個(gè)人簡(jiǎn)歷是對(duì)一個(gè)人自身經(jīng)歷、能力、背景等進(jìn)行概括和記錄的一種書(shū)面材料，它是求職、評(píng)估、展示自己的重要工具之一，我覺(jué)得現(xiàn)在是時(shí)候更新一下我的個(gè)人簡(jiǎn)歷了。我對(duì)我的個(gè)人簡(jiǎn)歷越來(lái)越不滿(mǎn)意了，我想需要重新撰寫(xiě)和改進(jìn)一份個(gè)人簡(jiǎn)歷了。個(gè)人簡(jiǎn)歷是向他人展示自己的窗口，它的質(zhì)量決定了他人對(duì)我的第一印象，我需要好好優(yōu)化一下我的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷是跳槽、求職、升職等重要場(chǎng)合的必備材料，我認(rèn)為我需要重新審視和完善我的個(gè)人簡(jiǎn)歷了。個(gè)人簡(jiǎn)歷是對(duì)我的工作經(jīng)歷、教育背景等進(jìn)行歸納和總結(jié)的一份文件，我覺(jué)得現(xiàn)在需要對(duì)我的個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化。個(gè)人簡(jiǎn)歷是展示我能力、特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵材料，我想更新一份更加完善和有說(shuō)服力的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷是雇主和招聘者了解我的重要途徑，我覺(jué)得我需要加強(qiáng)我的個(gè)人簡(jiǎn)歷以增加競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人簡(jiǎn)歷是對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和成就進(jìn)行回顧和總結(jié)的一份重要文檔，我需要審視和補(bǔ)充我的個(gè)人簡(jiǎn)歷以體現(xiàn)我自身的價(jià)值。個(gè)人簡(jiǎn)歷是向他人展示自己求職能力和各方面素質(zhì)的重要手段，我覺(jué)得需要更新一份更加全面和有吸引力的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷是對(duì)我的技能和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行介紹和展示的一份文件，我認(rèn)為我需要重新撰寫(xiě)和規(guī)劃我的個(gè)人簡(jiǎn)歷

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇一

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

您好！

首先感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信。

我叫錢(qián)小海，今年21歲，是廣州技師學(xué)院食品營(yíng)養(yǎng)與配餐科學(xué)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

我有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入校以來(lái)，我會(huì)利用寒暑假時(shí)間到飯店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐廳工作學(xué)習(xí)過(guò)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在即將踏入這個(gè)社會(huì)大熔爐中的我，會(huì)更懷揣著熾熱的心憧憬未來(lái)并努力鍛煉。我懇請(qǐng)貴酒店給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為你們的一員，我將以無(wú)比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩，并非常樂(lè)意與未來(lái)的同事合作，虛心接受前輩對(duì)我的指導(dǎo)。

最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績(jī)頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。

敬禮！

求職者:。

20xx年x月x日。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇三

姓名：本網(wǎng)。

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(1988年7月11日)。

居住地：上海。

電話(huà)：131******(手機(jī))。

e-mail：

最近工作[1年4個(gè)月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：旅游/酒店。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科。

專(zhuān)業(yè)：投資學(xué)。

學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)。

求職意向。

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：旅游/酒店。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗(yàn)。

/10—/2：xx有限公司[1年4個(gè)月]。

所屬行業(yè)：旅游/酒店。

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。

3.為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

/11—2013/7：xx有限公司[1年8個(gè)月]。

所屬行業(yè)：旅游/酒店。

1.收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

2.協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。

3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。

教育經(jīng)歷。

/9—2011/6復(fù)旦大學(xué)投資學(xué)本科。

證書(shū)。

/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。

自我評(píng)價(jià)。

我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務(wù)和工作，在工作過(guò)程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。

我叫xx，今年21歲，是廣州技師學(xué)院食品營(yíng)養(yǎng)與配餐科學(xué)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

我有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入校以來(lái)，我會(huì)利用寒暑假時(shí)間到飯店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年10月，曾在世博餐廳工作學(xué)習(xí)過(guò)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在即將踏入這個(gè)社會(huì)大熔爐中的我，會(huì)更懷揣著熾熱的心憧憬未來(lái)并努力學(xué)習(xí)。我懇請(qǐng)貴酒店給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為你們的一員，我將以無(wú)比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩，并非常樂(lè)意與未來(lái)的同事合作，虛心接受前輩對(duì)我的指導(dǎo)。

最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績(jī)頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。

敬禮！

xxx。

xxxx年xx月xx日。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇五

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇六

姓名：

性別：

所在地區(qū)：邢臺(tái)。

學(xué)歷：本科。

專(zhuān)業(yè)：酒店管理。

婚姻狀況：未婚。

最高學(xué)歷：本科。

最高學(xué)歷學(xué)校：__科技學(xué)院。

時(shí)間：20__年7月至20__年7月。

20__進(jìn)入__科技學(xué)院，在校期間經(jīng)老師同學(xué)信任，有幸曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)系，院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的.組織能力。

20__年9月——20__年____代理業(yè)務(wù)經(jīng)理。

在校期間學(xué)習(xí)努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項(xiàng)活動(dòng)，老師領(lǐng)導(dǎo)都給予好評(píng)。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時(shí)，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動(dòng)。

富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勤奮、能吃苦。

自我激勵(lì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有很好的自學(xué)能力。

有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感。

我是一個(gè)充滿(mǎn)自信心且具有高度責(zé)任感的男孩，籃球，曾是學(xué)院系隊(duì)成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過(guò)單位表演比賽。在學(xué)校期間曾經(jīng)也是個(gè)風(fēng)云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作，體育文藝活動(dòng)中。人多的地方就有我。曾獲；院優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學(xué)生等。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇七

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。部門(mén)電話(huà)客服工作總結(jié)【二】我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說(shuō)這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的&&剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭刮衣墒炱饋?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲優(yōu)秀話(huà)務(wù)員的稱(chēng)號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：先生，我相信您。。并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶(hù)真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)為您處理比我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理更易接受，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話(huà)務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

一、耐心解答，促成訂單。

投訴部接待客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來(lái)電咨詢(xún)，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶(hù)，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。

二、處理訂單及時(shí)。

投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺(tái)上的訂單信息，加之每日通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)達(dá)成的訂單，在第一時(shí)間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時(shí)生效。

三、處理投訴及時(shí)。

投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺(tái)上的投訴信息，加之每日通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時(shí)間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時(shí)解決。對(duì)于一些要求退訂報(bào)紙的投訴客戶(hù)，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶(hù)及時(shí)解決，盡最大努力勸說(shuō)客戶(hù)繼續(xù)訂閱，防止客戶(hù)流失，從而維護(hù)好客戶(hù)的利益及公司的形象。

四、熱心接待上訪客戶(hù)。

投訴部對(duì)于上訪的客戶(hù)，熱心接待、認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)所反映的問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時(shí)要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶(hù)解決問(wèn)題，直至客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?hù)，熱心接待，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶(hù)處理好所反映的問(wèn)題，目的就是為了讓客戶(hù)對(duì)紅報(bào)箱保持信心，避免因投訴問(wèn)題流失客戶(hù)。

五、回訪客戶(hù)，閉環(huán)管理。

投訴部對(duì)報(bào)紙類(lèi)投訴進(jìn)行跟蹤回訪，必要時(shí)通過(guò)督察部人員下站調(diào)查、入戶(hù)回訪，以促進(jìn)投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對(duì)一例投訴的回訪流程包括：

1.向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決2.向客戶(hù)回訪投訴是否徹底解決。

3.如回訪客戶(hù)后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。4.多次回訪未解決的投訴，升級(jí)為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級(jí)為惡性投訴。

我們深知通過(guò)回訪可以使客戶(hù)體會(huì)到客服部對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠(chéng)懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個(gè)公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶(hù)，避免客戶(hù)流失的重要環(huán)節(jié)。

六、投訴的存檔與分析。

1.投訴部每月對(duì)投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)與分析。

2.投訴部每月對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合每月各站取報(bào)數(shù)，統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。3.投訴部每月對(duì)投訴類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。4.投訴部每月對(duì)重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。

七、投訴的界定與處罰。

1.投訴部對(duì)每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇八

姓名：

鄧xx。

性別：

民族：

1986年8月。

婚姻狀況：

身高：

163cm。

體重：

50kg。

戶(hù)籍：

湖南株洲。

現(xiàn)所在地：

湖南長(zhǎng)沙市。

畢業(yè)學(xué)校：

學(xué)歷：

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：

工商政管理。

畢業(yè)年份：

2005年。

工作年限：

三年以上。

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類(lèi)別：

客服及技術(shù)支持。

職位名稱(chēng)：

客服經(jīng)理;客服代表;。

工作地區(qū)：

湖南長(zhǎng)沙市;。

待遇要求：

1500元/月不需要提供住房。

到職時(shí)間：

可隨時(shí)到崗。

技能專(zhuān)長(zhǎng)。

語(yǔ)言能力：

英語(yǔ)一般;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

教育經(jīng)歷：

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

2001年9月-2004年7月湖南攸縣四中大專(zhuān)。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

湖南步步高超市攸縣店。

時(shí)間范圍：

2004年9月-2005年4月。

公司性質(zhì)：

集體企業(yè)。

所屬行業(yè)：

批發(fā)零售(百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店)。

擔(dān)任職位：

百貨/連鎖/零售服務(wù)-收銀員。

工作描述：

這是我第一份工作~~積累經(jīng)驗(yàn)!

離職原因：

另謀發(fā)展。

所在公司：

湖南移動(dòng)株洲分公司攸縣營(yíng)業(yè)部。

時(shí)間范圍：

2006年5月-2008年6月。

公司性質(zhì)：

政府機(jī)關(guān)。

所屬行業(yè)：

通訊、電信業(yè)。

擔(dān)任職位：

客服及技術(shù)支持-客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))。

工作描述：

在移動(dòng)的這幾年，我得到了服務(wù)明星一星、二星等星級(jí)，2007年11月出任全球通vip俱樂(lè)部值班長(zhǎng)一職!

其他信息。

自我評(píng)價(jià)：

溝通能力強(qiáng),自信,活潑開(kāi)朗,具有冒險(xiǎn)精神……。

自己的口頭禪:相信自己一定行!

發(fā)展方向：

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇九

員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

圓滿(mǎn)完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。

4---感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：

1.訂單處理。

訂單評(píng)審合格率為100%。客戶(hù)訂單通常有電話(huà)、傳真以及qq三種方式。接到客戶(hù)訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺(jué)得很開(kāi)心，很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況。

產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。

3.與客戶(hù)進(jìn)行溝通。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十

姓名：

國(guó)籍：中國(guó)。

目前所在地：中山。

民族：漢族。

戶(hù)口所在地：小欖。

身材：166cm、49kg。

婚姻狀況：未婚。

年齡：21歲。

證書(shū)：

黨籍：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：行政/人事類(lèi)：文員、行政助理、經(jīng)理助理、酒店/旅游后勤類(lèi)、餐飲/娛樂(lè)類(lèi)。

工作年限：0。

職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：全職。

可到職-隨時(shí)。

月薪要求：1800--2500。

希望工作地區(qū)：廣州。

工作經(jīng)歷：本人從事小型酒吧經(jīng)理多年，駐場(chǎng)dj。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學(xué)院。

最高學(xué)歷大專(zhuān)。

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：商務(wù)英語(yǔ)。

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)涉外秘書(shū)證。

通過(guò)高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試b級(jí)。

中專(zhuān)本科酒店管理。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)優(yōu)秀。

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。

夜總會(huì)前臺(tái)，駐場(chǎng)dj，經(jīng)理助理。

有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神，良好的人際關(guān)系。

熟練使用office軟件，如：excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計(jì)算等經(jīng)驗(yàn)。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

月薪要求：1800元。

本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷(xiāo)售、接待、咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過(guò)前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問(wèn)題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開(kāi)朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步。

大器晚成成熟穩(wěn)重，面帶微笑愛(ài)好廣泛，適應(yīng)性強(qiáng)能屈能伸，性格堅(jiān)毅光明磊落，工作認(rèn)真吃苦耐勞，海納百川有容乃大。

丙戍之年客房實(shí)習(xí)，艱苦環(huán)境我不抱怨，磨礪性格培養(yǎng)實(shí)力，團(tuán)隊(duì)精神得到升華，路遙馬力日久人心，請(qǐng)您相信我不平凡！

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十一

1.職守客服中心前臺(tái)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)并加以記錄。

2.負(fù)責(zé)對(duì)樓宇內(nèi)部及外圍等公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3.經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生、負(fù)責(zé)與清潔、工程、保安等部門(mén)聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常營(yíng)運(yùn)。

4.熱情為客人服務(wù)、充分滿(mǎn)足客人提出的各項(xiàng)合理要求。

5.認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系。

6.認(rèn)真遵守公司及前臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

7.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)《值班日志》。

8.做好來(lái)訪者的登記工作。

9.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平。

10.加速熟識(shí)樓宇之環(huán)境、設(shè)備之操作及管理處的運(yùn)作。

11.遵從上級(jí)指示，無(wú)異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。

12.及時(shí)發(fā)送客服部給業(yè)戶(hù)的所有通知和信函，協(xié)助追繳物業(yè)管理費(fèi)。

13.負(fù)責(zé)公寓業(yè)主檔案的建立和保管；

14.做好裝修客戶(hù)以及新入住客戶(hù)、租戶(hù)登記工作，定期整理《客戶(hù)聯(lián)系方式表》，對(duì)新增及變更部分進(jìn)行更改。

15.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)，并做記錄。

16.遵從上級(jí)指示，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。

【工作標(biāo)準(zhǔn)】。

1、按程序要求做好服務(wù)工作，做到規(guī)犯，準(zhǔn)確，高效；

2、按物業(yè)管理費(fèi)催收程序催收物業(yè)管理費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)；

3、定期匯總客戶(hù)繳費(fèi)（催繳）情況報(bào)告客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理；

4、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理，確保客戶(hù)二裝申報(bào)資料的完整；

5、確保客戶(hù)檔案資料的完整，清楚，無(wú)誤，及時(shí)更替；

6、每日做好客戶(hù)情況記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)。

1.嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)接待程序，以飽滿(mǎn)的熱情接待每一位來(lái)客，儀態(tài)端莊，儀表整潔。熱情接待來(lái)往訪客，回答客人提出的詢(xún)問(wèn)，樹(shù)立物業(yè)公司服務(wù)窗口形象。

2.了解公寓內(nèi)業(yè)主/租戶(hù)及單元號(hào)碼；

3.負(fù)責(zé)有償服務(wù)接單、跟進(jìn)、回訪工作；

4.公寓內(nèi)任何住戶(hù)需要將物品搬出公寓都要到前臺(tái)填寫(xiě)《物品出入登記表》。

5.公寓內(nèi)任何住戶(hù)需要借用物品的都要到前臺(tái)填寫(xiě)《住戶(hù)借用物品登記表》。

6.管理空置房房卡，認(rèn)真填寫(xiě)《門(mén)禁卡/鑰匙借用登記表》。

7.對(duì)共用業(yè)主提出的維修申請(qǐng)前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)在工程人員維修完畢。

后對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行回訪調(diào)查,并做好回訪記錄。

8.負(fù)責(zé)接待來(lái)公寓訪問(wèn)的客人；并做好來(lái)訪登記；

9.負(fù)責(zé)解答客人提出的詢(xún)問(wèn)；

10.遇客戶(hù)重大活動(dòng)，做好大堂的人員疏導(dǎo)工作；

11.發(fā)現(xiàn)大堂異常情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

12.每日做好工作日志；

13.檢查公寓內(nèi)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（裝飾用樹(shù)木花草有無(wú)損壞,公共場(chǎng)所有無(wú)亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墻壁上有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、玻璃是否明亮，電梯內(nèi)是否清潔）如有問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)員處理，并做好巡樓登記記錄。

14.快件、特快專(zhuān)遞、郵件通知單等，要跟業(yè)主核實(shí)后，確認(rèn)無(wú)貴重物品，問(wèn)好業(yè)主何時(shí)來(lái)取后；認(rèn)真做好《郵件登記》和及時(shí)送到用戶(hù)手中，并讓用戶(hù)填好簽收表。對(duì)地址不明或已搬遷用戶(hù)的郵件要認(rèn)真核對(duì)，確定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十二

姓名：

性別：女。

年齡：28。

婚姻狀況：已婚。

籍貫：浙江。

現(xiàn)所在地：浙江。

工作經(jīng)驗(yàn)：3年。

意向崗位：旅游/酒店/餐飲/商場(chǎng)/娛樂(lè)類(lèi)其他；行政經(jīng)理/主管；店長(zhǎng)。

求職類(lèi)型：全職。

期望月薪：面議。

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

期望工作地點(diǎn)：浙江。

本人性格開(kāi)朗，待人真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。此時(shí)在校期間獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，優(yōu)秀班干部，優(yōu)秀畢業(yè)生等稱(chēng)號(hào)。英語(yǔ)水平已達(dá)cet—6已有一定的`社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。

浙江農(nóng)林大學(xué)酒店管理本科。

獲得證書(shū)：英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)。

課程描述：酒店管理、人事管理、英語(yǔ)、營(yíng)銷(xiāo)。

2013年10月~目前××酒店。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)人。

行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)、酒店。

擔(dān)任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。

工作描述：負(fù)責(zé)酒店的開(kāi)荒極運(yùn)營(yíng)管理。

××餐廳：

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。

行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)、酒店。

擔(dān)任職位：酒店經(jīng)理/餐館經(jīng)理。

××酒店：

公司性質(zhì)：外資企業(yè)。

行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)、酒店。

擔(dān)任職位：領(lǐng)班。

工作描述：文秘兼文員領(lǐng)班，包括部門(mén)考勤，排班，此時(shí)文件管理與發(fā)送以及成本控制與核算等。

××酒店。

公司性質(zhì)：合資企業(yè)。

行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)、酒店。

擔(dān)任職位：旅游/酒店/餐飲/商場(chǎng)/娛樂(lè)類(lèi)其他。

工作描述：客人自助早餐這一塊以及會(huì)議。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十三

性別：男。

出生年月：___年08月03日。

所在地區(qū)：邢臺(tái)。

學(xué)歷:本科。

專(zhuān)業(yè)：酒店管理。

婚姻狀況：未婚。

學(xué)歷：本科學(xué)歷學(xué)校：__科技學(xué)院。

時(shí)間：20__年7月至20__年7月。

教育情況描述：

20__進(jìn)入__科技學(xué)院，在校期間經(jīng)老師同學(xué)信任，有幸曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)系，院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的組織能力。

工作經(jīng)歷：

20__年9月----20__年____代理業(yè)務(wù)經(jīng)理。

個(gè)人能力：

在校期間學(xué)習(xí)努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項(xiàng)活動(dòng)，老師領(lǐng)導(dǎo)都給予好評(píng)。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時(shí)，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動(dòng)。

個(gè)人素質(zhì)：

富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勤奮、能吃苦。

自我激勵(lì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有很好的自學(xué)能力。

有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感。

自我評(píng)價(jià)：

我是一個(gè)充滿(mǎn)自信心且具有高度責(zé)任感的男孩，籃球，曾是學(xué)院系隊(duì)成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過(guò)單位表演比賽。在學(xué)校期間曾經(jīng)也是個(gè)風(fēng)云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作，體育文藝活動(dòng)中。人多的地方就有我。曾獲;院優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學(xué)生等。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十四

性別：男。

民族：漢族。

出生年月：1988年4月6日。

證件號(hào)碼：02345234523457。

婚姻狀況：未婚。

身高：172cm。

體重：62kg。

戶(hù)籍：江蘇徐州。

現(xiàn)所在地：江西南昌。

畢業(yè)學(xué)校：東華理工大學(xué)。

學(xué)歷：專(zhuān)科。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：高分子才料應(yīng)用技術(shù)。

畢業(yè)年份：20xx年。

工作年限：一年以?xún)?nèi)。

職稱(chēng)：

求職意向。

職位性質(zhì)：全職。

職位類(lèi)別：酒店/旅游-其它職位。

職位名稱(chēng)：

工作地區(qū)：江西南昌;山東臨沂;。

待遇要求：1800元/月可面議;需要提供住房。

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。

技能專(zhuān)長(zhǎng)。

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)不錯(cuò);。

教育培訓(xùn)。

教育經(jīng)歷：

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)。

工作經(jīng)歷。

其他信息。

自我評(píng)價(jià)：工作實(shí)踐經(jīng)歷。

本人自上大學(xué)以來(lái)，一直在校內(nèi)外參加兼職工作。主要如下;。

1，活力舞吧娛樂(lè)產(chǎn)品撫州市場(chǎng)銷(xiāo)售宣傳總代表。

2，創(chuàng)建校內(nèi)兼職中心并擔(dān)任總負(fù)責(zé)人。

3，創(chuàng)建東華理工大學(xué)‘1+1”家教中心總負(fù)責(zé)人。

4，華碩筆記本駐校園代理。

5，創(chuàng)建撫州天馬行空銷(xiāo)售策劃虛擬公司。

6，在南昌齊洛瓦實(shí)習(xí)。

教育經(jīng)歷。

技能特長(zhǎng)。

喜歡接觸新東西，喜歡創(chuàng)新，愛(ài)好策劃。喜歡嘗試不同的角度去看問(wèn)題，去解決問(wèn)題。愛(ài)好音樂(lè)，并愛(ài)好寫(xiě)詞編曲。

個(gè)人評(píng)價(jià)。

開(kāi)朗，自信，樂(lè)觀。喜歡接觸新東西，喜歡創(chuàng)新，愛(ài)好策劃。喜歡嘗試不同的角度去看問(wèn)題，去解決問(wèn)題。

愛(ài)好廣泛，思維活躍，工作態(tài)度認(rèn)真。幽默風(fēng)趣，善于交流。

發(fā)展方向：在自己喜歡的行業(yè)發(fā)揮自己最大的潛力.我的選擇和您的選擇將讓我們共同欣喜.期待您的來(lái)電.從現(xiàn)在開(kāi)始我等您.

其他要求：

聯(lián)系方式。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十五

性別：女。

出生日期：1975年1月29日

婚姻狀況：已婚。

年齡：34歲。

民族：漢族。

身高：168cm。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)。

戶(hù)籍：陜西省西安市。

畢業(yè)學(xué)校：長(zhǎng)安大。

計(jì)算機(jī)能力：精通。

目前所在地：陜西。

求職意向。

工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類(lèi)各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。

希望工作地區(qū)：陜西等。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

期望職位類(lèi)型：全職工作。

個(gè)人總結(jié)。

自我評(píng)價(jià)。

有8年以上的酒店實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，分別從事過(guò)擔(dān)任過(guò)總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上職務(wù)，且在文案、行政、考核等模塊及公關(guān)推展上皆達(dá)到一定的程度。任職期間均籌備過(guò)兩個(gè)四星酒店、一個(gè)餐飲連鎖及兩個(gè)實(shí)業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!

籌建經(jīng)驗(yàn)的全程助理能為總經(jīng)理分擔(dān)各類(lèi)工作壓力。提供高效快捷的工作效率。具備ab型工作的完美追求感、執(zhí)行力較強(qiáng)、酒店文案均屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)!

“在體現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，亦為酒店創(chuàng)造價(jià)值”期待您的面試.

工作經(jīng)歷：

2008年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。

2005年~2008年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。

2005年~2003年某三星國(guó)際商務(wù)酒店總經(jīng)理辦公室。

行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!

主要業(yè)績(jī)：

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十六

年齡：***。

身高：***。

學(xué)歷：***。

工作年限：***。

居住區(qū)域：***。

戶(hù)口所在地：***。

求職意向。

期望從事職業(yè)：酒店行業(yè)。

期望月薪：3000元。

工作經(jīng)歷。

角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶(hù)溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶(hù)關(guān)系；激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶(hù)的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級(jí)無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，將客戶(hù)的不滿(mǎn)意度降到最低水平；對(duì)重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量。

直接下屬：10位。

匯報(bào)上司：前廳經(jīng)理。

主要業(yè)績(jī)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評(píng)為本酒店年度優(yōu)秀員工。

角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺(tái)收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì)議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議；負(fù)責(zé)投訴處理和客戶(hù)關(guān)系的深化建設(shè)。

直接下屬：50位。

匯報(bào)上司：酒店總經(jīng)理。

主要業(yè)績(jī)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹(shù)立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店。

前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開(kāi)展。

素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識(shí)、英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨(dú)立管理50位下屬人員的經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著。

自我描述。

計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件。

禮儀形態(tài)：受過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能。

溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十七

年齡：21歲。

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上。

居住地：徐州。

學(xué)歷：中專(zhuān)。

應(yīng)聘職位：服務(wù)員。

電話(huà)：

最近工作經(jīng)歷。

公司：徐州xx度假餐廳。

行業(yè)：酒店/旅游，餐飲業(yè)。

企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)。

職位：餐廳服務(wù)員。

工作內(nèi)容。

負(fù)責(zé)餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具；對(duì)餐廳的設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)；保證客人在優(yōu)雅，清潔，安全的環(huán)境下就餐。

離職原因：向往一個(gè)更能發(fā)揮自己能力，更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

職業(yè)能力。

可以根據(jù)菜單和酒水單，向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷(xiāo)，及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)和建議，盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人意見(jiàn)填寫(xiě)在客情表上反映給領(lǐng)班。

自我評(píng)價(jià)。

熟悉餐廳服務(wù)操作流程，給客人提供的服務(wù)，并且能做到酒店餐飲服務(wù)員儀容儀表要求，個(gè)人形象良好，身高170cm體重58kg符合崗位要求。另外具有食品衛(wèi)生，防火，事故預(yù)防方面的知識(shí)，確保個(gè)人健康和清潔衛(wèi)生，在工作中，積極參加培訓(xùn)，使得個(gè)人服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

個(gè)人信條：世上沒(méi)有不會(huì)進(jìn)步的人，只有不愿意進(jìn)步的人，挑戰(zhàn)才會(huì)超越，努力才會(huì)成功。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十八

目前所在地：xx民族：xx。

戶(hù)口所在地：xx身材：xxxxkg。

婚姻狀況：未婚(已婚)年齡：x歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類(lèi)型：普通求職。

工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：全職可到職-隨時(shí)。

月薪要求：1500--20xx希望工作地區(qū)：廣州深圳。

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：xx公司。

起止年月：20xx-2014。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。

擔(dān)任職務(wù)：跟單。

工作描述：主要負(fù)責(zé)布種客源的開(kāi)發(fā),銷(xiāo)售及銷(xiāo)售后的跟進(jìn)工作。

離職原因：尋求更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

公司名稱(chēng)：xx公司。

起止年月：20xx-07～20xx-10。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館。

擔(dān)任職務(wù)：接待及收銀。

工作描述：負(fù)責(zé)對(duì)酒店客人的接待及收款工作。

離職原因：轉(zhuǎn)行。

公司名稱(chēng)：廣州新世紀(jì)大酒店起止年月：20xx-01～20xx-05。

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館。

擔(dān)任職務(wù)：禮賓員。

教育背景。

畢業(yè)院校：

最高學(xué)歷：

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：酒店管理所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：商務(wù)英語(yǔ)。

外語(yǔ)：英語(yǔ)優(yōu)秀。

國(guó)語(yǔ)水平：良好粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。

交際能力強(qiáng),擅長(zhǎng)于接人待物;過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí),口語(yǔ)流利;。

熟悉辦公軟件,辦公設(shè)備的操作;。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇十九

姓名：

性別：

年齡：

居住地：江蘇。

電話(huà)：

e—mail：

最近工作：

公司：__有限公司。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：酒店管理人員。

學(xué)歷：本科。

專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理。

學(xué)校：__工程學(xué)院。

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：江蘇。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：酒店管理人員。

20__/11；20__/11：__有限公司[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

管理部酒店管理人員。

1、組織制定檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核管理辦法，制定部門(mén)業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；

2、組織編寫(xiě)呼叫中心的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告、各類(lèi)報(bào)表；

20__/9；20__/9：__有限公司[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

管理部酒店管理人員。

1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)工作分工、協(xié)調(diào)和人員溝通；

2、處理疑難、特殊客戶(hù)問(wèn)題，確保客服中心服務(wù)質(zhì)量與水平的專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一性；

20__/9；20__/6__工程學(xué)院、企業(yè)管理、本科。

20__/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。

為人誠(chéng)實(shí)守信，和善，不乏幽默感，對(duì)待學(xué)習(xí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感；思維靈活，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，理解力較強(qiáng)，自學(xué)能力強(qiáng)，解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二十

戶(hù)口所在地：廣州身材：168cm?50kg。

婚姻狀況：未婚年齡：22歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類(lèi)型：普通求職?

應(yīng)聘職位：行政/人事類(lèi):文員酒店/旅游后勤類(lèi)計(jì)算機(jī)類(lèi)。

工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：全職可到職-隨時(shí)。

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州。

個(gè)人工作經(jīng)歷：白天鵝賓館()。

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂(lè)、酒店。

擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。

新光百貨()。

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：百貨公司。

擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。

廣之旅()。

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：旅游業(yè)。

擔(dān)任職位：旅游顧問(wèn)工作性質(zhì)：全職。

廣州新娛文化傳播有限公司()。

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：傳媒公司。

擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二十一

手機(jī)：1358-***-****。

健康：xx。

電子信箱：xxx@。

郵編：215009。

聯(lián)系地址：xx。

籍貫：江蘇蘇州。

教育背景：

1.大專(zhuān)蘇州科技學(xué)院旅游酒店管理專(zhuān)業(yè)2003—2006。

2.自學(xué)考試本科蘇州大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)(在讀)。

工作經(jīng)歷：

xx五星級(jí)酒店集團(tuán)—人事部考勤薪資福利擔(dān)當(dāng)。

一.工作概述。

1.提供全面正確的薪資、福利、考勤報(bào)表(明細(xì)、匯總、分析);(錯(cuò)誤的支付意味著損失。計(jì)算發(fā)放工資時(shí)精神高度的緊張，自核多遍確認(rèn)無(wú)誤方才提交。在保證正確率的基礎(chǔ)上，制作報(bào)表讓相關(guān)部門(mén)能從中清晰的獲得需要的信息。分析和設(shè)計(jì)的工作可以從很多角度用有很多方法來(lái)做，自己認(rèn)為做的不夠完美，還有改進(jìn)的空間)。

2.根據(jù)新法制定、完善、修改薪資福利相關(guān)規(guī)定及操作流程手順書(shū);(例如：酒店新年休假操作辦法、發(fā)薪流程手順書(shū)等)。

3.參與園區(qū)和翰威特薪酬、福利調(diào)查，參與年度薪資調(diào)整方案的制定，充實(shí)員工福利，提高員工滿(mǎn)意度(向酒店提案補(bǔ)充夏休假、提案給予高溫場(chǎng)所工作員工發(fā)放特殊補(bǔ)貼等并成功實(shí)現(xiàn))。

二.工作職責(zé)。

3.補(bǔ)充保險(xiǎn)：每月雇主責(zé)任險(xiǎn)及附加醫(yī)療險(xiǎn)的理賠、分析及年度續(xù)保;。

4.公司內(nèi)部福利：每月祝賀慰問(wèn)金、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放;。

7.其他：系統(tǒng)薪資架構(gòu)、薪資公式及相關(guān)參數(shù)維護(hù)。

知識(shí)和技能：

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二十二

尊敬的經(jīng)理：

您好！謝謝您能抽空閱讀我的求職信，謝謝！

我是xx學(xué)院食品系。我渴望能在貴酒店找到一份合適的工作，為貴酒店貢獻(xiàn)一份力量。懇請(qǐng)您給我加入貴酒店的機(jī)會(huì)。我有信心、有能力成為一名出色的員工。自從考上大學(xué)以后我自信、自立、自強(qiáng)，不但努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且主動(dòng)參與各種社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的學(xué)習(xí)和社會(huì)鍛煉，我具備了以下幾個(gè)方面的能力：

一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和先進(jìn)的思想觀念。二、豐富的社會(huì)實(shí)踐和突出的工作能力。三、強(qiáng)烈的品牌理念和合作的團(tuán)隊(duì)精神。

誠(chéng)實(shí)正直、勤勞務(wù)實(shí)是我的原則，為了能夠找到一份適合本專(zhuān)業(yè)的工作，我還參加了一些認(rèn)證考試，如英語(yǔ)等級(jí)考試。以便不斷礪煉自己成為現(xiàn)代社會(huì)所需要的實(shí)用性人才，更好的為貴公司創(chuàng)造效益，在學(xué)好書(shū)本的同時(shí)，積極地利用各種機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。另外自己有濃厚的興趣，相信在以后的工作中會(huì)發(fā)揮出我的全部潛力，實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值。

最后，感謝經(jīng)理抽時(shí)間閱讀了我的求職信，希望有機(jī)會(huì)到貴酒店工作，為貴酒店的客戶(hù)服務(wù)，為酒店的食品水準(zhǔn)的提供而努力。

敬禮！

求職人：xxx。

20xx年x月xx日。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二十三

性別：女。

出生日期：xxxx年1月29日

婚姻狀況：已婚。

年齡：34歲。

民族：漢族。

身高：168cm。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)。

戶(hù)籍：xxx省西安市。

畢業(yè)學(xué)校：xxx大學(xué)。

計(jì)算機(jī)能力：精通。

目前所在地：陜西。

工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類(lèi)各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。

希望工作地區(qū)：陜西等。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

期望職位類(lèi)型：全職工作。

柔性達(dá)觀的性格適合各類(lèi)人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務(wù)均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實(shí)的合作伙伴，酒店娛樂(lè)行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫(xiě)工作，并獲得好評(píng)!缺點(diǎn)是：英語(yǔ)口語(yǔ)較差，沒(méi)有人力資源師證件，請(qǐng)貴公司招聘時(shí)結(jié)合實(shí)際情況給予考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)：0年何時(shí)工作：0年。

工作經(jīng)歷：

20xx年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。

20xx年~20xx年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。

20xx年~20xx年某三星國(guó)際商務(wù)酒店總經(jīng)理辦公室。

行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!

主要業(yè)績(jī)：

1、完善酒店開(kāi)業(yè)前期營(yíng)銷(xiāo)部、行政辦、人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化。

制度和流程的撰寫(xiě)及考核流程的撰寫(xiě)工作;。

酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選（精選24篇）篇二十四

性別：男。

所在地區(qū)：

學(xué)歷:本科。

專(zhuān)業(yè)：酒店管理。

婚姻狀況：未婚。

學(xué)歷：本科學(xué)歷學(xué)校：__科技學(xué)院。

時(shí)間：20____年7月至20____年7月。

教育情況描述：

20____進(jìn)入____科技學(xué)院，在校期間經(jīng)老師同學(xué)信任，有幸曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)系，院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的組織能力。

工作經(jīng)歷：

20____年9月----20____年________代理業(yè)務(wù)經(jīng)理。

個(gè)人能力：

在校期間學(xué)習(xí)努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項(xiàng)活動(dòng)，老師領(lǐng)導(dǎo)都給予好評(píng)。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時(shí)，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動(dòng)。

個(gè)人素質(zhì)：

富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勤奮、能吃苦。

自我激勵(lì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有很好的自學(xué)能力。

有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感。

自我評(píng)價(jià)：

我是一個(gè)充滿(mǎn)自信心且具有高度責(zé)任感的男孩，籃球，曾是學(xué)院系隊(duì)成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過(guò)單位表演比賽。在學(xué)校期間曾經(jīng)也是個(gè)風(fēng)云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作，體育文藝活動(dòng)中。人多的地方就有我。曾獲;院優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學(xué)生等。