一、 目的

為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。

二、 適用范圍

本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。

四、 職責(zé)：

1、 總指揮主要職責(zé)

1） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；

2） 組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；

3） 統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；

4） 適時批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；

5） 組織落實主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

2、 副總指揮主要職責(zé)

1） 如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；

2） 負責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；

3） 負責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

3、 滅火組組長主要職責(zé)

1） 負責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；

2） 負責(zé)報告火災(zāi)的撲救情況；

3） 負責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

4、 疏散組組長主要職責(zé)

地方；

2） 指揮疏散事故影響區(qū)的人員；

3） 保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

5、 警戒組組長主要職責(zé)

1) 組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；

2) 承辦總指揮交辦的其他工作。

6、 后援支持組組長主要職責(zé)

1） 統(tǒng)一指揮施救隊伍；

2） 籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；

3） 負責(zé)實施防止事故擴大的安全防范措施；

4） 迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；

5） 組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；

6） 承辦總指揮交辦的其他工作。

五、 操作程序：

火災(zāi)確認

機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。

時總指揮。

3） 總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。

火災(zāi)報警

1） 總指揮決定是否報“119”。

和崗位。

3） 中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。

4） 中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1） 指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。

2） 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

a、 人員有秩序由消防通道步行下樓；

b、 請千萬不要乘搭電梯；

c、 如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。

5） 中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點

現(xiàn)場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

與中控室聯(lián)系。

8） 后援支持組組長派人到商場門口引導(dǎo)消防車進入火場，指示消防栓位置。

人員疏散、搶救

據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

散組負責(zé)安排疏散工作。

員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。

別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3） 疏散救人時要注意的事項。

a、 在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。

b、 疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。

部。

d、 商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應(yīng)立即將門關(guān)上。

戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。

2） 需要疏散與保護的物資的幾種情況：

能用水撲救的物資，必須立即疏散。

燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

c、 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。

d、 對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。

3） 疏散與保護物資的要求和方法：

疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。

b、 在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

c、 疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

1） 當(dāng)消-防-隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消-防-隊現(xiàn)場負責(zé)人。

2） 火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。

3） 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。

現(xiàn)場恢復(fù)

1） 組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。

2） 管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。

六、 記錄

滅火預(yù)案的相關(guān)記錄（會議記錄、應(yīng)急行動記錄）

獵潮淘寶城

二零一二年十一月七日

獵潮淘寶城

二零一二年十一月七日

商場消防安全事故應(yīng)急預(yù)案

1 編制目的

為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的.發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。

2 危險性分析

2.1 企業(yè)概況

某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

2.2 危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。

3 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)

3.1 成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔(dān)任

組員：由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。

3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準(zhǔn)確的傳達。

3.3 設(shè)立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人員組成。

職責(zé)：負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

3.4 設(shè)立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務(wù)消-防-隊員組成。

職責(zé)：負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。

3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。

職責(zé)：負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3.7 設(shè)立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責(zé)：負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。

4 應(yīng)急響應(yīng)

4.1 報警和接警

值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消-防-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。

4.2 應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災(zāi)

滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5 應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。

6 工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。

（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

7 附件

（略）

1.火災(zāi)處理的應(yīng)急預(yù)案：

1.1報警：

無論何時，一旦發(fā)覺到火災(zāi)苗頭，如煙、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責(zé)任立即向監(jiān)控中心報警，請其查明真-相。

1.2目擊報警：

商場任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報警。

報警器。

進行撲救。

關(guān)閉火警現(xiàn)場附近之門 窗，工程部則應(yīng)迅速關(guān)閉電閘及煤氣。

帶電物件起火時，不可試圖用水撲滅。

切勿在火警現(xiàn)場附近高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客戶從安全通道撤離，同時告知客戶不要使用電梯。

1.3消防監(jiān)控中心報警：

認，（五分鐘內(nèi)趕到報警點，確認是否有火情）火情確認后應(yīng)：

立即通知義務(wù)消防員赴現(xiàn)場滅火。

通知安全經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理及商場總經(jīng)理。

廣播通知您”同時提醒客戶關(guān)閉門、窗。

接到商場總經(jīng)理或安全主管向消防局“119”報告火警指令時，立即按報警要求報警。 接到商場總經(jīng)理對商場范圍內(nèi)進行廣播的指令時，應(yīng)立即按要求進行廣播。

詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。

警人電話。

向消防部門報警應(yīng)講清：

單元）；目前狀況；派人接應(yīng)等候的地點。

成立臨時指揮部：

接到火警報告后，應(yīng)立即趕撲指定地點或火警現(xiàn)場，成立臨時指揮部。

理為臨時總指揮。

臨時指揮部的主要職責(zé)。

根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救火指令。

指揮義務(wù)消防員參加滅火并保證消防用水的供應(yīng)。

根據(jù)火勢情況確定是否大面積疏散客戶。

火勢難以控制前，應(yīng)及時向市消防局“119”報警。

根據(jù)火勢情況，組織人員進行救人，救物。

總指揮根據(jù)火勢情況，決定是否用緊急廣播報警。

根據(jù)火勢情況決定采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置。

下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)。

消防做好滅火工作。

1.4疏散和救護；

人和疏散為主，火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護客戶及自己的生命安全。

逃生。

顧客均能安全撤離現(xiàn)場。

接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定客人的情緒。

則。（底層向外，地下室向上）

進行緊急護理，等待醫(yī)務(wù)人員來到。

人數(shù)。

1.5警戒：

品。

部門和調(diào)查人員對起火原因的勘查。

保證非起火區(qū)域及商戶人員和顧客的安全，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。

1.6善后工作：

火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將商場內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常的備戰(zhàn)狀態(tài)。 清點輕使滅火器材，并將使用情況報安全部，及時更換使用過的滅火器。

各部門統(tǒng)計火災(zāi)損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部總指揮。

指揮部召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

發(fā)動員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查人員對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

由指揮部分析原因，進行總結(jié)，寫出專題報告

詳細記錄火災(zāi)的經(jīng)過，填寫《事件報告》交區(qū)域物業(yè)部。