規(guī)章制度能夠避免工作中的混亂和不公，維護團隊的和諧和秩序。這里有一些關(guān)于規(guī)章制度的成功案例，可以幫助我們更好地思考和制定自己組織的規(guī)章制度。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇一

第一條為了加強稅務(wù)機關(guān)工作人員制式服裝及標志的管理，保障稅務(wù)制式服裝及標志的專用性，維護稅務(wù)執(zhí)法的良好形象，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和稅務(wù)制式服裝及標志的管理要求，制定本辦法。

第二條稅務(wù)制式服裝及標志實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理的原則，其服裝面料、制作、標志的采購，服裝的配發(fā)和日常管理，由國家稅務(wù)總局和省稅務(wù)機關(guān)負責(zé)。

第三條稅務(wù)和財政部門應(yīng)加強對稅務(wù)制式服裝及標志的制作、配發(fā)、使用的管理和監(jiān)督檢查，提高財政資金的使用效益。

第四條同時具備下列條件的人員，在執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)穿著制式服裝。

(一)公務(wù)員或者參照公務(wù)員管理并具有稅收執(zhí)法資格的人員；

(二)稅務(wù)機關(guān)直接從事稅收征收、管理和稽查的人員。

其他人員一律不得穿著稅務(wù)制式服裝。

第五條下列情形之一的，應(yīng)收回稅務(wù)標志：

(一)調(diào)離或者辭職人員；

(二)離、退休人員；

(三)被開除、辭退或者其他不適宜穿著制式服裝的人員。

第六條服裝面料，夏服上衣為多異絲滌棉混紡，褲子為滌粘中長仿毛華達呢；春秋服為毛滌混紡貢絲錦；冬服為毛滌混紡緞褙嗶嘰；防寒服為tpu超細滌綸復(fù)合布，保暖層為絮片內(nèi)膽。

第七條稅務(wù)服裝，包括春秋服、夏服、冬服、防寒服四類，以及各類帽子。

第八條稅務(wù)標志，包括帽徽、肩章、肩徽、領(lǐng)花、胸徽、紐扣、領(lǐng)帶。

第九條制式服裝。

(一)春秋服：包括上衣、內(nèi)穿襯衣和褲子。首次換裝發(fā)兩套，使用三年，從第四年起，每三年換發(fā)一套。

(二)夏服：包括長袖上衣、短袖上衣、褲子或裙子。首次換裝發(fā)兩套(女同志發(fā)裙子、褲子各一條，男同志發(fā)褲子兩條)，使用三年，從第四年起，每三年換發(fā)一套。

(三)冬服：包括上衣、內(nèi)穿襯衣和褲子。首次換裝發(fā)兩套，熱區(qū)使用五年，溫區(qū)使用四年，寒區(qū)使用三年，到期換發(fā)一套。

(四)防寒服：寒區(qū)、溫區(qū)可根據(jù)本地區(qū)氣候情況配發(fā)防寒服一套，使用四年，從第五年起，每四年換發(fā)一套。

第十條帽子。

春秋裝和夏裝分別配發(fā)帽子各一頂(男同志為大檐帽、女同志為女帽);寒區(qū)、溫區(qū)配發(fā)冬帽一頂(寒區(qū)配發(fā)棉布皮帽、溫區(qū)配發(fā)布面栽絨帽)，根據(jù)需要以舊換新。

第十一條標志。

帽徽、領(lǐng)花、肩章、肩徽、胸章分別隨帽子和制式服裝發(fā)放，損壞后交舊領(lǐng)新。領(lǐng)帶發(fā)藍色、紅色各一條，使用三年，從第四年起，每三年換發(fā)一條。

第十二條服裝面料、服裝加工及標志制作，根據(jù)《政府采購法》的有關(guān)規(guī)定辦理。

第十三條省稅務(wù)機關(guān)應(yīng)加強服裝生產(chǎn)的質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行制式服裝的工藝、質(zhì)量和技術(shù)標準。有關(guān)服裝的工藝、質(zhì)量和技術(shù)標準，由國家稅務(wù)總局會同有關(guān)部門另行制定。

國家稅務(wù)總局會同有關(guān)部門將定期或不定期對服裝生產(chǎn)廠家進行質(zhì)量和工藝檢查，對不按規(guī)定組織生產(chǎn)或亂生產(chǎn)、亂銷售的廠家，有權(quán)責(zé)令取消其生產(chǎn)資格。

第十四條省稅務(wù)機關(guān)應(yīng)指定專職人員，具體負責(zé)服裝的質(zhì)量監(jiān)督和配發(fā)管理工作。

第十五條稅務(wù)機關(guān)應(yīng)嚴格執(zhí)行統(tǒng)一著裝的有關(guān)規(guī)定，不得擅自改變服裝顏色、式樣和標志飾物，不得擴大著裝范圍和提高配備標準。

第十六條服裝制作所需經(jīng)費，由著裝個人負擔(dān)服裝工本費的30%，其余經(jīng)費分別由中央財政和地方財政予以安排解決。

第十七條財政部門應(yīng)根據(jù)著裝人數(shù)、配備標準和單位成本核定經(jīng)費預(yù)算，所列預(yù)算實行項目支出管理，?？顚Ｓ谩?/p>

第十八條氣候區(qū)域劃分。

(一)寒區(qū)：內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、寧夏、甘肅、青海、西藏、新疆等八省(區(qū))。

(二)熱區(qū)：廣東、海南、廣西、福建、云南等五省(區(qū))。

(三)溫區(qū)：除寒區(qū)、熱區(qū)以外的其他地區(qū)。

第十九條因氣候特殊，個別省(區(qū))不同地區(qū)的氣候溫差較大，稅務(wù)制服配發(fā)品種如需適當調(diào)整的，由省稅務(wù)機關(guān)會同財政部門確定。

第二十條本辦法由國家稅務(wù)總局、財政部負責(zé)解釋。

第二十一條各省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)地方稅務(wù)局和財政廳(局)可根據(jù)本辦法制定具體實施辦法，分別報國家稅務(wù)總局和財政部備案。

第二十二條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。財政部(88)財稅字第127號印發(fā)的《稅務(wù)人員著裝暫行規(guī)定》同時廢止。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇二

一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時，應(yīng)著正裝。

二、機關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著正裝:。

(一)參加重大集體活動及上級組織集會;。

(二)外出執(zhí)行公務(wù);。

(三)上級機關(guān)來局檢查工作;。

(四)要求著裝的其他場合。

三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間，應(yīng)穿著便裝。

四、著裝時應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾;應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時，應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花，下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時，應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。

五、著裝時，應(yīng)穿便鞋、皮鞋(含涼鞋，穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟)，鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風(fēng)紀要嚴整，男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈)，不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

六、著裝時應(yīng)保持服裝的整潔，做到儀表端正，舉止文明。

七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。

八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的，由個人出書面報告說明原因，視情況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。

九、在未經(jīng)批準或特殊要求情況下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝，應(yīng)及時予以糾正，進行批評教育，情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況，市局人教科將不定期進行檢查。

以上要求，請各單位組織人員認真學(xué)習(xí)，嚴格管理。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇三

為樹立公司整體形象，提高員工素質(zhì)，對員工行為進行管理，在上班時間內(nèi)穿著得體，大方整潔。特對員工著裝做以下規(guī)定。

適用于公司所有員工。

3.1行政管理人員著裝。

3.1.1男員工著裝要求：一般要求穿工作服，也可穿其它便裝。服裝要整潔、得體、正常穿著。

3.1.2男員工上班期間禁止穿短褲、穿背心、穿無袖衫等非正式上裝，不得穿拖鞋，禁止坦胸露背、赤裸上身、敞胸、挽褲腿等行為。

3.1.3女員工著裝要求：女性禁止穿低胸衫、超短裙等奇裝異服。禁止穿拖鞋，拖鞋式?jīng)鲂?，禁止穿帶鐵掌的高跟鞋，避免在辦公樓內(nèi)走動產(chǎn)生較大噪音影響他人。

3.2生產(chǎn)一線人員著裝。

3.2.1進入生產(chǎn)作業(yè)崗位的員工要求佩帶勞保用品(工作服、安全帽、勞保鞋等)，在特殊作業(yè)崗位還要佩帶特殊保護用品(指專用工作服、防塵口罩、耐酸手套、絕緣鞋等)。

3.2.2生產(chǎn)一線員工上班期間禁止穿拖鞋、穿短褲、穿背心、穿無袖衫等太暴露的衣服，禁止袒胸露背、赤裸上身、敞胸、挽褲腿等行為。

3.2.3進入生產(chǎn)工作場所的所有人員，不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂?。進入不同的車間，按車間要求佩帶勞保用品。

公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門將進行不間斷檢查。發(fā)現(xiàn)違規(guī)者將通報批評。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇四

一、為規(guī)范保安隊員著裝，樹立公司良好形象，根據(jù)公安部有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

二、公司為每位保安隊員配發(fā)2套冬秋裝、2件短袖襯衣、2件長袖襯衣、2件夏裝(褲子)、1頂大檐帽和1頂貝雷帽。新進廠保安需繳納xx押金，經(jīng)三個月試用期考察合格被公司正式錄用后，再配發(fā)服裝。配發(fā)服裝兩年內(nèi)離職的，在結(jié)算工資時，原價扣除所配發(fā)制服的價錢。

三、在工作時間內(nèi)，保安應(yīng)嚴格按照以下規(guī)定穿戴：

1、應(yīng)當配套穿著，不同制式服裝不得混穿，除工作需要和其他特殊情況，應(yīng)穿深色鞋子。

2、保安著裝時，除在辦公室、宿舍或其他不宜戴帽子的地方，應(yīng)按規(guī)定戴保安專用帽，夏季戴貝雷帽，其他季節(jié)一律戴大檐帽。戴大檐帽時，帽檐與眉毛齊高，保持大檐帽飾帶并攏整齊，并呈水平狀態(tài)。

3、進入室內(nèi)，通常在脫帽后將其掛在衣帽鉤上;無衣帽鉤，立姿時將冒夾在左腋下，帽頂朝體外側(cè)，帽徽朝前;坐姿時，將冒置于桌前沿左側(cè)或膝上，帽頂朝上，帽徽朝前。

四、保安著裝時，應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、胸徽、肩章，不得佩戴與保安身份或執(zhí)行任務(wù)無關(guān)的標志、配飾。

五、下列情況，保安不得穿制式服裝：

1、非工作時間外出的;。

2、休假、探親的;。

3、因違法違紀正接受審查的。

六、值勤時，保安著裝必須遵守以下規(guī)定，第一次違反罰款20元，第二次違反，罰款50元，第三次違反罰款100元，留用察看一個月，留用察看期間違反者直接開除。

2、保持端正的站姿、坐姿和走姿，談吐文明、精神振作。

3、不得將制服與便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，長袖夏裝上衣必須扎入褲內(nèi)。

4、不得穿拖鞋、赤腳或赤腳穿鞋。

5、不得戴有色眼鏡。

6、不得邊走邊吸煙或吃東西，不得袖手、背手和插手，不得搭肩、挽臂、攬腰。

7、不得打鬧嬉戲、大聲喧嘩或席地而坐。

七、不得留長發(fā)、染頭發(fā)、留長指甲，不得留胡須、剃光頭，保持儀容整潔，違者罰款x元，并責(zé)令立即糾正。

八、兩名以上保安著裝巡邏執(zhí)勤時，應(yīng)兩人成行，三人成列，步伐整齊、威武有序。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇五

為樹立和保持公司良好的社會形象，規(guī)范著裝管理，公司特制定員工上崗著裝管理規(guī)定。

1.員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

2.男職員的著裝要求：著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時，不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

3.女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

4.員工上崗時應(yīng)保持儀容整潔。男員工不蓄胡須和長發(fā)。女員工可自行著淡妝，不宜濃裝艷抹、留長指甲，不宜佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品。

1.公司工作人員上班期間(含外出工作)必須按規(guī)定配戴工作牌，遇重大活動或外賓來訪時應(yīng)根據(jù)通知穿著統(tǒng)一制服。

2.營業(yè)窗口工作人員應(yīng)按照福建省電力公司規(guī)定穿著統(tǒng)一制服；其他直接面對客戶工作人員，外出工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一制服；生產(chǎn)人員到生產(chǎn)作業(yè)場所工作時應(yīng)穿著勞保工作服。

1.生產(chǎn)作業(yè)工作人員進入生產(chǎn)場所應(yīng)嚴格按照安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定穿著勞保工作服，衣服和袖口必須扣好；禁止戴圍巾。

2.工作人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋，女工作人員禁止穿裙子、穿高跟鞋。辮子、長發(fā)必須盤在工作帽內(nèi)。作接觸高溫物體的工作時，應(yīng)戴手套和穿專用的防護工作服。

1.公司效能督察組對統(tǒng)一著裝負有檢查、監(jiān)督職能。

2.未按規(guī)定著裝的，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效獎金300元。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇六

容貌端正，舉止大方;端莊穩(wěn)重，不卑不亢;態(tài)度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;打扮得體，淡妝素抹;訓(xùn)練有素，言行恰當。

1、做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤換洗衣服;勤修剪指甲;。

2、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。牙齒不裝金銀牙且清潔無污垢。上班前不飲酒。

1、頭發(fā)。

(1)總體要求。

a、頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，分際線清晰，劉海不超過眉際，尤其在為客人服務(wù)時，落發(fā)不能垂掛在臉上。

b、頭發(fā)必須保持清潔，無頭屑。

c、不允許染褐色或粟色以外的夸張發(fā)色，不允許只染一縷發(fā)絲。

d、禁止在客人面前梳理頭發(fā)、抖落頭屑。

(2)男士發(fā)型標準：男士發(fā)型應(yīng)樸素大方，前不過眉，后不過領(lǐng)，側(cè)不過耳，兩側(cè)鬃發(fā)不得短于耳廓頂部，但也不能長過耳垂，禁止穿制服時梳理夸張的發(fā)型，頭發(fā)必須定期修剪，至少一月一次保持發(fā)型。

(3)女士短發(fā)：

a、女士短發(fā)最長只能及肩，即在背后剛好觸及肩膀。

b、必須定期修剪，至少一月一次，才可保持發(fā)型。

c、只允許黑色飾物且不允許夸張發(fā)飾。

d、不允許修剪如下發(fā)型：緊貼頸背削瘦的發(fā)型，留下稀疏的發(fā)絲。卷曲濃密的濕發(fā)。劉海垂掛于兩頰。

(4)女士長發(fā)：頭發(fā)過肩的發(fā)式必須符合以下要求：

a、使用黑色橡皮筋將頭發(fā)盤起，并固定在腦后中部。

b、不允許披發(fā)、散發(fā)上班，禁止將發(fā)辮綁扎成復(fù)雜的發(fā)式。

c、劉海不能長過眉毛且不能卷曲。

2、妝容：男士每天必須剃胡須。女士在當班時間，必須著淡妝，可以使用清淡的香水，以顯得精心修飾過且富有吸引力，但不允許夸張、濃艷的化妝。每位女士當班時間均須涂口紅，口紅顏色限于紅色，任何黑、白、綠、藍等夸張色均不允許使用。禁止在客人面前化妝。微笑是最好的化妝。

(1)穿制服時應(yīng)注意以下事項：

a、制服保持清潔、筆挺，不可有皺折，沒有裂邊，沒有破損。

b、不可挽起袖子或褲管，不可豎起衣領(lǐng)。

c、襯衫下擺塞入褲內(nèi)或裙內(nèi)。

e、除西服以外的扣子均應(yīng)扣緊。

f、在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，禁止只扣最下面一粒紐扣。

g、制服應(yīng)全部穿戴整齊，不可缺少其中一件。

(2)配戴員工牌、奔馳標志、絲巾應(yīng)注意以下事項：

a、員工牌應(yīng)佩戴在左胸上方，不可用翻領(lǐng)掩蓋。

b、員工牌應(yīng)戴在一條直線上，不能歪斜。

c、奔馳標志應(yīng)佩戴在左領(lǐng)下方，不可使之倒轉(zhuǎn)。

d絲巾系于胸前，佩戴別致。

(3)穿著鞋襪時應(yīng)注意以下事項：

a、禁止穿時裝鞋，皮鞋只能穿黑色且無裝飾物。

b、皮鞋要經(jīng)常刷擦上油，保持干凈無塵土。

c、男士穿黑色或深色襪子。

d、女士穿肉色絲襪，禁止穿網(wǎng)格狀、雕花鏤空的絲襪。

e、襪子應(yīng)每天更換，保持無異味。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇七

目的：為了規(guī)范保安的著裝和秩序，樹立良好公司形象，特制定本制度。

適用范圍：全體保安。

第一條工作服制度基本流程。

本制度規(guī)定了公司保安制服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標準，著裝要求、服裝維護等。

第二條工作服管理部門職能。

管理部負責(zé)保安制服的各項管理，包括工作服的購買及驗收、工作服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。

第三條工作服的定制及領(lǐng)用。

1、匯總保安人員信息：管理部依照公司在崗保安人數(shù)，對制服的數(shù)量、尺寸等進行匯總；

2、制服的購買：管理部負責(zé)制服的選購、運輸和保管；

3、制服的領(lǐng)?。汗芾聿堪凑毡０踩藛T信息匯總名單核實后發(fā)放，并做好登記；

4、制服的`盤點：管理部負責(zé)人要定期盤點制服，根據(jù)保安人員入職離職情況和庫存情況，及時進行申購，備足數(shù)量以便使用，并根據(jù)使用年限和季節(jié)變化及時組織更換。

第四條工作服的發(fā)放標準及使用期限。

1、保安制服包括春秋裝、夏裝、冬季大衣及配件。

2、保安人員進入公司后，配發(fā)春秋裝、夏裝各二套，大衣一件及必備標志物。

3、保安人員夏裝的使用期為一年。春秋裝及帽子、領(lǐng)帶、肩章、臂章等標志物的使用期為兩年。冬季防寒大衣無固定使用年限。

第五條制服的收回與折舊標準。

1、如果保安自動離職或被公司辭退的，服裝無需歸還(大衣除外)，但需要按規(guī)定繳納折舊費。

2、保安冬裝大衣由管理部統(tǒng)一管理，不列入折舊標準。如果丟失或損壞，則需按照原價賠償。若冬裝大衣?lián)p壞不能繼續(xù)使用，則由管理部統(tǒng)一報損，并重新購買。

3、折舊時間從領(lǐng)用當天開始計算。

第六條著裝的要求。

1、保安人員上班時必需穿著制服，配飾應(yīng)佩戴齊全。

2、保安應(yīng)愛護并妥善保管配發(fā)的制服、標志、配飾等。

3、制服不得變賣、出租、抵押，也不得擅自拆改或者贈送、轉(zhuǎn)借給非保安人員。

4、身著制服時，保安需配帶工作證。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。談吐文明，精神振作。

5、保安制服不得與便服混穿，帽子不得歪戴，不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為，穿著制服時內(nèi)衣下擺必須扎入褲內(nèi)，不得外露。

6、保安應(yīng)定期對使用的制服做清洗及修補，保證著裝整潔。(注：制服自行清潔)。

第七條著裝的檢查與考核。

1、管理部負責(zé)人組織著裝檢查與考核工作：

2、未按公司要求穿著制服者罰款50元/次；

本制度解釋權(quán)歸管理部，未盡事宜由管理部負責(zé)修訂。本制度經(jīng)公司核準后由管理部實施，修改時亦同。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇八

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

2.員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。

3.男職員的著裝要求:夏天穿襯衣,冬天穿西裝,最好能系領(lǐng)帶;穿襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。不允許穿皮鞋以外的'其他鞋類(包括皮涼鞋)。

4.女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

5.員工要注意個人的清潔衛(wèi)生,上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不留胡子;女職員提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩帶應(yīng)得當。

6.每周五為便服日,可放寬對上述的規(guī)定(需會見客人除外),男女職員均可穿著較為休閑的服裝,但仍需以大方、得體為尺度。

7.各部門負責(zé)人應(yīng)認真配合,督促屬下員工遵守本規(guī)定。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇九

為規(guī)范保安從業(yè)單位保安員穿著保安員服裝,佩帶保安服務(wù)標志的行為,根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)范。

(一)保安服務(wù)公司招用的保安員;。

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用的在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務(wù)的保安員。

保安員服裝分為:春秋冬常服、執(zhí)勤服、押運服、訓(xùn)練服、長短袖襯衣、夏褲、女裙、棉服等。

帽子分為:大檐帽、卷檐帽、工作帽、貝雷帽、棉帽等。

鞋分為:單皮鞋、棉皮鞋、押運員高筒皮靴、女保安員高筒皮靴、訓(xùn)練用鞋等。

全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標志分為制服式和便服式兩種。其中,制服式保安服務(wù)標志分為金屬制品和刺繡制品;便服式保安服務(wù)標志為金屬制品。

保安員服裝服飾包括:帽徽、肩章、臂章、保安從業(yè)單位標志號牌、專用鈕扣、專用腰帶扣、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等。

保安員肩章根據(jù)保安員服裝的搭配需要分為肩章和套式肩章兩種,分別由5個大小不同的金、銀兩色麥穗圖案組成,金色麥穗逐個增多和銀色麥穗逐個減少標志保安員職業(yè)等級的'逐級提高。

(一)春秋常服:內(nèi)穿長袖襯衣;著單皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領(lǐng)帶、戴大檐帽;女保安員系絳紅色領(lǐng)帶、戴卷檐帽。

(二)冬常服:內(nèi)穿長袖襯衣,需要時襯衣外可加穿保安制式毛衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領(lǐng)帶、戴大檐帽或棉帽;女保安員系絳紅色領(lǐng)帶、戴卷檐帽或棉帽。

(三)執(zhí)勤服:內(nèi)穿長袖襯衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領(lǐng)帶、戴黑色貝雷帽或工作帽;女保安員系絳紅色領(lǐng)帶、戴絳紅色貝雷帽或工作帽。

(四)押運服:內(nèi)穿長袖襯衣;戴黑色貝雷帽、頭盔或棉帽;著押運員高筒皮靴;佩帶肩章;可系武裝帶。

(五)訓(xùn)練服:戴工作帽;著單皮鞋或訓(xùn)練用鞋。

(六)長袖制式襯衣:著夏褲;佩帶套式肩章;襯衣下擺束在腰帶內(nèi)。其中,男保安員系藍色領(lǐng)帶、戴黑色貝雷帽;女保安員系絳紅色領(lǐng)帶、戴絳紅色貝雷帽。

(七)短袖制式襯衣:著夏褲;佩帶套式肩章。其中,男保安員系藍色領(lǐng)帶、戴黑色貝雷帽;女保安員系絳紅色領(lǐng)帶、戴絳紅色貝雷帽。

(八)女裙:著女春秋服上衣或女長袖制式襯衣、短袖制式襯衣;著單皮鞋或高筒皮靴。

(九)棉服:可內(nèi)穿冬服,押運員可內(nèi)穿押運服;佩帶套式肩章;可系武裝帶。

(十)其他特殊需要的保安員服裝參照上述要求搭配。

(一)穿著保安員服裝時,帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務(wù)標志應(yīng)佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中;肩章佩帶在服裝肩袢上;臂章佩帶于上衣左臂上;保安服務(wù)標志佩帶于上衣右胸處;保安從業(yè)單位標志號牌佩帶于上衣左胸處。

(二)穿著便服上崗服務(wù)的保安員,應(yīng)將保安服務(wù)標志佩帶在上衣左胸處。

(三)保安員著裝上崗服務(wù)時,應(yīng)舉止文明,端莊得體,保持服裝整齊清潔。

不得吸煙飲酒;不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務(wù)無關(guān)的標志、物品;不得染彩發(fā)、戴首飾;男保安員不得留長發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)、剃光頭或蓄胡須,女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。

(四)保安員服裝不可與便服混穿。

(五)保安員非上崗服務(wù)期間,不得穿著保安員服裝。

(六)保安員著裝時,應(yīng)戴保安帽。需要脫帽時,立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。

在辦公室和宿舍內(nèi)時,保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。

(七)兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時,應(yīng)行列整齊,威嚴有序。

(八)保安員應(yīng)愛護和妥善保管保安員服裝、保安服務(wù)標志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。不得贈送、轉(zhuǎn)借給其他人員,不得私自拆改、變賣。

(九)保安員換裝時間由保安從業(yè)單位根據(jù)所在地氣候條件和工作需要自行確定。

(十)保安員著裝和儀容風(fēng)紀情況,應(yīng)接受保安從業(yè)單位所在地公安機關(guān)監(jiān)督檢查。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十

優(yōu)質(zhì)、合體、美觀、舒適的'校服是培育校園文化的重要載體，是培養(yǎng)團隊意識、傳播平等精神的有益嘗試。依據(jù)《教育部工商總局質(zhì)檢總局國家標準委關(guān)于進一步加強中小學(xué)生校服管理工作的意見》文件精神為指導(dǎo)，對我區(qū)中小學(xué)校服管理工作具體操作制定如下細則。

1、訂購校服是學(xué)生的自愿行為，學(xué)校不得以任何理由和任何方式要求學(xué)生必須訂購，對沒有訂購校服的學(xué)生不得加以歧視和諷刺。

2、學(xué)校應(yīng)在深入論證和與家長委員會充分溝通的`基礎(chǔ)上確定是否采購校服，采購權(quán)在家委會，學(xué)校受家委會委托負責(zé)具體采購、采購工作。

3、征訂和采購等各環(huán)節(jié)相應(yīng)材料要全部存檔備查，各種信息披露必須公開透明，并及時作出公示，如家委會會議商討記錄、采購合同、生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)文本、檢測報告等等。

4、“明標識”、“雙送檢”制度是校服管理的核心工作，學(xué)校必須以對每個學(xué)生高度負責(zé)的態(tài)度嚴把安全質(zhì)量關(guān)，不得有絲毫懈怠。

5、每批次校服進校，學(xué)校必須認真驗收，只有在獲取了廠家提供的由法定檢驗機構(gòu)出具的本批次產(chǎn)品成衣（非布料）質(zhì)量檢驗合格報告和具備成衣合格標識后方可接收，并及時抽樣送上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院，完成學(xué)校第二次送檢工作。在未獲取檢驗合格報告之前，任何人都不得擅自下發(fā)校服于學(xué)生。此為校服管理工作的高壓線，學(xué)校不得以任何理由不進行二次送檢，也不得委托供應(yīng)商代理送檢。

5、以《上海市校服采購合同》（20xx版））為范本，規(guī)范合同簽署，對合同內(nèi)容和條文原則上不得作隨意刪減和添加，未盡事宜可續(xù)簽補充協(xié)議。同時也要求學(xué)校網(wǎng)上下載合同版本，把握簽署主動權(quán)。

6、學(xué)校應(yīng)合理安排校服征訂各環(huán)節(jié)啟動時間，把控時間節(jié)點，對年度內(nèi)所需訂購的各類校服做到心中有數(shù)，統(tǒng)籌規(guī)劃。每批次校服到校的確切時間必須在合同文本中有清晰表述以保障學(xué)生的切身利益。

7、校服采購合同一年一簽，以利于學(xué)校對生產(chǎn)企業(yè)有較為全面審視，決定下年度是否繼續(xù)合作。自此細則頒布之日起，必須杜絕一簽多年現(xiàn)象的發(fā)生。

8、學(xué)校應(yīng)設(shè)立學(xué)生校服專管員，作為一項常規(guī)工作，各校應(yīng)及時將采購合同與檢驗報告向主管教育行政部門備案。

9、積極配合上級主管部門妥善處理學(xué)生家長的投訴信訪和問題反映，主動聯(lián)系，誠懇反饋，確保給家長滿意答復(fù)，力求問題圓滿解決。對于生產(chǎn)企業(yè)違約誤時和產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，學(xué)校應(yīng)及時與其進行交涉，并做好退回、更換、賠償?shù)仁乱恕?/p>

10、因違反操作規(guī)范而造成不良影響和后果的，將問責(zé)相關(guān)責(zé)任人并作通報。涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

1、教育局安全管理中心為校服管理工作主管部門，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人具體負責(zé)區(qū)內(nèi)中小學(xué)校服監(jiān)管工作。

2、建立一校一檔，完善校服管理工作備案制度，每月向市教委上報有關(guān)報表，及時完成上海市校服管理平臺上的問題校服處置匯報，保持與上級主管部門良好的信息溝通。

3、通過座談、走訪學(xué)校、聯(lián)系家長、現(xiàn)場考察企業(yè)等方式，了解校服生產(chǎn)、銷售、監(jiān)管、使用等情況。

4、處理學(xué)生家長信訪投訴事件，解釋相關(guān)文件和政策精神，督促學(xué)校制定具體解決方案，妥善處置，避免造成不良社會影響。

5、建立回訪制度，了解投訴事件處理結(jié)果和落實情況，幫助和指導(dǎo)學(xué)校進一步完善校服管理工作的操作流程和規(guī)范。

6、建立與市場監(jiān)管部門的溝通機制，加強對校服供貨企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。

7、牽頭學(xué)校和質(zhì)監(jiān)部門做好每學(xué)年度末一次“守信用講誠信重服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)”評選工作，評選結(jié)果作網(wǎng)上公示，以供學(xué)校和學(xué)生家委會參考采購。

8、會同學(xué)校和質(zhì)監(jiān)部門做好兩學(xué)年度一次面向全社會的“美麗校服添風(fēng)采”優(yōu)秀校服展和評選工作，評選結(jié)果作網(wǎng)上發(fā)布，以供學(xué)校和學(xué)生家委會參考采購。（以上兩次評選的具體辦法和細則另行制定）。

1、供貨企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行國家相關(guān)標準要求組織生產(chǎn)。在與采購學(xué)校簽訂的合同“執(zhí)行現(xiàn)行國家標準”一欄中必須寫明：gb18401《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、gb31701《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》、gb/t31888—20xx《中小學(xué)生校服》等國家標準。其中g(shù)b/t31888—20xx《中小學(xué)生校服》是第一個專門針對中小學(xué)生校服的綜合性國家標準，所有校服生產(chǎn)企業(yè)都要遵守。

2、與采購學(xué)校的合同一年一簽，不得以幾年之內(nèi)不調(diào)價等理由誤導(dǎo)學(xué)校一簽多年。自此細則頒布之日起，一簽多年的采購合同主管部門將不予認可。

3、嚴格遵守合同約定，確保供貨及時。因誤時而造成的退回、賠償?shù)葥p失自負。

4、確保每批次每套校服標識清晰完備，法定機構(gòu)出具的檢驗報告每項指標合格通過。無標識、無檢驗報告的一律被視為問題校服學(xué)校將作拒收處理。

5、配合學(xué)校進一步加強和完善售后服務(wù)，對于學(xué)生試穿不合身等情況，盡力做好更換服務(wù)。

6主動配合教育行政主管部門做好學(xué)生家長投訴信訪事件處置工作。因安全質(zhì)量問題而造成較大社會反響的，主管部門將責(zé)令校方終止合同執(zhí)行，必要時提起司法訴訟。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十一

1.保安員上崗值勤時必須按公司規(guī)定著裝。

2.員工工牌是員工工作證明,應(yīng)佩帶在左胸上衣口袋蓋上處。

3.上班時制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

4.紐扣要全部扣齊,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。

5.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物,制服外不得顯有個人物品,如:紀念章、手鏈、項鏈等。制服口袋不得裝過大過厚的.物品。

6.對講機掛于右側(cè)腰帶上,腰帶禁止佩帶手機等飾物。

7.上崗時,統(tǒng)一穿著黑(棕)色皮鞋,并保持皮鞋光亮。

8.除因公或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開公司,下班后不得穿著制服外出。

9.換裝時,應(yīng)統(tǒng)一著裝,不得有夏冬裝混穿現(xiàn)象。

10.離職時必須將制服交回公司,如有遺失或損壞,則需按有關(guān)規(guī)定賠償。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十二

提高保安隊伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。

保安隊長。

保安隊各級員工。

著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。

4.1.1帽子:。

4.1.1.1佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。

4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。

4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場所禁止脫帽。

4.1.2制服:。

4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領(lǐng)不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的'紐扣.

4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.

4.1.2.3未經(jīng)部門批準不得添加其它配飾。

4.1.2.4應(yīng)定期換洗熨燙無異味。

4.1.3領(lǐng)帶:。

4.1.3.1領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央,松緊適度,外長內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。

4.1.4腰帶:。

保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬,穿過每一個褲襻。

4.1.5皮鞋:。

4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。

4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無塵。

4.1.6襪子:。

4.1.6.1穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子)。

4.1.7工號牌:。

4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.

4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認。

4.2儀容儀表:。

4.2.1頭發(fā):。

4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無異味.

4.2.1.2長度男不過耳、女不過肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).

4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。

4.2.2面部:。

男不蓄須,女不施濃狀.適當涂抹護膚用品,防止干燥爆皮。

4.2.3身體:。

4.2.3.1經(jīng)常洗澡.

4.2.3.2每日刷牙.

4.2.3.3不得紋身.

4.2.3.4不留長指甲.

4.2.4飾物:。

4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.

4.2.4.2上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。

4.2.4.3佩帶尋呼機、手機不得外露,不得發(fā)出聲響。

4.3行為舉止:。

4.3.1面貌:。

4.3.1.1時刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.

4.3.1.2下崗或下班后及時休息,保證下階段工作質(zhì)量。

4.3.2站姿:。

4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.

4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。

4.3.3行動:。

4.3.3.1行動莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。

4.3.4行為:。

4.3.4.1遵守公司守則和部門紀律。

4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。

4.3.4.3在崗不做與工作無關(guān)事宜。

4.3.4.4待人接物先行敬語,肢體語言健康。

4.3.4.5自尊自愛,關(guān)心客戶,團結(jié)同事,尊重他人。

4.4禮節(jié)。

4.4.1在下列場合行舉手禮:。

4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。

4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。

4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時。

4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時,領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。

4.4.2在參加大型活動奏國歌、升國旗時,要自行立正行注目禮。

4.4.3對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語,不敬禮。

4.5禮貌用語:。

4.5.1內(nèi)容:。

4.5.1.1'您好'、'請'、'對不起''先生''女士''小姐''沒關(guān)系''不客氣''歡迎''再見'等。

4.5.2使用:。

4.5.2.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對話時應(yīng)注意使用文明用語,控制語速、語調(diào),不得使用土語、方言,注意減少口頭語。

4.5.2.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,應(yīng)目視對方,先說'您好'。

4.5.2.3要求對方時,要說'請',事后說'謝謝'。

4.5.2.4失誤或給對方添麻煩時要表達歉意,說'對不起'。

4.5.2.5受到對方感謝時要說'沒關(guān)系'、'不客氣'。

4.5.2.6接待客人需問好時,注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的合理應(yīng)用.

4.5.2.7做到客人來時,有迎聲('歡迎'、'早上好''晚上好').

4.5.2.8客人走時,有送聲('再見''周末愉快')。

4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。

5.1保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級員工外在行為的紀律之一,是直觀部門服務(wù)意識和管理能力的視角,故需要各級員工始終堅持不懈地按照細則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動紀律,以展示保安部良好的整體形象。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十三

工服分為行政服和工程服。

1)員工對配發(fā)的工作服有保管、補修的責(zé)任。

2)員工應(yīng)盡量減少工作服在非工作時間的損耗。

3)工作服清洗由個人負擔(dān)費用。

4)工作服丟失,失盜或破損時,如因個人原因,應(yīng)由本人出資另購。

5)不得擅自改變工作服樣式。

6)不得轉(zhuǎn)讓工作服。

7)工作服破損不能穿用時,由員工申請說明原因由公司補發(fā)、更換,費用由公司支付。

8)工服由總經(jīng)辦統(tǒng)一定制及確定換裝時間,統(tǒng)一著裝。

1)公司統(tǒng)一配發(fā)胸徽。

2)新員工胸徽與工服同時發(fā)放,員工對胸徽承擔(dān)保管責(zé)任。

3)員工出勤期間佩帶胸徽。

4)胸徽如果遺失,重新申領(lǐng),需扣除工本費10元。

5)員工離職后將胸徽退回。

1)所有員工的工作裝費用由公司承擔(dān),工作裝的歸屬權(quán)屬公司。

2)試用期員工不配發(fā)工作服,自行穿著與本公司工作服顏色款式相近的職業(yè)裝。

3)正式員工自入職之日起算,一年內(nèi)離職或被辭退的,按每月遞減10%折算與個人,配裝后滿一年,費用由公司支付(如:工服為100元,如在入職第一個月內(nèi)離職或被辭退,工服費用按原價的90%(90元)折算給個人)。

表一:。

工服、胸徽領(lǐng)取登記表。

序號姓名工作服規(guī)格型號胸卡編號領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用日期

1、工作裝由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一安排定制。

2、員工上班時間須統(tǒng)一穿著由公司定制的'工作裝并配帶胸徽。

3、所有員工上班時間關(guān)加參公司重大商務(wù)活動或會議時,必須穿著工作裝。

4、工作裝尚未制作完畢的員工,在上班時間或參加公司公共活動時,必須著與工作裝顏色、款式相同或相近的服裝。

5、工作裝須保持整潔,如有破損須重制新裝,個人承擔(dān)全額費用。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十四

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的'發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高，滿意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。

隨著3g牌照的發(fā)放和強勁對手的加入，移動通信市場已全面進入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標準化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。可是，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵效應(yīng)都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導(dǎo)流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。

“客戶第一接觸點”員工必須突破產(chǎn)品有形實體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的服務(wù)理念，獨有的服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務(wù)營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。

實踐中“客戶第一接觸點”員工應(yīng)做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶能切實感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費日呈主流的時代，通信運營商必須明白，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。

美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代，大眾化消費時代即將結(jié)束”。可以預(yù)見，個性化時代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此，要求“客戶第一接觸點”員工服務(wù)必須強調(diào)以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務(wù)營銷理念。在個性化消費時代，“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關(guān)系，根據(jù)不同價值的不同需求的客戶喜好設(shè)計、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)， 凸現(xiàn)專門化、個性化特征，就能推動商品很快地普及和流行，從而提高通信運營商對市場的快速反應(yīng)能力，贏得市場先機和厚利，自然也就為通信運營商帶來了勃勃的生機與活力。

面對日趨激烈的市場競爭，如何加強客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查，特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。

客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行的綜合評價，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認可程度。作為測評服務(wù)質(zhì)量的指標之一，客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對服務(wù)認可程度的有效工具。客戶服務(wù)滿意度是以客戶的體驗來衡量員工服務(wù)水準的，服務(wù)水準越高，則客戶服務(wù)滿意度將會越高，反之亦然?！翱蛻舻谝唤佑|點”員工的服務(wù)直接反映了客戶對員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認可程度?！翱蛻舻谝唤佑|點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。

外部滿意度是由通信運營商聘請專業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計專業(yè)的調(diào)查問卷，通過計算機輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，進行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗。

“客戶第一接觸點”員工進行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個服務(wù)環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題并給予補救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機會，為此，員工需要實時監(jiān)測客戶對于服務(wù)的滿意程度。

內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機短信跟蹤、信件直郵、當面的問卷調(diào)查等幾種方式。基于現(xiàn)在手機通訊的高度發(fā)達狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認，雙向溝通特點，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。

為了有效提高客戶服務(wù)滿意度，根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門負責(zé)人應(yīng)對服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標。對于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細項目，需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對于內(nèi)部滿意度指標管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報告中各細分問卷的滿意度指標，并落實到相應(yīng)人員，應(yīng)分別對前臺主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標。對指標完成情況應(yīng)定期進行分析，針對指標完成情況不好的項目進行原因分析，并采取相應(yīng)的改進措施?？头鞴軕?yīng)定期與服務(wù)負責(zé)人溝通，結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢項目設(shè)計確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進行數(shù)理統(tǒng)計分析，編寫《回訪報告》。服務(wù)負責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項目制定針對性的改進措施。

情緒是心理學(xué)研究的一個重要領(lǐng)域，并且得到了營銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯或細微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們非常復(fù)雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費過程中發(fā)揮著重要作用。

cacioppo和rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認為個體在交互過程中，會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。

客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點”員工內(nèi)心真實的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十五

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡18歲以上、學(xué)歷高中或中專以上文化水平，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

第二節(jié)考勤管理。

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)上級審查后可以實施。

二、考勤。

(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過2小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3)、請假(1)病假。

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補假、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責(zé)人批準后報部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤簽到時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。

休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。

(3)人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予200元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十六

提高保安隊伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。

保安隊長。

保安隊各級員工。

著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。

4.1.1帽子:。

4.1.1.1佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。

4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。

4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場所禁止脫帽。

4.1.2制服:。

4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領(lǐng)不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.

4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.

4.1.2.3未經(jīng)部門批準不得添加其它配飾。

4.1.2.4應(yīng)定期換洗熨燙無異味。

4.1.3領(lǐng)帶:。

4.1.3.1領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央,松緊適度,外長內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。

4.1.4腰帶:。

保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬,穿過每一個褲襻。

4.1.5皮鞋:。

4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。

4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無塵。

4.1.6襪子:。

4.1.6.1穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子)。

4.1.7工號牌:。

4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.

4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認。

4.2儀容儀表:。

4.2.1頭發(fā):。

4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無異味.

4.2.1.2長度男不過耳、女不過肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).

4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。

4.2.2面部:。

男不蓄須,女不施濃狀.適當涂抹護膚用品,防止干燥爆皮。

4.2.3身體:。

4.2.3.1經(jīng)常洗澡.

4.2.3.2每日刷牙.

4.2.3.3不得紋身.

4.2.3.4不留長指甲.

4.2.4飾物:。

4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.

4.2.4.2上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。

4.2.4.3佩帶尋呼機、手機不得外露,不得發(fā)出聲響。

4.3行為舉止:。

4.3.1面貌:。

4.3.1.1時刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.

4.3.1.2下崗或下班后及時休息,保證下階段工作質(zhì)量。

4.3.2站姿:。

4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.

4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。

4.3.3行動:。

4.3.3.1行動莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。

4.3.4行為:。

4.3.4.1遵守公司守則和部門紀律。

4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。

4.3.4.3在崗不做與工作無關(guān)事宜。

4.3.4.4待人接物先行敬語,肢體語言健康。

4.3.4.5自尊自愛,關(guān)心客戶,團結(jié)同事,尊重他人。

4.4禮節(jié)。

4.4.1在下列場合行舉手禮:。

4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。

4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。

4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時。

4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時,領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。

4.4.2在參加大型活動奏國歌、升國旗時,要自行立正行注目禮。

4.4.3對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語,不敬禮。

4.5禮貌用語:。

4.5.1內(nèi)容:。

4.5.1.1'您好'、'請'、'對不起''先生''女士''小姐'。

'沒關(guān)系''不客氣''歡迎''再見'等。

4.5.2使用:。

4.5.2.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對話時應(yīng)注意使用文明用語,控制語速、語調(diào),不得使用土語、方言,注意減少口頭語。

4.5.2.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,應(yīng)目視對方,先說'您好'。

4.5.2.3要求對方時,要說'請',事后說'謝謝'。

4.5.2.4失誤或給對方添麻煩時要表達歉意,說'對不起'。

4.5.2.5受到對方感謝時要說'沒關(guān)系'、'不客氣'。

4.5.2.6接待客人需問好時,注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的.合理應(yīng)用.

4.5.2.7做到客人來時,有迎聲('歡迎'、'早上好''晚上好').

4.5.2.8客人走時,有送聲('再見''周末愉快')。

4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。

保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級員工外在行為的紀律之一,是直觀部門服務(wù)意識和管理能力的視角,故需要各級員工始終堅持不懈地按照細則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動紀律,以展示保安隊良好的整體形象。

員工著裝管理制度（精選17篇）篇十七

第一條*有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則辦理。

第二條本規(guī)則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限，其區(qū)別標準如下：

(一)職員：從事管理工作的員工。

(二)技工：具備初中畢業(yè)以上程度，并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗，經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人：

1.有關(guān)生產(chǎn)各項設(shè)備的操作，運轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。

2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。

(三)管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗方可勝任的事務(wù)工作，或其他程度相當?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。

(四)服務(wù)生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工。

(五)普通工：擔(dān)任搬運，事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人。

第三條工人編制名額依據(jù)實際需要擬訂，呈報本公司核定。

第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要，遇有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時，得依實際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。

第二章雇用及解雇。

第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書，送由主管單位簽請負責(zé)人核定。

第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。

第七條雇用員工應(yīng)先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用期間內(nèi)，由所屬主管單位負責(zé)考核，期滿后依據(jù)試用成績，簽請正式雇用或解雇。

第八條雇用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。前項選用的員工，得不經(jīng)考試及試用。

第九條雇用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下，并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。

第十條不得錄用有下列情事之一者為員工：

1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。

2.患有傳染病或痼疾者。

3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革。

第一章總則。

第一條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

第二第：適用范圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

四、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。

第二章錄用。

第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總裁批準后，由人事部門統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。

第五條：新進人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準后，由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應(yīng)向人事部送交以下證件：

一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。

二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。

三、身份證原件及復(fù)印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行亞劣，曾被政府行政機關(guān)懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經(jīng)總裁特許者不在此列。

八、其它經(jīng)本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第十條：員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。

第三章工作。

第十一條：員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第十二條：員工應(yīng)遵守下列事項：

一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場所的物品進入公司工作場所。

五、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。

六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準后方可離開。

七、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

八、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

九、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

十、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

十一、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

十二、各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

十三、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。

第十三條：公司實行每日七小時工作制す司總部：上午：8：00—11：45は攣紓2：15—5：30ど產(chǎn)總部：上午：8：30—12：00は攣紓2：00—5：30ひ院筧纈械髡，以新公布的工作時間為準。

第十四條：部門經(jīng)理級以下員應(yīng)親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條：實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

一、遲到、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。

2、工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。

3、員工當月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。

4、超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。

二、曠職(工)。

1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎金。

4、連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。

第四章待遇。

第十七條：本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。

第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節(jié)補貼。員工成為責(zé)任人員后可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。

第十九條：月薪工資在月月底前發(fā)計算所或存入員工在內(nèi)部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

第五章休假。

第二十條：按國家規(guī)定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：ぴ旦：1天(元月一日)ご航冢3天(農(nóng)歷初一、二、三)だ投節(jié)：1天(五月一日)す慶節(jié)：2天(十月一、二日)。

由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。

第二十一條：一般員工連續(xù)工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為15天。員工探親假期間，原待遇不變。

第二十二條：成為責(zé)任人員的員工實行休假制度，不享受探親假一次，假期每年為15天，可以累積使用，不能提前支用。責(zé)任人員休假的路費及食宿費用自理。

第二十三條：探親可以報銷單程飛機經(jīng)濟倉、回程硬座票及長途汽車票，或者來硬臥票，此外超支由本人負責(zé)。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。

第二十四條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

第二十五條：員工探親或休期一般不報銷醫(yī)藥費，但經(jīng)批準帶有療養(yǎng)性的休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣醫(yī)院證明的嗣，可適當報銷醫(yī)藥費。

第二十六條：春節(jié)休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定雪給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。

第二十七條：對于放棄休假或探親假的員工，公司給予其應(yīng)休假當月全部收入的獎勵。

第六章請假。

第二十八條：員工請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定見本制度附表。

第七章加班。

第二十九條：公在生產(chǎn)可于工作時間以外，指定員工加班;被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準者外，不得拒絕。

第三十條：生產(chǎn)系統(tǒng)人員加班，事先由主管人員填寫“加班申請表”經(jīng)部門經(jīng)理級人員批準后加班，每人每月加班不得超過44小時。

第三十一條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標準的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原標準的200%計算。

第三十二條：責(zé)任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮，但在法定節(jié)假日加班時，按原工資的200%計發(fā)加班工資。

第三十三條：嗣如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。

第八章出差。

第三十四條：公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。

第三十五條：員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

第三十六條：公司對出差的員工按規(guī)定標準給報銷停費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

第三十八條：出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。

第九章培訓(xùn)。

第三十九條：為提高公同工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

第四十條：新員工進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新嗣進和公司的前三個月內(nèi)進行，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。

第四十一條：員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總裁同意，可在適當?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。

第四十二條：對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓(xùn)期。

第四十三條：公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在員工檔案內(nèi)。

第四十四條：公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

第十章調(diào)職。

第四十五條：公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

第四十六條：各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。

第四十七條：嗣接到調(diào)動通知書后，限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù)，前往新職單位報到。

第四十八條：員工調(diào)動，如駐地遠者，按出差規(guī)定支給差旅費。

第十一章保密。

第四十九條：員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。

第五十條：員工不得匯露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，凡俱意見涉及公司的，漲上級領(lǐng)導(dǎo)許或，不得對外發(fā)表。

第五十一條：明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參道消息的傳播。

第五十二條：非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

第五十三條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。

第五十四條：發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應(yīng)及時陰止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第十二章考核。

第五十五條：員工考核分為：

一、試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準后正式錄用。

二、平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與總裁辦共同擬制及及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經(jīng)理負責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。

第五十六條：部門經(jīng)理以下下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總裁辦保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。

第五十七條：考核人員，應(yīng)嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。

第十三章獎懲。

第五十八條：員工的獎勵分為以下三種：

一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經(jīng)理批準，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀念品。

二、表彰：由員工所在部門經(jīng)理書面提出，主管副總裁批準，獎給不超過一千元的或紀念品，同時由主管副總裁簽署表彰證書。

三、特別獎：由員工所在部門的經(jīng)理書面提出，主管副總裁，相關(guān)委員會評議后，總裁批準，并由人事部備案，每年公布一次，員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總裁簽署的證書外，不可根據(jù)實際情況晉升1—3級工資。

第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎：

一、品性端正，工作努力，以;時完成重大或特殊事務(wù)者。

二、教訓(xùn)考核，成績優(yōu)秀者。

三、熱心服務(wù)，有具體事實者。

四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。

五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。

六、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。

七、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

八、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。

第六十條：有下列情形之一者，予以表彰：

一、對生產(chǎn)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納實施，卓有成效者。

二、遇有災(zāi)難，勇于負責(zé)，處理得當者。

三、遇有意外或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

四、維護員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。

五、維護公司或工廠重大利益，避免重大損失者。

六、有其它重大功績者。

六十一條：有下列情形之一者，授予特別獎：

一、研究發(fā)明，對公司有貢獻，并使綜合成本降低，利潤增加較大者。

二、兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進工作，業(yè)績突出者。

三、熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。

四、開發(fā)新客戶，市場銷售成績顯著者。

五、對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。

第六十二條：員工的懲罰分為五種：

一、罰款：由主管或有關(guān)部門負責(zé)人書面提出，員工所屬部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。

二、批準：由員工的主管或有關(guān)人員書面提出，報部門備案。

三、記過：由員工所屬經(jīng)理書面提出，主管副總裁審核、批準，報人事部執(zhí)行，并下達通知，受記過者同時扣發(fā)當月獎金。

四、降級：由員工所屬部門經(jīng)理書面提出，主管副總裁審核批準后報人事部執(zhí)行。

五、除名：由嗣怕屬部門經(jīng)理書面提出，主管副總裁批準后執(zhí)行。

第六十三條：有下列情形之一者，予以罰款或批評：

一、工作時間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需，經(jīng)批準者不在此限。

二、上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。

三、因個人過失致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。

四、妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。

五、不服從主管人呂合理指導(dǎo)，節(jié)輕輕微者。

六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。

七、不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

八、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

九、在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

十、對同事惡意辱或誣害、偽證，制造事端者。

十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

十二、因疏忽導(dǎo)致機器設(shè)備物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕者。

十三、未經(jīng)許可攜帶外人到生產(chǎn)和科研場所參觀者。

十四、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。

第六十四條：有下列情形之一者，予以記過：

一、擅離職守，致公司受較大損失者。

二、損毀公司財物，造成較大損失者。

三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較在損失者。

四、一個月內(nèi)受到批評超過三次者。

五、一個月內(nèi)曠工職(工)累計達二日者。

六、儀器、設(shè)備、車輛等和;安全性要求較高的工具，未經(jīng)使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。

七、道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽者。

八、其它重大違反規(guī)定者。

第六十五條：有下列情形之一者，予以降級：

一、未經(jīng)許可，兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。

二、一年中記過二次者。

三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。

四、在工作場所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。

第六十六條：有下列情形之一者，予以除名：

一、對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者。

二、毆打同仁，或相互斗毆者。

三、在公司內(nèi)賭博者。

四、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。

五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。

六、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

七、一年中已降二次者。

八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。

九、煽動怠工或罷工者。

十、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

十一、偽造或盜用公司印章者。

十二、故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。

十三、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。

十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

十五、參加非法組織者。

十六、有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內(nèi)造成嚴重不良影響者。

十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者。

第十四章福利。

第六十七條：試用人員試用期間不享受醫(yī)療保險，其自理。

第六十八條：公司為一般員工辦理醫(yī)療保險(含治療費、藥品費、手術(shù)費、住院費等醫(yī)療費用)，其費用由公司支付。

第六十九條：責(zé)任人員在責(zé)任崗位工作期間除享受上述醫(yī)療保險費用外，還可報銷護理費、療養(yǎng)費保健費用。有重大貢獻的特別責(zé)任人員必要時可去國外治療，費用全部由公司承擔(dān)。

第七十條：公司負責(zé)組織新員工作進行體檢，費用由公司承擔(dān)。

第七十一條：員工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補貼。

第七十二條：本公司依據(jù)有關(guān)勞動法的規(guī)定，發(fā)給員工年終獎金，終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。

第十五章資遣。

第七十三條：若有下列情形之一，公司可對員工予以資遣：

一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時。

二、業(yè)務(wù)緊縮時。

三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。

四、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。

五、員工對所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時。

第七十四條：員工資遣的先后順序：

一、歷年平均考績較低者。

二、工作效率較低者。

三、在公司服務(wù)時間較短，且工作能力較差者。

第七十五條：員工資遣通知日期如下：

一、在公司工作三個月以內(nèi)(含三個月)者，隨時通知。

二、在公司工作三個月以上未滿一年者，于十日前通知。

三、在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。

四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。

第七十六條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

第七十七條：員工資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費：

一、在公司工作三個月以內(nèi)(含三個月)者，按當月實際工作天數(shù)計發(fā)工資并發(fā)給路三百元。

二、在公司連續(xù)工作三個月以上未滿一年者，發(fā)給其資遣當月的工資，另發(fā)給五百元路費和一百五十元禮品費。

第十六章辭職。

第七十八條：員工因故不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填具“辭職申請”經(jīng)主管報公司批準后，辦理手續(xù)。并視需要，開給《離職證明》。

第七十九條：一般員工辭職，需提前一月提出申請：責(zé)任人員辭職，根據(jù)密級的不同，需提前2—6個月提出辭職申請。

第八十條：辭職的手續(xù)和費用結(jié)算，按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第十七章生活與娛樂。

第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，并有組強地開展一些娛樂活動，以滿足員工的基本需要。

第八十二條：公司鼓勵員工自己解決住房問題，并向新員工提供一定的房租補貼以減輕員工的實際困難。

第八十三條：員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。

故第八十四條：向嗣提供膳食服務(wù)，并按實際價格向員工收取餐費。

第八十五條：公司設(shè)立生活協(xié)調(diào)委員會來統(tǒng)籌安排和組織員工的文娛活動，各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進行健康的文娛活動，活動經(jīng)費由生活協(xié)調(diào)委員會適當補貼。

第八十六條：公司反對員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規(guī)的活動。

第十八章安全與衛(wèi)生。

第八十七條：本公司各單位應(yīng)隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施，以維護員工身體健康。

第八十九條：有關(guān)辦法的制定：有關(guān)本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發(fā)放(5)榮譽(6)退休(7)撫恤(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等，其方法另行訂之。

第九十條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總裁辦。

第九十一條：本制度自頒布之日起生效。