當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)一

本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費人群的認可。

二、產(chǎn)品概況：

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者完美休閑享受而不是補充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風(fēng)味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口

1.帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售；

2.滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才能夠堅持持續(xù)的滿意；

3.健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有必須需求，基于不一樣的功能成為市場細分的前提；

（二）從人的購買和消費習(xí)慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1.方便性，賣點要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念；

2.時效性，滿足其心血來潮的非理性需求；

3.可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚？散裝產(chǎn)品區(qū)；

4.參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了；

三、市場環(huán)境分析：

1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

上個世紀從90年代開始，“洋”休閑大舉進入國門，歷經(jīng)10年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類__年就到達150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。

2、網(wǎng)絡(luò)消費者分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)用戶分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到__年3月份為止，中國的5910萬網(wǎng)民，僅半年間我國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長了1330萬。網(wǎng)民中18－24歲的年輕人所占比例最高，到達37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25－30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，到達了28%。

（2）網(wǎng)絡(luò)購物消費的迅速傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發(fā)展趨勢。當前，網(wǎng)上購物的服務(wù)模式主要有兩種：c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務(wù)，即個體商戶對消費者的模式；b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)（或單位）對消費者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費群體崛起②健康食品居于主導(dǎo)地位③休閑食品的種類不一樣，受歡迎的程度有很大的不一樣。④高收入家庭成為休閑食品消費主流⑤產(chǎn)品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應(yīng)分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調(diào)查顯示，高中中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌；相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大“感冒”。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式

1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網(wǎng)站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，進取推廣綠色有機零食。

2、針對渠道方面：

（1）在各銷售平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店（暫未實現(xiàn)）

（2）建立博客，推出并介紹對應(yīng)的商品

（3）建立微博，推廣有益可口的休閑零食

（4）與大型的團購網(wǎng)站合作，開展低價團購活動

3、針對價格方面：（1）限時折扣活動（2）定時定量競拍（3）積分兌換活動

4、針對促銷方面：（1）免費試吃活動（2）微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動（3）休閑食品知識問答

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)二

應(yīng)用市場亦稱應(yīng)用商店，泛指專門為移動設(shè)備手機，平板電腦等提供收費(免費)游戲，應(yīng)用下載服務(wù)的電子應(yīng)用商店。應(yīng)用市場是用戶下載應(yīng)用的主要通道，圍繞應(yīng)用市場推廣app應(yīng)用是非常關(guān)鍵的第一步。

1、app應(yīng)用提交

將app應(yīng)用提交至蘋果app store和安卓市場、安智市場、3g門戶、機鋒市場、應(yīng)用匯、n多等國內(nèi)主流的android應(yīng)用市場，全面覆蓋建立符合用戶習(xí)慣的下載渠道，方便用戶通過各種渠道進行下載使用。

在選擇應(yīng)用市場時候，我們可以通過alexa排名來獲悉應(yīng)用市場是否屬于流量較高的，從而判斷其是否屬于主流的應(yīng)用市場，部分應(yīng)用市場相關(guān)信息如下：

2、app論壇置頂

應(yīng)用市場的論壇是用戶分享信息的集散地，每天都有許多信息通過論壇進行發(fā)布，吸引用戶的眼球，但是單篇論壇帖子如果不維護的話，很快就會沉底，因此，發(fā)布論壇帖子并安排專人進行維護置頂是很有必要的。

在國內(nèi)的話，android論壇主要是機鋒、安卓、安智、木螞蟻等，ios論壇主要是威鋒、麥芽地、愛應(yīng)用等，app應(yīng)用屬于應(yīng)用軟件，因此，撰寫關(guān)于app應(yīng)用的評測軟文、特色功能、所獲榮譽等都是非常好的題材。

3、app論壇活動

通過與應(yīng)用市場論壇官方合作，策劃利于app應(yīng)用推廣的活動主題，以提升app應(yīng)用曝光率為目標的簽到互動，讓客戶提前知曉app應(yīng)用的品牌信息。

后期活動策劃：比如在活動期內(nèi)，通過空間、蘋果app store等渠道下載app應(yīng)用手機客戶端，并給與好評，通過論壇賬號把相關(guān)信息截圖貼出來回復(fù)欄中，即算參加了本次活動，將會有機會獲得app應(yīng)用推廣設(shè)置的精美獎品。

4、app有獎競猜

相對于論壇活動，有獎競猜更具備趣味性，選擇與人氣較旺的論壇合作，置頂競猜活動主題，論壇用戶可以根據(jù)自己的知識經(jīng)驗競猜結(jié)果。

具體操作方法可以根據(jù)實時熱點、娛樂新聞等，選擇與app應(yīng)用匹配的話題進行結(jié)合推廣，比如猜足球比賽比分，特別與中國足球進行結(jié)合，比如新國足新征程，app應(yīng)用與廣大網(wǎng)友共同期待好成績。參與方式：

①收聽app應(yīng)用騰訊微博

②轉(zhuǎn)播此微博并寫上競猜比分。每個id以第一次競猜比分為準。

截至?xí)r間，獲獎規(guī)則：

①前三位猜對比分的聽眾各獎勵禮品;

②在其他猜對比分的聽眾中隨機抽取三位各獎勵禮品。

5、app有獎問答

app應(yīng)用作為一款新上線的手機應(yīng)用，肯定無法做到盡善盡美，如何進行有效改進呢?有獎問答是一個很不錯的形式，既推廣了app應(yīng)用的知名度，又可以獲得活躍用戶的真實建議，同時通過“有獎”形式發(fā)放禮品，增加用戶的忠誠度。

具體操作方式，可以通過與應(yīng)用市場的深度合作，在人氣活躍的相關(guān)版面，發(fā)布有獎問卷調(diào)查，并安排專人進行及時回復(fù)，增加與用戶的互動性，并及時解答用戶的使用疑問，第一時間讓用戶使用的方面和通暢。

6、app應(yīng)用推薦

應(yīng)用市場作為第三方，具備較高的公信力，因此，app應(yīng)用作為應(yīng)用市場的推薦軟件，將會獲得更多的關(guān)注和信任。

7、banner廣告

國內(nèi)主流的應(yīng)用市場每天都有上百萬的手機用戶進行登錄并瀏覽，特別是android的機鋒，和ios的威鋒網(wǎng)，購買相應(yīng)的首屏、通欄等banner廣告，可以為app應(yīng)用獲得大量曝光，從而提升品牌知名度。

社交媒體(social media)是用戶用有極大參與空間的新媒體類型，泛指方便用戶撰寫、分享、評價、討論、溝通的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺，比如國外的facebook、twitter，國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博、騰訊微信、易信。

搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的主要渠道，一般用戶在完成搜索后，習(xí)慣按排名順序進行瀏覽，因此，保證app應(yīng)用相關(guān)關(guān)鍵詞能夠排名靠前是非常關(guān)鍵的。

由于搜索引擎的結(jié)果是多樣化的特點，包含網(wǎng)站、百科、知道、文庫、新聞、視頻等信息，針對上述信息類型進行推廣是非常有限需要考慮的。

1、搜索引擎優(yōu)化(seo)

搜索引擎優(yōu)化(seo)，是針對網(wǎng)站進行利于搜索引擎排名的優(yōu)化，優(yōu)化內(nèi)容包含：關(guān)鍵詞優(yōu)化、架構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、cms優(yōu)化。

關(guān)鍵詞優(yōu)化，主要是對網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞分布，關(guān)鍵詞密度進行優(yōu)化建議。我們根據(jù)選取的網(wǎng)站關(guān)鍵詞，參考百度為主，查看關(guān)鍵詞在百度排名前10位網(wǎng)站的關(guān)鍵詞密度，以他們的關(guān)鍵詞密度范圍為基準，優(yōu)化自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞密度。

架構(gòu)優(yōu)化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)站中頁面間的層次關(guān)系;按性質(zhì)可分為邏輯結(jié)構(gòu)及物理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站層級結(jié)構(gòu)為扁平化最好，重要的欄目可以適度提升層級，針對搜索引擎特點，網(wǎng)站欄目一般都是以首頁、新聞中心、產(chǎn)品中心、專題、聯(lián)系方式五層結(jié)構(gòu)去實現(xiàn)。結(jié)構(gòu)優(yōu)化使搜索引擎所有內(nèi)容利于搜索引擎收錄。

內(nèi)容優(yōu)化，主要從以下幾個方面著手：網(wǎng)站的技術(shù)層面(是否為div+css)，html代碼是否簡潔，頁面標題(title)、關(guān)鍵詞(keyword)，描述(description)、網(wǎng)頁的內(nèi)容是否充實，圖片標簽是否優(yōu)化。

鏈接優(yōu)化，網(wǎng)站鏈接包括內(nèi)部鏈接和外部鏈接。內(nèi)部鏈接：內(nèi)部鏈接是指本網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)頁之間的鏈接(包含了導(dǎo)航欄和面包屑導(dǎo)航)。外部鏈接：外部鏈接是指本網(wǎng)站外部的鏈接，分為導(dǎo)入鏈接和導(dǎo)出鏈接兩種。

cms優(yōu)化，即動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)優(yōu)化，是集內(nèi)容發(fā)布、編輯、管理檢索等于一體的網(wǎng)站管理系統(tǒng)，支持多種分類方式，使用它可方便實現(xiàn)個性化網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)與維護。

2、搜索百科

搜索百科作為搜索引擎自由產(chǎn)品，具備很高的網(wǎng)站權(quán)重和公信力，往往在搜索結(jié)果中排名靠前，因此制作app應(yīng)用的搜索百科是非常必要的。百度百科、搜搜百科、互動百科，是推廣app的三個主要載體，撰寫利于app應(yīng)用推廣的詞條并通過審核，便于用戶通過關(guān)鍵詞搜到相關(guān)app應(yīng)用，了解更多詳情。

3、知識問答

知識問答是樹立企業(yè)口碑和產(chǎn)品口碑的重要渠道，知識問答的傾向性是產(chǎn)品口碑的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，能更清晰的描述app應(yīng)用的產(chǎn)品特征與品牌特征。

基于搜索的互動式知識問答分享平臺進行推廣的重要性不言而喻，用戶可以根據(jù)自身的需求，有針對性地提出問題;同時，這些答案又將作為搜索結(jié)果呈現(xiàn)給其他潛在用戶，除了能提高網(wǎng)站的外鏈數(shù)量與外鏈質(zhì)量，更重要的是能通過第三方立場給網(wǎng)站帶來穩(wěn)定精準的流量，從而提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

抓取和分析各種網(wǎng)絡(luò)問答平臺上與“app應(yīng)用”相關(guān)的問答。根據(jù)已有問題的數(shù)量和質(zhì)量選取關(guān)鍵詞，針對這些關(guān)鍵詞設(shè)計制作有利于“app應(yīng)用”推廣的問題。發(fā)布問題及答案，并把答案選為最佳答案;發(fā)布于百度知道、天涯問答、搜搜問問等平臺。并利用seo技術(shù)提升排名至平臺首頁。

平臺選擇：百度知道、搜搜問問、新浪愛問、天涯問答、百度百科、維基百科等;執(zhí)行步驟：

a、根據(jù)關(guān)鍵字、網(wǎng)民搜索習(xí)慣設(shè)定知道問題和百科文案;

b、針對app應(yīng)用，完成知道答案的設(shè)計;

c、按照時間規(guī)劃，完成知道問題、答案的發(fā)布，以及答案選為最優(yōu)。

預(yù)期效果：

a、知道平臺，搜索目標關(guān)鍵詞，相關(guān)問答出現(xiàn)在首頁;

b、搜索引擎平臺搜索目標關(guān)鍵詞，首頁有相關(guān)問題出現(xiàn);

c、對app應(yīng)用功能性相關(guān)的問題，都可以在知道平臺找到相關(guān)答案。

4、文庫

給別人一個下載你的app的理由!通過設(shè)計并發(fā)布文庫，在搜索引擎中展現(xiàn)app應(yīng)用的功效，可以獲得良好的口碑傳播。特別是上傳一些app應(yīng)用的產(chǎn)品介紹、使用評測、詳細攻略等，可以更加方便用戶了解和使用app應(yīng)用應(yīng)用。

根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣，選擇上傳文庫素材，并根據(jù)上傳規(guī)則優(yōu)化好文庫文章標題并優(yōu)化內(nèi)容，選擇國內(nèi)主流平臺百度文庫、豆丁等進行上傳。

5、視頻

將app應(yīng)用相關(guān)視頻上傳至國內(nèi)主流的視頻網(wǎng)站，包括優(yōu)酷土豆、愛奇藝、搜狐視頻、酷6等。幫助客戶更直觀地了解app應(yīng)用，可以覆蓋相關(guān)報道、品牌介紹、使用操作等。

6、網(wǎng)絡(luò)新聞

網(wǎng)絡(luò)新聞作為公眾輿論的一個風(fēng)向標，，根據(jù)搜索關(guān)鍵詞，定期發(fā)布利于app應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)新聞，能夠很好的提升app應(yīng)用的品牌曝光，讓用戶搜索資料、瀏覽新聞時，能夠獲得更多更全面的關(guān)于app應(yīng)用的介紹。

全方位覆蓋門戶、垂直網(wǎng)站，根據(jù)主題、特點和細節(jié)提煉，將行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等關(guān)鍵詞納入其中，除起到本身的公關(guān)作用以外，另一個重要作用是引導(dǎo)和優(yōu)化搜索引擎的搜索結(jié)果。

門戶網(wǎng)站(portal web)，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，在國內(nèi)主要以新浪、網(wǎng)易等為首，主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費網(wǎng)頁空間等，每天獲得流量將是百萬級甚至千萬級，因此，通過門戶網(wǎng)站投放廣告能夠更快速更全面的提升天翼客服的網(wǎng)絡(luò)曝光度。

五、移動廣告推廣

通過移動廣告平臺精準投放廣告覆蓋上述用戶群，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的新趨勢。移動廣告平臺和互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟相似，是一個連接應(yīng)用開發(fā)者和廣告主的平臺。在平臺上，開發(fā)者提供應(yīng)用(例如app游戲)，廣告主提供廣告，用戶下載app應(yīng)用，點擊廣告后，廣告主就會通過移動廣告平臺支付一定的費用給開發(fā)者。

選擇最優(yōu)質(zhì)的移動廣告平臺進行投放，并不斷監(jiān)測和優(yōu)化廣告投放效果。移動互聯(lián)網(wǎng)廣告投放主要包括：

1、為不同客戶定制不同手機網(wǎng)站、app客戶端、營銷活動minisite頁面，滿足客戶多樣的需求;

2、分析目標受眾，制定相應(yīng)的推廣方案，依需制作不同的線上活動，促進品牌溝通，擴大口碑營銷;

3、選擇優(yōu)質(zhì)媒介組合進行廣告投放，實時監(jiān)測投放數(shù)據(jù)，并進行技術(shù)分析，實現(xiàn)科學(xué)的優(yōu)化;

4、提供全面廣告數(shù)據(jù)分析，幫助廣告主更好的了解廣告投放詳情，提升應(yīng)用的品質(zhì)及廣告的轉(zhuǎn)化率;

5、定期評估各個移動廣告公司的服務(wù)水平，了解各個平臺的優(yōu)劣勢，為客戶選擇最適合的移動廣告平臺。

綜上所述，通過各種渠道對app進行全方位推廣，獲得更多曝光率和下載量，讓app不再只是擺設(shè)和花瓶，后期再通過高效的app運營，吸引用戶保持黏性，從而創(chuàng)造企業(yè)app的最大商業(yè)價值。

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)三

飲料市場營銷策劃書

第一部分 營銷現(xiàn)狀分析

一 今夏飲料市場競爭激烈，運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角。

飲料銷售旺季即將來臨，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運動飲料“勁跑x”日前在重慶上市，匯源的“他+她”營養(yǎng)素水、娃哈哈的功能型飲料“”也都擺上各大貨柜，農(nóng)夫山泉的功能型飲料“尖叫”預(yù)備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱，功能飲料除了解渴，還能給人體提供養(yǎng)分及活力。

目前，國內(nèi)冠以"運動飲料"的產(chǎn)品不少，有"健力寶"、"紅牛"、"舒跑"等等。去年樂百氏依靠“脈動”賺了個缽滿盆滿，眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬，意欲在功能飲料市場大顯一把身手。作為先行者的“脈動”自然不甘落后，在今年4月5日，不惜高價請來李連杰做形象代言人，以強化其品牌形象。

農(nóng)夫山泉今年力推的功能飲料“尖叫”日前正在北京緊鑼密鼓地鋪貨，預(yù)計月底在北京全面上市。據(jù)養(yǎng)生堂公司的廣告總監(jiān)裘紅鶯透露，公司方面本來準備最近幾天以廣告宣傳配合，后因廣告拍攝不合格，遂決定重拍，“但這個月末‘尖叫’廣告將會大張旗鼓地亮相?！倍驮诓痪们?，匯源力捧的“他+她”營養(yǎng)素水、娃哈哈的功能飲料“”也都擺上各大貨柜。一場功能飲料大戰(zhàn)將進入短兵相接階段。

二 今夏飲料市場的特點有以下三點：

① 打出了“活性維生素和時尚”的招牌

② 概念飲料

③ 以時尚命名進入市場，以奇制勝

三 面對如此競爭“”只有以奇制奇，積極主動，加大營銷宣傳。為了能在今夏的飲料市場 中站住腳，取得一定的市場分額，分得一塊蛋糕，我們將采取一系列的營銷活動。

第二部分 市場細分與目標市場

一 飲料市場概況：

■ 根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。 ■ 目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。

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■ 前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣。

根據(jù)新生代cmms20xx調(diào)查案數(shù)據(jù)顯示，最近三年來，一直穩(wěn)居飲料業(yè)榜的碳酸飲料開始呈現(xiàn)漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是，果汁飲料的地位開始上升，并于近兩年提速超越了瓶裝水飲料，奪得飲料業(yè)次席;茶飲料發(fā)展勢頭強勁，最近表現(xiàn)出強烈的上攻欲望，市場份額直逼位列行業(yè)老三的瓶裝水。另外，一直處于飲料市場邊緣的功能性飲料，現(xiàn)在也有顯著的升溫跡象，引得娃哈哈、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛、佳得樂、廣州怡冠、樂百氏、脈動這幾個飲料巨頭身上，那么今年的競爭顯然已是一片混戰(zhàn)。娃哈哈“”、養(yǎng)生堂“尖叫”、匯源、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其后。

但在新出現(xiàn)的部分功能飲料產(chǎn)品身上，明顯看到了模仿與跟風(fēng)的痕跡，產(chǎn)品的瓶型、口感及產(chǎn)品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告 說明書、軟文也大同小異。

二 功能性飲料市場分析：

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類。根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的新規(guī)定，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20xx年世界功能飲料市場銷售額達47億美元，到20xx年預(yù)計將增加到120億美元。與世界發(fā)達國家相比，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤，距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間，因此可以斷定，中國的功能飲料市場前景看好。目前全球功能飲料市場格局為：運動飲料68%、營養(yǎng)素飲料25%、其他7%。面對一個如此誘人的市場，中國眾多飲料企業(yè)都開始嘗試進行產(chǎn)品研發(fā)與推廣，但是新產(chǎn)品上市，炒熱市場之前必然要先教育市場，因此，這些年的功能飲料市場不溫不火。

去年那場“非典”疫情，不但讓消費者發(fā)現(xiàn)了提高身體免疫力的重要性，也讓企業(yè)終于輕松找到了打開功能飲料市場的鑰匙，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。市場消費熱情空前高漲，許多產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，尤其是在“非典”最為緊張的20xx年4月，上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷，僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億。而在這時，“”若想要在功能飲料市場占據(jù)一席之地，就必須尋找差異化，尋找個性化，避

免與“脈動”發(fā)生正面沖突，方可能成功。

三 消費者分析：

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質(zhì)化的今天，經(jīng)常被人們強調(diào)的話題，飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力，他們的消費特征決定著飲料市場的消費趨勢。據(jù)零點調(diào)查的一項針對青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青少年群體對品牌本身的敏感性并不強，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域，他們會僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產(chǎn)品或服務(wù)的購買，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

青少年消費行為及心理的調(diào)查結(jié)果也證明，青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化、注重感情和直覺，沖動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好，他們就會產(chǎn)生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策。

諸如此類的種種調(diào)查都超乎一致的說明了一點：感性消費是飲料消費的主流。 究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產(chǎn)品?業(yè)內(nèi)人士表示，功能飲料對于消費者來說，還需要一定的時間才能逐步被接受。另外，今年功能飲料市場將是混戰(zhàn)和洗牌的一年，長則一年短則半年就能看出結(jié)果。大學(xué)生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標。隨機調(diào)查了20位在校大學(xué)生，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義，1人對功能飲料的定義不清晰，其余10人均稱完全不了解功能飲料?？磥?，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的飲用習(xí)慣還集中在果汁飲料和純凈水上，這表明功能飲料市場目前還十分有限，消費者的飲用習(xí)慣還很難在短時間內(nèi)被影響。另外，畢竟是對人體有直接保健作用的成分，因此，消費者不會像購買純凈水或果汁飲料那樣不計較品牌大小。嘗新試奇的思想只能在初期發(fā)生，以后會在適應(yīng)哪個品牌的功能飲料后就可能成為其忠實消費 者。在今后的發(fā)展中，只有靠品牌及品質(zhì)雙重保障才能長遠立足。

第三部分 營銷策略

一、產(chǎn)品定位

1、定位依據(jù)

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類：

(1)多糖飲料

功能：調(diào)節(jié)腸胃降低食欲

適宜人群：便秘患者、減肥人群。

(2)維生素飲料、礦物質(zhì)飲料 功能：補充多種營養(yǎng)成分

適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質(zhì)飲料，尤其是含抗疲勞成分的礦物質(zhì)飲料，只適合容易疲勞的成人，兒童不宜。

(3)運動平衡飲料 功能：降低消耗恢復(fù)活力

適宜人群：體力消耗后的各類人群，兒童不宜，血壓高病人慎用。 (4)低能、益生飲料 功能：幫助美容養(yǎng)顏有方

適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2、產(chǎn)品功能定位

飲料定位在維生素功能性飲料，它含有豐富的維生素c，e,b3,b5,b12,pp等，另外還添加了天然瓜拉納提取物，維持人體的正常發(fā)育，適用于各類人群其中含有的抗氧成分能清除體內(nèi)垃圾，起到抗衰老作用。 3、產(chǎn)品命名、產(chǎn)品包裝和其他市場一樣 二、價格定位

飲料市場的核心主力是年齡在25-29歲之間的群體，其中大學(xué)生在這一群體中占據(jù)很大的比重，在價格方面，大學(xué)生對功能飲料的價格接受程度在3元以內(nèi)。

打開江西市場采用的價格為2.5元每瓶，消費者容易接受、又不缺乏利潤 三 促銷方案

第一期：廣告宣傳、校園推廣、(免費試喝、籃足球賽)

時間：20xx年5月——6月底

第二期：廣告宣傳、社會推廣、公關(guān)活動

時間：20xx年 7月——20xx年9月底

具體安排如下：

第一期： 一 廣告宣傳策略

現(xiàn)在的電視廣告的代言人是國內(nèi)著名的歌手王力宏 。他健康、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了飲料地功能形象。明星效應(yīng)有一定地影響力。為了更好地在市場上占有一席之地，策劃了一下的新廣告。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人來擔當廣告的主角。

1 廣告訴求點：更好的反映是維生素功能型運動飲料，它的功能在運功后迅速解渴并且補充運動后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素，迅速幫助運功后的人們恢復(fù)體力和活力。

2 廣告語：激揚青春，活力再現(xiàn)，運動后你最佳的選擇——維生素飲料

3 廣告畫面：一群年輕的在進行足球比賽，開始很盡興，大家都非常有活力，但是突然天色變暗，不一會就下起了傾盆大雨，運動員被淋濕了。面帶不悅，球也不踢了，都躺在濕漉漉的球場上。話外音：沒有活力了嗎?累了嗎?接著，一隊員拿起一瓶飲料，大口大口地喝，(注意：在喝時要突出咕咕的聲音，表明很口渴)喝完后立即恢復(fù)了活力，跳起來了，精神起來，其他運動員驚訝地看著他，接著每個人都輪流喝剛才的飲料。場面熱烈起來，此時的音樂時激昂的，運動的。大家做出已經(jīng)恢復(fù)體力、充滿力量、精神很好的狀態(tài)，此時天也放晴了，眾人齊歡呼：“，讓我活力再現(xiàn)?！痹捦庖簦貉杆傺a充體內(nèi)維生素，運動后你最佳的選擇——維生素功能飲料。

4 廣告播出時間：每天體育頻道體育新聞后播出。一天兩次。

二 校園推廣活動

1 背景介紹：5月到6月正是各大高校畢業(yè)生返校的時間，而且準備離開校園了。我們和南昌的江西財經(jīng)大學(xué)、華東交通大學(xué)、南昌大學(xué)的校體育部聯(lián)系，策劃一次“”杯畢業(yè)生籃足球比賽，讓快離開校園的大四學(xué)生重溫和同窗一起在球場歡呼和拼搏的經(jīng)歷。為他們在大學(xué)的生活增添 一場美好的回憶。

2 活動宣傳口號：珍惜青春，和你的朋友再來一場籃足球比賽吧——“”杯籃足球賽。

3 針對的對象：三大高校的大四畢業(yè)生為主，其他年級的同學(xué)可以組隊報名參加。

4 活動內(nèi)容：報名時間：20xx年5月29、30號。報名地點：三大高校的校體育部，試喝點。進行淘汰賽，最后兩支隊伍進行冠軍爭奪賽。為勝利的隊伍贈送一箱飲料，贊助租場費。

5 輔助宣傳：在報名比賽期間，飲料同時在三大高校進行促銷活動，主要時在校園設(shè)立試喝點。在高校的主要食堂里設(shè)有試喝點，每個試喝點配有兩箱飲料和兩名促銷小姐。試喝點掛上宣傳橫幅，宣傳語——“”杯籃 足球賽期待你的參加。并且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表，方便學(xué)生取閱。

第二期： 一 廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中，廣大的消費者已經(jīng)對飲料有了一定的了解和認識了，對這個牌子的飲料已經(jīng)不再陌生了，此時的廣告應(yīng)該側(cè)重向消費者傳遞產(chǎn)品的情感性利益，功能性的廣告宣傳次要宣傳。

1 廣告訴求點：是維生素功能型運動飲料，它所要表達底青春、活力、追逐時尚的情感，是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞著友誼，挑戰(zhàn)，成功等要素來創(chuàng)作。

2 廣告語：飲料，給你友情般的鼓勵。

3 廣告畫面：幾個年輕人在進行攀巖比賽，每個人都信心十足，勇敢地上攀巖，畫面集中到一個年輕人，此人汗流浹背，喘氣，但是眼神堅定，頑強不屈，要登上頂峰的勇氣和毅力都表現(xiàn)出來了，在快到頂峰時，突然滑了一跤，落后了其他的競爭對手，他已經(jīng)快用盡力氣了，很累準備放棄的時候，旁邊的隊友友好地遞給他一瓶飲料，并且用激勵地眼神傳遞他地支持和鼓勵。他喝了后，用感激地眼神望著他的隊友，然后一鼓作氣快速攀巖，超越了其他的競爭對手，取得了勝利。最后的畫面 是他和他的隊友在頂峰處高舉飲料，表現(xiàn)出得到勝利很自豪很自信的樣子。這時大喊廣告語：，給你友情般的鼓勵。

4 傳播媒體：體育頻道

二 社會活動

1 活動背景：隨著廣告的播出。我們將在20xx年7月組織一次爬梅嶺登山活動。此時正值各大高校學(xué)生放暑假的時期。

2 活動宣傳時間:20xx年6月中旬開始宣傳，接受參賽者的報名，登山活動時間在7月。

3 活動安排：6月底整理報名人員底名單并且將他們分組,組織他們進行比賽最先到達山頂?shù)?5名參賽者可以免費獲得一張獎券，憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱飲料，并且還能獲得一張月底在江西電影院上映的大片的電影票。 三 娛樂活動

請飲料電視廣告的代言人王力宏來南昌舉行簽名售最新專輯活動，此次活動由飲料贊助。

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)四

品牌營銷策劃服務(wù)合同

甲方：

乙方：

根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著誠實信用，平等互利的原則，就事宜協(xié)商一致，訂立本合同。乙方將組織專項項目服務(wù)組，向甲方提供服務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)乙方策劃的要求，提供客觀、真實的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；

2.根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，按時向乙方支付酬金；

3.有權(quán)了解乙方的工作進度和實施情況；

4.有權(quán)接收乙方完成的工作成果及相關(guān)文件資料。得到雙方書面簽字認可后，有權(quán)獲得與本項目相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)的申請權(quán)和所有權(quán)：

5.要求乙方按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)項目；

6.按時確認和接受乙方完成的階段性工作成果，并以書面形式簽收；

7.在本合同履行中，甲方加蓋印章的書面文件或由甲方授權(quán)人簽名的一切文件及單據(jù)等，甲方要承擔全部責任；

8.乙方為甲方創(chuàng)作的概念、意念、文體及圖像等，所有權(quán)歸甲方所有，甲方將無界限使用；乙方為甲方提供并經(jīng)認可的所有方案、圖象、文字、概念、意念等，乙方不得提供給他人使用。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.按時完成和交付每個階段的工作成果，提供有效服務(wù)和支持；

2.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定獲得酬金；

3.乙方的策劃和設(shè)計方案，如果侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，其責任由乙方自負；

4.保護甲方所交付的一切工作相關(guān)物品，包括所有報告、文件、統(tǒng)計資料及其他材料，不得丟失、傳播、泄密。

5.由雙方共同確定廣告執(zhí)行的第三方，乙方負責監(jiān)督第三方的實施，并予以驗收；乙方負責提供促銷品、印刷品、pop、促銷工具等的設(shè)計制作方案，甲乙雙方共同確定制作方并由乙方驗收。

6.乙方在充分了解甲方產(chǎn)品、市場狀況及相關(guān)信息后，應(yīng)成立項目組為甲方服務(wù)；

7.乙方按照合同分階段實施策劃服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容所涉及的甲方商業(yè)機密嚴格保守；

8.乙方差旅費、伙食費自行負擔，乙方每月到甲方進行項目溝通；

9.為了達到預(yù)期目標，乙方定期或不定期向甲方進行專業(yè)培訓(xùn)（意識導(dǎo)入、團隊建設(shè)、營銷管理、銷售技巧等）；根據(jù)甲方需要涉及到特別提升培訓(xùn)項目，乙方負責向甲方推薦和組織專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)，其費用由甲方承擔。

三、工作成果交付期限

1.乙方完成的工作成果的交付地點、交付方式由甲乙雙方協(xié)商約定，并由雙方代表簽署交結(jié)資料清單。甲方收到乙方的每個階段工作成果后的第三個工作日內(nèi)，乙方接受咨詢、答疑并進一步完善；

2.每項工作成果的交付期限按照約定的時間交付（根據(jù)每月雙方簽字確定的排期執(zhí)行）。

四、合同期限與任務(wù)

1.合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止

2.甲方保證在合同期內(nèi)，區(qū)域市場投放 萬元宣傳費用、促銷費用、整體營銷費用（不含物料制作、形象代言人、媒體發(fā)布等費用）。

3.每月3日前甲方必須向乙方出具相關(guān)銷售報表和財務(wù)報表，銷量按甲方每月提供的銷售報表和財務(wù)報表計算，甲方不得隱瞞實際銷量和投入費用，以作為后續(xù)策略參考，乙方有權(quán)對此進行督察。

4.在甲乙雙方的每次項目討論會上，雙方需做好會議紀要，并經(jīng)雙方簽字認可后備案（甲乙雙方各執(zhí)一份）

五、付款方式

1.項目服務(wù)費為 萬元人民幣，乙方開具正式稅務(wù)票。

2.首付：合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方首付給乙方項目服務(wù)費的 %，即人民幣人民幣 萬元；

3.在項目進入輔導(dǎo)期前三個工作日內(nèi)，甲方給乙方支付合同總額40%的余款，即人民幣 萬元。

4.由于甲方原因，不能按時向乙方付款，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金；滯納金按照合同額的10%收取。

5.合同期內(nèi)，甲方對乙方服務(wù)表示認可，從合作開始的第三個月起不得隨意終止合同（雙方友好協(xié)商解除合約除外）。

六、賠償

1.經(jīng)甲方確認實施的活動，若甲方提出變更或終止，所產(chǎn)生的損失由甲方負責。乙方委托第三方未依甲方確認的內(nèi)容執(zhí)行，則由乙方負起責任，并向甲方賠償。

2.甲乙雙方在履行本合同中，都必須遵守中華人民共和國法律及其他有關(guān)規(guī)定，甲方不得要求乙方在為甲方提供服務(wù)時做出違反法律和規(guī)定的行為。

3.根據(jù)甲方指示采取的行動，而對任何第三方產(chǎn)生糾紛或被有關(guān)部門處罰，由甲方承擔責任。

七、保密

由甲方或代表甲方之人（必須具備法人委托書）提供給乙方并向乙方明示應(yīng)加以保守機密之專業(yè)或其他資料，乙方將遵守下列規(guī)定，如有違反致甲方受到損害，甲方有權(quán)要求乙方賠償；

1.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對任何人、公司泄露資料及技術(shù)。

2.未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得以任何方式將前述資料及技術(shù)等信息向第三方透露。

3.雙方合同終止時，應(yīng)即時將前述資料與技術(shù)、信息歸還甲方。

4.合同期內(nèi)，乙方承諾不承接其它任何與甲方產(chǎn)品相似（同質(zhì)）的企業(yè)，產(chǎn)品的同類服務(wù)。

八、合同的變更與解除

1.甲乙雙方合同期內(nèi)任何一方可以書面形式通知對方終止此協(xié)議，就本行業(yè)之慣例，甲方或者乙方需作一個月事先通知。乙方將于終止期限內(nèi)收取所有甲方應(yīng)付費用，如終止期后之刊物截稿期限仍在此期間內(nèi)，有關(guān)刊物廣告費用亦同時收取。

2.當協(xié)議終止及有關(guān)賬目付清后，乙方將交回甲方所有服務(wù)文件、包括文案、初稿設(shè)計、畫稿、制版、錄像/錄音帶、電子文件等。而乙方亦應(yīng)將所有的媒介合約移交甲方。

3.因不可抗力，致使合同不能繼續(xù)執(zhí)行，雙方協(xié)商可終止協(xié)議；

4.甲乙雙方若任何一方喪失繼續(xù)執(zhí)行協(xié)議能力，或一方違約，守約方有權(quán)終止合同。

九、本合同在履行中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方提出訴訟，應(yīng)在被訴訟方所在地區(qū)人民法院提起訴訟。

十、本合同經(jīng)雙方簽章后生效，合同附件同具法律效應(yīng)。

甲方： 乙方：

法人代表人： 法人代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話/傳真： 電話/傳真：

日期： 日期：

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)五

一、前言

在現(xiàn)代社會，手機是必不可少的通訊工具。但隨著社會的發(fā)展，人們發(fā)覺手機的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機的多元化不斷地更新，智能手機成為時代的潮流。

_科技股份有限公司是一家新興企業(yè)，在國內(nèi)外的知名度卻不怎么高，論知名度，卻還比不上諾基亞、三星、索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。

本次營銷策劃案是為本公司discoverer(發(fā)現(xiàn)者)手機指定的全程營銷策劃，目的在于擴大discoverer(發(fā)現(xiàn)者)手機在年輕學(xué)生消費者中的競爭地位。

進行品牌的推廣，使之成為大眾為之熟悉、了解、喜愛的品牌，成為_公司搶占中國智能手機市場的主要戰(zhàn)略。

二、公司簡介

_科技股份有限公司是一家國內(nèi)民營上市企業(yè)，注冊資本5000萬美元，主要董事會成員有陳鵬，萬隨林，徐偉，王宇歡，時豐。公司于20__年9月成立,座落在蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)。公司多年來致力于無線技術(shù)在營銷管理領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用，是專業(yè)從事移動商務(wù)技術(shù)開發(fā)及運營的專業(yè)服務(wù)提供商，提供基于短信(sms)、彩信(mms)、wap，為企業(yè)、組織、學(xué)校提供客服、市場、管理等方面的移動應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)不同用戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品及方案，滿足企業(yè)對于移動商務(wù)技術(shù)的廣泛及深入的應(yīng)用需求。與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及中國網(wǎng)通等電信運營商保持著良好的合作伙伴關(guān)系。

公司宗旨:質(zhì)量一流,客戶滿意!

三、策劃的目的：

為了對企業(yè)的經(jīng)營活動進行全面的掌控，提高企業(yè)資源的利用效率，以及減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，以能夠很好的達到銷售的預(yù)期目標，完成銷售認識，提高利潤增長，并盡可能的擴大品牌知名度。

四、當前營銷狀況：

(一)宏觀方面：(pest分析)

1、政治法律環(huán)境：

為扶持國內(nèi)自主的移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國務(wù)院于1999年初頒布了《關(guān)于加快我國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，此文件對手機行業(yè)實行生產(chǎn)許可證制度，豎起手機行業(yè)的屏障，加大了進入手機行業(yè)的壁壘。

法律法規(guī)的作用是雙重的。一方面，對企業(yè)行為有著種.種的限制;另一方面，也保護著企業(yè)的合理競爭與正當權(quán)利。企業(yè)要了解和遵守國家頒布的各項法規(guī)、法令和條例。才能保證企業(yè)經(jīng)營的合法性。以此依法進行有效的營銷活動。

2、經(jīng)濟環(huán)境

20__年的全球金融風(fēng)暴，使整個手機行業(yè)陷入低靡狀態(tài)，國際品牌也沒能逃脫此種命運，但是從另一個角度來看，全行業(yè)的業(yè)績下滑使得國外品牌減少對中國市場的產(chǎn)品投入，這對于本土企業(yè)恰恰是一個占領(lǐng)市場的契機。只要把握好經(jīng)濟脈搏，提高核心競爭力，就有可能使國產(chǎn)手機的發(fā)展有實質(zhì)性的突破。

而且，隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的深入，人民的生活水平和可支配收入不斷提高，因此消費者對于高端智能手機等新興產(chǎn)品的消費比重會只增不減。

3、社會文化環(huán)境

中國是一個人口大國，人口密集使得中國市場有巨大的潛力，尤其近年來，手機已不再是奢侈消費品，而是一種非常普及和大眾化的通訊工具，并且手機已經(jīng)成了我們生活必不可少的東西，所以手機營銷活動的開展，對于國內(nèi)來說有很大的人口優(yōu)勢。

另外，人們文化水平越來越高，對于新鮮事物的接受程度提高，在家庭收入分配當中，對于用于消費娛樂的開銷逐漸增大。

而且，近日，日美的右翼勢力排華動作很多，國人在愛國情緒的影響下，會更多的考慮國產(chǎn)品牌，我公司作為一家國人創(chuàng)立的企業(yè)，有其自身獨特的影響力，這是國外品牌所沒有的

4、技術(shù)環(huán)境

20__年1月，工業(yè)和信息化部正式向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家運營商發(fā)放3g運營牌照。隨著3g市場的發(fā)展，國內(nèi)3g手機終端生產(chǎn)的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，華為、聯(lián)想、康佳、迪比特、夏新等紛紛宣布推出或?qū)⑼瞥?g手機。

而且，隨著科技的進步，液晶電容屏幕制造技術(shù)逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗極佳的手機屏幕，安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來了極大的支持;催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，給消費者帶來了很多樂趣與方便。cpu技術(shù)的快速增長，提高手機的處理能力和流暢性。但是，電池的技術(shù)在近年來未能有大幅突破，給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。

(二)微觀方面

1、市場狀況

隨著社會的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，智能手機得到了極為迅速的發(fā)展。而且，越來越多的消費者使用功能更為強大的智能手機，中國作為全球的一個手機消費者市場，將成為各大廠商的必爭之地。

但是，隨著智能手機的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯。手機系統(tǒng)大多以谷歌android為主，以同樣的硬件、外型、材質(zhì)、功能等等，顯露了國內(nèi)手機廠商的開發(fā)創(chuàng)新能力的不足。

在同等配置、外觀的情況下，價格的競爭也是未來的主要的手段。就目前情況來看，國產(chǎn)廠商大量推出千元android手機的產(chǎn)品，以圖快速搶占低端市場。我公司的產(chǎn)品discoverer(發(fā)現(xiàn)者)定位于中高端旗艦級android智能手機，對于最求物美價廉的消費者來說，在價格方面可能有一定的弱勢。

2、產(chǎn)品狀況

產(chǎn)品生命周期：智能手機已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地躋身于手機主流市場，正處于成長中的成熟期。各銷售渠道基本呈飽和狀態(tài)，增長率開始下降，還有少數(shù)后續(xù)的購買者繼續(xù)進入市場。

產(chǎn)品功能：基本功能、gps導(dǎo)航、拍照功能、娛樂功能、數(shù)據(jù)功能、商務(wù)功能。(附件有詳細介紹)

產(chǎn)品的旺季與淡季：旺季：1-3月，9-12月，以及各節(jié)假日;淡季：4月份

產(chǎn)品的替代性：較弱

3、競爭狀況

(1)、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的激勵競爭程度

現(xiàn)在手機市場面向全體民眾，但智能手機主要面向的是學(xué)生，商務(wù)人士等年輕一代。

中國手機市場所擁有的品牌有聯(lián)想、魅族、小米、oppo、中興、華為、金立等，以及索尼、三星、lg、諾基亞，蘋果，摩托羅拉等國外品牌。

在中低端市場，競爭不算激烈，主要是華為，聯(lián)想，飛利浦和中興的低端產(chǎn)品。飛利浦是國際化大品牌，是主要競爭對手，顧客給于信賴。而聯(lián)想是本土商品也具有很大的競爭能力。

在高端市場，蘋果，摩托羅拉，三星競爭很激烈，主要競爭對手是蘋果和三星，蘋果以硬技術(shù)出眾，以及三星的外觀設(shè)計有很大的優(yōu)勢。discoverer(發(fā)現(xiàn)者)定位于此市場，要面臨以上高端品牌的競爭壓力，做為一個新進企業(yè)，有一定的弱勢。

(2)、新進入者的威脅

主要是做上下游產(chǎn)品的供應(yīng)商和零售商以及自主創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)。但是，手機行業(yè)有比較高的進入壁壘，進入這個市場還是有些難度。

潛在進入者的進入障礙：

①規(guī)模經(jīng)濟：

手機市場的規(guī)模效應(yīng)很明顯，因為有龐大的費用待攤，這也有效遏制了潛在的進入者。

②產(chǎn)品差異壁壘：

手機市場需求幾乎都已滿足，論個性，有iphone，論實用，有nokia。進入者難以通過改變偏好來占有市場。

③資金需求壁壘：

手機行業(yè)對資金的需求大，研發(fā)、廣告和促銷都需要大量的投資，其進入障礙高。

④顧客轉(zhuǎn)換成本：

中國市場不同細分市場有固定的偏好，讓進入者難以短期回收資金。

⑤技術(shù)水平：

手機對技術(shù)要求很高，手機的優(yōu)劣決定于對于技術(shù)的掌握，這個壁壘限制了絕大多數(shù)的進入者。

(3)、替代品的威脅

手機廠商基本不存在這類的威脅，手機的替代品可能有筆記本、電子書、平板電腦，在現(xiàn)階段未顯示出明顯的優(yōu)勢，但隨著新技術(shù)的出現(xiàn)有可能出現(xiàn)，也會出現(xiàn)威脅大的替代品。

(4)、供應(yīng)者的談判能力

在目前手機高端產(chǎn)品市場上，除了大唐電信、中興通訊等少數(shù)幾家廠商外，其他廠商的關(guān)鍵零部件都是直接從國外進口，這無疑大大提高了國外通訊產(chǎn)品制造商的討價還價能力。

(5)、購買者的談判能力

對于中高檔手機，顧客討價還價能力相對較弱，多為價格的接受者。本產(chǎn)品的定位就是中高檔旗艦智能手機。手機市場顧客多為白領(lǐng)、大學(xué)生等追求時尚人士，對于時尚、娛樂、質(zhì)量等有不同的需求，不同的顧客選擇不同的手機。

4、消費狀況

通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)：消費者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品，喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機，并且要求個性化。

在智能手機市場中，年輕人是主要消費者，而現(xiàn)在的90后一代，更是以手機彰顯個性與身份，大學(xué)生新進入校園，都以“蘋果三件套為榮”，我們的discoverer(發(fā)現(xiàn)者)作為與蘋果類似的市場定位，在以后的市場中，抓住消費者的獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能需求，以及產(chǎn)品的地位形象，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

五、市場機會與問題分析

swot分析

一.優(yōu)勢(strength)

1.手機自身優(yōu)勢：

1)一款四核超大屏智能手機

其采用的是目前全球最快大的手機芯片--三星定制e_ynos5450。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能(游戲和視頻)，都達到了四核手機的標準。

2).重塑手機的“csp”

c即contacts(聯(lián)系人);s即sms(泛指短信和彩信);p即是phone(打電話，語音通話)。

近年隨著iphone、android的發(fā)展，改變并普及了智能手機，各種應(yīng)用、功能越發(fā)的豐富，“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。”而discover手機使用的是20__毫安的大電池，超出主流智能手機的電池容量近30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機長達450小時，連續(xù)通話15小時。并且“無論怎么握，都不影響discover手機的信號”，形成了有力優(yōu)勢。

3)高端做工和舒適的手感

discover的做工已經(jīng)達到極其高的水平。另外，機身也專門為國人的手型而設(shè)計，discover采用了4.99英寸，并且采用寬屏的設(shè)計，更有張力。

2.價格優(yōu)勢

1).成本價定價的模式。

discover早早找到3000元左右的主流價位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到。對比市場同類產(chǎn)品，具有絕對優(yōu)勢。

3.銷售渠道優(yōu)勢

1.)銷售模式雙管齊下

采用半線上售賣的方式，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性。同時實體店經(jīng)營又保證了手機的售后與高端的服務(wù)質(zhì)量。

2)貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風(fēng)達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、ems等都支持discover配送，另外先期還開通上門自提服務(wù)，僅限北京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通。

4.售后服務(wù)保障政策

對于購買discover的用戶，將會得到由_公司提供的三包服務(wù)。即：“包修、

包換、包退(簡稱“三包”)。_公司承諾：產(chǎn)品售出(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則退貨，15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則換貨。另外，用戶可以去我們實體店免費提供維修服務(wù)。

5.獨特的宣傳戰(zhàn)略：

1.)高調(diào)發(fā)布會宣傳

_手機的創(chuàng)始集團——六人小組憑借其自身的名聲號召力，召開了一場極具創(chuàng)造性的新聞發(fā)布會，不可否認，discover這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注

2).利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

3).利用社會化媒體的模式

用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜。

6.優(yōu)秀技術(shù)團隊支持

_科技有限公司優(yōu)秀技術(shù)團隊成員有各種前先進手機制造商，研發(fā)商巨頭擔任要務(wù)。所以這是一支“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。以優(yōu)秀的技術(shù)團隊作為支撐，是_公司的在人才力量上的優(yōu)勢。

二.劣勢(weakness)

1.手機自身缺陷

1)前置攝像頭像素不突出

前置攝像頭像素不突出，這是discover無法回避也是無法通過后期優(yōu)化彌補的缺憾。時代在發(fā)展，科技在進步，高清前置攝像頭自然有它存在的價值，例如最新版的手機qq就支持與pc視頻通話，由此看來，前置攝像頭還是非常重要的

2)硬件方面存在諸多問題

1.屏幕翹腳問題

2.手機掉漆問題

3.后蓋縫隙閉合不嚴密問題

4.機身晃動有響聲問題

5.原裝配件中沒有耳機

在論壇里，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達近5000條，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機。

2.信譽缺乏

由于_公司起步晚，剛剛成立一年多，在htc、三星、iphone等智能機占領(lǐng)大部分市場份額的時候，discover橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，在大眾心中的口碑還沒能建立。加上discover頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務(wù)并不完善的問題，對discover的信譽更是一個挑戰(zhàn)。

三.機遇(opportunity)

1.競爭對手削弱

1)蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

2.手機電腦化趨勢

即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做rmcpu，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅(qū)動力。

3.互聯(lián)網(wǎng)化

4.未來移動終端的發(fā)展。

隨著終端搭臺、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi)3g市場迎來新格局。作為3g智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。

四.威脅(threat)

1.智能手機市場競爭激烈

在全球經(jīng)濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨好。在移動終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機，小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。discover成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢。

2.自主產(chǎn)權(quán)不高

discover的硬件應(yīng)用互聯(lián)化，除三新外，小米手機的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商，包括夏普、tpk、wintek和德賽等。_公司打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應(yīng)商的支持下，discover也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個缺陷，這無疑使_公司的未來發(fā)展的一個重大威脅。

3.輿論壓力挑戰(zhàn)

_公司黑門試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅discover的形象。此外，由于discover自身缺陷，推動媒體以及廣大群眾對discover熱烈討論，社會輿論對discover未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。

六、營銷目標

銷售額30億

毛利率15%左右

市場占有率初步定在7.9%左右，希望之后一年可以有顯著的提升

八、具體行動方案

由于本公司剛剛進入手機市場，市場知名度還不是很高，為此，首次推出旗艦機discoverer，我們必須隆重且高調(diào)。因此，我們推出了以下一系列的行動方案：

第一步，前期造勢

(一)活動時間：

20__年1月14日——20__年6月10日

(二)活動地點：

新浪微博，人人網(wǎng)，騰訊網(wǎng)等主流流媒體

(三)活動負責人

陳鵬、萬隨林負責聯(lián)系水軍及網(wǎng)站建設(shè)事宜等

(四)活動內(nèi)容：

1.在各大主流流媒體上進行宣傳造勢，通過手機規(guī)格性能方面的剖析，吸引消費者眼球;

2.找網(wǎng)絡(luò)水軍對手機進行正面負面雙向評論，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)評議熱潮;

3.開辦官方網(wǎng)站及社區(qū)，給廣大消費者定制手機ui的機會，提升手機優(yōu)勢所在。

第二步，新聞發(fā)布會

(一)活動時間：

20__年6月09日

(二)活動地點：

北京水立方

(三)活動方式：

媒體見面會，新聞發(fā)布會

(四)活動主題：

“非凡體驗之discoverer”

(五)活動內(nèi)容：

1.邀請國內(nèi)外各大媒體記者參與見面會，到場的每一位記者朋友均贈送一部discoverer為禮物，并發(fā)放一本發(fā)布會說明書;

2.會場布置，要顯得神秘，新奇，充滿科幻色彩;

3.主持人開始對discoverer進行介紹及演示，并邀請現(xiàn)場記者互動，全場持有discoverer的記者跟著主持人及大屏幕的操作，親身感受discoverer的非凡，現(xiàn)場的攝影師在關(guān)注大屏幕和主持人外，更要給予記者們使用discoverer的全場鏡頭和單獨鏡頭，在直播視頻上要同期分屏幕顯示這一盛況。

4.記者提問環(huán)節(jié)

(六)活動負責人

徐偉邀請記者朋友和各大視頻網(wǎng)站朋友

王宇歡現(xiàn)場布置及禮品發(fā)放

時豐活動主持人安排及后勤工作

第三步，各大城市促銷活動

(一)活動時間：

20__年6月10日

(二)活動地點：

北京、上海、重慶、廣州等十大省市重點城市鬧市區(qū)

(三)活動方式：

促銷活動

(四)活動主題：

“discoverer之親體驗”

(五)活動內(nèi)容：

1.事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單，主要集中在主要街道和廣場;

2.現(xiàn)場橫幅、海報和pop宣傳;

3.安排一些人員做舉牌廣告;

4.搭建活動舞臺，進行一些音樂、小品及互動活動，具體內(nèi)容根據(jù)各城市的文化確定;

5.活動過程中的互動活動以discoverer代金券為主要獎品，活動最后舉辦抽獎，以discoverer為壓軸大獎。

(六)活動負責人

陳鵬各地點活動舞臺搭建

萬隨林活動演員的安排

徐偉活動當天的禮品采購及運送到各個站點

王宇歡場地租借相關(guān)手續(xù)的辦理

時豐媒體記者的邀請及現(xiàn)場活動錄制播放事宜

九、策劃方案的各項費用

序號項目名稱單價(元)數(shù)量總價(元)

1水立方租金70萬170萬

2網(wǎng)站建設(shè)及維護500015000

3記者禮品費用310010031萬

4發(fā)布會外場布置200012000

5促銷舞臺搭建1500101.5萬

6演出人員工資2000102萬

7促銷獎品費用8000108萬

8宣傳單100101000

9發(fā)傳單60/每人10_2天1200

10其他費用1500011.5萬

11合計1149200

十、策劃方案調(diào)整

針對以上活動方案，可能存在各種風(fēng)險，為此在整個活動布置安排過程中，首先需要注意以下事項：

1.活動前，工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、租借場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預(yù)算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。

2.活動中，保證發(fā)布會會場氣氛的活躍、戶外促銷的參與人員數(shù)量。

3.活動后，對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進行促銷。

同時，對可能發(fā)生的問題，按照以下處理辦法做應(yīng)急處理：

可能出現(xiàn)的問題解決辦法

網(wǎng)絡(luò)評論失去控制及時刪帖并讓水軍及時帶動網(wǎng)名的思想回到預(yù)定目標

網(wǎng)站流量過大，超負荷啟動預(yù)備服務(wù)器

發(fā)布會記者來的過少讓工作人員參加會場假裝記者，安排真記者一個前排位置，攝影師重點給真記者正面鏡頭，給工作人員背面鏡頭

發(fā)布會記者來的過多導(dǎo)致禮品不足要多備份禮品，或及時購買新的在會后送上

會場突發(fā)事件(如音響出問題)安排小節(jié)目演出等

戶外促銷下雨等天氣狀況做好天氣預(yù)報工作，當天備好大雨傘，或者延期舉行

媒體播放造勢程度不夠提前打點各大媒體，力求同步播放發(fā)布會及戶外促銷活動的視頻

達不到預(yù)期目標在進行新一輪的市場營銷方案，總結(jié)失敗原因，有針對性策劃。

十一、營銷策略執(zhí)行期間的監(jiān)控

執(zhí)行力包含的五大系統(tǒng)

a.目標系統(tǒng)執(zhí)行什么

b.策略系統(tǒng)每項工作究竟怎樣完成，由哪些職能部門去完成，職能部門完成這個工作的時候需要做哪些事情。

c.資源和能力系統(tǒng)現(xiàn)有資源能不能夠?qū)崿F(xiàn)目標?員工是否具備專業(yè)知識?能不能按照要求進行操作?

d.監(jiān)督系統(tǒng)誰來保證目標的實現(xiàn)?員工按照要求完成工作后有沒有檢查系統(tǒng)?用什么形式來檢查?有沒有進行自我分析?

e.激勵系統(tǒng)以后有什么好處，為什么要執(zhí)行，不同層次員工為什么堅持這個目標的實現(xiàn).

落實到具體手機銷售活動當中，我們要做到的包括以下幾點：

1、部門單位執(zhí)行力監(jiān)控：為了營銷方案迅速、具體、有條不紊地應(yīng)用實施，必要的監(jiān)督隊伍必須建立。小隊職能包括：監(jiān)督各單位、各部門推進營銷策略的實時進度，并及時的向上級匯報各部門、單位的工作完成情況以及在完成各自工作中出現(xiàn)的問題。以便上級部門及時應(yīng)對。

2、個人執(zhí)行力監(jiān)控：根據(jù)上述部門、單位執(zhí)行力監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由上級機構(gòu)研究分析之后，通知各部門單位領(lǐng)導(dǎo)，各部門單位領(lǐng)導(dǎo)找出問題發(fā)生的根源，將責任落實到具體的環(huán)節(jié)負責人，糾正其在工作過程中發(fā)生的問題。后續(xù)繼續(xù)進行經(jīng)常性監(jiān)控，保證徹底解決問題。

3、物資消耗監(jiān)控：統(tǒng)計證實，營銷計劃執(zhí)行過程中，在一些環(huán)節(jié)，比如戶外廣告牌的建造，手機銷售實體店面的修建，在途物資等等涉及物料消耗的環(huán)節(jié)，往往會占用企業(yè)極大的資金百分比，物料的科學(xué)地計劃與使用將大筆節(jié)約企業(yè)的前期資金投入，節(jié)省的資金可以增加企業(yè)資金的靈活度，保障前期營銷策略的正常實施。因此，監(jiān)督小隊應(yīng)加大對物料消耗的監(jiān)控執(zhí)行力度。

4、獎懲：為了保證營銷方案的執(zhí)行，確保各個環(huán)節(jié)盡量做到有條不紊，盡量減少工作中的失誤與物料的浪費，必要的獎懲制度不可或缺。本公司決定在整個營銷方案執(zhí)行期間，對各個單位、部門、個人的具體表現(xiàn)情況進行實施的監(jiān)督與記錄，待到方案落實之后，根據(jù)各單位、部門、個人的表現(xiàn)進行合理的獎勵與懲罰。

十二、風(fēng)險分析

(一)營銷策劃風(fēng)險

市場不允許你失誤?，F(xiàn)代手機產(chǎn)品營銷，必須緊緊圍繞以產(chǎn)品為中心，進行深入細致的調(diào)查分析，采取獨出心裁的營銷策略，才有可能從對手那里爭得市場份額。從這個角度來說，營銷策劃容不得半點平庸之處，因為你的平庸恰恰給對方造成了奪得市場的機會。手機經(jīng)銷商最想跟手機制造廠家要的條件是什么?資金風(fēng)險：先賒貨，后付款。低價格，高返利。單次進貨量少，回轉(zhuǎn)快。隨時可以退貨。更大的經(jīng)銷權(quán)：“中國總代理十年不變”。更多的支持：手機制造廠家更多的人力投入、更多的推廣費、手機廣告、促銷支持等等。更好的服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，客訴出現(xiàn)廠家及時出面處理;及時的送貨、手機不良品調(diào)換。

手機制造廠家最想要求手機經(jīng)銷商做的是什么?更大的市場推廣力：經(jīng)銷商有成熟的手機銷售網(wǎng)絡(luò)，充足的人力、物力，廠家不必有太多的投入，經(jīng)銷商就能自行推廣市場。更好的配合力度：經(jīng)銷商能“完全配合”廠家的市場策略。不竄貨、不砸價、全品項銷售、認真執(zhí)行廠家的促銷方案等等。

經(jīng)銷商的問題是什么?拿著經(jīng)銷權(quán)，卻不“經(jīng)銷”，對本品關(guān)注度不夠，甚至“假意經(jīng)銷”，拿著你的經(jīng)銷權(quán)然后集中精力賣競品(競品利潤高)。沖貨、砸價、抬價、截流各種費用。只做暢銷高利潤產(chǎn)品，不做新品推廣。運力、人力、資金不足，制約廠家市場發(fā)展;不給賣場供貨，怕壓資金;不給小店送貨，怕運費劃不來。網(wǎng)絡(luò)反控在經(jīng)銷商中，經(jīng)銷商挾市場以令廠家，不斷給廠家提無理要求等等。

由此可知手機經(jīng)銷商的重要性、以及怎樣挑選經(jīng)銷商、怎樣控制我們的經(jīng)銷商、怎樣和我們所有的經(jīng)銷商和睦相處、怎樣做好對經(jīng)銷商進行激勵與合作，就是系列很棘手的問題。

當今中國國內(nèi)的一些企業(yè)做地不很樂觀，僅僅注重眼前的經(jīng)濟利益，忽視長遠的社會效益，不利于這些企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與經(jīng)營;一旦有什么風(fēng)吹草動，便處于破產(chǎn)的邊緣;2020__年底的美國金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，就是事實例子，國際和國內(nèi)許多企業(yè)的破產(chǎn)，便充分說明這些企業(yè)長期積累的經(jīng)營和營銷風(fēng)險。

(二)產(chǎn)品定位風(fēng)險

本公司將手機定位為中高端手機，是根據(jù)目前手機市場的具體行情決定的，當前手機市場，大量低端手機充斥市場，高端機器少之又少，結(jié)合目前手機消費者的購機心理，本公司決定研發(fā)銷售中高端手機。企業(yè)經(jīng)營成功要求有成功的產(chǎn)品營銷，而產(chǎn)品營銷必須以消費者為中心，在生產(chǎn)之前就該想到銷售問題。先要明確有沒有市場，市場在哪里，什么樣的市場最適合自己，怎樣才能滿足特定的市場需求。如果把握不好這些，再好的產(chǎn)品也是垃圾。

產(chǎn)品定位是產(chǎn)品獨特性的表現(xiàn)，只有能充分體現(xiàn)產(chǎn)品屬性的定位才能在消費者心目中占據(jù)有利地位，在心理學(xué)叫做“萊斯托夫”效應(yīng)。將產(chǎn)品定位理解為定位對象的物理特性和功能利益。定位是對消費者心智的了解，物理特性和功能利益是其“枝繁葉茂”的表征;產(chǎn)品定位的本質(zhì)是針對公眾的心理特征，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。

(三)產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險

手機市場變幻莫測。相信大家都可以感覺得到，新入手的當前流行的中高端甚至旗艦品牌手機，在使用了一兩年甚至幾個月之后，發(fā)現(xiàn)滿大街都是比自己的更加高端、更加旗艦的手機了。所以，手機廠家要想領(lǐng)導(dǎo)市場的潮流，代表市場的發(fā)展方向，創(chuàng)新意識乃是第一位的。市場是一只看不見的手，在市場這只手的指揮下:一般的商人緊跟者市場的步伐走，他們是循規(guī)蹈矩的經(jīng)營者;拙劣的商人或跟著別人后面走，或閉門造車不理市場，最終導(dǎo)致被市場淘汰的厄運;成功的商人則能夠創(chuàng)造條件引領(lǐng)市場的潮流。

不創(chuàng)新就會失敗。要想領(lǐng)導(dǎo)市場的潮流，代表市場的發(fā)展方向，就要把創(chuàng)新放在第一位;企業(yè)的悲劇在于創(chuàng)新意識的泯滅。

不駕馭未來就會失去機會。作為一個企業(yè)，必須時刻關(guān)注社會的發(fā)展形勢與市場的變化情況，只有這樣，企業(yè)才能因勢而動，因勢而變，才不會被市場淘汰。

(四)品牌戰(zhàn)略風(fēng)險

低端手機廠商賣產(chǎn)品，中端手機廠商賣服務(wù)，高端手機廠商賣品牌。品牌是企業(yè)發(fā)展的強大動力和武器，未來的戰(zhàn)爭是品牌的戰(zhàn)爭;擁有市場比擁有工廠更重要，擁有手機市場的方法就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌;品牌是企業(yè)的生命，一個沒有強有力品牌的企業(yè)，難以長久存活。

手機企業(yè)在注重造名的同時，還應(yīng)注重造實。創(chuàng)立的目的就是銷售產(chǎn)品，從而獲得利潤，所以企業(yè)在創(chuàng)名的同時還要獲利，所謂“名利雙收”。一批企業(yè)靠造名而一夜暴富，結(jié)果使更多的企業(yè)過度造名而忽視造實的現(xiàn)象，以致最終“為名所累”，獨自回味急功近利的苦果。一種產(chǎn)品僅僅有一個好的名字不行，要成為一流的，還必須得有過硬的質(zhì)量;品牌首先體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，沒有好的品質(zhì)作為支撐，再好聽、再上口的名字也都是“空中樓閣”，“金玉其外，敗絮其中”。品牌不僅僅是企業(yè)的一種財產(chǎn)，而且是企業(yè)利潤的來源，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。

(五)產(chǎn)品溝通風(fēng)險

手機市場競爭的白熱化可以用群雄逐鹿來形容，為了分得一杯羹，各大手機銷售、制造企業(yè)使盡渾身解數(shù)。在廣告中，廣告作為一種信息傳播與營銷的手段，已越來越為企業(yè)所重視與應(yīng)用。廣告在一定程度上會給企業(yè)帶來很好的宣傳效果，但是，凡事有利也有弊，有許多企業(yè)因過分依賴廣告宣傳而衰落。

模糊的廣告定位：廣告訴求以產(chǎn)品為中心;廣告訴求過于復(fù)雜;廣告不僅傳播產(chǎn)品屬性，而是要實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的互動，成為與顧客進行情感溝通的主要手段與橋梁，在消費者心目中產(chǎn)生必要而適當?shù)墓缠Q。

廣告場面過于隆重：廣告在無形中引導(dǎo)社會的取向，廣告所傳播的信息在引導(dǎo)消費潮流中起了非常巨大的作用。廣告中采用了大量的富裕國家的享受鏡頭;廣告的對象大多數(shù)是中產(chǎn)階級，內(nèi)容是大眾化的。

廣告的表達方式不能迎合消費者心理：廣告是為了引起消費者對產(chǎn)品的注意，激發(fā)顧客的購買欲望和購買動機，說服顧客購買自己的產(chǎn)品。

公關(guān)是市場營銷中十分重要的環(huán)節(jié)，也是實際操作中最棘手的熱山芋。公關(guān)并不是有些人想像中的拉拉關(guān)系，喝喝酒那樣簡單，任何企業(yè)都必須重視公關(guān)工作，以使自己的營銷活動達到目的。現(xiàn)實生活中，有不少企業(yè)，只是用幾個漂亮的公關(guān)小姐對對方“眉目傳情”，而將其他方式拋到九霄云外，這樣的企業(yè)不可能在市場上得以長久立足，因為市場并不吃“美人計”這一套。企業(yè)要搞好公關(guān)，必須參透公關(guān)，領(lǐng)悟其精髓。

存在以下幾項具體公共關(guān)系風(fēng)險：

a.盲目地與媒體對抗。我們生活在信息的海洋中;企業(yè)要同新聞媒體處理好關(guān)系。

b.缺乏正確的公關(guān)對策。企業(yè)的決策人和僅僅局限于用法律的手段去解決問題，而去公關(guān)置若罔聞，置企業(yè)對周圍生存環(huán)節(jié)的依賴關(guān)系與不顧，就無法避免出現(xiàn)有損于企業(yè)公關(guān)關(guān)系的舉措，也無法建立和維護有利于企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展壯大的公共關(guān)系環(huán)境。

c.注重公關(guān)活動，缺乏戰(zhàn)略公關(guān)。許多企業(yè)公關(guān)失敗的主要原因是公關(guān)并沒有于企業(yè)的形象戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略聯(lián)系起來;公關(guān)只是為市場促銷而設(shè)計的，比如產(chǎn)品上市、淡季促銷等等。公關(guān)并沒有與企業(yè)的形象戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略相一致;形象戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的源頭和實質(zhì)是公關(guān)、我們要積極參與社會公益活動。普遍存在投機心理，重視對政府的公關(guān);重視對媒體的公關(guān);重視利用贊助公關(guān);忽視對消費者公關(guān)。消費者才是我們的衣食父母，顧客就是上帝，沒有顧客的光顧，命中注定企業(yè)不能走得更遠!

(六)需求調(diào)查風(fēng)險

如何保證吸引到顧客?現(xiàn)如今，手機幾乎人手一部，但隨著經(jīng)濟科技的不斷發(fā)展進步，越來越多的手機用戶發(fā)現(xiàn)他們手中的手機滿足不了當前需要了。比如乘車需要路線查詢、車次查詢、路程時間查詢;游玩需要旅館查詢、飯店查詢、旅游路線查詢;在外出差需要日歷、行程、作息安排等等等等，都對當前的手機功能提出相當高的要求。賣什么樣的手機呢?當然是市場需要的手機。許多案例表明，必須按一定的計劃，對市場進行廣泛地調(diào)查研究，才能得到客觀的信息。精明的經(jīng)理應(yīng)當通過最接近市場的人的系統(tǒng)反饋，對最新商業(yè)雜志上的統(tǒng)計數(shù)字緊密跟蹤，從而掌握新的變化情況，并且運用市場份額和發(fā)展趨勢等來進行系統(tǒng)的監(jiān)測，控制市場形勢和競爭形勢。老企業(yè)為采取與自己過去既定行為方式不同的新方針，則必須經(jīng)過一番艱苦的斗爭。

我們知道，銷售預(yù)測具有重要作用，因為它是所有計劃和預(yù)算工作的出發(fā)點。當市場變化反復(fù)無常、增長極快時，企業(yè)就會面臨風(fēng)險性極大的選擇：到底應(yīng)采取樂觀對策還是保守對策呢?如果采取保守對策，那么市場一旦開始繁榮，企業(yè)就會由于沒有足夠的生產(chǎn)能力和銷售人員，面臨不能滿足市場需求以及不能充分擴大人力物力應(yīng)付市場潛力的危險，其結(jié)果必然是放棄很大一部分日益增長的市場份額，使競爭者受益。

可另一方面，也應(yīng)當判斷這種需求上升是短期現(xiàn)象還是較為持久的形勢，因為一個企業(yè)在不斷上漲的生意中，很容易讓自己的生產(chǎn)過度膨脹，造成生產(chǎn)過剩，從而危及企業(yè)的生存。如果一家企業(yè)以極端的不穩(wěn)定狀況為根據(jù)組織生產(chǎn)，就應(yīng)仔細對照檢查實際經(jīng)營效果與銷售預(yù)測，根據(jù)實際銷售狀況來對銷售預(yù)測進行上下調(diào)整。

(七)銷售管理風(fēng)險

手機銷售過程中，往往會出現(xiàn)以下問題：

a突發(fā)問題：環(huán)境發(fā)生重大變化(不可抗力)

b常規(guī)問題：人員缺編，銷售業(yè)績下滑，應(yīng)收帳款居高不下;業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，企業(yè)難以判斷客戶風(fēng)險;銷售部門盲目交易，企業(yè)缺少科學(xué)的控制依據(jù);銷售與財務(wù)在帳款回收上職責不清，形成管理真空;對客戶付款行為缺少有效的約束，客戶關(guān)系混亂;企業(yè)收帳效率不高，大量欠款無法收回;業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險巨大，客戶資源流失;企業(yè)內(nèi)部管理機制不合理，基礎(chǔ)管理落后。當前銷售管理問題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因：市場營銷能力不足：缺少系統(tǒng)的市場營銷策略和措施;銷售渠道急需規(guī)范管理(包括銷售代理、自營網(wǎng)點及合作關(guān)系);需要取得與主要競爭對手的營銷優(yōu)勢(價格、渠道、售后服務(wù)等)。

目標客戶的選擇與維護欠缺：需要確定對重要客戶的評估與選擇方法;某些重要客戶可能對訂貨和售后服務(wù)不很滿意，需要建立先進的訂單管理系統(tǒng);需要建立更好的客戶關(guān)系維護和意見反饋體系。

客戶資信管理問題：業(yè)務(wù)員可能壟斷客戶信息，企業(yè)管理失控;客戶慣性拖欠，占壓大量流動資金;客戶信息記錄不全，信用風(fēng)險過高。

營銷管理問題：需要規(guī)范、強化銷售渠道管理;存在業(yè)務(wù)員盲目交易現(xiàn)象，業(yè)務(wù)審批手續(xù)不科學(xué);需要強化合同管理，排除風(fēng)險隱患;應(yīng)當對授信額度與期限實行科學(xué)的控制。

(八)手機營銷風(fēng)險管理性質(zhì)(總結(jié))

營銷風(fēng)險管理的重要性居于整個營銷過程的首要位置，企業(yè)要認真看待和做好營銷風(fēng)險管理工作。企業(yè)高層管理者一提起企業(yè)的營銷風(fēng)險管理就頭大、不知所措，或者處于無可奈何的狀態(tài)。營銷風(fēng)險管理還具有不確定性、變化性、時時客觀存在但有時候難以把握，這在某種程度上為我們采取措施，又增加了難度，冒險的機率又增加了幾分。

手機企業(yè)要做好規(guī)避營銷風(fēng)險的準備，所有員工要在各級管理者的帶領(lǐng)下，好好學(xué)習(xí)和研究營銷風(fēng)險這門學(xué)問，不斷更新員工的知識結(jié)構(gòu)，磨練員工的心智，注重員工近期反饋的信息和為企業(yè)提供的具有建設(shè)性的建議和想法，營造一個全員管理的氛圍。我們要依據(jù)營銷風(fēng)險的性質(zhì)，鼓勵員工參與管理，鼓勵員工創(chuàng)新，想方設(shè)法提高企業(yè)員工的士氣和信心，努力工作應(yīng)該是每位員工尤其是營銷風(fēng)險管理者的座右銘。

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)六

一、餐廳概況

廣西玉林思拓廣場藝術(shù)西餐廳是一家集西餐美食、書吧、藝術(shù)展覽為一體的文化藝術(shù)餐廳，位于江南路華商國際上海城c區(qū)。餐廳以正統(tǒng)的法餐、意餐為主，甜點、披薩為輔。思拓廣場藝術(shù)西餐廳廚師長曾在上海四季酒店西餐廳、上海外灘3號法式西餐廳擔任總廚，屬于廣西頂尖的法餐大師!我們將在玉林打造成為一家最正統(tǒng)、高雅的西餐廳。

二、市場分析

隨著玉林生活品質(zhì)和人均收入的提高，玉林市內(nèi)飯店數(shù)目持續(xù)增加，包括中餐、西餐快餐等，餐飲業(yè)的競爭不斷加劇。而本來較為稀少的西餐廳也將開始加入了這場競爭，使得原本不大的市場變得更加的擁擠。由于西餐屬較為中高檔的飲食消費場所，有別于大排檔或其他飯店。因此如何把這個市場做大，如何使思拓廣場藝術(shù)餐廳在這場競爭中獲得更有利的優(yōu)勢，是接下來要解決的問題。

據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，玉林有16家西餐類的餐廳，如箱根、新藍天等。這與思拓廣場藝術(shù)餐廳有較大的區(qū)別，而其中的博客來經(jīng)營品種、經(jīng)營項目以及經(jīng)銷策略與百樂門相似，但是它更傾向于街頭小店，其經(jīng)營面積、整體環(huán)境、氣氛營造等方面遠比不上思拓廣場藝術(shù)西餐廳。

思拓廣場藝術(shù)西餐廳地處江南路華商國際上海城c區(qū)，周邊游華商國際、上海城、香港城、玉林會展中心。雖然人流量比不上市區(qū)，但是這地段的人均消費卻不低。

玉林西餐文化相對一些發(fā)達地區(qū)而言是相對薄弱的，在經(jīng)營的同時應(yīng)該更加注重對潛在客戶如：學(xué)生、情侶等的培養(yǎng)。

三、swto分析(優(yōu)勢、劣勢和機會、威脅分析)

1、餐廳優(yōu)勢、劣勢分析

(1)、優(yōu)勢

思拓廣場藝術(shù)餐廳是玉林目前第一家集西餐美食、書吧、藝術(shù)展覽為一體的文化藝術(shù)餐廳。顧客除了能享受餐廳給予的正宗的西餐的服務(wù)外，還可以享受到玉林別的西餐廳無法享受的到的閱讀和藝術(shù)展覽。這一定程度上提高了餐廳在顧客心目中的形象，其消費市場前景更好。

餐廳的廚師長曾在上海四季酒店西餐廳、上海外灘3號法式西餐廳擔任總廚，屬于廣西頂尖的法餐大師?？v觀玉林眾多的西餐廳，難以尋找到一家能做到正宗西餐的餐廳。從西餐的品質(zhì)上，我們有更大的優(yōu)勢。

在玉林紅豆社區(qū)上，許多顧客會抱怨一些位于市區(qū)繁華地段的西餐廳很難尋找到車位停車。而思拓廣場藝術(shù)西餐廳的地理位置相對來說比較容易尋找車位停車，方便顧客進行就餐。

(2)、劣勢

由于思拓廣場藝術(shù)西餐廳剛剛開業(yè)，目前在試業(yè)當中，沒有進行宣傳工作，所以尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩(wěn)定的消費客源。

2、餐廳的機會、威脅分析

(1)、機會

隨著玉林經(jīng)濟的發(fā)展，人們對品質(zhì)生活要求的提高。更多喜歡西餐文化的人選擇味道正統(tǒng)、檔次較高的餐廳進行就餐。馬云說過：哪有抱怨那就有商機。在玉林紅豆社區(qū)了解到顧客對于現(xiàn)有的西餐廳存在幾個問題：口味不正宗，不方便停車，性價比不高，對餐廳的了解不高等問題。

縱觀玉林市場，相對正統(tǒng)的法餐、意餐的餐廳較少。而集餐飲、閱讀和藝術(shù)展覽的餐廳目前就是由思拓藝術(shù)廣場西餐廳一家，功能要比其他的餐廳更加突出。

(2)、威脅

市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處于較為繁華的路段，有較高的人流量，可以運用靈活的經(jīng)營手段。如鳳林大酒店的美琪餐廳，利用以鳳林大酒店和玉林會展中心為依托，一些酒店的住客或出差的顧客并不愿意拖著勞累的身體再去尋找就餐的地方，都是就近原則選擇美琪餐廳。

再看箱根等餐廳，那些玉林老牌的西餐廳經(jīng)過他們多年的經(jīng)營，在顧客心目中已經(jīng)建立起了一個較為良好的形象，而且顧客也已經(jīng)接受了他們西餐的口味。如何把正宗西餐的口味傳達給顧客是思拓藝術(shù)廣場西餐廳的重要任務(wù)之一。

潛在競爭者的加入：隨著玉林經(jīng)濟的發(fā)展，將會有更多的西餐廳加入，五燈坡新增開了一家西餐廳。

swot 分析總結(jié)如下：

四、目標市場

餐廳的目標市場主要是：學(xué)生、情侶、商務(wù)談判、80后90后知性女性。

學(xué)生及教師市場：主要以家庭水平較好而且對西餐文化感興趣的學(xué)生為主，學(xué)生除了個人消費以外，如生日宴、謝師宴以及班級活動。

★群體特點：

學(xué)生——基數(shù)大，沒有自己的經(jīng)濟來源，但有一定的消費能力;年輕，時尚，富有激情，勇于接受新事物;戀愛的季節(jié)，感情豐富，愛面子，閑暇時間多，朋友聚會多。

教師——具有高文化修養(yǎng)，有一定經(jīng)濟能力。

★消費動機：情侶約會，朋友聚會，休閑娛樂

★消費心理：追求溫馨高雅，注重口味和心理感受，學(xué)生消費追求新鮮，感性消費。

★消費水平：中低層消費。

情侶市場：思拓藝術(shù)廣場西餐廳除了餐廳外，還有書吧、藝術(shù)展覽，這些都營造出了一個安靜、優(yōu)雅的氣氛，符合了情侶約會的要求。

★群體特點：固定，較固定的消費習(xí)慣，感性消費為主。

★消費動機：情侶約會，聚友，就餐。

★消費心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

★收入水平：中高層消費為主

商務(wù)用餐及80后90后知性女性：從男女消費角度看，女性愿意消費西餐的比例明顯比男性高。80后90后被大眾戲稱為“崇洋媚外”的一代，因為80后90后是改革開放后從小學(xué)開始就已經(jīng)開始接觸西方文化。對于西方文化有一定程度上的了解，而他們也更愿意去接觸西餐廳文化。

★群體特點：固定，較高的經(jīng)濟收入，較固定的消費習(xí)慣，社交活動多。

★消費動機：休閑娛樂，情侶約會，聚友，就餐，商務(wù)溝通。

★消費心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

★收入水平：中高層消費為主

五、餐廳具體營銷方案，營銷目的：我們能給予你更多。

1、功能策略

餐廳內(nèi)設(shè)有餐廳、書吧及藝術(shù)展覽。那么在保證餐飲質(zhì)量的前提下，我們應(yīng)該使書吧和藝術(shù)展覽的功能凸顯出來，讓這兩個元素能夠更好地為營銷服務(wù)。

書吧，一個以文化輸出為主要功能的地方。首先我們要保證書吧內(nèi)有相對完整的西餐文化類的書籍，如西餐特色、西餐禮儀、西餐用餐注意事項等類型的書籍。這些書籍能夠讓顧客更好地去了解到西餐文化，循序漸進地培養(yǎng)書吧內(nèi)的顧客成為忠誠客戶，把書吧變成提高餐廳營業(yè)額重要工具。

書吧也可以定期地舉行一些交流活動，如：邀請幾位外國人來到書吧與一些對西餐文化或西方文化感興趣的人進行交流，提高餐廳在顧客心目中的檔次。除此之外，我們可以和陽光助困網(wǎng)合作，在“六·一”兒童節(jié)等節(jié)日不定期地舉行送書下鄉(xiāng)的活動。在顧客來到書吧或就餐時，我們可以把這一活動告知他們，他們捐贈上來的書籍收集到一定數(shù)量時，轉(zhuǎn)交給陽光助困網(wǎng)，讓他吧這些書籍送到貧困地區(qū)去，這樣既可以幫助到一些貧困地區(qū)的兒童，又可以提升餐廳在顧客心目中的社會形象。

藝術(shù)展覽，可以是畫展、攝影展和雕塑展等，這些都有助于提升餐廳的品質(zhì)。在不改變餐廳的大體的格局前提下，更換一些藝術(shù)展覽品，可以避免顧客的審美疲勞。展覽應(yīng)以主題的形式來進行，如攝影可以以四季、地域、氣候等主題來進行，如果可以的話燈光配合展覽的主題來調(diào)節(jié)。無論畫展還是攝影，如果顧客希望參與進來，盡量安排他們參加到其中來，讓他們來到餐廳有一種歸屬感。在舉行下期的展覽的時候，我們可以提前告知顧客，讓那些想?yún)⑴c進來的顧客有所準備。

2、產(chǎn)品策略

★保證餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

⑴、保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

⑵、嚴格按照各種制作工藝和路程做好每一道菜，提高口感。

★重視產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的目的是增強產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量。合理計劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。以正統(tǒng)的法餐、意餐為主，甜點、披薩為輔。精心制作學(xué)生套餐、情侶套餐、商務(wù)套餐聚會套餐和個人消費套餐等，形成自己特色。

產(chǎn)品組合一：情侶組合

劃定情侶座位區(qū)，距離適中，給情侶們足夠的兩人世界。浪漫溫馨的氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂，以及點蠟燭。特色服務(wù)，可以用一個猜謎語或猜謎語或猜歌曲的形式來進行，如果猜對了就可以得到餐廳送贈的禮品或免費試吃。

產(chǎn)品組合二：中午快餐

因為中午客流量少，顧客的午休時間也有限，這就要求速度，所以推出中午快餐組合，并且可以送外賣，可能沒什么錢賺，中午可以打出晚餐的廣告，這樣就可以帶動中午的顧客，晚上也來吃飯。

產(chǎn)品組合三：周末特價

在周五晚上、周六、周天這三個時間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價服務(wù)。

顧客對象主要是情侶和小型聚會聚餐，事先要做好宣傳等工作。

并且不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合，主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品。

3、價格策略

每天都推出幾種特價商品，以此作為吸引顧客的主要手段。

按照這一訂價策略，使得消費者每天都能有新鮮的感覺。

4 、銷售渠道策略

依據(jù)餐廳集餐飲、閱讀和藝術(shù)展覽的特點，采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者為主。

直接銷售：對到餐廳就餐顧客服務(wù)熱情周到，利用閱讀和藝術(shù)展覽的特點，書吧內(nèi)的書籍數(shù)量快速建立起來，讓顧客真正體會到書吧的價值所在。藝術(shù)展覽的形式多樣化，如繪畫、攝影和雕塑等，保證每次展覽的質(zhì)量。藝術(shù)展覽可以用主題的方式來進行，如西藏地區(qū)風(fēng)土人情、人物表情特寫、春夏秋冬季節(jié)等。在顧客心目中塑造成一個餐飲正統(tǒng)，藝術(shù)層次較高的形象，形成回頭消費，成為一部分穩(wěn)定的客源。

一級銷售：選擇有實力的公司，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎品。加入團購網(wǎng)，如美團網(wǎng)和百度團購網(wǎng)等。這些團購網(wǎng)都是比較知名的網(wǎng)站，他們擁有眾多的客戶資源，在開業(yè)之初，餐廳可以有效地增加客流量。另外就是建立電話或短信預(yù)定系統(tǒng)：及時地提供訂餐和送餐服務(wù)。

4 、促銷策略

促銷的目的為了吸引更多的顧客前來消費。首先要讓顧客知道和了解到餐廳的產(chǎn)品和特色，所以廣告投入是必須的，如何有效的使廣告能夠真正地發(fā)揮作用是重點。當顧客來到餐廳后，我們應(yīng)該利用一些促銷手段，如：代金卷、vip卡等，促使顧客行成二次消費。在擁有一定的忠誠顧客時，我們可以聯(lián)合其他商家進行聯(lián)合促銷，使餐廳-商家-顧客達到三贏的狀況。

1、廣告宣傳

傳統(tǒng)的廣告宣傳如：傳單、宣傳冊、廣告牌、附有優(yōu)惠卡或代金券的宣傳單和精英雜志等，這些宣傳手段都能夠一定程度上提高餐廳的知名度和形象。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的21世紀，在抓好這些宣傳方式的同時，我們可以利用一些時下較為流行聊天軟件來進行宣傳，如微博、微信和默默等聊天軟件。我們還可以拍攝一段微電影，用圖像和聲音給顧客對餐廳那個有一個更加形象具體認識。

⑴、拍攝微電影

微電影拍攝時，應(yīng)該突出思拓廣場藝術(shù)餐廳的西餐就餐禮儀、西式餐具的使用、餐廳的法餐和意餐等西餐菜的制作工藝和制作流程、本餐廳的品牌 、經(jīng)營理念和口號 、特色 、環(huán)境、服務(wù)等。電影中男女主角在玉林大學(xué)生里選拔，電影出來后可以用海報、微信和微博的形式在學(xué)校里宣傳。選擇大學(xué)生的原因是因為玉林的學(xué)生市場是一個很大的潛在市場，學(xué)生對于自己學(xué)?；蛲g的人拍出來的微電影會比較追捧，讓他們在微電影中對餐廳有了一個初步的認識。讓他們知道書吧和藝術(shù)展覽的運作方式。書吧如果每個人拿10本書來進行交換，100人的話就有1000本書，這是一個龐大的數(shù)字。而且，書吧作為一個為文化輸出的地方，可以為餐廳增加客源。

⑵、追蹤服務(wù)

做好會員管理工作，尊重會員、為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時的給會員一個短信、一個問候，以爭取老客戶。盡可能地記住每位會員的生日和地址，在會員生日之前寄去祝福和生日派對的計劃和優(yōu)惠券。當餐廳擁有一定數(shù)量的忠誠顧客時，我們可以進行聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷是指餐廳與其他企業(yè)基于各自利益的考慮，以某種雙方都能夠接受的形式和動作手段共同進行市場溝通和產(chǎn)品推廣的促銷手段。例如，餐廳與紅酒供應(yīng)商合作，舉辦“紅酒節(jié)”。促銷期間，餐廳不但供應(yīng)優(yōu)惠的紅酒，而且對產(chǎn)品進行打折銷售，從而提供給客人更多的實惠。這種聯(lián)合促銷策略不但使紅酒商獲得了向目標市場有效推銷產(chǎn)品的機會，而且?guī)恿瞬蛷d的其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，減少了咖啡西餐廳單獨進行促銷時所要負擔的促銷費用。而紅酒節(jié)也可以為餐廳內(nèi)的顧客建立一個良好的交流平臺，讓顧客彼此間有一定的了解。也許不經(jīng)意間，我們讓兩位或兩位以上的顧客達成一次交易或一次合作。

⑶、內(nèi)部促銷

在餐廳樓梯、門口等場所，宣傳餐廳產(chǎn)品，指示消費場所;餐廳內(nèi)特色產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該擺放于明顯位置。舉辦藝術(shù)展覽時，我們可以用pop的宣傳方式，把展覽的主題放在明顯的位置，以吸引那些對愛好藝術(shù)的顧客。培養(yǎng)全體服務(wù)員的促銷意識，每月設(shè)置一名最佳服務(wù)員，讓顧客們獎勵受顧客歡迎的服務(wù)員。

2023年營銷策劃部工作總結(jié)(精)七

產(chǎn)品營銷策劃。

1、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，強化學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性。

2、提高學(xué)生營銷策劃能力。

1、選手參賽選手為營銷大專1201班全體學(xué)生，其它班級自愿參加。

2、獎項設(shè)一等獎1名、二等獎1名、三等獎2名，頒發(fā)獎勵證書和獎品。

5、組織18周星期三下午兩點半開始進行決賽，由管理教研室負責決賽具體工作的組織與實施。

包括制定營銷策劃方案、現(xiàn)場ppt展示與答辯兩個部分。具體競賽內(nèi)容如下：

1、制定營銷策劃方案

本次營銷策劃競賽項目指定以某種快速消費品作為競賽商品。參賽選手自主選定現(xiàn)實市場中某一種快速消費品，聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)進行調(diào)查，了解產(chǎn)品市場情況，站在企業(yè)角度制定產(chǎn)品營銷策劃方案，并在規(guī)定時間內(nèi)將營銷策劃方案遞交競賽組委會。營銷策劃方案具體要求參見附錄。

2、現(xiàn)場ppt展示與答辯

現(xiàn)場進行營銷策劃方案ppt展示和答辯。參賽選手在規(guī)定時間內(nèi)對賽前提交的營銷策劃方案進行現(xiàn)場ppt演示和陳述，同時回答評委的提問。

3、競賽方式

①競賽采用小組團隊比賽的方式，每個參賽隊由2名選手組成。

②競賽分兩個階段進行。第一階段完成產(chǎn)品營銷策劃方案，并于第二階段進行前提交；第二階段在競賽現(xiàn)場進行，ppt展示營銷策劃方案并進行答辯，時間為12分鐘，其中ppt陳述時間7分鐘，答辯5分鐘。第二階段的兩個環(huán)節(jié)比賽順序由各參賽隊賽前抽簽決定。

5、成績評判與名次排列辦法

比賽采用分項得分，累計總分的計分方式。每個項目計100分，取各位評委評分的平均值計各隊得分；累計總分辦法為產(chǎn)品營銷策劃方案成績計70%，現(xiàn)場ppt展示和答辯成績計30%，兩項得分之和為各隊最后得分。按總分高低進行排序后記名次，若總分相同，第二階段的兩項總分之和高者名次列前。

（一）賽點提供的設(shè)備

現(xiàn)場ppt展示和答辯的場地及設(shè)施：一間多媒體教室，多媒體投影儀一臺、電腦一臺，其中ppt采用powerpoint20xx版本。

（二）選手自備工具

各參賽隊須準備u盤一個，將營銷策劃方案電子版和ppt演示的課件拷貝交競賽組，并確保能正常使用。

（三）選手注意事項

1、各參賽隊須自行認真制定營銷策劃方案，如果發(fā)現(xiàn)有大面積抄襲，該項成績?yōu)榱惴帧?/p>

2、各參賽隊務(wù)必按時提交2份營銷策劃方案紙質(zhì)材料、電子稿和ppt課件給競賽組。

3、現(xiàn)場ppt演示陳述和答辯環(huán)節(jié)均有規(guī)定時間，在規(guī)定時間的最后1分鐘和時間結(jié)束時，工作人員會給予提示，超時將根據(jù)情況酌情扣分。

4、陳述結(jié)束后，評委提出答辯題目，參賽隊可自行準備，下一參賽隊進行陳述；當下一參賽隊陳述結(jié)束后，上一參賽隊上臺回答評委提出的問題，以此類推。