在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇一

根據(jù)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)我們了解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我們的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。 客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。在國(guó)內(nèi)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí)，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，通過引入先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

下面分幾點(diǎn)談?wù)勛约簩?duì)客戶關(guān)系管理的理解：

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心,在實(shí)際中一對(duì)一營(yíng)銷就以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

首先，滿意度和忠誠(chéng)度之間是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，也就是說客戶是先有滿意度，然后才會(huì)有忠誠(chéng)度。打造客戶忠誠(chéng)度，當(dāng)然前提是首先建立客戶的滿意度，但是要注意的是，在此之前先明確自己產(chǎn)品的定位，我們不可能依靠一個(gè)產(chǎn)品通吃所有的客戶，關(guān)鍵是你找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。找準(zhǔn)自己的客戶群體之后，認(rèn)真分析哪些因素是這些客戶更看重的，價(jià)格、時(shí)尚、功能、便利、品位、服務(wù)或者其他的。有針對(duì)性的去改進(jìn)，加強(qiáng)自己的產(chǎn)品在這個(gè)方面，或者這些方面的優(yōu)勢(shì)。

客戶關(guān)系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產(chǎn)生利率的靠山，沒有穩(wěn)定的客戶支撐，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重。

客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致公司客戶流失的最關(guān)鍵因素。一方面，我們應(yīng)及時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應(yīng)的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵(lì)不滿顧客提出意見，及時(shí)處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場(chǎng)去思考問題，采用積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度。同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補(bǔ)救措施。

在本學(xué)期老師讓我們每人都要找一個(gè)關(guān)于企業(yè)的客戶關(guān)系管理方案做成ppt，每節(jié)課上課的時(shí)候展示給其他同學(xué)看，我的ppt是關(guān)于香格里拉酒店的客戶關(guān)系管理。從自己在尋找資料，整合做成ppt中，自己對(duì)這家企業(yè)有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務(wù)，飯店為客人設(shè)立了個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存，作為為客人提供個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。我認(rèn)為我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。（2）我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。（3）要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望。（4）在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。 所以，一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，客戶關(guān)系管理重中之重。篇2：學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》的心得體會(huì)

學(xué)習(xí)了《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識(shí)。 就現(xiàn)代意義上說，你的客戶就是你“服務(wù)的對(duì)象”。而這個(gè)對(duì)象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過于求的時(shí)代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個(gè)讓他感覺不好，都可能導(dǎo)致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶關(guān)系管理是必不可少的。 crm是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想。crm同時(shí)也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營(yíng)銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價(jià)值客戶提供滿足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售的目的。

通過學(xué)習(xí)了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識(shí)別客戶，如何管理客戶，如何用crm去打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國(guó)一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會(huì)從書中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)。我們所學(xué)的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。書_分四篇：第一篇原理篇，講授了客戶關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實(shí)踐篇，講授客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實(shí)際案例分析，讓我更好的理解crm知識(shí)。 總而言之，21世紀(jì)是客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠(chéng)。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹碓叫枰P(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》的心得體會(huì) crm是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想。crm同時(shí)也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營(yíng)銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價(jià)值客戶提供滿足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售的目的。

通過學(xué)習(xí)了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識(shí)別客戶，如何管理客戶，如何用crm去打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國(guó)一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會(huì)從書中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)。我們所學(xué)的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。書_分四篇：第一篇原理篇，講授了客戶關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實(shí)踐篇，講授客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實(shí)際案例分析，讓我更好的理解crm知識(shí)。

總而言之，21世紀(jì)是客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠(chéng)。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹碓叫枰P(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)篇3：客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得

客戶關(guān)系管理課程體會(huì)

這學(xué)期，在陳老師的教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理。對(duì)客戶關(guān)系管理從一無所知到懂得了很多，我們?cè)趯W(xué)習(xí)，也在成長(zhǎng)。 客戶關(guān)系管理是一門非常重要的學(xué)科，對(duì)一個(gè)企業(yè)維護(hù)客戶和長(zhǎng)期的發(fā)展有著重要作用。 從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，產(chǎn)品和價(jià)格能夠使企業(yè)在短期內(nèi)取得優(yōu)勢(shì)，但對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展而言，客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言具有舉足輕重的作用，一般來說，留住老顧客比留住新顧客付出的成本低很多，如果能留住老顧客，長(zhǎng)期而言可以為企業(yè)帶來更大的利潤(rùn)，但這些客戶也會(huì)在以同樣快的速度在競(jìng)爭(zhēng)者的誘惑性離開，價(jià)格在某些時(shí)候是吸引客戶的有效手段，但并不能長(zhǎng)久的留住顧客，因此客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中就顯得尤為重要。市場(chǎng)營(yíng)銷是是企業(yè)從顧客處獲得利益回報(bào)而為客戶創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)定關(guān)系的過程。現(xiàn)在凡是經(jīng)營(yíng)取得成功的企業(yè)，都是堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心，為方便與顧客的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

客戶關(guān)系管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）能夠有效的降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本；（2）能夠有效的降低企業(yè)與客戶的交易成本；（3）能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤(rùn)；（4）可以促進(jìn)增量購(gòu)買和交叉購(gòu)買；（5）可以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度； （6）能整合企業(yè)與客戶服務(wù)的各種資源。客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)與客戶之間的長(zhǎng)期合作，能提高企業(yè)以顧客為中心的運(yùn)營(yíng)性能，能增

加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能降低成本增加收入，從而提高企業(yè)的盈利能力。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步， 客戶關(guān)系管理的實(shí)施是顧客成為中心和主導(dǎo)這一不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)大勢(shì)所驅(qū)。但真正可以成功地管理客戶關(guān)系并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)卻是寥寥無幾。導(dǎo)致客戶關(guān)系管理工程的失敗原因包括計(jì)劃不周全、業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門溝通和協(xié)作不利、業(yè)務(wù)流程未經(jīng)優(yōu)化就先自動(dòng)化以及是人才和技能短缺等。

但客戶信息的質(zhì)量低劣是其中最為重要的一條原因，其主要表現(xiàn)為有的信息根本就不存在，存在的信息也不完整、不及時(shí)、不準(zhǔn)確。所以，在質(zhì)量低劣的客戶信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶關(guān)系管理這就好比在沒有打好地基建造高樓大廈一樣，其結(jié)果也就可想而知了。所以說客戶信息質(zhì)量對(duì)于客戶關(guān)系管理有著非常重要的意義。我們可以從兩個(gè)方面來體會(huì)，也就是劣質(zhì)信息的危害和優(yōu)質(zhì)信息的益處。從正面而言，客戶信息的質(zhì)量決定了客戶關(guān)系管理方案的質(zhì)量，所以，建立高質(zhì)量的客戶信息儲(chǔ)存中心是客戶關(guān)系管理成功實(shí)施的重要基礎(chǔ)和支柱。高質(zhì)量的客戶信息儲(chǔ)存中心可為客戶關(guān)系管理帶來的好處有四：

其一，通過刪除重復(fù)的顧客資料，企業(yè)可建立一份獨(dú)特的顧客名單， 節(jié)省花在市場(chǎng)營(yíng)銷上的精力和費(fèi)用；

其二，通過刪除重復(fù)的顧客資料， 企業(yè)可降低在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存相同資料的費(fèi)用并降低用于儲(chǔ)存資料的基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用；

其三，通過識(shí)別首次購(gòu)買的顧客，企業(yè)可利用這些顧客的信息更加有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷推廣從而提高銷售收入；

其四，通過利用完整、準(zhǔn)確和及時(shí)的客戶信息，企業(yè)可提高與顧客交往的親密程度，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都證明：高質(zhì)量而又得到了有效利用的客戶信息不但能夠帶來節(jié)省成本的“硬收益”，而且又可以帶來增加收入的“軟收益”。 客戶關(guān)系管理的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次、哪個(gè)地域等等，從而幫助市場(chǎng)人員進(jìn)行精確的市場(chǎng)投放。客戶關(guān)系管理也有效分析每一次市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，根據(jù)與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的回款記錄及舉行市場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)銷單據(jù)做計(jì)算，就可以統(tǒng)計(jì)出所有市場(chǎng)活動(dòng)的效果報(bào)表。

銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、訂單、回款單、報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖等模塊。業(yè)務(wù)員通過記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽

客戶數(shù)據(jù)有效縮短了工作時(shí)間，而大額業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析、業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷售周期，從而實(shí)現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 客戶服務(wù)主要是用于快速及時(shí)的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對(duì)性并且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調(diào)查等功能。應(yīng)用客戶反饋中的自動(dòng)升級(jí)功能，可讓管理者第一時(shí)間得到超期未解決的客戶請(qǐng)求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶最為滿意的答案，而滿意度調(diào)查功能又可以使最高層的管理者隨時(shí)獲知本公司客戶服務(wù)的真實(shí)水平。有些客戶關(guān)系管理軟件還會(huì)集成呼叫中心系統(tǒng)，這樣可以縮短客戶服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間，對(duì)提高客戶服務(wù)水平也起到了很好的作用。 簡(jiǎn)而言之，客戶關(guān)系管理能提高銷售額，增加利潤(rùn)率，提高客戶滿意程度，降低市場(chǎng)銷售成本，是一門對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要作用的學(xué)科。我們必須要不斷學(xué)習(xí)深入并掌握熟練的客戶關(guān)系管理技巧，不斷的維護(hù)好老顧客的忠誠(chéng)度，并且開發(fā)好新顧客，在營(yíng)銷道路上能夠擁有一個(gè)好的本領(lǐng)。不勝感激陳老師對(duì)我們的教導(dǎo)！篇4：客戶關(guān)系實(shí)驗(yàn)報(bào)告心得

客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告 2012 學(xué)年第 二 學(xué)期

實(shí)驗(yàn)一 crm軟件簡(jiǎn)介

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私鈉rm教學(xué)軟件的特點(diǎn)、基本操作流程和原理，熟悉各功能模塊的作用

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：分組、選擇角色、操作手冊(cè)的學(xué)習(xí)（學(xué)生部分） 實(shí)驗(yàn)報(bào)告：總結(jié)并寫出本軟件的特點(diǎn)、主要功能和操作流程

軟件特點(diǎn)：軟件給人的第一感覺是厚重。這個(gè)操作界面看起來很多內(nèi)容，布局有點(diǎn)兒臃腫。但是這樣的頁(yè)面也有一個(gè)好的特點(diǎn)，就是所有內(nèi)容給人一目了然的感覺，軟件操作簡(jiǎn)單。軟件在操作過程中很簡(jiǎn)單，子模塊劃分詳細(xì)，功能實(shí)現(xiàn)介紹很清楚，操作起來有種一氣呵成的感覺。軟件給學(xué)生的權(quán)限太小。我們?cè)趯?shí)踐過程中肯定有很多地方需要和想要自己修改以便符合我們的目標(biāo)，但是軟件給我們的權(quán)限很小，我們只能按照步驟一步步來，有種按部就班的感覺。

主要功能：模擬現(xiàn)實(shí)中的客戶關(guān)系管理流程，教我們?nèi)绾蚊鎸?duì)客戶關(guān)系中的一些問題，以及如何解決。 操作流程：

實(shí)驗(yàn)二 手工crm 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私饪蛻絷P(guān)系管理應(yīng)用案例

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：閱讀案例并分析

實(shí)驗(yàn)報(bào)告：任選以上案例中的一個(gè)，談?wù)勀銓?duì)該案例的感受和學(xué)習(xí)心得。

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇二

海南省司法行政系統(tǒng)20xx年度第x期司升督警銜晉升培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在短短的幾天里，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，我在體能、警務(wù)技能、專業(yè)理論知識(shí)上都得到了全面的提升。在培訓(xùn)期間，我能服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，立足本職，自我加壓，苦練體能，精練技能，將專業(yè)理論知識(shí)與本職工作相結(jié)合，促使自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量上得到進(jìn)一步的提升。通過培訓(xùn)，更使自己在政治素質(zhì)上得到極大提高，并深刻感受到集體主義、團(tuán)隊(duì)精神的巨大作用，期間我認(rèn)真聆聽了廳局老師們的精彩講評(píng)，受益匪淺，感受頗多。

要對(duì)得起“警官”要對(duì)得起“警官”這個(gè)神圣的稱號(hào)穿上了警裝、戴上了警銜，我就是一名警官，警官并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼，同時(shí)也感到一種神圣的責(zé)任感和使命感，也更能感受到“警官”這個(gè)稱號(hào)對(duì)我們意味著什么。我們是人民警察，肩負(fù)著改造罪犯和勞教人員的神圣職責(zé)，所以無論何時(shí)何地，我們都要以一個(gè)人民警察的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到警容嚴(yán)整，舉止文明，熱情大方，為人友善，不該做的堅(jiān)決不做，不該說的堅(jiān)決不說，從我做起，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格遵守《_警察法》樹立起_人民警察的良好形象，全心全意為人民服務(wù)，不給_人民警察丟臉，做一名合格的_人民警察。

掌握一定的為人處事原則，掌握一定的為人處事原則，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定的為人處事原則這次警銜晉升培訓(xùn)，我們新康_一共來了二十四個(gè)人，通過培訓(xùn)，我們二十四人就像一桿槍，團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們互相取經(jīng)，遇有不懂的我們能互相請(qǐng)教，力求達(dá)到融會(huì)貫通的效果，并且嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，遇事請(qǐng)假，在生活中我們互相照顧，力爭(zhēng)不讓一個(gè)人掉隊(duì)，更好地體現(xiàn)了新康_民警的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為新康_樹立了良好的形象。通過這次培訓(xùn)，還使我深刻感受到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工序、每個(gè)環(huán)節(jié)，都是由一個(gè)部門或多個(gè)部門的干警按分工協(xié)作去共同完成的，這些部門的干警在每項(xiàng)工作中必須切實(shí)加強(qiáng)合作，相互鼓勵(lì)，堅(jiān)決服從指揮，全面提高工作效率，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。否則，任何一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，都將影響工作的順利完成。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，力爭(zhēng)精益求精在這幾天，我們每天都有警體訓(xùn)練，我把它作為提高自己素質(zhì)的一次難得的機(jī)會(huì)，訓(xùn)練中我認(rèn)真刻苦，認(rèn)真按照警校教官的要求去做。

遇有問題認(rèn)真向教官討教，并反復(fù)訓(xùn)練，一定達(dá)到自己滿意為止。

珍惜時(shí)機(jī)，珍惜時(shí)機(jī)，努力提高自己的綜合素質(zhì)警銜晉升培訓(xùn)學(xué)習(xí)每四年進(jìn)行一次，可謂機(jī)會(huì)難得，來之不易。

我們應(yīng)該珍惜這個(gè)寶貴時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講，做好筆記。同時(shí)也要與其它單位的同志們多加交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

俗話說：“聽君一席言，勝讀十年書”，所有這些知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)將為我們今后各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

我在此次警銜培訓(xùn)中雖然取得了一定成果，收獲也蠻多，但離_系統(tǒng)面臨的新形勢(shì)新任務(wù)的要求還有一定差距，在今后的工作當(dāng)中，我將以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)不斷開拓思路，做到與時(shí)俱進(jìn)，努力做好各項(xiàng)工作，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇三

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下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

1、熟悉銷售中心的各項(xiàng)工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個(gè)部門做好工作

2、在空余時(shí)間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識(shí)及房產(chǎn)知識(shí)，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡(jiǎn)單介紹沙盤及房子的情況

3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的各項(xiàng)工作

4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點(diǎn)，做破損物品報(bào)廢并及時(shí)跟進(jìn)

5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗(yàn)房、感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

裝修等手續(xù)的辦理

6、近期協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行樣板房物品的清點(diǎn)及破損物品的報(bào)廢

特別是在二期交房時(shí)，剛踏入社會(huì)的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識(shí)，還有溝通技巧，語言技巧等

我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對(duì)于服務(wù)行業(yè)深有體會(huì)，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時(shí)工作中我接待不同的客戶時(shí)，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對(duì)待工作的態(tài)度，不管我面對(duì)的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對(duì)待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會(huì)碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個(gè)問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意

感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。

特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時(shí)，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會(huì)了交房一系列的流程及操作，如收費(fèi)開票，業(yè)主簽約，驗(yàn)房，辦理裝修手續(xù)等

一個(gè)工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在某某物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對(duì)待上級(jí)交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠(chéng)對(duì)待，對(duì)任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的提感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等各種軟件的操作，拓展各項(xiàng)工作技能

此外，某某項(xiàng)目即將實(shí)施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對(duì)禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個(gè)部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。

剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運(yùn)的加入某某物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，某某的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為某某物業(yè)盡一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，現(xiàn)在公司任 美工兼人事感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

等，自2014年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

在公司工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。隨著時(shí)間的推移，在公司這段時(shí)間，我對(duì)公司也有了更深一步的了解。

同時(shí)，我將在12年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)如下：

1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動(dòng)其他產(chǎn)品主感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價(jià)格來和同行競(jìng)爭(zhēng)不好的策略，后面的工作我會(huì)通過做一些活動(dòng)，用一些好的營(yíng)銷策略，通過對(duì)市場(chǎng)的一些分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的銷售策略。高價(jià)的爆款才是成功的銷售。我會(huì)抽時(shí)間聽或是看一些有關(guān)一個(gè)企業(yè)銷售營(yíng)銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來增加自己的營(yíng)銷知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營(yíng)銷策略。畢竟，公司的成敗 命脈都是在于營(yíng)銷。

2.公司的企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個(gè)公司的企業(yè)文化是非常重要的，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，我會(huì)通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司的，不講出來對(duì)人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對(duì)公司的不滿應(yīng)該及時(shí)的提出來，以免對(duì)公司對(duì)個(gè)人造成不必要的損失。我會(huì)找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

等等。規(guī)定的時(shí)間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時(shí)也希望通過這些能樹立好自己的 人生觀 價(jià)值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。

3.從接任人事的相關(guān)工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會(huì)盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會(huì)做一些獎(jiǎng)罰制度，來帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個(gè)人的利益，通過一個(gè)良好的管理體系來維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個(gè)同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作

精神。

最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報(bào)告的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您期望 努力發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗！！申請(qǐng)人

2014年7月6日

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工作中的升職技巧

“準(zhǔn)備寫升職申請(qǐng)吧。” 小半年過去了，你是否迫切期待老板最近有天能說這樣的話?不過，千萬不要認(rèn)為你的晉升會(huì)水到渠成，工作出色靠iq，順利升職靠 eq。情商足夠才抓得住機(jī)會(huì)。有升職的愿望是一回事，有升職的實(shí)力是一回事，如何運(yùn)用策略說出“老板，我要升

職”，又是另一回事。

1、整理這段時(shí)間以來的工作，使大腦里的文件柜有條不紊便于檢索，這些是“述職”的基本內(nèi)容。

2、考慮你想要的職位，大致擬定升職后的工作計(jì)劃，談話時(shí)可以胸有成竹。機(jī)會(huì)只青睞有準(zhǔn)備的人。不管這個(gè)“述職”的時(shí)刻什么時(shí)候到來，你都必須在此之前做好

一切準(zhǔn)備。

3、調(diào)整心態(tài)，有張有弛，不卑不亢。態(tài)度和能力一樣重要，這樣不成功也成仁。

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4、抱最大的希望，做最壞的打算，不如意也是常理。

5、比平時(shí)更努力工作。早來晚走，持續(xù)一段時(shí)間，最好能讓老板看見。提升老板對(duì)你的優(yōu)質(zhì)印象，這樣他才不會(huì)在給你升職的時(shí)候覺得虧。

述職潛規(guī)則

當(dāng)你準(zhǔn)備充分之后，就要等待一個(gè)適合的“述職”時(shí)機(jī)了，并且，要抓住時(shí)機(jī)盡可能地表現(xiàn)自己。而表現(xiàn)的方式和分寸，需要多加注意，不是老板聽你演講，也不是你聽老板演講，也千萬別放松到像朋友一樣的聊天。

規(guī)則一 摸清意圖

如果老板主動(dòng)提出來要和你“談?wù)勛罱墓ぷ鳌保膊灰欢ㄊ且趺礃幽恪?/p>

很多管理者相信這是一個(gè)了解下屬的好途徑，他們更相信“傾聽”的力量，因?yàn)楹芏嘞聦俚恼鎸?shí)想法和情緒不是平常工作中可以用肉眼觀察到的，他們也感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

希望從談話中收集到最多的信息。

你應(yīng)該事先推測(cè)出他可能會(huì)說到的事情。老板一般都會(huì)從就事論事展開，通過你的反應(yīng)，適時(shí)地表達(dá)他最終的目的。就從他就事論事的那件事上做功課，而這件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

規(guī)則二 利用閑談述職

你可以在單位咖啡廳和老板聊聊工作，也可以在吸煙室跟他說說你下個(gè)月的打算、認(rèn)識(shí)了什么新客戶，或者在上交給老板的“項(xiàng)目工作匯報(bào)”中，把自己做得更漂亮，甚至在每個(gè)小細(xì)節(jié)上都讓他滿意，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，讓他看到，比你專門要求述職的效果要來的好得

即便你內(nèi)心覺得你真的應(yīng)該升職了，也別主動(dòng)要求說說你的工作，因?yàn)槔习逡欢ㄖ滥愕挠靡狻憧隙ㄊ菐е撤N要求來的，而這種要求他不是沒感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

有準(zhǔn)備好，就是他還沒想好是

否要滿足你。所以，在你主動(dòng)的時(shí)候，你的老板一定是更加審慎的。

也許你的老板是個(gè)希望你能主動(dòng)提出升職的人，但你也別做什么妄想。有些老板覺得平時(shí)給你的壓力還不夠，或者覺得你對(duì)他的價(jià)值觀認(rèn)同感還不足，他要繼續(xù)試煉你，你也只能

由他去。如果你覺得形勢(shì)更加險(xiǎn)峻，那也得忍，同時(shí)準(zhǔn)備個(gè)救生筏以備逃命吧。

老板不就是把握大局之人嗎，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，他自然會(huì)告訴你的規(guī)則三 少說話

不用跟他把所有的方面都說到，給他更多的機(jī)會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)雖然覺得傾聽有用，但他們“發(fā)表講話”的欲望其實(shí)更強(qiáng)烈。你最好盡可能多說“啊，我明白了”、“我聽著”之類的話。如果必須做出回答，就試試說“我明白您的方法”或“對(duì)我來說雖然有點(diǎn)突然，但我很感激您所說的”千。萬不要一時(shí)忘形，喋喋不休，不管感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

你說的是什么，都有喧賓奪主之嫌。總之，一個(gè)理性的人就該這么表現(xiàn)。讓老板了解你是一個(gè)理性的人，也能獲得不少加分

晉升陰謀

在特定情況下，為了得到應(yīng)得的認(rèn)可，你也可以嘗試用一點(diǎn)小謀略，以期不戰(zhàn)而勝。

1、反客為主：從公司全局的角度制訂一些切實(shí)可行的計(jì)劃，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呈給老板，讓他知道你心懷天下。誰來執(zhí)行這些好計(jì)劃呢?此時(shí)你再毛遂自薦，條分縷析，證明你的能

力完全可以勝任更高的職位。

2、無中生有：如果此前有獵頭嘗試過接觸你，何不讓獵頭把電話打到你的辦公室——恰好在你和部門以及老板一起開會(huì)的時(shí)間。當(dāng)著大家的面，你鎮(zhèn)定自若：“您是哪里?獵頭公

司?”

然后以開會(huì)為由掛掉電話，繼續(xù)努感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

力工作以證明自己的忠心。你自然沒有二心，只不過獵頭的電話會(huì)在剎那間提升你在老板心目中的地位，他會(huì)因此重新審視你的重要性。

3、借刀殺人：如果有一個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手和你競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)職位，事態(tài)嚴(yán)重的情況下，可

以考慮把他推薦給獵頭。

4、欲擒故縱：先不要和老板提升職的事。找老板談話，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好處地表現(xiàn)出你對(duì)工作現(xiàn)狀的不滿，表現(xiàn)出你可能會(huì)另謀高就的傾向。

一定要誠(chéng)懇，要真摯，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

會(huì)知道怎么讓你留下來發(fā)揮更大作用的。

這是一記險(xiǎn)招：有可能他獲得新公司的優(yōu)越職位，你獲得預(yù)期的升職;也有可能你埋伏的獵頭提醒了老板你的對(duì)手的重要性。于是舍你而選他，你便自飲感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

苦酒，敗在自己的陰謀

本文整理自嗨播影院

晉升申請(qǐng)書范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我叫王強(qiáng),于2014年4月11日進(jìn)入領(lǐng)跑公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職,負(fù)責(zé)撫順中興彪馬陳列工作.本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步.剛剛接觸陳列,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之薦,后事之師,這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟,在處理各種問題是考慮得更全面,杜絕類似失誤發(fā)生.在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)感謝閱讀-精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料--

我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.隨著時(shí)間的推移,在公司將近一年,我對(duì)公司也有了很深的了解.公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系.在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成.我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望.這一年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式陳列人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng).在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì).我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!此致

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升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇四

下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

1、熟悉銷售中心的各項(xiàng)工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個(gè)部門做好工作

2、在空余時(shí)間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識(shí)及房產(chǎn)知識(shí)，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡(jiǎn)單介紹沙盤及房子的情況

3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的各項(xiàng)工作

4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點(diǎn)，做破損物品報(bào)廢并及時(shí)跟進(jìn)

5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗(yàn)房、-

裝修等手續(xù)的辦理

6、近期協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行樣板房物品的清點(diǎn)及破損物品的報(bào)廢

特別是在二期交房時(shí)，剛踏入社會(huì)的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識(shí)，還有溝通技巧，語言技巧等

我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對(duì)于服務(wù)行業(yè)深有體會(huì)，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時(shí)工作中我接待不同的客戶時(shí)，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對(duì)待工作的態(tài)度，不管我面對(duì)的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對(duì)待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會(huì)碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個(gè)問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。

特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時(shí)，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會(huì)了交房一系列的流程及操作，如收費(fèi)開票，業(yè)主簽約，驗(yàn)房，辦理裝修手續(xù)等

一個(gè)工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在某某物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對(duì)待上級(jí)交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠(chéng)對(duì)待，對(duì)任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的提-

2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等各種軟件的操作，拓展各項(xiàng)工作技能

此外，某某項(xiàng)目即將實(shí)施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對(duì)禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個(gè)部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。

剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運(yùn)的加入某某物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，某某的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為某某物業(yè)盡一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，現(xiàn)在公司任 美工兼人事-

等，自2014年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

在公司工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。隨著時(shí)間的推移，在公司這段時(shí)間，我對(duì)公司也有了更深一步的了解。

同時(shí)，我將在12年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)如下：

1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動(dòng)其他產(chǎn)品主-

要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價(jià)格來和同行競(jìng)爭(zhēng)不好的策略，后面的工作我會(huì)通過做一些活動(dòng)，用一些好的營(yíng)銷策略，通過對(duì)市場(chǎng)的一些分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的銷售策略。高價(jià)的爆款才是成功的銷售。我會(huì)抽時(shí)間聽或是看一些有關(guān)一個(gè)企業(yè)銷售營(yíng)銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來增加自己的營(yíng)銷知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營(yíng)銷策略。畢竟，公司的成敗 命脈都是在于營(yíng)銷。

2.公司的企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個(gè)公司的企業(yè)文化是非常重要的，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，我會(huì)通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司的，不講出來對(duì)人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對(duì)公司的不滿應(yīng)該及時(shí)的提出來，以免對(duì)公司對(duì)個(gè)人造成不必要的損失。我會(huì)找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞-

等等。規(guī)定的時(shí)間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時(shí)也希望通過這些能樹立好自己的 人生觀 價(jià)值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。

3.從接任人事的相關(guān)工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會(huì)盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會(huì)做一些獎(jiǎng)罰制度，來帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個(gè)人的利益，通過一個(gè)良好的管理體系來維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個(gè)同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作

精神。

最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報(bào)告的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您期望 努力發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗！！申請(qǐng)人

2014年7月6日

工作中的升職技巧

“準(zhǔn)備寫升職申請(qǐng)吧。” 小半年過去了，你是否迫切期待老板最近有天能說這樣的話?不過，千萬不要認(rèn)為你的晉升會(huì)水到渠成，工作出色靠iq，順利升職靠 eq。情商足夠才抓得住機(jī)會(huì)。有升職的愿望是一回事，有升職的實(shí)力是一回事，如何運(yùn)用策略說出“老板，我要升

職”，又是另一回事。

1、整理這段時(shí)間以來的工作，使大腦里的文件柜有條不紊便于檢索，這些是“述職”的基本內(nèi)容。

2、考慮你想要的職位，大致擬定升職后的工作計(jì)劃，談話時(shí)可以胸有成竹。機(jī)會(huì)只青睞有準(zhǔn)備的人。不管這個(gè)“述職”的時(shí)刻什么時(shí)候到來，你都必須在此之前做好

一切準(zhǔn)備。

3、調(diào)整心態(tài)，有張有弛，不卑不亢。態(tài)度和能力一樣重要，這樣不成功也成仁。

4、抱最大的希望，做最壞的打算，不如意也是常理。

5、比平時(shí)更努力工作。早來晚走，持續(xù)一段時(shí)間，最好能讓老板看見。提升老板對(duì)你的優(yōu)質(zhì)印象，這樣他才不會(huì)在給你升職的時(shí)候覺得虧。

述職潛規(guī)則

當(dāng)你準(zhǔn)備充分之后，就要等待一個(gè)適合的“述職”時(shí)機(jī)了，并且，要抓住時(shí)機(jī)盡可能地表現(xiàn)自己。而表現(xiàn)的方式和分寸，需要多加注意，不是老板聽你演講，也不是你聽老板演講，也千萬別放松到像朋友一樣的聊天。

規(guī)則一 摸清意圖

如果老板主動(dòng)提出來要和你“談?wù)勛罱墓ぷ鳌保膊灰欢ㄊ且趺礃幽恪?/p>

很多管理者相信這是一個(gè)了解下屬的好途徑，他們更相信“傾聽”的力量，因?yàn)楹芏嘞聦俚恼鎸?shí)想法和情緒不是平常工作中可以用肉眼觀察到的，他們也-

希望從談話中收集到最多的信息。

你應(yīng)該事先推測(cè)出他可能會(huì)說到的事情。老板一般都會(huì)從就事論事展開，通過你的反應(yīng)，適時(shí)地表達(dá)他最終的目的。就從他就事論事的那件事上做功課，而這件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

規(guī)則二 利用閑談述職

你可以在單位咖啡廳和老板聊聊工作，也可以在吸煙室跟他說說你下個(gè)月的打算、認(rèn)識(shí)了什么新客戶，或者在上交給老板的“項(xiàng)目工作匯報(bào)”中，把自己做得更漂亮，甚至在每個(gè)小細(xì)節(jié)上都讓他滿意，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，讓他看到，比你專門要求述職的效果要來的好得

即便你內(nèi)心覺得你真的應(yīng)該升職了，也別主動(dòng)要求說說你的工作，因?yàn)槔习逡欢ㄖ滥愕挠靡狻憧隙ㄊ菐е撤N要求來的，而這種要求他不是沒-

有準(zhǔn)備好，就是他還沒想好是

否要滿足你。所以，在你主動(dòng)的時(shí)候，你的老板一定是更加審慎的。

也許你的老板是個(gè)希望你能主動(dòng)提出升職的人，但你也別做什么妄想。有些老板覺得平時(shí)給你的壓力還不夠，或者覺得你對(duì)他的價(jià)值觀認(rèn)同感還不足，他要繼續(xù)試煉你，你也只能

由他去。如果你覺得形勢(shì)更加險(xiǎn)峻，那也得忍，同時(shí)準(zhǔn)備個(gè)救生筏以備逃命吧。

老板不就是把握大局之人嗎，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，他自然會(huì)告訴你的規(guī)則三 少說話

不用跟他把所有的方面都說到，給他更多的機(jī)會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)雖然覺得傾聽有用，但他們“發(fā)表講話”的欲望其實(shí)更強(qiáng)烈。你最好盡可能多說“啊，我明白了”、“我聽著”之類的話。如果必須做出回答，就試試說“我明白您的方法”或“對(duì)我來說雖然有點(diǎn)突然，但我很感激您所說的”千。萬不要一時(shí)忘形，喋喋不休，不管-

你說的是什么，都有喧賓奪主之嫌。總之，一個(gè)理性的人就該這么表現(xiàn)。讓老板了解你是一個(gè)理性的人，也能獲得不少加分

晉升陰謀

在特定情況下，為了得到應(yīng)得的認(rèn)可，你也可以嘗試用一點(diǎn)小謀略，以期不戰(zhàn)而勝。

1、反客為主：從公司全局的角度制訂一些切實(shí)可行的計(jì)劃，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呈給老板，讓他知道你心懷天下。誰來執(zhí)行這些好計(jì)劃呢?此時(shí)你再毛遂自薦，條分縷析，證明你的能

力完全可以勝任更高的職位。

2、無中生有：如果此前有獵頭嘗試過接觸你，何不讓獵頭把電話打到你的辦公室——恰好在你和部門以及老板一起開會(huì)的時(shí)間。當(dāng)著大家的面，你鎮(zhèn)定自若：“您是哪里?獵頭公

司?”

然后以開會(huì)為由掛掉電話，繼續(xù)努-

力工作以證明自己的忠心。你自然沒有二心，只不過獵頭的電話會(huì)在剎那間提升你在老板心目中的地位，他會(huì)因此重新審視你的重要性。

3、借刀殺人：如果有一個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手和你競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)職位，事態(tài)嚴(yán)重的情況下，可

以考慮把他推薦給獵頭。

4、欲擒故縱：先不要和老板提升職的事。找老板談話，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好處地表現(xiàn)出你對(duì)工作現(xiàn)狀的不滿，表現(xiàn)出你可能會(huì)另謀高就的傾向。

一定要誠(chéng)懇，要真摯，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

會(huì)知道怎么讓你留下來發(fā)揮更大作用的。

這是一記險(xiǎn)招：有可能他獲得新公司的優(yōu)越職位，你獲得預(yù)期的升職;也有可能你埋伏的獵頭提醒了老板你的對(duì)手的重要性。于是舍你而選他，你便自飲-

苦酒，敗在自己的陰謀

本文整理自嗨播影院

晉升申請(qǐng)書范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我叫王強(qiáng),于2014年4月11日進(jìn)入領(lǐng)跑公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職,負(fù)責(zé)撫順中興彪馬陳列工作.本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步.剛剛接觸陳列,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之薦,后事之師,這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟,在處理各種問題是考慮得更全面,杜絕類似失誤發(fā)生.在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)-

我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.隨著時(shí)間的推移,在公司將近一年,我對(duì)公司也有了很深的了解.公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系.在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成.我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望.這一年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式陳列人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng).在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì).我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!此致

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇五

警銜晉升培訓(xùn)班個(gè)人總結(jié)

xx年一月五日至二月七日，公安處黨委舉辦了為期一個(gè)月的以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主的警銜晉升培訓(xùn)班，這對(duì)我們基層派出所的民警來說是有非常重要意義的，為打好xx年春運(yùn)安全保衛(wèi)工作這場(chǎng)硬仗，在春運(yùn)期間舉辦這期培訓(xùn)班，不但補(bǔ)充了北京站、北京西站、乘警支隊(duì)警力不足的問題，而且更重要的是對(duì)我們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)和鍛煉。充分體現(xiàn)了上級(jí)公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)基層公安機(jī)關(guān)正規(guī)化建設(shè)，增強(qiáng)各警種之間工作性質(zhì)的相互了解，普遍提高廣大民警的整體綜合素質(zhì)和處置各種突發(fā)事件、駕馭社會(huì)治安能力的重要性。

通過一個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，自己的獨(dú)立工作能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都有了很大程度的提高，現(xiàn)就一個(gè)月來的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練情況和取得的收獲向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報(bào)，總結(jié)如下：

這次的培訓(xùn)班我們被分配在北京乘警支隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，乘務(wù)民警的工作性質(zhì)是以趟車為警區(qū)，以乘車旅客為保護(hù)對(duì)象，負(fù)責(zé)整趟列車防火防爆、治安防范、處置各種突發(fā)事件、維護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的安全保衛(wèi)工作，在這座旅行的“城市”里，我們面對(duì)的是形形色色的旅客，任何案事件都有可能發(fā)生，這就要求乘務(wù)民警要有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和處置各種突發(fā)事件的能力。在列車上自己虛心向“老”乘警學(xué)習(xí)在列車上做好治安防范工作的方式、方法，從預(yù)防列車防火防爆到對(duì)旅客進(jìn)行防火、攜帶危險(xiǎn)品上車危害性的宣傳教育，從掌握重點(diǎn)區(qū)段到列車治安防范增強(qiáng)旅客自身防范意識(shí)安全宣傳，自己始終和警組成員嚴(yán)格按照乘警支隊(duì)制定的趟車乘務(wù)民警標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范進(jìn)行工作。

做到了以“勤”為主，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制。在值乘中，本人一直恪守人民警察的職業(yè)道德紀(jì)律，嚴(yán)格以人民警察的各項(xiàng)紀(jì)律來要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。

耐心解答旅客提出的各種問題，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重乘車旅客，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受乘車旅客的批評(píng)和監(jiān)督，在趟車值乘工作中，我嚴(yán)格遵守乘務(wù)民警的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，嚴(yán)格遵守“五條禁令”，服從警長(zhǎng)的工作安排，工作認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。在列車上防火工作是重中之重，由于列車超員，被丟棄在車廂內(nèi)可燃易燃物品增多，極易引起火災(zāi)的發(fā)生，針對(duì)這種情況，我和警組成員加強(qiáng)了對(duì)列車的巡視，對(duì)吸煙進(jìn)行制止，并對(duì)乘客進(jìn)行安全宣傳，保證了列車的安全。

比較圓滿地完成了此次警銜晉升培訓(xùn)班實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的任務(wù)。

收獲：

通過這次在乘警支隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使我收獲最大的是不斷增強(qiáng)了獨(dú)立工作和處理各種案事件的能力，同時(shí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到我們責(zé)任的重大，要認(rèn)真落實(shí)好_總理提出的“服務(wù)好、秩序好、治安好”的重要指示和_公安局姜戰(zhàn)林局長(zhǎng)提出的“建設(shè)綠色平安線路”的要求，無論是乘務(wù)民警還是基層派出所民警，都要加強(qiáng)政策法律和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及新的法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉公安各警種工作具體操作要求，努力提高自己的執(zhí)法水平和覺悟，不斷增強(qiáng)處置各種突發(fā)事件的能力和駕馭社會(huì)治安的能力，以適應(yīng)新形勢(shì)下公安工作的需要。同時(shí)，還要認(rèn)真落實(shí)崗位勤務(wù)制度，以“勤”為主，做到宣傳到位、控制到位，只有這樣才能保障鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的安全，才能“路興我興，路榮我榮”。

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，現(xiàn)在公司任 美工兼人事等，自2011年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

在公司工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。隨著時(shí)間的推移，在公司這段時(shí)間，我對(duì)公司也有了更深一步的了解。

同時(shí)，我將在12年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)如下：

1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動(dòng)其他產(chǎn)品主要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價(jià)格來和同行競(jìng)爭(zhēng)不好的策略，后面的工作我會(huì)通過做一些活動(dòng)，用一些好的營(yíng)銷策略，通過對(duì)市場(chǎng)的一些分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的銷售策略。高價(jià)的爆款才是成功的銷售。我會(huì)抽時(shí)間聽或是看一些有關(guān)一個(gè)企業(yè)銷售營(yíng)銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來增加自己的營(yíng)銷知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營(yíng)銷策略。畢竟，公司的成敗 命脈都是在于營(yíng)銷。

2.公司的企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個(gè)公司的企業(yè)文化是非常重要的，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，我會(huì)通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司的，不講出來對(duì)人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對(duì)公司的不滿應(yīng)該及時(shí)的提出來，以免對(duì)公司對(duì)個(gè)人造成不必要的損失。我會(huì)找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規(guī)定的時(shí)間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時(shí)也希望通過這些能樹立好自己的 人生觀 價(jià)值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。

3.從接任人事的相關(guān)工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會(huì)盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會(huì)做一些獎(jiǎng)罰制度，來帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個(gè)人的利益，通過一個(gè)良好的管理體系來維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個(gè)同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作

精神。

最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報(bào)告的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您期望 努力發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗！！申請(qǐng)人

2012年7月6日

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇七

個(gè)人升職申請(qǐng)書

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員**，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。現(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。

在**集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。

同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在10年上半年取得的工作成績(jī)匯報(bào)如下：

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。

2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。

3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。

4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無報(bào)常維護(hù)。

6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績(jī)基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你好!我是xxx，在xx公司工作已有六年多的時(shí)間了。在器材部現(xiàn)擔(dān)任尤尼克斯品牌產(chǎn)品代表職務(wù)，我在這個(gè)位置上工作也有一年半的時(shí)間了。自從我第一天來到這個(gè)崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。我必須傾注所有的熱情和汗水以此來報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好我的每一項(xiàng)工作。

中國(guó)有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。只要有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

今天，我鄭重的向公司提出“晉升器材部產(chǎn)品主管”一職申請(qǐng)。我明白在新的崗位上工作壓力會(huì)更大，困難會(huì)更多。但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因?yàn)檫@一切都來源于我對(duì)這個(gè)工作多年來的熱愛，以及全體器材部同事們不懈的支持。

在此懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的每一項(xiàng)工作。為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對(duì)部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示感謝。

作為一個(gè)剛到公司的不久新員工，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。

在這幾個(gè)月工作期間，營(yíng)業(yè)部的工作程序和方法是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程，使我從一個(gè)新手到一個(gè)能熟練操作的員工。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)到同時(shí)我自己也在不斷的探索更有效更準(zhǔn)確的工作方法向更高的層次邁進(jìn)。

另外，公司規(guī)范的管理制度和完善的工作模式，也讓我學(xué)習(xí)到了很多，培養(yǎng)了自己一個(gè)很好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在本部門的工作中，也一直都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早精通本崗位且熟悉部門其他崗位操作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在這幾個(gè)月中看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，因?yàn)檫@是我們大家一起努力的結(jié)果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我們不斷的努力，一定會(huì)讓新邦物流的名字閃亮在全國(guó)的每一個(gè)地方，同時(shí)也更加迫切的希望可以和公司一起發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在此我提出晉級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺(tái)階鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!申請(qǐng)人：xxx xxxx年xx月xx日

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇八

升職個(gè)人工作總結(jié)(精選多篇)

工作小結(jié)

不知不覺中來某某物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的某某員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

首先作為物業(yè)客服，必須對(duì)物業(yè)這個(gè)概念有所了解，至于什么是物業(yè)？物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一個(gè)建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

1、熟悉銷售中心的各項(xiàng)工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個(gè)部門做好工作

2、在空余時(shí)間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識(shí)及房產(chǎn)知識(shí)，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡(jiǎn)單介紹沙盤及房子的情況

3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的各項(xiàng)工作

4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點(diǎn)，做破損物品報(bào)廢并及時(shí)跟進(jìn)

5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗(yàn)房、裝修等手續(xù)的辦理

6、近期協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行樣板房物品的清點(diǎn)及破損物品的報(bào)廢

特別是在二期交房時(shí)，剛踏入社會(huì)的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識(shí)，還有溝通技巧，語言技巧等

我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對(duì)于服務(wù)行業(yè)深有體會(huì)，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時(shí)工作中我接待不同的客戶時(shí)，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對(duì)待工作的態(tài)度，不管我面對(duì)的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對(duì)待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會(huì)碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個(gè)問題不放，但是我們還是必須耐

心解釋，希望能給業(yè)主最滿意的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。

特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時(shí)，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會(huì)了交房一系列的流程及操作，如收費(fèi)開票，業(yè)主簽約，驗(yàn)房，辦理裝修手續(xù)等

一個(gè)工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在某某物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對(duì)待上級(jí)交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠(chéng)對(duì)待，對(duì)任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客

服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的提升

2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等各種軟件的操作，拓展各項(xiàng)工作技能

此外，某某項(xiàng)目即將實(shí)施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對(duì)禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個(gè)部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。

剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運(yùn)的加入某某物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，某某的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為某某物業(yè)盡一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，現(xiàn)在公司任 美工兼人事等，自2014年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

在公司工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。隨著時(shí)間的推移，在公司這段時(shí)間，我對(duì)公司也有了更深一步的了解。

同時(shí)，我將在12年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)如下：

1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動(dòng)其他產(chǎn)品主要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價(jià)格來和同行競(jìng)爭(zhēng)不好的策略，后面的工作我會(huì)通過做一些活動(dòng)，用一些好的營(yíng)銷策略，通過對(duì)市場(chǎng)的一些分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的銷售策略。高價(jià)的爆款才是成功的銷售。我會(huì)抽時(shí)間聽或是看一些有關(guān)一個(gè)企業(yè)銷售營(yíng)銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來增加自己的營(yíng)銷知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營(yíng)銷策略。畢竟，公司的成敗 命脈都是在于營(yíng)銷。

2.公司的企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個(gè)公司的企業(yè)文化是非常重要的，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，我會(huì)通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司的，不講出來對(duì)人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對(duì)公司的不滿應(yīng)該及時(shí)的提出來，以免對(duì)公司對(duì)個(gè)人造成不必要的損失。我會(huì)

找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規(guī)定的時(shí)間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時(shí)也希望通過這些能樹立好自己的 人生觀 價(jià)值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。

3.從接任人事的相關(guān)工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會(huì)盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會(huì)做一些獎(jiǎng)罰制度，來帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個(gè)人的利益，通過一個(gè)良好的管理體系來維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個(gè)同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作

精神。

最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報(bào)告的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您期望 努力發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗！！申請(qǐng)人

2014年7月6日

工作中的升職技巧

“準(zhǔn)備寫升職申請(qǐng)吧。” 小半年過去了，你是否迫切期待老板最近有天能說這樣的話?不過，千萬不要認(rèn)為你的晉升會(huì)水到渠成，工作出色靠iq，順利升職靠 eq。情商足夠才抓得住機(jī)會(huì)。有升職的愿望是一回事，有升職的實(shí)力是一回事，如何運(yùn)用策略說出“老板，我要升

職”，又是另一回事。

1、整理這段時(shí)間以來的工作，使大腦里的文件柜有條不紊便于檢索，這些是“述職”的基本內(nèi)容。

2、考慮你想要的職位，大致擬定升職后的工作計(jì)劃，談話時(shí)可以胸有成竹。機(jī)會(huì)只青睞有準(zhǔn)備的人。不管這個(gè)“述職”的時(shí)刻什么時(shí)候到來，你都必須在此之前做好

一切準(zhǔn)備。

3、調(diào)整心態(tài)，有張有弛，不卑不亢。態(tài)度和能力一樣重要，這樣不成功

也成仁。

4、抱最大的希望，做最壞的打算，不如意也是常理。

5、比平時(shí)更努力工作。早來晚走，持續(xù)一段時(shí)間，最好能讓老板看見。提升老板對(duì)你的優(yōu)質(zhì)印象，這樣他才不會(huì)在給你升職的時(shí)候覺得虧。

述職潛規(guī)則

當(dāng)你準(zhǔn)備充分之后，就要等待一個(gè)適合的“述職”時(shí)機(jī)了，并且，要抓住時(shí)機(jī)盡可能地表現(xiàn)自己。而表現(xiàn)的方式和分寸，需要多加注意，不是老板聽你演講，也不是你聽老板演講，也千萬別放松到像朋友一樣的聊天。

規(guī)則一 摸清意圖

如果老板主動(dòng)提出來要和你“談?wù)勛罱墓ぷ鳌保膊灰欢ㄊ且趺礃幽恪?/p>

很多管理者相信這是一個(gè)了解下屬的好途徑，他們更相信“傾聽”的力量，因?yàn)楹芏嘞聦俚恼鎸?shí)想法和情緒不是平

常工作中可以用肉眼觀察到的，他們也希望從談話中收集到最多的信息。

你應(yīng)該事先推測(cè)出他可能會(huì)說到的事情。老板一般都會(huì)從就事論事展開，通過你的反應(yīng)，適時(shí)地表達(dá)他最終的目的。就從他就事論事的那件事上做功課，而這件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

規(guī)則二 利用閑談述職

你可以在單位咖啡廳和老板聊聊工作，也可以在吸煙室跟他說說你下個(gè)月的打算、認(rèn)識(shí)了什么新客戶，或者在上交給老板的“項(xiàng)目工作匯報(bào)”中，把自己做得更漂亮，甚至在每個(gè)小細(xì)節(jié)上都讓他滿意，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，讓他看到，比你專門要求述職的效果要來的好得

即便你內(nèi)心覺得你真的應(yīng)該升職了，也別主動(dòng)要求說說你的工作，因?yàn)槔习逡欢ㄖ滥愕挠靡狻憧隙ㄊ菐?/p>

著某種要求來的，而這種要求他不是沒有準(zhǔn)備好，就是他還沒想好是

否要滿足你。所以，在你主動(dòng)的時(shí)候，你的老板一定是更加審慎的。

也許你的老板是個(gè)希望你能主動(dòng)提出升職的人，但你也別做什么妄想。有些老板覺得平時(shí)給你的壓力還不夠，或者覺得你對(duì)他的價(jià)值觀認(rèn)同感還不足，他要繼續(xù)試煉你，你也只能

由他去。如果你覺得形勢(shì)更加險(xiǎn)峻，那也得忍，同時(shí)準(zhǔn)備個(gè)救生筏以備逃命吧。

老板不就是把握大局之人嗎，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，他自然會(huì)告訴你的規(guī)則三 少說話

不用跟他把所有的方面都說到，給他更多的機(jī)會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)雖然覺得傾聽有用，但他們“發(fā)表講話”的欲望其實(shí)更強(qiáng)烈。你最好盡可能多說“啊，我明白了”、“我聽著”之類的話。如果必須做出回答，就試試說“我明白您的方法”或“對(duì)我來說雖然有點(diǎn)突然，但我很感激您所說的”

千。萬不要一時(shí)忘形，喋喋不休，不管你說的是什么，都有喧賓奪主之嫌。總之，一個(gè)理性的人就該這么表現(xiàn)。讓老板了解你是一個(gè)理性的人，也能獲得不少加分

晉升陰謀

在特定情況下，為了得到應(yīng)得的認(rèn)可，你也可以嘗試用一點(diǎn)小謀略，以期不戰(zhàn)而勝。

1、反客為主：從公司全局的角度制訂一些切實(shí)可行的計(jì)劃，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呈給老板，讓他知道你心懷天下。誰來執(zhí)行這些好計(jì)劃呢?此時(shí)你再毛遂自薦，條分縷析，證明你的能

力完全可以勝任更高的職位。

2、無中生有：如果此前有獵頭嘗試過接觸你，何不讓獵頭把電話打到你的辦公室——恰好在你和部門以及老板一起開會(huì)的時(shí)間。當(dāng)著大家的面，你鎮(zhèn)定自若：“您是哪里?獵頭公

司?”

然后以開會(huì)為由掛掉電話，繼續(xù)努力工作以證明自己的忠心。你自然沒有二心，只不過獵頭的電話會(huì)在剎那間提升你在老板心目中的地位，他會(huì)因此重新審視你的重要性。

3、借刀殺人：如果有一個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手和你競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)職位，事態(tài)嚴(yán)重的情況下，可

以考慮把他推薦給獵頭。

4、欲擒故縱：先不要和老板提升職的事。找老板談話，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好處地表現(xiàn)出你對(duì)工作現(xiàn)狀的不滿，表現(xiàn)出你可能會(huì)另謀高就的傾向。

一定要誠(chéng)懇，要真摯，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

會(huì)知道怎么讓你留下來發(fā)揮更大作用的。

這是一記險(xiǎn)招：有可能他獲得新公司的優(yōu)越職位，你獲得預(yù)期的升職;也有可能你埋伏的獵頭提醒了老板你的對(duì)手的重要性。于是舍你而選他，你便自飲苦酒，敗在自己的陰謀

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晉升申請(qǐng)書范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我叫王強(qiáng),于2014年4月11日進(jìn)入領(lǐng)跑公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職,負(fù)責(zé)撫順中興彪馬陳列工作.本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步.剛剛接觸陳列,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之薦,后事之師,這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟,在處理各種問題是考慮得更全面,杜絕類似失誤發(fā)生.在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)

導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.隨著時(shí)間的推移,在公司將近一年,我對(duì)公司也有了很深的了解.公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系.在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成.我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望.這一年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式陳列人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng).在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì).我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!此致

升職加薪培訓(xùn)心得 升職加薪發(fā)言篇九

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古語說得好:“修己應(yīng)以清心為要，涉世應(yīng)以慎言為先”。因此,政工干部更應(yīng)明白:面諛之詞,有識(shí)者未必悅心;背后之議,受讒者常至刻骨。所以“正人必先正己,正己必先正言”。

政工干部是“管干部的干部、管黨員的黨員,管人才的人才”。首先要以好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。政工干部要堅(jiān)持原則第一、紀(jì)律第一,以好的制度、作風(fēng)選人。只有選人的人公道正派,任人為賢,為人正氣,才能選出“公道正派”、德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

“愛而知其惡,憎而知其善”,摘自《禮記.曲孔上》。意為愛護(hù)一個(gè)人,也要同時(shí)看到他的缺點(diǎn);憎恨一個(gè)人,也要同時(shí)看到他的優(yōu)點(diǎn)。喻要辯證地看待人,不能感情用事。 試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”,摘自白居易的《放言五首》。意為檢驗(yàn)玉石的真?zhèn)?要燒滿三天才知道;辨識(shí)是橡樹還是樟樹，要等七年以后才能分辨出來。喻對(duì)人、對(duì)事要得到全面的認(rèn)識(shí),要以整個(gè)歷史階段去衡量,去判斷,不要憑一時(shí)一事的現(xiàn)象下結(jié)論。

政治部門堅(jiān)持公道正派,要做到琢磨事與琢磨人相結(jié)合。琢磨事就是要站在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)跨越式發(fā)展的高度,經(jīng)常分析研究事業(yè)發(fā)展對(duì)各類人才的需求狀況和趨勢(shì);琢磨人就是針對(duì)事業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求狀況和趨勢(shì),研究如何有計(jì)劃、有步驟地引進(jìn)、培養(yǎng)、使用好各類人才,營(yíng)造好讓各類優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境。堅(jiān)持公道正派,要正確處理好四對(duì)關(guān)系:一要處理好對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系;二要處理好對(duì)自己負(fù)責(zé)與對(duì)別人負(fù)責(zé)的關(guān)系;三要處理好對(duì)人負(fù)責(zé)與對(duì)事負(fù)責(zé)的關(guān)系;四要處理好對(duì)歷史負(fù)責(zé)與對(duì)今后事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)的關(guān)系。堅(jiān)持立黨為公、清正廉潔。

要做到公道正派,就要不貪、不私、不軟、不怨。不貪就是不貪贓枉法;不私就是凡事出于公心,不徇私情,不以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn);不軟就是在重大問題上敢于堅(jiān)持真理、堅(jiān)持原則;不怨就是在受到委曲、被人誤解時(shí),沒有怨氣,繼續(xù)保持愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、甘當(dāng)人梯的精神狀態(tài)。與此同時(shí),要堅(jiān)持講正氣,抓緊補(bǔ)底氣,不斷增銳氣,處事顯大氣。經(jīng)常告誡和要求自己:要優(yōu)秀,不要優(yōu)越;要正氣,不要霸氣;要保密,不要神秘。既要吃得起苦,又要吃得起虧。 政工干部要倍加珍惜團(tuán)結(jié),自覺做團(tuán)結(jié)的模范。首先,要“重事業(yè)之興衰,輕個(gè)人之得失”,應(yīng)當(dāng)胸懷寬廣,虛懷若谷,平易近人。大事講原則,小事講風(fēng)格。遇事多溝通、多通氣,多說有利于團(tuán)結(jié)的話,多做有利于團(tuán)結(jié)的事。

心往一處想,勁往一處使,形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體;其次,要珍惜同志間的友誼。上下級(jí)之間、同事之間,要多一些理解和支持,少一些譏諷和拆臺(tái),工作中要做到分工不分家。每個(gè)同志都要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,形成合力同心,互幫互助的融洽關(guān)系,維護(hù)良好的發(fā)展氛圍,促進(jìn)部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的順利開展。

在任何時(shí)候、任何情況下,政工干部都要客觀公正地了解和使用干部、公道合理地看待和處理問題。用好“望遠(yuǎn)鏡”,用發(fā)展的眼光看待干部,深入考察了解干部的德才素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?用好“顯微鏡”,認(rèn)真負(fù)責(zé)地考察分析和核實(shí)各種反映,實(shí)事求是地對(duì)待干部;不用“有色鏡”,考察干部不帶框框,不先入為主;不用“老花鏡”,破除陳舊的用人觀念,不拘一格用人才,把公道正派的要求貫徹到組織工作的各個(gè)方面,體現(xiàn)在考察人、選人、用人的全過程。

對(duì)政工干部自身而言,要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待手中的權(quán)力,常修為官之道,常懷律己之心,常除非分之慮,常省自身之過,清正廉潔,一身正氣,把公道正派體現(xiàn)在每個(gè)政工干部的實(shí)際行動(dòng)上,真正樹立起新時(shí)期新階段政工干部公道正派的嶄新形象!

構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)和諧警營(yíng)，要從密切內(nèi)部關(guān)系入手，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)內(nèi)部的和諧。良好的內(nèi)部關(guān)系，使部隊(duì)穩(wěn)定有序的重要保證，是構(gòu)建和諧警營(yíng)的基礎(chǔ)。我軍之所以能夠保持高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，之所以具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，與良好的內(nèi)部關(guān)系密不可分。然而，如何營(yíng)造良好的內(nèi)部關(guān)系，是值得我們深思的一個(gè)課題。

一、密切內(nèi)部關(guān)系，必須在增進(jìn)官兵感情上下功夫。_同志早就講過，官兵關(guān)系不好，不是方法問題，而是根本態(tài)度問題。態(tài)度的背后是感情。實(shí)踐證明，只有建立在深厚感情基礎(chǔ)上的官兵關(guān)系，才是最牢固、最穩(wěn)定、最長(zhǎng)久的關(guān)系。密切內(nèi)部關(guān)系，必須解決官兵之間感情疏遠(yuǎn)、淡化的問題。首先，要扎扎實(shí)實(shí)地搞好內(nèi)部關(guān)系教育。在基層中隊(duì)，普遍存在戰(zhàn)士怕干部，戰(zhàn)士見了干部躲著走、繞著走，戰(zhàn)士對(duì)干部不信任，不愿給干部說心里話，干部不能了解戰(zhàn)士的真實(shí)思想動(dòng)態(tài)，以及老兵壓新兵等不正常現(xiàn)象。

我們要教育廣大官兵，使其認(rèn)識(shí)到官兵在政治上是一律平等的，官兵之間、兵兵之間只有職務(wù)和分工的不同，沒有高低貴賤之分，是以同志相稱的，自覺克服等級(jí)觀念，尊卑有別等錯(cuò)誤思想;官兵關(guān)系存在問題，看上去是小事，但卻影響著部隊(duì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、不穩(wěn)定，大家就不能擰成一股勁，部隊(duì)就很難形成戰(zhàn)斗力，便無法完成以執(zhí)勤、處突為中心的各項(xiàng)任務(wù)。

要教育廣大官兵充分發(fā)揚(yáng)官愛兵、兵尊干、同生死、共患難的優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)干部骨干明確只有深知兵、真愛兵、不離兵，才能管好兵、帶好兵、育好兵，夯實(shí)密切官兵關(guān)系的思想根基。其次，要認(rèn)認(rèn)真真開展好配合活動(dòng)。要引導(dǎo)基層干部骨干著眼平時(shí)，從小事做起，把愛兵之情滲透到日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、工作和管理中去，通過點(diǎn)滴積累和培養(yǎng)不斷增進(jìn)官兵的感情。一是開展好“五同”活動(dòng)。基層干部骨干要嚴(yán)格落實(shí)“五同”要求，與戰(zhàn)士同吃、同住、同學(xué)習(xí)、同勞動(dòng)、同娛樂，真正與戰(zhàn)士打成一片;領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部下基層蹲點(diǎn)、調(diào)研、幫建，要當(dāng)好普通一兵，帶頭與基層官兵實(shí)行“五同”，為基層干部骨干做好表率。二是開展好談心交心活動(dòng)。

開展談心交心活動(dòng)要堅(jiān)持經(jīng)常，克服上級(jí)不強(qiáng)調(diào)不談、戰(zhàn)士不找上門來不談、不出問題不談的傾向;要積極改進(jìn)談心方法，干部骨干要堅(jiān)決杜絕訓(xùn)斥式、審問式、問話式、敷衍式的談心方法，與士兵敞開心扉、平等交流。三是開展好“互幫互愛送溫暖”活動(dòng)。要時(shí)刻把官兵的冷暖疾苦掛在心上，真心實(shí)意的幫助他們解決工作、生活中遇到得實(shí)際困難;要為官兵的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，主動(dòng)關(guān)心他們的成長(zhǎng)進(jìn)步，積極滿足他們的求知成才愿望，真正做到幫在根本、愛到長(zhǎng)遠(yuǎn)，切實(shí)使他們感受到部隊(duì)的溫暖，感受到同志之間真摯的情感。要教育廣大干部骨干明確密切內(nèi)部關(guān)系，干部骨干是決定因素，引導(dǎo)他們自覺發(fā)揮主導(dǎo)作用，當(dāng)好戰(zhàn)士的引路人和貼心人。

二、密切內(nèi)部關(guān)系，必須在加強(qiáng)基層民主建設(shè)上下工夫。一要著力提高官兵的民主素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)民主，素質(zhì)是首要前提;提高素質(zhì)，教育是基本途徑。要針對(duì)部分官兵民主意識(shí)不強(qiáng)、民主素質(zhì)不高的問題，在基層部隊(duì)廣泛開展以“三大民主”為主要內(nèi)容的民主常識(shí)教育，讓官兵了解民主的基本制度、程序、方法和步驟，自覺按規(guī)定行使民主權(quán)利。二要努力打造反映官兵意志和利益訴求的民主平臺(tái)。保證官兵話有說處、難有提處、苦有訴處。要建立健全隊(duì)務(wù)公開制度，保障廣大官兵的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán);要充分發(fā)揮團(tuán)支部和武警委員會(huì)在基層民主建設(shè)中的主渠道作用，健全組織、落實(shí)制度、堅(jiān)持經(jīng)常、解決問題，真正把廣大官兵的意愿、建議和要求反映出來;要堅(jiān)持召開官兵代表大會(huì)，廣泛聽取官兵的意見建議，增強(qiáng)官兵參政議政的自覺性和責(zé)任感;要暢通領(lǐng)導(dǎo)與部屬經(jīng)常聯(lián)系的渠道，通過建立留言箱、“連心卡”，開通違法違紀(jì)舉報(bào)電話、心理咨詢電話和法律服務(wù)電話等，征集官兵的意見;要建立與官兵家庭信息交流溝通制度，通過寫信打電話等方式，定期與官兵家庭互通信息、交流情況，形成共管共育的好局面。三要大力營(yíng)造濃厚的民主氛圍。

黨委機(jī)關(guān)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層民主建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，定期研究分析基層民主建設(shè)情況，經(jīng)常督導(dǎo)基層開展民主活動(dòng)，并把基層民主建設(shè)作為年度工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容突出出來;要注意保護(hù)官兵的民主熱情，對(duì)官兵提出的建議和意見各級(jí)要加以重視，認(rèn)真進(jìn)行梳理，及時(shí)予以答復(fù)，能解決的要立即著手解決，不能立即解決的要向官兵說明原因，明確時(shí)限，對(duì)不合理的意見也要及時(shí)做好解釋工作，作到件件有著落、事事有回音;要注意樹立和宣言典型，及時(shí)總結(jié)和推廣基層民主建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立和宣言基層民主建設(shè)方面的先進(jìn)典型，用典型帶動(dòng)的方法促進(jìn)基層民主建設(shè)。

三、密切內(nèi)部關(guān)系，必須在維護(hù)官兵切身利益上下工夫。密切官兵關(guān)系，必須著眼全面實(shí)現(xiàn)和維護(hù)官兵的利益需求，重點(diǎn)解決好5個(gè)方面的問題：一要解決好侵犯士兵人身權(quán)的問題。徹底杜絕打罵體罰和變相打罵體罰的現(xiàn)象(這一現(xiàn)象在基層中隊(duì)仍普遍存在)，切實(shí)保護(hù)官兵的人身權(quán)益不受侵害。這是第一位、也是最基本的要求。在這個(gè)問題上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，態(tài)度鮮明，不能有任何含糊，一旦發(fā)生問題一定要嚴(yán)肅處理，絕對(duì)不能姑息遷就。二要解決好侵占官兵公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)的問題。對(duì)入黨考學(xué)、改選士官、學(xué)技術(shù)、晉職晉銜、立功受獎(jiǎng)等涉及官兵切身利益的敏感問題，要嚴(yán)格按規(guī)定、按原則辦事，公平公正處理，實(shí)行“陽(yáng)關(guān)操作”，嚴(yán)禁暗箱操作，嚴(yán)禁機(jī)關(guān)插手，為廣大官兵平等參與、公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，這一現(xiàn)象是造成部分官兵放松自身要求、降低工作標(biāo)準(zhǔn)、散失進(jìn)取心，產(chǎn)生消極、怠慢等心理現(xiàn)象的根本原因。三要解決好侵占士兵經(jīng)濟(jì)利益的問題。

加大基層伙食經(jīng)費(fèi)的管理力度嚴(yán)格落實(shí)伙食管理5項(xiàng)制度，合理調(diào)劑和改善伙食，提高戰(zhàn)士伙食滿意率，防止弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、跑冒漏滴現(xiàn)象，確保伙食費(fèi)足額吃到戰(zhàn)士嘴里;要保障戰(zhàn)士的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害，不準(zhǔn)向戰(zhàn)士借錢或巧借名目搞所謂的集資和攤派。在基層有這么一句話：后勤伙食工作頂半個(gè)指導(dǎo)員。這充分反映了戰(zhàn)士吃的好壞，直接關(guān)系到部隊(duì)內(nèi)部的穩(wěn)定。四要解決好侵占戰(zhàn)士休息權(quán)的問題。嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度，保證戰(zhàn)士的節(jié)假日和每天的休息時(shí)間，嚴(yán)緊利用休息時(shí)間加小操、練體能，有效控制不正常公差、勤務(wù)，把正常的休息時(shí)間還給戰(zhàn)士。在基層中隊(duì)，讓戰(zhàn)士提前起床，推遲午休來疊被子的現(xiàn)象極為常見。五要官兵看病難的問題。保證官兵患病后能夠得到及時(shí)治療，對(duì)患有疑難病癥和長(zhǎng)期重病號(hào)等人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，想方設(shè)法幫助治療，并在醫(yī)療費(fèi)上適當(dāng)給予照顧;衛(wèi)生隊(duì)要定期下基層巡診送藥，對(duì)符合評(píng)殘條件的傷病殘人員要按規(guī)定給予評(píng)殘。對(duì)戰(zhàn)士生有小病不于理睬，不于重視，只要沒病倒就不算是什么病，這樣的錯(cuò)誤思想仍然沒有消失。

新形勢(shì)下，密切內(nèi)部關(guān)系，最根本的是要保證廣大官兵的人格得到尊重，成才、成就事業(yè)的愿望得到重視和滿足，主人翁地位得到鞏固，保證廣大官兵心和氣順。只有有了良好的內(nèi)部關(guān)系，才能保證部隊(duì)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，才能使部隊(duì)的凝聚力戰(zhàn)斗力切實(shí)增強(qiáng)，從而為部隊(duì)完成以執(zhí)勤、處突為中心的各項(xiàng)任務(wù)。

“以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”，社會(huì)主義榮辱觀要求我們樹立正確的人際交往意識(shí)。公安消防部隊(duì)作為一支擔(dān)負(fù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全保衛(wèi)重任的現(xiàn)役部隊(duì)，只有全體成員目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)它所包含的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這也是部隊(duì)管理努力追求的重要目標(biāo)之一。與此相反，如果部隊(duì)內(nèi)部成員間彼此猜疑，相互歧視，甚至矛盾重重，勾心斗角，那么這支部隊(duì)將是人心各異，形同散沙，毫無戰(zhàn)斗力可言，甚至?xí)?dǎo)致內(nèi)部案件事故發(fā)生。

縱觀近年來部隊(duì)內(nèi)部發(fā)生的案件事故及違法違紀(jì)現(xiàn)象，有很大一部分是由于部隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的，例如官兵之間、干部之間、士兵之間存在矛盾糾紛而引發(fā)的問題。更為嚴(yán)重的是，內(nèi)部關(guān)系的不團(tuán)結(jié)、不和諧，還會(huì)直接影響到中心工作任務(wù)的順利完成，有的案件事故表面上看起來是執(zhí)勤執(zhí)法中發(fā)生的問題，如果進(jìn)一步深究，其實(shí)也直接或間接地與內(nèi)部矛盾有關(guān)。因此，努力建立一個(gè)健康、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)互助、齊力共進(jìn)的良好氛圍，對(duì)于維護(hù)部隊(duì)內(nèi)部的安全穩(wěn)定具有重要意義。那么，作為一名公安消防防衛(wèi)士，如何學(xué)會(huì)較好地為人處世，在與上級(jí)、下級(jí)、戰(zhàn)友之間的相處中建立一個(gè)良好的人際關(guān)系呢?

一是要寬以待人，嚴(yán)于律己。寬容是一種美德，我們生活的世界并非盡善盡美，在我們周圍朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、部屬和戰(zhàn)友就像自己一樣，也會(huì)不時(shí)地犯這樣那樣的過失或錯(cuò)誤，需要我們以一顆寬容之心給予充分諒解，真心實(shí)意地幫助別人去彌補(bǔ)過失或糾正錯(cuò)誤，而不必時(shí)時(shí)處處與人較真，苛求他人十全十美。對(duì)自己則需要求嚴(yán)格一些，莫以惡小而為之，莫以善小而不為，因?yàn)橹挥袊?yán)以律己，才能更好地健全自己的人格，更大限度地去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二是要求同存異，共謀發(fā)展。俗話說：“人上一百，形形色色”，在部隊(duì)這個(gè)大家庭里面，由于每位成員的性格、年齡、家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境、受教育程度、人生閱歷等條件各不相同，必然造成彼此之間的人生觀、世界觀和價(jià)值觀存在不同程度的差異，以致對(duì)同一事物會(huì)產(chǎn)生不同的看法觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)上的差異表現(xiàn)到工作、學(xué)習(xí)和生活中，就是部隊(duì)成員之間的矛盾和分歧。然而，這種矛盾和分歧不是絕對(duì)的，它通常存在于一定的共性之上，譬如，某單位的甲與乙兩名同志，對(duì)“如何干好這項(xiàng)工作”存在分歧，但他們卻共同認(rèn)可“一定要干好這項(xiàng)工作”這個(gè)觀點(diǎn)，因此，只要從存在的共同點(diǎn)出發(fā)，深入分析存在分歧的根本原因，就一定能夠找到解決問題的最佳途徑，如果爭(zhēng)論一直停留在分歧本身，則很容易激化矛盾。

三是要知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。“人無完人，金無足赤”，世界上沒有十全十美之人，也沒有一無是處之人，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，在人與人之間的相處中，要堅(jiān)持常思己過，少論人非，學(xué)會(huì)充分發(fā)現(xiàn)欣賞別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，甚至取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，在工作中要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)去開展工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。一個(gè)單位內(nèi)部成員之間，如果老同志嫌新同志稚嫩，新同志嫌老同志擺資格，部隊(duì)培養(yǎng)的干部嫌大學(xué)生干部眼高手低，大學(xué)生干部嫌部隊(duì)培養(yǎng)干部沒有文化，副職嫌正職沒水平，正職嫌副職添亂，那么，這個(gè)單位就無團(tuán)結(jié)互助可言，事故隱患就會(huì)悄然萌芽。

四是要加強(qiáng)修養(yǎng)，有容乃大。現(xiàn)實(shí)生活中，部隊(duì)成員之間的一些矛盾往往是由于某一方或雙方心胸狹窄、學(xué)識(shí)受限等因素所成造成。與人相處中保持一腔博大胸懷是很重要的，但博大寬廣的胸懷不是天生而來的，可以通過后天鍛煉和培養(yǎng)鑄就而成。這要求我們充分注重加強(qiáng)日常修養(yǎng)和知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開闊視野，增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，明辨是非，拋棄狹隘，追求真善美，懂得用正確的觀點(diǎn)和思想去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，最終達(dá)到海納百川，有容乃大的境界。

五是要誠(chéng)信立身，獲取信任。日常生活中，我們習(xí)慣于把一名交往甚廣、受人歡迎的同志評(píng)價(jià)為“人緣好”或“人氣旺”，這樣的同志通常具有性格外向、誠(chéng)實(shí)守信、樂于助人、與人為善良等優(yōu)良品質(zhì)，而這些品質(zhì)中最重要的一條就是誠(chéng)實(shí)守信。一個(gè)人要獲取他人的尊重和信任，首先就要把誠(chéng)實(shí)守信的作為立身之本，在這基礎(chǔ)之上，勤勉工作，力創(chuàng)佳績(jī)，為部隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友爭(zhēng)光添彩。唯有如此，才有可能受到大家的尊重和歡迎。否則，如果在為人處世中經(jīng)常言而無信，且自私自利，斤斤計(jì)較，日久天長(zhǎng)后這樣的同志將會(huì)被大家冷落疏遠(yuǎn)。

_中央、_、_主席日前作出重要指示，強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，既要貫徹中央統(tǒng)一要求，又要體現(xiàn)自身特點(diǎn)和建設(shè)規(guī)律，著眼永葆人民軍隊(duì)性質(zhì)、宗旨、本色，著眼形成和發(fā)展團(tuán)結(jié)友愛和諧純潔的內(nèi)部關(guān)系，著眼促進(jìn)軍隊(duì)各項(xiàng)工作和建設(shè)。要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力在糾治官兵反映強(qiáng)烈的突出問題上見到成效，在解決深層次矛盾和問題上見到成效，在構(gòu)建規(guī)范化、制度化的長(zhǎng)效機(jī)制上見到成效，努力從思想上、組織上、作風(fēng)上為實(shí)現(xiàn)黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

經(jīng)批準(zhǔn)，全軍黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議21日在京召開。會(huì)議主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹_的部署要求，堅(jiān)決落實(shí)和_決策指示，對(duì)全軍深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。__委員、_副主席范長(zhǎng)龍，__委員、_副主席許其亮出席會(huì)議并講話。_委員常萬全、房峰輝、趙克石、張又俠、吳勝利、馬曉天、魏鳳和出席，張陽(yáng)主持。

范長(zhǎng)龍強(qiáng)調(diào)，貫徹_、的決策部署和重要指示，搞好軍隊(duì)的教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步抓好作風(fēng)建設(shè)，要圍繞實(shí)現(xiàn)黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，突出反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、嚴(yán)字當(dāng)頭，標(biāo)本兼治、綜合施策，務(wù)求改進(jìn)作風(fēng)有新成效，官兵士氣高，部隊(duì)風(fēng)氣正，強(qiáng)軍底氣足，有效履行軍隊(duì)的使命任務(wù)。要深化思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)清這次教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，站在聽黨指揮的高度，樹立走在前列的標(biāo)準(zhǔn)，打贏改作風(fēng)這場(chǎng)硬仗。反對(duì)形式主義，要著重解決文山會(huì)海、貪圖虛名、弄虛作假、工作不實(shí)的問題;反對(duì)官僚主義，要著重解決對(duì)廣大官兵的根本態(tài)度問題;反對(duì)享樂主義，要著重克服貪圖享受、及時(shí)行樂思想和精神懈怠、不思進(jìn)取的現(xiàn)象;反對(duì)奢靡之風(fēng)，要著重糾治鋪張浪費(fèi)、揮霍無度、驕奢淫逸的不良風(fēng)氣。要認(rèn)真貫徹整風(fēng)精神，敢于較真碰硬，抓正反兩方面典型。要以具體管用的制度作保證，對(duì)于公務(wù)接待、軍車管理、建房占房、選人用人、資源管理等，要一項(xiàng)一項(xiàng)研究。要把教育實(shí)踐活動(dòng)與部隊(duì)正在開展的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，與加強(qiáng)黨委班子和干部隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，聚焦到提高戰(zhàn)斗力上，貫穿到以軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備為龍頭的各項(xiàng)工作中，確保部隊(duì)能經(jīng)受各種考驗(yàn)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

許其亮指出，各級(jí)要堅(jiān)持用_、的決策指示統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展教育實(shí)踐活動(dòng)是永葆黨的性質(zhì)宗旨的內(nèi)在要求、是傳承我黨我軍優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)需要、是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)強(qiáng)軍夢(mèng)的戰(zhàn)略之舉，切實(shí)以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，確保取得_、滿意，人民群眾和廣大官兵滿意的成效。要緊密結(jié)合軍隊(duì)特點(diǎn)和實(shí)際，著力增強(qiáng)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的質(zhì)量和實(shí)效。牢牢把握聽黨指揮、服務(wù)人民這一核心要求，突出抓好中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝，抓好馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線、我軍性質(zhì)宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，強(qiáng)化官兵宗旨意識(shí)，從思想根源和靈魂深處堅(jiān)定信念、鑄牢軍魂，確保部隊(duì)絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠，一切行動(dòng)聽從_、_和指揮。以整風(fēng)精神解決作風(fēng)上的突出問題，堅(jiān)決貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，突出“四反”整治，以解決問題的實(shí)際成效取信官兵。始終把提高戰(zhàn)斗力作為根本出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)，促進(jìn)軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備往深里抓往實(shí)里抓。構(gòu)建規(guī)范化制度化的長(zhǎng)效機(jī)制推動(dòng)形成文化自覺，使為民務(wù)實(shí)清廉成為每個(gè)黨員干部的信仰追求。要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為重大政治任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加，勇于糾正自身問題。

張陽(yáng)主持會(huì)議時(shí)指出，要把和_的決策指示學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好，結(jié)合實(shí)際把教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署安排好，把教育實(shí)踐活動(dòng)與其他工作統(tǒng)籌兼顧好，把加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求認(rèn)真落實(shí)好，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入發(fā)展。

會(huì)議以電視電話會(huì)議形式舉行。四總部、駐京各大單位、_辦公廳領(lǐng)導(dǎo)和全軍教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。全軍和武警部隊(duì)軍以上單位黨委、部門領(lǐng)導(dǎo)在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

為了正確、合理、有效推動(dòng)部隊(duì)健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展，認(rèn)真履行政治保證第一責(zé)任人的職責(zé)，切實(shí)做好消防保衛(wèi)工作和政治任務(wù)，真正做人民群眾需要的好士兵，大隊(duì)對(duì)其“思想安全工作”做了大檢查。

一、交心談心，增強(qiáng)信心

“以身作則”從每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開始檢查，大隊(duì)不間斷的在學(xué)習(xí)劉金國(guó)同志等英雄模范事跡和廉政學(xué)習(xí)來鞭策自己，鼓勵(lì)自己，塑造自己，同時(shí)在行政例會(huì)上對(duì)其工作中、生活中表現(xiàn)突出的行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)。會(huì)議結(jié)束前還進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)短的自主發(fā)言的討論會(huì)(也可以叫談心會(huì))，想什么說什么，對(duì)于那些靦腆的士兵和新兵隊(duì)伍，我們要鼓勵(lì)他們說話，給予每個(gè)人機(jī)會(huì)，讓大家盡興交流工作中、生活中、家庭里、甚至情感上的問題，這種方法不但讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解每個(gè)士兵的思想動(dòng)態(tài)和了解了每個(gè)士兵的信息，及時(shí)排解大家心中的顧慮，拉近了官兵之間距離，端正服役態(tài)度，爭(zhēng)做一名健康向上的軍人，組成一支完整團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，打造一個(gè)和諧安全的警營(yíng)。

二、警民聯(lián)誼，增強(qiáng)斗志

為了讓大家在緊張的學(xué)習(xí)和刻苦的訓(xùn)練之后，不忘常給自己一個(gè)放松身心的機(jī)會(huì)，9月5日下午，漢源消防大中隊(duì)與中國(guó)電信公司進(jìn)行了籃球聯(lián)誼賽。哨聲一響，比賽正式開始，瞬間，賽場(chǎng)上你爭(zhēng)我搶、毫不相讓，傳球、運(yùn)球、上籃、投球、差點(diǎn)進(jìn)了、再補(bǔ)一個(gè)、球進(jìn)了??驚險(xiǎn)吶!任憑汗流浹背，比分像一根彈簧，不相上下，雙方都使出渾身解數(shù)，高難度的動(dòng)作，軍事化的速度，優(yōu)美的上籃姿勢(shì)，準(zhǔn)確的投籃，整個(gè)賽場(chǎng)緊張而又驚險(xiǎn)，激烈而又精彩。通過籃球賽促進(jìn)了戰(zhàn)友之間的友誼和警民之間的感情。同時(shí)，在球場(chǎng)上也展現(xiàn)了官兵們飽滿的熱情和勇于拼搏的精神，緩解了大家的身心壓力。

如果把“安保工作”比作有力的前鋒，那么“政治工作”就是沖鋒前線的精神動(dòng)力和可靠的政治保證，他們相互支持，相互配合，才能滿足“防得住、打得贏、不出事、保安全”的充分必要條件;才能完成“四個(gè)不發(fā)生”的總目標(biāo);才能確保政治工作與安保工作的有效結(jié)合和同步進(jìn)行。

連隊(duì)是一個(gè)大家庭，無論干部，還是戰(zhàn)士，都是這個(gè)家庭的一分子。要把這個(gè)家建設(shè)的更加美好，需要我們共同付出努力，在彼此之間播撒和諧的種子。那么，我們應(yīng)該如何建立良好內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造和諧連隊(duì)氛圍呢?

1.寬廣胸懷，孕育和諧

在工作和生活中大家要有博大的胸懷，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)理解。

寬容是一種潤(rùn)滑劑，可以減少摩擦。我們干部骨干一定要胸懷寬廣，能夠?qū)捜輵?zhàn)士的小錯(cuò)。美國(guó)著名心理學(xué)家卡耐基有一次要到一所學(xué)校去演講，由于晚上秘書急著回家，錯(cuò)把一份廣告詞夾在了準(zhǔn)備好的演講稿中。第二天，卡耐基演講回來滿面笑容地對(duì)秘書說：“我一打開演講稿讀了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演講的太精彩了!”“的確很精彩，我讀的是一段關(guān)于如何讓奶牛多產(chǎn)牛奶的新聞。”

理解是一種黏合劑，可以增強(qiáng)凝聚力。想要得到別人的理解，自己首先要學(xué)會(huì)理解別人。不懂得諒解別人的人，注定也得不到別人的諒解。不知大家想過沒有，對(duì)你個(gè)人來講是一次錯(cuò)誤，如果全連戰(zhàn)士每人每天都犯一次錯(cuò)誤就是八十多個(gè)錯(cuò)誤，干部可以一次面對(duì)一個(gè)錯(cuò)誤，但卻很難一次面對(duì)八十多個(gè)錯(cuò)誤。例如每年的軍事演習(xí)，時(shí)間緊，任務(wù)重，標(biāo)準(zhǔn)高，干部骨干強(qiáng)調(diào)的比較多，大家干的也比較累。但是全連所有戰(zhàn)士都能理解干部骨干，毫無怨言，埋頭苦干。

尊重是一條紐帶，可以拉近距離。看不起別人，自己越是容易被別人看不起。官兵之間相互尊重，對(duì)于我們干部骨干來說主要是尊重戰(zhàn)士的權(quán)利、尊重戰(zhàn)士的情感、尊重戰(zhàn)士的愛好，對(duì)于戰(zhàn)士來講尊重干部就是服從管理、要體諒干部的難處、寬容干部的缺點(diǎn)和不足。官兵之間相互尊重就像是一個(gè)人站在鏡子前，你笑時(shí)，鏡子里的人也笑;你皺眉，鏡子里的人也皺眉;你對(duì)著鏡子大喊大叫，鏡子里的人也會(huì)對(duì)你大喊大叫。

2.真誠(chéng)交流，促進(jìn)和諧

真誠(chéng)的交流說起來挺復(fù)雜，其實(shí)很簡(jiǎn)單，一句真誠(chéng)的話語，一次真誠(chéng)的交心，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，都可以營(yíng)造出真誠(chéng)和諧的人際關(guān)系。

坦誠(chéng)相見，大事小事常商量。有的戰(zhàn)士說不是我不愿意與干部骨干交往，原因是對(duì)干部骨干有四怕：一怕態(tài)度冰冷，二怕臉色鐵青，三怕嘴巴硬繃繃，四怕眼睛圓瞪瞪。有的干部骨干找戰(zhàn)士談心，三言兩語就把戰(zhàn)士想說的心理話“堵”住了，讓戰(zhàn)士想說說不出來，有的時(shí)候干部骨干工作不細(xì)心，不盡心，缺乏主動(dòng)與戰(zhàn)士溝通，不能及時(shí)與戰(zhàn)士進(jìn)行思想交流。如何才能解決好融洽這個(gè)詞呢?用老百姓話講就是“長(zhǎng)走動(dòng)”。無論在學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到什么事情都相互商量，出主意，解決問題，坦誠(chéng)相待，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。