通過月工作總結，我們可以發現自己在工作中取得的成功和進步，也可以找到不足和需要改進的地方。為了幫助大家更好地了解月工作總結的寫作方法，下面是一些精選的范文，希望對你有所幫助。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇一

隨著xx年這個銷售年度的結束，本人已進公司3個年頭了！從一個個銷售計劃的完成和實現，經歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發送！

隨著銷售管家的應用，前期雖然系統不穩定給我們帶來很多不便，但隨著系統的優化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓和旅游，使我們很好的了解了生產工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業，創百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰和機遇！因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰、拼博和相互學習！有的是學校出來剛畢業的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！

業績增長與客戶分析。

xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰勝的一年！

西鄉以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網絡加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發的空間基數都相對很大！xx年度共開發了網點640家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成了目標銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區產品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區行活動次，產品陳列家。

因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發市場控貨，提高一些供價！

市場零售價格不達標，調價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜，無法控貨，造成調價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業務員抓牢，控制！讓價格達到統一！

工作中的不足與改進。

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

3、開發新客戶太少，借不到力！

4、缺法創新，知識跟不上時代的進步！

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

1、嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有沖勁的批發商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。

2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

4、休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面！

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇二

身為公司的一名房地產銷售員，自己前面幾個月的銷售情況不是特別好的，雖然都達到了公司要求的最低的業績標準，自己也是受到了家庭的一些原因影響，但是我身為一名在房地產銷售行業浸淫多年的老員工，這樣的業績很顯然不符合我自己的要求的，也是不符合我自身的職業發展規劃的。而且這幾個月因為業績下降的影響，提成都少了很多，還房貸的壓力很大的，所以我覺得我有必要、也必須要對自己四月份的工作做一個詳細的規劃了，讓自己的銷售工作好起來。具體的計劃如下。

一、銷售目標。

1、因為前面幾個月的銷售情況不容樂觀，知識勉強達到了公司的最低要求，然后四月份的話自己私人的事情處理的差不都了，所以四月的我工作目標可以定高一點，爭取能夠將前面幾個與損失的補回來，所以我計劃在四月份房產的銷售額達到xx套，在房屋出租的中界這一塊達到xx戶。

2、做銷售的是需要對自己銷售產品的行情是十分了解的，所以在四月份里面，我必須要不斷地學習更多的房屋知識，以求更好的位客戶服務，讓客戶更好地了解相關懂得咨詢，用市場的動蕩來激發客戶購房的欲望。當然，做這個行業必須要追求真實，不能欺騙客戶，知識通過自己對行業市場的了解，來讓客戶更好地通過資訊來做出有利于我們銷售的判斷。

1、因為前面幾個月自己生活上和工作過上都出現了不小懂得問題，所以導致自己銷售上面出現了業績并不好的情況，所以在四月份我準備每一天工作結束的時候對自己的工作做一個總結，并且每一周總一個大的總結，這樣子更好地分析自己工作當中的表現，從而促進自己對自己的了解，發現問題改正問題。

2、每一天上班之前做好自己的形象工作，為客戶展現自己最好的一面。

3、每一天在公司規定的基礎上更多地拜訪客戶，所以我計劃在四月份多打客戶的電話，多跟客戶保持溝通聯系。

4、端正自己的工作態度。身為一個在社會上摸爬滾打了許多年的老員工，自己這幾個月的表現是有很大的問題的，生活上的事情和工作上的事情沒有處理好，所以導致兩者互相影響，這是十分不對的事情。四月份我要好好反省自己，端正自己的態度，生活上的事情不能帶到工作上面來，這樣就能夠減少私事對工作的影響。

四月份，又是一個新的開始，我也必須要用新的面貌去面對才行！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇三

本學期來我不僅擔任__班的班主任，更重要的是六年級__個班的教學，女生輔導工作，還有工藝部的一些日常工作，在這較多的工作中，我投入我所有的熱情，認真鉆研業務知識，刻苦學習新的教學理論，努力延伸相關的專業知識和技能，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，基本形成了較為完善的知識結構，在教學中嚴格要求學生，尊重學生，以學生為中心，以老師為主導，因材施教，使學生學有所得。在今年的畢業設計二十多個系列中，工藝制作較為順利的完成，還利用空余的時間完成加工業務。為了下學期的教學工作有更好的發展，將以上的各項工作作如下的總結：

除了教課以外，我都融入在本班的學習管理之中，及時關心他們的學習、生活、身體、心理健康，及時發現問題及時解決問題。做他們的老師、朋友、母親，傾注我所有的熱情和愛，教育他們怎樣做人，怎樣搞好學習，在這一片嚴、愛的氣氛中，努力學習，并且順利地安置他們的就業，未給學校帶來任何困擾。

二、教學工作。

1、課前準備：備好課，首先做好課間的示范作品，做到沒有教案不授課。

2、認真鉆研授課教材，弄清教材的基本概念、結構，分析重點與難點，掌握制作的過程中的各種技巧與方法。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新的知識可能會遇到的問題，應采取相應的預防措施。

4、教學方法：先做好課間示范作品，先理論后實踐操作，并且加以指導。

5、課堂紀律：組織好課堂教學，關注全體學生，調動學生注意力，保持相對的穩定，同時激發學生的情感，使他們產生愉悅的心情，在良好的氣氛中上好這堂課。

6、認真批改檢查學生制作的工藝作業，對沒有合格的作業必須重新改進，有些學生愛玩不按時完成作業，對這樣的情況首先要抓好學生的思想教育，并且要貫徹到對學生的指導當中去，加以輔導和幫助，尤其在對學習成績差的學生轉化上，努力做到從友善開始，從贊美著手，因為所有的人都渴望別人的理解和尊重，在批評學生之前先談談自己工作的不足。

7、積極參加聽課、評課，虛心向同事請教教學方法，取他人之長，補自己之短。

8、熱愛學生，平等對待每個學生，讓他們感受到老師的關心，良好的師生關系能促進學生的學習。

三、輔導員工作。

1、每天早中晚按時關門開門，督促學生按時就寢，清查人數，檢查衛生，管理就寢紀律。

2、引導他們將文明、禮貌、衛生、紀律。

3、關心他們的身心健康，如發現問題及時給予幫助并解決。

4、定時召開寢室長會議，制定規章制度，耐心輔導她們，正確對待女生面對的一些生理問題、衛生問題。

正因為這樣，在本期的女生輔導工作中未出現較明顯的違紀事件和不安全事件。

四、工藝部工作。

及時修理損壞的機器，以及設備的安裝、維護和處理。對領導安排的工藝部的工作都一絲不茍的完成。

五、工作考勤方面。

圍繞“學為人師，行為師范”的宗旨，熱愛自己的事業、熱愛教育，能自覺遵守學校的規章制度，從不因為個人私事而影響教學工作的時間，嚴于律己，為人師表，使自己努力成為一名合格的人民教師。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇四

1、認真開展新農村建設檔案工作示范鄉的創建活動，按照省、市xxx關于加強社會主義新農村建設檔案工作的要求，我區天元鎮通過了新農村建設示范鄉鎮驗收，并逐步在全區鄉鎮推廣。

2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業務人員進行了業務培訓和工作安排。

3、加大對實施新《規則》的業務指導和檢查力度，確保鄉鎮、街道辦和區級機關20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區機關單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔文件目錄及備份數據的檢查。

4、繼續開展檔案工作規范化管理的等級認定和復查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要復查的3個單位和準備升級的2個單位提前介入做好業務指導。

5、為確保我區重點建設項目檔案的齊全、完整和安全，根據《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，對我區省重點建設項目美豐化工ccr法合成氨節能和環境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區產業集聚區災后重建、xx區市政設施恢復重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執法檢查。

6、服務民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共xx件接受進館，同時完成了整理和數字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務，極大的方便了社會各方面利用。

7、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發揮了檔案的作用。

8、積極開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創建“五好”村黨組織活動，協調全村各組組道建設工程，目前已完工5公里組道建設；協調九月青花椒基地建設工程；協調擴大優質無公害蔬菜基地建設，增加農民收入；協調做好全村水利設施建設工程。為農民增收提供基礎保障。

1、個別單位領導對檔案工作不夠重視。

2、部分單位檔案經費投入不足，基礎設施建設滯后。檔案工作人員不穩定，文書材料歸檔不夠及時、規范。

3、檔案館人員嚴重缺乏，經費緊張，設備不足，致使檔案館數值化工作開展緩慢。

1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實工作，加大對實施新《規則》的業務指導和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務全面完成。

2、結合檔案行政執法監督檢查，組織機關單位以系統劃片，開展機關檔案工作交叉檢查和檔案規范管理等級復查、驗收活動，配合鄉鎮搞好村級建檔規范化管理的復查抽驗活動。鞏固和完善區級機關和鄉鎮村級建檔規范化管理工作成果。

3、開展重大活動檔案及重點建設項目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區級單位19xx—20xx年度到期檔案，加強館務建設，增加、豐富館藏內容。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇五

新學期的工作已經開始了。展望本學期，為了更好地做好自己的本職工作，發揚優點，彌補不足。現對本學期工作擬定如下計劃：

一、班級管理方面。

管理班級工作是班主任的重要工作之一。為了做好班級管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，在本學期將重點以發現和培養具有綜合素質的人才為班級干部，具體分工，連帶促進，使班集體齊心協力、團結一致、相互監督，形成良好風氣。在學習上，學生能嚴守學校規章制度，按老師要求完成各學科作業，成績有很大提高。為使學生的思想上受到良好的熏染，通過中隊會及班會對他們進行文明禮貌、愛國愛家、勤儉節約、交通安全等教育，使他們的意識逐步提高，增強社會實踐及生活自理能力。為使學校和家庭建立更密切的聯系，因材施教，使學生的全方面素質得到鍛煉及發展，在本學期中，繼續以家訪為主，充分發揮家庭、社會、學校三方面結合的綜合作用，以促進學生能夠沿著正確的方向健康成長。在本學期中，將繼續加強學生的愛護公物意識，提高學生進行維護、保養的意識，做到使班級物品無損壞、丟失。另外，加強學生的精神面貌及文化素養，集體觀念，以及責任感、義務感，及主人翁意識。

二、教學業務方面。

教學工作是教師的中心工作。在本學期中，本人將繼續認真擔負本職工作，認真書寫教案、備課，并針對班級情況有的放矢的開展工作。課堂上，耐心細致地講解，為使學生能夠更好地接受書本知識，我將認真研究學生、鉆研教材，盡量為學生提供直觀、生動的教具，以提高學生學習的積極性。同時，研究一些相關教育理論書籍，與實踐相結合，為促進自身發展起到一定的作用。課后將繼續細心輔導后進生，使后進生的成績有明顯提高。在業務方面，積極參加校、鄉、市里的各種業務、政治學習，做好紀錄，其它各項紀錄也都要按時完成。學生的各種作業及時批改，做到無錯批漏批現象；作文注重眉批，并且采用多種方法來鍛煉和開發學生的寫作能力。爭取在本學年度全鄉期末統考中，各科都取得比較好的成績，很好地完成本學期的各項教學任務。

三、教育能力及素質方面。

適逢教育改革的大趨勢及實施課改的嚴峻挑戰，作為課改實驗班的年輕教師，我將積極響應上級的號召，利用業余時間，大量閱讀有關教育改革、課程改革的資料，使自己首先具有一種意識，為以后的教學工作打下鋪墊。我將更深入的學習理論知識，同時結合自己的實踐，為自己以后的教學工作打下更扎實的.基礎。同時，結合自己的教學工作，進行嘗試性的改革，以適應新的教學理念的發展。與此同時，根據自己的理解和教學工作的經驗撰寫經驗性文章，這樣，既總結了經驗，又為下一個目標的努確定了方向。

教學是一門藝術。這就需要教師本身具有多方面才能，以適應和滿足自己工作的必須。為此，在新學期里，我將繼續每天利用一定時間，練習基本功。書法、繪畫、體育、音樂等都要有所涉及，為教育教學工作提供相應的技能。在信息技術方面努力提高自己的先進的思想意識，并結合到自己的實際課堂中，以適應最新的信息化教學觀念。積極參加由九臺市進修學校組織的各類培訓和比賽。

四、其它方面。

嚴格要求自己，認真執行學校的各項規章制度，忠誠黨的教育事業，遵守作息時間，按時參加繼續教育學習，并認真做好筆記，努力把學到的知識應用到教學實踐中去，做到學以致用。服從領導分配，積極配合領導工作，勇挑重擔。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇六

本班有應屆生53人，澳門籍學生1人，復讀生2人。高考基本指標49人。

二、班風情況。

本人關心和愛護學生，重視學生的全面發展，重視培養學生的自我管理能力，努力營造良好的班風、學風，所帶的班班風、學風良好，一年內4次被評為校先進班，前3次以最高票數當選，最后一次是因為年級10個班參加高考只有4個班超額完成了高考任務，本班是這四個班之一。是物理班中唯一超任務的班。此外，我班還有15人次獲得全國、省、市級獎。如，王升被為全國優秀團員、省優秀學生，吳惠玲獲全國禁毒征文比賽一等獎;威獲省第四屆中小學電腦制作活動高中組程序設計二等獎;姚熾秋獲全國物理競賽二等獎;劉福均獲全國數學競賽三等獎;吳惠玲、劉炯、黃蘭紅獲省生物聯賽一等獎;黎明偉獲省生物聯賽二等獎;馮元粵被評為市三好學生;黃玉霞被評為市優秀青年志愿者;梁錫根獲全國物理競賽市一等獎等。

三、高考成績。

據學校統計，我班參加高考應屆生53人，上重點線人數為37人，上本科人數為50人，均在年級十個班中排第一，總分700分以上人數為14人，全級第二，比第一名少一人;綜合科班平均分為646。8，全級第一，全市第一;英語班平均分為637.2，在全級排第二，超級平均分23.5分，超市平均分135.36分，英語單科上重點人數28人，全級第一，700分以上人數為8人，只比第一名少兩人;物理平均分在年級排二，羅偉昌物理單科全市第二753分，全市只有兩人考上清華，我班王升便是其中之一。

這些成績的取得與領導對我班的關心、指導，與我班科任老師的努力及學生的頑強拼搏分不開，也是兩年來我對這個班的無私付出最好的回報。兩年來，我幾乎一日三餐就在學校飯堂對付著，孩子、愛人跟著我吃食堂，我把所有的心血及聰明才智傾注在六班學生的身上，盡力使自己當好他們的良師、慈母、益友和心理醫生。感謝學校又一次把優秀班主任的榮譽給了我，我會繼續努力的。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇七

回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況。

截止到201x年12月31日，店專柜實現銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展。

(一)新會員拓展。

截止到201x年12月31日，本專柜新發展會員人。與201x年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護。

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。

201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇八

20xx年是我縣會計集中核算工作繼續深化改革和不斷完善的一年，也是進一步提高職工素質、規范財務核算、強化財會監督、提升會計服務、構建和諧機關的一年。一年來，在縣委、縣政府的重視和關懷下，在財政局的正確領導下，在縣直各單位和財政局各股室的大力支持和配合下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的xx屆四中全會精神為指針，認真貫徹落實科學發展觀及中央、省、市、縣財政工作會議精神，在學中干，干中學，邊工作邊改進邊完善，經過全體干部職工的共同努力，與時俱進，開拓創新，加強了會計核算中心內部管理，規范了會計基礎工作，強化了會計審核和監督，提升了財會服務水平，圓滿完成了各項工作任務。現將主要工作情況匯報如下：

一、健全完善規章制度，規范會計集中核算。

會計核算中心的制度建設，既是對會計核算中心正常運轉的具體規范，對納入部門預算的單位嚴格按照預算支出，絕不允許預算、支出“兩張皮”，更不允許超預算支出現象出現;對符合國有固定資產標準的物品必須填制“固定資產”入庫單，對報毀、報損的固定資產和低值易耗品必須履行合理手續，確保了國有資產的安全、有效使用;對不合理、不合法、超標準、超范圍的支出堅決拒付，并對單位做好解釋工作。

二、嚴把會計“監督關”。

一年來共糾正和退回不完整、不合規支出70余筆，涉及金額達25萬余元;拒付各種不合理支出30余筆，涉及金額20余萬元。加強財務審核監督，杜絕了一些違規違紀行為的發生，有效地調整和優化了支出結構，節儉了財政支出，提高了財政性資金的使用效益。

三、加強會計基礎工作，提升會計服務質量。

1、加強會計基礎工作，提供準確的會計信息。年初,嚴格按照《行政單位會計制度》和《事業單位會計制度》的規定健全完善一級會計科目，按現行預算收支科目下設明細科目，按單位管理的實際需要設置中間明細科目，取消了因單位不一而自行設定的不統一、不標準科目;精心組織、集中培訓、積極部署，及時做好了行政事業單位新舊會計科目的銜接過渡;在工作流程中，通過多人員、多層次的審核制約，不斷地規范了會計核算行為，確保真實地反映各單位的財務支出狀況，加強票據領用核銷工作，及時上報票據使用報表，確保票據安全使用和資金的及時入賬;認真做好憑證錄入、報表打印工作，及時向單位報送會計報表，加強了會計報表分析工作，有效提高會計信息質量，為核算部門宏觀決策、預算單位財務管理提供了準確的信息資料;按規定做好會計檔案裝訂和順利移交工作，確保會計檔案管理安全無損;及時做好銀行存款對賬工作，保證資金安全無誤。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇九

時光荏苒，轉眼間x年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在xx分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將x年度的個人工作總結如下：

自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣。

xx系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十

陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在_市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：

一、銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:。

1、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;。

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規;。

4、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實;。

5、我的工作方法還有待進一步的創新和改進;。

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十一

我擔任了中一班的副班主任，在飽嘗了8年班主任工作經驗的我，第一次獲得副班主任的工作經驗，從中也發現兩者的共同與不同，但孩子永遠是我們共同奮斗的目標，我們的中心，重心，本學期，我和馬老師齊心協力，圍繞幼兒開始了班主任的工作，現在，我對本學期的工作做一個簡單的總結。

一、配合班主任，做好班級的管理工作。

1、調整班級常規，使幼兒生活有序化。

在常規工作上，我們做到及時發現，及時調整，使幼兒的生活更有序化，使我倆工作更默契化。如：吃小點心時，做到幼兒和教師都到齊才開始，盡量減少孩子們消極等待的時間。做操時的位置從坐位號改為以學號來排列，這樣避免了區域創設時坐位的改變給幼兒帶來的不便，固定的做操位置不僅給幼兒帶來方便，更便于我們教師的管理，而且，在點名時，教師和幼兒1、2、3、4報數使枯燥的點名形式多樣化，活潑化，從中也了解到數字的用途。隨后，幼兒的杯子、幼兒的晨檢袋上，幼兒的毛巾架上都有一個固定的號碼，從此，一切繁索的生活小事都迎刃而解了，給我們的檢查帶來了方便。

2、做好幼兒的個人衛生工作。

幼兒的衛生工作進行到底。

3、兩人工作同心、齊心。

我們兩人在工作中做到有事共商量，共解決。在主題活動中，共同收集材料，共同安排活動。墻面布置、區域活動創設中意見不合時，互相磨合，達成共識，使區角創設更合理。創設的墻面布置有端午節、夏天真熱呀、汽車展、蝴蝶等，區域活動角有手機店，折紙角、圖釘畫、夾彈珠等等。有事外出，提前通知安排，使得對幼兒活動影響減少到最小。當然，兩人也出現過分歧，她說我哆嗦，我說他果斷，但這也正是我們的優點，在互相的取長補短中進步了。

二、教育有創新。

1、愛心教育、民主教育，架溝情感天橋。

教師的愛心教育是我們永遠的主題，愛每一個孩子，讓孩子在愛的海洋中成長，與此同時，采用民主、平等的教育方法，承認孩子們的群體特點，尊重幼兒，當做平等的朋友來對待。當孩子對你的看法表示不同意見或說出有違常理的事時，如說不高興，我不喜歡，我都能問上一句：“為什么”找出原因，給予解決。當孩子給我們提出意見時，如鋼琴上的手像橋呀，老師你說的不對，今天我舉了好幾次手，你都沒有請到我，你踩了我的腳了等等，我也能認真聽取，虛心接受，并能改正。漸漸，圍在身邊的孩子多了，他們能主動約我跳繩、打球、哈癢癢，玩任何游戲時，一定要緊緊的挨著你，真正體會到師與生的快樂。

2、藝術活動中，加強平行班的交流，著力培養幼兒的動手能力。

在藝術活動中，與中二班的教師常交流，互相取經，幼兒之間也相互學習，相互提高，還在飯后，飯前的時間通過折紙、手工，著力培養幼兒的動手能力，在我和馬的配合下，完成了所有的手工作品，還教幼兒好多的折紙作品，從中幼兒也產生了興趣，并在折紙角中投入各種折紙步驟圖，供幼兒自已主動探索，使幼兒的動手能力有提高。

三、參與各項活動，提高專業素質。

幼兒園組織的各項活動我都能積極參與，努力提高自身的業務素質及教科研水平，積極撰寫論文，參與生成活動、優秀案例的評比，幼兒園組織的課件制作的學習、《綱要》的學習從不缺席，也參與了園報的征集與策劃工作，還開設了三堂公開課，聽取大家的意見，提高自已的課堂教學能力。

當然，我也看到了我的不足之處，希望在以下的日子里，能夠取得更大的成績。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十二

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題。

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力。

企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，借此良機，發展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領導出面協調，聯系×縣、×縣、×區3個縣區的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區發展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。今年我公司共發展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。

尤其是在×縣發展加盟店的問題上，上半年，我和大多數同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。

三、加強物流配送，提供周到服務。

物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨著我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展戶數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發展，新建鄉村直營超市。

從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營網絡，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發展計劃。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業和正在建設的×個鄉級超市全都在繁華街區。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，盡快發揮資金效益。目前已經開業的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。

五、民主決策，發揮集體智慧。

我公司領導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。

在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。

一、年度大事件。

4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。

5、海辰機房高溫預警解決方案;。

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。

8、企業域名續費及備案工作;。

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。

10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發組工作。

(一)ers系統開發工作:。

1.發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3.分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到xx年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

(三)經驗積累:。

1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。

3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作。

(一)服務器安全運維管理。

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;。

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;。

3.機房高溫預警解決方案，并實施;。

4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

(二)網絡安全運維及系統運維。

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。

2.海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。

5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;。

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;。

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;。

8.驛若各部門網絡綜合布線調整;。

9.海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。

11.其他電子設備的調試和維護。

(三)電話、電話程控機維護。

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

(四)遇到的問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。

2.執行力仍需加強;。

3.部門協作不到位。

(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。

與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新;。

2、每月制作《固定資產月報表》;。

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;。

4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。

5、新人入職管理流程，固定資產分配;。

6、閑置電腦合理分配利用;。

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ers系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;。

2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節了解;。

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;。

4、員工電腦的日常維護;。

5、技術能力的學習提高;。

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;。

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

(一)規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，透過反饋信息及時為業主帶給服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于xx年發生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

xx年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;。

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力.

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十三

財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳，記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。今天本站小編給大家為您整理了財務。

和總結報告，希望對大家有所幫助。

通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現將試用期工作情況總結如下：

1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構和相關業務的流程，具體包括：公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發揮和提升個人能力的機遇。

2、車間實習：使我對生產工藝流程有了進一步的了解：采購生皮—生皮分選投產—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產品不斷的分選、反復的加工，讓我深知成本核算的復雜性。通過生產工藝與日常工作聯系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習過程中盡可能的認識車間同事，為以后協調部門工作打下基礎。

3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據自己的職責分工認真的完成每一項工作，根據原始單據審核記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業務操作過程出現的問題;督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

4、來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了xx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據每個人的需求還定期組織大家培訓學習業務知識;每周部門會議，總結自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業文化和團隊建設。

目前工作過程中存在問題：忙于應付事務性工作多，忽略對工作的條理性規劃，另外加上自身管理能力和對業務全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務工作計劃，將具體的工作及業務落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強自身業務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等，繼續到車間實習盡快熟悉掌握公司的各項業務流程。

2、協助經理對各崗位的每一項具體的業務提出正確的財務意見，完善相應的業務流程和制度。

3、注重財務分析，每月分析各項財務指標并結合業務實質指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務。

4、加強培訓，基于對員工情況的了解和部門效率的改進，平時根據員工需求制定培訓計劃，使部門團隊綜合素質不斷提高。

新的工作環境意味著新的起點、新的挑戰，作為一名財務人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執行者，我會充分發揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發展貢獻自己的全部力量。

回顧過去的一個月，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報:。

一、財務核算和財務管理工作。

組織財務活動，處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳，登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少，但在我們高效，有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳，記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認真，仔細，嚴謹"的工作作風，各項資金收付安全，準確，及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的。

規章制度。

合同。

簽定，費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計，工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作。

資金對于企業來說，就如"血液"對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃，合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0。11億元，償還到期貸款500萬元。

為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集，整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作。

時光飛逝，今月的工作轉瞬即為歷史。一月中，財務部有很多應做而未做，應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序，統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我，服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：

一、嚴格。

遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算。

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施erp軟件為契機，規范各項財務基礎工作用。

在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，并于*月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模。

由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。

崗位職責。

財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數據準確性報表格式規范化完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則程序有效地運行和控制。

六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動。

為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對**年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力。

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了。

和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式。

根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十四

總結如下：

一、治安防范工作。

6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位。

增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;。

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作。

1、對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區的利益和安全。。

三、車場管理工作。

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;。

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;。

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮。

車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

員工培訓工作。

四、員工培訓工作。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十五

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，下面給大家分享關于房地產工作月總結報告，方便大家學習。

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20_年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。

但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的年。時間總是這樣的快，眨眼間，年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。

現簡要總結如下：

年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

年是我職業生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

在不知不覺中，20_年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成。

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面。

1、招聘面試方面。

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作。

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的。

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的。

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面的。

1、案場談客監督及把握方面當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面。

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的。

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

2019年x月，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組，先后擔任策劃文案、執行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當地豐富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經驗，協助策劃經理進行項目營銷推廣策略的制定并監督實施，時光荏苒，到現在項目結案已有整整兩個年頭。

回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業績神話，有太多值得總結和歸納的東西，因為_廣場項目是我正式做的第一個房地產項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產圈。

在這個項目中接觸的所有人，上到公司領導、各部門經理、項目總監，下到每一個同事，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業務、生活、人際關系等多方面的指導和幫助，對于我工作中出現的失誤都報以寬容和鼓勵的態度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我幫助的就是公司以及項目組整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業、果敢的精神，現就我在該項目中的具體工作總結如下：

一、項目營銷推廣方面。

期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達_多份。

基于之前良好的大型活動組織經驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規模的營銷活動效果好，因此，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預期的效果，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持。

二、策劃文案方面。

項目成立之初，由于人員配備稍顯不足，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發公司每次例會的會議紀要，項目的營銷周報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。并負責與廣告公司、項目網站建設公司的外聯和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務，都保有認真、負責的工作態度，不懂就問、不會就學、不對就改，經過努力，這種工作態度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領導的充分認可。

三、檔案管理方面。

無論是與置業公司的每次例會、項目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還有媒體信息、項目推廣監測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。

四、項目拓展方面。

項目后期，隨著基本工作進入常規化運作階段，經公司領導安排，我先后參與了_項目、_x項目、_項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫_項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會。

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作總結如下。

一、加強學習，領會精神，提高執行力。

隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施。

1.拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到__以上為目標;一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為_x萬元。回籠資金預計可達x萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為x萬元。回籠資金預計可達x萬元。

2.合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3.完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十六

時光飛逝,彈指之間，已接近尾聲，而我來到公司也已近三個月，但卻目睹著公司的動態變革，也見證著公司一步一步走向正規，沐浴著發展的光環，正朝著公司的偉大目標而前進。

回首我走過的近三個月，倉庫的一切不敢說盡人如意，至少也應該是差強人意吧。同樣在隨著公司的發展而發展，因為發展就是硬道理，發展就是一個持久完善的過程，所以我們應該毫不猶豫的堅持發展觀，不斷完善自己的能力，不斷完善業務水平，不斷提高倉管員的知識水平和工作效率，總之，倉庫的發展應該時刻追隨在公司發展的起跑線上。

但倉庫已取得的成就我們應該給予肯定，不足的地方我們也應該實事求是的面對。對于取得的成就，我們不敢邀功，只希望在我們埋頭工作的同時，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查與思考，對工作的經驗進行總結分析，怎樣去更好的節約時間，如何能夠更好的提高工作效率，如何能夠做到工作更加程序化、系統化、條理化、明確化。總結經驗、吸取教訓，取其精華，去取糟粕，這樣才能百尺竿頭，更進一步。

一，目前，一、二、三樓倉庫的正常物料都有帳可查，特別是三樓從混亂無帳的局面到現在有帳可尋，物料明確，為公司的物料控制起到了一個關鍵的作用，很好的控制了多購，或者少采的現象，同時為公司以前的呆滯料也起到了一個合理的消化作用。在這幾個月我親自盤點下，為公司保證了三樓帳目的可靠性與正確性，并把我的倉庫管理經驗和帳務經驗手把手的教給倉管員。雖然倉管員還存在許多的不足，但我覺得他們已經有了很大的改進，至少我對倉庫的管理理念他們已有所領悟：“倉庫就是倉管員的私有財產，管理好倉庫就必須有私有化的概念，所以，進出倉庫的所有東西都必須有證有據”。所以，倉庫在不斷的完善中開辟了多個新的單據，為今后工作的進一步細化打下了堅實的基礎。

二，倉庫也基本實現了電腦、手工帳、物料卡三帳統一。但不可否認，公司的三帳統一的起步比較晚，倉管員的工作經驗也不足，缺乏倉儲管理專業技能，缺乏正規操作倉儲管理的培訓，而導致在平時工作中一系列問題的發生。甚至目前他們在工作當中還在思維定勢，老是改正不過來，有的干脆老一套，對于目前的新規定依然不按標準執行，嚴重障礙了倉庫統一規劃和發展。

三，倉庫在體系的推行中，在其它四級文件的完善中，應該還是走在公司的前列，充分推動了體系的運行。我一直認為體系的推行并不是某一個人的事情，也不是某一個人能夠完成的事情。公司是一個集體，而體系是凌駕于公司之上的一種文件上的規范，規范每個人的行為，規范每個部門的運作機制，所以，體系的推行需要大家的配合。特別是目前我編寫的倉庫的幾個wi文件《庫房的管理制度》、《物料編碼原則指導書》、《倉庫安全作業指導書》等具有現實的指導意義，為倉庫的發展奠定了文件性的指導。但倉庫的文件依然還有許多需要制定，僅僅局限于幾個文件遠遠不足于規范工作的流程，最終的目標是要達到事事有規范，人人心中有流程。

四，倉庫工作的進步是必須的，然而，也存在許多問題和錯誤。比如，1，接收貨中的數量短缺；出庫配料中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失；保管中的卡料不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發生；帳帳、帳物、卡物對應數據不符；作業流程的不暢；部門協調不力，執行力低下，本位主義思想及傳統思想影響等問題；2，傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行不力，而倉庫管理中出現的有些問題都是因在制度執行中未按規范及標準操作，用傳統習慣方法取代科學計劃導致發生的3，部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發的失誤和錯誤：如，對成品的入庫和外發，入庫數量與外發數量的錯誤，或者，成品的錯發，相關責任目前難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過以上問題，可以肯定倉庫未來的管理工作任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業變革，還會出現新的矛盾和問題，而如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，如何應對出現的新矛盾和新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。但對于目前我們出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，加強每個人的敬業精神，要層層落實崗位職責，堅持不懈努力的工作精神，做到人人在規章制度面前人人平等，獎罰分明；其次，繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度，施教于心，心系于業；繼續加強專業知識，產品知識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的頻繁出現，提高“服務”質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養創新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創建良好的執行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準，與公司同發展。

總之，年即將過去，倉庫就算有些進步，也離不開各位領導的悉心關懷和指導，以及各個部門的大力支持和配合，在此我代表倉庫向大家說一聲：感謝！

最后，為了更好的計劃，謀定而后動，我們將始終根據公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門將之發揚。希望通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

一，關于我個人。

我來公司將近三個月，公司規定的試用期也將隨之結束。但或許我對于楊總您來說可能還是個陌生人，因為我們之間面對面的交流并不多。要了解我，首先要了解我來公司的目的。在我來公司面試之前，我和周經理之間有過電話溝通，我把我的情況，周經理把公司存在的現狀我們之間作了簡單的溝通。當時我還在東莞的一家港資公司任倉庫主管，而并未辭職。但我還年輕，我不想一輩子過的那么平庸。在我的心里我一直想尋找一家發展中的中小企業來實現自我的價值，把我的管理理念、管理經驗，盡自己的能力協助一家企業走向發展。那時，周經理給我說過，公司正在一個轉型發展初期，很多制度，以及管理模式已經不符合現代經濟發展的要求，公司想尋找幾個有相關工作經驗，能夠吃苦耐勞，能夠把自己的工作當作自己的事業來做，與公司一起發展。或許這一點正符合我的心意，所以，9月8日那天我來公司面試能夠和周經理談的很投機。假如我是個甘于現狀的人，不求進取的人，那么我今天也不會在我們康乃格公司了。

面試那一天，我和周經理聊了很多關于公司的發展問題，相互之間交換意見。然后，周經理說給楊總您通個電話，看看楊總您有沒有空過來一趟，讓我們相互之間見個面，其它方面再和您談談。但卻沒有想到楊總您已正在來公司的路上。于是，我和楊總您見了面，也很榮幸第一次和您喝茶。但因楊總您的一句話我沒有去和您提工資待遇的事情。您說先保證我在東莞那邊的工資待遇，要想高工資，看到我的能力之后再去找您談高工資的問題。那時，我也和周經理談過一個話題，因為我在港資公司也兼任協助計劃部做相應的計劃安排。所以，在安排我進公司之前，周經理先讓我做回倉庫的主管，在倉庫先熟悉公司的各種物料，慢慢以后讓我把公司pmc這一塊也做起來。只有做pmc公司才能把待遇更好的提高。所以，待遇我也就沒有多要求了，我只是想朝著我的目標而前進，然后公司能夠追加我的待遇。

所以，我進了公司之后做好倉庫工作的同時，也盡自己的能力去協助其他部門，以及努力協助、配合公司的調整和體系的推行。因為我心中的目的，我毫不猶豫的承當起一些責任，希望通過集體的努力使公司發展的更快！也能實現自己心中的理想和目標！

第一，負責好倉庫的正常工作。

根據公司2018年的規劃和設計，倉庫將合并到生產，但我個人認為只能是人事上的合并，倉庫的制度必須是獨立的。一個倉庫部門的存在是符合現代經濟發展的要求，也是體系推行當中必須存在的一個重要環節。那么，如果倉庫負責人沒有人事上的變動的話，倉庫將由我繼續負責：

2，審訂、優化、完善倉庫的工作操作流程和管理制度，參與公司的管理和策略的制定；

3，負責指導、監督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護，使各類物料不受損壞；

5，協調倉庫與各部門之間的工作關系，完成公司的各項工作指標；

7，簽發倉庫各級文件和單據等。

第二，我將繼續配合、協助公司體系的推行工作。

公司的發展也不是一朝就變成了一個想象中規模公司，體系的推行也不是一朝一日就能完成的事情。體系的推行是公司發展的趨勢，是勢在必行，但推行的過程卻是一個逐步完善的過程：

1，協助體系推行部門做好相關體系推行工作的部署；

2，完善倉庫的體系系統文件，并按體系要求做好各項事務；

3，盡自己能力協助其他部門體系的推行工作。

第三，根據公司的要求，以及整合的計劃，2018年我將開始完善公司的pmc計劃工作。

按我面試時和周經理對我崗位的要求，希望我從倉庫做起，然后慢慢完善公司的pmc工作。于是，倉庫和生產整合之后，周經理曾找我和劉經理商討今后生產和倉庫的一些工作事宜，希望我在管理倉庫的同時協助生產，生產今后以劉經理為主，以我為輔。如果是這樣，我將工作規劃如下：

4，我盡我能力做好生產的每一項工作，讓我和劉經理“一文一武”的通力合作，使生產管理的更有聲有色。

但我進入生產，協助生產時，我有一點點個人的建議，因為我的身份是負責倉庫，并沒有明確我協助生產的身份，所以，一個倉庫負責人，生產上的員工是不會聽我指揮的。為了更好的做好工作，讓生產的員工也能服從我的安排，必須給我確認一個身份，然后通告員工，這樣我才能名正言順的協助生產，在生產的工作更能順暢的完成。同時，工作量的增加，在待遇上是否可以和先前談論的那樣做一些提升。我也總不希望公司年后還是這樣保證我在先前公司一樣的工資待遇吧。

三，2018年倉庫人員的調整。

為了節省公司成本的原則，以及公司整合的要求，倉庫將緊跟公司發展的思路，2018年倉庫將計劃性的縮減人員編制。但在縮減人員的同時必須保證各項工作的順暢開展。在倉庫還沒有合并到生產的時候，我就已經想到了一個縮減人員編制的辦法。但很意外的整合或人事上的調整之后，我的想法就沒有提出來了。只是前幾天和劉經理談倉庫事情的時候，我又把我的想法跟劉經理溝通了一下。不過，他也覺得我的辦法很合理，他希望我盡快把整合的報告寫出來由楊總您來定奪，不要等到公司一切定下來了之后再來調整人事上變動就不太好實施了。所以，我特抽時間把這封整體的年終報告和新年的工作計劃報告一起寫好，交給楊總作最后的裁定。

2，如果倉庫縮減人員，必將影響倉庫的一些工作的正常運行。因為公司制度還不健全，流程也不清晰，很多工作內容還沒有正常化，必導致倉庫忙不過來，顧頭卻不能顧尾，所以，我的設想把物流李淑納入到倉庫，她繼續負責她的物流，但她同時增加成品入庫和發貨的工作。因為她在一樓方便工作的進行，以后的成品入庫由生產和倉庫交接，把責任劃清，所以生產把成品入到李淑的手上，而李淑通過入庫單上的數量又更好的把握外發的數量，減少中間環節，就是減少錯誤的發生。那么從福田下單到李淑那里，李淑將生產訂單轉交到我的手上，或者劉經理的手上，根據訂單，生產將及時的做出計劃的安排，那就是pc和mc的管理與控制了。如果需要發貨裝車之類的工作，李淑可以打電話給我，或者劉經理，我們從生產上合理調度人員安排裝車。李淑一條龍的工作，加上我們從生產上合理的調配，基本上可以彌補倉庫一個倉管員的空缺。但這樣的安排整合李淑是不是同意，以及這個方案是否切實可行，就要公司來定奪了。

3，萬一倉庫目前的兩個倉管員無法整合，那么我的另一個方案就是從外面重新招一個有倉管經驗的人。我有一個倉管經驗五、六年的人選，他就是我在東莞時的下屬倉管員，我想他會很樂意的追隨著我。只是也有一點待遇上的要求。不過，這只是在萬不得已的情況下才用此策略。當然，在此我只能算是提供一點信息而已。

2018年生產車間人員計劃安排。

根據劉經理的口述，我的記錄，2018年生產車間人員將做如下安排：

1，內包間。

2，外包間。

裝盒：6人左右，折盒：3人左右，噴碼：2人，裝箱、捆包：4人，另外加1個打雜。

3，貼板房。

貼板：4人，切條：2人，備料：2人。那么，初步計劃生產車間員工大概需要52個人左右。同時，內包、外包、貼板將各設立1個組長。

所以，在生產的人員上，希望公司年后能夠很好的落實，保證生產的正常進行。

最后，祝公司在新的一年飛速發展，萬事如意！

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十七

（一）遼寧省。

（二）吉林省。

李曉峰繼續實施總代政策，其它分銷商保持現狀，吉林現在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經漸漸重視與我司的合作，并在經銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱。

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態度有問題，一個實力有問題，我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現有的經銷商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當地的總代理分銷商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理。

合同。

減少一些優惠措施。讓他在價格上沒比別人有優勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色只要不出現一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

（四）海南省。

我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經銷商都不太認識我們企業的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業務員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業。產品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。

針對經銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業的現狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調整。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

（五）廣西。

我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。

共

4

頁，當前第。

3

頁

1

2

3

4

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十八

根據公司目前的行業地位及銷售網絡及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業地位。除了在省級做文章之外，現階段對終端市場及二級分銷商的操作應該進一步開展更加細膩的工作。

一：對一些經濟發達的省會城市及地級市，且玩具行來發達的城市，如商場還沒有設專柜的城市，應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發商的操作。

各地區的地級分銷網絡比較多，做的人很多，但并不是健康，多數人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發商來推廣我司產品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發商優惠一些。經常溝通激勵讓他們在當地發揮主要的作用。

共

4

頁，當前第。

4

頁

1

2

3

4

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇十九

xx幼兒園在學區領導的關心指導和大力支持下，上學期順利地通過了規范幼兒園的驗收。

全體教師齊心協力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結合原則，以《幼兒園工作規程》為動力，《幼兒園教育指導綱要》為依據，“一切為了孩子”。

堅持以保教質量為中心、教育科研為抓手，重視常規教育，加強幼兒園的內涵建設，各項工作有了一定的提升,現將本學期來的工作匯報如下：

一、加強幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。

今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。

人們常說，保教并重。

我園在我們學區是一所唯一的午休園，我們認真遵守上級的各項指示，從園舍設備的使用與維修到日常生活的各個環節，消除不安全隱患，落實安全措施。

通過安全工作會議、簽定安全協議、健全安全常規檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設施設備。

尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，并且有購物索證，三證齊全。

幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。

保證了幼兒伙食安全。

同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日常活動及教育教學活動中，為了讓老師們上好每一節安全課，我們在北京購買了幼兒卡-通安全光盤，激發了孩子們學習的興趣，提高了幼兒自我保護能力。

本學期，我縣爆發了嚴重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導下，我園積極行動起來，按照上學期制定了預防手足口病應急預案。

組織教師學習，，先后召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預防手足口病的有關知識，加強衛生消毒工作和檢查，認真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對于未來園幼兒都當天電話回訪了解原因并登記，有效預防和阻止了手足口病的爆發和傳染。

我園結合實際制定幼兒食譜，合理調配幼兒伙食，既保證科學營養又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。

今后的日子里認真細致做好幼兒預防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達100%。

二、進一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長。

三、注重家園聯系，有效開展家園互動，獲得家長支持。

四、今后努力的方向。

1、加強教師的理論學習及在崗培訓工作，提升教育觀念和評價標準，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構積極、有效的師幼互動。

2、提高教師的觀察能力。

時間飛逝，轉眼間又要過了一個學期。

孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結和反思。

本學期我們結合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎。

經過半年的學習實踐,我班幼兒的道德品質和行為習慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規、團結向上的班集體。

回顧本學年我班德育工作開展的情況作如下總結：

一、創設良好的物質和精神環境,熏陶幼兒的德育情感.

為了創設與幼兒德育相適應的環境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環境，我們根據每月制定的.德育目標，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現能力的機會，讓幼兒成為環境的小主人。

其次，重視精神環境對幼兒品德及行為模式的重要作用。

例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經意一句“我也聽你們講過本地話嘛。

”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監督我們，互相督促提醒。

此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發幼兒向好榜樣學習的愿望，以點帶面，創設良好的精神環境。

二、從培養幼兒為集體服務入手,樹立團結協作的精神。

有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎，“學習哪些本領?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。

例如：原本較內向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達自己的需求及愿望等。

另外，有目的地創造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學會自我管理，同時為集體服務。

如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。

三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。

家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。

家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。

通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經驗和家長任務等內容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，會更有力地促進幼兒良好品德的發展。

我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現在幼兒間禮貌行為進步了許多。

四、將德育工作滲透與游戲中。

在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如”請”,”謝謝”,”對不起”等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協商解決。

以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：

1.有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現象。

2.個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。

3.個別幼兒在收拾、整理學具、玩具方面還比較薄弱。

總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復教育、不斷培養的過程，需經過長期的、反復的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續將德育工作推向一個新的臺階。

十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月,經過這個月的磨練,讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動,同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足.

一.教育教學:。

本月的主題是《禮儀教育》，在進行這個課程單元中，"文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法”為主要內容的社會公德。

我們在教小朋友要講究文明禮儀時，我們也應該以身作則，從行動上去改變小朋友的行為，給予小朋友關愛，讓小朋友明白愛，分清什么是對的，什么是錯的，能夠辨別美與丑。

在英語課程學習的進展來看,大多數幼兒能夠接受，但在數學方面中，發現部分新生基礎薄弱，所以在這方面還需加強。

二.常規方面:。

通過我和副班(xx老師)共同合作,在一日常規方面,幼兒有了明顯進步,由于我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規里占了很大的比重,因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規方面,我們經常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們取得了不錯的成績,使一些在這些方面都有了很大的進步.但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現，下個月繼續糾正。

三安全與保健方面：

天氣漸漸變冷，我們老師對這保健方面做得還是比較扎實的，每天給幼兒按時喝水。

但本班帶藥來園的幼兒還是比較多，本月開始編排元旦節的節目，對安全方面還需加強。

四.家長工作:。

為了增進老師與家長之間的聯系,相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來,更好地實現家園同步教育孩子,我們召開了大班家長會。

在家長會上,到場的家長為34人,有3人請假,這也從側面反映出每個家庭對孩子在園生活情況的關注。

越來越多的家長對幼兒教育的關注,幼兒在家出現的問題常讓家長傷腦筋,而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。

此時他們想到的是教師,希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。

因此盡量站在家長的角度來考慮問題,改變自己的工作方式,搭建適合于家長的聯系橋梁。

本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力是我們該做的。

工作計劃和工作總結報告大全（20篇）篇二十

20xx年，xxx黨總支在集團公司黨委的正確領導下，在各級領導的關心和幫助下，切實加強黨支部的思想、組織、作風和制度建設，加強領導，明確職責，狠抓落實，以改革創新的精神努力推進我司的黨建工作，實現生產經營和黨建工作共同發展。現將20xx年黨建工作及20xx年黨建工作計劃匯報如下：

一年來，xxx黨總支始終圍繞生產經營中心工作，狠抓黨員干部的思想建設、隊伍建設，著力把黨的政治優勢、組織優勢轉化為疫情防控的強大動力和企業復工復產的顯著效能。

（一）強化政治理論學習。

一是扎實開展“三會一課”學習教育。

二是精心組織黨員干部集中學習。

三是扎實開展主題黨課教育。

四是認真開展專題學習。

五是建立學習規范，增強學習效率。

六是不斷鞏固深化主題教育成果。

（二）扎實開展巡視整改工作。黨總支按照市委巡視組反饋意見整改要求，制定了《落實市委第二巡視組巡視集團黨委反饋意見整改方案》，梳理出整改問題清單、任務清單、責任清單，明確目標和任務，逐一對照落實，切實將巡視整改工作落到實處。一是嚴格按照市委第二巡視組巡視要求，對標對表，對巡視組指出的11個問題，72個具體表現逐一進行整改落實，堅決做好巡視整改后“半篇文章”。二是認真開展“一報告兩評議”，對20xx—20xx年的選人用人工作和新提拔的科級管理人員進行了民主評議。認真對照《xxx科級管理人員選拔任用指導意見》。對20xx年以來選拔任用的1名科級管理人員、3名名副科級管理人員展開全面認真自查，選任程序符合規定。三是對全司15份在職科級干部人事檔案進行全面清查，認真核查其勞動合同連續、學歷證明、資質證書等，對干部學歷、入黨情況、任職情況、獎懲情況及時進行更新，同時補充考核材料補充14份、年度考核說明15份，進一步規范完善檔案材料。四是壓實整改責任，強化日常監督。針對巡視整改的問題做到即知即改、立行立改、真改實改、全面整改，對需要一定時間解決或長期整改的，深入查找和糾正類似問題，舉一反三抓好共性問題整治。

（三）認真落實從嚴治黨主體責任。一是認真修改完善了《黨總支委員會會議議事規則》、《第一聯合黨支部委員會會議議事規則》、《第二聯合黨支部委員會會議議事規則》。為進一步發揮黨組織對企業的領導作用，加強黨員的管理的教育。二是按照巡視整改及集團黨委應建盡建的要求，撤銷黨支部建立黨總支，同時，根據地域相近、業態相近、規模適當、便于管理的原則，在8家分、子公司中分別成立了第一聯合支部和第二聯合支部。切實加強黨組織在企業的政治引領作用，確保國有企業黨組織的全覆蓋。

（四）堅持把黨的領導與公司治理有機統一。

1.充分發揮黨組織領導核心作用。進一步鞏固黨組織“把方向、管大局、保落實”的領導核心作用，對xxx了修改，進一步明確了黨組織在公司法人治理結構中的法定地位。

2.認真落實黨建工作責任制。落實責任制是搞好黨建工作的關鍵。黨總支書記認真履行“一崗雙責”，始終堅持圍繞中心、服務大局，把黨建工作與生產經營工作緊密結合，不斷創新思路、拓展載體，始終把黨建工作作為列入重要日常工作議事日程，研究制定xxx黨總支黨建工作計劃、制度和措施，精心安排部署年度工作任務。黨總支與2個聯合支部書記明確了黨建工作責任，將黨建責任層層分解，形成總支書記親自抓，聯合支部書記分工抓的責任體系。

3.嚴肅規范黨內政治生活。認真學習領會黨的xx屆四中、xx全會精神，嚴格落實深化全面從嚴治黨的各項紀律要求。定期組織召開黨員大會、總支委員會、聯合支部委員會，班子成員分別為全體黨員講授黨課，不斷提高黨員黨性覺悟。20xx年5月成立黨總支撤銷黨支部后，由原5位支部委員繼續擔任黨總支委員，并及時按程序選舉了第xx屆第一、第二聯合支部委員會支部委員，完善了黨組織建設，切實加強了黨組織在企業的政治引領作用。

（五）充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。疫情發生后，xxx黨總支高度重視，把全司職工和廣大旅客的生命安全和身體健康放在首位，在集團公司的指導下，帶領全司干部職工，立足實際，因地制宜，多措并舉全力做好疫情防控工作。一是全力做好聯網聯控防疫工作，確保各級政府、行業主管部門及集團公司關于疫情防控及復工復產的各項要求在全司范圍落地見效；二是黨員干部帶頭，帶領全司職工做好復工復產工作；三是充分發揮黨員先鋒作用，面對疫情防控的嚴峻形勢，黨員同志總是站在疫情防控第一線。由于表現突出，公司黨總支部書記xxx通運輸系統抗擊新冠疫情先進個人”。四是在黨組織的號召下，全司45名黨員干部自愿捐款3520元，為抗擊新冠肺炎疫情獻出自己的力量。

（六）認真貫徹落實意識形態工作。來，黨總支按照集團黨委關于意識形態工作的相關要求，認真落實黨總支書記意識形態工作主體責任，明確分管領導對意識形態工作的直接責任和具體分工。一是對全年意識形態工作進行2次重點布置，進行綜合分析研判1次；三是明確各部門負責人為第一責任人，切實解決好在本部門職工意識形態工作中存在的實際問題，形成了意識形態工作齊抓共管的態勢；四是多次按照集團黨委要求，對全司范圍內電腦，oa辦公系統、紙質文檔、u盤等進行全面清理；五是為進一步防范化解意識形態領域風險，規范企業干部職工網絡行為，黨總支對全司200名員工創建及加入的897個微信、qq群等具有工作性質網絡群組進行全面摸底排查并建立臺賬，制定《xxx意識形態領域重點人員及微信群等網絡群組工作預案》；六是加強輿論引導，確保輿論導向正確。黨總支始終堅持正面宣傳，圍繞經營管理服務工作，積極做好各項法規政策措施的宣傳解讀工作，把握正確輿論導向；七是加強員工意識形態教育，網絡平臺管理，引導員工堅持不信謠，不傳謠，不妄議，傳遞新時代正能量。

（七）加強黨風廉政建設和反腐敗工作，積極構建風清氣正政治生態。黨總支切實擔負起黨風廉政建設主體責任，充分認識抓黨風廉政建設是抓黨建、強根基的重要工作，是抓改革、促發展的重要保證，是抓班子、帶隊伍的重要措施。一是班子成員全年研究部署本單位黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議2次；二是全年共開展黨風廉政建設和反腐敗工作專題學習會4次，受教育黨員160余人次；三是深入開展“5+4”專項治理，堅決防止和糾正舊的問題整改不徹底、新的問題又露頭的傾向；四是深入開展“以案四說”警示教育，結合公司實際，行業特點用身邊事，身邊人的案例，強化黨員干部廉潔從業思想教育。

（八）深入推進黨務公開、廠務公開。黨支部堅持將公司的重大決策、重要事項以及職工關心的干部選拔、評先評優、黨員發展、黨費收支、困難幫扶等熱點問題，及時通過公示欄向職工群眾公布，讓廣大職工了解、參與公司的生產經營工作，進一步激發大家的工作積極性。

二、存在問題及原因。

一年來，黨總支黨建工作雖然取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，工作中還存在著一些不足。主要表現在：一是黨建工作措施比較單一。由于生產經營工作任務繁重、人員相對不足等實際，加之受到疫情的影響，公司生產經營壓力大、復工復產工作任務重等現狀，總支對如何抓好黨建工作謀劃不多，具體措施相對單一，以會議安排、文件落實工作的慣性思維還有待改進。二是2個聯合黨支部的黨建基礎工作還比較薄弱，有待進一步提升。

三、下步思路和打算。

下一步，黨總支將嚴格按照從嚴從實的要求保質保量完成黨的建設工作，認真落實黨的各項制度，扎實做好新年度黨建工作。

一是牢固樹立責任人意識。切實把黨建主體責任放在心上，抓在手上，扛在肩上。持續鞏固“”主題教育成果，著力解決“嚴”“深”“細”“實”“精”等方面存在的突出問題，讓動腦走心、極端負責、傾情用力、雷厲風行、精益求精成為黨總支黨建的一張亮麗名片。

二是管好班子帶好隊伍。打鐵必須自身硬，班子成員要強化創新理論武裝，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。在學習上要先行一步、認識上要更高一層、工作上要高出一籌、紀律上要更嚴一分，充分發揮以身作則、以上率下、模范帶頭作用。同時還要帶好班子和隊伍，從嚴要求、管理黨員隊伍，真正做到忠誠、干凈、擔當。

三是著力提升工作水平。教育引導總支全體黨員在黨言黨、在黨憂黨，不斷建強xxx總支這一戰斗堡壘，以黨建工作的扎實成效帶動生產經營工作的深入開展。進一步深化、拓展、延伸以學促干活動，使服務意識、黨性觀念融入黨員思想和靈魂，落實到具體工作各個環節，成為每個黨員的自覺思維和行動，以黨建工作的扎實成效推動業務工作水平不斷提升。

四是強化“8小時”外監督管理。加強對黨員干部的日常監督管理，并延伸到8小時以外，綜合運用平時觀察、談心談話、信訪舉報、述職述廉等方式，及時了解掌握其思想動態、作風狀況、廉潔自律情況。運用好監督執紀“四種形態”，強化日常廉政教育，在工作落實中看紀律看作風看廉政勤政，對苗頭性傾向性問題隨時發現隨時提醒打招呼。