工作計劃書是一個重要的工作管理工具，能夠幫助我們更好地追蹤和評估工作進展。以下是一些建議和經驗，幫助大家編寫一份完美的工作計劃書。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇一

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。

在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇二

崗位職責。

負責與公司相關的各級政府主管部門、行業主管部門及時交流溝通。使其了解公司的綜合運營情況、規劃發展情況，反映企業的困難和訴求。

收集了解各方面信息，為公司尋求優惠政策、產業政策、資金和技術等方面的支持，向公司提交分析建議報告。落實可能爭取政府主管部門支持的項目，及時編制完成項目申報資料并提交，開展落實工作。

負責公司的規劃發展工作。

負責公司規劃發展項目的籌備工作，按照規定的項目籌備程序，組織完成可行性研究報告編制、可研評審備案、環境影響評價、安全衛生評價、施工圖設計、資金籌措方案落實、開工前期手續報批等各項工作。

負責按照公司的戰略發展規劃，對炭黑、翻新輪胎、膠帶膠管、半鋼子午線輪胎等后續項目進行前期調研，對工藝技術、設備、工廠設計進行充分了解，尋找各種適合公司的潛在合作方、尋求適合公司的合作方案。適時向公司提出項目建議。

負責收集了解國內外在新工藝、新材料、新裝備、產品設計、工廠設計等方面的最新技術動向，必要時進行考察調研，為公司實現技術進步開展前瞻性工作。

規劃發展部工作職責。

1.工作職責。

1.1公司發展戰略與規劃的調研和起草。

在公司的統一安排下，負責公司整體中長期發展規劃和年度計劃的調研起草工作。

1.1.1對涉及行業的宏觀經濟、政策進行研究，收集整理相關信息，每半年一次，提供分析研究報告。

1.1.2完成公司戰略發展規劃的調研，每季度完成一次調研報告。與公司層溝通，獲取公司戰略規劃需求；與各業務部門溝通，獲取公司經營現狀；與各分子公司溝通，獲取內部綜合信息；與行業主管部門和專業協會協作，獲取行業相關信息和競爭對手信息。

1.1.3以相關調研報告的方式報公司，提出公司項目的立項建議。負責完成相關資料材料準備，尋找確定并委托合適的公司完成可研等項目前期工作。

1.1.4溝通爭取政策支持，落實并推動具體支持項目。

1.1.5。

1.1.5完成領導交辦的其它工作。

2.考核指標。

2.1公司整體中長期發展規劃和年度計劃是否按期完成并提交。

2.2公司整體中長期發展規劃和年度計劃是否并獲得通過。

2.3調研和分析研究報告是否按期完成并提交領導供參考。

2.4其它考核項。

對經營風險、市場機會、立項建議等作出的有益提醒是否得到公司領導肯定；

2.公司立項、政策支持項目是否取得實際效果。

3.調研分析和建議是否出現重大失誤影響公司領導決策。

規劃發展部。

規劃發展部部長崗位說明書。

崗位名稱：規劃發展部部長。

標準編號：

所屬部門：規劃發展部。

類別/歸崗：管理/中層。

直屬上級：總經理。

核準人：總經理。

實施日期：20xx年2月1日

工作概要：公司戰略發展規劃的研究起草，政策和產業環境的調研和分析研究，項目立項工作和政策支持項目落實工作。

1.工作內容與要求。

1.1負責研究公司的發展戰略，分析研究政策和產業環境。

1.2負責起草公司的中長期發展戰略及規劃，研究提出發展速度、運作模式及可持續發展的措施。

1.3對內對外溝通，了解工作需要的相關信息，進行分析和研究。

1.4提出項目立項建議，落實項目立項，推動項目前期工作，爭取并落實政府政策支持項目。

2.職責與權限。

2.1對未能完成公司下達的指令性計劃和任務，未能完成部門年度工作目標，負直接責任。

2.2有責任及時匯報工作情況和進度，發現工作中的不足并提出改進建議。

2.3有權提出公司發展戰略及中長期發展規劃、年度工作計劃并報公司領導批準。

2.4有權提出項目立項建議、開展項目立項工作、開展。

政府政策支持項目，有權了解和監督公司項目實施情況。

2.5有權對公司生產、經營及管理方面的重大事項、重大改進提出建議、意見。

2.6有權對政策和信息進行解析，提出發展或調整建議。

3.業務溝通。

對內：與公司層、各業務部門、各分子公司溝通。

對外：各級經信委、發改委、科技廳、行業主管部門和行業協會協作。

檢查考核與薪酬標準。

接受公司總經理的檢查與考評，執行公司相關考核細則按照公司績效考核辦法進行考核。

按照公司工資標準和內部分配辦法執行。

任職資格。

教育背景：本科以上學歷。

培訓經歷：企業管理、項目管理相關培訓。

工作經驗：5年以上工作經驗。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇三

不要把工作計畫當作是交差了事的例行事項，應該要藉這個機會， 重新檢視自己的職場生涯規劃。

研擬工作計畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計畫，另一方面也是作自我檢討。

在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計畫。

研擬工作計畫的第一步，是事先了解公司的年度目標。

別忘了公司目標與個人目標

主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。

如果你想要的是學習新技術，你的工作計畫就必須加入學習計畫；如果是想增加收入，就必須研擬增加業績的計畫，或是調換部門的準備計畫。

先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在研擬工作計畫時才不會無所適從。

計畫合理但要具挑戰性

接著，研擬工作計畫的原則是「勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性」。

如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？

為什么要具有挑戰性？

主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計畫。

目標數字化、行動具體化

有了上述的準備與調整，接下來就進入實際研擬工作計畫的4個步驟：

1.目標數字化

只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計畫的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

甚至，連學習計畫都可以數字化，例如，你預計花費多少時間學得某類技術，或通過某項認證。

2.行動具體化

有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計畫。

擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計畫。

3.學習計畫

你應該同時研擬年度的自我學習計畫。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計畫是工作計畫應具備的項目。

學習計畫應該清楚的包括：學習項目、學習管道與時間、預計對自身工作產生的效益，以及希望公司給予的協助。

4.與主管面對面溝通

我強烈建議，完成工作計畫后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計畫傳送給主管。

面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計畫的看法。

你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計畫與學習計畫，給予建議。

總之，不要把研擬工作計畫當作是交差了事的例行事項，應該要藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計畫。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇四

xx年是我們xxx廣告部業務開展的開局之年，做好xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的好處，做好xx年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊好處。因此，我要調整好工作思路、增強職責意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。

透過xx年各項工作開展狀況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長狀況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就能夠逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際狀況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還期望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在xx年年末的時候，我報考了xxx大學的xxx專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務潛力。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇五

一．銷售策略指導和行業目標：

1．安防行業內知名系統集成供應商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優勢。

3．以集成項目帶動整個產品線的銷售和發展。

4．培養產品分銷性質的客戶，區域分銷商將是我們的重點發展目標；

5．強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標 具有非同尋常的意義。

6．重點發展以下行業：

（1） 住宅（智能小區）（2） 教育，政府，（3） 電力，電信

7． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，加強銷售團隊力度來完成。

8． 用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

9． 遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。 大小互動：以產品的銷售 帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進產品的銷售。

10．實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

11．大力培養需加工的客戶（貼牌，oem性質），迅速促進產品的銷量及 營業額的提高。

二．總體銷售目標：

1．在一年內使產量穩定成長：第二年使自身產品成為省內知名品牌，取代 同一層次產品的部分市場，初步與國外產品形成競爭關系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發展分銷市場，到20xx年底發展到20家分銷業務合作伙伴，發 展到100家左右的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

3．年度銷售目標：

（一）部門：400萬；其中銷售團隊基本指標為200萬，代理及經銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標2萬以上，進行績效考核；

（三）收益目標（毛利）：50萬；

第三章 部門運作

1、公司的業務機構，必須直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機 意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

2、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

3、為加強機能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇， 實現上述目標。

4、為達到責任目標及確立責任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。

5、為使規定及規則完備，公司將加強各種業務管理（crm）。

6、業務機構

7、提高銷售人員的責任意識，為加強銷售人員積極性，增強其銷售意愿；

（一）獎金激勵對策——銷售人員每次售出本公司產品當交易客戶數量每達到 10家時，獎金以激增其銷售意愿。

（二）對銷售人員的輔導，及產品的不斷更新完善，迎合市場需求。

8、圍繞績效為中心，擴大客戶需求計劃：

（二）對市場進行細分，協同crm做好客戶保障計劃。

9、部門預算的確立及控制

1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經費預算，經費預算的決定通常隨銷售實績做上下調節。

2、費用開支采取個人責任制，開設個人費用管理制度；年度預算經 費等，

四．營銷基本理念和基本規則

a． 業精于勤：b． 開拓創新：c． 合作共贏；

a． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。b． 每一個員工都不要認為他是一個新品牌。c． 競爭對手是國內同類產品的廠商。

d．分銷市場上目標客戶的基本特征

（1） 市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2） 在當地的安防市場處于重要地位的安防公司。

（3） 具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

（1） 渠道的建立模式：

產品定單，正式代理協議）

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2） 給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法） a．客戶的分類：地區的一級代理商（a），地區的二級代理商（aa）， 系統集成商（aaa）

b．a級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。 c．a級的信用等級評定標準：

1） 簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2） 前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3） 在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇六

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的總經理年度工作計劃書，希望能夠幫助到大家。

同志們，xx年將是建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：

xx年項目部任重道遠，水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規模；再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。

水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益；我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工；我們一定要努力實現公司關于物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作；第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監理單位招投標工作；第四季度實現項目的全面開工建設。

xx年，項目部將根據實際情況，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定，來規范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的.以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生，除了建立完善的監督機制外，重要的是要加強自身修養，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執行任務和必要的監督混為一談，要有本質的區別。

同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候！謝謝大家！

不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有，大家知道目前項目部財務沒有賬號，她既當出納又當會計，財務工作分毫不差，工作原則性強；另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環境，沒有節假日和休息日，把廚房、飯堂收拾的干干凈凈、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動；在這里值得一提還有地磅員、司機及保安的同志們，他們為了項目部的正常的工作，忠于職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇七

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。

在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約， 使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。 我希望領導能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。 不知這分計劃可否有用。 還望領導給予指導！ 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇八

飯店總經理在構筑飯店整體運作架構時，除每日以巡檢及例會為核心的日常運轉模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的`整體運作模式外，還應有序、有機、有效地建立、控制如下飯店三大整體運作核心體系，即以員工為核心的人力資源體系，以預算為核心的財務督導體系及以產品為核心的服務營銷體系。這是飯店整體運作的三根支柱。

在總經理負責制的飯店經營體制下，總經理是飯店重大決策的制定者。他每年的營運性工作重點應側重于以下幾個方面：

（1）涉及飯店今后發展方向和發展目標的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業的工作，飯店內外關系的協調。每年下半年制定的后三年飯店經營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經營預算是飯店規劃和發展的重要內容。

（2）在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養更新改造計劃。飯店的設備設施維護良好，這是飯店資產保值增加的前提。

（3）飯店的經營發展方向和經營戰略的制定和確立。

（4）飯店人力資源的開發和管理計劃的制定等。

每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經營活動的軸心，而顧客是市場的主宰。”ourcustomerarewinners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。

這里的市場指的是客源細分市場。總經理在做長期、細致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應的產品組合設計來完成其營銷目標，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優質服務也是實現促銷的手段之一，這就是服務營銷的本質。

飯店作為經營企業，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標。企業要生存發展就要不斷擴大自己的規模。“東方不亮西方亮”，多元化的經營，可以減少飯店業目前的買方市場風險。一旦飯店受到沖擊，其他方面可以彌補。多元化經營，可以為飯店企業的發展尋求新的經濟增長點。同時，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

飯店整體運作的核心是總經理，他負責日常經營活動的全面管理和統一指揮。飯店總經理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經理、駐店經理及部門主管。

決策在現代飯店整體運作中居于首要地位。總經理決策水平的高低，直接影響到現代飯店的經營成果。飯店總經理如何捕捉市場經濟發展的最新信息，科學掌握飯店營運發展的趨勢，抓住機遇及時調整經營策略進行科學有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經濟效益，這是經營決策的目的。

財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業以獲得最好的經濟效益，獲得最大利潤為最大目標，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經理對飯店財務工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經營滾動預算，然后，再根據三年滾動預算做未來第一年經營預算。為了促使經營狀況良性循環，總經理每月都要對來自于各部門的預算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述，并進行研究討論。其次，總經理還要對同行飯店的經營情況做出分析比較，了解本飯店在本地區與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調整飯店的經營策略和方向。第三，總經理要依靠財務總監對飯店內部的各項財務工作進行具體管理。總經理要特別關注對成本控制，包括應收款的信用控制，開源節流的管理，關注每月每日的飯店營業情況。飯店總經理在構筑飯店整體運作架構時，除每日以巡檢及例會為核心的日常運轉模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的整體運作模式外，還應有序、有機、有效地建立、控制如下飯店三大整體運作核心體系，即以員工為核心。

飯店總經理，應該是一位出色的公共關系方面的專家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關系方面的工作是總經理的重要職責。一個飯店的形象如何，很大程度上取決于總經理的行為及其形象，以及總經理對公關工作的態度、做法和專業程度。建立融洽、良好的公共關系，可以為飯店經營管理打下良好的外部環境基礎。經營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯系。各級政府和部門、海內外旅行社、工商稅務部門等等，都需要總經理運用公關手段，來協調和處理好與他們的關系。

建立良好的公共關系，還有一方面的內容就是要經常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經理經常訪問老客戶，會使客人感到榮耀和光彩。總經理有重點地拜訪客人，使空和感到很親切，會再度光臨。總經理重視公共關系工作的另一層面在重視企業形象的設計（corporateldentity）。總經理要經常策劃本飯店在社會各界的良好形象設計，以使自己的飯店在本地區、乃至全國和世界范圍內有良好的口碑。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇九

以xx文化為特色，以xx為品牌，以物業管理為亮點，以＂兩型＂社區創建為契機，以解決居民群眾關心的熱點和難點問題為落腳點，為促進xx社區各項工作的全面發展而努力奮斗。

堅持加強和完善組織的領導，創一流的領導班子；堅持創新服務意識，轉變服務方式；堅持服務居民，促進社區建設有序發展。構建品牌特色獨具、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發展局面，全面提升居民的幸福指數。

（一）繼續堅持以社區工作規范化，服務管理制度化的工作思路，結合社區換屆和合并后的工作實際，實施多項工作舉措。充分發揮院落、門棟的作用，繼續打造以＂院棟為軸心＂的工作特色和網格體系，促進工作的長效管理機制。進一步鞏固和完善組織建設，充分發揮小組長的作用，完善隊伍建設繼續開展形式多樣、主題鮮明的活動，提升組織的凝聚力，感召力和親和力。

（二）創新思路，打造品牌特色。

今年社區將緊緊圍繞著創建＂三模＂社區的工作主題，繼續強力打造以尊老、愛老、助老為主題的xx文化特色品牌。配合街道，改建xx社區＂居家養老服務中心＂，并以此為平臺，開展各項關愛老年人的活動。

以xx文化為抓手，以社區志愿者為主體，開展＂每日一樂＂（每天組織老年人開展棋牌、舞蹈、文娛、讀書看報活動）、每周一課（每周聘請專業人士為老年人開展健康、飲食、保健等方面的知識講座）、每月一評（每月組織老年人座談，對活動進行評議，提建議，談想法，開展＂好媳婦＂、＂孝子之星＂、＂優秀志愿者＂＂和諧家庭＂等評選）、每季一展（每個季度將老年人活動場景，志愿者服務老人的活動圖片進行展出，組織社區老年人，志愿者，居民群眾參觀）。通過上述活動，為老年人營造溫馨的氛圍，提升老年人的幸福感。

（三）尊老愛老，提升道德意識。

在完善社區居家養老服務中心各種功能的基礎上，社區將創建＂xx社區青少年教育活動基地＂，組織社區青少年開展以＂四點半＂學校為內容的活動，并將這種活動融入到社區居家養老服務中心的活動之中，組織青少年廣泛開展尊老、愛老、助老、孝老活動，讓青少年從小養成尊敬老人，孝敬長輩，樂于助人，關愛弱勢群眾，遵守社會公德，樹立優良道德品質的好風氣，為社區xx文化增添新的亮點。

我們將加大工作力度，不辜負居民群眾對我們的期望和重托，盡力為大家辦實事，辦好事，我們相信，有辦事處的領導和居民群眾的大力支持，我們的工作目標一定會實現，我們將為構建親民，愛民，和諧，溫馨的xx社區作出我們新的貢獻！

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十

時間過得很快，我進入公司已經x年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。

一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創新不夠，

三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十一

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十二

a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。b．每一個員工都不要認為他是一個新品牌。c．競爭對手是國內同類產品的廠商。

d．分銷市場上目標客戶的基本特征。

（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2）在當地的安防市場處于重要地位的安防公司。

（3）具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

（1）渠道的建立模式：

產品定單，正式代理協議）。

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2）給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）a．客戶的分類：地區的一級代理商（a），地區的二級代理商（aa），系統集成商（aaa）。

b．a級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c．a級的信用等級評定標準：

1）簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2）前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3）在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。篇四：年度目標。

1.目的。

為確保實現公司發展的戰略目標，確保對實現目標的過程控制與評價，確保目標實施過。

下：

括：

1、年度目標計劃編制前的信息收集統計、編制過程中形成的會議記錄、會議紀要；

2、集團、集團各職能部門、子公司的年度目標計劃；

3、過程中檢查監督、信息反饋；

3.3目標計劃考核結果的生成：由人力資源部門根據各期收集統計的結果，按照實際評分標準來編制考核結果，編制完成提交公司決策層、被考核部門（職能部門、子公司）審核，最終經公司決策層審批通過，形成年度考核結果。

4.過程內容。

4.1年度目標計劃內容應包括：目標指標、核心工作、工作評價、特殊事項；

總量指標：銷售收入總量、

結構指標：客戶類型、業務類型、各類銷售收入占比等反應業務結構和收入結構的指標；

4.1.2核心工作是根據集團管理要求確定的需要提升的管理內容，根據要求將這一管理要求分解成工作項目，并確定工作項目的完成標準。

4.1.3工作評價是指集團領導對各子公司的執行力、團隊配合意識、創新管理等進行的。

注：目標指標類、領導評價類考核周期為季度；每季度進行一次考核評分，年度評分以。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十三

作為公司總經理，要既有統籌編制年度的經營計劃、投資計劃和提出公司中長期發展規劃的能力。以下是本站小編為你精心整理的關于20xx總經理。

的內容，希望你喜歡。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員。

并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4)市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6)銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

一、酒樓內部管理方面：

1、廚房的運營管理。

(1)根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產工藝和產品質量，使產品精益求精，推出后檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

(3)督促廚師長搞好食品衛生、成本核算、供應標準等工作。每天掌握廚房食材供應與準備情況，與廚師長協調組織做好相關工作。

(4)督促廚師長做好出品部門衛生和安全工作，貫徹執行食品衛生制度，開展經常性的安全保衛、防火教育，確保生產安全。

(5)與出品部主管定期分析營業成本，制定成本控制計劃，并督促實施。

2、餐廳的管理。

(1)制定食品的銷售毛利，嚴格控制好食品成本。

(2)編寫操作規程，提升服務質量，制定酒樓員工。

崗位職責。

和服務標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

(3)開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務意識、服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

(4)制定各級管理人員和服務、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業績，以激發員工的士氣和積極性。

(5)組織服務技能競賽，展示員工服務技能水平。評選競賽成績優良的員工加以獎勵，使員工不斷學習業務知識。

(6)加強各項服務設施用具維修保養工作，安排專人負責，專人管理，職責分明，明確。

設施、用具的檢查項目，定期、定時進行檢查，保證設備設施能正常使用，減少故障事故。

(7)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

(8)開餐前組織各推銷人員及生產部門主管召開班前推銷溝通會，了解當天菜式供應、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。

(9)加強餐前服務環境、服務物資資源、衛生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環境及提高服務工作效率。

(10)靈活安排服務人員班次，開市中加強人員調控，保證服務中的人手充足，確保服務質量。

(11)加強現場監督，強化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關系，并每天組織召開班后總結會。

(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見表、服務意見薄、出品意見薄等。根據意見反饋信息，找出服務工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務質量。

(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當前存在的問題，聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議。

(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

(16)抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

二、成本控制方面：

1、制定能源費用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養制度、監督制度、獎懲制度。

2、建立科學能耗合理使用標準，在各區域安裝獨立水表、電表，每月統計，一月后參考使用標準對節約能源的部門成績按百分比給予適當獎勵。

3、宣傳、灌輸節能觀念，鼓勵員工提節能的合理化建議,實行節能、節支的雙向研究課題責任制。

4、嚴格驗收把關，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發貨、盤點-加工制作-服務出售-銷售收入，要求嚴格把好各個關口。

5、根據預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數，根據計劃采購進貨，避免貨物積壓，影響資金運作。

6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據酒店行業通常作法，每半年更換一次采購員。

7、組織餐廳有關人員每月最少一次市場調查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價格。

8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應分開，有利于核算。

11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

12、培養員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調動后勤采購，工程等人員參與工作。

13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設置，減少不必要管理層次的設置。

14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領料、誰確認、誰簽單、誰負責”的原則，實行分部門領料、進行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務又節約成本的，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務或成本控制不好的，要進行相應的處罰，并做到當月兌現。

15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產品和各種調料等，品種繁多，價格各異。

16、凡是采購回來的物品，包括協議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進先出、后進后出”避免積壓過期變質和每月清倉查庫創造條件。

17、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進行審計核對外，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經濟損失。

18對于原材料的變質、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務倉管，按品名、規格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規定報損率的要說明原因。

20、導入“六常”管理理念，結合自身經營實際，充分調動員工的自律性。“六常”其要義為：工作常研究，天天常整頓，環境常清潔，事物常規定，人人常自律，全員常營銷。

三、營銷方面：

1、受國家政策的影響，做好酒樓經營方向，要將(美味、特色、實惠)作為餐飲的發展方向。

2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務定位，并督促大家實施。

3、對內協調各部門意見、工作，聯絡各大公司，團體，企業搞好關系。

5、餐廳設計宣傳手冊，對餐廳風格、位置、電話號碼、餐位數、服務方式、營業時間、各式特色菜點等的介紹。

6、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產品。

7、要提升婚宴服務的質量，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，充分發揮本酒樓婚慶場地硬件優勢，增加婚禮現場的氣氛。

8、結合一年四季不時氣節飲食養生理念，推出適合時令的養生菜點。

9、發掘烹飪原料，打出品牌菜點，提高菜點的質量，創出本酒樓特色出品。

10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發產品。

11、不同季節利用環境資源，創制特色筵席，如蠔宴。

12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。

13、充分調動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應提成。

14、充分發揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產品，對推銷的人員給予一定比例的提成。

16、制作有宣傳本酒樓服務內容的紀念品(火機、鑰匙扣)，如節日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。

今后的工作中，將以此為基礎，根據酒樓的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。

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總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十四

（1）涉及飯店今后發展方向和發展目標的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業的工作，飯店內外關系的協調。每年下半年制定的后三年飯店經營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經營預算是飯店規劃和發展的重要內容。

（2）在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養更新改造計劃。飯店的設備設施維護良好，這是飯店資產保值增加的前提。

（3）飯店的經營發展方向和經營戰略的制定和確立。

（4）飯店人力資源的開發和管理計劃的制定等。

每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經營活動的軸心，而顧客是市場的主宰。”ourcustomerarewinners。”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。

這里的市場指的是客源細分市場。總經理在做長期、細致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應的產品組合設計來完成其營銷目標，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優質服務也是實現促銷的手段之一，這就是服務營銷的本質。

飯店作為經營企業，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標。企業要生存發展就要不斷擴大自己的規模。“東方不亮西方亮”，多元化的經營，可以減少飯店業目前的買方市場風險。一旦飯店受到沖擊，其他方面可以彌補。多元化經營，可以為飯店企業的發展尋求新的經濟增長點。同時，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

飯店整體運作的核心是總經理，他負責日常經營活動的全面管理和統一指揮。飯店總經理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經理、駐店經理及部門主管。

決策在現代飯店整體運作中居于首要地位。總經理決策水平的高低，直接影響到現代飯店的經營成果。飯店總經理如何捕捉市場經濟發展的最新信息，科學掌握飯店營運發展的趨勢，抓住機遇及時調整經營策略進行科學有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的.經濟效益，這是經營決策的目的。

財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業以獲得最好的經濟效益，獲得最大利潤為最大目標，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經理對飯店財務工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經營滾動預算，然后，再根據三年滾動預算做未來第一年經營預算。為了促使經營狀況良性循環，總經理每月都要對來自于各部門的預算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述，并進行研究討論。其次，總經理還要對同行飯店的經營情況做出分析比較，了解本飯店在本地區與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調整飯店的經營策略和方向。第三，總經理要依靠財務總監對飯店內部的各項財務工作進行具體管理。總經理要特別關注對成本控制，包括應收款的信用控制，開源節流的管理，關注每月每日的飯店營業情況。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十五

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

計劃的這個部分負責提供與房產市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.房產市場情勢

應提供關于所服務的房產市場的資料，房產市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按房產市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

應以描述房產市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和房產市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.房產市場營銷目標

財務目標必須要轉化為房產市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準：

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申

出來。

應在此列出主要的房產市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大房產市場提高房產市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標房產市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對房產市場定位策略的定位的目標房產市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30％。

研究與開發：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

房產市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要房產市場營銷推動力。而現在房產市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十六

在公司20xx年全年業績目標的前提下，為迅速提高本團隊（雄鷹）業績，增強團隊成員對辦公家具行業的信心，針對“美時＆圣奧”品牌在溫州市場的情況，樹立正確的品牌價值觀；本著“大品牌”、“大平臺”的優勢，為公司創造最大利潤；為團隊每位成員創造最大利益及發展空間的志向，矢志不渝的“打造一支具有家庭般關愛、學校般成長、軍隊般戰斗力精神的辦公家具銷售精英團隊”的理想，特制定本年度銷售工作計劃（如下）：

1、團隊業績目標：300萬（叁佰萬圓整）

2、團隊規模：4人（穩定）以上

3、個人業績目標：關燎150萬；彭軍華100萬；新成員累計50萬。

姓名收入（人民幣）關燎8萬元以上彭軍華6萬元以上新成員4萬元以上

我團隊是一支新建團隊，包括主管在內的每位成員，不但沒有辦公家具行業的以往經驗，更不用說對辦公家具行業的深刻認識、扎實的專業知識、廣泛的人脈關系及熟練的銷售技巧。“底子薄”、“知識淺”、“經驗少”、“市場亂”的情況成為我團隊目標實現的主要障礙。為此實施以下戰略：

1、市場定位

公司20xx年在龍灣開業和辦公，依其強大的品牌宣傳力度，勢必會在龍灣片區及附屬轄區（樂清、瑞安……）產生很大影響；再根據個人對龍灣片區的熟悉程度和半年的開發了解，我團隊市場決定繼續聚焦在龍灣及樂清一帶，精耕細作，深度開發！

2、團隊建設

（1）、恢復信心、“破零運動”勢在必行

（關燎）8個月以來，從對公司的了解到產品的認識、市場的開發，一路學習，一路總結；酸甜苦辣、喜怒哀樂，盡在眼前，歷歷在目。看著：昌泰控股（120萬）、泰來實業（100萬）、國家海洋局（42萬）、陽光青年（18萬）典型失敗的工程案例，團隊情緒和狀態一度陷入尷尬、焦慮、懷疑和恐慌的地步；但是迄今為止，團隊仍然信心十足，奔波在銷售的第一線，因為我們太需要鼓勵、太需要認可、太需要證明自己、太需要結果；“破零運動”勢在必行！

（2）、業務能力提升計劃

公司喬遷到龍灣后，辦公環境將大大改善，硬件設施也將提高，在公司行政部門對新員工的全局培訓的安排下，我團隊將安排本團隊業務員的業務能力提升計劃，主要從以下方面做起：

《1》、邀請公司戴筱慧總經理對辦公家具行業的前景分析，講解“美時＆圣奧”在溫州的成長歷程和輝煌歷史業績，讓每位成員對辦公家具行業樹立信心。

《2》、邀請公司優秀同事林高曾講解同行業競爭對手情況及產品知識優劣勢，讓每位成員對同行知己知彼，對自己產品充滿信任和信心。

《3》、邀請公司出色方崇偉主管講解產品專業知識，讓每位成員基礎扎實、專業過關，成為專業的辦公家具銷售精英。

《4》、團隊定期舉行產品專業知識演講比賽（3月1大次、1月1小次）；方案創新比賽（6月1次）；業務技巧成長比賽（1月1次）等活動來提高團隊成員綜合能力。

《5》、團隊將實施每月業績監督、考核和獎罰機制；對重點客戶實行全程跟蹤與輔助；每月開團隊戰略戰術部署會議，校正目標；每周開經驗總結會議，反省改進；每天做到“三每三對照（每人對照目標、每天對照過程、每件事對照結果）”。

《6》、團隊自己將組織實施、邀請一些有助于團隊成員成長的學習計劃和培訓計劃，具體步驟及內容待定。

（3）、團隊流程作業優化

20xx年，我團隊將計劃擺脫以往的銷售人員與后勤人員“工作細分不明確，售前、售后繁瑣，跟單做方案、報價耗時長，工作效率低，信息來源渠道窄”的現象；決心將銷售人員與降低銷售業績有關的一切可減免的的事情劃分開來，讓銷售人員有時間、有精力、有心情、有后盾拼殺在市場。目前我團隊已經做出銷售人員與設計師配合的流程和工作細分（見附件），其他細節還要與公司領導配合和溝通。

3、團隊需要的公司支持和協助

（1）、作為一支全新的團隊，為加快團隊成員對公司品牌的熟知程度，強化團隊成員對我司產品在市場的聲譽，增強團隊新增成員對產品結構的了解和信心，特此申請公司將歷年來“美時”在溫州的老客戶名單及聯系信息交由我團隊，我們團隊將組織分配定期回訪、售后與虛構事宜，以達到穩固“美時”老客戶的忠誠度，降低老客戶的流失率，增強成員對產品的信心（具體實施方案稍后匯報）。

（2）、團隊所計劃的一切針對業績提升的獎懲機制和培訓、提升計劃，公司領導認可修正后，在實施的過程中，要求相關部門全力配合。

以上計劃書希望公司領導、同事指正、批評，失禮冒犯之處，敬請見諒！！！

此致

敬禮！

制作：關燎20xx年1月2日星期日

愿景：在任何時候可把任何產品銷售給任何人；信念：只要客戶存在就要把銷售事業進行到底。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十七

團結引導全縣廣大青年志愿者，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務理念、堅持服務黨政大局、服務社會所需、服務青年志愿者本身，著眼發展、著力建設，團結和帶領長汀縣青年志愿者往更好的方向發展。部門將結合志愿者的服務理念、服務特色，擬定20xx年工作計劃，以期實現青年志愿者工作的蓬勃開展。

（一）組織體制。

1、健全組織管理體制。

（1）明確內部分工和職責，制訂細致的工作任務，加強分工與合作。

（2）完善部門章程和規章制度，分工合作，以便部門在運作的時候有標準和嚴格的行動標準。

2、加強我縣志愿服務管理體系系統化、規范化。

（1）密切關注志愿者的思想動態，改變成員的不準確認識；很多志愿者對志愿服務活動懷著一顆熱心，但是很多思想還停留在淺層次的狀態，認為志愿者活動只是單純形式的搞衛生，獻愛心。這就要求我們志愿者活動的組織者能夠密切關注我們志愿者的思想狀態，組織一系列質量高影響力大的活動。

（2）以明確志愿者權利與義務，嚴肅志愿者內部紀律；在志愿活動的過程中，不少志愿者會存在"想去就去，不想去就不去"的想法，不重視協會內部紀律，散漫。這要求我們嚴格制訂和執行各項制度，明確志愿者權利與義務，并將它嚴格貫徹和執行下去。

（3）抓好骨干志愿者隊伍，發揮示范輻射效應。對于工作參與度高、工作能力強的個人或協會在評優時予以表彰。

3、加強干部隊伍建設。

（1）強化作風建設，工作務實，不要浮于表面。

（2）強調紀律建設。

（3）大力宣傳先進志愿服務文化及先進志愿者典型，營造志愿服務人人可為、時時可為、處處可為的濃厚氛圍，提升群眾對志愿服務的認知度和參與度。

4、增進交流程度，整合全縣志愿服務資源。

加強與社會公益團體的聯系，有利于我們及時掌握信息，了解工作動態，統一調配、及時獲取和共享資源，集中力量辦大事。

（二）活動開展和宣傳。

1、強化活動管理，加強志愿服務基地建設。

加強服務基地的建設，比如敬老院，福利院。要不斷開拓新的區域，使我們的活動開展范圍更廣，活動開展更順利。同時深化社區服務。

2、堅持傳統活動，挖掘特色活動，堅持活動穩定性和創新性的統一。

堅持傳統活動，例如“共青團義務星期六”品牌活動、”5〃4”主題活動、“12〃5”國際志愿者日主題活動等時間節點的志愿者活動。同時，要挖掘特色活動，在推進常規活動的情況下，我們要多開展一些富有特色和意義的活動，這樣的活動可大可小，既靈活又深入人心。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十八

1．安防行業內知名系統集成供應商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優勢。

3．以集成項目帶動整個產品線的銷售和發展。

4．培養產品分銷性質的客戶，區域分銷商將是我們的重點發展目標；

5．強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

6．重點發展以下行業：

（1）住宅（智能小區）（2）教育，政府，（3）電力，電信。

7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，加強銷售團隊力度來完成。

8．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

9．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。大小互動：以產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進產品的銷售。

10．實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

11．大力培養需加工的客戶（貼牌，oem性質），迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇十九

201x年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門201x年工作計劃如下：

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵"的質量管理體系。

對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業能力，打造知識型員工隊伍。

堅持"安全第一，預防為主"的方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---"服務"，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識;七是廉潔自律意識。

舉辦積極、健康、向上的業余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。

進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。

增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調做人、高調做事"的原則，團結一心、全心全意以公司發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創xxxxx有限公司美好的明天!

總經理年度工作計劃書（匯總20篇）篇二十

一．銷售策略指導和行業目標：

1．安防行業內知名系統集成供應商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優勢。

3．以集成項目帶動整個產品線的銷售和發展。

4．培養產品分銷性質的客戶，區域分銷商將是我們的重點發展目標；

5．強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

6．重點發展以下行業：

（1）住宅（智能小區）（2）教育，政府，（3）電力，電信。

7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，加強銷售團隊力度來完成。

8．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

9．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。大小互動：以產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進產品的銷售。

10．實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

11．大力培養需加工的客戶（貼牌，oem性質），迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

二．總體銷售目標：

1．在一年內使產量穩定成長：第二年使自身產品成為省內知名品牌，取代同一層次產品的部分市場，初步與國外產品形成競爭關系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發展分銷市場，到20xx年底發展到20家分銷業務合作伙伴，發展到100家左右的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

3．年度銷售目標：

（一）部門：400萬；其中銷售團隊基本指標為200萬，代理及經銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標2萬以上，進行績效考核；

（三）收益目標（毛利）：50萬；

第三章部門運作。

1、公司的業務機構，必須直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

2、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

3、為加強機能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

4、為達到責任目標及確立責任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。

5、為使規定及規則完備，公司將加強各種業務管理（crm）。

6、業務機構。

7、提高銷售人員的責任意識，為加強銷售人員積極性，增強其銷售意愿；

（一）獎金激勵對策——銷售人員每次售出本公司產品當交易客戶數量每達到10家時，獎金以激增其銷售意愿。

（二）對銷售人員的輔導，及產品的不斷更新完善，迎合市場需求。

8、圍繞績效為中心，擴大客戶需求計劃：

（二）對市場進行細分，協同crm做好客戶保障計劃。

9、部門預算的確立及控制。

1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經費預算，經費預算的決定通常隨銷售實績做上下調節。

2、費用開支采取個人責任制，開設個人費用管理制度；年度預算經費等，

四．營銷基本理念和基本規則。

a．業精于勤：b．開拓創新：c．合作共贏；

a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。b．每一個員工都不要認為他是一個新品牌。c．競爭對手是國內同類產品的廠商。

d．分銷市場上目標客戶的基本特征。

（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2）在當地的安防市場處于重要地位的安防公司。

（3）具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

（1）渠道的建立模式：

產品定單，正式代理協議）。

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2）給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）a．客戶的分類：地區的一級代理商（a），地區的二級代理商（aa），系統集成商（aaa）。

b．a級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c．a級的信用等級評定標準：

1）簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2）前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3）在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。