規(guī)章制度是組織運營中不可或缺的一部分，它能夠保障員工的權(quán)益和利益。為了讓大家更好地了解規(guī)章制度的制定和實施，下面將為大家介紹一些規(guī)章制度的實際案例。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇一

為進一步提高醫(yī)院對院外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應(yīng)急管理作如下要求。

本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。

組長：卞立琴。

副組長：中林。

組員：衛(wèi)國衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超。

1．不定期召開應(yīng)急管理小組會議，對醫(yī)院應(yīng)急管理工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進建議。

2．對突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)管理，做到常備不懈，及時有效。

3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。

4．在事發(fā)現(xiàn)場或臨時指定地點設(shè)立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應(yīng)急處置和醫(yī)療救援的具體實施人。

5．向當?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級衛(wèi)生行政主管部門匯報有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統(tǒng)一口徑對外發(fā)布有關(guān)信息，會同有關(guān)部門對突發(fā)事件的起因、損失進行調(diào)查、評估，并將調(diào)查結(jié)果及時報告上級衛(wèi)生行政主管部門等。

1．對突發(fā)事件進行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務(wù)科負責對公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應(yīng)急救治管理；后勤保障部門負責對環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急事件的管理工作。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇二

搶救工作是否迅速、及時、有效和衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理水平的重要標志，是護理工作中的一項和重要的任務(wù)。

凡沒有設(shè)搶救中心的單位，各科應(yīng)指派有一定臨床經(jīng)驗和技術(shù)水平的醫(yī)生和護士擔任搶救工作。各種搶救工作應(yīng)由科主任、護士長負責組織和指揮。對重大搶救需根據(jù)病情提出方案，并立即呈報院領(lǐng)導(dǎo)。凡涉及法律糾紛，要報告有關(guān)部門。

搶救器材及藥品必須力求齊全完備。要定人保管、定位放置、定量貯存，用后隨時補充。值班人員必須熟練掌握各種器械、儀器性能及使用方法。搶救物品一般不外借。以保證應(yīng)急使用。

（一）參加搶救人員必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。醫(yī)生未到以前，護理人員應(yīng)根據(jù)病情及時給氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道，進行人工呼吸和胸外心臟擠壓、配血、止血等。并提供診斷依據(jù)。

（二）嚴密觀察病情，記錄要及時詳細，用藥處置要準確，對危重病人應(yīng)就地搶救，待病情穩(wěn)定后方可搬動。

（三）日夜應(yīng)有專人留守，嚴格執(zhí)行交接班制度和查對制度，對病情變化、搶救經(jīng)過、各種用藥等要詳細交接及記錄，所有藥品和空安瓿，須經(jīng)兩人核對方可棄去。口頭醫(yī)囑在執(zhí)行時，應(yīng)加以復(fù)核。

及時與病人家屬及單位聯(lián)系。

除做好搶救記錄、登記和消毒外，搶救完畢，須做好搶救小結(jié)。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇三

（一）本室應(yīng)選派責任心強、熟悉動物飼養(yǎng)的人員擔任。

（二）室內(nèi)要有通風、降溫、防寒設(shè)施，保持干燥、清潔、衛(wèi)生。

（三）動物飼養(yǎng)專門購置，科學飼養(yǎng)，以保動物符合實驗要求。

（四）實驗動物應(yīng)建立檔案，進行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動物不得供實驗用。

（五）經(jīng)實驗后的動物應(yīng)單獨飼養(yǎng)，待動物恢復(fù)正常后，方可繼續(xù)使用。

（六）新購進的動物，應(yīng)符合實驗要求，并需經(jīng)飼養(yǎng)1~2周后，方可進行實驗用。

（七）使用、繁殖動物要有計劃。

（八）動物飼養(yǎng)應(yīng)防止疾病傳染，飼養(yǎng)用具應(yīng)專用，外來人員不得入內(nèi)。

（九）室內(nèi)保持清潔、衛(wèi)生，定時清理糞便等雜物。室內(nèi)每周消毒，飼養(yǎng)用具每日洗刷，定期消毒。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇四

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇五

1.營養(yǎng)廚房應(yīng)有專職營養(yǎng)師負責管理，并是按照臨床營養(yǎng)治療方案（處方），治療膳食的要求正確制作、分發(fā)的執(zhí)行工作室。

2.保障食品安全，營養(yǎng)廚房的食品衛(wèi)生、營養(yǎng)治療膳食的制作和質(zhì)量控制接受營養(yǎng)專業(yè)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.營養(yǎng)廚房的建筑和布局按照食品衛(wèi)生管理要求執(zhí)行，治療膳食和少數(shù)民族膳食要有專門操作間（或灶）和專職營養(yǎng)廚師。

5.參加住院患者座談會，聽取并征求住院病員及家屬意見，整改意見有書面資料。

6.營養(yǎng)廚房工作人員均經(jīng)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)學營養(yǎng)學、食品衛(wèi)生、食品法規(guī)培訓，考核合格。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇六

一、藥房工作人員必須認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理辦法》，必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員行為道德規(guī)范》，全心全意為病人服務(wù)，做到熱情接待，耐心解釋，細心調(diào)配，對病人態(tài)度和藹，文明服務(wù)，努力縮短調(diào)配時間，方便病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位職責，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認真執(zhí)行各班崗位職責，工作時衣帽整齊，態(tài)度和藹，語言文明，操作規(guī)范，工作中細心、耐心。

三、調(diào)配處方時應(yīng)認真執(zhí)行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷。），核實無誤后方可調(diào)配發(fā)藥，如調(diào)配中出現(xiàn)疑問，應(yīng)及時與處方者聯(lián)系，問清后方可調(diào)配，不規(guī)范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的處方，藥房可暫不發(fā)藥。發(fā)出的藥品應(yīng)注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。

四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點，并逐日統(tǒng)計消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴格交接班制度。

五、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應(yīng)及注意事項。發(fā)出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”字樣。

六、藥房的藥品應(yīng)分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內(nèi)整潔，藥劑人員工作時應(yīng)當衣帽整齊，室內(nèi)禁止吸煙，非工作人員不得入內(nèi)。

七、本室工作人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作，遵守紀律，勤奮工作。

八、加強與臨床醫(yī)師聯(lián)系、溝通，定期發(fā)布新藥信息，積極開展臨床藥學工作，指導(dǎo)醫(yī)師和病員合理用藥。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇七

為進一步加強我站反恐維穩(wěn)管理工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保證我站各項工作的順利開展，根據(jù)上級行業(yè)主管部門的要求，結(jié)合我站的實際，特制定反恐維穩(wěn)工作制度。

一、建立我站反恐維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責及分工機制，確保客運站安全穩(wěn)定工作有專人負責。明確客運站各部門的負責人，做到責任到部門、到科室，負責到人。

二、客運站全體員工必須樹立“反恐安全”的思想，保證旅客在客運站購票、候車、乘車安全。定期向員工進行反恐維穩(wěn)安全教育，認真組織學習宣傳反恐維穩(wěn)工作內(nèi)容，對客運站干部員工進行法律法規(guī)及道德培訓學習。對保安人員定期進行反恐培訓，有需要的情況下，可邀請公安機關(guān)協(xié)助培訓，并做好培訓記錄。

三、落實調(diào)解反恐維穩(wěn)工作責任制。實行站長為第一負責人，分管反恐維穩(wěn)工作副站長為第二負責人，各科室負責人、班組長為第三負責人的層層工作責任制，做到小事不出科室、班組，大事由站分管反恐維穩(wěn)副站長出面協(xié)調(diào)，站長掌握大局的.反恐維穩(wěn)機制，防止越級上訪，切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

四、客運站的現(xiàn)場管理員、保安是客運站維護的主要負責人員，時在醫(yī)院巡邏,特別加強夜間巡邏,保安人員要堅守崗位，不擅自離崗，對外來人員要仔細詢問登記，保安人員每天巡視醫(yī)院各樓層，及時處理不安全因素。

五、所有進出醫(yī)院的包裹、郵件均須由當班保安人員進行檢查，并登記，無誤后方可放行。（嚴禁員工攜帶危險物品進入醫(yī)院）。保安人員須定期檢查醫(yī)院的設(shè)施是否有損壞或其它異常情況，并登記，有損壞的請后勤科電工協(xié)助修復(fù)。積極配合政府部門，做好當?shù)氐闹伟猜?lián)防工作。

六、醫(yī)院各部門做好反恐維穩(wěn)信息報告工作。如發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定事件苗頭的，要及時向反恐維穩(wěn)小組及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，層層把關(guān)，確保醫(yī)院反恐維穩(wěn)工作的實施。

七、各部門責任人要認真做好突發(fā)性群體的事件的調(diào)處化解工作，不得以任何理由拒絕接訪。凡出現(xiàn)突發(fā)緊急事件，所在部門責任人接到通知后應(yīng)立即控制場面，對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關(guān)主要負責人的責任。

八、客運站定期組織召開反恐維穩(wěn)工作會議。研究部署客運站反恐維穩(wěn)的具體工作，分析反恐維穩(wěn)形勢，落實客運站下一步的反恐維穩(wěn)工作。

九、認真做好反恐維穩(wěn)工作，做好維穩(wěn)資料歸檔工作的管理，按時完成上級主管部門交辦的工作任務(wù)。

客運站經(jīng)營者必須落實反恐維穩(wěn)安檢制度、危險品堵查制度、車輛安全例行檢查制度、出站檢查制度和安全生產(chǎn)舉報制度,以確保道路運輸安全。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇八

1、院工會是在學院黨委領(lǐng)導(dǎo)下相對獨立的群眾團體，學院工會財務(wù)工作是直接在工會主管主席的領(lǐng)導(dǎo)下，在省總、省教育工會及本院財務(wù)部門指導(dǎo)監(jiān)督下，負責全院工會經(jīng)費核算工作和管理工作。

2、院工會財務(wù)工作務(wù)必以中華人民共和國《會計法》，財務(wù)部頒發(fā)的《會計人員工作規(guī)則》和中華人民共和國《工會法》、《中國工會章程》以及有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)條例為工作準則。

3、院工會財務(wù)人員務(wù)必遵守法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，發(fā)揮會計的反映和監(jiān)督職能，遵守財經(jīng)紀律，維護國家、群眾和全院教職工的合法利益。

4、院工會財務(wù)人員務(wù)必堅持四項基本原則，堅持改革開放的方針，認真學習專業(yè)知識，正確處理會計賬務(wù)，熟練運用計算技術(shù)和分析方法，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和無私奉獻的精神，自覺抵制不正之風，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，為全院教職工當好家，理好財。

二、管理范圍及辦法。

工會財務(wù)制度包括工會資金的籌集、分配、計劃、使用和財產(chǎn)進出、使用等方面的管理制度。主要有:預(yù)算、決算管理制度，會費、經(jīng)費收繳制度，經(jīng)費使用原則和開支范圍，財產(chǎn)管理制度，民-主管理制度等。

1、經(jīng)費收入:。

(1)經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門宣傳有關(guān)政策規(guī)定，使撥交經(jīng)費的政策深入人心，全面落實。

(2)嚴格制度，依法辦事。每季度按時按規(guī)定向教育工會上解經(jīng)費，做到及時、準確、足額。

2、會費收入:。

(1)抓好工會組織建設(shè)，增強組織觀念，提高會員素質(zhì)，使會費收繳率到達100%。

(2)應(yīng)對現(xiàn)實，合理使用。一般狀況下，70%留用于基層工會，以增強工會活力和會員的凝聚力。

(3)嚴格手續(xù)，堅持會員、基層工會、院工會對口-交借的管理辦法。

(4)堅持公布制度，每年向基層工會公布會費收支狀況，理解會員的監(jiān)督。

3、經(jīng)費開支:。

(1)嚴格執(zhí)行全總印發(fā)的經(jīng)費開支范圍，對超出的開支務(wù)必群眾討論決定，對不合理的開支不予報銷。

(2)量入定出，周密計劃，在略有節(jié)余的前提下開展各種活動。

強調(diào)計劃性，對大額的開支務(wù)必先提出計劃，經(jīng)工會經(jīng)審小組討論透過后方可實施，決不允許先用后報。

(4)堅持一本帳、一只筆、一個戶頭、杜絕以領(lǐng)代報現(xiàn)象。

(5)堅持廉潔公正，對違反財經(jīng)紀律的行為堅決予以抵制。

4、經(jīng)費預(yù)決算:。

(1)編制預(yù)算時要分析上年預(yù)決算執(zhí)行狀況，掌握當年的工作規(guī)劃和重大活動項目，力爭使預(yù)算貼合實際。

(2)控制預(yù)算外開支，如遇特殊狀況急需追加預(yù)算時，報主席會議討論批準后方可追加。

(3)加強對財會人員的業(yè)務(wù)學習，不斷提高其業(yè)務(wù)潛力。

(1)熟悉本職業(yè)務(wù)，掌握財經(jīng)政策，嚴格執(zhí)行法律制度，認真履行職責，及時上賬，準確清楚。

(2)做到日清月結(jié)，及時帶給準確數(shù)據(jù)。

(3)每月同銀行核對一次賬目，千張傳票事故不超過0、5%。

(4)接待報銷的同志應(yīng)主動熱情，堅持原則，手續(xù)齊全，務(wù)必堅持先審批，后報銷的原則，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并做好解釋工作。

(5)月末憑證附件完整，裝訂整潔。

(6)按規(guī)定控制庫存現(xiàn)金，保證支付而不超限額。

(7)嚴禁私人向工會財務(wù)借現(xiàn)金和支票。

(8)出主意、想辦法、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)收好、管好、用好經(jīng)費。

6、認真執(zhí)行工會財經(jīng)紀律:。

(1)工會財務(wù)工作應(yīng)按照上級規(guī)定和財務(wù)制度認真編制，執(zhí)行財務(wù)計劃，預(yù)算、費用開支范圍和開支標準，分清經(jīng)費渠道，合理使用經(jīng)費，保證完成工會各項活動所需費用。

(2)按照會計制度規(guī)定，認真記賬，算賬、報賬，做到手續(xù)齊全，資料真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結(jié)、按期報賬。

(3)不準挪用，截留應(yīng)上解的經(jīng)費。

(4)不準化大公為小公，損害會員利益。

(5)不準私分工會財產(chǎn)，不準侵占國家財產(chǎn)，用白條頂庫存。

(6)不準濫發(fā)獎金，津貼和實物。

(7)不準用公-款請客送禮，鋪張浪費。

(8)不準弄虛作假，虛報冒領(lǐng)。

(9)不準借出差、開會之機游山玩水。

(10)堅持原則，秉公辦事，堵塞漏洞。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇九

一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都一視同仁。

三、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密，實行保護醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。

六、互學互敬，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的.關(guān)系。

七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇十

1、由全體會員代表參加的會議稱會員代表大會，由全體會員參加的會議稱會員大會。

2、大會主要資料:選舉產(chǎn)生工會委員會和工會經(jīng)費審查委員會；審議和修改工會主席的工作報告，討論決定工會工作的重大問題；邀請總經(jīng)理作生產(chǎn)經(jīng)營報告；大會有權(quán)對企業(yè)作出的涉及職工切身利益的行為，依法提出推薦并進行協(xié)商，行使法律所給予的民-主權(quán)利。

3、大會時間:一般半年或一年召開一次。每屆任期3-5年。工會工作制度。

4、會員代表大會代表的條件:本單位在職的工會會員；熱愛祖國；在生產(chǎn)、工作中起骨干作用，有必須的議事潛力；熱心為會員說話辦事，受到會員群眾的信賴和擁護。

1、工會委員會每季召開一次工會委員會會議。

2、年初的會議作好工會委員會的工作打算；年底的會議作好總結(jié)并向會員大會報告。

3、對會員大會員工提出的要求和推薦，并經(jīng)大會透過的，委員會要貫徹執(zhí)行。

4、年初的會議對工會經(jīng)費的全年使用狀況要作好預(yù)算，涉及員工福利的開支要規(guī)范化、制度化。年終的會議作好經(jīng)費決算，并向會員大會報告。

5、委員會工作民-主集中，主席行使合法權(quán)利。工會工作制度。

三、工會與行政溝通的協(xié)商制度。

1、工會依法行使《工會法》所賦予的權(quán)利，是員工與行政溝通的橋梁和紐帶。

2、在依法維護職工合法權(quán)益的同時，依法維護企業(yè)的合法經(jīng)營權(quán)。

3、工會每季或半年主動向行政提出約見，約見時能夠溝通工會近期工作、會員的具體推薦和要求；聽取行政對工會的期望和推薦。建立和睦、良好的溝通氛圍。

4、在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂《群眾合同》、《工資協(xié)議》和《女職工權(quán)益專項協(xié)議》。

1、工會經(jīng)費的來源:根據(jù)工會法規(guī)定，企業(yè)每月按實際工資總額百分之二撥交工會經(jīng)費、劃歸工會賬戶；會員按規(guī)定交納會費，會費為個人工資收入的百分之零點五；工會經(jīng)費的其他來源為工會所建立的職工技協(xié)、第三產(chǎn)業(yè)的收入；政府和企業(yè)給予的行政補助等。

2、工會經(jīng)費開支范圍:宣傳、文藝、體育活動的費用(舉辦講座、辦報、購買書籍、體育用品的購置與維護、文娛活動)；職工獎勵費用(鼓勵自學成才而制定獎勵辦法的獎勵；優(yōu)秀員工、優(yōu)秀工會用心分子的評比獎勵等)；慰問費用(對員工婚、喪、并孕等特殊狀況的慰問費用)；工會行政費用(工會召開大會、辦公費用、差旅費等費用)。

3、工會各項經(jīng)費的使用(包括會費、行政撥交經(jīng)費、工會事業(yè)收入和行政補助)，應(yīng)堅持量入為出、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、群眾滿意。要嚴格執(zhí)行不分發(fā)現(xiàn)金、不分發(fā)實物、不請客聚餐的規(guī)定。工會經(jīng)費的使用務(wù)必貼合國家財經(jīng)法規(guī)，務(wù)必貼合上級工會經(jīng)費使用原則和標準，分清資金渠道。不是工會舉辦的活動，不屬工會經(jīng)費開支范圍的，不得在工會經(jīng)費中支付。

4、行政撥給的2%中的40%，應(yīng)上繳上級工會。

五、重大問題、重大信息報告及建立勞動爭議調(diào)解制度。

1、建立重大問題(事件)請示匯報制度。企業(yè)工會如需召開工會全體會員、企業(yè)全體職工大會或其他重大活動，其資料涉及企業(yè)經(jīng)營策略、發(fā)展規(guī)劃、工資制度改革等涉及職工切身利益的重大問題，并且工會與行政意見不一致時，企業(yè)工會務(wù)必請示上級工會。請示時須采用書面形式，時限原則上應(yīng)為召開會議或行動一周前上報。未經(jīng)上級工會同意，企業(yè)工會不得擅自采取行動。

2、建立信息上報制度。企業(yè)工會要配備一名兼職信息員，要準確、及時上報本工會的信息。包括職工思想動態(tài)、勞資矛盾、重大惡性事故(事件)、熱點問題、典型經(jīng)驗和特色成果等。

3、建立勞動爭議調(diào)解制度，依法協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的勞動關(guān)系。勞動爭議調(diào)解委員會，由企業(yè)工會主席兼任勞動爭議調(diào)解委員會主任。企業(yè)辭退或處分職工應(yīng)當事先征求工會的意見，工會有權(quán)提出異議，并與企業(yè)行政協(xié)商解決。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇十一

(1)工會是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級最廣泛的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱。企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)職工按照工會章程建立的工會是我國工會的基層組織。

(2)基層工會代表和維護職工利益，依法獨立自主地開展工作。工會有權(quán)代表職工說話辦事，保障職工合法權(quán)益不受侵犯，有權(quán)向上級工會和政府機關(guān)反映本單位的真實情況，提出職工群眾的要求和建議。

(3)基層工會是職工代表大會的工作機構(gòu)，是職工參加醫(yī)院民主管理的組織者和參加者。工會通過職工代表大會或其它形式，組織職工參加民主管理和民主監(jiān)督，行使《企業(yè)法》規(guī)定的民主權(quán)力，維護職工在企業(yè)中的主人翁地位。

(4)基層工會是本單位全體會員依法組成的社團法人，工會主席是社團法人代表。在維護職工群眾合法權(quán)益中，工會有權(quán)代表職工向司法機關(guān)提出控告和申訴，承擔法律責任。不經(jīng)本單位會員代表大會討論決定，任何組織和個人都無權(quán)改組、解散和撤銷工會。

(一)執(zhí)行會員代表大會的決議和上級工會的決定，主持院工會的日常工作。

(二)代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其它形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。工會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議的執(zhí)行。

(三)參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議，與醫(yī)院行政協(xié)商解決涉及職工切身利益問題。幫助和指導(dǎo)職工與醫(yī)院行政簽訂。

勞動合同。

代表職工與醫(yī)院行政方面簽訂集體合同或其他協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。

(四)組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作活動，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。做好先進生產(chǎn)(工作)者和勞動模范的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

(五)對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化科學技術(shù)和管理知識，開展健康的文體活動。

(六)監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助和督促行政做好勞動保險、勞動保護工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。

(七)維護女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭。

(八)搞好工會組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活。建立和發(fā)展工會積極分子隊伍。做好新會員的接收、教育工作。

(九)收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)和工會的企業(yè)、事業(yè)。

(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構(gòu)，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。

(2)工會委員會貫徹民主集中制原則，實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。

(3)工會委員會要主動向同級黨委報告事關(guān)職工利益、重要工作等重大問題。

(4)工會委員會建立日常辦事機構(gòu)，在工會主席領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。

(5)工會委員會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。

(6)工會主席負責召集工會委員會會議。

(1)會員個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級。

(2)工會的基層委員會通過民主選舉產(chǎn)生。

(3)工會基層委員會，向同級會員(代表)大會負責，并報告工作和經(jīng)費收支情況，接受會員監(jiān)督。

(4)工會基層委員會，實行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責相結(jié)合的制度，重大問題都要由委員會民主討論，作出決定。

(5)工會基層委員會要經(jīng)常聽取下級組織和會員意見，切實解決他們提出的問題;下級組織要向上級組織請示報告工作。

(一)認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習經(jīng)濟、法律和工會業(yè)務(wù)知識。

(二)執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，遵守國家法律、法規(guī)，在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中勇于開拓創(chuàng)新。

(三)忠于職守，勤奮工作，廉潔奉公，顧全大局，維護團結(jié)。

(四)堅持實事求是，認真調(diào)查研究，如實反映職工的意見、愿望和要求。

(五)堅持原則，不謀私利，熱心為職工說話辦事，維護職工的合法權(quán)益。

(六)作風民主，聯(lián)系群眾，自覺接受職工群眾的批評和監(jiān)督。

(1)自覺接受黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，同黨中央保持高度的一致，接受上級工會和同級黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以同級黨委為主。圍繞黨的中心任務(wù)進行工作，重大問題主動向黨組織報告。

(2)獨立自主地開展工作。在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依法照章獨立自主地開展工作，凡是工會職權(quán)范圍內(nèi)的事，依靠群眾大膽放手去做，不能依賴和縮手縮腳，更好地體現(xiàn)工會的性質(zhì)和特點。善于把黨的要求和主張同群眾的要求和愿望結(jié)合起來，積極主動做好工會日常工作，推動黨的中心任務(wù)的完成。

(3)按照群眾的意愿和要求辦事。同廣大群眾建立廣泛密切的聯(lián)系，以群眾的意愿和要求作為工會一切工作和活動的出發(fā)點。及時如實反映群眾的呼聲和要求，更好地為群眾辦實事、謀利益，把對上負責和對群眾負責統(tǒng)一起來，全心全意為職工群眾服務(wù)，取得職工群眾的信賴。

(4)實事求是，一切從實際出發(fā)。深入實際，深入群眾，進行調(diào)查研究，善于分析錯綜復(fù)雜的社會矛盾，根據(jù)不同時期的實際情況，確定自己的工作重點和目標。各項工作和活動務(wù)必講求實效，克服形式主義。

(5)在憲法和法律范圍內(nèi)開展活動。牢固樹立法制觀念，善于用法律武器，維護職工合法權(quán)益，處理各種社會矛盾。

(6)實行會員群眾辦工會。堅持工會民主制度，提高工作的透明度，讓會員了解工會的全部活動。涉及會員群眾利益的重大問題，由會員(代表)大會討論決定。工會計劃、重大活動，經(jīng)費收支向會員公布，接受會員監(jiān)督。

(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構(gòu)，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。

(2)工會委員會討論決定以下問題：貫徹執(zhí)行會員(代表)大會的決議和黨委、上級工會決定、指示的措施;提交會員(代表)大會的。

工作報告。

和向黨委、上級工會決定、指示的措施;工會委員會的工作計劃和總結(jié);有關(guān)職工權(quán)益的重大問題和向行政、職工代表大會提出的重大建議;工會經(jīng)費的預(yù)算、決算和臨時性的重大財務(wù)開支;工會機構(gòu)的設(shè)置和人員配備向黨委請示報告的方案;工會會員的會籍處理;必須由工會基層委員會討論和決定的其它重大問題。

(3)工會委員會要主動向同級黨委報告工作中的重大問題，主要是：工會委員會。

和總結(jié);貫徹上級工會重大決定的意見;重大活動的安排;可能產(chǎn)生突發(fā)性事件的問題;工會與行政需要協(xié)調(diào)的問題;其它事關(guān)職工利益的重要問題。

(4)工會委員會實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。工會主席負責召集工會委員會會議。

(5)工會委員會建立日常辦事機構(gòu)，在工會主席領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。

(6)工會委員會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。

(1)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，能結(jié)合工會工作的實際創(chuàng)造性地開展工作，有較強的組織觀念，能堅持原則、秉公辦事。

(2)熱愛工會工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務(wù)意識，能堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團結(jié)同志，群眾基礎(chǔ)好。

(3)堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己，廉潔自律、作風正派，以身作則，勇于開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的批評監(jiān)督。

(4)具有較強的政策理論水平，有一定的經(jīng)濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業(yè)知識，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟條件下工會工作的要求。

工會工作任務(wù)上墻、工作職責上墻、組織網(wǎng)絡(luò)上墻、工會活動上墻、年度計劃總結(jié)上墻、工會文件上墻、先進人物上墻為基礎(chǔ);做到“四個規(guī)范”，即組織建設(shè)規(guī)范、工會制度規(guī)范、經(jīng)費管理規(guī)范、檔案管理規(guī)范為基礎(chǔ)，從而全面推進“五個機制”建設(shè)，“五個機制”即職工維權(quán)機制、職工民主管理機制、和諧勞動關(guān)系機制、職工教育機制、職工和醫(yī)院“雙贏”機制。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇十二

一、在院支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，和國家法律、法令，圍繞醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，結(jié)合自身特點，進取開展工作。做到年初有計劃、安排，實施有檢查、指導(dǎo)，年終有總結(jié)、評比。

二、堅持團體領(lǐng)導(dǎo)原則，重大工作問題團體討論，并報院黨政領(lǐng)導(dǎo)審定。工會委員會每季度召開一次，委員代表大會半年一次，小組會議視工作需要而定，每年不少于兩次。

三、為維護職工合法權(quán)益，關(guān)心職工疾苦，做到“五必訪”，即職工重病住院、發(fā)生家庭糾紛、遇有重大困難或婚、喪大事，以及新進人員，應(yīng)主動關(guān)心了解，及時開展思想工作，幫忙解決有關(guān)問題。堅持生日慰問制，重大節(jié)日開展慰問活動。

四、進取推進民-主政治建設(shè)，加強民-主管理。堅持重大問題職代會通報、討論制度，開展獻計獻策和合理化提議活動，廣泛聽取意見，群策群力。建立相關(guān)制度，經(jīng)過多種形式，抓好院務(wù)公開工作。開展評議干部工作，改善干群關(guān)系，增加醫(yī)院活力和凝聚力。

五、重視職工四職教育，加強法制宣傳，引導(dǎo)職工自覺投身改革。組織職工進取開展自學活動，提高思想文化素質(zhì)。

六、加強醫(yī)院文化建設(shè)，活躍職工生活。進取參加上級組織的各種文體活動，堅持重大節(jié)假日開展文娛表演，知識競賽、體育比賽等，推進全民健身運動，樹立醫(yī)院良好形象。

七、以建設(shè)“先進職工之家”為重點，抓好各項工作的落實。建立健全相應(yīng)工作制度，重視陣地建設(shè)和文件資料整理，發(fā)揮工會成員和小組的作用，使工會真正成為職工信賴之家。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇十三

對出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項等進行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫(yī)院的`合理化建議。了解患者在院期間醫(yī)務(wù)人員和窗口科室服務(wù)人員的工作情況。

回訪的服務(wù)對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。

1、有聯(lián)系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；

2、網(wǎng)絡(luò)回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；

3、信函回訪：對于沒有電話號碼和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式的可以使用信函回訪。

（一）復(fù)診患者預(yù)約回訪。

1、客服中心每天下午4：30向每位醫(yī)生收集次日需要。

復(fù)診病人資料（復(fù)診時間、復(fù)診內(nèi)容、上次治療情況）。

2、下班前對次日需要復(fù)診病人進行電話預(yù)約，確定具體復(fù)診時間及醫(yī)生時間，并將預(yù)約情況告知醫(yī)生。

（二）病情回訪。

1、客服中心對每天每位患者初復(fù)診進行詳細登記。

2、醫(yī)生在對當天治療情況進行評估，在治療結(jié)束后七日內(nèi)必須對患者進行一次病情回訪（復(fù)診前必須進行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應(yīng)的口頭醫(yī)囑。回訪需在客服中心備案，并進行電話錄音。

（三）患者滿意度回訪。

1、在患者治療結(jié)束后，醫(yī)生需告知客服中心進行登記記錄。

2、客服中心在醫(yī)生告知治療結(jié)束后一星期內(nèi)必須對患者進行綜合滿意度回訪。

3、回訪內(nèi)容：對醫(yī)生服務(wù)是否滿意，對醫(yī)院環(huán)境是否滿意，對收費人員態(tài)度是否滿意，對醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度是否滿意，對護理人員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對導(dǎo)診人員服務(wù)是否滿意，對醫(yī)院提出相應(yīng)不滿意需要整改的建議。

附表1：醫(yī)生回訪登記表。

附表2：客服人員回訪登記表。

附表1：

醫(yī)生回訪登記表。

精選醫(yī)院總務(wù)科工作制度大全（14篇）篇十四

一、根據(jù)院長工作計劃要求，定期擬定醫(yī)療、教學、科研、培訓等專業(yè)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，具體組織實施。

二、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術(shù)和危重病人會診搶救、督促和檢查藥品，醫(yī)療器械的采購、供給及治理。

三、具體實施技術(shù)治理。定期分析醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，不斷研究改進措施，抓好重點科技術(shù)建設(shè)，搞好協(xié)作、加強技術(shù)培訓，改善設(shè)備條件，大力開展新的診斷和治療技術(shù)，保證專科技術(shù)建設(shè)的不斷發(fā)展。

四、加強基礎(chǔ)醫(yī)療工作的治理，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療工作的質(zhì)量，尤其對病歷書寫和無菌技術(shù)操作等嚴格督促檢查。

五、督促檢查業(yè)務(wù)工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級各類業(yè)務(wù)人員職責的貫徹執(zhí)行。

六、積極做好醫(yī)療事故與差錯的防范工作，對已發(fā)生的醫(yī)療事故要及時調(diào)查，組織討論，并向院長高基礎(chǔ)護理和疾病護理的質(zhì)量。

三、合理計劃和調(diào)配使用人員，做到護理任務(wù)和力量基本平衡，加強對護士長工作具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護士長的作用。組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查等。

四、負責全院護理人員的業(yè)務(wù)培訓提高。開展業(yè)余教育和短期學習班。加強護理工作的技術(shù)治理，定期進行護理業(yè)務(wù)技術(shù)的考核和操作技術(shù)的練習，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程。開展護理工作的科研和技術(shù)革新活動，不斷提高護理技術(shù)水平。

五、做好病房治理，達到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。對病人進行住院指導(dǎo)和生活治理，搞好基礎(chǔ)護理，合理控制陪護，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設(shè)置規(guī)格化。

六、定期對各科（病房）常備藥品、器械的請領(lǐng)、保管和使用情況進行檢查。

七、經(jīng)常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，預(yù)防護理事故，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。