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房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)

時(shí)間:2025-07-29 作者:XY字客

年終總結(jié)記錄了我們一年來(lái)的心血和付出,是對(duì)時(shí)間的珍視和對(duì)自己的尊重。如果你還不知道如何寫(xiě)年終總結(jié),不妨看看小編為大家準(zhǔn)備的范文,或許會(huì)有所啟發(fā)。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇一

不知不覺(jué)中,20__已接近尾聲,加入公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將20__年工作做以下幾方面總結(jié):

作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,在這段時(shí)間,我積極配合部門同事,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為后期的銷售奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

下旬公司與其他公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)不斷的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇二

xx年,是繼xxxx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”,也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià),上半年,國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策,房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望,成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的xx年,全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì),努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?,F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下: 一、xx年主要工作情況:

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積55000平方米,建成房屋面積54000平方米,完成房地產(chǎn)建設(shè)投資13000萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售約3300萬(wàn)元,銷售面積約10000平方米。

新天地商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目于xxxx年12月5日取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證;xxxx年2月22日取得國(guó)有土地使用證;xxxx年7月13日取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證;xxxx年11月8日取得建設(shè)工程施工許可證。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,新天地商業(yè)廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元,并己開(kāi)始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃,兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控,公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,由于難度大,困難多,致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先,項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確, 20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力,增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整,建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米,增加了10余萬(wàn)方,聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí),龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年的工作中,我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析,經(jīng)過(guò)梳理,針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí),通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力,集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”,“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得,是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,同時(shí),還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問(wèn)題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

20xx年1-10月,全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,比去年增長(zhǎng)27.8%,施工面積6466萬(wàn)平方米,比去年增長(zhǎng)23.5%,新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米,比去年增長(zhǎng)2.3%,竣工面積1083萬(wàn)平方米,比去年增長(zhǎng)59.4%,雖然受4月房產(chǎn)新政影響,銷售節(jié)奏一度明顯放緩,成交量下滑,特別是4-7月更是相對(duì)平緩,但進(jìn)入8月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭,銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。20xx年,宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策,以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到,市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性,已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨,只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺(tái)階,將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此,集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論,特提出20xx年工作計(jì)劃如下:

(1)指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng),加大創(chuàng)新力度,使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

(2)目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米(其中:聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米,龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米),計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目:

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工,12月底裙房部分竣工并交付使用,塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。 計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元,其中:商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,公寓部分完成可售面積50%的銷售量,c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項(xiàng)目:

計(jì)劃3月開(kāi)始土石方施工,6月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工,12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn),市政道路及中央景觀公園形成,完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì),并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。

(3)工作措施

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子,合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此,在20xx年的工作中,我們必須集中精力,將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作,并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái),使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作,加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度,并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子,加強(qiáng)項(xiàng)目施工,過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案,搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍,加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),加大銷售及招商工作力度,保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。同時(shí),繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

4、加大資本運(yùn)作力度,千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn),爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破,以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之,20xx年工作,時(shí)間緊,任務(wù)重,但我們相信,只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作,就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇三

xx年,是繼xxxx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”,也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià),上半年,國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策,房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望,成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的xx年,全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì),努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下:一、xx年主要工作情況:

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積55000平方米,建成房屋面積54000平方米,完成房地產(chǎn)建設(shè)投資13000萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售約3300萬(wàn)元,銷售面積約10000平方米。

新天地商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目于xxxx年12月5日取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證;xxxx年2月22日取得國(guó)有土地使用證;xxxx年7月13日取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證;xxxx年11月8日取得建設(shè)工程施工許可證。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,新天地商業(yè)廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元,并己開(kāi)始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃,兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控,公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,由于難度大,困難多,致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先,項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力,增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整,建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米,增加了10余萬(wàn)方,聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí),龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年的工作中,我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析,經(jīng)過(guò)梳理,針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí),通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力,集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”,“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得,是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,同時(shí),還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問(wèn)題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇四

不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作。3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿。

2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的`協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題。

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

新年的確有新的氣象,公司在商業(yè)項(xiàng)目——娛樂(lè)城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集娛樂(lè)城的數(shù)據(jù),為娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃,在娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇五

從x年8月11日入住xx房產(chǎn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)1年多在這里工作以來(lái),xx的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。

由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇六

在縣教育局的協(xié)助下,??赐ㄟ^(guò)展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)美麗江南的文化,固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)料想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

20xx年工作中存在的題目。

1、美麗江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長(zhǎng),延遲發(fā)放,導(dǎo)致業(yè)主不滿;。

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;。

4、銷售職員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;。

5、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷售職員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)題目沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,特別是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的貿(mào)易項(xiàng)目——星云文娛城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*由于前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。

20xx年工作計(jì)劃:

1、??疵利惤夏茼樌毡P并結(jié)清賬目。

2、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù),為星云文娛城培訓(xùn)銷售職員,在新年期間做好星云文娛城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃,在星云文娛城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇七

在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(一)不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的`優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自我的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處:

一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了,在這一年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自我滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇八

20xx年2月26日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤(rùn)豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!

因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到項(xiàng)目時(shí),對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),20xx年1月23日項(xiàng)目開(kāi)盤了,我預(yù)約了16個(gè)號(hào),共6套,但最后僅成交了一套。

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;

4、缺少統(tǒng)一說(shuō)辭,面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。

1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài),建立自信心;

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇九

回顧20xx年,寄望20xx年。即將逝去的20xx年,中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后,又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講,在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,在同事們的幫忙下,經(jīng)歷了歷練,我逐步變得成熟,個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,本年度有過(guò)一些成績(jī),當(dāng)然也存在一些不足,下方我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),做好本職工作,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20xx年11月26日,辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤促銷”、xx年中執(zhí)行“凱華8周年,交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng),年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上,執(zhí)行漲價(jià)策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,由廣告公司投資媒體并發(fā)布,畫(huà)面我們審定,廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶,比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),充分發(fā)揮“參謀助手,督促檢查,協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持配合下,較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日??记?、請(qǐng)銷假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對(duì)接工作;比如20xx年9月17日,膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

做好新時(shí)期的工委工作,務(wù)必樹(shù)立“以人為本”的理念,為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);

2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,組織一系列活動(dòng),豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年,申報(bào)一人為公司五幫戶。

在做好本職工作的同時(shí),盡量幫忙和配合其他同事,用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念,讓自我多做一些事情,把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情,切實(shí)提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十

光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過(guò)去了,20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年,而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了,近三個(gè)月來(lái)在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的關(guān)心和幫助下,我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然我還沒(méi)有正式接過(guò)客戶,但應(yīng)該說(shuō)這三個(gè)月我付出了不少努力,同時(shí)也收獲了很多的東西,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)并能很好的運(yùn)用,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過(guò)去,就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?,我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

我是從十一月一號(hào)來(lái)到我們公司的,到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來(lái)到我們公司的第一天,張經(jīng)理考慮到我對(duì)北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉,就安排我線出去踏街,了解北環(huán)以北的路況和地形,并了解這一片的標(biāo)志建筑,然后讓我畫(huà)出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開(kāi)始了第一天的工作,第一天我從長(zhǎng)興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn),我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來(lái)接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國(guó)基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形,踏街的這些天最大的感覺(jué)就是累,腳上磨出了四五個(gè)泡,每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫(huà)好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺(jué)所有的付出都是值得的,有付出就有回報(bào),只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)才是最難忘的,從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷專業(yè),但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識(shí)還是有很大不同的。通過(guò)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn),房地產(chǎn)的形態(tài),土地的使用年限,房屋面積的計(jì)算,綠化率,容積率等房地產(chǎn)知識(shí),也了解了建筑物的類型,建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識(shí)。這些知識(shí)很好的彌補(bǔ)了我的知識(shí)空缺,為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識(shí),讓我每天提問(wèn)十個(gè)問(wèn)題,然后讓大家討論解答,這樣做使我更深刻的記住了這些知識(shí),許多我看書(shū)不知道的東西在提問(wèn)中得到的解答,通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。

在我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我,開(kāi)始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào),在這里我要特別感謝我的同事們,在大冷的天,冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤,但你們卻沒(méi)有一句怨言,謝謝你們的照顧,有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識(shí)更快的融入了我們這個(gè)集體。在調(diào)盤過(guò)程中,我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國(guó)際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過(guò)去這些樓盤進(jìn)行市調(diào),使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情,使我對(duì)鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

在我出去市調(diào)的空暇時(shí)間里,由小楊對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn),他主要對(duì)我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn),他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識(shí)教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報(bào)率,怎么計(jì)算投資回報(bào)率,什么是樓板價(jià)和怎么計(jì)算樓板價(jià)以及房?jī)r(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識(shí)。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。通過(guò)這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識(shí),知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后,為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,使我更好的學(xué)習(xí)知識(shí),張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對(duì)鄭州市的各大商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒,在寒冬臘月天陪著我在各大商場(chǎng)進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過(guò)程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬(wàn)博商城、國(guó)際小商品城、銀基商貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調(diào)查商場(chǎng)的過(guò)程中我了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車流量、主流消費(fèi)人群等知識(shí)。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白,所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆,了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。

通過(guò)孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn),以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形,我體會(huì)到了一些銷售心得:

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利于后期的銷售工作,方便展開(kāi)。

第三、加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮,使客戶的選擇性大一些,這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的相信自己,從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,就可以最終抵達(dá)終點(diǎn)。

在這里我分析一下我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí),我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展,造成了房?jī)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫,所以國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的。但國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)也不可能對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊,房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的,所以國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)肯定也會(huì)采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過(guò)去的時(shí)候,房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來(lái)說(shuō)并不是壞事,因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

20xx年就過(guò)去了,這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)有意義,有價(jià)值,有收獲的一年。展望20xx年,我希望自己可以學(xué)到更多知識(shí),在工作上取得突出成就,堅(jiān)持做好自己的事,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定地向著自己的目標(biāo)前行!

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房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十一

不知不覺(jué),在xx工作已經(jīng)有一年了,在這期間,工作量不大,要學(xué)的卻很多,也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不彼,對(duì)這份工作越來(lái)越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候,有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象,導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員,不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧,更要讓客戶信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò),多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,以此深入到每個(gè)客戶心中。

審視檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在這一年中,雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī),但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!

一、個(gè)人素質(zhì)。

1.不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)能力。

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍。

三、未來(lái)展望。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

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房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。

看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,x同志積極配合某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成。

合同。

額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部,某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的。

工作總結(jié)。

和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

今年銷售情況:房子x套。車庫(kù)大概x個(gè)。銷售的不理想。主要自身問(wèn)題。沒(méi)有銷售出一個(gè)好的成績(jī)。在明年會(huì)更加努力,希望能有更好成績(jī)。

對(duì)我來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)是一個(gè)比較陌生的行業(yè),雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達(dá)成交易,但是房地產(chǎn)不同,客戶的需求不同,我們的銷售也就有所區(qū)別,雖然存在差異,但是窮一直都非常有耐心的工作,哪怕一時(shí)沒(méi)有成績(jī)也堅(jiān)持。

在工作中最擔(dān)心的不是工作有多難,而是擔(dān)心沒(méi)有那份耐心,缺少那份堅(jiān)持,在工作中輕易放棄,這是工作的失敗,其實(shí)房地產(chǎn)并沒(méi)有多么難,這是我一年工作的經(jīng)驗(yàn)心得,因?yàn)槲易陨砭褪沁@樣過(guò)來(lái)的。一開(kāi)是來(lái)到房地產(chǎn)工作,我三個(gè)月沒(méi)有成交過(guò)一套房,焦急焦慮,更有一種無(wú)形的壓力壓在我的肩膀上,讓我直不起腰來(lái)讓我非常的難受非常失落,我曾一度認(rèn)為自己不如別人,認(rèn)為自己是多么的失敗,堅(jiān)持了這么就都沒(méi)有一點(diǎn)成績(jī)都想過(guò)放棄,可是我已經(jīng)三個(gè)月都堅(jiān)持了,為什么不在堅(jiān)持下去呢?這樣的聲音一直盤踞在我的心里,心中憋著一股勁想要超越想要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值不希望成為大家眼中的廢物,更不希望成為一個(gè)沒(méi)用的人。

因?yàn)樽约旱哪枪刹环數(shù)膭抛屛乙恢眻?jiān)持到了現(xiàn)在,讓我一直努力到了現(xiàn)在每一次都這樣堅(jiān)持著,每一次都這樣努力著,當(dāng)經(jīng)過(guò)了多次失敗之后已經(jīng)麻木了,但是我知道如果我從此就這樣不管不問(wèn),最后還是自己的問(wèn)題,我開(kāi)始尋找破解現(xiàn)在的辦法,我開(kāi)始向他人學(xué)習(xí),有時(shí)候是主動(dòng)學(xué)習(xí),有時(shí)候是默默觀察,因?yàn)槲覀兌际窃诘昀锩妫?jīng)常會(huì)招待一些客人所以經(jīng)常會(huì)看到其他人的工作經(jīng)驗(yàn)去學(xué)習(xí)他們的工作方法對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)橹篱]門造車已經(jīng)行不通,三個(gè)月的沒(méi)有業(yè)績(jī)已經(jīng)讓我明白了這個(gè)道理,我沒(méi)有束手待斃,也沒(méi)有聽(tīng)之任之,而是去工作,去努力,終于在第四個(gè)月我有了成績(jī),有了結(jié)果,都說(shuō)功夫不負(fù)有心人這都要靠自己的努力堅(jiān)持,因?yàn)槲覜](méi)有放棄,沒(méi)有拋棄自己的堅(jiān)持,讓我終于在第四個(gè)月有了成績(jī),打開(kāi)了一扇不同的大門,這是原來(lái)一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。

作為一個(gè)銷售人員,我們要做的不是等客戶找上門來(lái),而是要主動(dòng)去了解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績(jī)主動(dòng)出擊總比守株待兔要強(qiáng),現(xiàn)在的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,想要取得成績(jī)就必須要有更多的付出,有更多的努力,只有這樣我們才能有所收獲。

銷售本來(lái)就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方,想要不被記擠出去就要想辦法做出成績(jī),想辦法努力去獲得客戶,得到客戶的認(rèn)可,雖然這一年我的成績(jī)不是的,但是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我成長(zhǎng)的一年,今后在銷售過(guò)程中我會(huì)繼續(xù)努力,去實(shí)現(xiàn),也去努力拼搏,把自己的業(yè)績(jī)提升上來(lái),成為我們房地產(chǎn)中的精英。

不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

一、20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做。

工作計(jì)劃。

并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作。3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生。

作文。

大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

二、20xx年工作中存在的問(wèn)題。

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿。

2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題。

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

三、20xx年工作計(jì)劃。

新年的確有新的氣象,公司在商業(yè)項(xiàng)目——娛樂(lè)城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

四、新年計(jì)劃。

1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集娛樂(lè)城的數(shù)據(jù),為娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃,在娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十三

20年已經(jīng)過(guò)去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié),期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)進(jìn)取,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我僅有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十四

2、廣告劣勢(shì)。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降),影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開(kāi)放的開(kāi)戶二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。

制定合理的價(jià)差策略,調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。

打個(gè)比方像我司x-x元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有x元的利潤(rùn),這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知。因此個(gè)人覺(jué)得必須重視價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開(kāi)始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。

個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的x銷售上處理得非常好,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性,雖然這一說(shuō)法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益,其實(shí)不然:我們可以采取開(kāi)票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。

這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益,最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。

相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說(shuō),廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開(kāi),老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。

接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足:

首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),沒(méi)有自己個(gè)人的突破,工作積極性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。

然后是工作方法,有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果??上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到事后才醒悟過(guò)來(lái),我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié)(專業(yè)15篇)篇十五

目錄:

第一章:?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則

第二章:?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則

第三章:人事管理制度

第四章:獎(jiǎng)勵(lì)及處罰

第五章:公事處理程序

第六章:修訂及解釋

第一章:?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則

1、 熱愛(ài)祖國(guó),遵守社會(huì)公德,做優(yōu)秀公民。

2、 熱愛(ài)公司、維護(hù)公司形象,關(guān)注公司發(fā)展。

3、 尊重上司、團(tuán)結(jié)同事,具有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4、 積極參與團(tuán)隊(duì)及公司建設(shè),個(gè)人利益服從集體利益。

5、 尊重客戶,第一時(shí)間為客戶提供熱情、誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)。

6、 重視儀容儀表、言行舉止,樹(shù)立個(gè)人良好職業(yè)形象。

7、 愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考,不斷充實(shí)、提高自我。

8、 愛(ài)護(hù)公物、避免浪費(fèi)、維護(hù)環(huán)境整潔、珍惜資源。

9、 重視交流與溝通,但不制造及傳遞閑言碎語(yǔ);關(guān)心同事,但不干涉 他人隱私;

10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團(tuán)隊(duì)。

11、遵守公司的規(guī)章制度,作業(yè)規(guī)范,行為嚴(yán)謹(jǐn),妥善處理工作摩擦及沖突。

12、不利用職位之便,獲取私利或收受錢物,不從事第二職業(yè)。

第二章:?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則

一、 儀容儀表

1、 著裝

1.1男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝,春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫,系好領(lǐng)帶、袖扣,不得露出內(nèi)衣,深色皮鞋,不留胡須,指甲要經(jīng)常修剪,紐扣要齊全扭好,不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔,不能將衣袖、褲子卷起。

1.2女員工淡妝上崗,發(fā)型整齊,指甲不超過(guò)3毫米,穿正裝皮鞋,不得佩帶過(guò)多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋,避免涂深色或鮮艷的指甲油,女員工穿裙裝須穿淺膚色長(zhǎng)筒襪。

1.3上班時(shí)間穿工裝,員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈,按公司規(guī)定佩戴胸卡。

2、 儀表

做到后不壓領(lǐng),側(cè)不蓋耳。女員工不得過(guò)度染發(fā)。

2.2上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料,愛(ài)護(hù)牙齒,口氣清新。

2.3注意休息好,充足睡眠,常做運(yùn)動(dòng),上班時(shí)不得面帶倦容,必須隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)。

2.4隨時(shí)保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動(dòng)作,不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。

2.5每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),要到衛(wèi)生間或工作間,不要當(dāng)著客人的面或在公共場(chǎng)所整理。

二、 日常行為規(guī)范

1、 行為禮儀

1.1員工之間應(yīng)友好禮讓,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重,不得頂撞上司。

1.2公司職員在對(duì)外交往中注意文明禮貌,言行得體,處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。

1.3在任何場(chǎng)所遇到上級(jí)或客戶要禮讓,并問(wèn)候致意。

1.4不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,不要扭捏作態(tài)。

1.5談話時(shí)聚精會(huì)神,注意傾聽(tīng),注視對(duì)方給人以尊重感。

1.6語(yǔ)速適中,神色坦然,輕松、自信,給人以寬慰感。

1.7要坦誠(chéng)待客,不卑不亢,給人以真誠(chéng)感。

1.8講話面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感。

1.9要沉著穩(wěn)重,給人以鎮(zhèn)定感。

1.10工作時(shí)段、場(chǎng)合,員工應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱呼職務(wù),忌其他稱謂。

1.11公司召開(kāi)重要會(huì)議時(shí),私人電話或手機(jī)處于靜音狀態(tài),以避免干擾會(huì)的正常進(jìn)行。

1.12工作人員接待客戶時(shí)嚴(yán)禁在客戶面前吸煙,不得接聽(tīng)私人電話。

1.13接聽(tīng)熱線和接待客戶時(shí),不得嚼口香糖,為清新口氣保護(hù)牙齒,試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。

2、 辦公環(huán)境規(guī)范

2.1為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境,每位工作人員需培養(yǎng)自我維護(hù)辦公環(huán)境的良好意識(shí),時(shí)刻注意保持良好的工作空間。

2.2員工在工作場(chǎng)所要放輕腳步,不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。

2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)部可由銷售主管或組長(zhǎng)安排劃分環(huán)境維護(hù)責(zé)任區(qū)。

2.4售樓處接電組每日安排2名值日人員,負(fù)責(zé)當(dāng)日辦公區(qū)域的清潔﹑衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進(jìn)行清理,并向銷售經(jīng)理提出處罰建議。

2.5接訪組前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)、銷售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。

2.6工作人員不得在工作時(shí)間吃零食(午餐除外)、看雜志(業(yè)內(nèi)報(bào)刊除外)、看小說(shuō)、高聲聊天或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。

2.7工作人員須隨時(shí)注意保持各自辦公桌面的清潔,桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放,不得隨處堆放﹑亂放;禁止擺放各類私人用品;離開(kāi)辦公桌時(shí)應(yīng)注意擺放好自己的座椅。

2.8工作人員須隨時(shí)注意維護(hù)接待空間的清潔,客戶離開(kāi)后,銷售人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的清理環(huán)境,將座椅歸位,清潔煙缸及桌面。

2.10工作時(shí)間盡量減少私人電話,通話簡(jiǎn)明扼要,私人電話嚴(yán)禁占用銷售熱線。

2.11在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。

三、 工作紀(jì)律規(guī)定

議,可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映,也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專門會(huì)議傾聽(tīng)其陳述,以便公司做出判斷。

更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。

3、 做錯(cuò)任何事情應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào),否則,一經(jīng)查出,將加倍處罰。

德的行為。

5、 工作時(shí)間不得私自外出,如有特殊情況須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可外出。

時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào),不得拖延。杜絕問(wèn)題石沉大海、有始無(wú)終。

7、 未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。

任何禮品,未能拒絕,統(tǒng)一上繳公司。

9、 員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé),均不得從事第二職業(yè)。

10、

業(yè)秘密和工作秘密,維護(hù)公司利益。必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,不得帶出公司。

12、 不準(zhǔn)對(duì)外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件,下列內(nèi)容為公司機(jī)密,除非公開(kāi)通報(bào),員工嚴(yán)禁打聽(tīng)。

任何人詢問(wèn),以公司公開(kāi)宣傳資料為準(zhǔn),或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。

(1)公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

(2)客戶開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。

(3)員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)合作伙伴的商業(yè)機(jī)密,如營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價(jià)格、專利等。

四、 展會(huì)及活動(dòng)工作規(guī)范

展會(huì)及項(xiàng)目活動(dòng)是銷售中的重要環(huán)節(jié),銷售人員作為項(xiàng)目和公司窗口形象,更應(yīng)尤其注意展會(huì)和活動(dòng)期間的個(gè)人行為及工作表現(xiàn)。

1、 紀(jì)律

1.1參展及活動(dòng)期間,銷售人員應(yīng)提前20分鐘入場(chǎng),換好工服,現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好宣傳資料,調(diào)整工作狀態(tài)。

3

1.2參展及活動(dòng)期間,銷售代表不得私自離開(kāi)崗位,如需離開(kāi),須向主管或經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,離崗時(shí)間視情況而定,但最多不得超過(guò)20分鐘,由銷售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。

1.3中午就餐時(shí)間,銷售代表不得擅自離崗就餐,應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排銷售代表輪流分組就餐,每組就餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)30分鐘,同時(shí),銷售代表不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就餐。

2、 行為

2.1參展及活動(dòng)期間,保持端正站姿,不得隨意倚靠沙盤、桌椅等,不得在展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上嬉笑打鬧、聚眾聊天。

2.2參展及活動(dòng)期間,任何人不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機(jī)游戲、吃零食等。

2.3參展及活動(dòng)期間,銷售代表有義務(wù)隨時(shí)維持展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后,本人或同事應(yīng)及時(shí)清理談判空間,隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。

2.4每日展會(huì)閉館時(shí)間,銷售代表應(yīng)主動(dòng)收拾當(dāng)日垃圾,協(xié)助行政秘書(shū)清點(diǎn)宣傳資料,并整理展位,保管好重要物品,保證展位整理的干凈、整潔后方可離開(kāi)。

2.5銷售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運(yùn)送資料等工作。

2.6展會(huì)及活動(dòng)期間人群雜亂,注意保管好個(gè)人物品及工作資料,不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場(chǎng)。

2.7如遇突發(fā)事件,應(yīng)請(qǐng)主管或經(jīng)理援助,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),以免造成惡劣影響。

2.8參展及活動(dòng)期間,應(yīng)多注意休息,保持體力及良好精神面貌。

第三章:人事管理制度

一、 入職制度

新招聘員工到項(xiàng)目報(bào)到3天之內(nèi)屬于考察期,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷售經(jīng)理匯同項(xiàng)目銷售管理層討論確定該員工是否通過(guò)考察期。通過(guò)考察期的人員,項(xiàng)目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過(guò)考察期,由營(yíng)銷總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通,確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項(xiàng)目或淘汰。不予錄用的人員將無(wú)需辦理入職手續(xù),3天考察期未通過(guò)者無(wú)薪資。無(wú)論該員工是否錄用,須于3天內(nèi)完成上述工作。

二、 試用制度

新員工入職須經(jīng)過(guò)一至兩個(gè)月的試用期,試用期間由項(xiàng)目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準(zhǔn)備工作。由銷售經(jīng)理安排一名項(xiàng)目老員工作為“入職引導(dǎo)人”,協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間,任何一方均隨時(shí)有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)離職者,公司發(fā)放其實(shí)際試用天數(shù)的薪資。

三、 轉(zhuǎn)正制度

試用期間項(xiàng)目管理層應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行試用期員工的個(gè)人及工作溝通,給予試用期員工更多的關(guān)注和了解,幫助試用期員工更好的融入團(tuán)隊(duì),在考察的同時(shí)爭(zhēng)取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點(diǎn),以保證對(duì)新入職員工正確全面的認(rèn)知,減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿,試用員工經(jīng)試用合格,由管理層進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話后,可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出(如業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀),經(jīng)與管理層的溝通后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,但最短提前轉(zhuǎn)正時(shí)間不得少于30天。

四、 調(diào)職制度

并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級(jí)人員更須在人力調(diào)配的過(guò)程中,加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)人員的溝通和引導(dǎo),以避免人員抗性和流失。

五、 晉升制度

為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能,公司為所有工作努力、業(yè)績(jī)突出的員工提供晉升的機(jī)會(huì)。本制度所指的晉升,指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的晉升。公司對(duì)員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對(duì)待。員工晉升方式包括績(jī)效考核、競(jìng)聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。

六、 辭職制度

當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)后,銷售經(jīng)理須與申請(qǐng)離職人員進(jìn)行充分交流,了解其離職的真正原因,并根據(jù)該員工的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無(wú)論該員工是否十分優(yōu)秀,也無(wú)論該員工是否最終離開(kāi)公司,銷售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對(duì)每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進(jìn)行傳遞。如有必要可由營(yíng)銷總監(jiān)直接與員工溝通。

七、 辭退制度

公司希望每名員工都能與公司共同發(fā)展,同時(shí)公司也會(huì)給每名員工進(jìn)步和改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),但如果出現(xiàn)以下行為,員工將被辭退,同時(shí)對(duì)該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)視情節(jié)輕重按公司規(guī)定予以處罰,直至追究法律責(zé)任:

1、 員工在工作中因個(gè)人的重大工作失誤給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失,包括經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。

價(jià)回扣、轉(zhuǎn)賣客戶資料、利用客戶資源從事其它業(yè)務(wù)等,無(wú)論員工是否成功實(shí)施以上行為,

也無(wú)論員工是否從中獲利,一經(jīng)查出公司將辭退該員工。

3、 拒不服從公司人力資源調(diào)配,經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行,并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失。

4、 從事第二職業(yè)。

5、 惡意搶單、虛報(bào)業(yè)績(jī),或出現(xiàn)業(yè)績(jī)沖突中的嚴(yán)重違紀(jì)。

6、 挪用公-款。

7、 散播謠言,惡意中傷他人,或嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作氛圍的行為。

8、 員工在日常工作中屢次嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。

9、 其他有損公司形象、利益的行為。

10、

八、 交接制度

離職人員在交接過(guò)程中須嚴(yán)格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗,對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)予以凍結(jié),由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下,一周為工作交接的最少時(shí)間。如因緊急狀況,須事后回崗補(bǔ)足工作交接的最少時(shí)間。

第四章:獎(jiǎng)勵(lì)及處罰

一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 其它違反國(guó)家法律法規(guī)等行為。

1、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納,并給公司帶來(lái)效益或成本節(jié)省的,獎(jiǎng)勵(lì)200-2000元。

2、 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決,為公司減少不必要損失的,獎(jiǎng)勵(lì)500-5000元。

3、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為,積極舉報(bào),獎(jiǎng)勵(lì)200元,當(dāng)場(chǎng)制止的再獎(jiǎng)勵(lì)200元。

4、 推薦人才,被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的,給予推薦人200-2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、 對(duì)公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議,并被采納,獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元。

獎(jiǎng)勵(lì)500-5000元。

二、 處罰制度

每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度,嚴(yán)格履行職責(zé),積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度,將被處于一定程度的處罰,處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評(píng)、記過(guò)、降職、開(kāi)除甚至追究法律責(zé)任等。

時(shí)間成本和物質(zhì)成本),或?qū)е缕渌块T的投訴,處罰現(xiàn)金10-100元/次。

處罰現(xiàn)金50-200元/次。

次開(kāi)除。

4、 議論他人、議論-公司制度、打聽(tīng)他人薪資罰款500-2000元,直至開(kāi)除。

服系統(tǒng)進(jìn)行分配。

政處罰:處以當(dāng)事人500-2000元經(jīng)濟(jì)處罰,扣發(fā)該套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,同時(shí)公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理。

6.1銷售代表雙方因業(yè)績(jī)沖突發(fā)生爭(zhēng)吵,擾亂正常工作秩序;

6.3銷售代表做虛假工作記錄,蒙蔽公司主管人員;

6.4銷售代表在同事間挑撥是非,在客戶面前對(duì)其他銷售代表聲譽(yù)進(jìn)行惡意詆毀;

處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理,并扣留全部未發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,以維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目組的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。

7、 如離職人員未做任何交接工作擅自離崗,對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。

推脫、逃避責(zé)任,則不論其調(diào)離時(shí)間長(zhǎng)短,則公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)留存全部扣除。其業(yè)績(jī)留存轉(zhuǎn)由項(xiàng)目客服系統(tǒng)進(jìn)行分配。

重給予1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰及其它行政處罰。

10、 銷售管理過(guò)程中的違紀(jì):

10.1處罰緣由:銷售過(guò)程中的疏忽或過(guò)失而產(chǎn)生的有形或無(wú)形的.損失,包括但非全部:

(1) 未按價(jià)格管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

(2) 未按銷控管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

(3) 銷售代表或相關(guān)人員銷售解說(shuō)不祥、錯(cuò)誤;

(4) 客戶因?qū)︿N售解說(shuō)有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等;

(5) 各類階段性銷售或促銷信息未及時(shí)告知。

10.2處罰額度:

(1) 以可量化額度計(jì)算相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失,考慮無(wú)形損失影響,酌情處罰金額。

月內(nèi),全部傭金收入之50%。

10.3處罰人員及承擔(dān)比例:

(1) 相關(guān)受罰人員:銷售代表、銷售主管及客服主管、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)。

(2) 承擔(dān)額度:

主要過(guò)失人為銷售代表時(shí):銷售代表為60%;銷售主管及客服主管為20%;銷售經(jīng)理

為20%。

主要過(guò)失人為主管時(shí):主管為60%;銷售經(jīng)理為20%;營(yíng)銷總監(jiān)為20%。

主要過(guò)失人為銷售經(jīng)理時(shí):銷售經(jīng)理為60%;營(yíng)銷總監(jiān)為40%。

下級(jí)受罰人員入職或任職未滿3個(gè)月,其所受處罰之部分金額依據(jù)具體情況可由上級(jí)受

罰人員承擔(dān),否則,應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)。

10.4其它說(shuō)明:

(1) 如發(fā)生銷售過(guò)失未向公司報(bào)備,相關(guān)人員將處于上述處罰額度之雙倍罰金。

(2) 人員離職前如銷售過(guò)失未能及時(shí)顯現(xiàn),仍應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。

第七章:公事處理程序

任何管理級(jí)別在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)著手解決,其目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作上的困難。

一、 直屬主管

員工在公事上出現(xiàn)困難或糾紛,應(yīng)首先向直屬主管報(bào)告。直屬主管應(yīng)根據(jù)事實(shí)盡快予以解決,若屬權(quán)限外的,必須向上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示。

二、 項(xiàng)目經(jīng)理

如直屬主管無(wú)法解決的問(wèn)題,可用口頭或書(shū)面形式將調(diào)查情況向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告,指出問(wèn)題的性質(zhì)及建議解決方案,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快予以解決。如遇重要事件或?qū)贆?quán)限外的,必須向上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)請(qǐng)示。

三、營(yíng)銷總監(jiān)

若遇重大問(wèn)題,公司將會(huì)同營(yíng)銷總監(jiān)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商議解決并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),商議結(jié)果為最終裁決結(jié)果。

安居集團(tuán)營(yíng)銷部

2011-4-30

一、 總則

1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。關(guān)心企業(yè),熱愛(ài)本職工作。

2、工作主動(dòng)熱情,文明服務(wù),努力維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),對(duì)客戶態(tài)度可藹,尊重客戶。不卑不亢。

3、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作應(yīng)認(rèn)真完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排有不同的意見(jiàn)時(shí),可以提出,在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成,同時(shí)可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。

2、完成工作時(shí)若遇特殊情況或克服不了的困難,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因隱瞞事實(shí)造成的損失,由當(dāng)事人全部承擔(dān)。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,上崗之前做好準(zhǔn)備工作。凡遲到、早退者除按公司規(guī)定進(jìn)行處罰,其罰款標(biāo)準(zhǔn)是:遲到、早退5—30分鐘第一次扣款10元,第二次扣款20元,第三次扣款50元以此類推。遲到、早退超過(guò)1小時(shí),以曠工處罰,包庇者照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同樣的處罰。

2、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管根據(jù)工作情況安排輪休,并將輪休安排上報(bào),原則為每周休息一天,如有特殊情況,銷售經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)中止輪休。病假須有縣級(jí)以上醫(yī)院證明,事假必須提前申請(qǐng)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)臨時(shí)電話請(qǐng)假。

3、愛(ài)護(hù)公司及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施設(shè)備,造成損失照價(jià)賠償。

4、堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好本職工作,工作時(shí)精神飽滿,不玩忽職守,不得進(jìn)入與自身工作無(wú)關(guān)的區(qū)域。

5、工作時(shí)間內(nèi)不聚堆、閑聊,不嘻笑打鬧,不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)會(huì)客。

6、工作時(shí)間不吃東西,不談私事,不飲灑,不做與工作無(wú)關(guān)的一切事情。上班時(shí)間不準(zhǔn)在銷售案場(chǎng)睡覺(jué)。

7、上班時(shí)間不得在銷售案場(chǎng)吸煙。

四、儀表、儀容

1、工作時(shí)規(guī)范穿工作裝并化淡妝,工作裝每天保持平整,面帶微笑,精神充沛,太度熱情,言行規(guī)范。

2、工作時(shí)只能穿不露趾皮鞋,皮鞋保持清潔光亮,發(fā)弄職業(yè)整齊。

3、勤洗頭洗澡,保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。

五、環(huán)境衛(wèi)生

1、做好每天的清潔值日。

2、維護(hù)售樓處地面、墻面、門窗的清潔。

3、售樓處內(nèi)部物品碼放整齊,桌面不得堆放與工作無(wú)關(guān)的東西,保持桌面清爽、整潔。

4、 保持桌凳擺放整齊,客戶走后立即恢復(fù)原狀。

5、 不隨地吐痰、不亂丟廢棄物。

六、電話禮節(jié)

1、電話鈴聲一響,必須在三聲以內(nèi)接聽(tīng)。

2、拿起話機(jī)首先用普通話問(wèn)侯(整個(gè)接電話的過(guò)程需面帶笑容,太度熱情,聲音親切適中):您好,碧玉豪庭,很高興為您服務(wù)!

3、認(rèn)真聽(tīng)清對(duì)方講話,電話機(jī)旁應(yīng)常備記事本、筆,作好客戶電話記錄,(客戶姓氏,聯(lián)系方式,咨詢內(nèi)容,認(rèn)知途徑等)如對(duì)方要找的人不在,須問(wèn)明是否需要留言,或讓要找的人回電給客戶。

4、掛斷電話時(shí),務(wù)必等對(duì)方掛斷后,自已再輕輕放下話筒。

5、工作時(shí)間非緊急情況不準(zhǔn)打私人電話閑聊。

七、團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、同事間應(yīng)相應(yīng)尊重、相互幫助、相互理解。

2、不可背后對(duì)上司、客戶、同事評(píng)頭論足,或散布流言蜚語(yǔ),滋生事端。

3、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)切磋。

4、主動(dòng)為接待客戶的銷售員做好協(xié)調(diào)工作,如倒茶、送資料、補(bǔ)充解釋等。

5、一個(gè)銷售員在接待客戶時(shí),未接待客戶的銷售員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取該銷售員的介紹,待客戶離開(kāi)后互相討論,吸取經(jīng)驗(yàn),指出不足,提出改正意見(jiàn)。

八、接待禮節(jié)

1、客戶來(lái)訪必須起身迎接。

2、待客戶先入座自已再入座。

3、入座后詢問(wèn)客戶是否要喝水。

4、接待過(guò)程中,坐姿端正,不可背靠座背。

5、微笑服務(wù),上班前調(diào)整好自已的情緒,不能將個(gè)人不良情緒帶入工作中。

6、接待客戶耐心、熱情,不可露出不耐煩的態(tài)度。

7、對(duì)客人的批評(píng)、建議虛心傾聽(tīng),作好記錄,不能處理的及時(shí)向上反映,并跟蹤針對(duì)此意見(jiàn)的改進(jìn)措施的落實(shí),將結(jié)果告知客戶。

8、陪同客戶參觀工地,必須給予客戶安全方面的提醒并做出必要的照顧。

9、必須嚴(yán)格按照銷售統(tǒng)一說(shuō)辭向客戶解說(shuō),不向客戶許下不能完成的諾言。

10、若因個(gè)人私自對(duì)客戶做出額外夸大許諾而造成各方面不良影響,一切由該銷售員承擔(dān)。

九、學(xué)習(xí)規(guī)范

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范文范本是提供給學(xué)習(xí)者參考、模仿的典型范例,具有很高的參考價(jià)值。這些范文展示了不同風(fēng)格和不同觀點(diǎn)的總結(jié)寫(xiě)作方式,值得一讀。本學(xué)期以來(lái),長(zhǎng)江小學(xué)的教育科研工作始終
寫(xiě)月工作總結(jié)可以讓我們了解自己在過(guò)去一個(gè)月的工作中取得的成績(jī)和所面臨的挑戰(zhàn)。小編為大家準(zhǔn)備了一些月工作總結(jié)的范文,希望能夠幫助大家更好地寫(xiě)出一份出色的工作總結(jié)。
通過(guò)個(gè)人總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在人際交往、溝通表達(dá)等方面的不足,并通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn)來(lái)提升自己的社交能力。下面是一些值得借鑒的個(gè)人總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些幫助
10.通過(guò)致辭,可以向聽(tīng)眾傳遞自己的情感和態(tài)度,引起共鳴和思考。范文中的致辭內(nèi)容豐富多樣,語(yǔ)言優(yōu)美,值得借鑒和學(xué)習(xí)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,女士們,先生們,朋
通過(guò)撰寫(xiě)述職報(bào)告,我可以更好地認(rèn)識(shí)自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展方向。小編為大家整理了一些精選的述職報(bào)告范文,希望能為大家提供一些建議和參考。我是某中行的一名普通員工
德育工作總結(jié)是對(duì)德育教育方案的執(zhí)行情況和效果進(jìn)行評(píng)估,為下一階段的德育工作做好準(zhǔn)備。在德育工作總結(jié)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了一些值得稱贊和借鑒的做法,希望能對(duì)大家有所
德育工作計(jì)劃是學(xué)校推動(dòng)學(xué)生道德發(fā)展和價(jià)值觀培養(yǎng)的系統(tǒng)性計(jì)劃。這些德育工作計(jì)劃范文是經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐總結(jié)的,具有一定的可操作性和指導(dǎo)性。本學(xué)期,我校的德育工作將以科學(xué)
演講稿要根據(jù)不同的場(chǎng)合和聽(tīng)眾的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和修改,以更好地達(dá)到預(yù)期的效果。這些精選的演講范文來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的杰出人物,它們?cè)谘葜v技巧和表達(dá)方式上具有很高的參考價(jià)值
合同協(xié)議的簽署是交易正式化的標(biāo)志,它確定了合同的有效期限和履行方式。以下是一些行業(yè)常見(jiàn)的合同協(xié)議范本,希望對(duì)大家的具體業(yè)務(wù)有所啟發(fā)。丙方:_______身份證號(hào)
入黨是對(duì)黨章黨紀(jì)和黨的組織原則的堅(jiān)決遵守和執(zhí)行,要求黨員始終保持良好的黨性修養(yǎng)和道德品質(zhì)。下面是一份入黨宣誓儀式的程序安排和注意事項(xiàng),請(qǐng)黨員們嚴(yán)格遵守。
心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)自身經(jīng)歷和感悟進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種寫(xiě)作方式,它有著深刻的思考和反思意義。在面對(duì)各種學(xué)習(xí)和工作生活的挑戰(zhàn)時(shí),我們常常需要借助心得體會(huì)來(lái)提高自己的認(rèn)
銷售工作總結(jié)可以激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì),形成學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的氛圍。小編為大家整理了一些成功銷售案例的總結(jié),希望對(duì)大家的銷售工作有所啟發(fā)。銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積
教學(xué)工作總結(jié)是教師對(duì)自己工作的自我檢視和評(píng)估,為今后的教學(xué)工作提供指導(dǎo)和依據(jù)。以下是一些優(yōu)秀教師寫(xiě)的教學(xué)工作總結(jié),值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。工作上能服從組織的安排
教案模板的編寫(xiě)需要反復(fù)思考和修改,以確保教學(xué)過(guò)程的合理性和有效性。教案模板是教師備課的重要工具,以下是一些代表性的教案模板,供大家參考。“開(kāi)放的胸懷”是第三單元
發(fā)言稿是在特定場(chǎng)合下,為了傳遞觀點(diǎn)、表達(dá)立場(chǎng)或展示想法而準(zhǔn)備的正式演講文稿,它可以幫助我們更好地組織思路、準(zhǔn)確表達(dá),并使我們的發(fā)言更有針對(duì)性和說(shuō)服力。我想我們需
在機(jī)關(guān)單位的工作中,我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難,但也取得了一些重要的進(jìn)展。對(duì)機(jī)關(guān)單位工作的總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)。甲方(出租方):乙方(承租
勞動(dòng)合同是用于規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的法律工具。下面是一些典型的勞動(dòng)合同案例,可以讓你更好地理解合同的具體內(nèi)容。________:因你們四人于20__
安全演講稿的撰寫(xiě)需要結(jié)合實(shí)際情況,重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前社會(huì)面臨的各種安全隱患和挑戰(zhàn)。以下是一些實(shí)用的安全演講稿范文,供大家參考,希望對(duì)大家的演講稿寫(xiě)作有所幫助。
公司內(nèi)部需要建立健全的組織架構(gòu)和流程,保證有效的溝通和協(xié)作。以下是一些公司運(yùn)營(yíng)策略的案例分析,希望對(duì)你的決策有所啟示。20xx年在酒店上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞安全第一
通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題和不足,從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。以下是一些別人的心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到你寫(xiě)出更出色的心得體會(huì)。
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢?說(shuō)到寫(xiě)工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、
發(fā)言稿的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練明了,表達(dá)方式要力求精準(zhǔn),以便更好地傳遞信息和感染聽(tīng)眾。發(fā)言稿的成功與否不僅關(guān)乎內(nèi)容的豐富與深度,也和語(yǔ)言的表達(dá)及傳達(dá)的方式有著密切的關(guān)系。
檢討書(shū)是一種自省和反思的書(shū)面材料,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。這里有一些成功人士的檢討書(shū),對(duì)于我們改進(jìn)自身的行為和做事方式有很大的借鑒作用。尊敬的xx老師:
教師心得體會(huì)是教育教學(xué)改革中重要的一環(huán),可以推動(dòng)教育的發(fā)展和進(jìn)步。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀教師心得體會(huì),供大家參考和借鑒。希望這些心得體會(huì)能夠給廣大教師帶
7.年終總結(jié)可以讓我們看到成長(zhǎng)的足跡,發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,為迎接新的一年做好充分的準(zhǔn)備。以下是一些精選的年終總結(jié)范文,它們或許能為我們的寫(xiě)作提供一些參考和幫助。
月工作總結(jié)可以幫助我們?nèi)媪私庾约涸谶^(guò)去一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn),更好地提高自己的工作能力和績(jī)效。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些關(guān)于月工作總結(jié)的樣例,
培訓(xùn)心得體會(huì)可以幫助他人了解培訓(xùn)的內(nèi)容和效果,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。以下是一些富有深度和思考的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)?lái)思考的啟示。在工作上我目前也還存
合理的工作計(jì)劃表能夠幫助我們充分利用時(shí)間,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。如果你想了解如何制定一份高效的工作計(jì)劃表,那就不妨看看以下范文,學(xué)習(xí)一下別人的經(jīng)驗(yàn)。
借款合同是一種法律工具,用于規(guī)范借貸行為,保護(hù)借貸雙方的合法權(quán)益。借款合同是一種重要的合同文件,以下范文可供您進(jìn)行參考,具體條款可根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。
工作計(jì)劃書(shū)有助于我們?cè)O(shè)定具體的工作目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定明確的時(shí)間表和行動(dòng)計(jì)劃。這里整理了一些詳細(xì)的工作計(jì)劃書(shū)樣本,供大家參考和借鑒。20--年是我作為保安
規(guī)章制度的制定應(yīng)當(dāng)充分考慮實(shí)際情況和特殊需求,以便更好地適應(yīng)變革和發(fā)展?,F(xiàn)在就讓我們來(lái)看一下一些規(guī)章制度的范本吧,希望能對(duì)各位有所啟發(fā)。第一條:為促進(jìn)我市園林綠
通知可以包含各種各樣的內(nèi)容,如會(huì)議通知、學(xué)校通知、公告通知等。為了滿足各類通知的需求,我們整理了一些通知范文,方便大家參考和借鑒。不一定要四百分,只是中介要求你
國(guó)旗下,我們緬懷先烈,銘記歷史,珍視和平,追求進(jìn)步。利用國(guó)旗下時(shí)間舉行國(guó)旗下話劇表演,提升學(xué)生的表演藝術(shù)水平和創(chuàng)造力。尊敬的老師們、同學(xué)們:大家早上好!今天我國(guó)
規(guī)章制度是一種約束力強(qiáng)的規(guī)定,它可以規(guī)范我們的行為,確保社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。以下是小編為大家收集的規(guī)章制度范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。二次供水管理制度精選(
范文范本是評(píng)價(jià)寫(xiě)作水平的重要標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)比較自己的作品和優(yōu)秀范文,我們可以找到自己的不足和提升空間。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些經(jīng)典范文范本,供大家欣賞學(xué)習(xí)。
通過(guò)自我介紹,我們可以與他人建立起共同話題,促進(jìn)交流和深入了解彼此。如果你正在準(zhǔn)備自我介紹,不妨看看下面這些范文,或許可以給你一些靈感。尊敬個(gè)各位評(píng)委老師:您好
優(yōu)秀作文是在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中最令人憧憬的成果之一,我們都希望能寫(xiě)出一篇引人注目的優(yōu)秀作文。接下來(lái)是一些優(yōu)秀作文范文,請(qǐng)大家參考借鑒,提高自己的寫(xiě)作水平。英雄?英雄可能
在工作中,寫(xiě)一份詳實(shí)的述職報(bào)告可以幫助我們反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是一些寫(xiě)述職報(bào)告的注意事項(xiàng)和寫(xiě)作技巧,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。我是20xx年7月被任命為工會(huì)辦公
教學(xué)計(jì)劃應(yīng)該注重循序漸進(jìn),將知識(shí)分成適當(dāng)?shù)膯卧?,有利于學(xué)生的掌握和鞏固。這些教學(xué)計(jì)劃范文還給出了一些教學(xué)資源和教學(xué)參考書(shū)目,可供教師進(jìn)一步深化教學(xué)。
一個(gè)月的工作總結(jié)可以讓我們清晰地了解自己在工作上的優(yōu)勢(shì)和不足之處,為下一個(gè)月的工作制定更加合理的計(jì)劃。接下來(lái)是一些成功人士的月工作總結(jié)分享,希望能給大家一些想法
寫(xiě)工作報(bào)告時(shí),我們要突出工作的亮點(diǎn)和成果,同時(shí)也要坦誠(chéng)面對(duì)存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的一些工作報(bào)告范文,供大家參考和借鑒。各位代表、全體少先隊(duì)員朋友
期末總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己成績(jī)的客觀反思,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。為了讓大家更好地理解期末總結(jié)的寫(xiě)作要求,我們整理了一些范文供參考。引導(dǎo)語(yǔ):分析就是
在工作中,適時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)可以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作,促進(jìn)工作效率的提升。在這里,我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些精心挑選的工作匯報(bào)樣板,希望能為您提供一些有用的寫(xiě)作技
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告可以幫助我們總結(jié)和發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn),提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力。下面是小編為大家準(zhǔn)備的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,希望可以對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
在自我評(píng)價(jià)中,我們應(yīng)該客觀、真實(shí)地面對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不夸大也不貶低自己。以下是一些自我評(píng)價(jià)的參考,希望能夠?qū)Υ蠹业淖晕以u(píng)價(jià)提供一些參考方向。在此份個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)
致辭是讓人們感到溫暖和鼓舞的一種表達(dá)方式,它能夠給人們帶來(lái)積極的心理影響。希望這些致辭范文能夠激發(fā)大家的思維和創(chuàng)造力,提高我們的演講和表達(dá)能力。尊敬的各位來(lái)賓、
讀后感可以是喜悅、悲傷、震撼、思考等各種情感在閱讀過(guò)程中的綜合體現(xiàn),讓人感受到文字的力量。下面是一些讀者給出的讀后感總結(jié),讓我們一起欣賞和思考作者的思想和寫(xiě)作風(fēng)
通過(guò)月工作總結(jié),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足,并從中獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力。為了幫助大家更好地寫(xiě)月工作總結(jié),小編整理了一些范文供大家參考。
通過(guò)月工作總結(jié),我們可以更全面地了解自己在這個(gè)月里所做的工作,以及工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。請(qǐng)大家參考以下月工作總結(jié)范文,了解如何將個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地融入到總結(jié)
勞動(dòng)合同是解決勞動(dòng)關(guān)系糾紛的重要依據(jù)之一,對(duì)于維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益和維護(hù)用人單位正當(dāng)權(quán)益都具有重要作用。繼續(xù)往下看,我們將為大家提供一些關(guān)于勞動(dòng)合同解除的案例和方法。
畢業(yè)生是社會(huì)的新鮮血液,他們將為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步帶來(lái)新的動(dòng)力。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的畢業(yè)總結(jié)范文,希望能給大家一些寫(xiě)作指導(dǎo)和參考。在政治上,我有堅(jiān)定的政治方
幼兒園大班的教師將注重培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)造力和想象力,培養(yǎng)他們對(duì)世界的好奇心和探索欲望。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一份幼兒園大班的學(xué)習(xí)指南,希望能對(duì)孩子們的學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)作用。
會(huì)計(jì)的職能不僅限于企業(yè)內(nèi)部的管理,還涉及到對(duì)外報(bào)告和審計(jì)等工作。在職場(chǎng)中,會(huì)計(jì)人員需要克服一些常見(jiàn)的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn),下面是小編搜集的一些建議和解決方法。我應(yīng)聘的崗位是
在現(xiàn)代社會(huì)中,廣播稿已經(jīng)成為人們獲取新聞、娛樂(lè)和知識(shí)的重要途徑之一。通過(guò)閱讀這些范文,你可以了解到廣播稿的各種寫(xiě)作形式和技巧,為自己的廣播稿寫(xiě)作提供一些啟示。
幼兒園工作計(jì)劃不僅僅是一份文件,更是幼兒園組織和管理工作的依據(jù),是促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的關(guān)鍵。這是一份優(yōu)秀的幼兒園工作計(jì)劃,既注重了幼兒的全面發(fā)展,又突出了個(gè)性特色
代理是一種相對(duì)低成本的商業(yè)操作方式,可以幫助企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)和成本。代理工作需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),希望大家能夠在代理過(guò)程中不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。
月工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作進(jìn)展和成果的客觀記錄和分析,可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。如果你正在寫(xiě)月工作總結(jié),以下是一些范文供你參考,或許能夠給你一些靈感和思路
通過(guò)寫(xiě)教學(xué)工作總結(jié),我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問(wèn)題,進(jìn)一步提升教育教學(xué)的質(zhì)量和效果。請(qǐng)大家仔細(xì)研讀以下教學(xué)工作總結(jié),找尋一些適合自己的教育教學(xué)方法和策略。
閱讀范文有助于我們發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)秀的寫(xiě)作之處,從而更好地提升自己的寫(xiě)作水平。在這里為大家整理了一些經(jīng)典的范文素材,供大家參考借鑒。同學(xué)們,大家好:很高興能成為你們的
發(fā)言稿是對(duì)自己要在公眾場(chǎng)合說(shuō)的話進(jìn)行事前準(zhǔn)備、整理和概括的重要工具。讀完這些發(fā)言稿范文后,我相信大家對(duì)于如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的發(fā)言稿應(yīng)該有了更多的思考和理解,期待大家
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