培訓計劃可以促進員工之間的交流和合作，增強團隊的凝聚力和協作能力。以下是小編為大家整理的培訓計劃范文，供大家參考和借鑒。希望這些范文能夠幫助你們更好地制定和實施培訓計劃，提升個人和團隊的能力和競爭力。讓我們一起來看看吧！

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇一

甲方：

地址：

聯系方式：

乙方：

身份證號碼：

住址：

聯系方式：

就聘用乙方擔任顧問事宜，甲乙雙方依據平等、自愿、誠實信用的原以及《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，經充分協商一致，達成協議如下，以咨遵行：

一、顧問服務的范圍和要求：

二、顧問服務期及工作時間。

1、顧問服務期：年月日始至年月日。

2、乙方的工作時間為彈性工作時間，但需保持通訊暢通。(或者約定乙方工作時間為：)。

三、顧問服務報酬和其它。

1、乙方的顧問服務報酬為每月元人民幣(含稅)，支付時間為次月的日前。

2、依照法律規定，甲方沒有義務為乙方辦理社會保險及公積金。

3、除依照本協議約定或者法律規定，乙方為甲方提供顧問服務期間因為非。

四、保密責任。

1、乙方在本協議約定的顧問服務期間，承諾嚴格遵守甲方關于保密事項的規章、制度和其它紀律要求，無論此類規章、制度或者紀律要求為成文或者不成文;并嚴格履行與其顧問服務事項相關的保密職責。

2、除非出于履行本協議的目的和必要并符合國家法律和甲方相關規范流程，乙方不得以任何形式使用或者泄露從甲方處及其關聯公司獲取的商業秘密。

3、乙方承諾，在為甲方提供顧問服務期間，非經甲方事先書面同意，不在與甲方生產、經營同類產品或提供同類服務的其他企業或者經濟主體從事同類型或則其它與甲方構成競爭的工作。

4、顧問服務結束后的保密義務：

乙方承諾，在顧問服務結束后，對其在甲方提供顧問服務期間獲知的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務的技術秘密和其他商業秘密，仍舊承擔本協議約定的保密義務，不得泄露或者使用本款所指秘密，不得采用其它法律禁止的方式違反保密義務。

五、違約責任。

1.甲、乙雙方應按照誠實信用的原則積極履行協議，否則應承擔違約責任，違約方應對守約方的損失進行賠償，此損失限于直接損失或者可以預見的間接損失。

2.雙方經協商一致或者其它基于《中華人民共和國合同法》規定的法定事由可以解除本協議。

3、雙方同意，甲方有權對乙方提供服務進行考核和監督，如乙方未能依照本協議第一條約定范圍和要求完成顧問服務，或者根據合理的判斷或者乙方以直接或者間接的方式表明乙方在無法依照本協議第一條的約定完成顧問服務任務，甲方有權在以上情形發生后通知乙方解除本協議，乙方應對甲方因此造成的損失承擔賠償責任，和(或者)退還甲方已經支付的全部或者未完成部分的顧問服務報酬。

4、乙方應提供甲方要求的資質文件等證明其能力的資料，如果不能提供或者不能及時提供或者提供資料中任何一部分被證實為虛假，甲方有權隨時解除本協議，并要求乙方賠償。

六、協議生效和爭議的解決。

1、本協議經雙方蓋章或簽字后生效。

2、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3、未盡事宜，雙方可協商一致達成補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力，補充協議約定和本協議約定沖突的，以補充協議為準。

4、因本協議發生的爭議，由雙方友好協商解決，協商不成的，雙方可向被告所在地法院提起訴訟，適用中華人民共和國法律。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇二

根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

公司各店在職服務人員。

崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

半脫產，分期分批學習。

(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容。

(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強。

2公司員工手冊。

3公司管理制度。

2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責。

2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理。

3、餐飲服務基本技能。

3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法。

3.3擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求。

4、酒水服務。

5、上菜及分菜。

5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點。

5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法。

6、撤換餐用具。

6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟。

7、餐飲服務基本程序。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇三

2、保證總臺的售房。

3、方便工作調高效率；

4、有利于客房設施的維護和保養。

1、請即打掃房?？腿丝陬^上要求打掃的房間，應優先安排清潔整理，滿足客人的要求。

2、總臺或經理指示打掃的房間。

4、退客房。

5、普通住客房。（應按客戶要求，客戶不要求不能隨便進去打掃）。

6、空房。（定期為二到三天整理一次）。

7、長住房應與客人協調，定時打掃。

客房清潔應按從上到下、從里到外、環形清理、干濕分開（先臥室后衛生間）、注意墻角及桌面及排放消費品的位置及電腦后面。

1、準備工作。

1）清潔用具的準備：

應備有：清潔籃、洗刷用具（面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷）、橡膠手套、清潔劑、消毒藥、抹布等。

抹布的使用要求：

紅色（1干1濕）—房間抹塵。

橙黃色（1干1濕）—衛生間浴盆。

淡黃色（1干1濕）—衛生間面盆。

藍色（1干1濕）—馬桶。

綠色（1干1濕）—衛生間地面。

白色擦杯布—杯具專用。

客房臥室清理的十字訣。

開：開門、開窗簾、開玻璃窗。

清：清理煙灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾）。

撤：撤出用過的茶具、玻璃杯、臟布草、臟布件及客人用過的餐具也一并撤出。

做：做床（更換床上用品）。

擦：擦家具設備及用品，從上到下，從里到外環形擦拭。

查：查看家具用品有無塤壞，配備物品有無短缺，是否有客人遺留物品。邊擦邊檢。

查。（注：對客人的遺留物品進行登記，下次客人到來時要記得返還）。

添：添加房間客用品、宣傳用品及經過洗滌的茶水具。（此項工作后進行衛生間的清理）。

吸：地毯吸塵由里向外，

同時對清理完畢的衛生間進行吸塵。

關（觀）：觀察房間清潔整理的整體效果；關燈、關門。

登：在服務員工作日報表上做好登記。

衛生間清掃的十字訣。

開：開燈、開換氣扇。

沖：放沖水馬桶，滴入潔廁劑。

收：收走客人用過的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。

洗：清潔浴缸、墻面、面盆和馬桶。

擦：擦干凈衛生間各部位進行消毒。

消：對衛生間各部位進行消毒。

添：添補衛生間的棉織品和消耗用品。

刷：刷洗衛生間的地面。

吸：用吸塵器對地面吸塵。

關（觀）：觀察和檢查衛生間工作無誤后即關燈并把門虛掩。將待修項目記下來上報。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇四

委托方：（以下簡稱甲方）。

受托方：（以下簡稱乙方）。

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，為保護雙方的合法權益，明確質量、法律責任，甲乙雙方遵照本著平等互利、誠實信用原則，經雙方協商，訂立下列條款，共同遵照執行。

1、為甲方提供相關的稅收法規及信息，以使甲方及時了解國家有關政策，為甲方財務部門做好稅收計劃及稅收核算工作提供幫助；提供稅法及相關法律、法規、信息的咨詢。

4、雙方商定的其他事宜。___________________________。

2、獲得履行財稅顧問職責所必須的辦公、交通及其他工作條件和便利；

3、了解甲方在企業稅務和投資融資等業務方面的實際情況。

財稅顧問原則上采取“隨時聯系制”與“定期走訪制”相結合的工作方式。

1、應當及時承辦委托辦理的有關財務、稅務事宜，認真履行職責；

2、應根據本協議規定和甲方委托授權的范圍進行工作，不得超越委托代理權限；

3、承諾不接受任何針對甲方的敵意業務委托，并將盡最大努力維護甲方的利益；

4、接觸、了解到的有關甲方生產、經營、管理和對外聯系活動中的商業機密，負有保守商業機密的責任。

1、甲方認為乙方指派的財稅顧問不能適應工作需要，可以要求乙方另行指派，乙方應予滿足。

2、甲方遇有緊急涉稅事宜，可隨時與財稅顧問聯系處理，并有責任向財稅顧問詳細、真實地介紹有關情況，乙方應及時給予幫助和解決。

1、雙方同意就乙方依本協議提供的服務，顧問費標準：人民幣_______元/年；

（1）現金支付。

（2）以銀行轉賬方式支付費用。

開戶行：__________________________________。

戶名：____________________________________。

銀行賬號：________________________________。

（3）其他：________________________________。

2、如甲方無故終止履行協議，已收的顧問費用不退，如乙方無故終止協議，已收的顧問費用全部退還甲方。

3、乙方在與相關政府部門協調聯系時，如需必要應酬的，經甲方同意并由甲方主持，該應酬費用由甲方承擔。

4、如因委托的顧問事項遇到重大問題，致使乙方實際工作量有較大幅度增加，甲方應在了解實際情況后，與乙方協商酌情調增顧問費用。

5、乙方去甲方現場辦公或為甲方服務發生的必要的交通、飲食費用由甲方負擔。

6、到外埠為甲方辦理業務，除以上規定，外埠差旅、通訊、住宿及飲食費用由甲方負擔。

7、甲方的重大的財務、稅務事宜，如甲方委托從事重大稅務籌劃、會計報表審計、資產評估、稅務代理、稅務審計鑒定、稅務評估等工作時，將按湖南省物價局有關事務所收費標準另行收費，雙方另行協商簽署協議，但乙方應按八折優惠收費。

本合同期限為_______年，自_______年______月______日至________年______月______日止。

1、甲方未按期支付顧問費的，乙方有權中止服務，直至甲方全額支付顧問費和逾期支付期間的違約金。服務中止期間，乙方暫停對甲方服務，甲方應對由此產生的損失自行承擔責任。甲方應對逾期支付金額按_______比例支付違約金，但是甲方逾期支付超過_______天的，乙方有權提前解除本協議，終止服務。

2、甲乙任何一方不按照本協議約定履行義務的，均須依法承擔相應的違約責任。

3、乙方提供的任何建議（包括但不限于有關會計、金融、法律或其他的具體建議）是乙方基于誠實信用原則并根據乙方財務顧問經驗做出的。但是甲方理解并同意：乙方所提供的意見、建議、觀點、信息或提供的文件、資料等均僅供甲方參考，在實際運作過程中，甲方均需依自身判斷，獨立做出決策。對于甲方決策的后果，乙方不承擔任何責任。

1、雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密（技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。

2、一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用______________（書信、傳真、電報、當面送交等方式）傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_______日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

1、本合同條款如與國家法律、法規、政策相悖時，以國家、法規、政策為準。

甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應首先通過友好協商加以解決；不愿協商或者協商不成的，選擇以下第_______種方式解決爭議。

（1）甲、乙雙方可將爭議提交______________仲裁委員會進行仲裁，該仲裁應是終局的，并且該仲裁裁決對雙方具有法律上的約束力。

（2）提交_________法院訴訟解決。

風險提示：在約定爭議管轄條款時，一般應約定由自己所在地的人民法院管轄。在合同約定管轄權時要注意以下三個事項：第一，約定訴訟管轄，雙方當事人可以約定下列管轄地之一：雙方當事人住所地、合同簽訂地、合同履行地、標的物所在地法院管轄，在選擇時只能選擇其中一項，否則約定無效。第二，在選擇仲裁管轄時一定要注意仲裁機構名稱不得有錯，更不能先多個仲裁機構，否則約定無效。第三，在約定管轄時還注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

1、甲、乙雙方在簽署本合同時，對各自的權利、義務、責任清楚明白、充分理解，并愿按本合同約定嚴格執行。

2、本合同的任何條款約定被認為無效，不影響本合同其他條款的效力。

3、本合同如有涂改，雙方均應在涂改部分加蓋公章確認，否則涂改部分無效。

4、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可共同協商，簽訂補充協議。該補充協議與本合同具有同等效力。

5、本合同壹式_______份，甲、乙雙方各執_______份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。

甲方（簽章）：___________________。

乙方（簽章）：___________________。

_______年_______月_______日。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇五

1上崗前的培訓。

上崗前的培訓也稱崗前培訓，即服務員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書后再上崗”，目的是使其適應并勝任所分配的工作。

2上崗后的培訓。

服務員上崗后的培訓是一項長期的工作，它不僅包括新上崗的服務員，也包括參加工作多年的服務員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性，目的是解決工作中出現的薄弱環節和問題。上崗后的培訓要重視按等級標準進行等級培訓與考核。對上崗后服務員的培訓主要有在崗培訓和脫產培訓。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇六

甲方：

地址：

法定代表人：

電話：

乙方：

電話：

為使甲方產品和服務能夠獲得市場認可，并從戰略設計、產品創新、到品牌和推廣運營、市場維護都能按照正確的方向進行發展，甲乙雙方依據有關法規，就甲方委托乙方協助創業，就服務平臺的戰略設計和運作管理事宜，達成如下合作協議：

第一條聘請顧問。

甲方聘請乙方擔任公司的創業顧問，以協助甲方開展公司業務，包括但不限于以下內容：團隊搭建、業務戰略設計和市場運營等工作。乙方同意擔任甲方的顧問，將盡自己的最大努力和能力協助甲方開展上述行動。

第二條乙方的服務內容和工作方式。

乙方為甲方提供較為全面的公司創業工作指導，服務內容以整個公司運營為核心，而不以某項目為標的。服務內容包括但不限于以下幾個方面：

1.協助管理層設計總體業務戰略和核心制度。

2.協助創始人搭建公司核心管理和技術團隊。

5.協助營銷和運營團隊，進行有效的市場推廣活動。

6.必要時，為團隊提供業務培訓和指導。

7.必要時，為公司對接適當的外部資源，如人才、媒體、渠道或資金等。

8.必要時，代表甲方參與外部談判或溝通。

9.其它服務內容，通過口頭或書面進行約定。

乙方工作方式為顧問，定期或不定期為甲方提供指導服務，但針對甲方口頭或書面提出的公司具體經營問題，乙方應及時協同甲方出具口頭或書面解決方案。

第三條乙方的工作名義。

乙方在開展上述工作的過程中，可以根據情景需要以甲方或其關聯方的代表身份對內或對外活動。必要的時候，甲方或其關聯方應出具工作介紹信或授權委托書等文件。但乙方不得將該等身份或文件用于任何與上述工作內容無關的場合，乙方將獨自承擔因使用該等身份或文件不當而引起的一切經濟、行政或法律責任，及賠償甲方因此而遭受的損失。

第四條工作組織。

乙方須在本協議簽定之日起2日內，開始正式為甲方提供服務。乙方以個人身份為甲方提供服務，必要時，乙方組織成立專門的專業人員工作組，人數視需要而定。

第五條顧問費用與顧問期限。

乙方依照本協議為甲方提供服務簽訂期限為自本協議簽定之日起一年內有效，協議到期前一個月內如雙方均沒有異議，則合同順延。

顧問費為每年12萬元人民幣整。若發生因甲方事宜而專門出差異地(指北京市以外的地點)的情況，則差旅費用(交通和食宿費用)由甲方報銷，但每次這樣的出差，必須事先報甲方并得到甲方的認可。除此以外，甲方不再向乙方支付任何費用。

付款方式為：自本協議簽定之日起5個工作日內甲方將合同金額的10%，即1.2萬元人民幣顧問費劃入下列乙方指定帳戶;在合同期間，每月5日支付合同金額的6.66%，即8000元人民幣;合同到期日前5天內支付余下的10%。

乙方指定的銀行帳戶：

賬戶名稱：

開戶銀行：

銀行賬號：

其它費用事項：

甲方承諾乙方本合同執行后三個月內，若甲方認可乙方服務，應另外簽訂股權轉讓協議，甲方以1元價格轉讓給乙方2%左右的公司股權，股權以大股東代持的方式生效。

第六條服務內容之變更。

甲乙雙方可以根據實際情況的需要提出變更乙方的服務內容。提出變更要求的一方，必須至少提前5個工作日以書面形式向對方提出具體的變更要求。經雙方協商一致以書面形式共同確認變更后的服務內容及其相應的費用調整后，雙方依變更后的服務內容和費用標準履行本協議。

第七條保密。

有嚴格保密義務。凡甲方提供的資料，未經甲方同意，乙方不得對外泄露，但甲方的廣告及宣傳材料除外。

乙方向甲方提交的解決方案或操作方案等，甲方負有保密義務，不得提供給甲方之外的任何其他單位和個人。

在業務操作過程中，凡涉及保密需要者，甲、乙雙方知情人必須嚴格保密。

第八條聲明和保證。

甲方、乙方聲明與保證以下各項：

2、無任何其自身的原因阻礙本協議的生效并對其產生約束力;。

3、履行本協議約定之義務，不會違反中國法律、法規和其作為合同一方的或對其有約束力的任何其他合同。

第九條違約責任。

本協議生效后，任何一方不能按本協議的規定履行其義務，或任何一方作出虛假的聲明與保證，則被視為違約。違約方應賠償因其違約而造成的另一方的一切直接、實際的損失，并承擔由于其違約而引起的一切經濟、行政或法律責任。

乙方未完成合同規定的工作內容，雙方將通過友好協商，適當減少合同金額或延長服務時間。

第十條法律適用和爭議解決。

1、本協議的訂立、生效、解釋和履行適用中國現行公布的有關法律、法規;。

2、本協議項下發生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商方式解決。協商不成的，爭議應提交相應仲裁委員會按其仲裁規則仲裁，仲裁裁決為終局裁決。

第十一條補充、修改和終止。

1、本協議及其附件的修改或補充，必須經甲方、乙方協商一致，簽署書面協議，方能生效。

2、如果由于如遇到火災、洪水、罷工、暴亂、戰爭、封鎖、政府法令等不可抗力原因，導致雙方無法履行本協議規定的義務時，雙方可協商免除各自的義務。

3、當協議到期或協議內容完成時，協議自然終止。需續約時，應重新簽訂協議。

第十二條協議生效和文本。

1、本協議在各方法定代表人或自然人本人或授權代表簽字并加蓋法人公章后生效。

2、本協議一式兩份，每方各執一份，每份均具有同等法律效力。

第十三條其他。

本協議中使用的標題僅用作對內容的提示而不作為對條款的解釋。

【以下為簽字/蓋章頁，無正文】。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

電話：電話：

日期：年月日日期：年月日

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇七

甲方：

乙方：

乙方是一家從事融資服務的專業商務咨詢公司，公司管理團隊長期從事資本市場運作，融資經驗豐富，專業盡責。并與國內外特別是香港、新加坡的風險投資公司、專業投資基金有廣泛、良好的合作，且尤其擅長于項目的包裝、判斷、操作。曾成功地為來自于香港、美國及國內的項目籌集資金。

本著互惠互利、建立長期戰略性合作關系的原則，甲乙雙方經過友好協商，確定由甲方聘請乙方為企業顧問。雙方一致達成如下協議：

1、協助甲方分析研究機構的項目和企業的現狀，提出推進其產業化的建議和意見;。

3、協助甲方尋找資本合作及技術合作伙伴;。

4、協助甲方就成熟技術項目作價值評判;。

5、針對甲方的發展戰略，為甲方提供商業方面的咨詢服務;。

6、甲乙雙方同意的其他合作項目。

1、根據乙方的要求，提供必要的材料，并對所提供材料的真實性、準確性負責;。

由本協議簽訂之日起一年內有效;協議期滿前一個月，雙方若有繼續合作意愿可續簽協議。

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

本協議未盡內容，由雙方協商后以補充協議方式確定。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇八

需要必須讓ktv服務員了解什么是服務，服務不是簡單的“端茶倒水”。服務是過語言、動作、姿態、表情、儀容儀表、行為舉止所體現對客的尊重、歡迎、關注、友好的工作。

二、ktv服務的準則有哪些？

1、準備好。

其含義是每一位服務員都應該隨時準備好為客人服務；

2、眼光。

3、微笑。

其含義是服務員應該對每一位客人提供的友善微笑服務；

4、邀請。

其含義是服務員在每次接待服務結束時都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請客人再次光臨；

5、出色。

其含義是服務員將每一項服務程序，每一項微小服務工作都做得很出色；

6、創造。

其含義是每一位服務員都始終應該想方設法精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍；

7、看待。

其含義是服務員應該將每一位客人看作是需要提供優質服務的客人。

三、ktv服務員應該具備的基本態度有哪些？

1、細致周到。

2、服務態度的標準。

熱情、主動、耐心、周到、謙恭，其核心就是對賓客的尊重與友好；

3、認真負責。

客人疑難問題，把解決客人之需當作工作中最重要的事，按客人要求認真辦好；

4、熱情耐心。

5、拒絕的藝術。

在服務工作中杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度；

6、主動積極。

7、文明禮貌。

就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風俗習慣，宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風貌。

四、ktv服務員要掌握的基本服務要領。

1、急客人之所需。

3、讓“顧客總是對的”

4、使用專稱，準確地以姓氏稱呼客人，熱情問候迎送，“請”字當頭，“謝”字不離口。當使用禮貌用語，言談得體，舉止大方適當，符合禮節，禮貌規范，服務言行好。

5、牢記客人的姓名和面孔，這會使客人培感尊重和具有親切感；

6、員工著裝整潔、儀表端莊、站立服務、儀態大方、微笑服務、和顏悅色、服務儀表；

9、服務技巧高超，巧妙化解服務供給與顧人需要的矛盾，既不違背公司原則，又要讓客人得其所需，滿足其合理要求。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇九

服務不是簡單的“端茶倒水”。點歌倒酒，服務是過你個人的語言、動作、姿態、表情、儀容儀表、行為舉止所體現對客的尊重、歡迎、關注、友好的工作。你的個人行為將代表公司的行為。

員工的工作態度。

1.員工對賓客和同事最基本的態度是熟練使用禮貌用語，面帶微笑，做到“請”字當頭，“謝”不離口，微笑服務，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。

2.遇見客人要先說“您好，……”，語氣熱情悅耳。

3.微笑服務是服務行業對員工的基本要求。微笑要自然、得體、發自內心，使客人感到賓至如歸、溫欣和諧，輕松愉快。

4.做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推委、拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5.各項工作要責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。服務人員所有的精神都必須集中在客人身上，員工要善于揣摩賓客的心理，把所有的服務工作都做在賓客開口之前。

6.誠實、可靠、正直、不徇私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。

7.工作仔細、認真、耐心、細致、嚴守崗位、兢兢業業、一絲不茍。好的服務人員本身也應該是名出色的推銷人員，公司員工必須學習推銷技巧，提高推銷能力。

8.員工應具備優良的道德品質，有事必報，有錯就改，不得提供假情況，不得搬弄是非、推委責任、陽奉陰違、搬弄是非、誣陷他人。

9.維護公司的一切工作器具、設施，定期維護保養，注意節約用水、電和易耗品，不得損壞公物。

10.講究衛生，嚴禁隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫，如。

在公共場所發現紙屑、雜物等應隨手撿起，以保持公司的清潔環境。

ktv服務員要掌握的基本服務要領。

1、急客人之所需。

3、讓“顧客總是對的”

4、使用專稱，準確地以姓氏稱呼客人，熱情問候迎送，“請”字當頭，“謝”字不離口。當使用禮貌用語，言談得體，舉止大方適當，符合禮節，禮貌規范，服務言行好。

5、牢記客人的姓名和面孔，這會使客人培感尊重和具有親切感；

6、員工著裝整潔、儀表端莊、站立服務、儀態大方、微笑服務、和顏悅色、服務儀表；

ktv服務員應該具備的基本態度。

1、細致周到。

善于分析觀察，客人的心理特點，懂得從客人的神情舉止發現客人的需要，正確把。

2、服務態度的標準。

熱情、主動、耐心、周到、謙恭，其核心就是對賓客的尊重與友好；

3、認真負責。

4、熱情耐心。

5、拒絕的藝術。

在服務工作中杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度；

6、主動積極。

7、文明禮貌。

就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風俗習慣，宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風貌。

1、準備好。

其含義是每一位服務員都應該隨時準備好為客人服務；

2、眼光。

3、微笑。

其含義是服務員應該對每一位客人提供的友善微笑服務；

4、邀請。

5、出色。

其含義是服務員將每一項服務程序，每一項微小服務工作都做得很出色；

6、創造。

其含義是每一位服務員都始終應該想方設法精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍；

7、看待。

其含義是服務員應該將每一位客人看作是需要提供優質服務的客人。

員工的儀容儀表。

服務人員的儀容儀表會影響公司的聲譽及格調，全體員工必須充分認識到這一問題的重要性。

1.穿著本部門規定的制服，要保持清潔衛生整齊，襯衣定期清洗，在指定位臵佩帶工號牌，穿統一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工肉色絲襪。

2.頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發型，不得有頭皮屑。男員工頭發側不過。

鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發，發長不過肩。

3.常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。

4.要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。

5.女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。

6.站立位臵適當，站姿和走姿標準：

7.挺胸、收腹，沉肩。站姿：在立正的基礎上，雙手交叉于腹部，右手平伸壓左手。迎送客姿勢：在站姿的基礎上，雙手交叉于腹部，右手平伸壓左手。蹲姿：當聽到蹲下的口令后，右腳向后迅速撤出一小步。身體順勢下蹲，臀部落于右腳跟上，在身體下蹲的過程中，上體保持立正姿勢，兩臂緊貼身體順勢下滑于膝蓋上，五指并攏，右臂打直，左大臂與小臂成90度角肘部緊貼身體。頭要正、頸要直。兩眼平視前方。

8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。

9.；女雙手交叉于小腹前。

10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。

11.走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩適中，無緊急情況，不得在服務區內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動停下側身讓路問好。

12.態度和藹，要面帶微笑。

13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。

14.擺放、取送物品都要注意輕拿輕放，走路聲、講話聲、開關門聲都要輕，任何的服務活動都必須從賓客的角度出發，不得有影響賓客休息的舉動。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

負責人：

地址：

一、序言。

根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》、《商業銀行中間業務暫行規定》等有關法律法規的規定，(以下簡稱“乙方”)與(以下簡稱“甲方”)本著“平等自愿、誠實守信、互惠互利、長期合作”的原則，經過友好協商，乙方接受甲方的邀請，擔任甲方的常年財務顧問。雙方對下述內容達成一致意見，并訂立協議，共同恪守和執行。

二、信息咨詢顧問。

1.宏觀經濟研究產品：乙方定期對宏觀經濟運行、國家經濟政策進行分析、預測和評論，利用信用社的信息資源和研發成果，為甲方資本運營提供相關的宏觀經濟狀況、國家經濟政策、法律、法規方面的咨詢服務。

2.行業發展研究產品：乙方利用信用社的信息資源和研發成果，為甲方提供產業發展、行業競爭的最新動態以及行業分析報告等相關產品，提供行業內重大政策分析和行業發展信息。

3.金融市場研究產品：乙方利用信用社的信息資源和研發成果，為甲方提供金融產品、資本市場、投資機會等，并為甲方所需金融服務提供咨詢建議。

三、專項咨詢服務。

1.企業投融資咨詢：甲方進行項目投資與重大資金運用時，或者企業直接融資時機成熟以及產生間接融資需求時，乙方可提供基本的投/融資咨詢建議服務。

2.企業戰略咨詢：乙方利用行內信息資源在不違反商業銀行對其他客戶應有的保密義務的條件下，根據甲方需要為其提供區域內、國內乃至全球的競爭對手的企業信息和分析建議。分析企業市場地位、競爭對手、市場份額情況和產品競爭力，為甲方發展和管理提供咨詢服務。

3.企業財務咨詢：為甲方提升財務管理能力、降低財務成本、稅務策劃、融資安排等提供財務咨詢，推介銀企合作的創新業務品種，對甲方在財務管理中存在的問題進行診斷工作，提出專業的觀點和建議。

4.業務知識培訓：根據甲方人力資源部門的要求，乙方組織安排人員對甲方的中層以上人員進行有關公司設立、資本運作、集團管理、投融資創新、法人治理結構完善、上市公司規范、投資管理、企業理財、收購兼并以及其它感興趣的相關內容和熱門話題進行培訓或者交流。

四、雙方的責任和義務。

(一)甲方的責任。

1、配合乙方工作，并為乙方提供必要的便利條件。

2、向乙方提供常年財務顧問業務所需的基本資料和相關信息等，并確保真實、準確、完整。

3、乙方應承擔保密義務，未經甲方許可，乙方不得向第三方提供(披露)甲方提交乙方使用的乙方通過其他渠道無法獲得的材料和文件。

五、收費及其支付。

1、乙方為甲方提供常年財務顧問服務，常年財務顧問費每年為人民幣萬元，包括乙方為甲方提供服務而付出的資料費、報告印刷費、報告撰寫的人工費等。

2、若乙方為甲方去外地工作，差旅費、食宿費等由甲方承擔。

3、雙方認為需要進行實地調研、定期培訓、聘請專家會晤等服務方式，由甲方負擔實際發生的費用。

六、違約責任。

1、雙方中任何一方均不得惡意串通第三方或以欺詐、脅迫等其他非法手段損害對方利益。否則，應向對方支付違約金，并依法承擔違約責任。

2、雙方應遵重對方的合作地位，任何一方在與第三方商洽涉及本協議事項時，不得忽視和損害隨訪在本協議中的地位和權益。否則，應向對方支付違約金，并依法承擔違約責任。

3、甲方對乙方提出可能導致違反法律、法規的要求或提示，乙方有權予以審慎提示，若甲方對此置之不理，則應對因此給乙方造成的損失負責，乙方并有權解除協議，顧問費不予退還。

七、履行期限。

本協議履行期限自生效之日起年內有效。自年月日起至年月日止。

八、協議的效力。

本協議自雙方簽字、簽字之日起即具法律效力。本協議生效后，除協議另有規定或雙方協商一致或不可抗拒的原因外，任何一方均不得單方擅自終止或解除本協議。

九、不可抗力與情事變更。

本協議效力存續期間，如發生政治、經濟、金融、法律或其他方式的重大變故，繼續履行協議將會對甲方或乙方或對甲、乙雙方的業務狀況、財務狀況、公司前景等產生實質性的不利影響，雙方可協商暫緩或終止本協議，任何一方均不承擔違約責任。

十、爭議的解決。

凡因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，如果雙方協商不成，應提交濰坊仲裁委員會，根據該會仲裁規則和有關規定進行仲裁。

十一、未盡事宜。

本協議以中文為準，一式二份，甲方持一份，乙方持一份，具同等法律效力。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人(或授權人)：負責人(或授權人)：

____年__月__日。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十一

甲方：

乙方：

乙方是一家從事融資服務的專業商務咨詢公司，公司管理團隊長期從事資本市場運作，融資經驗豐富，專業盡責。并與國內外特別是香港、新加坡的風險投資公司、專業投資基金有廣泛、良好的合作，且尤其擅長于項目的包裝、判斷、操作。曾成功地為來自于香港、美國及國內的項目籌集資金。

本著互惠互利、建立長期戰略性合作關系的原則，甲乙雙方經過友好協商，確定由甲方聘請乙方為企業顧問。雙方一致達成如下協議：

一、乙方提供的顧問業務包括以下內容：

1、協助甲方分析研究機構的項目和企業的現狀，提出推進其產業化的建議和意見;。

3、協助甲方尋找資本合作及技術合作伙伴;。

4、協助甲方就成熟技術項目作價值評判;。

5、針對甲方的發展戰略，為甲方提供商業方面的咨詢服務;。

6、甲乙雙方同意的其他合作項目。

二、乙方向甲方提供如下服務承諾：

三、為支持乙方順利開展工作，維護甲乙雙方的共同利益，甲方向乙方作出如下承諾：

1、根據乙方的要求，提供必要的材料，并對所提供材料的真實性、準確性負責;。

四、本協議的有效期限：由本協議簽訂之日起一年內有效;協議期滿前一個月，雙方若有繼續合作意愿可續簽協議。

五、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

六、本協議未盡內容，由雙方協商后以補充協議方式確定。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十二

甲方：

乙方：

甲方為充分運用法律手段維護其合法權益，依法經營管理，決定聘請乙方律師為法律顧問，乙方同意接受甲方聘請，為甲方的常年法律顧問，指派律師為甲方提供法律顧問服務。為明確雙方權利義務關系，根據《中華人民共和國律師法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規和規范性文件的規定，經雙方協商，在平等自愿的基礎上，就有關聘請律師事宜，簽訂本合同，以茲共同遵守履行：

1、根據甲方委托，對甲方經營和管理過程中的有關問題，向甲方提供法律咨詢、或者論證意見，對法律風險做出預測，并提出避免、減少風險的措施。

2、應甲方要求，參與甲方重大業務合同的談判、簽訂，并負責從法律上對合同進行審查，提出法律意見或建議。

3、應甲方要求全程參與甲方其他重大業務活動的法律事務。

4、協助甲方建立健全各項合同管理制度及其他重要規章制度。

5、代理甲方及甲方所屬單位，以協商、調解、仲裁等。

非訴訟方式或訴訟方式處理甲方在業務活動中與其他單位、個人發生的糾紛，維護甲方合法權益。

6、應甲方的要求，草擬、審查、修改相關法律事務文書以及其它有關法律行為的文件、合同、聲明、章程和訴訟方面的文書，或者以甲方名義發布的通告、公告等法律文書、出具有關律師業務的法律手續。

7、根據甲方的實際需要，對甲方有關人員進行法制宣傳教育，講授法律知識，以提高甲方職員的法律意識，增強法制觀念。

二、甲方主要權利義務。

1、甲方應當尊重乙方律師獨立執業和職業倫理，并為乙方律師正常工作提供必要的條件和便利。

2、乙方律師為甲方擔任法律顧問期間辦理法律事務時，甲方應予查閱有關文件和資料的方便，以便于乙方律師開展法律顧問工作。根據工作需要，乙方律師可以列席有關業務會議。

3、甲方應如實、全面地向乙方律師敘述所涉法律事務的真實情況，提供有關證據資料，為乙方律師執業提供必要協助，如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方或律師。

4、甲方應當根據合同規定，及時全額地向乙方支付法律顧問費。如甲方無故終止履行合同，顧問費不予退還。

5、根據甲方安排，乙方律師至駐馬店市區以外區域處理事務所需的交通費、食宿費等，由甲方承擔。

三、乙方主要權利義務。

1、乙方應在人員力量方面優先保證甲方的工作需要，并根據甲方的工作要求不斷提高房地產方面的業務素質，滿足甲方在各方面法律服務需求。

2、乙方應按甲方的委托授權進行工作，不得以甲方的名義無權代理或越權代理甲方的事務，否則甲方不承擔任何民事責任。

3、乙方應當及時向甲方通報與本合同范圍內顧問業務有關的工作進展情況和必要的業務信息。

4、乙方應當保守在本合同履行過程中所知悉的甲方的業務機密。

5、甲方委托事項必須符合國家的法律、法規、政策的規定，否則乙方有權拒絕辦理，不視為乙方違約。

6、乙方律師必須認真負責地維護甲方的合法權益，遵守執業紀律和職業道德，依法誠信執業。

7、乙方可以查閱甲方擁有的與法律顧問業務有關的材料，可以列席甲方的有關會議。

8、乙方對其履行法律顧問職責行為的合法性負責。

9、乙方無故終止履行合同，顧問費全部退還甲方。

10、乙方律師平時不到甲方現場辦公固定工作，日常事。

務以電話、電郵及傳真方式處理;如甲方要求乙方律師到場處理有關法律事務，應提前通知，乙方應及時到場;如本合同約定的律師因特殊情況確有其它原因不能及時到場，亦應及時指派相應律師到場處理，對應處理事項做出妥善安排。

四、人員確定及業務聯系。

1、乙方指派律師擔任甲方的常年法律顧問。根據甲方工作需要，乙方于必要時可以安排本所其他有關律師人員從事本合同范圍內的顧問事項的輔助性工作。

律師聯系電話：

郵箱：

律師聯系電話：，

郵箱：

2、甲方指派與乙方保持固定聯系。

聯系電話：

郵箱：

如變更聯系信息，應當及時通知乙方和律師。

五、合同期限。

合同有效期為年。

六、律師費。

乙方法律顧問費用每年為人民幣。自本合同簽訂之日起日內支付完畢。

七、乙方工作范圍及顧問費用的特別約定：

1、乙方的法律服務包括甲方及甲方所屬單位的相關業務。

2、在顧問服務期間甲方委托乙方辦理具體訴訟或者仲裁案件及對甲方重大非訴訟事項提供全過程法律事務，均不再支付相關代理服務費用。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。合同未盡事宜，由雙方協商確定，并簽訂補充合同，補充合同與本合同具有同等效力。

九、本合同一式兩份，雙方各執壹份。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

時間：時間：

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十三

乙方：______________

一、企業策劃合同是指當事人一方為另一方就公司提供可行性論證、技術預測、專題技術調查、分析評價報告、_________所訂立的合同。

二、技術情報和資料的保密

包括當事人各方情報和資料保密義務的內容、期限和泄漏技術秘密應承擔的責任。

三、本合同變更、解除、終止必須由雙方協商一致，并以書面形式確定。

四、本合同依據《中華人民共和國合同法》的規定，合同雙方就_________公司的企業策劃，經協商一致，簽訂本合同。

五、咨詢的內容、形式和要求：乙方為甲方提供宣傳方案并進行實施

六、履行期限、地點和方式

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________(地點)履行。

本合同的履行方式：提交策劃方案后，甲方認可后付款。

七、報酬及其支付方式

(一)本項目報酬(咨詢經費)：_________元。

(二)支付方式(采用以下第_________種方式)：

1、一次支付：_________元，時間：_________

3、其他方式：_________

八、違約金或者損失賠償額的計算法

違反本合同約定，違約方應當按合同法規定，承擔違約責任。_________。

九、補充與附件

本合同一式兩份，雙方各執一份。合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商決定需要補充或修改的，書寫《合同修改意見書》一式兩份(經甲、乙蓋章簽字，各存一份)，做為本合同的補充件。本合同的.附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

十、爭議的解決辦法

(一)本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

(二)本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

1、提交_________仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法人代表：_________法人代表：_________

聯系地址：_________聯系地址：_________

電話：_________電話：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十四

因工作需要根據《中華人民共和國律師法》的有關規定,聘請廣東蛇口律師事務所的黃華律師為常年法律顧問，經雙方協商訂立下列協議，共同遵照履行:。

乙方指派的上述律師因故不能繼續擔任甲方常年法律顧問時，在征得甲方同意后，乙方可以另行指派其他律師繼續履行常年法律顧問應盡的義務，并不得因此而損害甲方的利益。

1.為甲方解答法律問題，必要時提供法律意見書。

2.協助草擬、修改、審查合同等有關法律事務文書。

3.接受甲方委托、參與一般性的經濟合同談判。

4.應甲方要求，向甲方員工進行法律宣傳教育，提供法律培訓服務。

5.為甲方了解債務人及業務相對人的資信和履約能力提供服務。

6.為甲方行使股東權利，對其參股、控股公司進行法律監控提供服務。

7.接受甲方委托，提供其他法律服務。

1.乙方指派的律師不定期或者定期到甲方集中辦理法律事務，如遇緊急情況，乙方律師隨時提供法律服務。乙方律師應及時告知甲方有關服務情況，每年年終和本協議終止時，乙方律師應當向甲方提供書面情況報告。

2.乙方為甲方提供服務的律師在本協議有效期間，保證不再給甲方訴訟、仲裁相對人提供法律服務。但該訴訟、仲裁相對人在本協議簽訂之前與乙方已經簽訂有常年法律顧問服務協議的，則應另行議定。

1.甲方應指定專門機構或一名具有法律專業知識人員負責與乙方律師聯系。

2.甲方應向乙方律師提供與業務有關的情況、資料，如因甲方提供相關資料虛假或者不充分，雖經乙方律師應盡謹慎義務而仍未能避免出現的結論性錯誤，乙方不承擔任何責任。

3.乙方律師辦理甲方的事務時，甲方應無償向乙方律師提供辦公場所，辦公用品等必要的辦公條件。

1、甲方每年度向乙方支付顧問費__萬元，付款時間為:__付款方式為:__。

2、乙方為甲方提供本協議第二條所列服務不再收費。

3、乙方為甲方提供下列服務需另行收費，但應給予相應優惠：

1)為甲方收購、兼并等資本運營行為提供服務。

2)重大項目的商事談判、資產重組、產權界定,企業改制、轉股權、項目融資等非訴訟業務。

3)接受甲方委托，代理甲方參加訴訟、仲裁活動。

1.法院或仲裁機關收取的訴訟受理費、處理費、保全費、執行費、評估費、拍賣費以及該部門工作人員的差旅費。

2.受甲方委托乙方律師離開深圳市區赴外地的差旅費。

3.受甲方委托乙方律師調查取證時支付的調查費。

4.受甲方委托經甲方同意支出的其它的必要的費用。

乙方受甲方委托代理每一具體法律事項，需由甲方出具授權委托書并辦理相關代理手續，涉及甲方實體權益的重大事項,乙方須取得甲方書面特別授權后方可實施。

1.乙方在為甲方服務期間，接觸到的甲方經營管理情況，相關資料(含電腦信息資料)以及甲方其它的商業秘密，乙方負有保密義務。乙方律師除經甲方書面授權或因案件需要外，不得透露給任何第三方，乙方保密義務不因本協議終止而免除。

2.乙方在服務期間，為甲方提供的服務方案，專業論證方案以及提供的專有服務方式均為乙方商業秘密，甲方負有保密義務，不得透露給任何其他律師事務所和律師。甲方保密義務不因本協議終止而免除。

乙方:廣東蛇口律師事務所。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十五

甲方：

聯系地址：

乙方：

聯系地址：

本合同書簽署日期：

甲乙雙方本著誠信合作、互惠互利的原則，經友好協商，達成以下合同。

1、合同有效期：。

2、甲乙雙方共同合作，由乙方通過網絡營銷的方式，為甲方完成你我貸數據調研服務工作。

1、甲乙雙方本次是以cps引流作為合作方式，乙方根據甲方要求，依法依約進行網絡營銷服務，將合法調研結果中客戶授權信息提供給甲方。

1.1甲乙雙方有權在合同履行期間經雙方友好協商后要求變更包括但不限于合作時間、衡量標準等，但應以書面文件或郵件形式通知對方，雙方同意后，依照變更后內容執行，涉及該項目合作內容、付款方式、服務費用等內容的變更，甲、乙雙方必須另行以書面合同的形式蓋章確認后方可執行。

1.2甲方有權規定乙方導流服務范圍及所使用產品展示素材，并應提前3個工作日以書面形式(包括但不限于電子郵件形式)提供給乙方;乙方需根據甲方要求安排配合進行導流及調研服務。乙方獲取上述客戶信息應采取合法方式，不得出現違法、侵犯他人隱私等合法權益的情形。

2、乙方需保證獲取客戶名單數據應采取合法方式，不得出現違法、侵犯他人隱私等合法權益的情形。

3、雙方約定在合作過程中重要的來往文件包括：雙方或各方蓋章的書面文件、雙方以郵箱形式發送的電子郵件。上述文件均可作為合作執行的依據(乙方以甲方“”郵箱發出和接收的電子郵件為有效，甲方以乙方“”郵箱發出和接收的電子郵件為有效，若一方聯系郵箱發生變更，該方必須及時通過書面形式或電子郵件形式通知另一方，以更改后的郵箱發出和接收的電子郵件為有效)。

1、乙方有義務提供滿足甲方項目所需的信息;并且按照本合同的約定完成數據整理后將數據提交給甲方。

2、乙方在營銷推廣過程中，需要以友善的、合法的、能夠被信息聯系人接受的方式，獲取調研信息。乙方應嚴格遵守新廣告法及其他法律法規的規定，包括但不限于“利用互聯網發布、發送廣告，不得影響借款客戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉”;“未經當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發送廣告，也不得以電子信息方式向其發送廣告。以電子信息方式發送廣告的，應當明示發送者的真實身份和聯系方式，并向接收者提供拒絕繼續接收的方式”等。如因乙方違反廣告法招致行政處罰、第三方向甲方索賠的，由乙方承擔相應責任，如甲方已支付有關罰款、對第三方賠償的，乙方應及時向甲方支付該等款項。

3、甲方有義務在合同約定時間內支付乙方服務費用，乙方服務費用的產生以通過乙方提供的有效名單數據后，該名單中的客戶在甲方網站合法有效地進行業務活動為前提，不包括甲方現有客戶數據及無效名單。

4、乙方不得以甲方或其關聯企業的名義從事非法吸存、詐騙等違法犯罪活動或利用甲方提供的資料、信息等內容，自行或授權或指使任何第三人經營甲方公司業務。否則，甲方有權隨時解除合同，并向乙方索賠。如因乙方前述行為導致第三方或國家機關追究法律責任，概由乙方承擔。

5、乙方負責向甲方提供客戶授權信息，乙方保證向甲方提供的信息與用戶向甲方提供的`信息無重大偏差，乙方不得偽造用戶信息或誘導、協從用戶提供虛假信息、偽造虛假資料。

6、乙方保證其具有履行本合同的相關資質、網絡營銷領域的合法和適格，擁有其推廣渠道“”的所有權或已獲得其合法授權，并已獲得客戶關于其個人信息供乙方和甲方使用的授權，對乙方所經營業務獨立承擔責任，不使任何第三方因與乙方的權利爭議而對甲方有任何請求或訴求，否則乙方應承擔因此造成的甲方所有直接或間接的損失。

7、若乙方開展網絡營銷及調研服務需要甲方提供廣告素材，則乙方須保證，未經甲方書面允許，乙方不得對與甲方及甲方產品相關的資料(包括但不限于程序、文案、banner圖、屏幕截圖、宣傳材料)做任何技術、文字等方面的改動，亦不得將上述材料復制、銷售、出租、向第三人轉讓或用于產品推廣、宣傳外的任何其他用途。否則甲方有權隨時解除合同，并要求乙方承擔違約責任。

8、按照誠實守信的原則，乙方平臺只能以法律法規、本合同中明確規定的或其他經雙方協商一致認可的正確方式推廣，乙方不應以任何欺詐等不正當手段損害甲方和用戶的合法利益，不得以各種惡意的方式(包括但不限于偽造或幫助客戶偽造進件資料、虛構資料等)騙取有效cps或有效名單量而獲得不合法收益，一經發現，甲方有權拒絕支付乙方違法違約期間的服務費，并要求乙方按乙方違法獲得的相應服務費的2倍向甲方承擔違約責任，并有權解除本合同。

9、甲方僅依據本合同對乙方負責，向乙方履行合同義務，甲方不對任何第三方(包括乙方的第三方推廣渠道合作商)承擔任何責任。如因乙方采用廣告嵌入等方式在其他第三方運營的網站為實現本合同之目的為甲方進行推廣的，該責任由乙方承擔。此種情形下，如第三方網站運營方向甲方追責而導致甲方向該第三方進行了賠償的，甲方有權向乙方追償。

10、未經乙方或客戶本人書面同意，甲方不得將乙方提供的客戶信息提供、泄露給任何第三方個人或機構。甲方有義務保護客戶信息的隱私，保護客戶信息安全。

1、結算方式：

甲方按照實際放款金額的3%向乙方支付費用，即：結算金額=實際放款金額*3%。

2、付款方式：甲方于項目執行次月的5個工作日內與乙方核對上月實際放款金額，如乙方對甲方提供的核對結果存在異議，乙方應在收到核對文件2日內提出，否則視為對甲方的核對結果無異議，以甲乙雙方確認后的實際放款金額結算。乙方應當在確認后5個工作日內向甲方出具合法有效的增值稅專用發票，甲方收到乙方的合法有效發票后于當月底前依據雙方確認的實際放款金額向乙方支付上月服務費。

甲方開票信息：

名稱：xxxx。

納稅人識別號：xxxx。

地址、電話：xxx。

開戶行及賬號：xxxx。

3、銀行賬號：

4、本合同價格為含稅價格。

1、甲乙雙方僅為合作關系，除本合同明確約定的合作內容外，非經雙方書面確認或經另一方書面許可，任何一方均不得以對方名義對外從事任何活動。甲乙雙方必須積極維護雙方的利益和聲譽,不得泄露對方的商業機密;本條款不以合同終止或解除而無效。

2、雙方對于因為履行本合同而交換的各種對方的相關信息(包括但不限于一方根據本合同獲知或獲準使用的另一方的文件、圖片、屏幕截圖、宣傳物料、商標、標識、域名、硬件、軟件程序、密碼、商品名、技術、許可證、專利、商標、技術知識和經驗過程)，均負嚴格的保密義務，任何一方未經對方書面許可，不得向第三方披露上述保密信息或用于其他目的。

3、有關本合同內容，未經雙方書面同意，雙方不得公開、傳播或向任何第三人透露。

4、未經甲方書面許可，乙方不得擅自使用或授權第三方使用甲方商標、標識、企業名稱、域名等對外從事任何活動，否則，由此產生的法律責任概由乙方承擔。如導致甲方向第三方賠償，概由乙方承擔。

1、甲、乙雙方中任一方未履行本合同條款，導致合同不能履行或不能完全履行或合同履行成為不必要，對方有權隨時解除合同并不承擔任何違約責任。

2、簽約雙方中的任何一方，由于戰爭、嚴重水災、火災、臺風和地震等不可抗力因素而影響合同執行時，由雙方協商解決，但因不可抗力因素而無法履行合同的一方，須在不可抗力發生后盡快通知對方，發生不可抗力的一方應向對方提供有權機關出具的關于不可抗力事件的證明。對于國家政策、法律法規發生重大變化或者發生其他重大事故，以致一方履行合同與其簽訂合同的目標相悖，則雙方可協商暫緩履行或者終止履行本合同。

3、未盡事宜，需雙方共同友好協商解決。協商不成，提交甲方所在地上海市浦東新區人民法院裁決。

4、乙方應確保提供的客戶名單不違反我國現行有效的法律規定，如因乙方違規違法造成甲方對外承擔經濟賠償或者政府罰款、罰金，甲方有權追償。

5、如雙方合作的市場效果不佳或遇p2p行業監管政策變化或政府等行政機關要求限制等不可抗力情形，甲方有權提前三個日歷天通知暫停、終止或解除本合同，此時，甲方不構成違約。

6、甲乙雙方及其雇員不得以非法騙取融資為目的，編造虛假客戶、項目等;不得以非法騙取融資為目的，串通客戶，使用虛假合同、證明文件等;不得單獨與第三人約定損害對方利益的條款;未經對方許可，夸大宣傳，虛假宣傳，造成不良法律后果的，由一方自行承擔;若誤導他人，給對方造成不良影響，一方可要求違約方退還已收取的相應客戶服務費，并消除影響;造成直接實際經濟損失的，還應當承擔損害賠償責任;構成犯罪的甲乙雙方均有權向有權國家機關舉報。

本合同壹式貳份，自雙方蓋公章后于本合同第一條第1款約定的起始日生效，甲乙雙方各執一份，每份具有同等法律效力。

反商業賄賂條款是本合同之必備附件，與本合同具有同等法律效力，請雙方認真閱讀本條款，雙方同意簽訂并遵守如下反商業賄賂條款：

1、雙方都清楚并愿意嚴格遵守中華人民共和國反商業賄賂的法律規定，雙方都清楚任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴懲。

2、任何一方均不得向對方或對方經辦人或其他合同相關人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質性利益等，但如該等利益屬于行業慣例或通常做法，則須在合同中明示。

3、雙方嚴格禁止雙方經辦人員的任何商業賄賂行為。雙方經辦人或者其他任何人發生本條第二款所列示的任何一種行為，都是違反雙方公司制度以及相關法律法規規定的，都將受到雙方公司制度和國家法律的懲處。

4、雙方鄭重聲明：雙方均反對對方或對方經辦人員為了本合同之目的與本合同以外的任何第三方發生本條款第二款所列示的任何一種行為，該等行為都是違反國家法律的行為，并將受到國家法律的懲處。

5、如因一方或一方經辦人違反上述第二款、第三款、第四款之規定，給對方造成損失的，應承擔損害賠償責任，賠償金額最低為任何一方金額的十倍最高以一方受到的實際損失為限。

6、本條所稱“其他相關人員”是指甲乙方經辦人以外的與合同有直接或間接利益關系的人員，包括但不僅限于合同經辦人的親友。

7、雙方公司員工，如發現對方或者己方合同有關人員存在商業賄賂的，均可向己方以及對方公司舉報。雙方舉報聯系方式為：

甲方舉報郵箱：

乙方舉報郵箱:。

8、受理舉報的一方或者雙方，必須就收到的舉報進行調查并將結果互相向對方公示。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十六

規定，經雙方協商訂立如下合同：

一、乙方指派專人為甲方提供稅務專業服務。指派人員應取得國家注冊會計師資格（或會計師職稱或其他等同資格）、擁有相關從業經驗，以稅務顧問的身份在本合同規定的工作范圍內為甲方提供稅務服務。如被派的稅務顧問因故不能履行職務時，經甲方同意，可由乙方的其他稅務顧問暫時代替職務。雙方同意，稅務顧問的全部職責在于運用一切可能的手段最大限度地維護客戶的合法利益，工作貫徹預防為主，補救為輔的原則。同時，甲方有義務為稅務顧問全面、客觀、及時地提供有關情況，以便保持稅務意見的客觀性、準確性和完整性。

二、稅務顧問受甲方委托辦理下列稅務事宜。

4．雙方商定的其他稅務事宜。

三、稅務顧問應享的權利。

2．了解甲方在企業稅務和投資融資等業務方面的實際情況；

3．列席甲方領導人的生產、經營、管理和對外活動中的有關會議；

和調查取證等必要費用由甲方負責實報實銷。

四、稅務顧問應盡的責任。

1．應當及時承辦委托辦理的有關稅務事宜，認真履行職責；

2．應根據本合同規定和甲方委托授權的范圍進行工作，不得超赿委托代理權限；

3．承諾不接受任何針對甲方的敵意業務委托，并將盡最大努力維護甲方的利益；

4．接觸、了解到的有關甲方生產、經營、管理和對外聯系活動中的業務秘密，負有保守秘密的責任。

五、甲方認為乙方指派的稅務顧問不能適應工作需要，可以要求乙方另行指派，乙方應予滿足。

情況，乙方應及時給予幫助和解決。

七、經雙方協商，由甲方每年（月）向乙方支付顧問費人民幣_____________。支付方式為：________________________。

八、甲方的重大的稅務事宜，如涉稅刑事案件、民事爭議、行政爭議代理，出具《稅務》、

根據甲方企業情況制作《稅務備忘錄》等，如需委托稅務顧問參與的，應辦理委托手續，按照有關規定另行收費。

九、合同變更、中止和解除。

本合同內容經甲乙雙方協商一致后可以進行修改、變更，以及中止和提前解除；當發生以下情況時合同可提前解除且合同雙方均不承擔責任：

1．根據稅務、法規、規章、行政命令規定和實施使本合同無法繼續履行的；

2．由于訂立本合同時所處的外部客觀情況發生重大變化使得合同無法繼續履行的；

3．由于戰爭、自然災害和其它不可抗力而使合同無法繼續履行的。

十、合同爭議與解決。

合同雙方就合同內容發生爭議時應本著相互諒解的原則協商解決，當無法協商一致時指定由中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁解決。

十一、本合同自簽訂之日起生效，從______年____月___日起，到______年____月____日止。

人民共和國有關稅務規定及行業慣例執行。

甲方：____________________代表人：__________________地址：____________________日期：

乙方：____________________代表人：__________________地址：____________________日期：

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十七

甲方：

乙方：

乙方是一家從事融資服務的專業商務咨詢公司，公司管理團隊長期從事資本市場運作，融資經驗豐富，專業盡責。并與國內外特別是香港、新加坡的風險投資公司、專業投資基金有廣泛、良好的合作，且尤其擅長于項目的包裝、判斷、操作。曾成功地為來自于香港、美國及國內的項目籌集資金。

本著互惠互利、建立長期戰略性合作關系的原則，甲乙雙方經過友好協商，確定由甲方聘請乙方為企業顧問。雙方一致達成如下協議：

一、乙方提供的顧問業務包括以下內容：

1、協助甲方分析研究機構的項目和企業的現狀，提出推進其產業化的建議和意見;。

3、協助甲方尋找資本合作及技術合作伙伴;。

4、協助甲方就成熟技術項目作價值評判;。

5、針對甲方的發展戰略，為甲方提供商業方面的咨詢服務;。

6、甲乙雙方同意的其他合作項目。

二、乙方向甲方提供如下服務承諾：

三、為支持乙方順利開展工作，維護甲乙雙方的共同利益，甲方向乙方作出如下承諾：

1、根據乙方的要求，提供必要的材料，并對所提供材料的真實性、準確性負責;。

四、本協議的有效期限：由本協議簽訂之日起一年內有效;協議期滿前一個月，雙方若有繼續合作意愿可續簽協議。

五、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

六、本協議未盡內容，由雙方協商后以補充協議方式確定。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十八

鑒于甲方因開發需要，欲進行融資，融資規模約為人民幣_______元-_______元。為尋求融資或合作對象，推進項目實施，因業務需要，現聘請乙方作為專項融資顧問。雙方根據相關法律法規的規定，秉實信用原則，經友好平等協商，達成如下合同條款，以便共同遵守。

第一條乙方服務內容。

乙方的服務內容為：

2、在此基礎上做出融資方案設計及運作建議，協助研究設計融資項目中的融資年期、融資用途及還款方案等，代理甲方完成融資文件的編寫。

3、代表甲方并帶領甲方共同與融資方或銀行就商務細節進行談判，在專業律師的參與下，共同完成融資法律文件的編寫。

4、就融資項目解答甲方有關財務及法律方面的咨詢。

5、就融資項目起草、審查、修改合同、章程等法律文件。

6、雙方商定的其他顧問事務。

第二條乙方的義務。

乙方的義務包括：

4、乙方承諾，除非甲方同意，在本合同有效期間，不代理或承辦與甲方有利益沖突的案件或項目。

5、乙方尋求的融資對象必須是甲方認可的合法金融單位。

6、乙方融資費率為不超過的_______%年利率。(與顧問費重復，建議取消或調整)。

7、乙方不得以甲方名義或使用甲方提供的融資文件和資料為自己或他人融資。(建議增加)。

8、乙方不得以自己和甲方之外的他人名義收取融資款項。融資款必須直接轉入甲方指定的銀行賬戶內，不得經過任何其他第三方。

第三條甲方的義務。

甲方的義務包括：

2、若甲方就已提供的材料或建議有任何重大改變應及時通知乙方;。

3、甲方應當為乙方提供顧問服務提出明確、合理的要求并給予合理的期限;。

4、甲方應當按時、足額向乙方支付顧問費和工作費用;。

5、甲方應指定甲方的關聯公司(一致行動人)為甲方本次貸款提供擔保;。

6、甲方指定為聯系人，負責轉達甲方的指示和要求，提供文件和資料等，甲方更換聯系人應當通知乙方。

1、經雙方協商同意，此專項顧問服務費按到達甲方指定的銀行帳號并可由甲方自由支配的融資額之_______%計算。甲方按以下條款支付：

貸款資金到位后_______日內，甲方按照該期到達甲方指定的銀行帳號并可自由支配融資款的________%向乙方支付顧問費。

2、乙方同意為甲方墊付與本次貸款有關的資產評估費用，該筆費用在貸款資金到達甲方指定的銀行帳號后_______日內由甲方按雙倍金額支付給乙方。

第五條工作費用。

乙方在提供顧問服務時發生的工作費用，在融資沒有到達甲方指定的銀行賬戶之前，甲方不承擔任何費用，融資到位后甲方承擔下列費用中甲方認可的費用：

2、征得甲方同意后支出的其他費用。

乙方應本著節儉的原則合理使用工作費用。

第六條保密與知識產權歸屬。

乙方對其在提供顧問服務中所提出的建議、意見、方案以及編寫的所有相關報告、研究資料和來往函件均享有知識產權，對于乙方上述享有知識產權的報告、意見書、函件等，甲方負有保密義務，除非法律規定、有權部門要求或經乙方同意，甲方不得向任何第三方披露。

第七條合同的修改和解除。

甲乙雙方經協商一致，可以修改或解除本合同。

乙方工作人員出現工作失職、失誤導致甲方蒙受重大損失的，甲方有權解除本合同。

甲方拒絕向乙方支付顧問費用或者工作費用的，乙方有權解除本合同。

第八條違約責任和協議終止。

乙方無正當理由不提供本合同第一條規定的顧問服務的，合同簽定后6個月內，甲方還沒有得到所需的融資，甲方有權提出合同終止。

第九條爭議解決。

甲乙雙方如因本合同的履行發生爭議，應當友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院訴訟解決。

第十條合同的期限。

本合同有效期為自本合同簽訂之日至本項目完成之日。

第十一條合同的生效。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲乙雙方簽訂本合同均獲得了充分的授權。

本合同一式_______份，雙方各執_______份，具有同等法律效力。

第十二條通知和送達。

甲乙雙方因履行本合同而相互發出或者提供的所有通知、文件、資料，均以本合同所列明的地址送達，一方如遷址或變更電話等聯系方式，應當書面通知對方。

以傳真方式發送的，在發出傳真時視為送達;以郵寄方式發送的，掛號信寄出或者投郵當日視為送達。

第十三條事前聲明。

在簽定本合同前，乙方已經對甲方企業進行實地考查，并對甲方提供的融資證照、資料、報表進行了審驗并認可。并且，甲方所提供的一切資料僅限于本次融資使用。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇十九

委托方：******房地產開發有限公司。

受托方：*********商業管理服務中心。

簽約時間：年月日。

委托管理及顧問協議書。

委托方：********房地產開發有限公司（以下稱甲方）。

受托方：************商業管理服務中心（以下稱乙方）。

甲、乙雙方本著平等自愿、誠信雙贏的合作原則，就甲方委托乙方對*****商業項目提供全程商業顧問及委托經營管理服務的有關事項，經友好協商，達成以下協議，以共同遵守。

第一條：委托項目的基本情況。

1、項目名稱：**************。

2、項目地址：***************。

3、項目規模：商業面積****萬平方米。

第二條：合作方式。

1、甲、乙雙方以“項目所有權與經營管理權委托的形式”確立合作的內容及目標，以委托全程顧問、管理的方式進行合作。

2、乙方向甲方提供有關項目商業規劃、招商、營銷推廣、開業籌備、商業管理等商業方面的全程服務工作。

3、甲、乙雙方簽訂本協議后，乙方按照商業管理體系系統化專家輸出的模式，于年月日前派駐專家商業工作人員3人到達項目所在地，提供現場商業工作服務和指導；乙方進駐項目后，協助甲方招聘、組成不少于6人的先期項目籌備基層團隊（招商人員4名，平面設計、文案策劃各1名）配合乙方的具體工作開展，并接受乙方的培訓、指導和統一管理。

4、在合作期間，乙方除派駐上款規定的項目常駐專家顧問外，外圍專家顧問（王鑫先生等人員）亦應根據項目需要到甲方項目進行現場指導，同時在涉及甲方項目重大決議時參加指導。

5、乙方嚴格按照甲方的工作要求和實際需要提供相關的合作服務。

第三條：合作期限。

甲方委托乙方提供商業管理顧問服務分三個階段進行：

第二個階段為項目招商、開業籌備階段，即自年月日始至年月日止。（本階段建議招商4個月、商家二次裝修預留2個月；如因項目的工程、基礎配套建設、整體裝修、裝飾未在雙方約定的項目整體開業期完工、交房，達到商家入駐及項目整體開業條件，甲乙雙方應跟據實際情況客觀商定，將此階段時間予以順延)。

第三個階段為項目開業后的階段性委托管理階段，即自年月日始至年月日止。（本著為項目負責的原則,一般不應少于3個月；或開業前另行商定具體時間，簽訂委托管理協議）。

第四條：顧問管理內容。

乙方提供的商業服務分為三個階段，在每個階段的主要工作內容如下：

第一個階段（項目的市場調研及項目規劃定位）：

1、結合項目和項目地區實際情況，進行商業市場、資源調研，并形成項目商業規劃基礎模型和方案。

2、對項目基礎商業規劃和模型進行系統驗證，并完成項目的規劃定位建議報告。

3、提供項目商業平面布局規劃及圖紙繪制、功能布局規劃及圖紙繪制。

4、項目立體及平面交通系統的設計和動線圖紙繪制。

5、項目建筑、配套設施規劃必要的調整、改造建議。

第二個階段（項目的招商、開業籌備階段）：

1、制定、設計《招商畫冊》或招商宣傳資料。

2、制定招租、招商方案，并負責實施。

3、制定項目招商、開業籌備期項目營銷推廣方案并負責組織實施。

4、提供租賃商戶經營指導方面的培訓。

5、在項目的裝修期，就項目裝修設計、裝修過程中涉及的商業方面的問題進行顧問咨詢和指導。

6、項目一次裝修中涉及的天、地、柱、墻、水、電、氣、空調、消防、安防、廣播、設備、通道、照明、美陳、服務設施等方面問題的顧問咨詢。

7、項目二次商裝中所涉及到的壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面的商業裝修問題的顧問管理。

8、提供項目物業標準、設備設施規劃等方面建議。

9、提供項目的消防、安全及停車場管理方面的規劃建議。

10、按照現代商業企業的需求，并結合項目的實際情況，建立項目的各項經營管理架構、管理制度、管理流程。

11、各級管理人員、營業人員的管理和培訓工作。

12、建立項目經營服務體系。

13、建立物業運行及物業管理體系。

14、對項目環境、氣氛營造及廣告、美陳提供提案和實施。

15、編寫《業戶經營管理手冊》。

16、制定項目開業慶典及開業營銷推廣方案并實施。

17、項目方需要的其它商業方面的管理、咨詢服務。

第三個階段（項目開業后的委托管理階段）：

開業后的委托管理內容、合作形式、時間，在項目開業前根據項目的實際情況由雙方商定，或另行簽訂協議。

第五條：服務費用及支付方式。

1、乙方人員入駐甲方項目駐地三日內甲方一次性向乙方支付基礎運行費用（誠意金）貳萬元整（此費用在乙方首月顧問管理費中扣除）。

2、乙方收取的項目顧問管理服務費，采用每月基本顧問管理費﹢招商傭金提成的形式，即甲方于每個工作月后5日內，向乙方支付當月基本顧問管理費陸萬元整，并在項目的招商期，甲方在每個招商月的次月五日內向乙方支付上月已完成的招商簽約商戶（商鋪）1.5個月租金作為招商傭金提成。

以及對項目顧問管理和員工培訓等費用的總和。乙方派駐的專家顧問人員的工資、生活費、福利費及補助等由乙方負責，甲方負責為乙方現場派駐人員提供宿舍、辦公場地、基本辦公用品、設施、通訊、交通用車等必要的辦公條件。

4、乙方為籌備、運作甲方項目而開展的各項正常工作所產生的相關費用（如、營銷推廣費、辦公交通費、項目運作所需差旅費用等）先行申報、審批后，由甲方進行支付。

第六條：對乙方的考核：

1、甲方考核乙方的工作計劃完成量，以乙方提交并經甲方認可的總體工作內容計劃和月度工作計劃為依據，但因策略或實際工作的需要而進行的'計劃調整則按雙方重新認定的計劃予以考核。

2、甲方在項目招商期每月扣除乙方應得招商傭金總額的10%做為項目履約保證金，在乙方按照雙方約定的工作階段內完成項目的招商和項目籌備工作計劃和目標，在項。

服務顧問培訓計劃（專業20篇）篇二十

甲方：

地址：

乙方：

地址：

甲、乙雙方經友好協商就乙方承包甲方餐廳為甲方員工提供餐飲服務達成以下協議。

一、服務的形式、期限和主要事項。

1、服務形式：乙方負責組織、管理本公司員工在乙方餐廳內，為甲方提供餐飲服務，自負盈虧。

2、服務期限：壹年，自20年月日至20年月日止。

3、服務對象：甲方全體員工。

4超出部分由乙方承擔。

5、供餐服務時間、消費結算方式：

(1)甲方員工自行到餐廳用餐，供餐實行明碼標價，甲方員工持餐卡購買。

供餐時間：

(2)乙方為甲方所有員工統一辦理餐卡和充值。

(3)餐卡內金額只限于在乙方餐廳內就餐、小賣部消費。

(4)乙方餐卡初次辦理不收取工本費和任何押金。甲方員工應妥善保管卡片，如有丟失或損壞責任由使用人自行承擔。如需要補辦應交納卡片工本費人民幣貳拾元整。

二、乙方的權利與義務。

1、乙方的權利。

(1)乙方有權自主管理、經營餐廳，包括但不限于組織、管理本公司派駐的員工、原輔料的采購、餐廳管理制度的制定等。

(2)乙方有權要求用餐人員遵守餐廳用餐秩序，維護餐廳衛生。

(3)乙方有權拒絕為在規定的用餐時間外用餐的人員提供服務。

2、乙方的義務。

(1)乙方在餐飲服務中，應嚴格執行中華人民共和國食品衛生法、龍巖市飲食食品衛生管理辦法以及甲方有關安全、環保、衛生的規定，建立食品衛生管理制度，杜絕食品衛生事件的發生。

(2)乙方派駐的員工應體檢合格，持有健康證方能上崗。

(3)乙方應在餐廳中配備餐廳主管，負責餐廳的現場管理，及時了解乙方員工的需求，及時處理乙方員工的投訴，組織員工改善服務，提高用餐人員滿意度。

三、甲方的權利與義務。

1、甲方的權利。

(1)甲方有權檢查乙方是否執行甲方有關安全、環保、衛生的規定，有權隨時檢查乙方餐廳的衛生、食品的質量、進貨發票。對不符合規定的可以向乙方提出整改意見限期整改。

(2)甲方有權將就餐人員的正當意見和投訴向乙方反映，要求乙方協調處理。

(3)甲方有權就在用餐時間外需臨時加餐事宜同乙方協商處理。

2、甲方的義務。

(1)甲方應為乙方派駐的員工進行上崗前關于甲方的安全、環保、衛生規定的培訓。

(2)甲方用餐人數在增減在十人以上時應提前一天通知乙方，以便乙方做出調整。

四、合同的變更、解除或終止。

1、本合同生效后即具有法律約束力，甲、乙雙方不得隨意變更或解除合同。本合同需變更或解除時，應提前一個月通知對方，并經雙方協商一致達成新的書面協議。

2、乙方違反本合同第二條第2款第(1)項約定，造成重大食品安全、衛生事件的，甲方有權解除合同，并不承擔違約責任。

五、違約責任。

1、乙方違約責任。

(1)乙方違反本合同第二條第2款第(1)項約定，造成食品安全、衛生事件的，經衛生部門認定屬乙方責任的，應按《產品質量法》、《消費者權益保護法》的規定承擔相應責任。

(2)乙方違反本合同第二條第2款第(1)項約定，在提供的食品中發現頭發、線、菜蟲等一般異物，乙方應重新免費提供一份等值食品或退還餐費。如在同餐次同一菜品中多次發生類似異物，甲方應立即停止該食品的售賣，并向甲方做出書面整改意見。

(3)乙方違反本合同第二條第2款第(1)項約定，在提供的食品中發現蒼蠅、蟑螂、蚊子、玻璃、金屬等嚴重異物，甲方應立即停止該食品的售賣，并向甲方做出書面整改意見。

(4)乙方違反本合同第四條第1項約定，無故終止本合同應賠償甲方損失人民幣10000元。

2、甲方違約責任。

(1)甲方違反本合同第四條第1項約定，無故終止本合同應賠償乙方損失人民幣10000元。

(2)甲方違反本合同第三條第2款第(2)項約定未提前通知乙方，使得乙方不能及時調整供餐造成甲方員工無法用餐的，乙方不承擔責任，如造成乙方收入減少的還應予以補償。

六、附則。

1、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，自雙方簽字蓋章時生效。

2、本合同期滿后，乙方在同等條件下有續簽的優先權。

2、如本合同發生爭議，甲乙雙方應友好協商，協商不成的可訴至有管轄權的法院。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。