月工作總結(jié)是在一個月的工作時間內(nèi)對自己工作表現(xiàn)的一種概括和總結(jié)。在下面的案例中，我們可以看到作者在月工作總結(jié)中提到了自己取得的成績和遇到的問題。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇一

經(jīng)過一年對手機市場的動作和了解，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。

2、平均每隔3—5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇二

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)店里每次進(jìn)回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

黑龍江省手機市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機市場的了解,對品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié):。

1.首先了解各個地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解.如果是前期本品牌在市場上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況。

2.按銷量和店面大少劃分等級,了解其經(jīng)營手機品牌有多少,及其月銷量,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力.

3.了解店員每月是否有主推機型,店員的獎提問題，如果有有獎提，注意產(chǎn)品價格一定要適當(dāng)加價。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識.

4.從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的.關(guān)鍵是能主推本品牌手機的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力.因為大的經(jīng)銷商要求比較多.

5.選擇可以掌的經(jīng)銷商做機器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產(chǎn)品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢.

6.在洽談過程中,首先談品牌、公司的實力及公司的運作模式,產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識,做品牌手機能帶給他多大的好處.最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后，再給他看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的功能等。

7.當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣，并有意向做時，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨。如壓力大，一定要做到強勢壓貨，要求首單提貨量，讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好。大的點位，一臺兩臺的，寧可空著，也要樹立品牌形象。

8.根據(jù)型號多少，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量。為以后工作打好基礎(chǔ)。

總之，就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品、店員獎提、首單量、月任務(wù)量。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇三

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。

2、平均每隔3—5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的`。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經(jīng)常聯(lián)系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準(zhǔn)備。

12、開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內(nèi)容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產(chǎn)品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認(rèn)可時，數(shù)量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側(cè)重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經(jīng)常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。

16、對重點經(jīng)銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調(diào)換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調(diào)換新，維護(hù)好大的渠道。

17、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系。在不損失公司的利益下，通過個人關(guān)系解決最好。以維護(hù)渠道的忠誠度。

18、待續(xù)。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇四

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。

2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經(jīng)常聯(lián)系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準(zhǔn)備。

12、開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內(nèi)容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產(chǎn)品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認(rèn)可時，數(shù)量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側(cè)重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經(jīng)常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。

16、對重點經(jīng)銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調(diào)換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調(diào)換新，維護(hù)好大的渠道。

17、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系。在不損失公司的利益下，通過個人關(guān)系解決最好。以維護(hù)渠道的忠誠度。

18、待續(xù)。。。。。。

黑龍江省手機市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機市場的了解,對品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié):1.首先了解各個地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解.如果是前期本品牌在市場上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況。2.按銷量和店面大少劃分等級,了解其經(jīng)營手機品牌有多少,及其月銷量,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力.3.了解店員每月是否有主推機型,店員的獎提問題，如果有有獎提，注意產(chǎn)品價格一定要適當(dāng)加價。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識.4.從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的.關(guān)鍵是能主推本品牌手機的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力.因為大的經(jīng)銷商要求比較多.5.選擇可以掌的經(jīng)銷商做機器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產(chǎn)品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢.6.在洽談過程中,首先談品牌、公司的實力及公司的運作模式,產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識,做品牌手機能帶給他多大的好處.最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后，再給他看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的功能等。

7.當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣，并有意向做時，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨。如壓力大，一定要做到強勢壓貨，要求首單提貨量，讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好。大的點位，一臺兩臺的，寧可空著，也要樹立品牌形象。

8.根據(jù)型號多少，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量。為以后工作打好基礎(chǔ)。

總之，就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品、店員獎提、首單量、月任務(wù)量。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇五

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從開廠以來為止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(、)共xx個客人有合作往來，總銷售額約：

3.：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機，提高銷售額。

忙碌的20xx年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇六

一個電信或移動公司的手機業(yè)務(wù)員，其工作跟其它銷售行業(yè)有何不同，具體的崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)仉娦诺膶樱M(jìn)政策的推進(jìn)及渠道放貨;。

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成銷售指標(biāo);。

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍;。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;。

5、管理。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇七

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的'談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。

2、平均每隔3—5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇八

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)今后我將進(jìn)一步加強學(xué)工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。我是一個無比倔強的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的。

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。

一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

今天一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關(guān)系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。“用心良苦”啊！取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點，只能拼命的工作。這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不20__臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大！

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇九

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的'魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時就是最好的機會。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十

20**年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，推薦僅供參考。

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，透過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出了具體的要求。

其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”

第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩（liang）會機制。每一天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。透過營銷人員用心努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作帶給了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

20**年度，武漢辦透過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)帶給了及時的、足額的經(jīng)費保證。

所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了必須的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

期望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選取總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十一

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了xx公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機專區(qū)，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。手機專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷。

自我總結(jié)。

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好因為工作中總會接觸到新東西總結(jié)也很重要下班時間也會不斷充電思考與總結(jié)才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：

一、銷售計劃。

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)該用知識武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十二

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)該用知識武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。

為期一年的的手機業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。

在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。

在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十三

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十四

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。我是一個無比倔強的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的。

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。

一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

今天一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關(guān)系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)!總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點，只能拼命的工作。這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習(xí)慣，也不知道他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售2000臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大!

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十五

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十六

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)今后我將進(jìn)一步加強學(xué)工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。我是一個無比倔強的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的。

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。

一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

今天一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關(guān)系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點，只能拼命的工作。這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不20xx臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大!

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十七

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等。。。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的.優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

報告。

根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

個人銷售工作總結(jié)|銷售部門員工工作總結(jié)|2010年銷售工作總結(jié)|2010營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)|銷售培訓(xùn)工作總結(jié)|銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)|2010年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)|2010年銷售年度工作總結(jié)范文|。

手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃（專業(yè)18篇）篇十八

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20**年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20**年大家激-情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!