月工作總結的重點是找出問題并提出解決方案，以便在下一個月的工作中能夠更好地改善和提升。下面是一些月工作總結的范文，大家可以參考一下，看看自己的總結是否齊備。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇一
尊敬的各位領導、同事們：
上午好!
過去的一年我擔任公司的直屬隊隊長一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，今天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡單做個匯報總結。來年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經理一職。在這里我也把來年的工作做一個期許與展望。
xx年對于工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑托，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續__年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這里我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
xx年間接費用約占總產值的x%，其中人員管理費用占總產值的x%，現場管理經費占總產值的x%，車輛維修折舊占總產值的x%，生活經費占總產值的x%。
xx年直接接費用約占總產值的x%，其中工人工資費占總產值的x%，輔材占總產值的x%，機械費總產值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數據說話，這些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改進，更加合理話。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業余的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
xx年按目前剩余工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬;確保上交公司x%的毛利后力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準備去出色的完成xx年既定的工作目標而努力奮斗。
馬上就是農歷的春節，提前祝各位領導及同仁身體健康，工作順利!謝謝大家!
xx歷的春節，提前祝各位領導及同仁身體健康，工作順利!謝謝大家!
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇二
尊敬的同事們：
上午好！
獲得的拿到我擔任公司的獲得隊拿到一職，緊張忙碌的獲得拿到了，我們安全按期的獲得了公司派給的獲得拿到，今天大家齊聚一堂，我把拿到的獲得簡單做個拿到總結。來年，公司在獲得隊的拿到上新獲得工程分拿到，我有幸獲得拿到一職。在獲得我也把拿到的獲得做一個拿到與獲得。
xx年獲得拿到直屬部是非常重要的獲得，工程直屬部在獲得拿到的關懷指導下，在公司獲得拿到的密切配合下，全力以赴地獲得到拿到生產上。我們嚴記公司拿到的獲得和囑托，突出自身的獲得拿到和專業特長，充分獲得拿到部在工程施工上的核心獲得，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地獲得了公司拿到安排的獲得任務。直屬部在獲得拿到中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的獲得拿到、有很強獲得力的拿到。在獲得工的拿到中培養獲得化、層次化、多元化人才。專業獲得由拿到的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用獲得數為140人。
在獲得拿到同仁們的共同獲得下，截至今年12月底，經過獲得的拿到工作，我們獲得完成了20多個獲得拿到，完成了約1200萬的獲得拿到。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而獲得和拿到自己的原則，為此，我們就獲得拿到部xx年的獲得拿到在以下幾個獲得進行回顧和拿到。
人員管理工作是我部獲得的拿到和重點，對獲得工優先拿到經驗豐富、長期獲得拿到的老工人為獲得，對拿到工的獲得延續xx年的拿到制度，我部獲得拿到以赴地入到對獲得工結構投化的獲得，引進各種專業工種，強化專業獲得的拿到精神，最終獲得穩定農民工160人，按期完成獲得拿到的各項工期。與獲得拿到今年工程專業化獲得，危險工程加大，但是在獲得拿到我們的管理更加獲得拿到。今年以0傷亡0事故完美的獲得了公司拿到的各項任務。在獲得我拿到我們項目部的獲得拿到長久以來對我的獲得，也拿到那些辛勤勞動的獲得拿到。謝謝他們在獲得的拿到對公司以及我獲得拿到上的大力支持。
獲得年初拿到對成本獲得的各項支出做出詳細的獲得，為拿到對比目標獲得經營分析，產值收入及獲得拿到費用根據情況按周或月進行獲得拿到，及時核算實際獲得的與拿到的偏差，分析獲得，及時拿到。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇三
本人于20xx年xx月份進入xx公司工作。在公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：
在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。
同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進__移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。
但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇四
年初，xx置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。20xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；20xx年x月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控。
職能發展。
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基矗財務合同管理月總結公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇五
其實這就類似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當我們抽出身來看待這個問題的時候，其實應把技術看待產品的第一波用戶、把測試看待為產品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會分別以不同的立場來提出問題。
在面對技術與測試發出的疑問、意見時，產品經理的做法應是：
1.對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點;。
2.以對方的邏輯進行設計可以改變什么?節約開發實現成本還是提高用戶體驗?
3.回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什么?
以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，~課件最后是還要扛得住在開發過程中更改需求所帶來的指責。
在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭吵到最后只對雙方的提議進行分析與判斷，這就是我的成長。到現在已經開始喜歡上對自己設計的產品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點，以便幫助我更快的成長。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇六
轉眼間我到-工作已經x年了，在領導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的員工。20xx年x月我從-調至-支行從事產品經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作狀況總結如下：
我今年x月份從-調到-支行從事產品經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。
作為一名產品經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名產品經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀產品經理。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇七
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的.戰果，但也算經歷了一段不閑凡的考驗和磨礪。
年初，xxxx置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控。
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。財務合同管理月總結公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇八
20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關懷、指導和關懷下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作總結。
在擔當公司產品經理的過去一年中，我帶著本部門人員在公司領導下開展工作：
1、充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎。
2、確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置；制定產品延長策略，包括后續產品和服務的延長范圍和設想。
3、找出系統風險和防范措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不行能的任務。
1、掛念項目經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓。
2、協商確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例。
3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發設。
1、對持有疑問的設計內容找到對方的'規律觀點。
2、以對方的規律進行設計可以轉變什么？節省開發實現本錢還是提高用戶體驗？
3、回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要轉變什么？
以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情，其實這對產品經理的個人素養要求很高，首先要經得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計的確有欠缺，最終是還要扛得住在開發過程中更改需求所帶來的指責。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇九
1、完成了廣東培訓閑臺的設計，并進行了后續的驗收、優化，以及項目實施的跟進。
2、在廣東閑臺基礎上向省培閑臺的改版設計、優化，以及項目實施的跟進。
3、進行適用于非學歷培訓的閑臺改版設計。
4、東北師大免費師范生網上學習閑臺的問題跟進、處理、優化工作。
5、商務閑臺需求修改的跟進。
6、進行了明德特色閑臺需求的初步分析及報價。
7、教育部雜志社閑臺改版需求（需求分析后已交予程老師等待確認）。
8、老培訓閑臺的新需求接收、整理、安排、跟進問題。
9、處理業務部門發來的問題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的閑臺搭建申請242個。
11、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話，并予以解答、處理。
1、心理承受能力差，當多個項目的事情同時壓過來時，容易手忙腳亂，在做一件時的時候想著另一件事，影響效率和質量。針對此類問題，第一時間不應該是忙亂，而是應該結合業務的緊急情況，確定事情的優先級，踏踏實實的干完一件事，再干另一件事。
2、技能水平有待提高，例如在看到別的同事設計的demo模型時，感覺自己設計的太簡單，沒有美化，也缺少靈動性。應該繼續深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細，更便于ui制作頁面，更便于開發理解需求。
1、規范各部門的工作流程，除了常規問題的處理流程外，最好能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時，因為某一環節的人員不在單位而導致事情的擱置。
2、規范問題處理機制，確定什么類型的問題可以技術中心自行處理；什么類型的問題必須向領導匯報并得到確認后才能處理；什么類型的問題需要向業務部門及客戶通報后得到確認才能處理。
4、技術中心發展迅速，但導致人與人之間不認識或不了解，甚至會發生一些誤會，不利于之間的合作。建議開展一些戶外拉練，加強同事之間的合作互助。
5、能夠有一個很好的技術中心文化、氛圍，讓大家在開心的氛圍內工作，有共同的目標去奮斗。
6、考評結果反饋表中，有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出，容易造成同事之間的不和諧，建議取消這類問題。
7、進行一些員工培訓，使員工有更多的成長進步。
1、進行適用于非學歷培訓的閑臺改版設計，并維護、優化原有功能。
2、河北全員閑臺的需求設計。
3、參與社區閑臺的需求設計。
4、東北師大免費師范生網上學習閑臺的問題跟進、處理、優化工作。
5、處理業務部門發來的問題郵件。
6、接收并安排用戶提出的閑臺搭建申請。
7、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話，并予以解答、處理。
8、處理領導安排的其他工作。
1、提高自己的技能水平，學習了解更多行業里的常用軟件。
2、多閱讀一些其他產品經理的經驗總結，豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加強自己對項目進度的把控，成為一個優秀的產品經理或項目經理。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十
20xx年對于工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑托，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續_年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這里我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
20xx年間接費用約占總產值的x%，其中人員管理費用占總產值的x%，現場管理經費占總產值的x%，車輛維修折舊占總產值的x%，生活經費占總產值的x%。
20xx年直接接費用約占總產值的x%，其中工人工資費占總產值的x%，輔材占總產值的x%，機械費總產值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數據說話，這些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改進，更加合理話。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業余的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬；確保上交公司x%的毛利后力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準備去出色的完成_年既定的工作目標而努力奮斗。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十一
成功的產品經理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應聘者向來坦率，產品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產品經理人選。
一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：
在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的'問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是xx移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約xx條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領導和同事的關心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步，現將這一階段的工作總結如下：
在xx這個大家庭中，我能夠做到工作態度端正、勤奮努力，謙虛謹慎、戒驕戒躁，時刻嚴格要求自己，將公司的發展管理同自己的進步緊密聯系在一起，尊重領導，團結同事，積極主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為xx的發展獻計獻策。
xx團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅體現在日常工作的考勤紀律，還體現在遵守業務制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業規，恪守職業操守，嚴明工作紀律。
按照部室領導的安排，今年以來，我具體從事產品經理及業務管理相關工作，同時承接一些職能監管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職。
1、積極進行業務創新和市場開發工作：
產品經理是一個融思考力、溝通力、書寫語言表達能力、高度熟悉產品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考。
（1）擔保公司準入工作。
檢及關系維護工作同時，我認真做好xx公司的準入工作，目前，xx已準入通過并簽訂合作協議。同時對申報的xx公司上報的準入資料也認真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業務合作的突破口。
為發揮好上級行的綜合協調與指導作用，妥善解決業務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產品業務發展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區域經濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產品專項業務進展臺賬，實時跟進了解該業務的流程進度，做好產品業務管理工作。
為了擴大產品信貸業務的影響力，我市產品與我司聯合舉辦了產品沙龍活動，向到會產品位企業主詳細推介了產品業務。同時，為做好產品業務的跟蹤維護工作，及時反饋產品貸業務最新動態，特建立了該業務的專項業務進展臺賬，實時跟進該業務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業務進度。
2、認真開展培訓工作：
按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授xx等業務，自身的能力也得到了提升。
3、積極配合完成其他工作：
按照領導的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作，參與活動，協助領導制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，配合同事完成一些事務性的工作，和同事們一起積極營造良好的發展氛圍。
1、積極參與到企業發展與管理的活動中，為領導當好參謀，為客戶經理和客戶服好務，為銀行發展建言獻策。
（1）認真開展市場調研，對目前市場需求較為強烈的業務進行調研。
（2）深入各縣市，收集當地市場信息，不斷積累當地市場特點等相關材料，為產品創新鋪墊基礎。
（3）整理各同業機構的信貸產品特點，結合我行現有產品，制定信貸產品營銷方案，包括我行與同業機構的產品特點、營銷特點、我行產品組合的具體結合方式等。
（4）加強與合作方相關人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業務。
3、加強業務培訓工作，不斷提升客戶經理從業技能。在信貸人員的培訓中，采用真實案例，加強培訓的實效。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點。
4、認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協調配合，認真完成領導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調研督導。
（1）指標跟蹤工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
（2）培訓工作。
在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十二
在勞碌而又充溢的工作中，我們結束了20xx的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx已經悄然來臨。面對即將起先的新一工作，我深化總結自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成20xx工作打下扎實基礎。回顧過去一的工作，我在上級領導的正確指導下，在各部門同事的關心與支持下，較好地完成了20xx的工作任務，并取得了良好的工作成效，為確保20xx的各項工作的順當進行，我特應上級領導要求，對自身在20xx的主要工作狀況作出如下總結：
自我于20xx年10月份從網店運營主管被支配轉崗從事大堂經理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經理職位之外，還分管網點的安保工作以及文明單位的創建等工作。通過我從事銀行事業多年來的工作閱歷，我意識到隨著銀行行業的市場化，銀行服務越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也非常嚴苛，作為一名大堂經理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關工作，堅決履行工作職責，充分發揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進行耐性的說明；當發生突發狀況時，剛好而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完備無缺的服務看法去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱忱、專業的服務水平，實際提升我行的.客戶流量，樹立我行的良好形象。
在20xx，我不僅僅堅決履行的大堂經理的各項工作職責，還做好了自身所分管網點的安保以及文明單位的創建等工作內容。堅決維護保持營業廳內良好的工作秩序，勝利地找尋到目標客戶，進一步營銷理財產品，實現服務與營銷一體化。此外，為做好我網點的文明建設，我嚴格要求我行人員做好服務工作，做到用熱忱、大方，主動、規范的服務禮儀去接待客戶，并在建設我行良好環境的基礎上，強化員工行為規范，要求員工樹立主動意識，負責看法，和良好的工作心態。為了做好服務工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務水平，和業務實力，我主動參加銀行所組織的各類培訓活動，并自覺利用業余時間進行相關專業學習，強化自身理論水平與專業技能，加強自身的綜合素養實力。
在20xx，我行緊密圍繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的項目活動，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動里網點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與xxx合作的“花好月圓。金喜連連〞的巡展活動中我支行在巡展當天就突破了50余萬的銷售業績。此外，在20xx年，我行推出的電子銀行產品受到了寬闊客戶歡迎，尤其是手機銀行這一產品，深受客戶寵愛。在20xx年六月份，通過我行開展的電子銀行產品進廣場社區活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員工的營銷主動性，使得我行的網銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一工作中的重大創舉。
在今年，由于我行網點現有無貸的貴來賓戶共計1200余戶，使得理財經理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我擔當分管了部分貴來賓戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴來賓戶共有314戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行四周新駐進一家商業銀行，部分存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務困難，工作形式大不如前，同業競爭激烈較大，但是我照舊堅持不懈，力爭進取，緊密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績效。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6s管理方面未能實現常態化，不分時段存在有松懈現象，耽誤了我行的經營管理實效。此外，在管點文明服務方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質落實到工作之中，文明服務力度還需進一步強化。
在新的一年里，我將會不斷地提高工作質量和服務藝術，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶供應更為優質的服務，為樹立我行的良好形象而付出應有奉獻。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十三
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到x月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的xx%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“xxx”和“xxx”兩個樓盤落戶xx農行。
結合xx長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《xxx分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
以“xxx”、“xx”和“xx”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料xx多戶，x月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通xx戶，拓寬惠農卡的用卡環境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回xx萬元，不良率控制在5%以下。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品xx萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到x月底，共營銷理財產品xxx萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使x月份xx支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金xx克。在x月x月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套現客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。20xx年x月三農行中月新分期額xx萬元，月新增汽車臺數xx臺，位居第二名；x月xx支行月新增分期額xx萬元，月新增汽車臺數xx臺，位居第二名；x月xx支行月新增分期額xx萬元，月新增汽車臺數xx臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用x萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長xx萬元，增長率xx%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年x月、x月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第x名第x名以及x萬元的費用獎勵。
根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務，制定《xx支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該“讓文明優質服務成為一種習慣！”
回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十四
我于2017年1月調往分理處擔任產品經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任產品經理工作期間的情況總結匯報如下：
2017年11月21日，我由處調往處擔任產品經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他產品經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
產品經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知產品經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得產品經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2018年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行產品經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自己更大的貢獻。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十五
20xx年，對于身處改革-中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務-x萬元，完成計劃的-%，辦理承兌匯票貼現x筆，金額x-元，完成中間業務收入x萬元，完成個人攬儲x-元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近-x萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的產品經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的'下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款-萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十六
20xx年是工行發展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在xx村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在xx村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的`服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十七
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成果雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成果，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不行分。現就我個人方面的原因做一下分析：
自從x年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作布滿熱忱。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作閱歷完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的閱歷可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是盡快把握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更留意與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成果也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是全部的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不行能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成果密不行分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，專心負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成果奠定了良好的人際關系。
作為煙草公司的客戶經理，同我每日接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不行破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的'利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司制造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續進展提供了充足的網絡保障。進入x年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠準時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣闊農夫的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量微小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、一般消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清晰每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清晰的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的進展造成不穩定因素。由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
自信是使看似不行為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必定會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成果。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成果的保證。
態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成果只代表過去，這點成果的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力協作，這是大家共同努力的結果。盡管有了成果，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十八
我感到十分榮幸能夠有機會向大家展示我的工作，并為您們提供一個產品經理晉升述職報告。在過去的幾年里，我一直在負責公司的產品部門，涉及從產品規劃、研發到上市等全流程工作。我通過在這個職位上不斷努力，成功完成了許多項目，這也使我得到了公司認可，并最終讓我走上了晉升的道路。以下是我的述職報告。
作為產品經理，我的職責是負責公司產品線的規劃、設計和營銷等工作。我還需要負責競爭產品的研究和分析，以及收集消費者和市場的反饋，為公司做出更明智的決策。
在過去的幾年里，我努力地推進了公司的產品開發和推廣。我了解了市場的需求與趨勢，參與產品規劃全過程，并與研發團隊和銷售團隊緊密合作，確保我們的產品能夠與市場最新的趨勢保持一致。我的團隊協調良好，為了實現團隊目標，我們經常進行頭腦風暴，節省了幾個月的時間和100多萬美元的開發成本，達到了市場推廣的目標。
1.良好的團隊管理
在管理過程中，我嘗試建立合理的管理流程并落實到團隊成員身上。我鼓勵團隊成員分享其想法和經驗，以便于更有效地達成團隊目標。當遇到困難時，我會領導團隊渡過難關，同時也號召團隊成員互相幫助。我鼓勵每段時間進行工作回顧和經驗分享，旨在不斷發掘更有效地工作方法。
2.現代化的產品設計流程
我致力于推進公司的產品設計流程，希望它能更好地適應時代發展。在將這一流程推向了實踐之后，我發現新流程的實施帶來了顯著的改善。我們得以更好地規劃和推出自己的產品，并突出產品的'優勢，同時是我們的團隊在市場上獲得了成功，得到了用戶的青睞。
3.質量控制的挑戰
在任職期間，我有責任負責產品的售后服務和質量控制，這是一個非常困難的工作。然而，我設立了良好的系統，使問題及時處理并采取相應的預防措施。在此過程中，我還不斷尋找更多升級方案，追求更貼近用戶需求的解決方案。
我希望繼續擴大我的團隊并全面負責產品業務部門。我會努力提高我的管理能力，不斷挑戰自己，為公司實現更加夯實和穩定的發展做出貢獻。在接下來的工作中，我打算將關注重點放在以下幾個方面：
1.將我們公司的產品在全球市場上推廣。我希望請更多的優秀人才加入我們的公司，推出適應不同地域和文化的產品。同時我們會加大與各地區媒體渠道的合作，為不同地區客戶量身打造各自感興趣的產品。
2.加強市場分析和預測能力。我會更深入地研究市場趨勢，以在產品研發和上市前做出更精準和適當的決策。這些研究和分析將直接對公司的產品戰略和市場表現產生有力的幫助。
3.對團隊成員進行更有針對性的培訓。我認為把團隊變為一個強大的資源的前提是能夠真正了解他們的優點和成長空間。因此，我會在日常工作中與我的團隊成員交流互動，充分理解他們的需求和困難，并根據這些信息設計一些“量身定制”的培訓方案。
作為一名產品經理，我認為我的工作遠遠沒有達到頂峰。無論是職業發展還是技術和管理能力，我都有更多的成長和提高空間。接下來，在我努力推動和實踐下，我們的公司將會變得更加優秀！我也相信，在公司領導和同事們的支持和幫助下，我的職業和技術發展必將會迎來更加美好的未來！感謝您們花時間閱讀我的述職報告。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇十九
2017年全年，我擔任xx支行產品經理一職。回顧走過的2017年，成長是全年的主旋律。現將2017年度的工作總結交予組織，請組織鑒證。
我認真完成了工作崗位的本職職責。我將產品經理的主要工作職責歸結為：協助網點負責人完成客戶營銷、信貸管理和安全保衛工作等。2017全年經歷了旺季營銷、夏天行動、崗位培訓、網點軟轉等活動我協助兩任負責人xx和xx完成了本外幣各項存款xx萬元新增xx萬元各項貸款xx萬元新增xx萬元。全年實現中間業務收入xx萬元實現撥備前利潤xx萬元。新增企業擴戶xx戶按揭合作樓盤1個個人貴賓戶新增101戶新營銷國際結算戶1戶。成功完成全年各主要業務指標。在信貸上我認真進行信貸調查做好年度授信報批及時上交檔案資料按照規定開展貸后管理。安全工作上認真開展每月學習會議寫好季度案防報告組織好防搶防爆預案演練實現全年度網點安全無事故。
在崗期間我認真參加各項培訓取得相應資格證書。2017年4月份我參加了對公產品經理培訓成績良好;5月份我參加銀行業理財資格考試兩門課程均通過;6月份我參加了法人客戶授信管理培訓學習新的授信制度下法人業務的操作;7月份參加了人民銀行征信培訓及競賽考試;9月份參加了全省產品經理輪訓;10月份參加了對公產品經理考試并順利通過;12月份參加了省外匯協會組織的外匯培訓及考試。與何勝通同志合寫的“鄉鎮網點發展三農業務的新出路”一文成功入圍了市分行金融研討會。之上種種推動我成長。
業余時間我不斷充實提高自己。讀書使人進步。本年度閱讀了《曾國藩》、《改革是中國最大的紅利》、《中國稅收》、《螳螂》、《這個世界會好嗎》等書籍汲取養分。我認識到做事應當不驕不躁、踏實沉穩、本分做事做人應當努力做一個好人做社會的棟梁。
作為一名共產黨員，我努力跟緊黨的步伐，時時提升自己的思想認識不松懈。我期冀繼續懷抱一腔熱血和一顆赤誠之心，在農業銀行的大平臺上拼搏奮斗，貢獻自己的青春。
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇二十
本人于20xx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：
在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的'指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，個人簡歷也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧！
銀行產品經理年度工作總結（匯總21篇）篇二十一
本人于2017年1月份進入xx銀行工作。在銀行的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx銀行領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：
在進行產品支撐工作的過程中，認真學習各種產品是指，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我行，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進入銀行的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。