心得體會是一個(gè)人在經(jīng)歷某個(gè)事件或完成某項(xiàng)任務(wù)后所獲得的感悟和思考，它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。以下是小編為大家整理的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇一

隨著人們生活水平的提高，對于餐飲衛(wèi)生的要求也越來越高。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，餐飲業(yè)的發(fā)展離不開衛(wèi)生的保障。近年來，我有幸在一家知名餐飲連鎖店工作，通過工作經(jīng)歷，我對于餐飲衛(wèi)生有了更深刻的認(rèn)識，并積累了一些心得體會。

第一段：提高衛(wèi)生意識是保障。

在餐飲行業(yè)，衛(wèi)生是第一位的。無論是食材的選購，還是加工過程中的衛(wèi)生操作，都需要嚴(yán)格把控。在工作中，我深刻體會到提高衛(wèi)生意識的重要性。首先，我們要加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的力度，提高他們的衛(wèi)生意識和操作技能。其次，我們要建立嚴(yán)格的操作規(guī)范，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合衛(wèi)生要求。只有不斷加強(qiáng)衛(wèi)生意識，才能為顧客提供一個(gè)安全、健康的用餐環(huán)境。

第二段：加強(qiáng)食材管理是基礎(chǔ)。

食材是餐飲業(yè)最重要的環(huán)節(jié)之一，做好食材的管理是保證衛(wèi)生的基礎(chǔ)。在工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于食材管理的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們要嚴(yán)格檢查食材的來源，確保其質(zhì)量安全。其次，我們要合理規(guī)劃儲存空間，對不同食材進(jìn)行分類和儲存，避免交叉污染。最后，我們要定期檢查食材的保質(zhì)期，及時(shí)淘汰過期食材。通過這些措施，我們能夠確保食材的安全和新鮮度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的菜品。

第三段：加強(qiáng)清潔消毒是保證。

清潔消毒是餐飲衛(wèi)生的一項(xiàng)重要工作。在餐飲連鎖店，我們每天都要進(jìn)行清潔消毒工作，保持整個(gè)餐廳的清潔和衛(wèi)生。不僅要對各類表面進(jìn)行徹底清潔，還要定期對廚房設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)保持清潔不僅能提高員工的工作效率，還能積極影響顧客的就餐體驗(yàn)。因此，加強(qiáng)清潔消毒工作是提高餐飲衛(wèi)生的關(guān)鍵一步。

第四段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)是推動(dòng)。

員工是餐飲行業(yè)的核心，他們的素質(zhì)和能力直接影響到餐飲衛(wèi)生的保障。鑒于此，我們在工作中非常重視員工培訓(xùn)。首先，我們定期組織衛(wèi)生操作培訓(xùn)，讓員工了解相關(guān)法規(guī)和操作流程。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，以提高工作效率和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。通過培訓(xùn)，我們的員工意識到了衛(wèi)生的重要性，他們也愿意付出更多的努力來提供衛(wèi)生、安全的服務(wù)。

第五段：為顧客提供安心體驗(yàn)。

餐飲衛(wèi)生是餐飲服務(wù)的基礎(chǔ)，只有提供衛(wèi)生、安全的用餐環(huán)境，才能讓顧客放心就餐。我們通過以上措施的改進(jìn)和落實(shí)，有效地提高了餐飲衛(wèi)生質(zhì)量。顧客的滿意是我們最大的追求，他們的認(rèn)可和支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力。通過加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，并營造一個(gè)溫馨、安全的用餐環(huán)境，我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┌残牡挠貌腕w驗(yàn)，讓顧客感受到我們對他們的關(guān)愛和尊重。

總結(jié)：通過在餐飲連鎖店的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到餐飲衛(wèi)生的重要性。只有不斷加強(qiáng)衛(wèi)生意識，加強(qiáng)食材管理，加強(qiáng)清潔消毒工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，我們才能為顧客提供一個(gè)安全、衛(wèi)生的用餐環(huán)境，讓顧客放心就餐。餐飲衛(wèi)生是餐飲行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是我們不斷追求卓越的動(dòng)力。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇二

近年來，隨著人們生活水平的提高和餐飲業(yè)的繁榮，我們每個(gè)人都會頻繁地光顧各種餐館。然而，餐館內(nèi)部衛(wèi)生情況的好壞直接關(guān)系到我們的身體健康。為了保證我們的健康，每個(gè)人都應(yīng)該注重個(gè)人衛(wèi)生。下面，我將分享一些個(gè)人衛(wèi)生心得體會。

首先，勤洗手是保持個(gè)人衛(wèi)生的基本要求。我們的手經(jīng)常接觸到各種物體，細(xì)菌都可能依附在上面。而在進(jìn)餐前，我們往往不自覺地用手觸摸食物。如果此時(shí)我們沒有洗手，那么細(xì)菌就會進(jìn)入到食物中再進(jìn)入到我們的胃里。這樣一來，我們的身體就會受到細(xì)菌的侵害。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成常常洗手的好習(xí)慣。

其次，進(jìn)食時(shí)采取適當(dāng)?shù)娘嬍撤绞揭彩莻€(gè)人衛(wèi)生的重要方面。在餐館用餐時(shí)，很多人習(xí)慣于直接使用口碟喝湯。然而，這樣做有很大的衛(wèi)生隱患。因?yàn)榭诘枪灿玫模丝赡軙⑹植迦氲心萌∈澄铩６@時(shí)，細(xì)菌就可能傳染到口碟里，再經(jīng)由我們的口腔進(jìn)入到體內(nèi)。所以，我們應(yīng)該用湯匙喝湯，以免帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

再者，保持餐桌干凈整潔也是個(gè)人衛(wèi)生的一部分。很多人吃完飯后不清理餐桌，留下一片混亂。這樣既不雅觀，又會滋生細(xì)菌。細(xì)菌會隨著食物的殘?jiān)躺敝常坏┻M(jìn)入我們的體內(nèi)，就會引發(fā)多種疾病。所以，我們應(yīng)該養(yǎng)成用餐后立即把食物殘?jiān)謇砀蓛舻暮昧?xí)慣。

最后，對餐具的選擇也很重要。餐館使用的餐具是一次性的還是重復(fù)使用的，這直接關(guān)系到我們的健康。因此，我們在選擇餐館時(shí)應(yīng)該仔細(xì)觀察他們使用的餐具是不是衛(wèi)生的，以免因?yàn)椴恢蓝斐蓚€(gè)人衛(wèi)生問題。

總結(jié)起來，餐飲個(gè)人衛(wèi)生是我們每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注的重要問題。它關(guān)系到我們的身體健康。我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，勤洗手，進(jìn)食時(shí)采取適當(dāng)?shù)娘嬍撤绞剑３植妥赖恼麧嵰约斑x擇合適的餐具。只有我們每個(gè)人從自身做起，才能夠保證我們的健康，創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇三

第一段：引言（200字）。

餐飲個(gè)人衛(wèi)生是指在餐飲過程中，個(gè)人有意識地保持自身干凈整潔，遵守衛(wèi)生規(guī)定，保障食品的安全和客戶的健康。個(gè)人衛(wèi)生是餐飲行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅對員工自身健康負(fù)責(zé)，更直接關(guān)系到餐廳的口碑和客流量。通過對餐飲個(gè)人衛(wèi)生的理解和實(shí)踐，我深切體會到個(gè)人衛(wèi)生對于餐飲行業(yè)的重要性，并形成了一些心得體會。

第二段：形成正確的衛(wèi)生觀念（200字）。

正確的衛(wèi)生觀念是餐飲個(gè)人衛(wèi)生的基石。在我的衛(wèi)生觀念形成過程中，我深刻認(rèn)識到個(gè)人衛(wèi)生不僅僅是為了滿足衛(wèi)生要求，更是一種對自己和他人負(fù)責(zé)任的態(tài)度。每一次與食品的接觸都需要保持干凈的手部，并將個(gè)人用具做好分離和清潔。此外，正確的衛(wèi)生觀念還包括遵守衛(wèi)生規(guī)章制度，采取一切可能的措施預(yù)防傳染病和食源性疾病的傳播。只有形成正確的衛(wèi)生觀念，我們才能更好地保護(hù)自己和他人的健康。

第三段：保持個(gè)人衛(wèi)生的方法和策略（200字）。

保持個(gè)人衛(wèi)生需要詳細(xì)的規(guī)劃和措施。首先，要密切關(guān)注個(gè)人的穿著和儀表，保持整潔的衣服和干凈的身體是最基本的要求。其次，要重視手部的清潔。正確的洗手方法包括使用溫水和肥皂，用力揉搓手指和指縫，至少20秒。此外，我還學(xué)會了正確使用消毒液，保持餐具的清潔和消毒。

第四段：個(gè)人衛(wèi)生在餐飲行業(yè)中的重要性（200字）。

個(gè)人衛(wèi)生在餐飲行業(yè)中具有重要意義。首先，個(gè)人衛(wèi)生直接關(guān)系到食品的安全和口感，只有保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，才能確保食品安全和質(zhì)量。其次，個(gè)人衛(wèi)生決定了餐廳的口碑和信譽(yù)。一個(gè)干凈整潔的員工會給客戶留下良好的第一印象，增加顧客的信任和滿意度。最后，個(gè)人衛(wèi)生也與員工的健康密切相關(guān)。餐飲行業(yè)工作環(huán)境相對封閉，如果個(gè)人衛(wèi)生不好，容易感染疾病，不僅會給自己帶來身體負(fù)擔(dān)，還會對工作產(chǎn)生不利影響。

第五段：個(gè)人衛(wèi)生帶來的價(jià)值和啟示（200字）。

通過長期的實(shí)踐和體會，我深刻認(rèn)識到個(gè)人衛(wèi)生對于餐飲行業(yè)的重要性和帶來的價(jià)值。良好的個(gè)人衛(wèi)生不僅能夠確保食品的安全和口感，提升餐廳的口碑和客流量，更重要的是保護(hù)員工的健康，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。個(gè)人衛(wèi)生事關(guān)員工和客戶的健康，是每一個(gè)餐飲從業(yè)者應(yīng)當(dāng)重視和踐行的基本要求。只有將個(gè)人衛(wèi)生作為一種責(zé)任和習(xí)慣，才能在餐飲行業(yè)中取得成功。

總結(jié)：個(gè)人衛(wèi)生在餐飲行業(yè)中的重要性不容忽視。通過形成正確的衛(wèi)生觀念，采取有效的衛(wèi)生措施和策略，我們能夠保障食品的安全和口感，提升餐廳的口碑和客流量，更重要的是保護(hù)員工的健康。個(gè)人衛(wèi)生不僅是一種責(zé)任和習(xí)慣，更是一種良好的職業(yè)素養(yǎng)。讓我們共同努力，營造干凈、整潔、健康的餐飲環(huán)境。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇四

作為餐飲食品消費(fèi)者，我深刻認(rèn)識到餐飲食品衛(wèi)生安全對于我們的健康至關(guān)重要。近年來諸多食品安全事件的曝光，引起了廣泛的關(guān)注和擔(dān)憂。通過親身體驗(yàn)與思考，我領(lǐng)悟到了一些餐飲食品衛(wèi)生安全的心得與體會。

段落二：了解食品來源與供應(yīng)商實(shí)力。

在選擇就餐地點(diǎn)時(shí)，了解食品的來源和供應(yīng)商的實(shí)力是必不可少的。如果靠近農(nóng)村地區(qū)，常常選擇的餐館會提供本地食材，雖然看起來新鮮，但與城市餐館相比，其衛(wèi)生可信度更低。對于供應(yīng)商，了解其規(guī)模、生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及對食品安全的重視程度，能夠提高餐飲食品衛(wèi)生安全的保障。

段落三：餐館環(huán)境與餐具的檢查。

進(jìn)入餐館前，應(yīng)仔細(xì)觀察餐館的環(huán)境是否整潔，餐桌和餐椅是否清潔干凈。這些細(xì)節(jié)會影響餐館對食品衛(wèi)生安全的重視程度。同時(shí)，在用餐時(shí)也要仔細(xì)檢查餐具的清洗情況，如盤子、碗、杯子等是否存在留有食物殘?jiān)虿粷崈舻那闆r。餐具的清潔狀況和操作流程對食品衛(wèi)生安全具有重要影響，嚴(yán)格的餐具消毒流程能夠有效防止交叉感染。

段落四：食品保存與加工過程的監(jiān)督。

在選擇菜品時(shí)，應(yīng)注意食品保存和加工的情況。盡量選擇現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做、食材新鮮的菜品，避免食品在存放過程中產(chǎn)生過多的細(xì)菌滋生。此外，食物的加工過程也要密切關(guān)注，尤其是肉類和海鮮等易于受到細(xì)菌污染的食品。可通過詢問廚師烹飪手法或親自觀察加工過程來提高對食品加工過程的監(jiān)督。

段落五：自身衛(wèi)生和個(gè)人防護(hù)的重要性。

餐飲食品衛(wèi)生安全與個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣和防護(hù)措施密不可分。我們在用餐前應(yīng)該徹底清潔雙手，避免個(gè)人細(xì)菌的帶入。在用餐過程中，注意用餐姿勢和禮儀，避免將細(xì)菌傳播到食物上。另外，當(dāng)遇到特殊情況，如流感或者其他傳染病高發(fā)期，應(yīng)避免前往擁擠的餐館。個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣和個(gè)人防護(hù)的重視程度對于保障餐飲食品衛(wèi)生安全有著不可忽視的作用。

總結(jié)：

對于餐飲食品衛(wèi)生安全，我們應(yīng)該提高警惕，從源頭選擇供應(yīng)商，通過觀察環(huán)境和檢查餐具等改進(jìn)自身的就餐習(xí)慣，同時(shí)還要注意個(gè)人衛(wèi)生與個(gè)人防護(hù)。只有不斷提高對餐飲食品衛(wèi)生安全的重視，并增強(qiáng)自身的安全意識，我們才能更好地保護(hù)自己的健康。餐飲食品衛(wèi)生安全不是一時(shí)的偶然行為，而是需要長期堅(jiān)持與維護(hù)的艱巨任務(wù)。只有共同努力，才能建立起更為嚴(yán)格完善的食品安全制度，保障人民的口腹健康。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇五

第一段：引言（200字）。

在餐飲行業(yè)工作的過程中，我深切體會到了餐飲衛(wèi)生的重要性。衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到食客的健康，也是餐廳信譽(yù)的體現(xiàn)。在過去的工作中，我積累了一些關(guān)于餐飲衛(wèi)生的心得體會，以下將進(jìn)行總結(jié)與分享。

第二段：衛(wèi)生設(shè)備與環(huán)境（200字）。

衛(wèi)生設(shè)備是保障餐飲衛(wèi)生的基礎(chǔ)，其中包括洗手設(shè)施、消毒設(shè)備、垃圾處理設(shè)施等。首先，洗手設(shè)施的設(shè)置要合理，洗手臺應(yīng)該設(shè)在易于到達(dá)的位置并配備洗手液和紙巾，同時(shí)保持洗手間干凈整潔。其次，消毒設(shè)備要保持良好的維護(hù)和定期檢查，確保其性能正常。最后，垃圾處理設(shè)施要遵循垃圾分類處理規(guī)定，保持廚房與用餐區(qū)的清潔環(huán)境。通過這些設(shè)備的合理設(shè)置和維護(hù)，可以有效保障衛(wèi)生環(huán)境，提高餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

第三段：食材與食品安全（300字）。

食材的新鮮與否直接影響到菜品的質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到食客的健康安全。首先，餐飲業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的食材采購制度，選擇有品質(zhì)保證的供應(yīng)商，確保食材的新鮮和安全。其次，在儲存和保鮮方面要注意食材的不同，冷藏和冷凍食材要儲存在指定的溫度范圍內(nèi)，防止細(xì)菌滋生。另外，餐飲業(yè)務(wù)人員在烹飪過程中要注意食材的熟透和火候控制，確保食品的安全性。食材的選擇和儲存是餐飲衛(wèi)生的重要環(huán)節(jié)，對于提高菜品質(zhì)量和保證食客的健康是至關(guān)重要的。

第四段：員工衛(wèi)生教育（300字）。

員工是餐飲業(yè)中最重要的環(huán)節(jié)，他們的衛(wèi)生意識和行為直接影響到餐飲衛(wèi)生狀況。首先，要對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識的教育與培訓(xùn)，包括手衛(wèi)生、食品安全、個(gè)人衛(wèi)生等方面的知識。其次，建立嚴(yán)格的員工衛(wèi)生操作規(guī)范，要求員工戴好帽子、手套，保持衣著整潔，并定期體檢。同時(shí)，定期監(jiān)督檢查員工的衛(wèi)生操作，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。通過員工的衛(wèi)生教育和監(jiān)督，可以確保餐飲業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效的執(zhí)行和維護(hù)。

第五段：定期檢查與改進(jìn)（200字）。

定期檢查是衛(wèi)生管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過對餐飲業(yè)的定期檢查，可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施解決。首先，定期檢查可以發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施的故障和損壞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和更換。其次，通過定期檢查員工的個(gè)人衛(wèi)生和操作規(guī)范，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。此外，定期檢查還可以檢測食材的新鮮度和安全性，保證食品的質(zhì)量。定期檢查的結(jié)果應(yīng)及時(shí)整理和記錄，并進(jìn)行改進(jìn)措施的制定和執(zhí)行，以提高餐飲衛(wèi)生的水平。

總結(jié)（100字）。

通過長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到餐飲衛(wèi)生對于食客的健康與安全至關(guān)重要。合理設(shè)置衛(wèi)生設(shè)備與環(huán)境、嚴(yán)格食材與食品安全、員工衛(wèi)生教育和定期檢查與改進(jìn)等環(huán)節(jié)的重視和執(zhí)行，是確保餐廳衛(wèi)生的關(guān)鍵。只有提高餐飲業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，才能贏得食客的信賴和口碑，保障餐飲業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇六

餐飲食品衛(wèi)生安全是一個(gè)關(guān)系到我們吃喝安全的重要問題。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)要求的提高，越來越多的人選擇外出就餐。然而，餐飲行業(yè)存在著食品衛(wèi)生安全問題，這對消費(fèi)者的健康構(gòu)成潛在威脅。在過去的一段時(shí)間里，我曾有幸參與一家餐飲企業(yè)的食品安全檢查，結(jié)合自己的觀察和經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些關(guān)于餐飲食品衛(wèi)生安全的心得體會。

第一段：加強(qiáng)食品安全意識。

食品安全事關(guān)每個(gè)人的生命健康，保障食品安全需要每個(gè)人共同努力，而首要的是加強(qiáng)食品安全意識。我在參與食品安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對食品安全的認(rèn)識存在偏差。有的員工認(rèn)為只要生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)就可以保證食品安全，而忽略了個(gè)人衛(wèi)生、食材選擇等環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)該加大食品安全教育力度，提高員工食品安全意識，讓每個(gè)人都明白食品安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有每個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，才能保證食品安全。

第二段：確保原材料安全。

餐飲食品衛(wèi)生安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是確保原材料的安全。在食材選擇上，應(yīng)該盡量選擇質(zhì)量安全可靠的供應(yīng)商，建立長期合作關(guān)系，確保所采購到的食材符合衛(wèi)生安全要求。另外，在收料驗(yàn)收過程中，應(yīng)該對每批食材進(jìn)行抽樣檢測，確保不合格的食材不進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。同時(shí)，還要做好食材的儲存管理工作，保證食材的新鮮度和安全性。

第三段：加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制。

餐飲食品的衛(wèi)生安全主要取決于生產(chǎn)過程的控制。在食品生產(chǎn)過程中，應(yīng)該建立嚴(yán)格的操作規(guī)程，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高員工的操作技能，確保每個(gè)員工按照規(guī)程操作，減少衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行設(shè)備的清潔和消毒，防止設(shè)備成為食品污染源。只有加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，才能保證餐飲食品的衛(wèi)生安全。

第四段：完善食品安全監(jiān)管機(jī)制。

食品安全是一個(gè)涉及多方的問題，需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同參與。政府應(yīng)該加強(qiáng)對餐飲行業(yè)的監(jiān)管，完善食品安全法律法規(guī)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度，形成嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。同時(shí)，企業(yè)也要加強(qiáng)自身的管理，建立健全的食品安全管理體系，通過內(nèi)部審核和外部第三方審核，確保自己的食品安全質(zhì)量。另外，消費(fèi)者作為食品安全的最終受益者，也應(yīng)該提高自身的食品安全意識，合理選擇餐飲場所，要求店家提供合格的食品，同時(shí)對食品質(zhì)量問題進(jìn)行舉報(bào)，共同維護(hù)食品安全。

第五段：加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。

餐飲食品衛(wèi)生安全問題是一個(gè)科技含量較高的問題，需要加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)前，隨著食品安全檢測技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以利用基因檢測等高新技術(shù)，對食品進(jìn)行更加精準(zhǔn)的檢測和監(jiān)控。同時(shí)，還可以利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對餐飲企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。通過加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，可以為餐飲食品衛(wèi)生安全提供更加系統(tǒng)和可靠的保障。

總之，保障餐飲食品衛(wèi)生安全是一個(gè)關(guān)系到廣大消費(fèi)者身體健康的重要問題。要加強(qiáng)食品安全意識，確保原材料的安全，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，完善食品安全監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。只有通過多方面的努力，才能實(shí)現(xiàn)餐飲食品衛(wèi)生安全的全面保障。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇七

換上整潔的制服，戴上清潔的帽子，用潔凈的手套，翻開《食品安全法》，我明白了餐飲個(gè)人衛(wèi)生的重要性。作為一名餐飲工作者，個(gè)人衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到顧客的健康和對餐飲店的信任度。在這段工作中，我不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)方面的心得體會我想要分享。

首先，定期進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生知識培訓(xùn)是必不可少的。在餐廳工作中，我們所接觸和操作的食品種類繁多，食品安全問題關(guān)系到顧客的人身安全，因此我們必須要有足夠的知識儲備。我經(jīng)常參加餐飲行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)食品安全法律法規(guī)，了解食品的儲存和處理方法，熟悉食品中存在的各種細(xì)菌和病毒，掌握正確的衛(wèi)生操作方法。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己對食品安全的認(rèn)識和處理技巧。

其次，保持身體清潔是保證個(gè)人衛(wèi)生的基礎(chǔ)。在餐廳工作中，我們要不斷與食品接觸，因此身體清潔是非常重要的。每天上班前要洗澡，保持身體的清潔和干燥，防止細(xì)菌的滋生。同時(shí)，要經(jīng)常修剪干凈的指甲，避免由于指甲嵌入食品中導(dǎo)致的交叉感染。在工作中，我經(jīng)常用香皂洗手，勤換潔凈的手套，嚴(yán)格遵守用手套和不用手套的操作規(guī)范。只有保持身體的清潔，才能更好地保護(hù)食品的衛(wèi)生。

此外，保持工作環(huán)境的整潔也是保證個(gè)人衛(wèi)生的一種重要手段。餐廳的整潔環(huán)境是保證食品安全的重要條件之一。我每天上班前，都會對工作場所進(jìn)行清潔和消毒。清潔地面、墻壁、廚房用具和餐桌，保持食品和食材的衛(wèi)生安全。我還經(jīng)常檢查和維護(hù)設(shè)備的衛(wèi)生和功能，及時(shí)更換損壞的工具和設(shè)備，減少食品受到細(xì)菌污染的機(jī)會。只有保持工作環(huán)境的整潔，才能更好地保護(hù)食品的衛(wèi)生。

最后，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣是保證衛(wèi)生的長久之道。從小事做起，我逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在工作中，我始終保持身姿挺拔，不亂吐痰，不隨地吐煙蒂，不亂扔垃圾。我還定期洗曬工作服，嚴(yán)格按照規(guī)定更換制服和鞋襪。在餐廳中，我不隨意觸摸頭發(fā)、鼻子或面部，避免與食物接觸，減少細(xì)菌的傳播。通過長期的自我約束和堅(jiān)持，我逐漸形成了一套適應(yīng)性強(qiáng)、衛(wèi)生意識強(qiáng)的習(xí)慣。

總的來說，個(gè)人衛(wèi)生是餐飲行業(yè)不可忽視的重要方面。從餐飲個(gè)人衛(wèi)生的重要性，到個(gè)人衛(wèi)生知識培訓(xùn)的必要性，再到身體清潔、工作環(huán)境整潔和培養(yǎng)良好習(xí)慣的具體做法，我在工作中逐漸領(lǐng)悟到了個(gè)人衛(wèi)生的重要性和方法。只有堅(jiān)持并不斷提高個(gè)人衛(wèi)生水平，才能更好地為顧客提供安全、健康的餐飲服務(wù)。每一個(gè)餐飲從業(yè)者都應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，將個(gè)人衛(wèi)生作為日常工作的基礎(chǔ)，并不斷總結(jié)和分享自己的經(jīng)驗(yàn)和體會，更好地提高整個(gè)行業(yè)的食品安全水平。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇八

第一段：引言（150字）。

隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)的發(fā)展也日益迅速。然而，與此同時(shí)，餐飲食品衛(wèi)生安全問題也逐漸引起人們的關(guān)注。作為消費(fèi)者，我們在享受美食的同時(shí)，更應(yīng)該注重餐飲食品的衛(wèi)生安全。通過自己親身經(jīng)歷，并對相關(guān)知識的了解，我深感餐飲食品衛(wèi)生安全對我們的日常生活至關(guān)重要，并得出了一些心得體會。

第二段：加強(qiáng)對食品安全的認(rèn)識（250字）。

在我們的日常生活中，我們必須加強(qiáng)對食品安全的認(rèn)識。首先，我們應(yīng)該選擇信譽(yù)度高和口碑較好的餐廳，這樣可以更大程度地保證食品的衛(wèi)生安全。其次，我們要注重食品的保存和烹飪方式。食品應(yīng)該放在干燥、通風(fēng)和溫度適宜的環(huán)境中保存，避免食物的污染和變質(zhì)。在烹飪食物時(shí)，我們應(yīng)該充分煮熟，并避免生食，以殺滅細(xì)菌和寄生蟲。此外，我們還要“四個(gè)看”，即查看食品的顏色、氣味、口感和外觀是否正常。

第三段：嚴(yán)格食品安全標(biāo)準(zhǔn)（250字）。

餐飲企業(yè)和從業(yè)人員應(yīng)該始終牢記食品安全是第一位的原則，建立健全的食品安全管理制度，確保從食材采購到加工制作，再到上菜服務(wù)的全過程都符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。這包括加強(qiáng)對食材的把關(guān)，選擇優(yōu)質(zhì)新鮮的食材，避免使用過期和劣質(zhì)食材；加強(qiáng)對廚房環(huán)境的管理，保持廚房的整潔和清潔，杜絕任何可能導(dǎo)致食材污染的行為；加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)，保證從業(yè)人員了解食品衛(wèi)生安全和操作規(guī)程，并監(jiān)督他們的操作過程。只有在所有環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)，才能為消費(fèi)者提供安心放心的美食。

第四段：公眾的參與和監(jiān)督（250字）。

消費(fèi)者是餐飲食品衛(wèi)生安全的最終受益者，也是監(jiān)督的力量。我們應(yīng)該積極參與和監(jiān)督餐飲食品衛(wèi)生安全工作。首先，我們應(yīng)該向相關(guān)部門或渠道舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的食品安全問題，共同營造食品安全的環(huán)境。其次，我們要增強(qiáng)自身的食品安全意識，學(xué)習(xí)相關(guān)知識并合理利用科技手段。如使用食品安全APP查詢餐館的食品安全評級，選擇安全可靠的餐廳。此外，在用餐時(shí)，我們也要對自己的口味進(jìn)行合理調(diào)整，盡量避免食用過咸、過油和過糖的菜品，減少對身體的不良影響。

第五段：總結(jié)（300字）。

總而言之，餐飲食品衛(wèi)生安全是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢珊鲆暤膯栴}。加強(qiáng)對食品安全的認(rèn)識，牢記嚴(yán)格的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，公眾的參與和監(jiān)督，這些都是我們保障餐飲食品衛(wèi)生安全的重要方式。只有付出更多的努力和關(guān)注，才能營造一個(gè)食品安全的環(huán)境，讓我們的生活更加健康、安全。餐飲行業(yè)將在抓住食品衛(wèi)生安全問題的核心要素上取得更大的進(jìn)步，并給我們提供更好的餐飲服務(wù)。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇九

餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿活力的領(lǐng)域，每天都有大量的人們涌向各種各樣的餐廳，咖啡館，甜點(diǎn)店等等。但是，如果餐廳沒有任何清潔衛(wèi)生的措施，顧客甚至可能遭受健康威脅。因此，餐飲行業(yè)對清潔衛(wèi)生的管理和維護(hù)非常重要。本文就是我在餐飲工作期間的工作心得和體會，分享一些餐飲清潔衛(wèi)生方面的內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

保持衛(wèi)生是每一個(gè)餐廳必須做的事情。食品衛(wèi)生和餐飲衛(wèi)生管理是餐廳中最基本，最重要的內(nèi)容。不同的餐飲形式，如火鍋店，燒烤店，冷餐店等，都要有對應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。不僅如此，清潔衛(wèi)生也是餐飲品牌形象的重要體現(xiàn)，衛(wèi)生不合格的餐廳必然會失去顧客的信任和贊譽(yù)。因此，保持清潔衛(wèi)生的重要性是不言而喻的。

第三段：如何實(shí)現(xiàn)清潔衛(wèi)生。

實(shí)現(xiàn)清潔衛(wèi)生需要有完備的設(shè)備和措施，特別對于餐飲業(yè)，需要實(shí)行零容忍政策。清潔衛(wèi)生流程應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

2.保持環(huán)境清潔和舒適，例如餐桌、廚房、廁所、地板等；

3.保持食材的新鮮和優(yōu)質(zhì)；

4.嚴(yán)格控制食品的加工、儲存和擺放；

5.及時(shí)清洗和清理餐具和廚房用具；

6.定期定量清除餐廳垃圾和廢棄物；

7.衛(wèi)生和空氣消毒除臭措施。

在這些方面，機(jī)器化設(shè)備可以起到一定的輔助作用，如廚房的蒸汽清洗器、洗碗機(jī)等，在清潔衛(wèi)生方面一定是有效的解決方案。

餐飲行業(yè)面臨的最常見問題是食品的交叉污染，餐桌、廚房、廁所、地板等位置的清潔問題，食品的新鮮和衛(wèi)生保障等。處置這些問題需要在應(yīng)急處理措施，以及日常的系統(tǒng)衛(wèi)生管理方面抓緊，可以采用有利于減少交叉污染的控制措施，可以采用一些先進(jìn)的安全防護(hù)措施保護(hù)食品和人員的健康安全。

第五段：餐飲事業(yè)的未來與衛(wèi)生保障。

保障餐飲衛(wèi)生與安全將是餐飲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，這將是一個(gè)全球性的餐飲行業(yè)的追求和努力目標(biāo)。在人們追求健康和綠色消費(fèi)的今天，衛(wèi)生保障和環(huán)保措施也將成為餐飲行業(yè)發(fā)展的新智慧。相信，在這樣一個(gè)前所未有的環(huán)境下，只有從企業(yè)自身優(yōu)化，做好清潔衛(wèi)生措施，才能真正地贏得客戶的信任，獲取更長久的成功。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十

第一段：引言（150字）。

餐飲行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)，與人們的健康直接相關(guān)。為了確保食品安全和顧客的健康，個(gè)人衛(wèi)生在餐飲業(yè)中顯得尤為重要。我曾在一家知名餐飲企業(yè)工作，通過長時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我積累了一些關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生的重要經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享這些體會。

第二段：正確的手衛(wèi)生（250字）。

在餐飲業(yè)中，手是最常接觸食物的部位，為了確保食品的安全衛(wèi)生，我們必須保持良好的手衛(wèi)生習(xí)慣。首先，要勤洗手，特別是在接觸原料和食物之前，一定要用肥皂和流動(dòng)的水洗手。其次，要正確洗手，要搓洗掌心、指關(guān)節(jié)、手背等各個(gè)部位，至少需要用水搓洗20秒鐘。最后，還要保持干燥的手，濕手容易滋生細(xì)菌。正確的手衛(wèi)生習(xí)慣一方面可以防止細(xì)菌的傳播，另一方面也可以提高食物的質(zhì)量和口感。

除了手衛(wèi)生，餐飲從業(yè)人員的服裝和個(gè)人衛(wèi)生用品也是關(guān)鍵。我們要注意選擇透氣性好的服裝和安全性較高的鞋子，餐飲服裝要經(jīng)常更換并定期清洗。此外，頭發(fā)是易掉落的物品之一，為了保證食物的衛(wèi)生，我們必須要戴帽子或固定發(fā)型。另外，還要注意使用個(gè)人衛(wèi)生用品，如手套、口罩等。這些措施既可以防止外來污染，也可以保護(hù)自己的身體健康。

第四段：清潔和消毒工作（250字）。

在餐飲行業(yè)中，食品的安全衛(wèi)生取決于餐廚的清潔和消毒工作。餐廳的工作環(huán)境應(yīng)保持清潔整潔，每天的清潔工作是必不可少的。這包括地面、墻面、設(shè)備和餐具等的清洗和消毒。清潔工作要有規(guī)律性和系統(tǒng)性，同時(shí)也要注意使用合適的清潔劑和消毒劑。另外，還要定期對設(shè)備和廚房進(jìn)行維護(hù)和清洗，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生可靠。

第五段：加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生培訓(xùn)和監(jiān)督（300字）。

為了確保個(gè)人衛(wèi)生的質(zhì)量和效果，餐飲企業(yè)要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和監(jiān)督。在入職培訓(xùn)中，要向員工傳授正確的手衛(wèi)生方法和個(gè)人衛(wèi)生要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生的重要性。同時(shí)，在日常工作中，要定期檢查和監(jiān)督員工的衛(wèi)生習(xí)慣，鼓勵(lì)他們做好個(gè)人衛(wèi)生，同時(shí)對違規(guī)行為進(jìn)行批評和指導(dǎo)。另外，餐飲企業(yè)還應(yīng)該建立完善的個(gè)人衛(wèi)生制度和流程，明確責(zé)任和要求，確保個(gè)人衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

結(jié)尾（100字）。

個(gè)人衛(wèi)生對于餐飲業(yè)而言至關(guān)重要，它直接關(guān)系到食品的安全和顧客的健康。通過正確的手衛(wèi)生、健康的餐飲服裝和個(gè)人衛(wèi)生用品、清潔和消毒工作以及加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生培訓(xùn)和監(jiān)督，可以確保餐飲工作的衛(wèi)生質(zhì)量。作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，將個(gè)人衛(wèi)生放在首要位置，以確保食品的安全與顧客的滿意。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十一

近年來，隨著外賣市場的蓬勃發(fā)展，餐飲包裝也成了一個(gè)備受關(guān)注的話題。作為滿足人們?nèi)粘ＯM(fèi)、快速飲食需求的重要環(huán)節(jié)，餐飲包裝不僅要保證食品的新鮮和安全，更需要注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)品牌形象與服務(wù)質(zhì)量。筆者通過長期的餐飲體驗(yàn)，深感餐飲包裝的重要性，對于如何做好餐飲包裝也有幾點(diǎn)心得體會。

首先，餐飲包裝的精致度。精致的包裝不僅可以增加顧客對餐品的美感，更能體現(xiàn)餐飲店的用心與專業(yè)度。餐廳應(yīng)該在包裝上下功夫，選擇高質(zhì)量的材料，承載起餐品的香味、口感與形象。合理的配色搭配、獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)也能增加吸引力。同時(shí)，在包裝材料的選擇上要注重環(huán)保與健康，避免使用過多的塑料和廢棄物，使用可降解材料，體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感。

其次，餐飲包裝的安全性。安全是餐飲包裝的首要問題，一些巧妙的設(shè)計(jì)可以保證食品在運(yùn)輸過程中不會因?yàn)榉埂u晃等原因而破損或污染。例如，可采用分格式包裝，將主食、湯品、配菜等分別包裝，防止互相溢出。而且，在包裝的選擇上要注重材質(zhì)的穩(wěn)定性和耐用性，避免松散或容易被刺穿的材料。此外，餐飲包裝也要求有良好的密封性，以避免食品在長期的儲存和配送過程中受到細(xì)菌或外界污染。

再次，餐飲包裝的便攜性。如今，外賣已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑旃?jié)奏的工作和生活導(dǎo)致人們越來越依賴外賣服務(wù)，而餐飲包裝的便攜性就顯得尤為重要。餐飲店應(yīng)該選擇方便攜帶和打開的包裝設(shè)計(jì)，以方便顧客隨時(shí)享用餐品。此外，包裝的體積應(yīng)該合適，既要容納足夠的食物，又要方便攜帶和儲存，不會浪費(fèi)資源。餐飲店還可以根據(jù)不同類型的食品選擇不同的包裝策略，比如對于果汁類飲品，可選擇帶有吸管或提手的密封杯裝，方便顧客飲用。

最后，餐飲包裝的個(gè)性化。個(gè)性化的包裝設(shè)計(jì)能夠給顧客留下深刻的印象，增加消費(fèi)者粘性和回頭率。餐飲店可以根據(jù)自己的特色和品牌形象設(shè)計(jì)獨(dú)特的包裝，給顧客帶來視覺和感官的沖擊。比如，一些奢華餐飲店可以采用定制的禮盒包裝，將就餐過程演變?yōu)橐粓鲆曈X盛宴。而對于年輕一代，可以選擇時(shí)尚、可愛的包裝形式，以吸引他們的目光。總之，在個(gè)性化包裝的前提下，要根據(jù)目標(biāo)顧客群的喜好和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行選擇，以切合顧客需求。

綜上所述，餐飲包裝作為餐飲行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，對于提升顧客體驗(yàn)和品牌形象有著重要作用。餐飲店應(yīng)該注重包裝的精致度、安全性、便攜性和個(gè)性化，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提升顧客的滿意度和粘性。只有這樣，餐飲包裝才能真正成為餐飲服務(wù)的一部分，為消費(fèi)者提供美味、安全、快捷的就餐體驗(yàn)。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十二

2011年12月1日起我在餐飲部的學(xué)習(xí)，于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。

三、

熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)單的制定；菜品推銷的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗機(jī)的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

1、熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

2、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。

7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

六、

總結(jié)。

：餐飲部3個(gè)月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個(gè)月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。

在餐飲培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中，我更加了解，也看到了服務(wù)區(qū)為了做到上檔次的服務(wù)工作，花費(fèi)了很。

大的精力和財(cái)力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個(gè)工種，每道程序都作了詳細(xì)的規(guī)定。

通過這一段細(xì)致有步驟的學(xué)習(xí)，我深深體會到招待服務(wù)工作的重要性。它不僅代表了服務(wù)區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個(gè)集體的成員，更應(yīng)該去熱愛它，為這個(gè)集體多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。這具體應(yīng)該表現(xiàn)為：有責(zé)任感，有上進(jìn)心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。

一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。

2、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是xx元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時(shí)向部長、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。

二、實(shí)習(xí)收獲與體會工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

（一）實(shí)習(xí)收獲。

1、服務(wù)意識的提高。

經(jīng)過了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

（二）實(shí)習(xí)體會。

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個(gè)重要窗口。

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個(gè)平臺，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

一、引言。

2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx賓館。

xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會議服務(wù)周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。

三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容3.1實(shí)習(xí)崗位。

餐飲部。

3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會4.1實(shí)習(xí)收獲。

通過這次實(shí)習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。4.1.1服務(wù)技能的提高在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。

西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇在尊品的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單)，第二個(gè)是“music”(音樂)，第三個(gè)是“mood”(氣氛)，第四個(gè)是“meeting”(會面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗)，第六個(gè)是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。

在尊品實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細(xì)微,物有所值的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么湯克的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！！

第二部分:實(shí)踐篇下面我就在尊品的實(shí)習(xí)過程及體會作一小結(jié)：

第一次暑期獨(dú)自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實(shí)踐的內(nèi)容，這一切對于我來說既新鮮又刺激。假期一開始便在整個(gè)古城西安兜轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)沒有一樣是大學(xué)生能干的。后來買了份招聘類的報(bào)紙，應(yīng)聘的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)類似傳銷，立馬就走人了。不經(jīng)意間路過了尊品牛排餐廳，也就是我后來認(rèn)真工作的地方，門口有個(gè)招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進(jìn)去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動(dòng)。當(dāng)時(shí)想即使讓我在那里當(dāng)清潔工也愿意，于是留了份個(gè)人資料，開開心心的走了。

學(xué)習(xí)《旅游飯店星級評定與劃分》心得體會。

班級：12旅1姓名：劉顯珍學(xué)號：12320230隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數(shù)不勝數(shù)，旅游飯店星級評定及劃分的標(biāo)準(zhǔn)也不斷改進(jìn)與提高。2003年制定的星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)有些已不適用，在此基礎(chǔ)上我國又在2010年制定了新的評定標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，我了解了一些星級飯店的基礎(chǔ)知識。星級飯店共有5個(gè)星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，一顆五角星表示一星。另外在五星級上提高了一個(gè)等級，即白金五星級，用五顆白金五星表示。星級越高，表示飯店的檔次越高，但星級飯店的評定有著嚴(yán)格的等級劃分和評定程序。凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經(jīng)評定達(dá)到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書和標(biāo)志牌。舊版的飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的星級標(biāo)志有效期為5年，而現(xiàn)在星級標(biāo)志的有效期為三年，這將給星級飯店帶來更大的壓力，促進(jìn)星級飯店提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。

飯店星級評定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)省級旅游星級飯店評定委員會評定，省級星評委報(bào)全國星評委備案后，根據(jù)全國星評委的授權(quán)開展星評和復(fù)核工作。國家旅游局還設(shè)立全國旅游星級飯店評定委員會，是負(fù)責(zé)全國星評工作的最高機(jī)構(gòu)。星級飯店的評定也是非常復(fù)雜的，需要飯店申請、省級星評委推薦、全國星評委審查與公示、賓客滿意度調(diào)查、國家級星評員調(diào)查，最終審核批復(fù)后才完成。而這些嚴(yán)格復(fù)雜的評定步驟正說明了星級飯店的評定是具有權(quán)威性、公正性的，對飯店而言具有重大意義。

新版星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)與舊版相比有一些調(diào)整。一、更加注重飯店核心產(chǎn)品，著眼飯店發(fā)展的內(nèi)涵，要有自己的核心與特色，引導(dǎo)特色經(jīng)營，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越嚴(yán)重，因此新版中對星級飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強(qiáng)調(diào)安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強(qiáng)化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強(qiáng)調(diào)應(yīng)急管理，將應(yīng)急預(yù)案列入個(gè)星級的必備案件。四、強(qiáng)調(diào)必備項(xiàng)，突顯檢查的剛性。對星級評定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴(yán)格規(guī)定與要求，制定國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴(yán)禁星級監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報(bào)不真實(shí)信息使飯店評上星級，并制定了飯店星級評定工作的十不準(zhǔn)，這些都使得星級評定工作制度越來越完善。五、鼓勵(lì)對新設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用，如五星級飯店中應(yīng)有運(yùn)行有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網(wǎng)，有獨(dú)立的官方網(wǎng)站，能提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對殘疾人設(shè)置的設(shè)施設(shè)備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應(yīng)有殘疾人通道，高星級飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務(wù)。在開展星級評定工作中有一項(xiàng)賓客滿意度調(diào)查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來這是星級飯店評定工作中的一大進(jìn)步，飯店業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，最重要的就是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量好壞的最好評判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說明這個(gè)飯店領(lǐng)會到了這個(gè)行業(yè)的核心，且對員工的管理、培訓(xùn)做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說明這個(gè)飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒能掌握一些要領(lǐng)，做的還不夠好，還存在一些問題，從這些問題中可以大概分析出這個(gè)飯店應(yīng)屬于哪一個(gè)星級級別。

飯店星級評定劃分與評定中對評定條件做了很詳細(xì)的說明，幾乎對飯店的一草一木都有很詳細(xì)的規(guī)定，服務(wù)行業(yè)要以人為本，賓客來到飯店要有賓至如歸的感覺，而要達(dá)到這種程度，必須做好每一點(diǎn)，必須要足夠細(xì)心，忽略了一點(diǎn)點(diǎn)可能造成很嚴(yán)重的后果。所以在評定星級飯店時(shí)需要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，就連對牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細(xì)的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關(guān)的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的。

我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時(shí)間里先后在xx店和xx店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個(gè)讓我施展拳腳的大平臺，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報(bào)如下：

主要內(nèi)容:。

一、有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識技能和常識。

二、在學(xué)習(xí)中對餐飲業(yè)的一些體會和心得。

有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識和技能。

以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)的，xx所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對象。

一、服務(wù)流程。

包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認(rèn)識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點(diǎn)，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點(diǎn)，以防油膩等。

二、菜品知識。

xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點(diǎn)和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點(diǎn)等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。

三、人員配置。

以xx店為例，全部員工合計(jì)33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個(gè)1人，領(lǐng)班2人，料理長正副店長個(gè)1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。

四、工作工具的掌握。

初步掌握了點(diǎn)菜寶、收銀機(jī)、指紋考勤機(jī)等機(jī)器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。

五、安全防范食品安全和公共場所安全是每個(gè)餐飲企業(yè)非常。

注重和防范的問題，而xx有兩點(diǎn)要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴(yán)格控制出品標(biāo)準(zhǔn);2、為顧客換烤盤要嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。

對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。

在學(xué)習(xí)中對餐飲業(yè)的一些體會和心得。

能加入xx這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認(rèn)識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識更深刻，更系統(tǒng)化了。

一、餐飲行業(yè)的趨勢。

如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。

我以前是做火鍋的，對火鍋這個(gè)細(xì)分市場比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因?yàn)榍皟杉业晏潛p到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關(guān)了十來家店。幸運(yùn)的是在日式料理這個(gè)細(xì)分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點(diǎn)準(zhǔn)備，贏得先機(jī)。

二、員工的管理。

在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。

我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。

三、服務(wù)的理解。

還記得x總給我面試時(shí)問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在x經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會”：

1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會來了;2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會來了;3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會來了。

還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因?yàn)闀r(shí)間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學(xué)習(xí)的一些膚淺體會,有不當(dāng)之處恭請游總指正，請游總閱!

資料來源：http://ba/data/xdth/。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十三

干一行，愛一行，一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。下面是小編準(zhǔn)備的餐飲服務(wù)心得體會，歡迎閱讀。餐飲服務(wù)心得體會。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑。

在餐飲日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間。地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)。最簡潔。最直接的。

2、精通。

要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。降低成本。增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備。

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視。

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。

7、真誠。

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的。并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確。工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

本人從學(xué)校出來工作至今已將近10年時(shí)間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對餐飲服務(wù)的看法，如下：

俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮兀繌亩胂麓卧賮砟兀看鸢负芎唵危簝?yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。

2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

以嫻熟，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌（競爭力）。

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

無論你做什么的，在面對顧客時(shí)，首先上場的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會讓他感動(dòng)，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中，遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的，他相信我們會改進(jìn)，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時(shí)在面對顧客時(shí)，應(yīng)該“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)。”

以上是本人對餐飲服務(wù)的一些個(gè)人看法，由于本人才疏學(xué)淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝！

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺。擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜。寫菜單。取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀。餐飲衛(wèi)生知識。消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：

當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地。更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康。能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：

與金錢。勢力。出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙。克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人：

做人就是做一位敬業(yè)。感恩。樂于助人。講職業(yè)道德的人，真誠做人。認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。

責(zé)任：

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神。善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔。積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

加入無憂一年了，在這一年的時(shí)間里通過無憂我從事了多份不同類型的兼職工作這為我以后步入工作崗位墊定了比較良好的基礎(chǔ)也為我以后步入社會提供了一定的經(jīng)驗(yàn)。

今年暑假在苗鄉(xiāng)酸湯魚火鍋城進(jìn)行了為期兩個(gè)月的服務(wù)工作，在那里每天都必須進(jìn)行定時(shí)的半小時(shí)會議著重強(qiáng)調(diào)作為一名合格優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)，要如何去為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進(jìn)行一星期的餐飲知識培訓(xùn)合格者方可上崗，在那里真正的體驗(yàn)到了在工作中團(tuán)隊(duì)精神的重要性，那自然而然形成一個(gè)整體協(xié)作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉(xiāng)是我家，紅火靠大家的"口號我把那當(dāng)成了一個(gè)溫暖的大家庭，在這樣一個(gè)大家庭里我進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任心，讓我變得更加自信更加堅(jiān)強(qiáng)，也讓我對工作更加認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)個(gè)人的作風(fēng)，注重個(gè)人形象！經(jīng)過努力得到了經(jīng)理的器重讓我兼任了領(lǐng)班的職務(wù)。

一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會與感受，也許在以后的人生中將要面臨更為激烈的挑戰(zhàn)，前方等待我的路途不論有多么的艱險(xiǎn)，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。"相信這些經(jīng)歷將能為我以后的人生帶來更多的精彩！

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十四

隨著人們對美食的追求不斷提升，餐飲業(yè)競爭日趨激烈。為了吸引更多的顧客和提高自身競爭力，許多餐飲店會選擇參加各種各樣的PK活動(dòng)，以展現(xiàn)自己的實(shí)力和魅力。通過參與這些PK活動(dòng)，我有幸積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會，下面將結(jié)合自己的真實(shí)經(jīng)歷，以五段式的形式分享我對于餐飲PK的心得體會。

第一段：選擇恰當(dāng)?shù)腜K活動(dòng)。

在餐飲業(yè)的PK活動(dòng)中，不同的活動(dòng)有著不同的規(guī)模、方式和目的。在選擇參與活動(dòng)之前，我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況、店鋪特點(diǎn)以及目標(biāo)客戶需求等因素，選擇合適的PK活動(dòng)。比如，如果我的餐飲店主打家常菜，那么可以選擇參加以家常菜為主題的PK活動(dòng)，這樣才能更好地展現(xiàn)我們的特色和亮點(diǎn)。

第二段：充分準(zhǔn)備是關(guān)鍵。

參加任何一場PK活動(dòng)都需要充分的準(zhǔn)備。首先，我們要了解PK活動(dòng)的規(guī)則和要求，確保自己能夠達(dá)到活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，我們要認(rèn)真研究競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及顧客的需求和偏好，針對性地提出自己的策略。最后，我們還要確保廚房設(shè)備、食材質(zhì)量等各方面都能夠滿足PK活動(dòng)的要求，以免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

第三段：注重餐飲環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

在PK活動(dòng)中，除了菜品的味道，餐飲環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也是影響評委和顧客評價(jià)的重要因素。因此，我們要注重提升餐廳的整體形象和服務(wù)水平。首先，在裝修上我們要根據(jù)PK活動(dòng)的主題和要求進(jìn)行布置，讓顧客感受到活動(dòng)的氛圍和特色。其次，在服務(wù)上我們要注重禮貌、細(xì)致和貼心，保證顧客在用餐過程中能夠得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

第四段：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量。

在參加PK活動(dòng)的過程中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量非常重要。每個(gè)人都應(yīng)該明確自己的職責(zé)和任務(wù)，并且相互配合，共同努力達(dá)到活動(dòng)的目標(biāo)。在PK活動(dòng)中，我們需要領(lǐng)導(dǎo)者的明確指導(dǎo)和組織安排，還需要團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和支持，才能夠在競爭中取得優(yōu)勢。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升。

參加了多場餐飲PK活動(dòng)之后，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的實(shí)力和競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進(jìn)的空間，并且可以學(xué)習(xí)其他餐飲店的好經(jīng)驗(yàn)和做法，為自己的發(fā)展提供更多的借鑒和啟示。在不斷提升的過程中，我們需要保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化，才能夠在餐飲業(yè)中立于不敗之地。

通過參加多場餐飲PK活動(dòng)，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。選擇恰當(dāng)?shù)腜K活動(dòng)、充分準(zhǔn)備、注重餐飲環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提升，這些都是我在餐飲PK中的心得體會。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐Σ惋嫎I(yè)的從業(yè)者有所幫助，并且能夠?yàn)樗麄冊诩ち业母偁幹姓宫F(xiàn)自己的實(shí)力和魅力提供一些啟示。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十五

略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時(shí)候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。

我覺得原因可能是以下幾點(diǎn):。

1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過水，顯得不夠用。

2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、環(huán)境衛(wèi)生。

作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。

2、菜品質(zhì)量。

對菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。

3、資源管理。

合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支，正確掌握毛利率，增加效益。

4、促銷宣傳。

提高綜合接待能力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。

5、成本規(guī)范。

時(shí)常詢問原料成本，掌握市場動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤。

6、設(shè)備檢查。

時(shí)常對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。

在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

專業(yè)的新兵心得體會及感悟（優(yōu)秀16篇）篇十六

第一段：

在過去的幾個(gè)月中，我參加了餐飲OJE活動(dòng)并獲得了崗位培訓(xùn)，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。參加這項(xiàng)活動(dòng)讓我深入了解了餐飲行業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容，同時(shí)也讓我明白了餐飲業(yè)的重要性和保證服務(wù)質(zhì)量的必要性。今天我想和大家分享一下，我在這次活動(dòng)中得到的一些心得體會。

第二段：

在這次活動(dòng)中，我得到了很好的培訓(xùn)，無論是在實(shí)踐方面還是在技能方面都受益匪淺。我認(rèn)為這次活動(dòng)的重點(diǎn)之一就是實(shí)踐，因?yàn)樵谡嬲那闆r下工作遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)更有效。每天我都會到一個(gè)真正的餐廳里，和其他人一起工作，向經(jīng)驗(yàn)豐富的員工學(xué)習(xí)技能，直到我自己能夠獨(dú)立地完成任務(wù)。這種學(xué)習(xí)方式讓我看到了真正的餐飲業(yè)，我很感激OJE為我提供了這種機(jī)會。

第三段：

在工作中，我學(xué)會了比以前更關(guān)注細(xì)節(jié)。在餐飲服務(wù)中，細(xì)節(jié)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兛梢杂绊懙娇腿说姆?wù)體驗(yàn)。為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，您需要注意餐廳氛圍、菜品質(zhì)量、餐具的擺放等各個(gè)方面。為了讓顧客感到舒適和欣賞這場餐飲體驗(yàn)，需要把細(xì)節(jié)做到最好。我發(fā)現(xiàn)，如果我能在很小的事情上做得很好，那么我的整體表現(xiàn)也會更好，更受歡迎。

第四段：

在這次活動(dòng)中，最重要的事情就是學(xué)會如何與客人打交道。我必須坦誠并充滿熱情地對待每一個(gè)人。時(shí)刻保持微笑，并試圖贏得客人的信任和關(guān)注。客人的滿意度對餐飲的成功至關(guān)重要，所以經(jīng)常詢問顧客的期望，幫助他們選擇菜品和提供高效的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過與客人進(jìn)行良好的溝通，我在這次活動(dòng)中也學(xué)會了認(rèn)真傾聽和理解別人，這對以后的職業(yè)生涯也大有裨益。

第五段：

總之，通過參加餐飲OJE活動(dòng)，我深深地體會到了餐飲行業(yè)的工作和責(zé)任。這個(gè)行業(yè)需要的不僅僅是餐品，還有對服務(wù)和顧客的專注。我很高興能夠參加這次活動(dòng)，我也很感謝可以在這里工作和學(xué)習(xí)的每一位員工的支持和幫助。我認(rèn)為這次經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，并增強(qiáng)我的信心和能力。我希望在未來有機(jī)會回到這個(gè)行業(yè)，繼續(xù)為人們提供高質(zhì)量的服務(wù)并提高自己的技能和知識。