實踐報告是對實踐環節中所做的工作和所取得的成果進行總結和回顧的重要方式。為了方便大家撰寫實踐報告，小編為大家收集了一些優秀的實踐報告樣本，供大家參考學習。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇一

大學四年的學習生活即將結束，大學學習生活中的最后一個環節也是最重要一個環節——畢業設計，是對所學知識和技能的綜合運用和檢驗。

本人的畢業設計課題是對ca6140車床主軸箱的設計，其內容包括：總體方案的確定和驗證、機械部分的設計計算（伺服進給機構設計、自動轉位刀架的選擇或設計、編碼盤安裝部分的結構設計）、主運動自動變速原理等。對普通車床主軸箱的設計符合我國國情，即適合我國目前的經濟水平、教育水平和生產水平，又是國內許多企業提高生產設備自動化水平和精密程度的主要途徑，在我國有著廣闊的市場。從另一個角度來說，該設計既有機床結構方面內容，又有機加工方面內容，有利于將大學所學的知識進行綜合運用。雖然設計者未曾系統的學習過機床設計的課程，但通過該設計拓寬了知識面，增強了實踐能力，對普通機床和數控機床都有了進一步的了解。

畢業設計作為我們在大學校園里的最后一堂課、最后一項測試，它既是一次鍛煉，也是一次檢驗，在整個設計過程中，我獲益匪淺。在此，我要衷心感謝劉老師對我的關心和細致指導。

由于畢業設計是我的第一次綜合性設計，無論是設計本人的紕漏還是經驗上的缺乏都難免導致設計的一些失誤和不足，在此，懇請老師和同學們給以指正。

摘要。

作為主要的車削加工機床，ca6140機床廣泛的應用于機械加工行業中，本設計主要針對ca6140機床的主軸箱進行設計，設計的內容主要有機床主要參數的確定，傳動方案和傳動系統圖的擬定，對主要零件進行了計算和驗算，利用三維畫圖軟件進行了零件的設計和處理。

報告格式。

標題。

調研報告要用能揭示內容中心的標題，具體寫法有以下幾種：

（1）調研報告標題——公文式標題。

這類調研報告標題多數由事由和文種構成，平實沉穩，如《關于知識分子經濟生活狀況的調研報告》；也有一些由調研對象和“調查”二字組成，如《知識分子情況的調查》。

（2）調研報告標題——一般文章式標題。

這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。

（3）調研報告標題——提問式標題，如《“人情債”何時了》。

這是典型調研報告常用的標題寫法，特點是具有吸引力。

（4）調研報告標題——正副題結合式標題，這是用得比較普遍的一種調研報告標題。

特別是典型經驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義，副題表明調研報告的事項和范圍，如《深化廠務公開機制創新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。

正文。

調研報告的正文包括前言、主體和結尾三部分。

（1）前言。

調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題（工作、事件、人物）進行調查；調查的時間、地點、對象、范圍、經過及采用的方法；調查對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據調研目的來確定，不必面面俱到。

調研報告開頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的.畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準備。文字要簡練，概括性要強。

（2）主體。

這是調研報告的主干和核心，是引語的引申，是結論的依據。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經驗和教訓，即介紹調查的主要內容是什么，為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等，內容較多。所以要精心安排調研報告的層次，安排好結構，有步驟、有次序地表現主題。

調研報告中關于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里，是充分表現主題的重要部分。一般來說，調研報告主體的結構大約有三種形式：

橫式結構。

縱式結構。

綜合式結構。

這種調研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點，互相穿插配合，組織安排材料。采用這種調研報告寫法，一般是在敘述和議論發展過程時用縱式結構，而寫收獲、認識和經驗教訓時采用橫式結構。

調研報告的主體部分不論采取什么結構方式，都應該做到先后有序，主次分明，詳略得當，聯系緊密，層層深入，為更好地表達主題服務。

（3）結尾。

結尾是調研報告分析問題、得出結論、解決問題的必然結果。不同的調研報告，結尾寫法各不相同，一般來說，調研報告的結尾有以下五種：對調研報告歸納說明，總結主要觀點，深化主題，以提高人們的認識；對事物發展做出展望，提出努力的方向，啟發人們進一步去探索；提出建議，供領導參考；寫出尚存在的問題或不足，說明有待研究解決；補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。

總之，調研報告結尾要簡潔有力，有話則長，無話則短，沒有必要也可以不寫。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇二

【目的要求】。

通過我國跨境電商的發展情況，跨境電商平臺的介紹，掌握對跨境電商平臺的選擇。

【實訓課時】4課時。

【實訓內容】。

一、實訓環境。

安裝有廣播教學軟件的多媒體計算機室，要求能上internet網。

二、實訓進程。

（一）跨境電商的定義。

跨境電子商務是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺將傳統國際貿易加以網絡化和電子化，實現在線批發和零售的一種新型國際貿易模式。

據中國電子商務研究中心()監測數據顯示，，中國跨境電子商務交易額約為1.6萬億元，約為2萬億元，突破3.1萬億元，預計將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。

跨境電商的發展形式主要有4種：

第一種發展形式是傳統制造業、商貿企業、經紀人通過阿里巴巴、環球資源、中國制造等網站發布商品信息，尋找商機，開展網站大額國際貿易批發業務。

第二種發展形式是傳統制造業、商貿企業、經紀人通過敦煌網等網站發布商品信息，尋找商機，開展小額在線支付國際貿易批發業務。

第三種發展形式是在第三方跨境電商平臺上開設店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業和全球終端消費者。

費者。

目前，中小企業多數采用第三種形式，也就是通過在第三方跨境電商平臺上開設店鋪，大多數跨境電商選擇amazon、ebay、速賣通三個平臺。

（二）跨境電商平臺的介紹。

當前，中國大多數跨境電商選擇amazon、ebay、速賣通三個平臺，那這三個平臺有何區別，如何選擇?這三個平臺各有特點：其中速賣通以“價格為王”，賣家一定要價格低才能有優勢；ebay對賣家的要求更嚴格些，對產品質量要求較高，但同樣也拼價格，即產品質量要過得去，價格也要有優勢；在這三個平臺中，對賣家要求最高的是amazon，它以產品為驅動，就是產品質量必須要有優勢，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做amazon。“目前來看，amazon的進入門檻是最高的，但也是最能做出利潤來的.。”不同群體適合去做不同平臺，跟公司、行業、產品是有關系的。

1、亞馬遜全球開店平臺。

“亞馬遜全球開店”是國內的卓越亞馬遜針對國內卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃。可以為您簡化拓展國際業務的流程、節省其中的成本和步驟。如果您是首次開展國際業務，“亞馬遜全球開店”為您提供了簡單、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺上的國際客戶能看到您的商品。全球開店計劃可以將您的產品銷往全球9個國家，品牌觸及全球近兩億活躍消費者，輕松管理海外生意，亞馬遜提供成熟的賣家平臺系統，提供當地倉儲物流服務。

借助亞馬遜平臺，國際賣家可以非常方便地將商品賣到北美洲。一旦您在亞馬遜美國平臺開店，您有機會接觸到當地上千萬的客戶。與建立獨立的網站費時又費力相比，您加入亞馬遜可以為客戶帶來熟悉、放心的購物體驗。一旦您在亞馬遜開店，就可以激活“亞馬遜物流”（fba）服務，并讓客戶享受“超值免運費遞送”和“亞馬遜金牌客戶”的優惠。亞馬遜平臺及其物流服務安全可靠，還為您提供了開展業務所需的各類工具。選擇亞馬遜的服務有一個額外好處：可以幫助您樹立“國際認可、值得信賴”的品牌形象。

2亞馬遜全球開店針對賣家的政策。

（1）入駐亞馬遜的賣家必須是在中國大陸注冊的企業，且需要具備銷售相應商品的資質。

（2）從開始到審核，到賬號注冊下來整個過程大概在1個月左右。

（3）亞馬遜全球開店平臺無押金、無年費、無平臺使用費。按實際銷售額（商品售價+配送費）收取傭金，無銷售無傭金。

（4）亞馬遜提供當地倉儲物流服務。如果您選擇由亞馬遜來配送您的訂單，必須將您的庫存商品運送到其中一家亞馬遜物流中心。

（5）如需在歐盟國家以外的亞馬遜平臺銷售商品，需要在每個平臺注冊帳戶。

（6）在結算前賣家必須提供銀行帳戶信息。不同的平臺對銀行帳戶的開戶地有不同的要求。以美國站為例，必須要有美國銀行賬戶來收款，要有在美國注冊的公司。初次結算需要等待14天，初次結算后，亞馬遜每隔14天進行一次結算。

（7）賣家必須提供商業發票，亞馬遜不應以買家或賣家的身份出現在商業發票中。

（8）亞馬遜對產品的限制很嚴格，很多產品是限制銷售的。

（9）詳細規則參看《亞馬遜“全球開店”項目》。

amaon的選品。

那么，在這個環境下，如何選品呢對于我們中國賣家；

(2)自建：這類產品集中比較多的是已經比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)，選擇這類產品在除過品牌號召力的時候；title、關鍵詞、描述、圖片、頁面等等都要自己做，除過賬號績效表現、優質物流和性價比之外；選品的核心是這類產品市場的銷售容量，這類產品往往是非標準化和主觀性產品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產品；這樣，才能在非中國式采購思維的門檻上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發展，同樣，是為了產品銷售出去，這個也是這類選品的核心。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇三

通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實踐使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。

xx年x月xx日——xx年x月xx日。

在家個人全職淘寶網店。

網店創業。

(1)網店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”,90元一季。

(3)網店信譽問題：

2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;。

3、很基本的，態度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想;。

5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網店定位問題：

2、價格也要定的合理，有吸引力;。

3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4、網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。

5、網店名稱。網店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的.“關鍵詞”,貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。

經過這次實踐，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學“市場營銷”專業是對的，我2年得大學沒白上!

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇四

xx集團股份有限公司擬進行重大資產重組,中聯資產評估集團有限公司接受委托對重組方案涉及的標的資產于2014年4月5日出具了[中聯評報字(2014)第162號]評估報告書(評估基準日為2013年12月31日)。為了繼續推進本次重組事項,重組方根據有關要求委托中聯資產評估集團有限公司,就本次重組標的資產以2014年9月30日為基準日進行了價值評估,為投資者進一步了解重組標的資產的市場價值提供參考依據。

評估對象為xx集團股份有限公司置出的全部資產與負債即凈資產,評估范圍是xx集團股份有限公司的全部資產及相關負債,包括流動資產和非流動資產等資產及相應負債。

評估基準日為2014年9月30日。

本次評估的價值類型為市場價值。

本次評估以持續使用和公開市場為前提,結合委估對象的.實際情況,綜合考慮各種影響因素,分別采用資產基礎法和收益法兩種方法對xx集團股份有限公司進行整體評估,然后加以校核比較。考慮評估方法的適用前提和滿足評估目的,本次選用資產基礎法評估結果作為最終評估結果。

經實施清查核實、實地查勘、市場調查和詢證、評定估算等評估程序,得出xx集團股份有限公司置出的全部資產和負債暨凈資產在評估基準日2014年9月30日的評估結論如下:。

資產賬面價值46,925.54萬元,評估值60,303.08萬元,評估增值13,377.54萬元,增值率28.51%。

負債賬面價值33,662.65萬元,評估值33,662.65萬元,無評估增減值。

凈資產賬面價值13,262.89萬元,評估值26,640.43萬元,評估增值13,377.54萬元,增值率100.86%。

在使用本評估結論時,特別提請報告使用者使用本報告時注意報告中所載明的特殊事項以及期后重大事項。

本報告評估結果使用有效期一年,即自2014年9月30日至2015年9月29日使用有效。

以上內容摘自資產評估報告正文,欲了解本評估項目的詳細情況和合理理解評估結論,應當閱讀資產評估報告全文。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇五

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇六

初步認識社會，在和社會各類人交往的過程中，提高自己的溝通能力、交際能力、應變能力、心理素質等。在實踐中學習更多公共事業管理的相關知識，并做到學以致用，在實踐中不斷完善自我、發展自我，為將來走出校門就業打下堅實的基礎。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇七

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。當然畢竟也在大學學習了一年，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇八

我在這里的暑期實踐工作也過了一個月，有如下幾何點可以體現，也可以說是心得吧!首先，開闊了我的視野，增長了我的見識，也加深了我對社會實現的認識。大學校園里面是一個很單純、和諧和特殊的社會環境，對現實的社會的真正體驗就相差更遠了。認真，仔細，端正工作態度，負有工作責任感，做好自己手上的工作和事情，以及強烈的集體主義和團隊認識。不論我們做什么事都好，一定要擺正好做事的態度，這才是最重要的。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇九

經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業實踐周——電子商務認知實踐。這為期一周的實踐給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。

一、實踐時間。

20xx年x月9日—13號。

(星期一至星期五)。

二、實踐目的。

通過本課程的實踐，更深入的了解大學生電子商務的實踐意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實踐要求。

1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2.培養學生解決實際操作問題的能力。

3.培養學生認真細致的態度及科學嚴謹的實踐作風與習慣。

4.要求每位同學獨立完成一篇實踐報告。

周一、實踐前準備。

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。

周四、參觀博宜教育。

周五、和xx屆學長、學姐交流相關專業知識。

五、實踐心得。

一個星期的實踐不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實踐，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實踐生活，使我受益匪淺，回味無窮，實踐所感歷歷在目。

電子商務的實踐課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

在實踐的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實踐，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實踐，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實踐的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實踐是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人說實踐很辛苦，而我覺得實踐是一件非常有意義的事情。這次實踐我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實踐的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲!

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十

社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十一

隨著網絡科技和現代科技的飛速發展，電子商務在社會中的地位不斷上升，電子商務的迅速發展及表現出來的對經濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注。互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，它的虛擬商業行為改變著我們的交易方式和經濟活動。網絡改變了競爭，也改變了企業的經營模式和管理理念。此次實習包括以b2c電子商務為主要研究對象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業模式、業務模式等內容。

一、實習目的。

電子商務實踐、理論變化很快。涉及的知識面較廣，技術性、實踐性突出。《電子商務綜合實習》將《電子商務》、《網站建設》、《電子商務物流》以及營銷、it技術等整合在一起。通過實習掌握必備的電子商務技能，也加深對理論知識的鞏固。

本課程實習目的在于掌握電子商務技能訓練，提高在電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。

二、實習時間。

大二下學期(20__年上半年)。

三、實習地點。

2號綜合辦公樓206機房。

四、實習內容。

實習(一)。

b2c業務實習、b2b業務實習。

中國b2c電子商務主要企業以京東商城為例。

1、網站介紹。

自初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。

京東商城擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過50萬單，網站日均pv超過1億。，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業。

截至12月底，中國網絡零售市場交易規模達__205億元，同比增長64.7%。國內的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴20交易額增長超100%，京東商城則接近200%。

2、網站的主要欄目導航圖。

3、注冊用戶和非注冊用戶的區別：

注冊用戶不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購買商品。但是，非注冊用戶只可以瀏覽商品，不可以購買商品。

此外，京東商城會員級別共分十級，具體為：注冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、一鉆會員、雙鉆會員、三鉆會員、四鉆會員、五鉆會員，級別升降均由系統自動實現，無需申請。注冊會員待遇：

a.可以享受注冊會員所能購買的產品及服務;。

b.享受全場滿39元免運費服務;。

c.可享受售后服務取件運費優惠。

4、消費者購物的操作流程：

注冊-》查找商品-》放入購物車-》提交訂單-》查看訂單狀態-》收貨后評價。

5、該網站的退換貨政策中，是否體現了b2c特點：

b2c存在以下的特點：生活化。b2c電子商務是人類傳統購物的網絡實現，隨著互聯網技術的普及，b2c勢必會深入人類的生活，成為人類購物的習慣形式，或許在未來只會存在網絡購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說b2c是網絡化的生活。透明化。由于傳統購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格。而我們通過網絡，可以在網上容易查詢到許多店的商品的狀況和價格，如此一來，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家，買到性價比較高的東西。個性化趨勢和統一化趨勢并存，因為絡環境信息的無限透明性，為了更好地發展和得到消費者的認可，廠家會不惜花費精力和心思盡可能的為消費者提供有特色的、個性化的服務，以便使消費者滿意，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購買商品15日內(含15日)自客戶收到商品之日起計算，因質量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內，京東提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分：客戶購買商品15日內，自客戶收到商品之日起計算，如出現故障，京東售后服務部收到故障品并確認屬于質量故障，以國家三包法等有關法律、法規為準，開始計時。在100分鐘內，工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午__:00至18:00，(法定節假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請，通過郵政等退款要依賴于第三方服務速度。如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個積分作為補償。

售后到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。

京東承諾符合以下情況：由產品售出之日，以實際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜。

6、對上述各部分提出自己的看法和改進意見，評價網站服務質量和水平。此網站大體上都很好，只是個別地方有不足之處，比如首頁導航比較復雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問題：

a、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。

b、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。

c.顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務電話，但是網購的顧客更希望有網絡即時通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此服務熱線也很擁擠，在有些時段，服務電話很難打通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。

e.很多在京都購物的顧客都反應，自己買的商品存在不少的售后服務問題，廠商的售后部門不提供服務，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關協議問題，京東應和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后服務中心，為顧客提供更好的售后服務。

7、b2b商品發布要求。

a.注意發布或者是更新信息的時間。

b.信息的標題：針對你要發布要說明的產品只需要用一個通用的關鍵詞(如果是供應信息的話就是sell__x或者是supply__x)。

c.產品特點、參數已經擁有的功能盡量詳細并有條理地描述清楚。

d.產品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。

8、目前網上購物的優勢和存在的問題。

優勢：第一，購物成本低。第二，網絡購物沒有任何時間限制。第三，網絡商店中的上品種類多。第四，網上商品價格相對較低。

存在的問題：第一，誠信問題。如虛假信息、商品質量難以保證、交貨延遲、商家不兌現自己承諾過的商品售后服務、發票上亂做文章等。

第二，網絡安全問題。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十二

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。所以我決定不回家過年了，嘗試一下在廣州工作過年來完成這次社會實踐。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十三

在這個寒冷的臘月，我們暫別象牙塔中舒服的生活，帶著年輕人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

寒假社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗社會、服務大眾的真實契機。而我，也在這次社會實踐中領悟到很多曾經根本無法懂得的道理。找工作不好找，在實際工作中也會遇到許許多多棘手的問題，我現在才明白其實真實的生活遠沒有想象中的那么簡單這里會有很多想象不到的問題，很多問題中又有復雜的關聯，這么想起來生活的確會很累。因此就必須提高自己處理問題的能力，讓復雜的問題簡單化，讓自己的生活簡單而又充實。想到這里我真的很羨慕那些懂得享受生活的人，我想那他們應該早就看透了生活成為個中高手吧。

通過這次社會實踐我真正明白社會生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了，我們在學校學的是理論知識，我們必須要將所學的東西應用到實際中才會發現它的價值。我們總以為在學校上課枯燥無味，總向往那些自語自在享受生活的人，總有著別人不知到的理想，總想著有一個輝煌的未來。但我現在開始明白，所有的想象都是虛無縹緲的，只有自己親身實踐過，才會有一個清醒的認識，才會正確地給自己定位，確立相對現實的目標。在實踐后才會發現自己所學的東西是多么有用，自己是多么的需要進一步充實，其實實踐也可以提高學習興趣的。“實踐是檢驗真理的唯一標準”多少次說過這句話卻不去想它所包含的真正意義，直到實踐后才對這句名言有了更深的理解。現在我也明白了人的潛力是需要自己去發掘的，太多的不自信只會把機會一次一次地從身邊趕走。通過實踐你可以發現自己從未發現的方面，或許是需要改正的習慣，更或許是某個被掩蓋的亮點。這次實踐也讓我堅定了堅持不放棄的信念，放棄就等于否定自己，自己對自己的否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強于別人對自己的否定，這對一個人來說是相當可怕的。自己不去接觸社會就永遠不會知道社會的規則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠不會了解它。在學生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認識它們，這樣的認識太淺薄了，不能算是真正的認識。我們需要盡可能多的去接觸這個社會上的東西，俗話說人是社會的主人，我們要享有主人的權力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福安樂的，只會是痛苦和無奈的。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十四

一實踐目的：

通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實踐使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。

二實踐時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日。

三實踐地點：在家個人全職淘寶網店。

(1)網店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為"順豐速運".

(3)網店信譽問題：

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;。

3.很基本的，態度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想;。

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網店定位問題：

2.價格也要定的合理，有吸引力;。

3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。

5.網店名稱。網店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的"關鍵詞",貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳，因為一個是"廣告位"太貴，不劃算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷"專業也幫了我很多忙。

五。實踐總結：

經過這次實踐，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學"市場營銷"專業是對的，我2年得大學沒白上!

前言。

目前互聯網的和信息技術的飛速發展，帶來了網絡的一輪新革命。經過立法的規范，現在的網絡環境已經漸趨良好了，因此，網民的數量是節節攀升，截至到本年3月底，已經高達4.77億了.而如今電子商務已經逐漸被很多企業熟知，特別是金融風暴以來，很多傳統的中小型企業已經認識到做電子商務的優勢，紛紛開始轉型，進攻網絡市場，更有實力的就把線上和線下聯系在一起。而網絡的發展也帶動了社會的發展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發展商業格局在不斷變幻中。

1.實踐概況：

我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實踐工作的。由于后來聽說本來學校組織的集中實踐中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實踐單位的同學可以到那邊去實踐。當了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區內的一家新成立的電子商務公司——，職位是客服專員。

2.公司簡介。

是一家致力于為各種品牌企業和零售商提供包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務。公司擁有一支技術超群的設計團隊，為品牌企業和零售商們提供一系列并且是一流的服務。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發展、創新、專業的核心理念，運用我們的專業知識，借鑒寶貴的實站經驗再結合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務運營服務。幫助企業實現價值的化，增強核心競爭力，實現我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優質服務，成功為企業在發展中遇到的苦難提供了最恰當的幫助，與企業共同成長，為企業樹立了良好的品牌形象。在行內得到了一致的好評和認可，為國內新興的電子商務領域開辟了一片新天地，發揮了宏大的作用。

一、實踐目的。

總的來說，通過本次實踐，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現實中的差距并且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。在學校里，我們依然是取用比較傳統的教學方式，老師在講臺上面講授理論知識，學生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業認識運用到實際生活中去。畢竟現實生活跟書本上講的是有一定的區別的。也希望自己對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業的運營管理，全面了解企業各部門的專業職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實踐的意義，以及其發展現狀和未來的發展空間，提前感受電子商務，讓自己更好了了解電子商務是怎么一回事。通過實戰學習，培養自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰經驗和實戰能力，這些都是以后職場上所必需的。

二、實踐時間。

三、實踐地點。

單位地址：

四、實踐單位和崗位。

單位名稱：

實踐崗位：客服專員。

五、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產品，并向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。

2.銷售產品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶發掘出來并把之培養為忠誠的、信賴的客戶。

4.根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當地采納，對產品或者設計做一些修改。

5.每周提交周報，匯報工作內容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。

1.實踐感想。

“實踐是檢驗真理的標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經快一個月了。在這里的實踐崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌(異域特區和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養忠實客戶有非常重要的關系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質高是一個決定性的因素。在剛剛開始實踐的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們日常生活中，但是當把模式搬到網上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態度和真誠服務顧客的心的。慢慢經過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發生，雖然都沒有處理這些情況的經驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。

實踐，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人;談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學里讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實踐機會給我。但畢竟是第一次專業的實踐，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實踐，可以說，一個大的環境是有了，重點在于，在這個大環境下，充分發揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實踐之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實踐下來的時候，我采發現，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設計和產品的描述都是經過專業人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關系的建立等等都與電子商務有關。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實踐機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯系起來。

2.回顧過程，經驗分析。

首先，必須要對電子商務有一個大概的了解，起碼知道電子商務是做什么的。再結合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。曾經我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網編。網編也是要從一個網站的利益出發的，總離不開利益層面。因此也是跟商務有聯系的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。

然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網購，很大程度上是因為網購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經是買家的一種習慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發現問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的可以在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發發牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現在看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。

再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務的心體現出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經常光顧的客戶，應該以朋友式的語氣與其交談，就算對方沒有意思下訂單也可以在適當的時候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態度。有句話說，“態度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關鍵因素。做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失，應該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應該要包容，積極引導。交際是無處不在的，無論是在網絡上還是在現實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發生的新鮮問題，一定要保持鎮定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應對，規矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關經驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質量問題，要退回來。在淘寶上，非質量問題是需要買家自己承擔來回運費的。其實這個并不是質量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發的情況每時每刻都有發生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經過一段時間的相處，我發現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環境也對你展開擁抱的翅膀了。

三、力方向。

實踐結束了，自己的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經完成了，但是，在公司里面，設計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，但是無奈自己ps技術有限，不能勝任一職。還有關于電子商務，自己還存在很多的盲點是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經過精工細琢的。大到風格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，但是因為實踐時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網絡上請教的呢!記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經找到了前進的方向了。回到學校還有半年的學習時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領。以后自己也在這些不足中努力改善：

1.對于專業的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領。

2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷。當今網絡營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網絡上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。

4.堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結果。

5.多多溝通，學會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6.良好的心態。態度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現實還是有各種各樣的情況出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實踐期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質不過關的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自己具有競爭力為前提的。

我本人覺得實踐真的是一個很好的學習機會，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們全然不知，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業知識當然要懂，而且是要深入了解。建議：

1.每個學期都抽測以前學過的某一門專業課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現在很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態對于以后出來工作有著直接的厲害關系。

2.盡量提供多一些專業實踐的機會。據我了解，班上還是有些同學沒有找到相關專業的實踐，只能做一些與專業不相關的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學校在專業實踐這一塊也要做好學生的專業工作方向。

3.除了開設本專業的課程外，同時也建議結合當今社會發展形勢，適當地開設一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學都不當一回事，只要交了作業就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關鍵點抓好落實。

4.基本禮儀。曾經看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實踐之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實踐工作的時候是非常受用的。

五、專題總結。

是一家為各種品牌企業和零售商提供包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務的專業公司。該公司的企業理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，現在公司正在國內電子商務飛速發展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經有三個品牌上線了，現在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實踐生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業的電商團隊。但是我認為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強。

2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還可以把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。

3.會議上發言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發言的次數喝講話內容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發言都限定一個時間，如果時間點以內就結束發言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發言時間，就有權利監督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規定是籠絡員工的方法。

4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵。

學校給我們提供的這次實踐，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么。實踐的時間也不長，通過實踐，感受生活，感受社會，實踐期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實踐確實可以起到一個引導的作用。一個月的實踐生活結束了，使我獲益良多，很感謝學校和老師的養和同事的幫助。在認識的自己的不足之處后，要端正態度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說現在電子商務越來越白熱化，找到一份工作確實不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導老師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業后3-5年內，能夠達到一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學到老。”現在不同職場的人都是在不斷深造的，時代在發展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，希望自己在回校的半年時間里，把自己變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油!

實踐目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實踐電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實踐。在12月9日這天我們開始第一天實踐，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實踐，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實踐過程。

(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付;。

(4)物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。

(5)售后服務;b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實踐總結。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備。

購銷合同。

并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。

實踐感想。

同學聚會。

方才發覺此時原本占在同一起跑線上的我們已然在人生的路上拉開了距離。

此次實踐感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實踐都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍!它包括：1.網上服務：獨一無二的a&v認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗;服務人員為您提供365×8小時專業咨詢服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣!3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上……利用你的網站推廣您的產品和企業!該網站為一級域名。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十五

在大學學習期間，社會實踐是大學生課外教育的一個重要組成部分，也是大學生自我能力培養的一種重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為專生本的我們，社會實踐也不能停留在大專時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十六

摘要：應用小波變換估計傳導語音的諧波噪聲比(具體方法)，研究了不同發聲方式、發音及聲帶病變對傳導語音諧波噪聲比的影響，并與口腔語音的諧波噪聲比進行了對比研究(具體對象)，發現發不同元音時，傳導語音諧波噪聲比的變化范圍是5bb，口腔語音諧波噪聲比的變化范圍為20db;不同發聲方式的傳導語音諧波噪聲比的變化范圍可達18db，口腔語音的變化范圍為12db(具體結果)。結果表明傳導語音諧波噪聲比能夠更好地反映聲帶振動模式，是一種研究聲帶振動功能和模式及喉部疾病診斷的有效方法(具體結論)。

關鍵詞：口腔語音；傳導語音；諧波噪聲比；小波變換。

電商實踐報告摘要（優秀17篇）篇十七

在這次社會實踐之中，我第一次參加了社會實踐。雖然在社會實踐中很苦很累，但是我卻從中學到了許多在學校無法學到的東西，是的，去做社會實踐不如自己在家中玩著游戲舒服自在，但是我們卻可以從中學到許多東西。社會實踐可以引導我們走出社會走出校園，接觸社會，了解社會，投身于社會，并且更快地融入與這個社會。社會實踐是鍛煉才干的好渠道。是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過這次社會實踐活動，有助于我們更新觀念，吸收新的思想和知識。一個月左右的社會實踐一晃而過，我從中學到了許多東西，這些東西我將終身受用。社會實踐加深了我與社會各階級人民的感情，拉近了我與社會的距離，也開拓了自己的視野，增長了才干，進一步明確了學生的成才之路和自己身上的使命。社會是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎。