在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇一

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間x年度工作即將結(jié)束，自入職x項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費1220000元(截止到x年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在x年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇二

20__年上級下達(dá)到我局的村級公共服務(wù)中心項目有12個，即港城鎮(zhèn)東山村，大圩鎮(zhèn)新建村，武樂鎮(zhèn)武樂村，慶豐鎮(zhèn)中龍村、聯(lián)塘村和高橋村，中里鄉(xiāng)鐵嶺村、銀村、金良村、公王村，奇石鄉(xiāng)六馬村和達(dá)開村。

一、項目資金及進(jìn)展情況

計劃籌措資金360萬元，其中，自治區(qū)財政資金300萬元，市財政補(bǔ)助60萬元，資金用于支持建設(shè)12個村級公共服務(wù)中心。目前,項目的專項資金30萬已下?lián)艿洁l(xiāng)鎮(zhèn)財政所，其中奇石鄉(xiāng)六馬村和達(dá)開村、武樂鎮(zhèn)武樂村已開工建設(shè)，其余項目均正在做政府采購備案及與施工方簽合同。

二、項目建設(shè)任務(wù)

按照國家有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和《廣西農(nóng)村公共服務(wù)中心建設(shè)工程指導(dǎo)手冊》的相關(guān)要求，村級公共服務(wù)中心建設(shè)內(nèi)容包括：一棟綜合樓(建筑面積160平方米以上)，一個籃球場規(guī)格為28m x 15m，一個戲臺按寬度12m x深度8m、高度建設(shè)，一個文化宣傳欄(墻)不少于8㎡，一支農(nóng)民體育隊，一支農(nóng)民文藝隊。村級公共服務(wù)中心建成后，應(yīng)具有文體娛樂、健康服務(wù)、文化學(xué)習(xí)、宣傳教育等功能，同時加強(qiáng)周邊綠化美化亮化，突顯文化興村、美麗鄉(xiāng)村新形象。

三、存在問題

(一)資金不足。項目建設(shè)資金不足，今年自治區(qū)下達(dá)的建設(shè)補(bǔ)助資金仍是25萬/個，市本級及縣級財政的配套建設(shè)資金是5萬/個，但是工程建設(shè)材料及人工造價卻逐年上漲，普遍存在建設(shè)資金和建成后日常開放所需資金緊缺的問題。

(二)工作人員緊缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體業(yè)務(wù)多，跟蹤項目進(jìn)度不及時，材料報送不及時。

四、下一步工作計劃

我局將繼續(xù)跟蹤落實好20__年村級公共服務(wù)中心項目的建設(shè)工作，督促村級公共服務(wù)中心項目盡快開工。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇三

村務(wù)監(jiān)督委員會在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對村級事務(wù)實行全方位、全過程監(jiān)督。整合村級紀(jì)檢小組、民主理財小組、村務(wù)公開監(jiān)督小組等工作力量，理順村級監(jiān)督組織的關(guān)系，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會的綜合監(jiān)督職能，健全村級民主監(jiān)督組織的運作機(jī)制，不斷完善民主管理制度，提高民主監(jiān)督水平。對村務(wù)工作的事前、事中、事后全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正村務(wù)工作中違法違規(guī)和侵害群眾利益的問題，促進(jìn)監(jiān)督工作代表村民利益、符合村民意愿。積極探索建立民主聽證、“一事一議”制度、“三資”網(wǎng)絡(luò)化管理等監(jiān)督平臺，不斷提高民主監(jiān)督的針對性、實效性。

的，在公開內(nèi)容上簽署意見或蓋章。對公開事項存有疑義的，應(yīng)及時向村民委員會提出，村兩委會在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。加強(qiáng)工程建設(shè)的監(jiān)督。監(jiān)督主要內(nèi)容包括工程立項決策是否科學(xué)民主，招投標(biāo)是否規(guī)范，工程質(zhì)量是否合格，工程設(shè)計有無隨意變更，資金撥付是否符合規(guī)定，檔案資料是否健全，工程驗收是否合格等。加強(qiáng)村干部廉潔自律的監(jiān)督，監(jiān)督村干部依法履行職責(zé)、為民辦事，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。督促村干部做好述職述廉工作；督促村干部在村級事務(wù)管理和決策等方面嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對不按制度辦事和違反規(guī)定的，督促村干部個人作出說明、解釋和整改，并可視情向鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)職能部門反映。

的問題，對需由村兩委會落實糾正的，可由村兩委會提出意見建議。四是跟蹤了解。村務(wù)監(jiān)督委員會成員通過詢問、列席有關(guān)會議、現(xiàn)場察看等，了解監(jiān)督意見建議的落實情況。五是通報反饋。通過發(fā)布公告、召開會議等形式及時公布監(jiān)督結(jié)果，對村民的詢問質(zhì)疑作出解釋說明。共對老年人活動中心主體規(guī)劃、圭峰公園征地及圍墻建設(shè)、污水廠周邊綠化工程、公廁改造，道路硬化及路燈安裝、圭東小區(qū)規(guī)劃及配套設(shè)施建設(shè)等民生工程行使監(jiān)督職責(zé)。

一是工作例會制度。村務(wù)監(jiān)督委員會工作例會一般每月召開一次，也可根據(jù)工作需要臨時召開會議。二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。運用以會代訓(xùn)、舉辦專題講座等多種形式，不定期對村務(wù)監(jiān)督委員會成員進(jìn)行教育培訓(xùn)，促其正確履職，依法監(jiān)督。三是工作報告制度。村務(wù)監(jiān)督委員會每半年向村黨支部和村民會議或村民代表會議報告工作。四是考核考評制度。定期由村民會議或村民代表會議對村務(wù)監(jiān)督委員會的工作情況進(jìn)行民主評議，對其成員進(jìn)行信任度測評。五是工作臺賬制度。村務(wù)監(jiān)督委員會每次開展工作，都認(rèn)真、如實記錄，并列為村務(wù)檔案，以備查閱。村務(wù)監(jiān)督委員會配有固定的辦公場所和辦公設(shè)備，做到牌子、印章齊全，制度上墻。

總之，村務(wù)監(jiān)督委員會的成立與運行，有利于我村村務(wù)公開、公正、透明；有利于保障群眾利益不受侵害；有利于農(nóng)村干部勤政廉潔，促進(jìn)了農(nóng)村的各項工作。村務(wù)監(jiān)督委員會畢竟是新生事物，工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確，在今后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)對監(jiān)委會成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇四

時間過的真快，到今天已經(jīng)工作一個月的時間了，在這近一 個月的時間里面， 自己由起初的不太適應(yīng)一個人住在村里的生活， 變成現(xiàn)在能夠全身心的投入到村務(wù)活動中， 同時也讓自己收獲了 很多，成長了不少，下面將自己近一個月以來的工作情況簡單做 下總結(jié)： 協(xié)助村大隊會計做好本村 20__ 年糧食直補(bǔ)村級匯總審核表 (玉米) 這應(yīng)該是自己接受的第一份工作任務(wù)， 自己協(xié)助村大隊會計， 做好本村的糧食直補(bǔ)村級匯總審核表， 并且將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了核 算，確保正確無誤，同時積極協(xié)助做好糧食直補(bǔ)的公示，真正使 本村糧食直補(bǔ)的發(fā)放做到了公開公平公正。

協(xié)助村干部做好本村的人口普查建筑物核查工作 時下根據(jù)北京市人口普查辦公室《20__ 年 5 月份全市人口 普查工作任務(wù)》(京人普辦發(fā)[20__]12 號)文件要求，我區(qū)將對 全區(qū)所有建筑物進(jìn)行實地調(diào)查，通過向住戶、物業(yè)和相關(guān)人員核 實建筑物有關(guān)信息， 完成建筑物信息一覽表的填報工作綜合掌握 全區(qū)建筑物情況， 為更好地開展大興區(qū)第六次全國人口普查工作 奠定基礎(chǔ)。

在普查過程中，自己協(xié)助村干部繪制和填寫普查區(qū)、普查小 區(qū)的地圖，同時還如實的填寫《建筑物信息一覽表》 ，保證我們 村高質(zhì)量的完成了繪圖工作，確保了填報數(shù)據(jù)的真實可靠。在去 鎮(zhèn)普查辦交建筑物信息一覽表的電子檔的時候， 由于我們村原來 的信息錄入存在一定的問題，特別是戶主的聯(lián)系方式，其中包括 固定電話和移動電話，為了方便統(tǒng)計和責(zé)任落實，由我將固定電 話中沒有的住戶同意填上村大隊的辦公電話， 將移動電話統(tǒng)一填 上了普查小區(qū)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號碼。

生態(tài)文明村申報 按照北京市農(nóng)村工作委員會、 北京市環(huán)境保護(hù)局關(guān)于繼續(xù)開 展 環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn) 和 文明生態(tài)村 創(chuàng)建活動的通知，對照 文明 生態(tài)村 的相關(guān)條件，我村已具有 文明生態(tài)村 的評選條件。因 此，決定參加 20__ 年度的北京市 文明生態(tài)村 的評選活動。我 從鎮(zhèn)工業(yè)辦領(lǐng)回來申報準(zhǔn)備材料， 便按照要求整理出我村的申報 材料，主要就是工作報告、環(huán)境整治方案、技術(shù)報告以及指標(biāo)完 成情況。并和村經(jīng)聯(lián)社社長一同前往區(qū)鎮(zhèn)各個部門去蓋章。

科普惠農(nóng)資金明細(xì)及總結(jié) 為了迎接上級部門對我們科普惠農(nóng)資金使用情況的調(diào)查， 自 己便按照主任的要求寫了科普惠農(nóng)政策的總結(jié)， 并按照要求做好 資金使用明細(xì)，同時將票據(jù)進(jìn)行了復(fù)印，方便查對。

環(huán)保監(jiān)察工作 在區(qū)環(huán)保監(jiān)察對我們工作進(jìn)行視察的活動中， 自己制作好幻 燈片對我們環(huán)境進(jìn)行了展示， 同時進(jìn)行了新舊村容村貌的對比展 示，通過投影儀的展示我村新農(nóng)村建設(shè)面貌，還有書記和主任陪 同講解，我村環(huán)境監(jiān)察工作完滿結(jié)束。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇五

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。綠化美化，校園文化，對教學(xué)起了有效的輔助作用。

2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，更換燈管、更換閥門水嘴等。

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

學(xué)校今年的主要工作是：

1、科技樓內(nèi)維修：重新做大白處理，并在走廊兩側(cè)1.2米以下鑲嵌白色瓷磚做墻圍，既美觀又實用，方便清理。通過維修樓內(nèi)煥然一新。

2、拆除d級危樓：校園內(nèi)北側(cè)教學(xué)樓20xx被月鑒定為d級危樓，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)d級危樓不可維修、不能作為教學(xué)樓使用需拆除。20xx年暑期在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，教學(xué)樓順利拆除、拆除后因為地面不平學(xué)校陸續(xù)通過兩次平整使北側(cè)教學(xué)樓址處操場可以正常使用。

3、教學(xué)樓擴(kuò)建：拆除教學(xué)樓后，學(xué)生上課教室不夠用，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師積極的申請下，教育局批準(zhǔn)在科技樓進(jìn)行東側(cè)擴(kuò)建。

時間緊任務(wù)重剛剛6月初各項擴(kuò)建準(zhǔn)備已經(jīng)開始，在校領(lǐng)導(dǎo)的要求下我臨時任命為甲方代表，負(fù)責(zé)擴(kuò)建中間的工作，各種申請、聯(lián)系供電、供水、（供暖方面因為需要去通化市申請，從8月處一直到12月x日才結(jié)束，）第一次做工程代表忙的不找不到頭緒，心情也很煩躁，這時趙校長對我的工作進(jìn)行了指導(dǎo)，后勤曲校長幫忙一起聯(lián)系各方。工作有了頭緒，工作起來也順利多了，水電到9月聯(lián)系完畢，工程正式開始。

施工隊會提出一些問題或者要求，作為甲方代表我會第一時間與校領(lǐng)導(dǎo)及教育局和后勤管理中心溝通，以保證正常的進(jìn)行施工，最初的工作只是記錄施工，慢慢的在工作中遇到了很多問題如；工程隊挖斷了供水管和光纜、施工地基下方有供熱管路、施工用電表燒焦，在趙校長及曲校長的幫助下都順利安全的處理完畢。

11月的北方進(jìn)入了冬季，室外溫度不達(dá)標(biāo)工程進(jìn)度開始緩慢，到了11月x日正式停工。擴(kuò)建的教學(xué)樓主體結(jié)構(gòu)完工，在下雪之前督促工程隊清理施工現(xiàn)場，重新對場地進(jìn)行保護(hù)性隔離，11月x日工地人員全部撤出學(xué)校。

擴(kuò)建教學(xué)樓的故事還有很多，再寫多少都寫不完，讓我學(xué)到了很多，使我在自己的崗位上得到了很多寶貴經(jīng)驗。如果明年新建食堂或新建新教學(xué)樓，我相信完成的更好。

以上是我對20xx年的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和所有老師的支持，20xx年我會用更好的態(tài)度更好的服務(wù)做好后勤工作。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇六

一、大力實施“領(lǐng)頭雁工程”，著力夯實村級組織建設(shè) 村級班子軟弱、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)是“難點村”的一個突出問題。治理好難點村，關(guān)鍵是要治好班子、整好隊伍，特別是要加強(qiáng)“一把手”隊伍建設(shè)，在治理工作中，我鄉(xiāng)按照“政治素質(zhì)好、領(lǐng)富能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)高”的要求，堅持以選拔村黨支部書記為突破口，強(qiáng)力推進(jìn)“領(lǐng)頭雁工程”，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，促進(jìn)班子結(jié)構(gòu)改善、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作效能發(fā)揮。20xx年，全鄉(xiāng)按照《黨章》和上級組織部門要求，在黨支部換屆工作中，把東正寺和蔣臺屯兩個“難點村”作為重點村，列入第一批換屆支部。我鄉(xiāng)采取多種措施，促使兩個“難點村”組織建設(shè)上級部門資金幫扶，幫助“難點村”加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾生產(chǎn)生活條件。我鄉(xiāng)為蔣臺屯村爭取市、區(qū)民政部門資金5萬元，進(jìn)行村改社區(qū)建設(shè)，蔣臺屯村建設(shè)健身廣場500平方米，改擴(kuò)建村級辦公場所350平方米，夯實了社區(qū)硬件，強(qiáng)化了社區(qū)功能，實現(xiàn)了有室議事，有章管事，有人理事，有錢辦事，群眾直接享受到方便的基層公共服務(wù)。我鄉(xiāng)出資5萬多元，在蔣臺屯村和東正寺村主要路段安裝了攝像頭，建立了監(jiān)控平臺，有力提升這兩個村技防設(shè)施建設(shè)水平，切實增強(qiáng)了群眾的安全感。

二是項目扶持。我鄉(xiāng)通過區(qū)新農(nóng)辦、區(qū)農(nóng)林畜牧局、區(qū)國土資源局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通運輸局等部門積極為難點村爭取項目傾斜，已投入項目資金150多萬元，我鄉(xiāng)也在財政較為困難的情況下，兩年累計為難點村投入專項建設(shè)資金35萬多元，用于支持“難點村”村內(nèi)道路、安全飲水等項目建設(shè)。

三是村級自籌。采取接受本村外出成功人士捐贈、群眾一事一議籌資等形式，為“難點村”共集資金50多萬元。東正寺村籌集資金疏通溝渠、修通道路、進(jìn)行電網(wǎng)改造，以前干群關(guān)系十分緊張，通過為群眾辦了這幾件實事，有效改善了干群關(guān)系，修路時本村在外人士踴躍捐款8萬元、群眾集資2.5萬元，群眾還自發(fā)的組織起來義務(wù)幫工，整個村子面貌煥然一新。目前，我鄉(xiāng)兩個“難點村”硬化道路6公里，農(nóng)網(wǎng)升級改造線路3.5公里，鋪設(shè)地埋線8萬米，安裝路燈200余盞，新建和改擴(kuò)建村級辦公活動場所2個，極大地改善了“難點村”發(fā)展條件。蔣臺屯村在改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，努力發(fā)展高效農(nóng)業(yè)種植增加農(nóng)民收入，該村現(xiàn)已有600畝土地有意向用于蔬菜大棚種植和水泥池蓮菜種植，這將大力調(diào)整該村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高群眾的收入水平。

雖然我鄉(xiāng)村務(wù)公開和民主管理“難點村”治理工作取得了一定的成效，但還存在諸如重大事項民主決策程序還不夠完善和規(guī)范；村民自治章程還不夠完善；有的村務(wù)監(jiān)督委員會成員工作業(yè)務(wù)水平較低，沒有很好地發(fā)揮監(jiān)督和民主理財作用，存在形式主義現(xiàn)象等問題。

二是要著眼于維護(hù)農(nóng)民的切身利益，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心的問題；

三是要著眼于發(fā)揮農(nóng)民群眾的主體作用，廣泛動員群眾參與村務(wù)公開和民主管理；四是要著眼于推動健全和完善村務(wù)公開和民主管理規(guī)范化、程序化，加強(qiáng)制度建設(shè)，在推動和完善村民自治的過程中，提高村務(wù)公開和民主管理水平。

村務(wù)年度工作總結(jié)報告 年度工作總結(jié)篇七

一、理順組織關(guān)系，明確監(jiān)督要求。村務(wù)監(jiān)督委員會在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對村級事務(wù)實行全方位、全過程監(jiān)督。整合村級紀(jì)檢小組、民主理財小組、村務(wù)公開監(jiān)督小組等工作力量，理順村級監(jiān)督組織的關(guān)系，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會的綜合監(jiān)督職能，健全村級民主監(jiān)督組織的運作機(jī)制，不斷完善民主管理制度，提高民主監(jiān)督水平。對村務(wù)工作的事前、事中、事后全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正村務(wù)工作中違法違規(guī)和侵害群眾利益的問題，促進(jìn)監(jiān)督工作代表村民利益、符合村民意愿。積極探索建立民主聽證、“一事一議”制度、“三資”網(wǎng)絡(luò)化管理等監(jiān)督平臺，不斷提高民主監(jiān)督的針對性、實效性。

二、突出監(jiān)督重點，強(qiáng)化決策監(jiān)督。對村務(wù)公開事項進(jìn)行事先審查，主要審查公開內(nèi)容是否全面真實，公開時間是否及時，公開形式是否科學(xué)，公開程序是否規(guī)范。經(jīng)審查符合要求的，在公開內(nèi)容上簽署意見或蓋章。對公開事項存有疑義的，應(yīng)及時向村民委員會提出，村兩委會在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。加強(qiáng)工程建設(shè)的監(jiān)督。監(jiān)督主要內(nèi)容包括工程立項決策是否科學(xué)民主，招投標(biāo)是否規(guī)范，工程質(zhì)量是否合格，工程設(shè)計有無隨意變更，資金撥付是否符合規(guī)定，檔案資料是否健全，工程驗收是否合格等。加強(qiáng)村干部廉潔自律的監(jiān)督，監(jiān)督村干部依法履行職責(zé)、為民辦事，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。督促村干部做好述職述廉工作;督促村干部在村級事務(wù)管理和決策等方面嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對不按制度辦事和違反規(guī)定的，督促村干部個人作出說明、解釋和整改，并可視情向鎮(zhèn)(街道)和有關(guān)職能部門反映。

三、嚴(yán)格監(jiān)督程序，完善工作機(jī)制。村務(wù)監(jiān)督委員會實施監(jiān)督一般按以下程序進(jìn)行：一是收集民意。根據(jù)村民會議和村民代表會議決議事項，圍繞村民關(guān)注的熱點、難點問題，通過上門走訪、個別約談、說事會等形式廣泛收集村民的意見和建議，確定監(jiān)督事項。二是調(diào)查分析。圍繞監(jiān)督事項開展調(diào)查，了解、核實相關(guān)情況，查閱、收集有關(guān)資料。對收集到的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，及時將工作建議向村黨支部和村民委員會反映。三是監(jiān)督落實。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，提出監(jiān)督意見，明確分工，認(rèn)真細(xì)致、客觀公正地開展監(jiān)督工作，及時糾正存在的問題，對需由村兩委會落實糾正的，可由村兩委會提出意見建議。四是跟蹤了解。村務(wù)監(jiān)督委員會成員通過詢問、列席有關(guān)會議、現(xiàn)場察看等，了解監(jiān)督意見建議的落實情況。五是通報反饋。通過發(fā)布公告、召開會議等形式及時公布監(jiān)督結(jié)果，對村民的詢問質(zhì)疑作出解釋說明。共對老年人活動中心主體規(guī)劃、圭峰公園征地及圍墻建設(shè)、污水廠周邊綠化工程、公廁改造，道路硬化及路燈安裝、圭東小區(qū)規(guī)劃及配套設(shè)施建設(shè)等民生工程行使監(jiān)督職責(zé)。

四、完善工作制度，建立長效機(jī)制。一是工作例會制度。村務(wù)監(jiān)督委員會工作例會一般每月召開一次，也可根據(jù)工作需要臨時召開會議。二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。運用以會代訓(xùn)、舉辦專題講座等多種形式，不定期對村務(wù)監(jiān)督委員會成員進(jìn)行教育培訓(xùn)，促其正確履職，依法監(jiān)督。三是工作報告制度。村務(wù)監(jiān)督委員會每半年向村黨支部和村民會議或村民代表會議報告工作。四是考核考評制度。定期由村民會議或村民代表會議對村務(wù)監(jiān)督委員會的工作情況進(jìn)行民主評議，對其成員進(jìn)行信任度測評。五是工作臺賬制度。村務(wù)監(jiān)督委員會每次開展工作，都認(rèn)真、如實記錄，并列為村務(wù)檔案，以備查閱。村務(wù)監(jiān)督委員會配有固定的辦公場所和辦公設(shè)備，做到牌子、印章齊全，制度上墻。

總之，村務(wù)監(jiān)督委員會的成立與運行，有利于我村村務(wù)公開、公正、透明;有利于保障群眾利益不受侵害;有利于農(nóng)村干部勤政廉潔，促進(jìn)了農(nóng)村的各項工作。村務(wù)監(jiān)督委員會畢竟是新生事物，工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確，在今后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)對監(jiān)委會成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。