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人力周報(bào)工作總結(jié)文案篇一

歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了2021年銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。

在這一年里我們的具體工作如下：

1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

xx素有鄂中綠寶石之美譽(yù)，地處xx南麓，江漢平原北端。是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與xx行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如：。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。

2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售

xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

3、會(huì)議銷售

酒店擁有大中小型會(huì)議室共x間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng)。小型會(huì)議場(chǎng)。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，x月xx日，x總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

1、對(duì)內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、回款與績(jī)效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占xx升學(xué)宴市場(chǎng)份額的xx%。

今年七月份我們和xx局、xx游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們xx國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次xx之行得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

人力周報(bào)工作總結(jié)文案篇二

1、員工考勤

每月做好了員工考勤登記和發(fā)放工作，辦事處員工的考勤工作按月準(zhǔn)確發(fā)放，員工的考勤狀況做好，領(lǐng)導(dǎo)批示的做好員工的工作服務(wù)工作，公司文件資料的處理及傳閱。

2、文件管理工作

按公司要求對(duì)公司部門及下屬公司進(jìn)行了文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

3、人事檔案管理工作

對(duì)員工的人事檔案進(jìn)行了整理，并按規(guī)定對(duì)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行分類存檔，并做好了人事檔案材料的管理工作，嚴(yán)格規(guī)范了人員登記流程。

4、檔案管理工作

對(duì)員工的人事檔案管理進(jìn)行了補(bǔ)充，并按新員工的實(shí)際情況分類存檔，使每個(gè)人員都能分類存檔，并按檔案管理的要求進(jìn)行了分類存檔。

5、辦公用品的管理工作

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的正常工作。

6、招聘工作

辦公室采用多個(gè)渠道進(jìn)行人才招聘，報(bào)紙登記和電子信息的篩選。

7、辦公耗材及辦公室內(nèi)的各類活動(dòng)用品的申購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用都嚴(yán)格把關(guān)。

9、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

下步工作安排：

11、組織安排公司員工參加^v^舉辦的培訓(xùn)。

12、在公司組織的各種活動(dòng)中，提升了公司員工的.凝聚力。

13、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

xx年工作打算：

17、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入公司，成為公司的一員，說實(shí)話，我非常感謝那些給我指引路向的同事們，是你們?cè)谖疑砩蠈W(xué)到了很多東西，也感謝公司對(duì)我的信任和栽培!

18、完成了一些本職工作（如期轉(zhuǎn)正、合格轉(zhuǎn)正、不合格品發(fā)放等），并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成一些相關(guān)工作。

19、每月能按時(shí)完成報(bào)刊雜志的征訂、上交及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

20、公司的相關(guān)文件、通知等傳遞及下發(fā)，我都能按時(shí)按質(zhì)的完成；并積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事相關(guān)工作。

總結(jié)過去，展望未來：來年，我將以本著“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，樂于奉獻(xiàn)”的準(zhǔn)則，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)，使自己的自身素質(zhì)和公司的具體環(huán)境相吻合，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

人力周報(bào)工作總結(jié)文案篇三

根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建二級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院總體部署及要求，積極認(rèn)真的參與了相關(guān)創(chuàng)建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)二級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，從制度建設(shè)入手，修改制定補(bǔ)充相關(guān)人事、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、醫(yī)院新技術(shù)管理等有關(guān)規(guī)定、制度、職責(zé)、考核、規(guī)劃等共40余條項(xiàng)，制定了《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及考核方法、填補(bǔ)了醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容的空白。在迎檢中受到了專家組的肯定和好評(píng)。

一、人事工作方面

(一)積極促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍的發(fā)展，認(rèn)真抓好人才梯隊(duì)建設(shè)和人才引進(jìn)工作。由于國(guó)家人事聘用制度的改革，人員流動(dòng)自主性強(qiáng)，用人單位控制人員無序流失能力弱，特別是醫(yī)院骨干隊(duì)伍人才的大量流出，嚴(yán)重影響到醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力及專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的發(fā)展，為引進(jìn)人才，今年二月，我們經(jīng)向市衛(wèi)生局、市人事局請(qǐng)示同意后，在多家媒體發(fā)布招聘啟示，面向社會(huì)廣納賢才，有180多名大中專畢業(yè)生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動(dòng)，市人事局、衛(wèi)生局進(jìn)行了全程監(jiān)督并參加面試評(píng)分，共錄用研究生2名，臨床醫(yī)療、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等專業(yè)本科學(xué)歷近30名，護(hù)理專業(yè)大專生近50名，這些人員都將于____月到崗，將很大程度解決目前臨床一線人員潰乏不足的現(xiàn)象。

二是根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，執(zhí)行了____年全院職工正常晉升工資的新標(biāo)準(zhǔn)。

三是積極爭(zhēng)取人事政策，起草了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)編計(jì)劃報(bào)主管院長(zhǎng)審核，擬向上級(jí)主管部門及政府爭(zhēng)取政策，留住核心人才。對(duì)今年取得執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員共30多人辦理人事代理，四是對(duì)工勤崗位的臨時(shí)用工，堅(jiān)持用人質(zhì)量，按醫(yī)院規(guī)定及時(shí)清理不符合醫(yī)院用人條件人員，按期與臨時(shí)工計(jì)76人簽定了臨時(shí)用工協(xié)議書，全部解決了養(yǎng)老保險(xiǎn)。繼續(xù)保持與政府勞動(dòng)就業(yè)局合作溝通，盡量招聘公益崗位人員，我們通過同勝利、東風(fēng)等社區(qū)聯(lián)合，在用人中優(yōu)先考慮4050人員，為政府解憂，減輕醫(yī)院用工的人力成本，取得良好社會(huì)效益。五是堅(jiān)持擇優(yōu)用人制度。堅(jiān)持試用期滿綜合考評(píng)選拔制度，____年試用人員計(jì)34人進(jìn)行試用期滿考核均合格。

(三)積極維護(hù)職工正當(dāng)利益，主動(dòng)為職工服務(wù)，做職工與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的溝通橋梁。加強(qiáng)離退休、返聘、內(nèi)退、離崗創(chuàng)業(yè)、各層次職工、來院試用人員、臨時(shí)用工等各階層人員聯(lián)系，及時(shí)溝通信息，對(duì)相關(guān)人事、聘用、辭職、人事代理、各項(xiàng)保險(xiǎn)政策、工資、福利、競(jìng)崗等進(jìn)行有效宣傳及溝通，積極爭(zhēng)取政策，解決有關(guān)人員正常要求及待遇落實(shí)，規(guī)范了返聘、內(nèi)退、離崗創(chuàng)業(yè)、臨時(shí)用工人員的管理。

醫(yī)院勞動(dòng)年檢審批工作，完成《醫(yī)院崗位設(shè)置調(diào)研報(bào)告》《人才建設(shè)及人才流出問題整改方案》報(bào)衛(wèi)生局或者人事局。重點(diǎn)加強(qiáng)了無執(zhí)業(yè)資格人員的管理，定期下科檢查排班、帶教、醫(yī)療文書帶教簽字、考勤制度落實(shí)等執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真現(xiàn)場(chǎng)整改，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

二、科研工作年初組織各科申報(bào)三新項(xiàng)目和軟科學(xué)31項(xiàng)，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)評(píng)議，可行性論證立項(xiàng)30項(xiàng)，全院發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇。其中核心期刊4篇。馬華同志的“股骨全長(zhǎng)帶鎖髓內(nèi)釘治療股骨干骨折合并股骨髁上骨折”獲宜都市政府科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，我院也被市科技局授予“科技活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

人力周報(bào)工作總結(jié)文案篇四

1. 生活是殘酷的，生存是重要的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。職場(chǎng)里不一定要戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的對(duì)手，但一定要不斷充實(shí)自己;不一定是全才，但一定要有一技之長(zhǎng)。

2. 誰說過人生苦短，我們有淚不輕彈。

3. 痛苦的時(shí)日不會(huì)長(zhǎng)久，但堅(jiān)強(qiáng)的人會(huì)一向堅(jiān)強(qiáng)。

4. 我只是一個(gè)小角色，不奢求任何偉大的在乎。

5. 你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。

6. 別總是無所事事，總有一天你會(huì)后悔。

7. 注意你的思想，它會(huì)變成你的言語(yǔ);注意你的言語(yǔ)，它會(huì)變成你的行動(dòng);注意你的行動(dòng)，它會(huì)變成你的習(xí)慣;注意你的習(xí)慣，它會(huì)變成你的性格;注意你的性格，它會(huì)變成你的命運(yùn)。

8. 對(duì)科學(xué)家來說，不可逾越的原則是為人類禮貌而工作。

9. 年輕時(shí)別怕冒險(xiǎn)。即使失敗了，也有足夠的時(shí)間來扭轉(zhuǎn)。

10. 我不能說我不珍重這些榮譽(yù)，并且我承認(rèn)它很有價(jià)值，可是我卻從來不曾為追求這些榮譽(yù)而工作。

11. 擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。

12. 如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。

13. 人生的價(jià)值，即以其人對(duì)于當(dāng)代所做的工作為尺度。

14. 做一個(gè)優(yōu)秀的女子，工作，生活，盡力做到更好。學(xué)會(huì)愛自我，照顧自我，對(duì)自我好一點(diǎn)。做該做的事，處該處的人，珍惜該珍惜的生活，能應(yīng)對(duì)突如其來的嬗變，可安于平澹無奇的安閑。大風(fēng)大浪自有驚濤拍岸的雄壯，柴米油鹽也有細(xì)水長(zhǎng)流的溫情。

15. 腳跟立定后，你必須拿你自己的力量和技能奮斗。

16. 勞累了，聽聽音樂;郁悶了，跳跳舞蹈;傷心了，侃侃心情;失敗了，從頭再來;生活就該這么過，掃盡陰霾快樂來。雖然有時(shí)不如意，一切掌握靠自己，開心面對(duì)，做事不覺累。快樂自己，感染所有人。哭就暢快淋漓，雨后必現(xiàn)彩虹。笑就隨心所欲，知足才會(huì)常樂。

17. 一個(gè)人除非自己有信心，否則帶給別人信心。

18. 讀書而不思考，等于吃飯而不消化。

19. 希望總是給努力的人，幸福總是給勇敢的人，財(cái)富總是給堅(jiān)強(qiáng)的人，好運(yùn)總是給自信的人，希望收到祝福的你努力勇敢，堅(jiān)強(qiáng)自信，我會(huì)一直為你加油的!

20. 不要害怕學(xué)習(xí)，知識(shí)沒有重量，它是你隨時(shí)能夠獲取的又隨時(shí)能夠攜帶的。

人力周報(bào)工作總結(jié)文案篇五

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于挺好的管理，挺好的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是10年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，xxx

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工xx人，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，xxx。