尊敬的各位來賓、各位合作伙伴，親愛的各位同事：

再有十多天，我們就將迎來中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)——新年春節(jié)了。在這代表喜慶、豐收、團(tuán)聚和希望的節(jié)日即將來臨之際，我們歡聚一堂，總結(jié)2016，暢想2017。在此，我謹(jǐn)代表××××市××**連鎖和××電器，向各位來賓、各位合作伙伴和我的全體同事表示最熱烈的歡迎和最誠摯的祝福，并預(yù)祝大家新年快樂!

在過去的2016年里，××**連鎖已是連續(xù)第三年實(shí)現(xiàn)**市場(chǎng)占有率、銷售毛利和企業(yè)凈利潤三項(xiàng)關(guān)節(jié)指標(biāo)全面刷新歷史記錄。××電器也實(shí)現(xiàn)了較2016年近70%的增長(zhǎng)率，雖然距我們年初確定的翻一番的目標(biāo)，還有一定差距，但這樣的發(fā)展勢(shì)頭和增長(zhǎng)速度在省內(nèi)同行業(yè)仍然是罕見的。

2016年，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在××管理團(tuán)隊(duì)和全體員工的共同努力下，××**連鎖和××電器全年企業(yè)運(yùn)行安全、規(guī)范、高效，隊(duì)伍穩(wěn)定并狀態(tài)昂揚(yáng)，企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)和企業(yè)品牌建設(shè)成效顯著。

2016年，公司繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持管理人員例行培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)、日常監(jiān)督管理、每月考核、半年一述職，使得管理團(tuán)隊(duì)更趨成熟，特別是××電器的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，今年通過調(diào)整組織架構(gòu)和部門設(shè)置，調(diào)整人員分工，提拔晉升部分一線優(yōu)秀員工和外聘優(yōu)秀人才加盟等，使企業(yè)管理架構(gòu)更加科學(xué)合理，管理人員隊(duì)伍得到進(jìn)一步壯大，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)斗力也得到了顯著加強(qiáng)。

2017年，公司繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化管理，繼續(xù)堅(jiān)持原來行之有效的管理措施，公司例會(huì)和例行性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基本做到雷打不動(dòng)，每月目標(biāo)訂立、考核已成常態(tài)，公司管理漸趨系統(tǒng)化和模式化。特別是××電器，于5月份編制出臺(tái)了《管理制度匯編》，為電器的規(guī)范化管理提供了系統(tǒng)的依據(jù)，使整個(gè)企業(yè)從員工的儀容儀表、出勤考勤、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核、銷售規(guī)范、對(duì)客服務(wù)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、同事關(guān)系規(guī)則等，到商品采購、在庫商品管理、物流配送、客戶滿意度回訪與檢測(cè)、客戶投訴的受理與處理，以及各類檢查、巡查等，從而為企業(yè)管理水平的不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2017年，公司繼續(xù)大力提升員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)客戶滿意服務(wù)體系建設(shè)。××**連鎖為了便利客戶售后維修，建立了××客服和多個(gè)廠家客服聯(lián)合服務(wù)的強(qiáng)大服務(wù)陣容。××電器也加強(qiáng)了對(duì)員工的客戶服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的培訓(xùn)，開展了服務(wù)大賽和服務(wù)故事會(huì)主題活動(dòng)，取得了顯著效果。

2016年，公司繼續(xù)完善和優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)制。2016年，通過優(yōu)化員工薪酬制度、優(yōu)化管理人員薪酬制度和出臺(tái)一些列的約束性制度，使公司人力資源管理機(jī)制化特色更加鮮明。在年底，公司又設(shè)計(jì)和出臺(tái)了核心崗位人員期權(quán)激勵(lì)制度，一方面，這充分體現(xiàn)了公司投資人愿意與公司管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分享企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展成果的企業(yè)家胸懷，另一方面也為公司建立了更深層次和更可靠的激勵(lì)和約束機(jī)制，使公司具備了更強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力源，同時(shí)，也是朝著優(yōu)秀的現(xiàn)代公司邁出了實(shí)質(zhì)性一步。

2016年，公司始終高度重視安全管理和安全運(yùn)營。包括消防安全、員工與顧客的人身安全、商品安全以及車輛行車安全等，大會(huì)小會(huì)常提醒，長(zhǎng)要求，多檢查，多防范，從而確保了全年安全管理工作的達(dá)標(biāo)。

2016年，公司繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷工作。每逢節(jié)假日，均推出促銷活動(dòng)。全年促銷和廣告宣傳力度和投入費(fèi)用比往年成倍增加。全年中，多次大型促銷活動(dòng)獲得圓滿成功，如××電器在大張廣場(chǎng)的以舊換新專場(chǎng)活動(dòng)等，不但對(duì)××電器當(dāng)期銷售拉動(dòng)巨大，而且對(duì)提升××電器知名度和企業(yè)形象也有很大正面影響。

雖然2016年成績(jī)是主要的，但我們還必須正視我們工作中存在的問題和不足。

二是員工隊(duì)伍管理還有待加強(qiáng)，員工教育培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，特別是××電器員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的向心力和對(duì)凝聚力還有待加強(qiáng)，以及對(duì)客服務(wù)能力、水平、效率有待提升;××電器的管理人員中還時(shí)不時(shí)的會(huì)彌漫著浮躁情緒和本位主義工作作風(fēng)，部門協(xié)調(diào)時(shí)有困難，扯皮推諉情況還時(shí)有發(fā)生。

三是公司的安全教育和安全管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是××電器車輛交通安全、商品安全、內(nèi)部消防管理，都還存在一定隱患。員工的交通安全意識(shí)和良好的安全習(xí)慣有待加強(qiáng)。

四是商品銷售總量、市場(chǎng)占有率、創(chuàng)利能力還要繼續(xù)提升。

所以，鑒于企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，2017年，公司將會(huì)以安全、顧客滿意和公司盈利三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)作為統(tǒng)籌新一年度全面的工作牛鼻子，其中，安全是前提也是保障，顧客滿意是目標(biāo)也是手段，盈利能力是標(biāo)準(zhǔn)也是目的。我們也只有抓住這幾個(gè)牛鼻子，才能全面、系統(tǒng)的提升公司的運(yùn)營和管理水平。對(duì)此，我本人充滿信心。

各位來賓、各位合作伙伴、各位同事，我之所以如此不厭其煩的向大家匯報(bào)2016年的工作狀況，以及工作中的成績(jī)和存在問題，就是想讓大家更多的了解××，只有充分的了解，才有信任和信賴，才有更高質(zhì)量的合作。在此，我并不避諱我們的企業(yè)尚存在的問題，我想，一個(gè)勇敢的人不但在于面對(duì)困難時(shí)能夠勇往直前，更在于敢于直面自己的不足和缺憾，而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，同樣需要這樣的品質(zhì)和高度務(wù)實(shí)的精神。

各位來賓、各位合作伙伴、各位同事，××**連鎖和××電器發(fā)展的每一步，無論順利或者坎坷，都凝聚有您們關(guān)切的目光、鼎立的支持或辛勤的汗水，我們會(huì)永遠(yuǎn)記住每一位為××企業(yè)的發(fā)展而付出了真情和汗水的您，記住每一位始終對(duì)××的未來充滿信心的您!

2017年，我的22位管理團(tuán)隊(duì)的成員，仍將是我最可依賴和信賴的力量，我的全體員工，仍將是我全部的信心和力量的源泉，我堅(jiān)信，我們一定能夠一年比一年做得更好。

各位來賓、各位合作伙伴，在未來的創(chuàng)業(yè)征途上，有您們的關(guān)心和支持，有我們公司董事長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有我們?nèi)w同事的拼搏和實(shí)干，“讓每個(gè)家庭都能享受到現(xiàn)代科技帶給生活的便捷和舒適、讓每個(gè)員工都能從服務(wù)他人中找到工作的樂趣并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、讓每個(gè)投資者都獲得恰當(dāng)?shù)腵利潤回報(bào)”的偉大企業(yè)使命，我堅(jiān)信——最終一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

最后，祝大家以及愛您們和您們愛著的人，新年大吉，萬事如意!

謝謝。

1. 友情

越過青翠的峻嶺和山谷，直到晶瑩湛藍(lán)的水邊，飛來了我對(duì)你的祝愿。

認(rèn)識(shí)你是一種快慰，愿你永遠(yuǎn)擁有最美好的東西，不僅今天擁有，而且天天擁有，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)你真是一種慰藉。

朋友是永久的知心伴侶。

當(dāng)我想起你，相隔千里，如在咫尺。

你是一位難得的摯友，我對(duì)你的珍重與歲俱增。

2. 表示愛情

precious things are very few——

可貴的東西世間稀少——

這正是為什么屬于你的只有我一個(gè)。

我真不知該如何表達(dá)我對(duì)你的愛。

thinking of you still makes my heart beat fastest!

想到你依然叫我心跳驟然加快!

白天，每分每秒我都在想念你，

夜晚，每時(shí)每刻我都在夢(mèng)見你。

think of me sometimes while alps and ocean divide us, but they ever will, unless you wish it. (byron)

長(zhǎng)相思，天涯海角;情不斷，山水難隔。

(——拜倫)

you’re everything to me.

你是我的一切。

3. 慰問

在這悲傷的時(shí)刻，請(qǐng)接受我的慰問和心意……還有永遠(yuǎn)屬于你的永恒的友誼。

如果有可能，我們?cè)缸鋈魏问乱陨葬屇愕谋础?/p>

你知道嗎?很多思念你的朋友在分擔(dān)你的悲傷，希望你能感到安慰些。

在這悲戚的時(shí)刻，謹(jǐn)向你和你的親人致以深切的慰問。

珍愛的記憶與時(shí)光同在且日益珍貴，

愿那些美好的昨天幫助你減輕今天的悲哀。

愿朋友們?cè)谀惚吹臅r(shí)刻給你力量，

愿信念給你的每一個(gè)明天帶來希望。

雖然言語不能表達(dá)內(nèi)心欲訴的哀愁，

仍愿你知道朋友們今天都為你分憂。

wishing you ——

bright days filled with cheer,

to last throughout the year!

have a wonderful brithday1

愿你一年到頭都有——

充滿友誼的歡欣日子，

充滿愉快的明朗日子，

充滿幸福的溫馨日子!

祝你度過一個(gè)美妙的生日!

have a happy birthday!

送你一束甜蜜芬芳的玫瑰，

她對(duì)你說，今天的喜慶分外美妙，

每時(shí)每刻都同樣幸福，令人陶醉。

祝你生日快樂!

and i shall keep one sublime

每當(dāng)想到你我好似天天都在過生日，

可我特別珍視其中的一天，

祝愿你在這天美夢(mèng)都能實(shí)現(xiàn)。

happy birthday!

世上如有諍友，

那就是像你對(duì)我那樣關(guān)懷的朋友。