職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們更好地解決職業(yè)發(fā)展中的困惑和挑戰(zhàn),提高我們的職業(yè)競爭力。職業(yè)規(guī)劃范文中的成功案例讓我們看到了職業(yè)規(guī)劃的重要性和可行性。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇一
如果身入影樓行業(yè),要想有更高更遠(yuǎn)的發(fā)展,那么就要做好自己的的職業(yè)規(guī)劃。有沒有簡單的成功之路呢?有。那就是要記住三個(gè)字,即:點(diǎn)、線、面。
1、一個(gè)點(diǎn)。
首先你要認(rèn)識(shí)到,你的品牌代表是核心價(jià)值點(diǎn)到底是什么。這個(gè)核心價(jià)值點(diǎn),也是你的起步點(diǎn),即職業(yè)生涯目標(biāo)。它代表的是一種價(jià)值符號(hào),或者是一種標(biāo)簽形象,指的是當(dāng)別人提到你的時(shí)候,首先聯(lián)想到的是什么。正如前文所言,提到dell,人家會(huì)想到這是領(lǐng)先的電腦品牌;提到nokia,人家會(huì)想到這是世界手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者;提到邁克爾?波特,人家會(huì)想到這是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的頂級(jí)大師。現(xiàn)在想一想,當(dāng)招聘方看到你的簡歷的時(shí)候,你希望給對(duì)方留下怎樣的一種印象?你到底有沒有一個(gè)清晰的定位?如果沒有,那么,你成功的原點(diǎn)基礎(chǔ)就會(huì)喪失。
2、一條線。
這條線不是橫線,而是一條代表時(shí)間的豎線。時(shí)間會(huì)讓一個(gè)人的知識(shí)沉淀下來,越積越深,越積越厚。我們經(jīng)常說的“厚積薄發(fā)”,指的就是這個(gè)意思。
但是在現(xiàn)實(shí)生活中,如何去走好這條線,并不是每個(gè)人都知道的。對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新人而言,要想走好這條線,成為職場(chǎng)上的頂尖高手,必須要注意走好,三大步:
第一步就是專業(yè)化。我們已經(jīng)講過,每一個(gè)行業(yè)(這里所說的“行業(yè)”,指的是具體的某一個(gè)類型的職位,比如銷售、財(cái)務(wù)、人力資源,等等)都有經(jīng)過多年發(fā)展而形成的自有規(guī)律。這些規(guī)律,既是深入了解一個(gè)行業(yè)的需要,也是前人經(jīng)過多年的摸索而積累下來的寶貴財(cái)富。之所以要在一個(gè)行業(yè)或者崗位上工作五年或者十年以上,就是為了深入、透徹地去了解和掌握這些規(guī)律。“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。”如果你沒有經(jīng)過這些必要的積累,你就永遠(yuǎn)無法掌握一個(gè)行業(yè)的“門道”,你所學(xué)的知識(shí)都是別人強(qiáng)加給你的,根本就沒有變成你自己的東西;而自己缺乏對(duì)于一個(gè)行業(yè)的了解和把握,你就永遠(yuǎn)只能是一個(gè)看熱鬧的“門外漢”,成不了這個(gè)行業(yè)的頂尖人才;既然成不了頂尖人才,那么,你的高薪夢(mèng),恐怕只能永遠(yuǎn)是一個(gè)夢(mèng)了。
很多人喜歡跳槽,不如意了就跳槽。這對(duì)于一個(gè)人的成長是很不利的。即使你有再高強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,要想深入了解一個(gè)行業(yè)的“門道”,最起碼也要3年以上。只有“入門”了,你才有資格說自己有工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于那些一年半載就跳槽的人而言,你學(xué)到的除了跳槽的經(jīng)驗(yàn)和不斷變壞的心態(tài)以外,再也學(xué)不到其他的東西。尤其是對(duì)于職場(chǎng)新人來說,前3年是資本積累的最重要時(shí)期。如果在不斷的跳槽中把這段時(shí)間荒廢了,那么,將在很大程度上決定你以后的路是順境還是逆境。
如果你感覺自己確實(shí)有才華,而且被埋沒了,那么,你可以通過跳槽的方式,換一個(gè)良好的環(huán)境,以獲得升職加薪的機(jī)會(huì)。否則,沒有資本積累的頻繁跳槽,只會(huì)把你害得更慘。更要命的是,一旦形成“習(xí)慣性”跳槽,后果將不堪設(shè)想。所以,不要隨意跳槽,更不要隨意轉(zhuǎn)行,因?yàn)槊看味际菑牧汩_始,你每次都將得不到積累。即使要跳槽,也要本著“換行不換崗”的原則去進(jìn)行。跳槽是年輕人的專利。到了35歲以上還四處跳槽的人,往往都是有很多問題的人。
所以,職業(yè)成功的第一步,就是始終如一地秉承“專業(yè)主義”。一個(gè)人能干什么事,能為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值,取決于你的專業(yè)到底是否精通。只有你成為“專業(yè)人才”,成為“頂尖高手”,成為“大牛”,你才有向老板要高薪的資本!
第二步是行業(yè)化。這里所說的行業(yè),與第一步所說的又有所不同。這里劃分的依據(jù)是具體的業(yè)務(wù)范圍,而不是指具體的某一個(gè)職位,如快消品行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、管理咨詢行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè),等等。每一個(gè)行業(yè)的特征是什么,發(fā)展趨勢(shì)是什么,營銷渠道的建設(shè)有什么獨(dú)特性,人才的管理有什么不同的地方,同樣有很多值得你去研究的地方。即使是同一個(gè)行業(yè)的不同細(xì)分范圍,也有很多值得你去研究的東西。比如做銷售,快消品行業(yè)的銷售與機(jī)械行業(yè)的銷售是完全不同的,醫(yī)藥行業(yè)的銷售與地板行業(yè)的銷售同樣也有很大的區(qū)別。再比如做廣告,快消品廣告的做法與房地產(chǎn)廣告的做法不可能相同,飲料廣告的套路也不可能運(yùn)用到奢侈品的品牌策略上。再比如做技術(shù),不同行業(yè)的技術(shù),差別就更大了。因此,選擇什么行業(yè),積累什么行業(yè)的資本,是你必須要考慮的第二個(gè)問題。
第三步是企業(yè)化。通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人,你會(huì)發(fā)現(xiàn),除上以上兩個(gè)因素之外,他們往往具備的另外一個(gè)最重要的要素,就是在這家企業(yè)里待過很長時(shí)間。他們不僅在專業(yè)技能上突出,能夠獨(dú)當(dāng)一面,更重要的是,他們對(duì)于公司忠誠無二,能夠得到老板的高度信任。正是在這種信任的基礎(chǔ)上,老板才會(huì)重用他們,把重要的擔(dān)子托付給他們。李嘉誠的秘書洪小蓮就是一個(gè)典型的例子。1972年加入李嘉誠長江實(shí)業(yè)集團(tuán)的洪小蓮才24歲,只有高中學(xué)歷的她由一名秘書做起。當(dāng)時(shí)長實(shí)規(guī)模較小,才十幾個(gè)職員,她努力協(xié)助李嘉誠打理生意,直至后來長實(shí)由塑膠花及玩具生意逐步轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù),她也隨之轉(zhuǎn)為專門負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的售樓事務(wù)并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上,至1985年出任公司董事,年薪1200萬港元。由一個(gè)秘書躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事,洪小蓮的心得是:“和公司共成長,共分享苦樂。”
3、一個(gè)面。
這個(gè)面,指的是除了你的核心價(jià)值之外,還必須要補(bǔ)充的一些東西,主要包括人際關(guān)系、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、管理能力、執(zhí)行能力等等“軟實(shí)力”,這樣會(huì)讓你更加充實(shí)。只有具備了點(diǎn)、線、面三者結(jié)合的職業(yè)規(guī)劃,才是立體、豐滿、完整的職業(yè)規(guī)劃。
7.30歲的你如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃?
8.大學(xué)畢業(yè)生如何做好職業(yè)規(guī)劃。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇二
2015年,為做好餐廳的服務(wù)工作,提升營業(yè)額,制定如下計(jì)劃提綱:
1.在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、如實(shí)地向部門領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況,向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo).增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
5.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。(?文章?閱讀?網(wǎng):http:// )
6.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
7.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的'清潔消毒。
9.召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃。
10.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
11.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān),不徇私情。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,遇有vip客人或舉行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺(tái)服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
10.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門經(jīng)理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)。
13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃。
15.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16.積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān),不徇私情。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,遇有vip客人或舉行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺(tái)服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
10.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門經(jīng)理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)。
13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃。
15.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16.積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
有系統(tǒng),有效率地完成工作的目標(biāo).在時(shí)間,人員,材料,設(shè)備,資金(成本)等方面得到更好的保證.
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇三
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的`中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐xx,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分xx的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇四
簡歷編號(hào):
更新日期:
姓名:
國籍:
中國。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
湖南。
身材:
171cm60kg。
婚姻狀況:
已婚。
年齡:
27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證:
誠信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職。
應(yīng)聘職位:
市場(chǎng)銷售/營銷類:市場(chǎng)/營銷總監(jiān)、服裝/紡織/皮革/制鞋類、經(jīng)營/管理類:
工作年限:
6
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
一個(gè)星期。
8000--1。
希望工作地區(qū):
廣東省上海北京。
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱:
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔(dān)任職務(wù):
營銷總監(jiān)。
工作描述:
負(fù)責(zé)意大利*阿爾皮納袋鼠皮鞋在中國市場(chǎng)的銷售、營運(yùn)管理工作。
1、負(fù)責(zé)品牌全面建立,招商,區(qū)域管理工作。
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)計(jì)劃,品牌開拓計(jì)劃,加盟、代理合作洽談。
3、建立公司的績效管理進(jìn)入流程化、制度化、信息化管理。
4、與客戶、同行建立良好的合作關(guān)系,完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù),
5、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
離職原因:
下海做生意。
公司名稱:
中國飛鴕鞋業(yè)有限公司起止年月:-07~-12。
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔(dān)任職務(wù):
營銷經(jīng)理。
工作描述:
全面負(fù)責(zé)飛鴕鞋業(yè)在華南地區(qū)的'經(jīng)營管理工作。
1、制定公司整體營銷策略規(guī)劃,推動(dòng)營銷策略規(guī)劃的有效執(zhí)行。
2、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和品牌推廣,領(lǐng)導(dǎo)和管理營銷團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、實(shí)施公司各項(xiàng)管理制定完成公司訂立的銷售目標(biāo)及重點(diǎn)客戶跟蹤。
離職原因:
想換個(gè)環(huán)境。
公司名稱:
廣州唯美商貿(mào)有限公司起止年月:-09~-01。
公司性質(zhì):
私營企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝。
擔(dān)任職務(wù):
業(yè)務(wù)代表/加盟經(jīng)理。
工作描述:
負(fù)責(zé)服飾客戶的加盟及招商,客戶的接待和合作洽談。
離職原因:
另求發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東中山大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心。
最高學(xué)歷:
大專。
畢業(yè)日期:
所學(xué)專業(yè)一:
市場(chǎng)營銷/經(jīng)濟(jì)管理。
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
-09。
永興二中。
理科。
畢業(yè)證。
廣東中山大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心。
職業(yè)經(jīng)理人提升。
結(jié)業(yè)證。
華工大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心。
人力資源創(chuàng)新與發(fā)展。
結(jié)業(yè)證。
語言能力。
外語:
英語一般。
國語水平:
精通。
粵語水平:
一般。
工作能力及其他專長。
具有較強(qiáng)的談判分析、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,能視團(tuán)隊(duì)成功為己任!處事具感染力、有魄力、求上進(jìn),具較強(qiáng)的管理駕馭能力及良好的職業(yè)素質(zhì)休養(yǎng)和心理素質(zhì)。有較高的銷售水平和市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有過出色的銷售業(yè)績.熟悉各種商業(yè)合同,能夠代表公司對(duì)外談判并簽訂合作合同及協(xié)議。有品牌市場(chǎng)營銷理念,熟悉全國各季節(jié)名地區(qū)的產(chǎn)品銷售特征,熟悉全國各地知名商場(chǎng),并有良好的客群關(guān)系;有工廠開發(fā)及內(nèi)銷客戶資源,能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效品牌運(yùn)作工作。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
工作風(fēng)格:敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹(jǐn)慎。
創(chuàng)業(yè)信條:一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),能否有優(yōu)異的表現(xiàn),起步于組建之初,成熟于日常管理,決定于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;而一個(gè)主管的個(gè)性和氣質(zhì)決定了一支隊(duì)伍的氣質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
愿早日與您攜手共創(chuàng)偉業(yè)!(保險(xiǎn)別打擾!)。
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酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說:天下無不散之筵席。由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素,經(jīng)過深思熟慮,我決定辭去所擔(dān)任的酒店經(jīng)理崗位的工作。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職,給xx管理所帶來不便,深表歉意!此時(shí)我選擇離開酒店經(jīng)理崗位,離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo),并不是一時(shí)的心血來潮,而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的酒店經(jīng)理崗位上,xx有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。
轉(zhuǎn)眼之間,在xxx工作已經(jīng)x年,回首酒店經(jīng)理崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多,有過期待,也有過迷茫,有過歡笑,也有過悲傷。
xx酒店經(jīng)理崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下,使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的餐廳經(jīng)理崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長的人民。
我確信在酒店的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對(duì)我的離職給酒店帶來的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)給予批準(zhǔn)。
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇六
受聘人姓名:
受聘人家庭地址:
受聘人職務(wù):酒店副總理。
一、聘任期。
本合同為期年,自年月日起生效,至年月日止。
應(yīng)聘地為中國省市。
二、試用期。
自本合同簽字之日生效起,受聘人將有為期六個(gè)月的試用期(試用期含在聘用期之內(nèi)),試用期滿后,將根據(jù)受聘人在試用期間的表現(xiàn)來決定受聘人是否被續(xù)聘,酒店將會(huì)在試用期滿前十日內(nèi)用正式文字通知受聘人。
三、受聘人職責(zé)。
在聘任期內(nèi)受聘人將接受董事長、總經(jīng)理的委托,遵守酒店已有的各項(xiàng)店規(guī)店紀(jì),履行您作為酒店主管經(jīng)營副總經(jīng)理職務(wù)的職責(zé),完成酒店確定的任務(wù)。
1、必須完成酒店董事會(huì)規(guī)定的年度經(jīng)營利潤指標(biāo)。_________年至_________年度的經(jīng)營利潤指標(biāo)主要指數(shù)是_______年、______年___________年(__________________________________)連續(xù)三年平均年度經(jīng)營利潤,即____________元。成本費(fèi)用中不計(jì)折舊,不計(jì)投資利息,不計(jì)按照中華人民共和國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)制度規(guī)定的資本重置投資。
2、在總經(jīng)理辦公會(huì)議的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)管理分管部門和經(jīng)營場(chǎng)地的所屬全體員工,做好員工的在崗培訓(xùn),依據(jù)酒店已有規(guī)定行使對(duì)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)力。
3、受聘期間,負(fù)責(zé)所有經(jīng)營部門和經(jīng)營場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),使之始終保持在良好狀態(tài)以保證酒店經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)營。
四、受聘人的工作條件。
1、為支持受聘人順利完成年度經(jīng)營計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù),酒店將提供正常經(jīng)營費(fèi)用和成本以外的20__年、20__年、20__年連續(xù)三年資本重置投資的平均數(shù)的資金用于部門經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施的改造更新。
2、為支持受聘人完成董事會(huì)委托的職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)管理任務(wù),酒店將會(huì)盡最大可能給予受聘人負(fù)責(zé)經(jīng)營的其他各種外部環(huán)境的社會(huì)關(guān)系的支持和配合。
3、為了支持受聘人作為酒店高級(jí)管理負(fù)責(zé)人行使管理職能,酒店董事會(huì)只批準(zhǔn)年度經(jīng)營;批準(zhǔn)部門經(jīng)理級(jí)人員的任命、獎(jiǎng)罰;批準(zhǔn)3萬元以上的固定資產(chǎn)的購買、淘汰;其他財(cái)務(wù)、工程方面的責(zé)任另由董事會(huì)委托專職其他高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)以外的任何事項(xiàng)均無需董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
五、受聘人待遇。
1、受聘人將實(shí)行年薪制,完成年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)(利潤指標(biāo)為主要考核依據(jù)),履行已承擔(dān)的受聘人職責(zé),將發(fā)放年薪萬元(含稅),如果未能完成年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo),尤其是未能完成年度利潤計(jì)劃指標(biāo),將以已完成利潤為基數(shù)按比例發(fā)放年薪。如完成年度經(jīng)營利潤90%,則發(fā)放年薪的90%。超額完成經(jīng)營計(jì)劃利潤指標(biāo)部分,酒店將按比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。即超額完成10%以內(nèi),酒店將另外給予受聘人超額部分30%的獎(jiǎng)金由受聘人個(gè)人支配;如超額完成11%至20%酒店則將另給予受聘人超額部分40%的獎(jiǎng)金由受聘人個(gè)人支配;如超額完成21%以上,酒店則將給予受聘人超額完成50%的獎(jiǎng)金由受聘人個(gè)人支配(稅后提取。)由受聘人個(gè)人支配的獎(jiǎng)金亦可由受聘人認(rèn)為需要分配給其他主要協(xié)助工作的同事。
2、酒店將為受聘人和其它員工一起辦理當(dāng)?shù)卣?guī)定辦理的有關(guān)保險(xiǎn)。
3、酒店將為受聘人提供完善的生活條件,如:專用辦公室、客房套房住宿,可在各餐廳工作用餐(不含酒水)。
4、可享受每年一次的二十天有薪探親假及雙程經(jīng)濟(jì)倉機(jī)票,配偶及未滿十八歲的子女每年可來酒店一次探親,居住時(shí)間可在三個(gè)月之內(nèi),同時(shí)可提供雙程經(jīng)濟(jì)倉機(jī)票。
5、可享受酒店為受聘人提供的醫(yī)務(wù)治療,如遇重病需要住院治療,經(jīng)酒店醫(yī)生和董事長同意,可到指定的醫(yī)院住院治療,所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用酒店負(fù)責(zé)報(bào)銷70%,其余部分自理。
6、如果因工負(fù)傷按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、合同終止。
1、試用期滿,如不能繼續(xù)聘任,則發(fā)放相同于年薪的______________的工資以示聘任合同終止。
2、合同期間,如果受聘者因嚴(yán)重失職造成經(jīng)營混亂,酒店財(cái)務(wù)受損,或有觸犯刑律、治安處罰條例行為,或被當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)起訴、追究,則聘任合同終止。酒店不發(fā)放年薪但將根據(jù)情況給予適當(dāng)生活補(bǔ)貼。
3、受聘人累計(jì)住院治療_______天以上(含_________天),累計(jì)非假日請(qǐng)事假離店________天以上(含__________天),聘任合同終止。酒店將根據(jù)受聘人受聘時(shí)間折成年薪按比例發(fā)放。
4、如果在合同生效之日起試用期內(nèi),受聘人提出辭職,需償還公司在受聘人開始到任時(shí)提供給的,自受聘地至酒店的機(jī)票/火車票/船票的費(fèi)用。此外,凡屬未完成合同期而提出辭職的,公司將不負(fù)責(zé)受聘人返回受聘地的費(fèi)用。
5、酒店如需中途解散本合同,需提前十天通知受聘人,并在受聘人辦理完各種離職手續(xù)后,支付受聘人相當(dāng)于受聘人離職當(dāng)年的全部年薪及相當(dāng)于50%年薪的獎(jiǎng)金。(稅后提取)。
七、此合同未盡事宜應(yīng)遵守酒店(員工作冊(cè))所制定的規(guī)章制度。
聘用單位:受聘人:
某大酒店。
董事長簽字:受聘人簽字:
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇七
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
非常感謝您抽出寶貴時(shí)間來閱讀我的自薦信!
我叫xx-x,是xx大學(xué)管理學(xué)院本科畢業(yè)生。現(xiàn)32歲,從大學(xué)畢業(yè)后,我一直從事星級(jí)酒店的全面經(jīng)營管理已有五年的經(jīng)驗(yàn)(集餐飲、客房、洗浴、夜總會(huì)、ktv、多功能廳等為一體),具有很強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)和豐富的酒店實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),能制定出適合酒店發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)建品牌知名度的推廣進(jìn)程,全面掌握酒店的經(jīng)營管理、整體策化、開業(yè)籌備、營銷推廣,善于制定酒店的階段性工作目標(biāo)和競爭策略,熟悉各部門的工作程序、崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉酒店的財(cái)務(wù)核算,能有效地控制成本和費(fèi)用,具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、社交溝通能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);十分敬業(yè),有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)企業(yè)忠誠,人品很好;始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標(biāo)。
我的酒店管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)戰(zhàn)談判經(jīng)驗(yàn)豐富,有一定的銷售實(shí)戰(zhàn)策化能力,有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于做深入細(xì)致的思想工作,珍惜人才,思維敏捷,口頭和書面表達(dá)能力很好,擅長將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合(在增加企業(yè)效益方面),具備有效統(tǒng)籌控制全盤工作的綜合實(shí)力,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)制定有效方案解決問題,善于穩(wěn)定和擴(kuò)大不同層次的客戶群(尤其是公-款消費(fèi)、高檔商務(wù)消費(fèi)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)),在充分調(diào)動(dòng)并保護(hù)員工積極性的同時(shí)能有效極力地維護(hù)酒店的根本利益,辦事周密而果斷,在階段性工作方面有很強(qiáng)的計(jì)劃性和關(guān)于目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)的追蹤反饋監(jiān)督習(xí)性,有很強(qiáng)的耐壓力和承受力,做人正直公道,沒有私心,職業(yè)操守很強(qiáng),個(gè)人形象和氣質(zhì)良好等。請(qǐng)您考慮給我一次證明實(shí)力的機(jī)會(huì)!謝謝!
祝您工作愉快,事業(yè)百尺竿頭!期待著您的佳音!
此致
敬禮!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
不知道怎么樣開這個(gè)頭,想來想去決定用一個(gè)輕松一點(diǎn)的比喻來引起我的話題。每個(gè)人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的戀人多少都會(huì)跟自己的初戀有相似的地方,這是自己無意識(shí)的選擇還是上天的安排。過渡到我的工作,想起當(dāng)年高中畢業(yè),所有同學(xué)都已沉浸在悠閑的暑假中時(shí),我卻穿上傳菜員的衣服成為一名大型酒樓的傳菜員,現(xiàn)在想想,我也沒有弄清當(dāng)初哪來的勇氣撞進(jìn)那里的人事部要的一個(gè)職位,并不是因?yàn)殄X。不管怎么樣,當(dāng)別人告訴我普通員工只能通過員工通道走進(jìn)大堂的時(shí)候,我就對(duì)自己說以后一定要從正門走進(jìn)大堂。雖然只是一名傳菜員,但是閑暇的時(shí)候,我總是在觀察這個(gè)酒樓里面的每個(gè)人都在做什么,然后把他們的工作都連接起來,一個(gè)酒樓的簡單運(yùn)作方式就已經(jīng)在我腦海里有個(gè)大概了。這個(gè)習(xí)慣我一直用到以后的工作中,發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠?qū)W到了好多,而且讓自己的工作不無聊,時(shí)刻充滿新鮮感與熱情。
短暫的暑期工作并沒有讓我記下什么。當(dāng)時(shí)的自己也沒有想過會(huì)從事酒店這個(gè)行業(yè)。當(dāng)然,當(dāng)身穿西裝站立在香格里拉酒店大堂的時(shí)候,想起幾年前的那短暫的工作經(jīng)歷時(shí),才發(fā)現(xiàn)人生其實(shí)是這么的有意思。
到2015年我的酒店生涯就有三年了。如果說酒店管理分流派的話,我就是典型的香格里拉式的管理思想。在香格里拉,我認(rèn)識(shí)了很多人。每個(gè)人都對(duì)我有幫助,他們的知識(shí),經(jīng)驗(yàn),處事的方式都給我留下了很深刻的印象。但是影響我最深刻的有四個(gè)人。
一個(gè)是我恩師,louise peng一個(gè)在洲際集團(tuán)里面擁有7年成本控制經(jīng)驗(yàn)的人。她教給了我很多東西,除了香格里拉的成本控制方法,她還向我展示了洲際集團(tuán)的.成本控制方面的工作,并與香格里拉進(jìn)行了綜合對(duì)比。(再加之后來的上級(jí)是從錦江國際集團(tuán)出來的,也給了一份錦江國際成本控制相關(guān)的材料,以及我進(jìn)入香港中旅后集團(tuán)提供的成本控制方案。所以我是綜合了四家集團(tuán)的成本控制理念。)louise peng 并不是采用傳統(tǒng)的填鴨式方式教導(dǎo)我,而是把工作一點(diǎn)點(diǎn)的交給我,給我指明一個(gè)大方向,然后任意讓我發(fā)揮,做完之后再告訴我,我的方法哪些是正確的,是做的好的,哪些是不合乎成本控制理念的,哪些是需要改進(jìn)的。就用這樣的方法,我成長的很快。因?yàn)椴皇且晃兜娜W(xué)習(xí)什么,而是自主的去思考工作,把實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合的教授模式。這點(diǎn)也為我以后做一家開業(yè)五星級(jí)酒店的成本控制體系的建立提供了很好的前提。
第二個(gè)是我的成本控制經(jīng)理ivy su.她給了我許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。包括由財(cái)務(wù)總監(jiān)親自為我們培訓(xùn)的香格里拉成本控制方法和參加2004年在深圳香格里拉舉行的香格里拉集團(tuán)cost control work shop 的實(shí)錄光盤培訓(xùn)。全財(cái)務(wù)部文員里面只有我一個(gè)人參加。不只是財(cái)務(wù)方面,包括倉庫、收貨的培訓(xùn)與實(shí)踐。廚房成本控制的培訓(xùn),食品安全衛(wèi)生的培訓(xùn),危險(xiǎn)品的保存與處理方式的培訓(xùn)等等。這些機(jī)會(huì)都是她提供給我的,在香格里拉集團(tuán)的兩年內(nèi),可以說我的工作并不枯燥,而且學(xué)習(xí)與接觸的是十分全面的。
第三個(gè)是maggie huang.我現(xiàn)在的直屬上級(jí)。是她帶我進(jìn)入香港中旅集團(tuán)。她是香格里拉的財(cái)務(wù)經(jīng)理,后來進(jìn)入錦江國際擔(dān)任總會(huì)計(jì)師職務(wù),再進(jìn)入中旅擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理,她給我提供了一個(gè)良好的平臺(tái)來發(fā)揮自己的成本控制跟酒店知識(shí),也提供給我了錦江國際的成本控制全套資料,因此我也擁有錦江國際相關(guān)的成本控制信息。另外也開始接觸酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算制度,我開始涉及總帳方面的事務(wù)。香格里拉、錦江國際以及中旅的預(yù)算我都試著做過。也了解到酒店財(cái)務(wù)是如何參與經(jīng)營跟如何在經(jīng)營中發(fā)揮作用的,其實(shí)錦江國際的預(yù)算表格是由香格里拉集團(tuán)的梁先生設(shè)計(jì)的。所以錦江國際的財(cái)務(wù)預(yù)算比香格里拉的更經(jīng)典,更適合中國大陸酒店。而中旅的預(yù)算相對(duì)來說簡單很多,但是實(shí)用性很強(qiáng),至少我是這樣認(rèn)為。
最后一個(gè)影響我的人,酒店業(yè)內(nèi)應(yīng)該是很有名了的,george yang.楊海顏先生.他原先是武漢香格里拉的總經(jīng)理,現(xiàn)在任北京嘉里中心的總經(jīng)理。我跟他接觸得不多。但是在香格里拉里面,我感受到他對(duì)一個(gè)酒店的管理模式。就像我開頭說的一樣。我不只是做自己的事情就夠了,我還觀察其他職位的人是如何做事的.所以楊海顏先生的管理理念我或多或少的學(xué)習(xí)到了一些。我很慶幸自己能跟楊海顏先生有過交往。我很佩服他做事的風(fēng)格,他對(duì)我酒店生涯的淺意識(shí)產(chǎn)生了重要的影響。
以上是我對(duì)自己這三年來的一個(gè)總結(jié),當(dāng)然還有其他的因素在內(nèi),諸如我個(gè)人的不懈努力。以及各個(gè)層次的不同部門的人對(duì)我傳授的工作心得,以上的一切簡短的來說就是知識(shí)+機(jī)會(huì)+機(jī)遇+理念+努力+心得=我。
因此我自薦自己我將會(huì)提供自己的一切知識(shí)與酒店管理理念。當(dāng)然,前提條件是值得我為之付出。這個(gè)前提條件不是錢。而是一個(gè)企業(yè),一家酒店是否有前景. 員工素質(zhì)是否高.等等諸多因素。我希望我所提供的建議與決策方案能有效的討論、接受、執(zhí)行。而不是一副空談.我不喜歡虛的東西。如果你看到這篇自薦書,我可以很確定的告訴你,你找到你要找的人了,而且比你預(yù)期的要更好。
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):
非常感謝您抽出寶貴時(shí)間來翻閱我的自薦信!下面是我的自我介紹,期待您的評(píng)價(jià)。
我叫xx-x,上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院本科畢業(yè)生.現(xiàn)32歲,從復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)后,我一直從事星級(jí)酒店的全面經(jīng)營管理已有五年的經(jīng)驗(yàn)(集餐飲、客房、洗浴、夜總會(huì)、ktv、多功能廳等為一體),具有很強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)和豐富的酒店實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),能制定出適合酒店發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)建品牌知名度的推廣進(jìn)程,全面掌握酒店的經(jīng)營管理、整體策化、開業(yè)籌備、營銷推廣,善于制定酒店的階段性工作目標(biāo)和競爭策略,熟悉各部門的工作程序、崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉酒店的財(cái)務(wù)核算,能有效地控制成本和費(fèi)用,具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、社交溝通能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);十分敬業(yè),有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)企業(yè)忠誠,人品很好;始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標(biāo)。
我的酒店管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)戰(zhàn)談判經(jīng)驗(yàn)豐富,有一定的銷售實(shí)戰(zhàn)策化能力,有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于做深入細(xì)致的思想工作,珍惜人才,思維敏捷,口頭和書面表達(dá)能力很好,擅長將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合(在增加企業(yè)效益方面),具備有效統(tǒng)籌控制全盤工作的綜合實(shí)力,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)制定有效方案解決問題,善于穩(wěn)定和擴(kuò)大不同層次的客戶群(尤其是公-款消費(fèi)、高檔商務(wù)消費(fèi)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)),在充分調(diào)動(dòng)并保護(hù)員工積極性的同時(shí)能有效極力地維護(hù)酒店的根本利益,辦事周密而果斷,在階段性工作方面有很強(qiáng)的計(jì)劃性和關(guān)于目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)的追蹤反饋監(jiān)督習(xí)性,有很強(qiáng)的耐壓力和承受力,做人正直公道,沒有私心,職業(yè)操守很強(qiáng),個(gè)人形象和氣質(zhì)良好等。
希望您能考慮給我一次證明實(shí)力的機(jī)會(huì)!附上個(gè)人求職簡歷,期待與您的面談。祝您工作愉快。期待著您的佳音!
此致
敬禮
自薦人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
十分感謝您能在百忙中翻開我的自薦信。
我叫reader8,是一名即將畢業(yè)的酒店管理專業(yè)的大學(xué)生,我性格隨和有很強(qiáng)的親和力、合作意識(shí)和積極向上的生活態(tài)度。我將懷著童年的夢(mèng)想青年的理想離開我的母校走上工作崗位,此刻我以滿腹的熱情準(zhǔn)備投入到現(xiàn)實(shí)社會(huì)這個(gè)大熔爐中,我忠心地希望貴酒店能給我提供這么一個(gè)平臺(tái)。
悉貴酒店在激烈的競爭中始終保持著追求精彩追求勝利的精神并以最高素質(zhì)的人力資源合成熟的企業(yè)文化理念,擁有很強(qiáng)的吸引力,因此我十分期盼能有機(jī)會(huì)加入到這樣的集體。我可以保證以我很強(qiáng)的適應(yīng)能力以及七個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我可以而且完全有能力勝任餐飲部主管一職。
如果我有幸得到酒店的賞識(shí)我定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作,我會(huì)與同事精誠合作,盡最大的努力為貴酒店的發(fā)展盡自己綿薄之力。
最后祝酒店蒸蒸日上!此致敬禮!
此致
敬禮!
自薦人:
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!
我叫大學(xué)生百分網(wǎng),是xx學(xué)院xx旅游與酒店管理專業(yè)的專科畢業(yè)生。
雖然我很平凡,但我不甘平庸,我誠實(shí)穩(wěn)重,樂觀大方,積極向上且愛好廣泛。大學(xué)兩年,我不僅學(xué)好了旅游與酒店管理專業(yè)的全部課程,在實(shí)踐方面也有一定的了解,曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)。短短的兩年里,我始終以“天道酬勤”自勵(lì),積極進(jìn)取,立足扎實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)專業(yè)求廣度求深度,在學(xué)好每門功課的同時(shí),更注重專業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合,以優(yōu)異成績完成了學(xué)業(yè)。同時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí),還積極參與文體活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐。通過不斷的學(xué)習(xí),我一變得誠實(shí)穩(wěn)重,具備了良好的分析處理問題的能力,也鑄就了我堅(jiān)毅的性格和強(qiáng)烈責(zé)任心。我堅(jiān)信,也堅(jiān)定的認(rèn)為:“天生我才必有用”。
一滴滴汗水是面對(duì)昨日舒心的微笑,也是走向未來豐沛的信心。站在世紀(jì)的曙光中,面對(duì)新的考驗(yàn)和抉擇,我無法退縮,也無法沉默,我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛,那顆真誠而熱愛事業(yè)的心,用那雙善于操作而有力的手,用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚(yáng)對(duì)工作求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取。開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神,磨礪前行!為你,為我,為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。
誠然,缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足,但我擁有飽滿的熱情以及“干一行,愛一行”的敬業(yè)精神。在著個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代,人才濟(jì)濟(jì),我不一定是最優(yōu)秀的,但我仍然自信。“天行健,君子以自強(qiáng)不惜”一直是我的人生格言!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),相信你伯樂的慧眼,相信我的實(shí)力,我真誠的期望能投足你的麾下,牽手事業(yè)路,風(fēng)雨同舟,共同構(gòu)筑美好的未來!
“給我一個(gè)舞臺(tái),送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾,也是我的決心。
此致
敬禮!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇八
我很遺憾這個(gè)時(shí)候提出辭職.
可能,我天生不是做管理者的料,我必須承認(rèn),在邁為的這一年半里,我做的很失敗,我對(duì)自己很失望!有人說,在哪跌倒的,就應(yīng)該從哪爬起來。
可是,我沒有這個(gè)勇氣了,我想放棄了。
我的離開,對(duì)邁為來講,應(yīng)該算件好事,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的財(cái)務(wù)主管會(huì)對(duì)公司有很大幫助的。
我很感謝公司給我提供的大舞臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長久以來如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領(lǐng)導(dǎo)了,但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個(gè),無法擔(dān)當(dāng)領(lǐng)舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長的瓶頸,也為了減少我對(duì)自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個(gè)財(cái)務(wù)主管的位置空出來給能夠?yàn)檫~為的成長起到推動(dòng)作用的人才吧。
當(dāng)初選擇來到邁為,是正確的。
我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的幫助,更不會(huì)忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會(huì)后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過成長壯大,希望我們?cè)鴮⒃诶龝?huì)上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說“邁為集團(tuán)財(cái)務(wù)部最初的建立還有我的一點(diǎn)點(diǎn)功勞呢”!
我愧對(duì)公司給我提供的機(jī)會(huì),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對(duì)自己的`失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長的瓶頸!
對(duì)不起!我的朋友們,珍重!
尊敬的主管、經(jīng)理:
你好!在酒店工作一段時(shí)間中,學(xué)到了很多知識(shí),酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。
雖然在酒店里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境‘,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。
提出辭職我想了很久。
酒店的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。
鑒于我的個(gè)性要在酒店自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。
我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。
我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。
但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。
我希望在7/15左右完成工作交接。
這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。
但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。
另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說明。
但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。
謝謝!最后,希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇九
親愛的xx經(jīng)理:
作為一名在酒店工作了三年多的服務(wù)員,我對(duì)酒店有著一種格外親切的感覺。自從20xx年入職以來,我一向都很享受這份工作,作為酒店的前臺(tái)人員,三年的工作經(jīng)驗(yàn)我積累到了很多,個(gè)人才華也得到充分的施展。
而這些統(tǒng)統(tǒng)都離不可大堂經(jīng)理你的照顧,我在是酒店里年齡最小的,也從來沒有在這么大的團(tuán)體里生活過,在那里我感受到了溫暖,也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,在酒店的工作中,我成長了收獲了,可是今日,我不得不由于一些私人的原因,選擇在下個(gè)月底3月31號(hào)離職。
我明白我的辭職對(duì)于酒店來說顯得十分突然,可是萬水千山多變換,人生猶如戲一場(chǎng),我還是要選擇離開,也同時(shí)對(duì)您對(duì)我以往工作的肯定真誠的說一聲“多謝”!
當(dāng)然,若你容許的`話,我愿意,并且渴望在剩下的在職工作時(shí)間內(nèi),為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,最終,我也不明白能夠說什么,只能忠心祝愿您和大家能開創(chuàng)出更完美的未來,各位同仁工作順利;祝愿酒店的業(yè)績能蒸蒸日上,生意越來越紅火。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx。
日期:xx年xx月xx日
文檔為doc格式。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十
員工考核的過程,應(yīng)是上下級(jí)之間相互交流、協(xié)調(diào)溝通的過程。你想知道酒店管理人員。
評(píng)語。
1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作過的幾個(gè)崗位,產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定,在本崗位不忙的情況下,能主動(dòng)幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學(xué)習(xí)的模范。
2.作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個(gè)崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
3.酒店的金牌服務(wù)員,也是本店公認(rèn)的微笑天使,能得到廣大顧客的好評(píng),做任何事情從不斤斤計(jì)較,每天早上第一個(gè)來店堂做衛(wèi)生,迎接當(dāng)天的顧客,確實(shí)是優(yōu)秀員工。
4.忠于職守,敬業(yè)愛崗,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。在本崗位不忙的時(shí)候能積極主動(dòng)地幫助他人,得到大家好評(píng)。
5.身為主管,關(guān)心員工。經(jīng)常頂服務(wù)員的崗位,連續(xù)兩個(gè)多月都沒有工休。
6.關(guān)心體貼員工,注重和員工溝通交流,了解員工的需求,力所能及的提供幫助,得到員工的擁護(hù)和尊重。有女員工因想家哭鼻子,程領(lǐng)班對(duì)其悉心安慰,還做了水餃讓員工感受到家的溫暖,是一位愛護(hù)員工的好大姐。
7.責(zé)任心強(qiáng)每天上班早到晚歸,工作安排井井有條,安排員工工作合理,時(shí)刻將餐廳工作掛在心間,多次犧牲休息時(shí)間主動(dòng)回餐廳加班。
8.交給她的工作都高效完成,尊重上司,和拍檔配合默契,多次上到上級(jí)和同事的贊揚(yáng)。
9.對(duì)員工的分工排班布菲臺(tái)擺設(shè)方面多次提出合理化的建議,盡量做到餐廳員工雙贏。
10.積極幫助新員工使其盡快熟悉餐廳融入到水幕云天的大家庭,平時(shí)工作敢說敢管,從不計(jì)較個(gè)人得失,在要求別人的同時(shí),嚴(yán)格要求自己,起到帶頭作用。
11.待客人如親人,百拿不厭,百問不厭,受到客人表揚(yáng)。
12.嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻代表餐廳形象大方得體的對(duì)待每位客人,無論多么壞脾氣的客人遇到我們的天使alice,怒氣都煙消云散。
13.工作細(xì)心,觀察記錄常客的喜好,并告知同事,使我們能更好的為客服務(wù)。
14.與同事關(guān)系好,有很強(qiáng)的凝聚力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
15.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經(jīng)常主動(dòng)幫助其他崗位,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),從無怨言。
16.對(duì)工作負(fù)責(zé),吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經(jīng)常一個(gè)人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動(dòng)協(xié)助炸鍋。
17.雖做蒸菜時(shí)間不長,但上進(jìn)心強(qiáng),肯吃苦。在人手不足的情況下,經(jīng)常一個(gè)人做兩個(gè)人的工作,卻毫無怨言。
18.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。配合意識(shí)佳,微笑服務(wù)好,待客熱情度高,團(tuán)結(jié)同事。
19.工作表現(xiàn)突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術(shù)較穩(wěn)定。
20.該員工工作表現(xiàn)為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進(jìn)取心強(qiáng)。
21.作為特色組組長,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能起帶頭作用。從不計(jì)較個(gè)人得失。
1.作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個(gè)崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
2.該員工平時(shí)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能出色的完成。虛心好學(xué),進(jìn)步快,菜品質(zhì)量穩(wěn)定,能主動(dòng)幫助其他崗位工作。
4.勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長;工作成績進(jìn)步大,業(yè)績發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長;能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
5.在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作,從無怨言。
6.來酒店五年,大學(xué)文化,去年被提為收銀員,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),跟同事關(guān)系很好,無論是在工作之中,還是在生活之中都很關(guān)心他人,每月都被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
7.該同事今年工作成績進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司。
規(guī)章制度。
能積極完成公司的任務(wù)。
8.好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司利益不計(jì)個(gè)人得失,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
9.對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用。
10.勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長;工作成績進(jìn)步大,業(yè)績發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長;能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
11.工作認(rèn)真,負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛崗敬業(yè),服從整體安排,形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,樂于助人,關(guān)心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
12.工作態(tài)度端正,業(yè)績比較突出。
13.工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在xxxxx的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業(yè)樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
14.工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
15.良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng),為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色,業(yè)務(wù)熟悉,為我們成立起榜樣。
3.良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng),為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色,業(yè)務(wù)熟悉,為我們成立起榜樣。
5.該員工平時(shí)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
9.工作認(rèn)真,積極勤奮,進(jìn)步很快。在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn),在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
11.工作成績進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長,能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
12.該員工平時(shí)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
13.該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛,互助進(jìn)取!
14.該員工平時(shí)積極向上,不僅配合度較好,且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
15.該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí),望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
很抱歉給您寫這封辭職報(bào)告。在酒店工作達(dá)九個(gè)月的我,雖然時(shí)間很短暫,但對(duì)這里有著一種格外親切的像家一樣的感覺,腦海里留下了美好的印象。在與每一位員工相處過程中,能夠從他們身上學(xué)到好多有利于酒店管理的知識(shí);為此,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這個(gè)工作平臺(tái)和升職機(jī)會(huì);感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作中的引導(dǎo)和在生活中的無微不至的關(guān)懷。工作時(shí)間雖然很短,對(duì)我人生而言卻很有意義,是一種激勵(lì)、鞭策、鍛煉。九個(gè)月管理體驗(yàn)使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者,學(xué)會(huì)了如何處理與同事之間復(fù)雜的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)了理解和寬容。
同時(shí),也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理;二是感覺自己離勝任酒店副總經(jīng)理的要求的差距很大;三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識(shí)太多;四是認(rèn)識(shí)到做好三星級(jí)酒店管理不是靠“點(diǎn)將”和一時(shí)的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的,關(guān)鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實(shí)地干出來的;五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點(diǎn)是我遞交辭職的主要因素,同時(shí)由于孩子都在讀書,家庭的經(jīng)濟(jì)壓力也在猛增,這也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題,不想因?yàn)槲业囊蛩刈璧K酒店管理的健全。經(jīng)過深思熟慮后才做出此選擇,其實(shí)當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候心中的波瀾久久不能平靜,因?yàn)槲襾淼臅r(shí)候就是作為一個(gè)長線計(jì)劃。
借此機(jī)會(huì),感謝以劉經(jīng)理為首的酒店管理層和全體同事,是他們用以身作則和不怕得罪人的工作精神感染了我,使我從中學(xué)到很多關(guān)于酒店管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖;是他們對(duì)我工作中存在的缺點(diǎn)的理解和包容。
如果有機(jī)會(huì)的話我還會(huì)回來的,相信我在我離開這一階段中,我會(huì)用心學(xué)習(xí)酒店管理知識(shí),并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式,到時(shí)候與大家共同努力,共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢(mèng)想。
最后,衷心的祝愿xx市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司興旺發(fā)達(dá)!意楊之鄉(xiāng)大酒店生意興隆,蒸蒸日上!同時(shí)也給熱愛酒店并好學(xué)的同事們提供一個(gè)酒店最佳管理的學(xué)習(xí)網(wǎng)址-----最佳東方邁點(diǎn)博客。因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我閱讀了大量行業(yè)內(nèi)精英寫的管理和博客營銷案例,以及一線員工工作中的貼身感受,讓我受益非淺。
請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),謝謝!在工作有不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)見諒
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,首先十分感激這一年來您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人本事有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,可是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)職責(zé)。經(jīng)過認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
一、對(duì)自我的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機(jī)改革之后,缺乏職責(zé)心,沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我明白讓領(lǐng)導(dǎo)十分的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,期望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十三
先看看一般情況下你要面對(duì)的問題。
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?/p>
(測(cè)試你的沉靜與自信。)給一個(gè)簡短、有禮貌的回答:"我能做好我要做的事情、"我相信自己,我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作
(這應(yīng)該是你喜愛的題目。)因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備,你了解這家公司。組織幾個(gè)原因,最好是簡短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么
(這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位
回答當(dāng)然是"yes,如你不滿意,可補(bǔ)充:"當(dāng)我有這個(gè)評(píng)測(cè)能力時(shí),或"有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方
如果你回答"no,你可能會(huì)因此而失掉這份工作,記住:你被雇用后你可以和公司就這個(gè)問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響
選一個(gè)名字即可,最好是你過去的老師等,再簡短準(zhǔn)備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久
回答這樣的問題,你該持有一種明確的態(tài)度,即:能待多久待多久,盡可能長,"我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就
準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎
你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件,并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開始算,未來的五年,你想自己成為什么樣子?或者:告訴我,你事業(yè)的目標(biāo)
回答一定要得體,根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎
說明要短,舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì),要有事實(shí)依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么
回答要短,讓考官自己去探究,比如只一句話:"我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少
(這是必不可少的問題,因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是:不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作,避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬,直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎
你必須回答"當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問,了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
求職指南、面試寶典、應(yīng)聘手冊(cè)......到任何一個(gè)書店去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),總能發(fā)現(xiàn)一兩本這樣的書,有關(guān)面試應(yīng)聘的包裝技巧實(shí)在太多,既讓應(yīng)聘者眼花繚亂、無所適從,也讓人事經(jīng)理頭疼,總擔(dān)心會(huì)被應(yīng)聘者的包裝所蒙騙。東方控股集團(tuán)有限公司人力資源部高級(jí)主管屈輝在她8年的人力資源從業(yè)經(jīng)歷中,面試過不下1000名求職者,其中包括不少高層管理者。她認(rèn)為,應(yīng)聘者在接受面試時(shí),關(guān)鍵是要掌握一些簡單的方法,這樣才能給面試官留下一個(gè)好印象。而人事經(jīng)理想要考出應(yīng)聘者的"真面目"也不難,只需運(yùn)用一些簡單的技巧。且讓我們來聽聽屈輝總結(jié)出來的.一套招聘和應(yīng)聘中的"無間道",不管對(duì)面試的哪一方,都很簡單實(shí)用。
把握三原則
應(yīng)聘者應(yīng)遵循的規(guī)則聽上去很簡單,共有三條。不過,表面簡單,要做到卻也不那么容易。
1、smile貫穿應(yīng)聘全過程
應(yīng)聘者進(jìn)了公司,從跟前臺(tái)打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對(duì)方是何種表情,都要馬上起身,微笑著與其握手、作自我介紹。在面試進(jìn)行當(dāng)中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束之后,不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù),也要微笑著起身,并主動(dòng)握手道別。
理由:首先,初次見面,微笑可以拉近彼此的距離,讓對(duì)方感覺你沒有敵意,內(nèi)心真誠。如果再加上握手就更好了,與對(duì)方有了身體接觸,容易被對(duì)方記住,留下深刻印象;其次,如果你的面部表情太過僵硬,就會(huì)要么顯得很緊張,要么顯得沒經(jīng)驗(yàn),或是讓人感覺性格內(nèi)向。而微笑可以掩飾內(nèi)心的緊張,當(dāng)你被問及一個(gè)有難度的問題時(shí),保持微笑更能使你顯得冷靜、胸有成竹;再次,微笑會(huì)讓招聘官感覺你容易相處、親和力好,不是個(gè)愛惹事的人。
方法:在面試的緊張氣氛中,要做到smile貫穿始終實(shí)在不易。建議你在走進(jìn)面試間之前,做幾個(gè)習(xí)慣性的微笑表情來放松情緒。另外,面試前不妨自己對(duì)著鏡子多練習(xí)練習(xí)。
2、聚精會(huì)神
面試時(shí),目光正視對(duì)方,在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。
理由:這是對(duì)對(duì)方的尊重,也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度,誠懇、大氣、不怯場(chǎng)。如果你在面試中不停地低頭看著腳下或是目光游移不定,不但不禮貌,還可能會(huì)讓面試官對(duì)你所說內(nèi)容的誠信度產(chǎn)生懷疑。
方法:如果你實(shí)在沒有勇氣一直看著面試官的眼睛,也可以看著他的鼻子下方,這同樣會(huì)讓他感覺你在認(rèn)真傾聽。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí),更要適時(shí)給予反饋,表明你很重視他所說的內(nèi)容,并且記在心里了。
3、保留2秒鐘的思考
當(dāng)面試官問及一個(gè)重點(diǎn)問題,尤其是有關(guān)工作業(yè)績方面的,譬如要求你描述一下做過的一個(gè)項(xiàng)目、承擔(dān)過的一項(xiàng)任務(wù)。在回答之前,應(yīng)適當(dāng)停頓2秒鐘,留出一段思考的時(shí)間。
理由:除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容,最重要的是示意對(duì)方你正在認(rèn)真回憶過去的經(jīng)歷。若是你在回答這些問題時(shí)根本不用思考,且倒背如流,面試官第一感覺可能是你事先經(jīng)過了精心準(zhǔn)備,繼而會(huì)對(duì)你所說內(nèi)容的真實(shí)程度打個(gè)問號(hào)。
方法:在面試官拋出問題后,你可以說"讓我想一想",沉吟一下,思考兩秒鐘,利用這段時(shí)間梳理一下接下來要說的內(nèi)容,拎出要點(diǎn)。
應(yīng)聘區(qū)入口
第一輪面試的圓桌座談
第二輪面試的面對(duì)面座談
? 國際品牌本地招聘為主對(duì)于酒店國際連鎖品牌來說,應(yīng)聘者關(guān)心的一個(gè)問題是,酒店有哪些人員是酒店連鎖集團(tuán)派過來的,哪些是本地招聘的。某酒店總經(jīng)理謝明德介紹,酒店的總經(jīng)理是連鎖集團(tuán)和開發(fā)商共同選定的,主要的部門總監(jiān)是從酒店集團(tuán)其他連鎖酒店下一層級(jí)提升過來的,其他人員一概在本地招聘。他介紹,這一品牌的核心理念是“融入當(dāng)?shù)兀l(fā)現(xiàn)更多”,宗旨是與客人一起分享當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化、飲食和習(xí)俗,能夠推薦客人去當(dāng)?shù)刈畎舻牟蛷d、酒吧和購物場(chǎng)所。想要為客人提供貼心的服務(wù),必須立足于本地招聘。
非招待型崗位占到四成
今日的酒店管理已經(jīng)于早期的餐飲招待有巨大的不同,管理更講究技術(shù)化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。因此,除了餐飲、客房等招待型崗位,酒店的后勤支持部門也龐大起來。工程部要提供更環(huán)保、節(jié)能的空調(diào)和資源回收設(shè)備,財(cái)務(wù)部要上標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)成本控制,采購部要用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫去調(diào)配酒店的供給,市場(chǎng)營銷部要制定更周密的行銷計(jì)劃。這些部門的人員都不能依靠內(nèi)部培訓(xùn)去解決,都需要招聘相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。據(jù)酒店人力資源總監(jiān)張某估算,后勤支持型的技術(shù)崗位已經(jīng)占到現(xiàn)代酒店的四成,這些崗位對(duì)于畢業(yè)生很有吸引力。
應(yīng)聘者四成為應(yīng)屆畢業(yè)生
在南海的招聘現(xiàn)場(chǎng),記者看到招聘也井然有序,招聘分為填表區(qū)、等候區(qū)、第一面試區(qū),等候區(qū)和第二面試區(qū)。第一面試區(qū)采取圓桌座談的方式,第二面試區(qū)采取更為嚴(yán)肅的長桌面對(duì)面交流。據(jù)介紹,為了控制規(guī)模,南海現(xiàn)場(chǎng)2日進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人都限制在了500人。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2日的應(yīng)聘者大多來自南海、禪城、澳門、深圳,遠(yuǎn)到的甚至還包含青島。在應(yīng)聘者中有四成是應(yīng)屆畢業(yè)生,酒店熱烈歡迎這些“新鮮血液”的融入。
英語崗位重點(diǎn)考察聽說
在酒店,前臺(tái)接待、禮賓、餐飲服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)需要英語人才,一些有意向的畢業(yè)生猜想五星級(jí)酒店這方面應(yīng)該會(huì)要求是英語專業(yè)畢業(yè),或是拿到專業(yè)英語證書。酒店介紹,對(duì)英語有要求的這些崗位由于工資在1000-2000元水平,所以對(duì)于應(yīng)聘者的要求并不太高。既不需要是英語專業(yè)畢業(yè),也無需拿到專業(yè)英語證書,只要應(yīng)聘者口語能力不錯(cuò),在面試中聽說能力符合要求即可。而且,酒店還會(huì)對(duì)從事英語崗位的80%的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)。
不強(qiáng)求酒店管理專業(yè)
酒店管理人員是否一定得是酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生呢?表示并不存在這樣的行業(yè)規(guī)則,許多酒店從業(yè)者都沒有相關(guān)的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)生可以用于嘗試。但是,畢業(yè)生也不要對(duì)酒店管理報(bào)提高的期望,指望一進(jìn)來就拿到多高的薪水。
酒店管理的從業(yè)者都要從基層做起,從服務(wù)員到初級(jí)領(lǐng)班,再到前臺(tái)主管或是部門經(jīng)理的職位。而且在一線考察的時(shí)間長短也依員工的悟性,悟性高的員工需要在一線工作3-6個(gè)月,悟性低的員工需要在一線工作2年-3年。還有一些無法適應(yīng)服務(wù)工作的員工會(huì)面臨轉(zhuǎn)行。
高檔酒店比普通酒店機(jī)會(huì)更多
對(duì)于普通從業(yè)者,高檔酒店與普通酒店的薪水并沒有本質(zhì)的區(qū)別,但是高檔酒店,尤其是國際連鎖酒店的平臺(tái)更大、機(jī)會(huì)更多。首先,經(jīng)濟(jì)型酒店和五星級(jí)酒店的服務(wù)是不同的,對(duì)員工需要的素質(zhì)也不同。經(jīng)濟(jì)型酒店只要安全、衛(wèi)生、便捷就行了,而五星級(jí)酒店更多的是提供個(gè)性化、體驗(yàn)化的服務(wù),五星級(jí)酒店員工面臨的挑戰(zhàn)會(huì)更大;其次,五星級(jí)酒店有完善的集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃,比如每開一家新酒店,集團(tuán)其他酒店的員工就有可能被派過去作主管。中國有這么多的省會(huì)城市,每多開一家連鎖酒店,員工的升職機(jī)會(huì)也大大增加。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十四
二、銀行的主要區(qū)別是國有銀行和股份制銀行,一般說來,國有銀行人均收入相對(duì)較低,人際關(guān)系復(fù)雜,且官僚氣氛較濃,但工作壓力較小,比較穩(wěn)定;股份制銀行人均收入較高,但由于收入與業(yè)績掛鉤,不同考核業(yè)績的收入差距大,容易導(dǎo)致心里失衡;股份制銀行人際關(guān)系相對(duì)單純,但工作壓力大,穩(wěn)定性也不如國有銀行。
三、銀行競爭很激烈,雖然銀行一再強(qiáng)調(diào)專業(yè)營銷、專業(yè)服務(wù),但金融產(chǎn)品與服務(wù)容易模仿,導(dǎo)致銀行之間的同質(zhì)性很強(qiáng),所以絕對(duì)是關(guān)系型營銷占主導(dǎo)地位。因此,如果你學(xué)歷很高但是收入和地位比那些有關(guān)系、有背景沒學(xué)歷的人低很多時(shí)千萬不要不平衡。
四、對(duì)于缺乏社會(huì)資源的學(xué)生來說,銀行中比較好的部門大約有人力資源、計(jì)財(cái)、風(fēng)險(xiǎn),這些部門權(quán)力比較大。在這些部門對(duì)培養(yǎng)人脈或?qū)W習(xí)核心技能,以及職業(yè)發(fā)展有利。
五、從個(gè)人發(fā)展來看,可以選擇三條路線:管理、技術(shù)、市場(chǎng):管理即走行政路線,如果你綜合素質(zhì)夠強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì),并且善于處理人際關(guān)系,或者說你有很好的靠山,你可以選擇走行政路線,業(yè)務(wù)上來說你可以不必很專,但要博,特別強(qiáng)調(diào)宏觀思維,人際關(guān)系上來說你必須能在不同部門培植很好的朋友,或者說是利益聯(lián)盟,這癢處理事情時(shí)有人配合并且效率很高。最重要的是要善于抓住時(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆绞皆陬I(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)面前表現(xiàn)自己,一句話:走行政路線時(shí)關(guān)系處理的重要性絕對(duì)超過業(yè)務(wù)能力。
技術(shù)并非只指與計(jì)算機(jī)有關(guān)的科技,還包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審、產(chǎn)品開發(fā)、方案設(shè)計(jì)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)能力等等。對(duì)于那些專業(yè)素質(zhì)過硬、不喜歡處心積慮搞關(guān)系或不善于搞關(guān)系、或者沒市場(chǎng)沒后臺(tái)但有學(xué)歷的人來說,走技術(shù)路線比較適合,走的很專,待遇也上升很快,同時(shí)掌握了核心既能,到哪里都能找到好飯吃,心里也坦然。
市場(chǎng)路線基本上是指客戶經(jīng)理崗位,也許是最苦的也許是最輕松的。如果什么關(guān)系也沒有去開拓市場(chǎng),你需忍精神和身體上的雙重摧殘:精神壓力大,腦袋里裝滿任務(wù),受客戶白眼還要陪笑臉,動(dòng)不動(dòng)考核不行收入立馬下降甚至溫飽不能解決,直至走人。如果有關(guān)系情況就完全不一樣了,弄個(gè)億把存款往銀行一放,領(lǐng)導(dǎo)也當(dāng)你是大爺,不敢得罪你,你甚至不用上班,成天吃喝玩樂也能得到很高的待遇,這一點(diǎn)對(duì)股份制銀行尤為明顯,國有銀行情況可能稍好。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
春節(jié)將至,萬象更新。借此機(jī)會(huì),我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),感謝各位同事的支持。在過去的九個(gè)月里,我忠于職守,努力工作,出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年九個(gè)月的工作和明年的工作思路報(bào)告如下。
一、履行職責(zé)。
20xx年3月4日上任后,前幾個(gè)月(3月、4月、5月)主要擔(dān)任xx副總監(jiān),負(fù)責(zé)排班、餐具管理、預(yù)訂部管理。接下來的幾個(gè)月(6—12月),由于工作需要,領(lǐng)導(dǎo)信任,自身發(fā)展需要,調(diào)到餐廳擔(dān)任總監(jiān)一職,9月開始擔(dān)任部門培訓(xùn)。回顧近幾個(gè)月的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、重視學(xué)習(xí)和教育,鼓勵(lì)人們努力工作。
就職后,在做管理工作時(shí),了解到大部分餐廳員工來自湖南不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)差異較大,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較低。針對(duì)這種情況,我把看到的不足一一列舉出來,進(jìn)行了全面的培訓(xùn)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,講解理論,實(shí)踐操作。從規(guī)范客人進(jìn)店時(shí)的禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德、食物搭配,到規(guī)范餐飲六大技能的實(shí)際操作流程,通過學(xué)習(xí),員工可以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。客人進(jìn)店可以互相打招呼,迎賓員可以主動(dòng)熱情的.為客人服務(wù),介紹餐廳的特色菜。當(dāng)客人準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)煙時(shí),服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)燃或呈上煙灰缸。
11月,酒店舉辦了一系列技能大賽活動(dòng),美食廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員獲得托盤接力賽第一名。通過這次比賽,其他員工養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣,比如不懂就問,不懂就學(xué),互相求教,學(xué)到了很多知識(shí),精神面貌越來越好,提高了工作效率。
2、掌握管理制度的執(zhí)行情況。
前期美食廣場(chǎng)工作存在諸多問題,員工對(duì)制度不清楚,部分制度沒有具體負(fù)責(zé)人落實(shí)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)管理人員的認(rèn)真討論,我在辦公室張貼了獎(jiǎng)懲制度、電源切換時(shí)間、負(fù)責(zé)人和各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、完成工作的注意事項(xiàng),并及時(shí)更換了公告欄文件,每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,對(duì)員工增強(qiáng)工作意識(shí)、明確工作職責(zé)有很大幫助。
3、掌握內(nèi)部客戶之間的溝通。
真誠與客戶溝通,聽取客戶的寶貴意見,不斷改進(jìn)和協(xié)調(diào),利用每天的下班會(huì)及時(shí)將客戶的信息反饋到廚房。比如有時(shí)候顧客反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚”不夠香,菜的味道咸等等。通過客戶真誠的反饋,加上我們認(rèn)真的討論和修改,我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量,滿足客戶,及時(shí)記錄客戶信息。
4、做好會(huì)議餐、團(tuán)餐的接待、管理和宣傳工作。
餐廳接待過多次大型會(huì)議餐,對(duì)會(huì)議餐的主要要求是速度快、效率高。團(tuán)隊(duì)針對(duì)這一點(diǎn),把客人的心理需求牢牢放在第一位,通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)滿足客人的要求。在各種會(huì)議餐的接待過程中,沒有出現(xiàn)重大投訴,也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。
5、深入市場(chǎng)調(diào)研,把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
團(tuán)隊(duì)組建了市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì),及時(shí)掌握市場(chǎng)需求,跟進(jìn)菜品,及時(shí)規(guī)劃餐廳的經(jīng)營活動(dòng),實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總之,在這平凡又不平凡的九個(gè)月里,我深深的感受到了,同時(shí)也深深的感受到了自己的不足。
二、工作中存在的問題。
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情沒有完全協(xié)調(diào)到位,平衡不合理,影響工作質(zhì)量。
2、信稿內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn),不全面。
3、工作中的細(xì)節(jié)處理不當(dāng),應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營中缺乏務(wù)實(shí)精神。
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),我的言行對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的精神面貌、工作水平和工作作風(fēng)起著重要的作用,所以我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高我的管理水平、文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,改進(jìn)我的工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。
以上工作我只做了匯報(bào),但難免有很多疏漏,還有很多未盡事宜。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。如果取得了一些成績,也是酒店領(lǐng)導(dǎo)等所有成員共同努力的結(jié)果,也是各個(gè)團(tuán)隊(duì)和外部部門支持的結(jié)果。
三、下一步工作。
目前外部市場(chǎng)還沒有完全開放,需要繼續(xù)努力。我會(huì)在這些方面努力:
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步明確本部門的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念,牢固樹立服務(wù)理念,做好團(tuán)隊(duì)員工的及時(shí)信息傳遞服務(wù)。
2、不斷學(xué)習(xí),提升自己,加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
3、在做好這個(gè)崗位的同時(shí),要通過自己和團(tuán)隊(duì)全體成員的努力,不斷認(rèn)識(shí)新客戶,穩(wěn)定老客戶,留住客戶,維護(hù)和溝通內(nèi)部客戶。
4、有計(jì)劃地安排餐廳的所有工作。
5、及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),多了解心理學(xué),做好員工的心理咨詢師,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
6、結(jié)合實(shí)際,提高團(tuán)隊(duì)整體工作水平,本著服務(wù)、求實(shí)、高效的原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度,做好員工檔案管理,加強(qiáng)員工宿舍管理,營造團(tuán)隊(duì)良好氛圍,增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍。
7、與酒店密切合作,每月完成不同的業(yè)務(wù)任務(wù)。
8、努力提高溝通協(xié)調(diào)能力,深刻理解領(lǐng)導(dǎo)思想,進(jìn)一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達(dá)團(tuán)隊(duì)后的執(zhí)行和落實(shí)情況。
9、及時(shí)做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理突發(fā)事件。
10、緊跟市場(chǎng),做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,為年初餐廳早茶開業(yè)做準(zhǔn)備!
以上是我的述職報(bào)告。請(qǐng)考慮。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。謝謝!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十六
一、凡要求下屬做到的,領(lǐng)導(dǎo)者必須率先做到。榜樣的力量是無窮的。孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”
二、下屬有意見,不一定是壞事;領(lǐng)導(dǎo)者一到場(chǎng)就鴉雀無聲,不一定是好事。
三、聰明的領(lǐng)導(dǎo)者決不事必躬親,而是運(yùn)籌帷幄。
四、用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。
五、切莫對(duì)以下人委以重任:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只報(bào)喜不報(bào)憂的人;當(dāng)面吹捧領(lǐng)導(dǎo),卻從不當(dāng)面提出批評(píng)意見的人;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者與下屬,持兩種截然相反態(tài)度的人;專談他人缺點(diǎn)而不談優(yōu)點(diǎn)的人;每次好處都想得到,只要一次得不到就翻臉的人。
六、有的下屬雖缺點(diǎn)不明顯可也找不到突出的優(yōu)點(diǎn);有的下屬雖缺點(diǎn)明顯,但優(yōu)點(diǎn)也很突出。相比之下,后一類下屬往往會(huì)將工作干得更加出色。
七、與其用權(quán)力影響下屬,不如用行動(dòng)影響下屬。
八、下屬不同于機(jī)器,不是在做機(jī)械運(yùn)動(dòng),他們的活動(dòng)軌跡千變?nèi)f化:情緒愉快時(shí),即使臟累繁重的工作也無怨言;心境不佳時(shí),哪怕是舉手之勞也要算計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一是營造融洽的人際交往氛圍。
九、人在沒有當(dāng)權(quán)時(shí),都厭惡拍馬屁者,但一旦當(dāng)權(quán),又都喜歡拍馬屁者。務(wù)必記住:拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。
十、下屬可以接受嚴(yán)厲的制度和工作的辛勞,但難以忍受對(duì)人格的侵犯。注:更多資源,。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十七
我自愿承擔(dān)現(xiàn)本職崗位工作,并且保證恪盡職守、盡職盡責(zé),現(xiàn)根據(jù)本人工作崗位職責(zé)要求,在履職期間做出如下承諾:
一、忠誠企業(yè)、忠于職守、敬業(yè)愛崗,自覺維護(hù)公司利益、保守公司秘密,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化、規(guī)范化管理,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、創(chuàng)新管理,誠實(shí)守信,以身作則。
五、牢記公司企業(yè)文化,認(rèn)同公司核心價(jià)值觀。
六、不從事任何與公司有利益沖突的活動(dòng),不從事與公司相競爭的業(yè)務(wù),不擅自在本公司以外的單位兼職。 七、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和新方法,不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
八、任職期間,如違反上述承諾,本人愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并服從接受組織上的任何處理。
承諾人簽名: 年 月 日
酒店管理人員責(zé)任承諾書 為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展,提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益,本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:
1、 堅(jiān)決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)\人員正常流動(dòng).
2、 嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù)
3、 嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例
4、 嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)\工作流程\服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo)
7、 對(duì)待工作態(tài)度要積極主動(dòng),做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于傾聽思考員工反映的問題和意見,對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議.
8、 工作中能夠身先士卒\以身作則,團(tuán)結(jié)關(guān)心愛護(hù)員工,及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài),適時(shí)采取溝通激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工.
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔(dān)酒店給予的任何行政\經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任.
員工簽字: 簽字日期:
為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展,進(jìn)步酒店服務(wù)職員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最好的經(jīng)濟(jì)效益,本人作為酒店的管理職員在工作中將遵守以下要求和承諾:
1、果斷保證部分的裝備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)\職員正常活動(dòng).
2、嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù)
3、嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例
4、嚴(yán)格依照酒店制定的崗位職責(zé)\工作流程\服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo)
7、對(duì)待工作態(tài)度要積極主動(dòng),做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于聆聽思考員工反映的題目和意見,對(duì)企業(yè)的延續(xù)發(fā)展不斷提出公道化建議.
8、工作中能夠一馬當(dāng)先\以身作則,團(tuán)結(jié)關(guān)心愛惜員工,及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài),適時(shí)采取溝通鼓勵(lì)手段鼓勵(lì)員工.
以上內(nèi)容本人已瀏覽且知曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述題目且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承當(dāng)酒店給予的`任何行政\經(jīng)濟(jì)處罰和連帶的民事或刑事責(zé)任.
員工簽字:簽字日期:
為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展,提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益,本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:
1、?堅(jiān)決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)\人員正常流動(dòng).
2、?嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù)
3、?嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例
4、?嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)\工作流程\服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo)
7、?對(duì)待工作態(tài)度要積極主動(dòng),做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于傾聽思考員工反映的問題和意見,對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議.
8、?工作中能夠身先士卒\以身作則,團(tuán)結(jié)關(guān)心愛護(hù)員工,及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài),適時(shí)采取溝通激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工.
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔(dān)酒店給予的任何行政\經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任.
員工簽字:????????????????????????????????簽字日期:
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十八
制度化管理。酒店餐飲員工的管理?,制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規(guī)矩不成方圓”之說,大凡管理,就必須要有這些“章法”作前提。酒店餐飲的員工文化素質(zhì)往往不高,因此,系統(tǒng)、超前的管理制度對(duì)他們或許起不了什么大作用,因此,在使用制度管-理-員工時(shí),酒店餐飲要遵循如下幾點(diǎn):
大,如果執(zhí)行不力,打了折扣,就會(huì)讓很多制度“流于形式”,最后,會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此,要避開這一點(diǎn),就要簡化制度,實(shí)施“瘦身”計(jì)劃,就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理(比如出勤、著裝等)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸,讓他們耳熟能詳,信手拈來,制度就容易落到實(shí)處。
2、制度管理要?jiǎng)傂浴9芾淼年P(guān)鍵在考核,考核的關(guān)鍵在落實(shí)。因此,在實(shí)施制度化管理時(shí),在制度執(zhí)行和落實(shí)上一定要一視同仁,不能厚此薄彼,只有“制度面前,人人平等”了,作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律”的嚴(yán)肅性,才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法,制度才能發(fā)揮它的威力,讓大家不敢“越雷池”。
制度化管理是酒店餐飲人員管理的基礎(chǔ)和保障,一個(gè)沒有章法的酒店餐飲注定會(huì)在經(jīng)營管理當(dāng)中破綻百出,從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母偁幰禺?dāng)中,人的因素是第一位的,作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)”的酒店餐飲人員只有高舉制度管理的大旗,管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。
“自治”管理。酒店餐飲人員,不論是大堂經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好,還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員也罷,他們很多出身相似,或者是來自于同一個(gè)群體?——農(nóng)村打工一族。因此,在管理酒店餐飲人員時(shí),如果能采取“自治”的方式,開展自我管理,往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。具體操作手法是:
1、從他們當(dāng)中,優(yōu)選有管理能力的人員,經(jīng)過培訓(xùn)或者一對(duì)一幫扶等,快速提高他們的組織、管理能力,并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。
2、把餐飲酒店的制度,化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式,通過推舉出的“自治首腦”現(xiàn)身說法,以身作則地執(zhí)行,從而帶動(dòng)整個(gè)酒店餐飲人員的執(zhí)行。
這樣做的好處是:
1、管理者來自他們中間,更容易取得他們的信任。這要比外聘一個(gè)管理人員,用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加”管理要好很多,且這種方式,更容易得到他們的`認(rèn)可并最終執(zhí)行。
2、“自治”能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人”來自于他們身邊,更有認(rèn)同感,對(duì)他們更有職業(yè)“誘-惑力”,因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話,有可能下一個(gè)管理者就是自己。
榜樣的力量是無窮的。通過管理“自治”,作為酒店餐飲可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果,所花費(fèi)不多,但卻容易讓制度落地,可謂一箭雙雕,一舉兩得。
以教代“管”。作為酒店餐飲的人員,過于追求“高壓”管理,限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等,他們往往難以接受,甚至采取“軟抵抗”等拒絕執(zhí)行,因此,曲徑通幽,通過以教代“管”,采取教的形式,不斷地給他們“洗腦”,讓他們酒店接受的管理理念、方法等,倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管”具體實(shí)施方法是:
般的服務(wù)員,甚至廚師,他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的,有的酒店甚至每周專門辟出一定的時(shí)間來組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),其實(shí),這都是灌輸酒店管理理念和動(dòng)作的好時(shí)機(jī)。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等,起到教練的作用。比如,現(xiàn)場(chǎng)模擬演練如何與顧客打招呼等,促使其掌握接待顧客的技巧的同時(shí),把具體要求也一并加了進(jìn)去,起到了“無聲勝有聲”的效果。
酒店的員工明白,酒店的管理是幫助他們提升的,是為他們服務(wù)的,這樣就可以消除他們對(duì)于管理人員的戒備心,從而能夠更好地認(rèn)識(shí)酒店管理的意義。比如,某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn),就立即現(xiàn)場(chǎng)給予更正,并指出作為一個(gè)迎賓人員,她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店的影響和意義,從而在管的同時(shí),達(dá)到了教的效果。
以教代管,教管合一,可以避免單純的為管理而管理,可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突,可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施,而不至于“操之過急”,而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。
人性化管理。酒店餐飲的人員很多都是出身農(nóng)村,他們有著不同尋常的生活和工作壓力,因此,在管理當(dāng)中,如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞剑瑒t更容易受到他們的歡迎和青睞,他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實(shí)施人性化管理需要注意的是:
與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的,更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則,最終讓管理和制度拋之腦后,管理變成了“一團(tuán)和氣”,變成了“你好我好大家好”,變成了“和稀泥”和“打太極”,讓管理無法進(jìn)行下去。人性化的管理,其實(shí)是一種層次較高的管理,它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如,有的酒店在管-理-員工時(shí),就推出來首次違紀(jì)不罰款,但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式,具體作法是,第一次違犯制度,只開罰單,但不真正罰款,僅僅是警告你,提醒你,但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度,而兩次一并執(zhí)行處罰,這就是一種人性化的管理方式。畢竟,人不是神,都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,通過給予改正的機(jī)會(huì),有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。
過任何形式的管理手段。比如,有的酒店推出“總經(jīng)理接待日”,“總經(jīng)理與您面對(duì)面”等,就是通過這種一對(duì)一的溝通方式,了解酒店員工,尤其是基層員工的生活狀態(tài),工作狀態(tài),心理狀態(tài)。比如,他們來自那里,生活習(xí)性是什么?飲食的習(xí)慣,是否適應(yīng)等等,從而,急他們所急,想他們所想,關(guān)心他們所需,與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系,讓他們感動(dòng),讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè),接受管理,最終達(dá)到無為而治的效果。
人性化的管理,就是要求管理者要放下管理者的架子,俯下身子,與員工貼心交朋友,通過管理者的同理心、換位思考,以及相互間的雙向互動(dòng)溝通,從而上下一心,共同把管理的工作做扎實(shí),做到位。
力之源酒店管理公司接管的盤錦銀龍國宴大酒店已經(jīng)進(jìn)入了開業(yè)前的緊張的籌備階段。
為了打造一支合格的管理隊(duì)伍,近期舉辦了管理人員培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的人員對(duì)這次培訓(xùn)都很重視,他們白天參加開荒勞動(dòng),晚上來參加培訓(xùn)。
在課堂上,大家認(rèn)真地聽課,參與討論,形成了一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
下面是他們寫的培訓(xùn)心得的節(jié)選。盡管是寥寥數(shù)語,當(dāng)可以看出他們的收獲。
培訓(xùn)心得體會(huì)精粹
要學(xué)會(huì)溝通,首先要學(xué)會(huì)尊重。尊重就是要與人換位思考,要理解對(duì)方的感受。其次要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,要有承受能力。還有就是要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,這不僅不會(huì)降低威信,反而會(huì)使員工更欽佩你。
客務(wù)部:王麗琴
要勇于承擔(dān)責(zé)任。由于我們對(duì)員工培訓(xùn)不到位,郭老師懲罰了所有的責(zé)任人。最后他說,我是管理公司的“老大”,我也有責(zé)任,我也該受到懲罰。說著,這位快六十歲的長者就和我們一樣也做了俯臥撐。老師這種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神使我十分感動(dòng)。
安保部:盧政偉
如何做一名優(yōu)秀的管理人員,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)是必須的,突破標(biāo)準(zhǔn)才能贏。每一個(gè)企業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn),但我們不能滿足于達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是突破和超于標(biāo)準(zhǔn),這才能贏。要懂得沒有最好只有更好的道理。
安保部:王洪濤
一個(gè)團(tuán)隊(duì),就應(yīng)該有榮辱與共的精神,所有的人都應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任。那天我們幾個(gè)經(jīng)理因?yàn)闆]有做好工作而受到了懲罰,郭老師就啟發(fā)主管也應(yīng)該同經(jīng)理一起承擔(dān)責(zé)任,這才叫團(tuán)隊(duì)。這一課對(duì)我的教育太深刻了,使我的眼淚奪眶而出。
安保部:趙國-軍
通過這次培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了什么叫“堅(jiān)決執(zhí)行”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)的時(shí)候,要不講價(jià)錢地先去做,而不要先說不行、做不了。在執(zhí)行工作指令中,要竭盡全力地去完成任務(wù),這就是一個(gè)心態(tài)的問題。
營銷部:張 磊
酒店是社會(huì)服務(wù)的窗口,員工就是酒店的形象大使。作為一名管理人員,肩負(fù)著責(zé)任,也承擔(dān)著義務(wù)。我們都應(yīng)該有自己的努力方向和追求,這才是銀龍的希望。
財(cái)務(wù)部:李長兵
態(tài)度決定人生。在實(shí)際工作中,我們會(huì)遇到很多的問題,如何解決這些問題,首先取決于一個(gè)人的態(tài)度,有積極的心態(tài)就會(huì)找到正確的方法。
工程部:曹 宏
作為一名營銷經(jīng)理,在同客人打交道的過程中要學(xué)會(huì)傾聽。要有一顆同理心,耐心聽取客人的意見,要學(xué)會(huì)換位思考,而不去計(jì)較客人的態(tài)度如何,最終的目的是贏得客人的心,使客人成為酒店的永久客戶。
營銷部:嚴(yán) 巖
通過這次培訓(xùn),使我受到了精神上的洗禮。郭老師的培訓(xùn),凝結(jié)著他多年的經(jīng)驗(yàn),無不體現(xiàn)出他那種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。值得我好好地汲取。
行政人資部:勞伊曼
作為一名管理人員要具有一定的抗壓能力。即使在最緊急和壓力最大的時(shí)候,也能積極應(yīng)對(duì)并作出正確的選擇。要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任,這是一個(gè)人的胸懷。
客務(wù)部:李國輝
我非常認(rèn)同管理透明的觀點(diǎn)。讓團(tuán)隊(duì)在健康、輕松、和-諧的氛圍中工作。要尊重每一名員工,給他們提供公平、公正的平臺(tái)。這樣不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的個(gè)人。
客務(wù)部:趙 卓
“敢于向下級(jí)說向我看齊”,郭老師的這句話我會(huì)銘記在心的,我也會(huì)這樣做的。作為一名管理者必須是工作在前、吃苦在先,這樣在員工面前才有說服力和威信。
客務(wù)部:李 雷
“快樂工作”,這是老師多次說過的。一個(gè)人能夠從工作中找到快樂,就一定會(huì)執(zhí)著地做,也一定能夠成功。在工作中要學(xué)會(huì)包容、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)尊重、這就會(huì)形成巨大的凝聚力。
營銷部:高 尚
作為一名管理者要具有親和力,要擺正自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置,要調(diào)動(dòng)大家的積極性,把不同性格的人整合到一起,就會(huì)形成巨大的力量。
客務(wù)部:趙銀根
《人牛轉(zhuǎn)換定律》很有教育意義和指導(dǎo)意義。在實(shí)際工作中,要學(xué)會(huì)尊重別人,同時(shí)也要知道自尊。要通過我們得體的管理方法,來發(fā)揮人的潛能,這樣就會(huì)收到事半功倍的效果。
客務(wù)部:吳 楠
一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人要有勤奮刻苦專研業(yè)務(wù)的精神。職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)不精,不能成為下屬的榜樣,不能有效地帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),而精湛的業(yè)務(wù)技能來自于平日勤勤懇懇的工作態(tài)度,是通過埋頭苦干練出來的。
客務(wù)部:段又鳴
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃(熱門19篇)篇十九
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,首先應(yīng)該做一個(gè)熱愛工作的人。熱愛工作不是一句空話,也不是說說而已,只有認(rèn)真的做到才行,特別是作為一個(gè)管理人員,更是需要熱愛工作,既然選擇了做這項(xiàng)工作,就要從心底里喜歡這份工作,認(rèn)真做,熱愛它,你才有可能讓自己變得更優(yōu)秀。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的人。也就是說必須是一個(gè)有真才實(shí)學(xué)的人,不是半罐子水。基礎(chǔ)扎實(shí),特別是管理學(xué)的基礎(chǔ)扎實(shí),會(huì)幫助你在職場(chǎng)上順豐順?biāo)龅酶茫材軒椭阍诠芾韻徫簧献叩酶樌?/p>
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)勤奮好學(xué)的人。一名優(yōu)秀的管理者,還必須是一個(gè)勤奮好學(xué)的人,有句話叫學(xué)無止境,學(xué)海無涯,只有做一個(gè)勤奮好學(xué)的人,才能讓自己不斷地學(xué)習(xí)到新知識(shí),學(xué)習(xí)到新東西,掌握到新事物,也才能讓自己不被社會(huì)淘汰。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的人。做一個(gè)人謙虛謹(jǐn)慎的人,是一個(gè)管理者的必備素質(zhì),因?yàn)椴恢t虛謹(jǐn)慎,就很難看到自己的短板,因?yàn)橥切湴磷詽M的人,都是自傲者,因?yàn)樽园粒簿筒辉敢忪o心來做事,不愿意靜心來想事,也很難在職場(chǎng)上有所突破。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)情商較高的人。情商高的人,在職場(chǎng)上往往能混得更好,因?yàn)榍樯谈撸门c別人友好相處,也懂得職場(chǎng)上的交際學(xué),所以更能在職場(chǎng)上混得風(fēng)生水起,游刃有余。
要想做一名優(yōu)秀的`酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)體恤下屬的人。一個(gè)好的管理者,不光是管理者,還應(yīng)該是下屬們的朋友,關(guān)心下屬,跟下屬們處好關(guān)系,體恤下屬,想到下屬們的困境,關(guān)系下屬們的心理,大家成為朋友,往往能夠助你在職場(chǎng)上取得成功。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)同事的人。一名優(yōu)秀的管理者,假如和同事的關(guān)系處不好,那你就是一個(gè)孤立無援的人,因?yàn)樵诼殘?chǎng)上是你一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn),沒有同事,沒有戰(zhàn)友,你會(huì)覺得很孤單,也會(huì)很難取得勝利。