培訓(xùn)心得體會有助于我們發(fā)現(xiàn)問題、改進方法、提升自我。培訓(xùn)心得體會之商務(wù)禮儀培訓(xùn)：在商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，我學到了商務(wù)禮儀的規(guī)范和要點，只有懂得禮儀規(guī)則，才能在商務(wù)場合中表現(xiàn)得體。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇一

近年來，隨著學校教育培訓(xùn)的發(fā)展，家園溝通工作逐漸被廣大教師所重視。為了提高家園溝通工作的質(zhì)量和效率，我參加了一次關(guān)于家園溝通工作的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅對家園溝通工作有了更加清晰的認識，也學到了許多實用的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我對家園溝通工作的心得體會，并希望能夠幫助更多的教師提高家園溝通的水平。

首先，家園溝通工作的重要性不言而喻。家庭和學校是孩子成長過程中兩個最重要的環(huán)境，因此家園之間的有效溝通具有至關(guān)重要的意義。在培訓(xùn)中，我了解到家園溝通的目的是為了更好地促進學生的發(fā)展和學習。只有與家長密切合作，共同為孩子的教育提供支持和幫助，我們才能夠培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學生。因此，我們作為教師要積極主動地與家長溝通，了解家長對孩子教育的期望和需求，從而更好地指導(dǎo)學生的學習和行為。

其次，培訓(xùn)中不同家庭溝通模式的介紹讓我受益匪淺。在實際工作中，每個家庭都有自己獨特的溝通方式，作為教師，我們要學會靈活運用不同的溝通模式。比如，有些家庭更傾向于正式的面對面溝通，而有些家長更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)或電話方式與教師交流。了解到這一點后，我更主動地與家長進行溝通，詢問他們的喜好，并適應(yīng)他們的需求來進行溝通。這樣不僅能夠更加高效地溝通，也能夠增進家長與學校之間的信任和合作。

此外，培訓(xùn)中還介紹了有效家長會的組織與實施方法，給予了我很大的啟示。在工作中，我深切感受到家長會對于家園溝通的重要性。通過家長會，我們可以與家長面對面交流，共同探討孩子的學習狀況和問題，讓雙方都能夠更清楚地了解孩子的情況和需要。培訓(xùn)中提到的有效家長會的組織與實施方法讓我深受啟發(fā)。比如，提前設(shè)定議程，確保家長會的內(nèi)容和目標清晰；設(shè)置合理的時間安排，以便讓家長有充分的參與和表達的機會。在日后的工作中，我將更加注重家長會的籌備工作，以確保家長會的效果和質(zhì)量。

另外，培訓(xùn)中還強調(diào)了傾聽的重要性。作為教師，我們往往更多地表達自己的觀點和意見，而忽視了傾聽家長的聲音。培訓(xùn)中，我意識到家長在家庭教育中有著獨特的經(jīng)驗和見解，我們應(yīng)該虛心傾聽他們的意見，并尊重他們的選擇。通過傾聽，我們能夠更好地了解家庭的情況和動態(tài)，從而更有針對性地進行指導(dǎo)和支持。因此，在日常工作中，我將更加注重傾聽家長的聲音，從中尋找改進和提高的方向。

最后，培訓(xùn)中強調(diào)了家園溝通工作需要持續(xù)不斷的努力。家園溝通并非一蹴而就的事情，而是需要教師與家長共同持續(xù)的努力和配合。通過培訓(xùn)，我明白了持續(xù)溝通的重要性。在日常工作中，我將定期與家長進行溝通，及時了解家長對學生的觀察和反饋，并根據(jù)需要適時調(diào)整教學和指導(dǎo)策略。只有不斷地積極投入，才能夠建立起良好的家園關(guān)系，進一步推動學生的成長和發(fā)展。

綜上所述，參加家園溝通工作的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對于家園溝通工作的理解，也學到了實用的技巧和方法。在日后的工作中，我將更加注重靈活運用不同的溝通模式，合理組織和實施家長會，注重傾聽家長的聲音，并持續(xù)努力，為學生的成長和發(fā)展提供更好的服務(wù)和支持。我相信，通過我不斷的努力和家校的合作，我們一定能夠共同促進學生的全面發(fā)展。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇二

前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“ 。”

在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的'想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應(yīng)該學習的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇三

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團隊溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點佩服這個來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點和心得。

面對目前殘酷復(fù)雜的職場和人生，一個人要取得成功，首要是個人態(tài)度的問題，態(tài)度決定勝負。

保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力。”

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個所謂的三十五歲“中年危機”：職場危機、失業(yè)危機、財務(wù)危機、婚姻危機、健康危機。面對著種種的危機，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力量，并達到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

具有魅力的管理者，是個良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進行激勵的時候，通常有三種不同的激勵方式。

1、恐懼式激勵。

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵。

2、誘因式激勵。

工作得好就給予獎勵，又稱為胡蘿蔔式的激勵。

3、成長式激勵。

激發(fā)個人內(nèi)心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵。

這兩種激勵都是外界給予的，是被動的，其階段性都是短暫。第三個層次是最關(guān)鍵的一個，管理者通過這個激勵，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個員工要想提高在公司中的地位，一個方法是提高自己的核心能力，一個方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認識到自己的價值。

自我激勵的過程中，需要注意影響動力的五大盲點：

1、自大的盲點。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點。死要面子。

3、自卑的盲點。使人產(chǎn)生惰性，喪失進步的渴求和信心。

4、得失的盲點。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實的盲點。總想要付出和得到的相等，不知道長遠打算。

失敗是成功之母，走向職場成功有不少很常見的致命缺陷：

1、永遠覺得自己不夠好。對自己的看法是負面的。

2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價，避免沖突。

4、強橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當家。采取行動之前，會想象一切負面的結(jié)果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。

8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產(chǎn)生了懷疑。

1、檢視性動力。

2、立即性動力。

3、時間性動力。

4、瑕疵性動力。

5、互動性動力。

6、絕境性動力。

7、預(yù)設(shè)性動力。

管理人員并不是單獨工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

分擔、溝通、參與、信賴、互助、主動、包容、耐心。

接下來，李老師讓我們學院參與了幾個有意思的“肢體游戲”，讓我們體會到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過個人的調(diào)整個性特質(zhì)，以及互動溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個角落，這樣就完全可以改變和影響整個團隊，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的`突破，自我超越與自我激勵，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習慣，特別對于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛護別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會得到越來越多的支持和幫助，最終實現(xiàn)自己的成功目標。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇四

溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當?shù)乜扇嬋尕瀼氐秸勗捴小€人經(jīng)驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運用自如。

口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農(nóng)民說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現(xiàn)。要做一個好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調(diào)的是細節(jié)。所謂細節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。

現(xiàn)代大學生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學校“成功素質(zhì)教育”的發(fā)展的。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇五

家園溝通是一項非常重要的工作，它關(guān)系到學校與家長之間的合作與信任關(guān)系。近期，我參加了一次家園溝通工作培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我對家園溝通有了更加深入的了解，并且也收獲了許多心得體會。

第二段：理論學習。

在培訓(xùn)中，我們首先學習了有關(guān)家園溝通的一些理論知識。我了解到，家園溝通是一種雙向交流的過程，不僅需要學校主動與家長進行溝通，還需要家長積極參與學校的活動和討論。而有效的家園溝通需要建立在平等、尊重和信任的基礎(chǔ)上，只有雙方都能夠真誠傾聽對方的意見和建議，才能達到理解與合作。

第三段：實踐訓(xùn)練。

在培訓(xùn)中，我們進行了一系列的實踐訓(xùn)練，目的是讓我們更好地掌握家園溝通的技巧和方法。在訓(xùn)練中，我們學會了如何制定有效的溝通計劃，如何提出問題并傾聽家長的反饋意見，以及如何在溝通過程中保持專注和耐心。通過這些實踐訓(xùn)練，我意識到家園溝通并不是一件簡單的事情，需要我們不斷地學習和提高。

第四段：體會收獲。

通過參加培訓(xùn)，我深刻認識到家園溝通對于學生的發(fā)展至關(guān)重要。良好的家園溝通能夠增加學生在學校的歸屬感和安全感，促進學生的學業(yè)發(fā)展和心理健康。同時，家園溝通也能夠讓學校更加了解學生的家庭和背景，為學生提供個性化的支持和幫助。因此，作為一名教師，我應(yīng)該始終保持與家長有效溝通的意識，并且主動與他們建立良好的合作關(guān)系。

第五段：展望未來。

參加家園溝通工作培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，我意識到家園溝通是一個不斷學習和進步的過程。在今后的工作中，我會進一步提高自己的溝通技巧，不斷改進溝通策略，以更好地與家長進行溝通。我還將積極參與學校舉辦的家長會和親子活動，加強與家長之間的聯(lián)系和互動。我相信，只有通過雙方的共同努力，才能夠建立起良好的家園溝通關(guān)系，為學生的全面發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。

總結(jié)：

在這次家園溝通工作培訓(xùn)中，我不僅學到了理論知識，也通過實踐訓(xùn)練提高了自己的溝通能力。我深刻認識到家園溝通對學生的重要性，并且意識到家園溝通是一個不斷學習和進步的過程。通過不斷地學習和實踐，我相信我能夠與家長建立起良好的溝通合作關(guān)系，為學生的成長發(fā)展盡一份力量。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇六

作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！

曾幾何時，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。

俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！

組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會及生產(chǎn)例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。

溝通的意義是為了設(shè)定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程；溝通要目標導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個雙贏的思維。

至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經(jīng)常運用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。

最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇七

這一學期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學習這門課的心得體會與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點并結(jié)合本人實際進行分析與總結(jié)。

（一）溝通主體策略。

溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

第一，自我認知。

就我個人為例，我常常會進行自我反思，找出待人待事上的.不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。

第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

第三，確定溝通目標。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗或者個人想法去進行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風格；在與下屬溝通時，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當同學咨詢我工作相關(guān)的疑惑時，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點亦足以。

（三）會議組織與管理。

一個完整的會議流程包括三大項：會前準備工作、會間工作管理、會后工作。

之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學習了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學到的知識運用到實際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應(yīng)急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。

這些都是一個成功管理者所必備的。

（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：

1、明確溝通目標；

2、準備好材料；

3、選擇時機；

4、選擇場合；

5、整頓儀表。

與上級有效溝通的4個要領(lǐng)：

1）尊重上級的權(quán)威；

2）讀懂上級的心理；

3）把握上級的秉性；

4）適應(yīng)上級的溝通習慣。

贏得上級信賴的5個溝通技巧：

1——請示匯報有技巧。

2——恪盡職守不越位。

3——共同語言增感情。

4——有膽有識受器重。

5——患難之友見真情。

注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

掌握了這些溝通技巧，對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭兄谀懵殬I(yè)的晉升與人際圈的擴大以及質(zhì)量的提升。

（五）傾聽的藝術(shù)。

一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。

生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽。在傾聽時，我一般會設(shè)身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。

有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20%，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調(diào)查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為。現(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。

（六）演講的魅力。

“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步。”——（美國）戴爾卡耐基。

不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，逐漸建立演講的自信心，進而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場。克服恐懼最好方法，實踐！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！

我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。

文檔為doc格式。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇八

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。

上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。

平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇九

卓越團隊培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這次培訓(xùn)活動中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團結(jié)就是力量、我很開心、感動，學到了很多，也提高了不少，同時也進一步認識到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機會、感謝各位教練不辭辛苦來到對我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊、以及如何打造一支卓越團隊，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，開拓進取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位都會永遠記著有益的人生感悟。

一、團隊的力量讓我們走向成功。你對團隊信任度越大，對自已的回報就越大，結(jié)合到實際中，團隊力量的潛力是無限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

此次選了兩組10個人(5個瘦小的女生、5個瘦小的男生)來實驗每個人用2個手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅信是可以舉起來的、一組堅信是不能舉起來的，事實證明了大多數(shù)人堅信了團隊力量是無窮大的。充分說明團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團隊感到驕傲。

解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上。

更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

這次培訓(xùn)收獲頗多，讓我認識到卓越團隊是需要團結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念才會贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經(jīng)過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為伊誠美好明天獻上自己的力量。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十

伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學習這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。

自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關(guān)于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應(yīng)該去細細品味！

先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)。績效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績效管理中的作用。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。

導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。

編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У摹⒉僮餍詮姷膮f(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責不明、責權(quán)不分的混亂局面。

制定科學的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn)。

績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導(dǎo)，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn)。

績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。

績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。

如何實現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當?shù)臅r間，采取恰當?shù)姆绞剑\用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。

做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。

選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏啵瑐鹘y(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。

溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。

掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。

不斷總結(jié)提高。每項工作結(jié)束后都應(yīng)進行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十一

近年來，隨著教育改革不斷深化，家園溝通工作日益受到重視。為了提升教師的家園溝通能力，最近我參加了一場關(guān)于家園溝通工作的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深切感受到了家園溝通的重要性，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

在培訓(xùn)的第一部分，我們學習了家園溝通的基本理念和技巧。講師首先強調(diào)了家園溝通的目的是為了建立師生家庭之間的信任和合作，并且要堅持以學生的發(fā)展為中心。然后，講師詳細介紹了家庭溝通的各種技巧，如傾聽、表達、尊重、理解等。通過舉例子和模擬演練，我們明白了這些技巧的重要性。我意識到，家庭溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立雙方的良好關(guān)系，為孩子的成長提供更好的支持。

在第二部分，我們學習了如何應(yīng)對困難的家長溝通。講師分享了一些家庭溝通中常見的困難和挑戰(zhàn)，并給出了解決的方法。他強調(diào)了溝通時要保持冷靜和耐心，理解對方的心態(tài)和需求。同時，要與家長共同探討解決問題的辦法，尋求雙方的共識和目標。此外，講師還鼓勵我們在家長溝通中主動尋求反饋，加強改進和提高自身的能力。通過這個部分的學習，我學會了更加靈活地應(yīng)對不同類型的家長，并以更加積極的心態(tài)去解決問題。

第三部分的內(nèi)容是家園合作的實踐案例分享和討論。講師給我們分發(fā)了一些家長溝通成功的案例，讓我們在小組里進行研討和討論。通過與其他教師的交流，我了解到了他們在與家長溝通中的經(jīng)驗和方法。我們分享了相互學習的機會，相互啟發(fā)和幫助，使我對家園合作的重要性有了更深刻的認識。同時，我也有機會反思自己在家長溝通中存在的不足，進一步完善自己的工作。

最后一個部分是家長課堂的實踐教學。講師將我們分成小組，要求我們在一周的時間內(nèi)，根據(jù)所學的技巧和方法，實施一次關(guān)于家長溝通的活動，并記錄下效果和體會。我和我的小組成員決定舉辦一個家長學習班，邀請家長來學習和討論如何與孩子進行有效的溝通。我們制定了詳細的活動計劃，提前做了相關(guān)的調(diào)研，確保活動的順利進行。通過這次實踐，我們不僅鞏固了培訓(xùn)中學到的知識，更鍛煉了自己的動手實踐能力。

參加家園溝通工作培訓(xùn)給了我很多啟示和思考。我明白了家庭溝通工作不是一蹴而就的，需要我們不斷地積累經(jīng)驗，提高自己的溝通能力。作為一名教師，我要學會聆聽家長的聲音，理解他們的期望和需求，與他們建立良好的合作關(guān)系。只有通過真正的家園合作，我們才能共同關(guān)心和培養(yǎng)孩子的全面發(fā)展。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。它不僅提升了我的家庭溝通能力，也豐富了我的教育教學實踐經(jīng)驗。我相信，在未來的工作中，我會堅持家園合作的理念和原則，與家長共同為孩子的成長而努力。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十二

記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛。

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧。

行知匯元是大學出去實習培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少。以后一定要謹記，慎言慎行！

每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的.時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興。

這一條其實是ter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

這個應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為。每次都在心里對自己說，要做事認真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認識自己錯誤的時間也太長了。好吧，再念叨一下認真負責，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十三

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十四

為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓(xùn)。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。

我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。

鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。

此次培訓(xùn)給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。

并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。

聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十五

包管理部是一個溝通需求很強的部門，除了日常的工程計/定價、工程款結(jié)算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標。

二．發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導(dǎo)者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進步，才能成長，才能突破。加強本部門團隊建設(shè)，讓所有人員各有所長，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。

生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會對整個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的有益的影響。

各個車間/工區(qū)/部門的管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門之間，上下級之間，都應(yīng)該培養(yǎng)積極主動的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十六

1、簡短談話家長工作都非常忙，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn)，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。

溝通時明確目的是給家長帶來價值。

方法一：如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn)，教師首先要肯定孩子的進步，然后針對孩子的不足，提出相應(yīng)的改進辦法，以便家校隨時配合，促進孩子健康的發(fā)展。

針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說，以便節(jié)約時間，一般談話時間不超過5分鐘。

考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時，教師可事先編制計劃，列出具體的談話內(nèi)容，然后再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。

方法二：很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材，不知道該說些什么。

我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，在和家長溝通過程中，與其匯報孩子在機構(gòu)的學習表現(xiàn)，不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn)，然后給家長做一些有意義的建議和意見。

2、便條、短信/有時簡短談話并不能達到家校溝通的目的。

此時，教師可采取便條、短信/的形式與家長溝通。

如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來，讓孩子帶給父母。

也可要求家長隨時將自己的想法、經(jīng)驗、建議寫成便條、短信/，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進行總結(jié)，與家長交流，力求保持家校教育的一致性。

教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導(dǎo)。

這樣，有利于拉近家長與老師的距離，家長、老師之間暢所欲言，更加增進了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解、尊重和信任。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十七

在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認識到有效溝通的'重要性與必要性。并且，對實際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。

比如，在現(xiàn)實工作中時常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經(jīng)過課堂上的案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過程中進行節(jié)點跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時的同事交際，主動經(jīng)營好關(guān)系。只要把握好以上幾點，就不難處理此類情況了。

溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”不管哪個時代，不善于溝通將失去許多機會，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實現(xiàn)自己人生目標與人生價值。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十八

在人際交往中，溝通是一門重要的技能。無論是在工作上還是在日常生活中，我們都需要通過溝通來傳遞信息、表達自己的觀點或需求，甚至是解決沖突和建立良好的關(guān)系。為了提升我的溝通能力，我參加了一次關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，在此次培訓(xùn)中，我獲得了一些寶貴的心得體會。

第一段：了解溝通的重要性。

溝通是人與人之間交流的橋梁，它能夠建立起人際關(guān)系，促進合作和共贏。在培訓(xùn)課程的第一節(jié)課上，導(dǎo)師講解了溝通的重要性，并指出了溝通的益處。他們說明了溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通，例如肢體語言、面部表情和身體姿態(tài)等。了解到這些信息后，我深深地意識到溝通在我們的生活中是如此不可或缺，并開始思考如何提升自己的溝通能力。

第二段：有效傾聽的力量。

在培訓(xùn)中，我們學習到溝通的第一步是傾聽。聽取和理解別人的意見和觀點，是建立起有效溝通的基礎(chǔ)。導(dǎo)師為我們提供了一些傾聽技巧，例如眼神接觸、肢體語言和承認對方的觀點等。我開始在日常生活中運用這些技巧，并發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加順暢。通過有效傾聽，我能夠更好地理解別人的需求和意圖，從而更好地回應(yīng)他們的期望。

第三段：善于表達自己的觀點。

傾聽是溝通的一面，表達是溝通的另一面。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點，我學習到了一些表達技巧。培訓(xùn)導(dǎo)師教授了我如何用簡潔明了的語言表達自己的意見，并在觀點之間建立邏輯關(guān)系。此外，他們還向我們介紹了肢體語言對表達的重要作用。我開始專注于自己的表達方式，并對自己的弱點有了更深的認識，逐漸提升了自己的表達能力。

第四段：解決沖突的藝術(shù)。

在溝通中，沖突是不可避免的。培訓(xùn)課程的一部分專門討論了如何解決沖突。導(dǎo)師告訴我們首先要保持冷靜，不要被情緒驅(qū)使。其次，要站在對方的角度去理解和解決爭執(zhí)，并尋找共同的利益點。最后，通過積極的語言和非語言溝通來達到雙贏結(jié)果。通過這次培訓(xùn)，我學會了與他人以平和的心態(tài)交流，并解決了幾個我之前一直存在的沖突。

第五段：持續(xù)實踐和改進。

通過這次關(guān)于溝通的培訓(xùn)，我意識到提升溝通技巧是一個不斷實踐和改進的過程。我將繼續(xù)運用所學到的技巧，并不斷與他人進行交流和互動，以進一步提升我的溝通能力。同時，我會注意觀察自己在溝通中的表現(xiàn)，并根據(jù)反饋不斷改進自己的不足之處。我相信，通過堅持不懈的實踐和改進，我的溝通能力將不斷得到提升。

通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到溝通在我們的生活中的重要性，并學到了很多實用的溝通技巧。我明白了傾聽的力量、善于表達自己的觀點、解決沖突的藝術(shù)以及持續(xù)實踐和改進的重要性。我相信這些心得體會將在我的未來生活中發(fā)揮重要作用，并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇十九

記得剛到xx就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛&下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元。

這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認真負責，避免浮躁。

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關(guān)心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?&后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇二十

有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓(xùn)，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會：

一、體會了國學的博大精深及新的教育方法。

我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術(shù)研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現(xiàn)代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學生的學習興趣、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。

二、班級管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用。

系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調(diào)皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎(chǔ)差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關(guān)知識，培養(yǎng)了學生的探討能力。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。

聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養(yǎng)學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。

三、提高自身基本素質(zhì)。

子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。

言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。

如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。

這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴展訓(xùn)練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。

再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。

曾今的我害怕學生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經(jīng)過培訓(xùn)后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養(yǎng)學生的意志力。

工作溝通培訓(xùn)心得體會（熱門21篇）篇二十一

xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓(xùn)學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學習。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實例和現(xiàn)場演練，理論結(jié)合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓(xùn)學習我領(lǐng)悟到了幾點：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現(xiàn)目標。

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變。“運”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。

1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。

對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權(quán)。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務(wù)的適當?shù)臋?quán)利、經(jīng)費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應(yīng)用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現(xiàn)部門目標和公司目標而不斷努力。