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增強(qiáng)責(zé)任心篇一
;如何增強(qiáng)員工的責(zé)任心
責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段: 第一階段:做事之前要想到后果;
第二階段:做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展,防止壞的結(jié)果出現(xiàn); 第三階段:一旦出了問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任
如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心,增強(qiáng)員工的責(zé)任感呢?這其實(shí)是考驗(yàn)我們領(lǐng)導(dǎo)干 部和各級(jí)管理層操作力、執(zhí)行力的問(wèn)題
經(jīng)營(yíng)責(zé)任心也好,增強(qiáng)責(zé)任心也好,歸根結(jié)底要落到實(shí)處,要靠我們管理 層去做一些實(shí)實(shí)在在的事情,通過(guò)外部壓力和內(nèi)在動(dòng)力,以一種長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)督 促和激勵(lì)員工提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
先,必須從細(xì)節(jié)抓起,要制定嚴(yán)格的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),用符合工藝
的嚴(yán)密的流程和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)保證崗位職責(zé)的實(shí)現(xiàn),約束員工的操作行為。當(dāng)然, 工作流程也要在工作過(guò)程中不斷的優(yōu)化、細(xì)化,不斷地進(jìn)行強(qiáng)化。
其次,要有嚴(yán)格的制度來(lái)監(jiān)督和管理,要完善有效的過(guò)程控制方法。制度 是一種約束,也是一種教育,既是強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段,也要使員工充分 認(rèn)識(shí)到?jīng)]有盡職盡責(zé)的后果,認(rèn)識(shí)到岀現(xiàn)問(wèn)題帶給自己和公司的損失。同時(shí), 也要多用正確激勵(lì)的方法,通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、感情激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等 多種形式,對(duì)于做的好的員工及時(shí)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
再次,領(lǐng)導(dǎo)要敢于負(fù)責(zé)、承擔(dān)責(zé)任。如果只是要求一般的工作人員如何按 照流程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做,要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事,而作為領(lǐng)導(dǎo)者超越制 度,出了問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任,那么無(wú)論怎么培訓(xùn)教育,員工的行為也不 會(huì)好到哪里去。有些領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)面子,懲罰自己覺(jué)得是丟人的事情,這是不夠自信 的表現(xiàn)。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任,員工才能敢負(fù)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)不起責(zé)任來(lái),- 般員工的肩膀又能扛得住多大的責(zé)任重?fù)?dān)呢?
最后,還要靠企業(yè)文化的力量,凝聚人心,激發(fā)員工積極性和自我驅(qū)動(dòng)力, 明確自己的發(fā)展目標(biāo),增強(qiáng)自我管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)自己都沒(méi)有責(zé)任心的 話,怎么可能對(duì)他人和組織有責(zé)任意識(shí)呢?所以,只有員工走得遠(yuǎn),企業(yè)才能 走得更遠(yuǎn)。要以深入人心的企業(yè)精神、統(tǒng)一的價(jià)值觀、先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng) 員工,凝聚員工,激勵(lì)員工,形成團(tuán)隊(duì)精神,形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同 前進(jìn)的和諧氛圍。
工作責(zé)任感
工作就意味著要擔(dān)起這份責(zé)任,每一個(gè)職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé) 任,當(dāng)我們從事這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感 時(shí),就能從中學(xué)到更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),就能從全身心投入工作的過(guò) 程中找到快樂(lè)。責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力,它使我們 有勇氣排除萬(wàn)難,甚至可以把不可能完成的工作任務(wù)完成的非常出色。一旦失 去責(zé)任感,即使是做自己擅長(zhǎng)的工作,也會(huì)做得一塌糊涂。
因此,我們?cè)谧鋈魏我豁?xiàng)工作的時(shí)候,成不成功,通常取決于是否有強(qiáng)烈 的工作責(zé)任感以及主動(dòng)積極的工作態(tài)度。
故而,我們對(duì)待工作,要如何來(lái)強(qiáng)化工作責(zé)任感呢?
先,要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。我們接到工作任務(wù)后,不能只是被動(dòng)
地服從,抱著完成任務(wù)、敷衍塞責(zé)的態(tài)度去做,而正確對(duì)待工作的態(tài)度是:我 們不僅僅要做好領(lǐng)導(dǎo)要求的工作,而且在工作中要有主動(dòng)性,對(duì)自己所做的工 作任務(wù)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,能夠結(jié)合工作過(guò)程中的實(shí)際情況,在不違背大的原則 的情況下,創(chuàng)造性地完成任務(wù),而不是拘泥于一定的形式,束手束腳,完全按 照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐辦事;
其次,要保持積極、認(rèn)真的工作態(tài)度。工作中,經(jīng)常會(huì)遇到一些預(yù)想不到困 難,這時(shí)我們不能退縮,只能前進(jìn),鼓足勇氣,增加干勁,懂得運(yùn)用頭腦,發(fā) 揮自己的聰明才智,去克服遇到的各種困難。這就必須有著一種堅(jiān)韌不拔的奮 斗精神;
最后,要有不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。當(dāng)今社會(huì)充滿了競(jìng)爭(zhēng),我們都是競(jìng) 爭(zhēng)的主體。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),對(duì)大家的工作、學(xué)習(xí)、生活的能力提出了全 新的要求,優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則面前,入人平等。因此,我們不能僅僅滿 足于現(xiàn)有的知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),在工作中要不斷地充實(shí)自己、提高自己,虛心地 向身邊的同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)并與新的知識(shí)相結(jié)合才能使自己永遠(yuǎn) 立于不敗之地。
工作是快樂(lè)的,讓我們珍惜今天所擁有的工作權(quán)利,珍惜來(lái)之不易的工作崗 位,強(qiáng)化自己的工作責(zé)任感,為出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)和個(gè)人的前途而奮斗!
客服部員工培訓(xùn)計(jì)劃
員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要;企業(yè)要發(fā)展,歸根到底是 需要高素質(zhì)服務(wù)管理的人才,企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外,更為有 效的方式是通過(guò)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),來(lái)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平,從而滿足 企業(yè)發(fā)展的需要,同時(shí)也是給大家一個(gè)提升自我價(jià)值的機(jī)會(huì)與平臺(tái)
— 培訓(xùn)的章義-
'對(duì)客服歸員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn),是圓滿完成委托管理項(xiàng)目的保證。
二、 培訓(xùn)的目標(biāo):
1、 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高,改進(jìn)員工的行為和 表現(xiàn),培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。
2、 通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí),改進(jìn)工作態(tài)度,做到’服 務(wù)第一,質(zhì)量取勝〃。要求每個(gè)員工都做到"團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效〃。
三、 培訓(xùn)的方式:
恒祥首府管理客服部員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行,管理處將根據(jù)不同時(shí)期,不同情 況,制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。
第一步:崗前培訓(xùn)
物業(yè)進(jìn)戶前,管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程,以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟 悉所管理小區(qū),同時(shí)樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。。
第二步:在職培訓(xùn)
完成崗前培訓(xùn)課程后,安排員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練,并配合物業(yè)進(jìn)戶, 令物業(yè)管理工作能夠全面開(kāi)展,為業(yè)主及時(shí)的服務(wù)提供高質(zhì)量。
第三步:提高培訓(xùn)
在物業(yè)入伙后每一個(gè)月安排更新培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能,以適 應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
四、 培訓(xùn)課程:
1、 管理處專業(yè)培訓(xùn):確保管理處正常及有效的運(yùn)作。
基本物業(yè)管理概況,物業(yè)管理理念;
管理處的具體運(yùn)作、管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序;
住戶情況介紹和客服部工作流程。
2、 客服人員培訓(xùn):掌握與業(yè)主溝通的技巧,提高個(gè)人素質(zhì),達(dá)到令業(yè)主滿 意服務(wù)質(zhì)量。
(1 )客服人員服務(wù)準(zhǔn)則;
接電話禮貌用語(yǔ)培訓(xùn);
客服接待禮儀、管理及公關(guān)常識(shí);
業(yè)主投訴、接報(bào)處理應(yīng)變、指揮能力;
業(yè)主資料管理培訓(xùn);
增強(qiáng)客服人員工作責(zé)任感、榮譽(yù)感培養(yǎng);
提高客服人員的服務(wù)意識(shí)。
3、工程培訓(xùn):根據(jù)xx廣場(chǎng)實(shí)際情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn),確保設(shè)備
運(yùn)行正常。
物業(yè)接管驗(yàn)收
二次裝修程序控制
設(shè)備保養(yǎng)和維修
4、保安培訓(xùn):針對(duì)寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇的特性,加強(qiáng)物
業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。
保安準(zhǔn)則及工作綱要
保安儀表、行為及紀(jì)律
處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度
保安消防裝備使用
(5 )保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)
緊急情況的處理辦法
火災(zāi)事故的處理辦法
車輛、人員出入控制
事故紀(jì)錄
法律、法規(guī)
隊(duì)列操練
5、清潔綠化培訓(xùn):掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法
清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)
清潔、綠化器材和物料
檢查標(biāo)準(zhǔn)
綠化管理
物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn)對(duì)象: 全體員工培訓(xùn)目的與意義:
1、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要:企業(yè)要發(fā)展,歸根 到底是需要高素質(zhì)的及各方面的人才,企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外. 更為有效的方式是通過(guò)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),來(lái)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平,從 而滿足企業(yè)發(fā)展的需要,同時(shí)也是給大家一個(gè)提升的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。
2員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法:當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為 很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴 望。企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸
引力,有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
3、
員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ):
我們公司經(jīng)過(guò)10多
年來(lái)的發(fā)展已經(jīng)十分不易,公司已從過(guò)去傳統(tǒng)的家族企業(yè)管理正逐步轉(zhuǎn)向集團(tuán) 化、正規(guī)化、科學(xué)化、市場(chǎng)化的管理方式為主的經(jīng)營(yíng)管理模式,這種集團(tuán)化、 正規(guī)化、科學(xué)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)我們公司管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出 了較高要求。現(xiàn)在我們公司的發(fā)展的趨勢(shì),需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái) 推動(dòng)它的發(fā)展。因此,員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理……
培訓(xùn)計(jì)戈!i
這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開(kāi)放性的,房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程 度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全 局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制 第1操作環(huán)節(jié):制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計(jì)劃來(lái)進(jìn)行,通常是分三步到位,即高 級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。
高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(shū)(或經(jīng)理助理 工程部經(jīng)理、電腦 工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他 們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和 對(duì)下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。
技術(shù)骨干包括部門(mén)經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該 于交付使用前兩個(gè)月到位,他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門(mén)分工, 熟悉設(shè)備操作。
z1普通員工自括保安員、清潔工、園丁,應(yīng)該于交付使用前三周到位,他們 的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況,熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
要點(diǎn)a :高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容
1、 物業(yè)管理理念
2、 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
3、 物業(yè)及設(shè)備情況
4、 住戶情況介紹
5、 物業(yè)移交程序
6、 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
7、 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
&應(yīng)變組織、指揮能力
9、
9、
消防、急救常識(shí)及器具使用
10、管理及公關(guān)常識(shí)
要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容
1、 責(zé)任感,榮譽(yù)感培養(yǎng)
2、 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
3、 物業(yè)及設(shè)備情況
4、 住戶情況介紹
5、 物業(yè)移交程序
6、 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
7、 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
&應(yīng)變組織、指揮能力
9、公關(guān)知識(shí)及技巧
10、消防、
10、消防、
急救常識(shí)及器具使用
11、 設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)
12、 維修具使用及保養(yǎng)
13、 住戶投訴處理能力 要點(diǎn)c :普通員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、 責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)
2、 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
3、 物業(yè)及設(shè)備情況
4、 住戶情況介紹
5、 物業(yè)移交程序
6、 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)
7、 管理規(guī)則及員工守貝
&消防急救常識(shí)及器具使用
9、設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)
為使物業(yè)管理工作能夠一開(kāi)始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)行 了全面的專業(yè)培訓(xùn)后,還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí),以便及時(shí)糾 正錯(cuò)誤。
第2操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作
要點(diǎn)a :培訓(xùn)目的:
迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開(kāi)展實(shí)際 工作。
要點(diǎn)b :培訓(xùn)對(duì)象:
物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員 要點(diǎn)c :培訓(xùn)方式:
集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀 等方式。
第3操作環(huán)節(jié):培訓(xùn)的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容a :入伙前相關(guān)課程、
第1課:物業(yè)管理概述、
物業(yè)管理起源于中國(guó)古代的皇宮管理,我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理 的重要性。然而,當(dāng)今世界性的物業(yè)管理會(huì)議每二年召開(kāi)一次,我國(guó)卻從未參 加過(guò)。縱觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì),住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩 大流派,中國(guó)必將成為住宅管理高手,能否成為商業(yè)大廈管理行家呢?
物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么?物業(yè)管理的最高境界是什么?創(chuàng) 新、進(jìn)取,總是和別人不一樣,又總是走在別人前面。
第2課:房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識(shí)
您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎?您會(huì)看 建筑圖紙嗎?您了解
多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)基本常識(shí)?您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰(shuí)所有嗎?
如果住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題答不出來(lái)可就失職了。
如果住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題
答不出來(lái)可就失職了。
第3課:不同類型物業(yè)的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務(wù)之中;工業(yè)廠房管理要把安全放在首位;寫(xiě)字樓 管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理;商場(chǎng)管理范圍最大,專業(yè)程度最高。
但是,掌握了管理的基本功,什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。
第4課:物業(yè)管理法規(guī)
有人說(shuō),中國(guó)的物業(yè)管理大難搞,因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全,果真如此嗎?如果5 年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然,怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法 規(guī),物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的〃大籠子〃策略,讓我們 剖析一下。
第5課:物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等,我們不這 樣設(shè),為什么?
—個(gè)總經(jīng)理,一、二個(gè)副總經(jīng)理,這樣設(shè)置合適嗎?
—個(gè)人必須同時(shí)干三件事,否則不稱職!怎么干?
第6課:房屋的接管驗(yàn)收及其注意事項(xiàng)
認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收,是為了方便今后的維護(hù)工作,驗(yàn)收不認(rèn)真,麻煩事在后面 等著您
爲(wèi)羊把好驗(yàn)收關(guān)?驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益?機(jī)電設(shè) 備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案,如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào) 試中曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,可令您在接管后的維護(hù)工作胸有成竹r藥"至『病"除。
具體內(nèi)容b:入伙初期相關(guān)課程 第1課:入伙程序及相關(guān)事務(wù)
辦理入伙手續(xù),是接觸住戶的第一課,上好這一課,可以為今后的雙方關(guān)
系打下良好基礎(chǔ),該說(shuō)什么話,該做哪些事,想得越全面越周到,今后工作越 順利。
第2課:顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧
求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償,是顧客投訴的三種心態(tài),聽(tīng)其言、觀其色,針 對(duì)不同的心態(tài)靈活處理,這里面有策略。
—個(gè)不在意,電視報(bào)紙曝你光,聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這 面有技巧。
第3課:裝修管理
裝修管理不善,可引來(lái)住戶投訴,造成危險(xiǎn)隱患,發(fā)生治安案件等。管理 手法不當(dāng),雙方矛盾形成,還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化,你在明處, 他在暗處,令你十分被動(dòng),怎么辦?建立裝修巡查制度,讓我們用案例告訴你 有效的管理手段。
第4課:房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧
制度化,是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法,周一做什么,周二做什么,定好制度, 照辦就行了 ,管理人員怎么流動(dòng),制度始終不變。
有人說(shuō):機(jī)器不過(guò)是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說(shuō):機(jī)器也是有感知 的,你好好照顧它,它就為你認(rèn)真工作,你不善對(duì)它,那它就會(huì)對(duì)你不客氣!
第5課:綠化養(yǎng)護(hù)與管理
招個(gè)綠化工程師就可以保證樹(shù)常青、草常綠嗎?不一定,綠化管理并不那 么簡(jiǎn)單,但也不很復(fù)雜,這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香,玫瑰路上玫瑰斗艷,由路認(rèn)花、由花尋路,這不是檔次、 這不是文化嗎? 第6課:緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等,大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、 住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恐嚇電話、派出 所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤 氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門(mén)公于,政府職能上級(jí)主 管單位拉贊助亂攤派,特殊車輛及人員不服從管理等等,什么事都可能面對(duì), 別怕,我們讓你在聽(tīng)故事中學(xué)習(xí)處理技巧。
具體內(nèi)容c :進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程
第1課:有效培訓(xùn)與考核
人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課,一般的培訓(xùn),老師講了 100%,學(xué)生 聽(tīng)進(jìn)去的80%,理解消化了 60%,記住的40%,而能夠運(yùn)用的只有20%,真正起 到作用的,可能還不到10% ,這樣的效果如何改變呢?
考核很難,因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定,制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn),考核的工作就 完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。
我們追求的考核,
我們追求的考核,是完全客觀化的,—個(gè)
定標(biāo)準(zhǔn)套在誰(shuí)身上,就可以考
核誰(shuí),任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以實(shí)施考核,同時(shí)無(wú)法摻人個(gè)人主觀影 響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就像當(dāng)年蘇聯(lián)〃老大哥〃逼我們還債一樣苛刻,我們抵債的革 果,他們用一個(gè)圈來(lái)套,大了不行,小了不要! 第2課:物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理
講理論,老師累,學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表,從頭到尾就講這張表, 原來(lái)看懂它挺容易,從此,你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了! 第3課:業(yè)委會(huì)的作用及其組建
業(yè)委會(huì)向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說(shuō)明了什么問(wèn)題?不容置疑,說(shuō) 明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用?怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位 置?我們的經(jīng)驗(yàn)一定對(duì)你有用。
第4課:海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介
海外物業(yè)管理公司做什么?我們?cè)谧鍪裁矗繋湍惚容^一下,分析各自特點(diǎn) 取長(zhǎng)補(bǔ)短。
不用親身出去,看看照片,若有心,你自己也能得到啟發(fā)。
聽(tīng)聽(tīng)教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷,現(xiàn)身說(shuō)法最生動(dòng)。
第5課:1s09002導(dǎo)入
1s09002簡(jiǎn)稱〃埃嗦九千〃,有人戲稱之為〃嚕嗦九千〃,分析一下,為什么 讓你感到嚕嗦?質(zhì)量是永恒的競(jìng)爭(zhēng)法寶,但日本人說(shuō),未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是 質(zhì)量,而是質(zhì)量加服務(wù),你怎么看?搞isc9002 ,是為了圖名,還是確有大用?
第6課:初級(jí)電腦
中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)、掌握電腦運(yùn)用,這是現(xiàn)代人基本的工作 和謀生本領(lǐng)。
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人生,一個(gè)樸實(shí)而深刻的字詞,人生是一個(gè)為自己而創(chuàng)造的過(guò)程;人生是一個(gè)讓自己發(fā)光發(fā)熱的瞬間。人生如書(shū),一本深沉厚重的書(shū),一本一輩子才能寫(xiě)完,讀完的但并非所有的人都能寫(xiě)好,讀懂的書(shū)。
嬰兒在產(chǎn)房里的第一聲啼哭是生命的第一步,也是這本書(shū)的序言,隨著時(shí)間的流逝,生命慢慢長(zhǎng)大,人生之書(shū)也漸漸成篇,其中有輝煌,也有暗淡,成功的足跡,也有歪歪扭扭的腳印,歡快與淚水共存。
人生就像是騎腳踏車,要想保持平衡就得往前走。不過(guò),對(duì)于一名中學(xué)生來(lái)說(shuō),人生的概念太模糊,學(xué)生的首要任務(wù)是讀書(shū)。也許從前一直認(rèn)為,讀書(shū)是一份責(zé)任,是從出生就肩負(fù)的任務(wù),讀書(shū)是理所當(dāng)然,把書(shū)讀好,找到好工作,這就是讀書(shū)的目的。其實(shí),這種想法是錯(cuò)誤的,讀書(shū)不僅是為了自己,更多的是為了國(guó)家。俗話說(shuō):“少年興,則國(guó)興,少年強(qiáng),則國(guó)強(qiáng)。”這句話說(shuō)明了學(xué)生讀書(shū)的重要性。這一刻,我們?yōu)榱嗽鲩L(zhǎng)知識(shí)而走進(jìn)學(xué)校,將來(lái)有一天,我們會(huì)為了社會(huì)責(zé)任而走出去,去為社會(huì)負(fù)責(zé)。
作為一個(gè)最普通的學(xué)生,應(yīng)該先制定一個(gè)可行的計(jì)劃,并且按這個(gè)計(jì)劃實(shí)行,培養(yǎng)出良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。每個(gè)人的自身?xiàng)l件是不同的。有些人天賦很好,天生就具備良好的條件。但是,有天賦的學(xué)生和普通的學(xué)生都有自己的責(zé)任,并且要把握好預(yù)習(xí),復(fù)習(xí)的環(huán)節(jié),查漏補(bǔ)缺,做到事半功倍。
古人說(shuō):“天生我才必有用。”說(shuō)明每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世上都有自己的用處。國(guó)家需要棟梁之才,我們就要因此作為目標(biāo)。每個(gè)人出生時(shí)都只是一個(gè)什么也不懂的孩子,卻從出生就背負(fù)著重大的單子,當(dāng)每個(gè)學(xué)生逐漸長(zhǎng)大事,就應(yīng)該明白這個(gè)道理,應(yīng)該為自樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo),為自己的目標(biāo)堅(jiān)持,努力,背負(fù)起身上的責(zé)任。
蝸牛背著重重的殼,就像學(xué)生擔(dān)負(fù)著學(xué)習(xí)和興起國(guó)家的任務(wù),但有些學(xué)生總會(huì)為了這沉重的包袱而累倒在了起點(diǎn),不愿爬起,但蝸牛卻懂得堅(jiān)持不懈,懂得有目標(biāo)的前進(jìn)。雖然有時(shí)蝸牛也會(huì)想象自己能有雄鷹一樣的翅膀,像雄鷹一樣飛翔,但它并不放棄自己,只是一步一步努力著。那怕需要一個(gè)月,兩個(gè)月,甚至一年,兩年,它都不會(huì)放棄。雖然它也懂得累,它也想停下來(lái)好好休息,但是它知道,路上的辛苦汗水將會(huì)是成功后的甜美回憶。蝸牛的成功在于它懂得在努力中學(xué)會(huì)享受,而作為一名中學(xué)生,也應(yīng)該象蝸牛一樣享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。雖然很累,但如果學(xué)會(huì)享受就能減少一些疲倦,多些快樂(lè),和學(xué)習(xí)融合在一起,能感到苦樂(lè)交織,這樣也就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)失去信心了。每一位學(xué)生都應(yīng)該做一只勤勤懇懇的蝸牛,有正確的學(xué)習(xí)方法和目標(biāo),有堅(jiān)韌不拔的意志力;要做一只學(xué)會(huì)在苦中找樂(lè)的蝸牛,做一只努力爬向金字塔塔頂?shù)奈伵#?/p>
人生就掌握在每個(gè)人的手中,關(guān)鍵是看你怎樣去撰寫(xiě)自己的人生,怎樣去譜寫(xiě)并讀懂這本深沉厚重的書(shū)。
增強(qiáng)責(zé)任心篇三
作為一名黨員應(yīng)牢記黨的宗旨,黨員義務(wù)和權(quán)利,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識(shí),永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念,全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策。
一是從國(guó)家和民族的偉大事業(yè)中來(lái)。沒(méi)有國(guó)家的繁榮,就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展;沒(méi)有民族的振興,就無(wú)從談個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)。只有把自己的奮斗融入國(guó)家和民族的偉大事業(yè)之中,人生才更有意義,使命感和責(zé)任感也才會(huì)隨之而生。
二是從為群眾謀利益的奮斗中來(lái)。為群眾做了好事,群眾發(fā)自內(nèi)心的感激勝過(guò)任何獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們親身感受到老百姓的種種艱難,要努力為老百姓的利益而奮斗,從而激發(fā)出更強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。在經(jīng)濟(jì)全球化非常時(shí)期,我們不能僅僅停留在對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)要關(guān)心國(guó)家大事,接受挑戰(zhàn),勇于弘揚(yáng)我們的民族精神,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù),維護(hù)國(guó)家的法律制度,維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié),為民族的振興,國(guó)家的富強(qiáng)而奮斗等。例如國(guó)家在天災(zāi)人禍的困難中,如何為國(guó)家分憂,比如我們可以用捐助的形式,盡自己的一分微薄力量,為國(guó)家分解的等。只有每個(gè)黨員在很好的履行自己的責(zé)任同時(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,維護(hù)國(guó)家的利益,關(guān)心國(guó)家的大事,國(guó)家才會(huì)有希望,民族才會(huì)有希望。
我的體會(huì)是主要從三個(gè)方面來(lái):
通過(guò)學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等文件,樹(shù)立起教師職業(yè)的光榮感;通過(guò)學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī),增強(qiáng)自我的法律意識(shí)。面對(duì)學(xué)生,要保證一顆平常心和賞識(shí)的心。作為一名黨員教師應(yīng)牢記了黨的宗旨,黨員義務(wù)和權(quán)利,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識(shí),永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念,全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策,在工作中爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。應(yīng)該成為政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)精湛,作風(fēng)優(yōu)良,愛(ài)崗敬業(yè)的先鋒戰(zhàn)士。通過(guò)學(xué)校黨支部組織黨員歷次學(xué)習(xí),觸動(dòng)很深,體會(huì)也很深刻,使我進(jìn)一步深化了認(rèn)識(shí),并提醒自己,務(wù)必真學(xué)實(shí)做、踏實(shí)苦干,立足崗位,永葆共產(chǎn)黨的先進(jìn)本色。
二、在教育觀念方面爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
教育觀念是教師對(duì)教育的職能及如何進(jìn)行教育的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,往往對(duì)教師組織教學(xué)活動(dòng)以至整個(gè)教育過(guò)程的成敗起到一種先入的決定作用。樹(shù)立創(chuàng)新性的教育觀念,著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì),樹(shù)立科學(xué)的學(xué)生發(fā)展觀。課堂教學(xué)以學(xué)生為中心,以發(fā)展能力為主要目標(biāo),要鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性,激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí),重視在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力,樹(shù)立符合創(chuàng)新教育要求的教學(xué)觀。積極參加學(xué)校的各級(jí)課題實(shí)驗(yàn)研究,敢于研究,爭(zhēng)取出研究成果,每學(xué)期爭(zhēng)取上兩節(jié)教研課。作為一個(gè)共產(chǎn)黨員必須嚴(yán)守黨的紀(jì)律,樹(shù)立良好作風(fēng),帶頭抵制歪風(fēng)邪氣。黨員必須嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律,堅(jiān)決貫徹民主集中制原則,堅(jiān)決反對(duì)本位主義、分散主義,自覺(jué)與黨中央在思想上、政治上保持高度一致;必須嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律,服從組織決定,堅(jiān)持黨性原則,反對(duì)自由主義、宗派主義和小團(tuán)體主義,維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一;必須嚴(yán)守黨的群眾紀(jì)律,增強(qiáng)相信群眾、依靠群眾的觀念,保持清正廉潔、艱苦奮斗的作風(fēng);必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),帶頭發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚,堅(jiān)決抵制資產(chǎn)階級(jí)和封建主義腐朽思想的侵蝕,堅(jiān)決同各種不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
同時(shí),要認(rèn)真分析和處理好個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、這部分人的利益與那部分人的利益、少數(shù)人的利益與多數(shù)人的利益的關(guān)系,把各種利益統(tǒng)一和結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持維護(hù)全局和根本利益,同時(shí)又照顧和尊重個(gè)人和局部利益。我們要把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀當(dāng)作義不容辭的職責(zé),主動(dòng)自覺(jué)地想,認(rèn)真深入地想,經(jīng)常不斷地想;想想自己為黨做了什么,為人民群眾作了什么?想想自己在工作中奉獻(xiàn)了什么,取得了什么成績(jī)?只有這樣經(jīng)常地反思,才能使自己始終保持一個(gè)黨員的活力。二是應(yīng)實(shí)事求是。要用辯證的方法:分析評(píng)估自己,既不夸大,也不縮小;既縱向比,也橫向看。尤其應(yīng)注意以聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn),來(lái)審視自己,以寬闊的視野來(lái)謀劃工作,并付諸于行動(dòng)。回顧自己幾年來(lái)所作的工作,有時(shí)想自己也努力奉獻(xiàn)著,也做出了一些成績(jī),但與一些優(yōu)秀教師比,自己的成績(jī)就顯得微小,因此我要更加努力去工作,以爭(zhēng)取新的突破。
中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持黨的根本宗旨永遠(yuǎn)不能變,黨員必須牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀點(diǎn),傾聽(tīng)群眾的呼聲,反映群眾的意愿,維護(hù)群眾的利益,始終把人民群眾的利益放在第一位。要想群眾之所想,急群眾之所急,實(shí)實(shí)在在地替群眾辦實(shí)事、辦好事,這樣更有利于集思廣益。平時(shí)我們要加強(qiáng)深入實(shí)際,聽(tīng)一聽(tīng)他們的呼聲、意見(jiàn)和要求,了解一下他們的思想。
增強(qiáng)責(zé)任心篇四
什么是工作責(zé)任心?“責(zé)任心”是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家所負(fù)責(zé)任的的認(rèn)識(shí),情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范,承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)性。那么如何增強(qiáng)工作中的責(zé)任心?工作中的責(zé)任心要怎么增強(qiáng)呢?下面和小編一起來(lái)看如何增強(qiáng)工作中的責(zé)任心,希望有所幫助!
既包括對(duì)自己言行和人生道路承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,又包括對(duì)自己履行職責(zé)的過(guò)失和責(zé)任的態(tài)度;既包括對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí),也包括對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)。
“責(zé)任心”是燦爛“群心”中的核心。在人的日常生活中,會(huì)對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家表現(xiàn)出責(zé)任心、進(jìn)取心、關(guān)心、愛(ài)心、同情心、憐憫心、善心等等,在這些燦爛的“群心”中“責(zé)任心”是核心。
強(qiáng)烈的“責(zé)任心”是做人的最基本準(zhǔn)則之一,是決定一個(gè)人能否健康發(fā)展的核心品質(zhì)之一,是一個(gè)人政治覺(jué)悟、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。“責(zé)任心”是一個(gè)人價(jià)值觀的直接反應(yīng),是一個(gè)人能否做好工作的前堤,也是一個(gè)人能力發(fā)展的催化劑。
強(qiáng)烈的“責(zé)任心”是干部世界觀、人生觀、價(jià)值觀的綜合反映,不是與生俱來(lái)的,也不是一勞永逸的;需要不斷自我激勵(lì),自我加壓,也需要正確引導(dǎo)、環(huán)境熏陶。
工作責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的工作應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí),情感和信念,以及與其工作崗位相應(yīng)的遵守規(guī)范,承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)性。增強(qiáng)工作責(zé)任心,就是要增強(qiáng)遵守規(guī)范,承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)性,并不斷達(dá)到新的高度。
工作責(zé)任心缺失,在日常工作中不同程度地存在著以下幾種表現(xiàn):
一、工作熱情不高,態(tài)度冷淡缺乏信心;
二、工作質(zhì)量不好,不斷重復(fù)低級(jí)錯(cuò)誤;
三、工作協(xié)作困難,上下程序、左右同事配合流轉(zhuǎn)不暢;
四、工作態(tài)度馬虎、拖拉、得過(guò)且過(guò);
五、工作效率低,尾巴長(zhǎng)、留有后遺癥;
六、工作精力不集中,分心、分時(shí),憑興趣做事;
七、工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo),腳踏西瓜皮,滑到哪里算哪里;
八、遇到困難繞開(kāi)走,能避則避,可推則推;
九、工作中很少總結(jié)得失、成敗,缺乏批評(píng)和自我批評(píng);
十、工作有了成績(jī)自我滿足,自我欣賞,上進(jìn)性不強(qiáng)。
工作責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段:一是辦事之前,二是辦事之中,三是辦事之后。第一階段,辦事之前要想到后果。第二階段,做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展,防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段,辦事之后出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個(gè)人的勇氣問(wèn)題,而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是否自信,是否光明磊落。
要增強(qiáng)工作責(zé)任心,提升工作效率重點(diǎn)是:帶好頭、強(qiáng)本領(lǐng)、抓細(xì)節(jié)、嚴(yán)制度。帶好頭。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,作為一個(gè)管理者如果思想懈怠,疏于管理,放松監(jiān)督,帶頭作用缺乏,員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一,員工能松懈十。領(lǐng)導(dǎo)、中層、員工都要在各自的工作崗位上體現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”,“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。強(qiáng)本領(lǐng)。要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,還要具有過(guò)硬從心之力。要突出解決好力不從心的.本領(lǐng)恐慌問(wèn)題。增強(qiáng)本領(lǐng)就是要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)適應(yīng)本職崗位,較好履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)能力。
我們中的大多數(shù)都受過(guò)良好的教育,基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),但業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,需要多學(xué)習(xí),多思考,多實(shí)踐,抓細(xì)節(jié)。
注重工作細(xì)節(jié)就是加強(qiáng)工作責(zé)任心,工作細(xì)節(jié)是責(zé)任心缺失的多發(fā)地,易發(fā)地,常發(fā)地。發(fā)生工作細(xì)節(jié)錯(cuò)誤的危害程度是難以確認(rèn)的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。大決策正確,實(shí)施細(xì)節(jié)上錯(cuò)誤,也會(huì)導(dǎo)致前功盡棄,以失敗而告終。工作中的細(xì)節(jié)是如此,人生旅途中的細(xì)節(jié)也是如此。抓細(xì)節(jié)就是抓大事,工作細(xì)節(jié)無(wú)小事。
嚴(yán)制度,人有懶惰的天性,發(fā)生工作責(zé)任心的缺失源于人的懶惰天性。原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好,時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠,思想上一放松,責(zé)任心就減弱,行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降,很多問(wèn)題就是由此而生。嚴(yán)制度就是用制度約束人的行為,阻止人的懶惰侵害工作責(zé)任心。
要做到心中有制度、有計(jì)劃、有目標(biāo),自覺(jué)地建立起一套符合自身工作崗位的行為規(guī)范,在工作中認(rèn)真踐行。