通過寫心得體會，我們可以對所學(xué)知識進行鞏固和擴展，提升自己的學(xué)習(xí)能力和運用能力。閱讀這篇心得體會讓我受益匪淺，作者的觀點和思考給了我很多啟發(fā)和思考的方向。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇一

“立金訓(xùn)練營”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點。很多學(xué)員都說我們是進了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念?！凹毠?jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作，在實踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是透過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo);敬心工作、激情洋溢的講師們;為群眾榮譽團結(jié)協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠;也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇二

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等。

規(guī)章制度。

不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”真正把客戶當衣食父母倡導(dǎo)“用心”服務(wù)把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇三

那是到軍營的第一天，我們拖著行李來到宿舍。疲憊的心還沒平復(fù)，只見教官嚴肅的走進來教怎么疊被子，我們都看的目不轉(zhuǎn)睛。也許是因為在家里沒有這么認真疊過被子吧，還算蠻開心的。下午的訓(xùn)練，終于見識到軍訓(xùn)是什么感受，在太陽下一暴曬就是半天的時間，以我的性格真的是很難辦到，可是就這樣一天一天的克服，強烈的心理斗爭。突然發(fā)覺在太陽下站幾小時不是一件很痛苦的事，就算腳再酸腿再麻，想著大家都平等待遇，他們都可以一動不動的堅持下來，為何我不行?我們不會輕易認輸!只要想著有一個高一(11)班的集體就會不懈的堅持下去。

在軍營的第三天發(fā)生了一件另我們至今還感到歉疚的事。因為我們的不認真、不努力、不配合，要另換教官訓(xùn)練我們，這令我們很不安。大家都明白教官對我們很好，處處關(guān)心我們，然而我們卻把關(guān)心當作一種放縱。那天下午教官沒來，是總教官來代訓(xùn)，對我們講了一些語重心長的話，看到大家有的都紅了眼眶，就明白這段教誨沒白費。

自從這件事以后，我們訓(xùn)練更加認真、刻苦。一眨眼五天的訓(xùn)練已經(jīng)到第四天，那晚的文藝表演上，我們班的表演引來一陣陣歡呼。快樂很快結(jié)束，第二天就是演練，那天晚上永遠不會忘記我們互相轉(zhuǎn)告“明天比賽要認真!聲音要最大!我們一定要拿到第一!”互相給予鼓勵，五天的艱苦訓(xùn)練，好壞就在明天見分曉。果然不出所料，我們班光榮的獲得第三名。雖說只是第三，但這張獎狀是用三十幾位的同學(xué)辛苦、教官的苦心訓(xùn)練換來，這最珍貴!

在臨走的那天中午，我再次被同學(xué)們的真心所感動。教官那天身體不舒服，被我們看在眼里，大家就紛紛拿水和杯子給教官，但被教官拒絕。當時心里有著說不出的感受。終于要走了，心里又開心又不舍，開心是因為馬上能過舒坦的生活，不舍是要離開教官。五天的軍訓(xùn)說長不長說短不短，多多少少有點感情。我們的不聽話讓教官失望，我們的努力成果令教官開心。一切的一切將成為美好的回憶。

在五天與同學(xué)們的相處里我發(fā)覺我們班是最團結(jié)的，我們高一(11)班在外人看來什么都是差勁。但我們做的一切只是想證明：特長班在學(xué)習(xí)和實踐都不會輸給其他人!

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇四

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一齊，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又簡單的，沒煩惱也沒有有壓力，但是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進去。

在這14天的培訓(xùn)當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

注意調(diào)節(jié)自我的情緒。應(yīng)對工作壓力時，就應(yīng)將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。

如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是透過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自我，我堅信透過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。我會一向努力下去，此刻，將來，永遠。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇五

在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不一樣的客戶，辦理著自我已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自我的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自我發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較異常的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說多謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應(yīng)當做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

重擔(dān)的職責(zé)感和進取生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自我的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，可是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，進取地維護團體榮譽，并在工作中常常提醒自我：“善待別人，就是善待自我”。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇六

記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你工作是怎樣卑微，你都當付之以藝術(shù)家精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦感覺，你就能使你工作成為樂趣只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行工作是簡單而平凡，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年迎來送往中我學(xué)會了以務(wù)實求真態(tài)度對待工作，學(xué)會了以自然豁達寬容心境對待平凡工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”真正內(nèi)涵。

在平凡簡單工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問目光注視著柜臺里面每位員工，最后目光停留在我身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“你們那里有沒有高利息存款？”我連忙向她介紹了我行新推出匯得利產(chǎn)品，并詳細、準確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間利息差?？僧斘夷托牡亟獯鹜晁岢鰡栴}后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭犃诉@話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不明白地方盡管問，隨時歡迎您到我們xx來辦業(yè)務(wù)。”之后，同大娘說了幾句告別話語，大娘帶著滿意笑容離去了。讓我意想不到是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張xxx行存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢?！贝丝踢@位大娘已是我行高端客戶了。

“精品服務(wù)”是個完整體系，她體此刻產(chǎn)品、銷售、服務(wù)全過程、全方位、全時空，需要上上下下共同打造，需要一線二線緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們每位員工都懂得，自我行為代表著xx形象，我相信透過不斷深化“精品服務(wù)”理論，在激烈市場競爭中我們xx人將以更加飽滿熱情，更加精湛服務(wù)技能，更加完善服務(wù)質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)xxx行完美明天。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇七

可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

既然選取了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，僅有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇八

20年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。

第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個大致的了解。

第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。

第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。

第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇九

沒到六點半，基地便吹響號角，我?guī)е优c好奇跳下床，用過早飯，便開始了緊張的訓(xùn)練。

“立正!先站五分鐘!”教官扯著嗓子向我們吼道。接到命令的我們趕緊立正站好，大氣也不敢出。對于我們來說，這真難熬啊!短短幾分鐘就如同過了半個世紀。太陽初升，將熱氣毫無保留地傳送給大地，耀眼的光芒刺得我們睜不開眼，額間、頸部早已迸出顆顆豆大的汗珠。無名的小蟲停在我身上小憩。我的腳酸軟無力，就像有千萬根鋼針扎入骨頭里，又疼又難受，喉嚨也干渴得厲害，好像有成千上萬只螞蟻在爬，痛苦至極。我不禁在心里暗暗叫苦：軍訓(xùn)比我想象中要苦得多，還是趁早放棄算了。我用余光瞟了瞟四周的同學(xué)，他們雖然也同我一樣備受煎熬，但他們還是堅強地站立著，沒有絲毫怠慢。我頓感羞愧——同學(xué)一個個都堅持下來了，我也不能輕言放棄，加油!

“停!休息一會!”大約過了十來分鐘，教官才停止訓(xùn)練，同學(xué)們像重獲自由的鳥兒一樣歡呼雀躍起——我們，成功了!

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十

社群營銷作為一種全新的營銷方式，已經(jīng)在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代扮演著越來越重要的角色。對于企業(yè)而言，社群營銷能夠幫助他們與潛在客戶建立聯(lián)系，并在互動中推銷和宣傳產(chǎn)品。為了更好地了解和應(yīng)用社群營銷的相關(guān)知識和技巧，我在最近參加的一場社群營銷報告會上獲得了許多有益的心得體會。

首先，在參加社群營銷報告會時，我深刻認識到社群營銷的核心是建立良好的社群關(guān)系。報告會上，講師強調(diào)了社群關(guān)系對于社群營銷的重要性，并分享了一些與客戶進行交流和互動的實用技巧。例如，要主動傾聽客戶的需求和反饋，及時回復(fù)客戶的問題，關(guān)注并參與到社群討論中等等。這些技巧能夠促進企業(yè)與潛在客戶的有效互動，進而建立良好的社群關(guān)系。

其次，另一個我從報告會中學(xué)到的重要觀點是社群營銷要注重內(nèi)容的質(zhì)量。一個成功的社群營銷活動離不開有吸引力和有價值的內(nèi)容。講師通過實際案例向我們展示了一些好的社群營銷活動。這些活動的共同點是，它們提供了有趣和有價值的內(nèi)容，可以吸引潛在客戶的注意力，并贏得他們的互動和參與。通過學(xué)習(xí)這些案例，我認識到在社群營銷中，創(chuàng)造高質(zhì)量和有趣的內(nèi)容是至關(guān)重要的。

第三，報告會上還提到了社群營銷的目標應(yīng)該是建立品牌忠誠度。與傳統(tǒng)的廣告營銷方式相比，社群營銷可以更好地與客戶互動，促進客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系，并建立起更加穩(wěn)固的品牌忠誠度。講師通過案例向我們展示了一些企業(yè)如何通過社群營銷建立品牌忠誠度的成功經(jīng)驗。例如，通過與潛在客戶的互動交流，及時回應(yīng)客戶問題并提供幫助，還可以發(fā)起一些有獎互動活動來提高客戶參與度。這些舉措能夠有效地建立品牌忠誠度，并增加客戶對企業(yè)的信任感。

此外，報告會中對社群營銷的趨勢和未來發(fā)展進行了探討，給我留下了深刻印象。隨著社交媒體的發(fā)展和普及，社群營銷將會越來越重要。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到了社群營銷的潛力，并加大了在該領(lǐng)域的投入。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來也將對社群營銷帶來新的挑戰(zhàn)和機遇。例如，需要優(yōu)化社交媒體的使用體驗，注重移動設(shè)備的適配等等。通過對未來發(fā)展的展望，我深感社群營銷不僅是一種營銷方式，更是一種趨勢和方向。

綜上所述，參加社群營銷報告會給我?guī)砹撕芏嘤幸娴男牡皿w會。我認識到社群關(guān)系的重要性，了解到社群營銷重視內(nèi)容的質(zhì)量，認識到社群營銷的目標是建立品牌忠誠度，并且對社群營銷的未來發(fā)展有了更深入的認識。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，我能夠更好地應(yīng)用社群營銷的知識和技巧，為企業(yè)的發(fā)展和品牌建設(shè)做出更大的貢獻。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十一

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。

二、知識技能。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)本事的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。

三、換位思考，加強溝通。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財提議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶供給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員僅有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著很多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情景進行市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，供給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。

以上便是我作為一名柜臺人員，經(jīng)過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十二

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額____萬元，比年初凈投放____萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款____萬元，比年初下降____萬元;公司類貸款____萬元，比年初增____萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入____萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費____萬元，同比增____萬元;代理財產(chǎn)保險____萬元，同比增____萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入____萬元，同比增____萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金____萬元，累計代銷國債____萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息____萬元，其中：清收本金利息____萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)____萬元，完成全年任務(wù)的__%;保全____萬元，完成全年任務(wù)__%。年末不良資產(chǎn)余額____萬元，占比為____%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降____萬元，不良貸款占比率比去年末下降____個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入____萬元，占總收入的____%，同比增____萬元，提高__個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息____萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息____萬元，不良貸款清收利息____萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損____萬元，同比減虧____萬元，剔除消化20____年前應(yīng)收利息____萬元、抵債資產(chǎn)處置損失____萬元，經(jīng)營利潤達____萬元，超計劃____萬元，同比增盈____萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20____年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增______萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達____萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款____余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷____城區(qū)、____鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20____年____城區(qū)、____分理處存款凈增____萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以____鎮(zhèn)為中心，以周邊____________等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入____萬元，比去年同期增收____萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20____年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅____萬元，比年初下降____萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)____有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請____萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金____萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合____行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十三

由于直接應(yīng)對儲戶，柜面在金融機構(gòu)中又扮演著窗口主角，發(fā)揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務(wù)人員承擔(dān)著很多具體業(yè)務(wù)的辦理，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。所以，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻。

“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。所以，我們所有人都應(yīng)當熟知所從事的業(yè)務(wù).

二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流能夠起到良好效果.

三、如何應(yīng)對情緒激動的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎樣處理？是忍讓還是反抗？應(yīng)對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回擊，因為我們明白對方理虧，可是請我們記住這樣一句話：任何問題都能夠經(jīng)過溝通來解決。首先讓自我鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最終，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十四

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社群營銷已成為企業(yè)推廣和品牌建設(shè)的重要手段。社群營銷通過在不同社交平臺上建立聯(lián)系和交流，有效地與目標受眾進行互動，提高品牌知名度和用戶忠誠度。下面我將根據(jù)一份社群營銷報告，總結(jié)出一些心得體會。

首先，明確目標受眾是社群營銷的關(guān)鍵。報告中提到，社群營銷的首要任務(wù)是了解目標受眾的興趣、需求和行為習(xí)慣，以便精準推送內(nèi)容和交流方式。在社交媒體上建立目標受眾群體并與他們保持良好互動，可以增強用戶對品牌的信任感，并為企業(yè)帶來更多的營銷機會。這一點對我來說非常重要，因為只有準確了解目標受眾，才能制定出更加有針對性的營銷戰(zhàn)略。

其次，創(chuàng)意內(nèi)容是吸引目標受眾和保持用戶參與度的關(guān)鍵。報告中提到，在社群營銷中，內(nèi)容是王道。通過提供有趣、有價值的內(nèi)容，可以吸引更多的目標受眾進入社群，并保持他們的活躍度。我在報告中看到一些成功案例，如品牌合作活動、懸賞互動和用戶生成內(nèi)容等，都能夠激發(fā)用戶的參與欲望，幫助品牌在社交媒體上建立起良好的聲譽和影響力。這讓我深刻認識到，社群營銷需要將用戶置于核心位置，關(guān)注他們的需求和喜好，通過有創(chuàng)意的內(nèi)容吸引他們的注意力。

第三，數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測是社群營銷成功與否的關(guān)鍵因素。報告中提到，通過監(jiān)測社交媒體的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，可以深入了解用戶在社交媒體上的行為和偏好，從而制定出更加有效的營銷策略。而且，在社群營銷過程中，監(jiān)測數(shù)據(jù)也可以幫助我們迅速發(fā)現(xiàn)和解決問題。對于我來說，這一點非常有啟發(fā)性，我意識到在以后的社群營銷活動中，需要更加注重數(shù)據(jù)的分析和監(jiān)測，并且及時根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進行調(diào)整。

第四，社群運營人員的專業(yè)能力是社群營銷成功的關(guān)鍵。報告中提到，社群運營人員需要具備一定的專業(yè)知識和技能，如網(wǎng)絡(luò)營銷、內(nèi)容創(chuàng)作和數(shù)據(jù)分析等。他們需要深入了解品牌和產(chǎn)品，熟悉社交媒體的特點和規(guī)律，并且具備良好的溝通能力和危機處理能力。只有專業(yè)的社群運營人員才能夠有效地與用戶互動，并為企業(yè)帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。在我個人來說，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力是很重要的，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠在社群營銷這個競爭激烈的領(lǐng)域中立于不敗之地。

最后，社群營銷需要堅持長期戰(zhàn)略和持續(xù)投入。報告中強調(diào)，社群營銷是一個持久的過程，需要長期的投入和耐心的積累。在社交媒體上建立和維護良好的關(guān)系需要時間和努力，企業(yè)需要持續(xù)推出創(chuàng)意內(nèi)容，并與用戶保持互動，才能夠取得長遠的成功。這對于我來說是一個很重要的提醒，社群營銷不是一蹴而就的，需要堅持和毅力。

總之，社群營銷是企業(yè)推廣和品牌建設(shè)的重要方式，在報告中我對社群營銷有了更深入的了解。明確目標受眾、創(chuàng)意內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測、專業(yè)能力、持續(xù)投入都是社群營銷成功的關(guān)鍵因素。我將會在以后的營銷實踐中充分運用這些心得體會，提升自己的社群營銷能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十五

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的`同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

三：要瞬間獲得客戶的信賴。

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十六

我行一向奉行"服務(wù)源自真情"的宗旨，為客戶供給貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的主角。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種歡樂;服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。經(jīng)過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了必須的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的提議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"教師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽?。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫忙客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，并且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在歡樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務(wù)理念的不斷升級，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，僅有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡便的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十七

第一段：引言（150字）。

社群營銷已經(jīng)成為了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中不可或缺的一種推廣手段。在我參與社群營銷報告的撰寫過程中，我深感社群營銷的重要性和對企業(yè)發(fā)展的積極作用。通過總結(jié)這份社群營銷報告，不僅加深了我對社群營銷的理解，更在實踐中獲得了一些寶貴的心得和體會。

第二段：社群營銷的意義和目標（250字）。

社群營銷是指基于社交媒體平臺，通過與用戶建立互動和溝通的方式來推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷模式往往是企業(yè)向消費者傳遞信息，而社群營銷則推崇雙向互動與交流。這種形式的市場營銷不僅能夠增加用戶的黏性和對企業(yè)的信任感，還能夠有效傳播信息和吸引潛在客戶的注意力。

我在撰寫報告的過程中，首先對社群營銷的相關(guān)理論進行了深入研究。不同于傳統(tǒng)營銷方式的是，社群營銷更加注重挖掘用戶的需求和興趣，以此為基礎(chǔ)去推廣產(chǎn)品和服務(wù)。這需要我們從用戶的角度出發(fā)，思考如何能夠更好地滿足他們的需求，吸引他們的注意力并獲得更多的用戶參與。

第三段：社群營銷的策略和實踐（300字）。

在實踐的過程中，我們需要制定一系列社群營銷策略，以達到預(yù)期的目標。在社群營銷報告中，我總結(jié)了幾個實踐過程中成功的策略和方法。首先，與用戶建立良好的互動關(guān)系是關(guān)鍵。我們通過在社交媒體平臺上發(fā)布內(nèi)容并主動回應(yīng)用戶的留言和評論，來增加用戶對品牌的喜愛和信任。

其次，利用用戶生成內(nèi)容（UserGeneratedContent，UGC）的力量。UGC能夠為企業(yè)贏得用戶的廣告效應(yīng)，并提高用戶的參與度和互動性。一個受歡迎的UGC活動不僅能夠增加用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注和信任，還能夠擴大品牌的曝光率。此外，還可以通過社交媒體廣告的投放來提高品牌的知名度和影響力。

第四段：社群營銷的挑戰(zhàn)和解決方案（300字）。

然而，社群營銷也會面臨一些挑戰(zhàn)。在撰寫報告的過程中，我分析了一些社群營銷的常見難題，并總結(jié)了一些解決方案。其中一個主要的挑戰(zhàn)是應(yīng)對負面聲音和輿情危機。社交媒體的傳播速度非常快，一則謠言或者一條負面評論可能迅速擴散，給企業(yè)形象帶來負面影響。為了避免這種情況，企業(yè)應(yīng)建立健全的危機應(yīng)對機制，并盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決問題源頭。

另一個挑戰(zhàn)是社群用戶的行為和興趣不斷變化，很難精準定位和吸引目標群體。解決這個問題的方式是不斷調(diào)整策略和戰(zhàn)術(shù)，保持對用戶的了解，并根據(jù)市場的變化及時做出調(diào)整。

第五段：結(jié)語（200字）。

總的來說，社群營銷是一個不斷發(fā)展和創(chuàng)新的過程。通過撰寫社群營銷報告，不僅使我對社群營銷的重要性有了更深刻的認識，更讓我學(xué)到了很多解決問題的方法和策略。我相信，在未來的社群營銷實踐中，這些寶貴的心得和體會將對我有很大的幫助，使我能夠更好地為企業(yè)提供價值，推動企業(yè)的發(fā)展。我期待未來能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐社群營銷，不斷追求進步。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十八

員工參加工作軍訓(xùn)可以提高員工的組織紀律性，去掉松懈、散漫的不良風(fēng)氣，對企業(yè)的長遠發(fā)展有十分重大的意義。本站范文大全特意為大家整理了關(guān)于企業(yè)員工軍訓(xùn)心得體會范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

指縫太寬,時間太窄。

時光無聲流淌,。

任你拼命地追趕挽留,。

逝去的光陰也將一去不返,。

記憶的畫面終會模糊,。

而不變的是那時烙在心中感動的印記,。

回憶讓我一如往昔。

記憶的畫面依然定格在離開十六中隊時,教官列隊相送,朝著我們的大巴敬禮,我們則在車中站起朝他們敬禮揮手,車漸漸遠去,我們的手卻都不舍放下。此刻回想起來,心中酸楚的感覺依然那么真切。大廳另一邊幾位同事在討論著專業(yè)問題,坐在電腦前敲著鍵盤,大腦拼湊記憶的圖畫,思緒漂浮。

依然記得那天我在來時的車上,透過車窗,看著不遠處一座座山脈緩緩向后從視線拉出,路邊的荔枝林繁茂,藍天白云,和煦微風(fēng)。我知道那時的我很期待,期待著向往已久的軍營生活。在我的腦海中一貫認為現(xiàn)實社會是一個圓形,而部隊就是一個棱角分明的方形。滿懷著激情與不羈的我們,在部隊這塊棱角分明的磨刀石上會擦出何種火花?我很期待。

教官。

后來我才知道你的名字,才知道在我們坐車離開的當天晚上你會因想念我們而留下眼淚,才知道我們是多么想念你這個只有20歲的可愛教官。

你對我們的關(guān)心總不會讓我們那么輕易覺察。第一次會操我們班成績不好,大家回來在宿舍低頭不語,你拿來一大瓶鮮橙多,說:班長請你們喝水,然后轉(zhuǎn)身離開,后來我才知道你一個月的補助只有280元。25日中午,你紅著臉(中午我們喝了點酒)來到我們宿舍,我能看出你的不舍,也許是一些原因讓我們不能走的那么近,但我能清楚地感受你當時的不舍。簡單的幾句話,只記得你說:“下午的會操成績好壞并不重要,只要大家在一塊開心就好”。鐘樞過去摟著你的肩膀半天沒有一句話,我坐在床上,走的時候鐘樞把你送到老遠,我看著你離去的背影,心里酸酸的,突然有種想喊住你的沖動。

站軍姿。

我后來感覺站軍姿是一種自我挑戰(zhàn)。

下午2:30,烈日下,仿佛能看到到水泥地面上起伏的熱浪。雙腳并攏,雙腿挺直,收腹挺胸,身體前傾,重心落于前腳掌,中指貼緊褲縫,拇指貼食指第二節(jié),雙眼平視前方。一分鐘,兩分鐘,五分鐘,腳掌感覺被火燒很痛很不爽,汗水順著身體各個部位滑落,想換個姿勢,動一動腿腳,哪怕是一秒鐘的彎曲。不行,正是考驗自己的時候,動一下就是失敗是放棄,之前的努力堅持也會毫無意義。腳開始麻木,腿開始僵直,努力睜大眼睛,盯著遠處的墻壁,旁邊有人開始休息,聽不見也看不見,吸一口氣挺胸前傾,時間已不知道過去了多久,自己儼然成為一座雕塑。

體能訓(xùn)練。

當我看著面前一灘汗水,我并未有成就感。當我在第40個俯臥撐趴倒在地上的時候,我并未有失敗感。因為我盡了全力,我并未想過放棄。

早晨的長跑倒是讓我驚喜,因為我們這群穿著軍裝排著4列長隊的家伙,在清晨6:30沿著似乎并未睡醒的馬路奔跑,盡情折騰,響亮的“一二三四”吵醒還在沉睡的清晨,沿著山坡向上,重力做功被克服的感覺我也很喜歡。

說真的第三天下午聽心得體會的時候我真的感到累了,脖子辣疼,腿酸疼,突然有點害怕晚上的體能訓(xùn)練,真的覺得自己很沒用。透過玻璃窗仰望蒼藍色的天空,閉上眼睛深呼吸,告訴自己什么也不想,其實我很清楚我該調(diào)節(jié)心態(tài)。還好這種害怕的感覺只持續(xù)了一會,后來那天晚飯吃了很多,有點撐。

心得體會。

每天下午4點我們總會坐在一間教室,分享各自的訓(xùn)練心得,在我看來更多的則是了解與被他人了解的一個平臺。漸漸地發(fā)現(xiàn)對于同樣的訓(xùn)練每個人都有自己不同的見解與體會,有些話語現(xiàn)在在我的腦海依然清晰嘹亮,那些話語背后張顯的正是個性的魅力。不必飄渺的豪言壯語,只需一個真字就可觸動心扉。因為你們,我想成為更好的人。

十六中隊。

這兒是個單純的地方,在這兒心會很變得純凈安寧,晚上10點吹完熄燈號,平躺在床上,我常常久久無法入眠,透過頭頂上的窗戶仰望夜空一角,云卷云舒,視野所及有一顆星,始終明亮。

最熱銀行交叉營銷心得體會報告總結(jié)大全（19篇）篇十九

隨著科技的進步，電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機構(gòu)爭先創(chuàng)新擴展的領(lǐng)域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業(yè)務(wù)迅猛的發(fā)展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

電子銀行是提供給客戶的一種服務(wù)，服務(wù)的好壞直接影響著客戶的使用率，現(xiàn)在我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機構(gòu)，如何贏得客戶群就要靠我們的服務(wù)。一點小小的服務(wù)可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應(yīng)該制定定期回訪機制，通過電話回訪的形式了解客戶現(xiàn)在使用我們電子銀行產(chǎn)品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關(guān)注我們。

二、加大宣傳力度。

面對現(xiàn)在媒體對電子產(chǎn)品的負面報道，客戶難免會對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產(chǎn)品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應(yīng)該定期到村，到戶對我們電子產(chǎn)品進行宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的安全機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶熟悉電子產(chǎn)品了，體會到電子產(chǎn)品帶來了便捷，我們的電子銀行業(yè)務(wù)才會有很好的發(fā)展。

三、加大創(chuàng)新力度。

人工智能研發(fā)的成功,網(wǎng)絡(luò)時代的到來?？萍荚谶M步，時代在發(fā)展。我們應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進行創(chuàng)新。提高產(chǎn)品的便捷性的同時應(yīng)該增加備至的關(guān)懷，比如，通過客戶身份證號可以提取客戶生日，當客戶打開我們網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時我們送上誠摯的祝福，這種畫面呈現(xiàn)打動客戶的同時更會讓客戶相信我們，愛我們。