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專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇一

客戶接待方案的關(guān)鍵要視接待對(duì)象而定。只有針對(duì)特別的對(duì)象來設(shè)計(jì)專門的接待方案才能做好接待工作當(dāng)然，不管對(duì)象如何，接待方案也是有一些特定項(xiàng)目的，比如對(duì)接待對(duì)象的吃住招待以及對(duì)企業(yè)的參觀活動(dòng)。

由等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行人于年月日時(shí)左右到達(dá)，月時(shí)離開，我們的日程安排。

1.就餐。

月日時(shí)早餐（自助餐，地點(diǎn)。

月日吋午餐（自助餐，地點(diǎn)。

月日時(shí)晚餐（地點(diǎn)。

月日時(shí)早餐（自助餐，地點(diǎn)。

月日午餐（自助餐，地點(diǎn)。

月日時(shí)晚餐（地點(diǎn)。

說明：主桌人，安排名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡鮮花；副桌桌人，各安排名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。

以上由負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

2.住宿。

豪華套間間（xx住宿）；標(biāo)準(zhǔn)套間間（×x住宿）；單人間（×住宿）；標(biāo)準(zhǔn)。

說明：每天早晨時(shí)叫醒，房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、袋裝咖啡、鮮花。以上由具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

3.會(huì)議。

會(huì)議室：匯報(bào)會(huì)月日時(shí)開始人左右參加，準(zhǔn)備席位卡、茶水、紙巾、音響、話筒說明：將。

會(huì)議室改做休息室以上由具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4.企業(yè)參觀活動(dòng)（略）。

5.備用活動(dòng)。

（1）ktv準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花由負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

（2）游泳館由負(fù)責(zé)。

（3）夜宵：由負(fù)責(zé)配合。

一、本次活動(dòng)成員名單（略）。

二、車輛停放及安全負(fù)責(zé)人名單（略）。

要求：從月日起，注意門前車輛的管理，確保等。

方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)的車輛有序排放；配合保安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住。

1.部為責(zé)任人。

×x、x×x任門僮。

3.×xxxx×、xx、xxxx、xxx為禮儀小姐。

要求：門僮配白手套；確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置在行李車送至房間。禮儀小姐應(yīng)面帶微笑，清晰緩慢念歡迎詞：“x歡迎您”。商務(wù)中心配合負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排。

1.部為責(zé)任人。

2.服務(wù)員名。

五、會(huì)議室安排。

1.部為責(zé)任人。

2.服務(wù)員名。

六、餐飲安排。

1.為責(zé)任人。

2.服務(wù)員：名。

七、檢查監(jiān)督。

為責(zé)任人。

在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排。

部為責(zé)任人。

要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)接待小組負(fù)責(zé)人。

九、費(fèi)用預(yù)算。

部部為責(zé)任人。

要求：（略）。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇二

尊敬的來訪客戶:。

您們好!

歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國(guó)際集團(tuán)馬來西亞米斯達(dá)有限公司合肥辦事處，總公司在中國(guó)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實(shí)施以下優(yōu)惠方案:。

1、來考察的客戶，沒有認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的及認(rèn)購(gòu)1000元產(chǎn)品的會(huì)員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報(bào)一次)。

2、認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷單程火車票，認(rèn)購(gòu)六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷雙程火車票。同時(shí)贈(zèng)送港澳雙人游旅游券一張。

3、8小時(shí)以內(nèi)車程報(bào)火車硬坐，8小時(shí)以外車程報(bào)火車硬臥，飛機(jī)票不報(bào)，經(jīng)申請(qǐng)同意乘坐汽車的給予報(bào)銷，否則，只報(bào)單程(不通火車的地區(qū)例外)。

4、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天;認(rèn)購(gòu)六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天;認(rèn)購(gòu)一萬二千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)6天;認(rèn)購(gòu)一萬八千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)8天。

常盛國(guó)際米斯達(dá)有限公司合肥辦事處。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇三

客戶考察的接待方案應(yīng)該怎么樣寫呢?下面本站小編為大家整理推薦了客戶考察接待方案，歡迎大家前來閱讀。

尊敬的來訪客戶:。

您們好!

歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國(guó)際集團(tuán)馬來西亞米斯達(dá)有限公司合肥辦事處，總公司在中國(guó)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實(shí)施以下優(yōu)惠方案:。

1、來考察的客戶，沒有認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的及認(rèn)購(gòu)1000元產(chǎn)品的會(huì)員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報(bào)一次)。

2、認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷單程火車票，認(rèn)購(gòu)六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷雙程火車票。同時(shí)贈(zèng)送港澳雙人游旅游券一張。

3、8小時(shí)以內(nèi)車程報(bào)火車硬坐，8小時(shí)以外車程報(bào)火車硬臥，飛機(jī)票不報(bào)，經(jīng)申請(qǐng)同意乘坐汽車的給予報(bào)銷，否則，只報(bào)單程(不通火車的地區(qū)例外)。

4、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天;認(rèn)購(gòu)六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天;認(rèn)購(gòu)一萬二千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)6天;認(rèn)購(gòu)一萬八千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)8天。

常盛國(guó)際米斯達(dá)有限公司合肥辦事處。

親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時(shí)間，建立起一定信譽(yù)后，會(huì)有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對(duì)熟容和新客的應(yīng)對(duì)辦法，不能顧此失彼。

例一:。

某商店內(nèi)，店員隔著柜臺(tái)正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí)，門前一輛高級(jí)轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去:“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請(qǐng)。”其他店員亦應(yīng)聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對(duì)剛才那位婦女則態(tài)度冷淡:“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了!”婦女再問:“是嗎?我再考慮考慮。”店員冷冷答道:“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對(duì)二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。

例二:。

某商店專營(yíng)小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。

顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾茉鲞M(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會(huì)招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。

顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時(shí)，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個(gè)別照顧也不遲。

從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對(duì)熟客的辦法:。

例一中，店方工于心計(jì)，認(rèn)為坐轎車來的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯(cuò)在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個(gè)以上顧客時(shí)，店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對(duì)的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對(duì)遵守公平對(duì)待原則。

例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對(duì)是一條永恒的真理。

日常生活中，很多人面臨各種選擇時(shí)優(yōu)柔寡斷，百般躊躇。由于商品的多樣性，所以他們?cè)谔暨x物品時(shí)也常常顯得猶豫不定，面對(duì)諸多物品，難以取舍，這樣的顧客就是猶豫不決的顧客。

例一:。

顧客站在柜臺(tái)前，招呼道:“對(duì)不起，麻煩您把那個(gè)拿給我看一下……”，剛說完，突然眼睛一亮，“咦，那邊那個(gè)也不錯(cuò)，也看一下。”沒多久，一轉(zhuǎn)頭，“啊!那個(gè)也不錯(cuò)……”顧客三心二意，很難抉擇。店員一一照辦:“是啊，這種目前正打廣告，銷得很好。”

顧客面對(duì)柜臺(tái)上已擺出的七八種物品東摸摸，西挑挑，哪種都覺得滿意，哪種又都有不足之處:“到底選哪一個(gè)好?哎呀呀，我眼都花了，還是不知該買哪個(gè)。這樣吧，我明天再來看，麻煩您了。”于是，顧客空手而歸。

在任何一家商店里，這種情景司空見慣，顧客東看西看，不知如何選擇，這就是猶豫不決型顧客的典型特征。一般來說，女性由于其細(xì)心的天性，在這種類型顧客中占大多數(shù)，在選購(gòu)物品時(shí)更是如此。

例二:。

一位女顧客站在首飾專柜前流連已久，千挑萬選，初步篩選出耳環(huán)三種:“這三種看來都不錯(cuò)，依你看，哪一種更合適?”

店員機(jī)靈地答道:“我看，這種似乎最適合您。”

女士將信將疑:“哦?我看這種經(jīng)常打廣告，你看呢?”

店員反應(yīng)很快:“是啊，那種也很好!”

顧客又指向另一種耳環(huán):“這種目前也很流行，是不是?”店員連連稱是:“的確，這種看起來更美觀。”

面對(duì)店員八面玲瓏的回答，顧客完全失去選擇能力了，最后無奈地說:“我還是回去先考慮考慮吧，麻煩您費(fèi)心介紹。”然后轉(zhuǎn)身而去。

店員心中不平，一面暗暗抱怨著，一面把亂七八糟的首飾放回原處。遇到這種情形應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?大體上說:猶豫不決型顧客可分為兩種類型:。

第一種和例一所示一樣，顧客本身完完全全不懂得抉擇;第二種和例二一樣，店員模棱兩可的答對(duì)使其猶豫不決。面對(duì)這種類型的顧客，要記住對(duì)方第一次拿的是什么飾品，看了幾次的是什么飾品，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合她款式的東西，其余的則不動(dòng)聲色地拿開。若她再次拿起那種，可用自信地口吻說:“太太，我認(rèn)為這種最適合您。”這通常會(huì)使顧客當(dāng)場(chǎng)決定下來。若旁邊還有其他顧客時(shí)，也可通過征求第三方意見，這也是促使猶豫不決型顧客下定決心的方法之一。一般情況下，被問及的顧客會(huì)予以合作，且贊同率往往高達(dá)82%。

針對(duì)例二的情形，最糟糕的回答就是:“適合您款式的有很多種”，這只能使顧客更加迷惑，如墜迷谷。“這個(gè)很好”，“那個(gè)也不錯(cuò)”收不到什么積極效果，倒不如要問對(duì)方:“太太，您現(xiàn)在最喜歡的是哪一款?”根據(jù)其回答內(nèi)容，再拿出自己的建議，這樣會(huì)使對(duì)方下定決心。

銷售員只有針對(duì)不同的顧客，采用不同的應(yīng)對(duì)措施，才能取個(gè)更好銷售業(yè)績(jī)。

一，辦理來沙特考察簽證。

1.準(zhǔn)備材料:中國(guó)城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個(gè)人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個(gè)公司的具體職務(wù)、需要在哪個(gè)國(guó)家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶。

邀請(qǐng)函。

信息明細(xì)”)。

2.辦理邀請(qǐng)函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請(qǐng)函申請(qǐng)表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請(qǐng)函申請(qǐng)表”)，請(qǐng)求辦理邀請(qǐng)函，隨后及時(shí)跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會(huì)公證的邀請(qǐng)函。

3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請(qǐng)函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時(shí)反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

二，安排住宿。

1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國(guó)城的客。

戶提供不同星級(jí)檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預(yù)訂。

2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達(dá)之前，為。

其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用，特。

殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

三，安排接站。

等詳細(xì)信息。

2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達(dá)到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)，確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳順便購(gòu)買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。

1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。

2.考察商城:組織安排客戶對(duì)商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情，要向客戶進(jìn)行解釋，并及時(shí)匯報(bào)給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭(zhēng)取客戶對(duì)商城的總體印象滿意。必要時(shí)，可以組織客戶召開座談會(huì)，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。

3.考察吉達(dá)市場(chǎng):按客戶所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個(gè)同類市場(chǎng)的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請(qǐng)，經(jīng)由商城同意后可以增加。

4.組織客戶觀光:為使客戶對(duì)吉達(dá)城市有一個(gè)總體了解，欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。

當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平，在客戶愿意的情況下。

商城可以組織客戶進(jìn)行如下觀光活動(dòng):。

(1)參觀吉達(dá)老城區(qū)，主要是balad區(qū)，內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)、古老的民居、現(xiàn)代化的購(gòu)物大廈。

(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。

(3)參觀吉達(dá)全球頂級(jí)品牌商品購(gòu)物中心--百萬大街或老國(guó)王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購(gòu)物中心(紅海購(gòu)物廣場(chǎng)--redseamall)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水平。

5.特殊情況:對(duì)于信仰伊斯蘭教的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

6.配套信息:對(duì)于有明確意向、有計(jì)劃租賃商城店面的客戶，商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫(kù)房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見“吉達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進(jìn)客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

五，安排客戶洽談事宜。

對(duì)于有些客戶，經(jīng)過對(duì)吉達(dá)對(duì)口專業(yè)市場(chǎng)的專門考察之后，有誠(chéng)意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行詳細(xì)洽談。

六，安排送站。

1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國(guó)城的客戶，都必須請(qǐng)求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個(gè)人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進(jìn)行。

2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號(hào)、航站樓、航班起飛時(shí)間等，事先準(zhǔn)備好車輛和人員，提供客戶送站服務(wù)。

3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶所在賓館，幫助客戶準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)出發(fā)地。

七，與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。

1.客戶邀請(qǐng)函信息明細(xì)。

2.簽證邀請(qǐng)函申請(qǐng)表。

3.吉達(dá)賓館信息匯總。

4.吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總。

6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細(xì)。

7.吉達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)租賃情況匯總。

8.公寓租賃情況匯總。

9.商城員工守則。

特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務(wù)項(xiàng)目，均屬無償服務(wù)，請(qǐng)相關(guān)執(zhí)行人員務(wù)必保持職業(yè)操守，不得向客戶索取任何付費(fèi)，確保商城的聲譽(yù)和形象不得造成任何損害，為商城的建設(shè)盡職盡責(zé)。(參見“商城員工守則”)。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇四

親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時(shí)間，建立起一定信譽(yù)后，會(huì)有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對(duì)熟容和新客的應(yīng)對(duì)辦法，不能顧此失彼。

例一:。

某商店內(nèi)，店員隔著柜臺(tái)正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí)，門前一輛高級(jí)轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去:“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請(qǐng)。”其他店員亦應(yīng)聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對(duì)剛才那位婦女則態(tài)度冷淡:“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了!”婦女再問:“是嗎?我再考慮考慮。”店員冷冷答道:“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對(duì)二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。

例二:。

某商店專營(yíng)小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。

顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾茉鲞M(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會(huì)招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。

顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時(shí)，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個(gè)別照顧也不遲。

從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對(duì)熟客的辦法:。

例一中，店方工于心計(jì)，認(rèn)為坐轎車來的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯(cuò)在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個(gè)以上顧客時(shí)，店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對(duì)的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對(duì)遵守公平對(duì)待原則。

例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對(duì)是一條永恒的真理。

日常生活中，很多人面臨各種選擇時(shí)優(yōu)柔寡斷，百般躊躇。由于商品的多樣性，所以他們?cè)谔暨x物品時(shí)也常常顯得猶豫不定，面對(duì)諸多物品，難以取舍，這樣的顧客就是猶豫不決的顧客。

例一:。

顧客站在柜臺(tái)前，招呼道:“對(duì)不起，麻煩您把那個(gè)拿給我看一下……”，剛說完，突然眼睛一亮，“咦，那邊那個(gè)也不錯(cuò)，也看一下。”沒多久，一轉(zhuǎn)頭，“啊!那個(gè)也不錯(cuò)……”顧客三心二意，很難抉擇。店員一一照辦:“是啊，這種目前正打廣告，銷得很好。”

顧客面對(duì)柜臺(tái)上已擺出的七八種物品東摸摸，西挑挑，哪種都覺得滿意，哪種又都有不足之處:“到底選哪一個(gè)好?哎呀呀，我眼都花了，還是不知該買哪個(gè)。這樣吧，我明天再來看，麻煩您了。”于是，顧客空手而歸。

在任何一家商店里，這種情景司空見慣，顧客東看西看，不知如何選擇，這就是猶豫不決型顧客的典型特征。一般來說，女性由于其細(xì)心的天性，在這種類型顧客中占大多數(shù)，在選購(gòu)物品時(shí)更是如此。

例二:。

一位女顧客站在首飾專柜前流連已久，千挑萬選，初步篩選出耳環(huán)三種:“這三種看來都不錯(cuò)，依你看，哪一種更合適?”

店員機(jī)靈地答道:“我看，這種似乎最適合您。”

女士將信將疑:“哦?我看這種經(jīng)常打廣告，你看呢?”

店員反應(yīng)很快:“是啊，那種也很好!”

顧客又指向另一種耳環(huán):“這種目前也很流行，是不是?”店員連連稱是:“的確，這種看起來更美觀。”

面對(duì)店員八面玲瓏的回答，顧客完全失去選擇能力了，最后無奈地說:“我還是回去先考慮考慮吧，麻煩您費(fèi)心介紹。”然后轉(zhuǎn)身而去。

店員心中不平，一面暗暗抱怨著，一面把亂七八糟的首飾放回原處。遇到這種情形應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?大體上說:猶豫不決型顧客可分為兩種類型:。

第一種和例一所示一樣，顧客本身完完全全不懂得抉擇;第二種和例二一樣，店員模棱兩可的答對(duì)使其猶豫不決。面對(duì)這種類型的顧客，要記住對(duì)方第一次拿的是什么飾品，看了幾次的是什么飾品，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合她款式的東西，其余的則不動(dòng)聲色地拿開。若她再次拿起那種，可用自信地口吻說:“太太，我認(rèn)為這種最適合您。”這通常會(huì)使顧客當(dāng)場(chǎng)決定下來。若旁邊還有其他顧客時(shí)，也可通過征求第三方意見，這也是促使猶豫不決型顧客下定決心的方法之一。一般情況下，被問及的顧客會(huì)予以合作，且贊同率往往高達(dá)82%。

針對(duì)例二的情形，最糟糕的回答就是:“適合您款式的有很多種”，這只能使顧客更加迷惑，如墜迷谷。“這個(gè)很好”，“那個(gè)也不錯(cuò)”收不到什么積極效果，倒不如要問對(duì)方:“太太，您現(xiàn)在最喜歡的是哪一款?”根據(jù)其回答內(nèi)容，再拿出自己的建議，這樣會(huì)使對(duì)方下定決心。

銷售員只有針對(duì)不同的顧客，采用不同的應(yīng)對(duì)措施，才能取個(gè)更好銷售業(yè)績(jī)。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇五

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇六

很多時(shí)候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個(gè)好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個(gè)方面考慮。

知道要接待，最好能知道對(duì)方姓氏、身份，這樣接待的時(shí)候好稱呼。

見到客人微、主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢(shì)。

把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動(dòng)離開。

進(jìn)老板辦公室的時(shí)候，哪怕門是開著的，也要主動(dòng)敲門。

倒水的時(shí)候，注意從客人身后方，倒之前先打個(gè)招呼，倒好放回后說一聲。

掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動(dòng)去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。

如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。

老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑。

韓國(guó)是一個(gè)非常注重傳統(tǒng)禮節(jié)的國(guó)家，就是在餐桌上也有一套嚴(yán)格的“規(guī)矩”。比如斟酒，韓國(guó)老板權(quán)先生介紹說：“如果雙方初次見面，則一手需托住另一只手的肘部為對(duì)方斟酒;雙方熟悉之后，則可單手為對(duì)方斟酒，但如果對(duì)方是長(zhǎng)輩，則必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。除此以外，還有一些“注意事項(xiàng)”，如：

與長(zhǎng)輩一起用餐時(shí)，長(zhǎng)輩動(dòng)筷后晚輩才能動(dòng)筷。

勿把湯匙和筷子同時(shí)抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;不要端著碗吃飯喝湯(這點(diǎn)與我國(guó)傳統(tǒng)正好相反)。

先喝湯再吃別的食物;用餐時(shí)不要出聲也不要讓匙和筷碰到碗而發(fā)出聲音。

共享的食物要夾到各自的碟子上以后吃，醋醬和辣醬也撥到碟子上蘸著吃。

用餐時(shí)咽到骨頭或魚刺時(shí)要避開旁人悄悄地包在紙上再扔掉，不要直接扔在桌子上或地上。

用餐不要太快也不要太慢，與別人統(tǒng)一步調(diào)。與長(zhǎng)輩一起用餐時(shí)，等長(zhǎng)輩放下湯匙和筷子以后再放下。

用餐后，湯匙和筷子放在最初位置上，使用過的餐巾迭起來放在桌子上。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇七

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下:。

一、會(huì)議主題:。

待定。

二、會(huì)議時(shí)間:。

20_年x月x日至20_年x月x日。

三、會(huì)議地點(diǎn):。

_x酒店。

四、環(huán)境布置。

(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。

酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。

1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會(huì)議內(nèi)容。

第一板塊會(huì)議。

(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日。

(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)。

(三)會(huì)議內(nèi)容:待定。

(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。

2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花。

3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。

4)會(huì)場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。

(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。

第二板塊晚宴。

(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。

(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。

(一)工作內(nèi)容。

1、會(huì)議流程策劃;。

3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。

4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。

7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。

8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。

(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。

(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。

工作職責(zé):。

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。

(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。

3、服務(wù)保障組。

工作職責(zé):。

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會(huì)后考察。

一、會(huì)后考察:。

1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。

以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二、其他服務(wù):。

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇八

才聞丹桂飄香處，又見金菊迎風(fēng)開。今天，我們十分高興地迎來了各位。

專家。

各位。

領(lǐng)導(dǎo)。

在這里歡聚一堂對(duì)我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進(jìn)行評(píng)定、檢查。在此我謹(jǐn)代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對(duì)各位。

專家。

和

領(lǐng)導(dǎo)。

的到來，表示最熱烈的歡迎！對(duì)您們長(zhǎng)期以來關(guān)心支持x縣的建設(shè)與發(fā)展，表示最衷心的感謝！

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地、全國(guó)綠化模范縣、

中國(guó)。

盆景之鄉(xiāng)、

中國(guó)。

韭黃之鄉(xiāng)、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，連年進(jìn)入四川省綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力“十強(qiáng)縣”，進(jìn)入全國(guó)最具投資潛力中小城市50強(qiáng)。

x縣，作為“。

中國(guó)。

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”，縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”，以豐富的農(nóng)業(yè)資源為發(fā)展載體，以家庭經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)和企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)為主要模式，大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，建成了友愛農(nóng)科村、三道堰青杠樹村、新民場(chǎng)云凌村等十余個(gè)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村，基本形成了以農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農(nóng)業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。

今年來，根據(jù)省、市安排部署，我們按照申報(bào)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織旅游、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化等相關(guān)部門和相關(guān)鎮(zhèn)村，從強(qiáng)化硬件、夯實(shí)軟件入手，切實(shí)開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報(bào)創(chuàng)建工作，促進(jìn)了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，形成了一系列的創(chuàng)建成果。

今天，省評(píng)定檢查組到我縣對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，懇請(qǐng)各位。

專家。

對(duì)我們的工作予以評(píng)定，并提出寶貴意見。這將對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進(jìn)作用，我們將以此次為契機(jī)，充分發(fā)揮“。

中國(guó)。

農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢(shì)，全面整合我縣旅游資源，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，大力推動(dòng)一、三互動(dòng)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照“提品質(zhì)、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭(zhēng)一流”的要求，力爭(zhēng)在新的起點(diǎn)上取得更大突破，全面推進(jìn)我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺(tái)階。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇九

辦理來沙特考察簽證。

1.準(zhǔn)備材料:中國(guó)城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個(gè)人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個(gè)公司的具體職務(wù)、需要在哪個(gè)國(guó)家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請(qǐng)函信息明細(xì)”)。

2.辦理邀請(qǐng)函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請(qǐng)函申請(qǐng)表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請(qǐng)函申請(qǐng)表”)，請(qǐng)求辦理邀請(qǐng)函，隨后及時(shí)跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會(huì)公證的邀請(qǐng)函。

3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請(qǐng)函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時(shí)反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

二，安排住宿。

1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國(guó)城的客。

戶提供不同星級(jí)檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預(yù)訂。

2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達(dá)之前，為。

其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用，特。

殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

三，安排接站。

等詳細(xì)信息。

2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達(dá)到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)，確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳順便購(gòu)買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。

四，安排客戶考察事項(xiàng)。

1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。

2.考察商城:組織安排客戶對(duì)商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情，要向客戶進(jìn)行解釋，并及時(shí)匯報(bào)給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭(zhēng)取客戶對(duì)商城的總體印象滿意。必要時(shí)，可以組織客戶召開座談會(huì)，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。

3.考察吉達(dá)市場(chǎng):按客戶所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個(gè)同類市場(chǎng)的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請(qǐng)，經(jīng)由商城同意后可以增加。

4.組織客戶觀光:為使客戶對(duì)吉達(dá)城市有一個(gè)總體了解，欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。

當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平，在客戶愿意的情況下。

在客戶來訪之前，我們需要和客戶確定時(shí)間、行程等信息，例如：確定客戶是否需要參觀工廠，如果需要參觀，就要安排相應(yīng)的人員進(jìn)行接待;最重要的就是要搞清楚客戶此行的主要目的，可以針對(duì)性的去準(zhǔn)備工作;對(duì)于一些有特殊習(xí)俗的國(guó)家地區(qū)，我們要確定對(duì)方是否有些特別的要求，特別是中東地區(qū)的客戶。

一般來說如果遇到客戶提出要拜訪，我們首先要做的是去調(diào)查一下客戶的背景，如果沒有事先進(jìn)行調(diào)查，那就會(huì)有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。

客戶背景沒有問題，那么我們就需要提供邀請(qǐng)函了。邀請(qǐng)函一般分為兩種，一種是公司要求函，顧名思義以公司的名義去邀請(qǐng);而另一些是政府邀請(qǐng)函，對(duì)于一些特殊的國(guó)家就需要政府邀請(qǐng)函。辦理政府邀請(qǐng)函就需要提供相關(guān)的一些資料，包括客戶護(hù)照、擔(dān)保函、公司邀請(qǐng)函、日程安排、客戶來訪申請(qǐng)、公司執(zhí)照等信息。

客戶確定來訪后，我們就要確定來訪人數(shù)、航班時(shí)間、酒店安排、用車等情況，在來訪前一天，再次向客戶進(jìn)行確認(rèn)，確保我們?cè)诮涌蛻魰r(shí)不會(huì)出錯(cuò)，接機(jī)時(shí)一定要提前到飛機(jī)場(chǎng)，不要讓客戶等。接到客戶后，在路上可以和客戶聊一下輕松的問題，比方當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)特色等。

如果客戶要參觀工廠，我們一定要和工廠做好溝通，做好工廠的環(huán)境衛(wèi)生等;除此之外，以下材料也是必不可少的：

1、產(chǎn)品資料：產(chǎn)品資料信息越完整越好，可以幫助深入了解公司的產(chǎn)品。

2、報(bào)價(jià)單：一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，可以讓客戶直接拿走。

3、講解ppt等稿件。

另外在會(huì)談中可能需要的東西也要準(zhǔn)備好。比如：產(chǎn)品的圖片或樣品，水、紙筆等，另外也可以準(zhǔn)備一些有特色的小禮品，客戶一般都會(huì)喜歡。

針對(duì)就餐，對(duì)于客戶的飲食習(xí)慣我們也需要提前了解，不同國(guó)家的客戶有不同的禁忌，這個(gè)非常重要的。

在會(huì)談中需要注意什么。

接待客戶只是一個(gè)過程，我們的最終目的是打動(dòng)客戶下單。所以，在客戶來考察的時(shí)候一定要抓住機(jī)會(huì)加深雙方的了解。當(dāng)客戶到達(dá)公司后，我們需要熱情積極地引導(dǎo)客戶進(jìn)入會(huì)議室，客戶坐下后就要先自我介紹，一般按照職務(wù)依次向客戶介紹，介紹好了之后，就開始向客戶講解公司產(chǎn)品，在講解的過程中我們也要聆聽客戶所提出的問題，并做詳細(xì)解答;而在會(huì)談中，會(huì)談紀(jì)要也是非常重要的，最好是在會(huì)談結(jié)束后，記錄員就可以整理出一份會(huì)議紀(jì)要給予客戶，有助于客戶對(duì)我們進(jìn)一步了解。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇十

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇十一

尊敬的全國(guó)經(jīng)銷商朋友們：

大家好！

我是南京勇亮商貿(mào)公司的李勇，感謝吉人各級(jí)。

領(lǐng)導(dǎo)。

今天能讓我很榮幸站在這里，心情無比激動(dòng)。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其實(shí)在和吉人合作前，我就一直關(guān)注吉人在南京的發(fā)展和成長(zhǎng)過程，對(duì)于吉人的產(chǎn)品，無論從客戶還是市場(chǎng)銷售來看，都是非常優(yōu)秀和良性發(fā)展的。因此我一直尋找機(jī)會(huì)能和吉人合作，我所代理的產(chǎn)品主要以高端產(chǎn)品為主，多年來一直堅(jiān)持把品質(zhì)和服務(wù)放在第一位，在南京流通市場(chǎng)我所代理的產(chǎn)品口碑一直良好。

一下我個(gè)人銷售的一點(diǎn)小小的。

心得。

：

在南京市場(chǎng)，不乏各種高端產(chǎn)品，但是往往生命力不夠強(qiáng)，因?yàn)椋叨水a(chǎn)品的消費(fèi)群體大部分是年輕人，對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度不夠高，代理該類產(chǎn)品，不僅需要一定的冒險(xiǎn)還需要了解公司的發(fā)展前景和規(guī)劃。由于吉人在南京市場(chǎng)銷售xx余年來，一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打，及時(shí)為客戶解決后顧之憂，并且銷售一直很穩(wěn)定。十年如一日的去培養(yǎng)市場(chǎng)，使我堅(jiān)定的相信，和吉人合作，一定不會(huì)錯(cuò)。作為代理商，我一直堅(jiān)持一個(gè)原則，要做就要認(rèn)認(rèn)真真的把產(chǎn)品做好，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的經(jīng)銷商，與吉人同舟共濟(jì)，共同發(fā)展。

眾所周知，作為一款高檔產(chǎn)品，不缺消費(fèi)群體，缺少的是銷售渠道，缺少的是營(yíng)銷思路。剛接到該產(chǎn)品時(shí)，關(guān)鍵第一炮很重要，尋找銷售渠道的切入點(diǎn)至關(guān)重要。針對(duì)我銷售的片軟華夫系列，如果從超市系統(tǒng)打開渠道，不僅需要漫長(zhǎng)的時(shí)間等待和巨額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，更需要后期的人員維護(hù)，在短期內(nèi)，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市場(chǎng)，連鎖零食店非常發(fā)達(dá)，并且主要以散貨銷售為主，消費(fèi)群體主要以年輕人為主。因此。通過反復(fù)醞釀，我決定以連鎖零食店為突破口，最終選擇目前分布較廣的南北碼頭連鎖店合作。在前期的感情營(yíng)銷上，我不計(jì)成本的贈(zèng)送產(chǎn)品給他們品嘗，首先讓他們得到肯定，以及后期的維護(hù)，成功打開銷售渠道。

對(duì)我們這些新客戶的意見高度重視在短短的一個(gè)月之內(nèi)就不斷的研發(fā)更加品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品并且多次電話回訪調(diào)查我們聽取我們的意見。使我更加堅(jiān)定的和吉人合作沒有錯(cuò)更加堅(jiān)定的一定要把吉人產(chǎn)品賣好。在打開南北碼頭進(jìn)店率的問題上我和吉人公司銷售人員反復(fù)研究最終通過讓利促銷加大進(jìn)店率。在供貨的環(huán)節(jié)上我堅(jiān)持及時(shí)保質(zhì)保量的送貨上門。一旦有需要退貨的我無條件的進(jìn)行配合在這里我借此機(jī)會(huì)衷心的感謝吉人公司的。

領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)我大力支持，使我，無論何時(shí)，何種原因，都能及時(shí)解決我的后顧之憂，放心大膽的銷售。

通過以上的銷售模式，使我每個(gè)月的銷量平均穩(wěn)定在xx件以上，接下來，我對(duì)連鎖超市的進(jìn)場(chǎng)操作就水到渠成，由于有了連鎖零食店的銷售渠道，在超市的銷售，也進(jìn)行的非常順利，xx年，我的軟華夫銷售全年銷售xx萬。

但是，即使如此，我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一個(gè)省會(huì)城市，作為一個(gè)這么好的產(chǎn)品，在南京，這樣的銷售額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在今后的日子里，我會(huì)把重心更加加大力度的放在吉人產(chǎn)品上，多為吉人建議新產(chǎn)品，打開更寬廣的銷售渠道，爭(zhēng)取，在20xx年，軟華夫的銷售翻一番，沖擊xx萬！尊敬的全國(guó)的各位經(jīng)銷商朋友們，只有我們與吉人一條心，同舟共濟(jì)，我相信，我們吉人事業(yè)一定會(huì)做大做強(qiáng)，我們吉人產(chǎn)品一定會(huì)大賣特賣！讓我們共同努力，一起創(chuàng)造美好的明天吧！

最后，我衷心的祝愿大家，身體健康，事業(yè)發(fā)達(dá)，生意大發(fā)！謝謝大家！

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇十二

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。

2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室。

玫瑰廳：來信來訪接待室。

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)。

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單。

組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理。

副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。

成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理。

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繆艷前廳部經(jīng)理。

吳穎客房部經(jīng)理。

陳小燕餐飲部經(jīng)理。

湯榮廚師長(zhǎng)。

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

陳善偉工程部經(jīng)理。

倪蓓蕾采供部經(jīng)理。

邱洪飛游泳館經(jīng)理。

常紅林桑拿部經(jīng)理。

丁昀昀行政辦主管。

二、車輛停放及安全。

1、責(zé)任部門：保安部。

2、負(fù)責(zé)人：沈松華。

3、保安：

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安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住。

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店；確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排。

1、責(zé)任部門：客房部。

2、責(zé)任人：吳穎。

3、服務(wù)員：

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專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排。

1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。

2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排。

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。

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2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督。

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。

2、責(zé)任人：朱建紅。

3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

1、責(zé)任部門：營(yíng)銷部。

2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東。

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算。

1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部。

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考。

2、責(zé)任人：魏竹君。

3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說明。

1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考6。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇十三

一．活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二．活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。

三．活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)。

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。

贊助單位：

四．院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬。

五．活動(dòng)組委會(huì)名單：

總顧問：

顧問：

指導(dǎo)老師：

主任：

副主任：

成員：

六．活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作。

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員。

活動(dòng)時(shí)間：5.6。

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317。

主持人：暫定。

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表。

（2）院長(zhǎng)接待日流程。

1主持人介紹。

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2領(lǐng)導(dǎo)致詞。

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3學(xué)生提問。

問題來源主要有兩方面。

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4領(lǐng)導(dǎo)。

總結(jié)。

在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次院長(zhǎng)接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會(huì)工作人員的名單。

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人：xxxx。

xxx。

3．后期工作。

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳。總結(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表200份。

橫幅2條60元。

海報(bào)紙10元。

鮮花1束100元。

礦泉水50元。

提案集390元。

席簽、話筒等。

共計(jì)810元。

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心。

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。

二o一一年四月份。

“理解、互動(dòng)、交流”院長(zhǎng)接待日活動(dòng)策劃書一．活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二．活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。

三．活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)。

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。

贊助單位：

四．院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬。

五．活動(dòng)組委會(huì)名單：

總顧問：王定福葉育登。

顧問：葉朝陽陳體令魏曉曉葉超。

指導(dǎo)老師：歐博杜小飛。

主任：張澤南。

副主任：張茹。

成員：王莉余首璋黃濤許豐鄭丹丹王丹丹周薇薇。

六．活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作。

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員。

活動(dòng)時(shí)間：5.6。

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317。

主持人：暫定。

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表。

（2）院長(zhǎng)接待日流程。

1主持人介紹。

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2領(lǐng)導(dǎo)致詞。

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3學(xué)生提問。

問題來源主要有兩方面。

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。

在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次院長(zhǎng)接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會(huì)工作人員的名單。

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人：張澤南158*********（612688）。

張茹158*********（669118）。

3．后期工作。

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳。總結(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表200份。

橫幅2條60元。

海報(bào)紙10元。

鮮花1束100元。

礦泉水50元。

提案集390元。

席簽、話筒等。

共計(jì)810元。

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心。

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。

二o一一年四月份。

一．活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二．活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。

三．活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)。

承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。

四．院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬。

五．活動(dòng)組委會(huì)名單：

總顧問：王x葉x。

顧問：葉x陳x魏x葉x。

指導(dǎo)老師：歐x杜x。

主任：張x。

副主任：張x。

成員：王莉余首璋黃濤許豐鄭丹丹王丹丹周薇薇。

六．活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作。

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員。

活動(dòng)時(shí)間：5.6。

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317。

主持人：暫定。

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表。

（2）院長(zhǎng)接待日流程。

1主持人介紹。

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2領(lǐng)導(dǎo)致詞。

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3學(xué)生提問。

問題來源主要有兩方面。

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。

在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次院長(zhǎng)接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會(huì)工作人員的名單。

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人：張x1586x88（612x）。

張x1582x119（66x18）。

3．后期工作。

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳。總結(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表200份。

橫幅2條60元。

海報(bào)紙10元。

鮮花1束100元。

礦泉水50元。

提案集390元。

席簽、話筒等。

共計(jì)810元。

專業(yè)客戶接待方案范文（14篇）篇十四

見面時(shí)，韓國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，而且要45度。

男人之間見面互相鞠躬并握手。

鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。

和韓國(guó)官員打交道可以握手或點(diǎn)一下頭。

女人一般不與人握手。

相見或分手時(shí)要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時(shí)一定要低頭致謝，這也是常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對(duì)方的年齡、上下級(jí)關(guān)系而不同)。

送禮禮儀。

雙手接禮物，不會(huì)當(dāng)著客人的面打開。

不宜送外國(guó)香煙給韓國(guó)友人。

酒是送韓國(guó)男人很好的禮品，但不能送酒給婦女。

在贈(zèng)送韓國(guó)人禮品應(yīng)注意(韓國(guó)男性多喜歡紡織品、領(lǐng)帶、打火機(jī)、電動(dòng)剃須刀等;女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料;孩子則喜歡食品)。

如果送錢，應(yīng)放在信封內(nèi)。

尊重長(zhǎng)輩。

晚輩遇到長(zhǎng)輩應(yīng)鞠躬、問候，站在一旁。

長(zhǎng)者進(jìn)屋時(shí)都要起立，問其高壽。

和長(zhǎng)者談話要摘去墨鏡。

與年長(zhǎng)者同坐時(shí)，坐姿要端正。

吃飯時(shí)老人動(dòng)筷后，其他人才能吃。