月工作總結可以幫助我們梳理思路，明確目標，制定下一個月的工作計劃。寫月工作總結時，我們可以參考一下這些優秀的范文，從中尋找寫作的靈感和思路。

云平臺工作總結（實用18篇）篇一

20__年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!

作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

云平臺工作總結（實用18篇）篇二

五、出差主要資料及地點:。

第二站，山東省安丘市(地區市)已是中午12點過，在車站大體了解了一下當地狀況、當地主要產大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養殖基地。

第三站;安丘市趙戈鎮峽山水庫，到達時光午時1點左右，透過當地一個姓田的黑魚經濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態區、黑魚養殖基地因它而構成，黑魚養基殖地上萬畝，年產黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發貨途中黑魚換水等等，說的很詳細，同時也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們去得目的，透過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規格和質量要求，就是費用較高，此刻行情3斤以上單價13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤，我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。

第四站;山東淮坊市，到達時光午時4點左右，本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后，就買車票回煙臺，于當天晚上11、30座船回到大連。

云平臺工作總結（實用18篇）篇三

xx年1月6日目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施xx年工作總結一、工作完成情況1.

跟隨培訓部的各項計劃與與方案實施，參與組織新人開班13期。（10月12日-12月28日：1期高營班2期營銷經理班5期準營班5期顧問班）2.

參與建立了xx中支的第一支講師隊伍，講師一期班共計參訓80人，截止xx年1月5日，講師開單40人，首開保費萬元。

積極參加分公司的各項培訓班，特別是產品學習類。

配合營銷部參與組織了啟動會及多次酒會。xx年工作總結二、個人成長1.

從什么都不懂到每期班完整的助教工作、到擔任班主任帶領培訓班、到站在在講臺上授課，我收獲了一套完整的培訓帶班的知識、收獲了學員的認可、收獲了領導的認可。

在講師團培訓期間不光完成了助教的工作，更學習獲得了關于講師的一些基本知識，對今后的講師工作有了新的認識和目標。在進入產品銷售階段后負責講師團的業務追蹤。

參加了分公司舉辦的骨干培訓班、班主任傳承班，參與了高級營銷經理培訓班、富貴花產品精英論壇。從中學到了培訓班帶班的一些要點知識，對之后的培訓班工作有很大的幫助。從產品的學習中見到了不一樣的產品、不一樣的銷售。

成功的達成了啟動會的主持的目標，并且參與組織了之后的多次酒會。

從第一次主持早會的緊張到順利完成啟動會的主持工作，我經歷的一次自身的突破，也對主持的工作有了很大的提升。目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施工作中存在的問題及解決方案1.

專業知識的不足是工作中最大的阻礙解決方案：“每天一學”每天至少抽出一小時的時間來學習保險相關知識“一定會講”學習、練習新人培訓班的課程講解“實踐檢測”成功簽單三位客戶（已達成一位）2.

行業經歷少，出事判斷能力不足解決方案：堅持、堅持、堅持，選擇了就要負責觀察學習身邊人的言行舉止（三人行必有我師）3.

工作效率不高，每日工作沒有很好的安排事項次序、時間順序解決方案：做好自己的工作行事歷（月、周）每日第一項工作為做好今日工作安排，最后一項工作是總結今天的工作想好明天的工作（距離做到還有好長一段距離，但已經開始行動實施）工作中存在的問題及解決方案4.

個人不夠自信，想到沒能做到。解決方案：調整心態，起床先說一句“我是最棒的”5.

在講師團業務追蹤方面的無力感。

解決方案：設計講師方案，戰勝心理的營銷恐懼，重點是一步步落實（現到第一步開始落實階段）6.

主持中的會場控制不好，過于依賴主持詞解決方案：練、學、記目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施xx工作思路及具體措施xx年繼續發揚原來的優點，改進不足，求真務實，全力做好本職工作。從以下幾個方面開展工作：一、完成工作中問題的方案解決二、建立自己的目標體系1.培訓班工作：會講每一堂課2.講師團：學習建立講師體系3.新兵戰斗營，每次建立目標4.專業知識的學習：解決學員問題三、加強工作統籌根據公司的年度工作要求，對全年的工作進行規劃，明確內容、需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，創新求變，提高工作率，增強工作實效，加強政策的執行力。不足之處請領導批評指正！

云平臺工作總結（實用18篇）篇四

xx縣地處湘贛邊界、羅霄山脈中段，總面積2500平方公里，總人口萬，轄22個鄉鎮(辦事處)、359個行政村。因炎帝神農氏崩葬于茶鄉之尾而得名xx，又因縣城有鑄造于南宋年間的鎮城鐵犀而稱為“犀城”。xx是井岡山革命根據地六縣之一，^v^同志親手締造的中國第一個紅色^v^——xx縣工農兵政府就誕生在這里。xx縣是革命老區，也是典型的山區縣、省級貧困縣，今年納入了羅霄山區連片特困地區國家重點扶貧縣。

二、我縣渡口碼頭和水上交通安全工作情況。

xx縣境內的主要河流是洣水，其大小支流包括洮水、茶水、文江等共26條，總長公里，流域面積2495平方公里。洣水是湘江第三大支流，也是我縣的母親河，千百年來，它承載著水上貨運、義渡渡運等重要功能，孕育了一代又一代xx人民。七、八十年代以后，由于公路、鐵路交通的不斷發展，再加上洣水航道的斷航，水上貨運量急劇減少甚至停運，原來用于水運裝卸的碼頭也相繼廢棄。但是，渡口和水上義渡一直以來與沿河兩岸人民群眾的生產生活和出行息息相關，也是我縣水上交通安全的一項關鍵工作。本篇文章來自資料管理下載。九十年代以前，全縣共有義渡鄉鎮15個、義渡渡口46處、渡工71人、渡船67艘，全部為木質人工船，這些渡口和渡船每天擔負著全縣15個鄉鎮、140多個村、20多萬人的生產生活和出行，由于鄉村兩級不夠重視，資金投入嚴重不足，渡口設施非常落后，水上安全形勢嚴峻，安全監管壓力很大，給群眾生命財產安全帶來了很大的威脅，解放初期就曾在湖口石井等處發生過4起渡船翻沉事故，奪去了51條寶貴的生命，給人民生命財產安全造成了巨大的損失。

近年來，xx縣委、縣政府高度重視水上交通安全工作，加強監管，明確責任，加大投入，全縣水上交通安全取得了連續37年安全無事故的好成效。我們的主要做法是：一是大力實施“渡改橋”工程。搶抓國家和省、市實施“渡改橋”工程的有利政策和機遇，采取“向上爭一點、財政補一點、群眾籌一點”的辦法，積極籌集和投入渡改橋建設資金億元，在洣水及其支流上共修建渡改橋65座，其中，在洣水河上修建了渡改橋18座，到目前為止，全縣義渡鄉鎮減少至10個，渡口減少至24處，有效消除了水上交通安全隱患，確保了群眾生命財產安全，方便了沿河群眾的生產生活和出行。二是大力完善渡口基礎設施建設。為進一步完善渡口基礎設施，確保人民群眾安全渡運，近幾年來，縣財政共計投入渡口基礎設施建設資金達3000多萬元，其中，投資2600萬元，完成了全縣24處渡口碼頭改造項目建設和水泥硬化碼頭連接線建設，而且每個渡口都建了涼亭，體現了黨和政府以人為本的人性化執政理念;投資350萬元，全縣38艘義渡渡船全部改造成為鋼質船。三是大力提高渡工工資待遇。近幾年來，縣政府高度重視義渡工作，不斷提高渡工待遇，渡工工資待遇從最初的幾十元提高到1200元，特別是前年11月份，縣政府召開了政府常務會議，研究了義渡和渡工工資問題，渡工工資平均每月增加了350元，最高的達1300元每月，有效改變了過去的渡工“不愿干、不想干、不肯干”的局面，調動了渡工工作積極性，穩定了渡工隊伍。四是大力加強義渡安全管理。我縣始終把抓好安全擺在義渡工作的第一位，認真執行渡口值班制，要求在重大節日、趕集日等出行群眾較多的時期，各鄉鎮政府必須安排人員到義渡碼頭維護秩序，堅決杜絕船舶超載;凡是遇到大風、暴雨、洪水和大霧等惡劣天氣一律禁止航行。同時，根據相關規定，結合我縣實際情況，進一步加強渡工隊伍建設，優化結構，規范管理，更換了渡工10名，定期舉辦了全縣渡工培訓，有效提高了渡工隊伍素質，全縣43名渡工全部經過了崗位培訓，取得了合格證件，全縣渡工隊伍進一步“年青化、知識化、專業化”，為全縣水上交通安全保持穩定態勢奠定了堅實基礎。

三、我縣水上交通安全專項整治工作情況。

根據省、市水上交通安全專項整治辦的統一安排部署，我縣始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，高度重視，加強領導，狠抓落實，全縣水上交通安全整治工作取得了較好成效。

(一)加強領導，健全機構。我縣成立了水上交通專項。

整治工作領導小組，由縣委副書記、縣長江小忠任組長，縣委常委、常務副縣長彭小中及副縣長張偉文任副組長，縣政府辦、交通運輸局、安監局、洮水水庫管理局、地方海事處等部門主要負責人為成員，領導小組辦公室設在交通運輸局，負責監督指導、協調組織等各項工作。

(二)強化措施，明確責任。為切實加強水上交通安全，營造良好的安全生產工作氛圍，著力采取了“三抓”工作措施。一是抓宣傳發動?？h政府組織召開了全縣水上交通專項整治工作大會，對該項工作作了周密部署，明確了相關職能部門的職責。各鄉鎮政府在主要渡口懸掛橫幅、標語30余幅，發放水上交通安全資料1200余份，縣電視臺對水上交通安全進行了專題報道，縣教育局將水上交通安全管理有關規定和安全避險知識進入課堂，為廣大人民群眾普及水上交通安全知識奠定了基礎。本篇文章來自資料管理下載。二是抓落實責任。縣、鄉、村三級層層簽定了安全責任狀，重點落實了三個責任：第一，落實了領導責任，即各部門主要負責人是第一負責人，分管領導是具體責任人;第二，落實了屬地責任，即各鄉鎮政府、辦事處負責轄區內水上交通安全整治工作，并每年交納了5000元的安全保證金;第三，落實了部門責任，即各相關部門依法把該管的事情管好、管到位，并相互配合、統一步調、形成合力。三是抓信息暢通。縣交通運輸局投資一萬元與氣象局、水利局聯合在手機上群發安全知識、惡劣天氣、洪災等預警信息給各鄉、鎮、村領導、渡管員、渡工及全縣人民。四是抓監控建設。根據我縣實際情況，全縣共建設固定監控點5個，設立監控中心1個，并投入使用?？h財政每年預算30萬元專項資金用于視頻監控人員、設備等經費開支，確保了視頻監控正常運轉。

(三)整章建制，規范管理?？h政府印發了《xx縣水上安全綜合整治總體方案》、《xx縣水上交通安全專項整治工作方案》、《治理縣渡口視頻監控系統建設實施方案》和《關于開展渡口渡船安全管理專項整治“回頭看”活動的通知》等4個文件，進一步整章建制，規范管理。一是落實了鄉鎮船舶“縣管鄉包村落實”的水上交通安全管理機制，明確了縣、鄉、村、船主等安全工作責任。二是落實了《鄉鎮船舶、渡口安全管理辦法》?？h政府投入20余萬元，建立了永久渡口守則、渡口牌、安全警示牌、安全監管責任牌，勘劃了停航封渡水位線、建立了候船亭。三是落實了《簽單發航制度》。所有義渡鄉鎮聘請了專門簽單員，對全縣所有的渡口實行了簽單發航制度，并嚴格執行“六不發航”的規定。四是落實了《學生乘船交接制度》。各鄉鎮和教育管理部門制定了學生放學、集體出行等乘船管理規定，切實落實學生乘船安全管理，有效防止了學生超載超員乘船等現象的發生。

云平臺工作總結（實用18篇）篇五

我單位根據上級部門轉發的《關于轉發^v^海事局、教育廳組織開展水上交通安全知識進校園活動實施方案的通知》精神，結合本單位實際及幼兒年齡特點，及時組織開展了系列水上交通安全教育活動，現將活動情況總結如下：

幼兒園在接到上級文件后，立刻召開安全領導小組會議，安全領導小組成員即為水上交通安全活動領導小組成員。

組長：

副組長：副園長。

組員：工會主席、保教主任、班段長。

職責：組長負責全面統籌安排；副組長負責管理、指導具體水上安全教育；保教主任負責工作的材料收集及總結；班段長負責水上安全工作的教育內容的安排、檢查、落實。

我園根據文件精神，立刻對全園幼兒園進行了乘渡摸底。經過每班的排查摸底，我園沒有一個孩子是需要通過乘船上下學的。

1.組織水上交通安全普及教育活動。

結合幼兒園實際，我園利用周一的升旗儀式，開展水上安全教育宣傳活動，大班孩子們通過朗朗上口的兒歌，將生澀的水上安全知識變得有趣生動，讓中小班的弟弟妹妹也能很快聽得懂。

2.上好一次水上交通安全教育主題課。

幼兒園的孩子年紀小，簡單的說教往往很難達到教育目的，我們的老師利用漫畫的形式，將水上安全教育活動滲透到集體活動中，讓孩子們在欣賞漫畫的同時了解到水上交通知識、水上求生救助常識、航行知識、防溺水知識等安全的注意事項，使孩子們樂于接受，愿意與同伴分享，讓活動效果更顯著。

我園將了解掌握到的班級開展教育活動情況，認真做好材料收集、信息整理和反饋，明確專人負責總結整理、報送。

云平臺工作總結（實用18篇）篇六

這次主要是xx地方的前期裝修和開業，還有部分專賣店的維護。

11月14日，xx地方裝修：專賣店為縣的一裝飾公司以家居生活體驗館的形式展示在二樓展廳，約有70多平米（體驗館有500多平米）。專賣店設計展示新穎，軟裝和燈飾用的都比較好，能很好的展示我公司產品的特點（特別是高光系列）。裝修過程因為裝修方案較為復雜部分細節處理較慢，有點耽誤工期，但是最終的效果還是很讓人滿意的。

11月15，主要是對xx的維護和對重裝專賣店給予建議、意見。xx的重要市場，市場前景很好，也在當地有3年的積累，老客戶眾多，對經銷商再進行老客戶管理要求和在店內的銷售細節更完善（維護內容）。進行重裝，撤去了很多不必要的項目，完善xx產品上樣，讓xx產品更好的展示。

一個老樓盤已經裝修差不多了，新的有3個樓盤還未交房，但其規劃、開發還不錯，市場前景較好。比較欣慰的是市面品牌較少（品牌有8個、加上雜牌和代賣也不超過20個），對在當地的推廣很有好處。但當地人對的認可度還有待提高，還需要引導。

11月25日，名山開業前準備和開業。

先談下名山的基本情況：名山主要經濟作物是茶葉，當地人也比較有錢，名山縣的一個樓盤已經賣完但是裝修的很少，當地人有房住都不是急于裝修的。市場比較疲軟是當地的一個現狀，但是開地產的開發力度還更的上，在建樓盤有5個之多，名山人口29萬（城市人口有3萬左右）以后發展還算不錯的。這次的開業活動因為沒集中交房等時機，地板活動也只能算配合其裝修公司開業，開業時只簽了2個單子（一4和一單），另還有4位客戶上門但是都還未開始裝修，來先看看情況。這邊裝修公司也是主材都有一般都是裝修全包。此裝修生活體驗館在名山是最大的一家，形象好！又是幾個年輕人搞的，大家積極性都很高，有利于在當地的推廣！

云平臺工作總結（實用18篇）篇七

41、該員工工作努力、認真，成果顯著，工作態度端正并能及時完成工作任務，深受領導好評！

42、該同志思想政治立場堅決，具有較強的政治敏銳感，在原則問題上旗幟鮮明，在是非面前頭腦清醒。能夠適應時代的變化和工作的需要，不斷增強政治和相關知識學習，有較強的責任意識，工作勤勤懇懇，任勞任怨。

43、他是那么普通，但他在普通的崗位上認真負責，任勞任怨，以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上天的夜班支持著新員工的培訓和進步，他就是優秀員工彭鴻。

44、優秀的業務水平，為公司創造好的企業效益，與同事相處和諧。

45、該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進?。?/p>

46、工作認真，踴躍勤奮，提高很快。在短時光內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

47、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

48、xxx在我單位試用期間，工作態度認真，積極主動，尊敬領導，團結同事，待人誠懇，能夠做到服從指揮，踏實肯干，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運用自己的專業知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領導和同事們的一致好評。同意該同志按期轉正。

52、工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

54、在過去的一年中，該同志尊重領導，團結同事，表現出了良好的道德品質。熱愛學習，刻苦鉆研，任勞任怨，在平凡的崗位上，矜矜業業，干出了非凡的業績。

55、xx年，便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：

56、良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創造出較好的企業效益或社會效益。

57、勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長；工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

云平臺工作總結（實用18篇）篇八

時光如水，歲月如歌，轉眼間，17年已經過去一半了，我們結算科在這半年嚴格要求自己，抓緊時間，好好學習、迎接挑戰，在心系災區人民的同時，干好本職工作，領導吩咐的任務都能夠全力以赴及時完成！能為領導分一份憂就分一份憂是我們結算科的每一位同志都為之努力的信條和方向！現在向領導匯報一下上半年結算科做的主要工作：

1、起降費新舊標準更替，結算科攻堅克難、爭先創新。面對新舊標準更替，大家盡心盡力，出謀劃策，不斷創新、統計方法不斷完善，不斷進步，工作量也得到合理減少。在新標準實施的前期，為了給機場節約成本，我們放棄了立即上離港系統軟件的計劃。于是，結算科面臨出港旅客人數和貨物噸位的統計難題，在各方出謀劃策和大力支持下，我們加強與規劃部的溝通聯系，以手工方式核對每月800張以上的出港倉單。在接手第一批倉單的時候，大家加班加點于當月6號晚上把倉單對了出來?，F在只要按照順序保證倉單輸入準確就可以了，同時大力改善辦公環境也為倉單騰出了很多地方，前期工作終于可以告一段落。

2、應收帳款及時清理、積極催繳、效果顯著。抱持有空就打電話，無時無刻都可以打電話的信念，不急不躁與各個航空公司建立感情。同時，集思廣益定期通過各種方式禮尚往來，增進交往。航空公司出現的各種拒付問題都能夠以機場利益為根本出發點嚴格把關、查明原因、及時入賬、不放走發現的一絲一毫。10年1-5月國內起降收入共發生應收帳款2404萬元，入賬應收帳款1830萬元。同時，國際航班收入和公務機方面基本實現當即發生當即結算入賬的良好局面；駐場單位房租、商場租金，也能及時催繳，以及每月發生的電話費也能基本做到每月一清了！結算應收帳款是個源源不斷總需要解決的問題，時刻都不能放松要求。

我們深知以前的工作*明什么，還有很多的挑戰與我們同行，請領導放心，結算科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟科室一起幫領導分憂、盡全力完成領導交付的各項任務，為機場發展貢獻自己應盡的力量！

自從從事預算工作以來，時間轉瞬即逝?；仡欉@一年的預算崗位工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。在工作中，我也向單位同事學習了很多除預算方面以外的很多知識?，F將我的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。我從學校畢業后應聘進入公司預算部門，在這段時間中，新的工作給我帶來了很多的歡樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。我在預算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時，為了更好的將圖紙與實際進行有機的結合，我經常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動，一方面可以了解工程的進展情況;另一方面，彌補自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結經驗，以便在后續的工作中改正。同時，在我心里，我深知預、結算工作，離不開現場的實踐，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐經驗。雖然，因工作需要，我不能在現場接受這些鍛煉，但這來之不易的學習機會，我更應珍惜，更應利用有限的時間，去學習更廣闊的知識，不斷完善自己。

就這樣，經過了近期的辛苦忙碌，開始正式溶入公司這個大集體中。我深知，我的技藝并不精湛，我的經驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、積極進取的心，這樣才能更好的提高自己，完善自己，豐富自己。

經過幾次到工地的實地考察，使我在工作方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，我知道每一次鍛煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍惜，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強自己的能力。

在隨后又陸續進行了各工地對建設方的預、決算編制工作，對施工方的內部預、決算編制工作及其審核，從各種規范規程的原則下，開展工作。預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自己，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。

在近期工作中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：

一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

云平臺工作總結（實用18篇）篇九

一是根據上級下達的安全目標管理責任，成立了安全生產工作領導小組，進一步明確了水上安全監管職責。二是嚴格落實了^v^一崗雙責^v^制度，加強了與市直各部門的溝通和對各鄉鎮水上安全管理的監督指導，與各涉水鄉鎮簽訂了水上交通安全管理目標責任書。三是落實了相關渡口管理系列制度，包括“縣管、鄉包、村落實”的制度、各級安全管理責任制、渡口“六不發航”制度和簽單發航制度等。

一是抓好渡口安全檢查。每月組織一次以上專項安全檢查和2次例行安全檢查，深入我市轄區5處渡口檢查客渡運過程中存在的渡口是否進行標準化建設、客渡船是否非法營運，簽單發航制度是否落實、渡船是否適航、消防救生設備是否配備齊全、渡船和渡工證照是否齊全等問題，記錄了詳實的安全檢查記錄、船舶安全檢查臺賬。二是全面排查和整改安全隱患。半年來共組織執法活動50余次，出動執法人員150人次，累計檢查生產經營單位70家次，對重點部位、關鍵環節深入檢查，開展了隱患排查治理，發現一般隱患10處，消除10處，切實消除了安全事故隱患，轄區今年以來未發生安全責任事故。三是重點時段現場監管。在今年國家法定節假日期間和其它重點時段，認真落實干部職工責任，明確分工，加大現場監管和巡查力度，實行24小時值班制度，確保各項防范措施落實到位，保證了節假日期間水上交通安全、暢通。

我處深刻吸取近年來發生的重大水上交通事故教訓，按照“打非治違”、安全生產風險隱患“大排查大管控大整治”百日行動、“運輸船舶集中聯動檢查”、“三大行動”等專項行動要求，對各渡口碼頭、黃材水庫、沿江風光帶、白馬橋珍洲壩等重點水域牽頭整治了旅游船舶和公務船舶無證駕駛、農用船非法經營、客渡船超載超員以及躉船亂?？康葐栴}。特別是在我處積極推動和上級督辦下，由寧鄉市政府牽頭聯合水務、交通、海事、公安、城管、鄉鎮等相關執法部門，集中上百人的力量和大型裝備，徹底整治和解決了雙江口溈水河團湖一帶堆積在河道岸邊的廢棄船舶和附近水上“三無”船舶的多年歷史遺留問題，完成了去年省總河長2號令和今年長沙市生態環境問題整改交辦的專項整治任務，保障了航道的暢通和防洪安全。年送達關于加強水上安全監管的工作聯系函3份，下達整改通知書1份，保障了轄區水上交通安全秩序持續穩定。

一是多次召開及參加防汛抗災工作專題會議，成立了水上交通防汛搶險工作小組，印發了《寧鄉市地方海事處2019年防汛搶險工作方案》、《寧鄉市地方海事處防汛應急預案》。二是通過電話、短信平臺多次向各鄉鎮責任人、各渡口渡工發布強降雨預警信息及汛期渡運安全警示信息。三是實地督查了解情況，確保洪水前停航停渡、渡錨緊固，做好了救生物資儲備，根據各渡口實際情況足量發放了救生衣、救生圈等救生設備。

一是對黃材水庫、田坪水庫、洞庭水庫、千佛洞、香山沖國家公園、溈水城區南門橋一帶等重點水域和旅游庫區實行不定期突擊巡查，摸查了各旅游船舶的具體情況，按照市局《關于明確旅游船艇安全監管責任的通知》規范了各旅游船舶和水上游覽船舶的管理。二是聯合市安監局、市水務局、市旅游局、市文體局和當地政府實地考察了龍泉漂流、天紫漂流等現場，明確了漂流管理工作的職責，規范了漂流公司的安全管理制度、安全設施的配備、應急救援措施的落實等，對存在的問題提出了整改意見。

一是參與了由市組織部統一組織舉辦的寧鄉市規范防范化解重大風險之應急管理能力提升專題培訓班以及各級組織的應急演練活動，提高了我處工作人員對水上突發事件的應急快速反應、救助處置和交通保障能力，轄區水域沒有發生因救援不當而引發的安全或輿情事件。二是今年6月份，我處緊緊圍繞“防風險、除隱患、遏事故”的主題，扎實開展了安全生產月宣傳教育活動，在市安委辦的統一安排部署下，設立了安全知識宣傳咨詢點，通過掛橫幅、出版報、做宣傳欄以及進校園宣講等形式，向群眾宣傳相關法規、安全知識，共發放安全知識宣傳資料500余份。在渡口、渡船和各重點水域，安設了固定醒目的警示牌，共張貼和發放了畫報100余份，達到了良好的宣傳效果。

7、我處貫徹落實保護水域生態環境法律法規相關要求，結合河長制工作的開展，建立了水上防污染方案和防污染巡視制度，通過開展專項檢查活動，全面排查河流、渡口、水庫所有船艇及水上施工作業活動，杜絕了船艇生活垃圾、艙底油污直排水域和船艇自身臟亂差行為、亂停亂靠行為；杜絕了水上施工作業污染水面行為；規范和取締了水上餐飲船、水上加油船，保障了寧鄉轄區水域清潔。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十

1、工作熱心高；人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司斟酌，能夠虛心接受同事給予得建議并改正；學習提高較快、受到大多數客戶得好評。

2、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

5、工作認真，負責；工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

7、專業技能業務水平優秀，為公司創造好的企業效益。

9、xxx來公司工作x年多的時間里，一直保持著勤奮、主動的工作作風，能夠自覺遵守公司的各項規定和要求，積極協助并較好的完成部門交給的各項工作任務，與同事的關系也比較融洽，責任心比較強，在工作中取得了一定的成績，得到了同事們的認可和好評。

10、工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

11、該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來，不僅工作認真、做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習。

12、部門鑒定實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作；能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取漲補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

13、該領班自入職以來，自覺遵守廠規廠紀，個人素質好、忠于職守、吃苦耐勞，在工作中虛心誠懇，勤學好問，處事公平，積極服從上級領導的安排和指示，與相關部門密切配合。是一個充滿上進心和活力的領頭羊。

14、良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益；工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作；工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

15、該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務。

16、xx踏實肯干，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。

18、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作；人品端正做事塌實行為規范對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業，表現出色。

20、該同事在xx年的時間里，工作認真負責，待人熱情，積極參加公司舉辦的各項活動，關心同事，發揚互助友愛的精神，主動協助其他同事的工作。憑借幾年實際工作積累了豐富的工作經驗，能夠做到物品進倉熟練、準確率高。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十一

整合平臺自媒體資源，對區域特色、熱點旅游資訊及相關活動等信息開展聯動宣傳，使區域旅游資訊互通，實現客源互動。一是，統一平臺宣傳形象。定制平臺標準化logo、字體及宣傳語，利于公眾儲存提取平臺信息及平臺形象推廣;二是，建立平臺微信公眾號。自公眾號開通之日起至今，公眾號共發布文章60余篇，總閱讀量達2萬多人次，通過微信主題攝影活動吸收粉絲200余人，提高了平臺受關注度;三是，整合各地官方微信公眾號。對區域特色、熱點旅游資訊及相關活動等信息開展聯動宣傳，開展“合?和——我美麗的家鄉”主題活動，通過平臺微信公眾號及發起單位官方微信公眾號平臺宣傳展示各地區特色旅游資源，提高了平臺及各地受關注度，加強了平臺單位間的互聯互通;四是，利用去哪兒網宣傳。通過在去哪兒網pc端、去哪兒網app端進行為期2個月的線上宣傳展示活動，主要展示宣傳平臺成立情況、發起單位地區旅游資源(為無法單獨在去哪兒網上線宣傳的地區提供宣傳展示機會)、鏈接去哪兒網原有景區信息引導產品銷售、展示平臺微信主題攝影活動獲獎地區作品等相關信息，并對信息進行精準推送，實現銷售25萬張門票，獨立訪客9.6萬人，點擊量27萬次。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十二

21、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作；人品端正、做事塌實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業，表現出色。

22、該員工進廠五年以來，工作態度良好，團結同事，服從安排，責任心強，能獨立完成組長分配的各項工作，認真執行重點檢驗規定，能及時發現質量問題。對新入職同事能主動、熱情給予引導，無保留的培養新手，在本部門起到模范帶頭作用。

23、在實習期間，符合大學生實習的要求：工作主動，踏實，肯干，和老師同事關系處理的很好，耐心學習不斷的奮力工作，以提高技術的自身，受到大家好評，望今后發揚成績。

24、該組長專業技術水平優秀，為人誠實正直，處事公正。工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，能帶領全體組員積極工作，保質保量完成生產任務，深得員工的尊敬和信任。

25、該同事今年工作成績提高大，工作認真，業務知識扎實，業績開展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能踴躍完成公司得任務。

27、該同事工作熱情高；人品端正德行優良自身修養較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學習進步較快受到大多數客戶的好評。

29、該員工積極向上，配合度好，平時工作表現很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心態做好自己的工作。

30、該員工從年入廠以來，工作認真負責，能自覺遵守公司的各項規章制度，對待他人熱情耐心，積極輔導新員工，在生產中主動協助組長做好現場的衛生，并堅持做到“三勤”：勤吹機、勤查布頭和中途勤查布，保證了產品的質量，是我們大家學習的榜樣。

31、工作期間一貫積極主動，認真學習業務知識在很短的時間里就掌握了工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足。

32、×××同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

33、該員工在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，工作能力也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習。

34、工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在xxxxx的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

35、xxx同學聰明，好學，常讀書主動充實自己。對技術問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經過半年一年的時間思路會更加清晰。唯實踐經驗不足，需足夠謙虛和關注細節。提高團隊意識，平時多跟同事交流，讓性格像思想一樣張揚?？傮w而言還是挺不錯的，考核合格，同意轉正。

36、該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來，不僅工作認真、做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習。望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起，一起創造什么什么公司輝煌的明天！

37、該員工自入廠年多以來，在本職崗位上思想態度端正，服從管理，凡事能以大局出發，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事搶在別人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發揮了一定的模范帶頭作用。

38、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營業人員，她勤勞真誠，敢于面對，睿智進取地努力工作，表現優異。她時刻心系客戶交貨所需，為廠內爭取合理生產時間，積極做好公司內部與客戶的橋梁作用，主動配合各項管理工作值得我們學習。

39、自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

40、至10月共接待群眾77000余人次，辦理業務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環境。規范的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評。現在一年來開展工作情況匯報如下：

云平臺工作總結（實用18篇）篇十三

在20xx年12月到20xx年2月，我在公司領導的安排下先后在人事、財務、倉庫等部門學習了一段時間。這些寫部門的工作中學會了交流、了解了公司的文化及職員，實際中熟練了office辦公軟件，了解到各種管材管件、金屬材料、五金工具等各種輔材的規格、價格及分類。在期間學會了做腐蝕箔、化成箔報表，學會了腐蝕箔、化成箔的比容、折曲等數據，站在鋁箔行業的門外初步了解了鋁箔及其所需化工材料等輔材。在到貨核對、生產領料和成品入、盤庫中進一步接觸了鋁箔，了解了鋁箔的一些忌諱。這都是我之后一年的基石。在20xx年3月我正式調入采購部。因為大學剛畢業，還從未從事過任何職業。所以在部門領導的遙控指揮下，先進一步接受部長的采購經驗。在部長的指點下，總結歸類歸檔個材料的價格、貨源和供應商信息及來往合同，制定了《采購供應商信息一覽表》、《申購明細表》、《合同一覽表》。

截止今年我們總共與222家供應商有使用來往，其中設備材料122家，基建環保13家，生產材料20家、物流快遞17家、項目對應供方50家。其中生產主料供方20家中腐蝕箔供方主要有三鑫天尼、肇慶華鋒、江蘇國瑞、誠基電機、福建盛安、豐川電子、金陽光、萬年群興、南通路金等；化工材料供方有沛縣鑫鑫東方、新宙邦、鎮江恒立等。在這些供方中，新開發的有萬年群興、金陽光、鎮江恒立、新宙邦等；淘汰的有盛安、誠基、三鑫、華鋒等。之后，在三體系認證過程中。進一步改善了，我們以前人性化的采購方式。采購流程進一步細化，明確。在各部門申報，部門領導審核，采購部接收、詢問了解、查庫確認、采購執行（尋商、詢價、比價、審核），簽約付款，發貨詢問、跟蹤，到貨檢驗、入庫、交接、通知等。都要有據可依，有正可循。在體系的檢查中建立的一套基本的采購流程，在之后的工作中積極完善加強。

建立了《合格供方一覽表》，對每一家合格供方進行了記錄、評價。對每一家新進供方首先進行登記、調查、試用評價、確認是否合格、采購產品使用。對老一批合格的進行評價、溝通，幫助其改善，使其能滿足我公司生產需要，并樂意與公司合作完善，達到互惠互利。在不損害公司利益的情況下，接受供應商的一些合理建議，以圖共贏。當然，在采購過程中和供方交流，要學會一說、二聽、三談、四放。

展望20xx，要站在體系管理的基礎上：

一、完善和發展采購流程，建設有效的采購供應鏈，逐步提升工作效率，提高采購及時性。

二、保持和加強同現有供應商的管理與聯系，通過與質量和生產聯系，淘汰一些在供貨及時率、質量合格率方面較差的廠家。繼續多渠道拓展針對腐蝕箔的合格供應商，充實原材料進貨渠道，確保倉庫的安全庫存和車間的正常生產。

三、完善付款的流程，學會貨款的安排！

四、制定出在前面還沒有完善的，適用于采購部《供應商資金流轉表》、《供應商訂單完成狀況表》。學會自己制作一些能輔助自己工作的表格。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十四

20xx年，x區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務?，F將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。x區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為。

x區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是x區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。

x區深化并聯審批，按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。

為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規范招投標(比選)行為，x區下發了《貫徹關于進一步規范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的.招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

按照電子監察系統建設的要求，x區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規范和優化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防范、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十五

按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據我行制定的《xx分行窗口柜臺文明優質服務管理辦法》，20xx年，我部對全轄11個經營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評?，F就去年全年的服務工作情況做一總結。

1、為加強窗口服務工作的監督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，并按月進行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業的服務監督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。

2、為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業務素質，真正為我行的客戶提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《xx分行個人金融業務知識問答》小冊子，分發到各經營機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。

3、為了在服務考核中切實做到獎優罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據，自去年年初起，根據每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發揮了積極的參謀作用。

20年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數客戶的稱贊和好評。具體體現在以下幾個方面。

1、20xx年，是我國的奧運年。按照總、省行關于做好奧運金融服務的統一要求和周密部署，依據《中國銀行20年奧運服務系列活動方案》和《奧運金融服務內容及評分標準》的各項細則，我行及時將奧運服務工作任務在轄內分解，落實到人，并全力貫徹和執行。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運會的成功舉辦，貢獻了我們的一份力量。

2、經過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發現，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經通過服務工作，看到了經濟效益，并在日常工作中，將服務工作真正地與經營工作等同起來。而絕大多數身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變為一種服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創新，而且，開始更加注重服務的質量和內涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。

3、過去的一年，我行在繼續狠抓窗口服務的軟、硬環境和條件的前提下，對服務工作的量化考核，也給予了前所未有的.強化。臨柜人員使用的星級柜員牌，作為真實反映我行個人金融業務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發揮其應有的作用。因為其具有反映業務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從20年的服務競賽一開始，我們就將星級柜員牌的使用情況，作為對各機構服務考核的一項重要指標。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領導的高度關注，全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業務量數據，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數據指標均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機構全年的服務考核提供了硬化的標準，而且，也為我行一年一度的星級柜員評定工作，提供了最為可靠的依據。

4、去年全年，我行共接到、受理95566轉來的協查、建議、表揚及投訴信件216件。其中，協查信件110件，建議信件7件，表揚信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對我行服務滿意程度的投訴信件數量指標上，與年年相比，20年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的.窗口服務水平和服務質量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務競賽活動的全面展開，客戶通過95566服務熱線對我行窗口員工服務提出的表揚信件也與日俱增，全年表揚信件量達到61封，而年年，該項數據指標幾乎為零。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十六

xxxx年，行政服務中心（以下簡稱“中心”）在管委會的正確領導下，在窗口單位的支持配合下，中心緊緊圍繞“加強規范化、提升信息化、促進便利化、兼顧均衡化”的工作目標，以工匠精神狠抓落實，持續推進，進一步營造出良好的服務發展環境。

（一）實踐創新，促大廳管理與服務轉型升級。

（二）從嚴從實，促服務規范化整體提升。

五是完善考核臺賬。按照“可核實、促整改”的工作要求，不斷做細做實檢查臺賬，照片記錄等檔案資料，為考核順利落實提供支撐，更加經得起推敲和檢查，形成“有理、有據、有節”的保障服務機制。

（三）多措并舉，促大廳服務環境不斷改善。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十七

近年來，xx自治州工商系統圍繞提高工作效能，強化服務，以行風評議活動促進工商工作發展，在全州20xx年兩次納稅人評議職能部門行風活動中取得了較好成績。全州工商系統x個單位共有x次被評為“最滿意”，xxxx被評為“滿意”；特別是在20xx年下半年評議活動中，州局及x縣市局全部被評議為“最滿意”單位，實現了全系統納稅人評議工作的“滿堂紅”。xx州長對工商部門給予高度評價，號召全州執法執收部門向工商部門學習，爭創群眾“最滿意”單位。

（一）抓思想認識到位。

明確了以納稅人評議為契機，著重解決影響工商事業發展的突出行風問題，優化工商外部工作環境的指導思想。在系統內廣泛開展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅決摒棄“納稅人評議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關已的消極思想，使全系統干部職工以強烈的責任感自覺置身于納稅人評議活動中。

（二）抓組織領導到位。

完善工作機制，實行行風評議“一票否決”。制定了納稅人評議工作方案，并建立行風評議領導聯系制度，州局黨組成員明確掛點縣市局，親自督查、指導納稅人評議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門協調抓，全面動員、全員參與的工作格局。

（三）抓征求意見到位。

采取走訪、座談、問卷等多種形式，向人大代表、政協委員、企業和個體工商戶、行風評議監督員等，進行調查研究，全面征求對工商系統行風建設的意見、建議和存在的問題。向企業、個體工商戶發放問卷調查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開行風評議員座談會xxxx，企業、個體工商戶座談會xxxx，參加座談的企業和個體工商戶x人次，共收集、整理意見建議126條。針對突出問題和薄弱環節提出了整改措施，進一步明確了納稅人評議工作重心和整改目標。

行風建設的著力點必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯”工作部署，狠抓職能到位，在服務地方經濟發展方面下大力氣。

（一）以“聯”為紐帶，切實拉近與企業和個體工商戶的距離，做納稅人的貼心人。

全系統通過認真調查摸底，選擇了xxx重點企業和個體工商戶作為聯系點，立足職能，集中力量，為企業發展提供全程優質服務。20xx年，州局副處以上領導深入聯系企業走訪服務xx，州局機關各科室及縣市局領導班子走訪聯系企業xx，為企業解決實際困難xx起。20xx年12月上旬，州局黨組書記、局長李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業走訪，了解企業在生產經營中存在的問題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時，我們在工商登記、打假維權等方面主動提供服務，讓企業感受到了工商部門關心和支持。

（二）以“為”為重點，突出服務職能，做納稅人的服務員。

一是立足登記注冊職能，積極促進各種所有制經濟健康發展，為各類市場主體服務。按照政策導向，積極支持符合國家產業政策和我州產業發展方向的企業發展；加大引導扶持工作力度，貫徹落實有關優惠政策，促進民營經濟快速發展；繼續開通“綠色通道”，為下崗失業人員從事個體、私營經濟提供優先服務。二是立足商標廣告監管職能，大力實施商標帶動戰略，為企業做大做強服務。20xx年，引導各類企業申請商標注冊xx件。三是立足行政執法職能，組織開展專項執法行動，為保護企業和消費者合法權益服務。開展了一系列打假保支柱產業活動，查處各類假冒“酒鬼”、“湘泉”商標侵權案件xx件，違法案值x萬元，搗毀制假窩點xx個，為企業挽回損失近億元。

全州工商系統始終圍繞提高工商工作效能，突出優質高效服務，實施了一系列亮點工程、民心工程，整體推進系統的行風建設工作。

（一）實施收費“陽光工程”。全系統xx工商所均實施了收費“陽光工程”，設立了公示欄，將定費標準進行公示，進一步增強了工商執收的透明度，規范了工商執收行為，收到了良好社會反晌，個體工商戶上門繳費率達到xx以上。

（二）實施窗口建設工程。全州工商系統推行了一站式服務、限時服務，統一制定了“首問責任制”、“當場核準登記制”、“一次性告知制度”、“責任過失追究制度”和“窗口人員文明用語”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標準，對政策法規和辦事程序要求達到“三熟三清”（即熟練掌握、熟練運用、熟練答復，咨詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一次清），不斷提高窗口服務質量和水平，受到社會各界的普遍好評。

云平臺工作總結（實用18篇）篇十八

城管中隊年度工作總結今年以來，鎮城管中隊按照“城鄉管理一體化、城鄉執法一體化”的總體目標，在區局、大隊的正確領導和大力支持下，結合轄區實際情況，以強化鎮容鎮貌管理及環境綜合整治、強化隊伍紀律作風建設、提升群眾文明意識、提高城市管理工作水平為目的，不斷加大工作力度，扎實開展了各項城市管理和行政執法工作。據統計，1—11月份共開展車輛亂停亂放、店外占道作業、損壞公共設施亂貼亂涂、亂扔垃圾、流動設攤等各類專項整治336次;清理無主垃圾8處、175噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來轄區內鎮容鎮貌得到了進一步改善，行政執法水平有了進一步提高，管理成效逐步走向有序化。現將年度工作總結如下：一、建章立制，完善內部管理規章中隊按照“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設。按照城管中隊規范化建設的標準，先后制定了隊員行為規范、文明言行規范、隊員執法工作規范、隊員隊容風紀規范、以及請銷假制度、值班制度、文明辦公制度等一系列規章制度，從制度著手規范執法隊員和協管員的言行規范和工作標準。1、攻堅克難，強勢推進違建整治今年以來，在區、鎮兩級關于違法建設整治工作的統一部署下，緊緊圍繞“全面部署、分步推進、重點突破、整治出效”的原則，以鎮區重點工程拆遷安置、重點片區改造為重點，在全鎮繼續保持高壓的違法建設整治態勢，取得了階段性的成效。