合同協議的簽署是一種法律約束,雙方均應遵守合同的約定。小編整理了一些行業常用的合同協議樣板,供大家作為參考和起草依據。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇一
甲方(聘用單位)名稱:
法定代表:
電話:
乙方(受聘人員)姓名:
性別:
籍貫所在地:
身份證號:
現住址:
電話:
一是,企業將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如:企業超過一年未簽勞動合同,企業就得多支付員工11個月的工資。
二是,如果未簽訂勞動合同期限超出一年,將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立,只要沒有出現法律規定的條件或者雙方約定的條件,企業就得繼續履行勞動合同規定的義務,無法解除勞動合同。
風險提示:
試用期包含在勞動合同期限內,《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據合同期限的來規定,如:
1、勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過一個月;
2、勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個月;
3、勞動合同期限三年以上的,試用期不得超過六個月。
違反以上規定進行約定的,若被員工投訴,會被勞動行政部門責令改正;如果違法約定的試用期已經履行的,單位還要向員工支付賠償金。
一、聘用合同期限,本合同書為______年;自______年___月___日起至______年___月___日止,其中試用期為___個月,自______年___月___日起至______年___月___日止,根據國家地主法律及相關規定,甲乙雙方在平等自愿,協商一致的基礎上,簽定本合同,共同遵照履行,本合同自簽定之日起生效,本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
二、聘用合同關系:
1、甲方同意聘用乙方,在甲方所屬酒店的工作崗位上從事工,并支付給乙方相應的勞動報酬。
2、乙方同意受聘于甲方在甲方所屬企業部方的工作崗位從事工作,并接受甲方的工作指示和要求。
三、聘用合同義務和權利:
1、甲方有根據國家和地方法律有有關規定,制定合單位的規章制度,勞動紀律工作程序,操作規范,獎懲條例,管理辦法,考核標準和各項工作要求;標準、條例、規定、規范、制度的義務和權力,并以止作履行本合同的有效法律依據。
2、甲方根據國家地方的'有關規定,乙方人事的崗位以及工作表現,工作成果和貢獻大小,以貨幣的形式按時支付給乙方工次,待遇的義務。
3、甲方根據乙方的工作態度和效率的高低,工作成績和工作表現的好壞,對乙方的工作崗位和工資進行調整和升降的權力。
4、甲方根據有關規定,對乙方被告符合本行業職業特點,工作日制和工作時間的權力。
5、乙方如有違反甲方制定的各項規章制度和崗位紀律,甲方有進行批評教育或按照相關規定給予相應處理的權力。
6、乙方有下列情形之一的,甲方可以隨時單方面解除合同,一切責任由乙方承擔:
(1)連續曠工三日以上或一月計曠工三次者。
(2)違反工作規定或操作規程,發生責任、事故、失職、瀆職造成嚴重后果的。
(3)嚴重擾亂工作秩序,致使甲方工其他單位、部門工作無法正常進行的。
7、乙方的下列情形之一的,甲方可以單方面解除本合同,但應提前告之乙方:
(1)患病或非因公負傷,不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的。
(2)經甲方考核不合格又拒絕調整工作崗位,或同意調整但到新崗位后考核仍不合格者。除上述情形外,乙方提出解除合同未能與甲方一致的,乙方應當堅持正常工作,繼續履行本合同。
8、本合同期滿前,甲乙雙方協商一致,可按規定相關程序續簽聘用合同,合同期滿沒有辦理手續;而有在事實聘用關系的視為延續聘用合同,延續聘用合同的期限與原合同期限相同。
甲方(蓋章):
法定代表人:________年____月____日。
乙方(蓋章):
法定代表人:________年____月____日。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇二
員工的管理工作一直令國內企業十分頭疼,管松了,員工的紀律就容易渙散,管緊了,公司員工的離職率又回居高不下,酒店員工的管理更是如此。酒店是一個公眾場所,所以酒店的每一位員工都代表著酒店的形象,一言一行都會影響到酒店的生意。那么酒店對于這些員工制定出了哪些員工獎罰制度呢?世界經理人辦公伙伴為您提供一份酒店員工獎罰制度資料,請參考。
1、按酒店操作規程,準確及時地完成各項工作。
2、員工應服從上司安排,認真、努力做好上司所安排的工作。
3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,盡量自己將問題圓滿解決,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
11、上班期間,沒有客人,員工不的隨意在沙發、座椅上坐躺。
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應佩戴工作牌。
2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應盤頭,保證良好的精神面貌。
5、男員工應穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋,肉色襪。
6、手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
1、保潔人員應當在營業之前打掃一次,在工作期間應保證營業區的衛生良好,但不得影響到其他員工工作,不可妨礙到客人。
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領,則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
1、員工應清楚自己工作時所需器具的擺放位置。
2、酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。
1、員工必須依照《員工作息時間表》及管理人員安排的班次表上班,需要變更班次,須先征得領導允許。
2、員工在上班時間之前必須簽到。
3、嚴禁替他人簽到,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
4、員工如有急事不能按時上班,應電話通知征得部門經理認可,事畢后補請假手續,否則,按曠工處理。
5、工作牌遺失,立即報告人事部,經部門經理批準后補發新卡,辦理所需費用由遺失工作牌的員工本人承擔。
6、員工在工作時間未經批準不得離職。
1、員工進出酒店,主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。
當電路出故障時,應采取下列措施:
1、通知維修人員,立即采取應急措施,不要擅自處理。
2、和正在用餐客人談話,表示歉意。
1、酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
2、發現火災時,情節較小時,盡快用滅火器處理,情節嚴重時,撥打119。
1、遵守有關場所禁止吸煙的規定。
2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過道或字紙簍里。
3、酒店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。
4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內。
6、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
7、如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應立即報告維修部門,以便及時修復。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏,應該關閉閥門,報告維修部門。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備,關掉所有閥門的開關。
為了實現個人利益與公司利益的高度統一,所有員工應遵守《員工日常行為準則》,在此特制定以下規定:
酒店每月會取用一定的資金作為員工的獎金,按照各員工的崗位職責進行考核,月末、季末、年終進行評比,被評為優秀員工者,將受到酒店的榮譽及物質獎勵。
酒店對改進管理,提高服務質量和經濟效益有突出貢獻,或者在酒店日常的工作中,創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送主管部門負責歸檔。
3、凡第一次發生乙類失職時予以100—500元的經濟處罰,第二次發生乙類失職時將扣除500—1000元的處分,對公司造成的經濟損失相關人員得酌情負責,情節特別嚴重者可被辭退。
4、上班期間,沒有客人,員工不的在沙發、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。
5、一經被公司辭退的職員,該月工資將被扣除40%。
酒店員工和內部管理及其酒店產品與服務的特殊性給酒店的人力資源管理帶來了較大的難度,那么如何穩定員工,打造一支愛崗敬業的隊伍呢?從總體上說要牢固樹立“以人為本”的管理理念,實施以下主要策略:
酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償,是影響員工穩定率的重要因素。一般來講,影響員工對酒店薪酬福利的評價的因素有三:一是員工對薪酬福利的理解程度;二是員工實際得到的薪資數額;三是對比薪資水平。目前不少酒店的薪酬福利在當地水平偏低。因此,在開展薪資認知教育的同時,調整目前工資結構和工資水平是保持物質刺激動力,提高員工穩定程度的關鍵。
績效評估是整個酒店人力資源管理的控制系統,有監督、控制、反饋并最終提高組織績效的作用。目前,大多數酒店員工績效評估采用目標管理法,這種形式績效評估是針對員工過去某段時間的工作進行的,是一種過去式,而對于培訓信息和引導員工成長方面很少涉及。因此,要將過去式為主的酒店員工績效評估體系改變成為“將來時”為主。首先要改進“員工工作評估表”,要通過績效評估來引導員工實現職業發展,這樣做,有利于員工認識到自身的興趣、價值、優勢和不足;有利于員工獲取酒店內部有關工作機會和職位的信息;有利于員工確定職業發展目標;有利于員工制定行動計劃,以實現職業發展目標。
要從制定培訓開發的年度計劃上下功夫,年度培訓計劃的落實是員工可持續發展的加油站,更是滿足員工深層次的需要的重要因素。
我國酒店業中外商投資和集團連鎖酒店在保護員工權益和購買社會保險方面的執行情況比較到位,而大多數國有酒店由于地方法規的不完善和酒店本身的意識不到位,員工相關權益還沒有得到完整的保護。因此要對侵害合法權益、員工缺乏保障的酒店進行改造。
滿足員工參與管理、獲得授權和溝通方面的需求,是酒店成功經營管理的一個重要因素。要突破酒店僅僅重視管理層意見的做法,要對現有的參政管理系統進行改良。一要建立正式的雇員建議與溝通系統,使員工產生歸宿感。二要建立非正式的雇員建議與溝通系統,使員工產生滿足感。成立各種興趣小組、沙龍、俱樂部,組織一些體育競賽活動或者讀書活動,引導非正式組織,培養積極向上的員工心態和主人翁意識。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇三
為增強員工入住宿舍安全意識,保障員工人身及財產的安全,節約能源,防止發生安全事故;制定如下管理制度。
第二章管理要求。
第一條所有入住員工必須樹立安全責任意識,入住前學習本管理制度及相關宿舍管理規章,做好防火、防盜工作。
第二條入住員工即代表已明確此文規定,并自愿遵守規定。
第三章消防安全規定。
第一條人離開宿舍要切斷一切正在使用中的電器設備、燈具等;尤其是手機充電器、電腦電源不拔等情況,易導致“電火災”。
第二條禁止使用熱得快、電褥毯、電絲爐、自制電器(拖線板)等,違者規定將按酒店規章制度進行處罰并沒收設備。
第三條禁止購買使用劣質不合格的拖線板,更不允許私自將插座改造成拖線板,容易有觸電、短路、起火的危險。請選用合格的拖線板插座,并正確使用。
第四條禁止將電源插座(拖線板)放在床鋪及潮濕地面上,以免發生電源過熱短路起火,電擊事故,違者將給予處罰。
第五條選用拖線插座應注意功率范圍,禁止將多個大功率電器插在同一線路上同時使用;避免超負荷使用時過熱起火。
第六條嚴禁員工私拉亂接插座及線路,如必須增設線路請向管理員說明情況,聯系酒店電工進行安裝;違反致事故者,追究其相關責任。
第七條電瓶車充電需由公司統一安裝固定的.充電插座,嚴禁私拉亂接插座。
第八條損壞的電氣設備及發現電線破皮或插座打火熏黑應及時停用并報管理員安排人員檢修,確認安全或更換后方可繼續使用。
第九條國家、公司規定的違禁物品、危化品等嚴禁帶入公司宿舍;違反致事故發生者,由公安機關追究其刑事責任。
第十條正確使用蚊香,燃著的蚊香應盡量遠離易燃物品,人不在宿舍盡量熄滅蚊香等明火。不在床上抽煙,使用煙灰缸存煙蒂。禁止使用明火烹調食物。
第十一條嚴禁破壞、挪用、堆堵、盜賣宿舍內安全設施,如滅火器、監控等;一經發現核實后嚴肅處理。
第十二條宿舍人員要會使用滅火器,如發現著火,立即采取措施撲滅初期火災,同時迅速疏散人員并上報酒店保安部。如火情無法控制經酒店保安部經理上報總經理后撥打火警電話119,報警時須講明著火單位名稱、地址、電話、火勢大小、報警人姓名并及時派人到路口迎接消防車。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇四
尊敬的領導:
您好!
感謝您在百忙中翻閱鄙人的求職信,這將是您為我開啟的一道希望之門!我是衛生職業學校的應屆畢業生,懷著一顆赤子之心對護理事業的追求,對貴院的敬仰和對未來美好的憧憬,借此擇業之際,真誠推薦自己。
學校嚴謹的治學態度,為我們創造了一個學術氣氛,創新精神較為濃重的環境。在老師的嚴格要求及個人的努力下,經兩年專業課程的學校和一年的臨床實踐,已基本掌握相關理論知識和技能。在校期間我始終積極向上努力進取,曾在校兩次被評為三好學生,還被評為優秀團員,并報考考取中級養老護理員稱號。實習過程中培養了敏銳的洞察力,正確的判斷力,獨立完成工作的能力,踏實,嚴謹的工作態度,規范熟練進行各項基礎護理操作,并以細心,愛心,耐心,責任心對待每位患者,有效地提高整體個人素質。生活中把自己鍛煉成為一名吃苦耐勞,熱心主動,腳踏實地,勤奮!勇敢,獨立思維,身體健康精力充沛的人。
我熱愛護理事業,殷切期盼能夠在您的領導下使我的自我價值得已實現,對于實際工作,我相信我能夠很快適應環境,并實際工作中不斷學習,不斷完善自己,做好本職工作。假如有幸能夠加入貴單位,我將在我的不懈努力下一定會為貴單位的發展做出應有的貢獻。我熱誠期待您的回音。
請接受我最真誠的謝意!
此致!
敬禮!
求職人:
20xx.x.x。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇五
性別:女。
出生日期:x年1月29日
婚姻狀況:已婚。
年齡:34歲。
民族:漢族。
身高:168cm。
最高學歷:大專。
戶籍:x省西安市。
畢業學校:x大學。
計算機能力:精通。
目前所在地:陜西。
求職意向。
工作職位:賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監,總經理助理。
希望工作地區:陜西等。
最快到崗時間:隨時到崗。
期望職位類型:全職工作。
個人總結。
柔性達觀的性格適合各類人群中的溝通和協調,行政文案、人力資源、辦公內務均有較好的思路及執行力,是您最忠實的合作伙伴。酒店娛樂行業文筆較好曾經多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作,并獲得好評!缺點是:英語口語較差,沒有人力資源師證件。請貴公司招聘時結合實際情況給予考慮。
工作經驗:0年何時工作:0年。
20xx年至今:某餐飲投資有限管理公司總經理助理。
20xx年~20xx年:某大酒店(四星)總經理辦公室人力資源部總監。
20xx年~20xx年某三星國際商務酒店總經理辦公室。
行業期望:籌建型的酒店或企業為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!
主要業績:
1、完善酒店開業前期營銷部、行政辦、人力資源的標準化。
制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;。
2、交叉網的建立及客戶的維護思路清晰明朗;。
3、做好酒店企業文化建立和員工后勤福利建立的工作;完善培訓需求,
負責酒店開業前期的禮儀、店規店紀、微笑服務的系列培訓;。
4、參與酒店開業前期的交叉培訓考核,參與酒店年終考核工作;完善。
酒店員工福利制度的健全與實施;定期組織酒店內部非工作性質的。
員工活動,多方位的豐富員工業余生活;。
聯系方式。
電話:
有8年以上的酒店實際管理經驗,分別從事過擔任過總經理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經理級以上職務,且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業公司。一直是總經理的得力助手及搭檔!
酒店員工協議價(匯總19篇)篇六
一.所有員工必須按照酒店廚房規章制度統一著裝,按時點到,不得遲到,早退,樹立酒店廚房的良好象。
二.所有員工要發揚勤儉節約的精神,要做到節約一滴水,一度電,一個方便袋,一個小物品,還要加強回收菜品的存放處理,不準亂扔,亂放。
三.所有員工必須注重個人衛生,不留長發,長指甲,勤洗手,洗澡,提高個人衛生素質。
四.廚房內要保持清潔干凈,每位員工的工作崗位嚴禁出現衛生死角,邊工作邊整理衛生,創造一個良好的工作環境。
五.保持工作衣整潔,不準臟;不準工作衣有掉扣、破爛、歪戴帽子;不準穿奇怪裝。
六.任何人員必須節約廚房物品,嚴禁浪費,發現亂丟,亂扔現象的,一律重罰。
七.值班人員下班后要關閉所有水,電煤氣閥門,不要出現漏水,浪費電源現象,煤氣關緊消除隱患,如有發現以上現象,當班人員重罰100元。
八.上班時應堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準做與工作無關的事,如會客,看書報,下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。
九.保持工作衣整潔,不準臟;不準工作衣有掉扣、破爛、歪戴帽子;不準穿奇怪裝。
十.所有員工要建立良好的友誼,做到相互尊重,不得背后批評造謠生事,侮辱漫罵,毆打他人,建立良好的酒店廚房個人形象。
十一.菜品加工要做到高標準,精細化,盤盤上稱,足斤足兩,同樣菜品要做到盤子統一,花樣統一,顏色統一,形狀統一,不準缺斤少兩,大小不均,最大程度精工細做,減少浪費,努力做到高標準,高技術的一流廚房出品。
十二.做好廚具和一切公物保管工作,未經主管人同意,公物《食具》不能拿出廚房大門,如發現有人為故意損壞廚具《食具》者,按價賠償,另外加罰200元。
十三.原材料采購開單,須由主要技術組長按每天的銷售情況有計劃的向上申報采購,不得忽報,漏報,造成原材料積壓,變質,發霉按原價賠償,做到及時清理,如有隱瞞不報者,一經發現,除名!
十四.值班人員要積極配合財會,庫管,做好早,晚的檢斤驗貨,不得有情緒,亂說亂講,污言誶語,不得頂撞,有不同意見及時象廚師長(主管)匯報,不準在財會,庫房逗留,亂說亂闖。
十五.所有員工要積極配合前臺領班,服務員,服務生工作,不準與前臺人員打鬧,說笑,說與工作無關的事,禁止搞對象,盡全力為前臺做好一切服務工作。
十六.所有員工應按照值班規章制度,提前到崗,做好交接工作,不得脫崗,值班人員負責廚房一切工作。
十七.所有員工有病假,事假,離職提前申請須有書面材料,聽候安排,不得私自離崗,私自離崗,礦工情節嚴重者給予除名處理!
十八.工作粗心,不服從分配,不按操作流程生產,引起重大責任事故者,有當事人負主要責任,主管負責失職責任。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇七
甲方:電話:
法定代表:
乙方:姓名:性別:
出生年月日:年月日。
籍貫所在地:
身份證號碼:
現住址:
電話:
根據國家和地方的法律、法規及有關規定,甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上簽定本合同,共同遵照履行。本合同自簽定之曰起生效。本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
一、聘用合同期限。
本合同期限為年,自至年月日起至年月日止。其中試用期為個月,自年月日起,至年月日止。
二、聘用合同關系。
l、甲方同意聘用乙方,在甲方所屬企業部門的工作崗位上從事工作,并支付給乙方相應的勞動報酬。
2、乙方同意受聘于甲方,在甲方所屬企業部門的工作崗位上從事工作,并接受甲方的工作指示、指令、和要求。
三、聘用合同義務和權力。
l、甲方有根據國家和地方的法律、法規及有關規定,制定本單位規章制度、勞動紀律、崗位職責、工作程序、操作規范、獎懲條例、管理辦法、考核標準和各項工作要求、標準、條例、規定、規范、制度的義務和權力,并以此作為履行本合同的有效法律依據。
2、甲方有根據崗位工作需要,為乙方提供或進行職業道德、專業技術、業務知識、規章制度、崗位紀律等方面學習或培訓的義務和權力。
3、甲方有根據國家和地方的有關規定、乙方從事的崗位、以及乙方的工作表現、工作成果和貢獻大小,以貨幣的形式按時支付給乙方工資待遇的義務。
4、甲方有根據乙方的工作效率的高低及工作態度、工作成績和工作表現的好壞,對乙方的工作崗位和工資進行調整和升降的權力。
5、甲方有按照國家的相關規定,對乙方實行符合本行業職業特點的工作日制和工作時間的權力。
6、乙方如有違反甲方制定的各項規章制度和崗位紀律,甲方有進行批評教育或按照相關規定給予相應處理的權力。
7、乙方要嚴格遵守國家的法律法規和甲方制定的各項條例、標準、規范、要求、規定、紀律、職責、程序、制度,服從甲方的領導和管理的義務。
1、甲乙雙方協商一致,可以變更本合同的相關內容。
4、乙方有下列情形之一的,甲方可以隨時單方面解除本合同,一切責任乙方自負承擔:
連續曠工三日以上或一月內累計曠工三次者;。
違反國家法律法規,被刑事處罰的;。
在試用期間被證明不符合本崗位要求,而又拒絕調整其工作崗位的。
在下班店內期間造成愛傷事件,酒店概不負責;。
乙方不尊敬上級領導與領導頂撞每次罰款100元;。
乙方在上班期間顧客投訴每次20元;。
乙方上班期間離崗、玩手機每次罰10元;。
乙方因不認真、細心,造成顧客未買單后果乙方自負。
患病或者非因公負傷,不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的;。
經甲方考核不合格又拒絕調整工作崗位的,或雖同意調整但到新崗位后考核仍不合格的,可以結清工資處理。
除上述情形外,乙方提出解除本合同未能與甲方協商一致的,乙方應當堅持正常工作,繼續履行本合同。
5、本合同期滿前,甲乙雙方協商一致,可按照規定程序續簽聘用合同,續簽合同應在本合同期滿前一月內辦理。合同期滿沒有辦理終止合同手續,而存在事實聘用關系的視為延續聘用合同,延續聘用合同的期限與原合同期限相同。
甲方:(蓋章)乙方(簽字蓋章)。
法定代表人:
酒店員工協議價(匯總19篇)篇八
婚姻狀況:未婚。
國籍:中國。
民族:漢族。
身高:180cm。
政治面貌:團員。
教育程度:大專。
畢業時間:20xx年6月。
戶籍:黑龍江黑河。
現居住地:xx順義區。
職業概況/求職意向。
現從事行業:旅游·酒店·餐飲服務。
現從事職業:酒店管理主管。
現職位級別:中級職位(兩年以上工作經驗)。
工作年限:2年以上。
目前薪水:月薪2600人民幣。
海外工作經歷:沒有。
期望工作性質:全職。
期望工作地區:江蘇南京、江蘇無錫。
期望從事行業:旅游·酒店·餐飲服務。
交通·運輸·物流。
期望從事職業:大堂經理/副理。
其它相關職位。
期望薪水:月薪2800人民幣到崗時間:20xx-3-15。
教育背景。
學校名稱:xxx專科學校(20xx年6月-20xx年6月)。
專業名稱:物流管理學歷:大專。
所在地:四川成都證書:
工作經驗。
公司名稱:xxxx。
所屬行業:旅游·酒店·餐飲服務公司性質:私營.民營企業。
公司規模:1000人以上工作地點:北京。
職位名稱:餐廳副經理。
工作描述:檢查餐飲部的各個餐廳、酒吧、廚房,確保餐飲產品的質量;做好開餐前的準備工作;開餐高峰時,親臨現場指揮和督導下級,確保服務質量。審閱餐飲部下屬各部門的每日營業報表、每日記事簿及客人的投訴單,發現問題及時糾正,并報告餐飲部經理。實施餐飲部的各項規章制度,解決人事問題;不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境;評估員工,實施員工培訓計劃,提高服務質量。
自我評價/職業目標。
自我評價:比較適合做細致的事情誠懇隨和,人際關系良好;做事有強烈的責任心和上進心,有團隊合作精神,以大局為重,懂得換位思考;能夠經常自我反省與剖析自我。
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酒店員工協議價(匯總19篇)篇九
尊敬的領導:
您好!
作為一名在酒店工作了三年多的員工,我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候,都有很多第一次,我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里,我學會了很多東西,能夠跟同事們在一起工作,我覺得很開心,這里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他們教給了我在學校里面學不到的知識,如何為人、如何處事、如何工作。
在酒店里,領導們也對我十分的關心,從剛進入酒店開始,我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開。但這種感覺不會隨著我的離開而走遠,我想我永遠也不會忘記,畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
李總,還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在200x年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊,您正好是隊長。讓我意想不到的是,平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎,絲毫也不比年輕人遜色,雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績,但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神,同樣贏得了觀眾與組委會的認同,最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。
隨著時間的流逝,斗轉星移,您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經理。您在上任之后,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經營策略,不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法,力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。更讓人欽佩的是,在今年的非典時期,同行中大多數都以停業減薪的方式來躲避這場災難時,您卻以審時度勢的目光,作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定,酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失,職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已,可在我們眼里,在我們心里都認為這才是一件大事,這才是為員工謀利益的舉動,這才是一位被員工在心里面所認可的老總!而我,作為這個集體的一份子,更加感覺到您對員工的關心與培養。
您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養與發展是不可忽視的環節之一;對于酒店里為數不多的年輕人來說,要想在酒店里得到長足的發展,就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發展的時刻,您也有意識的讓我走到了管理的崗上來,希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法,為酒店的發展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次,即第一次在工作中得到升職,對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說,它是一種激勵,一種鞭策,一種鍛煉,對我而言,這正是您對我工作的一種肯定,給我的一種鼓舞。在這里,我非常感謝您給我的這次機會,也想借此在這里向您說一聲:“謝謝”!
人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用,但是對于我來說,講這句話時,聲音是哽咽的,因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店,離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候,心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候,李總,您又是那樣的通情達理,不僅語重心長地替我權衡利弊,分析情況,提醒我要做好家人的解釋工作,而且又在辦理手續方面給予我各種便利和一定的補償,我真的不知該說什么才好。也許,千言萬語也抵不過一句感謝,我想再對您說一聲“謝謝您,李總”!萬水千山多變換,人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色,也可能要走過很多的路才能到達一定高度,取得一些成就,得到眾人的認可,成為主演。
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十
我國酒店行業經過改革開放三十余年來的發展,取得了舉世矚目的成就。國家旅游局信息中心對外發布了《中國旅游飯店發展現狀、趨勢及面臨的挑戰》。數據顯示,截至2012末,全國星級酒店總數已經超過11706家,其中五星級酒店654家,四星級酒店2201家,三星級酒店5545家,二星級酒店3155家,其余為一星級酒店。這三十余年以來,我國酒店業的硬件設施已經到達了世界先進水平,其中一些軟硬件設施均屬世界上乘的高檔酒店店,但總體來看,我國的酒店行業在管理水平上還不夠平衡,其中,在控制員工流失方面出現的問題比較嚴重。根據中國旅游協會人力資源開發培訓中心對酒店人力資源的調查顯示,酒店員工平均流動率高達24%,僅有五分之一左右的酒店控制在10%以下,其余酒店員工流失率在基本在15%~30%之間,其中大學生員工的流失率高達70%。高素質復合型人才稀缺,高校畢業生都不愿意畢業后留在酒店工作。
酒店服務員工有兩個最為突出的特征:一是年齡普遍較小,獨生子女較多;二是文化素質普遍偏低。在目前從業大軍中,“80后”、“90后”已經逐漸成為酒店業勞動力大隊的主力。可是由于年齡的關系,決定了他們在性格上還沒有完全成熟,具有較強的隨意性和可塑性,并且年輕人少有家庭職責感,對企業依附性差,而自身適應性強,有更多機會和發展空間。另外,大部分員工沒有明確完善的職業發展規劃,對自我的職業生涯認識本事有限。以上的一些因素,導致這些員工頻繁的跳槽已成為一種習慣,致使酒店的流失率居高不下。
2。2酒店產業特點的特殊性。
在中國的傳統意識中,酒店業是服務性行業,員工都是吃“青春飯”的,過了30歲,尤其是女性,就面臨轉崗、轉行的問題。同時由于是服務性行業,應對的服務對象均為人,所以有時候在一線的服務工作中還會碰到有些素質低下客人的無理取鬧、刁難等情景,時機一旦成熟,這些員工就會毫不猶豫的跳入其他企業或單位,這些都會導致酒店業人才稀缺。
2。3酒店的薪酬和福利待遇普遍較低。
據國外學者分析發現,決定員工自愿離開企業的所有影響中,最重要的影響因素就是相對工資水平。同時在對員工辭職原因的調查中發現辭職的員工普遍認為工資水平低。一些員工找到了能夠供給更高報酬的企業后,就有可能選擇跳槽。其次許多酒店業內部建立的薪酬體系往往也沒有體現公平公正的原則,酒店行業薪酬體系等級復雜,同工不一樣酬,有的酒店甚至都沒有供給基本的福利待遇,導致員工的流失率高。
2。4酒店員工缺乏培訓,員工職業生涯期望得不到滿足。
當前,酒店員工都比較注重自身的職業發展,進入酒店后,大多會研究在酒店內的必須時期內發展目標,研究自我未來的發展前途,如果酒店內缺乏有效的晉升體系和政策,那就可能會打擊到員工的進取性。但在酒店行業中,很多酒店的培訓都流于形式,認為培訓人是需要花錢的,增加了成本,并且培訓后的員工極有可能跳槽或被挖走。所以應對員工的流動性和不確定性,酒店行業對員工的培訓往往注重短期效果和培訓形式及數量,期望產生立竿見影的效果,而忽視了長遠的效果和培訓資料及質量。
2。5酒店沒有自我的企業文化。
酒店業由于入行門檻較低,操作者、管理者的要求都不高,大部分酒店都是學歷一般甚至文化水平較低的私營者并以“夫妻店”形式白手起家,老板素質不高決定了單位的企業文化為老板文化,很多的管理觀念跟不上時代的要求和員工的期望,只為用人而用人。所以,需要重新建立一個友善和睦的企業文化,從而會使這些人感覺樂在其中。
3。1加強企業文化建設。
要確立以人本的管理思想,它要求企業把員工看做是企業最寶貴的財富和最重要的資源,其中心思想是充分尊重每一名員工。這樣做,既能夠增強他們的自信心,激發他們的工作熱情,又能夠提高他們對單位的滿意度和忠誠度。當我們把“以人為本”融入管理時,就已將人力資源作為企業的最大資源和財富。怎樣發揮人力資本的最大價值或發揮人的進取因素,讓員工樂在其中。加之各種項目的培訓,為員工創造出工作、學習、發展的機會,保障了員工的生活。
3。2加大培訓力度。
酒店花費很多的精力和財力培訓新員工,等他們成熟后卻跳槽,酒店就成了免費的培訓機構。這樣長久以來,酒店高級管理者也不愿再花費金錢和精力去投資這樣的員工,就算有培訓也只是酒店內部的培訓,缺乏專業指導和應有的活力。酒店管理者能夠和員工簽訂一份合約,如果理解酒店的投資培訓就必須與酒店簽訂一份3~5年的合約,以保證公司的利益,合約結束后能夠采取每月不等的獎金,以激發員工的熱情。
3。3建立合理的薪酬體系。
薪酬福利是指雇員因完成工作而得到的內在與外在的獎勵。一個有效合理的薪酬制度有助于吸引和堅持有才能的員工,它也是企業實現使命和目標的必然要求。由于大部分的是人工勞動力的使用,餐飲業的工資體系能夠以績效為導向,注重薪酬的內部公平,切實提高員工的個人收入。
目前,酒店業員工流失的現象十分普遍,已嚴重影響了酒店業的發展。據國家旅游局培訓中心對全國33家2~5星級酒店所做的員工流動率調查顯示:員工平均流動率為23。95%。其中,二星級酒店為25。64%;三星級酒店為23。92%;四星級酒店為24。2%;五星級酒店為23。41%,所以,防范員工流失對于酒店業已勢在必行。
一、員工流失對酒店產生的不良影響。
1。增加酒店的經營成本。員工離開酒店,會迫使酒店重新招聘新員工。酒店對流失員工的培訓費用、招聘新員工的費用以及對新員工的培訓費用,都將作為額外增加的費用列入酒店的經營成本。
2。酒店服務質量的下降。由于新員工在對酒店的了解和服務技能等很多方面,都與老員工存在必須的差距,并且,對他們的培訓需要一個漸進的過程,所以,在很長一段時光內酒店的服務質量會下降。這會導致顧客的滿意度降低,引發顧客的投訴增多,嚴重時會導致一些顧客的流失,這將給酒店帶來較大的損失。
3。影響酒店的形象。員工流失率過高會嚴重地影響酒店的形象,會給外界留下酒店經營不好的壞印象,一些員工可能會望而卻步,這樣,就會構成一種惡性循環。酒店員工流失越嚴重,就越招聘不到新員工,越是招聘不到新員工,酒店的經營就會越差,人員流失的現象就會越嚴重。
4。降低酒店的士氣。人員離職率過高的現象對酒店的士氣會產生很大的影響,這種氣氛會蔓延至整個酒店。酒店內的員工在這種氛圍的影響下,會產生人心惶惶的感覺,有些缺乏工作穩定性和忠誠度的員工可能就會紛紛跳槽,勢必會給酒店帶來十分嚴重的后果。
1。薪酬水平偏低。隨著酒店業的快速發展,酒店的數量日益增多,酒店的規模也日益龐大。與酒店業快速發展構成明顯反差的是,酒店業的薪酬一向沒有較大的增長。酒店業不僅僅基本薪酬水平普遍偏低,在社會保障方面待遇也較差,例如:很多酒店都沒有給員工繳納社會保險,節假日加班也得不到相應的補貼。從社會范圍來看,與很多其他行業相比,酒店業的薪酬普遍處于較低的水平,所以,當遇到更好的發展機會時,員工就會選擇到收入相對較高的企業發展。
2。工作強度大且工作環境惡劣。酒店的員工,尤其是處于第一線的服務人員,工作十分繁重,他們經常是從早到晚一向在酒店里忙碌,即便是節假日也得不到休息,有時還會遭到一些顧客的刁難和侮辱,使得很多員工在身體上和精神上都異常的疲憊。酒店在自身管理方面也存在很多問題,導致酒店的人文環境較差:很多管理者由于自身素質較低,主張對員工實行強硬的管理,對員工缺乏應有的理解和尊重;在很多酒店內部,人際關系復雜,員工之間缺乏合作,彼此拆臺,人際關系十分緊張。員工長期處在這種惡劣的環境下,最終不得不做出跳槽或改行的決定。
3。職業發展空間受限。很多員工不僅僅關心所在職位薪酬水平的高低,還十分注重未來是否有必須的發展空間,是否能夠實現自我的人生價值。一些酒店員工職業發展空間十分有限,經常是在一個職位工作很長時光,也沒有其他的發展機會。有些員工寧可暫時放下較高的報酬,也期望從事那些有更多發展空間的工作。在這種觀念的支配下,酒店員工尤其是那些年齡較大的員工,很難安心工作,當他們一旦遇到更好的發展機會時,就會跳槽到其他的酒店或其他的企業去工作。
4。社會地位低下。從社會的價值觀來看,人們普遍認為酒店員工是地位較低的職業。酒店員工的工作得不到別人的認可,感受不到別人的尊重,有時還會遭到客人的辱罵甚至毆打,使一些員工的心理十分失衡,在同樣的收入情景下,他們更愿意去其他類型的企業發展,僅有在沒有選擇的情景下,才會從事酒店員工工作。許多員工就是利用酒店工作積累一些工作經驗作為跳槽的資本,待時機成熟便離開酒店另謀他就。
5。酒店之間的競爭加劇。由于酒店業屬于沒有進入壁壘的行業,致使酒店的數量在與日俱增,酒店之間的競爭日益激烈。很多飯店在規模、檔次、待遇方面存在很大差距,尤其是一些高檔外資酒店在職業發展、待遇等很多方面都十分具有競爭力,致使一些員工在找到更有發展前景的酒店后,就可能跳槽,所以,酒店之間的競爭也會增加員工的流動性。
三、
1。建立合理的薪酬制度。酒店薪酬制度不合理,是導致員工流失的重要原因,所以,酒店應完善自身的薪酬制度。主要能夠采取以下幾方面措施:(1)研究薪酬的對外公平性。酒店薪酬水平的高低直接影響酒店在人才市場是否具有競爭力,對酒店的影響是十分巨大的,所以,酒店應參照同行業和其他行業的薪酬水平適當提高員工的薪酬水平。同時,還要提高員工其他方面的待遇,例如:為員工供給宿舍、繳納各種社會保險、帶薪休假等。(2)將薪酬形式多樣化。酒店能夠經過制定個性化的福利措施,讓員工根據個人的需求選擇適用的福利項目,以提高員工工作的進取性。(3)將員工的個人收入和績效相掛鉤。由于酒店的工作往往需要各崗位團體配合,共同完成,所以,很難考核員工個人的績效。
鑒于酒店工作的特殊性,在對員工進行考核時,能夠根據顧客滿意程度、勞動強度、勞動時光、技術等級等多種因素來綜合評定員工的績效,并以此為依據確定員工的收入。
2。樹立“以人為本”的管理理念。很多酒店的管理者只注重酒店是否盈利,他們把員工當作賺錢的工具,從來不顧員工的主觀感受,致使員工工作沒有進取性,對酒店缺乏歸屬感,最終會導致員工的流失。所以,酒店為了避免員工流失,應轉變自我的思想觀念,樹立“以人為本”的管理理念,建立一種尊重員工、關心員工、愛護員工的良好氛圍。第一,酒店應適當減輕員工的工作負荷,能夠采取倒班的方式讓員工輪換休息,并且,要適當地給員工放假或分批次地組織員工出去旅游。僅有員工得到充分的休息,才能更加精神飽滿地投入到工作當中。第二,要協調好員工之間的人際關系。根據酒店的工作性質,能夠采取分組的方式,對員工進行考核,以便增加大家的互助合作。第三,能夠采取崗位輪換的方式豐富員工的工作資料,避免他們因為長期從事一項工作而帶來的厭倦感。
3。加強對員工的職業生涯管理和培訓。由于受個人價值觀、家庭環境、工作環境和社會環境的影響,每個員工都有自我的職業發展方向,一些員工想成為管理者,另一些員工期望在專業上得到發展。如果員工的個人目標不能實現,感覺未來的發展前景渺茫,就會缺少工作的動力和熱情。所以,酒店能夠幫忙他們設計職業發展規劃,經過培訓和管理,幫忙他們實現自身的發展規劃,滿足他們的發展需求。經過對員工的職業生涯管理,使員工的個人發展目標和組織的發展目標相一致,以利于酒店目標的實現。同時,酒店為了留住本企業所需要的員工,應加強對員工的培訓。他們僅有不斷地理解培訓和學習,不斷地提高自身的本事,才能適應工作的需要。如果在很長時光內沒有學習機會的話,他們就會產生強烈的茫然感和失落感,在這種情景的驅動下,他們可能會尋找其他的就業機會而滿足自身發展的需要。所以,為了滿足員工適應工作和提高自身技能的需要,在間隔一段工作時光后,能夠派他們在本地或到外地去學習。僅有員工不斷地發展、提高,才能滿足企業的需求,進而帶動企業的發展。在某種程度上,培訓與教育也是吸引、留住人才的重要手段。
4。加強酒店文化建設。酒店文化是酒店的價值觀、行為準則、經營理念、企業哲學等方面的集合,是酒店的精神和靈魂。企業文化能夠使酒店對外樹立良好的企業形象,對內改善內部的人際關系,提高員工的素質和本事,所以,酒店能夠經過建設企業文化增強自身的競爭力。酒店能夠根據自身的特點,建立獨特的企業文化:(1)培育團隊文化。即建立一種團隊文化,使團隊內的每名員工自覺維護團隊的利益,加強對團隊的職責感。(2)提倡學習文化。即在組織中建立一種自我提高和相互學習的良好氛圍,以推進組織的健康、良性發展。(3)推行參與文化。酒店能夠實行雙向溝通策略,使員工參與到酒店決策的過程中,使員工和企業的步驟到達協調一致。
員工的正常流動,對一個組織來說,能夠優化組織內部人員的結構,而對于一個社會來說,員工的流動能夠實現人力資源的合理配置和充分利用,這是人力資源流動的合理性和必要性,然而,目前有許多酒店,無論是國營的還是民營的,都因這樣或那樣的原因,存在著員工非正常的高流失現象,嚴重制約了酒店的發展。
(一)人員流動大,流失率高。
(二)知識型人才的流動較為頻繁,也正是知識型人才的流失給酒店帶來較大的損失。
(三)員工流失的隨意性較大,他們大多是在沒有任何約束的情景下自由地離去。
導致員工高流失率有許多原因,例如酒店的凝聚力不強、職工的滿意度不高、職工對酒店不信任、認同度不高、來自工作中的壓力過大、工作環境不好等都可能導致員工的離職。在酒店實踐中,我們能夠把一般的影響因素歸納為以下幾點:
(一)員工個人的因素。
某些員工比較重視自身價值的實現,重視自身知識的獲取與提高,他們追求終身就業本事而非終身就業飯碗。為了更新知識,他們渴望獲得教育和培訓的機會,所以他們期望到更多更優秀的酒店去獲得新的知識與經驗,實現個人本事的增值。這個特征使得這類員工本身就有較高的流動意愿。他們想嘗試新的工作以培養其它方面的特長,在流動中實現其個人價值。
(二)酒店的因素。
有許多酒店,因為經營理念、酒店文化、方針政策等諸多方面因素的影響,導致酒店利益與員工利益、酒店目標與員工目標的不協調,不平衡,產生了許多矛盾,如果這些矛盾沒有及時得到解決,就可能使員工產生離職的想法。這些與酒店相關的因素主要有:
1、薪酬不能反映員工的貢獻或不公平的薪酬。薪酬是員工付出勞動獲得的報酬,它在必須程度上能夠反映出員工的價值量,所以,員工對薪酬普遍重視。當員工感覺到酒店所支付的薪酬相對水平較低,或者在內部產生了不公平,員工就會對酒店心生不滿。
2、看不清酒店的長遠目標和戰略意圖。在無目標的情景下,員工只是被動地參與工作,時光一長,員工的工作進取性會大打折扣,失去工作的興趣。正如有的員工經常報怨:“從進公司的第一天起,我們就只是理解任務,一天到晚埋頭干活,干得不明不白,無法了解我們工作是為了什么,雖然有人指揮,但我是真的不想再繼續下去了”。
3、員工的工作環境不太夢想。工作場地陰暗嘈雜,工作量較大,缺乏必要的辦公工具,員工與員工之間,員工與上司之間因缺乏良好的溝通而人際關系惡化,員工的人格尊嚴得不到應有的關心和尊重……。在這樣的環境之下,員工的心境會感到壓抑,在得不到疏導的情景下,就會牢騷滿腹,對布置的工作就會充滿抵觸情緒。
4、員工對“令人厭惡的上司”產生強烈的不滿,也是其辭職的一個重要原因。許多人的離職并不是因為薪金的欠缺,他們是因為有一個事無巨細都要一管到底的上司,這讓他們的才華得不到施展,從而覺得“干這樣的工作沒有成就感”。他們被束手束腳,感覺到自身的本事被浪費,感覺到自我沒有被重視,因而覺得委屈,雖然一時委曲求全,但他們最終會決定跳槽。
5、缺乏教育培訓和讓員工事業發展的機會。許多酒店的教育培訓制度不健全,并且缺乏靈活的升遷任用機制,員工總固定地呆在原先的崗位上,完成一個又一個酒店的目標,而自身的目標卻總是達不到,于是對自我的前途感到茫然。一層不變的工作讓他們覺得煩悶,使他們失去了工作的活力。枯燥乏味與他們追求新奇的愿望是相抵觸的,員工們總會按他們的愿望去尋求一種更適合他們的工作和職位。
經過對員工流失原因的分析,我們能夠得知,員工的離職很大程度上與員工對酒店的滿意度不高,酒店自身的凝聚力不強引起的。針對這些原因,我們能夠有的放矢地提出一些管理策略。當然適當的薪酬是基礎和保證,可是培養并加強內部員工公眾對組織的歸屬感,獲得員工公眾的認同和信賴也是不可缺少的重要環節。用加強員工內部公關的方法增加組織的凝聚力就如同一把很好的“金手銬”,一旦員工心里戴上了這把“金手銬”,就會讓他們難生雜念,實實在在為酒店服務。
加強員工內部公關,就是強調進取的激勵,即充分運用現代的激勵政策,發揮員工的進取性和創造性,建立員工與酒店之間的新型忠誠的關系。下頭就針對如何加強員工公關談幾點看法:
(一)樹立酒店與員工是合作伙伴關系的理念。傳統的酒店與員工的關系是雇用和被雇用的關系,在這種關系下,雖然酒店一向強調員工應具有主人翁的精神,但事實上,這個主人翁的地位很難被員工在思想上加以肯定,他們始終認為他們是處于從屬的地位,所以很難對員工產生有效的激勵。如果樹立酒店與員工是合作伙伴的理念,才真正肯定了員工在酒店中的主人翁地位,從而讓員工感受到酒店的認可與尊重,就能夠對員工產生持久的激勵效應。
(二)充分授權,以“上君盡人之智”的姿態給員工以充分發揮的空間。我們會發現有些主管,表面上將工作交由下屬全權處理,可心里卻是放心不下,在工作過程中多加干涉,或者給予員工過多的提議和想法,員工僅獲得形式上的授權,而事實上卻是創意處處受限,無法發揮。其實,經過完全授權的方式,不僅僅能夠訓練員工處理問題的應變本事,并且能夠將員工創意潛能激發出來,同時也是對員工信賴的表現,這種做法會使員工感受到酒店的尊重與重視,有助于建立酒店內的信賴關系。
(三)完善酒店合理化提議。合理化提議制度是管理的民主化制度,是一種較為成熟和規范化的酒店內部溝通制度。主要作用是鼓勵廣大職工直接參與酒店管理。并且能夠經過上情下達,讓酒店的管理者與員工堅持經常性的溝通。日本豐田汽車公司從1951年起推行合理化提議制度,當年就發動職工提出提議1831條,到1976年到達463000條,平均每個職工提出提議10條以上。公司對提議者發給高額獎金,并且因為制度的本身的民主性和員工直接參與的快感,大大激發了員工的進取性和榮譽感,滿足了員工的成就感,促進了員工的使命感,增強了酒店的整體凝聚力。
(四)營造一個充分溝通,信息知識共享的環境。隨著社會的發展,酒店內部溝通方法和手段也有很大的發展。我們能夠充分利用黑板報、酒店內部報刊雜志、內部電視網絡、內聯網等多種傳媒,運用座談、會議、電話交談、網上聊天等多種方法,使員工公眾能方便地了解到各種所需的信息與知識。在溝經過程中應注意以下幾點:
1、選好員工代表,并加強與員工代表之間的溝通。員工代表有時起著意見領袖的作用,與他們的交流常常會起到事半功倍的效果。上海波特曼麗嘉公司就常常在各部門抽取10名左右的員工,與老總一齊喝午時茶,或者早餐會的方式進行交流,此舉大大地提高了員工的滿意度和敬業度。
2、作好把關人的主角。該疏導的信息,有利于酒店的信息,在不違背保密原則的前提下,就應當進行大膽的疏導,該抑制的信息,不利于酒店的信息,應當堅決抑制。
3、設立員工專欄,允許意見反饋。員工專欄的設立能夠為員工的橫向與縱向交流搭建一個平臺,員工能夠利用它充分發表自我的看法,有利于交流。格蘭仕公司在各個角落設立了60多個意見箱,并且在他們自我的內聯網上也同時設立了員工意見箱,員工能夠用匿名的方式反饋意見。這些意見箱讓領導了解到了員工的想法,并且對干部的行為起到了很好的監督作用。
4、尊重職工,關心職工。多了解職工的需求并盡力滿足他們,為溝通創造一個良好的和諧的氛圍。
5、在與員工的交流溝通中及時充分地肯定員工的成績,對他們的工作要多表示贊賞。日本松下公司在處理員工關系方面。
總結。
出三大法寶:一是拍肩膀,二是送紅包,三是請吃飯。他們經過使用這三大法寶,一方應對努力工作的員工表達了自我的好感,另一方面加強了與員工的交流。所以領導者的一個手勢、一個眼神、一個動作都能夠表達出對員工成績的肯定,表達出對員工的友愛之情,而這些手勢、眼神和動作能在有意無意之中刺激員工,不知不覺地讓員工的自尊心得到滿足。對員工成績的肯定就像一架橋梁,架在了管理者與員工的心上,無形中為他們的溝通交流大開方便之門。
6、及時讓員工的心里不滿得以發泄。員工的心里不滿如果沒有得到及時的發泄,就會構成一種潛在的危機,對酒店產生危害,對溝通交流也是極為不利的。日本松下公司將全公司負責人塑成橡皮人,置于一間屋里,讓心生不滿的員工對自我厭惡的上司的塑像進行鞭打,使他們內心的不滿得到及時發泄,這種做法是值得我們借鑒的。
7、讓員工明白組織的目標。在工作中應讓員工參與組織目標的制定,使他們了解組織在必須時光內應當到達什么樣的預期,從而讓員工了解自我工作的目的和意義。
為員工供給培訓升遷的機會。
前面提及有的員工追求知識的更新,追求自我完善和超越,在流動中實現增值。所以,建立合理有效的培訓升遷機制,迎合這些員工的心理,滿足他們的發展要求,就能夠減少員工流失的可能性。
1、加強培訓工作。有許多酒店只會用人,缺乏合理的培訓機制去開發人才,所以即使是好人才,用到必須時候也會筋疲力盡。
2、實行內部流動晉升制度。經過實行工作輪換,能夠幫忙員工消除對單調乏味工作的厭煩情緒,使工作資料擴大化、豐富化。經過內部勞動力市場的公開招聘,讓員工有機會獲得新的職位,得到晉升。如sony公司定期公布職位的空缺情景,員工能夠不經過本部門主管直接去應聘。如果應聘成功,則能夠得到新的工作,如果應聘不上,還會有下一次機會。并且因為應聘過程是保密的,員工不必擔心會受到原主管的偏見。sony公司實行的這一方法,用事實證明了內部流動能在必須程度上減少員工的流出數量。
結束語。
綜上所述,一種以提高員工滿意度為原則的以人為本的激勵機制能夠使員工感受酒店良好的人文環境,增加員工離職的心里負擔和機會成本,減小員工流動的意愿。這種機制的建立能夠到達穩定酒店人才的目的,有力地促進酒店發展。
隨著我國經濟的發展和經濟結構的戰略性調整,現代飯店作為我國朝陽產業——旅游業的三大支柱之一,在國民經濟中的地位和作用與日俱增。以往是全國工業老大哥的沈陽市也進取發展第三產業,興起了一批知名的星級酒店,如皇朝萬豪酒店、黎明飯店、假日酒店、喜來登酒店等等。隨著飯店業的迅猛發展,飯店業內競爭加劇,飯店間競爭越來越體現為人才、員工整體素質的競爭,而這種競爭實際上是飯店所擁有的人力資本的較量。服務是飯店業的精髓,服務來自于人,所以說經營飯店成功與否的關鍵因素就是員工。現代飯店業員工的高流失率成為困擾飯店管理者的難題,一般企業的人員流動率在5~10%之間,旅游飯店業最適合的流動率應在8%左右,然而中國旅游協會人才培訓開發中心對全國2-3星級的酒店進行的一項調查顯示旅游飯店人員流動率到達了23。95%,可見飯店業的流失率之高。
一,酒店的高流失率對企業產生的影響。
1。1企業經濟上的損失。
頻繁的人員流失,意味著飯店人力資源投資的損失,也是人才的損失。首先新員工招聘成本和培訓成本損失以及適應期的成本損失等,加重了酒店的經濟負擔;再者,人員流失,異常是高級人才的流失,很可能會導致飯店內部資料與機密等外瀉。并且高級人才在飯店工作的時光長,各方面本事都得到鍛煉,能夠為企業創造更大的效益,并且多年的工作關系使他們擁有眾多的客戶關系,一旦跳槽,將間接帶來更大的經濟損失。
1。2對酒店服務質量的影響。
酒店人員的流失不僅僅會給企業造成經濟上的影響,還會給酒店的服務質量帶來很大的影響。當員工有離開的念頭時,就不會再象以前一樣努力工作,那么他的工作質量就會大大下降,容易引起客人投訴等問題。另外,人員流失后酒店為保證正常運行需要及時招聘新員工,他們的業務熟練程度需要一個過程,這過程中的服務質量和離開的老員工的優秀服務質量是差距很大的,所以也間接的為酒店帶來了影響。
1。3對在職員工士氣的影響。
一個酒店員工的頻繁跳槽會影響到其他在職人員的士氣和情緒波動。異常是在職人員看到跳槽人員離開后得到更好發展時,內心也會有離開的念頭,工作進取性就會受到影響。
2。1。1受我國傳統觀念的影響。
酒店業是服務性行業,長期以來,服務性行業被國人認為是地位低微、“伺候人”的行業,并且不穩定,缺乏長期性,所以服務人員不受到應有的尊重甚至是歧視。再加上我國酒店業剛剛興起,國人的觀念以及員工的素質培訓都沒有跟上酒店的發展速度,所以這是酒店員工流失的一個重要的原因。
2。1。2東北地區明顯的季節性的影響。
酒店業本身就存在著必須的季節性,再加上東北地區四季較大,有明顯的淡旺季,導致一些酒店采取裁員,減薪等措施,使員工的工作和生活無法保證。這也是沈陽市酒店員工流失的一個重要原因。
酒店業的從業人員的年齡結構普遍比較低,是一個年輕人密集的行業。年輕的員工思想相對不成熟,對自身定位不是很明確,當現實工作與夢想中的職位相差太遠時就容易有心理波動,想要離開。另外,年輕人少有家庭職責感,并且自身適應性強,對企業依附性差,有更多機會和發展空間,以致酒店業的員工流失率居高不下。
2。2。2員工對薪酬的不滿。
美國學者阿姆克尼克特和阿利在對員工辭職率的分析中發現,決定員工自愿離開企業的所有影響中,最重要的影響因素就是相對工資水平。對于酒店業員工來說,這種相對工資水平是過低的,異常是一些基層員工,他們做的是最辛苦的工作,可拿到的薪酬卻幾乎是最低的。而對于國內外酒店業比較,外資酒店的薪酬要比國內酒店的高,所以酒店員工的傾向于去外資酒店工作,而導致國內酒店人員外流。
2。2。3缺乏良好的企業文化,員工沒有歸宿感。
酒店的企業文化是一個酒店特有的傳統和風尚,良好的企業文化建設就是要促使員工共同遵循一樣的價值觀、信念、經營哲學和行為準則,從而構成強大的凝聚力和協同力。解決這個問題的關鍵是樹立“以人為本”的意識,尊重人才,培養人才,構成互相認同的企業文化。
2。2。4領導者缺乏領導魅力,對員工的管理本事有待提高。
旅游飯店中領導者領導本事有限,魅力缺乏,素質低下也是造成人才流失的重要原因。在酒店管理中,某些高層領導官僚意識濃厚,不尊重人才,管理方式粗暴,管理態度惡劣,利用個人權力阻斷上下級的溝通渠道,和員工之間的溝通更是缺乏。
最近的一項調查證明:北京、上海、廣東等地的酒店員工平均流動率在30%左右,有些酒店甚至高達45%。目前酒店員工流失的現狀隨著我國經濟的發展和經濟結構的戰略性調整,現代酒店業作為我國朝陽產業——旅游業的三大支柱之一,在國民經濟中的地位和作用與日俱增。在新時期,酒店業面臨著新的機遇與挑戰。隨著飯店業的迅猛發展,酒店業內競爭加劇,酒店間競爭越來越體現為人才、員工整體素質的競爭,而這種競爭實際上是酒店所擁有的人力資本的較量。而現代酒店員工的高度流失成為困擾飯店管理者的難題。正常的員工流動能夠保證企業人才的不斷更新,但目前我國酒店業員工較高的流動率顯然給我國酒店業的整體發展帶來了許多不利的影響。
員工的流失會給酒店帶來必須的成本損失。
酒店招聘、人才培訓,都要進行人才資本的投資,這些投資會隨著員工的流失而流入到其他酒店或其他行業。酒店為了維護正常的經營活動,在原有員工流失后,需要重新招聘適宜的人才來填補空缺職位,從而需要支付必須的更替成本。
2。導致酒店服務質量的下降。
經過酒店培訓的專業人員,他們具有熟練的服務技能和自覺為客人服務的意識,這些都是在日積月累的工作中慢慢構成的。如果他們離開酒店,而新員工又無法到達老員工的水平和酒店服務質量的要求,必然引起整個服務質量的下降。
員工流失會造成酒店客源流失。酒店的員工,異常是銷售部門的員工,他們在理解了飯店的培訓和一段時光的工作后,都有了很多固定的客源,一旦這些員工流失,就意味著酒店的客源也隨之消失,這必然會給酒店的經營帶來極大的競爭威脅。
4。員工的流失會極大地影響士氣。
酒店一部分員工流失對其他在崗人員的情緒產生比較大的“波及效應”,進而影響到整個酒店員工的士氣,部分員工尤其是核心員工的流失對其他在崗人員的情緒及工作態度產生不利的影響。
從另一方面來看,酒店員工流動也有其進取的一面。若酒店流出的是低素質員工,而能夠引入高素質員工的話,這種員工流動則無疑有利于酒店的更好地發展。其次,由于新的替代者的介入能夠給酒店注入新鮮血液,帶來新知識、新觀念、新的工作方法和技能,從而能夠改善和提高酒店的工作效率。
酒店人員職業的特殊性,導致酒店人才難求。
一是因為酒店屬服務性行業,在中國傳統觀念的影響下,全社會對酒店人職業的理解存在偏見,做酒店缺乏榮譽感。二是酒店的職業特點決定了其工作的強度更高,工作沒有常規性,十分辛苦,一線員工都要實行三班制,即使是管理人員也沒有正常的休息時光,一切都必須以顧客為中心。許多高素質的酒店人才不堪重負,最終離開酒店行業。
2。未能因才任用。
員工的表現有時并不必須能反映他對酒店的滿意與否,一些本事較強的人,時常能夠把自我興趣不大的工作做得很出色。某家酒店有位負責研發部門的主管,表現優異,屢創佳績,但他真正的興趣是產品銷售。以酒店的觀點來看,他留在研發部門當然最好,但由于他一心向往銷售部門的工作,所以只要本酒店未給而其他酒店給了他這樣的機會,他就會很快“跳槽”。留住這類人才最常用的辦法是讓他身兼二職。如果他能勝任,兩方面都能做好,那將是一舉兩得的好事。
3。工作資料與性質。
酒店業從業人員大多是一些思想活躍、人際溝通本事強、性格外向的年輕人,他們中的大多數人對職業從不抱從一而終的思想,一旦碰到條件更好、收入更高,相對更穩定的工作誘惑時即跳槽而去。酒店業屬于服務類行業,在我國酒店業中,普遍認為酒店工作是吃青春飯的行業,在這種觀念支配下,酒店員工也很難安心工作,跳槽也就成了他們經常研究的事。另外,受傳統思想觀念影響,一些員工認為自我所從事的工作低人一等,因而一旦有機會,他們就會到其它行業中找工作。工作壓力大也是導致員工流失的重要因素,許多酒店工資采用考核制度,員工只要犯一點過失,就會扣罰員工的工資或獎金,并且,國內酒店客人素質良莠不齊,員工稍有不慎就要面臨客人的投訴,這使得員工整天工作在一種很大的壓力下。長期下來,員工可能會覺得身心俱疲,從而選擇離職。
4。尋求更高的報酬。
美國學者阿姆克尼克特和阿利在對員工辭職率的分析中發現,決定雇員自愿離開企業的所有影響中,最重要的影響因素就是相對工資水平。在我國飯店業中,不一樣規模、檔次與經濟類型的酒店之間及飯店與其他行業間的報酬差距是客觀存在的。一些外資高檔酒店員工的收入水平普遍要大大超過國內酒店;高新技術行業的工資水平又大大高于酒店業。許多員工把酒店支付給自我的報酬的高低作為衡量自身價值的標尺。由此,導致一些員工在尋找到了能夠供給更高報酬的企業后,就有可能選擇跳槽。
5。工作環境。
星級酒店尤其是高星級酒店裝修富麗堂皇,豪華溫馨的設施環境,一年四季溫度適宜,員工溫文爾雅、彬彬有禮以及漂亮自信的笑容,加上美妙的背景音樂襯托,簡直是個“陽春白雪”般的工作。但員工僅僅是這種工作環境的創造者和堅持者。實際上,酒店員工尤其是第一線的員工,工作量大,工作辛苦,而部分素質不高的客人有時會故意刁難甚至對員工進行人格侮辱。一些酒店,內部人員關系過于復雜、人際關系緊張,工作環境壓抑。
6。其他方面的原因。
一些員工出于工作以外的個人方面的原因也可能做出跳槽的決定。譬如,有些女性員工在結婚之后為了更好地照顧家庭,她們可能會放下此刻的工作。
加強與員工溝通,用感情留住人。
有人說:溝通是酒店成功的橋梁;也有人說:溝通良好的酒店已經成功了一半。不管哪種說法更貼切,都能反映出溝通的重要性。溝通的本意就是在河上架起一座橋梁,管理者們順利經過。對于管理者而言;如果你高高在上,不重視與員工之間的溝通,那么不但沒有在你與員工之間架起一座橋梁,反而會讓你與員工之間的“溝”越來越深。如果管理者沒有覺察到危險而我行我素的話,那么管理者會發現最終掉進溝里的是自我。
有效的溝通,能使酒店和員工互相產生信任感和認同感,并使員工建立與酒店一向的價值觀,愿意為酒店的發展獻身。實踐已經證明,有效的溝通是酒店發展和員工事業成功的重要環節,ibm酒店的內部溝通經驗值得借鑒,他們的高層領導經常深入基層,與普通員工親切交談,了解他們的切身感受;同時鼓勵員工向上級,甚至直接向酒店總裁反映問題,在酒店內部構成平等的工作氛圍。酒店專門設立了意見箱,為了避免流于形式,意見箱專門由專人負責整理轉交給相關的負責人,每年酒店都能夠收到數十萬張意見卡,足見有效的溝通是多么重要了。
如果酒店管理者能充分信任員工,依靠廣大員工,進取鼓勵員工參與管理,賦予員工當家作主的民主權力,員工從心理上和感情上得到了滿足,就會對酒店產生依戀感,就不會輕易離開酒店。
2。重視員工培訓與職業生涯規劃。
員工為適應快速變化著的環境,需要不斷學習和掌握新的知識和技能。酒店為員工制定個人發展計劃,協助員工學習各種知識和技能,異常是專業性的知識和技能。經過個人職業發展計劃,使每位員工對自我目前所擁有的技能進行評估,并研究酒店發展的需求,使自我的特長及發展方向貼合酒店變化的需求。經過這種持續不斷的個人發展計劃,幫忙員工適應酒店多方面的工作及未來發展的需要。酒店經過為員工制定良好的個人發展計劃,給予員工豐富的教育和培訓機會,能夠促進員工個人和酒店的共同發展,降低員工的流動率。
3。加強績效管理,實施合理的薪酬戰略。
客觀地講,由于績效考核者主觀上偏誤,即使再好的績效考核系統,也存在不科學、不公正之處。各級考核者應注意搜集員工的信息并做好記錄,從而提高績效考核的公正性,防止因評估者主觀原因造成的各種偏誤,降低因績效考核而引發的酒店員工滿意度下降。酒店還應建立動態的績效考核體系,對核心員工的工作給予客觀公正、全面準確的評價,并能讓員工及時了解自我業績情景。同時,酒店人力資源部門還需要構建績效評價會見機制,使績效考核者與核心員工能堅持持續溝通,強化績效考核的權威性。
薪酬福利實際上是酒店對員工工作的回報和補償,也是影響員工心理契約的一個重要因素。超過五分之二的酒店認為薪酬福利偏低是員工流失的最主要原因。
在現階段,工作仍是大多數員工謀生的重要手段。既然是謀生,人們就不得不研究收入問題。
當員工的付出與所得到的回報嚴重的不相匹配時,跳槽也就是他們的必然選擇了。此外,酒店經過向員工供給較豐厚的薪酬,也能夠提高員工跳槽的機會成本,有效地抑制員工流出本酒店。同時,高薪也能吸引外部優秀人才的加盟。
4。強化激勵措施,開拓晉升空間任何想長久發展的酒店必須建立自我的有效激勵機制,激勵機制是酒店將其遠大夢想轉化為具體事實的手段。
總的來說,酒店建立一個完整的有效地戰略性激勵機制,首先,要依據酒店的發展戰略目標,構成相應的激勵指導思想;然后,在此基礎上選擇適宜的激勵方式和方法,根據酒店的特性,針對不一樣對象實現相應不一樣的激勵。
根據對希爾頓國際酒店集團中的1854名員工所做的一項調查,顯示37%的員工稱具有發展的機會是繼續留在該酒店集團一個最重要的原因。超過50%的員工稱即使這不是呆在該酒店的主要原因,可是能夠獲得發展機會對他們也是十分重要的。由此可見開拓晉升空間是酒店留住員工的一個十分重要的措施。
5。運用心理契約,培養員工的忠誠度心理契約是指在組織中每個成員和不一樣管理者以及其他人之間,在任何時光都存在的沒有明文規定的一整套期望。心理契約正是現代社會人們所追求的東西,同時心理契約中隱含的條款,彌補了書面合同的不足,使員工和酒店間的不確定性減少,從而增加員工對酒店的信任。
首先,和員工進行不斷地溝通和交流,減少雙方的誤會,尋求理解和支持。其次,關心員工設法發現并滿足其需求,以此提高員工滿意感、降低流失率。
員工不是酒店的賺錢機器,他們期望同酒店一齊成長。酒店尊重員工的意見,員工就會以主人翁的姿態投入工作;酒店重視員工的利益,員工就會盡全力去增加酒店收益。和諧的心理契約能夠使員工在舒適的管理氛圍中成長與發展,而員工也會把自我當成酒店不可分割的一份子而不愿離開。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十一
最近的一項調查證明:北京、上海、廣東等地的酒店員工平均流動率在30%左右,有些酒店甚至高達45%。目前酒店員工流失的現狀隨著我國經濟的發展和經濟結構的戰略性調整,現代酒店業作為我國朝陽產業——旅游業的三大支柱之一,在國民經濟中的地位和作用與日俱增。在新時期,酒店業面臨著新的機遇與挑戰。隨著飯店業的迅猛發展,酒店業內競爭加劇,酒店間競爭越來越體現為人才、員工整體素質的競爭,而這種競爭實際上是酒店所擁有的人力資本的較量。而現代酒店員工的高度流失成為困擾飯店管理者的難題。正常的員工流動能夠保證企業人才的不斷更新,但目前我國酒店業員工較高的流動率顯然給我國酒店業的整體發展帶來了許多不利的影響。
1、員工的流失會給酒店帶來必須的成本損失。
酒店招聘、人才培訓,都要進行人才資本的投資,這些投資會隨著員工的流失而流入到其他酒店或其他行業。酒店為了維護正常的經營活動,在原有員工流失后,需要重新招聘適宜的人才來填補空缺職位,從而需要支付必須的更替成本。
2、導致酒店服務質量的下降。
經過酒店培訓的專業人員,他們具有熟練的服務技能和自覺為客人服務的意識,這些都是在日積月累的工作中慢慢構成的。如果他們離開酒店,而新員工又無法到達老員工的水平和酒店服務質量的要求,必然引起整個服務質量的下降。
員工流失會造成酒店客源流失。酒店的員工,異常是銷售部門的員工,他們在理解了飯店的培訓和一段時光的工作后,都有了很多固定的客源,一旦這些員工流失,就意味著酒店的客源也隨之消失,這必然會給酒店的經營帶來極大的競爭威脅。
4、員工的流失會極大地影響士氣。
酒店一部分員工流失對其他在崗人員的情緒產生比較大的“波及效應”,進而影響到整個酒店員工的士氣,部分員工尤其是核心員工的流失對其他在崗人員的情緒及工作態度產生不利的影響。
從另一方面來看,酒店員工流動也有其進取的一面。若酒店流出的是低素質員工,而能夠引入高素質員工的話,這種員工流動則無疑有利于酒店的更好地發展。其次,由于新的替代者的介入能夠給酒店注入新鮮血液,帶來新知識、新觀念、新的工作方法和技能,從而能夠改善和提高酒店的工作效率。
1、酒店人員職業的特殊性,導致酒店人才難求。
一是因為酒店屬服務性行業,在中國傳統觀念的影響下,全社會對酒店人職業的理解存在偏見,做酒店缺乏榮譽感。二是酒店的職業特點決定了其工作的強度更高,工作沒有常規性,十分辛苦,一線員工都要實行三班制,即使是管理人員也沒有正常的休息時光,一切都必須以顧客為中心。許多高素質的酒店人才不堪重負,最終離開酒店行業。
2、未能因才任用。
員工的表現有時并不必須能反映他對酒店的滿意與否,一些本事較強的人,時常能夠把自我興趣不大的工作做得很出色。某家酒店有位負責研發部門的主管,表現優異,屢創佳績,但他真正的興趣是產品銷售。以酒店的觀點來看,他留在研發部門當然最好,但由于他一心向往銷售部門的工作,所以只要本酒店未給而其他酒店給了他這樣的機會,他就會很快“跳槽”。留住這類人才最常用的辦法是讓他身兼二職。如果他能勝任,兩方面都能做好,那將是一舉兩得的好事。
3、工作資料與性質。
酒店業從業人員大多是一些思想活躍、人際溝通本事強、性格外向的年輕人,他們中的大多數人對職業從不抱從一而終的思想,一旦碰到條件更好、收入更高,相對更穩定的工作誘惑時即跳槽而去。酒店業屬于服務類行業,在我國酒店業中,普遍認為酒店工作是吃青春飯的行業,在這種觀念支配下,酒店員工也很難安心工作,跳槽也就成了他們經常研究的事。另外,受傳統思想觀念影響,一些員工認為自我所從事的工作低人一等,因而一旦有機會,他們就會到其它行業中找工作。工作壓力大也是導致員工流失的重要因素,許多酒店工資采用考核制度,員工只要犯一點過失,就會扣罰員工的工資或獎金,并且,國內酒店客人素質良莠不齊,員工稍有不慎就要面臨客人的投訴,這使得員工整天工作在一種很大的壓力下。長期下來,員工可能會覺得身心俱疲,從而選擇離職。
4、尋求更高的報酬。
美國學者阿姆克尼克特和阿利在對員工辭職率的分析中發現,決定雇員自愿離開企業的所有影響中,最重要的影響因素就是相對工資水平。在我國飯店業中,不一樣規模、檔次與經濟類型的酒店之間及飯店與其他行業間的報酬差距是客觀存在的。一些外資高檔酒店員工的收入水平普遍要大大超過國內酒店;高新技術行業的工資水平又大大高于酒店業。許多員工把酒店支付給自我的報酬的高低作為衡量自身價值的標尺。由此,導致一些員工在尋找到了能夠供給更高報酬的企業后,就有可能選擇跳槽。
5、工作環境。
星級酒店尤其是高星級酒店裝修富麗堂皇,豪華溫馨的設施環境,一年四季溫度適宜,員工溫文爾雅、彬彬有禮以及漂亮自信的笑容,加上美妙的背景音樂襯托,簡直是個“陽春白雪”般的工作。但員工僅僅是這種工作環境的創造者和堅持者。實際上,酒店員工尤其是第一線的員工,工作量大,工作辛苦,而部分素質不高的客人有時會故意刁難甚至對員工進行人格侮辱。一些酒店,內部人員關系過于復雜、人際關系緊張,工作環境壓抑。
6、其他方面的原因。
一些員工出于工作以外的個人方面的原因也可能做出跳槽的決定。譬如,有些女性員工在結婚之后為了更好地照顧家庭,她們可能會放下此刻的工作。
1、加強與員工溝通,用感情留住人。
有人說:溝通是酒店成功的橋梁;也有人說:溝通良好的酒店已經成功了一半。不管哪種說法更貼切,都能反映出溝通的重要性。溝通的本意就是在河上架起一座橋梁,管理者們順利經過。對于管理者而言;如果你高高在上,不重視與員工之間的溝通,那么不但沒有在你與員工之間架起一座橋梁,反而會讓你與員工之間的“溝”越來越深。如果管理者沒有覺察到危險而我行我素的話,那么管理者會發現最終掉進溝里的是自我。
有效的溝通,能使酒店和員工互相產生信任感和認同感,并使員工建立與酒店一向的價值觀,愿意為酒店的發展獻身。實踐已經證明,有效的溝通是酒店發展和員工事業成功的重要環節,ibm酒店的內部溝通經驗值得借鑒,他們的高層領導經常深入基層,與普通員工親切交談,了解他們的切身感受;同時鼓勵員工向上級,甚至直接向酒店總裁反映問題,在酒店內部構成平等的工作氛圍。酒店專門設立了意見箱,為了避免流于形式,意見箱專門由專人負責整理轉交給相關的負責人,每年酒店都能夠收到數十萬張意見卡,足見有效的溝通是多么重要了。
如果酒店管理者能充分信任員工,依靠廣大員工,進取鼓勵員工參與管理,賦予員工當家作主的民主權力,員工從心理上和感情上得到了滿足,就會對酒店產生依戀感,就不會輕易離開酒店。
2、重視員工培訓與職業生涯規劃。
員工為適應快速變化著的環境,需要不斷學習和掌握新的知識和技能。酒店為員工制定個人發展計劃,協助員工學習各種知識和技能,異常是專業性的知識和技能。經過個人職業發展計劃,使每位員工對自我目前所擁有的技能進行評估,并研究酒店發展的需求,使自我的特長及發展方向貼合酒店變化的需求。經過這種持續不斷的個人發展計劃,幫忙員工適應酒店多方面的工作及未來發展的需要。酒店經過為員工制定良好的個人發展計劃,給予員工豐富的教育和培訓機會,能夠促進員工個人和酒店的共同發展,降低員工的流動率。
3、加強績效管理,實施合理的薪酬戰略。
客觀地講,由于績效考核者主觀上偏誤,即使再好的績效考核系統,也存在不科學、不公正之處。各級考核者應注意搜集員工的信息并做好記錄,從而提高績效考核的公正性,防止因評估者主觀原因造成的各種偏誤,降低因績效考核而引發的酒店員工滿意度下降。酒店還應建立動態的績效考核體系,對核心員工的工作給予客觀公正、全面準確的評價,并能讓員工及時了解自我業績情景。同時,酒店人力資源部門還需要構建績效評價會見機制,使績效考核者與核心員工能堅持持續溝通,強化績效考核的權威性。
薪酬福利實際上是酒店對員工工作的回報和補償,也是影響員工心理契約的一個重要因素。超過五分之二的酒店認為薪酬福利偏低是員工流失的最主要原因。
在現階段,工作仍是大多數員工謀生的重要手段。既然是謀生,人們就不得不研究收入問題。
當員工的付出與所得到的回報嚴重的不相匹配時,跳槽也就是他們的必然選擇了。此外,酒店經過向員工供給較豐厚的薪酬,也能夠提高員工跳槽的機會成本,有效地抑制員工流出本酒店。同時,高薪也能吸引外部優秀人才的加盟。
4、強化激勵措施,開拓晉升空間任何想長久發展的酒店必須建立自我的有效激勵機制,激勵機制是酒店將其遠大夢想轉化為具體事實的手段。
總的來說,酒店建立一個完整的有效地戰略性激勵機制,首先,要依據酒店的發展戰略目標,構成相應的激勵指導思想;然后,在此基礎上選擇適宜的激勵方式和方法,根據酒店的特性,針對不一樣對象實現相應不一樣的激勵。
根據對希爾頓國際酒店集團中的1854名員工所做的一項調查,顯示37%的員工稱具有發展的機會是繼續留在該酒店集團一個最重要的原因。超過50%的員工稱即使這不是呆在該酒店的主要原因,可是能夠獲得發展機會對他們也是十分重要的。由此可見開拓晉升空間是酒店留住員工的一個十分重要的措施。
5、運用心理契約,培養員工的忠誠度心理契約是指在組織中每個成員和不一樣管理者以及其他人之間,在任何時光都存在的沒有明文規定的一整套期望。心理契約正是現代社會人們所追求的東西,同時心理契約中隱含的條款,彌補了書面合同的不足,使員工和酒店間的不確定性減少,從而增加員工對酒店的信任。
首先,和員工進行不斷地溝通和交流,減少雙方的誤會,尋求理解和支持。其次,關心員工設法發現并滿足其需求,以此提高員工滿意感、降低流失率。
員工不是酒店的賺錢機器,他們期望同酒店一齊成長。酒店尊重員工的意見,員工就會以主人翁的姿態投入工作;酒店重視員工的利益,員工就會盡全力去增加酒店收益。和諧的心理契約能夠使員工在舒適的管理氛圍中成長與發展,而員工也會把自我當成酒店不可分割的一份子而不愿離開。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十二
甲方:畢節杜鵑花城黔宜大酒店乙方:
經雙方友好協商,就甲方為乙方提供酒店客房事宜,達成如下協議:
一、房間預訂。
1、在乙方客人入住甲方酒店之前,甲乙雙方須以傳真確認入住客人的姓名、性別、房間數量和類型、入住和離店日期、結算方式及其他要求等事項。2、甲方憑經雙方確認的訂房通知為乙方客人辦理入住手續。
3、乙方若需取消或變更預訂,應盡量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后,將。
免費為乙方辦理取消或變更預訂。
4、收到乙方訂房通知后,甲方應確保滿足乙方的訂房要求。
二、房間價格。
1、甲方為乙方提供以下優惠房價:
房間類型協議價(凈房價)。
標準單/雙人床xx元/間/晚。
2、以上房價已包含服務費。
3、以上房價不含早餐,早餐18元/位。
4、以上房價杜鵑花節會期間(x月x日——x月x日)除外。
三、結算方式。
1、現付:由乙方入住客人在離店時自行結清所有費用。2、房費由乙方支付。
結算程序為:
1)甲、乙雙方每月結算一次。
2)甲方于每月初將乙方上月所發生的費用結算單郵寄或傳真到乙方行政部。3)乙方應及時核對結算單,并盡快與甲方確認。經甲、乙雙方確認費用后,甲方向乙方提供原始單據及等額的合法發票,乙方收到上述單據和發票并經核實無誤后二十(20)個工作日內將款項匯到甲方帳戶。
4)如因甲方未提供或遲延提供相關單據或發票的,乙方付款期順延,乙方無須因此承擔任何責任。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十三
一、勞動合同期限。
第一條本合同為期限的勞動合同。合同期自用工之日_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。其中試用期自_____年_____月_____起至_____年_____月_____日止,期限為天。最長不超過法律規定的試用期限。
二、工作內容和工作地點。
第二條根據甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地點從事崗位。
(工種)工作。經甲、乙雙方協商同意,可以變更工作地點、工作崗位(工種)。
第三條乙方應按照甲方要求,履行崗位職責,按時、保質、保量完成其本職工作。本合同期限內,不得與其他用人單位建立任何勞動關系。
第四條乙方應當服從甲方因工作需要的臨時性派遣和調整。
三、勞動合同解除或終止。
第四條合同期滿后,員工可續簽合同,不簽合同視為原合同的延續。合同期滿后要求解除合同者應提前一個月通知酒店,否則視為違約。
第五條凡經考核不適應本崗位工作者,酒店有權終止其合同。離店時,可結清工資。
第六條工作期間,屢次違反酒店規章制度,造成惡劣影響者將給予開除處理并終止。
合同;工作押金、工資獎金一并扣除。
四、雙方需要約定的事項。
第七條保守商業秘密的約定:
1、乙方有保守甲方商業秘密的義務和責任,同時需要遵守甲方相關規章制度。商業秘密主要包括:客戶信息、管理信息(財務信息、人事信息、營銷信息等)、創新信息以及甲方規章制度中規定需要保密的內容等。
2、乙方因違約而侵犯了甲方商業秘密,造成甲方損失,甲方有權要求乙方進行賠償。
第八條其他事項的約定:
1、乙方應遵守國家法律法規和社會公德、職業道德,維護甲方聲譽和企業利益,遵守甲方依法制定的各項規章制度和各項規范;積極參加甲方組織的培訓,提高思想覺悟和職業技能。
2、乙方提出離職申請,必須符合法律規定和甲方依法制定的相關規定;。
3、乙方入職時,不得隱瞞個人實際情況(如:身體健康狀況、各種病史、工作經歷、學歷、證件真偽及家庭狀況等),有隱瞞個人實情的應承擔法律責任。
五、勞動爭議。
第九條甲乙雙方因履行本合同所發生的.勞動爭議,可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解,調解不成或不愿意調解的,應當依法向勞動仲裁委員會申請仲裁,對仲裁不服的,可以向人民法院提起訴訟。
六、其他。
第十條甲乙雙方協商一致的有關修改勞動合同的文件,雙方訂立的工作協議、保密、競業限制協議,甲方的現行規章制度(包括但不限于員工手冊、崗位職責、安全規范、行為準則等)以及后續依法補充制定的規章制度及其他相關附件,均是《員工勞動合同書》的組成部分,其效力與本合同條款相同。
第十一條本合同未盡事宜,雙方可以另行約定的,從其約定。雙方沒有約定的按照法律、法規和規章制度執行。
第十二條本合同未盡事宜,雙方可另行協商解決,按有關規定執行。
第十三條本合同簽字或蓋章生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方代表(蓋章):__________簽訂日期_______________
乙方:_______________簽訂日期_______________
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十四
目前,酒店業員工流失的現象十分普遍,已嚴重影響了酒店業的發展。據國家旅游局培訓中心對全國33家2~5星級酒店所做的員工流動率調查顯示:員工平均流動率為23.95%。其中,二星級酒店為25.64%;三星級酒店為23.92%;四星級酒店為24.2%;五星級酒店為23.41%,所以,防范員工流失對于酒店業已勢在必行。
1、增加酒店的經營成本。員工離開酒店,會迫使酒店重新招聘新員工。酒店對流失員工的培訓費用、招聘新員工的費用以及對新員工的培訓費用,都將作為額外增加的費用列入酒店的經營成本。
2、酒店服務質量的下降。由于新員工在對酒店的了解和服務技能等很多方面,都與老員工存在必須的差距,并且,對他們的培訓需要一個漸進的過程,所以,在很長一段時光內酒店的服務質量會下降。這會導致顧客的滿意度降低,引發顧客的投訴增多,嚴重時會導致一些顧客的流失,這將給酒店帶來較大的損失。
3、影響酒店的形象。員工流失率過高會嚴重地影響酒店的形象,會給外界留下酒店經營不好的壞印象,一些員工可能會望而卻步,這樣,就會構成一種惡性循環。酒店員工流失越嚴重,就越招聘不到新員工,越是招聘不到新員工,酒店的經營就會越差,人員流失的現象就會越嚴重。
4、降低酒店的士氣。人員離職率過高的現象對酒店的士氣會產生很大的影響,這種氣氛會蔓延至整個酒店。酒店內的員工在這種氛圍的影響下,會產生人心惶惶的感覺,有些缺乏工作穩定性和忠誠度的員工可能就會紛紛跳槽,勢必會給酒店帶來十分嚴重的后果。
1、薪酬水平偏低。隨著酒店業的快速發展,酒店的數量日益增多,酒店的規模也日益龐大。與酒店業快速發展構成明顯反差的是,酒店業的薪酬一向沒有較大的增長。酒店業不僅僅基本薪酬水平普遍偏低,在社會保障方面待遇也較差,例如:很多酒店都沒有給員工繳納社會保險,節假日加班也得不到相應的補貼。從社會范圍來看,與很多其他行業相比,酒店業的薪酬普遍處于較低的水平,所以,當遇到更好的發展機會時,員工就會選擇到收入相對較高的企業發展。
2、工作強度大且工作環境惡劣。酒店的員工,尤其是處于第一線的服務人員,工作十分繁重,他們經常是從早到晚一向在酒店里忙碌,即便是節假日也得不到休息,有時還會遭到一些顧客的刁難和侮辱,使得很多員工在身體上和精神上都異常的疲憊。酒店在自身管理方面也存在很多問題,導致酒店的人文環境較差:很多管理者由于自身素質較低,主張對員工實行強硬的管理,對員工缺乏應有的理解和尊重;在很多酒店內部,人際關系復雜,員工之間缺乏合作,彼此拆臺,人際關系十分緊張。員工長期處在這種惡劣的環境下,最終不得不做出跳槽或改行的決定。
3、職業發展空間受限。很多員工不僅僅關心所在職位薪酬水平的高低,還十分注重未來是否有必須的發展空間,是否能夠實現自我的人生價值。一些酒店員工職業發展空間十分有限,經常是在一個職位工作很長時光,也沒有其他的發展機會。有些員工寧可暫時放下較高的報酬,也期望從事那些有更多發展空間的工作。在這種觀念的支配下,酒店員工尤其是那些年齡較大的員工,很難安心工作,當他們一旦遇到更好的發展機會時,就會跳槽到其他的酒店或其他的企業去工作。
4、社會地位低下。從社會的價值觀來看,人們普遍認為酒店員工是地位較低的職業。酒店員工的工作得不到別人的認可,感受不到別人的尊重,有時還會遭到客人的辱罵甚至毆打,使一些員工的心理十分失衡,在同樣的收入情景下,他們更愿意去其他類型的企業發展,僅有在沒有選擇的情景下,才會從事酒店員工工作。許多員工就是利用酒店工作積累一些工作經驗作為跳槽的資本,待時機成熟便離開酒店另謀他就。
5、酒店之間的競爭加劇。由于酒店業屬于沒有進入壁壘的行業,致使酒店的數量在與日俱增,酒店之間的競爭日益激烈。很多飯店在規模、檔次、待遇方面存在很大差距,尤其是一些高檔外資酒店在職業發展、待遇等很多方面都十分具有競爭力,致使一些員工在找到更有發展前景的酒店后,就可能跳槽,所以,酒店之間的競爭也會增加員工的流動性。
1、建立合理的薪酬制度。酒店薪酬制度不合理,是導致員工流失的重要原因,所以,酒店應完善自身的薪酬制度。主要能夠采取以下幾方面措施:
(1)研究薪酬的對外公平性。酒店薪酬水平的高低直接影響酒店在人才市場是否具有競爭力,對酒店的影響是十分巨大的,所以,酒店應參照同行業和其他行業的薪酬水平適當提高員工的薪酬水平。同時,還要提高員工其他方面的待遇,例如:為員工供給宿舍、繳納各種社會保險、帶薪休假等。
(2)將薪酬形式多樣化。酒店能夠經過制定個性化的福利措施,讓員工根據個人的需求選擇適用的福利項目,以提高員工工作的進取性。
(3)將員工的個人收入和績效相掛鉤。由于酒店的工作往往需要各崗位團體配合,共同完成,所以,很難考核員工個人的績效。
鑒于酒店工作的特殊性,在對員工進行考核時,能夠根據顧客滿意程度、勞動強度、勞動時光、技術等級等多種因素來綜合評定員工的績效,并以此為依據確定員工的收入。
2、樹立“以人為本”的管理理念。很多酒店的管理者只注重酒店是否盈利,他們把員工當作賺錢的工具,從來不顧員工的主觀感受,致使員工工作沒有進取性,對酒店缺乏歸屬感,最終會導致員工的流失。所以,酒店為了避免員工流失,應轉變自我的思想觀念,樹立“以人為本”的管理理念,建立一種尊重員工、關心員工、愛護員工的良好氛圍。
第一,酒店應適當減輕員工的工作負荷,能夠采取倒班的方式讓員工輪換休息,并且,要適當地給員工放假或分批次地組織員工出去旅游。僅有員工得到充分的休息,才能更加精神飽滿地投入到工作當中。
第二,要協調好員工之間的人際關系。根據酒店的工作性質,能夠采取分組的方式,對員工進行考核,以便增加大家的互助合作。
第三,能夠采取崗位輪換的方式豐富員工的工作資料,避免他們因為長期從事一項工作而帶來的厭倦感。
3、加強對員工的職業生涯管理和培訓。由于受個人價值觀、家庭環境、工作環境和社會環境的影響,每個員工都有自我的職業發展方向,一些員工想成為管理者,另一些員工期望在專業上得到發展。如果員工的個人目標不能實現,感覺未來的發展前景渺茫,就會缺少工作的動力和熱情。所以,酒店能夠幫忙他們設計職業發展規劃,經過培訓和管理,幫忙他們實現自身的發展規劃,滿足他們的發展需求。經過對員工的職業生涯管理,使員工的個人發展目標和組織的發展目標相一致,以利于酒店目標的實現。同時,酒店為了留住本企業所需要的員工,應加強對員工的培訓。他們僅有不斷地理解培訓和學習,不斷地提高自身的本事,才能適應工作的需要。如果在很長時光內沒有學習機會的話,他們就會產生強烈的茫然感和失落感,在這種情景的驅動下,他們可能會尋找其他的就業機會而滿足自身發展的需要。所以,為了滿足員工適應工作和提高自身技能的需要,在間隔一段工作時光后,能夠派他們在本地或到外地去學習。僅有員工不斷地發展、提高,才能滿足企業的需求,進而帶動企業的發展。在某種程度上,培訓與教育也是吸引、留住人才的重要手段。
4、加強酒店文化建設。酒店文化是酒店的價值觀、行為準則、經營理念、企業哲學等方面的集合,是酒店的精神和靈魂。企業文化能夠使酒店對外樹立良好的企業形象,對內改善內部的人際關系,提高員工的素質和本事,所以,酒店能夠經過建設企業文化增強自身的競爭力。酒店能夠根據自身的特點,建立獨特的企業文化:
(1)培育團隊文化。即建立一種團隊文化,使團隊內的每名員工自覺維護團隊的利益,加強對團隊的職責感。
(2)提倡學習文化。即在組織中建立一種自我提高和相互學習的良好氛圍,以推進組織的健康、良性發展。
(3)推行參與文化。酒店能夠實行雙向溝通策略,使員工參與到酒店決策的過程中,使員工和企業的步驟到達協調一致。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十五
乙方:。
地址:潁上縣八里河南湖大道東側。
地址:____________________甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的宗旨,就有關乙方組織旅行團和散客在乙方訂房及用餐事宜進行友好協商,并達成協議如下:
乙方提供優質的服務,并定期向乙方相關負責人發送優惠信息。
1、乙方視公司游客情況預定甲方會館相應設施(專用更衣柜,浴袍,餐標等),預定的方式是:乙方通過傳真或者電子郵件向甲方發送定單,明確類型、標準、日期、數量、天數等。甲方在收到訂單后30分鐘內向乙方回傳并確認,完成預定過程。甲方并及時將訂單轉到商務會館前臺,保證客人順利入住會館,得到滿意的服務。
2、乙方如若取消預定,需提前至少24小時通知甲方相關負責人,避免甲方因預留過多休息位,更衣柜等,造成不必要的損失。
備注:甲方提供給乙方的票價,包含一餐(豐富晚餐),如若乙方要求將晚餐更改為午餐或者早餐,須乙方團隊人數達到指標,且提前1-2天與甲方溝通,方便甲方為乙方更改餐標及份量。若乙方團隊要求增加除贈送餐標外的其他時段餐(早餐,午餐,晚餐),甲方有權根據乙方團隊人數,加收額外餐費。
1、甲方提供給乙方的協議價格只包括門票,浴資,自助餐,免過夜費休息。除此之外,不屬于協議項目。
2、乙方團體票價包含浴資,休息廳過夜費,會館內公用休閑設施免費使用,豐富自助餐(菜式約120種)。
3、甲方承諾,提供給乙方的門票價格為市場最低價格。
4、乙方團隊成員,在甲方會館內消費的除協議項目以外的任何收費項目,甲方將支付乙方純利潤的10%(備注:如若乙方團隊成員消費技師按摩等項目,甲方須扣除必須支付給技師的分成后,方可給予乙方提成).
5、隨隊的導游可免費享有以上項目(團隊人數50名以內,免單兩位;團隊人數達100名,免單四位)。
1、乙方團隊在離開甲方酒店時,現金或刷卡支付。
2、甲方不接受掛賬方式。
3、因乙方團隊成員在甲方酒店或會館內產生消費后的提成分配,乙方可選擇當日結算,或者定期現金結算。
1、乙方義務為甲方免費宣傳。
2、乙方須本著互惠互利、共同發展的宗旨,將甲方推薦給團隊旅客。
3、乙方須全力拉動團隊成員,在甲方酒店會館內體驗消費。
1、合同簽訂后,表明乙方已加入安徽綠色港灣管理公司會員單位。乙方享受甲方提供的一系列優惠活動。
2、甲方在有新的優惠項目時,須第一時間電話或者短信通知乙方。
3、甲乙雙方合作是互惠互利的,甲方保證乙方旅客得到甲方優質的服務。
1、本協議自簽訂之日起生效,協議有效期為一年,
2、合同期滿后,雙方如無異議,本協議自動延伸一年。
3、本協議一式兩份,甲方一份、乙方一份,各份均具有同等法律效力。
乙方:
電話:____________________傳真:
傳真:簽約代表:
簽約代表:日期:日期:
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十六
一路的歡歌笑語,一路的風雨兼程送走了x-x年,迎來了充滿期望的20xx年,回首我來到酒店的這三個月,新奇與欣喜同在,感動與感謝并存,三個月,時間雖然短暫,但對我而言收獲是豐碩的,在那里的每一天,每經歷的一件事,每接觸到的一個人,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導,感謝王經理無微不至的關懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結:
在這段日子里,我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況,綜合部行使辦公室職能,一個聯系領導與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小群眾中的一員,每一天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性,質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門。
作為服務行業質量檢查更是重中之重,無論是客房的衛生狀況,還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展,我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內宣傳的窗口,透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力,評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫忙下整理了兩份評估材料。
我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務,12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,這對于我們畢業生來說是最重要但是了,好久之前便做好了準備,但是樓層服務員確實忙但是來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的群眾而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮,這就是企業的財富、壯大的資本!
作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性,從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者,員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染,能夠高-瞻遠矚,開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個新興的企業,更是一個具有生命力和創造力的企業,再這的每一天,我都能看到了期望。
但是事物的發展是具有兩面性的,作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面,也必須會有矛盾問題的產生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業的發展動力,關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結,但是未來的一年又是以這天作為一個起點,新目標、新挑戰,就就應有新的起色,在新的一年中繼續努力工作,勤匯報、勤學習、勤總結,最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十七
甲方:
乙方:
甲、乙雙方根據國家和本市有關法規、規定,按照自愿、平等、協商一致的原則簽訂本合同。
第一條合同期限。
1、合同的期限自年____月____日至年____月____止(其中年____月____日至年____月____為試用期),合同期滿聘用合同自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月,經雙方協商同意,可以續訂聘用合同。
3、本合同期滿后,任何一方認為不再續訂聘用合同的,應在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條工作崗位員工聘用合同范本甲方根據任務需要及乙方崗位意向,安排乙方擔任,工作,甲方根據工作需要及乙方的業務、工作能力和表現,在征求乙方意見的情況下,可以調整乙方的工作崗位。
第三條工作條件和勞動保護。
1、工作時間按甲方相關考勤管理規定、制度執行,甲方根據單位有關規定及乙方實際情況安排工作時間。
2、甲方根據乙方的工作崗位實際情況,按國家有關規定向乙方提供必要的勞動保護用品。
3、甲方根據需要,組織乙方參加必要的業務知識培訓。
第四條工作報酬。
1、根據國家、市府和單位的有關規定及甲乙雙方協商的工資待遇,甲方應按月支付乙方元人民幣每月。同時乙方在為甲方工作期間,甲方應按《勞動法》相關規定為乙方定期足額繳納五險一金(注:養老保險,醫療保險,失業保險,工傷保險和生育保險和住房公積金)。
2、甲方應根據國家、政府府和單位有關規定,及時調整乙方工資。
3、甲方為乙方提供相應的食宿條件,并確保乙方的人身財產安全。若乙方感到自身的人身財產受到威脅,乙方有權自行終止勞動合同,同時甲方應向乙方賠償相應的損失。
4、乙方享受國家規定的法定節假日,若未能依法享受法定節假日,甲方應按國家相關法律給予乙方應有的經濟補償。
第五條工作紀律、獎勵和懲處。
1、乙方應遵守國家的法律、法規。
2、乙方遵守甲方規定的項規章制度和勞動紀律,自覺服從甲方的合理管理和教育。
3、甲方按單位有關規定,乙方在工作中有突出貢獻或特殊成績的,甲方可給予必要的精神鼓勵、物質鼓勵或晉級工資。
4、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律,甲方按單位有關規定給予適當經濟處罰。
第六條聘用合同的變更、終止和解除。
1、聘用合同簽訂后,合同雙方須全面履行合同規定的義務,任何一方不得擅自變更。確需變更時,雙方應協商一致,并按原簽訂程序變更合同,雙方未達成一致協議的,原合同有效。
2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時,聘用合同自行終止,在合同期滿前一個月,經雙方協商同意,可續訂聘用合同。
3、經聘用雙方當事人協商一致,聘用合同可以解除。
4、乙方有下列情行之一的,甲方可以解除聘用合同。
(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的;。
(2)嚴重違反工作紀律或聘用單位規章制度的;。
(3)故意不完成工作任務,甲方公司造成嚴重損失的;。
(4)嚴重失職、營私舞弊,對甲方造成重大損失的;。
(5)被依法追究刑事責任的;。
(6)行為不端損害公司名譽的害公司名譽的。
5、聘用合同訂立時所依據的.客觀情況發生重大變化,致使已簽訂的聘用合同無法履行,經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的,甲、乙任何一方要求解除聘用合應提前30天以書面形式通知對方。
第七條培訓及外派學習。
經甲、乙雙協商同意,由甲方出資外聘師資培訓和派出學習的乙方,須為甲方服務1-3年,雙方可就培訓及外派學習另行簽訂協議作為本合同的附件。乙方提出解除勞動合同時,服務期限未滿的,應按照協議的約定承擔賠償責任或賠償甲方為乙方出資培訓、外派學習的費用。
第八條商業秘密。
1、乙方為掌握商業秘密的員工時,甲乙雙方終止合同或乙方解除合同前一個月內,乙方同意甲方調整其工作崗位,工資標準隨崗位變動而調整。
2、掌握商業秘密的乙方離職后,同意在3個月內不到生產同類產品或經營同類業務且具有競爭關系的其他用人單位任職,也不自己生產與甲方有競爭關系的同類產品或經營同類業務。如果乙方未按此約定執行,甲方將追究其法律和經濟賠償責任。
3、乙方在合同期內及離職3個月內,不能向任何人泄露甲方的商業、技術秘密及甲方所擁有的一切資料。如有違反,乙方應按勞動部《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》賠償甲方損失。
第九條違反和解除和聘用合的經濟補償。
1、聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使已簽訂的聘用合同無法履行,經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議,甲方要求解除聘用合同的,甲方按受聘人當月工資標準增發一個月工資的經濟補償給乙方。
2、乙方因用人單位救災未按聘用合同的約定支付工作報酬而通知甲方解除聘用合同的甲方應按合同的約定結算并解除聘用合同時支付欠發的工作報酬。
第十條離職手續。
1、合同期滿,雙方不再續簽勞動合同時,乙方必須在規定的時間內做好工作移交,并向甲方人事部提供書面的有相關人員簽字的移交清單,人事部憑移交清單及當月結算工資并辦理正式離職手續。
2、乙方因合同終止不再續約的或在勞動合同期內要求辭職的,應按規定提前。
30日以書面形式通知對方。
3、如本單位提出提前解除勞動關系的,將按照國家及本單位規定辦理離職手續,支付違約金。
第十一條其它事項。
1、甲、乙雙方因實施合同發生人事爭議時,按法律規定,先申請仲裁,對仲裁裁決不服,可以向人民法院提起訴訟。
2、其他未盡事宜,雙方共同協商決定。
3、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字(蓋章)后生效。
4、若本合同中的條款與《中華人民共和國勞動法》中的相應規定相沖突,那么此條無效,處理意見以《勞動法》為準。
______年______月______日。
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十八
甲方:
乙方:
甲方因業務需要聘用乙方為店面銷售人員,經協商,就雙方的權利義務約定如下:
1,乙方的工作為店面銷售。
2,甲方為乙方提供相應的培訓。
2,合同期限為一年,試用期____個月,試用期間工資,期滿后的工資待遇為底薪500+提成(銷售額的10%)+每月50元全勤獎。合同到期后雙方均同意續簽的另行簽訂合同。
3,因銷售人員流動性較強,為保持人員的穩定,保障甲方的正常營業不受影響,每月銷售提成推遲一個月發放,合同到期時的一個月與底薪一起發放,如在合同期內乙方違約提前解除合同則上月銷售提成做為違約金不再發放。
4,甲方制定的管理制度乙方需嚴格遵守,如乙方違反甲方管理制度或因為乙方自身情況的變化不適宜繼續履行本合同的,則甲方有權隨時解除勞動合同,并不承擔違約責任。
5,如雙方欲提前解除合同,應至少提前一月通知對方。
6,未盡事宜雙方另行協商。
7,本合同雙方簽字后生效。
甲方:
乙方:
20xx年xx月xx日
酒店員工協議價(匯總19篇)篇十九
酒店員工表揚就在下面,歡迎大家閱讀借鑒哦!
漢庭酒店的領導:
您好!我是8203房的房客,在酒店入住期間,感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務,讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工,每次都認真、仔細地幫我們打掃衛生,天氣轉涼了,主動為我們更換厚棉被,晾衣架不夠了,主動拿出自己的衣架給我們,房間門卡壞了,主動聯系工程師修理,給我們提供了很多幫助。
希望貴酒店領導能夠對她進行表揚,再次表示感謝!
20xx年12月12日
我是xx酒店會員,xxx,會員號:xxx,于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店,于10月25日退房,不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋,內裝歐元xxx0元,當時酒店員工于退房時向我提出,我因當時父親病重,急于趕到醫院,認為不是我的.后于26日發現,我到酒店,酒店總經理以負責任的態度,非常認真地一起與我到當地警署處理此事, 并將所在的錢完整交還于我. 對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意.
同時,我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店,同時,我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳,讓他們也入住格林豪泰酒店,體驗貴格林豪泰酒店的服務.
十分感謝,祝商祺!
xx年xx月xx日
尊敬的酒店各位領導、同事們:
您們好!
我帶著無比激動的心情,寫了這封感謝信。
首先我代表我父親蔡德陽及我的家人,在此感謝我們榮譽酒店各位領導及同事們,對于我父親的'幫助、關心、問候、照顧,非常謝謝您們。
天有不測風云,人有旦夕禍福。
20xx年4月27日下午13點30分左右,我父親在下班走回宿舍的路途中,不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。
右臉部被馬路上的各種碎石嚴重搓傷,手腳膝蓋嚴重脫皮,地上到處都是鮮血,人當時處于休克狀態。
在這次事故中,特別要感謝我們榮譽酒店中廚部的劉桂蓮大姐、梁光躍大哥。
在發生事故的瞬間,劉桂蓮大姐、梁光躍大哥,他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住,梁光躍大哥來回不停的更換新的抽紙巾,及時止住正在大量出血的傷口。
正是我們榮譽人有了這種樂于助人,敢于奉獻,一方有難,八方支援的精神,將我父親從生命的邊緣上拉了回來,再次點燃了生命的火花。
在此也非常感謝我們中廚部的江榮華等師傅及保安部的同事們,是他們奮不顧身,英勇的追趕,將肇事司機繩之以法。
謝謝您們。
祝天下的好人一生平安,一生幸福安康!
人的生命只有一次,希望天下所有的人能夠珍愛生命。
這次事故中,我父親是不幸中的萬幸。
經過醫院全方位的檢查鑒定,沒有內傷,只受到皮外傷。
真誠的感謝酒店的各位領導、同事們,同時也要感謝老天,感謝大地。
多少血淋淋的案例警示著我們,時刻要銘記生命的重要。
安全是我們的生產力,有了安全我們才能生產,才能平安、才能健康,才能幸福。
最后我忠心祝愿我們所有榮譽人,高高興興上班,平平安安回家。
也祝我們榮譽集團生意越做越好,紅紅火火。
謝謝大家!