月工作總結不僅是對自己的一種總結，也是對上級和同事的反饋和交流方式。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考借鑒。這些范文既包含了一些通用的寫作方法和技巧，也反映了不同行業和崗位的不同特點與要求。大家可以從中獲取一些靈感和啟發，希望對大家寫作有所幫助。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇一

二、活動時間：20xx年11月10日至20xx年11月30日。

三、活動地點：廣西機電學院校區內。

四、參加人員：

（一）廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表。

（二）農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。

（三）邀請附近高校領導及財務人員。

五、活動內容：電子銀行知識及基金理財專家講座。

六、活動流程。

（一）前期準備11月11日在校園網發布我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇學生骨干協助我行組織和開展活動，完成校園產品經理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產品經理隊伍。11月13日在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作11月13-14日邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員11月14日召開產品推介會。

（二）11月14日下午4點產品推介會。

1、主要流程。

（1）領導講話（約10分鐘）。

（2）現場推介農行行的電子銀行產品：包括個人網上銀行、電話銀行、短信通，大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。（約50分鐘）。

（3）現場有獎問答和抽獎活動（約20分鐘）。

（二）具體流程。

----15：00分我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。

----16：00分主持人祝開場詞，由學院、農行與會領導講話。

----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。

----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----16：40分基金理財專家講座。

----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----17：00分繼續宣講。

（二）農行負責宣傳ppt內容及海報的聯系和提供。負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產品經理，對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓，會場布置。聯系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。

負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備；人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇二

1.電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（）。

答案：對。

3.電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務、經營門戶網站、客戶服務中心和消息服務業務等。（）。

答案：對。

4.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。（）。

答案：錯。

6.個人客戶在我行任意網點開立的金穗借記卡、金穗準貸記卡，企業客戶在本網點開立的單位結算賬戶都可作為短消息的簽約賬戶。（）。

答案：對。

9.網點注冊客戶使用的安全認證方式包括k寶證書、動態口令卡（以下簡稱口令卡）等；自助注冊客戶的安全認證方式為用戶名和登錄密碼。（）。

答案：對。

10.網上銀行個人客戶和企業客戶目前暫不收服務費。（）。

答案：錯。

11.手機銀行目前只對個人客戶開放。（）。

答案：對。

12.企業辦理各類企業網上銀行柜面申請業務必須到賬戶開戶行辦理。（）。

答案：對。

14.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短消息服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日當日開通短消息服務。（）。

答案：錯。

15.企業網上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業客戶網上銀行注冊業務申請，并為客戶開通企業網上銀行渠道服務的開戶行。（）。

答案：對。

16.企業客戶辦理各項企業網上銀行注冊業務可到任意網點辦理。（）。

答案：錯。

17.網上銀行證書的存放介質為k寶。未寫入客戶證書信息的空白k寶作為一般空白憑證管理。（）。

19.個人客戶電話銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡或存折。（）。

答案：對。

20.客戶注冊手機銀行時須設置客戶id，即客戶手機號碼，客戶登錄及實現交易時，均須驗證設置的客戶id。（）。

答案：對。

21.企業客戶可在任意網點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（）。

答案：對。

24.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡。（）。

答案：對。

25.口令卡連續六次輸入錯誤即被作廢，客戶需到營業網點注銷原口令卡，登記新口令卡。（）。

答案：對。

26.口令卡作為重要空白憑證納入abis表外子系統管理。（）。

答案：對。

27.網上銀行證書有效期為一年，逾期自動失效。（）答案：錯。

29.口令卡不提供柜面掛失、解掛功能，客戶一旦出現口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷再申請新口令卡。（）。

答案：對。

30.動態口令卡僅面向企業客戶發放。（）。

答案：錯。

32.嚴禁我行人員私自下載及操作客戶網上銀行證書。（）答案：對。

33.企業客戶申請成為網上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農業銀行電子銀行服務協議》，一份專夾保管，一份交客戶留存。（）。

答案：對。

36.企業客戶辦理證書補辦業務須到網上銀行注冊行辦理。（）答案：對。

37.企業客戶暫停/注銷網銀渠道、恢復網銀渠道須到開戶行辦理。（）答案：錯。

38.企業客戶注銷企業注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（）。

答案：對。

39.企業網上銀行證書補辦后原證書自動作廢，且證書補辦后為未激活狀態，激活后才能使用。（）。

答案：對。

40.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行注冊行辦理證書激活。（）答案：對。

43.在原企業網上銀行cif系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行存量客戶關聯操作，然后才能辦理其它有關業務。（）。

答案：對。

45.企業通過網上銀行代付工資、獎金時必須從企業客戶的基本結算賬戶支付，并且須設定年工資總額。（）。

答案：對。

47.目前代收業務支持對個人借記卡、貸記卡及省內存折以及企業支票戶及一戶通賬戶的代收。（）。

答案：錯。

48.集團理財是指為母（總）公司企業網上銀行注冊客戶提供的，由母（總）公司通過網上銀行對已授權的子（分）公司賬戶進行相關信息查詢、集團劃撥、用分公司賬戶對外支付等業務。（）。

答案：對。

49.網銀回單的數據文件，各分行須保留一個月。（）。

答案：對。

50.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可當日辦理重置。（）。

答案：對51.由于個人客戶未按時支付有關費用等原因，暫停渠道服務可以由我行主動發起。（）。

答案：對。

54.對于需要轉大額處理的落地業務要保證在9點到16點之間處理完畢。（）答案：錯。

55.預約業務是指為網上銀行企業注冊客戶提供的，由客戶通過網上銀行發起的簽發銀行匯票、銀行本票或提取現金申請，開戶行遵照有關規定，按客戶預定的時間和要求為客戶提供相應服務的業務。

答案：對。

二、單選題。

1.企業客戶下載證書成功后必須到網上銀行（）辦理證書激活。

a.開戶行b.注冊行c.落地行d.受理行答案：b。

2.（）周歲以下中國公民可由監護人代為辦理，出具監護人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴格進行客戶身份識別，妥善核對保管相關資料。

a.25b.16c.18d.20答案：b。

4.短消息服務個人客戶系統提供柜面注冊、網上銀行注冊、電話銀行注冊和集團批量注冊等多渠道注冊方式；企業客戶只支持（）申請。

a.柜面簽約。

b.網上銀行簽約c.電話銀行簽約d.集團批量簽約。

答案：a。

5.客戶簽約注冊短消息服務時，以客戶在abis中的（）做為短消息服務注冊號。

a.客戶號。

b.賬號。

c.組織機構代碼d.營業執照號碼。

答案：a。

6.客戶注冊手機銀行時須設置客戶id，客戶id為客戶的（）。

a.手機號碼。

b.客戶號。

c.任一網點開設借記卡。

d.任一網點開設借記卡或活期存折號答案：a。

7.個人客戶和企業客戶申請之日當時開通短信通服務，以集團批量申請的對私客戶自申請之日起（）開通短信通服務。

a.當日b.次日c.當月d.次月。

答案：b。

8.企業客戶辦理電話銀行注冊業務必須到（）辦理。a.注冊行b.賬戶開戶行。

c.基本賬戶開戶行d.任一網點答案：b。

9.經辦行柜員工作日內處理落地業務的次數不得少于（）次。

c.辦公網。

d.業務網。

答案：b。

11.手機銀行（程序下載）和手機銀行（wap），為（）提供查詢、轉賬、繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務六大類功能。

a.個人客戶。

b.企業客戶。

c.注冊客戶。

d.公共客戶答案：c。

13.我行經營門戶網站的網址為:()。答案：a。

b.代理人。

c.本人或代理人。

d.無限定。

答案：a。

15.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。

a.當日。

b.次日。

c.三日后。

d.五日后。

答案：a。

16.未寫入客戶證書信息的空白k寶作為（）管理。

a.重要空白憑證。

b.一般空白憑證。

c.有價值品。

d.代保管物品答案：b。

17.關于個人網上銀行業務，以下說法錯誤的是（）。

a.自助注冊客戶的安全認證方式為k寶或動態口令卡。

c.網上銀行證書兩碼補打d.證書補辦。

答案：d。

19.網銀證書有效期為（）年，逾期自動失效。

a.半。

b.一。

c.二。

d.三。

答案：c。

20.客戶網銀證書如需在有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前（）天內在網上自助或營業網點進行證書更新。

a.10b.12c.14d.15答案：d。

21.關于企業網上銀行業務，以下說法錯誤的是（）。

b.我行企業網上銀行分為標準版和普及版二個版本。

22.個人辦理電話銀行收款方賬戶注冊時，須憑（）辦理。a.支付密碼。

c.網上銀行密碼。

d.查詢密碼。

答案：b。

23.個人網上銀行和手機銀行證書的下載由（）完成。

a.客戶經理。

b.柜員。

c.客戶自助。

d.銀行。

答案：c。

24.動態口令卡的最大使用次數為1000次，有效期為()年。

a.1年。

b.2年。

c.3年。

d.5年答案：b。

25.動態口令連續（）次輸入錯誤，動態口令卡將被作廢，客戶須到營業機構注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。

a.三。

b.五c.六d.十。

答案：c。

26.電子銀行交易回單打印時限為申請打印日前（）個月內的交易。a.一。

b.二c.三d.六答案：c27.關于手機銀行業務，以下說法不正確的是（）。

a.手機銀行目前只對個人客戶開放。

d.客戶注冊時須設置客戶id，客戶id為客戶本人任一借記卡號答案：d。

28.標準版企業網銀企業注冊客戶最多只允許注冊（）管理員。

a.四名。

b.三名。

c.兩名d.一名。

答案：c。

29.企業客戶申請網上銀行證書，須到（）辦理。

a.任一賬戶開戶行。

b.電子渠道注冊行。

c.任一網點。

d.網上銀行注冊行。

答案：d。

30.在原企業網上銀行cif系統中注冊的存量客戶，到網點辦理企業網上銀行業務時，必須先進行（）操作，然后才能辦理其它有關業務。

a.存量客戶關聯b.升級。

c.注冊賬戶d.維護渠道。

答案：a。

31.企業通過網上銀行代付工資、獎金時應從企業客戶的（）支付。

a.基本賬戶b.一般賬戶。

c.專用賬戶d.單位借記卡。

答案：a。

32.企業通過網上銀行代付工資、獎金時須設定（）。

a.月工資總額。

b.日工資總額。

c.年工資總額d.無限額。

答案：c。

三、

多選題。

1.口令卡可應用于個人網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡（）。

a.網上銀行b.電話銀行c.手機銀行d.電視銀行答案：abc。

2.以下電子銀行業務（）申請必須由本人辦理（特殊除外）。

a.業務注冊b.業務維護。

c.業務注銷。

d.信息查詢答案：abcd。

3.關于落地業務，以下說法正確是（）。

b.金穗準貸記卡c.金穗貸記卡。

d.活期存折答案：abd。

7.網上銀行具有（）等功能。

a.轉賬結算。

b.繳費支付。

c.信息查詢。

d.投資理財答案：abcd。

a.網上銀行。

b.手機銀行。

c.電話銀行。

d.短信通。

答案：abcd。

10.短消息服務為個人客戶和企業客戶提供服務功能有（）。

a.增值服務。

b.渠道交易情況信息。

c.信息查詢。

d.賬戶特殊操作信息。

答案：abcd。

11.企業網銀注冊企業客戶、添加企業注冊賬戶、證書激活業務操作均須（可完成。

a.復核。

b.錄入。

c.記賬d.審核。

答案：bd。

b.金穗準貸記卡，c.貸記卡）崗位操作方。

d.活期存折答案：ab。

13.關于企業電話銀行業務，下面說法正確的有：（）。

d.可以通過電話銀行辦理轉賬結算答案：abc。

14.企業網上銀行客戶賬戶注冊提交（）等資料。

a.申請表。

b.法定代表人有效身份證件復印件c.經辦人有效身份證件原件及復印件。

d.組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件答案：abc。

15.企業辦理網上銀行業務注冊時，《電子銀行業務申請表（企業）》上的簽章有（）。

a.單位公章。

b.待注冊賬戶預留印鑒。

c.單位法定代表人（或授權代理人）簽章。

d.銀行客戶經理簽章答案：abc。

16.客戶證書包括以下哪幾種（）證書。

a.網上銀行證書。

b.手機銀行證書。

c.電話銀行證書。

d.短信通證書。

答案：ab。

17.電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于（）等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打。

a.打印機故障b.客戶遺失。

c.機器故障。

d.客戶泄漏。

答案：ac。

18.個人網銀客戶如需在證書有效期滿后繼續使用，應在證書有效期滿前十五天內通過（）進行證書更新。

a.電話銀行。

b.網上自助。

c.營業網點。

d.手機銀行。

答案：bc。

19.網銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（）。

a.隨時辦理證書補辦。

b.掛失三日后辦理證書補辦。

c.掛失后次日補辦d.證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦。

答案：ad。

b.必須三日后辦理電子銀行密碼的重置。

c.只能次日辦理解掛。

d.當日辦理電子銀行密碼的重置。

答案：ad。

21.個人網銀證書掛失客戶須提供（）辦理。

a.本人有效身份證件。

b.注冊賬戶憑證原件。

答案：ab。

22.個人電話銀行收款方賬戶注冊時，客戶應提交（），柜員按照電子銀行業務客戶身份識別的要求進行審核。

a.本人有效身份證件原件及復印件。

b.注冊賬戶憑證原件。

c.收款方賬戶憑證原件。

d.申請表及其他資料。

答案：abd。

b.是否加蓋企業公章。

c.是否加蓋企業法人代表或授權代理人簽章。

d.是否加蓋企業印鑒，并與預留印鑒相符答案：abcd。

24.首次注冊電子銀行渠道時，營業機構必須校驗客戶（）。

a.有效身份證件。

b.賬戶憑證原件。

c.支付密碼。

答案：abc。

b.暫停服務。

c.恢復服務d.注銷渠道。

答案：abcd。

26.以下說法正確的是（）。

c.企業網上銀行證書生成后有效期為一年。

d.企業客戶辦理證書激活必須到網上銀行注冊行。

答案：abd27.代收業務類別包括（）稅費、煤氣費等以及自定義業務。

a.水費。

b.電費。

c.通訊費。

d.有線電視費。

答案：abcd。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇三

大關支行歷來注重工會組織建設，2009年加大了對工會基礎設施的`投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。

年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環境，對員工放松身心有著較大的好處。

2.工會充分發揮自身的優勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農行凝聚力。

3.繼續開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農行的改革發展多做貢獻。

二、存在的困難和問題。

(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業務發展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為，這是在剝離不良資產后面臨的重大挑戰。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時有發生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。

(三)中間業務重營銷、輕管理，重規模、輕效益的現象十分突出。

(四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發展的主要矛盾仍然是存、貸款業務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態度也不好，造成客戶投訴。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現了貸款利息收回率;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。

(六)內控治理還需進一步加強。基礎管理、規范化治理及柜面業務等方面，從金融監管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監管檢查中看，都還存有薄弱環節，甚至有的問題反復出現，整改還不徹底。

三、下步工作計劃。

2009年我行經營遇到了前所未有的困難，發展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經濟發展緩慢，經濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。

(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發展，強化法紀意識，堅決把規范經營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監加強聯系，推動各項工作順利開展。

(二)進一步加大宣傳力度，提高服務質量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩中有升。

(三)積極開展惠農卡發行工作，做好有關的信用調查、評估工作，按照《惠農卡管理暫行規定》、《惠農卡發行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農、商業運作”的方針，充分發揮服務縣域經濟的主渠道作用。

(四)把加強內部管理作為重點，以此增強全行各項業務的合規、合法性。進一步加大業務主管部門自律監管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規操作，打擊業務經營中弄虛作假行為，提高經營成果的真實性、合法性和有效性。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇四

為進一步推進電子銀行業務快速發展，深入拓展多渠道服務，不斷提高電子銀行業務發展質量，全面提升電子銀行業務市場競爭力，結合支行電子銀行業務開展情況，特制訂本方案。

一、營銷時間安排。

目前，我支行的電子銀行業務發展主要存在質量不高，尤其是業務交易量和使用率不高的問題較為突出。針對這一實際情況，龍渠支行四季度電子銀行業務營銷工作的側重點是強化電子銀行業務的使用效率。

三、營銷總體目標。

1、個人網銀。四季度新增47戶，累計交易量達到4617筆以上。

2、企業網銀。四季度新增6戶，累計交易量達到620筆以上。

3、手機銀行。四季度新增80戶，累計交易量達到31800筆以上。

4、pos收單業務。四季度不再新增pos收單商戶，累計。

交易量達到918筆以上。

5、微信銀行：四季度微信銀行新增戶數80戶。

四、營銷方式。

（一）目標客戶群體。

1、pos收單商戶。四季度pos收單商戶的營銷目標客戶群體是目前存量收單商戶，主要有相應的聯系維護人員做好日常檢查和業務輔導，引導客戶積極使用pos機具辦理業務，提高pos機具的使用效率。通過pos收單賬戶存款日均余額、刷卡筆數、手續費收入等，減免商戶刷卡、手續費等營銷措施，有效促使商戶交易筆數和交易金額穩步增加。

2、網上銀行、手機銀行、微信銀行目標客戶。支行所有員工要繼續加強對網銀、手機銀行業務自助交易的推廣和宣傳，鼓勵客戶積極體驗和使用網銀、手機銀行，尤其是對于年齡在25-45歲之間的客戶群體，作為電子銀行業務的重點營銷群體，認真做好宣傳、營銷、指導等各環節工作，確保網銀、手機銀行業務發展質量再上一個新臺階。

（二）營銷方式。

地制宜，利用鄉村集市、節假日等人流集中時間組織專項宣傳；四是柜面業務人員、客戶經理要主動向客戶宣傳、推薦我行電子銀行產品，宣傳時要注意客戶本身的需求特性，要針對客戶的認知狀況和可能存在的電子業務消費意向進行宣傳引導。

2、營銷策略。一是建立高效、專業化的營銷團隊。支行業務人員要提高對電子銀行業務的認知程度，熟練掌握本行各類電子銀行業務的功能，熟悉日常營銷的主要方式，通過團隊營銷、定向營銷，提高業務營銷水平，建立和客戶的長效聯系機制；同時要結合自身實際，分析轄區客戶狀況，有針對性地對轄內客戶進行市場定位，分類營銷；二是開展個性特色營銷，主要包括上門營銷，柜面直銷、隨訪營銷、獎勵營銷等。

五、激勵措施及獎勵辦法。

為鼓勵支行所有員工積極開展各類電子銀行業務營銷活動，全面完成總行分配的各項電子銀行業務計劃任務，支行將對電子銀行業務計劃任務完成情況進行考核，具體考核方案如下：

銀每戶5元，手機銀行每戶5元；對完不成計劃任務的個人進行處罰，處罰金額為：pos收單商戶每戶200元，企業網銀每戶50元，個人網銀每戶5元，手機銀行每戶5元,網點會計要對員工完成的各項電子銀行業務據實認真統計，以便考核。

2、對營銷競賽活動不重視、工作不積極、措施不得力、完不成營銷計劃的員工要納入當月績效考核。

二〇一五年十月十五日。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇五

一、概述：電子銀行業務員捆綁式批量營銷即將轉賬電話、借記卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行等相關聯的電子銀行業務，一次批量營銷給特定的營銷對象，以達到壯大客戶群體，全面完成營銷計劃，降低營銷成本，減輕柜面業務壓力的多重功效。電子銀行業務營銷方案電子銀行業務營銷方案。

二、市場狀況分析：根據20xx年對轉帳電話的營銷我們發現轉帳電話因操作方便、降低資金結算成本，已深受個、私企業業主們的青睞，使用后更受到了他們的一致好評，因而，轉帳電話在市場上已具備了一定的競爭優勢，近日，因春節臨近，柜面已時常出現排隊辦理業務的現象，在客戶經理的引導下，個私企業的業主有的已開始使用轉帳電話為本廠員工發放工資、獎金，解決了企業現金找零不方便的尷尬局面，提高了我行借記卡發卡量，連帶營銷了手機銀行業務，降低了我行代發工資的柜面業務壓力，隨著各縣域個體、民營企業的日漸增多，以轉話電話營銷為龍頭，以解決個私企業發放員工工資為目的，以降低企業資金結算成本為促銷手段，將借記卡、電話銀行、手機銀行、網上銀行進行捆綁批量銷營已具備了一定的市場潛力。

三、營銷的特定對象：本方案的特定營銷對象為個體、民營企業業主及所屬員工。轉帳電話、網上銀行的營銷對象為個體、民營企業業主，借記卡、手機銀行、電話銀行的營銷對象為個體、民營企業的一般員工。

四、營銷的方法：

3、由企業通知員工及時提供身份證復印件，約定時間由客戶經理上門指導企業員工填寫〈借記卡申請表〉、《電子銀行業務申請表》，簽訂《電子銀行服務協議》，達到電子銀行業務捆綁式批量銷營的目的。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇六

19年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以^v^理論和三個代表重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。

一、政治理論和業務學習方面。

今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：學習三級行長講話和各級行文件。三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識。四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。

二、優質服務方面。

銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、業務工作方面。

一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。

以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇七

1、在提高員工風險防范意識方面，主要通過開展宣講合規文化和現場交流工作，宣講的內容主要是播放農行柜面風險防范視頻，學習一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風險無處不在，風險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數達10余次，有效的提高了員工柜面風險防范意識。

2、通過自律監管和“三化三鐵”創建檢查去查找網點的風險隱患。在2個季度的自律監管和多次的“三化三鐵”創建輔導檢查中，全面查找網點業務處理的違規風險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風險業務存在的操作風險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網點下工作底稿50多個。檢查結束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓，把在檢查中發現問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規章制度逐一進行講解，把發現問題可能發生的風險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發現柜員在逆程序操作比較嚴重，收款時交易還沒做柜員就把現金放入現金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現場講解這些逆程序操作的風險隱患，通過幾次的檢查督促，現在在逆程序操作方面基本上已經杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。

3、有針對性的開展會計輔導工作。根據和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現場輔導，輔導內容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規章制度，制作20多期的“每日一規范”，帶著問題、帶著制度，到網點對柜員和主管進行輔導，督促他們把過去一些不規范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監管經理多次下網點的現場輔導，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網點已經改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經驗，結合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發到各網點，并來到各網點，指導柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。

1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業務技能培訓工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準備進行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經驗，結合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學習經驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓工作，6月18日對城區網點所有柜員進行一次集中培訓，重點是abis操作、業務知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解，把內地一些高水平柜員的練習經驗與他們進行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內地一些業務技能高手的水平，鼓勵柜員向內地高水平柜員學習。對縣支行網點培訓主要利用監管的機會下網點現場對柜員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和柜員自己練習提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區網點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進行了一次測試，目前此項工作已經基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。

2、推動組織一場柜面業務技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業務技能和綜合服務水平，激發廣大員工學業務、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業務技能比賽，并制作了活動方案和比賽規則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業務技能比賽，同時督促廣大柜員加強練習，爭取比賽取得好成績。

3、加強對柜員“三基本”學習的督導。“三基本”學習在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監管的機會，下網點指導柜員學習，對民族柜員學習困難的情況，建議他們抓住題目的關鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網點每周至少集中學習一次，并把每周學習的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學習，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。

4、對新分大學生開展多次業務培訓。受和田分行人力資源部委托，我精心準備了10余個課件，從最基本的銀行業務開始，對今年和田分行新分大學生進行業務培訓。由于剛分來的大學生對業務知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業務流程開始，對新分大學生進行培訓，讓他們對農行業務有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應臨柜做準備。同時重點加強對大學生的業務風險防范意識的培訓，結合一些真實的案例，讓他們意識到業務風險防范的重要性。

6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學習雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發生，沒有徹底遏制沖抹賬的發生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領導和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經驗，盡可多的為下一批援疆人員總結一些經驗。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇八

中國農業銀行官方網站提供網上銀行、電話銀行、信用卡、儲蓄、貸款、匯款、基金、外匯、期貨、理財等服務。今天本站小編為大家精心挑選了關于農行銀行轉正。

的文章，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

我自20xx年7月畢業于山西財經大學后，加入了農行建東支行，現實習期滿一年，下面將我一年的學習情況匯報如下：

我熱愛農行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。

我先后參加了一個月的支行業務培訓、人行的反考試，并取得了優異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努(力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入農行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農行共同發展。

不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

二、在服務態度方面。牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為x銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，由于我們現在還在實習期未定崗，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

我于20xx年12月10日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿，根據公司的。

規章制度。

現申請轉為公司正式員工。

作為一名剛剛畢業的碩士研究生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守我行各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀行里所發的各項規章制度文件外，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師銀行員工轉正工作總結銀行員工轉正工作總結。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。

自入行以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

要在思想上與集體保持高度一致。

在工作、學習過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績。

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內行。

要揚長避短，不斷完善自己。

在段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續工作，也將態度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇九

一是作為黨組書記，我能夠按照要求，及時同班子成員和分管股室主要負責人簽訂黨風廉政建設責任書，并抓好落實和分解。11月，我要求各部門負責人結合如何履行好“一崗雙責”談體會、談感悟、做表率。將有能力、肯奉獻、敢擔當、懂感恩、知敬畏作為新時期基層中央銀行優秀員工的標準，在全行傳遞熱愛本職工作的正能量。二是加強反腐倡廉的宣傳教育。5月，組織全體干部職工參觀了**市沙家浜廉政教育館。5月和9月，組織全體中層干部和部分員工分兩批到位于**市看守所內的**市反腐倡廉警示教育基地參觀，接受生動形象的反腐倡廉警示教育。7月1日，向支行中層以上干部每人贈送了一本《作風新規口袋書》。9月11日，開展了金融系統預防職務犯罪講座，邀請**市預防職務犯罪工作指導委員會辦公室李平主任主講，增強筑牢預防職務犯罪的思想道德防線。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十

金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處:。

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十一

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十二

銀行，一個古老到堪比人類文明的行業。無論時代如何變遷，無論商場如何變幻，銀行都以其獨特的定位，傲立于所有行業的巔峰。無論第一次工業革命，還是第二次技術革命，生產力的提高和商業模式的變化，都沒有對銀行服務的對象——也就是用戶，產生影響。但是當銀行進入互聯網時代后，固有的業務邏輯就隨著用戶重要性的提高，而遭到了徹底的顛覆。一方面，銀行面臨著互聯網金融的降維競爭，使許多原本只能由銀行完成的業務，分流到銀行體系之外；另一方面，第三方支付的強大壓力，使得銀行對用戶錢包的主導權越來越弱。為了促使銀行加快發力移動金融，各家銀行不僅對轉賬匯款免費，手機銀行也不斷完善，使用體驗不斷優化，客戶對手機銀行的接受和認可程度不斷提高。

從行業上看手機銀行日均活躍用戶規模，從2015年1月的1471.64萬人，2015年12月上漲到1635.87萬人。而相對比較優秀的手機銀行日均活躍用戶普遍在30萬人以上。

不過這種用戶層面的輝煌，可以輕而易舉的掩蓋了產品質量的差異，而中國的銀行業又是極容易陶醉在規模優勢的幻覺中的。隨著科技和智能的發展，移動互聯網用戶呈現出“越來越懶”的特性，加上本身中國居民對金融概念的陌生，導致他們更容易用一些平民的概念，來理解高深的金融業務。比如：賺錢、賠錢和交錢。這就使得本身銀行的產品要做到足夠通俗、簡單和較少打擾，甚至在某些層面上，需要銀行主動幫助用戶完成某些業務。進而達到“在用戶沒有意識的情況下，已經幫助用戶完成了他所需的業務”。

在這種設計理念的轉變下，用戶手機銀行的單次有效使用時間也有逐漸下降的趨勢。全行業手機銀行的人均單次有效使用時間從2015年1月的2.09分鐘，下降到2015年12月的1.95分鐘。不過鑒于手機銀行內涵的豐富性，很難在這個維度上給優秀的手機銀行產品限定一個標準。只能說在沒有新功能上線的情況下，用戶單次有效使用時間的合理降低是行業趨勢。

銀行生態體系的變革。

由于第一次和第二次工業革命都沒有撼動銀行所服務的對象（也就是用戶），所以銀行進入互聯網時代后，會產生一種商業邏輯上的慣性，認為無論世界如何變幻，作為商業基礎設施的銀行，只需要做好分內的事就可以繼續傲立行業之巔。這種處理方式只能說一半正確，因為的確資金如何流動，都會停留在銀行體系內，但是如果依然只做好分內的事，那么銀行就會淪為互聯網時代的資金倉庫，其價值大大降低。這種固有思維在手機銀行發展過程中，最具殺傷力的一點就是用戶服務與企業盈利之間的關系，在銀行體系內，或者說在絕大部分傳統企業內，一個不以盈利為第一目的的部門很難受到企業的重視，尤其這個部門還對舊有的銀行利益分配秩序形成挑戰的情況下更是如此。可是在互聯網的競爭環境里，產生價值的核心與公司本身發生了偏移，這種現象在大型企業中更是如此。價值吸引用戶，用戶產生市場，因此從這個角度說，哪種業務擁有用戶，哪種業務就擁有市場。而且在業務線極其豐富銀行體系內，用戶在不同業務中的轉化能力要遠強于新獲得的用戶。因此，在手機銀行業務線上所掌控的用戶，可以通過其他銀行服務的介入，而產生巨大的附加價值和利潤。

這種商業邏輯的重塑，對于銀行固有的體系是一種顛覆性的改變，這要求銀行擺脫現行的金字塔式的管理機制，采用更加扁平化的管理體系，并且摒棄傳統的kpi指標與企業利潤之間的關聯，采取更綜合、更宏觀的視角進行利益分配。只有這樣，才能真正的圍繞用戶的需求，搭建銀行業務，其核心意圖就是增強用戶黏性，使用戶明白銀行無論在什么時代，都是金融服務最直接、成本最小的提供者。部分手機銀行使用感不佳在使用體驗方面銀行的表現還有待提升。在應用商店的評價中，有不少用戶反映一些銀行的手機銀行存在版本更新慢、界面不美觀、容易出現技術故障等問題，還曾出現過手機銀行更新之后要求客戶去柜臺解除原手機號碼綁定后重新綁定，否則無法登錄的情況。

在移動互聯極速發展的今天，人們不僅要用手機完成轉賬匯款，對投資理財、生活服務等方面的需求同樣強烈。功能是否豐富，是各家銀行及互聯網企業角逐移動金融的關鍵。

在功能方面，“金融場景化”思路的支付寶最為強大，不僅有大家熟知的余額寶、轉賬、信用卡還款、手機充值、紅包和生活繳費等功能外，還嵌入了線下商業頻道“口碑”。例如，將美食、麗人、外賣、超市、水果生鮮和休閑娛樂等店鋪及相應優惠集合起來；社交頻道具備可曬圖點贊的生活圈，在朋友對話框還可實現aa收款、借條、卡券贈送等功能；城市服務平臺則可提供車主服務、政務辦事、醫療服務、交通出行、充值繳費、查詢社保及公積金等眾多業務。手機銀行則是傳統的金融服務，轉賬匯款、基金、理財產品、黃金和網點查詢排號、無卡取現、貸款申請及查詢等金融服務是最基礎的，也有銀行嵌入了與百姓日常息息相關的生活服務。例如，民生銀行手機銀行生活圈嵌入了話費流量、火車票、機票、酒店預訂、網點門票、醫療、簽證、游戲點卡、油卡代充和違章罰款等功能。招行信用卡app“掌上生活”除了積分、額度、查賬和客服等金融功能外，還有“飯票”（即餐飲代金券）、影票、積分抽獎換禮、掌上商城、旅游海購和高端專享等內容，在信用卡類app中較為突出。工行的移動金融信息服務平臺“工銀融e聯”配備工銀信使、客戶服務功能；還能添加好友、曬朋友圈；還有“財富吧”論壇，與其他網友探討金融投資、理財等方面的話題。

另一方面，隨著銀行對移動端的重視，已有多家銀行打破了賬戶壁壘，不僅自家銀行客戶可登錄使用手機銀行，其他銀行的持卡人也能注冊，包括招行、工銀融e行和中信銀行等。

微信在用戶黏性上更具優勢，微信支付目前是眾多社交軟件中用戶黏性最高、活躍度最強的，大部分人都會和朋友、家人、客戶保持實時溝通，并保持著較高的使用頻率。微信功能例如：生活繳費、城市服務、aa收款、理財通、信用卡還款和手機充值等功能均具備，第三方服務中也嵌入了火車票機票、京東精選、電影票、大眾點評吃喝玩樂、滴滴出行和美麗說，但微信轉賬僅限于向微信好友轉賬，不能向銀行卡轉賬。

總體來看，中國目前的手機銀行在產品類型、服務水平、市場氛圍、銷售推廣等方面都不夠成熟。各個商業銀行，包含移動運營商等都在爭取市場份額、獲取市場地位，新一輪的手機銀行競爭日益激烈。現階段手機銀行僅支持線上流程，微信、支付寶已開始向線下支付發展，在未來的市場競爭中，手機銀行支付環節也將是一個重要的競爭領域。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十三

20xx年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經半年多了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農業農行擔任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到農行業務的龐雜，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到農行在經濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

態度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的.半年時間，但是卻讓我了解到了農行的企業文化、經營模式和風險體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。

勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。農行的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學習。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業農行美好明天的過程中實現自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

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2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十四

農業銀行(3.100,0.01,0.32%)手機銀行與去年相比，改觀并不大，界面設置不夠清晰，功能版塊名稱指向性不明確，尚不支持自助設置頁面，轉賬步驟繁瑣，用戶體驗較差。但同時，農行手機銀行安全性很好，支持綁定設備，在線更改密碼。

綜合功能、體驗、安全、創新四個維度的評測來看，農行手機銀行在安全性上表現不凡，但體驗性較差，綜合評測得分為78分，在19家評測銀行中排名中后。

（一）功能（27分/35分）：在線貸款功能缺失。

農行在功能性上失去分較多，與其他國有行拉開距離。理財種類上，支持銀行類理財、基金、貴金屬與外匯買賣，缺失國債；其次，商旅消費集中在“e購天街”版塊中，用戶可在線購機票和電影票，但卻不支持火車票、酒店預訂。此外，農行手機銀行在線貸款功能缺失，仍未開發，基本的在線申請貸款和貸款信息查詢功能皆不支持，而據了解，在納入此次評測的19家手機銀行中，18家銀行具有“貸款”功能。

在生活繳費、信用卡方面，農行有所提升。生活繳費項目較多，水電燃氣話費取暖交通罰款都支持，僅寬帶費、物業費不支持在線繳納。信用卡功能上，可以查詢申請進度、信用卡賬單與積分，還支持賬單分期和自動還款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申辦”功能，但打開之后僅支持申請進度查詢和在線激活，并不支持用戶在線申請信用卡。

相比去年來看，農業銀行的功能性更多突出。尤其是生活繳費類一直做得很好，信用卡方面的功能也相對完善。但整體來看，農行相對保守。另外，農行還不具備在線申請信用卡、在線申請貸款功能，但這些功能既可以滿足用戶需求，又能節省用戶時間，受到很多年輕用戶的喜歡，農行手機銀行可以開發此類業務，提高手機銀行活躍度。

（二）體驗（25.5分/40分）：轉賬必須外接設備太繁瑣界面設置不清晰。

農行手機銀行在體驗性上得分非常低，在農行手機銀行上登錄、辦理一般轉賬業務體驗性都不是很好。在登錄上，農行手機銀行僅支持手機號的登錄，而一般銀行至少具備手機號、銀行卡號登錄。另外，用戶不可以自主設置頁面，不能將自己的常用功能放在主頁，每次都需要在眾多功能鍵中尋找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。

最受詬病的是農行手機銀行的轉賬功能。在轉賬時，農行每一筆轉賬在填寫好轉入賬戶信息后，需要輸入支付密碼，然后系統提示需要連接k寶設備，不然無法進行轉賬。雖然這是農行保護客戶資金安全的一種方式，但客戶轉出1元錢都需要連接k寶，體驗性大打折扣。當然，安全性是銀行必須考慮的，但小額轉賬是否可以進行動態碼驗證或者小額免密操作呢？據了解，農行內部人士也曾表示有很多客戶反映農行手機銀行注冊、開通和操作都比較麻煩。

體驗性較差的還有農行手機銀行功能鍵的設置，農行手機銀行功能分散在“我的”、“服務”、“e購天街”、“優惠”四個版塊，從字面上看，功能名稱并不能給用戶簡單的指示作用，而且用戶進入“e購天街”版塊后，沒有明顯的返回鍵，必須在界面中尋找并不顯眼的農行圖標，體驗性較差。

（三）安全（22.5分/25分）支持綁定設備。

農行在安全性上得分相對較高，這可能和農行手機銀行整體的把控與發展策略有關。作為用戶，整體體驗農行手機銀行的功能之后，會發現用戶需要很多步驟來驗證自己的身份，幾乎每一個方面農行手機銀行都做了很好的風險控制。

農行手機銀行支持綁定設備，用戶下載之后，需要用本機號碼激活，然后登錄自己的賬戶，此后登錄名（即手機號）便不可以修改，安全性很高。而且用戶登錄時，需要輸入數字+字母的密碼，成功之后，農行會提示上次登錄的時間，以此來提醒用戶。

同時，用戶可以在“我的賬戶”欄目里，自主修改賬戶交易密碼，在“安全中心”欄目下的“渠道密碼修改”中，可以修改登錄密碼。

（四）創新（3分/10分）僅有云閃付。

在創新性上，農業銀行手機銀行開發了“云閃付”功能，但人臉識別、指紋支付、語音搜索等功能還不具備。綜合其他業務來看，農行手機銀行相對保守，創新業務較少。

總結來看，農行手機銀行得分較低，功能上表現平平，安全性得分較高，體驗性得分過低，其整體界面設置有待改進，功能板塊名稱可以更加具有指向性，使用戶會用、好用，在失分較嚴重的體驗性上，農行應該更加注重客戶的便捷性需求。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十五

我于2017年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：

2017年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。透過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自我的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就務必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我透過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經能夠用十分簡單的姿態和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自我仍然存在很多問題：

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;由于銀行業的特殊性和必須程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，務必經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會，期望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自我更大的貢獻。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十六

xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等x家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自我規定的要求:三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十七

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，梧桐支行是一個比較忙的所，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到一百五十筆。接待的顧客四五百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的.各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

以前的稚嫩不應該在我以后的生活中表現出來，路還很長，需要我實實在在的學習專業知識，完成學習任務。在學習中逐漸走向成熟，成穩，最后成功。

時代在發展，我的工作環境，工作待遇可能也會發生一定的變化，即使這樣我也會戒驕戒躁，盡量在以會計為基礎的道路上前進。我想我會一直以它為我工作的驅動力，每天用它來提醒我，讓我不斷進步。也許我的路會不好走，可是堅持到底我是一定會的。

不是有人說過嗎，不是說只有成功了是最好的，只要里以堅韌的毅力堅持下去了，一樣都是成功的。在奔向會計方面的道路上我相信我自己不會走太多的小路，迷惑人的岔路很多，我心中的路只有一條，所以我不會迷茫。

好好的過好沒一天，總有成功的那一天!!

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十八

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住“五個重點”，圓滿地完成了主要經營任務，實現利息收入xxx萬元；儲蓄存款增長率達到xxx%；對公存款增長率實現xxx%；外幣存款額達到xxx萬元，比計劃多xxx萬元；存貸增量比例xxx%；費用xxx萬元；帳面虧損xxx萬元；實際虧損xxx萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率xxx%，僅比計劃差xxx個百分點；新放貸款正常率達到xxx%；以資抵債處置率為xxx%，超額完成xxx個百分點；償還借款xxx萬元；非利息收入增長率為xxx%，較計劃差xxx個百分點；信用卡消費額完成xxx萬元，超額xxx萬元；國際結算業務額達到xxx萬元；超額xxx萬元；當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。一年來，我們著重抓了以下幾方面的工作：

（一）集中精力抓收息。

利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下措施。

一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。

二是幫助企業改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業的生產，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉制企業的利息清收工作，全年清收轉制企業利息xxx萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳戶，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金，搞好調查，掌握企業多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風險。

一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。

二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。

三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發生。

（三）抓好清分和盤活工作。

根據省行信貸資產清分工作電視電話會議精神，我們成立了清分工作領導小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作，促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務比往年輕，我們實實在在的收回。

（四）優化信貸結構，搞好信貸服務。

我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。

一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優良客戶打下了基矗在信貸管理工作中，對xxx級以下企業堅決停止了貸款，對xxx級企業限制貸款，xxx級企業在有條件下給予一定支持，促進了企業結構調整。

二是調整貸款投向，實施結構優化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%；20xx年末小額貸款余額為xxx萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業發展給予了積極的支持。全年累計簽發銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬元，到年末余額為xxx萬元，預計企業年增創利潤可達xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。

（五）抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業；市場增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規、無經濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。

我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態管理，目的就是要打破現有崗位和專業界限，將綜合素質較高、具有一定管理水平的優秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。

其次，繼續提高服務質量，樹立了良好的社會形象。

優質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環境衛生和統一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高，基層單位涌現出一批優質文明服務典型。

第三、加大考核力度，調動了員工的積極性。

我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新臺階。

儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態的分析，并將通報下發到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監控，注重對檢查問題后的整改效果。

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長。

去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來思想。

上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預算實撥、報帳核算；設立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態度很明確，就是既要保工資，又要求發展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。

一是改變傳統費用管理模式，嚴格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據上級行有關費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷憑證出現的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據實際制定了《財務開支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。

二是認真制定考核辦法，搞好經營目標的考核兌現。年初，我們根據《經營目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經營考核指標進行了考核兌現。按季對各營業單位的指標完成情況進行考核打分，兌現本季工資，有效地調動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經營指標起到了積極的作用。

開拓新業務，增加中間業務收入比重，是商業銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發展”六字方針。

（一）抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質劃分清收責任制，限期清回透支或落實債務。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經發現，馬上催收，雖然發生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。

（二）抓規范，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務質量，擴大服務范圍、方便客戶結算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達xxx萬元，全年信用卡消費金額達xxx萬元。

（三）抓發展，即發展新的中間業務，目前主要是代保險業務、養路費征收等。

1、狠抓代保險業務。這項工作不僅可以增加我行的非業務收入，也為我行開展其他中間業務奠定了基矗首先是加強信貸企業的保險工作。凡是在農行貸款的企業參加保險，必須由農行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業務培訓，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養老保險、學生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費xxx萬元。

2、其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發放工資。四是代理技術監督局收費。

去年這方面工作的重點是貫徹執行農行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽。各處所都組織全體員工認真學習，對照自身的行為，查找漏洞。

一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業務用車的清理。

二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關規定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。

三是強化安全保衛工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關規定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛部門加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專業人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。

（一）加強黨的組織建設。

一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。

二是抓好入黨積極分子和發展對象隊伍建設。

（二）加強思想政治工作和精神文明建設。

員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。

（一）大興學習之風，全行上下把學習文化、學習科學技術、學習新業務技能擺到重要議程。

一是聘請大專院校教授和有關專家給“充電”和“輸血”。支行領導班子、機關中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓班的學習。

二是采取有力措施，促使員工奮發自學。

（二）關心職工生活，調動職工積極性。

一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。

二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮的幾個營業機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。

總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇十九

轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:。

1。按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2。嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外，還組織對部分私營企業運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發現問題，總結經驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自我應有的貢獻!

2023年農行銀行工作總結（精選20篇）篇二十

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，非凡是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。20xx年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。

從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從20xx 年初至20xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化。

xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。

金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。