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商場營業員的演講稿（通用20篇）篇一

優秀是個閃著美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的愿望。

我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的營業員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。

優秀是個閃著美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。

優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有扎實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時總結，舉一反三；對于暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

優秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機應變；要向j委婉道來，讓人如沐春風；要像lh那樣腳踏實地，步步為營；要向c那樣心靈手巧天真活潑。

當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。

優秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與kdc一起成長著。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇二

一、營業前工作：

(一)7:25-7:30。

營業員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗位;電工開啟照明設備,空調設備并檢查各項設備運轉情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規范”對員工進行檢查，不符合要求者勸阻進場。

(二)7:35-7:45。

1、通報部門、柜組銷售狀況;。

2、總結目前工作中存在的問題及改正方法;。

3、安排當天工作并提出要求;。

4、傳達上級指示，精神及促銷信息等。

(三)7:45-8:00。

1、促銷員參與柜組的衛生清潔工作;。

2、專柜營業員須對本專柜的貨源進行補充、衛生進行清潔;。

3、各柜組營業員整理排面、堆頭并準備補貨;。

4、各區域人員不得喧嘩、打鬧、調笑、串崗或進入非所在服務區域;。

5、防損員嚴格照章檢查，對違規違紀進行糾正處罰。

(四)7:45-8:00。

值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導。

1、檢查各柜組、各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。

2、按商品陳列的要求檢查各柜組、各專柜的商品陳列狀況。

3、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。

4、檢查收銀機開啟狀況，收銀臺準備狀況。

(五)8:00。

開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。

1、值班主管或防損部主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況;。

2、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。

(六)8:00-8:05。

迎接顧客進場。

1、播音室播放迎賓曲;。

2、值班主管、各樓口保安、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意。

3、巡賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;。

5、前臺人員及入口保安提醒顧客存包(有禮貌“您好，請您存下您的包好嗎?謝謝”;。

6、顧客魚貫進場，還原人員遞購物車籃。

二、營業中工作。

(1)經理對前一日各部銷售狀況進行了解分析;。

(2)各部主管對本部門及柜組甚至單品進行銷售分析;。

(3)經理與各部主管碰頭，協商新的營運措施;。

(4)對各部門間協調溝通;。

(5)對各部門提出新的工作要求。

(2)合理布置工作，正確引導和指導柜組的工作;。

(3)經理檢查并指導修正各部門的工作。

3、經理、值班主管至服務部門了解情況經理、值班主管分別到售后服務部、前臺、倉庫了解各方面的情況。

(1)了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴;。

(2)了解商品退貨情況;。

(4)屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。

4、直上柜商品處理倉庫管理員、柜組、防損員一并驗收，方可上柜。

(1)直上柜商品必須是保鮮商品或凍品;。

(2)必須嚴格檢查生產日期、保質期等;

(3)嚴格簽收程序，到位人員均進行簽收方可生效。

5、贈品處理贈品進場和出場都須依流程進行。

(1)贈品進場必須經防損人員貼上“贈品”標簽;。

(2)營業員將贈品與商品放在一起時，必須將贈品按要求送給顧客;。

(3)贈品一般在服務臺領取，賣場內只放樣品。

6、當班日志記錄書寫當班工作情況(各部門)。

(1)已發現問題記錄、處理記錄結果;。

(2)待辦事項記錄、交接記錄;。

(3)前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。

7、員工午餐員工分兩批到飯堂就餐，管理人員也應分兩批至飯堂就餐。

(2)必須在規定時間內打卡，否則以遲到早退論處;。

(3)第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位;。

(4)防損人員、柜長、領班加強巡視;。

(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。

(6)值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。

8、巡場經理、各部門主管保持常至賣場巡視。

(1)要求每半小時巡場一次;。

(2)營業高峰期、節假日，經理、各部門主管必須在現場巡視和加強管理;。

(3)在巡視過程中除賣場外，后場也必須進行管理巡視;。

(4)收銀高峰期，經理、值班主管須調派人手至收銀臺協助。

9、常規營業管理營業期常規管理內容。

(1)檢查賣場內商品展示、陳列、商標、pop牌、價格標簽、變價物品堆放、條碼等;。

(2)檢查賣場燈光、溫度、設備運轉狀況、背景音樂等;。

(3)客流情況，客單價，大宗購物情況;。

(4)跟蹤各柜組、專柜商品補、退貨情況，確保銷售的需要;。

(5)對銷量或營業額下降的柜組，專柜及時了解原因并進行分析，提出可行性建議;。

(6)注意季節性商品的更換;。

(7)商品價格是否偏高市場標準;。

(8)商品質量、包裝質量;。

(9)款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求;。

(10)宣傳、促銷力度是否足夠;。

(11)供貨是否及時，倉庫退換貨狀況;。

(12)檢查員工的工作狀態，違規違紀行為以及一些規章制度的執行情況;。

(13)檢查員工的工作狀態，違規違紀行為以及一些規章的執行情況;。

(14)是否有貨不對路，商品欺詐及合同規定以外的內容;。

(15)假冒偽劣商品;。

(16)對各級、各部門反映的情況作答復，協調或向級匯報處理;。

(17)突出事件及不良行為的處理。

(1)需交接數量的商品進行數量清點并登記;。

(2)組織兩班員工進行全面補貨或堆頭，貨架調整，迎接銷售高峰的到來;。

(3)填寫交接班本，柜組完成工作交接;。

(4)經理、值班主管、各部主管全面檢查，督促工作落實情況;。

(5)檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;。

(6)主管、柜組長充分利用交接班期間人多的優勢進行較大調整。

(1)按點鈔流程配合收銀員點鈔，并做好記錄;。

(2)嚴格點鈔程序;。

(3)做好保密和保管工作;。

(4)做好儲蓄工作。

12.員工晚餐17：30―18：30員工分兩批到飯堂就餐。

(2)第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗;。

(3)對就餐時崗位空虛的事件必須嚴肅處理;。

(3)防損、保安在員工就餐時加強巡視;。

(4)值班主管、必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。

13、經理定時巡視對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析。

(1)分析、了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;。

(2)與各部主管、柜組長一起總結經驗，尋找差距;。

(3)督促各部門的銷售意識和服務水準。

14、值班經理到倉庫巡視對倉庫收退貨情況逐一了解。

(1)了解當日的收貨情況，庫存商品存量及分類安全、清潔等;。

(2)條形碼工作的完善、粘貼、規范;。

(3)退換商品的存放、處理;。

(4)收貨異常及缺貨、催貨、加強管理。

15、值班經理值班主管填寫當班日記記錄全天賣場、后場情況。

(1)員工情況記錄;。

(2)賣場正常運轉情況記錄;。

(3)后場運轉情況記錄;。

(4)異常情況記錄及處理經過。

16、晚班收班前巡場在下班前進行一次全面檢查。

(1)了解場內顧客情況;。

(2)傾聽廣播是否在預定時間播送預告內容;。

(3)觀察員工服務狀態，保證服務質量;。

(4)詢問當日專柜、柜組銷售情況;。

(5)指示營業員、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客。

17、營業進入結束狀態收到前再次工作檢查。

(1)關閉上行電動梯(關門前十分鐘);。

(2)防損部在送走最后一名顧客后關閉大門;。

(3)場內開始清潔整理;。

(4)專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數量;。

(5)電腦部銷售匯總;。

(6)組織晚會;。

(7)組織收銀員報表;。

(8)防損部做好貨款保衛、護送工作。

三、營業后工作。

1、結束當天營業進入收班工作狀態，關閉所有電梯空調。

(1)結束當天營業時間，防損部按程序鎖好大門;。

(2)營業員例會后只準走員工通道下班;。

(3)夜班保安進入值守夜班狀態;。

(4)防損員進行營業員下班例行檢查;。

2、員工離場員工離場打卡，接受檢查保安人員到打卡鐘前監督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。

3、清場防損主管、防損員、值班經理或值班主管一起進行從四樓至一樓的清場工作。

(1)清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留;。

(2)消防隱患檢查;。

(3)照明設備由里向外、由上至下程序關閉;。

(4)確認無誤后由上而下清理賣場;。

(5)檢查電源、水閥、煤氣等有否關閉;。

(6)檢查收銀機是否切斷電源;。

4、關閉后門防損部和持鑰匙人鎖好后通道門。

(1)由上至下分層鎖門;。

(2)值班經理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況;。

(3)值班經理、值班主管下班。

5、夜班保安、防損員交接班交接班時由主管監交，并帶領隊員上崗檢查后方可下班。

(1)上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領下下班;。

(2)進行深夜班檢查。

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商場營業員的演講稿（通用20篇）篇三

各位領導、同志們，評委們：

大家好！

“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。對于做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？我二話沒說，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？隨后，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。

“三人行，必有我師，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業班可愛的兄弟姐妹們。如果有人問我“什么最愛？我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇四

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇五

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

今天，我站在這里，面對朝夕相處的領導和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為商場珠寶營業部多做貢獻的宗旨，參加營業副主任競聘。首先，非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現風采。

我叫，出生于年。年進入商場珠寶營業部擔任珠寶營業員至今。為了更好的勝任工作，我利用業余時間購買了珠寶鑒定方面的書籍，主動學習了珠寶鑒定方面的知識，使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時也學習了電腦方面的知識，使自己成為能跟上時代的發展，并經常利用業余時間在網上查看了珠寶方面的最新動態消息。

回首過去的11年，在上級領導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。并多少受到表彰。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應成為自己有資格擔任這個或擔任那個職位。”我覺得自己有信心也有能力擔任營業副主任一職，做好應履行職責。

今天我參加營業副主任競選，我想自身具有以下特點和優勢：

要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步的真實體現。隨著這些年的工作歷練，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我有信心也有能力擔任副主任，并能做好應該履行的職責。

全面的組織、協調工作的素質和能力。在平時工作中我認真負責，具有團結同志，正確處理與領導和其他員工的關系的素養，做工作、辦事情，思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。

11年的工作經驗，讓我在處理和客戶的關系得到了很大的提高，時刻以客戶為中心，牢記“客戶就是上帝”的宗旨，全面維系和客戶的關系，對于每一位來選購珠寶的客戶，不論他購買的珠寶種類，我都可以用自己所掌握的知識，為客戶做系統詳細的介紹及建議。在我工作的11年中，我的回頭客有很多，而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友，使我成為了我珠寶營業部的佼佼者要想營業副主任工作開展的有聲有色，僅有優勢還不行，還要有自己的工作思路和設想。

營業副主任工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當一名合格的營業副主任，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

我將用自己累計11年的工作經驗帶領營業人員用自信、溫情、實力、技巧性的營銷客戶；用熱心、細心、耐心、愛心地為每一位客戶放心，讓他們支持我營業部發展；任何時候都要樹立以客戶為中心的經營理念，用優質的服務吸引、壯大客戶群體，實現經營目的。

如果我能夠走上營業副主任的工作崗位，我一定會嚴于律己，在工作中，應在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，與營業主任在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天！

謝謝大家！我的演講完畢！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇六

現在一個商場做銷售人員。

每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發。

這回聽說我辭工出來，另謀發展，她比較擔心，于是也給我說說話，希望我能周全考慮。

“做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干;我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會賣東西，怎么不自己出來開店啊。

如果我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡單的。”

妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經驗去了。

“我在商場里，老板給我們服裝區銷售任務，超過4萬就有獎勵，我很努力地去做，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了;以前商場的女孩子，對什么都愛理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱情去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來。”妹妹開心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得：

“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的，不愿意買;時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來;后來客人就買樣板鞋買走了。”

“鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個新的款式，給顧客新鮮感，鞋子就好賣一點了。”

“以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣掉，25元賣了，還能收回一些成本;老板同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時間長了有些臟，舊，我對顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就干凈了;我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯，就買了，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了。”

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇七

各位評委、各位觀眾：

晚上好!

我演講的題目是《我當班組安全員》。

怎樣當好一個班組安全員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關鍵。

一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用毛主席的話來說：“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢，因為，班組安全員沒有行政權力，往往說話沒有權威，我認為，這是班組安全員作好工作的最大障礙。我們說，安全工作是電力工作的首要工作，換句話說，安全工作就是老大，作為安全員，在安全工作上，你就是老大，要理直氣壯的管安全，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的安全員，有你沒你一個樣。

三個關鍵，第一是要抓堅持。班組安全員抓安全工作，就要象六十年代抓階級斗爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結，雷打不動，時刻繃緊安全這根弦。第二就是要抓細節，在實際工作中，安全生產中一些小的細節容易被人忽略，而事故的起源卻往往是因為細節的疏忽，因此，班組安全員要突出抓細節，抓細要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發的長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結，這是我總結出來的觀點，我們知道，情緒是安全的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關心，互相支持，互相愛護的人在一起工作，發生事故的概率，不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以，班組安全員不單是監察員，也要是一個政治思想工作者。

20xx年，全國工人干部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業人員的風險，甚至比軍人、警-察還要高，我們對安全工作，不能有哪怕是一點點的松懈。我當班組安全員，我就是班組安全的一道永遠也不會被攻克的雄關!

我的演講完了，祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!

文檔為doc格式。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇八

年齡:31。

戶口所在:海南。

國籍:中國。

婚姻狀況:未婚。

民族:漢族。

身高:170cm。

體重:54kg。

求職意向。

人才類型:普通求職。

應聘職位:市場營銷。

工作年限:3。

職稱:無職稱。

求職類型:兼職。

可到職日期:隨時

月薪要求:3500~5499元。

希望工作地區:廣州，，

工作經歷。

**公司。

起止年月:20xx-10~至今。

公司性質:國有企業。

所屬行業:通信/電信運營、增值服務。

離職原因:暫時未離職。

**公司。

起止年月:20xx-02~20xx-xx。

公司性質:中外合資。

所屬行業:廣告。

擔任職位:手機營銷。

工作描述:諾基亞，三星。

離職原因:待遇差。

**公司。

起止年月:20xx-10~20xx-12。

公司性質:民營企業。

所屬行業:餐飲業。

擔任職位:餐飲主管。

工作描述:對員工的管理負責客戶的投訴衛生管理。

離職原因:待遇低。

教育背景。

畢業院校:廣東財經學院。

最高學歷:大專。

獲得學位:。

畢業日期:20xx-xx

專業一:多媒體與網絡技術。

專業二:。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

20xx-xx20xx-xx廣東財經學院多媒體與網絡技術。

語言能力。

外語:英語一般。

粵語水平:一般。

其它外語能力:。

國語水平:一般。

工作能力及其他專長。

不怕失敗，思維敏捷，急中生智，隨機應變，深謀遠慮的能力與智慧。可接受長期出差的工作。

自我評價。

責任心強，工作認真，有團隊合作精神。

有良好的溝通、協調人際交往感染力。

自信、個人形象良好。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇九

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十

尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們：

大家好！

感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發言，我感到萬分的激動和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時工工作。在這三年的工作實踐中，我積累了許多家政服務工作經驗和專業服務技能，也學到了很多城市工作的理念，培養了自己良好的工作心態，學會了和不同層次、不同性格的客戶進行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業和成長機會，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。

去年我通過宣武分部老師的.推薦來到了客戶張泓家，家里只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點到12點做三個小時的服務。我在他家工作近一年，開始時相互不太了解，經過一段時間的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活習慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時也得到了二老的認可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學會與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關心他們，不僅僅只是打掃完衛生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對待他們。

今年春節前夕，老奶奶去美發店理發，年前理發的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點多，老人才理完發，雖然已經超過了我的工作時間，我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對老人說“咱們相處這么長時間，您二老對我就像親人一樣，我喜歡你們，愿意為你們做點什么，這點事不算什么，是我自己我愿意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動。

因為年齡和氣候的原因，老爺爺的身體每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經常陪同去醫院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會隨叫隨到，從不計較個人得失，因為我覺得只要自己真心對待每一個人，別人也會真心對待你的。不久后，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里總是一邊做家務一邊和老人聊天安慰老人，盡可能想辦法去分散老人的注意力，讓她盡量的不去想那些傷心的事情。

隨著時間的流逝，老人的身體有所好轉，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號老人在家中不慎摔倒在地，動彈不得。而親人們又都住的很遠，老人只好給我打電話，當時我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的消息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當時老人是一點一點趴著慢慢挪著身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，并詢問傷勢情況，然后急忙叫來車把老人送到醫院進行檢查，醫生說沒有什么大礙。老人非常激動的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命啊！”我說“沒什么，愛儂的每一個員工和服務員遇到這種情況都會幫助您的，您身體沒事就好了！”

把老人送到家后，我建議老人應該到愛儂公司另找一名住家服務員，這樣可以24小時照顧她，如果晚上有什么事情也可以及時照顧和幫助您啊！老人想了想說“可咱們倆時間長了，我對你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由于老人行動不方便，部門老師特意為老人上門服務。老人深受感動，對宣武分部的老師及服務員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達了對愛儂公司及服務員的感謝！

此時此刻我的心情非常激動，我為自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那么多的優秀服務員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個勤勞質樸的愛儂姐妹們，同時也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實地工作，真心實意的為客戶服務，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務理念和宗旨做好做到位，當客戶需要我們幫助的時候，能夠及時為他們提供幫助就是我們自身價值的最大體現！

我會在今后的工作中不斷學習和提高自己的各項能力，用自己的實際行動，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛儂公司樹信譽爭榮譽，讓自己向星級服務員的目標去奮斗、去努力！

謝謝大家！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十一

大家好！

我演講的題目是“平凡的崗位，默默的奉獻”。在所有人的心中，一提“白衣衛士”人們立刻就會想起“性命所系，生死相托”的醫生，說到“白衣天使”就會想到默默無聞，無私奉獻的護士。而藥師卻沒給人留下太多太深刻的印象，在大多數人眼里，藥師只是一個按處方發藥的職業，既沒有醫生那樣神圣，也沒有護士那樣溫馨。其實，藥師在救死扶傷的環節中，擔當著重要且不為人知的角色。藥師工作，雖然平凡，但責任重大，他們從不張楊，默默無聞，在點點滴滴的瑣碎中，體會的是平凡，而體現的都是奉獻。奉獻對于每一個人來說都不是一件難事，作為一名藥劑人員，雖然我們不能成長為參天大樹，但我們仍然可以化作一顆小草，雖然我們不能成為救死扶傷的醫生，但我們仍然可以堅守自己的崗位，做好自己的本職工作。藥品是特殊的商品，它直接關乎人的生命健康，如今的年代，醫院藥房不再單純以藥品為中心，而是要以病人為中心，竭誠為每一位患者服務。在工作中讓我深深感覺到和諧的醫患關系依賴于良好的醫患溝通，俗話說的好“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。”所以對待每一位患者我們都要以最優質的服務，記得電腦程序升級時，門診處方發票不夠完善，藥品規格和價格在一起難以區分，一盒藥只收了一片藥的錢，個別患者很難理解情緒十分激動，我們就耐心解釋主動協助他們補藥，退藥，盡量減少他們的取藥時間，用我們的實際行動換取患者的諒解，這樣既使患者滿意，又提高了我們的自身素養。藥劑工作平凡而瑣碎，從進藥，搬運，擺放到調劑發藥，工作十分辛苦，有人認為藥師憑醫師處方發藥，工作最簡單，不需要什么技術，其實，藥劑師不但要有精湛的技術，還要有足夠的耐心，責任心。為打造放心藥房，保證醫療服務質量，我們藥劑人員在發藥時，不僅要核對藥名，規格，還要查驗有無配伍禁忌，對于中藥，一張草藥方少則幾味藥，多則二十幾味，調劑草藥方重要的環節是劑量的準確性，稱高稱低都不行，低了影響療效，高了會引起副作用，中藥師手中的這桿稱，稱出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對患者極端負責，必須握好手中這桿稱。藥房是醫院對外服務的窗口，展示的是醫院的形象，這就要求我們藥劑工作者時刻注重自我形象，不斷加強自我修養，還必須具備高度的責任心和敬業精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就這樣，我們每天重復著同樣模式的話語，“四查十對”著每一張處方，作為一名藥師，我深深知道自己萬分之一的差錯，對于病人就是百分之百的事故，作為一名藥師，一定要有一絲不茍的工作態度，為患者在整個診療過程中把好最后一關。

行勝于言，雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們都立足于平凡的崗位，用自己無言的行動，展現著醫院藥劑人員的風采。

為了醫院明天更美好，為了醫患關系更和諧，同事們，請拿出我們的真誠，執著和自在平凡的崗位中，默默地奉獻，醫院會因我們的奉獻而更加美好。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十二

尊敬的領導，同事：

大家好！

我叫耿芳，現在是城內所的一名儲蓄營業員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學習。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當然有付出也有收獲。經過這些年的歷練，借助于企業的平臺讓我自身素質得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進郵政大門是在05年底，當時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業務，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業。

當時去臺陳的路泥寧坎坷，途經一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風雨兼程的真正含意。當我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業。

06年，我被調到縣城網點，因為是柜員制要求我工作中更要謹慎細致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發展空間，隨著金融業的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優質服務已成為各行各業博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發工資的高峰期，，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態度，才能夠將自我崗位潛能發揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業的小窗口化作為人民服務推動發展的大陣地。

經過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業資格認證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業人員。業務發展是重頭戲。往往為了使業務全面發展要求我必需走出去宣傳，跑代發工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領導的關心支持下。所主任的帶領下，所里的余額也發展比較迅速，我所在09年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風雨后”。

對于幸福而言，每個人都有不同的認識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業中的一員，人們常說“敬業是奉獻的基礎，樂業是奉獻的前提，勤業是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業，在今后的日子里，我將踏實地秉承發揚“開拓創新，勇創一流”的企業精神為郵政發展盡一份綿薄之力，在企業發展和輝煌中繼續感悟它獨特的魅力和豐富的內涵。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十三

尊敬的各位領導：

大家好！

“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對于做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的'操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十四

尊敬的各位領導：

大家好！

我想我們每個人都渴望幸福安逸的生活，作為一名郵儲從業人員，我們幸福的源泉就是：創造效益、防范風險。只有業務發展，才能創造效益；只有建立合規文化，才能防范金融風險，從而，我們的生活也會更美好！

不知不覺中，我加入郵政儲蓄這個大家庭已經一年多了，作為一名年輕的前臺柜員，有一段時間，我覺得每天的事瑣碎無比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監控，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機加個鈔也本來可以一個人完成，也必須要安排兩個人；開戶還要搞身份證核查等等。我覺得有時候嚴格的要求甚至制約著我們的業務發展。但經過這一年多的工作和學習，我才了解，各項制度的建立，那一定是經歷了無數經驗和教訓總結而來的！

相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都歷歷在目，案件敲響的警鐘，仍余音猶在，也給了我們一個實質上的教訓。哪怕是一枚小小的印章，都會引起違規與合規。案發后，犯罪人內心也很懺悔，因為自己的一時貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經晚了。

都說：“外行看熱鬧，內行看門道，”說到這里我們不禁會想：他用的假支票到底是怎么通過的？其實只要我們營業員稍稍注意，也就不會發生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的身份證給客戶掛失呢？有沒有為了營銷業務而走捷徑、逆程序呢？這些看似小小的疏忽或失誤，給我們今后的.工作帶來的隱患卻是不堪設想的。違規不論大小都是必須杜絕的！違規和案件常常都發生于小的疏忽或失誤，也許這就是0.1%的違規，卻使99.9%的合規毀于一旦！哪怕一次小小的違規都可能帶來終身的遺憾，這就告訴我們在制度執行上不能打折扣、存僥幸，不能有半點的草率。

對于我們年輕人來說，經常都是處于：“說起來重要、做起來次要、忙起來忘掉”的狀態。每次開會領導安排或者總結，當時我們都覺得確實是這樣，應該怎么處理，自己以后應該怎么做，但當你真正遇到問題的時候，又常常忘得一干二凈了，所以我們只有繃緊合規之弦，才能彈出奏幸福之音。

俗話說：不以規矩不能成方圓。如今，20xx年來到了，合規伴我行、我們每個人都要爭做一名合規的從業人員，讓合規的理念深入每個人心中。讓我們一起加入合規的隊伍吧！認真服從領導安排，扎扎實實做到讓每一個用戶安心、放心、省心，讓我們將合規從文字變成意識，從意識變成行為，從行為變成一種習慣。讓合規之盾時刻守護我們的心靈，讓我們在郵儲這片沃土上揮灑汗水，播種激情吧！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十五

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員，移動公司營業員敬業演講稿：服務的快樂。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。

營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止，演講稿大全《移動公司營業員敬業演講稿：服務的快樂》。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。

其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十六

各位尊敬的領導，各位親愛的同事：

大家好！

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！

當經過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當我正式上崗后，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

后來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之后就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月里，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什么也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學習！

xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學著以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！

最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十七

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

優秀是個閃著美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優秀的營業員是我們一直以來的愿望。

我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優秀的'營業員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。

優秀是個閃著美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務的細節，為我們的品牌形象加分。

優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有扎實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時總結，舉一反三；對于暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

優秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機應變；要向j委婉道來，讓人如沐春風；要像lh那樣腳踏實地，步步為營；要向c那樣心靈手巧天真活潑。

當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。

優秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與kdc一起成長著。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十八

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑借多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。

我叫，今年30歲，大專畢業，20xx年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功后的工作思路。

第一，具有良好的人脈關系。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關系才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關系，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。

第二，豐富的基層工作經驗。自20xx年進入郵政以來，我在儲蓄柜員、理財經理等崗位上積累了豐富的基層工作經驗，且業務能力、組織協調能力、分析判斷能力等都得到鍛煉與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術含量的工作，但是基層工作經驗與上述提及能力是支局長應具備的基本條件，在這一點上我的優勢較為突出。

第三，較強的業務營銷能力。在擔任南山郵政儲蓄支局理財經理期間，業務營銷能力得到了各級領導與同事們的一致認可，營銷業績遙遙領先，熟悉郵政營銷政策與規定，營銷技巧嫻熟。良好的營銷能力，有利于在發展郵政業務工作上充分發揮自身主觀能動性，帶領支行迅速打開新的工作局面。

當然，在總結自我優勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：如人際關系處理與協調能力不足、管理經驗不豐富等。但是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中我將繼續發揮自身優勢，彌補自身劣勢，堅持做到識大體顧大局，加強團隊協作精神，主動加強與其他同事的協作配合，增強自身人際關系處理與協調能力。我相信通過努力，一定能夠彌補自身的不足。

郵政支局長崗位要求做好制度建設、業務規劃、市場開拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競聘成功，我將有計劃、有條理的開展各項工作，確保郵政支局各項工作有序開展。一是實施整體攻關戰略，努力完成存款任務；二是全力拓展新興業務電子銀行手機銀行業務，力爭讓電子銀行業務在大范圍普及；三是主抓保險大理財，以增加儲蓄余額為主，中間業務為輔，拉動支局收入增長。四是加強內控基礎管理，從柜臺業務抓起，將風險控制在源頭在；五是大力發展函件業務，深入企事業單位、政府等單位調研，推出個性化、貼心的函件服務。

各位領導、各位同事，如果此次競聘成功，我一定踏實工作，不斷進取，踐行自己的諾言；如果競聘失敗，我也決不氣餒，說明我還有差距，需要更加努力。無論此次競聘結果如何，我都將一如既往，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫自己與郵政發展的新篇章。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇十九

尊敬的各位領導、各位評委：

您們好！今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》。

帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業員崗位。這里,營業廳是展示我們商場形象，體現我們“商場人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說,一名普通的營業員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業的形象,只有腳踏實地,崗位成才,真誠服務每一天,我們企業才會蒸蒸日上。集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區，吸引著海內外眾多的市民、過客和游人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經驗不足，動作慢，因而盡管態度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業務技能，否則說什么為人民服務只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產地、規格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數錢功夫；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經驗，利用業余時間閱讀了《節約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。

我深知僅有優質的商品，沒有優良的服務不行。優質商品和優良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業的效益起決定作用。要想打造一流的企業，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業發展的`致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準、穩”的過硬本領。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快；“準”即計量準、報價準：“穩”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應極大地豐富，商業網點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業企業，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優化服務的重大舉措。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領導轉給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，如果屬質量事故的話可要準備扣獎金。”我一聽嚇了一跳，待認真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個名字，雖然價格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。

商場營業員的演講稿（通用20篇）篇二十

尊敬的各位領導、各位評委：

您們好！

我叫競聘演講稿，畢業于財經學院，會計專業，20xx年應聘到洛陽移動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是競聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：

自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營業廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！

20xx年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。

轉眼到了20xx年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。

在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業性報刊，并積極采集本部門內部的信息、經驗，立足于市區營業部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現營業部的業務、服務、精神文化、基礎管理等方面經驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統，講述營業部的“故事”。潛心從洛陽移動企業文化中汲取營養。20xx年底被分公司評為優秀員工、優秀信息工作者及優秀團干。

各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。