在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
醫護工作人員禮儀培訓心得體會篇一
通過這次培訓之后，我獲益良多。作為一名醫護人員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助病人消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關系；賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業界建立了良好的企業形象，才有了門庭若市的賓客；個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關系，才能對其事業推波助瀾。同樣的，因為有了醫護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫患關系，才能體現出我們醫護人員的個人修養與氣質。
醫護禮儀是一種職業禮儀，是醫護人員在職業活動中所遵循的行為標準，也是素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及行為規范。醫護工作是一種極具藝術性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出個人的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，醫護人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫護禮儀不僅僅表現在外觀形象上，還表現在內在心態中。我們所服務的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應。在醫患交往關系中我們是處于主導地位，所以我們應該主動調整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務對象的良好心態。
在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫護活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫護發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。
良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
醫護工作人員禮儀培訓心得體會篇二
隨著醫療模式的改革，醫療服務因為成為了一大競爭力。但是現在的醫療服務質量卻屢遭質疑，層出不窮的醫療糾紛，直接導致醫患關系緊張。因此，強化醫護人員的服務禮儀和行為規范，對醫院建立和諧的醫患關系至關重要。不同社會，不同時代，對醫護人員的要求也是有所不同。在醫療條件改善的今天，患者更需要的是人文關懷和醫護的責任，需要高效低耗的醫療服務，而這種服務要靠每個醫護人員的努力才能完成。所以對醫護人員的禮儀培訓是迫在眉睫，那么醫護禮儀培訓都有哪些內容呢，下面小編來為您介紹下。
首先，就是要了解醫護禮儀的重要性：醫護禮儀在醫護人員工作中尤為重要的職業禮儀，是指醫護人員在診療診療活動職業活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是醫護人員應具備的風范。醫護的禮儀可從醫護人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現出來，并融于職業行為和服務內容之中。因此，醫護人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫護人員的儀容儀表。醫護人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應體現醫護人員的專業性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫護人員，發型和妝容都是有一定的禮儀規范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫護人員的儀態禮儀。由于醫護工作是個比較特殊的工作，醫護人員必須注意自己的個人儀態規范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓的。還有就是在工作中的一些儀態規范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關門等基本的禮儀也是需要培訓的。
最后，也是比較重要的就是，醫護人員的心態管理與情緒管控，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態若改變，態度跟著改變;態度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態能夠提高臨床醫療質量和工作效率，確保醫療工作的良性運轉，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫護人員無論是和患者還是家屬在進行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫護人員，具備良好的醫護禮儀是最基本的，通過這次醫護禮儀培訓，我學到了保持一個良好的、陽光的心態，無論是對于工作還是患者的康復，都是有著積極的影響。