓部的團結(jié)合作。
11）完成上級領導安排的其它工作任務。
1）對公司下達的銷售指標擔負直接責任，工作上對營銷經(jīng)理負責；
2）將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導其完成任務；
3）匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；
4）協(xié)助、指導項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；
5）協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；
6）負責本項目銷售部的相關培訓、考核工作；
7）完成上級領導安排的其它工作；
8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作；
9）負責項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作；
10）安排、調(diào)動銷售部及客戶服務部開展交屋工作；
11）定期負責對銷控表以及退、換房進行調(diào)控；
12）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；
13）負責匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案；
14）參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
15）根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案；
16）組織并參與相關人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設計、戶型等提出建議；
17）指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務；
18）定期主持并參加各種營銷會議；
19）對項目銷售員工的聘用有建議權；
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇五
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責項目的整體運作和管理
（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責準備圖紙會審、設計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設計單位及有關單位之間的關系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整
（30）負責對各方提出的設計變更進行審核。_
（31）負責工程停工、復工的管理。
（32）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
1．按照公司工程管理制度，負責開展項目管理工作；
3．對工程項目總進度計劃進行審查，經(jīng)公司批準后組織實施；
4．負責協(xié)調(diào)督促開工前的各項準備工作，做好施工現(xiàn)場三通一平；
5．組織項目部員工參加施工圖審查、技術交底、圖紙會審；
7．作為現(xiàn)場代表，根據(jù)公司的'有關規(guī)定和授權，簽署有關的文件；
9．參加工程會議，全面準確掌握工程進展；
10．監(jiān)督項目計劃的實施，及時發(fā)現(xiàn)問題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施；
11．配合物料供應部對到場甲供甲控材料設備的接收和使用進行監(jiān)督；
12．主持或參與對工程事故的調(diào)查，并及時向上級匯報；
13．積極主動協(xié)調(diào)項目各有關單位的關系，為有關各方提供必要的支持；
14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；
15．負責項目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關工作提供基本資料；
17．負責做好項目部的工作記錄，做好工程技術資料的管理和移交工作；
18．每月向工程管理部提交《工程月報》；
19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場巡視檢查工作；
20．負責監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場銷售工作；
22．組織做好工程竣工驗收準備工作；
23．協(xié)助做好工程項目的工程移交，配合售后服務工作。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇六
崗位職責：
2、參與項目初期的研究、方案選擇、技術論證，主持設計過程中結(jié)構專業(yè)的方案優(yōu)化；
3、負責對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控；
4、負責組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收，竣工備案手續(xù)；
5、負責開發(fā)項目的成本控制，根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款，參與工程項目的竣工決算工作。
任職資格：
2、具有10年以上房地產(chǎn)開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
3、具有多個全歷程地產(chǎn)項目操作的經(jīng)驗，有商業(yè)項目開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
4、具有豐富的項目開發(fā)、建設，進度及成本控制，圖紙審核和技術交底工作經(jīng)驗；
5、具有較強的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力，對施工隊伍又較強的管理和把控能力；
6、具有較強的系統(tǒng)性分析、解決問題及團隊管理能力，抗壓能力強。
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責項目的整體運作和管理
（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責準備圖紙會審、設計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設計單位及有關單位之間的關系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整
（30）負責對各方提出的設計變更進行審核。_
（31）負責工程停工、復工的管理。
（32）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責組織工程分部和單項工程的`中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
1．按照公司工程管理制度，負責開展項目管理工作；
3．對工程項目總進度計劃進行審查，經(jīng)公司批準后組織實施；
4．負責協(xié)調(diào)督促開工前的各項準備工作，做好施工現(xiàn)場三通一平；
5．組織項目部員工參加施工圖審查、技術交底、圖紙會審；
7．作為現(xiàn)場代表，根據(jù)公司的有關規(guī)定和授權，簽署有關的文件；
9．參加工程會議，全面準確掌握工程進展；
10．監(jiān)督項目計劃的實施，及時發(fā)現(xiàn)問題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施；
11．配合物料供應部對到場甲供甲控材料設備的接收和使用進行監(jiān)督；
12．主持或參與對工程事故的調(diào)查，并及時向上級匯報；
13．積極主動協(xié)調(diào)項目各有關單位的關系，為有關各方提供必要的支持；
14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；
15．負責項目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關工作提供基本資料；
17．負責做好項目部的工作記錄，做好工程技術資料的管理和移交工作；
18．每月向工程管理部提交《工程月報》；
19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場巡視檢查工作；
20．負責監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場銷售工作；
22．組織做好工程竣工驗收準備工作；
23．協(xié)助做好工程項目的工程移交，配合售后服務工作。
根據(jù)工程開發(fā)項目的具體情況，每個工程設置工程項目項目經(jīng)理一人，其主要工作職責如下：
五、參與施工承包招標階段的工作，提出選擇承包隊伍意見，參與施工承包合同簽訂；
七、負責對施工單位的工程進度、施工質(zhì)量、安全文明以及監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控；協(xié)調(diào)監(jiān)理、施工單位對工程的進度、質(zhì)量、安全文明施工管理工作。
八、嚴格按照施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定和承包合同對項目工程進行現(xiàn)場管理、質(zhì)量監(jiān)查、進度考核。
十四、組織竣工項目的物業(yè)移交工作；
十六、負責項目工程檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
十七、參與工程項目的竣工決算工作；
十八、負責項目工程的管理成果、經(jīng)驗、教訓總結(jié)。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇七
一、在董事長和總經(jīng)理領導下，負責項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明、施工負全責。
三、落實項目開工準備工作，包括臨時設施等。
四、配合有關部門到相關政府職能部門辦理有關工作范圍的各種手續(xù)。
五、負責組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設計，制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要。考核項目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設計單位提交的設計變更及技術核定單，審定后下發(fā)實施。
十一、負責項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。十。
二、參加各項目部由監(jiān)理工程師等組織的基礎、主體工程驗收。十。
三、負責組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。十。
四、按時完成領導交辦的其它工作。
2014.3。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇八
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責項目的整體運作和管理。
（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責準備圖紙會審、設計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設計單位及有關單位之間的關系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整。
（30）負責對各方提出的設計變更進行審核。_。
（31）負責工程停工、復工的管理。
（32）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇九
1）參與項目銷售方針政策的制定。
2）參與項目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案。
3）負責制定銷售任務，監(jiān)督管轄項目的銷售進度，確保完成公司要求達成的銷售目標。
4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關管理條例，完善銷售管理制度。
5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。
6）負責對銷售中心的日常管理工作進行指導培訓，定期召開業(yè)務和管理會議。
7）監(jiān)督和考評銷售主管和銷售人員的業(yè)績，負責置業(yè)顧問傭金的分配及制定傭金表。
8）協(xié)助財務做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計表及其他報表。
9）了解片區(qū)市場及行業(yè)動態(tài)，搜集其他競爭項目相關信息，為本項目下一步銷售目標做準備。
10）及時向公司領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的工作任務。
11）銷售合同審核職責，對初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購房合同核對客戶基本信息及價格、付款方式等是否一致。
12）對換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責。
13）組織銷售團隊學習公司、部門制度、房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)及本項目其他后來確定的相關銷售資料。
14）根據(jù)銷售現(xiàn)場不同階段的狀況，制定相應的答客問或銷售說辭。
15）定時召開會議，對銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及客戶疑難問題進行總結(jié)及解答。
16）每月銷售現(xiàn)場辦公用品計劃表的審核。
17）指導銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。
18）解決案場的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問題上報。
19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導。
20）負責案場銷控表的制作與管理，并及時更新。
21）根據(jù)案場來電、來人及成交客戶情況進行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。
22）處理好案場銷售人員內(nèi)部矛盾，維護銷售人員的穩(wěn)定與團結(jié)。
23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。
1）每天來人、來電情況錄入工作。
2）銷售周報、月報等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
3）監(jiān)督案場員工遵守，執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度。
4）根據(jù)項目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。
5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細及匯總上報。
6）根據(jù)公司要求負責部門內(nèi)銷售資料的領取、發(fā)放工作。
7）協(xié)助推廣活動執(zhí)行，安排組織物料,并負責銷售物料的管理保存。
8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。
9）銷售部各項文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。
10）維護售樓部的團結(jié)合作。
11）完成上級領導安排的其它工作任務。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇十
二、職責說明：
（一）負責做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作；
1.負責對銷售部人員日常行為進行規(guī)范管理；
2.負責員工考勤的監(jiān)控；
3.負責銷售部人員培訓方案的制定及施實，組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務學習和培訓工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。
4.負責銷售部績效考核的組織與實施；
（四）協(xié)助制定銷售任務，同時負責對項目銷售任務進行分配并督導協(xié)助銷售員及時完成；
（五）負責對銷售人員的組織、關系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序的設定與管理，各銷售環(huán)節(jié)相關問題的協(xié)調(diào)和處理。
（七）負責客戶更名、換戶的審核，價格與合同的審核，合同備案、注銷的審核工作。
（八）負責協(xié)助客服部做好銀行按揭及售后服務工作。
三、直接上級：營銷總監(jiān)。
直接下級：銷售員。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇十一
在總經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
二、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
三、總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關系，尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議。協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇十二
銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務制定銷售計劃，并向上級領導負責(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。
1.對公司下達的銷售指標擔負直接責任，工作上對營銷經(jīng)理負責;。
2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導其完成任務;。
3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;。
4.協(xié)助、指導項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;。
5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;。
6.負責本項目銷售部的相關培訓、考核工作;。
7.完成上級領導安排的其它工作;。
8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作;。
9.負責項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;。
10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務部開展交屋工作;。
11.定期負責對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;。
12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;。
13.負責匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;。
14.參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;。
15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;。
16.組織并參與相關人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設計、戶型等提出建議;。
17.指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務;。
18.定期主持并參加各種營銷會議;。
19.對項目銷售員工的聘用有建議權。
1.工作能力強，2.人際關系處理好;。
工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：
項目的前期。
項目的中期。
銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)。
項目的后期。
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)。
其實在任何一個階段，任何一項工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標準是隨著市場、項目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。
由于代理公司的銷售經(jīng)理要負責多個項目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負責團隊的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售經(jīng)理的工作職責向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。
房地產(chǎn)項目經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)（專業(yè)13篇）篇十三
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務。
3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。
4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。
5、對所負責項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
1、負責項目策略的制定、業(yè)務洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負責制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負責監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負責客服工作，5、負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負責整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關部門，7、負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。
9、負責本部門員工的績效考核及晉升事宜。
10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責。
1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。
3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。
4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。
5、完成日?？记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作。
6、負責銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監(jiān)督置業(yè)顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。
11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。
1、主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。
2、每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。
3、當日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。
4、提交日報、周報及月報。
6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務。
7、提出本人的業(yè)務培訓需求。
8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。
1、預銷售期(內(nèi)部認購期)目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。（1）。
地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處（2）。
階段工作安排和銷售目標的確定。
（3）。
進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）。
部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）。
銷售培訓和答客問的反復練習。
2、公開銷售期。
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績。
迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目。
標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；
3、強銷期。
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；
（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；
4、銷售后期。
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
三、目的總結(jié)。
1、項目總結(jié)。
（1）項目操作過程回顧；
（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；
2、項目檔案的歸檔。
（1）項目銷售全套銷售工具。
（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。
四、更改認購書及合同條款的規(guī)定目的：嚴肅執(zhí)行。
（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。
（二）具體規(guī)定：
1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。
2、更名。
客戶更名書面申請。
是，直接更名。
是否直屬親屬。
不是，書面原因證明。
財務部。
業(yè)務處理。
管理員。
注意事項：
客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。
3、換房。
客戶換房書面申請。
按現(xiàn)價格表計算。
財務部。
業(yè)務處理單。
管理員。
注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。
4、更改合同成交價。
客戶提出折扣要求。
公司領導特批折扣。
按折扣權限上報。
財務部。
業(yè)務處理單。
總經(jīng)理批核。
管理員。
注意事項：
a、更改合同成交價必須在簽定正式預售合同之前。
b、折扣權限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。
c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。
5、更換付款方式客戶更換付款方式書面申請。
據(jù)已付款項、付款計劃提出相應意見。
財務部業(yè)務處理單。
總經(jīng)理批核。
管理員注意事項：
a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由。
b、實際成交價應以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。
6、退房。
客戶退房書面申請。
業(yè)務處理單。
財務部計算罰金。
總經(jīng)理批核。
注意事項：
a、客戶因為特殊原因提出退房，應提交書面申請陳述原因。b、財務部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。
7、沒收樓盤：根據(jù)認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。
五、簽署認購書、合同的注意事項。
（一）目的：規(guī)范認購書、正式預售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具體注意事項：
1、認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，形成一套正式的簽署范本。
2、對認購書、正式預售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。
3、對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：
a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。
b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。
c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。
d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關規(guī)定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。
f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。
g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。
h、認購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權指定人（銷售經(jīng)理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。
4、對正式預售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面：a、必須交納首期款后才能簽署該合同。
b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。
d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。
e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。
六、辦理按揭的程序及注意事項。
1、由專人負責按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責人的工作。
2、注意事項：
a、在客戶交付首期款并簽署正式預售合同后，向其詳細介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時注意不要把按揭事情復雜化，要簡單明了與客戶說清楚，為客戶作投資參謀和分析。
b、注意律師審核客戶按揭資料時，若客戶資料不合要求，必須與客戶進行溝通，解說情況，請客戶補充資料。
b、銀行貸款客戶資信調(diào)查表。
c、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》。
銷售現(xiàn)場管理條例。
一、售樓中心紀律管理條例。
1、售樓員必須嚴格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。
2、項目經(jīng)理負責記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查，主動將考勤報知公司，公司有權對銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不相符的情況，則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當事人作出嚴肅處理。
3、項目經(jīng)理負責安排售樓員輪休，售樓員請假或補休必須提前兩。
（三）天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單，項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則，公司有權計當事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。
4、項目經(jīng)理請假或補休必須提前一天向銷售經(jīng)理請假，并填寫請假單，報人事部。否則，視為曠工。
5、售樓員不得于售樓中心范圍進食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無關的書本、刊物，不得傾談私人電話——“煲粥”，不得做其他與售樓無關的任何事情。
6、全體成員必須團結(jié)一致，互幫互敬，嚴禁拉幫結(jié)派，背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。
7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領客戶進入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。
8、售樓現(xiàn)場必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。
9、售樓員在售樓現(xiàn)場，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭吵，出現(xiàn)此類事件，不問原因，立刻對當事人予以除名處理。
10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項目經(jīng)理追查出當事人，當事人除應交足聲訊臺費外，公司還將對當事人處以十倍的罰款，對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。
11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。
12、售樓員應熟練掌握銷售過程中各項操作技能，如：簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。
13、廣告期間（廣告當天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場售樓員應全部到崗。
14、允許售樓員休息時自愿上班。
15、有特定合作業(yè)務的應事先向項目主管說明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權處理爭議，嚴禁爭搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及獎金之處理。
16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務時，必須嚴格維護客戶的隱私。
二、客戶接待管理條例。
1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過（補接）。
2、項目經(jīng)理負責監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。
3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動迎接客戶。
4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。
6、售樓員不得在客戶面前爭搶客戶。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
8、每個售樓員都有義務幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談論、辱罵或取笑該客戶。
12、每個售樓員都有義務做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處。除非客戶來現(xiàn)場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
三、客戶登記管理條例。
1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當天做公司的客戶登記，交與項目經(jīng)理審核確認。
2、現(xiàn)場客戶登記薄由項目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。
3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。
4、售樓員必須認真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。
5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準。
6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。
四、認購及銷控管理條例1銷售管理。
a、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負責，銷售經(jīng)理不在時，由項目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時間知會銷售經(jīng)理。
b、售樓員需銷控單位時，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。
c、銷售經(jīng)理進行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認購定金或身份證原件為原則。
d、售樓員須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。
e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴肅處理當事人。
f、銷控后，如客戶即時下訂并認購，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。g、銷控后，如客戶無下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔。
h、如客戶已確認撻定，售樓員必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報。
2、定金與尾數(shù)。
a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。
b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認購。
c、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。
3、收款、收據(jù)與臨時認購書。
a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時，必須通知項目經(jīng)理，并由會計與客戶當面點清金額。項目經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥定金及相應單據(jù)。
b、客戶交出的定金不足，需補尾數(shù)的，只能簽定“臨時認購書”。
c、客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，增開尾數(shù)收據(jù)，項目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽定認購書，并收回“臨時認購書”。
d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購情況，并進行銷控，在支票到帳后，方可辦理認購手續(xù)。
4、認購書。
a、認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。b、認購書中的收款欄，須由項目經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)編號。
c、售樓員填寫完“臨時認購書”后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。
五、樓盤管理條例。
1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時定金）及其它財物；
3、定房號費、訂金、房款及其它款項一律由公司財務收??；
4、其它則遵循公司的規(guī)定。
六、樓盤簽約管理條例。
1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標準合同條款。
2、置業(yè)顧問帶領客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單》，3、簽約確認單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。
4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶領客戶到財務部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關稅費。
6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，7、將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客服主管處審核統(tǒng)計，8、客服主管填寫《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關部門。
七、合同管理條例。
1、存放：簽署完畢的認購書、預售合同、按揭合同、補充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務處理單，所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。
2、保管：由銷售辦專人專柜保管。
3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財務部或銷售辦開具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財務部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>
4、建立客戶檔案。
a、客戶個資料（通訊方式明細表、生日情況明細表）。
b、每份合同變更情況（客戶要求申請、批核單、業(yè)務處理單、催款單等）。c、客戶合同執(zhí)行情況表。d、建立一客戶一檔案袋制。
5、跟蹤客戶情況。
a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應收款明細及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。
b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。
c、每月統(tǒng)計出業(yè)主生日明細，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。
八、銷售報表編制條例。
1、報表種類。
銷售日報、周報、月報，來訪來電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價格監(jiān)控情況表。
2、銷售日報的填制內(nèi)容、時間及申報程序。
a、填制內(nèi)容：當天銷售情況、回款情況、辦理預售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。b、填制時間：第二天（工作天）上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級以上人員、財務部及全體銷售人員。
3、銷售周、月報的填制內(nèi)容、時間及申報程序a、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。
b、填制時間：每周（月）首日上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。
4、來訪來電客戶情況。
a、填制內(nèi)容：每天來訪來電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。b、填制時間：每周一上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由現(xiàn)場項目經(jīng)理填制，報銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級以上人員傳閱。
5、合同執(zhí)行情況表。
a、填制內(nèi)容：銷售的每個單位房號、面積、成交價、首期款、按揭款、各期付款時間和金額、逾期款。
b、填制時間：每天上午10：00前統(tǒng)計前一天情況。
c、申報程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時查閱。
6、銷售動態(tài)監(jiān)控情況表。
a、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。
b、填制時間：每周一上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由項目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務經(jīng)理匯報。
九、售后服務與客戶投訴處理條例。
若客戶購房后再到售樓現(xiàn)場，售樓員應耐心熱情地接待。
若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭吵，應耐心熱情地解答客戶的問題，如解決不了，交由項目經(jīng)理處理。
工作程序為：
簡單問處理。
解決不了交由。
較大問題交由。
客戶投訴。
售樓員。
銷售助理。
信息反饋。
信息反饋。
信息反饋。
十、銷售資料保密條例。
1、保密對象價格制定策略、營銷方案、廣告計劃、未施行的促銷手段、任何關于銷售資料的草稿等。
2、具體制度。
a、認購書、合同檔案專人員責保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認購書及合同的原件，復印件外傳。
b、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進入銷售辦公室。
c、售樓員隨時整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。
d、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書外，其它銷售資料（尤其銷售手冊、實際銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進辦公室保管，不得外放在接待大廳。
e、不得在復印機、傳真機、打印機留下任何銷售資料。
f、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機密性資料。
g、對公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對外口徑，如有查詢，可請查詢者到銷售辦公室接洽。
十一、銷售信息收集條例。
1、信息的分類。
a、市場信息，分時段、分地段的市場供銷量，政府波動、政府政策。
b、個別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤）：銷售價格、供應量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。
c、本項目信息：分時段的成交客戶、意向客戶、來訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對本項目的意見和看法。
2、信息的收集辦法。
a、設立專人負責信息的收集和分析，各銷售人員均負有收集各類信息的當然責任。
b、收集渠道。
（1）政府國土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機構對外公布的資料。2）實地參觀樓盤、現(xiàn)場收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。
c、收集方式：政府公布資料、剪報、樓書、價格表等。
3、信息的分析辦法。