行政工作需要根據不同的情況和任務做出相應的安排和調整。如果你在行政工作中遇到了困難和問題,或許以下的行政工作范文可以給你提供一些幫助。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇一
新的一年到了,意味著新的挑戰即將到來,為了更好的迎接挑戰,在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
一、在行政文員工作中,我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(6)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。
(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
二、提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點。
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養同步提高,實現自我的價值。
三、其他工作。
(1)協助人力資源部做好各項工作;。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司行政文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇二
2017年第二季度時值三夏,我隊各項工作以切實提高依法行政水平為目標,切實加強培訓教育,提高隊伍素質,增強責任感,嚴格履行路政管理職責,依法維護路產路權,扎實開展超限運輸治理工作,保障公路安全暢通為中心。現將我隊第二季度行政執法工作計劃制定如下:
一、加強培訓學習,規范執法行為
組織全體執法人員認真學習交通運輸部行政執法五個規范,加大監督檢查力度。組織內業人員學習法律文書規范化作業知識,實施法律文書規范化作業,做到法律文書案結檔清。
二、做好“三夏”期間安全生產工作
一是做好“三夏”期間公路安全保暢宣傳工作。確定重點路段,懸掛橫幅,出動宣傳車,加大宣傳力度。二是集中力量開展“三夏”公路環境集中整治工作。扎實開展以維護路權路產為重點的“三夏”公路環境治理工作,對公路上隨意打場曬糧和公路控制區內亂堆亂放及時清理,確保公路安全暢通。
三、加大公路安全保暢巡查工作
保暢工作。加大橋梁安全巡查力度,落實橋梁安全管理措施,對存在安全隱患的`橋梁進行檢查封堵,落實限行措施。三是做好公路環境管理工作。對縣鄉道公路兩側10米以內亂搭亂建、亂堆亂放進行全面整治。
四、加強公路建筑紅線管理工作
春節后,各項工程開工,公路兩側違章建筑事案比較集中,組織執法力量,開展集中整治活動,切實保護公路建筑紅線。
五、做好二級網化和國省干線迎國檢工作
協助局協調辦開展西戶路、康永路二級網化協調拆遷工作,確保工程順利進行。在市局指導下,配合超限站開展國省干線迎國檢公路環境整治工作。
六、做好超限運輸治理工作
進入二季度,開展強化集中治超活動,制定活動實施方案,整合執法力量,開展強化集中整治活動。一是做好宣傳工作。出動宣傳車,深入施工單位、運輸經營戶,廣泛宣傳治超工作法律法規,營造良好治超氛圍。二是加大超限運輸查處力度。加大巡查力度、巡查時間和巡查頻率,摸清超限運輸車輛運輸規律和運輸集中路段,及時調整管控線路,對超限運輸車輛進行集中治理,切實保護路權路產,維護良好的交通運輸秩序。三是與施工企業、運輸經營戶簽訂合法裝載協議,加強源頭監管。
七、做好半年公路管理養護檢查工作
一是加大公路環境整治力度。對全縣縣鄉公路開展以半年檢查為中心的公路環境整治工作,嚴格落實檢查標準,扎實開展各項工作。
二是做好內業資料迎檢工作。按要求和規范認真書寫法律文書,做好內業資料規范化管理工作。
二〇一一年三月九日
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇三
時光如梭,轉眼間20xx年度工作即將,自入職x項目以來,在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞物業收費工作,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平,增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總如下。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇四
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實的現象。
4、對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網站的上稿率。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
6、作為公司的綜合管理部門,在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
7、對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力。
8、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設;。
9、員工培訓機制有待完善和加強;。
10、人事工作還處于傳統的勞動人事管理,應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇五
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看,客服員—業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇六
在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃匯報如下:
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇七
血透室護理工作要以抓好護理質量為核心,緊緊圍繞醫院“三甲”評審工作的開展。本著“以病人為中心”為工作重心的服務理念,不斷提高社會效益和經濟效益。現制定工作計劃如下:
一、在血透室將全面開展優質護理,并將優質護理落實到實處。
1、加強患者的健康宣教,針對患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如:圖片、書面、口頭等等。
2、加強隨訪工作,要求責任護士應對自己負責的病人每月必須進行一次電話隨訪,了解患者的病情動態,提高患者的滿意度。
3、繼續開展“愛心營養餐”的活動,讓患者在血透室感受到醫護人員的溫暖同時,保證了患者的透析安全。
二、加強院內感染管理,認真做好消毒隔離工作。
1、每月定期監測透析用水和復用透析器的質量,每季度定期監測透析用水內毒素。并根據每月監測結果,提出持續改進措施。并每月進行小結、每半年進行一次。減少醫院感染事件的發生,保證患者的安全。
2、加強手衛生規范的培訓,對護理人員將進行手衛生的操作培訓,并使其轉換成一種意識,杜絕醫院感染事件的發生。
3、加強醫療垃圾廢物的管理,嚴格遵照醫療垃圾廢物管理條例對醫療垃圾廢物進行分類、毀形及轉運。
4、規范復用技術,對復用人員進行嚴格培訓及考核并監查,按要求妥善貯存復用透析器。
5、對所有的透析患者按規范要求定期進行乙型肝炎、丙肝、梅毒及艾滋病感染的相關檢查,嚴格分區分機透析。
三、加強護理人員在職教育,提高護理人員的整體素質。
1、采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識,扎實基本操作,同時還要開拓視野,掌握先進技術,不斷與同行進行經驗交流。擬定派1名低資力護士前往杭州邵逸夫醫院進修,對高資歷護士則通過參加短期培訓或血透護理交流會等來提高護理人員的整體素質。
2、提高專科證書的獲取率,擬定派2名低年資護士前往湘雅醫院完成專科培訓。
3、加強護理人員對現有技術的培訓,如血液濾過,要求人人過關。并在現有基礎上積極開展新技術。如:血漿置換、扣眼穿刺。
4、要求本年度科室發表一篇論文,并在今年進行一項技術革新。以提高護理人員的主觀能動性。
四、加強三甲條款的學習與解讀。
1、根據《三甲評審》的要求,每周組織科室人員進行相關制度、職責、流程、預案的學習,并進行考核。
2、對護理人員的日常工作將嚴格按照三甲評審的標準進行檢查,務必使每項工作符合三甲評審的標準要求。
20我們將在醫院領導的關心下、護理部的指導下,全面配合三甲評審工作的開展,認真執行各項標準。積極開展各項新業務、新技術,更新管理模式,轉變服務理念。爭取在年血透室無論是在社會影響還是在經濟效益上都能登上一個新的臺階!
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇八
在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃匯報如下:
綜合辦公室將根據公司工作實際需要,制定相應制度執行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。,綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。,綜合辦公室在績效考核工作的基礎上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高,綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,7月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認可,增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場,了解市場行情做好采價準備,對所有采購物品要嚴把質量關,設備、工具類一定要做好售后維修保養,積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇九
作為一名公司前臺文員,我會努力提高自己的禮儀修養,文化知識認知度,加強自己的聽、說、讀、寫能力,把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中,我會不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!在公司工作了已經有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應各種環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環境。熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在公司目前正在進行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力配合。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十
回首2015年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,亦有不被理解的痛苦……。
作為公司后勤及協調的行政人事部,雖然不似其他部門能用準確的數字和震撼的作品去證明輝煌的業績和征服別人的眼球,但,從無到有,從小到大,從亂到順……從制度的建立,從流程的完善,從事務的清晰……這一切,我部門由始至終站在最前線及時溝通、積極配合、協調解決,與公司同步順利經營發展。
光陰似箭,歲月如梭。我們已經做好了準備,張開懷抱共同迎接充滿憧憬和殷切期待的 2015年,我們會用制度化、系統化、流程化、標準化去證明更上一臺階的行政人事部。
現向公司匯報2015年度行政人事部工作計劃;
一、建立、健全各項規章制度;優化、規范各種流程;豐滿、完善各類行政體系;貫徹落實,強化管理。
有章可尋,有據可依是順利開展各項工作的前提,建章立制能更好地約束員工的行為。
(二)修訂《勞動合同》;
(三)制定《員工入職培訓大綱》,《考勤管理制度》,《售前、售中、售后體系》、《拓展選址手冊》、《出差管理規定》等,以上規章制度系貫穿于員工的日常工作中,直接約束著員工的行為紀律,為工作提供相關參考依據。
二、日常事務工作
(一)來訪電話接聽。做到規范話術、標準用語,用甜美聲音、清晰談吐接聽每通電話及靈活應變妥善處理。
(二)來訪人員接待。培訓高質量高規格接待,使用禮貌用語、自然的肢體語言,微笑、自信、利索。
(三)加強考勤管理,規范員工行為
完善《考勤管理制度》的同時,明確和細化考勤相關規定,如:“遲到”、 “曠工”、 “請/休假”、“外出”等的界定,同時加強日常的監督與考核。使工作秩序得到良好保持。
(四)文件資料和員工檔案管理
1、文件資料。公司行政發文,設備資料等分類歸檔,從而確保公司在用文件的.有效性、規范性和統一性,以便查閱便捷。
2、員工檔案。完善員工檔案管理工作,建立書面和電子存檔,及時進行資料的存檔,確保員工資料的真實性和完整性。
(五)物資物品專人專管,統一申購
1、固定資產管理。定期盤點,建立臺帳, 按照誰使用誰負責的原則,定期檢查、核實,使公司固定資產帳目清晰、管理有序。
2、辦公用品管理。規范辦公用品領用,建立各部門領用的表格,實行每月度28日進行盤點,以便清晰購置情況及監督各部門是否合理領用。
(六)消防安全工作
1、建立消防安全體系。整改消防系統,合理增加及移動辦公區域的噴淋、煙感,保證辦公場所的安全經營。
2、安裝監控設備。及時監督及追蹤特殊事件發生的根源,保證了辦公場所安全運作。
(七)不定期舉行企業活動
為增強員工的歸屬感,打造團隊的凝聚力、向心力,舉行內部工作pk賽,友誼籃球,唱k、聚餐、年會等,大大體現公司對員工的關懷及豐富員工的業余生活。
完善公司的人力資源管理體系, 健全人力資源 6 大管理模塊體系。
一、招聘與配置
根據公司發展戰略結合各部門人員配置要求,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作并開展多元化招聘渠道:
(一)現場招聘。1、付費的南方人才市場;2、免費的校園招聘;
(二)網絡招聘:1、付費的前程無憂網;2、開通了免費的百姓、百才人才網
(三)熟人介紹。
(四)店面招聘。
無論思想品德、行為態度還是理論知識、工作技能等整體素質要求基本符合公司的用人理念,體現人盡其才,人崗匹配的用人標準。進一步為公司“選人、用人、育人、留人 “打下堅實的基礎。
為了對招聘需求、面試環節、錄用手續進行合理規范的操作,制定《招聘、面試流程》,同時出臺相應的表格,對整個招聘、面試、入職進行全面的規范,讓面試者感受到公司的標準及規范,更使面試者感受到企業的品牌文化和經營理念。
二、員工關系
(一)員工入職、轉正、調動、晉升、離職等管理
1、入職員工資料的收集、整理、歸檔;
2、轉正員工的考核、評估、面談;
3、員工異動情況的及時記錄;日常工作行為的觀察,不良行為的糾正;
4、離職員工的面談。
(二)糾紛處理
(一)做到品牌中心全年零勞資糾紛案件;
(二)妥善協調處理營運中心發生的勞資糾紛。
三、培訓與開發
實現培訓機制從搭建到實施的零突破,建立入職培訓體系,主要是針對員工入職前后的培訓,包括:公司介紹,企業文化,崗位工作內容及流程,相關技能等培訓,保證每個新入員工快速融入公司環境,理解公司企業文化,了解崗位工作,以便安排更適合的崗位及合理的工作。
四、績效考核
制定各崗位說明書,工作操作流程;編制績效考核標準,開展績效考核工作。
五、福利待遇
(一)為符合轉正的員工購買社保;
(二)實行月度、季度、年度優秀員工獎勵;
(三)各節假日提供一定的物資獎勵;
(四)凡屬公司的生產的產品員工可享半價優惠;
(五)凡生日的員工可獲“100元生日消費券”。
2015年是承上啟下,繼往開來的一年,我們行政人事部已做好了準備必定全力以赴配合和支持公司各部門工作的順利開展。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十一
時光如梭,轉眼間20xx年度工作即將,自入職x項目以來,在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞物業收費工作,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平,增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總如下。
(一)規范內部管理,增強了員工責任心和工作效率。
自加入x項目客服部后,發現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務化,通過增進業主滿意,促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現,物業服務水平是收費的基礎,因此,服務是提高物業收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數問題,利用項目現有資源,不管分內、分外,幫助解決業主裝修、維修、居家等問題,相信,業主會因物業無微不至的感動服務,逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底,項目接到了二期入住的任務,我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶,處理入住期間產生的糾紛31件,各項手續辦理及時、準確,各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間,客服員通過與業主的接觸,了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況,為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問,向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作,通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件,與保安有關的問題40件,與保潔服務有關的問題23件,與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協調工作得到了很好的解決。
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現將本部門存在的問題總如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看,客服員—業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在09年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十二
結合公司目前實際情況和今后的發展方向,我將從以下結果幾個方面開展工作。
內容:招聘是長期的過程,根據公司情況人員缺口比較大,現主要是招業務員為主,通過一段時間的招聘成效一般,總結原因有以下幾點:
1、目前手頭上的事較多,沒太多的時間去操作;
4、新員工進來后沒有個系統的培訓,感覺不正規;
5、相關管理的方法和素質也有一部分原因。
通過以上幾點,在這里我想提幾點可行性建議:
2、培訓制度一定要健全,具體操作下面會有詳細介紹;
4、管理平時說話、做事要多注意素質。
有人說:最好的福利是培訓,最佳的投資是教育。在我看來相對應的員工對公司最大的回報就是忠誠。
本公司一直沒有個合理科學的培訓體系,從公司發展的前景來說是很不健康的。所以我覺得這個是我們要解決的,下面介紹目前遇到的`一些問題,列出幾點建議:
3、相關的資料和ppt希望xx總支持;
公司的制度主要是為了打造一支以公司利益為至高準則,高素質高效益的團隊,包括規章制度、績效考核、薪資制度等,如果不是以這個為目的不訂也罷。
所以我認為訂制度一定要注意幾點:
1、訂的制度是不是適合現在階段;
2、訂制度的目的是什么;以什么目的出發;
3、制定的條件達到了沒有,制定一個制度我們是不是有相應的政策和福利跟上;根據公司需要我會在近期將相關制度完善。
規范公司相關事項包括財務、采購、行政人事;如考勤的統計等。具體工作根據實際情況而定。
很榮幸服務于我們這個公司團隊。鑒于公司業務規模,有效性等因素,公司行政辦公室工作綜合性,工作多樣復雜性,加之一人兼數職,許多事情需親力親為。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十三
創衛工作是我村的一項重要工作,為進一步落實責任,成立創衛領導小組、健康教育領導小組、除四害領導小組,將每項工作落實到個人,各司其職,各負其責。認真貫徹落實上級的文件精神,配合縣聯創辦工作組,積極做好衛生縣城的創建工作,做到有安排、有檢查、有進度。
二、宣傳到位,村民參與。
為了讓每個村民積極參與創衛工作,提高其愛護環境的意識,我村加大創衛的宣傳力度,一是在在村宣傳欄張貼宣傳海報,提高大家的環保意識。二是組織小組長上門派發創衛宣傳資料,深入宣傳創衛的重要意義,做到家喻戶曉,營造人人參與、個個清潔的良好氛圍,提高全民參與的意識。要求村民做好自家房前屋后的衛生工作,為保持我村環境整潔有序貢獻自己的一份力量。
三、定期檢查,定期清理。
創衛領導小組定期走訪,查看道路、河道、村民房前屋后有沒有亂堆、亂放、亂曬的情況,發現問題及時記錄,并向村民做好思想教育工作,要求他們盡快清理垃圾,做到環境整潔衛生。
加大我村環衛設施建設,加大村莊環境整治力度。對公共場地、河道及兩岸歷年積存的垃圾進行清理,疏浚河道、溝渠。道路兩邊的雜草,定期派人打藥水清理,特別是一枝黃花等危害較大的雜草,做到一經發現立刻處理。另外,繼續做好農村生活垃圾集中收集處理和清運工作。
四、進一步加強除四害工作。
繼續抓好春秋兩季集中滅鼠工作,嚴格控制鼠密度。同時,要繼續完善防鼠設施和長效滅鼠設施建設,做到預防為主,防滅結合。根據季節特點抓好滅蠅工作,注重標本兼治,在滅蠅的同時做好家庭衛生工作,做到防控結合。
五、廣泛開展“愛國衛生月”活動。
每年的四月份,是我街道的愛國衛生活動月。以愛國衛生月為契機,做好工作計劃,做好活動安排,廣泛發動群眾,找準工作重點,做好宣傳工作。要營造一個人人講衛生,個個愛環境的氛圍。
一、加強領導、落實責任、規范管理。
全鎮各行政村、企業、單位要抱著對黨和人民高度負責的態度,充分認識社會治安綜合治理工作的重要性。各級領導要把搞好社會治安,維護社會穩定作為自己義不容辭的責任。繼續落實“一把手”負總責,村委會行政“一把手”主抓。認真總結以往工作經驗,制訂切實可行的工作計劃,對存在的治安難點問題要專題研究,拿出辦法,發現一處,解決一個,不留隱患。繼續與下屬各單位簽訂《社會治安綜合治理責任書》,將社會治安,反邪教,打擊傳銷,平安創建等工作責任,任務落實到基層;各單位也要層層簽訂責任書,分解任務,明確責任;同時,鎮政府將進一步加大督查力度,加強工作的檢查指導。對工作薄弱,治安問題多,長期得不到解決的單位要采取掛帳,通報等警示方式。對發生重大問題的將依據市、區政府《重大安全事故行政責任追究的規定》,追究領導責任。
二、深入做好矛盾糾紛,排查化解工作。
隨著經濟社會的發展,各類問題,各類矛盾也日漸增多,農民增收矛盾日益突出,這些都是關系到群眾的切身利益;任何一個環節處理不好都可能成為不穩定的導火索,造成影響地區穩定的群體事件,釀成大事。這就要求我們各級領導干部子女要將工作重心下放,抓早、抓小、抓苗頭。要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防治激化”的原則,鎮綜治辦、派出所、司法所等有關單位部門密切配合。深入開展矛盾糾紛排查調處工作,化解矛盾,維護廣大群眾的合法權益,著力解決群眾的實際問題。在工作中要加強主動性和預防性,及早發現矛盾,把問題解決在萌芽狀態,避免發生影響社會穩定的事件。
三、堅持“嚴打”,加強流動人口管理,打擊各類違法犯罪活動。
1、要總結“嚴打”工作經驗,認真分析本地區、本單位的治安難點,采取有效措施加以解決。繼續打擊黑惡勢力犯罪,暴力搶劫,入室盜竊等多發性犯罪。堅持對各類刑事犯罪嚴厲打擊的高壓態勢,提高破案率,提高群眾的安全感,提高群眾對打擊犯罪的滿意率。
2、要加強重點地區的治安環境整治,特別是鄉鎮交界處的治安問題。加強娛樂公共場所、學校周邊等地區的治理工作。鏟除“黃、賭、毒”等丑惡現象,打擊各種制假,販假、假冒偽劣現象,凈化社會空氣,創造良好環境。
3、要提高流動人口管理水平,樹立管理與服務并重的思想,提出暫住人口素質,使其適應我鎮發展的要求,工作重點是加強出租房屋和用工單位管理,充分發揮護村隊,治保隊作用,加強服務,嚴厲打擊流氓犯罪行為。
四、加強治安防范體系和治安隊伍建設。
1、大力加強治安防范工作。在鎮黨委、政府的領導下,鎮綜治委統一協調,建立以公安派出所干警為主力,以群防群治力量為依托,整合社會綜治力量,構成治安防范體系。
2、屬地各單位要完善內部防控體系,組建內部治保隊伍及各種治安力量。與綜治辦、派出所加強溝通,密切聯系,協同作戰,使每個角落都有監控,讓犯罪分子無處下手,無可乘之機。
3、進一步加強治安隊伍建設,鎮政府將主辦法律法規培訓班,使干部隊伍端正思想,站穩立場,依法辦事,遵法守法,提高治安隊伍整體素質。為確保隊伍質量,要嚴肅清理隊伍,對不稱職的人員要堅決調離,進一步肅清治安隊伍。
五、繼續深化安全創建,推進科技創安。
1、鎮政府將努力提高科技創安的覆蓋率和檔次,增加重點區域,重點部位技防設施的安裝,積極改善電視監控有條件的村委、單位,也要加大科技創安的資金投入,提高治安防范水平。
2、為更好的使安全創建工作適應我鎮的發展要求,將治安防范工作與新農村建設,新集鎮建設有機結合,與社會治安防范一同規劃,利用電子監控等手段,按好治安工,充分發揮基層綜治網絡在維護穩定方面的作用。落實人防,技防、物防,確保全鎮治安防范工作的落實。
六、做好犯罪預防工作,維護社會穩定。
1、配合黨委切實做好反邪教工作,積極宣傳,確保邪教人員為零。
2、強化交通,打擊傳銷,禁毒等工作,落實各項責任制,簽訂各項責任書,同時加大責任目標落實檢查力度,各單位要高度重視,狠抓落實,確保20__年不發生嚴重影響社會穩定的案件。
3、深入開展法制宣傳教育,抓好各類犯罪的預防,加大安置幫教工作,降低重新犯罪率。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十四
1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(2)做好了各類信件的收發工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。
2、在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
3、提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
4、其他工作。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十五
3、加強對公司各項政策的宣傳和執行,確保公司各項工作有序開展。
1、人事管理。
完善公司人事管理制度,建立健全人事檔案,確保員工信息完整、準確、及時;
組織開展員工培訓和考評,提高員工業務素質和工作能力;
做好員工福利待遇的發放和管理工作,確保工資、獎金等福利待遇的準確發放。
2、行政管理。
做好公司門禁管理工作,確保公司安全;
組織協調公司年度大掃除工作,提高公司環境衛生;
制定公司車輛使用管理制度,合理規劃車輛使用,降低公司運營成本。
3、辦公室管理。
組織開展公司文化建設活動,提升公司凝聚力和員工歸屬感;
做好公司各項會議的組織和協調工作,確保會議順利進行;
負責公司文件、資料的管理工作,確保文件、資料的歸檔和保密。
4、合同管理。
制定公司合同管理制度,建立健全合同檔案,確保合同的有效性和合法性;
負責公司合同的簽訂、履行和變更管理工作,確保合同的有效履行。
5、對外宣傳。
組織開展公司宣傳活動,提高公司知名度和影響力;
負責公司網站、等宣傳渠道的管理工作,確保宣傳效果的最大化。
1、人事管理。
建立健全員工檔案,完成員工信息的收集、整理和歸檔工作;
組織開展員工培訓和考評工作,提高員工業務素質和工作能力;
確保員工福利待遇的準確發放,及時解決員工的工資、獎金等問題。
2、行政管理。
完善公司門禁管理制度,加強對公司安全的管理工作;
組織協調公司年度大掃除工作,提高公司環境衛生和員工工作效率;
制定公司車輛使用管理制度,合理規劃車輛使用,降低公司運營成本。
3、辦公室管理。
組織開展公司文化建設活動,提升公司凝聚力和員工歸屬感;
做好公司各項會議的組織和協調工作,確保會議順利進行;
負責公司文件、資料的管理工作,確保文件、資料的歸檔和保密。
4、合同管理。
建立健全合同管理制度,建立合同檔案,確保合同的有效性和合法性;
負責公司合同的簽訂、履行和變更管理工作,確保合同的有效履行。
5、對外宣傳。
組織開展公司宣傳活動,提高公司知名度和影響力;
負責公司網站、等宣傳渠道的管理工作,確保宣傳效果的最大化。
1、加強公司人事管理工作,建立健全員工檔案和福利待遇制度;
2、完善公司安全管理制度,加強對公司安全的管理工作;
3、提高公司環境衛生和員工工作效率,組織協調公司年度大掃除工作;
4、建立健全合同管理制度,確保合同的`有效性和合法性;
5、加強公司宣傳工作,提高公司知名度和影響力。
1、人事管理工作得到改善,員工滿意度得到提高;
2、公司安全管理工作得到加強,公司安全得到保障;
3、公司環境衛生得到提高,員工工作效率得到提升;
4、合同管理得到規范,公司合同的有效性和合法性得到保障;
5、公司宣傳工作得到提升,公司知名度和影響力得到提高。
行政部二季度工作計劃的完成,為公司各項工作的開展提供了有力的支持和保障。在今后的工作中,行政部將繼續加強對公司各項管理工作的監督和協調,積極推動公司各項工作的順利開展。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十六
(三)努力提高管理水平,全面提升辦公室的組織、協調、溝通、督促能力;。
(四)努力改進工作方法,提高工作效率;。
(五)營造團結互助、傾力協作工作氛圍;。
(六)加快規范制度建設,使各項工作有序、高效開展;。
(八)建立辦公室工作學習制度,及時掌握各類文件精神和業務知識,樹立良好的服務意識,更好的為各部門提供順利開展各項工作的條件。
(三)進一步加強政府及行業內部的公共關系管理和維護工作;。
(四)進一步完善公司各項管理制度,并監督檢查公司各項管理制度的執行情況;。
(五)負責企業固定資產的管理工作,完成公司固定資產的定期盤點;。
(六)通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式,訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造我公司優良的企業文化。
2023年行政每季度工作計劃大全(17篇)篇十七
為進一步抓好醫療護理質量,提高醫療人員業務技術水平。血透室醫療護理工作要以抓好醫療護理質量為核心,圍繞醫院的發展規劃,本著”以病人為中心”,以“服務、質量、安全”,為工作重點的服務理念,創新管理方式,不斷提高社會滿意度。制定20醫療護理質量工作計劃如下:
一.進一步規范規章制度及工作流程。
1.根據衛生部《血液凈化標準操作規程(版)》要求,結合我科實際情況,規范各項規章制度、工作流程、操作流程,確保血液透析室工作正規化、規范化、常規化、制度化。
2.制定透析風險預案和緊急突發事件的處理預案,認真學習,使血透室醫生護士都能熟練掌握。
3.建立完善的護理質量監控體系,科室質控小組加大自查力度,發現問題及時改進,定期查找醫療護理安全隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規范化。
二、加強醫療護理安全管理,完善醫療護理風險防范措施,有效的回避醫療護理風險,為病人提供優質、安全有序的醫療護理服務。
1.透析時患者血液處于體外循環中,因此護理安全工作為重中之重。所以要求透析病人在透析過程中醫生護士必須全程陪護,并且保證每個班次必須有兩個護士在崗,相互檢查,包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化,時時監測病人生命體征,及時發現透析不良反應,機器異常報警及穿刺部位滲血等情況并能及時處理,確保患者生命安全。
2.做好水處理機、透析機的日常清潔與消毒保養工作,做到醫師護士技師隨時溝通,保持機器正常安全運轉,保證患者安全和高質量透析。
3.重視安全教育,組織學習醫療護理安全管理制度,加強督促指導,檢查醫療護理人員嚴格執行各項規章制度、技術操作規程,落實各崗位職責,根據科室具體情況,制定各種應急預案制度并演練常規應急預案的處理程序,確保患者安全,提高醫療護理質量。
4.建立醫療護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度,對出現的醫療護理缺陷分析發生原因,及時組織醫療護理人員討論、學習,吸取教訓,提出改進措施,并及時上報醫務科、護理部。護士長堅持嚴格督查各項工作質量環節,發現安全隱患及時采取措施,使護理質量事故消滅在萌芽狀態。
5.加強急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。作到班班交接時認真核對、做到帳物相符,每周加強各種搶救儀器的性能和安全檢查,發現問題及時維修,保證搶救物品處于完好備用狀態,護士長每周檢查1—2次。
6.加強醫療護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。
7.組織學習相關法律法規知識,增強醫生護士的風險意識及防范意識。
三、加強院內感染管理,認真做好消毒隔離工作。
1.加強醫院感染知識的培訓,組織護理人員學習《醫院感染管理辦法》、《醫院消毒技術規范》、《血液凈化標準操作規范(2010版)》,加強消毒隔離檢查。
2.保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔,每日按時消毒,做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養工作。
3.嚴格按照血液凈化感染控制操作規程對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。
4.嚴格執行無菌操作技術,防止院內感染,透析病人做到一人一針一管執行率100%,一人一床一用一更換執行率100%,透析消耗品、醫療廢物按規定集中處置率100%。
四、加強醫療護理人員在職教育,提高醫療護理人員的整體素質。1.采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識、扎實基本操作,同時還要寬視野、掌握先進技術、不斷與其他醫院同行進行交流,熟知血透常見并發癥的臨床表現,熟練掌握透析機操作與報警處理。
2.堅持每月在科內舉辦醫療護理知識、新業務新技術、專業技術培訓,以提高專業知識水平及實踐能力。
3.加強醫療護理人員考試考核,要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。
4.鼓勵全科人員參加自學、函授及各種學習班、研討會,使全科人員及時掌握工作發展的新動態。鼓勵全科人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文1—2篇。
五、做好血液透析患者的健康宣教。
1.對患者護理實行責任制,要求分管護士根據所管病人開展健康宣教工作、并提供相關健康教育資料。
2.鼓勵護士通過有趣、通俗易懂等各種不同形式向透析患者及家屬提供健康教育。
3.通過詢問病人及家屬、檢查患者對疾病知識了解度,評估護士的健。
康教育工作。
六.進一步規范醫療護理文書書寫。
1.醫療護理文書書寫從細節抓起,每份醫療護理文書做到書寫認真、及時、規范。
2.重視現階段護理文書存在問題,記錄要客觀真實、準確、及時完整,避免不規范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書標準化和規范化。
3定期進行護理記錄缺陷分析與改進,強調不合格的護理文書不歸檔,確保護理文書合格率100%。年我科全體工作人員將在院領導的關心、幫助、領導下,保障醫療安全,提高醫療護理質量,實現經濟效益和社會效益雙豐收。