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保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)

時(shí)間:2025-07-25 作者:JQ文豪

總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的學(xué)習(xí)和工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的個(gè)人總結(jié)參考文獻(xiàn),希望對(duì)大家寫作有所幫助。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇一

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告xxxx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,開拓進(jìn)取的一年。一年來,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在部門員工的大力支持下,保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃,取得了一定的成績。現(xiàn)述職如下:保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場份額。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃,產(chǎn)值完成了。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),責(zé)任到人,嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:

一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,

二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項(xiàng)成本。

三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,以提高客戶滿意度和忠誠度,從而擴(kuò)大市場份額,增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持"學(xué)以致用,用以促學(xué)"的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格要求,以飽滿的激情,迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇二

增強(qiáng)理賠(給付)工作主動(dòng)性,協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,為及時(shí)快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面,提高回訪率。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。

總之,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,在縣委縣政府高度關(guān)注下,加大宣傳工作力度,提升國壽品牌,樹立良好的企業(yè)形象,促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇三

20xx年-月,我加入到了xx-保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來,在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇四

總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定的成績,但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,較去年末上升了百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

另一方面,通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一:執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;

表現(xiàn)二:落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”,缺少創(chuàng)新;

表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇五

1、將理賠工作前置,在x隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6xxxx次,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件xxxx元、車險(xiǎn)xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)xxx萬元)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合xx、xx區(qū)、xx等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元,我們配合該承保公司到xx中級(jí)人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,樹立了人保公司的形象。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇六

xxx年,對(duì)于我來說是艱辛的一年,也是收獲的一年,是生命改變的一年,也是心滿意足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20xx年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇七

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒有地位的。可是直到那一刻,進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,我的看法完全改變了。

深深的感染了我觸動(dòng)了我,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。

沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道,未來充滿著變數(shù),沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗,有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話:“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難,八方支援”。這樣,如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。 保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,是“責(zé)任”的體現(xiàn),是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛,為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心,落實(shí)責(zé)任,倡議互助,我為人人,人人為我,大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎? 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,作為一個(gè)普普通通的人,背負(fù)著如此大的使命,身負(fù)著如此大的責(zé)任,是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇八

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加,保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高, 現(xiàn)將季度來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

一、 提高自我意識(shí)

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來,一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷,清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí),牢記各項(xiàng)核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí),調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長,承保過程中遇到的問題也與日俱增,我一直秉承著認(rèn)真鉆研,仔細(xì)調(diào)研,努力做到:不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營,降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、 日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入,每一次出單,都是和公司在本季度完成的任務(wù)量密不可分的。看起來我的工作枯燥無味,但我深知,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

在下季度的工作中我會(huì)一如既往的,嚴(yán)格要求自己,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),還要帶領(lǐng)部門員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),做到理論和實(shí)際相結(jié)合,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

“從我做起,從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起”,以公司榮為榮,為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇九

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一年來,**保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依附我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為**保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來,我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的'開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,持重經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。

新的一年行將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈,公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自我,逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。我信任,在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的獨(dú)特努力下,高低二心,艱難斗爭,風(fēng)雨同舟,全力拼搏,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十

2017年,我在在崗位上能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)遵法,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2017年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步。

學(xué)無止境,固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí),但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí),不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功,把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開宣傳和促銷。

二、進(jìn)步思覺悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一直走下往,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這個(gè)月以來,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了一定的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十一

20xx年10月,我加入了中國人壽,從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí),我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

20xx年對(duì)我們理賠科來說是比較特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn),隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開,壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核,各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理,如此一來,我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27;老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來,本人憑著對(duì)工作的熱愛,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,竭盡全力履行自己的崗位職責(zé),努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年,對(duì)我個(gè)人來說也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年,我是一名單純的理算人員,主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作,只要工作仔細(xì),不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò),一般不會(huì)出差錯(cuò),相對(duì)而言,工作對(duì)我來說是比較輕松的。到6月份,理賠省級(jí)集中工作已完成大部分,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求,希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí),我懵了,心里很擔(dān)心,因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí),而對(duì)一個(gè)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說,醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索,我對(duì)自己漸漸地有了自信,錯(cuò)誤越來越少,操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進(jìn)步,除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助,也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、()考核,我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

回首一年過來,在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,如保險(xiǎn)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等還需要多學(xué)習(xí),并且學(xué)以致用。20xx年我相信又是充滿激情的一年,我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí),勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十二

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間*年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將工作簡要總結(jié)如下:

今年2月份我步入到太保x中心支公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說,主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,未來太保中心支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十三

質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,提升公司整體客戶服務(wù)水平。

重點(diǎn)工作四:堅(jiān)持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,也基本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識(shí),在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價(jià)來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,建立崗位責(zé)任追究制,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營分析,善于發(fā)現(xiàn)問題,通過風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來了,要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作,落實(shí)整改措施。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十四

在四川汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害之后,深圳保險(xiǎn)業(yè)積極響應(yīng)黨、^v^、^v^和深圳市委、市府的號(hào)召,迅速開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān),重建家園。

深圳保監(jiān)局按照中國^v^的統(tǒng)一部署,迅速成立深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮中心,向轄區(qū)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊急下發(fā)《關(guān)于做好深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作的緊急通知》,要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把抗震救災(zāi)和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重,切實(shí)做好抗震救災(zāi)理賠服務(wù)工作,簡化理賠程序和環(huán)節(jié),開辟綠色理賠通道,讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款。同時(shí),要求各公司認(rèn)真執(zhí)行災(zāi)情信息報(bào)告制度,并積極組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

各公司均按要求迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,排查在地震災(zāi)區(qū)的標(biāo)的損失情況,并啟動(dòng)理賠綠色通道。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即啟動(dòng)緊急預(yù)案,開辟理賠綠色通道,延長報(bào)案期限。5月16日,公司接到投保雇主責(zé)任險(xiǎn)的好又多都江堰店、綿陽店報(bào)案,稱員工多人下落不明,公司及時(shí)派理賠人員到四川進(jìn)行處理。目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、14人因地震受傷,報(bào)損金額約150萬元。公司已對(duì)該案進(jìn)行緊急處理。人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,成立救災(zāi)理賠工作小組,24小時(shí)值班,并對(duì)理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息收集、案件排查、現(xiàn)場查勘、后備保障和賠款準(zhǔn)備金進(jìn)行周密安排。中國人壽深圳市分公司一把手擔(dān)任抗震救災(zāi)工作組組長,統(tǒng)一負(fù)責(zé)抗震搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司對(duì)承保的地震案件進(jìn)行細(xì)致排查,兩核人員準(zhǔn)備充分,隨時(shí)奔赴災(zāi)區(qū)。該公司及時(shí)與深圳市旅游局聯(lián)系,當(dāng)?shù)弥斜5穆眯猩缲?zé)任險(xiǎn)的7名游客于5月16日全部安全返深時(shí),總經(jīng)理親自前往機(jī)場迎接和慰問。中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司迅速排查,發(fā)現(xiàn)公司承保的途經(jīng)汶川旅游的有近10個(gè)旅行團(tuán)約200人,在災(zāi)區(qū)只有少數(shù)人受輕傷,已受到當(dāng)?shù)馗y(tǒng)一安排和治療,沒有死亡。目前,己有100余人己回到深圳,另有80余人由于交通受阻,暫時(shí)不能按時(shí)歸來。中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司及時(shí)向回深旅客表示親切的慰問,并通過導(dǎo)游向暫未回深的旅客致以溫馨提示,以確保人身安全。太平洋人壽深圳分公司迅速成立“震災(zāi)緊急事務(wù)救援小組”,開通綠色通道及24小時(shí)理賠接報(bào)案,對(duì)重大事故實(shí)行“一日一報(bào)”制度。天平汽車保險(xiǎn)深圳分公司第一時(shí)間向保監(jiān)局報(bào)告公司位于成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態(tài),公司已緊急采取措施在深圳分公司單設(shè)立接報(bào)案電話并通過電臺(tái)交通頻率向客戶進(jìn)行告知。國壽產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司下發(fā)緊急通知,要求轄下機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與,服從大局,對(duì)震災(zāi)案件實(shí)行第一時(shí)間受理、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間賠付。中意人壽深圳分公司制定理賠專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,建立全天候值班制度,保持報(bào)案電話通暢,保證專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及時(shí)到位。智信達(dá)保險(xiǎn)公估公司迅速調(diào)整人力和裝備,組建以醫(yī)療核損人員為主體的應(yīng)急隊(duì)伍,隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶委托,奔赴一線參加抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作,同時(shí)公司決議組建一支包括律師、專業(yè)理賠人員在內(nèi)的自愿救援隊(duì)伍,隨時(shí)奔赴災(zāi)區(qū)為災(zāi)民或相關(guān)單位提供免費(fèi)法律援助和專業(yè)的保險(xiǎn)索賠服務(wù)。

截至5月21日,深圳保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)接報(bào)案78件,報(bào)損金額萬元。其中,死亡3人,傷殘14人,健康醫(yī)療人數(shù)3人,倒塌房屋2間,已賠付萬元。目前相關(guān)保險(xiǎn)公司正在抓緊處理,盡快將賠款送到受災(zāi)群眾手中。

一是積極開展抗震救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。深圳保監(jiān)局與深圳市金融辦、人民銀行深圳中心支行、深圳銀監(jiān)局、深圳證監(jiān)局、深交所聯(lián)合下發(fā)緊急通知,要求全市金融系統(tǒng)迅速行動(dòng),積極開展抗震救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。深圳保險(xiǎn)業(yè)迅速行動(dòng),截至5月20日,深圳保險(xiǎn)業(yè)(不含總公司)干部職工個(gè)人捐款共計(jì)萬元并匯繳到深圳市^v^。其中:深圳保監(jiān)局捐款萬元,保險(xiǎn)分公司捐款萬元,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)捐款萬元,保險(xiǎn)行業(yè)組織捐款萬元。目前,深圳保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人捐款活動(dòng)仍在進(jìn)行之中。其中,各單位組織干部員工捐款超過10萬元的有:平安人壽深圳分公司89萬元;人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司萬元;中國人壽深圳市分公司萬元;平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司37萬元;太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司萬元;友邦保險(xiǎn)深圳分公司20萬元;中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司11萬元。

值得一提的是,中國人壽深圳市分公司營銷員劉朝霞個(gè)人捐款10萬元。泰康人壽深圳分公司曾雯放棄到手的.日本游競賽獎(jiǎng)勵(lì),選擇把這筆5000多元的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)。5月19日全國哀悼日第一天,平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在默哀儀式結(jié)束后,應(yīng)廣大員工再次捐款的迫切要求,積極組織現(xiàn)場捐贈(zèng),僅用20分鐘的時(shí)間就再次募集善款萬元。

二是踴躍獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心。民安保險(xiǎn)深圳分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司分別組織員工積極獻(xiàn)血。中國人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司團(tuán)委和團(tuán)支部積極組織青年員工獻(xiàn)血。國壽產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在組織員工捐款獻(xiàn)血的同時(shí),在《深圳商報(bào)》刊登大幅公益廣告,呼喚社會(huì)更多人士關(guān)注災(zāi)區(qū)人民,盡一個(gè)企業(yè)和公民的社會(huì)責(zé)任。

黨委、總經(jīng)理室向地震災(zāi)情涉及區(qū)域的員工及其家屬發(fā)出慰問信,并要求機(jī)關(guān)各部門、各經(jīng)營單位及時(shí)了解員工及其家屬在災(zāi)區(qū)的人身安全情況,認(rèn)真做好災(zāi)情涉及區(qū)域員工的安撫工作。

四是為抗震救災(zāi)搶險(xiǎn)人員提供人身意外傷害保險(xiǎn)。5月16日,中國人壽深圳市分公司為深圳市赴四川災(zāi)區(qū)第一批義工隊(duì)伍19人贈(zèng)送保額為52萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)和附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),總保額達(dá)988萬元。太平洋人壽深圳分公司為深圳市局參加抗震救災(zāi)的305名民警贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額6100萬元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司為深圳市衛(wèi)生局、陽光醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的赴災(zāi)區(qū)救援醫(yī)療隊(duì)87人贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額為1740萬元。中國人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司為深圳市衛(wèi)生局前后兩批抗震救災(zāi)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)66人贈(zèng)送保額為100萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)、保額為5萬元的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),總保額為6930萬元。大地產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司為深圳市第二人民醫(yī)院赴災(zāi)區(qū)執(zhí)行救援任務(wù)的醫(yī)護(hù)人員15人贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額為300萬元。截至5月21日,深圳保險(xiǎn)業(yè)共為深圳市各類赴川抗震救災(zāi)人員492人提供人身意外傷害保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),總保額為16058萬元。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十五

20xx年,理賠中心緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)。

在這一年里,中心全體員工緊緊圍繞“立足、加強(qiáng)服務(wù)、提高效益”這一中心,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效。截至20xx年12月底,全險(xiǎn)種日歷年度賠付率為,結(jié)案率,其中車險(xiǎn)結(jié)案率,非車險(xiǎn)結(jié)案率,較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作、完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

1、提高第一現(xiàn)場查勘和及時(shí)立案處理。現(xiàn)場查勘實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,首接負(fù)責(zé)制要求查勘定損員工號(hào)下的案件必需由其負(fù)責(zé)立案及相關(guān)流程處理。從接受調(diào)度任務(wù)到現(xiàn)場處理、資料收集、人傷和超權(quán)限反饋、簡易事故現(xiàn)場必需定損、交警處理現(xiàn)場和高速現(xiàn)場的調(diào)查、向客戶告知索賠所需的資料等,未能查勘到事故現(xiàn)場的,向調(diào)度反饋后繼續(xù)跟蹤直至處理完畢,不得反饋后就不跟蹤處理,導(dǎo)致未能及時(shí)立案和案件處理,按照首接負(fù)責(zé)制原則處罰責(zé)任人。第一現(xiàn)場查勘和及時(shí)立案意識(shí)得到了加強(qiáng),現(xiàn)場查勘率超過85%;要求一般案件48小時(shí)內(nèi)立案處理,及時(shí)立案率一直穩(wěn)定在98%以上。對(duì)客戶有效投訴查勘員沒有及時(shí)查勘現(xiàn)場、首接負(fù)責(zé)制執(zhí)行不到位、沒有及時(shí)立案的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按現(xiàn)行《長沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》執(zhí)行考核。

2、加大考核力度,強(qiáng)化操作培訓(xùn),著力推行g(shù)ps的深度應(yīng)用。(1)貫徹落實(shí)總公司推行的gps“雙百”工程,強(qiáng)化運(yùn)用操作培訓(xùn),對(duì)查勘定損員進(jìn)行一對(duì)一宣導(dǎo),全面消除對(duì)gps系統(tǒng)的排斥心理;(2)建立gps每月通報(bào)制度,對(duì)每位查勘定損員上個(gè)月的gps使用數(shù)據(jù)情況進(jìn)行通報(bào),逐一分析每位查勘定損員在每個(gè)流程上的不足并加以糾正,按月獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);(3)及時(shí)維修問題手機(jī),保證查勘員不因手機(jī)質(zhì)量問題而影響日常工作及數(shù)據(jù)指標(biāo)。截止12月份我們gps使用指標(biāo)得到了明顯改善。接受任務(wù)的平均時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘,平均回復(fù)客戶的時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘,選擇到達(dá)第一現(xiàn)場的平均時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘(該項(xiàng)指與調(diào)度標(biāo)注地的準(zhǔn)確度有關(guān)),gps手機(jī)平均定損金額從七月份的1911元上升到元。由于我們長沙公司gps指標(biāo)的改善,使得湖南分公司gps考核指標(biāo)排到了全國第八位。

3、加快案件流轉(zhuǎn)速度,縮短賠案處理時(shí)間,提高結(jié)案速度和結(jié)案率。1-12月,我司共接受有效報(bào)案25776件,日均71件,立案20669件,已決賠案21777件,未決賠案3789件,全險(xiǎn)種出險(xiǎn)率,較上年同期下降個(gè)百分點(diǎn)。車險(xiǎn)出險(xiǎn)率,同比大幅下降了個(gè)百分點(diǎn),結(jié)案率由年初的25%上升至,平均賠案處理時(shí)間為由年初的1468小時(shí),合61天下降至1350小時(shí),合56天。由于車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí),核賠通過后的賠案需付款并進(jìn)行收付處理后才能結(jié)案,對(duì)車險(xiǎn)的結(jié)案率及平均賠案處理時(shí)長產(chǎn)生了很大的影響。中心結(jié)合實(shí)際情況,求真務(wù)實(shí)的從以下幾方面進(jìn)行改善:(1)理順內(nèi)部流程,對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠人員實(shí)行垂直化管理,實(shí)施理算集中,嚴(yán)格考核各節(jié)點(diǎn)案件處理時(shí)效。(2)逐筆進(jìn)行認(rèn)真清理,對(duì)客戶放棄索賠、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任及重復(fù)報(bào)案的無效數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù),及時(shí)做注銷處理,綜合各節(jié)點(diǎn)力量加強(qiáng)未決清理力度。積壓的問題賠案需及時(shí)跟蹤處理,每周制表統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果,必要情況下上報(bào)主任室及各營銷服務(wù)部經(jīng)理協(xié)同處理;(3)優(yōu)化理賠流程,減化理賠手續(xù),特別是小額案件的理賠程序。對(duì)于符合交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠的事故以及所有單方車損事故或者總損失金額在5000元以內(nèi)的事故(含人傷一次性了斷),在查勘完畢后二個(gè)工作日之內(nèi)將以下客戶資料收集齊全并掃描上傳至理賠流系統(tǒng):客戶的駕駛證、行駛證正副本,被保險(xiǎn)人身份證正反面,客戶銀行帳號(hào)。

4、發(fā)送溫馨短信,為客戶提供人文關(guān)懷。每遇雨、雪天氣,機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高,我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信,提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行,充分體現(xiàn)出國壽財(cái)險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷。

5、搭建客戶服務(wù)管理平臺(tái)和基礎(chǔ)客戶信息平臺(tái)。對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,加強(qiáng)了與客戶的溝通,客戶抱怨減少,表揚(yáng)增多。及時(shí)處理客戶投訴,化解客戶抱怨和訴訟案件。在投訴處理方面,我司高度重視每一件客戶投訴,始終堅(jiān)持主動(dòng)高效、實(shí)事求是的原則,能當(dāng)場處理的,一般當(dāng)場處理并答復(fù)客戶,不能當(dāng)場處理的,我司會(huì)盡快核實(shí)相關(guān)情況,對(duì)于一般性投訴,3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶,重大疑難類投訴5個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋解決方案。對(duì)于客戶投訴反饋的情況,我司緊密結(jié)合實(shí)際,舉一反三,認(rèn)真查找本單位客戶服務(wù)工作中存在的問題,深入剖析原因,及時(shí)制定改進(jìn)措施。截止到12月底,我司客戶投訴率一直處于以下,與去年同期相比減少了96%。

6、大力開展理賠減損,嚴(yán)防假騙賠案。一年來,我中心將復(fù)勘工作作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來抓,建立了復(fù)勘日常工作機(jī)制。通過強(qiáng)化復(fù)勘,加強(qiáng)大案、要案的指導(dǎo)和督辦,降低了理賠成本,減少了定損水份。中心相繼成立了疑案小組、現(xiàn)場疑案小組、打假防騙小組,明確專人負(fù)責(zé)以上案件的全程跟蹤與管理,嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查紀(jì)律和實(shí)施規(guī)程,在授權(quán)范圍內(nèi)打擊不法案件。尤其是定損金額在5000元的案件必須經(jīng)過復(fù)勘,定損金額在30000元的案件進(jìn)行招標(biāo)定損。同時(shí),對(duì)疑難案件的處理建立集體討論會(huì)商制度,由經(jīng)辦人、節(jié)點(diǎn)主管、主任室及總經(jīng)理室等相關(guān)人員進(jìn)行集體討論會(huì)商,集體做出處理決定,以加強(qiáng)大案疑難案件的管理。通過一系列的舉措,20xx年理賠中心復(fù)勘減損近18萬元,打假防騙減損120余萬元。

7、以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、流程改造以及量化考核等舉措不斷提高運(yùn)營管理能力。制定并完善了《長沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》,出臺(tái)了《四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠權(quán)限集中的管理辦法》和《操作規(guī)則》。強(qiáng)化量化、時(shí)效考核,通過嚴(yán)格的考核,有效保證了服務(wù)承諾的兌現(xiàn),進(jìn)一步提升了客戶及各經(jīng)營機(jī)構(gòu)對(duì)客服中心的滿意度。優(yōu)化了理賠隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu),專職或兼職的非車險(xiǎn)核損、醫(yī)療核損人員得到充實(shí)。

1、理賠人員專業(yè)技能(特別是非車險(xiǎn)方面)還有待提高,工作流程還須進(jìn)一步規(guī)范。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。絕大部分人員在服務(wù)過程中,缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),未將規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位;現(xiàn)有從業(yè)人員沒有接受過客戶服務(wù)技巧方面的培訓(xùn),對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求掌握不夠,遇到難纏和投訴客戶時(shí)缺乏處理技巧,態(tài)度生硬,工作方法簡單。

3、工作責(zé)任心不強(qiáng),缺乏大局意識(shí)。(1)首問責(zé)任制還沒有得到全面體現(xiàn)。部分案件首問責(zé)任人不能根據(jù)公司要求及時(shí)跟進(jìn)案件處理進(jìn)度,嚴(yán)重影響案件處理時(shí)效。(2)內(nèi)、外勤缺乏溝通,對(duì)于異常案件或退回案件未進(jìn)行必要的交待和處理,影響了案件的正常流轉(zhuǎn)。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)。

(1)從招聘入職、培訓(xùn)上崗、日常管理、技能提升、量化考核、職業(yè)發(fā)展、考核淘汰等方面,加強(qiáng)自身理賠隊(duì)伍的造血與凈化功能。堅(jiān)決清理職業(yè)道德低下、專業(yè)技能低下、效率低下、服務(wù)意識(shí)淡薄的員工。

(2)開展思想教育工作,打造一支思想統(tǒng)一、技能過硬、執(zhí)行力強(qiáng)的理賠鐵。建設(shè)好理賠骨干平臺(tái),依靠骨干力量建立職能明確、有效管理的理賠隊(duì)伍。

(3)加強(qiáng)復(fù)勘崗、醫(yī)勘崗力量,擬建立四級(jí)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)組、大案定損組。

(4)完善培訓(xùn)制度,提高服務(wù)技能,針對(duì)理賠中心目前存在的理賠弱項(xiàng)開展培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,提升客戶滿意度。

(2)提升柜面人員服務(wù)技能,推行承諾制服務(wù)。關(guān)注各節(jié)點(diǎn)時(shí)長,最大程度滿足客戶及業(yè)務(wù)人員對(duì)理賠時(shí)效的要求,定期開發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)員的理賠知識(shí)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)理賠品質(zhì)管理,提升經(jīng)營效益。

(1)查勘定損環(huán)節(jié),明細(xì)查勘區(qū)域劃分,案件多時(shí)由節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)調(diào)度,保證案件調(diào)度合理性,降低查勘車輛的運(yùn)行成本。

(2)報(bào)價(jià)核損環(huán)節(jié),一是加大車輛零備件詢價(jià),建立本地化價(jià)格體系;二是核損從嚴(yán)掌握,加大對(duì)查勘定損員培訓(xùn)和考評(píng)力度,促使查勘定損人員必需認(rèn)真履行職責(zé)和提高業(yè)務(wù)技能;三是加大復(fù)勘和疑難賠案的查處力度;四是加大與部門的合作,對(duì)假騙賠案采取高壓態(tài)勢(shì),對(duì)違法犯罪者移交司法機(jī)關(guān)處理。

(3)制訂我司統(tǒng)一的施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),與信譽(yù)度效好的施救單位簽約。為客戶現(xiàn)場施救提供服務(wù),既可以控制成本又提高了客戶滿意度。

(4)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕估損不足自動(dòng)注銷商業(yè)險(xiǎn)情況的發(fā)生。

(5)加強(qiáng)人傷案件的查勘調(diào)查、跟蹤探視、費(fèi)用審核,做好調(diào)查減損和服務(wù)減損兩塊工作。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十六

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒有地位的。可是直到那一刻,進(jìn)入*人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,我的看法完全改變了。

深深的感染了我觸動(dòng)了我,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。

沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道,未來充滿著變數(shù),沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗,有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。*有句古話:“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難,八方支援”。這樣,如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,是“責(zé)任”的體現(xiàn),是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛,為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心,落實(shí)責(zé)任,倡議互助,我為人人,人人為我,大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,作為一個(gè)普普通通的人,背負(fù)著如此大的使命,身負(fù)著如此大的責(zé)任,是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十七

電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目__個(gè),電商完成保費(fèi)收入萬元,增速%,全省排名第__。

亮點(diǎn)三:商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長。

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%。其中:商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%,超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),市場份額3%,同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元。

亮點(diǎn)四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著。

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五:績效考核全面落實(shí)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十八

保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場份額。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。

隨著大環(huán)境的`變化,為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,提高員工的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃,產(chǎn)值完成了。

三、做好基礎(chǔ)工作,推動(dòng)部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),責(zé)任到人,嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,以提高客戶滿意度和忠誠度,從而擴(kuò)大市場份額,增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持”學(xué)以致用,用以促學(xué)”的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格要求,以飽滿的激情,迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇十九

20xx年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及200*年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

保險(xiǎn)公司理賠部個(gè)人總結(jié)大全(20篇)篇二十

1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下,1―2個(gè)工作日內(nèi)予以處理,遇緊急情況,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件,一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理,遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時(shí)限,但最長不超過15個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的,手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。

2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件,屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的,資料齊全、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,應(yīng)在2―4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件,不能及時(shí)得到處理的,保證在1―2天內(nèi)將情況反饋給分公司。

3、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件,省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后,對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,需補(bǔ)充、完善資料的,省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

4、obps系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件,上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù),因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況,并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況,直至批復(fù)或答復(fù)處理意見,但最長不超過15個(gè)工作日。(需補(bǔ)充、完善資料的,省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料)。

5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng),在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對(duì)于描述不清,需要進(jìn)一步核實(shí)的,在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

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入黨申請(qǐng)書是對(duì)黨的忠誠度和組織紀(jì)律的一個(gè)莊嚴(yán)承諾,通過書寫可以反思自己對(duì)黨的堅(jiān)定信仰和對(duì)黨的事業(yè)的無限熱愛。以下是一些優(yōu)秀入黨申請(qǐng)書的范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽?/div>
作文的優(yōu)秀需要具備良好的結(jié)構(gòu)與條理,清晰的語言組織和行文的連貫性。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家寫作提供一些思路和啟示。時(shí)光荏苒,我們已經(jīng)由
心得體會(huì)不僅是對(duì)過去學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的回顧,更是對(duì)未來發(fā)展和提高的指導(dǎo)。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。戲曲是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,也
優(yōu)秀作文是對(duì)學(xué)習(xí)成果的一種積極總結(jié),它可以幫助學(xué)生檢驗(yàn)自己掌握的程度和能力。下面是一些優(yōu)秀作文的例子,希望能夠給大家提供些許靈感。輝縣市高度重視《農(nóng)事早知道》欄
優(yōu)秀作文要求作者在思考問題的同時(shí),要有獨(dú)立的見解和深入的思考。優(yōu)秀作文是在語言組織、邏輯思維、表達(dá)能力等方面表現(xiàn)出色的一篇作文。一篇優(yōu)秀作文應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)、
心得體會(huì)是我們對(duì)所學(xué)知識(shí)、所經(jīng)歷事物的深度思考和感悟,它能夠讓我們更好地領(lǐng)悟生活的真諦。以下是一些精選的心得體會(huì)樣例,希望能對(duì)大家有所幫助。最近一段時(shí)間,我們高
優(yōu)秀作文應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性,避免在表達(dá)中出現(xiàn)模糊、冗長或拖沓的問題。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠激發(fā)大家寫作的靈感和創(chuàng)造力。
寫一篇培訓(xùn)心得可以讓我們回顧培訓(xùn)過程中的種種點(diǎn)滴,發(fā)現(xiàn)自身的不足和進(jìn)步,進(jìn)而提升自我。隨后是一些學(xué)員的培訓(xùn)心得體會(huì),希望能給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/div>
通過寫作,我們可以鍛煉自己的思維能力和觀察力,提高自己的表達(dá)能力。下面是一些經(jīng)典的作文范文,希望能夠給大家提供一些寫作的思路和技巧。。人類每天都在破壞環(huán)境,茂密
活動(dòng)總結(jié)能夠讓我們對(duì)活動(dòng)的整體效果有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),提供參考和借鑒價(jià)值。閱讀以下的活動(dòng)總結(jié)范文,相信您會(huì)有更多的收獲和感悟。人們常說,眼晴是心靈的窗口,須勤拂拭
演講稿范文的撰寫不僅要有邏輯性和條理性,還要注意情感的體現(xiàn),以引起觀眾的共鳴和情感上的共鳴。范文的開頭和結(jié)尾都可以參考,可以從中借鑒一些引人注目的句子和思考方式
通過寫心得體會(huì),可以更深入地了解自己的思考和成長過程。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽=陙恚覈鹑谛袠I(yè)發(fā)展迅猛,銀行業(yè)是其中
心得體會(huì)是我人生道路上的寶貴財(cái)富,它讓我明白了許多道理。隨后,我們將分享一些寫作心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。記得第一次翻開這本書時(shí),我只是
大班教案的編寫應(yīng)當(dāng)與幼兒園其他環(huán)節(jié)和活動(dòng)相銜接,形成有機(jī)的教育教學(xué)體系。以下是一些實(shí)用的大班教案范文,希望能對(duì)教師們的教學(xué)工作有所幫助。1、通過操作,知道振動(dòng)產(chǎn)
優(yōu)秀學(xué)生在課外拓展方面也表現(xiàn)出色,他們參加各類學(xué)術(shù)和藝術(shù)競賽,不斷挑戰(zhàn)自我,邁向更高的頂峰。請(qǐng)大家看看下面這些優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法,希望能對(duì)大家有所幫助。
通過編寫計(jì)劃書,我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作,避免臨時(shí)抱佛腳的被動(dòng)狀態(tài)。以下是一些實(shí)用的計(jì)劃書模板,可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改和調(diào)整。自2004年初正式涉足電子商
優(yōu)秀作文是一種通過文字來表達(dá)思想和情感的藝術(shù)形式,它需要作者用心去感悟和表達(dá)。優(yōu)秀的作文可以為我們提供寫作的靈感和思路,以下是一些小編為大家整理的作文范文,希望
閱讀優(yōu)秀作文可以開拓我們的視野,提升我們的文學(xué)修養(yǎng),讓我們的寫作更富有內(nèi)涵和品味。接下來,我們一起來欣賞一些精彩的作文范文,相信能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
優(yōu)秀的作文不僅僅是語言流暢,更需要思想獨(dú)到、觀點(diǎn)獨(dú)特,讓人嘆為觀止。這些優(yōu)秀作文從不同的角度和思考層面展開,能夠引起讀者的思考和共鳴。春天,是冰河的等待;收獲,
無論是工作中的成功還是失敗,都可以在月工作總結(jié)中找到有益的啟示和改進(jìn)的方向。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。希望通過閱讀這些范
在年終總結(jié)中,我們可以回顧和回歸最初的目標(biāo),檢驗(yàn)自己的成長和進(jìn)步。在下面,小編為大家分享了一些寫年終總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng),希望能對(duì)大家有所幫助。時(shí)光飛逝,作為一
9.寫一篇優(yōu)秀的作文需要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的語言表達(dá)能力。通過閱讀這些優(yōu)秀作文,我們可以學(xué)習(xí)到寫作的技巧和方法,提升自己的寫作水平。我要帶著我的夢(mèng)飛得更遠(yuǎn)。
中班教案是幼兒園教師在教學(xué)過程中制定的一項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃,它對(duì)幼兒的教育活動(dòng)有著重要的指導(dǎo)作用,我們需要認(rèn)真編寫一份中班教案了吧。通過以下范文,可以了解到中班教案編寫
優(yōu)秀作文是遵循語文規(guī)范和藝術(shù)要求的產(chǎn)物,它給予讀者思考和觸動(dòng)的力量。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文素材,供大家參考和借鑒。16歲的陽光下,有一顆跳動(dòng)的心。這
一篇優(yōu)秀作文能夠讓人產(chǎn)生共鳴,激發(fā)讀者的思考和創(chuàng)作欲望。借鑒優(yōu)秀作文是提高寫作水平的一種有效方式,下面是一些值得閱讀的優(yōu)秀作文范文。我從很小的時(shí)候就離開了家,在
學(xué)習(xí)是每個(gè)人成長的必經(jīng)之路,我們需要反思自己的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。請(qǐng)大家點(diǎn)擊鏈接,查看更多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)總結(jié)范文,一起進(jìn)步吧。人人心中都有一個(gè)美好的理想,然而你可知道,通往理
辭職申請(qǐng)書的格式和寫作要求可以參考公司的離職政策和要求。如果你還不確定如何寫辭職申請(qǐng)書,可以借鑒下面的樣例,進(jìn)行個(gè)性化撰寫。尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):抱著為祖國教育事業(yè)奉
辭職報(bào)告的內(nèi)容不宜過于過分,應(yīng)注意禮貌與尊重,避免對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)或同事造成不良影響。以下是小編為大家收集的辭職報(bào)告范文,供大家參考,希望能給予一些啟發(fā)。
開學(xué)典禮是學(xué)生與老師、同學(xué)之間建立起初步聯(lián)系的重要契機(jī)。在這里,我們整理了一些開學(xué)典禮的精彩瞬間,讓我們共同回味和分享這些美好時(shí)刻。尊敬的園長、親愛的老師、可愛
作文不僅是一種學(xué)科,更是一種思維方式和生活態(tài)度的體現(xiàn)。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文,這些作文不僅在內(nèi)容上有著獨(dú)到見解,而且在表達(dá)方式上也非常值得借鑒。三八婦女節(jié)要到
優(yōu)秀作文是展示學(xué)生語言表達(dá)能力和思維深度的重要方式,我們常常為了寫出一篇優(yōu)秀的作文而努力。接下來,讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文范文,從中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
在法律層面上,合同協(xié)議具有約束力,雙方應(yīng)當(dāng)遵守合同的約定。合同協(xié)議是雙方或多方在約定的權(quán)益和義務(wù)基礎(chǔ)上達(dá)成的一種法律文件。合同協(xié)議的書面形式往往能夠更好地保護(hù)雙
規(guī)章制度是為了維護(hù)組織的正常秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的一種行為準(zhǔn)則。下面是一些優(yōu)秀的規(guī)章制度范文,供大家參考:1.公司員工行為規(guī)范;2.學(xué)校學(xué)生宿舍管理規(guī)定;3.社區(qū)物
辭職申請(qǐng)書的寫作是一個(gè)認(rèn)真思考和決策的過程,需要用準(zhǔn)確的語言表達(dá)自己的理由和態(tài)度。以下是小編整理的辭職申請(qǐng)書范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感,加強(qiáng)大家對(duì)這種
心得體會(huì)是在我們學(xué)習(xí)、工作或生活中的一種寶貴經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在下面的范文中,可以看到不同人在寫心得體會(huì)時(shí)的風(fēng)格和思考方式,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。“你真棒!”這是一句簡單
優(yōu)秀作文是在作文寫作中表現(xiàn)出色、觀點(diǎn)獨(dú)特、語言流暢、結(jié)構(gòu)合理的作品。接下來是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文案例,歡迎大家品讀和借鑒。走在鄉(xiāng)間的小路上,踏一條幽徑,不禁聞到了
感恩是一種智慧,它讓我們更加明智地選擇并珍惜所擁有的一切。感恩是一種美好的心境,讓我們更加樂觀積極地面對(duì)生活中的一切。我們?cè)撊绾斡眯袆?dòng)去傳遞感恩,讓身邊的人感受
優(yōu)秀作文具有良好的結(jié)構(gòu)和合理的組織,它能夠清晰地表達(dá)作者的意圖。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。那年冬天,溫度低得厲害,簡直像到了荒無人煙
演講稿是一種通過口頭表達(dá)對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行闡述和演講的一種文體,它具有傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)、引發(fā)思考等多種功能。以下是小編為大家收集的演講稿范文,希望對(duì)大家寫作演講稿
優(yōu)秀的作文不僅要有獨(dú)特的觀點(diǎn),還要有充分的論證和有力的實(shí)例支撐。這些優(yōu)秀作文范文通過真實(shí)的情感和獨(dú)特的寫作風(fēng)格,給人以深刻的思考和感悟。我一直都有個(gè)很美好的想法
優(yōu)秀作文應(yīng)該能夠突破常規(guī)思維,展示出獨(dú)特的思考方式和見解。最后,希望大家能夠善用這些優(yōu)秀作文的經(jīng)驗(yàn)和技巧,寫出屬于自己的優(yōu)秀之作。發(fā)現(xiàn)著火要大聲呼喊,或敲打面盆
優(yōu)秀作文既要有自己鮮明的個(gè)性,又要與讀者產(chǎn)生共鳴,打動(dòng)人心。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。有許多人認(rèn)為童年應(yīng)該是快樂的,
優(yōu)秀學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)能力,能夠高效地掌握知識(shí)。大家可以從以下范文中獲取到提高學(xué)習(xí)成績的關(guān)鍵要素和學(xué)習(xí)策略。尊敬的老師、家長朋友、天真可愛的小朋友
競選是一種通過爭取選民支持來爭取一個(gè)特定職位的過程。下面是一些競選的注意事項(xiàng)和禁忌,希望能幫助大家避免一些困擾。各位老師、同學(xué)們:大家好!我是來自針保隊(duì)的xxx
致辭的目的是通過演講者的言辭和表達(dá)方式,向聽眾傳達(dá)情感、感謝、鼓勵(lì)或引導(dǎo)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,致辭的形式和內(nèi)容也在不斷變化和創(chuàng)新,以下是一些新穎的致辭范文,供
一篇優(yōu)秀的致辭可以讓聽眾對(duì)我們的話語產(chǎn)生共鳴并留下深刻的印象。以下是一些成功演講者在不同場合下發(fā)表的精彩致辭,希望能夠給你一些靈感和指導(dǎo)。××公司的全體員工們:
教學(xué)工作計(jì)劃是教師與學(xué)生、學(xué)校和家長進(jìn)行有效溝通和合作的重要工具。在下面是一些優(yōu)秀教師的教學(xué)工作計(jì)劃范文,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。1、在安詳寧靜的氛圍中傾聽故事,感
會(huì)計(jì)通過記錄和核對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)交易,可以確保企業(yè)的財(cái)務(wù)公平、準(zhǔn)確和可靠。通過閱讀下面的會(huì)計(jì)總結(jié)范文,可以了解不同類型企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營特點(diǎn)。光陰似箭,將近一年的
英語是科學(xué)、技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域的重要語言,對(duì)于我們未來的職業(yè)規(guī)劃有著重要的影響。小編為大家整理了一些提高英語聽力和口語能力的練習(xí)方法和技巧,供大家參考。
寫好作文是一個(gè)學(xué)生發(fā)展語文能力的重要標(biāo)志,我們應(yīng)該在平時(shí)多加練習(xí)。欣賞一些優(yōu)秀作文的精彩之處,一起來探索優(yōu)秀作文的奧秘吧。1、跌倒并不可怕,因?yàn)槊總€(gè)人的生活都不
開學(xué)典禮是學(xué)生們開始新學(xué)期的良好開端,帶來了新的動(dòng)力和激情。接下來是一些學(xué)生在開學(xué)典禮上發(fā)表的自我介紹,大家可以借鑒一下。尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的老師們、同學(xué)們:大家
教師工作計(jì)劃包括教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、教學(xué)內(nèi)容的安排、學(xué)習(xí)資源的選擇等,是教師教學(xué)工作的基礎(chǔ)。教師工作計(jì)劃的范文七:通過教師工作計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的引導(dǎo)得
大班教案需要充分考慮學(xué)生的興趣和特點(diǎn),通過靈活的教學(xué)設(shè)計(jì),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。以下是小編為大家推薦的優(yōu)秀大班教案,希望能夠提升教師的教學(xué)水平。《幼兒園教育指導(dǎo)綱
優(yōu)秀作文展現(xiàn)了作者的獨(dú)特觀點(diǎn)和深入思考,給讀者留下深刻的印象。下面是一些優(yōu)秀作文的示范,希望能夠給大家提供一些參考和啟示。記得那是在一個(gè)烈日炎炎的中午,那時(shí)的天
無論是參與比賽還是觀摩比賽,運(yùn)動(dòng)會(huì)都能讓學(xué)生感受到團(tuán)隊(duì)的力量和集體的榮譽(yù)感。運(yùn)動(dòng)會(huì)上同學(xué)們的頑強(qiáng)拼搏和出色表現(xiàn)贏得了觀眾們的陣陣喝彩。親愛的家長朋友還有可愛的小
中班教案是教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)要求制定的教學(xué)方案。下面是一些中班教案編寫中常見的問題和解決方案,供大家參考。活動(dòng)目標(biāo):1、了解枯葉蝶、竹節(jié)蟲、螳螂等昆蟲保護(hù)自
優(yōu)秀作文可以通過生動(dòng)的描寫和精準(zhǔn)的觀點(diǎn)表達(dá)給讀者留下深刻印象。接下來是一些我精選的優(yōu)秀作文,借此展示寫作的魅力和力量。在這個(gè)多姿多彩的世界上,有許多令我們敬佩的
中班教案是中班教師教學(xué)設(shè)計(jì)的重要依據(jù),可以確保教學(xué)內(nèi)容的全面和系統(tǒng)性。接下來是小編為大家準(zhǔn)備的一系列中班教案,希望能給大家?guī)韱l(fā)。1.感知石油的顏色,氣味。初
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