總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
市場(chǎng)監(jiān)管處理投訴工作總結(jié)篇一
一、明確了工商部門(mén)加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理的工作職責(zé)
按照川工商辦（20__）91號(hào)文件要求，市工商局市場(chǎng)監(jiān)督管理科是我市工商系統(tǒng)監(jiān)管汽車(chē)市場(chǎng)的主管機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是按照國(guó)家《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的規(guī)定和國(guó)家工商行政管理總局、省局的相關(guān)文件要求，積極探索適合我市實(shí)際情況的品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)管方式方法和措施，企業(yè)科和市場(chǎng)科工作相互配合，完善相關(guān)工作，建立全市品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)監(jiān)管檔案和備案制度。
二、建立了品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報(bào)制度
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商新申報(bào)汽車(chē)品牌銷(xiāo)售，應(yīng)憑汽車(chē)供應(yīng)商授權(quán)書(shū)到市局市場(chǎng)科填報(bào)《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報(bào)表》，市局核實(shí)審批后報(bào)省局備案。經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后，由市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)并建檔。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商持備案公布文件等相關(guān)手續(xù)到企業(yè)所在地工商局企業(yè)登記部門(mén)辦理注冊(cè)登記或變更其經(jīng)營(yíng)范圍。凡未經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布的品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，不得辦理注冊(cè)登記和變更登記。
2、新申辦品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)，應(yīng)憑企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)，向汽車(chē)供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)撈放破?chē)銷(xiāo)售授權(quán)，經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后，到市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)和建檔，并到企業(yè)所在工商部門(mén)按相關(guān)規(guī)定辦理企業(yè)注冊(cè)登記。
3、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設(shè)立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)憑汽車(chē)供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書(shū)和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書(shū)，到市局市場(chǎng)科填報(bào)品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)備案表》，市工商局核查并上報(bào)省工商局審定，同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
4、按照國(guó)家工商總局文件要求，“對(duì)經(jīng)營(yíng)商用車(chē)及九座以上乘用車(chē)的企業(yè)，不實(shí)行備案制度。”對(duì)此類(lèi)企業(yè)和新辦企業(yè)的設(shè)立，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)向市工商局市場(chǎng)科提交《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建檔登記表》，并按照企業(yè)登記管理的規(guī)定辦理注冊(cè)登記。營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍核定為“汽車(chē)銷(xiāo)售（不含九座以下乘用車(chē)）”。
三、強(qiáng)化職能，加強(qiáng)品牌汽車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管
加大市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作的通知》（川工商辦〔20__〕91號(hào)）和《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》、《四川省商品交易市場(chǎng)條例》有關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)科今年加大了市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
清理品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)50家，檢查中發(fā)現(xiàn)__華盛、瀘縣徐氏、__建業(yè)、__安迪四家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)已注銷(xiāo)，有三家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)納溪金牛、__長(zhǎng)福、敘永福盛經(jīng)營(yíng)貨車(chē)，沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)九座以下的乘用車(chē)，__川南汽貿(mào)有限公司改行沒(méi)有從事汽車(chē)銷(xiāo)售。現(xiàn)從事品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的42家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)看：__達(dá)昌、__上海大眾、__宏源、__松明、__都惠、__昕達(dá)、__百通7家汽車(chē)4s店沒(méi)有違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)，對(duì)21家未按照《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》發(fā)出《責(zé)令改正通知書(shū)》21份，限期1個(gè)月改正。積極與__市車(chē)管所溝通，對(duì)不符合品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)資格的經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，車(chē)管所不頒發(fā)汽車(chē)臨時(shí)牌照，督促對(duì)已取得“某某汽車(chē)品牌”的經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)范圍上增加“某某汽車(chē)品牌”，通過(guò)檢查督促，我市品牌汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不斷得到規(guī)范。
四、主要存在的問(wèn)題
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)普遍存在超范圍經(jīng)營(yíng)。42家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)有就有22家存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，并且有相當(dāng)一部分企業(yè)不具備經(jīng)銷(xiāo)九座以下乘用車(chē)資格。
2、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在取得國(guó)家工商總局品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)資格后，沒(méi)有及時(shí)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上變更經(jīng)營(yíng)范圍。
3、企業(yè)登記人員存在不按規(guī)定辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍。__富豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司、__鈺林汽車(chē)貿(mào)易有限公司在沒(méi)有取得相關(guān)手續(xù)，所在地工商機(jī)關(guān)違規(guī)為其在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍上作了變更登記。依照《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》之相關(guān)規(guī)定，“汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)在工商行政管理部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中不超過(guò)九座的乘用車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后取得”。
4、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符。__劉氏、興泰、林盛、國(guó)龍、三益、協(xié)力等公司存在公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符，主要原因是所在政府為了招商引資造成的；還有部分企業(yè)“一照”多處經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。
5、對(duì)品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設(shè)非法人分支機(jī)構(gòu)，沒(méi)有按照省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作的通知》（川工商辦〔20__〕91號(hào)）的要求辦理。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設(shè)立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)具有汽車(chē)供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書(shū)和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書(shū)，由擬設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)所在地市、州工商局核查并上報(bào)省工商局審定，同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
市場(chǎng)監(jiān)管處理投訴工作總結(jié)篇二
(一)全面摸底，查清監(jiān)管對(duì)象，提高監(jiān)管效率，避免監(jiān)管漏洞。
1、建立“四品一械”檔案，目前鎖陽(yáng)城鎮(zhèn)監(jiān)管對(duì)象，餐飲單位12家，食品流通單位34家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，藥店動(dòng)小攤販4家，做到了全面監(jiān)管。
2、今年新辦證餐飲服務(wù)許可證10家，食品流通證證3辦健康證50人，做到全部有證經(jīng)營(yíng)，持證上崗。
(二)全力推進(jìn)各類(lèi)餐飲單位和學(xué)校食堂量化分級(jí)管理工作和“xx亮灶”工程，建立聚餐備案等工作，提高餐飲單位食品安全管理水平。家學(xué)校食堂量化情況進(jìn)行公示并頒發(fā)量化分級(jí)牌，有效引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)按笑臉入學(xué)，形成學(xué)生家長(zhǎng)、職能部門(mén)共同監(jiān)督，推進(jìn)學(xué)校食堂食品安全管理水平進(jìn)入良性監(jiān)管軌道。
2、全面開(kāi)展餐飲業(yè)量化分級(jí)管理工作。通過(guò)量化分級(jí)管理的示范效應(yīng)，引導(dǎo)顧客按笑臉就餐，形成社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)餐飲服務(wù)單位的食品安全建設(shè)。目前，該項(xiàng)工作已完成100%。
3、全面推進(jìn)省食藥監(jiān)實(shí)施的“xx亮灶”工程，截止目前完成58%的工作，“xx亮灶”工程的實(shí)施有效提高了全社會(huì)的監(jiān)督作用，做到食藥監(jiān)與群眾的共抓齊管，提高了餐飲服務(wù)單位的責(zé)任心。保障了飲食安全，是避免食物中毒的又一道有力屏障。
5、對(duì)流通小攤販建立了監(jiān)管檔案，全部辦理了健康證，簽訂了食品安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任到人。
6、協(xié)調(diào)垃圾回收人員與餐飲服務(wù)單位，流動(dòng)小攤販簽訂了餐廚廢棄物回收協(xié)議，杜絕地溝油的回收，同時(shí)也保障了街道衛(wèi)生清潔。
7、建立農(nóng)村聚餐備案制度。通過(guò)建設(shè)基層食品安全網(wǎng)格化體系形成對(duì)農(nóng)村集體聚餐的管理模式。農(nóng)村集體聚餐申報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)知識(shí)，同時(shí)制作、印刷和下發(fā)各鎮(zhèn)街《農(nóng)村集體聚餐承諾書(shū)》、《農(nóng)村集體聚餐申報(bào)備案表》等工作文書(shū)，規(guī)范農(nóng)村集體聚餐的監(jiān)管和工作流程，有力提高餐飲企業(yè)人員法律法規(guī)知識(shí)。
8、嚴(yán)防“餐具”關(guān)，加強(qiáng)餐飲具消毒抽樣檢查工作為確保人民群眾餐飲安全，今年5月我局組織抽查1批次餐具樣品，在抽檢過(guò)程中，共抽檢餐飲單位8店次，出具《餐飲服務(wù)食品安全抽驗(yàn)通知書(shū)》16份，《餐飲服務(wù)食品安全抽樣記錄表》16份。其中4家餐飲具消毒不合格，都做了行政處罰，罰款4000元，切實(shí)嚴(yán)防不潔凈餐具上餐桌，保障市民餐桌安全。
(三)1、加強(qiáng)電子一票通的管理，所有購(gòu)進(jìn)食品必須索要批發(fā)商資質(zhì)，和電子一票通，做到可追根溯源，有底可查。避免非法企業(yè)不合格的食品上市銷(xiāo)售。
2、食品流通單位食品與非食品區(qū)嚴(yán)格分類(lèi)擺放，清真食品，保健食品，食品添加劑，近效期食品專(zhuān)柜銷(xiāo)售，使群眾購(gòu)物方便，避免積壓過(guò)期食品。
(四)扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)監(jiān)管單位的日常監(jiān)管效能和力度。今年，共開(kāi)展13次專(zhuān)項(xiàng)整治11行動(dòng)，分別開(kāi)展了學(xué)校春季、秋季入學(xué)食堂食品安全檢查，元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全，學(xué)校周邊餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，肉類(lèi)和肉制品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，農(nóng)村食品市場(chǎng)“四打擊四規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)檢查，醫(yī)療機(jī)構(gòu)五整治等專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并向局按時(shí)匯報(bào)了相關(guān)報(bào)表總結(jié)。檢查餐飲單位122店次、出動(dòng)人員26人次，行政處罰家，罰款6000元，有效提高對(duì)我區(qū)各類(lèi)餐飲單位的監(jiān)督力度。
(五)精心組織，保障重大活動(dòng)、節(jié)假日期間的食品安全。強(qiáng)化保障意識(shí)，提高對(duì)重大活動(dòng)、節(jié)假日期間的'監(jiān)管力度。今年，保障了“三八”節(jié)目匯演，鄉(xiāng)村文化戲演出，七一建黨節(jié)文藝會(huì)員等6次重大活動(dòng)期間的食品安全監(jiān)管，累計(jì)出動(dòng)監(jiān)督人員26人次，檢查餐飲單位108店次，責(zé)令整改2份。
(六)保障醫(yī)療質(zhì)量，開(kāi)展藥品、醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查。今年4-10月，對(duì)全鎮(zhèn)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，主要采取重點(diǎn)檢查、隨機(jī)抽查、自查“三查”相結(jié)合的方式，共出動(dòng)檢查人員20人次，同時(shí)，積極配縣市藥監(jiān)局組織的打擊“兩非”綜合治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，和衛(wèi)生院年終考核。查處使用過(guò)期藥械醫(yī)療機(jī)構(gòu)12件。
(七)建立投訴舉報(bào)制度，設(shè)立投訴舉報(bào)點(diǎn)，妥善處理投訴舉報(bào)，積極化解群眾矛盾。今年我所共接到各類(lèi)投訴舉報(bào)3完成調(diào)查和處理3件，在處理群眾舉報(bào)時(shí)，我所人員按照投訴舉報(bào)處理流程，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)聯(lián)系雙方當(dāng)事人，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查筆錄工作。行政處罰1例，罰款xx元。
(八)認(rèn)真做好宣傳和信息上報(bào)工作，營(yíng)造全民參與監(jiān)督的氛圍。加強(qiáng)食品安全宣傳，積極主動(dòng)廣泛宣傳食品安全日常用藥知識(shí)、科普知識(shí)，開(kāi)展“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、”3、31”安全用藥宣傳周等4次宣傳活動(dòng)，派發(fā)宣傳資料300份，懸掛橫幅3條。
(九)積極開(kāi)展培訓(xùn)工作和應(yīng)急演練，有效提高執(zhí)法人員和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
1、加強(qiáng)自身和食品安全聯(lián)絡(luò)員、信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自己參加縣、市、鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，進(jìn)一步增強(qiáng)今后的工作水平，加強(qiáng)農(nóng)村基層餐飲服務(wù)監(jiān)管人員培訓(xùn)，采取以會(huì)代訓(xùn)和專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)相結(jié)合，今年共舉辦3場(chǎng)培訓(xùn)班，較好的加強(qiáng)和提高農(nóng)村基層監(jiān)管人員和食品經(jīng)營(yíng)單位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。為做好突發(fā)事件的處13理工作，我所制定了《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》《學(xué)校食物中毒安全事故應(yīng)急演練方案》。
市場(chǎng)監(jiān)管處理投訴工作總結(jié)篇三
清明節(jié)前夕，市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“加強(qiáng)_____，平安文明祭掃”工作主題，采取措施，強(qiáng)化清明節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管。截止3月31日，出動(dòng)執(zhí)法人員325人次，檢查各類(lèi)市場(chǎng)主體1421戶(hù)次，市面上暫未發(fā)現(xiàn)違法行為。
一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)嚴(yán)準(zhǔn)入。
嚴(yán)把登記注冊(cè)關(guān)，對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立或變更登記其經(jīng)營(yíng)范圍中涉及生產(chǎn)、銷(xiāo)售殯葬用品的，從嚴(yán)把關(guān)。把從事殯葬用品生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為日常監(jiān)管的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售殯葬用品的巡查，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。逐步將殯葬用品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管工作納入日常化、規(guī)范化管理之中。
二、強(qiáng)化監(jiān)管護(hù)秩序。
市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以喪葬用品經(jīng)銷(xiāo)商店等場(chǎng)所為檢查重點(diǎn)，對(duì)香、燭、紙等祭祀用品經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)殯葬用品等商品的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，商戶(hù)是否有合法的證照、有無(wú)銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等違法行為。并派出執(zhí)法人員加強(qiáng)祭掃重點(diǎn)地區(qū)及周邊經(jīng)營(yíng)主體的執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、發(fā)布違法廣告、價(jià)格違法等違法行為，積極配合民政部門(mén)依法查處制造、銷(xiāo)售非法殯葬用品的行為。加強(qiáng)食品餐飲安全檢查力度，以轄區(qū)墓園附近的飯店、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展針對(duì)性排查治理工作。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)問(wèn)題食品全程追溯，落實(shí)責(zé)任到具體人。嚴(yán)格檢查餐飲飯店后廚操作間衛(wèi)生情況，要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)把原料食品進(jìn)貨關(guān)，保證生熟分開(kāi)，做好餐具消毒工作，堅(jiān)決不違法使用、添加化學(xué)食品添加劑，確保消費(fèi)者生命健康安全。
三、廣泛宣傳倡文明。
以“文明祭祀綠色清明”為主題開(kāi)展形勢(shì)多樣的宣傳活動(dòng)，對(duì)祭品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)上門(mén)宣傳，引導(dǎo)其守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不銷(xiāo)售封建迷信祭祀用品，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明祭祀活動(dòng)風(fēng)尚；另外，請(qǐng)廣大市民自覺(jué)摒棄不文明的祭掃方式，破除街邊焚燒、拋撒紙錢(qián)等陳規(guī)陋習(xí)，采取家庭追思、撰文紀(jì)念、網(wǎng)絡(luò)祭掃等方式緬懷先人，用戰(zhàn)“疫”的捷報(bào)告慰先人，以文明的紀(jì)念表達(dá)追思。
四、暢通網(wǎng)絡(luò)保權(quán)益。
針對(duì)清明節(jié)市場(chǎng)監(jiān)管工作的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮___投訴網(wǎng)絡(luò)和基層聯(lián)絡(luò)站的消費(fèi)維權(quán)作用，方便群眾投訴舉報(bào)，以便及時(shí)受理，及時(shí)調(diào)解糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)做好值班備勤，加強(qiáng)對(duì)各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)格監(jiān)督，接受群眾有關(guān)公墓、殯儀服務(wù)價(jià)格及公墓周邊停車(chē)場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)，及時(shí)妥善處置。
市場(chǎng)監(jiān)管處理投訴工作總結(jié)篇四
20xx年以來(lái)，xx市場(chǎng)監(jiān)管所在根據(jù)旗局相關(guān)文件精神要求，立足轄區(qū)自身立場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)督管理力度，保障了農(nóng)業(yè)順利的生產(chǎn)。xx市場(chǎng)監(jiān)管所始終將農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，經(jīng)過(guò)大半年的檢查工作和市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的不懈努力，xx市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)形勢(shì)大好，得到了消費(fèi)者的肯定。
一是配合旗、市局對(duì)化肥進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，其中有一例復(fù)合化肥抽樣不合格，進(jìn)行了立案查處，案件現(xiàn)已結(jié)案，罰沒(méi)款8400元。
二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)節(jié)水滴灌帶及相關(guān)材料的生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)排查。在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)1戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”農(nóng)資滴灌帶，已立案查處現(xiàn)已結(jié)案，罰沒(méi)款2500元。
三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)排查。在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)1戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”農(nóng)機(jī)具打藥機(jī)，已立案查處現(xiàn)已結(jié)案，罰沒(méi)款3000元。
四是對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的主體資格進(jìn)行全面的排查，對(duì)所有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)立檔歸類(lèi)，確保轄區(qū)內(nèi)底數(shù)清。
五是對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否履行進(jìn)貨查驗(yàn)制度進(jìn)行了全面的檢查。
六是對(duì)各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨渠道、索證索票、銷(xiāo)售記錄等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了檢查。
通過(guò)近大半年的檢查整治，有效的維護(hù)了xx所轄區(qū)的農(nóng)資市場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅了市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍的表率作用。
市場(chǎng)監(jiān)管處理投訴工作總結(jié)篇五
一、提高思想認(rèn)識(shí)
高度重視加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管工作加強(qiáng)“兩節(jié)”市場(chǎng)監(jiān)管，既是增強(qiáng)消費(fèi)信心、擴(kuò)大消費(fèi)需求、維護(hù)市場(chǎng)秩序的需要，也是保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的需要，更是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們把做好“兩節(jié)”市場(chǎng)監(jiān)管工作作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任。加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)保障節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)安全，為廣大人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
二、突出重點(diǎn)
切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管重點(diǎn)針對(duì)我市流通環(huán)節(jié)食品安全存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。一是突出重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)區(qū)域，集中力量開(kāi)展集市食品專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。在城區(qū)加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)、超市、食品批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)的檢查，在農(nóng)村加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為。結(jié)合《食品安全法》的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)商品交易會(huì)、廟會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)及旅游景區(qū)、車(chē)站碼頭等區(qū)域的檢查，強(qiáng)化對(duì)小攤點(diǎn)、小食雜店的日常監(jiān)管，特別嚴(yán)格檢查預(yù)包裝食品的保質(zhì)期、保存期和食品質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售過(guò)期霉變食品、“三無(wú)”食品及質(zhì)量不合格食品違法經(jīng)營(yíng)行為。二是突出重點(diǎn)食品監(jiān)管，確保食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。將與人民群眾節(jié)日消費(fèi)密切相關(guān)的食品，特別要把涉及人民群眾身體健康和生命安全、消費(fèi)量大、消費(fèi)者申訴舉報(bào)多的乳制品、酒類(lèi)、糧油制品、鮮肉及肉制品、水產(chǎn)品、飲料、豆制品、兒童食品、保健食品等作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，集中力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。尤其要嚴(yán)格監(jiān)控初制食品和高風(fēng)險(xiǎn)食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患，要及時(shí)采取有效措施，果斷處置。三是突出食品質(zhì)量檢測(cè)，強(qiáng)化監(jiān)管措施。針對(duì)節(jié)日食品消費(fèi)特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)、散裝食品經(jīng)營(yíng)和進(jìn)口食品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)格實(shí)施食品質(zhì)量分類(lèi)監(jiān)管。四是突出案件查辦工作。依法嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)期食品、假冒偽劣的食品以及食品虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。
三、加強(qiáng)各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)管，努力維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)特點(diǎn)和市場(chǎng)變化情況，加強(qiáng)各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊借節(jié)日之機(jī)侵害消費(fèi)者權(quán)益的各種違法行為。一是嚴(yán)厲打擊農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)中的囤積居奇、哄抬價(jià)格等違法行為，嚴(yán)查經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售冒充“綠色”蔬萊抬高菜價(jià)的行為，依法嚴(yán)查致使價(jià)格過(guò)快上漲的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為。二是圍繞重點(diǎn)旅游時(shí)段、重點(diǎn)旅游商品、重點(diǎn)旅游景區(qū)、重點(diǎn)旅游市場(chǎng)和區(qū)域積極組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，凈化假日旅游消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)秩序。三是切實(shí)加強(qiáng)糧食等重要商品市場(chǎng)秩序監(jiān)管，進(jìn)一步加強(qiáng)糧食市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲查處無(wú)照、超范圍收購(gòu)糧食的違法行為，切實(shí)維護(hù)糧食等重要商品收購(gòu)市場(chǎng)秩序。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員及直銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊節(jié)日期間利用虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、“廠價(jià)直銷(xiāo)”、“降價(jià)促銷(xiāo)”等形式銷(xiāo)售假冒偽劣商品和利用旅游等名義從事傳銷(xiāo)活動(dòng)的違法行為。五是積極參與文化市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)健康的節(jié)日文化環(huán)境。以查處非法出版物為重點(diǎn)內(nèi)容，以查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件為抓手，加強(qiáng)對(duì)印刷、復(fù)制企業(yè)的監(jiān)管，積極參與“掃黃打非”工作，為“兩節(jié)”營(yíng)造和諧氛圍。六是進(jìn)一步加強(qiáng)廣告市場(chǎng)監(jiān)管。以直接關(guān)系人民群眾健康安全的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告為重點(diǎn)，及時(shí)查處虛假違法廣告，努力維護(hù)文明誠(chéng)信的廣告市場(chǎng)秩序。七是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)市場(chǎng)的檢查，結(jié)合開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊直接影響人民群眾生產(chǎn)生活的商品商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。八是充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系信息化網(wǎng)絡(luò)作用，有針對(duì)性地開(kāi)展消費(fèi)警示、提示，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、申訴和舉報(bào)，嚴(yán)厲查處流通領(lǐng)域銷(xiāo)售假冒偽劣商品特別是假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷(xiāo)售不合格商品行為，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、積極配合做好安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作，促進(jìn)杜會(huì)和諧穩(wěn)定
一是嚴(yán)把高危行業(yè)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。充分發(fā)揮市場(chǎng)主體登記注冊(cè)職能作用，嚴(yán)格按照法定條件和程序辦理市場(chǎng)主體登記，對(duì)于法律法規(guī)規(guī)定需要在登記前經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審批的煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)等高危行業(yè)的市場(chǎng)主體，嚴(yán)格依法登記，依法積極配合地方政府及有關(guān)部門(mén)做好關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。認(rèn)真做好查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)巡查檢查，積極配合做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管巡查工作水平，積極配合有關(guān)部門(mén)，繼續(xù)深化重點(diǎn)行業(yè)、高危行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)治理整頓，嚴(yán)把煙花爆竹經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，依法加強(qiáng)煙花爆竹市場(chǎng)清查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三是認(rèn)真開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整治，切實(shí)加強(qiáng)消防安全。加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所、自管房產(chǎn)及本單位在建工地火災(zāi)隱患排查，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)各類(lèi)商品交易市場(chǎng)防火管理，指導(dǎo)市場(chǎng)主辦單位采取有效防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。四是會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的整治。禁止在學(xué)校周邊規(guī)定區(qū)域開(kāi)辦網(wǎng)吧、彩票經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電子游藝室、歌舞廳等，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧。
此次檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員280人次，車(chē)輛60臺(tái)次，共檢查旅社、賓館、ktv、網(wǎng)吧，非煤礦山、煤礦、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶(hù)、各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)105戶(hù)，下發(fā)限期整改通知書(shū)39份；限期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照通知書(shū)21份。收繳銷(xiāo)毀過(guò)期變質(zhì)食品35公斤，其中兒童食品45袋，過(guò)期飲料8件，餅干5件，共計(jì)總價(jià)值3670元。