在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

如何寫農商行財務會計的述職報告范本一

農商銀行員工下一步工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向

優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 xx年度個人工作總結 ---責任重于能力

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，。現將一年來的工作情況匯報如下：

為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

還需要進一步提高。

xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成xx年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。 總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

匯報人：張二娃柜員號：8811314 xx/12/29 年終個人總結

xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

一 認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務; 三 對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義 重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識 。

四 努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在xx年需要加強的方面。

xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊

內容僅供參考

如何寫農商行財務會計的述職報告范本二

尊敬的各位領導，各位老總、老板，朋友們：

大家下午好!

玉兔歡歌辭舊歲，巨龍起舞迎新春。春節(jié)將至，今天，我們十分有幸地請到了大家前來參加20xx年迎春聯誼會，我們倍感榮幸，令*市聯社蓬蓽生輝。借此機會，我謹代表*市農村信用合作聯社全體干部員工，向百忙中抽出時間來參加這次會議的市政府、人民銀行、銀監(jiān)辦的各位領導和各位老總、老板表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意!

因為有您，剛剛過去的一年，面對復雜多變的經濟環(huán)境，我們有力地應對復雜的經濟金融形勢和市場挑戰(zhàn)，取得了自身改革發(fā)展與社會效益的大豐收。

因為有您的合作，我們各項存款凈增9.1億元，增幅25.25%;各項貸款凈增8.6億元，增幅57.2%;貸款增幅比存款增幅高31.95個百分點;各項貸款累放 (不含貼現)22億元，同比多放8億元;累計向近200家中小企業(yè)投放貸款17億元，同比多放7億元;實現綜合效益5016萬元，同比增加1340萬元。

因為有您的支持，我們溢價募集股本、歷史包袱化解、資金缺口彌補到位，各項經營指標全部達到銀監(jiān)會農村商業(yè)銀行組建條件，5月6日獲準籌建農商行。

因為有您的關心，我們的服務更加優(yōu)質，榮獲 “五一勞動獎狀”、行風評議全市第一名等多項殊榮，城鄉(xiāng)居民的金融服務水平得以提高。

因為有您的成長，工業(yè)經濟支撐作用逐步增強，gdp和地方財政總收入五年年均增速14.9%、29.2%。

因為有您的幫助，為城鄉(xiāng)居民就近提供了就業(yè)崗位，同時，促進了一部分人創(chuàng)業(yè)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過15300萬元，農民人均收入超過7300，幫助了城鄉(xiāng)居民發(fā)家致富。

經濟與金融是不可分割的整體，正是因為有您，經濟得以快速發(fā)展，我們也因此盡享經濟快速發(fā)展帶來的成果。

可以這樣說，我們的改革發(fā)展大家不但是見證者，更是熱心的參與者，正是有了大家的關心、支持與合作，才更好地促進了我們深化改革和加快發(fā)展。

與您相伴，血濃于水，山高水長。農信社因您而生，為您而改，靠您發(fā)展。今天，我們相聚在此，就是要對大家過去的關心、支持與合作，表達一份感恩，表達一份感謝。

滴水之恩，當涌泉相報。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持以服務經濟為已任，樹立“大三農”理念，主動把自身的改革發(fā)展融入到經濟大局，多元化、深層次、個性化的滿足在座各位和廣大客戶的融資需求。

一是繼續(xù)創(chuàng)新信貸產品。我們將在進一步做好大家知曉的通用信貸產品的基礎上，繼續(xù)做大土地經營權抵押貸款、創(chuàng)業(yè)貸款、倉單質押貸款、企業(yè)聯保貸款、組合貸款、社團銀團等我們自主研發(fā)的信貸產品;我們將在20xx年評級授信的基礎上，今年4月底前完成對全市所有中小企業(yè)的評級授信工作，為中小企業(yè)融資打好基礎;我們將學習借鑒其他金融機構創(chuàng)新的信貸產品，立足“三農”優(yōu)勢與融資需求，再加工、再創(chuàng)造，創(chuàng)新推出具有特色的融資產品，解決廣大客戶的擔保難，以適應新形勢下廣大客戶的融資需求。今年，我們將至少再創(chuàng)新推出2-3個產品。

二是繼續(xù)創(chuàng)新服務方式。我們將繼續(xù)深入開展“陽光信貸”工程，實行“零費制”，減輕客戶的融資成本;我們將繼續(xù)推行浮動利率定價機制，根據客戶綜合貢獻度及調整經濟活躍區(qū)域商品房等易變現抵押貸款審批權限，讓客戶得到更多的實惠;我們將盡量簡化貸款手續(xù)，減少不必要環(huán)節(jié)，提高辦貸效率，實行“一站式”服務，達到“客戶進我們一扇門，我們?yōu)榭蛻艮k百件事”的效果。

三是繼續(xù)創(chuàng)新營銷模式。支農既是我們的責任所在，也是我們的品牌和優(yōu)勢。今年，我們將緊緊圍繞市委市政府“實施三大戰(zhàn)略，推進四個跨越”的戰(zhàn)略部署，全力做好“八大”優(yōu)質特色農產品、“321產業(yè)工程”、 “一區(qū)三園”入園客戶、“四大”商業(yè)中心和“四大”物流中心的金融服務。在支持客戶融資模式上，推廣生產鏈、銷售鏈、市場鏈和行業(yè)鏈融資，以核心客戶為中心，支持產業(yè)客戶群，根據客戶的不同需求和產業(yè)鏈客戶之間的聯系緊密程度，運用不同產品進行支持，實現由支持單一客戶向支持整個產業(yè)鏈上下游客戶的轉變，擴大客戶支持面和業(yè)務量。

您的希望，就是我們前進的方向。在今后的合作中，請大家對我們的服務、產品、行風和其他不足之處提出寶貴意見，我們將不甚感謝。

未來，我們將以您的支持與合作為基礎，發(fā)揮地方法人銀行機制靈活的優(yōu)勢，繼續(xù)在服務“大三農”上作文章，滿足您在新形勢、新經濟、新變化下的金融服務需求。展望未來，使命催人奮進，機遇蘊含精彩。20xx年是“”承上啟下非常重要的一年，站在新的歷史起點上，我們將以更加堅定的信心、更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加凝聚的合力，與大家攜手一道，精誠合作，開拓創(chuàng)新、砥力奮進，加速改革、加快發(fā)展，共創(chuàng)雙贏的美好明天!

再次感謝各位領導、各位老總、各位老板、各位朋友的關心與支持，還有十天就是新春佳節(jié)，在這美好時刻，我代表聯社黨委及全體600多名干部員工提前給大家拜個早年，謹祝大家：逢豬年，辦龍事，做龍人，走龍運，發(fā)龍財，豬年龍氣沖天!

如何寫農商行財務會計的述職報告范本三

如何寫農商行財務會計的述職報告范本四

尊敬的各位領導，各位老總、老板，朋友們：

大家下午好!

玉兔歡歌辭舊歲，巨龍起舞迎新春。春節(jié)將至，今天，我們十分有幸地請到了大家前來參加20xx年迎春聯誼會，我們倍感榮幸，令*市聯社蓬蓽生輝。借此機會，我謹代表*市農村信用合作聯社全體干部員工，向百忙中抽出時間來參加這次會議的市政府、人民銀行、銀監(jiān)辦的各位領導和各位老總、老板表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意!

因為有您，剛剛過去的一年，面對復雜多變的經濟環(huán)境，我們有力地應對復雜的經濟金融形勢和市場挑戰(zhàn)，取得了自身改革發(fā)展與社會效益的大豐收。

因為有您的合作，我們各項存款凈增9.1億元，增幅25.25%;各項貸款凈增8.6億元，增幅57.2%;貸款增幅比存款增幅高31.95個百分點;各項貸款累放 (不含貼現)22億元，同比多放8億元;累計向近200家中小企業(yè)投放貸款17億元，同比多放7億元;實現綜合效益5016萬元，同比增加1340萬元。

因為有您的支持，我們溢價募集股本、歷史包袱化解、資金缺口彌補到位，各項經營指標全部達到銀監(jiān)會農村商業(yè)銀行組建條件，5月6日獲準籌建農商行。

因為有您的關心，我們的服務更加優(yōu)質，榮獲 “五一勞動獎狀”、行風評議全市第一名等多項殊榮，城鄉(xiāng)居民的金融服務水平得以提高。

因為有您的成長，工業(yè)經濟支撐作用逐步增強，gdp和地方財政總收入五年年均增速14.9%、29.2%。

因為有您的幫助，為城鄉(xiāng)居民就近提供了就業(yè)崗位，同時，促進了一部分人創(chuàng)業(yè)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過15300萬元，農民人均收入超過7300，幫助了城鄉(xiāng)居民發(fā)家致富。

經濟與金融是不可分割的整體，正是因為有您，經濟得以快速發(fā)展，我們也因此盡享經濟快速發(fā)展帶來的成果。

可以這樣說，我們的改革發(fā)展大家不但是見證者，更是熱心的參與者，正是有了大家的關心、支持與合作，才更好地促進了我們深化改革和加快發(fā)展。

與您相伴，血濃于水，山高水長。農信社因您而生，為您而改，靠您發(fā)展。今天，我們相聚在此，就是要對大家過去的關心、支持與合作，表達一份感恩，表達一份感謝。

滴水之恩，當涌泉相報。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持以服務經濟為已任，樹立“大三農”理念，主動把自身的改革發(fā)展融入到經濟大局，多元化、深層次、個性化的滿足在座各位和廣大客戶的融資需求。

一是繼續(xù)創(chuàng)新信貸產品。我們將在進一步做好大家知曉的通用信貸產品的基礎上，繼續(xù)做大土地經營權抵押貸款、創(chuàng)業(yè)貸款、倉單質押貸款、企業(yè)聯保貸款、組合貸款、社團銀團等我們自主研發(fā)的信貸產品;我們將在20xx年評級授信的基礎上，今年4月底前完成對全市所有中小企業(yè)的評級授信工作，為中小企業(yè)融資打好基礎;我們將學習借鑒其他金融機構創(chuàng)新的信貸產品，立足“三農”優(yōu)勢與融資需求，再加工、再創(chuàng)造，創(chuàng)新推出具有特色的融資產品，解決廣大客戶的擔保難，以適應新形勢下廣大客戶的融資需求。今年，我們將至少再創(chuàng)新推出2-3個產品。

二是繼續(xù)創(chuàng)新服務方式。我們將繼續(xù)深入開展“陽光信貸”工程，實行“零費制”，減輕客戶的融資成本;我們將繼續(xù)推行浮動利率定價機制，根據客戶綜合貢獻度及調整經濟活躍區(qū)域商品房等易變現抵押貸款審批權限，讓客戶得到更多的實惠;我們將盡量簡化貸款手續(xù)，減少不必要環(huán)節(jié)，提高辦貸效率，實行“一站式”服務，達到“客戶進我們一扇門，我們?yōu)榭蛻艮k百件事”的效果。

三是繼續(xù)創(chuàng)新營銷模式。支農既是我們的責任所在，也是我們的品牌和優(yōu)勢。今年，我們將緊緊圍繞市委市政府“實施三大戰(zhàn)略，推進四個跨越”的戰(zhàn)略部署，全力做好“八大”優(yōu)質特色農產品、“321產業(yè)工程”、 “一區(qū)三園”入園客戶、“四大”商業(yè)中心和“四大”物流中心的金融服務。在支持客戶融資模式上，推廣生產鏈、銷售鏈、市場鏈和行業(yè)鏈融資，以核心客戶為中心，倉單質押貸款、企業(yè)聯保貸款、組合貸款、社團銀團等我們自主研發(fā)的信貸產品;我們將在20xx年評級授信的基礎上，今年4月底前完成對全市所有中小企業(yè)的評級授信工作，為中小企業(yè)融資打好基礎;我們將學習借鑒其他金融機構創(chuàng)新的信貸產品，立足“三農”優(yōu)勢與融資需求，再加工、再創(chuàng)造，創(chuàng)新推出具有特色的融資產品，解決廣大客戶的擔保難，以適應新形勢下廣大客戶的融資需求。今年，我們將至少再創(chuàng)新推出2-3個產品。

二是繼續(xù)創(chuàng)新服務方式。我們將繼續(xù)深入開展“陽光信貸”工程，實行“零費制”，減輕客戶的融資成本;我們將繼續(xù)推行浮動利率定價機制，根據客戶綜合貢獻度及調整經濟活躍區(qū)域商品房等易變現抵押貸款審批權限，讓客戶得到更多的實惠;我們將盡量簡化貸款手續(xù)，減少不必要環(huán)節(jié)，提高辦貸效率，實行“一站式”服務，達到“客戶進我們一扇門，我們?yōu)榭蛻艮k百件事”的效果。

三是繼續(xù)創(chuàng)新營銷模式。支農既是我們的責任所在，也是我們的品牌和優(yōu)勢。今年，我們將緊緊圍繞市委市政府“實施三大戰(zhàn)略，推進四個跨越”的戰(zhàn)略部署，全力做好“八大”優(yōu)質特色農產品、“321產業(yè)工程”、 “一區(qū)三園”入園客戶、“四大”商業(yè)中心和“四大”物流中心的金融服務。在支持客戶融資模式上，推廣生產鏈、銷售鏈、市場鏈和行業(yè)鏈融資，以核心客戶為中心，

如何寫農商行財務會計的述職報告范本五

歷經20xx年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實習生，先后經過初試、復試、總行培訓、支行培訓、下網點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實習生活中，我收獲頗豐，既學習了業(yè)務知識，又掌握了技能，結實了新的工作伙伴，與大家一同進步，一同在北京農商銀行成長。

1、積極響應上級號召，組織員工認真完成央行票據置換的前期準備工作

2、根據上級會計檢查制度的要求，對本支行的工作進行檢查和輔導，并認真填好會計輔導表。

3、嚴格按照內部規(guī)范化管理的要求，做好內部管理工作。建立健全各種賬簿，做好重要空白憑證的領用和登記工作，每月按規(guī)定對庫存和重要憑證進行檢查。

4、認真做好安全保衛(wèi)工作，嚴格遵守各項安全保衛(wèi)制度，每月按規(guī)定對網點進行安全檢查，積極做好“三防一保”工作，有效地保證本支行“三防一保”工作落到實處。

5、做好本單位的上傳下達工作，根據上級的通知，及時上報各項數據資料，同時及時把上級的文件精神貫徹到基層。

6、認真組織員工學習各項規(guī)章制度，特別《員工行為守則》。每位員工的服務和言行舉止直接體現農商行的社會形象和社會聲譽。弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。

對于這一年的工作進行回顧，我認為最重要的是要扎實做好日常本職工作。工作要勤奮，以百倍的努力,全身心投入工作,刻苦、扎實、勤奮地工作,才能在工作中不斷開拓進取,在工作中享受工作帶來的樂趣。

本人注重思想政治素質的提升，平時積極參加政治學習，關心國計民生，認真學習八榮八恥，擁護黨的各項方針政策，熱愛集體。認真學習廉政準則及各種廉政規(guī)定，牢筑思想防線，強化廉政意識。

在盡職履行本職工作的過程中，雖然取得了一定的成績，但這與上級的正確領導和同事們的幫助是分不開的。

在今后的工作中，我將嚴格要求我自己，嚴格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責做好本職工作。

將來的工作當中，積極向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，同時嚴格要求我自己，嚴格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責做好本職工作。

如何寫農商行財務會計的述職報告范本六

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠.當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質.對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

集鎮(zhèn)各營業(yè)網點在醒目位臵設立反假、反宣幣宣傳咨詢臺、擺放反假、反宣幣宣傳資料、組織反假、反宣貨幣工作人員現場講解；在縣城汽車站、縣移動公司、新田鋪鎮(zhèn)毛力沖村以及嚴塘農商銀行等流動人口密集的地方張貼懸掛反假、反宣宣傳標語和橫幅，發(fā)放反假、反宣幣宣傳資料等多種靈活多樣的方式，開展街頭反假、反宣幣宣傳，讓廣大市民了解真、假幣的特征及鑒別方法。

1 號文件精神和要求，在全縣31個營業(yè)網點開展了反假人民幣宣傳月活動。2016年9月12日、9月28日我行在縣汽車總站及新田鋪鎮(zhèn)人員流動集中的地方，主辦反假幣、反洗錢、反電信詐騙宣傳活動，對過往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳人民幣防偽措施，新發(fā)行的第五套新人民幣同以前不相同的防偽地方。

我行于10月11日在人行的帶領下，到嚴塘鎮(zhèn)“走上街頭、深入社區(qū)”開展支付結算宣傳活動。對銀行卡安全、電信詐騙、人民幣真?zhèn)巫R別等方面存在的風險進行了充分宣傳和揭示，加強了公眾教育服務、普及了金融知識。我行在所轄各網點懸掛反洗錢宣傳橫幅31條、張貼反洗錢海報150余張，擺放宣傳手冊3000多份、折頁10000份，縣城網點通過網點電視宣傳，主要向社會公眾宣傳支付結算、反假幣、反電信詐騙、反洗錢等知識，通過

2 此次宣傳活動使社會公眾對支付市場的整治有了進一步的認識，這次活動使廣大客戶認識了反洗錢的重要性和必要性。

我行根據湘信聯辦[2016]190號《關于認真開展加強信息保護和支付安全防范電信網絡欺詐專題宣傳活動的通知》以及長銀辦[2016]255號要求，為進一步增強公眾支付風險意識，有效防范電信網絡欺詐，結合我縣實際，特制定了宣傳實施方案， 宣傳活動時間從2016年11月起至2017年4月止。

我行自2010年以來，為嚴格落實存款實名制，制定了《營業(yè)機構反洗錢操作實施細則》，要求各支行必須對客戶身份進行識別并建立客戶身份登記制度。為單位和個人開立銀行結算賬戶時，必須嚴格按有關規(guī)定進行審查、識別、登記客戶身份。不得為客戶開立匿名賬戶或假名賬戶，不得為身份不明確的客戶提供存款、結算等服務，對所有個人銀行存款帳戶，省聯社采取“后臺核查篩選、前臺核實確認”的方式進行了全面核查核實，并且將不合規(guī)數據下發(fā)給了法人行社，我行共存在不合規(guī)帳戶38563戶，在接收到這些數據迅速下發(fā)給了各支行，要求各支行根據《個

3 人銀行存款賬戶不合規(guī)身份證件信息修改處理流程 》規(guī)范操作，嚴格遵守個人存款實名制及客戶身份信息核查核實工作制度，認真做好客戶的宣傳解釋工作，及時處理和解決在確認客戶身份信息、修改不合規(guī)身份信息時所出現的問題。因不合規(guī)數賬戶基本都是2008年前開立的，目前我行此工作已與當地財政所、政府以及派出所聯系，帳戶的修改工作正在有序進行，至2016年11月底我行已核實621戶。

根據（長銀辦[2016]100號）《中國人民銀行長沙中心支行辦公室關于開展人民幣個人銀行結算賬戶風險排查的通知》，省聯社下發(fā)了我行可疑賬戶信息數據，我行接到后下發(fā)至各網點并督促按照存款實名制規(guī)定和反洗錢工作要求，對可疑賬戶逐一進行核實及止付。經省聯社篩選我行共有待核實可疑賬戶數量為3391戶，其中身份證所在地、開戶所地地、手機號碼所在地不在同一地區(qū)的a類帳戶747戶、使用同一手機號碼為3個以上自然人開立銀行結算賬戶的b類帳戶583戶、同一居民身份證分別在3個以上行政區(qū)域開立銀行結算賬戶的c類帳戶1725戶、手機號碼空缺且使用異地身份證開立的d類帳戶336戶。各網點通過公告、電話、短信通知客戶到營業(yè)網點提交身份證原件進行現場身份核實，認真審核客戶提交的身份證件是否真實有效，是否與本人一致、是否為本人開戶，通過此系統(tǒng)逐一排查修改，至11月30日止對于這些可疑帳戶我行已全部核實，其中核實為真

4 實的2211戶、核實為虛假的92戶、對于無法核實的1088戶，我行依照《反洗錢法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等法律和規(guī)章的規(guī)定，中止非柜面渠道賬戶1180戶，撤銷帳戶5戶。

今年是湖南省支付市場整治年。為促進我縣支付市場健康規(guī)范發(fā)展，防范支付隱患，重點做了以下四項工作：

對省聯社下發(fā)的四類可疑、五類不合規(guī)賬戶進行了核實清理和處臵，共中止服務1180戶。

建立和健全了內控制度，嚴把開戶審查關，認真識別客戶真實身份。

先后舉辦了6期培訓班，進行了2次專項宣傳。

為加強帳戶管理工作，我行要求各網點加大對個人結算帳戶的備案工作。個人結算帳戶的備案包含個人結算帳戶和銀行卡帳戶，2016年12月份以后開立帳戶要求各行及時錄入。單位結算帳戶嚴格按照帳戶管理辦法實時到人民銀行進行核準備案，從統(tǒng)計數據來看，共有1573個單位帳戶，按實名制原則我行在開立帳戶時已按要求核實身份。

根據湘信聯辦[2016]115號《關于開展2016年支付市場專項整治活動的通知》以及長銀辦[2016]135號文件要求，為促進邵西農商銀行支付市場健康規(guī)范發(fā)展，排查重大支付風險隱患，我行各網點于7月1日開始開展了為期1個月支付市場整治活動自查，自查的主要內容是個人銀行帳戶的風險排查工作、銀行卡收單業(yè)務、票據業(yè)務、備付金管理。

2016年7月22日-8月8日，省聯社組織開展“2016年農信銀杯”微信平臺金融知識競賽活動，為推動我行員工學習掌握金融信息安全知識，不斷提高業(yè)務水平，我行精心組織系統(tǒng)內員工參加活動，利用此次競賽活動來加強專業(yè)培訓。

自11月份以來我行一直注重261號文件精神的工作落實，在工作中切實加強以下方面：全面推進個人賬戶分類管理、個人賬戶－－控制增量，消化存量、建立對買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶的懲戒機制、加強對冒名開戶的懲戒力度，發(fā)現個人冒用他人身份開立賬戶的，及時向公安機關報案并將證件移送公安機關、建立單位開戶審慎核實機制、加強對異常開戶行為的審核、嚴格聯系電話號碼與身份證件號碼的對應關系、增加轉賬方式，調整轉賬時間以及加強銀行非柜面轉帳管理等。 我行在帳戶管理工作當中嚴格按照實名制原則，我行要求對于涉嫌違法犯罪

6 的，應當及時向當地公安機關報告。為落實中國人民銀行加強支付結算管理、防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知，積極開展信息保護和支付安全知識普及宣傳工作，剖析支付風險表現形式, 幫助公眾識別、分析和防范支付風險，提高公眾的支付安全意識和自我保護能力。通過建立宣傳教育長效機制，培養(yǎng)社會公眾安全支付習慣，有效防范電信網絡欺詐。

我行今年4月份至10月份對各網點會計主管、綜合柜員和大堂經理分批次進行了會計日常業(yè)務、會計基礎工作、反洗錢等知識的培訓，12月份我行專題又組織進行了261號文件及反洗錢制度學習。我行作為金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發(fā)揮金融機構“了解客戶”的優(yōu)勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化臨柜人員反洗錢方面的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設工作，強化了反洗錢意識。

另在業(yè)務辦理時對于一些涉案人員的開

7 戶光憑柜員很難識別，如果系統(tǒng)直接能直接對接平臺則會有自動提示對我們的防案、控案更加有效。

目前綜合系統(tǒng)尚不能對ⅱ類帳戶進行標識，對于帳戶的使用難以控制，社保卡、便民卡歸屬ⅱ類帳戶，便民卡屬于貸款卡是不能限定金額的。

明年我行會加大對存量帳戶的清理，對長期不使用和余額為零的賬戶繼續(xù)進行清理，按照人行落實261報告制度要求，對大量開戶的情況、同一電話號碼對應多人賬戶的情況進行清理。按照循序漸進的原則：先清理同一客戶在系統(tǒng)內開立20戶（i類賬戶，下同）以上的客戶；然后再清理10戶以上的，4戶以上的（社保卡、醫(yī)保卡、惠民卡等除外）。對從2016年12月1日

8 起新開立的賬戶，.對開戶6個月以上無交易的情況進行清理，對無法核實的中止非柜面業(yè)務。

我行在今后的工作中會加大261號文件帳戶管理方面的宣傳力度，讓更多的群眾了解個人帳戶的分類。同時我們會增強員工培訓，加強帳戶實名制、轉帳管理，我們在以后的業(yè)務辦理中會更加強化可疑交易的監(jiān)測，健全緊急止付和快速凍結機制，同時我行會對建立責任追究制度。我們將進一步組織員工學習銀行卡及電子銀行業(yè)務知識，提高員工思想認識，增強防范電子銀行風險防控能力，加強對客戶的回訪和培訓工作，嚴格執(zhí)行電子銀行業(yè)務相關制度規(guī)定，確保我行電子銀行業(yè)務安全運行穩(wěn)健發(fā)展。我行為了風險管控要有質的提升而將進一步全面梳理健全各項規(guī)章制度，以制度為重點，健全風險管理機制，嚴防操作風險發(fā)生。

二0一六年十二月二十七日