通過制定明確的規(guī)章制度，可以避免混亂和不確定性，讓組織運作更加有序和高效。以下是小編為大家搜集的規(guī)章制度樣例，供大家在規(guī)章制度制定過程中參考和使用。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇一

兒童醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理職能部門，在院長的領導下，負責行政管理、行政行文、公務接待等工作。

一、在院長領導下執(zhí)行黨和政府的方針、政策、上級的有關指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報、通知等;負責布置督促、檢查執(zhí)行情況并催辦落實。

二、協(xié)調(diào)院領導與科室、全院職工之間的聯(lián)系。

三、當好院長的參謀和助手，協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究。

四、負責組織起草全院綜合性行政工作的計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件;組織擬定有關全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關行政事項的布告、通告、通知等。

五、負責組織安排院務會、院長辦公會、全院性行政會議、院中層干部周會以及院長召開的其他專門會議，作好記錄、整理紀要，根據(jù)會議決定，發(fā)出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。

六、負責安排院行政查房;負責安排院領導接待，并進行記錄，形成備忘錄，傳達至相關科室與部門辦理解決。

七、負責協(xié)調(diào)各個部門共同辦理的綜合性工作。受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示和轉(zhuǎn)有關部門處理。

八、負責院行政信息收集和信息反饋工作。

九、負責全院行政公文、公函的登記、批辦、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。

十、統(tǒng)管印信工作，掌握院印及院領導印章的使用，負責審定行政部門印章的刻制，開、發(fā)對外行政介紹信。

十一、負責接待上級領導機關或院外兄弟單位院級行政領導成員的參觀、訪問和視察。負責對外聯(lián)絡與外事接待。

十二、負責接待院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關部門辦理。

十三、負責全院有關資料的收集和統(tǒng)計工作。

十四、負責管理檔案室;管理機要檔案和全院行政文書檔案。

十五、辦公室下設收發(fā)室、打字室、電話室，負責全院行政公文的打印，匯款單、電報的收發(fā)及刊物的遞送以及對內(nèi)對外電話接轉(zhuǎn)。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇二

（一）本室應選派責任心強、熟悉動物飼養(yǎng)的人員擔任。

（二）室內(nèi)要有通風、降溫、防寒設施，保持干燥、清潔、衛(wèi)生。

（三）動物飼養(yǎng)專門購置，科學飼養(yǎng)，以保動物符合實驗要求。

（四）實驗動物應建立檔案，進行登記，家兔用于熱原檢查，不得超過10次；用于毒性藥品的檢查只限一次；病殘動物不得供實驗用。

（五）經(jīng)實驗后的動物應單獨飼養(yǎng)，待動物恢復正常后，方可繼續(xù)使用。

（六）新購進的動物，應符合實驗要求，并需經(jīng)飼養(yǎng)1~2周后，方可進行實驗用。

（七）使用、繁殖動物要有計劃。

（八）動物飼養(yǎng)應防止疾病傳染，飼養(yǎng)用具應專用，外來人員不得入內(nèi)。

（九）室內(nèi)保持清潔、衛(wèi)生，定時清理糞便等雜物。室內(nèi)每周消毒，飼養(yǎng)用具每日洗刷，定期消毒。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇三

對出院患者的病情變化、預后注意事項等進行指導，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫(yī)院的`合理化建議。了解患者在院期間醫(yī)務人員和窗口科室服務人員的工作情況。

回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。

1、有聯(lián)系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；

2、網(wǎng)絡回訪：以qq為主，也可以使用郵箱等方式回訪；

3、信函回訪：對于沒有電話號碼和網(wǎng)絡聯(lián)系方式的可以使用信函回訪。

（一）復診患者預約回訪。

1、客服中心每天下午4：30向每位醫(yī)生收集次日需要。

復診病人資料（復診時間、復診內(nèi)容、上次治療情況）。

2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫(yī)生時間，并將預約情況告知醫(yī)生。

（二）病情回訪。

1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。

2、醫(yī)生在對當天治療情況進行評估，在治療結(jié)束后七日內(nèi)必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療后情況，并提出相應的口頭醫(yī)囑。回訪需在客服中心備案，并進行電話錄音。

（三）患者滿意度回訪。

1、在患者治療結(jié)束后，醫(yī)生需告知客服中心進行登記記錄。

2、客服中心在醫(yī)生告知治療結(jié)束后一星期內(nèi)必須對患者進行綜合滿意度回訪。

3、回訪內(nèi)容：對醫(yī)生服務是否滿意，對醫(yī)院環(huán)境是否滿意，對收費人員態(tài)度是否滿意，對醫(yī)技科室服務態(tài)度是否滿意，對護理人員服務態(tài)度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫(yī)院提出相應不滿意需要整改的建議。

附表1：醫(yī)生回訪登記表。

附表2：客服人員回訪登記表。

附表1：

醫(yī)生回訪登記表。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇四

1、明確工作責任。保安（門衛(wèi)）人員必須要提高警惕，服從管理，保持崗位整潔與個人的'儀表端正，遵守服務公約，認真做好本職工作。

2、嚴格按章辦事。要把好各種物品出院關，凡有物資出院，必須經(jīng)檢查、核實后，方可放行。否則，保安（門衛(wèi)）人員有權(quán)扣留。

3、加強秩序管理。要做好門前車輛秩序管理，不準任何車輛違章占道。嚴禁未經(jīng)允許設攤、進院揀廢品、推銷書、報。并維護好院區(qū)出租車的疏導管理及三輪車的停放秩序。確保道路暢通，秩序井然。

4、強化勞動紀律。要自覺遵守勞動紀律，嚴禁擅自離崗、打瞌睡、干私活、遲到早退。同時，按規(guī)定站好崗。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇五

一、藥房工作人員必須認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理辦法》，必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員行為道德規(guī)范》，全心全意為病人服務，做到熱情接待，耐心解釋，細心調(diào)配，對病人態(tài)度和藹，文明服務，努力縮短調(diào)配時間，方便病人，優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位職責，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認真執(zhí)行各班崗位職責，工作時衣帽整齊，態(tài)度和藹，語言文明，操作規(guī)范，工作中細心、耐心。

三、調(diào)配處方時應認真執(zhí)行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷。），核實無誤后方可調(diào)配發(fā)藥，如調(diào)配中出現(xiàn)疑問，應及時與處方者聯(lián)系，問清后方可調(diào)配，不規(guī)范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的處方，藥房可暫不發(fā)藥。發(fā)出的藥品應注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。

四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點，并逐日統(tǒng)計消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴格交接班制度。

五、發(fā)藥時應耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應及注意事項。發(fā)出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”字樣。

六、藥房的藥品應分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內(nèi)整潔，藥劑人員工作時應當衣帽整齊，室內(nèi)禁止吸煙，非工作人員不得入內(nèi)。

七、本室工作人員應服從領導，團結(jié)協(xié)作，遵守紀律，勤奮工作。

八、加強與臨床醫(yī)師聯(lián)系、溝通，定期發(fā)布新藥信息，積極開展臨床藥學工作，指導醫(yī)師和病員合理用藥。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇六

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇七

為進一步提高醫(yī)院對院外突發(fā)事件的應急反應能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應急管理作如下要求。

本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。

組長：卞立琴。

副組長：中林。

組員：衛(wèi)國衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超。

1．不定期召開應急管理小組會議，對醫(yī)院應急管理工作進行監(jiān)督與指導，并提出改進建議。

2．對突發(fā)事件的應急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)管理，做到常備不懈，及時有效。

3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。

4．在事發(fā)現(xiàn)場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門的應急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院各科室醫(yī)療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫(yī)療救援的具體實施人。

5．向當?shù)赝话l(fā)事件應急處置和醫(yī)療救援領導小組或上一級衛(wèi)生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統(tǒng)一口徑對外發(fā)布有關信息，會同有關部門對突發(fā)事件的起因、損失進行調(diào)查、評估，并將調(diào)查結(jié)果及時報告上級衛(wèi)生行政主管部門等。

1．對突發(fā)事件進行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務科負責對公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門負責對環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調(diào)一致地做好應急事件的管理工作。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇八

一、對所有出院患者由指定職能部門（病案科）指定專人實行定時電話回訪，院文明辦負責督促、檢查。

二、一般患者出院30天內(nèi)進行電話回訪，特殊患者上門回訪。

三、回訪人在回訪前應了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒及患者對醫(yī)院的意見和建議等。

四、回訪人在回訪過程中要做到熱情、禮貌、不與患者發(fā)生爭執(zhí)，據(jù)實記錄患者反映的情況。對患者的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應采取另行答復、預約專家、回院復查等方法。

五、對電話回訪的情況應建立記錄本，不能回訪的（電話不詳、停機等）要注明原因，對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪部門應及時向相關職能部門匯報，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。

六、文明辦每月月底對上月電話回訪情況進行統(tǒng)計、匯總，經(jīng)院領導簽署意見后，通報科室整改。對于嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴重影響醫(yī)院形象及聲譽的科室或個人，由相關職能部門提出處罰措施，文明辦對科室整改及處罰結(jié)果進行督查。

電話回訪需注意事項。

1、回訪人的規(guī)范把握：因為致電者代表者醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容不迫，給患者留下美好的印象。

2、醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的是。

給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠程醫(yī)療。回答患者醫(yī)療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。

3、電話回訪是醫(yī)院服務的延伸：訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的'規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化，需遵循以下規(guī)則。

（1）電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。

（2）電話接通后，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。

（3）根據(jù)患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復情況，給予適當?shù)闹笇В辉诨卮鸹颊邌栴}時，如果你無法確認或你認為患者處于非健康的狀況時，應建議患者來院就診；對需要定期復診的患者，給予提示。

（4）對出院患者進行滿意度調(diào)查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調(diào)查結(jié)果準確的記錄下來。

（5）通話結(jié)束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機后再擱下電話。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇九

為進一步加強醫(yī)院行風作風建設，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧社會，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調(diào)查等措施的基礎上實施出院病人回訪制，具體規(guī)定如下:。

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院出院病人回訪制，由專人對出院一周后的病人進行電話回訪。

2、對慢性病、重癥疾病及行動不便的老人，如家屬提出上門回訪請求,診治醫(yī)師必須前往，所有回訪必須詳實填寫回訪記錄，以便回院核查，對弄虛作假者給予全院通報批評。

3、對回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫(yī)院分管領導反映情況，由其向有關部門和科室反饋，責令整改，相關部門對患者反映的情況認真分析，不足之處馬上予以改正，對不作為的科室負責人實行責任究追制。

4、回訪內(nèi)容:病區(qū)回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術(shù)病人傷口恢復情況；特殊用藥注意事項、康復指導等為主，并兼以征求病人對醫(yī)院的意見和建議,住院期間對醫(yī)務人員的服務態(tài)度、技術(shù)水平、后勤服務以及有無收受“紅包”及“吃請”等問題。

5、為保證出院病人回訪這項工作有效地開展，醫(yī)院每年撥付專項回訪資金，并配備專人負責回訪。

6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術(shù)病人不得低于。

50%，其他病人不得低于10%。

三是有利于醫(yī)護人員對疾病的發(fā)生發(fā)展及預后的認識，提高醫(yī)護人員的專業(yè)水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫(yī)院的服務質(zhì)量。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十

（一）建立醫(yī)院感染管理委員會，科室醫(yī)院感染管理小組及院感專職（兼職）管理人員三級監(jiān)控組織，開展醫(yī)院感染監(jiān)測工作。

（二）醫(yī)院感染管理委員會應當定期召開會議，聽取醫(yī)院感染專職管理人員的工作匯報，研究改進工作。

（三）醫(yī)院感染管理專職（兼職）人員應根據(jù)醫(yī)院感染監(jiān)控制定方案，每半年1次對全院環(huán)境衛(wèi)生、微生物污染、消毒與滅菌、污水處理等進行抽樣調(diào)查和檢測，每月進行1次醫(yī)院感染發(fā)病調(diào)查，定期對醫(yī)務人員的消毒隔離技術(shù)進行考核。

（四）科室應指定醫(yī)師或護士長負責醫(yī)院感染發(fā)病監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，并提出改進措施。

（五）加強院內(nèi)感染管理的宣傳教育，了解院內(nèi)感染監(jiān)測工作的意義，掌握監(jiān)測知識，提高醫(yī)護人員的監(jiān)控水平。

（一）醫(yī)院傳染病人，應根據(jù)傳播途徑分別進行嚴密隔離，以及呼吸道、消化道、接觸、昆蟲和血液隔離。

（二）嚴格執(zhí)行消毒常規(guī)，傳染病人出院、轉(zhuǎn)科、死亡等離開隔離區(qū)時，所有物品必須進行終末消毒。

（三）檢驗有傳染性的標本時，應當防止污染工作臺、地面、衣物等。檢驗完畢的標本應先消毒后處理，檢驗單發(fā)出前應消毒，菌種應由專人保管，專冊登記。

（四）對已被感染的傳染病人應盡快治療，醫(yī)務人員接觸傳染病人應當嚴格執(zhí)行消毒、隔離制。

（五）高危區(qū)工作人員應當定期進行帶菌檢查，根據(jù)檢查結(jié)果采取相應的措施。

（一）病室內(nèi)禁止吸煙，做到空氣清新、無蚊、無蠅、無鼠害、無蟑螂，定時清掃，并做到衛(wèi)生用具專室專用。

（二）禁止隨地吐痰，亂扔亂倒污物、污水。

（三）醫(yī)院內(nèi)的污水排放應符合國家規(guī)定的醫(yī)院污水排放標準。

（四）各種醫(yī)療器械、室內(nèi)桌、椅、操作臺，地面和空氣等消毒應當按《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》和《消毒管理辦法》中的有關要求執(zhí)行，并定期對消毒劑的濃度、效果及空氣含菌量進行監(jiān)測。

（五）醫(yī)務人員在進行各項操作前后，必須按照要求洗手，感染高發(fā)區(qū)醫(yī)務人員在操作前后應當進行手的消毒，各種注射、穿刺、采血器具必須一人一用一滅菌，一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，用后必須及時回收，集中銷毀。

（六）共用重點監(jiān)測科室（消毒供應室、手術(shù)室、治療室、注射室）均應嚴格執(zhí)行消毒常規(guī)，已消毒、滅菌的物品應當注明失效日期，并定期對滅菌物品和空氣進行細菌學監(jiān)測。

1、醫(yī)護人員進入室內(nèi)，應衣帽整潔，嚴格無菌操作，戴口罩、帽子。

2、做到無菌物品與非無菌物品分開放置，治療車上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)。

3、沖洗、霧化、激光、微波等治療做到一人一用一物品一消毒（滅菌）一擦拭（消毒液擦試）（含氯消毒劑），沖洗用藥液一人一用，不久露在空氣中，病人治療完畢及時整理。

4、開啟的無菌溶液需在4小時內(nèi)使用，各種溶液不得超過24小時注明開啟時間。

5、置于容器牛的無菌物品一經(jīng)打開，保存時間不超過24小時。

6、使用后的一次性物品及時毀形，放在指定的容器內(nèi)集中浸泡處理后，裝黃色垃圾袋送指定地點。

7、地面、桌面每天2次用含氯消毒劑濕式打掃。

8、持物鉗干燥存放，打開后寫上打開時間，使用時間不超過4小時，油膏缸上寫明消毒日期、失效日期、開啟時間，盛放鹽水棉球打開后24小時更換，盛放碘伏的油膏缸，每周更換二次。

9、紫外線照射每天半小時，并有記錄，紫外線強度每半年監(jiān)測一次管每周一次用95%的酒精紗布擦拭，每月空氣培養(yǎng)一次。

10、每周大掃除一次，徹底打掃門窗、墻面、地面及物體表面。

11、每天檢查有無過期物品，一般滅菌物品不得超過一周。

12、非治療物品不得入治療室。

（一）醫(yī)院定期調(diào)查分析全院抗生素使用情況，針對存在問題提出改進措施；并制定合理使用抗生素的管理辦法。

（二）各級醫(yī)師應當嚴格掌握抗生素的適應癥和給藥途徑，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調(diào)，聯(lián)合應用抗生素應有明確指證，并應考慮藥物的相互作用，防止不良反應，外用抗生素應從嚴掌握。

（三）已確定為單純病毒感染疾病者，不使用抗生素。發(fā)熱原因不明者，應盡可能先弄清病原學診斷后再使用抗生素。病情特別嚴重的細菌感染患者，在抽血或體液送細菌培養(yǎng)后可初步選用抗生素，待細菌培養(yǎng)結(jié)果山來后，再按細菌藥敏試驗結(jié)果指導用藥。

（四）急性細菌感染使用抗生素3—5日，而臨床效果不明顯者，應當考慮調(diào)整劑量和給藥途徑，或根據(jù)細菌培養(yǎng)及藥敏試驗結(jié)果調(diào)整抗生素。

（五）細菌感染得到有效控制后，應及時停用抗生素。

（六）一般情況下，抗生素不作為預防用藥，特殊情況可作為短期預防用藥或一次性預防用藥。

（七）使用抗生素應當本著有效、足量原則，制定個體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，掌握配藥禁忌、濃度，滴注速度，過敏反應的預防和搶救。

（八）藥劑科應建立各類抗生素的出入庫及消耗登記制度，對價格昂貴和毒副作用較大的抗生素實行限制性應用，并定期上報臨床使用抗生素的情況及存在問題。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十一

為進一步加強我站反恐維穩(wěn)管理工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保證我站各項工作的順利開展，根據(jù)上級行業(yè)主管部門的要求，結(jié)合我站的實際，特制定反恐維穩(wěn)工作制度。

一、建立我站反恐維穩(wěn)領導小組，明確職責及分工機制，確保客運站安全穩(wěn)定工作有專人負責。明確客運站各部門的負責人，做到責任到部門、到科室，負責到人。

二、客運站全體員工必須樹立“反恐安全”的思想，保證旅客在客運站購票、候車、乘車安全。定期向員工進行反恐維穩(wěn)安全教育，認真組織學習宣傳反恐維穩(wěn)工作內(nèi)容，對客運站干部員工進行法律法規(guī)及道德培訓學習。對保安人員定期進行反恐培訓，有需要的情況下，可邀請公安機關協(xié)助培訓，并做好培訓記錄。

三、落實調(diào)解反恐維穩(wěn)工作責任制。實行站長為第一負責人，分管反恐維穩(wěn)工作副站長為第二負責人，各科室負責人、班組長為第三負責人的層層工作責任制，做到小事不出科室、班組，大事由站分管反恐維穩(wěn)副站長出面協(xié)調(diào)，站長掌握大局的.反恐維穩(wěn)機制，防止越級上訪，切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

四、客運站的現(xiàn)場管理員、保安是客運站維護的主要負責人員，時在醫(yī)院巡邏,特別加強夜間巡邏,保安人員要堅守崗位，不擅自離崗，對外來人員要仔細詢問登記，保安人員每天巡視醫(yī)院各樓層，及時處理不安全因素。

五、所有進出醫(yī)院的包裹、郵件均須由當班保安人員進行檢查，并登記，無誤后方可放行。（嚴禁員工攜帶危險物品進入醫(yī)院）。保安人員須定期檢查醫(yī)院的設施是否有損壞或其它異常情況，并登記，有損壞的請后勤科電工協(xié)助修復。積極配合政府部門，做好當?shù)氐闹伟猜?lián)防工作。

六、醫(yī)院各部門做好反恐維穩(wěn)信息報告工作。如發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定事件苗頭的，要及時向反恐維穩(wěn)小組及有關領導報告，層層把關，確保醫(yī)院反恐維穩(wěn)工作的實施。

七、各部門責任人要認真做好突發(fā)性群體的事件的調(diào)處化解工作，不得以任何理由拒絕接訪。凡出現(xiàn)突發(fā)緊急事件，所在部門責任人接到通知后應立即控制場面，對推諉扯皮、不能及時疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關主要負責人的責任。

八、客運站定期組織召開反恐維穩(wěn)工作會議。研究部署客運站反恐維穩(wěn)的具體工作，分析反恐維穩(wěn)形勢，落實客運站下一步的反恐維穩(wěn)工作。

九、認真做好反恐維穩(wěn)工作，做好維穩(wěn)資料歸檔工作的管理，按時完成上級主管部門交辦的工作任務。

客運站經(jīng)營者必須落實反恐維穩(wěn)安檢制度、危險品堵查制度、車輛安全例行檢查制度、出站檢查制度和安全生產(chǎn)舉報制度,以確保道路運輸安全。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十二

第一段：引言（100字）。

醫(yī)院回訪是一種重要的醫(yī)療管理手段，可以了解患者就醫(yī)過程中的滿意度、診療效果和服務質(zhì)量等方面的情況，幫助醫(yī)院改進管理和提高服務水平。經(jīng)過參與醫(yī)院回訪的經(jīng)歷，我深感醫(yī)院回訪的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院回訪的理解和體驗，希望能為醫(yī)院回訪工作的開展和完善提供一些啟示。

第二段：醫(yī)院回訪的目的與意義（300字）。

醫(yī)院回訪通過定期或不定期的方式，主動聯(lián)系患者或家屬，了解他們的治療效果、康復情況和對醫(yī)院服務的評價。這既是一種貼心的關懷，也是一種質(zhì)量管理的手段。通過醫(yī)院回訪，患者能感受到醫(yī)生和醫(yī)護人員的關懷，得到更好的照料；同時，醫(yī)院能了解患者就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題和不滿意的地方，及時進行調(diào)整和改進。回訪還可以建立醫(yī)患之間的良好溝通，增強雙方的信任和理解。通過回訪收集到的信息，醫(yī)院能夠更加全面地了解各個環(huán)節(jié)的問題，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。

第三段：醫(yī)院回訪的策略與方法（300字）。

醫(yī)院回訪的策略和方法有多種多樣。首先，可以通過電話回訪的方式，主動詢問患者治療效果和康復情況，并了解他們對醫(yī)院服務的評價。其次，可以通過在線問卷的形式，讓患者在家填寫，便于他們表達真實的想法和感受。此外，還可以通過短信、郵件等方式與患者保持聯(lián)系，及時向他們傳達醫(yī)院的最新信息和服務更新。除了定期的回訪外，有些醫(yī)院還會利用社交媒體等渠道與患者建立聯(lián)系，及時回應他們的問題和需求。

第四段：醫(yī)院回訪的效果與問題（300字）。

醫(yī)院回訪在提升醫(yī)療服務質(zhì)量和患者滿意度方面起到了積極的作用。通過回訪，醫(yī)院能及時發(fā)現(xiàn)和解決患者就醫(yī)過程中存在的問題和不滿，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時，患者在接受了醫(yī)院的回訪后，會感到醫(yī)生和醫(yī)護人員的關懷，這有助于患者更好地配合治療和康復，提高治療效果。然而，醫(yī)院回訪也存在一些問題。有些患者可能因為時間等原因無法接聽電話或填寫問卷，導致回訪工作的不完整。此外，有些患者可能對醫(yī)院回訪抱有疑慮，擔心泄露個人信息，需要醫(yī)院在回訪時加以解釋和保證。

第五段：展望與建議（200字）。

醫(yī)院回訪是一項需要不斷改進和完善的工作。為了更好地進行回訪，醫(yī)院可以通過提供多種回訪途徑，如電話、郵件、在線問卷等，滿足患者不同的需求和接觸方式。醫(yī)院可以加強對回訪人員的培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，使回訪工作更加規(guī)范和有效。此外，醫(yī)院還可以將回訪結(jié)果與相關職能部門共享，推動問題的解決，及時改進服務。在回訪過程中，醫(yī)院需要重視患者的隱私保護，確保患者個人信息的安全。通過這些改進措施，醫(yī)院的回訪工作將能更好地服務患者，提高整體醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十三

10.1《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染性疾病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病時，不得參加接觸直接入口食品的工作。

上述疾病的疑似患者也應先調(diào)離接觸直接入口食品的崗位。

10.2凡有1腹瀉；2手外傷、燙傷；3皮膚濕癥、疥子；4咽喉疼痛；5耳、眼、鼻溢液；6發(fā)熱；7嘔吐癥狀的，應暫停接觸直接入口食品的工作或采取特殊的保護措施，并及時治療，排除有礙食品衛(wèi)生的疾病后，方可恢復工作。

10.3手衛(wèi)生：按照使用正確的洗手（六步洗手法）和手消毒方法，并保證足夠的洗手時間。

10.4下列情況須洗手：1加工直接入口食品前；2加工時間過長時，中間應隨時洗手；3處理食品原料后；4接觸與食品加工無關的物品后；5如廁后。

10.5廚師不得留長指甲，不得涂指甲油。加工食品時不得帶戒指。

10.6加工食品時不面對食品打噴嚏或咳嗽。

10.7不在食品加工場所吸煙。

10.8工作時穿戴潔凈的工作服、帽，把頭發(fā)全部置于帽內(nèi)，以免頭發(fā)和頭皮屑混入食品中。

10.9建立晨檢制度，報告、登記上崗員工的健康狀況。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十四

第一段：醫(yī)院回訪的重要性和意義（150字）。

醫(yī)院回訪是指醫(yī)院對患者出院后進行跟蹤服務，了解患者康復情況、聽取患者的意見和建議。這一環(huán)節(jié)在醫(yī)療過程中顯得尤為重要，首先可以幫助醫(yī)生了解患者的病情和康復進展，及時進行調(diào)整和改善；其次，回訪也是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要檢驗，通過患者的反饋，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的問題并及時解決；再者，回訪還可以增強患者對醫(yī)院的信任感，提高患者的滿意度，為醫(yī)院樹立良好的口碑。

醫(yī)院回訪的內(nèi)容主要包括患者身體康復情況、用藥情況、飲食情況、住院期間的護理服務滿意度等。回訪的方式多種多樣，可以通過電話、郵件、短信等進行，也可以安排專人上門回訪。其中，電話回訪是最常用的方式之一，因為便捷和高效。回訪專員通過電話與患者溝通，了解患者的康復情況，并且可以及時解答患者的疑問。此外，郵件和短信回訪也能夠滿足部分患者的需求，但相對來說這種方式并不那么及時和客觀。

第三段：醫(yī)院回訪的挑戰(zhàn)與問題（300字）。

醫(yī)院回訪雖然具有重要的意義，但實際操作中也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，由于醫(yī)院的工作量大，回訪工作往往被忽視或者不夠重視，醫(yī)院回訪的制度和流程還不夠完善。其次，有些患者不愿意參與回訪，或者對回訪內(nèi)容不夠配合。還有一些患者在回訪過程中可能存在醫(yī)患矛盾等問題，導致回訪結(jié)果受到影響。此外，一些醫(yī)院回訪人員專業(yè)水平不高，對患者的需求了解不足，使得回訪的效果不夠理想。

第四段：改進醫(yī)院回訪的方法與建議（300字）。

為了改進醫(yī)院回訪的工作效果，我認為醫(yī)院應該增加回訪的次數(shù)和時長，提高回訪工作的工作量和頻率。要培訓和選拔合格的回訪專員，提高其溝通和服務能力，并給予適當?shù)募詈酮剟睢Ｍ瑫r，醫(yī)院回訪制度和流程應該進一步完善，確保回訪工作的順利進行。另外，醫(yī)院回訪過程中應充分聽取患者的意見和建議，注重患者的反饋，積極解決患者的問題和困惑，增強患者的滿意度和信任感。

第五段：醫(yī)院回訪對醫(yī)患關系的積極作用（200字）。

醫(yī)院回訪不僅是一種服務和管理手段，更是醫(yī)患關系的維系和發(fā)展。通過回訪，醫(yī)生可以了解患者的需求和意愿，為其提供更好的醫(yī)療服務。同時，患者也能夠感受到醫(yī)院對于他們的關注和關心，提高了患者對醫(yī)院的信任和滿意度。醫(yī)院回訪還可以及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患之間的溝通和理解。通過持續(xù)和有效的回訪，醫(yī)患關系得到改善和升華，提升了醫(yī)院整體的醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。

總結(jié)：醫(yī)院回訪是醫(yī)院管理和服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過回訪可以更好地了解患者的康復情況和需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。盡管醫(yī)院回訪存在一些挑戰(zhàn)和問題，但通過改進回訪的方法和建議，可以進一步提高回訪的效果和效益。醫(yī)院回訪不僅對醫(yī)患關系有積極作用，也有助于醫(yī)院樹立良好的形象和品牌。因此，在醫(yī)院管理中重視醫(yī)院回訪的制度建設和實施非常必要。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十五

(1)工會是黨領導的工人階級最廣泛的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱。企業(yè)、事業(yè)、機關職工按照工會章程建立的工會是我國工會的基層組織。

(2)基層工會代表和維護職工利益，依法獨立自主地開展工作。工會有權(quán)代表職工說話辦事，保障職工合法權(quán)益不受侵犯，有權(quán)向上級工會和政府機關反映本單位的真實情況，提出職工群眾的要求和建議。

(3)基層工會是職工代表大會的工作機構(gòu)，是職工參加醫(yī)院民主管理的組織者和參加者。工會通過職工代表大會或其它形式，組織職工參加民主管理和民主監(jiān)督，行使《企業(yè)法》規(guī)定的民主權(quán)力，維護職工在企業(yè)中的主人翁地位。

(4)基層工會是本單位全體會員依法組成的社團法人，工會主席是社團法人代表。在維護職工群眾合法權(quán)益中，工會有權(quán)代表職工向司法機關提出控告和申訴，承擔法律責任。不經(jīng)本單位會員代表大會討論決定，任何組織和個人都無權(quán)改組、解散和撤銷工會。

(一)執(zhí)行會員代表大會的決議和上級工會的決定，主持院工會的日常工作。

(二)代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其它形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。工會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議的執(zhí)行。

(三)參與協(xié)調(diào)勞動關系和調(diào)解勞動爭議，與醫(yī)院行政協(xié)商解決涉及職工切身利益問題。幫助和指導職工與醫(yī)院行政簽訂。

勞動合同。

代表職工與醫(yī)院行政方面簽訂集體合同或其他協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。

(四)組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作活動，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。做好先進生產(chǎn)(工作)者和勞動模范的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

(五)對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化科學技術(shù)和管理知識，開展健康的文體活動。

(六)監(jiān)督有關法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助和督促行政做好勞動保險、勞動保護工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。

(七)維護女職工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭。

(八)搞好工會組織建設，健全民主制度和民主生活。建立和發(fā)展工會積極分子隊伍。做好新會員的接收、教育工作。

(九)收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)和工會的企業(yè)、事業(yè)。

(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構(gòu)，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。

(2)工會委員會貫徹民主集中制原則，實行集體領導與個人分工負責相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。

(3)工會委員會要主動向同級黨委報告事關職工利益、重要工作等重大問題。

(4)工會委員會建立日常辦事機構(gòu)，在工會主席領導下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。

(5)工會委員會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。

(6)工會主席負責召集工會委員會會議。

(1)會員個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級。

(2)工會的基層委員會通過民主選舉產(chǎn)生。

(3)工會基層委員會，向同級會員(代表)大會負責，并報告工作和經(jīng)費收支情況，接受會員監(jiān)督。

(4)工會基層委員會，實行集體領導和分工負責相結(jié)合的制度，重大問題都要由委員會民主討論，作出決定。

(5)工會基層委員會要經(jīng)常聽取下級組織和會員意見，切實解決他們提出的問題;下級組織要向上級組織請示報告工作。

(一)認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習經(jīng)濟、法律和工會業(yè)務知識。

(二)執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，遵守國家法律、法規(guī)，在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中勇于開拓創(chuàng)新。

(三)忠于職守，勤奮工作，廉潔奉公，顧全大局，維護團結(jié)。

(四)堅持實事求是，認真調(diào)查研究，如實反映職工的意見、愿望和要求。

(五)堅持原則，不謀私利，熱心為職工說話辦事，維護職工的合法權(quán)益。

(六)作風民主，聯(lián)系群眾，自覺接受職工群眾的批評和監(jiān)督。

(1)自覺接受黨的統(tǒng)一領導。貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，同黨中央保持高度的一致，接受上級工會和同級黨委的雙重領導，以同級黨委為主。圍繞黨的中心任務進行工作，重大問題主動向黨組織報告。

(2)獨立自主地開展工作。在黨的統(tǒng)一領導下，依法照章獨立自主地開展工作，凡是工會職權(quán)范圍內(nèi)的事，依靠群眾大膽放手去做，不能依賴和縮手縮腳，更好地體現(xiàn)工會的性質(zhì)和特點。善于把黨的要求和主張同群眾的要求和愿望結(jié)合起來，積極主動做好工會日常工作，推動黨的中心任務的完成。

(3)按照群眾的意愿和要求辦事。同廣大群眾建立廣泛密切的聯(lián)系，以群眾的意愿和要求作為工會一切工作和活動的出發(fā)點。及時如實反映群眾的呼聲和要求，更好地為群眾辦實事、謀利益，把對上負責和對群眾負責統(tǒng)一起來，全心全意為職工群眾服務，取得職工群眾的信賴。

(4)實事求是，一切從實際出發(fā)。深入實際，深入群眾，進行調(diào)查研究，善于分析錯綜復雜的社會矛盾，根據(jù)不同時期的實際情況，確定自己的工作重點和目標。各項工作和活動務必講求實效，克服形式主義。

(5)在憲法和法律范圍內(nèi)開展活動。牢固樹立法制觀念，善于用法律武器，維護職工合法權(quán)益，處理各種社會矛盾。

(6)實行會員群眾辦工會。堅持工會民主制度，提高工作的透明度，讓會員了解工會的全部活動。涉及會員群眾利益的重大問題，由會員(代表)大會討論決定。工會計劃、重大活動，經(jīng)費收支向會員公布，接受會員監(jiān)督。

(1)工會基層委員會是會員(代表)大會的工作機構(gòu)，負責主持會員(代表)大會的日常工作，執(zhí)行大會決議，接受大會監(jiān)督，對會員代表大會負責。

(2)工會委員會討論決定以下問題：貫徹執(zhí)行會員(代表)大會的決議和黨委、上級工會決定、指示的措施;提交會員(代表)大會的。

工作報告。

和向黨委、上級工會決定、指示的措施;工會委員會的工作計劃和總結(jié);有關職工權(quán)益的重大問題和向行政、職工代表大會提出的重大建議;工會經(jīng)費的預算、決算和臨時性的重大財務開支;工會機構(gòu)的設置和人員配備向黨委請示報告的方案;工會會員的會籍處理;必須由工會基層委員會討論和決定的其它重大問題。

(3)工會委員會要主動向同級黨委報告工作中的重大問題，主要是：工會委員會。

和總結(jié);貫徹上級工會重大決定的意見;重大活動的安排;可能產(chǎn)生突發(fā)性事件的問題;工會與行政需要協(xié)調(diào)的問題;其它事關職工利益的重要問題。

(4)工會委員會實行集體領導與個人分工負責相結(jié)合的制度，重要問題須經(jīng)集體討論，作出決定。工會主席負責召集工會委員會會議。

(5)工會委員會建立日常辦事機構(gòu)，在工會主席領導下開展工作，副主席協(xié)助主席工作。

(6)工會委員會是職工代表大會工作機構(gòu)，負責職工代表大會的日常工作，檢查、督促職工代表大會決議執(zhí)行。

(1)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，能結(jié)合工會工作的實際創(chuàng)造性地開展工作，有較強的組織觀念，能堅持原則、秉公辦事。

(2)熱愛工會工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務意識，能堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團結(jié)同志，群眾基礎好。

(3)堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己，廉潔自律、作風正派，以身作則，勇于開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的批評監(jiān)督。

(4)具有較強的政策理論水平，有一定的經(jīng)濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業(yè)知識，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，適應社會主義市場經(jīng)濟條件下工會工作的要求。

工會工作任務上墻、工作職責上墻、組織網(wǎng)絡上墻、工會活動上墻、年度計劃總結(jié)上墻、工會文件上墻、先進人物上墻為基礎;做到“四個規(guī)范”，即組織建設規(guī)范、工會制度規(guī)范、經(jīng)費管理規(guī)范、檔案管理規(guī)范為基礎，從而全面推進“五個機制”建設，“五個機制”即職工維權(quán)機制、職工民主管理機制、和諧勞動關系機制、職工教育機制、職工和醫(yī)院“雙贏”機制。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十六

堅持“以人為本，以溫暖入心”，用真情溫暖干部職工的心，建立實行“五必訪”制度，即：干部職工生病住院必訪制度;保障干部職工體檢、休假療養(yǎng)必訪制度;干部職工家庭矛盾必訪制度;中國傳統(tǒng)大節(jié)日走訪慰問心訪制度;干部職工婚喪必訪制度。

一、職工生病住院及女職工生小孩必訪。

1、職工生病(長期或住院治療)，對患重病在家休養(yǎng)或住院治療的干部職工或離退休老干部，進行不定期上門慰問，及時了解掌握情景。由相關科室組織人員慰問、探視。對大病住院的'干部職工或離退休老干部，院領導親自前往看望慰問。工會會同行政領導并代表去看望，送上慰問品。

2、女職工生小孩，由女工會主任或委員代表院黨政工會登門問候探望。

二、職工父母(公、婆、岳父、岳母)去世必訪。

1、職工父母去世，并由院領導及工會主席帶隊前往哀悼。

2、職工公、婆，岳父、岳母去世，并由院工會主席或副主席組織人員前往哀悼。

三、職工家庭發(fā)生矛盾必訪。

每當單位干部職工家庭發(fā)生矛盾時，院工會配合有關行政部門一道上門了解情景，調(diào)和雙方矛盾，認真做好思想安慰工作和解決困難、使其安心工作。

四、職工家庭遇持殊困難必訪。

職工家庭若遇自然災害，或家庭主要成員遇重大疾病，意外事故等，導致家庭生活困難，工會協(xié)同行政領導前往慰問，并根據(jù)規(guī)定給予困難補助。

五、重大節(jié)日必訪。

關心離退休院職工和退職的原院領導，凡重大節(jié)日(元旦、七一、國慶節(jié)、古爾邦節(jié)、春節(jié)等)工會會同院領導專程登門看望，了解生活、身體情景，關心和解決他們的實際問題，送上慰問品。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十七

體溫在7.5度以上及危重病員每隔四小時測次。一般病員每天早晨及卜午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次。新入院病員測血土體重一次(七歲以下小兒酌情免測血壓)。其他按常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行。

2、病員入院后，應根據(jù)病情決定護理分級，并作出標記。

特別護理：病情危重，需隨時進行搶救的病員。

排專人晝夜守護，嚴密觀察病情變化：備齊急救器材、藥品，隨時準備急救;制定護理計劃，并預防并發(fā)癥，及時準確地填寫特護記錄。

一級護理：重癥病員、大手術(shù)后及需嚴格臥床何處的病員。

防井發(fā)癥。

二級護理：病情較重、生活不能完全自理的病員，適應地做室內(nèi)活動，生活上給子必要協(xié)助;注意觀察病情變化，每一至兩小時巡視一次。

三級護理：一般病員在醫(yī)護指導下生活自理;注意觀察病情，據(jù)病情參加些室內(nèi)、外活動。

附：死亡病員料理事項。

1、經(jīng)醫(yī)師檢查證實死亡的病員可以進行尸體料理。

2、醫(yī)師填寫死亡通知單，即送往院處，由住處通知死者家屬或單位。

3、需有兩人在場檢查死者有無遺物，如錢、證、衣物等各種物品，交給死者家屬或單位。如家和單位不在，應交由護士長保存。

4、在當班護士要用棉花塞好死者之日、鼻、肛門、陰道等，如有傷口或排泄物，應擦洗干凈包好使兩眼閉合。

5、整理病室，拆走床單、褲褥等物，通風換氣床鋪、床頭柜按常規(guī)消毒處理。

6、整理病案，完成護理記錄。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十八

1.營養(yǎng)廚房應有專職營養(yǎng)師負責管理，并是按照臨床營養(yǎng)治療方案（處方），治療膳食的要求正確制作、分發(fā)的執(zhí)行工作室。

2.保障食品安全，營養(yǎng)廚房的食品衛(wèi)生、營養(yǎng)治療膳食的制作和質(zhì)量控制接受營養(yǎng)專業(yè)人員的指導、監(jiān)督。

4.營養(yǎng)廚房的建筑和布局按照食品衛(wèi)生管理要求執(zhí)行，治療膳食和少數(shù)民族膳食要有專門操作間（或灶）和專職營養(yǎng)廚師。

5.參加住院患者座談會，聽取并征求住院病員及家屬意見，整改意見有書面資料。

6.營養(yǎng)廚房工作人員均經(jīng)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)學營養(yǎng)學、食品衛(wèi)生、食品法規(guī)培訓，考核合格。

醫(yī)院回訪工作制度（專業(yè)19篇）篇十九