月工作總結(jié)不僅關(guān)注工作成果，還要注意工作過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題并改進(jìn)。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇一

我是xx大學(xué)通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在*移動(dòng)xx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂(lè)的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：

理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。

我們知道，*移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位*移動(dòng)員工的基本要求。

通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：

1、客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)意，隨即離開(kāi)。

2、客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶(hù)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不*衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。

針對(duì)這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)接待。

總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入*移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

光陰如箭歲月如梭，我來(lái)到中國(guó)電信公司已近半年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。作為一名營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。

在手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶(hù)，并加以說(shuō)明之外，還要向用戶(hù)推薦手機(jī)，以引起用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦手機(jī)可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向用戶(hù)推薦手機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶(hù)對(duì)手機(jī)有信任感。

2、適合于用戶(hù)的推薦。對(duì)用戶(hù)提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的手機(jī)。

3、配合手勢(shì)向用戶(hù)推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向用戶(hù)推薦手機(jī)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向用戶(hù)推薦手機(jī)時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到手機(jī)上，同時(shí)注意觀(guān)察用戶(hù)對(duì)手機(jī)的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行手機(jī)的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使用戶(hù)的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓用戶(hù)具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從使用對(duì)象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)用戶(hù)說(shuō)明手機(jī)特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶(hù)的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說(shuō)：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的用戶(hù)要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向用戶(hù)說(shuō)明手機(jī)符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將營(yíng)業(yè)工作做到最好。

力學(xué)習(xí)良好的營(yíng)業(yè)員形象，笑臉迎用戶(hù)，真誠(chéng)待用戶(hù)，為用戶(hù)量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了用戶(hù)的認(rèn)可。用戶(hù)滿(mǎn)意率呈良好勢(shì)頭。

識(shí)到作為一名營(yíng)業(yè)員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表。

了中國(guó)電信的形象。因此我們不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，待人禮貌，服務(wù)熱情，以自己所學(xué)的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡可能耐心、細(xì)心的回答用戶(hù)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我成長(zhǎng)為合格的營(yíng)業(yè)人員。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，我把明確的目標(biāo)、健康的身心、自信、專(zhuān)業(yè)。

知識(shí)、找出用戶(hù)的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤用戶(hù)和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)。

去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)自己充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，去熱情為用戶(hù)服務(wù)，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助。

用戶(hù)解除疑慮，說(shuō)服用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

用戶(hù)。對(duì)待不同年齡層次的用戶(hù)，充分考慮他們?cè)谑謾C(jī)品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為。

他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇三

20__年第一、二季度班組建設(shè)工作已告一段落，這半年中我們?cè)诨A(chǔ)條件薄弱的情況下，抓基層、打基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)班組建設(shè)工作，取得了明顯的效果：

一、第一、二季度工作開(kāi)展情況。

為完成公司20__年安全生產(chǎn)目標(biāo)，按照“抓基層、打基礎(chǔ)”的理念，提升班組長(zhǎng)管理能力，提高班組成員技能水平，深入開(kāi)展班組建設(shè)工作，結(jié)合公司班組建設(shè)工作在起步階段的現(xiàn)狀，我們開(kāi)展的主要工作如下：

（一）班組建設(shè)培訓(xùn)。

__與北京__公司合作，組織班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3月15-24日開(kāi)展中高層班組建設(shè)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作；4月1-12日參加__的內(nèi)涵式增長(zhǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)、4月19-20日參加__中層領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效與對(duì)標(biāo)培訓(xùn)；5月19-20日參加點(diǎn)杭州班組建設(shè)高峰論壇。通過(guò)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，我們實(shí)踐請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，對(duì)提高企業(yè)班組建設(shè)水平起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

（二）班組組織建設(shè)和制度建設(shè)。

具有十分重要的意義。__在第一季度設(shè)立公司級(jí)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)作為負(fù)責(zé)人，完成所有班組整合、設(shè)立兩長(zhǎng)六大員等班組委員。

各子公司在第一季度制定班組十項(xiàng)班組制度，規(guī)范各崗位工作同時(shí)制定并不斷完善三級(jí)評(píng)優(yōu)選先、現(xiàn)場(chǎng)5s管理、員工獎(jiǎng)懲等制度。

（三）班組文化建設(shè)。

“企業(yè)千條線(xiàn)，班組一線(xiàn)牽”，班組是企業(yè)建設(shè)的最基本單元，廣大基層員工才是班組建設(shè)的主角，將企業(yè)文化根植在員工心中，提升企業(yè)凝聚力是公司一直以來(lái)工作的重心。

建立員工之家，為班組提供一個(gè)共同學(xué)習(xí)、休憩的場(chǎng)所，自中泰接管以來(lái)，我們改造舊的場(chǎng)地、新建新的房屋，目前所有的班組都已建立員工之家活動(dòng)室。活動(dòng)室軟硬件設(shè)施齊全，所有車(chē)間配備冰柜、微波爐、文件柜、桌椅、投影設(shè)備。

所有班組自己制定個(gè)性名稱(chēng)、愿景、口號(hào)，自己動(dòng)手制作員工之家看板、班組個(gè)性看板、風(fēng)采墻等。有的員工自己作曲創(chuàng)作班歌、有的自己設(shè)計(jì)繪制風(fēng)采墻，發(fā)掘了一批有才藝的員工。

第二季度各公司通過(guò)安全、設(shè)備、工藝和綜合四方面評(píng)比，選出標(biāo)桿車(chē)間、標(biāo)桿班組，通過(guò)建標(biāo)建模活動(dòng)促進(jìn)車(chē)間之間、班組之間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（四）班組例會(huì)優(yōu)化。

第一季度我們制定班組例會(huì)制度，規(guī)范所有班組例會(huì)的程序，會(huì)議必留痕形成規(guī)范的臺(tái)賬記錄，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)干部必須參加班組例會(huì)并做出評(píng)議。第二季度我們開(kāi)展班組間、車(chē)間間的交流觀(guān)摩，促使所有班組作展示，能夠互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短；員工在觀(guān)摩會(huì)上得到鍛煉，克服緊張情緒、個(gè)人素養(yǎng)得到提升。

園區(qū)各公司開(kāi)展班組建設(shè)觀(guān)摩交流會(huì)，以班組例會(huì)為載體，穿插一小課、案例分享、小競(jìng)賽等活動(dòng)，靈活運(yùn)用八大機(jī)制、班組建設(shè)工具、方法論，展示班組日常工作特點(diǎn)。公司要求所有的班組都要參與展示，班組建設(shè)觀(guān)摩會(huì)考評(píng)委員會(huì)做觀(guān)摩會(huì)的督導(dǎo)工作，對(duì)各分公司的開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)，促使班組建設(shè)觀(guān)摩交流形成模式化長(zhǎng)久運(yùn)行。

（五）崗位練兵。

公司在物力、財(cái)力上給予車(chē)間班組開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)造有力條件，各部門(mén)根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)組織開(kāi)展安全技能、崗位操作等競(jìng)賽，通過(guò)靈活運(yùn)用賽場(chǎng)機(jī)制，對(duì)提高員工技能水平起到良好地推動(dòng)作用。

（六）評(píng)先進(jìn)、樹(shù)標(biāo)桿。

總結(jié)并上報(bào)，經(jīng)組織評(píng)選活動(dòng)評(píng)出的標(biāo)桿車(chē)間、班組，給予表彰、予以推廣，在工作上給予資金和組織的優(yōu)先保障；當(dāng)選標(biāo)桿的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)決心書(shū)以確保后續(xù)工作有效開(kāi)展。

20__年度標(biāo)桿車(chē)間有：電石公司電石四車(chē)間、氯堿公司氯乙烯車(chē)間、水泥公司質(zhì)檢中心、熱電廠(chǎng)發(fā)電車(chē)間。

20__年度園區(qū)標(biāo)桿班組有：電石四車(chē)間15#爐甲班、電石原料二車(chē)間石灰乙班、電石電儀車(chē)間電工三班、氯堿聚氯乙烯乙班、氯堿氯乙烯乙班、水泥燒成煤末班、熱電發(fā)電車(chē)間化驗(yàn)班，共七支班組。

通過(guò)建標(biāo)建模的榮譽(yù)機(jī)制運(yùn)用，希望標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)保持先進(jìn)，同時(shí)可以幫助和影響更多車(chē)間和班組，將好的作法進(jìn)行復(fù)制。未當(dāng)選的團(tuán)隊(duì)要學(xué)習(xí)標(biāo)桿的長(zhǎng)處，強(qiáng)化自己的特色，將班組建設(shè)的方法、工具結(jié)合工作不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取當(dāng)選標(biāo)桿。

二、我們的改善。

（一）實(shí)行5s管理。

以前未園區(qū)未開(kāi)展5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作，員工工作生活環(huán)境的面貌不盡人意。工作場(chǎng)所衛(wèi)生難以保持、廠(chǎng)區(qū)積灰嚴(yán)重、員工休息室環(huán)境差、園區(qū)缺少綠化，這都是我們面對(duì)的問(wèn)題。

到人衛(wèi)生區(qū)域包干，解決工作、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保持難問(wèn)題；第二季度開(kāi)始全園區(qū)范圍綠化工作，公司為此投入大量人力物力，將不適宜林木種植的舊土換掉、購(gòu)買(mǎi)小葉白蠟紫穗槐等樹(shù)種，努力踐行著集團(tuán)公司“建設(shè)一個(gè)園區(qū)，綠化一片戈壁”的理念。

（二）實(shí)行制度管理。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，自推行班組建設(shè)工作以來(lái)，所有班組在第一季度就制定了十項(xiàng)制度，并在每月上針對(duì)實(shí)際運(yùn)用情況做調(diào)整。公司要求所有制度必須過(guò)會(huì)，經(jīng)全員簽字生效，實(shí)踐班組建設(shè)“三全”管理的要求。改變以往班組長(zhǎng)“一言堂，一肩挑”的粗放管理模式，做到依法管理企業(yè)。

（三）班組例會(huì)優(yōu)化。

園區(qū)從開(kāi)展班組建設(shè)工作以來(lái)就要求所有班組按照班組建設(shè)模式開(kāi)展班組例會(huì)，鼓舞士氣和全員參與管理是我們重點(diǎn)推進(jìn)的內(nèi)容。第二季度，各公司開(kāi)展車(chē)間級(jí)班組例會(huì)交流觀(guān)摩活動(dòng)，所有的班組都參與展示。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作，員工的管理能力、溝通能力、集體榮譽(yù)感都得到了提高，“形象推實(shí)質(zhì)”這是園區(qū)班組建設(shè)工作的推進(jìn)辦法。

（四）開(kāi)展崗位練兵。

在未開(kāi)展班組建設(shè)工作時(shí)，我們員工只能干好本崗位操作，但是安全技能、相關(guān)崗位操作技能卻沒(méi)有相應(yīng)的訓(xùn)練。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇四

110接處警工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安，服務(wù)人民群眾。具體工作職責(zé)：

2、指揮調(diào)度各警種、各部門(mén)處置重大事（案）件，協(xié)助黨委、政府組織搶險(xiǎn)救災(zāi)；

3、組織設(shè)卡堵截、搜查緝捕等重大緊急行動(dòng)及其他跨地區(qū)跨警種的重大警務(wù)活動(dòng)；

4、研究突發(fā)性事件的處置對(duì)策，制定完善預(yù)案；

5、定期對(duì)受理報(bào)警情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合、分析，提出打防對(duì)策或進(jìn)行超前性、預(yù)警性分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二、110接處警平臺(tái)受理范圍。

（一）受理報(bào)警的范圍。

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；

4、交通事故和交通違法行為；

5、火災(zāi)事故及其他事故或者事故的搶險(xiǎn)救援工作；

6、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

（二）受理求助的范圍。

1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；

5、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

（三）受理投訴的范圍。

公安機(jī)關(guān)及其人民警察隊(duì)伍中發(fā)生的違反《^v^人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)制度規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的違法違紀(jì)行為。

三、報(bào)警注意事項(xiàng)。

1、群眾報(bào)警需向接警員講明警情的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)及事態(tài)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇五

××*（單位）：

我叫××*，*年*月*日，我很榮幸的從××學(xué)校來(lái)到××單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師、民警的關(guān)心下，我學(xué)會(huì)了很多東西，也深深地愛(ài)上了警營(yíng)這個(gè)大家庭，在××單位實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，使我一生寶貴的財(cái)富，本人受益匪淺，現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)報(bào)告如下。

一、努力強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立人民。

輩、各位大哥哥大姐姐請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。在這一段的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深深地感到，公安工作就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們?cè)跁?shū)本上學(xué)來(lái)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和總結(jié)規(guī)律，摸索經(jīng)驗(yàn)。在各位老師的幫助下，是我對(duì)公安工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，也同時(shí)堅(jiān)定了我投身警營(yíng)、除暴安良、服務(wù)和保護(hù)群眾的信心和決心，進(jìn)一步堅(jiān)定了為公安工作獻(xiàn)身的信念。

二、認(rèn)真履行一名實(shí)習(xí)警員的職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)和老師交給的任務(wù)。

實(shí)習(xí)以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位老師、民警的帶領(lǐng)下，我腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，較好的履行了一個(gè)實(shí)習(xí)警員的職責(zé)。

1、2、3、4、三、嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)禁令規(guī)定。實(shí)習(xí)期間，我始終以一個(gè)正式民警的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)禁令規(guī)定，在工作中，我服從命令、聽(tīng)從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終把群眾的利益放在第一位，不計(jì)較個(gè)人的得失，只要是公安機(jī)關(guān)要求遵守的，我都堅(jiān)決遵守，實(shí)習(xí)期間，沒(méi)有違反各項(xiàng)禁令規(guī)定問(wèn)題發(fā)生。對(duì)待群眾，我更是滿(mǎn)腔熱誠(chéng)，始終做到熱情接待，耐心處置，在自己的身上，堅(jiān)決杜絕四難現(xiàn)象，從不刁難群眾，對(duì)于群眾的報(bào)警求助，在其他民警的帶領(lǐng)下，都能夠認(rèn)真地進(jìn)行處置，沒(méi)有不作為、亂作為的問(wèn)題發(fā)生。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)自己有一些不足：一是學(xué)習(xí)還不夠，特別是學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間的結(jié)合還不夠。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇六

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)工作最終都要通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施。團(tuán)隊(duì)管理水平和團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新是服務(wù)檢查班的小組宣言。20xx年，我們?nèi)婕訌?qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具體開(kāi)展如下:。

建立班組例會(huì)制度。

以例會(huì)的形式討論團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，制定實(shí)施方案和步驟。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)工作，使團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。

第二，規(guī)范團(tuán)隊(duì)記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。

我們規(guī)范了團(tuán)隊(duì)記錄，確定了周會(huì)日志、明訪(fǎng)溝通日志、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)記錄、安全管理臺(tái)帳、營(yíng)業(yè)廳檔案記錄、營(yíng)業(yè)廳各種檢測(cè)臺(tái)帳等。，并對(duì)各部分的記錄內(nèi)容提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄和整理。

第三，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系。

建立周一學(xué)習(xí)制，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講解服務(wù)案例，增加服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，分析工作中遇到的各種問(wèn)題，在集思廣益中找到解決辦法。

第四，建立人人參與的評(píng)價(jià)機(jī)制。

分解班組建設(shè)工作，落實(shí)到班組各成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制度，讓班組建設(shè)事事有人管，人人有事做，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，提高班組建設(shè)水平。

5.建立團(tuán)隊(duì)個(gè)人檔案。

通過(guò)考核的形式，對(duì)的形式，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)狀況、文化水平、工作量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡進(jìn)行考核，突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。

注重創(chuàng)新文化在團(tuán)隊(duì)中的落地生根。

鼓勵(lì)大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體力量解決問(wèn)題。

前主要攻關(guān)項(xiàng)目包括：“提高營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候達(dá)標(biāo)率”qc項(xiàng)目、徐州分公司20xx年qc成果引進(jìn)、“營(yíng)業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項(xiàng)目。

七、突出“家文化”建設(shè)。

為了把班組建成“第二家園”，營(yíng)造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺(jué)，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿(mǎn)生機(jī)活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。

我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績(jī)與不足，對(duì)搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長(zhǎng)足的發(fā)展。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇七

???一年來(lái)，xxx車(chē)站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車(chē)間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能?chē)?yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫(xiě)出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類(lèi)大專(zhuān)、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。

票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠(chǎng)礦、部隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。

從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。

繼全路開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車(chē)間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿(mǎn)意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。

為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密?chē)@上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇八

在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)中的內(nèi)容便知了。

我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。

(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作。

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感。

經(jīng)過(guò)學(xué)院聯(lián)系，我按期來(lái)到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱(chēng)。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。

總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對(duì)各部門(mén)新推出的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。

4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話(huà)是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂(lè)及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)世界各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識(shí)方面的匱乏，一直以來(lái)自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開(kāi)學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！

轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。

現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

1、電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接。

2、快件的收發(fā)和登記。

3、來(lái)訪(fǎng)人員的登記。

4、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記。

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄。

6、派發(fā)和收集加（值）班、請(qǐng)假單。

7、工資條的發(fā)放。

8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門(mén)交稿。

9、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄。

10、物品采購(gòu)單的表格制作。

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存。

12、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印。

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值。

14、協(xié)助后勤處理事務(wù)。

15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡。

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到：

一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話(huà)，可能這個(gè)電話(huà)就是公司業(yè)務(wù)的來(lái)源。

不漏聽(tīng)每個(gè)電話(huà)，每一個(gè)來(lái)電多詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就可以推掉很多推銷(xiāo)和做廣告的電話(huà)，減少部門(mén)內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門(mén)及部門(mén)職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，對(duì)待推銷(xiāo)及做廣告的電話(huà)更應(yīng)有耐心。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。

四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿(mǎn)油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門(mén)的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的完成工作。

下周計(jì)劃如下：

1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。

2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇九

三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過(guò)硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)、？班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問(wèn)題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過(guò)細(xì)心地觀(guān)察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。

四、查問(wèn)題，找不足，以整改促進(jìn)步。

回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以。

下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作。

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十

今年是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面建設(shè)和諧鐵路戰(zhàn)略任務(wù)，推進(jìn)鐵路又好又快發(fā)展的重要一年。xx組作為貨場(chǎng)對(duì)外服務(wù)的窗口，主要作了以下工作：

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)和_精神，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。結(jié)合班組人員調(diào)整，利用老職工較強(qiáng)的責(zé)任心和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)傳幫帶青年職工。配合貨票版雜費(fèi)核收系統(tǒng)的應(yīng)用，利用青年職工接受新事物快的優(yōu)勢(shì)，向老職工傳授電腦知識(shí)和新規(guī)章制度。班組內(nèi)形成了學(xué)習(xí)上級(jí)精神和業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍。大家比學(xué)趕幫，極大的促進(jìn)了思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

以人為本，要求我們要以滿(mǎn)足貨主正當(dāng)需求、維護(hù)貨主合法利益為出發(fā)點(diǎn)，事事為貨主著想。貨票版雜費(fèi)核收系統(tǒng)里面新上了代收裝卸費(fèi)，有一次，因?yàn)檠b卸收費(fèi)人員的失誤，造成了多收，我們及時(shí)聯(lián)系貨主，退回了多收款，維護(hù)了貨主的利益，受到了貨主的好評(píng)。還有一次，一位外地貨主打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)室地點(diǎn)，說(shuō)是在長(zhǎng)途車(chē)上，下午三點(diǎn)多就能到，等到五點(diǎn)也沒(méi)到。這時(shí)貨主來(lái)電話(huà)，因?yàn)槁飞先?chē)，六點(diǎn)左右才能到達(dá)，問(wèn)還能不能辦手續(xù)，當(dāng)班人員爭(zhēng)著留下來(lái)。六點(diǎn)多，貨主來(lái)到營(yíng)業(yè)室順利的辦完手續(xù)，他激動(dòng)的豎起大拇指，連夸濟(jì)南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵(lì)著我們更加牢固樹(shù)立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的為貨主服務(wù)。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理的好壞，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們從著裝抓起，每天點(diǎn)名前必須按規(guī)定著裝整齊，精神飽滿(mǎn)。作業(yè)前，開(kāi)展預(yù)想活動(dòng)，作業(yè)中，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)、做標(biāo)準(zhǔn)事、交標(biāo)準(zhǔn)班，使遵章守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為每個(gè)職工的崗位習(xí)慣。

班組成員經(jīng)常互相交流、談心，認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解“三不讓”承諾、醫(yī)保政策等利民措施，誰(shuí)家有困難，及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，讓困難職工享受到優(yōu)惠政策，感受到黨和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助職工認(rèn)清形勢(shì)，放下包袱，努力工作，穩(wěn)定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，在新的一年中，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧鐵路，推進(jìn)鐵路又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十一

20xx我又開(kāi)始我的暑假生活。可是，很快地，五十天一下子就過(guò)去了，暑假結(jié)束了，我收獲了的是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的暑假。

今年的暑假之旅比較特別，我要扮演的角色是組長(zhǎng)，這也讓我成長(zhǎng)了許多。從一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)著的人跨越到領(lǐng)導(dǎo)者的位置，這身份的轉(zhuǎn)換在這過(guò)程中感覺(jué)有點(diǎn)吃力。還好，領(lǐng)導(dǎo)們的支持和鼓勵(lì)給了我不少的信心，這也是堅(jiān)持到最后的主要?jiǎng)恿Α?/p>

在這工作過(guò)程中，為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人。班組長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)好小事，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系；二是錘煉自身努力提高本職應(yīng)變能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，管理零經(jīng)驗(yàn)的我在工作上以及個(gè)人能力上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。

這一個(gè)多月來(lái)，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，我們都是來(lái)自一個(gè)學(xué)校，在溝通上難度相對(duì)而言不大。同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。在這工作之中，自己的應(yīng)變能力也提高了很多。在生產(chǎn)的過(guò)程中總會(huì)有許多的突發(fā)狀況，但是又要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，這就需要班組長(zhǎng)在問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候做出正確的判斷。有些產(chǎn)品比較瑣碎，材料出現(xiàn)的問(wèn)題也比較多，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)向主任匯報(bào)情況，并解決問(wèn)題。

但是，自己有很多不足之處。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，以至于少裝箱、裝錯(cuò)箱現(xiàn)象的出現(xiàn)，這些都是同事們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有在自身形成概念的緣故。在生產(chǎn)的過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一次人員受傷事件，這也是安全意識(shí)不強(qiáng)烈而引發(fā)的。

如此皆是因違章操作引起，在事件發(fā)生后大多只是口頭批評(píng)，在例會(huì)上強(qiáng)調(diào)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重。接著是立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀(guān)念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。自己在請(qǐng)假程序上的不明確，給主任帶來(lái)了很多麻煩。傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決，對(duì)上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。執(zhí)行力還有待提高，思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)水平也需提升。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十二

20xx年即將過(guò)去，回首這一年的歲月，有幾分耕耘，幾分收獲，也有許多不足的地方需要改進(jìn)。20xx年在鉗工班人員的共同努力，齊心合作下，我們?nèi)〉昧税嘟M安全生產(chǎn)無(wú)事故的良好成績(jī)，。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：

1.全年出勤率100％。

2.對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

4.配合電工班組完成了生活區(qū)電纜的安扎工作。

5.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的安全月度考試，參考率100％，成績(jī)優(yōu)秀。

6.全年認(rèn)真開(kāi)展重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)及防護(hù)工作且有效的結(jié)合實(shí)際避免了大的事故苗頭的出現(xiàn)。

7.認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

8.加強(qiáng)班組管理，提高工作質(zhì)量，無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

1.每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

2.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率100％，成績(jī)優(yōu)秀。

3.組織學(xué)習(xí)鉗工焊工知識(shí)掌握相關(guān)操作技能。

4.定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

5實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.完成了區(qū)隊(duì)下達(dá)的任務(wù)。

2.定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。

3.定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。

4.積極抓好職工家紡，開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

5.積極參加創(chuàng)建四有的勞動(dòng)競(jìng)賽。

6.我班組班組建設(shè)順利通過(guò)集團(tuán)公司的驗(yàn)收。

7.積極區(qū)隊(duì)”模范班組”。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

1.認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類(lèi)臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

2.認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

3.在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

1.班組制度執(zhí)行力度不夠。

2.班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3.措施：

1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十三

年終了，把“時(shí)光荏苒”這個(gè)詞從腦髓深處挖出來(lái)感慨，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過(guò)去一年的工作歷程，在廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車(chē)間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)的完成了本年度的各項(xiàng)檢修工作。在過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

電工班除了嚴(yán)格遵守公司及選煤廠(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)部門(mén)的安全文件精神，始終堅(jiān)持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)成員間相互協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)跈z修中不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要相互支持和監(jiān)督。

在過(guò)去的一年里，班組成員的共同努力下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”。成績(jī)的背后是我們大家安全意識(shí)提高的表現(xiàn)，是把檢修工作與安全相結(jié)合的充分詮釋。

在生產(chǎn)過(guò)程中，班組通過(guò)加強(qiáng)。

1、巡檢工作：班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，劃分了個(gè)人包片的巡檢區(qū)域。做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，保證巡檢工作落到實(shí)處。在巡檢過(guò)程中需要我們班組人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀(guān)察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

2、日常檢修工作：在車(chē)間和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，班組成員發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。全年共保養(yǎng)電機(jī)64臺(tái)，離線(xiàn)保養(yǎng)48臺(tái)，其中75kw以上的16臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)加油16臺(tái)。全年共更換電機(jī)62臺(tái)，因電機(jī)接地更換的15臺(tái)，其中45kw以上電機(jī)3臺(tái)，有效的提高的電機(jī)的使用壽命和生產(chǎn)時(shí)間，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。電工班成員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓選煤廠(chǎng)的生產(chǎn)工作跨上新的臺(tái)階。

技改項(xiàng)目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)選煤廠(chǎng)生產(chǎn)要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使選煤廠(chǎng)的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，班組完成了煤質(zhì)科漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)的整改；3619液位自動(dòng)系統(tǒng)改造；沉淀池75kw補(bǔ)水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護(hù)器等項(xiàng)目。

電工班深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠(chǎng)降低能耗，節(jié)約材料。強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿(mǎn)足生產(chǎn)及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。班組成員在現(xiàn)場(chǎng)檢修完成后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀(guān)。電工班以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求每一位班組成員，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。

電工班積極、主動(dòng)的參與公司和選煤廠(chǎng)的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。班組成員樂(lè)觀(guān)，主動(dòng)的參加廠(chǎng)里舉行的“慶國(guó)慶”的體育活動(dòng)，并在比賽中取得良好的成績(jī)。

新的一年，面對(duì)即將投入使用的三期廠(chǎng)房，沙曲水電暖車(chē)間電工班將整裝待發(fā)，讓“沙曲選煤廠(chǎng)水電暖車(chē)間電工班”這個(gè)名稱(chēng)成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤Ｃ鎸?duì)新的設(shè)備班組成員端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂(lè)觀(guān)、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術(shù)難題，并將以過(guò)硬的本領(lǐng)圓滿(mǎn)完成新的挑戰(zhàn)，為公司和選煤廠(chǎng)的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十四

在上級(jí)公司的指導(dǎo)幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長(zhǎng)出發(fā)，通過(guò)建立分級(jí)管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評(píng)審考核等多種機(jī)制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實(shí)踐，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式。

總結(jié)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)習(xí)力也是競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)沒(méi)有持之以恒的學(xué)習(xí)力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動(dòng)力。培養(yǎng)員工持之以恒的學(xué)習(xí)力就成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的首要工作。

通過(guò)這些舉措，員工的學(xué)習(xí)觀(guān)念大有轉(zhuǎn)變，以前應(yīng)付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現(xiàn)象正在消失。自找差距，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐的風(fēng)氣正在逐步形成。

工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)超前培訓(xùn)、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。

明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級(jí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求有組織、有計(jì)劃、有場(chǎng)地、有記錄、有總結(jié)。

工區(qū)級(jí)學(xué)習(xí)規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關(guān)管理部門(mén)培訓(xùn)職能的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類(lèi)實(shí)施的辦法先后開(kāi)展了erp、pms、sg186等系統(tǒng)操作培訓(xùn)、“新設(shè)備、新技術(shù)”系列培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全體系培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)工作。為實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，工區(qū)同步推出了勞動(dòng)競(jìng)賽，使培訓(xùn)內(nèi)容在工作中有施展空間，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有的放矢，較好地將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)融合。

班組級(jí)學(xué)習(xí)規(guī)劃注重解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。在完成公司、工區(qū)布置學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，各班組自主制定長(zhǎng)期、近期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，結(jié)合職工特點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工上崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、職業(yè)資質(zhì)評(píng)定等工作來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

有了清晰系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，如何將學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到位，必須有完善的學(xué)習(xí)制度作保障。

1、實(shí)施項(xiàng)目管理法，分級(jí)管理，層層監(jiān)督。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個(gè)“項(xiàng)目”，通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的完成，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)。不僵化于每月每季的例行學(xué)習(xí)，而是著眼于工作實(shí)際需求，通過(guò)在作中學(xué)習(xí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。工區(qū)通過(guò)隨時(shí)抽查學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)程，班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的組織、考核，員工具體實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容。對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)人員要有文字記載。

為保證學(xué)習(xí)效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習(xí)方法，主要有以下幾種方式：

（2）搭建“小講臺(tái)”，就是讓每個(gè)組員有機(jī)會(huì)介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪(fǎng)用戶(hù)，使得人人都可以上“小講臺(tái)”，人人必須上“小講臺(tái)”。

（3）設(shè)立“點(diǎn)將臺(tái)”則是針對(duì)班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無(wú)力解決的知識(shí)架構(gòu)問(wèn)題時(shí)，向公司提出培訓(xùn)需求，聘請(qǐng)專(zhuān)家或在此方面頗有特長(zhǎng)的員工為大家答疑解惑。

（4）、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請(qǐng)了abb、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠(chǎng)家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)提高員工的知識(shí)行為水平，打造高素質(zhì)的隊(duì)伍。

5、培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。為員工講解文化知識(shí)教育，深受員工歡迎和認(rèn)可。

6、舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽。開(kāi)展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，全面提升工區(qū)業(yè)務(wù)水平。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際問(wèn)題：一是培訓(xùn)職能劃分仍需細(xì)化，培訓(xùn)資源利用不盡合理，培訓(xùn)潛力有待挖掘。二是班組學(xué)習(xí)自主權(quán)發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。

我們將在以下方面繼續(xù)努力：一是深入研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作方法，明確管理職責(zé)，提高管理效益。二是細(xì)化各班組學(xué)習(xí)規(guī)定，提高可操作性，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。努力實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)－實(shí)踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)，切實(shí)通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十五

為深入貫徹落實(shí)省開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽暨創(chuàng)建“平安龍煤”總結(jié)表彰及龍煤礦業(yè)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)工作要求，抓基層，打基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、發(fā)展、xxx發(fā)展提供重要保證，。按照礦區(qū)工會(huì)工作部署，從強(qiáng)化班組建設(shè)，打牢安全工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)廣大職工自主保安和保安能力出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，按照“硬”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進(jìn)的方針，不斷改善職工班前室環(huán)境，使職工工作、在、xxx、寬松的環(huán)境中，通過(guò)扎實(shí)有效的班前、學(xué)習(xí)，提高了職工學(xué)習(xí)力、力、創(chuàng)新力，促進(jìn)了全礦班組建設(shè)工作上臺(tái)階。我們主要做法是：

振興礦20xx年礦井依據(jù)國(guó)家政策破產(chǎn)重組后，幾個(gè)生產(chǎn)采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產(chǎn)井區(qū)的都是由簡(jiǎn)易的活動(dòng)板房拼湊起來(lái)的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿(mǎn)厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡(jiǎn)陋和艱苦，特別是職工沒(méi)有一個(gè)正規(guī)的班前學(xué)習(xí)室，學(xué)習(xí)室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習(xí)、活動(dòng)設(shè)施更是無(wú)從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)簡(jiǎn)直是天方夜潭，工人不愿進(jìn)活動(dòng)室，有時(shí)連隊(duì)就在xxx室點(diǎn)名分配工作，這種工作環(huán)境根本無(wú)法適應(yīng)礦井大建設(shè)、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變?nèi)藗儗?duì)煤礦“臟、亂、差”的定位。在集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的大力下，幾年來(lái)，我們開(kāi)展了一系列的環(huán)境建設(shè)和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀(guān)大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基本的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的各項(xiàng)工作和目標(biāo)都要通過(guò)班組去實(shí)現(xiàn)。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機(jī)和活力，而提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個(gè)能夠發(fā)揮學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的前沿陣地，基于這種認(rèn)識(shí)，礦經(jīng)過(guò)研究統(tǒng)一了，達(dá)成了共識(shí)，決定下大力氣建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室。

在此基礎(chǔ)上，我們又召開(kāi)了各種會(huì)議對(duì)建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)活動(dòng)的》及12條制度，通過(guò)全礦上下聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到班前學(xué)習(xí)室的重要意義，從而推動(dòng)了全礦區(qū)隊(duì)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)的深入開(kāi)展。

職工班前活動(dòng)室是職工活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是企業(yè)基層教育、培訓(xùn)、文化建設(shè)的重要陣地。為了在短內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的班前活動(dòng)室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)全面融入到企業(yè)文化建設(shè)和職工五級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中。

一是在“硬件”設(shè)施上，本著“不流于形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會(huì)、等部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)各采區(qū)、段隊(duì)的學(xué)習(xí)室進(jìn)行，又在資金十分緊張的下，先后投入資金40多萬(wàn)元，為各個(gè)連隊(duì)學(xué)習(xí)室配備了新桌椅、電視、vcd、飲機(jī)、水杯、板、圖書(shū)柜、員工班前學(xué)習(xí)記錄本以及乒乓球臺(tái)、棋類(lèi)等一些娛樂(lè)設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范了班前學(xué)習(xí)室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團(tuán)公司職工班前學(xué)習(xí)室細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，每旬由礦生活系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員對(duì)兩個(gè)綜合辦公樓進(jìn)行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門(mén)窗玻璃暖氣是否干凈，有無(wú)衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開(kāi)上墻，和落實(shí)是否到位，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)各班前學(xué)習(xí)室建設(shè)情況，強(qiáng)力推進(jìn)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，從而使班前學(xué)習(xí)室真正達(dá)到了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，提升了企業(yè)水平和職工綜合素質(zhì)。

二是在“軟件”管理上，礦工會(huì)統(tǒng)一制作了學(xué)習(xí)制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內(nèi)容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習(xí)室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識(shí)潛移默化中接受行為的約束，同時(shí)還健全完善了各個(gè)采區(qū)室和閱覽室，購(gòu)買(mǎi)和捐贈(zèng)各類(lèi)圖書(shū)近500多套。通過(guò)系統(tǒng)的班前培訓(xùn)、行為養(yǎng)成，職工的凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的精神面貌發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過(guò)去，連隊(duì)班前學(xué)習(xí)室是由活動(dòng)板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍。現(xiàn)工看見(jiàn)墻面如鏡，地面亮如玉，自覺(jué)地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過(guò)去職工開(kāi)班前會(huì)，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現(xiàn)在班前會(huì)議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區(qū)201采煤隊(duì)的一位老工人深有感觸地說(shuō)：“我下井三十年了，從來(lái)沒(méi)享受過(guò)這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰(shuí)還再忍心糟蹋呢”。

在構(gòu)建職工班前學(xué)習(xí)室的過(guò)程中，我們深切地感到：班前學(xué)習(xí)室是職工學(xué)習(xí)的陣地、交流的載體、娛樂(lè)的場(chǎng)所。開(kāi)展職工班前學(xué)習(xí)活動(dòng)更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習(xí)室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習(xí)室的三大功能。

一是發(fā)揮了學(xué)習(xí)的功能。雖然班前學(xué)習(xí)的時(shí)間只有25分鐘的時(shí)間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習(xí)規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時(shí)期，不同思想，采用不同的方式進(jìn)行班前教育，如針對(duì)工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的實(shí)際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)；針對(duì)職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項(xiàng)，建立意見(jiàn)箱，實(shí)行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項(xiàng)決策及時(shí)公開(kāi)的前提下，每月組織人員到班前及時(shí)講清、化解矛盾。通過(guò)規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識(shí)、職工隊(duì)伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班蔚然成風(fēng)，改變了職工對(duì)“班前學(xué)習(xí)是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓(xùn)工人，工人睡一覺(jué)”的認(rèn)識(shí)，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習(xí)陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。

二是發(fā)揮了培訓(xùn)的功能。通過(guò)對(duì)職工隊(duì)伍現(xiàn)狀的和使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當(dāng)中，文化程度以下的人占總數(shù)的60%，同時(shí)文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對(duì)偏低的現(xiàn)實(shí)。而對(duì)職工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，又是遠(yuǎn)水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習(xí)陣地的作用，因此，我們利用班前七項(xiàng)與五級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的，采取了班前培訓(xùn)教育、班前考問(wèn)等形式，在學(xué)習(xí)中嚴(yán)格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問(wèn)、一月一通報(bào)”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動(dòng)，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工對(duì)事故防范的能力。

三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿(mǎn)人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏(yíng)得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對(duì)職工的和關(guān)，激發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的和忠誠(chéng)，把自己的愛(ài)心獻(xiàn)給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動(dòng)中，工人中很少聽(tīng)到牢騷和雜音。工人做得很認(rèn)真，入井宣誓表達(dá)的感情非常真摯。如開(kāi)拓區(qū)41#開(kāi)拓隊(duì)一名職工早上班前集中時(shí)，看到地上有一個(gè)煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內(nèi)，當(dāng)有人問(wèn)他為什么這么做時(shí)，他說(shuō)。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，拿我們當(dāng)衣食，我們就要以礦為家，真心地愛(ài)護(hù)它，多么樸實(shí)的話(huà)，出了職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信賴(lài)，企業(yè)的關(guān)懷增強(qiáng)了職工對(duì)煤礦的親和力。

通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過(guò)班前學(xué)習(xí)，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達(dá)標(biāo)意識(shí)明顯提高。三是職工環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)了。通過(guò)開(kāi)展職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，采區(qū)、連隊(duì)的辦公室寬敞明亮，職工愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

以上是我礦在職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)上的一些粗淺作法，但實(shí)事求是地說(shuō)，我礦職工學(xué)習(xí)室建設(shè)與兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會(huì)議為動(dòng)力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的職工班前學(xué)習(xí)室，為職工提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)企業(yè)xxx發(fā)展。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十六

20xx年上半年開(kāi)展的班組建設(shè)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下，我部門(mén)認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)班組建設(shè)要求，通過(guò)全部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)一致，共同努力，順利的完成了制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

1、建立了各項(xiàng)規(guī)章制度、班組考核標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、安全制度、臺(tái)帳報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢查制度等相應(yīng)的管理制度與規(guī)定。

2、加強(qiáng)了各種記錄的管理，做到了各崗位記錄的完整全面。

3、詳細(xì)的制定了安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作部署，做到及時(shí)、準(zhǔn)確記錄和反饋相關(guān)信息，做到責(zé)任到人。

4、進(jìn)行了日常工作分解，所下達(dá)的任務(wù)責(zé)任到人，考核責(zé)任到人，將工作業(yè)績(jī)與考核獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。加強(qiáng)班組考核的力度，做到獎(jiǎng)懲相結(jié)合，力求起到督促與鼓勵(lì)的效果。

5、對(duì)班組成員加強(qiáng)了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使用進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的新形式進(jìn)行有效、快速的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組成員掌握了現(xiàn)場(chǎng)工藝生產(chǎn)、安全操作、設(shè)備操作等安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，將更有利于工作的開(kāi)展。

6、20xx年4月，生產(chǎn)一班（班長(zhǎng)：xxx）被評(píng)為“五一先鋒班組”。

1、鞏固上一階段的成果，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2、建立班組建設(shè)園地，使其能成為班組建設(shè)成長(zhǎng)的一個(gè)重要的好工具。

3、對(duì)實(shí)施過(guò)程中有問(wèn)題的制度、規(guī)定以及工作中的方式方法，及時(shí)進(jìn)行整改，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題，為班組建設(shè)工作的良好開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行新的班組考核及班組內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對(duì)班組人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

5、對(duì)各崗位記錄管理工作再進(jìn)行一次整理，做到及時(shí)更新、數(shù)據(jù)與實(shí)際相符，內(nèi)容更加詳細(xì)、完整、清晰。

6、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點(diǎn)，創(chuàng)建知識(shí)型班組。堅(jiān)持把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，作為工作的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)班組成員的的培訓(xùn)，繼續(xù)堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)。

7、本著高效、實(shí)用的原則，對(duì)日常工作再進(jìn)行細(xì)化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標(biāo)準(zhǔn)。

8、樹(shù)立標(biāo)桿，推動(dòng)班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。我部門(mén)擬評(píng)定“每月一星”，將好的工作過(guò)程展示出來(lái)，以此推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。

以上就是我部門(mén)上半年班組建設(shè)工作中的總結(jié)與下半年的計(jì)劃，下半年我部門(mén)將按照公司統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，把工作抓得更緊、更實(shí)，努力推進(jìn)我部門(mén)的班組建設(shè)工作完善、完美。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十七

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是完成收費(fèi)任務(wù)的重要保障。作為各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)弱也直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，影響著收費(fèi)政策和各項(xiàng)制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計(jì)劃和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)可以促進(jìn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個(gè)小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長(zhǎng)期朝夕相處，便于開(kāi)展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)和交流，通過(guò)加強(qiáng)班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達(dá)到共同進(jìn)步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推動(dòng)收費(fèi)工作發(fā)展的重要途徑。通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)可以激活最基本的組織細(xì)胞，加快新陳代謝，使收費(fèi)所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力，收費(fèi)行為和管理行為可以進(jìn)一步走向良性發(fā)展軌道。

加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費(fèi)站的重要條件。通過(guò)班長(zhǎng)協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，求同存異，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，從而達(dá)到建立“三個(gè)和諧”(即：社會(huì)與收費(fèi)站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級(jí)與下級(jí)交流溝通的和諧平臺(tái))的目的。

班長(zhǎng)成長(zhǎng)成才的通道有待拓展。對(duì)班長(zhǎng)的重要性沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，在收費(fèi)班長(zhǎng)角色定位上還不夠明確，有時(shí)收費(fèi)班長(zhǎng)在工作中找不到方向，認(rèn)為班長(zhǎng)只是做做清潔衛(wèi)生、堅(jiān)持亭外巡查、處理特情這些工作，沒(méi)有充分發(fā)揮帶頭者、教導(dǎo)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者的作用。班長(zhǎng)選拔機(jī)制的不健全，導(dǎo)致班長(zhǎng)管理水平參差不齊，班長(zhǎng)薪酬分配上的不合理，影響著班長(zhǎng)工作積極性。

班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制。班組管理工作滿(mǎn)足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬(wàn)事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)體系的不健全制約了班組管理的進(jìn)一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評(píng)選活動(dòng)，但是沒(méi)有形成常態(tài)化激勵(lì)機(jī)制，班組建設(shè)起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作熱情。

班組管理缺乏目標(biāo)管理。班組成員的易動(dòng)性是影響班組目標(biāo)管理的關(guān)鍵，一方面在班組工作計(jì)劃、實(shí)施、責(zé)任落實(shí)、成效四個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導(dǎo)致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個(gè)人創(chuàng)建計(jì)劃、安排和目標(biāo)，容易處于盲目無(wú)序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。

班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長(zhǎng)和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺(jué)沒(méi)有朝氣，缺乏活力和生機(jī)，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛(ài)好和愿景不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

加強(qiáng)高速公路基層收費(fèi)班組的建設(shè)和管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要上級(jí)的高度重視，又需要收費(fèi)班組長(zhǎng)的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費(fèi)班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，形成良好的工作作風(fēng)。針對(duì)班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，如何抓好班組建設(shè)，盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對(duì)各種解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

有效發(fā)揮收費(fèi)班長(zhǎng)的作用。

選好班長(zhǎng)。

健立健全收費(fèi)班長(zhǎng)選拔機(jī)制，提供人才競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，在收費(fèi)班長(zhǎng)的選用上，遵循公開(kāi)、公正、民主的原則，公平競(jìng)爭(zhēng)，不拘一格選拔班長(zhǎng)。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。

管好班長(zhǎng)。

完善班長(zhǎng)考核機(jī)制。嘗試輪崗交流，在收費(fèi)班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機(jī)會(huì)，實(shí)施班長(zhǎng)與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作實(shí)力，充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)收費(fèi)班組成員工作積極性和拼搏精神。

加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理。

班組工作總結(jié)優(yōu)選（模板18篇）篇十八

時(shí)光荏苒，歲月如流，不平凡的xxxx年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，電儀班組在保障部及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，圓滿(mǎn)地完成了既定工作任務(wù)，現(xiàn)就全年的工作及xxxx年的計(jì)劃總結(jié)如下：

xxxx年公司新裝300kw柴油發(fā)電機(jī)組、二車(chē)間新上260kw冷鹽水機(jī)組，三車(chē)間gm、jq改造、二車(chē)間預(yù)處理改造、2.5改造等所有項(xiàng)目的電儀部分均由電儀班組承擔(dān)，共計(jì)新裝電機(jī)機(jī)組30余臺(tái)套，累計(jì)敷設(shè)控制電纜1000多米，負(fù)荷電纜1000多米（其中240電纜300多米）。安裝控制系統(tǒng)10余套（包括接觸器，保護(hù)器等相關(guān)設(shè)備）。在以上改造中，電氣工作均已按公司規(guī)定按時(shí)完成，沒(méi)有因電氣工作影響項(xiàng)目開(kāi)車(chē)。

電儀班在保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，全年完成各類(lèi)中小維修近千次，保證了各車(chē)間電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。為了各車(chē)間實(shí)現(xiàn)工藝要求，全年累計(jì)安裝大小變頻器10余臺(tái)次（一車(chē)間2次，其余為三車(chē)間）。對(duì)車(chē)間的電氣保障工作做到24小時(shí)隨叫隨到，確保不因電氣方面影響生產(chǎn)。

根據(jù)用電情況我公司決定把原有兩臺(tái)800kva，一臺(tái)630kva變壓器升級(jí)改造，根據(jù)科學(xué)計(jì)算和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，升級(jí)改造為3臺(tái)1000kva變壓器，通過(guò)事先溝通和計(jì)劃，在全體電工的配合和協(xié)助下，施工隊(duì)伍只用了3天時(shí)間就完成3臺(tái)變壓器、進(jìn)出母排、低壓斷路器等更換工作，一次送電成功，圓滿(mǎn)地完成升級(jí)改造工作。

電儀班借助中化協(xié)、省專(zhuān)家組、國(guó)家應(yīng)急局硝化檢查等檢查的東風(fēng)，在公司安環(huán)部的幫助下，在生產(chǎn)副總的指導(dǎo)下，強(qiáng)化電氣內(nèi)業(yè)管理，制定了各種規(guī)章制度及操作規(guī)程。給變電所制定了一、二種工作票等。同時(shí)制定了電氣設(shè)備巡檢記錄等相關(guān)記錄。讓員工在工作中有的放矢，有章可循。

2、在全年的改造項(xiàng)目中電氣設(shè)備設(shè)施利舊率達(dá)到80%左右。尤其在三車(chē)間gm改造中，電工同志們不怕辛苦，在現(xiàn)場(chǎng)爬橋架、鉆地溝尋找廢棄的線(xiàn)路加以利用，節(jié)約了新鋪電纜線(xiàn)上千米。

4、在通往制氫的主電纜發(fā)生故障后，以陳x、呂x為代表的電工同志精準(zhǔn)排查，科學(xué)查找故障點(diǎn)，制定方案，合理施工，用最小的成本解決了問(wèn)題，至少為公司節(jié)約240平方電纜150米。

1、在電氣運(yùn)行和設(shè)備檢修維護(hù)中，嚴(yán)格按照電氣操作、運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部的有關(guān)要求，遵守各項(xiàng)制度，杜絕違規(guī)操作，全年違章率為零。

2、在停送電過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)電、掛牌制度，在全年多大上千次的停送電過(guò)程中未發(fā)生停、送錯(cuò)電事故。

3、為保證供電安全可靠，今年變電所高低壓設(shè)備進(jìn)行春秋季兩次維護(hù)檢查，及時(shí)消除隱患，確保了全年電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。今分別于x月和x月兩次對(duì)公司防雷接地、電氣接地的可靠性進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格的接地點(diǎn)及時(shí)做了處理。嚴(yán)格執(zhí)行高壓絕緣工具的檢測(cè)制度，每年按要求檢測(cè)，確保絕緣工具安全可靠。

4、嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部制定的臨時(shí)用電票制度規(guī)定，認(rèn)真填寫(xiě)及按要求接送電，全年共開(kāi)出臨時(shí)用電票500余張。

5、加強(qiáng)巡檢，防患未然。要求電工每天對(duì)車(chē)間進(jìn)行巡檢，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。每天要對(duì)接地、連接管、電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等等進(jìn)行巡查，確保車(chē)間電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

結(jié)合公司和保障部的要求，加大員工對(duì)一崗一冊(cè)及相關(guān)制度、技能的學(xué)習(xí)，不斷提升和完善員工的業(yè)務(wù)能力。響應(yīng)公司號(hào)召，堅(jiān)持做到持證上崗，全年累計(jì)學(xué)習(xí)考證10人次。而且全部一次通過(guò)。

1、電氣的巡檢工作還有待加強(qiáng)，目前的巡檢存在流于形式，巡查不徹底，巡檢時(shí)不夠仔細(xì)。

2、個(gè)別的同志還需要提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

3、和其他部門(mén)溝通和協(xié)作能力有待提升。

4、在業(yè)務(wù)上，參差不齊，不全面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

5、班組的凝聚力，企業(yè)主人翁責(zé)任感有待加強(qiáng)。

1、做好日常電氣檢維修工作，為生產(chǎn)車(chē)間達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)保駕護(hù)航。

2、加大加強(qiáng)巡檢力度，消滅故障隱患，防止事故于未然。

3、組織和計(jì)劃好變電所的春秋季節(jié)的檢維修工作。

4、搞好修舊利廢工作，為公司提產(chǎn)節(jié)能做貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升整體水平。加強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感的培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

6、完成公司各部門(mén)交待的臨時(shí)性任務(wù)。