月工作總結是一個反思自己工作的過程，它有助于我們更好地認識自己，提高個人綜合素質和職業能力。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能給大家提供一些寫作上的參考。

后臺工作總結范文（16篇）篇一

以下是一年中遇到的故障與大家分享交流。請批評指正。

我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了__數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表__企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

后臺工作總結范文（16篇）篇二

1、深入學習實踐科學發展觀。深入學習實踐科學發展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現新發展的需要，對于推動我行業務經營又好又快發展具有極其重要的歷史意義和現實意義。通過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革發展大局做出應有的貢獻，著重應做好以下幾點。

(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現“又好又快”地發展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發展。

(2)、堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，必須堅持全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。

(3)、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。

2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農業銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守則來統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發展非常重要的基礎和保障。

學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規風險和操作風險;有利于推動全行合規文化建設。為達到規范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。

后臺工作總結范文（16篇）篇三

為從根本上解決困繞我行的.基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

1、以抓《中國農業銀行省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。

后臺工作總結范文（16篇）篇四

工作總結2014年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結互助，共同做好每一天的工作。為了總結工作中的經驗教訓，也為了2015年能更好地協助行長開展內控合規工作，作為一名事中監督兼內控合規員，我將今年的工作總結如下：

回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，我行系統不斷升級，新業務、新流程、新知識不斷出現。面對嚴峻的挑戰，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協助行長做好內控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現，雖會及時提出，但缺乏力度。

（一）愛崗敬業講奉獻，綜合部門的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業務，在工作中細心學習各支行同事經驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）強化職業能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業務，在快節奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養自己扎實的職業基本功，力求把工作做的更好。

（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數據出現，為更快速準確的報出所需數據，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內部數據及涉及范圍，加快工作效率。

工作目標：以創新為主線，以機制建設、產品競爭、價值創造、綜合服務、持續運營、風險防控為重點，實現發展優先向安全與發展并重的轉變，走精細化、規范化優先的內涵式發展之路。

一、建設協作創新機制，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍搭建協作創新交流平臺，弘揚創新文化，實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新，完成企業形態從生產范式向服務范式的轉變，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍。一方面，廣泛征集創新點，充分挖掘員工創新意識、創新思維，拓寬產品創新渠道，鼓勵員工為提高我行業務與服務的競爭力和滿意度進言獻策，促進我行業務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業知識及經驗，改變知識的獲取、傳承、積累和創造方式，促進全行員工的協同進步。

二、打造品牌產品，提高核心競爭力。

建立科學的跟蹤分析機制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統，時刻追蹤行業市場的最新動態，延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產品創新的縱深發展。實施“人無我有，人有我優”的產品創新戰略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優質便捷的服務，為客戶創造價值。首先加強基層市場調研，引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次，突出品牌效應，強化對品牌、企業形象、產品設計、服務等無形資產的投入和積累，實施品牌產品營銷策略。

保持銀行與市場之間的互動影響，把創新產品的最新進展情況和應用前景展示給客戶，合理引導市場的金融需求。

三、提升綜合服務水平，提高價值創造能力。

一是加強自助銀行渠道、電子銀行渠道產品研發，通過產品、渠道、服務多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗，創造客戶價值。二是加強服務流程創新，將操作業務向后臺集中，解放前臺生產力，提高前臺服務效率。三是整合柜面交易，優化業務流程，創新服務模式等多種途徑，著力構建流程規范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優質服務體系。四是服務轉型。通過深入數據挖掘，從規模、業務量、信譽等指標細分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務，集中資源，以最周到的服務和最優惠的條件吸引核心客戶。

險管控的日常化、流程化、持續化機制。篇五：銀行員工2014年工作總結。

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

后臺工作總結范文（16篇）篇五

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績。

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

【篇二】。

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧從年月份入職到年末的所有工作令人欣慰。在支行各位領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就本年度工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

后臺工作總結范文（16篇）篇六

從3月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃。

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作;。

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成;。

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。

后臺工作總結范文（16篇）篇七

銀行前臺柜員個人工作總結銀行前臺柜員個人工作總結進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象.經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

針對以上問題，今后的努力方向是：

堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100％。

爭取早日加入黨組織。新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象.經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

針對以上問題，今后的努力方向是：

堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100％。

爭取早日加入黨組織。新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

附送：

銀行副職在民主生活會上的發言材料。

銀行副職在民主生活會上的發言材料。

這次民主生活會，是對班子成員的一次自我檢驗和錘煉，也給我們班子成員提供了一個交流思想的好機會，更有利于我們總結、發現工作中存在的問題和不足，以便于我們在今后工作取得更大的成績，可以說非常必要，非常及時。下面,就我個人對班子的看法和我個人在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的不足和差距，聯系自己的分管工作，談談自己出現問題的根源和將要采取的整改措施。不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

班子成員之間能夠注重溝通與協助，營造了奮發有為、辛勤向上的工作氛圍，全行各項工作健康、快速、有效發展。事實證明：

只要我們有一個好班長，有一個好的戰斗集體，班子成員之間相互理解、相互支持，工作配合默契，大家圍繞發展這個總目標，按照各自的分工和職責盡心盡力、盡職盡責地工作，一年到頭工作再忙再累，我們的工作是快樂的，心情是愉快的。

1、學風方面。

拘于日常事務多，用在學習上的時間少。

在學習目的上不是力求全面發展，而是側重于分管工作有關的內容，只滿足于了解掌握與分管工作相關的業務知識，被動地去學習，而沒有自覺地去學習，學習的內容缺乏系統性、全面性。

雖然在具體工作中對于新業務發展的重要性有較高的認識，但是對于如何更好地搞好新業務，如何適應市場化運作的要求去抓新業務探討的還不夠，制約我行業務發展的瓶頸問題還沒有得到根本解決。

五是工作方式方法和有些小節問題還需進一步改進。比如：

有時工作方法簡單，情緒急躁，愛發脾氣等，發現有些決策執行不力時，對同志們的批評比較嚴厲，尤其對一些比較熟的同志，批評起來有時過于嚴厲，挫傷了一些同志的積極性，使有的工作很被動。雖然這些是看上去微不足道的小事，但仍是自身的弱點。當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這些方面，洗煤濾布還會有許多我個人沒有覺察出的缺點，需要在與大家的進一步交流中發現和改進，希望大家給予中懇的批評。

主動深入基層開展專題調研比較少，主要表現在對員工反映的熱點問題批轉有關部室去解決的多，自己親自下去了解情況、解決問題的時候較少。

在工作中，有些問題一時解決不了，也沒有做深入的解釋工作，沒有做到事事有交代，件件有落實。

有時候滿足于會議開了，文件下了，工作部署了，在督促落實的過程，習慣于坐陣指揮，工作方法不夠細致，辦公室聽匯報多，實地檢查少。在工作中我總覺得有許多事情要辦，有時處理問題存在要求過高，急于求成心態，對下面要求多，加上自己性子急，還要求辦事質量，有時把工作布置下去之后，交給分管人員負責，經辦過程很少親自督促落實。現在反思起來這是自己工作不細心的具體表現，在這里有必要自我批評。今后我將力爭做到決策超前一點，慮事周詳一點，把困難想的多一點，工作做的細一點，一方面要抓好業務發展，另一方面還要抓好內控管理，克服浮在上面、指手劃腳的家長作風。

本人嚴格按照“兩個務必”的要求、領導干部廉潔自律和黨風廉政建設責任制要求，時刻檢點自己的生活作風，在工作中沒有利用職權為自己謀好處。但也還存在一些問題和差距，主要是在迎來送往、找上級行辦事上，還存在吃請的問題，這反映出自己在請客吃飯問題上還缺乏應有的自覺性。

科學發展觀是指導各項工作最有力的武器，自己本應該在抓好業務發展的同時，更加注重理論學習，但常以干工作代替理論學習，以學文件、看報紙代替系統的理論學習，由于學習不夠，沒有全面掌握科學發展觀的本質和精髓，還沒有完全學會運用科學發展觀的立場、觀點和方法分析處理問題，因而，難免會出現決策的盲目性和執行上的片面性。出現創新上的隨意性。就工作創新來說，班子成員如果能夠帶頭樹牢經營理念，廣大員工的心態就會受到強烈影響和沖擊，思想觀念可能隨之發生轉變。但實事求是地講，實踐中我還沒有完全做到凡事講效益，以經營理念為載體打通思路、濾布目標實現途徑的力度還不夠。因學習不夠，手段單一的問題仍然存在，對新知識、新經驗、新方法知之不多，底蘊不足。

實事表明，信念上的模糊，工作上的畏難情緒，作風上的不扎實，都與放松世界觀的改造有直接關系。自己總認為，工作與各方面的關系疏通搞好就行；有些工作還打政策擦邊球；有些工作“怕”字當頭，抓工作怕太主動具體了會越權，影響班子之間的關系；怕批評人多了影響同志之間的關系。這種從自身考慮出發，患得患失的精神狀態，與黨委對自己的要求和期望相差甚遠。

學習是增長才干、提高素質的重要途徑，也是做好各項工作的重要基礎。我將以這次民主生活會為新起點，嚴格按照市行黨委的安排，牢固樹立終身學習的思想，堅持理論聯系實際，深入學習科學發展觀，增強貫徹上級行政策的自覺性，善于從實踐中觀察和處理問題，做政治上的明白人。同時，認真學習社會主義市場經濟知識、現代科技、管理、法律等方面的知識，加快知識更新，優化知識結構，著眼于解決股改、發展、穩定中發現的實際問題，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，做一名學習型、知識型、實干型相統一的領導干部。

我將堅持貫徹上級行方針政策，并緊密結合我行實際，創建性地開展工作。針對我行業務發展較薄弱的環節，進一步加大工作力度，解決“短腿”問題。我作為行目標辦的負責人，將多思考和研究帶有全局性的大事，不斷理清發展思路，制定切實可行的發展規劃。說一千道一萬，要把支行做大做強，歸根結底是業務發展。不發展，困難就克服不了，矛盾就解決不了，員工隊伍就穩定不了，我們當領導的也就失去了基本的職責，一切也就談不上。因此，我將抓住發展不放松，始終堅持發展才是硬道理、發展才能解決一切問題這個信念，始終把發展作為考慮一切問題的根本出發點和落腳點。

團結出戰斗力，戰斗力靠團結。一個單位要發展，前提是上下要團結一心，全員共謀事業。只有上下一心，眾人一力，才可能使我們的各項工作健康發展。4．模范遵守紀律，嚴格廉潔自律。管住自己，就一定能管住別人，這是我一向的觀點。威信是自己樹立起來的，不是別人吹出來的，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的，想讓別人廉潔自律，自己本身要廉潔。對照胡錦濤總書記在中紀委七次會議上倡導的八個方面的良好風氣，我將注意防微杜漸，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，落實黨員領導干部廉潔自律的有關規定，切實管好自己，時時處處自重、自省、自警、自勵，從一點一滴的細微之處筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，保持黨員領導干部勤政廉潔的良好形象。時刻檢點自己工作生活的方方面面，做到臺上和臺下一個樣，工作時間和業余時間一個樣，有監督和沒有監督一個樣，始終保持共產黨員的政治本色。以上是我今年以來的主要工作和思想匯報，愿意虛心接受班子成員的批評指正。我將本著有則改之,無則加勉的態度,虛心誠懇接受,努力改正。通過這次民主生活會，我會認真總結經驗，找出差距，進一步提高思想理論水平和駕馭全局的能力，為全面完成各項工作任務而努力奮斗。

后臺工作總結范文（16篇）篇八

城區工作小組會議，本人安排在第四組。第四組在研討過程中，關于綜合管理部后臺支撐問題主要涉及以下幾點：

綜合部的服務支撐工作，整體情況良好，能夠對一線的工作給予有效支撐，但是也存在著一線人員對綜合部支撐工作不滿的情況。

二、一線員工對綜合部支撐工作不滿意的原因分析。

本位主義思想，導致前后臺對“服務支撐工作”存在理解上的差異。

一線員工對后臺服務支撐工作寄予較高的期望，甚至過度依賴后臺支撐，希望能夠盡善盡美；而后臺人員則認為服務支撐應該是在本職工作范圍，做力所能及的事情，支撐工作只能為一線人員完成工作任務以及各種制度規范的執行落地創造必要的環境，以及對有疑惑的問題給予指導或提供方向，具體工作細節應該由一線人員自主執行。

工作中也實際存在后臺人員服務意識不夠，支撐工作不到位的情況。

務支撐質量不高等現象。部分一線員工甚至管理人員的對“服務支撐”理解錯誤，不但沒有積極協調前后臺之間的關，甚至將問題放大，徒使前后臺矛盾加深。

三、問題改進措施的建議：

內強素質，外樹形象，提升綜合支撐服務意識以及支撐能力。

綜合管理部崗位性質定位為服務支撐，個人認為作為后臺支撐的同事必須明確自己角色定位，必須樹立為一線服務的意識，以前臺需求為導向做好扎實做好服務支撐工作，具體措施：

任人員；

3.強化關鍵崗位支撐，建議對一些支撐需求較多的關鍵崗位，進行支撐工作量化和常態化，加大培訓或溝通，定期評估支撐效能真真實實將工作落實到實處。

推動前后臺崗位交流，促進深入全面了解，提升雙邊滿意度。

問題的產生往往是因為信息的不對稱、溝通不順暢、相互之間不理解而產生，建議做好以下工作：

1.前后臺崗位定期交流，一方面拓寬前后臺員工的職業平臺，助力員工更快地完成專業經驗積累，豐富員工職業發展內涵；另一方面實現前后臺人員對彼此工作的深入全面了解，優化了管理基礎，促進服務支撐、業務及管理的創新，推動雙邊滿意度的提升。

四、重點支撐問題——員工士氣以及員工的價值成長須進一步提升。

由于客觀的原因，部分同事已經在某些崗位上已經工作了許多年，員工士氣以及員工的價值感需要進一步提升。

建議：實現員工對自己的認可，對自我價值的認可；

措施：

2.對于某些專業崗位特長的同事，應給與展現平臺，給予專業層面的認可。

五、總結。

組，經常還需要對口一線人員，對口多，精力有限，不可能完全滿足一線的要求，支撐工作的供求也需要達到平衡，不應該過多的強調支撐而忽略了支撐的目的——確保各項工作更好的開展，各項制度措施能夠更好的執行落地。

20xx年個人年終總結。

時光茬苒，轉眼間，20xx年即將過去了，新的一年即將開始。回首過去，不禁感慨萬千。以下是我對20xx年的工作總結。

河杯驗收，11月份通過中糧集團綜合大檢查。工期履約情況滿足合同目標，項目盈利率處于較高水平，全年無重大安全事故，在公司兩月一次的各次綜合大檢查中，本項目排名均在前列，基本實現了局項目管理年“創新管理思路，提高項目管控能力，實現項目管理四提高”的要求。

在項目總體管理目標逐步實現的背景下，經過自己的努力，個人的工作方面也有一些收獲。

進度方面：5號樓按期封頂；二次結構地上部分砌筑9月底完成，抹灰11月中旬完成；在冬季大輻度降溫之前，地面工程完成3~8層；積極安排協調樓體周圍地面的材料倒運、垃圾清理、砂漿塊破除、施工圖牌拆除等工作，使車庫頂板防水保護層完成大部分；修好通往地下室的臨時路，為來年施工做好準備。

積施工之前，執行項目部“樣板引路”政策，對各施工工序控制較嚴，如砌筑方法、植筋、混凝土澆筑、抹灰、地面基層驗收、車庫頂板防水基層處理等等，在此期間給施工隊發了不少整改單和照片，并做了砌筑工程交底、隔墻板和砌塊墻抹灰交底、屋面找坡層交底、地面工程交底。

安全文明施工方面：為了順利驗收安全質量觀摩工地，項目部全體管理人員都付出了艱辛的努力。一個原本雜亂不堪的工地，經過大約一個月時間的大量的整改協調工作，轉眼間就大變樣，變成了平面布置整齊劃一、安全設施制作標準化、標語齊全、施工有序的觀摩工地。針對我參與編制的“安全防護措施施工方案”，在現場管理中作了不懈的貫徹落實工作。施工隊從自身利益的角度出發，往往不愿意付出較高代價去做臨時性的安全設施，或者施工隊伍管理人員本身安全意識不強、認識不高，安全設施做的比較簡單。通過長時間高標準高要求的不厭其煩的溝通說教、現場盯點、口頭交底的辦法，使施工隊管理人員提高了認識，安全設施制作實現了從簡單化上升到觀摩工地所要求的標準化。經過自己的努力，5號樓的安全防護設施是做的比較好的，尤其是三層以下的樣板層。關于現場安全防護措施的整改情況，見下表：

安全防護措施整改情況表。

目策劃的原因。我認為本項目20xx年的策劃亮點有：

安全文明施工策劃。首先確定觀摩線路，即連接南北兩個大門。

后臺工作總結范文（16篇）篇九

時光荏苒，轉眼間已經迎來嶄新的2010年，驀然回首，在業務支撐中心實習已將滿三個月。在中心領導和同事的關懷和指導下，在自己認真學習和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本職能，對業務支撐中心有了更進一步的了解。

實習之初，各科室負責人給我們詳細的講解了各科室的主要職責、日常工作、工作方法以及工作所需基礎知識，使我們對業務支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習期間的工作進行概括總結：

1、設備室。

實習期間，正值清查資產，跟隨設備室員工到隆堯縣各營業廳清查打印機、電腦、選號機和交費機等固定資產，并做詳細記錄。結束以后，感觸頗深，簡單的說，就是“協調”，協調的好壞與否，直接關系到工作效率以及工作進展。

2、業務室。

學了各項基本業務，在此基礎上，以139郵箱為對象，深入研究其業務描述、優缺點以及限制139郵箱業務發展的諸多因素，總結了一些推廣139郵箱業務的營銷方法。鍛煉了自己的分析策劃能力。

3、經分室。

稽核所需數據以及各部門所需數據都由經分室出具，為提高自身的綜合素質，準備抽出時間深入學習數據庫的相關知識。

4、稽核室。

實習期間，接觸最多的工作就是稽核。在劉師傅和豆師傅的指導下，對稽核工作有了深入的了解。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業務稽核。具體工作內容有：

1）、每天都重點關注回退、退預交款、減免和退費等高風險業務，發現異常情況，及時與劉師傅溝通。真正起到監督和指導作用。

2）、及時對近期開展的十年感恩活動、集團存贈活動和企業郵箱活動等開展情況進行稽核，從中學到了不少針對不同情況的處理方法，增加了工作經驗，受益匪淺。

3）、協助劉師傅完成市內營銷中心2009年1月-2009年11月減免預交業務和退費業務的逐筆、全面核查。給出相應的稽核報告。在核查業務和撰寫稽核報告的過程當中掌握了一些提高工作效率和寫作的方法，自身素質有了一定的提高。當然，這只是個小小的進步，還需要不斷的學習，不斷的努力。

4）、針對市內營銷中心2009年1月-2009年11月的收費回退、結清賬號、提取發票、重打發票和贈品支取登記表情況的專項稽核，多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率，按時完成稽核任務。

從這段時間的工作內容看，在業務學習上有很大進步，技術方面上沒有太多進展。這與自己所預想的業務和技術并重，在工作中創新有一定差距。而現在，對任何一個部門來說，沒有創新就意味著停滯與淘汰，對個人而言更是這樣。因此，在以后的工作中繼續秉承“在工作中發展，在發展中創新，在創新中提高”的基本理念，再接再厲，做好本職工作的同時，重點學習相關技術知識，爭取有所突破，為中心的發展貢獻自己的一份力量。

計劃范文。

后臺工作總結范文（16篇）篇十

10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領導齊聚我司，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。

10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優秀的團隊力量。

三、完善制度、規范辦文。

公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。

截至xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓工作。

員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。

五、治保安全工作。

公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的事件。移交工作以后，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。

生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。

后臺工作總結范文（16篇）篇十一

2010年10月我調入中天支局，擔任理財規劃師。二年以來，我歷經了中天支局的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我更多的是工作上的一些感觸。

做事先做人，我在工作上兢兢業業，服務上一絲不茍，誠信為本，樂于助人，待客戶如親人，擔任理財規劃師的二年，讓我學會了做人做事的“基本法則”和與客戶打交道的技巧，為我帶來了良好的人緣和口碑，也得到了單位同事和領導的贊賞。因為理財業務面向社會各個階層，接觸面廣，加上我是個有心人，除了平時用心服務，還特別留心身邊的客戶，通過廣泛而篤厚的人脈關系，贏得客戶的信任，積累了許多寶貴的客戶信息，從而為從事保險理財營銷打下了堅實的基礎。

公司也有這樣的業務，郵政在業務和產品上并沒有優勢。最后我發現他們在意自己的血汗錢，但更重相互的關系和感情，只有取得用戶的信任，培養了相互的感情，才能順利營銷產品。

于是一有時間我就走街串巷，和認識不認識的人打個招呼，閑聊幾句。俗話說得好，一回生，二回熟，三回成朋友。只要真誠待人，一句貼心的話，一句真誠的問候，再難纏的用戶也被真情融化了，得到了客戶的信任，業務也就隨之而來。

不積跬步無以至千里，我堅信，業務不分大小，只要服務好，有了第一筆業務，就會有第二筆業務，接下去的情況一定會越來越好。

在過去的一年里，我們中天支局取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、謀策略，為我們支局業務發展更上一個臺階而努力，也為長沙郵政的發展添磚加瓦。

后臺工作總結范文（16篇）篇十二

1、在學習上更加注重“三個加強，三個提高”。

一是加強政治學習，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結合支行今年開展保持共h產j黨員。

先進性教育。

活動，系統的、認真的學習了馬克思主義的哲學、政治經濟學理論讀本、毛主席的為人民服務、鄧小平建設有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想，做學習筆記三萬余字，寫心得體會有10余篇，通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。

二是加強對業務知識的學習，不斷提高自己的業務素質和業務能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協助行長分管辦公室、貨幣信貸統計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業務性都比較強，為此，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業務知識的學習。利用業余時間學習了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩定、信用環境建設、農村信用社改革;外匯管理的結、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規定到操作程序、操作規程、風險控制等都有了進一步的了解。

三是加強了對管理知識的學習，提高自身對分管工作組織與協調的能力。管理是一門科學，也是門藝術，只有通過不斷的學習、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協調好自己分管的工作。在今年中支組織“調查統計”崗位知識競賽中，出于對支行集體榮譽的考慮，我出面協調請有調研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務，沒有辜負全行干部職工的期望，一舉奪得全區調統競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號。今年8月、9月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業技術人員計算機應用能力考試，全部拿到了合格證書。

2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責，注重做到“三做三不”。

一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領導的關懷指導下，在行黨組的正確領導下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復查準備工作、學習型單位在中支進行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進行了認真的把關。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。

二是做具體事，不怕苦累。一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領導關注的亮點工作。如：信用社區的創建工作。為啟動我市信用社區創建工作，我在中支信整辦的帶領下，到兄弟行進行了現場考察，返回后向行黨組和市政府領導進行了匯報，引起了市政府領導的高度重視。而后，我和貨幣信貸統計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯系試點社區，進行實施調查和考察，并召集有關部門多次進行協調，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內率先開展了信用社區創建工作，召開了信用社區創建暨社區居民、下崗失業人員小額信用擔保貸款推介的現場會，受到了到現場參觀和指導的中支、市人大、市政府領導的一致好評，拉開了我市信用社區創建工作的序幕。

三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關事，不怕挑重擔。支行在外有形象，在上級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之不易呀。每前進一步，都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切身利益，我識大體顧大局，屬于份內的事做好，份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準備工作、榮譽室的裝修設計、支行辦公和公共設施維修、小型基建項目工程的預算、鼓勵職工參加全國計算機考試，督促學習，順利過關等等，這些涉及職工切身利益的基礎工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調研，撰寫調研報告;勤積累素材，指導工作;勤反饋信息，當好參謀。今年我個人有30余篇調查報告和信息，被地級以上的報刊和網站采用。

3、在黨風廉政建設方面做到：自省、自律，不貪、不占。一年來，我認真學習黨中央關于反腐倡廉的有關文件精神，學習建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系實施綱要，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確處理服從與服務、集體與個人、大局與局部之間的關系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀委、支行黨組書記對我進行了黨風廉政建設談話，我也向中支紀委、支行黨組提交了黨風廉政承諾書，在工作中，我嚴格要求自己，不隨意接受被監管單位的請吃，沒有接受被監管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車，同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是這樣做的。

一年來我雖然做了一些工作，這是應該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學習還要加強，要不斷適應新形勢的發展;二是業務知識還有等進一步提高，經常學習、經常充電。三是管理能力還要進一步加強，努力把支行建設成為先進支行。

我知道我的工作做得不好，這是我能力有限造成的，有的同志出于對我的關心，在此，我深表感謝!“金無足赤，人無完人”的古訓，我想不言而寓。同時，我希望那些熱愛麻城人行，熱愛自己，關心他人的同志，對我今后的工作給予監督，不足之處，向支行黨組、中支黨組、紀委或我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

20xx年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結安排如下：

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1、優質的服務理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。

記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。

這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。

2、良好的工作態度。我的工作主要是按規定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現金、及印章;認真審客戶遞交的業務資料，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。

我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解。

規章制度。

服務規則,練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助。

對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。

一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業務更上一層樓!

年，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下，我始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規以及農業銀行內部的各項規章制度，能以農業銀行員工行為守則嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規程。現將一年來的主要工作匯報。

能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的xx屆五中全會精神，不斷加強自身黨性修養，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀守法，沒有出現違紀違規行為。特別是通過前一階段保持黨員先進性教育活動開展以來，通過學習《讀本》，學習鄧小平同志、同志、同志的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進一步的提高。撰寫個人心得體會2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施。

1、加強對文件的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登規范了內部發文。年全行共發文500多份，每份文件都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。

2、認真做好電子公文傳輸工作。自從年11月份電子公文系統開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統傳輸，因為對于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術，每天既要收發省分行來文及本行發文，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現的問題，由于文件發送及時，周報被省分行“信息情況”采用27期，“分行信息”采用3期，“分行簡報”采用2期，發送的“分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省農行前列。

3、促進檔案管理與達標。根據《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結合《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定(夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對金融業務知識學習不夠，專業知識欠缺。三是寫作水平較低，對文稿起草還需進一步提高。四是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導不夠。今后，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身政治素質、學識水平及工作能力，盡職盡責，圓滿完成各項工作任務，為農業銀行的快速發展做出自己的貢獻。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

1、以抓《中國農業銀行省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。

州分行會計結算部分設后，我對會計監管系統的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執行值班員每日在線值班監控預警信息，督促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監管員進行核實回復。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作用。

4、注重提高會計主管的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。

1、深入學習實踐科學發展觀。深入學習實踐科學發展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現新發展的需要，對于推動我行業務經營又好又快發展具有極其重要的歷史意義和現實意義。通過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革發展大局做出應有的貢獻，著重應做好以下幾點。

(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現“又好又快”地發展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發展。

(2)、堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，必須堅持全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。

(3)、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。

2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農業銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守則來統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發展非常重要的基礎和保障。

學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規風險和操作風險;有利于推動全行合規文化建設。為達到規范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網上測試并全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合規，自覺接受大家的監督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規范自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線上形成守法合規氛圍。

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業所金庫積極組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點內容之一。

此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20xx次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環節，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》，規范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。

根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

里，總行繼續聘請外部審計機構對我行年年末和年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰略舉措產生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業網點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的責任感和使命感，按時按質按量完成任務。

與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。年，我一是按照上級行統一部署，完成年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續完成了新舊準則差異的落賬調整,實現在會計報告和會計核算層面與新準則對接。

為建立清晰、嚴明、規范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規，為股份公司發展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統一部署，我積極組織轄內各縣支行、各營業機構就存款、貸款等方面不規范、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改進不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規性、真實性。

針對基層網點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認證系統”，實現柜員身份的活體認證，通過技術手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統，進行集中對賬，實現對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。

年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現作銀行個人工作總結。

年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規范化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。

1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質。

我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。

2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐。

按照年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。

3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性。

(1)年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于年2月20xx前上報到銀行科。

真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20xx前上報了銀行科。

4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。

5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。

一年來,我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監管提供依據,我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期;動態反應12期，調查報告12期按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作,使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查、下崗職工再就業貸款情況調查、地區助學貸款情況調查、生態環境趨勢調查、商業銀行不良資產損失率情況調查、中間業務調查、房地產業務發展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。

年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎;二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗;三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎;四是監管手段有所改進，力度進一步加強;五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。

回顧一年的工作，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。

后臺工作總結范文（16篇）篇十三

職責：負責整臺晚會的主題、編導、協調、組織、鏈接工作；確定晚會通排、彩排、演出日期、地點；聯絡扶貧辦，確定表彰人員，聯絡主辦方提供出席本次晚會的嘉賓名單工作等。

職責：負責整臺晚會的led屏素材及音樂的裁剪工作；按照晚會要求制作主背景，分節目制作屏背景；晚會中根據節目播放規定內容；向晚會導演組提出舞美計劃，并督促實施等。

職責：負責整臺晚會所有演員的化妝工作。根據導演組安排，安排熟練的化妝師，根據節目需要在開場前三十分鐘必須完成所有化妝。

燈光設配：田小軍趙紅選馬鵬。

職責：負責演出中所有節目音樂的播放工作，提前與每一個節目負責人銜接，收集每一個節目的音樂至音控臺；確定專人與劇院音響師進行溝通，配合音響師完成整個晚會所有節目音樂的播放工作，并做到準確無誤。

全體人員要：（要求）。

后臺工作總結范文（16篇）篇十四

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

個人年終總結范文。

這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦_濤在_誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作。

在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與。

領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。

今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十二五”規劃提供了強大的項目支撐。

第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。

通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。

半年來，我先后參與起草了《**區農村經濟工作座談會議材料》、《**區服務業發展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“十二五”規劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

第五，協助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

年終總結范文參考。

一年來，本人能認真學習馬列主義、_思想和_理論，貫徹_和_三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。

在思想上，認真學習_理論、領會黨的_和_三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會_的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞醫院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:。

1、幫助軟件工程師對本院的醫療系統進行測試，多次發現系統中存在的的bug，幫助其完善醫療系統以及順利的完成開發。

2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。

后臺工作總結范文（16篇）篇十五

20xx年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業務拓展、團隊建設、尋找優質項目等工作上還需下大力去練內功，向優秀的理財公司學習。為在20xx年把公司做大做強，特提出以下工作要點：

一、強化員工學習，進一步提升團隊素質。

20xx年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵之年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，更是森森公司規范經營、整合提高、做強、做實、做大的重要一年。因此，企業員工素質是該企業綜合實力的集中體現。加強員工隊伍建設，是提高企業素質、增強企業核心競爭力的根本途徑。而員工隊伍建設的核心歸根結蒂就是全面提升員工素質。提升員工隊伍素質，就是要始終堅持“以人為本”，不斷提高員工隊伍執行力、創造力和戰斗力，打造一支有執行力、重實干的高效企業團隊。一是進一步解放思想，轉變觀念、提高認識，學習先進管理理念，以創新的思維破解發展難題，不斷開創工作新局面。二是增強思想政治素質，強化執行力建設，堅決貫徹和執行重大決策、重要精神、規章制度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強專業素質，履行崗位職責，強化業務學習，努力在工作中經受磨練、增強才干，創造性地解決實際問題，不斷提高業務能力和工作水平。四是加強作風建設，培養實事求是、與時具進的思想作風，敬業愛崗、埋頭苦干的工作作風，推動企業科學發展，保持良好的精神狀態，集中精力干實事。

二、強化業務拓展技能，進一步增強公司實力。

所謂業務就是市場，業務的拓展就是在做市場營銷。業務要想做大就是要提高業務的市場占有率。作為投資理財咨詢公司，開展業務最重要的就是：以最好的服務和態度去贏得客戶的信任，抓住客戶的需求，在社會上樹立良好的形象，在當事人中建立較好的信譽。更重要的是做好售后服務，還要充分注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的市場越來越大、業務越來越多、實力越做越強。對于客戶的需求，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經濟效益。

公司對業務員要進行定期的培訓，提高業務員的技能。政策在不。

斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好，要不斷提高公司團隊的整體素質。

三、強化服務意識，進一步提升公司的整體管理水平。

強化服務意識、改善服務質量、提升服務水平是服務行業行風建設的重點，服務的好壞也是企業能否得到長遠發展的一個非常重要的條件。20xx年里，公司仍堅持領導服務員工，內勤服務外勤，全員服務客戶的服務理念，以優質服務宣傳客戶，取得客戶的信任、支持，促進公司的業務發展。

回顧我公司半年多來的發展之路，可以明顯看出，客戶之所以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶提供了優質的項目，而且也基于我公司的一站式、靈活式的服務質量。所以，優質的服務是公司發展的重中之重，也是進一步提升公司整體管理水平的核心之源。

四、強化規范運作，進一步提升防范風險的能力。

作為咨詢行業，也存在以下風險：1、政策風險。國家政策與法律對投資理財咨詢服務行業的約束與限制，未來國家政策與法律的變化可能會對公司產生的影響；2、業務風險。我們的業務風險主要是融資客戶的信用風險。主要有：a、融資項目可行性風險；b、融資者信用程度；c、融資項目的約束方式；d、產權制度的制約；e、金融市場健全程度等。同時，咨詢業正處在進一步完善市場經濟體制時期，在挑戰和機遇同時并存的條件下，如何有效地防范風險，憑借其信譽、經濟實力和專業技能來運作、協調政策性和商業性融資擔保之間的關系，真正發揮其資金融通和商品流通的橋梁作用是我們公司需要管理的主要任務。

對于風險的控制就硬性要求公司運作的規范，只有規范的運行融資項目，并且有足額抵押，手續齊備，該項目才具有可行性。

五、強化宣傳意識，進一步塑造公司形象。

我們的目標是成為金融理財服務行業的優秀者。自然，宣傳工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科學發展觀去統領宣傳工作，不斷提高做好宣傳工作的認識，增強自覺性、主動性和堅定性。人人都要成為宣傳員、戰斗員，宣傳工作也是生產力。要加強與媒體、團體的溝通與協調，要讓客戶看的見、聽的到、摸得著，爭取使每個客戶都成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時也建立公司的形象，也將在不久的未來達到我們預期的目標。

總結過去，展望未來。20xx年是公司發展史上具有深遠意義的一年，這一年我們搶抓機遇，乘勝而上，取得了驕人業績。20xx年是“黨的十八大”勝利召開后的第一年，是全新的一年，我們將會面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務，對于每一個員工都是一種全新的挑戰，只要全公司上上下下齊心協力，攜手共進，未來一定會有更豐碩的成績。

后臺工作總結范文（16篇）篇十六

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：