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朱自清散文集閱讀心得篇一

一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。

截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。

二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。

一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。

三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)和規(guī)范化管理。

一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行服務(wù)，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊__、王__只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。

同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。

總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。

抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的`考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。

狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標(biāo)落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10kv、0。4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。

存在問題：

盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。

1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。

2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強。

3、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強。

5、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。

6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。

朱自清散文集閱讀心得篇二

1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力

思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助所長認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全責(zé)任書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在治理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產(chǎn)運行分析會一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2、在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督

在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，果斷狠殺無票工作，果斷懲治保護(hù)器退出運行行為，使自己能把握分管的設(shè)備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3、在農(nóng)電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況

月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡，對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

4、積極主動牽頭做好

“安全性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴(yán)、細(xì)、實的要求認(rèn)真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

20__年在安全治理工作中雖然取得了一定成績，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全治理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。

朱自清散文集閱讀心得篇三

按照分公司《20__年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。

二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位

三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。

三、強化技術(shù)措施確保安全供電

為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。

二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。

四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實效

一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸__州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。

三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。

總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20__年迎峰度夏工作，為促進(jìn)__州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

朱自清散文集閱讀心得篇四

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報如下。

一、圓滿完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。

全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。

全年累計10kv線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點。

全年實現(xiàn)電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費做到了月結(jié)月清，回收率達(dá)100%。

二、20__年所做的主要工作。

（一）端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，以奮力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項工作。

在年初，結(jié)合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認(rèn)真進(jìn)行剖析，找到了問題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20__年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標(biāo)，全面部署各項工作任務(wù)，大力實施“觀念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識。

（二）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。

1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實省市縣公司《20__年農(nóng)電安全工作要點》、《上猶公司20__年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。

2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現(xiàn)象。增強了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性。

3、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動，以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點，認(rèn)真落實以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場安全責(zé)任制。加強全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風(fēng)險。

4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時整改到位13起，上報公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達(dá)秋檢整改計劃，整改工作正在開展中。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。

1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負(fù)荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。

2、建立了“圖實相符”常態(tài)機制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實相符”現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核實、整改工作。

3、定期開展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預(yù)防性試驗工作。完成了 10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運隊、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。

4、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22 kv線路砍杈工作，要求全所臺區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。

5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線、10kv營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。

6、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽線等工程的施工任務(wù)。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。

（四）加大了營銷管理力度

1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務(wù)。

2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進(jìn)行了調(diào)整。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調(diào)價工作進(jìn)展順利。

3、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)，增強了員工的思想認(rèn)識。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進(jìn)行試點，通過改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。

4、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作。

5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。

6、完成了47戶計量異動，追補電量6609kwh、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。

7、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區(qū)責(zé)任人對臺區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題，要黑下心來、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。

（五）加強了所站內(nèi)部管理。

1、積極支持配合公司二級機構(gòu)競聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機構(gòu)人員調(diào)整為契機，按照公司的要求，結(jié)合各站的實際情況，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行。

3、今年以來，公司加大了對員工的培訓(xùn)、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、sg186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高。

4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構(gòu)、制定了競賽規(guī)則、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結(jié)互助合作的氛圍。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。

根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評價標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。

二、存在的主要問題。

1、安全生產(chǎn)的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現(xiàn)象時在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來極大影響。

2、營銷稽查、線損管理有待加強，部分臺區(qū)日常管理工作不到位。

3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。

三、20__年的工作思路。

1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。

2、加強營銷管理，以標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)為契機，加大營業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區(qū)的日常管理工作。

3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時積極配合實施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。

4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

朱自清散文集閱讀心得篇五

一年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報。

一、經(jīng)濟效益完成狀況

1、供電量完成12153.825kwh，超年控計劃115kwh，與去年同期增加18.2。

2、售電量完成9011.582kwh，超年控計劃1011.582kwh，與去年同期上升2。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計劃9.7，下降0.32百分點。與去年同期的10.2，下降了1.22百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率8，與年控計劃6，上升31.2，與去年同期5上升4百分點。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約元，為公司追回?fù)p失約元。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.元。

7、電費回收10。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，此刻讀員工其中脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，基層單位中，綜合評分排行第。

三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、群眾面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5 起，隨后在機關(guān)部門的幫忙下處理1起,余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的.臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，職責(zé)到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對全所共1940用電客戶及1居委會行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶，追回?fù)p失9044.8，查出表計燒壞31，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約168(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個臺為每月不少于的負(fù)荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進(jìn)行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.3百分點，比去年同期低1.2百分點。

五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請了長假，參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進(jìn)行用電普查，查出高價低接52，追回電費約__元，每月合理增收約__元。

六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)資料，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6，良好率達(dá)8，合格率10，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應(yīng)對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)狀況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計__。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

以上是我所一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。