當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

精選月度會議工作總結范本一

1、牢固樹立守土有責意識，保持打假打私、取締無證經營的高壓態勢。進一步整頓和規范我轄區內卷煙市場經營秩序，提高卷煙市場凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶亮證率達100%。以轄區卷煙市場日常監管為基礎，積極構建信息網絡，多渠道收集“假、私、無證運輸、回流、滲透”等卷煙的來源及倉儲窩點等有效信息，采取“走出去、請進來”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經驗的單位進行學習、取經。加強對專賣管理人員責任片區卷煙市場凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標，根據完成情況進行獎懲，力爭在轄區內破獲大案要案或網絡案件。加強與區各職能部門的聯系與協作，提升應對暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優化煙草專賣執法環境。加強對無證經營的聯合查處和長效管理。加強對涉煙案件的追刑力度。

2、規范執法行為，提高辦事效率，讓行政執法在陽光下運行。一是繼續推行政務公開，正式運行行政服務大廳，細化辦事流程，規范服務態度，提供高效、便民的服務。二是深入落實行政執法責任制，每月開展煙草專賣執法自查或評議工作，規范煙草專賣執法行為，落實責任追究制度。三是加草專賣法律法規宣傳力度，增強卷煙零售戶守法經營意識，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強普及性，以“培訓班”方式加強針對性，以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強長效性。通過聽證程序，實施《南京市煙草專賣局浦口區局卷煙零售點合理布局規劃》。四是加強證件管理，做好零售許可證的換發證工作，根據市局《20xx年度換發煙草專賣零售許可證實施方案》的要求，結合我區實際，認真組織開展我區零售許可證的延續換發工作，提高煙草證“含金量”。

3、嚴格規范、強化落實，進一步提升內部監管工作水平。認真貫徹落實國家局制定的《煙草行業內部專賣管理監督工作規范(試行)》，按照縣級局內部專賣管理監督工作規范的要求，結合內管工作現場會的有關要求，認真開展好我區局內管工作。20xx年我區局要從思想認識上、隊伍建設上、制度建設上、監管手段上進行轉變，使內管工作長期化、日常化、規范化、程序化。準確把握內部監管各個環節，努力解決各崗位管什么，怎么管，實現由事后監管、集中整頓向全過程監管、同步監管發現處理問題轉變，努力營造“嚴格規范，人人有責，內部監管，人人有關”的工作氛圍。

1、關注區域經濟形勢變化，做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機給區內消費市場帶來的眾多負面影響將進一步呈現，經濟總體環境必將有別與往年。我們將時刻關注宏觀經濟走勢，適時跟蹤轄區內經濟發展及消費品市場的變化，對卷煙銷售的外部經濟環境加強分析、研究，更好地滿足消費者需求，是擺在我們面前亟待解決的問題。

2、牢固樹立銷量意識，全力鞏固和擴大市場占有率。我們要利用信息采集點以及部分優質客戶開展消費調查，進一步了解消費人群的分布與消費者需求，將市場調查與需求分析等工作延伸至消費者層面，準確把握市場，使卷煙供應有的放矢。20xx年銷售指標為26450箱，比xx年增長5%，我們要繼續加大低檔卷煙的銷售力度，深挖市場潛力，保持低檔卷煙銷售的適度增長，為全市卷煙銷售分憂解難。

3、充分把握市場動態，著力提升需求預測的準確性。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入開展，將進一步提高對需求預測準確性的要求。通過充分分析消費市場、分析零售客戶需求、分析銷量變化、分析品牌走勢，加強對卷煙銷售市場的把握，提升需求預測特別是月度需求預測的準確性。

1、夯實網建基礎，繼續做好客戶零售業態維護工作。要在提高貨源通知準確率、強化基礎信息維護、協助客戶進行卷煙出樣等方面的基礎上，進一步加大工作力度，實現基礎服務工作規范化。處理好客戶咨詢和投訴，抓牢農村市場，研究不同客戶間的差異，積極關注農村中小客戶的經營，制定幫扶措施，開展差異化、個性化服務，形成和諧穩定的客我關系，以期擁有適銷對路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場終端，不斷提高客戶盈利水平，提升客戶滿意度，夯實網建全面提升的基礎。同時，要加大信息化使用空間，發揮電子商務在卷煙銷售工作中的重要作用。要根據市營銷中心統一安排，在經濟較發達的城鎮嘗試“網上訂貨”服務項目，積極開拓網上訂貨的衍生功能，要方便客戶訂貨，幫助客戶管理，進一步密切客我關系。

2、推動工商協同營銷，充分發揮網建的優勢和功能。堅持以品牌為紐帶，加強與工業企業的互動，推動工商協同營銷，充分發揮網建的優勢和功能，為工業企業營造一個公平、公正、有序、適度的市場環境。著力研究和熟悉卷煙品牌，了解卷煙生產的流程與工藝，增強卷煙生產方面的知識層面，為卷煙營銷活動的有效開展創造有利條件。細致分析品牌走勢，加強對品牌培育的研究，細化到單個品牌、規格的分析，找出供應、需求、銷量之間的關系，準確把握各品牌在區域市場中的走勢，在保持結構穩步提升的同時，進一步提高品牌集中度。目前我區營銷部在銷品牌31個，規格64個，其中只有15個屬于國家局公布的全國重點骨干牌號。xx年，加強培育全國重點骨干品牌，加強“20+10”全國重點骨干牌號宣傳工作，引導消費，根據市場需求，進一步整合品牌資源，將所銷售卷煙品牌朝重點骨干牌號靠攏。

(四)注重科學合理規范，強化規章制度的落實，全面提升內部管理水平

1、按照現代企業管理模式，從領導力、分解力、執行力、約束力四個方面入手，不斷落實人企合一的發展理念。深入貫徹落實好黨的十七大精神，把干部職工思想進一步統一到科學發展上來，統一到“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的重要要求上來，統一到加快推進“三大戰略”的重要任務中來，統一到市局系統新一輪的發展中來。繼續抓領導班子建設，深入開展各類創建活動，不斷改進工作作風，把領導班子建設成為堅強、團結、高效的領導集體。繼續抓好中層干部隊伍建設，做到高標準嚴要求，保證執行上級指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續抓好員工隊伍建設，加強服務至上理念教育，規范經營服務制度，深入開展“優質服務、承諾服務、增值服務”競賽，提高專賣執法、卷煙經營服務滿意度，努力做到管理的科學化、規范化、標準化。繼續加強崗位學習培訓，高度重視員工的素質提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強技能教育，提高職業水平，也要注重“全面發展”，建立內部崗位流通制，擴大服務人員的業務知識面，使從業人員都能成為崗位上的“多面手”。根據“缺什么，補什么”的原則實施培訓，舉辦法律法規和業務技能等方面的培訓，初級專賣管理員技能等級合格率要達100%，客戶經理初級職稱合格率要達100%。

2、探索績效考核新路子，細化內部各崗位責任和績效考核方案。“四定”工作結束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺之前，我們浦口區局不等不靠，結合現有的規章制度，細化操作流程，規范操作程序，從制訂年度的工作計劃，具體到每月的計劃，再細化到每一周計劃的執行情況，形成書面工作計劃執行進步表。多層次召開月度辦公會，班子成員每月召開行政辦公會，各科室召開相應的業務會及周例會等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績效考核方案的科學性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問題，增強全體員工的責任意識和危機感，達到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。

3、按照企業財、物管理要求，進一步強化財務預算的準確率和資產管理的規范化。堅持標準、加強規范、提高水平，認真編制和執行財務預算計劃，努力降低成本費用率;要加強財務分析工作，認真分析各項費用的流向，繼續尋求降本增效的有效途經;按照市局(公司)要求，嚴格執行各項財經制度，健全完善內控機制，規范工程項目、物資、服務等公務采購流程，做好物流費用和專賣管理費用核算工作，推進費用管理的精細化，使操作流程更加規范有序。

4、加強黨風廉政建設，提高拒腐防變的應變能力。20xx年，繼續以創“無職務犯罪先進單位”為契機，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰略方針，加大推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設的力度。加強干部黨性鍛煉和思想道德修養，以生動有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線，力戒以權謀私，以煙謀私;加強民主集中制，進一步推進黨務、政務公開，強化行政辦公會職能，擴大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動化系統做好公示，接受群眾監督;抓好政風和行風建設，關注和解決群眾反映的熱點、難點問題，重點加強對大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶分類定級等重點環節的廉政監督管理。

5、加強企業文化建設，促使企業文化落地生根。深入學習實踐科學發展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進規范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業文化根植于我們員工的心中，做到“內化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個至上”行業價值觀、省局“三大戰略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內化為道德準則，外化為言談舉止，固化為行為規范，落實在崗位職責上，體現在工作過程中，要將企業文化落地生根與繼續發揚浦口區局“團結、奉獻、務實”的優良傳統相結合，敢于爭先進位，甘于奉獻，淡化物質金錢，更注重精神領域收獲的意識深入人心，始終做到知行合一，增強企業發展的軟實力。

6、加強宣傳報道工作，力爭在全市系統排位靠前。宣傳報道工作是企業工作大局的重要組成部分，肩負著推進行業三個文明建設、構建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業改革發展大潮中找準“調”、跟對“拍”、吹好“號”，使宣傳報道工作在統一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經驗、樹立企業良好社會形象等方面發揮重要作用。20xx年，區局(營銷部)將與各科室簽訂宣傳報道責任狀，以爭創“宣傳報道先進單位”為目標，進一步加強組織領導，完善考核辦法，抓好隊伍建設，從制度建設、業務培訓、配套獎勵等方面為通訊員創造更加有利的條件。

7、加強安全管理工作，確保安全無事故。完善安全管理機制，落實各個環節、各個崗位的安全責任，強化依法承擔安全責任的意識。高度重視、全面落實《安全保衛目標管理責任書》中的各項要求，堅持持續改進原則，做好預防工作，組織安全培訓教育，普及安全知識;進一步做好安全管理基礎性工作，加強對辦公樓大樓特種設備的使用和維護;加強車輛管理，重點加強駕駛員的安全教育培訓工作;加強防火、防盜、防搶等預防性工作，強化安全管理和監督，完善職業健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標實現。

精選月度會議工作總結范本二

會議時間：20xx-04-20

會議地點：某某會議室

參加人員：

會議主持：

會議記錄：

會議主題：?

對20xx年3月份預算執行情況分析?

通過溝通所披露的問題

會議內容:

一、對3月份預算執行情況分析

本月的預算執行情況總體是好的，根據去年集團審批通過的預算，本月預計利潤為-21067.65;實際完成利潤17038.98，經營利潤完成率為200%，對于實際情況與月度預算存在的差距，各部門具體情況如下：

總經辦:總經辦主要是負責各種資源合同收入、集團營運中心下發的2，500.00/月服務收入、業務招待費、聯絡費四個預算指標：

本月回款執行情況如下：

1、某某公司因付款手續流程較復雜,未及時回款;

2、中國某某公司、某某科技的款項已于4月份收回;

3、中國某某公司續簽資源合同，漲租20xx.00/年(創收)，款項已于4月份收回;

4、原財務中心辦公區3月份之前一直空置未出租，但已于4月中旬出租;

5、對于某某物協的20xx年度欠費的追繳工作,己上報集團相關部門,正在協助處理當中;除上述款項外的其他收入均已按預算執行到位。

另因本月a、b棟無退租戶無房源，以致2，500.00元服務收入指標未完成。業務招待費聯絡費兩項費用指標:我們一直是本著合理控制的原則，費用一定要發生在實處，正常情況下，這兩項指標都不會超預算。

工程部:

本月經營用電費、修繕費均控制在預算內：

其中經營用電費節余大，預算數的40000.00元，實際計算公攤數據為：27770.00元，節余12230.00元;主要收a棟業主/租戶電價上調(辦公性質住戶用電電價由0.58元/度提高至0.93)，配電間變壓器停止使用一臺，節約損耗;預算內地下車庫地平漆整改工程款暫未付完，6250.00元/月的專項工程支出分攤本月未分攤。本月修繕費(此類費用一般為日常設施設備維修費用)較預算節約費用1056.00元。

安保部：

本月停車費收入58609.00，超預算4909.00元：其中停車月卡收入超預算13860元;臨時停車收入低于預算8800元;電動車充電收入低于預算151元。

本月保安設備耗材費用超預算2830.00元，其中：采購巡更棒、鐵鏈、led燈款實際發生2550.00元，沖減1月份計提1070.00元后，超預算1480.00元;本月采購交通柱款1350.00元，屬預算外費用。

本部門的費用指標，因編制預算時是按照往年發生的歷史數據預估，可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價上調，有些設備耗材費用未在預算內或超預算。

行政部:

本月用人費用較預算數節約11916.28，本月數據都是財務按預算計提，于下月實際發生時沖銷本月預提，可比性不強。現用人實際情況為工程缺編1人，安管缺編2人，社保同時節約。另外，本月為每年社保年檢月份，年檢期間生育險、醫療險基數待定，扣繳不成功：2195.64元，于年檢后(4月份)補繳。培訓費、招聘費本月未發生。

客服部：

本月物業管理費回款64331.44元;某某物業移交欠費，大業主及業委會成員欠費均己通過工作報告形式向集團申請作為壞帳處理，但是我們還是會協同公司其他部門一起，采取有效措施，盡最大可能追回公司資產。

二、通過溝通所披露的問題

1、全公司上下仍要齊心協力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭取按月完成指標;

2、客服員加強與業主、租戶溝通，爭取讓大部分業主、租戶能按季預交物業管理費用，按時交納水費;盡量減少應收帳款額度;

3、這段時間客戶辦月卡的增多，臨時停車的減少;另外3月中旬，地下車庫地坪漆整改，車位減少導致車輛無法停放，是臨時停車收入減少的另一個原因。關于道閘系統停車卡回收情況，現財務中心張總正現場指導跟蹤。

4、對于各個部門的預算外費用均需嚴格執行費用審批流程。

精選月度會議工作總結范本三

對全分廠開展的各項工作來說，是大發展并充滿挑戰的一年，回顧全年，車間在分廠領導的英明決策下和兄弟車間的幫助下，開展了一系列安全生產工作，安全生產管理不斷改進，管理制度逐步完善，生產指標方面取得了一些成績，全年產鐵70多萬噸，焦比365kg/t。fe，并實現了全年“五個不發生”的安全目標。現將車間所做具體安全工作匯報總結

抓好對職工的安全生產知識宣傳教育的工作，是不斷提高職工安全第一思想，增強安全意識，提高職工安全素質的重要措施。今年以來我們是以正常性工作一抓到底。首先做好上傳下達工作，對分廠下達的有關安全生產的通知、通報和規定及時向職工進行傳達，較好地宣傳并組織各項安全活動的開展。我們堅持以掛橫幅，貼標語，出版報、寫稿件和提建議等形式，廣泛地做好宣傳教育工作，大力營造安全氛圍。以多種形式不斷提升安全工作的渲染力和感召力，使職工帶著積極的態度投入安全生產活動之中。

今年，我們還有計劃的組織職工進行安全學習和基礎知識培訓。深刻地學習和理解上級傳達的文件精神，要求職工在工作中認真貫徹執行。如安全教育方面，每周安全學習不少于兩次，其學習內容為：分廠安委會、工會和安全處所發文件，主要是安全生產常識、消防、環保常識、事故案例、危險源控制措施，三規二制及事故預案等。

另外，我們對班組長以上管理人員119人進行了安全培訓，對特種作業人員的學習培訓和取證、復審做了大量的工作，共計133人;還對煤氣區域相關崗位人員進行消防、急救等方面的預案演練和培訓考試;我們對新工238人進行三級安全教育，換崗、復崗人員教育培訓24人。我們也積極組織，參加分廠舉辦的各種安全培訓活動。通過宣傳教育、學習和培訓，讓職工從思想上真正樹立強烈的自我保護意識，做到我要安全，我保安全，進一步提高了職工的安全第一思想，增強了安全意識，提高了安全素質和操作技能，對全年安全工作起到一定的推動和促進作用。

我們緊緊圍繞安康杯“以人為本、安全發展、提高素質、促進和-諧”這一競賽主題，根據分廠的部署，在安全工作中開展專項活動。12月，分廠組織落實全年安全生產無事故活動;將“安康杯”活動具體內容，貫徹到底。

總之，通過各個專項活動的開展，進一步促進了煉鐵廠的安全管理，保證了分廠的安全生產。

在安全檢查工作方面，首先領導能夠予以高度重視并親自參加檢查活動，(我們堅持每周一次的安全綜合性檢查活動)在抓好專項的安全檢查同時，還對環境進行了有效的整治。特別是加強對特種設備、鐵水包檢查，檢測、計量設備和機械設備檢查，電器專項檢查以及安全消防專項檢查等。

對每個組織檢查出來的問題，分廠下達隱患整改通知給有關車間，堅持安全整改“三定四不推”原則，逐一進行整改，特別是對鑄鐵機鏈條下軌進行整改和包處理平臺的改造，起重設備的整改，四臺運輸車的整改和5#爐除塵設備整改等。有效地控制了危險源，杜絕了意外事故的發生。

對分廠專項檢查組下達給分廠的隱患整改項目也都按要求在要求時間內完成，整改率也達100%。除此之外，我們還堅持日巡查活動，對所查大小隱患能及時予以整改，不能整改的，在計劃修風時解決，不給生產留下任何風險，以確保生產穩步進行。

鐵廠危險源點多面廣，以煤氣區域為首要危險崗位遍布分廠各生產車間，從爐頂到爐臺從干法到噴煤和鑄鐵機等處。針對這一特點，首先我們對危險源點進行了分類，并制定出各種安全管理制度及控制措施，不斷完善安全操作規程。每月對煤氣設施專項檢查二次，操作人員做好日巡查記錄，煤氣檢測設備及防毒用具保持完好可靠。對煤氣區域內的設備有較大動作時，嚴格執行危險區域動火管理制度和有關規定，且分廠領導及安全人員能到達現場指導監護，確保操作人員人身安全。

抓好現場安全管理，杜絕“三違”行為。全年我們一方面從思想上重視，另一方面確實加強管理工作。在現場安全管理方面，我們在加強勞動紀律管理的同時，監督職工是否認真執行安全操作規程，檢修時是否執行掛牌制度，作業時勞保用品是否穿戴齊全等。

總之在現場管理中，一方面督查人的安全行為，另一方面查現場環境及生產設備是否給人帶來不安全因素或隱患，以及查安全防范措施的落實情況。對人的違反勞紀行為，發現后，首先批評教育，予以糾正，再對其進行考核的同時給予曝光處理，以點帶面，教育他人。

對在生產和設備維護過程中出現的“三違”行為一經發現，立即制止并對其進行現場教育，同時做好記錄，于月底報分廠，對其個人及所在車間進行月度考核，當發生事故以后，我們嚴格按造分廠事故管理進行操作。

1、調查了解事故經過，組織有關人員召開事故分析會，分析事故原因，落實相關責任。

2、對每起事故進行通報并組織全廠職工學習，從中吸取教訓，使廣大職工認識到安全生產的重要性，提高自我防范意識，避免發生重復性事故。

3、制定安全防范措施并及時落實，消除安全隱患。

4、堅持對事故的相關責任人加重考核。

自從高爐建成以來，分廠領導就人力資源方面作了多次調整。有些人員轉崗、換崗;主要是一些新入廠人員及勞務工被安排到各個崗位，在接受三-級教育后與師傅簽定師徒合同及聯保護保協議，由師傅負責“傳、幫、帶”工作，并與老員工一起，參加分廠組織的各項安全活動，使之及時掌握生產工藝技術、設備維護、安全技術操作規程，了解安全生產責任制和勞動紀律制度等。通過落實聯保互保和師徒關系的建立，為高爐安全生產增添了一道保護屏障。

抓好環境保護堅持文明生產，同樣也是安全管理的重要內容。鐵廠的環境污染源主要是煙塵、粉塵和廢水的排放，分廠對此十分重視。為控制污染源產生不良后果，要求高爐車間想方設法，杜絕鐵口噴吹污染現象，同時制定考核規定。凡造成鐵口噴吹污染的，給予責任車間考核處理，包括廢水排放。文明衛生方面分廠制訂條例且每周進行專項檢查，發現問題，記錄在案，月底反饋分廠對責任車間進行處罰(分廠專門拿出專項資金每月考核兌現)。通過以上舉措，較好得控制了污染源，做到了文明生產，文明辦公。

xxxx年即將過去，安全工作只有起點，沒有終點。雖然今年我們做了大量的工作，也取得了一些成績，但工作中也有不足之處，安全管理仍有待改進和提高，安全之路，任重而道遠，我們將以此為起點，在分廠領導的關心、幫助下和分廠領導的支持下，將2xx-x年的安全管理水平提到一個新的高度，為實現下一個“五個不發生”的目標而努力。

精選月度會議工作總結范本四

工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現場5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;

b、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規范化;c、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

a、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;

b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

c、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

c、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業務管理重點

a、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;

b、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細;c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化;

e、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養打造優秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業化銷售團隊。

工作思路：

1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創新，協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業務技能持續提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神;

8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實

施批發銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統一和運作的規范化管理，不易造成各代理商業務的重疊。分銷特點

1、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售。

2、總代理式

4s店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客3、特許代理式

4s店→分銷中心→片區代理→顧客

4、品牌專賣式

4s店→片區專賣店→顧客

swot分析

優勢------具有最完善的服務

____汽車銷售服務有限公司是按照_____全球標準在___地區設立的第一家標準店，也是____省首家經營______汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養服務。劣勢------自身的服務品牌知名度低

自08年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創造的效益不明顯，故而沒有體現出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。

機會------市場潛力和地區經濟發展迅速

近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發展起來，傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來____各地州的經濟保持著較快的發展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重，_____以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。

威脅------競爭對手的威脅

_____汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：____、____、____、____等汽車4s店。其中_____、_____和____具有很大的共性和目標市場，這方面_____面臨著嚴峻的競爭壓力。

四、銷售策略

1、目標市場

作為____首家經營____汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。

2、服務策略

在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。

五、銷售目標

六、費用預算

1、計劃進貨臺次____臺(具體車型根據市場情況另訂);

2、計劃進貨資金約____萬。

精選月度會議工作總結范本五

20年計劃財務工作圍繞公司的總體工作目標，組織和指導全省計劃財務工作做好公司的理財活動，落實節支措施，改善支出結構，合理配置財力資源，計劃財務運行總體趨于平穩。計劃財務工作得到公司各級領導、部門的大力支持，在籌資、投資、管理創新和服務效率等方面，取得了進展。

作為部門負責人與計財部班子成員一道始終把工作基點放在服務、規范、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推進創新才能有所作為;確立以服務為先，以制度建設為本，以例外管理為主，以財務公開為重的工作理念;立足于做好常規工作，著眼于推進重點工作。

一、20年重點工作

(一)以財務保障為目標，積極籌措資金

公司目前處在成本遞增的運行階段，加之我公司正處在發展的特殊時期，公司的發展需要與財力可能之間的矛盾仍然比較突出，平衡預算的壓力增大。計財部堅持以為公司發展需要提供財務保障為己任，多渠道籌措資金。

1、努力爭取從總部籌集資金

積極向總部反映公司建設與發展過程中的資金緊張狀況，爭取總部的資金支持。20年利用總部下撥資金償還到期貸款36000萬元，年末貸款余額從年初134600萬元降至76600萬元，20年度上市公司財務費用比2003年度減少3108萬元，為保證公司實現總部核定的目標利潤創造了利潤空間。

2、積極組織公司營收資金及時回籠

著力做好各地市代收費帳戶資金按時上劃全省網上銀行系統，加快資金周轉，降低財務成本。

3、采用票據結算業務緩解資金壓力

20年聯通有限和新時空公司共計出具商票9025萬元，用于支付工程款項，廠商貼現為公司節省財務費用179.75萬元，通過票據結算方式，緩解公司即時的付款壓力。

(二)以預算管理為龍頭，確保重點支出

預算管理是公司計劃財務管理的主要特征。在年度預算安排上，堅持“有所為有所不為”的指導思想，服從服務于公司總體目標的發展要求。

1、預算編制原則必需的業務需求支出優先安排，建設項目投資適度超前，重點保證有市場需求的項目投資;經營成本的支出堅持以收定支、量入為出為原則，努力減低成本支出。

2、預算執行過程項目化管理，引導各現業公司更多地關注資金使用效益，優化支出結構。

(三)以制度建設為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面

20年，把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規范公司的經濟行為，以便減少個案處理和非程序化操作。

1、制定計劃財務各項管理制度及辦法

作為公司運營管理過程中的配套措施，我部制定了《中國聯通吉林分公司計劃財務部崗位說明》、《中國聯通吉林分公司成本費用開支指導意見》、《中國聯通吉林分公司代理傭金內部控制管理辦法》、《中國聯通吉林分公司cdma終端補貼與風險控制的指導意見》、《中國聯通吉林分公司通信工程項目管理辦法》、《中國聯通吉林分公司財務制度》、《中國聯通吉林分公司財務管理規范》、《中國聯通吉林分公司資金管理辦法》、《中國聯通吉林分公司專業核算辦法》、《中國聯通吉林分公司縣級分公司財務管理和會計核算辦法》、《中國聯通吉林分公司差旅費管理辦法》等規章制度，以便加強和規范公司的計劃財務工作。

2、定期匯編計劃財經制度

本年度已準備編印《中國聯通吉林分公司20年度計劃財務文件匯編(第一輯)》。

(四)以財務公開為手段，加快全員理財進程

通過公司月度的經濟活動分析，介紹公司的經營財務情況：資產負債規模、收入完成、成本開支水平、現金流入流出等，分別從公司的投資活動、經營活動、籌資活動中發現問題、分析問題，與相關部門溝通，共同提出解決問題的辦法。達到全員理財的目的，發揮全員理財的效果。

(五)以隊伍建設為基礎，拓展服務功能

隨著公司的發展，經濟活動日趨復雜，計劃財務運行規模持續擴大，這不僅對計劃財務工作提出了新任務、新要求，而且隨著資金運作總量的增加，計財人員隊伍建設顯得尤為重要和迫切。

1、增強責任意識。努力營造積極向上、奮發有為、積極做事的良好氛圍。

2、增強業務操作技能。不斷提高業務素質，推進計財人員業務操作技能。

3、提高政策水平。統一組織全公司計財人員的繼續教育活動，積極鼓勵進行課題研究。

4、提高辦事效率。深化優質服務活動，加強工作效能建設，提升隊伍整體形象。

(六)初步建立管理會計體系，為公司決策提供內部管理經營財務信息。

此外，20年的重要工作還有召開了一次重要會議。

3月份召開全公司計劃財務工作會議，由各市分總經理和計財部經理參加。會議分析了計劃財務管理面臨的情況和問題，研討了計財工作的思路和辦法，為全年計劃財務工作明確了指導思想。

接受了六次稅收檢查。根據我部稅收籌劃工作的安排，詳細介紹全公司的納稅情況，圓滿完成各項檢查工作。

總之，在公司領導的重視、各部門支持、計財人員的共同努力下，順利地完成了年初制訂的工作計劃。在此，我謹代表計財部對各位領導及部門給予計劃財務工作的關心、支持和幫助表示感謝。

二、存在的主要問題

組織理論業務學習的密度比較低，學得不深不透，實用主義比較明顯;

疲于應付日常事務，前瞻性、系統性研究比較欠缺，計劃財務管理關口前移的速度緩慢;

財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策有用性亟待增強;

管理上粗放，對項目管理、經營財務管理的跟蹤問效缺乏。

三、20年工作思路

以公司的總體工作目標為重要指導思想，緊緊圍繞公司效益為先發展這一主題，加快計劃財務工作轉型，繼續搞好服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下計劃財務工作面臨的新情況新問題，逐步把計財部建設成為學習型、服務型、創新型組織，為公司的快速發展理好財，服好務，辦好事。

(一)大力加強財務預測和財務分析，試編財務規劃。根據公司的中長期規劃以及各部門的發展規劃，完成財務規劃的編制。

(二)通過信息化手段，初步建立起全面預算管理機制，充分發揮預算管理的牽引作用。

(三)繼續推動計劃財務管理關口的前移，做到預算執行的事前管理，實現財務行為與業務行為的緊密結合。

(四)積極穩妥地開通縣級網上銀行，納入全省統一的重要客服系統內，全面推行財務收支事項的非現金結算方式。

(五)健全層層負責的經濟責任制，嚴格和完善內部控制制度，切實防范財務風險。適時舉辦“非財務人員財經知識培訓班”。

(六)建立和完善內部考核辦法和運行有效的內部激勵機制。

(七)建立全省計劃財務經理派駐制度。