總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作室主持人總結(jié)篇一

文字語(yǔ)言的表達(dá)上，留意口語(yǔ)規(guī)范化的練習(xí)。通過(guò)練習(xí)使我具備了一定的文字總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析能政治審查報(bào)告寫(xiě)法及范文力，在具體的工作中也形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成主持。

主持對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地熟悉到，主持工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的關(guān)鍵。在工作的這《感恩母校》段時(shí)間里，同事們教會(huì)了我很多行之有效工作方法和技巧，自己就牢牢記住，在操縱過(guò)程中面對(duì)出現(xiàn)的題目也要好好思考分析。我想只有通過(guò)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步自己工作的能力。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事暑期考研復(fù)習(xí)計(jì)劃務(wù)性工作，我留意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，主持節(jié)目時(shí)能冷靜辦，力求周全、正確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

固然在上學(xué)期我在工作上取得了一些成績(jī)，但我以為還有一些不足之處。一是我缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質(zhì)不高的表現(xiàn)。

這一年的班級(jí)主持人雖然讓我付出了許多的汗水，但也使我學(xué)習(xí)到了許多的心得。

工作室主持人總結(jié)篇二

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

工作室主持人總結(jié)篇三

下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)為愛(ài)心商店開(kāi)業(yè)典禮致辭!

(嘉賓講話)

主持人：感謝領(lǐng)導(dǎo)的精彩致辭，下面讓我們熱烈歡迎(剪彩嘉賓)為愛(ài)心商店開(kāi)業(yè)剪彩!

主持人：我相信接受愛(ài)心商品的學(xué)生一定有很多話想要對(duì)老師對(duì)大家說(shuō)，下面，請(qǐng)學(xué)生代表發(fā)言。

(學(xué)生代表發(fā)言)

主持人：讓我們用掌聲祝福這些新生，希望你們?cè)诮酉聛?lái)的大學(xué)生活中努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，度過(guò)一段有意義的大學(xué)生活。

下面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和學(xué)生代表合影留念。

(合影)主持人：人與人需要溝通交流，需要互相幫助，通過(guò)此次愛(ài)心商店的活動(dòng)，我們看到了一種和諧，團(tuán)結(jié)，互愛(ài)的精神!

讓我們?cè)俅斡米顭崃业恼坡暩兄x無(wú)私給予大一新生幫助的領(lǐng)導(dǎo)和老師，感謝你們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)!

下面購(gòu)物開(kāi)始，導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)介紹商店物品，學(xué)生憑購(gòu)物卡購(gòu)物，結(jié)帳。購(gòu)物完畢后，學(xué)生可在留言處留言。

工作室主持人總結(jié)篇四

xx年即將過(guò)去，我來(lái)公司已有5個(gè)多月。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭，非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái)。回首過(guò)去的5個(gè)多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，在此我向xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！

（2）參與妊娠紋產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫(xiě)流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化（其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。

（3）為公司化妝產(chǎn)品前期的定位，價(jià)格，銷(xiāo)售推廣和醫(yī)藥人員開(kāi)拓提成做方案。同時(shí)配合渠道開(kāi)拓出差。

（4）為化妝產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)新的組合包裝，選材，內(nèi)容物選定，設(shè)計(jì)方案。（朗肽怡人的升級(jí)和格林艾麗面膜的設(shè)計(jì)）進(jìn)行全程總籌工作。寫(xiě)化妝品品牌背景，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)完善產(chǎn)品組合。了解產(chǎn)品功效，編寫(xiě)培訓(xùn)資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗(yàn)收集數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場(chǎng)流通。化妝品成本核算數(shù)據(jù)提供（設(shè)計(jì)，包裝，加工等等所有成本）

（5）進(jìn)行對(duì)儷韻四款生長(zhǎng)因子的解說(shuō)和操作進(jìn)行編寫(xiě)流程

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的`表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。但是在化妝品市場(chǎng)和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)五個(gè)多月來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門(mén)未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無(wú)所適從。一會(huì)兒是化妝品銷(xiāo)售目標(biāo)完成，一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn)，尋找模特和開(kāi)發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn)；一會(huì)兒，又是品牌開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案。一會(huì)兒又不知道是什么了？讓我無(wú)所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專(zhuān)職專(zhuān)司慣性思維，無(wú)法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

工作室主持人總結(jié)篇五

1、最重要原則：態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)客人的態(tài)度、對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)解決問(wèn)題的態(tài)度等等。

2、友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍。要求員工熱愛(ài)這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂(lè)趣。

3、為客人提供的每一項(xiàng)服務(wù)都是充滿了尊重與微笑。時(shí)刻提醒員工要面帶微笑。微笑是一種聯(lián)絡(luò)情感的最自然、最直接的方式，同時(shí)也最有效地能將一切誤會(huì)與不快驅(qū)散，建立起愉快的氛圍。

4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，都要有預(yù)見(jiàn)客人服務(wù)需求的能力。

5、充滿工作激情做好每一件事。展現(xiàn)在客人面前的是最美好、高品位、高質(zhì)量的東西，服務(wù)準(zhǔn)則是熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。

6、追求個(gè)性化服務(wù)。既要為客人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜;既要想客人之所想，又要想客人之所未想。

7、追求人性化服務(wù)。一切從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是讓客人來(lái)將就和適應(yīng)我們。

8、追求零缺點(diǎn)服務(wù)。服務(wù)公式：100—1≤0，服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。將無(wú)數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、學(xué)會(huì)換位思考。每位員工都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考(如果你是客人……等等)來(lái)體會(huì)客人花錢(qián)是來(lái)享受的而不是來(lái)受氣的。工作時(shí)要做到分工不分家，不要忽視每一位潛在客人，哪怕這次超市僅僅消費(fèi)了一瓶礦泉水。

10、積極主動(dòng)與客人進(jìn)行溝通交流。溝通時(shí)要注意說(shuō)話技巧，杜絕生硬和套話，不同身份的人、不同時(shí)機(jī)都要好好揣摩應(yīng)該怎么說(shuō)。

11、注意與客人、同事間體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用。在為客人服務(wù)過(guò)程中要掌握輕重緩急，在和客人說(shuō)話或?yàn)榭腿私榻B時(shí)要注意說(shuō)話節(jié)奏快慢。對(duì)素質(zhì)較差的客人，服務(wù)員不要與其爭(zhēng)辯莽撞，實(shí)在無(wú)法忍讓時(shí)可要求主管調(diào)換崗位。

12、對(duì)于常客，首先要記住客人的名字，然后把客人的喜好習(xí)慣要牢記在心。喜歡喝什么酒、喝酒是常溫還是加冰、喜歡哪個(gè)包廂、包廂需要如何布置等等。

管理中的禁忌

ktv管理依賴于制度，ktv的各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級(jí)人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。做什么，怎么做，做到什么程度，做錯(cuò)了將受到何種處罰是ktv所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無(wú)需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬如何做。否則，員工將無(wú)所適從，管理程度也會(huì)因?yàn)楣芾碚咦陨淼脑蛟斐苫靵y。

忌管理決策盲目性

決策前調(diào)查分析不夠，信息不準(zhǔn)或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗(yàn)及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。

忌短期管理行為

ktv管理講究可持續(xù)性，一切工作的計(jì)劃、方案、目標(biāo)、決策必須著眼于ktv的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，維護(hù)ktv永久的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

忌越級(jí)管理

一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，每個(gè)人只有一個(gè)上司，越級(jí)管理會(huì)造成下屬無(wú)所適從，管理秩序混亂。

忌“保姆式”管理

ktv實(shí)行層次管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，每個(gè)職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級(jí)管理人員應(yīng)該鼓勵(lì)下級(jí)管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨(dú)攬，事必躬親。

忌經(jīng)營(yíng)管理墨守成規(guī)

ktv運(yùn)營(yíng)有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、推廣必須靈活而富有新意。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展形式各異且富有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費(fèi)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)ktv最佳的經(jīng)營(yíng)效益。

忌不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

ktv經(jīng)營(yíng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)則和通行準(zhǔn)則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價(jià)，形成壟斷，侵占消費(fèi)者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)。

工作室主持人總結(jié)篇六

參加了兩天的培訓(xùn)課程，受益頗多。一直以來(lái)，總覺(jué)得知名房地產(chǎn)企業(yè)有一層神秘的面紗，很多東西讓人只能遠(yuǎn)觀。而這兩天的學(xué)習(xí)，讓我越來(lái)越覺(jué)得大企業(yè)的形象不再那么不可琢磨，它的很多成績(jī)都是有跡可循的。

萬(wàn)科從選定標(biāo)桿到成于標(biāo)桿的每一步都是堅(jiān)實(shí)有力的。選定標(biāo)桿時(shí)，萬(wàn)科能開(kāi)拓視野，不局限向于同行業(yè)學(xué)習(xí)。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，萬(wàn)科從不同領(lǐng)域取經(jīng)，一步步的完善著自身的不足。萬(wàn)科明確提出了企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，從資本回報(bào)、客戶忠誠(chéng)度、產(chǎn)品與服務(wù)三方面提出了發(fā)展目標(biāo)，簡(jiǎn)單而值得深思。萬(wàn)科又從人力資本開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)開(kāi)始每一步的實(shí)施操作，逐一實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)。

萬(wàn)科的發(fā)展讓我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：

萬(wàn)科將“以客戶為中心”落實(shí)在每一個(gè)管理細(xì)節(jié)上，形成以此為價(jià)值觀的行為模式，讓各部門(mén)形成客戶意識(shí)。用考核讓員工明白客戶服務(wù)不只是銷(xiāo)售部和物業(yè)公司的事，與客戶接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是辦公室、財(cái)務(wù)部，還是工程部都應(yīng)該提供一個(gè)滿意的服務(wù)，滿意的客戶服務(wù)會(huì)提高客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和客戶忠誠(chéng)度。如果僅限于口頭上的要求，很多員工就不會(huì)放在心上，更多的是推卸責(zé)任，但如果將客戶服務(wù)直接與員工的考核相掛鉤，員工便會(huì)注重自身的形象，雖然處于被動(dòng)狀態(tài)，但至少會(huì)注意處理客戶問(wèn)題的態(tài)度，從而會(huì)從基本的考核約束逐步形成良好的價(jià)值觀。

萬(wàn)科在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面是從居住者的角度出發(fā)，研究客戶特征，把握客戶需求，為客戶提供最舒適、最理想的房子。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，萬(wàn)科首先站在客戶角度進(jìn)行相關(guān)研發(fā)和設(shè)計(jì)，其次，積極地采納客戶意見(jiàn)，將客戶的建議融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。目前，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求與本土化相結(jié)合，從前一個(gè)項(xiàng)目中吸取教訓(xùn)，完善缺點(diǎn)，但很多時(shí)候忽視了傾聽(tīng)客戶的心聲，更多的是自己想客戶所想，沒(méi)有真正的做到廣泛聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，進(jìn)行詳細(xì)的客戶細(xì)分，根據(jù)不同的客戶需求最大的挖掘客戶價(jià)值。

萬(wàn)科的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是先研究客戶特征，再根據(jù)客戶特征尋找合適的地塊。從區(qū)域意義、區(qū)域內(nèi)涵、交通設(shè)施、生活設(shè)施、教育設(shè)施、休閑設(shè)施及自然環(huán)境等方面進(jìn)行充分調(diào)研和考慮，以此來(lái)滿足特定人群的需求。當(dāng)前，我們開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目更多的是先找到合適的地塊，從地塊的整體區(qū)域環(huán)境、交通、配套等方面挖掘地塊價(jià)值，從而為它配備合適的消費(fèi)群體，這與萬(wàn)科的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)先后順序完全相反。由于知識(shí)水平和工作經(jīng)驗(yàn)有限，我也不能判斷哪種開(kāi)發(fā)策略更好，可能各有利弊。只是順著慣性思維往下走，突然遇到萬(wàn)科這樣的開(kāi)發(fā)策略讓人比較驚訝。

息溝通不暢，更是錯(cuò)失了信息的價(jià)值。

萬(wàn)科在員工的績(jī)效考核中，從以前只關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注過(guò)程，從導(dǎo)致結(jié)果的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)入手，直接與績(jī)效掛鉤進(jìn)行考核。一直以來(lái)都有“注重結(jié)果”和“注重過(guò)程”之爭(zhēng)，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)注重結(jié)果比較容易衡量員工的工作業(yè)績(jī)，但是事情發(fā)展的過(guò)程中有太多的不確定因素，雖然著名的西點(diǎn)軍校一直把“工作無(wú)借口”當(dāng)成軍規(guī)，但在企業(yè)中執(zhí)行未免顯得不近人情，而且過(guò)度的注重結(jié)果，就忽視了過(guò)程所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。對(duì)于執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該重視結(jié)果，更應(yīng)該重視過(guò)程，結(jié)果是能直接展現(xiàn)的，但是最終的效益卻來(lái)自于過(guò)程。

以上五點(diǎn)是大企業(yè)萬(wàn)科讓我感受最深的五點(diǎn)，在以后的工作中，我將會(huì)以“客戶為中心”嚴(yán)厲要求自己，在與客戶接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都提供一個(gè)滿意的客戶服務(wù)。我要多站在客戶的角度去思考，去進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)，在工作過(guò)程中注重每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，“用心”多走一步，真正的讓效益來(lái)源于過(guò)程。