月工作總結可以促使我們思考自己的職業發展和個人成長,引導我們不斷學習和進步。以下是一些關于月工作總結的實際案例,供大家借鑒和學習。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇一
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現將工作情況總結如下:
嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;。
(2)護理操作時要求三查七對;。
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。
1、堅持了護士長手冊的.記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房:每月輪流在三個病區進行了護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,內容為基礎護理與專科護理知識,組織護士長每人講一課,提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,有3名護士參加護理大專函授。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇二
隨著我國保安業的迅速發展,保安在協助人民警察維護治安秩序中發揮著越來越重要的作用,景區保安維護好景區的治安,今天本站小編給大家帶來了景區保安。
希望對大家有所幫助。
一、部門概況:
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作,下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部,現有人員100人,缺編1人,主要分工及人員分配如下:
1、部門辦公室:現有管理人員7人,文員1人。
:部門經理,負責部門全面工作。
:部門副經理,主要負責安全生產工作,兼管消防中心。
:經理助理,協助部門經理做好部門日常管理,主要負責安全保衛和治安工作。
:主任,負責治安巡邏隊的日常管理工作。:主任,負責景點管理室(隊)的日常管理工作。
:主任助理,負責停車場的日常管理工作。:主任助理,負責門衛隊的日常管理工作。:部門文員。
2、治安巡邏隊:共有隊員31名,由隊長負責。主要負責。
景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作,并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人,負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組:3個巡邏班,每班7人,各設領班1名,主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作,工作時間為24小時輪班制,分早、中、夜三個班,8小時一班,每周輪換一次。另設1個押款班,現有員工4人,設領班1名,主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室:共有隊員25名,由隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人,負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組,每班7人,各設領班1名(目前有1個班缺編1人),主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作,工作時間為24小時輪班制,分早、中、夜三個班,8小時一班,每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名,負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛隊:共有隊員18名,由隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人,負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組,每班7人,各設領班1名,工作時間為7:30-23:30,分2個班,8小時一班,23:30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室:共有隊員14名,由隊長助理負責,現曾隊長生病住院,停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作,是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人,負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組,每班6人,各設領班1名,工作時間為7:3023:30,8小時一班,23:30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心:共有員工4名,由副經理負責。主要負責公。
司各部門安全生產監督檢查工作。現有1人上正常班,其余3人24小時輪流值班,8小時一班。
二、主要工作:
1、元旦:元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天,停車場創收420xx元,比去年同期增長2.4%。
2、春節:春節前的各項準備工作正在陸續進行中。
3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作,以及停車場的創收和交通疏導工作。
4、暑期:主要做好啤酒節的安全保衛工作,重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周:主要做好游客高峰期的安全保衛,游客密集場所的秩序維持和疏導,以及停車場的車輛疏導和創收工作。
6、萬圣節、圣誕節:主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作,確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動:主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作,提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛工作,確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產工作:做好20xx。
全生產監督檢查工作,尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作,提高員工安全意識。全年安全生產。
工作計劃。
已細分到各月。
1、重新理順部門。
規章制度。
并噴繪裝裱上墻提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優質服務工作,堅持崗前集隊和訓練,全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監督檢查,提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設,計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉,培養新生力量。
5、加強基層管理人員的管理,提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問,加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通,提高管理水平。
6、關心員工生活,關心員工思想動態,以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用,讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步,鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。
8、在抓好創收工作的同時,繼續抓好成本費用控制工作,提倡節約用水用電,節約使用辦公用品和清潔用品,為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施:
元月6日上午10:30,我部召開總領班以上管理人員會議,傳達了公司6日上午9:30召開的二級部以上管理人員會議精神,現將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下:(一)關于會議精神的傳達情況:
1、會上,由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達,并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工,到目前為止已傳達到80%員工,另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析,并提出了自己的看法和下一步改進措施,并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。
3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了總結,并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施:
1、20xx年,我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作,做好公司安全生產監督管理,為公司經營創新、開拓市場保駕護航。
2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足,不斷改進創新。重點抓好內部管理,尤其是抓好領班隊伍的管理,對領班隊伍進行適當的調整,從員工中發現有發展潛力的80后青年,安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理,提高領班們的管理素質,從而提高整個員工隊伍的管理水平,提高員工的服務質量和業務水平。
3、要在提高部門內部執行力方面下功夫,各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通,通過充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查,通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實,從而提高執行力。
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景區保安工作總結(熱門19篇)篇三
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
(一)采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,限度為提供安保服務。
(二)根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止。
秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們翡翠湖保安隊今年的工作:
一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能。
二是積極與管理處配合,開展翡翠湖的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇四
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的旅游景區保安年終工作總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
一、采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,限度為提供安保服務。
二、根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全,
公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止,如今年6月份,劉先斌班,夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜,在班長撥打110后,大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕,避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能,二是積極與管理處配合,開展翡翠湖的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇五
20**年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
1、采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們**x的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,限度為提供安保服務。
**x的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止。秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
新的一年開始了,我們**x保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能,二是積極與管理處配合,開展**x的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇六
一年來,我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下,在縣文化旅游出版局的統籌指導下,在相關職能部門的支持配合下,我景區高度重視,精心組織,協同配合,認真實施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對游客生命健康安全高度負責的態度,認真履行旅游安全監管職能,全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下:
今年,國家對安全工作十分重視,將旅游安全作為一項重要工作來抓,我景區作為全縣主要旅游行業,旅游全監管是一項全新工作,更是一項惠民工程,因此,我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認真學習,深入調研、熟悉業務,不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經驗,全力做好旅游安全監管工作。
首先,抓住重點,制定方案。為做好旅游景區安全監管工作,我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神,結合景區工作職能,制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》,確定了工作目標、工作重點和實施步驟,明確了以開展旅游景區為重點區域,為游客營造一個安全、健康的旅游環境,確保廣大游客玩的放心。
其次,成立機構,落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度,景區成立了以總經理為組長,有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組,明確了工作職責,進行了責任分工,為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三,健全制度,規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,為配合相關職能部門做好旅游安全工作,我局結合旅游行業特點,制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(點)本著堅持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實“安全第一、預防為主”的方針,進一步增強安全意識,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴格按照相關規定制定和完善應急預案,特別對旅游景區安全工作作了重點部署。
回顧一年來的`工作,我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績,但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,我們將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,解放思想,總結經驗,與時俱進,開拓創新,努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇七
保安就是要保證小區內有一個良好的生活環境和公共設施不受損壞,協助公安部門對小區做好安全防范工作,作為保安,你知道要怎么寫好一篇優秀的保安總結匯報嗎?下面是小編為大家收集有關于景區保安工作總結,希望你喜歡。
20__年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協力地開創20__年的新篇章。我部肩負著__公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務,在20__年x月x日我部進駐__公寓以來,在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力,為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障,圓滿完成了20__年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際,對我部進駐__公寓的工作進行回顧,總結經驗,查找不足,以利于在來年的工作中揚長避短,再創佳績,現將我部具體工作情況作工作總結如下:
一、20__年區域安全保衛狀況。
我部共有保安人員17名,在項目的正確領導下,認真貫徹執行公司有關規定和決策,緊緊圍繞"抓隊伍建設,樹公司形象"的服務理念,以確保"項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來,共發生重大治安案件及群體性事件2起(x月x日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生沖突事件,導致成保人員集體罷工,在此次事故處理過程中,始終本著尊重事實的原則,采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育,并對相關責任人作出了嚴肅處理;x月x日因管理措施不力,出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件,但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現,丟失得配重鐵又出現在原地。此案目前公安機關正全力調查中);勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器,及時制止散發小廣告6余起并將散發人員交到城管、平息斗毆事件3起,協助開發商解決民工討薪事件1起,為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點演練1次,圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發展不斷壯大,為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻,為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主,狠抓安全防范。
我部全體安保人員在立足現有條件下,充分利用監控系統與人防結合,加強各區域的安全監測,發現問題及時派人察看,立即處理。
1、實行"重點目標重點管理,可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實,特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作,嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制,實行區域制管理,從而使各自職責更加明確、責任分明,發揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加強人員、車輛及物品的出入登記管理,加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施,防止被盜等各類治安案件發生。
三、狠抓保安服務質量,樹立企業形象"窗口"。
始終把樹立企業形象放在首位,依法開展安全防范工作,抓隊伍自身建設,以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防范方面"多層次、多形式"的需求,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,全心全意為項目、業主服務;抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足。
在這一年里,我部工作取得了一定成績,但在很多方面仍有不足之處,離項目要求還差一定距離,部分保安隊員工作責任心不強,服務意識差,我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位,對員工工作的領導不力,缺乏監督檢查,致使發生電梯配重鐵丟失事件,造成管理處工作被動,嚴重影響了我部正常工作。在出現問題后加大了管理力度,通過思想教育,組織培訓,人員、崗位調整,使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業務能力,培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀,整體素質參差不齊,這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,加大業務知識的培訓,把安全意識深入到每個隊員思想中,落實到日常工作、生活中去。
3、服務質量需提高。在日常的工作中,還需提高服務質量,不斷提升服務水平,嚴格要求保安人員履行崗位職責,加強保安人員的禮儀培訓,提高服務意識,注重禮節禮貌等細節。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,我們一定正視現實,不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。在思想觀念上不斷改進,在工作質量不斷提升,在工作方法不斷創新,全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責,最后達到公司領導的要求,把__公寓做成鐵桶一個。
20_年已經過去了,在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已步入正規化,發展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現將一年來的工作總結如下:
一、牢抓防火防盜,確保市場安全。
市場安全是市場經營最基本的保證,與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防,從每一個環節入手,周密細致地檢查,及時發現并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態。
另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發事件。在今年的七月份,由于連續暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩定。
二、提高隊員素質,做好市場服務。
和思想教育活動,并_讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。
通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發,部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯系,不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。
一年來保安部把服務做為工作中的主要內容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作,共同努力,為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理小區各種糾紛,維持良好的市場秩序。
我們_小區里的租戶數量比較多,主要以外來務工人員為主,另外小區處于黃金地段,人流量較大。在維護人員秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。
總結一年來工作還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績!
一年來,在保安公司和各級教育部門的領導下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己,勤勤懇懇,認真負責,確保了所在的古劍學校全年校園秩序的持續穩定,圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面:
一、在思想上,進一步認真學習貫徹黨的十八大精神,在思想上和行動上與新一屆黨中央保持高度一致,并在黨的堅強領導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,堅定不移地走中國特色社會主義發展道路,以更加昂揚的斗志和改革創新的精神,更加信心滿懷地向未來。
二、在日常管理工作中,我們安保組始終堅持每周不少于一次例會,一次集中學習。思想統一,團結一致、相互幫助、相互關心,“心往一處想,勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中,大家出都能統一要求、統一著裝,做到文明禮貌,虛心待人、熱情大方,但在工作中也存在一些不足之處,如:大家思想還不夠穩定,工作態度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位。
三、樹立服務意識,服務于安保大局。工作期間,堅持做好自己的常規工作,按時接班,認真檢查孩子的校牌,堅持學校的出入制度,對外來人員堅持登記原則,課間做到巡查,放學期間做到校園外100米看守護送等。努力做到公司領導放心,學校領到滿意,校園秩序穩定。
四、認真完成安保任務、落實具體工作。
1、自覺遵守紀律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后,配合校內教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時,積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,總的來說,自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責和任務。
_年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領導下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我,勤勤懇懇,認真負責,確保了所在的張家莊小學全年校園秩序的持續穩定,圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。
具體工作主要體此刻以下幾個方面。
一、提高思想認識。
端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自我肩負著守護校園安保的職責,因此,思想上有了職責感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務意識,服務于安保大局。
作為保安公司的派駐學校的保安人員,雖然遠離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自我的職責,牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務,并與學校簽訂了職責書,努力做到公司領導放心,學校領到滿意,校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作。
1、自覺遵守紀律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴整,舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。
容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴把學校校門的出入關,違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學校,采取措施,為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路,在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。4、在完成本職工作的同時,用心主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自我在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自我的成績,雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責和任務。
時光在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20_年的工作,在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,個性是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象,禮節禮貌等都有必須程度的提高,現就20_年的工作狀況總結如下:。
一、嚴格要求自我,自覺遵守公司的各項規章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊長始終堅持“打兒先得自身硬”的要求,在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強自我學習,提高自身業務知識和寫作水平,透過不懈努力,自我所寫的文章陸續在《_資訊》上發表,為公司企業文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設,班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關重要的作用,透過多次業務知識培訓和工作指導,培養了領班的模范帶頭作用,提高了其管理水準和處理各類突發事作的潛力,每月對全體隊員(個性是新入職隊員)進行不定期培訓,合他們全面了解公司企業文化理念,緊緊圍繞董事領導提倡的"2015年我們要把服務做得更好"及x總監倡導的"十米職責制"、"首問職責制"等,諸多細節文化,由于培訓到位,不僅僅減少了保安隊的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業主感謝信七封(其中_居四封,_三封),樹立了公司良好的形象。
截止目前為止未發現1倒違規現象和業主的相關投訴。
四、重視消防工作,始終堅持"預防為主,防消結合"的原則,每月定期對消防設備設施進行檢查,確保其良性運作,同進培養隊員"養兵千日,用兵一時"的指導思想,成功撲滅一居1期8-301火災,救出被困住戶兩名,減少了住戶的經濟損失,避免了一齊重大事故的發生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,制定完善的收費管理。
制度。
每一天對收費工作進行檢查和監督在x居工作期間每月收費份額達2000元左右在_華庭短短四個多月時光里(9-12月)累計收費金額達14561元取得了有史以來的成績。
六、培養隊員廉潔奉公,不謀私利的職業道德思想,如隊員李_拾得3期18-302業主手機,楊超拾得5期20-602業主錢包(內有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動上交,維護了公司良好形象和聲譽,在業主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創造經濟效益出謀劃策,用心推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入2000元,目前相關人員有證方可進入小區。
八、其他方面:
1、加強軍事訓練,提高隊員的軍事素質,強化崗位紀律。
2、培養隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想,在公司組織十周年慶典活動中,榮獲團體和個人一等獎。
3、用心配合其他部門完成各項工作,圓滿完成公司。
領導。
賦予的各項任務。
當然,我們。
工作。
中還存在許多不足和困難,如業主電動單車的丟失,給公司造成了必須的負面影響,因此在成績面前我們不能驕傲,只有不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改善工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好業主。在2015年度,我們將團結全體保安隊員,堅決落實公司領導的工作指引,不辜負公司領導對我們的殷切期望。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇八
為了迎接黨的十八大勝利召開,切實做好“第二屆中國—亞歐博覽會”期間氣田安保防恐工作,盆5采氣作業區安全保衛工作認真貫徹落實,在廠保衛處及作業區領導下,一直把安全保衛工作作為“生命線”,加強硬件建設和員工思想教育,進一步強化自身隊伍建設,完善作業區內部治安防范體系,實現了一級戒備期間無刑事案件、無治安案件、無重大火災事故的目標,創造了良好的治安環境。現就一級戒備期間工作總結如下:
一、提高認識,加強領導。
治安保衛工作對于維護企業內部的治安秩序,維護正常的生產、經營秩序、保護國有資產具有十分重要的意義,只有搞好保衛工作,一切工作才能有序的進行。盆5采氣作業區高度重視此項工作,自8月24日起進入安保“一級戒備”工作階段,作業區利用員工大會組織學習相關通知,做到逢會必講安保,下到基層班組必抓安保工作,還專門成立了保衛工作領導小組,由支部書記任組長,定期召開會議協調、解決工作中遇到的問題,為搞好治安保衛工作提供了保證。
二、落實措施,主動控制。
在安保工作上,我們始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則,在具體工作中著重落實了以下工作措施:
一是落實安全保衛工作責任制。作業區確立了安全保衛工作負責人,對各要害部位確立了各要害部位的負責人,從而使各自職責更加明確。
二是建立超前防范體系。建立健全外來人員登記管理制度,機動車輛進出氣田嚴格檢查登記,防止各類被盜案件發生。
三是實行要害部位值班巡邏制度。一級要害崗位實行二十四小時值班制度,設立專門的值班室,每晚有專人值班,并由干部帶班。
三、檢查整改,確保效果。
為了確保一級戒備期間保衛工作的制度化、規范化,作業區采取常規性檢查與突擊性檢查、白天查與晚上查的辦法,時刻注意掌握轄區內安全保衛工作動態,整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。
四、加強培訓,管理有序。
作業區通過組織消防知識學習宣貫,舉行火災逃生、消防等應急預案演練,增強了廣大干部員工的消防安全意識,提高了全員對火災事故的應急處置及滅火自救的能力。“三防”措施是安全保衛工作中的一項重要防范措施,作業區在健全人防、物防的同時,還重點突出了技防。針對天然氣處理站區安裝的視頻監控和周界防范報警系統的操作使用,技術干部專門組織對員工進行了培訓,并安排專人二十四小時實施監控,增強了作業區要害部位的治安防范能力。
五、存在問題:
一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工對安全保衛工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理。
二是檢查站人員責任心不強。由于進出氣田設置的兩個檢查站人員是兵團外雇人員,缺少培訓,一級要害部位防范意識需進一步提高。
六、工作建議。
1、視頻監控和周界防范報警系統的操作使用由作業區技術干部負責培訓不夠系統全面,需請專業人員來進行詳細的講解培訓。
2、提高檢查站聘用保安人員的條件。加強對保安人員的培訓,重視對保安人員的考核和獎勵。
總之,作業區在治安保衛方面做了大量工作并取得了一定成效,但是由于受某些客觀因素的制約,有些方面還有待進一步加強。在今后的工作中,作業區將不斷開拓安保工作的新思路,提高保衛人員隊伍的思想水平和業務素質,使安保工作再上新臺階。
盆5采氣作業區。
二〇一二年十一月二十日。
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景區保安工作總結(熱門19篇)篇九
20xx年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好。
崗位職責。
作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住/租戶的滿意,同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了小區的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結。
1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步。
4、加強學習,勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,不斷地向部門主管請教取經,吸取他們的成功經驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
x年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來x年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
20xx年過去了,新的一年又來了,為了把新的一年工作做得更好,現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。
20xx年工作回顧。
(一)采用各種方式提高安保人員業務技能,提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁,年齡偏大,平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況,在公司領導的大力支持下,我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓,,每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓,推行安保文明用語,最大限度為提供安保服務。
(二)根據不同的天氣季節,采用靈活安排人員,抓住各項工作的重點,做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全,公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務,白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視,要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次,發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作,發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應,撥打110電話,并配合派出所民警共同制止,如今年6月份,劉先斌班,夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜,在班長撥打110后,大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕,避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時,風景區比較干燥,時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外,有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓,要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材,做好火災的撲救,降低火災帶來的財產損失。
20xx工作打算。
新的一年開始了,我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育,提高安保人員的安保技能,二是積極與管理處配合,開展翡翠湖的各種保安服務工作,為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
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景區保安工作總結(熱門19篇)篇十
20xx年是“中國生態旅游”主題年,也是xx景區管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。xx景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下,堅持以黨的十七大精神為指導,以樹立和落實科學發展觀為統領,以建設社會主義新農村為動力,為實現xx景區“三個一”的建設目標,模范貫徹全省旅游工作會議精神,抓住成立益陽xx文化旅游經營開發有限公司和xx景區管理中心籌備辦公室的新機遇,真抓實干、艱苦奮斗、創新工作,大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整,不斷強化xx基礎設施建設,規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設,緊緊圍繞xx景區的建設、經營和管理,全面構建和諧景區,在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
xx景區自08年9月開園以來,基礎設施建設取得了跨越式發展,“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游,為xx村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺,其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施,形成產業特色,培育新型農民,建設和諧鄉村”的基礎上,按照年初工作會議的精神,以“著力景區提質,完善配套設施,扎實推進產業,促進平衡發展”為指導思想,工作成效顯著:
(一)旅游經濟快速健康發展。
(二)農業農村工作成績喜人。
一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終,積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色,調整農業產業結構,大力發展特色農業、生態農業。xx村土地流轉效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色,景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居,游客舒適的休閑環境,就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點,逐點逐片規劃建設,把庭院建設和鄉村旅游結合起來,形成“在新農村建設中建景點,在景區開發中建新農村”的局面,引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時加強對景區環境的綠化、美化,開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動,全面改善村容村貌,推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號,并申報了國家環保專項資金,正在申報“全國生態文化村”。
三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了xx景區土地利用總體規劃,認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度,通過全民教育,進一步規范了農村房屋新建、改建行為,嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理,從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進,xx年完成投資490萬元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處,共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形,新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套,均投入使用。xx源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進,為明年xx創建國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓,增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識,給游客提供優質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動,共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次,發放資料300多份,建立了設施維護管理制度,村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展,極大促進了村民素質的提高。
(三)鄉村生態旅游構建發展平臺。
回顧一年的工作,成績可圈可點,但存在問題也不容忽視,主要表現在:
1、景區缺乏權威性管理條例,景區管理中心人員、編制、保障不穩定,缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大,對照成熟旅游區“山有風景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產,玩有體驗”的要求,要真正實現“山鄉巨變第一村,鄉村體驗第一游”的完美結合,景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾,凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善,景區無法形成旅游產業鏈,嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐,游客住不下來、購不起來,制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。
(一)指導思想。
以科學發展觀為指導,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神,增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識,以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農業圍繞旅游調整,商業圍繞旅游搞活,景區圍繞旅游建設,管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略,堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,認真落實“五個統籌、五個堅持”,以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局,做到“六個結合”:把發展旅游與解決就業結合起來,與新農村建設結合起來,與旅游資源保護結合起來,與招商引資結合起來,與促進區域旅游的協調發展結合起來,與和諧景區的構建結合起來。加快實施xx景區發展戰略,按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃,加快山鄉巨變第一村二期建設進度,進一步規范和創新旅游管理體制,堅持政府主導,市場運作,社會參與的發展路子,與時俱進,開拓創新,做到“六新”:“發展有新思路,項目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優化旅游產業結構,不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進旅游業提質增效,推進xx旅游經濟高速發展。
20xx年,積(本工作總結來源于)極爭取國家、省、市項目建設資金,努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務,全力建設“鄉村歡樂世界”項目,加強宣傳促銷,拓展市場客源,力爭景區門票年收入突破50萬元,游客突破50萬人次,開展xx景區創建國家aaaa級景區活動,完善旅游基礎設施,提高景區服務質量,做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面,要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐,進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置,搶抓機遇,加大投入,使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出xx特色和優勢,進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競爭力的也是特色,只有突出特色,旅游業才有長盛不衰的生命力,才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”,滿足游客需求,形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環境建設,進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的整治和改善,要制定權威性管理條例,加強規范化管理,加大旅游執法力度,嚴厲打擊各種違法違規搭建行為,切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益,整體提升xx景區旅游服務質量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創新,進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制,創新旅游開發經營機制,解決現在景區多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業協會,不斷為xx景區旅游發展注入新的生機和活力,進一步為周邊企業搞好服務;合作開發旅游商品,一心一意優化旅游經濟結構,進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用xx村自然生態和歷史文化資源,面對市場需求,突出地方特色,培育新的消費熱點,更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區域合作,實現區域大整合,進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的,加強景區和旅行社的合作,主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線,全力構建“長沙——益陽(山鄉巨變第一村)——桃江——安化”旅游線路;實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系,找準銜接點,創造性地整合資源,在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務,共同構建合理的功能分區。xx景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位,通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”,解決就業問題,促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十一
是豐收和喜悅的一年,在公司領導的正確指導下,公司已經超額完成全年度門票收入計劃,而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力,雖然到目前為止團隊數據已經超額完成十多萬,我們沒有驕傲,而是把“沒有最好,只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己,時刻讓我們保持清醒的頭腦,現在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結和分析,發現工作中的不足之處,挖掘潛力市場,為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環境分析、營銷模式及現狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。
1、總體旅游環境來說:隨著全球經濟的復蘇與增長,旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元,也正是旅游業爆發性增長階段,各地的旅游行業均呈整體上升的趨勢,有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例,當然這也可以從周末停車場的調查統計數據以及的車展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅游效應:正處于武廣高鐵的中心位置,得天獨厚的位置優勢也帶動了不少省內以及周邊省份的游客前來游玩,有數據顯示:在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體,平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離,成為2——3小時生活圈,也打造三地新的旅游方式,為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策:今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業的野生生態動物園的開放都對我們景區產生了一定的影響,特別是市政府的重點扶持項目生態動物園,他的媒體炒作的曝光率是特別高的,吸引了許多的游客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響,我們的景區和動物園都是以觀賞動物為主,參與性的東西都不是很多,但又各有特色,長期來看,園林系統公園的免費政策對我們來說,應該也算是一件好事,特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放:建立在賀龍體育場的酷貝拉,他的定位就是中國青少年體驗教育基地,吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩,火爆的時候都需要提前一周以上預約,根本買不到票。從客戶群體定位來分析,酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童,該類群體其實也是我們的重要客源市場,所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然,以后還會有更多的競爭對手的出現,像在株洲云龍新區的華強旅游城項目——方特世界主題公園,也會在近2—3年開放等,都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅游環境是利多的因素,但是我們也還是不可以掉以輕心,我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低,一直在8%左右上下浮動,如果要質的突破,就一定要重視營銷工作,特別是營銷務實和營銷細節上。
1、公司新館開放:今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放,是我們景點新增的亮點,因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作,也吸引了大量游客,黃金周期間的游客量都創下了同期的新高。
2、價格體系:我們目前執行的是100元門票價格,在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門票最高的,但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平,價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一,我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據地域性采取不同的營銷策略,也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理:總體來說我們對市場的把握度還不是很深入,這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善,部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業務員進行獎懲管理,但是實效性和發揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式,需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套,只有真正適合的才是最好的,所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數據攀比,也讓我們的工作也很被動,反而偏離了原來是正確的合理的模式,也制約了我們的創新的機會和局面。營銷需要創新,營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式,不可能一攬子都概括了,像是一味藥包治百病一樣,那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍:雖然今年營銷隊伍的流動性不大,下半年增加了2名新業務員,但是在營銷隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業務人員的穩定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制,但是管理和機制激勵都沒有發揮出最大的能效,極少數業務人員的工作沒有方向,工作態度不端正,在濫竽充數,沒有危機感和緊迫感,其實這也是拉了整個業務團隊的后腿,無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力,腐敗了團隊協作精神。
5、銷售工作方面:
a:目前業務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網絡宣傳三種方式相結合來進行營銷的,缺少相應的專人指導和監督工作,基本上都是根據個人對工作的熱愛程度來做的,積極主動外出促銷的業務員也不多,所以這些工作方式就像一盤散沙,在團體開發的過程中還沒有發揮團體協作的巨大效能。
b:我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發,由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作,很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高,當然成團人數以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力,但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它,特殊市場需要特別對待。
c:我們需要根據二?八定律來找準工作重點和工作方向,認真分析我們目前的市場情況,并制定出相應的管理模式,有專人指導和監督、管理和落實執行情況,并隨時糾正到正確的工作方向上來,發揮集體團隊的力量,讓1+12。
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來看,成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上,若加上中小學生市場將占據了80%。通過這些數據來分析,我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊:
a、成人市場(含老年人市場):這還是也一直會是我們的重點工作內容,他完全和公司的散客市場沒有沖突,反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發大型企事業(200—500人左右)的團隊市場以及農村市場(村級或鎮級),制定出一些有時效性的特殊政策,給予相應的市場或團隊一定的優惠,這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場:目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計,通過對高校的調查了解,我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬,全大學生應該在80萬以上,特別是高校擴招以來,每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好,可能產生的門票收益可能會是現在的n倍吧。
c、中、小學生市場:我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場,雖然目前大多數學校的學生出游工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待,我們需要三管齊下,但是參觀線路的決定權還是在學校,所以,我覺得做好教育局的線路納入工作,并在學生春秋游前策劃相應的活動方案,這類市場給我們景區帶來的門票收入應該是比較穩定的,也不至于全部被旅行社掌握主動,這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權,讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場:該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂,旅行社絕大多數一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的,但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系,做低價團,他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益,為日后做長線客源市場拉攏客戶,而我們對這方面又沒有辦法進行監督以及管理,讓我們很被動。就目前的市場情況來看,基本上都是有業務員在做維護工作,所以對該類市場我認為可以完全交給業務員來管理,并且大力培養宣傳親子游園活動內容,做好活動推廣,也利于公司進行管理。
2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍,可以征訂一些營銷相關的書籍資料,讓業務人員邊實戰邊提高;打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策,建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準(建議提高到5%左右),學生團隊按照現有的提成標準(1—2%)不變。
因為我覺得我們以后的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發上,因為他們的難度和需要的精力都比較大,提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業務員在該類市場做工作。
學生市場工作,主要也就是學生的春秋游工作,它具有時間組織的特殊性和特定性,根據上面的分析的來看,業務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上,所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍,并對業務員的營銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等,讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力,最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍,讓隊伍走出去,像可以策劃一些活動進入高校,也可以配合拉動高校市場,小學也可以多策劃一些有意義的活動主題,還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進行宣傳促銷,配以相應的特殊政策或手段,也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助(500元/月)或者提供交通車輛(10天/月的調動權),便于對外營銷提高工作效率,給予部門一定額度的費用用作補貼業務營銷,專款專用,而不需要由業務員來埋單。
8、針對大型企業(200—500人)我們還是要特別對待,這也是我們在成人團隊開發過程中的一個重點市場,并輔以相應的政策傾斜,制定出特殊的優惠體系以及有效地監督管理辦法,配合以相應的活動等支持,這些工作我覺得只要認真去做,還是大有作為的。
9、對待價格體系應該要嚴格保護,特別是那些觸犯了價格政策底線的,因為畢竟業務員是靠業務來拿工資的,假設如果業務員前提是已經和某集團單位做了聯系工作的,其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業務員的一個保護政策,不至于每次都是以業務員的妥協而告終。
俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。
我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析,雖然有些意見不一定和領導的想法一致,但是我相信如果能夠上下一心,我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用,希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
市場部:
12月13日
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十二
在市委、市政府的正確領導下,2006年鳳城河風景區的保護與管理工作取得了長足的進步,在建設的同時就注重了保護工作,合理利用資源環境,建成一片,管理一片。并遵循節約型的景區建設原則,特別注重管理,立足“進取拼搏、奮發向上、磨練意志、夯實基礎”,緊緊圍繞風景區全年管理工作目標和各項服務技術指標,以“讓游客滿意,讓政府與社會滿意,讓領導滿意”為指導思想,堅決完成上級的指示,努力踐行管理服務承諾,堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區的各項管理服務工作,行風建設、創建、創國家“4a”級旅游風景區等工作。
2006景區保護與管理做了以下四個方面的工作。 一、保護并舉,管理是更好的保護
擇優錄用,崗位互換循環,優勝劣汰。
堅持“以人為本,重在激勵”的管理風格,創新實踐科學的管理模式,大刀闊斧進行體制改革、制度創新,推行績效優先、現場督查、現場點評、現場整改、辦事雷厲風行,強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風景區標準質量體系,質量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄,怎樣說的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實事求是。
二、制度創新,規范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務質量意識顯著提高
今年以來,根據景區管理的特殊要求、結合景區的實際情況,按照具體工作部署,修訂了景區管理相關的規章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法,制訂了《鳳城河風景區管理服務質量控制程序手冊》《關于監控室交接班的規定》《請鐘點假的控制規定》等,在實際操作過程中,做到具體工作標準有章可依,獎罰措施有理有據,嚴格遵守“三個一個樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。
同時,為了提高管理人員的業務能力和管理水平,組織管理人員對各項規章制度進行學習和培訓,了解和掌握管理基礎知識、景區管理制度、景區人文歷史知識、業務技能、工作思路等。
三、積極投身管理服務主戰場,努力踐行服務承諾,全面實施品牌化管理策略。
景區環衛生環境整潔、秩序良好,出色地完成了各項工作任務。以及園區內開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實措施上都從容對待、精心策劃,力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
四、強化服務質量過程的有效控制,確保服務質量和服務水平的不斷提升
在景區設立質量督查崗是一大創舉,根據要求,結合景區的工作實際,成立了質量督察小組,各項規章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會規章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助,以說服教育為主。形成景區質量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時對護衛、保潔人員進行質量督查。
鳳城河風景區為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時,營造優美整潔的環境。處處浸潤了管委會領導的心血和廣大員工的汗水。 應該說:全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠,質量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團隊管理和建設中還存在一些問題和不足,如管理員的自身素質與管理能力,不能滿足上級和社會的要求和標準,酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務缺乏深刻的文化內涵,管理服務創新滯后,主動迎合性不夠,對現場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節管理還有待于加強。總結20xx年度經驗和教訓,在20xx年度我將不斷總結提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面:
一、繼續通過建章立制、機制強化、人員調整、規范管理服務 完善景區管理組織機構,明確管理職能和分工,按照規范化的運作模式,以部門為實施主體,繼續通過建章立制、調整人員強化、規范管理服務行為,適時調整管理體制。
二、繼續有效組織好培訓、學習,規范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實現一個轉變:變我要他做,為他自已要做。
三、繼續加大對管理服務人員的監督考核,以強化對管理服務人員的服務質量的監督力度。通過談心、交流活動,凝聚活力,宏揚正氣,打擊歪風邪氣。
四、逐步探索,形成服務特色
五、乘“創4a”的東風,鼓舞士氣,全面抓了景區管理服務的各頂工作,不折不扣完成上級下達的各頂任務。
六、在后續管理、模式創新、人員業務素質以及現場管理服務質量有差距,特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣,緊扣管理和服務兩大主題,要牢記 “以安全、秩序為第一要務,重點突出服務質量,兼顧經營效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續改進服務意識和水平,不斷探索、總結、創新物業管理工作的新思路和新方法,為做好20xx年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十三
各位領導,同事們:
大家好!
緊張繁忙的20xx年即將結束,回顧一年的工作,充滿了快樂和艱辛。20xx年,南景區停車場在各級領導的關心和領導下正式投入運營。現就將20xx年南景區停車場主要工作向各位領導匯報如下:
一、南景區停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整,接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴,無發生停放車輛損壞和游客財物失竊事件,實現停車場20xx年全年零投訴的工作目標。
二、20xx年是南景區停車場第一年進行有償停車,收停車場管理費。所以開始的時候,我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區多年以來都從未收過停車費,停車場管理無序混亂,加之許多車輛都是周邊地區的,他們自由形成習慣,我們遭遇拒交停車費,對此我們進行了細致耐心的講解,做通了他們的思想工作,理順了工作關系,使得亂停亂放的車輛有了秩序,也確保了游客車輛及財物的安全。
三、由于南景區剛剛開始建設,停車場基礎設施和硬件設施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放,對于旅游旺季,停車場地狹小,許多車輛沒有辦法停入停車場,我們也加強了人員力量,做到車輛只要進入景區旅游,就要負責好游客安全,使游客放心去游玩。
四、規范管理,恪盡職守,扎扎實實做好本職工作。旅游工作,我們不光向游客開放我們大美的自然風光,同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多,游客亂扔垃圾增多的現象,我們在做好說教的同時,也抽調有限的管理人員,進行停車場衛生的管理與清除,做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘,深入落實集團景區管理的規章制度,確保景區窗口形象的良好!
在新的一年里,我們停車場的工作任重道遠,還有許多不足和工作中的困難需要克服,需要集團領導給予解決:
1、南景區游客成每年上升趨勢,所以給現有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季,很多車輛無法停入停車場,只能停留在公路兩側,給交通和景區管理帶來了安全隱患和管理難度,望集團領導能給予充分考慮,擴大停車場地,消除隱患,方便管理。
2、由于南景區是起步發展階段,所以基礎設施不夠完善,特別是停車場,沒有停車升降桿,我們平日里就用一段小繩子進行停車管理,這樣既不安全有與“5a”景區標準設施不配套。
3、南景區停車場沒有辦公的場所,我們所有的管理人員都是露天辦公,在野外吃中午飯,晴天我們就在烈日下,雨天我們就在風雨里,工作環境很艱苦,我們也請集團領導從科學發展、標準管理的角度,對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。
4、停車場標識缺少。作為景區標準化管理的一部分,應該設置明顯的交通標志及邊境警示標志。
回首20xx年,我們收獲豐碩,展望20xx年,我們信心滿懷,我們將在各級領導的正確、科學領導下,把南景區停車場工作穩步、扎實地推向一個更新的高峰!
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十四
今年以來,平天局認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義精神、來川視察重要講話精神及中央、省、x市委、x市委各項會議部署。緊緊圍繞邛崍高質量建設現代化“精美—邛崍”這一中心工作,全力推進景區建設、管理、服務工作。
(一)以機制體制完善為動力,助推景區運營模式進一步優化。一是理順景區管理關系,解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作,基本厘清了平天局、平樂鎮、天臺山鎮和市旅投集團職能職責,為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司,激發旅游活力。成立天臺山景區管理公司,負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜,實現景區管理的專業化。三是優化管理執法體系,提升隊伍戰斗力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持,成立了天臺山景區執法小組,逐步建立規范完善的執法體系。
(二)以環境秩序問題為導向,著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規范。實施了攤區專項整治,規范設置了xx個標準攤位,改善了原攤區臟、亂、差的現狀。制定了《天臺山景區網格化管理制度》,劃分xx個區域設專人負責,保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目,景區公廁變為游客拍照網紅地;投入資金xxx萬元,實行景區環衛綠化服務外包,景區環衛綠化水平顯著提升。三是扎實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機,對景區xxx家農家樂進行技術指導,目前已有xx家農家樂參與改造,接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》,聯合各相關部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作,保障環保督查“回頭看”順利通過。
(三)以xa創建為抓手,實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以游客及群眾滿意度為導向,完成了夾關至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x,景區游覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是優化業態設置。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色,完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設施安裝、有美文創小店合作等項目,實現景區旅游產品的進一步豐富。
(四)以宣傳營銷為延伸,保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區微信公眾號,開通試運營x個微信朋友圈,持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動,吸引固定及潛在游客群體。二是持續擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動,被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作,進一步擴大景區影響力。通過宣傳營銷,在景區x月進入淡季后,實現游客數量的平穩增加,較去年增幅超過xx%。
(五)以游客及商家需求為指引,加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元,開展共x期景區從業人員專題培訓活動,培訓人次達xxx余人次。二是創新試行“定制服務”項目。景區開山試運行以來,一直實行公交換乘機制,不少游客反映換乘不便,且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討,推出了“定制服務”項目,允許過夜游客將私家車開至住宿點,既滿足了道路通暢、游客方便的需求,又緩解了公交換乘壓力,并成為提升游客過夜率的重要動力。%,%。
(一)管理水平需進一步提高。對景區工作人員的管理上還不夠細化,定人、定崗、定責工作需更加具體,激勵機制需加快完善。
(二)服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位,拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大,尤其是對定制服務辦理及突發情況解釋工作需加強。
(三)景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況,對游客吸引力不夠。同時,景區旅游產品還相對缺乏,可看的品質景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神,全力融入川西旅游黃金走廊打造,助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。
(一)抓牢xa創建機遇,實施“精致打造”,建設精品創意型景區。
一是全面完善服務保障設施。
以xa創建為抓手,以游客及群眾滿意度為導向,加快推進未完工項目收尾工作,持續增強景區旅游服務承載力。
二是加強對農家樂提升指導。
以“四改一提升”示范區、省級旅游產業園區創建為契機,指導商家文化植入,實現“一店一品”,讓游客從“到天臺山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。
三是著力開發文創旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線,進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源,持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
(二)把握xa創建標準,深化“精心服務”,建設優質服務型景區。
一是高標準開展從業培訓。
扎實推進后續旅游從業人員培訓,力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。
二是補齊服務體系短板。
加快天臺山服務小x序開發,為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容,不斷提高服務效率。
三是優化“定制服務”項目。
針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序復雜等投訴熱點,推出“定制服務”辦理系統,為游客提供更加便捷的服務。
(三)細研xa創建要求,著力“精細管理”,建設高效規范型景區。
一是嚴格落實景區秩序整治工作。
按照《xa景區秩序專項整治實施意見》相關要求,全年計劃開展專項整治xx次,構建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。
二是設置旅游產品推介區。
在景區游客中心設置旅游產品推介點,幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供游客選擇,實現秩序規范與商家增收的'雙贏。
(四)明晰xa景區定位,加強“精準營銷”,建設活力人氣型景區。
一是強化新媒體營銷。
加大線上互動頻率,吸引更多游客關注,保障景區形象輸出效率。
二是加強廣告營銷。
結合景區實際和xa景區創建要求,加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平臺合作,擴大景區知名度。
三是大力開展活動營銷。
制定并實施景區全年活動方案,力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動,全年擬開展各項活動x次,不斷提高景區人氣。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十五
××風景名勝區位于安徽省舒城縣西南部,距省城合肥140公里,景區面積50平方公里,主峰老佛頂海拔1539米,屬大別山五大高峰之一。××地處省內旅游黃金線上,與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區遙相呼應,形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下,在省、市、縣旅游局的指導下,××景區立足豐富的自然生態資源和厚重的歷史文化資源,著力打造“原始自然、綠色生態”為特色的旅游主題,凝心聚力,團結一致,不斷創新,穩步推進××景區的建設與管理工作。實現了××景區旅游業快速發展,共接待游客近4萬人次,實現旅游綜合收入1200萬元,創下了××景區自開園以來,旅游人數、綜合收入的雙項新高。
在建設和管理××景區過程中,我區的主要做法可以總結為“樹形象,抓規范,夯基礎,促發展”十二個字。
對于旅游景區發展旅游業,宣傳就是生產網力,宣傳就能聚人氣。××景區以資源為依托,以客源市場為對象,從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳,營造聲勢。根據媒體受眾面廣、持續時間長、影響力度大的特點,景區重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××,在網絡、電視、報刊上分季推出××特色游產品,收效頗為明顯。組織活動,互動宣傳。景區與知名旅行社、旅游公司合作,先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節日免票游××、有獎攝影等活動,開展體驗式旅游,提高游客的旅游熱情。經濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶,聯絡感情。年未由專人帶隊,與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通,向其納諫問計,這樣既宣傳了旅游產品,又增加了旅行社推介××的熱情和積極性,鞏固了老客源市場,又適度開辟了新的客源市場。設立機構,常駐宣傳。景區在合肥設立了專門宣傳機構,搭建了游客與景區的直接交流平臺,接受游客咨詢,為游客提供全方位服務。參加會議,正面宣傳。在各種會議之前,組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會,設展臺,散資料,與游客面對面宣傳××。同時景區還不定期改版景區宣傳冊,印制張貼畫,建設××旅游網站。通過一系列的宣傳促銷,向社會強力推介××,在華東地區大大提高了××的知名度。
景區的長足發展,規范有效的管理是關鍵。××景區管理處把規范管理作為景區經營管理工作的切入點,大力營造規范有序的景區環境,提升景區的美譽度和舒適度。
一是規范景區管理體系,本度以人為本的管理理念,制定一系列景區管理規章制度,推行“目標管理,量化考核,績效掛鉤,獎懲結合”的工作管理模式,確保在景區整體工作制度的框架內高效地運作。
二是規范員工服務行為。旅游就是服務,旅游從業人員就是服務員,搞好旅游就是要搞好服務。景區始終把“游客是上帝,旅游始終是對的”作為服務指針,從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規范,通過示范帶動,景區涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規范。目前,健康向上禮貌文明的風氣已在景區形成。
三是規范門票優惠行為。為維護旅行社利益和行業經營秩序,提高旅行社推介景區的熱情和積極性,景區在同地區統一了門票優惠幅度,把旅行社間的競爭從價格規范到質量上來。優惠幅度統一了,行為規范了,旅行社間的競爭有序,推介××的熱情也提上來了,組團量也隨之呈現較強增勢。
四是規范景區經營行為。堅持“常規管理與突擊整治”相結合的方式,對景區不同經營地點制定服務及商品銷售最高限價,對景區期行霸市、擠占游道經營、流動攤點,污染環境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經營行為進行規范、管理、整治。
五是規范景區安全生產行為。安全是旅游業的第一要務。景區始終把安全生產放在經營管理工作的首要位置,景區制定了安全生產預案,成立組織,不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規范。發現問題,立即整改。大力宣傳,層層落實安全生產責任制,形成人人講安全,人人抓安全的良好局面。
××景區依托原國有小澗沖林場建立起的,小澗沖林場人多負擔重,資金嚴重不足,為發展旅游業,景區一班人凝心聚力,團結一致,多方籌集資金進行景區基礎設施建設,實行邊開園邊建設的滾動發展方式,景區抓住申報國家aa級旅游區、國家森林公園的鍥機,修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區大門及售、驗票處等設施,新建了景區警示標志、導覽圖及標牌、標識等,為解決游客食宿,新建了四處計一萬平方米,可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。
今年,我們乘大別山地質公園開園之東風,大力加強了景區的基礎設施建設,續景區公路,對旅游步道、旅游公路,安全設施,旅游廁所和服務設施進行了修復,新建了景區游覽標示、警示標志80多個,為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。
森林生態資源是××景區賴以生存、得以發展的根本,景區為保護森林資源,在周邊設立了五個護林站,并配備二十多個護林員長年看守在高山上,為加強防火工作,在防火警戒期內安排專門人員在景區進行巡查,禁止一切野外用火,景區為依法行政,林業局授予了林業行政處罰權,并對景區管理人員培訓后頒發了行政執法證,在景區實行嚴看死守,杜絕毀壞森林資源,破壞生態環境行為的`發生。從而××青山常在,永續利用。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十六
xx市文化局創建文明城市文明景區工作實施方案為了進一步鞏固創建文明城市、文明景區活動成果,推動“雙創”工作向深度、廣度發展,不斷提高全市城鄉文明程度和人民群眾生活質量,特制定創建文明城市、文明景區工作實施方案,市文化局創建文明城市文明景區工作實施方案。
一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十六大精神,認真落實《公民道德建設實施綱要》,按照市委、市政府的工作部署,圍繞創建文明城市、文明景區目標,結合全市文化系統特點,進一步提高“雙創”水平,大力開展群眾文化活動,豐富群眾精神文化生活,提高全市人民的素質,加強文明景區建設,全面提高服務質量和服務水平,促進全市經濟快速發展和精神文明建設上臺階,為全面建設小康社會提供精神動力和良好環境。
二、主要任務。
(一)文明城市創建·。
(1)大力開展廣場文化活動,加強社區文化建設。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎上,以創建文明城市、文明景區為主題,繼續開展廣場文化活動,進一步擴大活動輻射面,使廣場文化活動朝著網絡化、制度化、綜合效益化的方向健康發展,真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設”的窗口,根據省文化廳對文化廣場的要求,加快現有文化廣場的改造,加快廣場文化設施建設,不斷適應旅游城市發展的需要滿足人民群眾的文化需求。要配合全市的重大活動和重大節慶,組織豐富多彩群眾文化活動。積極參與指導民俗文化、社區文化、企業文化、校園文化,豐富游客和全市人民的精神文化生活。·(2)繁榮文藝創作,推動群眾文化活動蓬勃發展。積極實施精神文明建設“五個一”工程,組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化,從博大精深的古都文化中汲取營養,推陳出新,圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現代化建設取得的巨大成就,努力創作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節目,使文藝與旅游有機結合起來,形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化,挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風情,具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化,建好古都安陽”為主題,舉辦民間藝術和民俗風情展演、美術、書法、攝影作品展覽等,多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌,宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就,為全市創建文明城市、文明景區活動深入開展營造良好的文化氛圍。
(3)加強城市文化設施建設,完善城市文化功能。按照省、市要求,全力做好殷墟申報世界遺產工作,力爭殷墟早日進入世界文化遺產行列。完成安陽市圖書館博物館建設,加強縣(市)區圖書館、文化館等基礎文化設施建設,不斷完善全市文化網絡建設,改善城市的文化功能。
(4)加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關于文化娛樂場所管理法規和文件精神,加強對文化市場的監管,努力凈化文化市場,方案《市文化局創建文明城市文明景區工作實施方案》。配合公安、工商、衛生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭,嚴厲打擊文化市場的違法經營行為,為全市人民創造文明、健康、舒適的文化環境。
(5)加強全系統的精神文明建設,積極開展文明創建活動。抓好市民學校建設,做到“五有一落實”,即有教育計劃,有專門教材,有師資隊伍,有固定場所,有保障制度,落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的,弘揚和培育民族精神,開展誠信教育,推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優質規范服務,提高社會服務水平。推行社會服務承諾制、行政執法公示制,進一步強化服務監督,改善服務態度,改進服務質量,提高辦事效率,優化發展環境。
(二)文明景區創建。
(1)搞好陣地建設。豐富景區景點文化內涵,加強講解工作,充實、修訂講解詞,杜絕格調低下、庸俗有害的講解,制止封建迷信,把風景旅游區建設成為傳播社會主義精神文明的重要場所。
(2)搞好優質服務。開展從業人員培訓教育。制定服務標準、服務程序、服務承諾、服務言行等,實行規范服務。要求做到“一知兩講四統一”(知道創建內容;講普通話,講文明禮貌用語;統一著裝,統一掛牌上崗,統一服務程序,統一服務標準),提高職工素質,樹立以游客為中心的意識。
(3)搞好景區管理。保持清潔環境,維護市場秩序,整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規違法行為,制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現象。強化安全措施,杜絕事故發生。健全投訴機制,做到投訴方便,有人受理,及時處理,妥善解決,保護游客的合法權益。
(4)搞好硬件建設。加強基礎設施建設,下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務網點、交通工具、文化娛樂等基礎設施。搞好資源保護,防止建設性破壞。重視法規和制度建設,依法進行景區的保護、建設、開發、經營、管理。
(5)搞好四項創建活動。在全市文博開展“三優一滿意”(優美環境、優良秩序、優質服務,使游客滿意)活動,在景區景點開展青年文明號活動,開展“雙十佳”(“十佳導游員”和“十佳講解員”)評選活動,著力提高服務水平。
三、措施要求。
1)加強領導,精心組織。要提高認識,高度重視,切實加強領導,把雙創作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程,精心組織,周密部署,認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創組織機構,進一步健全辦事機構,制定雙創規劃和具體實施方案,落實目標責任,采取得力措施,加強分類指導,狠抓工作落實。要結合實際,量力而行,注重工作實效,反對形式主義和花架子。
(2)加強協調,形成合力。要充分發揮職能作用,把“雙創”任務納入各項工作中去,各部門、單位要各負其責,密切配合,齊抓共管,共建聯動。要搞好文化設施建設和文化市場管理。要建立和實行聯席辦公會議制度,定期聽取職能部門工作匯報,及時解決存在問題,確保雙創工作任務的完成。
(3)突出重點,延伸輻射。從實際出發,理地步明確工作目標和工作重點,強力推進,務求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題,采取切實措施,認真加以解決。做好延伸輻射工作,推動創建活動逐步由街道向社區延伸,由市區向城市周邊延伸,促進全市城鄉文明程度不斷提高。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十七
20xx年,是各項事業發展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領導下,某工委、管委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神,牢固樹立和落實科學發展觀,全面建設“文化管理效益年”建設,大力開展全國文明風景旅游區創建活動,資源保護、綜合整治、基礎建設、文化研究、宣傳促銷、衛生管理等各個方面取得積極進展,全年重點工作目標全面完成。全年共接待海內外游客225萬余人次,實現非貿易收入9200多萬元,分別比去年同期實現穩步增長。景區先后被評為“國家重點風景名勝區綜合整治先進單位”、“全國青年文明號”、“山東省服務業先進單位”,“全國創建文明風景旅游區工作先進單位”已進行了公示。回顧全年工作,主要取得以下新進展:
資源保護工作取得積極進展,景區可持續發展基礎更加堅實。積極構筑規劃約束屏障,《景區總體規劃(修編)綱要》通過專家評審,為修編工作繼續開展創造了有利條件。iso14001環境質量管理體系通過認證,標志著景區資源保護和生態建設工作邁上一個新臺階。扎實推進相對集中行政處罰權落實,相關調研和資料整理上報工作順利完成,為構建依法保護體系奠定堅實基礎。資源保護、規劃前置審批、環境因素監測評估及應急處置預案等規章制度進一步完善,“及時發現、及時制止、及時上報”的三及時管理方式順利實施。景區信息監管系統和電子版景區邊界拐點坐標系統建成并投入使用,資源保護規范化、科技化水平顯著提升。采石場(坑)關停和恢復計劃初步實施,景區內遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀的治理工作逐步展開。“資源保護宣傳月”活動和“愛山護山人家”評選活動順利開展,社會各界及景區內居民的資源保護意識明顯增強。聯合執法力度進一步加大,共查處各類破壞風景名勝資源的行為30余起,拆除違法違規建筑及設施60余處,有效制止了各類破壞風景名勝資源的行為。
生態嶗山建設順利推進,景區可持續發展的基礎進一步鞏固。全面開展生態嶗山建設,舉行了生態嶗山建設啟動儀式,通過群眾參與等多種形式,義務植樹6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法,與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進風景林改造,完成巨峰、北九水游覽區風景林改造1000畝,新栽植樹木2萬余株,林業結構明顯改善。護林防火設施建設日趨完善,護林防火專業隊伍整體素質顯著提升,快速反應能力進一步增強。景區、各管理處和護林點(員)三級普查、監測和防治體系初步形成,春秋兩季病蟲害普查任務全面完成,森林病蟲害監測能力顯著提高。機動噴霧器、殺蟲燈、誘捕器等多種防治器械配備到位,無公害防治手段更趨多元化,森林病蟲害的可持續控制能力大幅增強。古樹名木標識牌更新工作全面完成,新增古樹名木保護設施50余處,古樹名木保護工作步入規范化、科學化軌道。重新對部分林區邊界及界志進行確認,完成三個林區的界志圖繪制和47處界志確認工作,林政檔案建設更加完善,為風景名勝資源的保護和規劃建設提供了可靠依據。嶗山林場被省林業局授予“外來林業有害生物普查先進單位”和“省級綠化先進單位”。
文化資源全面整合,“文化嶗山”建設不斷取得新進展。圍繞“文化管理效益年”建設思路,緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺,積極開展嶗山道教文化、佛教文化、易經文化的研究利用和成果轉化工作,《嶗山文化研究》、《華嚴寺與佛教》、《嶗山餐霞詩集》等文化叢書編撰工作順利進行。嶗山康成書院教研中心及其附屬設施建設全面完工,嶗山歷史文化中心項目已進入規劃實施階段,為深入挖掘和展示景區文化內涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風景區居民社會與經濟發展調查研究”、“嶗山生態環境容量與自然災害防治”等研究課題,基礎研究取得豐碩成果。充分發揮節會交流平臺作用,積極開展文化交流活動,成功舉辦了全國群眾登山健身大會啟動儀式、易學與儒學國際學術研討會、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養生文化國際學術研討會、文學與美學國際學術研討會等一系列高層次文化交流活動,進一步擴大了景區文化影響力和知名度。
綜合整治工作持續深入開展,旅游市場秩序更趨規范。積極組織開展全國文明城市和全國文明風景旅游區創建工作,景區旅游質量顯著提升。iso9001質量管理體系認證順利通過,加快了景區管理服務工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設完工并順利啟用,南北線售檢票工作流程逐步實施,優惠簽單管理辦法更加完善,景區利益維護機制更加成熟。全面推行市場經營準入制度,大力開展“誠實價格、誠信經營”的“雙誠”活動,營造了誠信經營良好氛圍。積極探索講解員培訓管理新模式,科學控制講解員總量,進一步規范講解員管理工作流程,推出景區講解服務知名品牌,樹立了文明導游新形象。聯合公安、工商等部門,加大工作力度,集中對太清游覽區的封建迷信活動進行整治,查處封建迷信窩點9個,沒收道具90余件。圍繞打造“公正執法,真情服務”執法品牌的目標,努力建設流清“四無”示范路精品工程,進一步規范行政執法行為,全年作出行政處罰823起,流清票務稽查站查補票款272萬元。建立科學衛生考評機制,實現對景區內環境衛生、食品衛生的有效監管。認真做好星級公廁衛生設施維護,4所公廁被評為青島市四星級旅游公廁。
基礎設施建設加速推進,景區旅游服務功能和布局進一步改善。投資200余萬元,初步完成了景區監控系統建設,大大提高了景區安全監管工作的科技化、自動化水平。對八水河至龍潭瀑、內三水至內六水游覽路進行綜合改造,消除了景區旅游安全瓶頸。北九水內四水、內七水景觀型攔水壩建設竣工,增加庫容5萬余立方米,解決了部分景觀季節性缺水、斷水問題。太清、仰口、棋盤石旅游市場改造初具規模,旅游市場檔次有了明顯提升。針對自駕車出游增多的實際,增建擴建北九水觀嶗停車場、仰口停車場,增加停車面積3萬余平方米,增加停車位近千個。采用中、英、日、韓四國語言標識,完成景區六個游覽區共500余處標識系統的改造升級任務,自助游服務功能進一步提高。
宣傳促銷體系更趨完善,景區競爭力不斷增強。立足電視、報刊、廣播、網絡等媒體組成的立體宣傳體系,以專題片、專題報道、專版、宣傳周等形式全方位開展對外宣傳報道,景區影響力和知名度顯著提升。積極參與“中國景區宣傳月”活動,成功舉辦了全國生活類報刊“走近嶗山”、“文學名家看嶗山”等系列采風活動,全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設的新成果。參加“中國青島.亞太國際旅游交易會”,并在會上作典型發言,全面介紹了嶗山風景區改革創新的優秀成果,樹立了文明景區新形象。高規格完成吳邦國委員長視察嶗山等接待工作,充分展示了文明嶗山新形象,進一步提高了景區知名度和美譽度。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十八
一年來,我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下,在縣文化旅游出版局的`統籌指導下,在相關職能部門的支持配合下,我景區高度重視,精心組織,協同配合,認真實施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對游客生命健康安全高度負責的態度,認真履行旅游安全監管職能,全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下:
一、高度重視,成立機構,落實責任。
今年,國家對安全工作十分重視,將旅游安全作為一項重要工作來抓,我景區作為全縣主要旅游行業,旅游全監管是一項全新工作,更是一項惠民工程,因此,我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認真學習,深入調研、熟悉業務,不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經驗,全力做好旅游安全監管工作。
首先,抓住重點,制定方案。為做好旅游景區安全監管工作,我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神,結合景區工作職能,制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》,確定了工作目標、工作重點和實施步驟,明確了以開展旅游景區為重點區域,為游客營造一個安全、健康的旅游環境,確保廣大游客玩的放心。
其次,成立機構,落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度,景區成立了以總經理為組長,有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組,明確了工作職責,進行了責任分工,為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三,健全制度,規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,為配合相關職能部門做好旅游安全工作,我局結合旅游行業特點,制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(點)本著堅持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實“安全第一、預防為主”的方針,進一步增強安全意識,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴格按照相關規定制定和完善應急預案,特別對旅游景區安全工作作了重點部署。
二、加強領導,精心組織,認真實施,確保旅游安全工作目標任務全面完成。
第一階段:加強宣傳,做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動,在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識,進一步引導業主樹立安全意識,高度重視安全生產工作,努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權。
第二階段:協調配合,集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統一部署,縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合,聯合執法檢查。
回顧一年來的工作,我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績,但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結經驗,與時俱進,開拓創新,努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
景區保安工作總結(熱門19篇)篇十九
20xx年保安部在各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經過全體員工的努力,團結協作,任勞任怨,比較圓滿地完成了商場各項安全保衛工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高,總體而言,保安部已逐步邁向正規化,發展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
保安部做為形象窗口,是商場保持正常運轉的樞紐部門,也是處理商場緊急事務,和消費者打交道最多的一個部門,同時安全保衛工作責任又重于泰山。20xx年商場陸續舉行了_等大型的戶外活動,保安部在商場領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起消費者投訴的要求,在_會場開幕式上,受到了到場領導的.一致肯定。
今年在正常的消費者接待中,我部門員工通過商場視頻監控系統,時刻抱著對消費者生命財產安全高度負責的態度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時,針對商場地質條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內,始終將危險排除在萌芽狀態。
消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養,x年5月份對全商場的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在_開幕之前,對商場的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,x年的5月和7月份,對全商場進行了兩次消防知識培訓。在x年度市區組織的各項消防大檢查當中,我商場均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
為了建設一支高素質的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求,服務至上的角度出發,我部門規定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給商場領導,始終笑臉相迎,當好商場第一道靚麗風景線。
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。__年在商場領導的關心支持下,我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關的準入手續,其他消費者一律憑票入內。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發生。應該說,x年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,商場停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了商場的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質,通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關的專業培訓,我部門員工面對消費者的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經理帶頭,學習、了解商場的相關知識,力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚,爭做商場最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經出現的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立商場形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在商場領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿商場新旺發達,財源廣進!