通過寫作，我們可以提升自己的思維能力和邏輯思維能力，培養(yǎng)自己的批判性思維和創(chuàng)造力。在此，小編為大家收集了一些經(jīng)典的范文范本，供大家學習參考。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇一
3、受理預算調(diào)整申請，并對申請進行初審，并提出預算調(diào)整建議;。
4、負責監(jiān)控公司年度、季度、月度財務預算的執(zhí)行情況;。
5、依據(jù)實際執(zhí)行情況，實行預算預警;。
6、定期分析各部門預算執(zhí)行情況，編制相關報告。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇二
文秘是指經(jīng)過學習，掌握公關與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，能熟練地從事文書、秘書事務工作的人員，那么文秘的職業(yè)道德要求有哪些呢，一起來看看!
各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。 作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責， 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。
跟從領導，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。 個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領導的'前提下發(fā)揮(更多地限于建議、獻策等方面)。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。 當好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯(lián)系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。 辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。 熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神圣職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。
不假借領導名義以權謀 私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應有的思想道德品質(zhì)和行為準則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。 遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。 秘書人員要嚴格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。 嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業(yè)道德， 自覺加強保密觀念。
秘書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。 勇于創(chuàng)新。現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質(zhì)要求。作為新時期的秘書人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對于做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質(zhì)。 秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會科學技術的發(fā)展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。
從發(fā)展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關系的各項技能。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇三
1、有相當?shù)奈幕胶鸵欢ǖ?外文基礎，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復函電。
2、了解國際貿(mào)易術語，懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學習一些相關的產(chǎn)品知識。
3、會用電腦操作，打字技術熟練。工作耐心細致，有高度的責任感。
4、要善于學習更新知識，不斷鉆研業(yè)務，掌握一些貿(mào)易國別或地區(qū)的政策、風俗習慣。
5、也要求做事細心認真，以免在制作單據(jù)的時候出錯而造成公司收不到貨款。
6,、要求善于與運輸、商檢、海關、銀行等有關部門緊密協(xié)作。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇四
第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三、敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領導是沒必要也沒那個義務，去花時間去仔細探究這些細節(jié)的。
第四、要服從第一領導。
下級服從領導本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實是，現(xiàn)在的人過于強調(diào)“個性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個人的素質(zhì)，還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對本單位認可和別人的尊重。
第五、工作要有獨立性。
下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才有可以委以重任。合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質(zhì)。
第六、領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。
領導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領導是最愚蠢的方式;領導的忌諱不要沖撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。
一般來講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：
1、能力不強，最怕下屬看不起自己。
2、領導至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
3、有些人對領導不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底。
4、領導出現(xiàn)失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。
第七、還要學會為自己爭利益。
返回目錄。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇五
酒師作為餐飲業(yè)的重要一員，扮演著重要角色，因此，在餐飲領域?qū)φ{(diào)酒師擁有較為嚴格的職業(yè)要求。
正確使用設備和用具，熟練掌握操作程序，不僅可以延長設備的使用時間、用具壽命，也是提高服務效率的'保證。此外，在調(diào)酒時調(diào)酒動作、姿勢等也會影響到酒水的質(zhì)量和口味。調(diào)酒以后酒具的沖洗、清洗、消毒方法也是調(diào)酒師必須掌握的。
一種酒代表了酒產(chǎn)地居民的生活習俗。不同地方的客人有不同的飲食風俗、宗教信仰和習慣等。飲什么酒，在調(diào)酒時用什么輔料都要考慮清楚，如果推薦給客人的酒不合適便會影響到客人的興致，甚至還有可能冒犯顧客的信仰。
首先是要認識酒標。目前酒吧賣的酒很多都是國外生產(chǎn)的酒，商標用英文標示。調(diào)酒師必須能夠看懂酒標，選酒時才不會出差錯，因為所有物理性質(zhì)都一樣的酒如果產(chǎn)地不同，口感會大相徑庭。而且調(diào)酒師經(jīng)常會遇到客人爆滿的情況，此時如果對英文標示的酒標不熟悉，還要慢慢地找，會讓客人等得著急。其次，酒吧里的客人經(jīng)常會有許多外國人，也要懂一些外語。
調(diào)酒師對身高和容貌有一定的要求，當然也并非要求靚麗如偶像明星，關鍵是要有由得體的服飾、健康的儀表、高雅的風度和親善的表情展示出來的個人氣質(zhì)。此外，天生心態(tài)平和，喜歡和人打交道對于順利從業(yè)也有很大的幫助。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇六
職業(yè)禮儀的要求要點
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家，每周工作日的衣服是不能重復的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會認為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關系，一些小的變化會增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對不同。如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領帶和襯衫。
下面的幾個基本原則值得注意：
1.西裝必須剪裁合身，顏色傳統(tǒng)，質(zhì)料高級。西裝、襯衫、領帶這三樣中必須有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠是主管人員最適當?shù)倪x擇，襪子的顏色必須比褲子更深。
2.領帶的長度必須觸及皮帶扣。短袖襯衫只適合于業(yè)務員。在兩手伸直時，襯衫的袖子應該比西裝袖長一厘米左右。
3.每天早晨出門前，在鏡子前端詳自己一分鐘。在這一分鐘內(nèi)，思考一下你今天所要見的人，他們的地位，以及對你或你公司的重要性，再看看鏡子里的你，所穿的西裝、領帶是否相配。
現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性，辦公室著裝基本上應該是大方得體的，體現(xiàn)職業(yè)女性的專業(yè)素質(zhì)。“服裝語言”無聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，直接影響你在其他人心目中的形象，影響他人對你的態(tài)度。
1.最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，搭配裙子或長褲都可以。襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。
2.要特別注意只有在穿長褲子的'情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點，喜歡穿裙子或短褲配短絲襪，其實這樣的搭配非常不雅。
3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因為有跟的皮鞋更能令女性體態(tài)優(yōu)美。
4.夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖，容易給人懶散的感覺。
5.著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色很好搭配衣服，但是如果運用不好很容易給人沉悶死板的感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時髦的效果。
6.年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡單。
7.佩戴的飾品以不妨礙工作為原則。工作時所戴的飾品應避免太漂亮或會閃光，太長的墜子是不適合的。對于耳環(huán)的選擇也要以固定在耳上為佳，如果你的飾品在工作時會發(fā)出聲音，為了不影響別人的工作情緒，應該立即取下。
8.此外，還提醒大家，要善于運用絲巾或羊絨巾，可以使你的著裝更加時尚。
(二)社交禮儀。
遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
(三)電話禮儀。
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。
1.一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的，這樣十分不禮貌。應該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2.打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要準確、簡潔、得體。音調(diào)要適中，說話的態(tài)度要自然。
3.接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調(diào)要清晰明快。不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
4.如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯(lián)絡。
5.通話結束時，掛斷電話需要輕放，這一點非常重要，但很多職場人很難做到。
(四)電子禮儀。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應有不嚴肅的內(nèi)容的。
1.要小心寫在e—mail里的每一個字，每一句話。因為現(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)e—mail時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址，不用寫，寫上感覺不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。
返回目錄。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇七
忠誠在中華民族傳統(tǒng)文化中有著悠久的歷史，“人無忠信，不可立于世”、“不信不立，不誠不行”，古人把忠誠視為做人的底線。忠誠是檢察官職業(yè)道德的本質(zhì)要求，對檢察官來說即忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于憲法和法律。同志指出，“司法權是至關重要的執(zhí)政權，必須掌握在對黨和人民絕對忠誠的人的手中”。忠誠是每一名檢察官必須具備的政治品格，是一種思想境界、一種情感，更是一種發(fā)自內(nèi)心的力量和實實在在的行動。
檢察人員如何擺脫利益糾纏，在法律監(jiān)督過程中真正體現(xiàn)公平、公正，已成為檢察職業(yè)道德建設的核心內(nèi)容。
清廉是檢察官職業(yè)道德的職業(yè)本色，是對檢察官作為司法人員的基本要求，同時也是保證其忠誠、公正、文明的基礎。如果離開了清廉，貪贓枉法、沆瀣一氣，就不可能做到司法公正，在檢察官職業(yè)道德建設中，清廉既是底線也是基礎要求，檢察官只有以社會主義核心價值觀為根本職業(yè)價值取向，秉持清正廉潔的情操，才有可能忠實履行檢察官的職責。
文明是檢察官職業(yè)道德的必然要求，是檢察官職業(yè)道德的高尚境界，是檢察人員最根本的執(zhí)法理念之一。文明執(zhí)法是依法辦案的升華，堅持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，切實做到執(zhí)法理念文明、執(zhí)法行為文明、執(zhí)法作風文明、執(zhí)法語言文明是時代和社會對檢察工作提出的新期待、新要求。
文檔為doc格式。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇八
忠誠在中華民族傳統(tǒng)文化中有著悠久的歷史，“人無忠信，不可立于世”、“不信不立，不誠不行”，古人把忠誠視為做人的底線。忠誠是檢察官職業(yè)道德的本質(zhì)要求，對檢察官來說即忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于憲法和法律。同志指出，“司法權是至關重要的執(zhí)政權，必須掌握在對黨和人民絕對忠誠的人的手中”。忠誠是每一名檢察官必須具備的政治品格，是一種思想境界、一種情感，更是一種發(fā)自內(nèi)心的力量和實實在在的行動。
檢察人員如何擺脫利益糾纏，在法律監(jiān)督過程中真正體現(xiàn)公平、公正，已成為檢察職業(yè)道德建設的核心內(nèi)容。
清廉是檢察官職業(yè)道德的職業(yè)本色，是對檢察官作為司法人員的基本要求，同時也是保證其忠誠、公正、文明的基礎。如果離開了清廉，貪贓枉法、沆瀣一氣，就不可能做到司法公正，在檢察官職業(yè)道德建設中，清廉既是底線也是基礎要求，檢察官只有以社會主義核心價值觀為根本職業(yè)價值取向，秉持清正廉潔的情操，才有可能忠實履行檢察官的職責。
文明是檢察官職業(yè)道德的必然要求，是檢察官職業(yè)道德的高尚境界，是檢察人員最根本的執(zhí)法理念之一。文明執(zhí)法是依法辦案的升華，堅持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，切實做到執(zhí)法理念文明、執(zhí)法行為文明、執(zhí)法作風文明、執(zhí)法語言文明是時代和社會對檢察工作提出的新期待、新要求。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇九
職業(yè)禮儀基本要求
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易。
相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環(huán)境，再適當表達個性。
饕餮美餐。
在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
相互介紹時。
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的'幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
眼神，到位了沒?
微笑時，需要眼神的呼應，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。
返回目錄。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十
我作為一名幼兒教師，學習完《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，感到任重道遠。老規(guī)范共八條，新規(guī)范已精簡成現(xiàn)在的六條，但是內(nèi)容更為充實，體現(xiàn)了時代特色。
作為一名教師在教育崗位上，應如何去體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求呢?我認為首先要“心系教育，具有為教育獻身的精神”。從歷史發(fā)展長河看，教師是人類文明的傳播者，是社會進步的橋梁和紐帶，人類的文明發(fā)展源遠流長，但如果沒有教師，他就會斷線，就會枯竭;人類的社會生活代代相傳，但如果沒有教師，它就會陷入愚昧，陷入野蠻。正是教師平凡的工作，連接著老一輩和新一代，連接著人類的過去和未來。從個人成長的命運看，教師又是人生幸福的締造者和操縱者，教師從事的職業(yè)是崇高的、神圣的。但教師職業(yè)勞動的特點，又決定了教師工作的平平凡凡，瑣瑣碎碎，默默無聞。教師沒有令人羨慕的財富和權力，沒有顯赫的聲名和榮譽，也沒有悠閑自在的舒適和安逸。
自然，作為一名人民教師，這就必須把國家和人民的利益放在首位，必須熱愛和忠誠于人民的教育事業(yè)，必須具有把自己的全部才華、知識，青春和生命奉獻給這一事業(yè)的信念、決心和勇氣。正因為如此，人們一提起教師，才把他與園丁、人梯、鋪路石聯(lián)系在一起，這既是對教師工作極為崇高、極為重要的肯定，也是對教師工作提出的更高要求和目標。應該說，教師勞動的本質(zhì)特征在于奉獻，師德的精髓也在于奉獻。
其次是“把愛撒向孩子”。教育事業(yè)的基本任務是育人，教育事業(yè)中最基本的人際關系是師生關系。因此，一個教師對人民教育事業(yè)的熱愛、忠誠和獻身精神，只有通過熱愛學生，教書育人的具體行動才能體現(xiàn)出來。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸。”他用詩一般的語言十分確切地指明了教師對學生施加影響的方式和途徑。他還說，“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答:對孩子的愛。這一點自己也深有體會，愛自己所從事的事業(yè)，愛自己所教的孩子。這里需要說明的是，教師對學生的愛，不是屬于親緣關系，不是出于個人需求，而是來源于對教育事業(yè)的深刻理解和高度責任感，這是一種特殊的、充滿科學的、普遍持久而又深厚的愛。這種愛具體表現(xiàn)為教師對學生特有的一種親近感、期望感和獻身的熱忱。這種愛可以為孩子的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁，可以轉(zhuǎn)化學生自身學習和進步的內(nèi)在動力。正像一位同事所說:“有時自身感到很疲乏，當一走進教室見了自己的學生，不知從什么地方那個勁兒就上來了。”我認為這就是一種愛的力量，有了這種愛，什么金錢、享樂將會被拋于九霄云外。教育是愛的教育，沒有對孩子的愛就沒有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關系，獲得學生的信任，贏得學生的支持，提高教育和教學的成效。
其三要做到“細微之處樹榜樣”。一名優(yōu)秀的人民教師，除了忠于事業(yè)，關心熱愛學生之外，還必須自覺地高標準地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出:“教師的任務是用自己和榜樣教育學生。”也就是說，身正方能影子不斜。特別是小學教師，在學生的心目中，老師是智慧的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標準，教師的思想、言行、作風和品質(zhì)，每時每刻都在影響著學生，對學生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學生做到的自己首先要做到，要求學生不做的，自己首先不做。學校無小事，處處是教育，學高為師，身正為范，欲正人先正己。同時作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完好的、和諧的人格:德才兼?zhèn)洌孕幸恢拢痪行」?jié)，聰明過人，舉止穩(wěn)重等等。
參考幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范心得體會(二)。
師德是教師素質(zhì)的重要組成部分，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則，以及與之相適應的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是教育人、塑造人的事業(yè)，因此，教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。我認為教師要做到以下幾點：
第一，要熱愛幼兒。必須對每一個幼兒一視同仁，不能偏愛一部分幼兒，而冷淡或歧視另一部分幼兒。
第二，要為人師表，注重身教重于言教。孔子說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”幼兒總是把教師看作學習、模仿的對象。因此，幼兒教師一定要時刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對待人，以豐富的學識去引導人，以博大的胸懷去愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效。
第三，要有高漲的工作熱情。許許多多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來很大的影響，促進他們健康快樂地成長，最終達到教育教學的目標，并形成良性循環(huán)。反之，如果教師做事懶散，處世消極，那么，勢必會使幼兒也打不起精神，自然也不能很好地茁壯成長。
第四，要養(yǎng)成終身學習的習慣。教師應該活到老學到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就應該不斷地給自己充電，把讀書當成一種習慣，把學習看作一種樂趣，從各種渠道汲取新的營養(yǎng)，使自己變得更為睿智。
第五，這是對于我作為教育工作者中的財務人員的具體要求，要全面推行園務公開，嚴格執(zhí)行財務制度，按規(guī)定項目和標準收費，財產(chǎn)登記造冊，資料齊全，自覺接受社會監(jiān)督。配合教師工作，及時采購幼兒以及教師所需的學習和生活用品。定期對基礎設施、幼兒桌椅、校舍等進行維護。
教師的職業(yè)道德不是一個空洞的思想外殼，它是教師高尚的人格品質(zhì)、嫻熟的業(yè)務技能與執(zhí)著的敬業(yè)精神三者的結合點。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每一位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天!
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十一
現(xiàn)在部門預算正在全國各地全面推行，它嚴格了預算管理，增加了政府工作的透明度，較好地消除了傳統(tǒng)預算編制模式存在的弊端，成為防止腐敗的重要手段和預防措施之一。部門預算借鑒了市場經(jīng)濟國家的普遍做法，使我國的財政預算管理向科學化、法制化、規(guī)范化向邁進了一大步，是對傳統(tǒng)預算方式的一項重大改革，是對沿用多年的傳統(tǒng)預算編制方法從觀念到內(nèi)容的根本變革。
一、關于部門預算。
部門預算是市場經(jīng)濟國家實行財政預算管理的基本組織形式。一是部門作為預算編制的基礎單元，財政預算從部門編起，從基層單位編起。二是財政預算要落實到每一個具體部門，預算管理以部門為依托，改變財政資金按性質(zhì)歸口管理的做法，將各類不同性質(zhì)的財政性資金，統(tǒng)一編制到使用這些資金的部門。三是部門本身要有嚴格的資質(zhì)要求，限定直接與財政發(fā)生經(jīng)費領撥關系的一級預算會計單位為預算部門。因此部門預算，可以說是一個綜合預算，既包括行政單位預算，又包括其下屬的事業(yè)單位預算；既包括正常經(jīng)費預算，又包括專項支出預算；既包括預算內(nèi)收支計劃，又包括預算外收支計劃和部門其他收支計劃。
（一）為什么要實行部門預算。
在實行部門預算之前盡管每年財政支出也有預算，但那時的財政支出預算編制是不合理的、粗糙的，如基層單位一般是“二指條”的預算表，二指條預算報表也沒有有關單位的具體數(shù)字，主管部門報預算時編天書，報天文數(shù)字，預算沒細化到二級單位，也沒細化到具體項目，以致預算支出中經(jīng)常出現(xiàn)上級擠下級，行政擠事業(yè)，人頭費吃專款的現(xiàn)象。預算的計劃性、預見性、連續(xù)性差，不利于全國人大對財政預算進行審查和監(jiān)督。
其次，那時財政資金支付也是不科學的，支出過程基本上是脫離財政監(jiān)督的；財政部門按期將資金撥付到各主管部門在商業(yè)銀行的賬戶以后，即由各主管部門自行管理，對各部門及其所屬單位如何分配使用、什么時間使用，財政部門難以實施有效的監(jiān)督和控制，只能依賴各部門提供的財務報告進行事后審查監(jiān)督，容易造成層層克扣或截留挪用資金，甚至滋生腐敗現(xiàn)象。
再次，財政資金的使用效益不高，由于財政資金分散支付和儲存，使財政資金的分配和使用脫節(jié)，財政部門無法進行監(jiān)督；采購過程不透明、不公開，隨意性強，容易產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。綜上所述，只有進行預算改革實行部門預算才能杜絕腐敗，提高財政資金的使用效率。
（二）部門預算的主要內(nèi)容及編制程序部門預算的主要內(nèi)容：包括收入預算和支出預算，一般預算收入主要是指部門所屬行政事業(yè)單位取得的財政撥款、行政事業(yè)單位預算外資金、事業(yè)收入、事業(yè)單位經(jīng)營收入、其他收入等。一般預算支出主要是指部門及所屬行政事業(yè)單位的基本支出，包括人員支出和日常公用支部分，項目支出和基本建設支出等。
部門預算的編制程序：基層單位于上年7月進行專項的申報，9月基層單位編報預算建議數(shù)上報給上級主管部門（即一上）；由主管部門匯總各單位預算報財政部門審核；財政部門與有預算分配權的部門審核部門預算建議數(shù)后下達預算控制數(shù)（即一下）；基層單位根據(jù)預算控制數(shù)編制本單位預算報送財政部部門（即二上）；財政部根據(jù)人代會批準中央預算草案批復部門預算（二即下）。
二、部門預算編制中存在的主要問題近幾年，經(jīng)過財政等政府有關部門的共同努力，部門預算編制工作雖然日趨完善，但是，實際操作中仍然存以下的問題。
（一）預算單位不重視基礎資料搜集，影響了部門預算的編制質(zhì)量部門預算的編制需要大量的基礎數(shù)據(jù)，負責預算編制工作的財務人員首先要學好《預算法》和有關文件，然后按部門預算要求編制各單位基本情況和相關數(shù)據(jù)表格，發(fā)放到各有關職能部門，向其講解工作方法和工作要求，實事求是地填報各種數(shù)據(jù)。要科學地編制預算，必須做到全面了解單位的基本情況和掌握第一手材料。情況清，心里明，編制的預算有根有據(jù)，這樣才能保證預算編制的合理性、專業(yè)性和權威性，才能提高財【文章摘要】部門預算由政府的各個部門編制，反映各個政府部門的所有收入和支出。
現(xiàn)在部門預算正在全國各地全面推行，本文關于部門編制存在的問題進行了一些探討,并據(jù)此提出了一些建議。
建議政資金效率和實現(xiàn)財務資源的合理配置。財務部門應根據(jù)核實無誤的基礎數(shù)據(jù)，填制單位基礎信息表，科學確定本單位部門預算的編制基數(shù)。部門預算要建立規(guī)范的預算制度，用先進的技術和規(guī)定的程序編制，保證部門預算的完整性、綜合性和準確性。但在實際工作中很多單位不重視基礎數(shù)據(jù)的搜集，基礎資料薄弱，這就造成了編制的部門預算質(zhì)量不高。
（二）預算編制數(shù)和實際發(fā)生數(shù)存在著差異，影響了預算收支的準確性因各基層單位的預算收入是根據(jù)業(yè)務部門的業(yè)務計劃，再考慮下年的市場經(jīng)濟等各種因素的影響來測算下年的事業(yè)收入、經(jīng)營收經(jīng)營收入和其他收入；各基層單位預算支出是根據(jù)國家現(xiàn)有的經(jīng)費開支政策和規(guī)定，測算部門預算支出。如人員支出是按上年8月末單位在冊人數(shù)來核定，而從上年9月到預算的12月單位職工增減變動的可能性非常大，這就影響了人員支出的準確性。
（三）行政管理手段落后，制約部門預算的編制現(xiàn)行的行政管理體制，仍然有很深的計劃經(jīng)濟烙印。上級政府對于下一年的工作安排不能與下級政府溝通，使得下級政府難以提前考慮這些工作，編制相應預算；一些政府部門缺乏長期規(guī)劃，不能積極主動考慮下一年的工作安排，行政管理機制和手段上的落后，制約了部門預算的編制。
零開始測算需求，并根據(jù)財力情況尋找最佳的需要與可能結合點。目前在部門預算編制的實際過程中單位為了考慮既得利益都采用基數(shù)加零基的方式，這樣就影響了部門預算的編制。
（五）會計制度的規(guī)定與部門預算編報的要求不相適應，為預算單位提供了會計資料不能直接地、準確地反映本部門的預算執(zhí)行情況的借口部門預算的編制是按照政府的要求和政府預算科目進行的，收入按類別、支出按功能設置，反映一個部門全部的收支狀況。
部門預算執(zhí)行情況最終是通過預算單位的基礎會計資料進行記錄和反映的。由于現(xiàn)行的行政事業(yè)單位會計制度關于收支科目的規(guī)定與部門預算編制的要求存在差異，以及部分會計人員使用會計科目的隨意性，因此使得預算單位形成的會計資料不能直接地、準確地反映本部門的預算執(zhí)行情況。
三、對編制部門預算的幾點建議。
為了提高編制部門預算的準確性和質(zhì)量，在編制過程中應注意以下幾點。
有這樣負責預算編制的人員才能全身心的投入基礎資料的搜集，編制出客觀公正的高質(zhì)量部門預算。
（二）降低財務風險，嚴格預算支出，提高預算支出的準確性預算作為一種科學預測，應建立在客觀可靠的數(shù)據(jù)基礎上。財務部門在編制部門預算時，一定要做好編制預算的準備工作，預算支出要細化到項目，如：對個人工資性支出，按照標準逐人核定；對個人和家庭的補助支出、公用經(jīng)費支出，分類分檔按項目定額編制預算。大宗的辦公用品、辦公設備和專用儀器設備的采購，一定要采用政府采購方式，按采購項目、數(shù)量、資金來源詳細列報，并編制政府采購目錄表。建設性項目和專項支出要遞交支出項目申請，出具項目論證報告，準確地確定預算項目所需資金。
財務部門應會同項目支出申請部門及單位主管部門根據(jù)單位事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，認真審核項目支出預算，根據(jù)項目發(fā)展的重要性、可行性和效益，分輕重緩急，合理安排項目資金。
對政府安排的剛性支出項目必須保證，不留缺口。只有這樣項目支出預算才不背離部門法定職責和重點工作計劃，部門事業(yè)發(fā)展才有資金支持。
（三）建立完善財政支出預算績效考評制度建立財政支出預算績效考評制度，是加強預算管理、提高財政資金使用效益的重要制度保障，各單位要在財政部門的統(tǒng)一組織下，結合本部門實際將績效考評結果作為預算安排的依據(jù)，要不斷完善績效考評辦法，提高財政資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性。
（四）對基礎信息數(shù)據(jù)庫實行精細化管理預算單位基礎信息數(shù)據(jù)庫是準確編制部門預算的基礎，通過基礎信息數(shù)據(jù)庫能核實各單位的人員性質(zhì)及構成、工資狀況、資產(chǎn)情況等基礎信息。所以各單位認真完善本部門的基礎信息數(shù)據(jù)，為本單位預算編制提供真實準確的基礎數(shù)據(jù)資料。
（五）加強項專項資金分配管理。
各單位要增強預算約束意識，按有關規(guī)定和要求，根據(jù)單位工作重點和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強組織協(xié)調(diào)，提前落實項目計劃。
要進一步規(guī)范專項項目設立程序，細化專項項目預算編制。
總之，在編制部門預算時要建立科學合理的定額標準體系、建立預算績效評價體系，按照公共財政的要求和“集中財力辦大事”的預算安排原則，進一步調(diào)整優(yōu)化支出結構，提高部門預算的有效性，強化部門預算監(jiān)督，提高部門預算的公開性和透明性。
只在這樣才能使部門預算內(nèi)容要更加完善，方法更加先進。
【參考文獻】。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十二
職業(yè)是人們在社會中實現(xiàn)自我價值和實現(xiàn)自己夢想的重要途徑，而職業(yè)的選擇和職業(yè)生涯的發(fā)展都需要我們具備相關的知識和技能。在職業(yè)中，除了基本的專業(yè)技能之外，還需要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和一系列必備的素質(zhì)。在過去的職業(yè)生涯中，我深深地體會到了這些素質(zhì)的重要性。
第二段：工作態(tài)度。
我在工作中遇到過許多困難和挑戰(zhàn)，在這個過程中我發(fā)現(xiàn)，壓力和困難是無法避免的，關鍵是我們對待它們的態(tài)度。一個良好的工作態(tài)度可以幫助我們更好地面對工作中的難題。我深信，以積極樂觀的態(tài)度面對工作，不斷學習和完善自己的技能，才能在工作中不斷取得進步和成就。
第三段：團隊協(xié)作。
在工作中，一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的。一個團隊的成功很大程度上取決于每個成員的協(xié)作和團隊精神。通過團隊合作，我們可以共同完成任務，匯集集體智慧和力量，解決一些個人難以解決的問題。我也深感到，良好的團隊協(xié)作可以優(yōu)化工作流程，提高工作效率，實現(xiàn)共贏的目標。
第四段：溝通能力。
在工作中，溝通是非常重要的一項技能。良好的溝通能力可以幫助我們與同事和客戶建立良好的關系，確保工作順暢地進行。而缺乏溝通能力則會導致很多問題的出現(xiàn)。所以，我們不僅需要懂得發(fā)表自己的意見和看法，掌握合適的語言和技巧，還需要善于傾聽和理解他人的意見，盡可能地讓自己的意見和想法得到他人的支持和認可。
第五段：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是我們職業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。一個好的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們更好地規(guī)劃我們自己的職業(yè)道路，從而實現(xiàn)我們的職業(yè)夢想。通過對職業(yè)市場和職業(yè)趨勢的了解，我們可以對自己的職業(yè)發(fā)展方向有清晰的規(guī)劃并且盡早地行動起來。同時，我們需要不斷地提高自己的個人素質(zhì)和技能，讓自己具備更強的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。
結論：
總之，職業(yè)需要具備的知識和技能是非常繁瑣且多樣的，但是這些素質(zhì)都是我們達到職業(yè)成功和職業(yè)夢想的必備條件。我們需要不斷地努力學習和進步，不斷完善自己的職業(yè)素質(zhì)，以實現(xiàn)我們的職業(yè)目標并為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十三
前期資助類項目的承擔單位應當嚴格按照項目經(jīng)費預算執(zhí)行，嚴格遵循各項財務管理制度。事前立項事后補助類項目，因經(jīng)費來源為企業(yè)自籌，參照前期資助類項目經(jīng)費管理，經(jīng)費預算按項目申報單位實際需要進行編制。
對于前期資助類項目，項目經(jīng)費預算必須以項目研究任務為依據(jù)，與項目任務目標相關。項目經(jīng)費預算支出應按照國家和我市科技計劃專項經(jīng)費管理辦法中的具體規(guī)定執(zhí)行。預算應經(jīng)濟合理，在不影響項目研發(fā)任務的前提下，提高資金使用效率，不得在各科目間重復列支。
項目經(jīng)費分為直接費用（主要包括勞務費、設備費、材料費、燃料動力費、測試化驗加工費、差旅費、會議費、國際合作與交流費、出版/文獻/信息傳播/知識產(chǎn)權事務費、專家咨詢費等）和間接費用。
（一）勞務費。
指項目研究開發(fā)過程中支付給項目組成員及項目組臨時聘用人員的人力資源成本費，可包括項目臨時聘用人員的社會保險補助。項目組成員所在單位有事業(yè)費撥款、工資性收入的部分，不得在財政資助的項目經(jīng)費中重復列支。
（二）設備費。
指在項目實施過程中需要支付的出版費、資料費、專用軟件購買費、文獻檢索費、專業(yè)通信費、專利申請及其他知識產(chǎn)權事務等費用。
（十）專家咨詢費。
指在項目實施過程中支付給臨時聘請的咨詢專家的費用。專家咨詢費不得支付給參與項目研究及其管理相關的工作人員。專家咨詢費的開支標準應當按照國家及本市有關規(guī)定執(zhí)行。
（十一）其他直接費用。
指在項目實施過程中發(fā)生的除上述費用之外的其它直接支出，應當在申請預算時單獨列示，單獨核定。
（十二）間接費用。
指在項目實施過程中發(fā)生的無法在直接費用中列支的相關費用。主要包括承擔單位為項目研究提供的現(xiàn)有儀器設備及房屋、水、電、氣、暖消耗，有關管理費用的補助支出，以及績效支出等。其中績效支出是指項目承擔單位為提高科研工作績效安排的相關支出。
間接費用使用分段超額累退比例法計算并實行總額控制，按照不超過項目經(jīng)費中直接費用扣除設備購置費后的一定比例核定，具體比例如下：500萬元及以下部分不超過20%；超過500萬元至1000萬元的部分不超過13%；超過1000萬元的部分不超過10%。間接費用中績效支出不超過直接費用扣除設備購置費后的5%。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十四
職業(yè)要求是工作中不可避免的事情，也是我們在職業(yè)生涯中最基礎的要素之一。每個人在不同的職業(yè)中都必須遵守各種各樣的職業(yè)要求，因為這是一種工作道德、勞動標準和行業(yè)規(guī)范。然而，我們?nèi)绾卫斫饴殬I(yè)要求，如何在工作中遵守職業(yè)要求并發(fā)揮我們的潛力，這是我們需要思考和體會的問題。
第二段：理解職業(yè)要求的重要性。
遵守職業(yè)要求對于個人和整個企業(yè)來說都是至關重要的。這是一個穩(wěn)定、積極和愉快的工作環(huán)境必須具備的基礎要素。只有在遵守行業(yè)、公司和職位的職業(yè)要求的基礎上，我們才能發(fā)揮潛力、實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，并幫助團隊和企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務成功。同時，遵守職業(yè)要求可以增強我們的職業(yè)信譽和聲譽，讓我們獲得更好的工作機會和可持續(xù)的職業(yè)成長。
第三段：工作中如何遵守職業(yè)要求。
遵守職業(yè)要求需要我們牢記以下幾點：
1.了解和明確職位要求及公司/行業(yè)標準；
2.遵守公司制度、職業(yè)道德和行業(yè)標準；
3.不斷學習和提升自己的技能和知識，適應工作需要；
4.遵循工作流程，嚴格執(zhí)行指令和規(guī)定；
5.尊重員工和客戶權利，與他們進行良好的溝通和交流。
第四段：遵守職業(yè)要求的體會與收獲。
在我的職業(yè)生涯中，我不斷努力學習、適應、提升自己，并嚴格遵守公司的職業(yè)要求和標準。這讓我感到非常滿意和自豪，因為我在不斷提高自己的同時，也為公司和團隊做出了實實在在的貢獻。在職業(yè)上，我得到了更多的成長機會和職業(yè)提升，也獲得了同事和客戶的尊重和信任。在個人方面，我已經(jīng)建立了一個穩(wěn)定的職業(yè)生涯，取得了家庭和朋友的支持和鼓勵，讓我充滿了自信和勇氣面對職業(yè)和生活的各種挑戰(zhàn)。
第五段：結論。
遵守職業(yè)要求不僅是我們職業(yè)生涯中非常基礎和重要的要素，而且也是我們努力學習和提升自己、并為企業(yè)和社會做出貢獻的重要舉措。我們需要不斷學習和了解職業(yè)要求，培養(yǎng)和提高職業(yè)素養(yǎng)，尊重工作和生活的原則和規(guī)范，成為真正的專業(yè)人士。只要我們認真遵守職業(yè)要求，不斷提升自己，一定可以實現(xiàn)自己所希望的職業(yè)目標，取得持續(xù)的職業(yè)成功。
預算員職業(yè)要求大全（15篇）篇十五
比如說，你會不會被客戶誤解？聯(lián)想的客戶服務人員就是這樣，需要上門給客戶解決問題。因為整個電腦癱瘓，一個作家，寫了一年的稿子存在電腦里邊，一下子統(tǒng)統(tǒng)沒有了。這個問題可能不是聯(lián)想的間題，可能是因為他接收在e—mail的時候接收了病毒。但是這臺機器是由聯(lián)想負責維修的，那么客戶服務人員過來了以后，客戶會怎么樣？會不會遷怒于客戶服務人員？因為客戶遭受到了太大的打擊，所以需要有一個發(fā)泄的渠道。而很多客戶服務人員，每天都要面對各種各樣客戶的誤解甚至辱罵，你需要有承受能力。更有甚者，客戶越過客戶服務人員直接向其上級主管投訴。有些投訴可能是夸大其詞，本來這個客戶服務人員沒有做得那么差，但到了客戶嘴里其工作就變得很惡劣，惡劣到應該馬上被開除的地步。那么作為你的主管，在客戶走了以后就會找你談話。因此，你需要有承受挫折和打擊的能力。
遇到困難、遇到各種挫折都不能輕言放棄。例如，24小時呼叫中心的呼叫坐席會經(jīng)常收到一些搔擾性電話，這時完全是客戶的責任。很多時候，有的客戶服務人員就打退堂鼓了，覺得干不下去了。因此，客戶服務人員需要有一個積極進取、永不言敗的良好心態(tài)。這些和團隊的氛圍有很大關系。如果整個客戶服務團隊是一個積極向上的團隊，員工在這種良好團隊氛圍當中，很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是，那這就要靠自己去慢慢化解。
例如，每天接待100個客戶，可能第一個客戶就把你臭罵了一傾，因此你的心情會變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶依然在等著你。這時候，你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控和調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶。你永遠是他的第一個。特別是一些客戶服務呼叫中心的在線服務人員，一天大約要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個客戶都保持同樣的熱情度，只要中間有一個環(huán)節(jié)出了差錯，跟客戶有了不愉快的口角。你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對后面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶服務人員的心理素質(zhì)非常重要。
作為客戶服務人員，每天都面對著不同的客戶，很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。例如，在賓館、零售店、呼叫中心工作的客戶服務人員，都有可能遇到一些具有挑戰(zhàn)性的情況。有時會遇到一些蠻不講理的客戶來爭吵，這個時候，作為客戶服務人員，你怎么辦？有些年輕的客戶服務人員可能一下子就被嚇哭了。從來沒見過這種樣子，客戶怎么這么不講理？趕快報警吧！打電話吧！而一些非常有經(jīng)驗的客戶服務人員就能很穩(wěn)妥地處理這件事情。這就需要客服人員其備一定的應變力。特別是在處理一些客戶惡性投訴的時候，要處變不驚。
而且，對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出非常飽滿的熱情。對每一個客戶而言，客戶服務人員都是第一次。客戶不知道你前面已經(jīng)接了200個電話，只知道你現(xiàn)在接的是我的電話，并不理解你已經(jīng)很累了。每個人的這種滿負荷情感的支持能力是不同的。一般來說，工作時間越長的客戶服務人員，滿負荷情感付出的支持能力就越強。
客戶股務人員需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為你的朋友，但在工作中他是你的客戶，你甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是你的工作。你要有很強的包容心，包容客戶的一些無理，包容客戶的一些小家子氣。因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較、蠻不講理、胡攪蠻纏，什么樣的情況都會有。
企業(yè)的客戶服務人員，需要互相帶助，必須要有團隊精神。人們常說某個球隊特別有團結梢神，特別有凝聚力，是指什么？這主要是指每一個球員在賽場上不是為自己進球，所做的一切都是為了全隊獲勝。客戶服務人員也是一樣，你所做的一切，不是為表現(xiàn)自己，而是為了能把整個企業(yè)客戶服務工作做好。這就是團隊集體榮譽感，這就是團隊精神。
出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去化解整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失而造成的矛盾。因此，在客戶服務部門，不能說這是別的部門的責任，一切的責任都需要通過你把它化解，這就叫勇于承擔責任。
客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給自己的工作造成被動。但是客戶服務人員必須要兌現(xiàn)自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力地去做到。
謙虛這一點很重要。一個客戶服務人員需要有很強的專業(yè)知識，什么都要做，什么都要會，就有可能不謙虛，就會認為客戶說的話都是外行話。特別是對做維修的人員來說，謙虛更為重要。比如說it行業(yè)的客戶服務人員，多數(shù)都需要上門提供維修服務。你靠的是專業(yè)知識，靠技能提供服務。在這個領城，你可能是專家，客戶可能會說出很多外行的話。如果客戶服務人員不具備謙虛的態(tài)度，就會在客戶面前炫耀自己的專業(yè)知識，而揭客戶的短。這是客戶服務中很忌諱的一點。客戶服務人員要求有很高的服務技巧和專業(yè)知識，但不能去賣弄，不能把客戶當成傻瓜。
這個博愛之心是指要達到“人人為我，我為人人”的那種思想境界。做到這一點的人不是很多。日本企業(yè)在對應聘客戶服務人員進行面試的時候，就專門聘用有博愛之心的人。
（1）良好的語言表達能力良好的語言表達能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧。
（2）熟練的專業(yè)技能熟練的專業(yè)技能是客戶服務人員的必修課。每個企業(yè)的客戶服務人員都需要學習多方面的專業(yè)技能。
（3）具備良好的`人際關系溝通能力客戶服務人員具備良好的人際關系溝通能力，跟客戶之間的交往會變得更順暢。
（4）優(yōu)雅的形體語言表達技巧掌握優(yōu)雅的形體語言表達技巧。能體現(xiàn)出客戶服務人員的專業(yè)素質(zhì)。優(yōu)雅的形體語言的表達技巧指的是一個人的氣質(zhì)，內(nèi)在的氣質(zhì)會通過外在形象表現(xiàn)出來。舉手投足、說話方式、笑容。都表現(xiàn)你是不是一個專業(yè)的客戶服務人員。
（1）“客戶至上”的服務觀念“客戶至上”的服務觀念要始終貫穿于客戶服務工作中，因此，客戶服務人員需要具備一種客戶至上的服務觀念，整體的服務觀念。
（2）各種問題的分析解決能力優(yōu)秀的客戶服務人員不但需要能做好客戶服務工作，還要善于思考，能夠提出工作的合理化建議，有分析解決問題的能力，能夠幫助客戶去分析解決一些實際問題。
（3）人際關系的協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的客戶服務人員不但要能做好客戶服務工作，還要善于協(xié)調(diào)同事之間的關系，以達到提高工作效率的目的。人際關系的協(xié)調(diào)能力，是指在客戶服務部門中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好相互的關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到客戶服務的工作效果。例如，有些客戶服務主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多客戶服務人員都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，一些矛盾都是由一些雞毛蒜皮的小事情而引起，結果，客服主管每天還得去調(diào)解這些矛盾。
（4）工作的獨立處理能力優(yōu)秀的客戶服務人員必須能具備工作的獨立處理能力。一般來說，企業(yè)都要求客戶服務人員能夠獨當一面，也就是說，你要能自己去獨立處理很多客戶服務中的棘手問題。作為一個優(yōu)秀的客服應當具備以上的素質(zhì)，通過上述的內(nèi)容，我們對客服這一職業(yè)也有了一定的了解，因此無論是做哪行哪業(yè)都應該秉著正確的心態(tài)去面對！
1、著裝佩證
1.1工作時間按要求著工作服。
1.2著黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，著裙裝時應配肉色長筒絲襪，不挑絲、破損；男士穿黑、深藍或深灰色襪子。
1.3工牌(證)佩戴在左前胸，工牌(證)無污漬破損。
2、發(fā)飾妝容
2.1頭發(fā)干凈，發(fā)型、發(fā)飾端莊大方，發(fā)色以黑色為基準，不得染奇異發(fā)色。
2.2女士劉海不可過眼，長發(fā)應盤于腦后；男士不留長發(fā)。
2.3女士應淡妝上崗，面部清新自然；男士忌留胡須。
2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。
1、基本站姿
1.1腳跟靠攏，腳尖分開一拳，兩腿兩膝并攏。
1.2雙臂自然下垂貼于體側，身體直立，頭頸正直。
1.3下頜微收，雙目平視，雙肩打開；收腹挺胸；嘴唇微閉，面帶微笑。
2、迎送賓站姿
2.1基本站姿基礎上，右手疊放于左手于小腹前。
2.2迎賓時,身體前傾30度，目光落于對方腳尖處，停一秒后起身(送賓時行45度鞠躬禮)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，雙腿略分開站立。
3、服務站姿
3.1保持基本或迎賓站姿，雙手可疊放于小腹前或自然下垂。
3.2腳步隨顧客移動，保持優(yōu)雅姿態(tài)，不得手扶貨架、單腿抖動或靠倚柜臺等。
4、待客站姿
4.1雙手輕扶開票臺，上身保持挺直站立，兩腿輪流放松休息。
4.2如有顧客，應立即恢復服務站姿。
5、標準行姿
5.1抬頭挺胸，小腹與下頜微收。
5.2行走時手臂自然擺動，肩部不左右搖晃，速度適中，不急不徐。
6、標準指引
6.1行進指引手臂自然前伸，掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向行進方向。
6.2固定指引手臂自然前伸，與身體成45度角；掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向所指示物品。
7、標準遞送
7.1物品正面朝上，或尖銳的一頭朝向自己。雙臂自體前抬起，物品高度與胸部平齊。
7.2雙手拇指在上四指在下，為顧客留出便于接取物品空間。
7.3遞送小票或名片，文字正向顧客。
8、標準表情
8.1面部肌肉放松，嘴唇自然張開，嘴角微微上翹，露出上面的6—8顆牙齒。
8.2遵循“三米微笑”原則：即看見顧客、客戶或員工，三米內(nèi)微笑相迎。
9、標準坐姿
9.1身體端正，頭部挺直，坐時占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。
9.2手臂自然彎曲，自然搭放于座椅扶手之上，或雙手自然疊放置于腿上。
9.3雙腿并攏垂直于地面，或雙腿并攏同時向左(或右)側傾斜，也可雙膝并攏兩腳交叉。
9.4男士雙腿可并攏，也可分開，但分開的距離不得超過肩寬。
1、接聽電話禮儀
1.1電話鈴聲響起，三聲內(nèi)接起電話。
1.2接聽電話首先使用“您好，這里是xx門店，請問…”等文明用語。
1.3接電話時應充分了解對方來電目的，認真傾聽、積極解答，必要時做好文字記錄。
1.4電話溝通過程中要做到語調(diào)熱情、文明禮貌、表達清楚、簡明扼要。
1.5通話結束，應確認對方已結束通話，在對方掛機后再掛斷電話。
2、撥打電話禮儀
2.1電話接通時首先向?qū)Ψ絾柡茫骸澳茫沂莤x單位(部門)的xxx，我想找xxx” 。
2.2提倡“三分種原則”，盡可能限制通話時間長度，節(jié)省雙方時間。
2.3通話需結束時，向?qū)Ψ矫鞔_告知,彼此道別，說“再見”，再掛電話。
接待顧客
向顧客遞送物品或從顧客手中接物品時應用雙手，以示對顧客的尊重
服務用語；
使用文明規(guī)范用語“您好”“請”“歡迎光臨”“對不起”“請您稍等一下
“沒關系”“謝謝”“好的”“歡迎您再來”；
對顧客要做到：“待客三聲”
來有迎聲、問有答聲、去有送聲