當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何寫年終工作總結標題 年終工作總結標題篇一

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。

也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。

卓越始于平凡，完美源于認真。

我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨。

這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。

在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。

因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。

我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

如何寫年終工作總結標題 年終工作總結標題篇二

標題是文章的眼睛。

部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《營銷部xx年年度工作總結》;

大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于金宇公司xx年年度營銷工作的總結》，比較全面了。

標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

引言應短而精，官話、套話要少。

部門總結引言：如：李總：現將營銷部xx年年總結報上，請批示。

大公司業務總結引言：如：

公司領導：xx年年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。

總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。

特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。

特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點。

五、改進要實

針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)

光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，感覺也很窩火。

寫好工作年終總結，得到別人的承認，也說明一年的工作得到了承認，以上僅做參考。

如何寫年終工作總結標題 年終工作總結標題篇三

字如其意，就是對過去一年的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。

對于老板/領導角度來說，有助于了解員工的工作狀態，關注員工在工作中的成長，哪方面有所欠缺需要彌補，哪些地方做的不對需要調整，老板會依據了解到的情況，在未來的工作中給與幫助和支持;老板也會從你自己的分析與調整中，發現你的潛力，會給你一些機會，讓你更好的成長。

對于個人來說，為自己近期的工作經歷做梳理歸納，從中總結經驗。這對于雙方來講，都是很好的事情。想提升自己，掌握歸納、總結的能力非常重，在這個過程中，應不斷的進行整理分析，最終形成自己的方法論，實踐經驗加理論知識，工作總結就是這樣一個自身提高的機會。

既然工作總結一定要寫，那就用心寫份好的總結出來。下面看看如何寫一份工作總結。

“總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。寫總結，先寫提綱，后固定框架，后填充內容。這樣有了主體，思路就會清晰很多，框架會把整體分成若干個小部分，一點點填充難度也會下降。”

01提綱

工作總結的提綱，通俗來說，就是『過去、現在、未來』。按照，『過去、現在、未來』這條主線，列出提綱。

02框架

有了提綱，我們就可以將主線拓展開。這時候采用的敘述順序是——『先整體、再細節、后分析』。

03內容的重點

一般地，老板希望通過總結了解員工的工作狀態與其在工作中的成長。對應老板想要看到的，就是我們在內容中要體現的重點——『流程、分析』。

根據以上三個原則，我們就能寫出一份完整而充實的工作總結啦。

01時間軸

梳理個人信息，最簡單的就是用時間軸。常用的時間軸有：日期、階段、里程碑事件。

02空間線

用地理位置信息描述你一年的日程也是蠻好的構思。經常出差的人自然會想到“地圖、中國地圖”這樣的關鍵詞，其實這樣的關鍵詞很難找到可用的素材。

廣義的空間還包括你所在團隊、部門、產品的變化，這是職務或崗位身份上的空間變化。如果是這樣可以用你所在團隊，部門、產品為標題 線索設計。

03重要性

所謂重要性排序就是把你的工作歸類，按重要性排列——在工作中重要性的潛規則就是領導最重視的就是最重要。

04關鍵詞

關鍵詞很好理解，比如說20xx年，拿了1個大獎，得了2個榮譽，出了3本書，這里數字1,2,3就是關鍵詞。這也是做個人總結的一種線索。

05創意型

學習方法既然是創意型，那么就是什么都可以。

01 kpi分析

kpi就是關鍵績效指標法。換句話說，就是根據自己工作崗位的關鍵指標進行梳理這一年的成果。

02 bsc分析

bsc即平衡計分卡(balanced score card)，就是針對每個問題都說出2-3個具體點，注意不要說“假大空廢”話。

03 swot

通過以上兩條，我們了解了自己的狀態。接下來就可以對自己做一個swot分析了。

小貼士：

即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

04 pdca

pdca含義就是即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、調整(adjust)。

05 5w1h

5w1h(wwwwwh)分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。也是寫計劃中的縱向線，從原因(何因why)、對象(何事what)、地點(何地where)、時間(何時when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個方面提出問題進行思考。

06 pdpc法

pdpc法是英文原名process decision program chart的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。所謂pdpc法是針對為了達成目標的計劃，盡量導向預期理想狀態的一種手法。

pdpc法是在制定計劃階段或進行系統設計時，事先預測可能發生的障礙(不理想事態或結果)，從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(達到理想結果)。該法可用于防止重大事故的發生，因此也稱之為重大事故預測圖法。

01忌夸大事實，炫耀成績

閱讀你工作總結的都是你的直屬領導，他對你平日的工作情況十分了解，面對老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主觀感受，只寫客觀事實

你覺得“這個任務我完成的挺好的”，領導可不一定這么覺得。

03避免使用模糊不清的詞匯

少用『差不多』、『還行吧』、『三點左右』這種說不清又沒啥意義的詞匯。

04只寫個人工作內容

一個項目，你有參與，你就寫你自己的那部分就行了，別寫“這次咱們部門一個項目就創造三千萬銷售額，大家都很勤奮，很積極……”這是部門領導的事，輪不到你寫。

05別在總結中指名道姓

別打小報告。

06別顯露情緒

有些人報告寫著寫著，回憶起以前委屈的事情或是不開心的事情，就不自覺的寫進去了，領導打開一看，字里行間透露著怨婦氣息，你說對方會是什么感受?

07別提加薪

總結與加薪是兩碼事，想加薪最好另尋時機找領導面談。

08內容要積極向上

要保持積極向上的態度。問題誰都看得到，但重點是如何能解決。作為老板/領導更希望看到你提出問題以及解決方案。

01善用圖表與數據說明事實

把數據做成折線統計圖、扇形統計圖、條形統計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。

02善于用例子

對于每一項說明，后面最好都附上一個實例說明。

03有頭也要有尾

老板最在意的是總結之后的計劃和態度

04善用工具輔助整理思路

剛開始提筆時，可能思路比較混亂?？梢越栌盟季S導圖進行梳理框架，再進行內容填充。

首先，“頭重腳輕”。這類總結，對于一年的工作可謂面面俱到，事無巨細，以至于總結的前半部分內容黑壓壓一片，篇幅明顯大過下半部分內容。

第二，“平鋪直敘”。這類總結，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。

第三，“沒有亮點”。這類總結，只是在總結成績，沒有經驗、措施、成果及影響的總結。

第四，“缺乏分析”。這類總結，只是總結工作和取得的成績，沒有發現工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設性的意見。

如何寫年終工作總結標題 年終工作總結標題篇四

回顧去年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，積極參加國家職業資格汽車駕駛員的培訓，努力學習，不斷提高政治素質。

自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。

平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞。

行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。

行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。

愛護車輛，勤儉節約。

在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。

平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。

如何寫年終工作總結標題 年終工作總結標題篇五

劉德軍：

你好！

首先我們來參考一下一篇小文章：年終總結的五忌五體現

年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：

一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。

二忌成績注水，體現實事求是的原則?？偨Y成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。

寫好總結并不是那么困難的事情，關鍵在于你沒有養成寫總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住，每天總結檢討一次，你一年將增加365%的成功機會！所以建議你首先養成不斷總結的習慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進，然后一個星期再總結一次，一個月一個季度再總結一次，不會花很多的時間關鍵是一種習慣的養成。這個習慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。

習慣養成后，寫總結就順理成章了！

同時，對于一份好的年終總結報告應該從以下幾個方面著手：

第一、直接工作業績，比如生產的數量質量，成本控制等；

第二、部門建設，比如生產流程、作業流程的建設、改善，安全生產、質量管理的提高等；

第三、團隊建設，比如員工工作能力的提高、工作士氣的提高、團隊協作的改善等。

然后在這個基礎上進行潤色。應該會是一篇不錯的總結報告！

然后對于你提到的05年的工作計劃，我給你提出幾點建議供參考：

做好20xx年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規范的招聘等；

做好20xx年分公司員工培訓工作，分總部培訓的和分公司內部培訓及外部培訓的，參與對象、培訓目的和重點等；

做好20xx年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進行修改，如何組織20xx年的績效考核，達到什么目的等；

配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設等其他方面的建議等。

制定計劃的基礎是分解分公司的年度目標，看目標需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經理進行討論。計劃不是一個人拿出來的，應該分公司進行協商。

希望對你有指導作用！祝好！

你的朋友：曾老師