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我心中的質(zhì)量篇一

iso9000以其通用性等特點(diǎn)在全世界廣泛應(yīng)用，在高校管理中同樣適用，20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國后轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)就有相關(guān)人員開始研究在高校管理中引入iso9000，并有一些高校開始實(shí)踐。但是具體應(yīng)用時(shí)，由于高校和企業(yè)是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校實(shí)際制定適合學(xué)校的質(zhì)量管理體系，并在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)優(yōu)化，保證實(shí)效。

（一）可行性

從iso9000質(zhì)量管理體系來看，其有八項(xiàng)基本質(zhì)量管理原則，這些原則也是iso9000系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)之一，是貫徹系列標(biāo)準(zhǔn)的紅線。主要涵蓋：（1）顧客為焦點(diǎn)（核心指導(dǎo)思想），以人為本，以顧客為本；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。從素質(zhì)教育來看，其所融入的質(zhì)量觀念以及要求、要素，體現(xiàn)了向?qū)W生主體回歸的教育，提倡學(xué)生的主體地位；尊重學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)新能力；堅(jiān)持改革和發(fā)展，要求提高國民素質(zhì)；面向全體學(xué)生，以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；提升教師素質(zhì)，提倡學(xué)生參與等等。這些內(nèi)容均與iso9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則高度契合，具有可操作性和可行性。

（二）必要性

將iso9000質(zhì)量管理引入高校管理，一方面適應(yīng)高等教育國際化的需要。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國高等教育國際化是必然趨勢，也是高等教育發(fā)展主流方向。這需要我國高校建立一套適應(yīng)國際化需求的教學(xué)質(zhì)量管理體系，與國際接軌，搭建合作交流平臺(tái)。另一方面，則是我國高校提升管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量的要求。長期以來，很多高校采取目標(biāo)管理模式，秉持傳統(tǒng)的.管理理念，在實(shí)際管理工作中存在很多突出問題，相互推諉、制度流于形式等，管理水平低下，教學(xué)質(zhì)量不高。而iso9000質(zhì)量管理體系要求形成文件化的管理體系，強(qiáng)調(diào)過程管理和系統(tǒng)方法，可消除管理上的無序，切實(shí)保障管理規(guī)章制度、方法有效落實(shí)，使高校管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。而且持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理原則還能不斷推動(dòng)高校管理改革，查漏補(bǔ)缺。另外，引入iso9000質(zhì)量管理，也是高校招生以及就業(yè)競爭力的要求。隨著我國教育逐步走進(jìn)大眾化教育，從市場經(jīng)濟(jì)的角度來看，高校必將從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，高校辦學(xué)質(zhì)量將成為學(xué)生報(bào)考或是用人單位選擇畢業(yè)生的重要依據(jù)。引入iso9000質(zhì)量管理體系，并獲得認(rèn)證將是一種實(shí)力體現(xiàn)，也是培養(yǎng)合格中國社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要保證。同時(shí)還能夠推動(dòng)教育理念的更新，促進(jìn)高等教育改革。

（三）特點(diǎn)

首先，產(chǎn)品定義。iso9000將產(chǎn)品定義為活動(dòng)和過程的結(jié)果，高校提供的產(chǎn)品在質(zhì)量認(rèn)證界有兩種觀點(diǎn)：教育服務(wù)以及學(xué)生。筆者認(rèn)為，高等教育本身是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過程，從學(xué)生報(bào)考擇校開始到畢業(yè)進(jìn)入用人單位，再到終生學(xué)習(xí)結(jié)束這個(gè)生命周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)分別考慮不同階段產(chǎn)品定義。學(xué)生進(jìn)入學(xué)校接受教育，此時(shí)學(xué)生是學(xué)校的顧客，那么教育服務(wù)就是產(chǎn)品，當(dāng)學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)，顧客是用人單位，學(xué)生就是產(chǎn)品。其次，顧客定義。iso9000把顧客定義為接受產(chǎn)品的個(gè)人或組織，通俗講就是對產(chǎn)品有需求的群體。產(chǎn)品與顧客這兩個(gè)要素一體共生，所以從產(chǎn)品定義來看，高校的顧客應(yīng)該有三類：一是學(xué)生，他們既是產(chǎn)品也是顧客；二是用人單位，每年用人單位需要吸納大量高校畢業(yè)生，人才是用人單位發(fā)展的基本保障，需求量大，可以說是高校最大的顧客群；三是家長，這一類十分容易被忽視，高校培養(yǎng)學(xué)生，為學(xué)生提供教育服務(wù)，而學(xué)生一般經(jīng)濟(jì)來源就是家長，學(xué)生入學(xué)所需費(fèi)用一般都由家長支付，是家長為自己的孩子購買教育服務(wù)。再次，質(zhì)量評價(jià)。從企業(yè)的角度來看，其質(zhì)量評價(jià)一般通過固定的技術(shù)檢測手段來確定產(chǎn)品質(zhì)量。而高校方面卻對教育產(chǎn)品質(zhì)量有著不同的見解。長期以來的教育改革使高校質(zhì)量評價(jià)大體呈現(xiàn)四種觀點(diǎn)：其一，名列前茅論，也就是把學(xué)生學(xué)習(xí)成績作為評價(jià)教育產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，成績較好的學(xué)生（即名列前茅的）質(zhì)量就好。這在應(yīng)試教育時(shí)期十分盛行，哪怕當(dāng)下強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，同樣也存在。從這個(gè)觀點(diǎn)看，985、211等學(xué)校具有天然優(yōu)勢，地方性高校則天生劣勢。這對于引導(dǎo)高校辦出特色十分不利，也是很多高校跟風(fēng)、拼命升格的主因。其二，條件質(zhì)量論，即辦學(xué)條件好教育質(zhì)量就好，突出教學(xué)條件。其三，目標(biāo)管理論，即先設(shè)定統(tǒng)一目標(biāo)或是標(biāo)準(zhǔn)，利用各種手段，如筆試考核等來檢測，與目標(biāo)越近，質(zhì)量越好，至于目標(biāo)是否合理、有價(jià)值，并適用全體學(xué)生則不得而知。最后是不斷提高論。這一觀點(diǎn)相比前三點(diǎn)有所進(jìn)步，但操作難度大，基礎(chǔ)以及提升的幅度不易把握。若按照iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)，高校管理質(zhì)量評價(jià)應(yīng)當(dāng)要滿足顧客的教育需求，既要滿足學(xué)生受教育的需求，又要滿足家長和用人單位的需求。最后，規(guī)律。相比企業(yè)而言高校教育活動(dòng)遵循人的身心發(fā)展和教育的客觀規(guī)律，而企業(yè)則遵循市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。顧客是焦點(diǎn)在iso9000中是核心指導(dǎo)思想，是企業(yè)的金科玉律，但卻不能直接照搬到高校管理之中，如果照搬則與教育客觀規(guī)律相悖，也是不利于學(xué)生身心健康全面發(fā)展的。所以，高校不能像企業(yè)那樣實(shí)行“顧客就是上帝”，特別是學(xué)生作為顧客時(shí)不能一味迎合學(xué)生要求，因?yàn)檫@樣培養(yǎng)不出適應(yīng)社會(huì)的人才。

某新建本科院校，于2001年由兩所高職專科院校合并升格而成，2008年開啟應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，2011年教育部高教司到該校調(diào)研，充分肯定了該校的轉(zhuǎn)型成果和發(fā)展水平。這得益于基于iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立的三標(biāo)一體質(zhì)量管理體系。該校成立之初教學(xué)質(zhì)量存在問題，在升格前后存在矛盾，一時(shí)無法適應(yīng)本科教學(xué)與規(guī)模增長。學(xué)校升格后生源發(fā)生了極大變化，導(dǎo)致質(zhì)量觀和質(zhì)量保證方式十分不適應(yīng)。而且招生也是一個(gè)大問題，成立之初本科專業(yè)第一志愿報(bào)考率不足50%，新生報(bào)到率也才80%左右，學(xué)生、家長甚至用人單位對學(xué)校不信任。因此，該校引入iso9000標(biāo)準(zhǔn)來改善。

（一）基于iso9000的教學(xué)質(zhì)量管理體系

該校針對遇到的困境，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了四個(gè)基本要求：教學(xué)質(zhì)量以教學(xué)工作為核心，讓相關(guān)利益者滿意，以全過程、全員參與、全方位管理控制教學(xué)質(zhì)量，并落實(shí)為一系列相關(guān)的活動(dòng)和指標(biāo)文件，使質(zhì)量管理具體化。教學(xué)策劃方面，這是頂層設(shè)計(jì)，把人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置等內(nèi)容作為質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保持與相關(guān)利益者質(zhì)量要求的一致性。教學(xué)實(shí)施質(zhì)量管理方面，重視教學(xué)實(shí)施過程，主要內(nèi)容包括課程建設(shè)質(zhì)量、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。其中課程建設(shè)是核心內(nèi)容，實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的基本單元是單門課程。而教學(xué)活動(dòng)又是教與學(xué)的過程，涵蓋教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法等內(nèi)容。教學(xué)條件方面，教育學(xué)領(lǐng)域?qū)W者提出“凱西模型”，證明了辦學(xué)條件對教學(xué)質(zhì)量的影響，在《辦學(xué)條件對學(xué)生影響的凱西模型及其應(yīng)用于發(fā)展》中楊小敏也做出了重要論述。該校則從師資、設(shè)施設(shè)備兩個(gè)方面加大經(jīng)費(fèi)投入，在建設(shè)硬件條件的同時(shí)，積極發(fā)展軟件。教學(xué)結(jié)果與質(zhì)量評價(jià)方面則充分考慮高校顧客的復(fù)雜性，制定不同評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量教學(xué)結(jié)果，具體有三個(gè)，包括招生質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量以及社會(huì)聲譽(yù)。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理模型的改進(jìn)

該校在實(shí)施基于iso9000的高校質(zhì)量管理體系后，基于iso9000持續(xù)改進(jìn)原則，召開了研討會(huì)。總結(jié)運(yùn)行以來存在的問題包括認(rèn)識(shí)不到位、缺乏相關(guān)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)、三標(biāo)一體質(zhì)量管理體系浮于表面沒有真正落實(shí)到位、教學(xué)質(zhì)量總目標(biāo)的制定方面不是很合理等等。圍繞這些問題，該校進(jìn)行了三次改進(jìn)。首先，制定目標(biāo)管理責(zé)任制與工作質(zhì)量考核制。后者以定量、定性為基本框架。定量引入積分制，分別計(jì)量職能目標(biāo)、綜合管理目標(biāo)和滿意度；而定性方面則采取一票否決指標(biāo)。前者則涵蓋教學(xué)策劃、實(shí)施、條件以及結(jié)果，并輔以獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)形成通報(bào)公開文件，與職稱、職務(wù)掛鉤。其次，建立以三標(biāo)一體的評建工作平臺(tái)，以本科教學(xué)質(zhì)量評估為中心，以目標(biāo)管理和質(zhì)量考核為監(jiān)測手段。修訂體系文件，把本科教學(xué)質(zhì)量評估納入質(zhì)量手冊，重新策劃相關(guān)程序文件，調(diào)整考核制度和目標(biāo)管理制度，按計(jì)劃分解本科教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)徹底的校本化。最后，開啟特色辦學(xué)之路，即向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型，把辦學(xué)目標(biāo)定義為應(yīng)用型大學(xué)，并圍繞這一目標(biāo)調(diào)整質(zhì)量觀、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及評價(jià)方式。同時(shí)，推動(dòng)學(xué)院制和大部制改革，建立二級(jí)管理體系，再一次修訂質(zhì)量手冊、相關(guān)文件，重點(diǎn)調(diào)整相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理實(shí)施六化改造，即中心化、年度華、均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化、主控化、綜合化（參考劉仲全的文章）。

iso9000質(zhì)量管理理念同高校教學(xué)質(zhì)量管理保持著較高的相似度，同時(shí)iso9000本身具有極高的通用性、自由性，在高校管理中應(yīng)用可行而且必要，也是高校管理適應(yīng)當(dāng)前國家教育改革新形勢，提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。當(dāng)然，在具體應(yīng)用時(shí)由于高校和企業(yè)是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校實(shí)際，制定適合學(xué)校的質(zhì)量管理體系，并在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)優(yōu)化，保證實(shí)效。

我心中的質(zhì)量篇二

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摘 要：隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化以及開放程度的日益提高，測繪行業(yè)將面臨更多的競爭壓力，要應(yīng)對這種壓力，測繪行業(yè)只有通過信息化平臺(tái)的建設(shè)，有效提高運(yùn)營效率和質(zhì)量管理水平，為測繪行業(yè)競爭力的提高提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：測繪工程；質(zhì)量控制；因素；措施

1 前言

在各項(xiàng)工程施工過程中，工程測繪的質(zhì)量是影響工程后期施工以及施工安全的關(guān)鍵因素之一。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的不斷發(fā)展，尤其是測繪技術(shù)的更新和改革，對于工程測繪質(zhì)量的要求越來越高。而且，當(dāng)前我國工程測繪行業(yè)的競爭也變得日益激烈，因此有必要在測繪質(zhì)量上做好工作。本文主要介紹測繪工程的質(zhì)量控制的有關(guān)內(nèi)容。

2 測繪工程簡述

測繪是采集、量測、處理、分析、解釋、描述、分發(fā)、利用和評價(jià)與地理和空間分布有關(guān)數(shù)據(jù)的一門科學(xué)、工藝、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體，具有基礎(chǔ)性、前期性和公益性和特點(diǎn)。測繪產(chǎn)品是反映地表上的自然、人工要素及其在地理空間的位置和屬性信息的，而這些信息是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各行各業(yè)需要利用和必須依賴的基礎(chǔ)。測繪工程的主要任務(wù)有控制測量，碎部測繪，線路測繪，施工放樣，數(shù)據(jù)處理等工作。

3 現(xiàn)代測繪工程的特點(diǎn)

現(xiàn)代測繪工程的主要特點(diǎn)概括起來就是“六化”和“十六字”。“六化”即測量內(nèi)外業(yè)作業(yè)的一體化、數(shù)據(jù)獲取及處理的自動(dòng)化、測量過程控制和系統(tǒng)行為的智能化、測量成果和產(chǎn)品的數(shù)字化、測量信息管理的可視化、信息共享和傳播的網(wǎng)絡(luò)化。“十六字”是精確、快速、可靠、實(shí)時(shí)（動(dòng)態(tài)）、遙測（遙控、遙傳）、集成、簡便、安全。組織測繪工作應(yīng)遵循的原則是“從整體到局部”、“先控制后碎部”，這樣可以減少誤差的累積，保證測圖的精度，可以分幅或分區(qū)測繪，加快測圖進(jìn)度。

4 測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制

4.1 測繪工程質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系的系統(tǒng)功能，在于沿著科學(xué)的工作程序和管理程序，及時(shí)地獲取各種應(yīng)有的質(zhì)量信息，進(jìn)行判斷、加工、儲(chǔ)存、傳送，最后以指令信息作為反饋加以輸出，通過改善體系的要素，實(shí)現(xiàn)體系應(yīng)有的控制狀態(tài)，求得需要的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證體系的構(gòu)成要素有目標(biāo)值系統(tǒng)，程序標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)，組織系統(tǒng)，管理點(diǎn)，信息管理，體系評價(jià)。

4.2 測繪工程質(zhì)量管理系統(tǒng)要素

質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本組成單元稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)要素。根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供的質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證的通用模式可以看到，質(zhì)量管理系統(tǒng)包含四大過程要素，即管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn)。

質(zhì)量管理是由一系列系統(tǒng)的特定的概念組成的一個(gè)合乎邏輯的理論的概念體系，它包括質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量方針、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量審核、質(zhì)量成本及質(zhì)量體系等。

（1）測繪工程的質(zhì)量管理點(diǎn)。測繪工程的質(zhì)量管理點(diǎn)應(yīng)分別設(shè)定在人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)采集過程上。人員的質(zhì)量管理點(diǎn)主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應(yīng)達(dá)到一定的學(xué)歷、職稱、工齡、業(yè)績、培訓(xùn)等。設(shè)備的質(zhì)量管理點(diǎn)是年檢和使用前的檢校，以確保設(shè)備工作正常，滿足工程使用。（2）測繪工程的數(shù)據(jù)檢查。測繪工程數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查，是保證地形建模和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)正確性的基礎(chǔ)，這里的檢查包括圖形數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、風(fēng)格檢查、拓?fù)錂z查這幾個(gè)方面。（3）測繪工程的過程控制。測量是測量人員進(jìn)行的一組操作。測繪工程中的各項(xiàng)任務(wù)都是一個(gè)過程，所以測繪工程的質(zhì)量管理關(guān)鍵是對測繪過程的控制。每個(gè)過程有三個(gè)階段：輸入、操作、輸出。因此一個(gè)合理的質(zhì)量管理就是輸入無誤、操作正確、輸出合格。所有《測繪記錄》均應(yīng)按照表格欄目規(guī)定執(zhí)行。（4）記錄和標(biāo)識(shí)。測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制有關(guān)的記錄應(yīng)進(jìn)行控制并編制相應(yīng)的記錄控制程序文件，確保記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置。所有記錄表格，包括操作記錄、檢查一記錄、質(zhì)量管理記錄、測量設(shè)備的測量能力和測量結(jié)果的記錄均按統(tǒng)一規(guī)定的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。與質(zhì)量管理有關(guān)的記錄應(yīng)由一記錄的部門或個(gè)人保存，特別是書面記錄應(yīng)確保記錄不丟失、不受潮、不損壞，保證記錄的完整和清晰。計(jì)算機(jī)硬盤和光盤貯存的記錄在備份好的同時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施。通過采用科學(xué)分類的統(tǒng)一編號(hào)或編碼或計(jì)算機(jī)軟件儲(chǔ)存，確保在需要時(shí)能夠迅速及時(shí)查找到所需要的記錄。根據(jù)記錄的用途，規(guī)定各類記錄的保存期并由文件作出規(guī)定。

影響測繪產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，但歸納起來主要有四個(gè)方面，即人、儀器設(shè)備、方法手段和環(huán)境條件。

5.1 人的因素

人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體，也是測繪工程項(xiàng)目的實(shí)施者、管理者、操作者，測繪工程項(xiàng)目的全過程，如設(shè)計(jì)、施測、數(shù)據(jù)處理和圖件報(bào)告的編寫，都是通過人來完成的。人員的素質(zhì)，將直接和間接地對設(shè)計(jì)、施測、數(shù)據(jù)處理和圖件報(bào)告編寫的質(zhì)量產(chǎn)生影響，因此，測繪行業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理和各類專業(yè)從業(yè)人員持證上崗制度是保證人員素質(zhì)的重要管理措施。

5.2 儀器設(shè)備

儀器設(shè)備質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響外業(yè)的作業(yè)精度。如儀器設(shè)備的類型是否滿足相應(yīng)工程測量的精度要求，性能是否先進(jìn)穩(wěn)定，操作是否方便可靠等，都將會(huì)影響測繪產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，相關(guān)規(guī)范規(guī)程都對測繪儀器設(shè)備的簽定檢驗(yàn)期限作出了明確的規(guī)定。

5.3 方法手段

在測繪施工中，施測方案是否合理，各項(xiàng)操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。大力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證測繪產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。一個(gè)測繪項(xiàng)目是由若干個(gè)工序組成，如控制測量、地形地籍要素測量、界址點(diǎn)測量、內(nèi)業(yè)圖形編輯、回放檢查，權(quán)屬調(diào)查，面積計(jì)算和統(tǒng)計(jì)匯總、各類表格編制、成果裝訂、驗(yàn)收檢查等工序。每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都將影響到最終的成果質(zhì)量。且每個(gè)測繪項(xiàng)目都有其固有的特性，只有根據(jù)各測繪項(xiàng)目的特性，制定切實(shí)可行的作業(yè)方法、采用行之有效的手段，才有可能生產(chǎn)出符合用戶要求的測繪產(chǎn)品。固測繪單位建立和完善質(zhì)量管理體系、作業(yè)流程、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，是保證測繪產(chǎn)品質(zhì)量必不可少的軟件。

5.4 環(huán)境條件

測繪生產(chǎn)環(huán)境條件包括：測繪技術(shù)環(huán)境、測繪作業(yè)環(huán)境、測繪生產(chǎn)管理環(huán)境。這些都對測繪產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對質(zhì)量影響的重要保證。

6 質(zhì)量控制措施

6.1 人的控制

應(yīng)本著量才而用，揚(yáng)長避短的原則來控制人的使用，測繪單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)管部門人員、檢查人員及主要作業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格和上崗證。

6.2 方法手段的控制

技術(shù)設(shè)計(jì)和施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)力求方案可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

6.3 儀器設(shè)備的控制

儀器設(shè)備的主要性能參數(shù)是選用設(shè)備的依據(jù)，要能滿足施測需要和保證質(zhì)量的要求。并應(yīng)當(dāng)符合技術(shù)規(guī)范的要求，在有效檢驗(yàn)期限內(nèi)使用。

6.4 環(huán)境因素的控制

要關(guān)注環(huán)境變化對測繪作業(yè)成果質(zhì)量的影響，并采取相應(yīng)措施，將不利影響降到最低。

7 結(jié)束語

總之，質(zhì)量改進(jìn)是測繪工程質(zhì)量管理的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，也是改善質(zhì)量管理系統(tǒng)、促進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要措施和手段。測繪工程質(zhì)量控制要加強(qiáng)對質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，通過內(nèi)部審核和管理評審，制定糾正措施和預(yù)防措施，逐步對測繪工程質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、適應(yīng)性和充分性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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我心中的質(zhì)量篇三

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摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工程建設(shè)事業(yè)也取得了非常大的發(fā)展，各種建筑工程越來越多，對建筑質(zhì)量也不斷提高。為了更進(jìn)一步提升建設(shè)工程的質(zhì)量，可以將全面直管管理方法應(yīng)用到建筑質(zhì)量管理的全過程。為此，我將要在本文中對全面質(zhì)量管理在建筑工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討，希望對促進(jìn)我國建筑工程事業(yè)的發(fā)展，可以起到有利的作用。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;建筑工程;質(zhì)量管理

1全面質(zhì)量管理的作用和現(xiàn)狀

通過全面質(zhì)量管理的應(yīng)用，可以在更大程度保證施工人員的施工質(zhì)量意識(shí)，不斷規(guī)范自己的施工技術(shù)，最終達(dá)到提升施工質(zhì)量的作用。通過全面施工質(zhì)量管理，可以有效對施工成本進(jìn)行控制，有效避免產(chǎn)生資源浪費(fèi)的情況，對提升施工經(jīng)濟(jì)效益也可以起到非常大的作用。在全面質(zhì)量管理的過程中，最終目的是為了保證共工程的施工質(zhì)量，對施工內(nèi)容和過程進(jìn)行有效的控制，將質(zhì)量管理滲透到施工的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。在全面施工管理過程中，施工裝備和實(shí)施必須符合相關(guān)的施工標(biāo)準(zhǔn)，且具有施工合格是證書，對施工布局進(jìn)行合理布局，不斷健全各種施工質(zhì)量管理部門，有效確保工程施工質(zhì)量。

2全面施工質(zhì)量管理在建筑質(zhì)量管理中的實(shí)際應(yīng)用

在實(shí)際的建筑工程質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量管理體系發(fā)揮著非常重要的作用，其應(yīng)該以各種施工質(zhì)量要求的形式，有效呈現(xiàn)出來，為了進(jìn)一步健全質(zhì)量管理體系，應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面入手。

施工資料在指導(dǎo)施工過程中，發(fā)揮著非常重要的作用，應(yīng)該對施工工藝、材料規(guī)格、設(shè)備型號(hào)進(jìn)行詳細(xì)的解釋，保證施工人員在施工中能夠按照這些資料來開展各種施工活動(dòng)，有效提高對技術(shù)、設(shè)備、材料的利用率。例如，在開展各種質(zhì)量活動(dòng)的過程中，應(yīng)該形成各種質(zhì)量管理手冊、作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、報(bào)表等，明確相關(guān)人員的職責(zé)，一旦發(fā)生施工變更，應(yīng)該及時(shí)對變更的合理性進(jìn)行審查，避免工程隨意變更情況的發(fā)生。

應(yīng)該組建專門的質(zhì)量管理部門，做好對施工質(zhì)量的管理工作，對施工質(zhì)量管理工作進(jìn)行層層劃分，將施工建筑工程中的每個(gè)施工環(huán)節(jié)都融入其中。在施工的檢查過程中，應(yīng)該備有專門的施工質(zhì)量檢查人員，在每一道施工工序中，都應(yīng)該完成自檢、互檢、交接檢，在工程完工后，還應(yīng)該對工程整體質(zhì)量進(jìn)行檢查，在自檢合格后，才可以向?qū)ｉT的質(zhì)量管理部門提出i程質(zhì)量檢查申請，在檢查通過后，才可以進(jìn)行下一道施工工序的施工。

在施工質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)該有效明確施工質(zhì)量管理的具體目標(biāo)，技術(shù)部門也應(yīng)該及時(shí)編制各種施工技術(shù)文件。在對施工文件管理中，應(yīng)該符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。針對當(dāng)前工程監(jiān)理普遍實(shí)行的情況下，對施工質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職能提出了更高的要求，應(yīng)該持續(xù)深化施工質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的改革，不斷完善執(zhí)法運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建立有效的質(zhì)量管理和監(jiān)督新模式。

合理的施工方法也是保證施工質(zhì)量的一個(gè)重要法寶。因此，工程方應(yīng)該認(rèn)真做好工程施工方案的設(shè)計(jì)工作，一切從施工的實(shí)際情況出發(fā)，從工程組織、施工技術(shù)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、工程成本等方面進(jìn)行全面分析，系統(tǒng)編制各種針對性的施工方案，努力做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理，在經(jīng)過詳細(xì)的審批后，才能進(jìn)行施工。對待工程施工中的關(guān)鍵部位，為了降低施工的難度，有效保證施工的質(zhì)量，應(yīng)該多做幾套施工方案，并對每套施工方案進(jìn)行詳細(xì)的論證，在綜合考慮各種因素后，選擇最為合適的施工方案。在對其施工過程中，工程人員應(yīng)該親臨現(xiàn)場，對施工的情況及時(shí)進(jìn)行掌握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)對施工方案進(jìn)行調(diào)整。

采用動(dòng)態(tài)施工質(zhì)量管理提下。動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理是指，在施工過程中，應(yīng)該及時(shí)對施工質(zhì)量進(jìn)行反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行解決，有效保證施工質(zhì)量的穩(wěn)定性。在施工質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理過程中，相關(guān)管理人員一定要進(jìn)駐到施工現(xiàn)場，每天對施工質(zhì)量情況進(jìn)行巡視，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題，及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行反饋。相關(guān)工人員和質(zhì)量管理人員，應(yīng)該及時(shí)開展討論，擬定出有效解決施工質(zhì)量的對策，最大程度保證施工質(zhì)量。因此，建筑施工企業(yè)應(yīng)該將動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理貫徹到全員和全過程，廣泛應(yīng)用pdca循環(huán)，有效提高工程質(zhì)量的水平。

3加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理

施工現(xiàn)場管理是建筑質(zhì)量管理的核心。在施工現(xiàn)場管理中，主要包括安全管理、質(zhì)量管理、工程進(jìn)度管理、成本管理，只有建立完善的施工質(zhì)量管理體系，才能最大程度確保施工質(zhì)量。

安全管理是施工現(xiàn)場管理的重中之重，應(yīng)該采取預(yù)防為主、防止結(jié)合的管理原則。安全管理效果不僅關(guān)系到施工現(xiàn)場人員的安全，還直接關(guān)系著工程質(zhì)量、進(jìn)度和成本等。應(yīng)該對施工安全管理引起足夠的重視，做好對施工人員的培訓(xùn)工作，讓其掌握各種施工安全常識(shí)，能夠嚴(yán)格按照要求進(jìn)行施工。此外，還應(yīng)該建立各種有效的安全制度，做好事故預(yù)防、處理、管理等工作。質(zhì)量管理是現(xiàn)場管理的核心，為了保證管理的效果，應(yīng)該對施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范做出明確的規(guī)定，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量控制。此外，還應(yīng)該制定科學(xué)的施工質(zhì)量管理制度，建立專門的施工質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。施工進(jìn)度于施工經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系非常密切，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對施工進(jìn)度管理提出了更高的要求，可以將信息化技術(shù)應(yīng)用到施工進(jìn)度管理過程中，采用bim虛擬施工技術(shù)，在施工中提供建筑質(zhì)量、進(jìn)度和成本等基本信息，實(shí)現(xiàn)對工程項(xiàng)目的可視化管理，有效提高施工管理的規(guī)范化。從施工現(xiàn)場管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，建筑企業(yè)都應(yīng)該對每個(gè)環(huán)節(jié)管理質(zhì)量引起足夠的重視，不斷完善現(xiàn)場管理體系，有效促進(jìn)我國新型建筑工業(yè)化的發(fā)展。

4結(jié)束語

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對建筑施工質(zhì)量管理提出了更高的要求。針對當(dāng)前建筑質(zhì)量管理的實(shí)際情況，應(yīng)該加大對施工質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)，建立更加完善的施工質(zhì)量管理體系，認(rèn)真做好現(xiàn)場的施工質(zhì)量管理工作。

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我心中的質(zhì)量篇四

我心中的質(zhì)量篇五

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摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，世界衛(wèi)生組織為了實(shí)現(xiàn)全球供血的需求，在我國已經(jīng)開始推行采供血質(zhì)量管理的體系，并且，為今后的采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理指明了方向，同時(shí)，這也為規(guī)范和提高采供血機(jī)構(gòu)提供了良好的契機(jī)。但是采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量在管理中仍然存在一些普遍的問題。本文就此提出探討，并采用積極心理學(xué)的方式，對采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的工作進(jìn)行優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué);概述;采供血機(jī)構(gòu);質(zhì)量管理;問題;應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，國家對于相關(guān)采供血工作都非常的重視，也相繼頒布了一系列的法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管，因此，質(zhì)量管理水平確實(shí)有所提高。但是采供血質(zhì)量管理工作在體系以及培訓(xùn)上仍然有所欠缺，員工的積極性不高，影響了整體的工作質(zhì)量和工作的效率，從而進(jìn)一步的阻礙了采供血機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

一、積極心理學(xué)的概述

積極心理學(xué)的概念即是指通過某種方式來挖掘人心內(nèi)部固有的、潛在的，可以用來建設(shè)的美德，提倡通過一種積極的心態(tài)去解決問題，主要是研究人自身的積極因素，從而激發(fā)人類內(nèi)在的積極力量和相關(guān)良好的品質(zhì)，并將這些品質(zhì)和力量用于需要的人或者地方，從而挖掘出人類更大的潛力，獲得良好的生活[1]。積極心理學(xué)在采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的利用，就是為了在采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理中充分的發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性，從而讓質(zhì)量管理的行為變成一種主動(dòng)行為，而并非被動(dòng)的接受。

二、采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理存在的問題

在我國，對于采供血機(jī)構(gòu)非常的重視，也設(shè)定了相關(guān)的規(guī)定和法律進(jìn)行約束，采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理也得到了提高。但是在采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理中，員工自身對采供血質(zhì)量意識(shí)認(rèn)識(shí)明顯不足，活動(dòng)效果不理想，影響了整個(gè)活動(dòng)組織質(zhì)量和管理水平的提高。

（一）質(zhì)量管理體系沒有從實(shí)際情況出發(fā)

采供血機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系的建立上存在誤區(qū)，太過教條化，認(rèn)為質(zhì)量管理的體系就是以iso9000等體系為框架來建立的，過于的尊崇教條，而忽略了機(jī)構(gòu)實(shí)際存在的情況，沒有從自身的組織和規(guī)模，相關(guān)人員的機(jī)構(gòu)，供血的流程等等方面進(jìn)行分析，全程套用管理體系的方法，明顯缺乏創(chuàng)新性。所建立的相關(guān)管理體系并不符合實(shí)際工作的管理需求，最終的結(jié)果也必定不會(huì)太理想。各種問題開始爆發(fā)，無法通過質(zhì)量管理體系來提高內(nèi)部的管理，質(zhì)量管理體系最終淪為表面化的制度，無法發(fā)揮真實(shí)的效用。

（二）缺乏清晰的培訓(xùn)計(jì)劃

相關(guān)采供血機(jī)構(gòu)對員工的培訓(xùn)計(jì)劃并不明確，員工有空就普及一些知識(shí)，沒空就算了。培訓(xùn)的理念和方法并沒有與時(shí)俱進(jìn)，還是太過于傳統(tǒng)，并沒有重視培訓(xùn)的效果，大多數(shù)員工在參加培訓(xùn)時(shí)積極性不高，有可能培訓(xùn)結(jié)束，實(shí)際操作的過程中還是漏洞百出，沒有任何的約束力，缺乏約束員工的政策。另外，對于員工長期和持續(xù)性的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，不注重員工的培養(yǎng)，往往采供血采用的培訓(xùn)方式都是統(tǒng)一培訓(xùn)，這種方式只會(huì)造成優(yōu)秀的員工一直優(yōu)秀，不優(yōu)秀的員工還是停滯不前，差距越來越大，影響培訓(xùn)的效果[2]。

（三）員工工作的情緒不高

質(zhì)量管理體系在激勵(lì)員工的工作方面還存在一系列的問題，員工在采供血機(jī)構(gòu)上班，每天只是為了拿工資，按時(shí)上班，準(zhǔn)點(diǎn)下班，幾乎是混日子，熬一天是一天。對采供血機(jī)構(gòu)沒有任何的歸屬感，采供血機(jī)構(gòu)沒有任何激勵(lì)的措施，員工憑借自己的興趣愛好是無法一直飽含激情的進(jìn)行工作的。員工工作的情緒不高，必定會(huì)影響最終的質(zhì)量管理，阻礙采供血機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

三、積極心理學(xué)在采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

針對以上采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理存在的相關(guān)問題，本文以積極心理學(xué)的方式來進(jìn)行探究，具體提出以下幾種方式來對采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理進(jìn)行改進(jìn)。

（一）開展多種形式的員工組織性質(zhì)量管理

采供血機(jī)構(gòu)的制度管理體系應(yīng)該結(jié)合實(shí)際機(jī)構(gòu)的情況，融入相關(guān)iso9000的一系列標(biāo)準(zhǔn)，探索出一套操作性較強(qiáng)，又能提高內(nèi)部效益的相關(guān)管理體系，制定出符合機(jī)構(gòu)自身的個(gè)性化的管理體系。對此相關(guān)組織可以采取多種形式的員工組織性質(zhì)量管理的活動(dòng)，讓所有的員工都能積極的參與到提高機(jī)構(gòu)質(zhì)量的過程中，員工的參與度增加，對于公司的認(rèn)同感也會(huì)提高。為了提高系統(tǒng)的安全性，使流程變得更加的便捷，可以將現(xiàn)有的一種懲處環(huán)境變?yōu)榉e極坦誠的環(huán)境。在工作的過程中，一定要堅(jiān)決非懲罰性原則，將相關(guān)責(zé)任最終歸結(jié)于系統(tǒng)而非個(gè)人，這樣員工對于機(jī)構(gòu)的抱怨會(huì)減少，積極性也會(huì)相應(yīng)的增加。對相關(guān)事件強(qiáng)調(diào)及時(shí)性，包括及時(shí)處理、改進(jìn)、共享，將事件的價(jià)值發(fā)揮到最大。為此，可以啟發(fā)員工自我主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題，并解決相關(guān)質(zhì)量問題，在這種環(huán)境之下，也會(huì)迎來積極的質(zhì)量體驗(yàn)，不僅強(qiáng)化了員工的內(nèi)在力量，更在無形中培育了員工的能力[3]。

（二）質(zhì)量工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，引導(dǎo)員工的積極行為

采供血機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理工作應(yīng)該是每個(gè)員工共同參與完成的，而要想將質(zhì)量管理工作的作用發(fā)揮到極致，可以變換員工的方式，從管理對象變?yōu)橘|(zhì)量保障的主體。采供血機(jī)構(gòu)可以在日常生活中，組織例會(huì)，對員工質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，并對一些優(yōu)秀的質(zhì)量管理提出表揚(yáng)，相關(guān)人員可以在例會(huì)上分享自身的工作經(jīng)驗(yàn)。通過不斷的強(qiáng)化和積極的引導(dǎo)，來提高員工自我質(zhì)量管理的積極性，從而養(yǎng)成良好的質(zhì)量習(xí)慣和質(zhì)量體驗(yàn)，獲得個(gè)人的成就感。

（三）制定員工激勵(lì)政策

適當(dāng)?shù)募?lì)政策能夠提高員工工作的積極性，也能夠促進(jìn)員工養(yǎng)成良好的質(zhì)量習(xí)慣。對此根據(jù)積極心理學(xué)，相關(guān)采購血機(jī)構(gòu)可以每個(gè)季度組織一次“優(yōu)秀員工質(zhì)量獎(jiǎng)”的評選活動(dòng)，評選的方式一定要科學(xué)、合理，有一定的根據(jù)，這樣才能保證激勵(lì)的效用和最終的公平性。其次，每個(gè)季度對質(zhì)量管理有突出貢獻(xiàn)的相關(guān)人員給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者進(jìn)行提拔，這樣也能夠激勵(lì)相關(guān)工作人員在工作中養(yǎng)成好的習(xí)慣，規(guī)范自身的操作，對質(zhì)量工作做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，從而形成質(zhì)量工作積極的一種人格特征和環(huán)境。

（四）開展質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高員工的個(gè)人能力

在采供血機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知里，質(zhì)量管理工作的培訓(xùn)應(yīng)該是質(zhì)量管理者應(yīng)該進(jìn)行強(qiáng)化的內(nèi)容。其實(shí)在上文筆者也說到過，質(zhì)量管理應(yīng)該將所有管理的對象變?yōu)橹黧w，這樣其積極性才會(huì)發(fā)揮。對于這些管理主體即是員工，相關(guān)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該加強(qiáng)管理方面培訓(xùn)，將質(zhì)量管理工作中原來的出現(xiàn)問題進(jìn)行補(bǔ)救。對于預(yù)防采用消極的情緒等等逐步的進(jìn)行轉(zhuǎn)移，可以變成引導(dǎo)員工第一次就將事情做對，堅(jiān)決不用消極的態(tài)度對待工作，所有的觀念變成員工自身的主動(dòng)行為，而并非制度、上級(jí)等等層面的約束。這樣員工日常生活中工作的積極性也會(huì)提高，犯錯(cuò)的機(jī)率也越來越低。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層對于員工做的優(yōu)秀的部分，不要吝嗇自身的表揚(yáng)，學(xué)會(huì)從正面激勵(lì)員工，讓員工獲得認(rèn)同感，在這個(gè)氛圍中，員工也能體會(huì)到工作的樂趣以及成功的快樂。

（五）增加質(zhì)量管理部門和其他部門之間的互動(dòng)，提高工作質(zhì)量

采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理部門可以一反從前的常態(tài)，將命令、檢查、懲罰，變成主動(dòng)和各科室建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)系友善之后，可以引導(dǎo)各科室的全體員工進(jìn)行主動(dòng)的參與質(zhì)量管理的工作，將質(zhì)量工作的改進(jìn)和落實(shí)變?yōu)樽陨淼氖虑椋瑥亩鴮①|(zhì)量管理工作進(jìn)行全面的落實(shí)。在質(zhì)量管理中，可以普及這樣一種概念，“自己的事情自己做，自己的工作自己負(fù)責(zé)，自己的工作質(zhì)量提高就是一種驕傲”，在這樣一種積極的環(huán)境氛圍中，每個(gè)員工都會(huì)有所提升。另外，可以樹立榜樣的作用，對于一些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)或者提拔，就會(huì)出現(xiàn)跟隨效應(yīng)，從而達(dá)到由點(diǎn)到面的全面自我質(zhì)量管理，最終形成積極的環(huán)境氛圍。在這樣一種工作環(huán)境中，每一位員工都會(huì)按照質(zhì)量的要求嚴(yán)格執(zhí)行，深怕自己會(huì)拖后腿。而某些不執(zhí)行的看到自身和其他人之間的差距，也會(huì)感到慚愧，從而將質(zhì)量管理的工作變?yōu)樽詣?dòng)和本能化。

（六）加強(qiáng)文化建設(shè)，打造積極高效的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

高質(zhì)量的管理團(tuán)隊(duì)是非常重要的，除了相關(guān)的優(yōu)秀人才之外，民主的管理也是打造高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的重要因素，其中不僅包括明確合理的管理權(quán)以及決策權(quán)，同時(shí)還必須重視質(zhì)量工作的建議權(quán)，完善對管理層的監(jiān)督。這樣才能夠保證團(tuán)隊(duì)的高效性，充分發(fā)揮每位員工的智慧，保證質(zhì)量安全成為每個(gè)人的自覺行動(dòng)。通過建設(shè)質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)，不斷的去規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化質(zhì)量，打造特色鮮明的質(zhì)量文化素質(zhì)，將質(zhì)量管理成為自覺的一種行為，形成高效主動(dòng)積極的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

積極心理學(xué)的模式至今已經(jīng)形成了二十多年，但是在采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理中，并沒有一套完整的操作模式。所以，在采用其模式進(jìn)行管理時(shí)需要結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行利用，才能保證機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的不斷突破和創(chuàng)新。在機(jī)構(gòu)中管理層應(yīng)該明確員工的積極性對機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的作用，不斷的去鼓勵(lì)和激勵(lì)員工，在提高質(zhì)量管理的實(shí)效上下功夫，利用積極心理學(xué)，真正構(gòu)建一個(gè)簡單且實(shí)用，方便推廣的質(zhì)量管理體系。

參考文獻(xiàn)：

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我心中的質(zhì)量篇六

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【摘 要】隨著我國藥品生產(chǎn)的迅猛發(fā)展，醫(yī)藥市場的競爭也越來越大，制藥企業(yè)在重視生產(chǎn)能力的同時(shí)也越來越重視成本的控制，在保證藥品質(zhì)量的前提下，對制藥的成本進(jìn)行有效的控制，已經(jīng)成為制藥企業(yè)在市場競爭中趨勢的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過有效的成本控制，減少和避免因盲目提高質(zhì)量而給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)企業(yè)自身的生存能力和發(fā)展能力，提高企業(yè)的核心競爭力，從而在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，制藥企業(yè)要想在市場的競爭中占有一席之地，就要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而競爭日愈激烈，除了保證產(chǎn)品的質(zhì)量外還要注意質(zhì)量的成本，這樣與其他企業(yè)競爭則更具有優(yōu)勢。因此，質(zhì)量成本管理的應(yīng)用在制藥企業(yè)中非常必要，本文通過多年來從國內(nèi)制藥行業(yè)經(jīng)營管理模式的觀察，對醫(yī)藥市場的調(diào)研，以多個(gè)制藥企業(yè)為研究對象，從質(zhì)量成本管理的角度出發(fā)，對制藥企業(yè)中質(zhì)量成本管理的應(yīng)用情況做簡要的探討。

1 質(zhì)量成本管理的基本概述

質(zhì)量成本是指企業(yè)為保持或提高產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生的一切費(fèi)用，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、評估成本、內(nèi)部質(zhì)量損耗成本、外部質(zhì)量損耗成本等，這些組成部分更是直接構(gòu)成了完整的產(chǎn)品質(zhì)量成本。近年來，越來越多的企業(yè)意識(shí)到生產(chǎn)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品會(huì)消耗大量的資金，于是，企業(yè)更加注重對質(zhì)量成本的管理[1]。想要降低質(zhì)量成本就要從預(yù)防成本、評估成本、內(nèi)部質(zhì)量損耗成本、外部質(zhì)量損耗成本等方面著手，預(yù)防成本和評估成本主要是借助一系列措施實(shí)現(xiàn)控制的，而內(nèi)部質(zhì)量消耗成本和外部質(zhì)量消耗成本主要是根據(jù)性質(zhì)來明確成本產(chǎn)生結(jié)果的，其消耗情況受預(yù)防成本及評估成本的影響，也就是說預(yù)防成本和評估成本控制方式合理，則整個(gè)的質(zhì)量消耗值也會(huì)相對減少[2]。

2 當(dāng)前制藥企業(yè)在開展質(zhì)量成本管理中主要存在的問題

2.1質(zhì)量成本的關(guān)注力度不高

質(zhì)量成本工作開展的意義在于提升產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值和成本價(jià)值，促進(jìn)制藥企業(yè)的穩(wěn)定、持久發(fā)展。企業(yè)應(yīng)對藥品的應(yīng)用價(jià)值和成本價(jià)值給予高度的重視，不應(yīng)只對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行重視，未對隨時(shí)可能出現(xiàn)的質(zhì)量成本進(jìn)行重視和把控，使得藥品在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)成本的數(shù)量逐漸提升，降低競爭力，給制藥企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失[3]。

2.2質(zhì)量成本管理機(jī)制不健全

大多數(shù)的制藥企業(yè)對質(zhì)量成本管理工作的重要性不曾重視，對一些部門沒有重視，例如會(huì)計(jì)部門、人事部門等，認(rèn)為這些部門與質(zhì)量成本管理沒有關(guān)聯(lián)，其實(shí)不然，所以質(zhì)量成本管理的自身作用無法全面發(fā)揮，不利于質(zhì)量成本管理工作的全面開展，給制藥企業(yè)在落實(shí)質(zhì)量成本的工作中帶來限制，導(dǎo)致管理機(jī)制的不健全[4]。

2.3質(zhì)量成本核算和實(shí)際成本支出嚴(yán)重不符

質(zhì)量的成本核算是制藥企業(yè)落實(shí)質(zhì)量成本管理工作的基本條件，這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)給后續(xù)的質(zhì)量成本工作帶來嚴(yán)重的影響，無法全面反映其實(shí)際質(zhì)量。大部分的企業(yè)對質(zhì)量成本管理工作的落實(shí)沒有完善的制度，沒有將生產(chǎn)材料和工資薪酬進(jìn)行仔細(xì)的核算，無法保證制藥企業(yè)質(zhì)量成本核算工作的全面開展。

3 質(zhì)量成本管理在制藥企業(yè)的應(yīng)用優(yōu)化措施

通過不斷的調(diào)研和研究，制藥企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到 進(jìn)行質(zhì)量成本管理的重要性，可減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，降低制藥的成本，從而有更有利的競爭條件，為企業(yè)今后的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

3.1構(gòu)建完善的質(zhì)量成本管理機(jī)制

質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理機(jī)制中重要的組成部分，有著重要的作用，在質(zhì)量生產(chǎn)和組織框架中均有鮮明的對比和探究，在制藥企業(yè)職工培訓(xùn)和質(zhì)量中起到監(jiān)管的作用。在制藥的過程中，需要根據(jù)藥品的種類進(jìn)行合理的分析，明確藥品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定適合的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，合理把控藥品的質(zhì)量和成本。在管理工作開展的過程中還需要對各個(gè)環(huán)節(jié)中藥品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的要求，明確質(zhì)量成本管理和藥品質(zhì)量之間的必然關(guān)系[5]。

3.2提升質(zhì)量成本管理機(jī)制的執(zhí)行效力

質(zhì)量成本管理工作需要強(qiáng)大的執(zhí)行效力，要想穩(wěn)定落實(shí)，就需要領(lǐng)導(dǎo)人員的關(guān)注，在落實(shí)階段起到帶頭作用，從而調(diào)動(dòng)制藥企業(yè)的全體工作人員的積極性，使員工全部參與到其中。在開展質(zhì)量成本管理中還需要構(gòu)建完善的質(zhì)量成本管理機(jī)制，加大審核力度，將職工的工作熱情激發(fā)出來，進(jìn)而給企業(yè)在激烈的競爭中提高優(yōu)勢，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平提升較高的臺(tái)階。

3.3增加預(yù)算成本

質(zhì)量成本管理工作想要全面的開展就要將產(chǎn)品質(zhì)量問題降低，只有故障成本減少，質(zhì)量成本才會(huì)降低，總結(jié)之前產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出有效的預(yù)防措施，防止此類問題的再次發(fā)生，做好預(yù)防措施，在問題發(fā)生之前便將問題解決。通過預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施，有效降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少制藥企業(yè)質(zhì)量成本的投入。

4 結(jié)論

隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不單單是產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭，價(jià)格也已經(jīng)成為了競爭的主要手段，在企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)中，質(zhì)量成本管理可以為企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量成本管理通過從控制成本出發(fā)，通過對內(nèi)外故障成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，找到可以控制多余支出的途徑，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低成本，提高與其他企業(yè)的競爭力。質(zhì)量成本管理已經(jīng)在多數(shù)的制藥企業(yè)中應(yīng)用，貫穿于制藥企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)若想穩(wěn)定發(fā)展，就要充分落實(shí)質(zhì)量成本管理。在制藥企業(yè)良性發(fā)展的今天，質(zhì)量成本管理的應(yīng)用可提高企業(yè)內(nèi)部成本管理水平，通過引入專業(yè)的管理理念和工作人員，促使整個(gè)質(zhì)量成本管理水平均有所提高，幫助企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中得以平穩(wěn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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我心中的質(zhì)量篇七

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摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，壓力容器得到了越來越廣泛地使用，同時(shí)人們對其安全問題的關(guān)注程度也隨之提升。基于此，本文對壓力容器在制造過程中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出了對材料的采購、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、保管等環(huán)節(jié)加以控制，并提升相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)等舉措，希望有效提升壓力容器的安全性。

關(guān)鍵詞：壓力容器;材料;質(zhì)量控制

化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平很大程度上會(huì)受到壓力容器質(zhì)量的影響，因此在壓力容器廣泛使用的過程中還應(yīng)不斷提升容器質(zhì)量。影響容器質(zhì)量的因素很多，其中包括高溫、高壓以及腐蝕性物質(zhì)等。如果其質(zhì)量不符合要求則很容易發(fā)生危險(xiǎn)，對人民的生命安全以及財(cái)產(chǎn)帶來損害，因此提升壓力容器質(zhì)量十分具有必要性。

1.壓力容器在制造過程中存在的質(zhì)量問題

1.1材料的使用問題

在壓力容器的制造過程中需要根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)的不同選擇合適的材料。通常情況下，壓力容器的工作環(huán)境一直處在高溫高壓中，如果缺乏合適的材料則非常容易導(dǎo)致壓力容器生產(chǎn)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)，從而在使用過程中出現(xiàn)破損、泄漏的現(xiàn)象，對生產(chǎn)帶來影響。

1.2材料的抗腐蝕性不達(dá)標(biāo)

為進(jìn)一步提升壓力容器的質(zhì)量，在其生產(chǎn)過程中會(huì)抽取一部分容器進(jìn)行腐蝕性測驗(yàn)，進(jìn)而推測整體質(zhì)量的合格程度。但在現(xiàn)階段使用的壓力容器中，一部分并沒有通過腐蝕性測驗(yàn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對后續(xù)工業(yè)的開展產(chǎn)生阻礙。

1.3材料的檢驗(yàn)制度存在弊端

很多時(shí)候企業(yè)在購買壓力容器制造原料直接投入了使用，缺乏對原料質(zhì)量的檢驗(yàn)。為保障壓力容器的質(zhì)量合格，只有在原料通過檢驗(yàn)之后才能應(yīng)用于容器生產(chǎn)當(dāng)中。許多生產(chǎn)公司缺少原材料檢驗(yàn)步驟，直接使用不合格的原料生產(chǎn)，進(jìn)而影響了壓力容器的生產(chǎn)進(jìn)程與安全性。

1.4壓力容器建造技術(shù)水平不高

壓力容器的建造對生產(chǎn)環(huán)境以及專業(yè)化水平都具有非常高的要求，因此生產(chǎn)的難度也較大。很多生產(chǎn)企業(yè)在購買壓力容器材料時(shí)缺乏對壓力容器建造的正確認(rèn)識(shí)，對其在不同環(huán)境中用途和結(jié)構(gòu)差異掌握的不全面。加上建造技術(shù)水平較低，不能對壓力容器建造時(shí)的細(xì)節(jié)加以控制，從而影響生產(chǎn)的整體質(zhì)量[1]。

2.完善壓力容器制造過程中材料質(zhì)量控制的有效舉措

2.1控制材料的采購環(huán)節(jié)

壓力容器的安全性很大程度上會(huì)受到材料質(zhì)量的影響，因此材料質(zhì)量的控制環(huán)節(jié)十分重要。原料采購市場的不規(guī)范是引發(fā)采購過程中各種問題的重要原因，因此一定要加強(qiáng)原料市場的規(guī)范和監(jiān)管，提升材料的準(zhǔn)入機(jī)制，進(jìn)而保證原料采購市場的順利發(fā)展。同時(shí)為提升原料采購的便捷程度，采購商可以與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，并確保供應(yīng)商的信譽(yù)良好，還可以對其他供應(yīng)商起到引導(dǎo)作用。建立專業(yè)的檢測部門對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，提升市場專業(yè)化與規(guī)范化程度。完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格把控原來生產(chǎn)及供應(yīng)環(huán)節(jié)，對其進(jìn)行全面詳細(xì)的質(zhì)量檢測，避免質(zhì)量檢測部門管理不到位的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外也要提升對生產(chǎn)廠家的要求，必須具備足夠的資質(zhì)與能力才能進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，只有從源頭上加強(qiáng)防控才能使其發(fā)揮真正的效用。

2.2控制材料的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

在壓力容器的制造過程中設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，對壓力容器的使用和維護(hù)也會(huì)產(chǎn)生巨大的作用。因此在壓力容器設(shè)計(jì)單位的選擇過程中，要確保其資質(zhì)與能力等基本情況符合要求，同時(shí)具備合格證書及專業(yè)水平證明。為提升設(shè)計(jì)的可行性，在設(shè)計(jì)完成后需要進(jìn)行充分的審核，以進(jìn)一步提升材料的合理性和科學(xué)性。因此在壓力容器的建造過程中設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)及相關(guān)制度必不可少，嚴(yán)格的管理制度也是提升壓力容器設(shè)計(jì)水平的關(guān)鍵要素之一。

2.3控制材料的驗(yàn)收環(huán)節(jié)

加強(qiáng)材料的審查與核對，尤其是在采購?fù)瓿珊笠惨獙φw材料質(zhì)量的合格進(jìn)行再一次的確認(rèn)，同時(shí)確保材料的制造符合設(shè)計(jì)圖紙的標(biāo)準(zhǔn)與要求。材料驗(yàn)收過程中如果無法確認(rèn)材料的質(zhì)量，必須要對其進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢控制制度并給出質(zhì)量證明，只有確保質(zhì)量合格以后才能進(jìn)行入庫驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中也需要嚴(yán)格按照圖紙的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各類材料的性能和質(zhì)量都必須進(jìn)行詳細(xì)地標(biāo)記與記錄，最大限度地確保入庫記錄的準(zhǔn)確性，提升壓力容器的質(zhì)量與穩(wěn)定性。

2.4控制材料的保管環(huán)節(jié)

材料入庫以后，相關(guān)管理部門應(yīng)確保材料的儲(chǔ)存環(huán)境、管理和擺放都嚴(yán)格符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為提升管理的便捷程度，材料的不同種類可以用不同的標(biāo)志加以區(qū)分。焊接材料對壓力容器的合理制造起到了非常重要的作用，因此在對焊接材料進(jìn)行保管時(shí)，一定要嚴(yán)格按照材料的管理標(biāo)準(zhǔn)，提升防護(hù)程度。若發(fā)生焊接材料的誤用現(xiàn)象不僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失，還會(huì)嚴(yán)重影響壓力容器的質(zhì)量，為日后的使用埋下安全隱患，因此在選用焊接材料時(shí)要仔細(xì)核對圖紙，避免出錯(cuò)。材料管理部門要加強(qiáng)對原材料的管理，對材料的出入庫情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)與核對[2]。同時(shí)，為了便于管理，相關(guān)管理部門可以按照零件材料、型號(hào)和規(guī)格的不同對其進(jìn)行分類，為后期的尋找和使用提供便利條件。日常管理部門也應(yīng)加強(qiáng)零件材料的抽查工作，并對不合格的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行上報(bào)與更換。

2.5提升相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)

只有相關(guān)工作人員對壓力容器材料進(jìn)行及實(shí)地檢查和核實(shí)并對各類材料特性熟練掌握，才能有效提升壓力容器的質(zhì)量與安全性。同時(shí)還需不斷提升相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)與責(zé)任意識(shí)，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行材料的檢測與使用，并對材料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。相關(guān)制造技術(shù)人員在上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，提升整體技術(shù)水平以及對圖紙的設(shè)計(jì)掌握能力。因焊接的技術(shù)工藝是壓力容器制造的核心工藝，所以還應(yīng)提升操作人員的焊接工藝等專業(yè)技能水平，只有熟練掌握壓力容器制造的專業(yè)知識(shí)及操作技術(shù)才能有效提升壓力容器的制造質(zhì)量。

3.結(jié)論

綜上所述，為了更好地發(fā)揮壓力容器在化工產(chǎn)業(yè)中的作用，提升其質(zhì)量與安全性十分關(guān)鍵。因此在實(shí)際的工程建設(shè)過程中，應(yīng)正確面對現(xiàn)存的問題，提出有效的應(yīng)對措施。準(zhǔn)確把握材料的采購、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、保管等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從提升技術(shù)與加強(qiáng)管理兩個(gè)方面入手以完善壓力容器的制造質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

作者簡介：

苑貝貝（1987—），女，漢族，河北滄州，大專，主要研究壓力容器方向。

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我心中的質(zhì)量篇八

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摘 要：伴隨著我國城市化進(jìn)程的加快以及人民生活水平的提高，其對市政道路工程的要求越來越高。市政工程的建設(shè)是關(guān)系著國計(jì)民生的重要內(nèi)容，所以一定要從市政道路的特點(diǎn)實(shí)際情況出發(fā)，對施工中各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制要點(diǎn)做出分析，進(jìn)行相應(yīng)的控制，才能真正提高市政道路的施工質(zhì)量。對市政道路工程施工中進(jìn)行質(zhì)量控制已經(jīng)成為當(dāng)前市政道路建設(shè)施工中需要重點(diǎn)解決的問題。

關(guān)鍵詞：市政道路；
施工；
質(zhì)量控制

中圖分類號(hào)：tu99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：
a

引言

市政道路工程絕大部分是在城市施工，施工環(huán)境對其的影響大，在市政道路施工中最關(guān)鍵的一個(gè)內(nèi)容是市政道路質(zhì)量的控制管理問題。其中，影響市政道路工程質(zhì)量的因素有許多，市政道路施工質(zhì)量控制的目的主要是為更好的整合人力、物力、生產(chǎn)要素等資源，運(yùn)用比較先進(jìn)的控制手段與技術(shù)，保證市政道路施工的正常運(yùn)行。

一、市政道路工程施工質(zhì)量控制中存在的問題

1、道路施工質(zhì)量管理體系不完善

在市政道路施工中應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)完善的道路施工質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮其綜合管理系統(tǒng)的作用。由于目前正處在道路工程建設(shè)階段，而大部分的建設(shè)單位的管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，沒有完善的管理體系作為保證，所以不能在更大成都上發(fā)揮它應(yīng)有的作用。這些問題的存在需要我們給予額外的關(guān)注，才能最大限度地減少質(zhì)量問題。

2、道路工程施工質(zhì)量監(jiān)管執(zhí)行力度不夠

道路施工的關(guān)鍵就是要提高道路的質(zhì)量監(jiān)督。在這方面，因?yàn)榇嬖诓贿m當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，也沒有系統(tǒng)的管理體系做支撐，同時(shí)管理人員缺乏相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)和自己的職業(yè)素質(zhì)也不高，在很大程度上存在著操作失誤，導(dǎo)致安全和質(zhì)量問題一直存在。經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,人們的生產(chǎn)和生活在某種程度上受到的影響也是顯而易見的。

3、管理者自身素質(zhì)有待提高，管理技術(shù)不當(dāng)

監(jiān)督管理人員在市政道路的施工過程中，應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的施工經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水準(zhǔn)。才能更好地發(fā)揮監(jiān)管作用，對存在的問題也能給予及時(shí)的糾正。目前我國的道路施工現(xiàn)狀是管理者本身沒有相當(dāng)大的管理經(jīng)驗(yàn)，其掌握的技術(shù)并全面，因而在實(shí)踐中不能正確的將其作用發(fā)揮出來。

4、道路施工現(xiàn)場的安全管理問題

市政道路的現(xiàn)場管理工作是最基本的項(xiàng)目管理，因此需要加強(qiáng)對幾個(gè)方面的注意：加強(qiáng)系統(tǒng)的預(yù)防和相應(yīng)的安全技術(shù)措施手段，不斷完善操作規(guī)則，設(shè)置必要的安全防護(hù)措施，制定安全事故的責(zé)任體系，從而確保建設(shè)項(xiàng)目的安全實(shí)現(xiàn)。市政道路工程質(zhì)量和進(jìn)度需要施工隊(duì)伍進(jìn)行直接的操作，因此要堅(jiān)持安全第一、以人為本、人性化的管理嚴(yán)責(zé)，不斷加強(qiáng)整個(gè)施工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和凝聚力。

二、市政道路工程施工質(zhì)量基本要求

在市政道路施工中，為了確保施工質(zhì)量和使用周期，必須高度重視以及全面制定可控的施工方案。在面臨各種各樣的事故時(shí)，不僅要提出可行的解決方法，對各種優(yōu)質(zhì)措施也應(yīng)綜合利用。遇到問題時(shí)，必須首先從整個(gè)情況考慮出發(fā)，選擇最有效的方式處理各種問題。在分析市政道路事故的原因時(shí)，必須結(jié)合事故現(xiàn)場和潛在的影響因素，充分了解事故的原因。與此同時(shí)，為了避免再次發(fā)生同樣的事故，需要確保施工的安全性，從而從根本上保證工程的經(jīng)濟(jì)合理、質(zhì)量安全。

在市政道路事故現(xiàn)場，因?yàn)榇嬖陲L(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較大和事故緊急狀況較多的情況，所以一定要把之前發(fā)生的各種各樣的事故原因，如何進(jìn)行專業(yè)的治理和監(jiān)督的方案有個(gè)具體的計(jì)劃，按照相關(guān)依據(jù)處理，從而確保市政道路和橋梁工程施工人員的安全。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，保證施工質(zhì)量是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

根據(jù)市政項(xiàng)目的規(guī)劃，編制道路設(shè)計(jì)、文本風(fēng)格，不斷提高市政道路施工技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)間的交流，多方面收集材料進(jìn)而對橋梁施工進(jìn)行良好控制。在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，針對市政道路加強(qiáng)測量控制。在現(xiàn)實(shí)工作中，提高道路相應(yīng)的質(zhì)量控制措施也需要不斷加強(qiáng)道路工程以及管道線路的系統(tǒng)管理方面的控制。

三、加強(qiáng)市政道路施工質(zhì)量控制的對策

1、制定合理施工方案和選用合適工藝

1.1施工方案。市政道路施工通常受限于多種因素，制定科學(xué)化的施工方案，對施工質(zhì)量和工程進(jìn)度有著很大的影響。施工方案應(yīng)分級(jí)審批，逐步對各事項(xiàng)進(jìn)行完善，直至符合國家規(guī)范才能執(zhí)行。施工中，工程人員應(yīng)采取監(jiān)控、記錄方式對施工過程中暴露的新問題形成反饋，施工企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間修繕施工方案，制定步驟性措施，加強(qiáng)事中控制，使施工過程一直處于掌控之中。

1.2施工工藝。工程開始之前，填方路堤應(yīng)先做試驗(yàn)段獲取相關(guān)技術(shù)參數(shù)作為此填料施工的參照依據(jù)；
填方施工前應(yīng)清表，必要時(shí)清淤換填，機(jī)械整平后壓路機(jī)碾壓密實(shí)；
根據(jù)施工能力控制填筑長度，當(dāng)日填筑，當(dāng)日整平碾壓完成，嚴(yán)格控制每層松鋪厚度，逐層碾壓，分層驗(yàn)收。施工中應(yīng)做好各班組之間的協(xié)調(diào)交接工作。

2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場控制，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，健全質(zhì)量監(jiān)管制度

施工現(xiàn)場做出的控制管理稱為現(xiàn)場控制。一般施工現(xiàn)場的控制既包括指導(dǎo)的職能，也要包括監(jiān)督管理的職能。指導(dǎo)是施工管理人員及監(jiān)理人員對施工中的技術(shù)問題，對施工人員進(jìn)行技術(shù)的改進(jìn)或者問題的解決，防止施工技術(shù)出現(xiàn)偏差，使施工人員可以順利的、正確的完成規(guī)定任務(wù)。監(jiān)督管理職能則需要監(jiān)理人員通過市政道路工程的施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)施工技術(shù)及施工質(zhì)量的檢查。現(xiàn)場的控制還包括施工場地原材料的保存和應(yīng)急的處理及隱患的排查等職能。健全質(zhì)量監(jiān)管體系，明確質(zhì)量職責(zé)歸屬，制定崗位責(zé)任制，完善質(zhì)量考核辦法。對需監(jiān)理簽認(rèn)的工程，施工企業(yè)應(yīng)建立施工檔案，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)對施工機(jī)械及材料的質(zhì)量控制

施工機(jī)械設(shè)施是為了代替苦力勞動(dòng)，一方面是為了提高施工速度，另一方面是為了借助人力完成高難度作業(yè)。首先人是機(jī)器的操作者，一定要在保證操作人員安全的情況下進(jìn)行作業(yè)，這就要求機(jī)器質(zhì)量必須是通過國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的，再一個(gè)要根據(jù)使用情況和相關(guān)規(guī)定定時(shí)進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)合格后再進(jìn)行使用，以保證施工安全。其次，在選擇施工設(shè)施時(shí)，要注意其性能的合理性，做到恰當(dāng)，不選擇不實(shí)用的。再次，價(jià)格要合理，不一定非要選擇貴的機(jī)械設(shè)施。在選擇過程中要充分考慮其實(shí)用性和便利性。

材料性能很大程度決定工程品質(zhì)和壽命，應(yīng)嚴(yán)格審批檢驗(yàn)；
項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)在工程建設(shè)進(jìn)程中對工程材料全程監(jiān)管。施工質(zhì)檢人員應(yīng)嚴(yán)格履行質(zhì)量檢驗(yàn)程序，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)糾正。監(jiān)理應(yīng)嚴(yán)把材料關(guān)，對進(jìn)場材料采取抽樣檢測、復(fù)試等控制措施，確保施工材料質(zhì)量。

4、施工方法質(zhì)量控制

施工方法是操作者按照專業(yè)人士制定的策略完成施工任務(wù)，施工方法直接解決怎么辦的問題，方法錯(cuò)誤，下面的執(zhí)行著就會(huì)跟著發(fā)生錯(cuò)誤。因此在施工階段要注意在管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的確實(shí)可行。從而確保施工方案的正確性。避免因?yàn)槭┕すに囂睿夹g(shù)的落后等問題導(dǎo)致工程進(jìn)度延遲或者擱淺等等。

5、加強(qiáng)安全質(zhì)量控制

要加強(qiáng)全體工作人員的安全教育與培訓(xùn)工作，提高他們的安全意識(shí)，從施工人員的思想意識(shí)上徹底消除習(xí)慣性違章的觀念，盡量減少發(fā)生安全事故的概率。制定和落實(shí)相關(guān)安全技術(shù)措施，從源頭去除現(xiàn)場的危險(xiǎn)源，要落實(shí)好有針對性與可行性的安全技術(shù)方案。要認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)防護(hù)用品的采購質(zhì)量和檢驗(yàn)工作，提高防護(hù)用品的防護(hù)效果。要認(rèn)真落實(shí)好現(xiàn)場日常安全巡查與檢查工作，及時(shí)辨別發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的危險(xiǎn)源，并評價(jià)危險(xiǎn)源。

6、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，健全質(zhì)量監(jiān)管制度，充分發(fā)揮工程監(jiān)理作用

施工管理者是工程施工組織的靈魂，優(yōu)質(zhì)的管理才能出創(chuàng)優(yōu)的工程。施工企業(yè)要提高管理人員素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識(shí)，形成質(zhì)量至上的觀念；
同時(shí)健全質(zhì)量監(jiān)管體系，明確質(zhì)量職責(zé)歸屬，制定崗位責(zé)任制，完善質(zhì)量考核辦法。對需監(jiān)理簽認(rèn)的工程，施工企業(yè)應(yīng)建立施工檔案，責(zé)任到人。

項(xiàng)目監(jiān)理體系的落實(shí)對規(guī)范工程施工、確保工程質(zhì)量有著重大意義。監(jiān)理合同中應(yīng)明確監(jiān)理職責(zé)，使監(jiān)理工程師能科學(xué)、公正、獨(dú)立開展工作。現(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，做好監(jiān)理旁站，如施工企業(yè)不規(guī)范施工，必須及時(shí)制止并下發(fā)整改通知。

結(jié)束語

要加強(qiáng)市政道路施工質(zhì)量控制和管理，對施工中的各個(gè)方面進(jìn)行全面考慮，制定規(guī)范的管理系統(tǒng)，使施工質(zhì)量得到保證。本文通過對市政道路施工中常見質(zhì)量問題進(jìn)行研究，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出了最佳的項(xiàng)目質(zhì)量控制的管理辦法，確保市政道路工程為城市居民提供穩(wěn)定、安全的出行環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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2醫(yī)療服務(wù)中的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛在醫(yī)療糾紛中占有

一定的比例．此類糾紛因醫(yī)療服務(wù)而產(chǎn)生，但卻受到

產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)范和調(diào)整。本文結(jié)合一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)

行分析討論。

案情

原告李某因交通事故受傷，于1999年12月

31日入住被告甲醫(yī)院接受治療。經(jīng)診斷為“左股骨干粉

碎性骨折”．該醫(yī)院骨科給原告李某左股骨安裝了一

根髓內(nèi)針予以固定。原告手術(shù)后左腿膝蓋一直不消腫

且彎曲受限．雖經(jīng)被告檢查并未發(fā)現(xiàn)異常。原告回家

兩個(gè)月后．感覺左腿疼痛難忍，不能行走。于是，原告

又到中國人民解放軍第254醫(yī)院拍片復(fù)查．發(fā)現(xiàn)左股

骨髓內(nèi)針斷裂．醫(yī)生建議行髓內(nèi)針取出術(shù)．再重新行

髓內(nèi)針固定術(shù)。原告及時(shí)將情況告知被告，并于2000

年4月27日到被告處拍片復(fù)查．確認(rèn)髓內(nèi)針斷裂。后

原告多次來到被告處要求為其進(jìn)行第二次手術(shù)，但

原、被告雙方就髓內(nèi)針斷裂一事未能達(dá)成一致意見。

原告于2o00年5月25日在中國人民解放軍第2

被告訴至法院。

法院審理結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告與被告之間的法律關(guān)系屬

安全標(biāo)準(zhǔn)。被告主張髓內(nèi)針斷裂是由于原告術(shù)后活動(dòng)

不當(dāng)所致．未舉出相應(yīng)證據(jù)證明．同時(shí)，也未能提供其

對原告使用的髓內(nèi)針的包裝、使用說明書、產(chǎn)品檢驗(yàn)

合格證以及產(chǎn)品注冊書編號(hào)．因此可以認(rèn)定被告為原

告植入的髓內(nèi)針系“三無”產(chǎn)品．被告在醫(yī)療行為中有

過錯(cuò)，依法應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)賠償責(zé)任。遂依照《中華人民共

品質(zhì)量法》)第l5條、第3o條、第3l條，《中華人民共

和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第16條、第l7條，《中

華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者

權(quán)益保護(hù)法》)第l1條、第l8條、第4o條之規(guī)定，判

決如下：(1)被告于本判決生效后10日內(nèi)賠償原告醫(yī)

療費(fèi)7675元，誤工費(fèi)4000元，護(hù)理費(fèi)1 200元，交通

費(fèi)500元．精神撫慰金2000元，共計(jì)15 375元；(2)案

件受理費(fèi)全部由被告承擔(dān)。

案例評析

一、醫(yī)療中產(chǎn)品質(zhì)量糾紛適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》

在醫(yī)療服務(wù)糾紛案件中．有相當(dāng)一部分是由于使

用醫(yī)用產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)生的．特別是在骨科發(fā)生此

類糾紛的風(fēng)險(xiǎn)更大。對于這類糾紛，如果是由于治療

醫(yī)生沒有按照產(chǎn)品的說明以及醫(yī)學(xué)治療規(guī)范正確地

安裝和使用醫(yī)療器械產(chǎn)品．違反規(guī)定粗暴、野蠻地安

裝．致使患者受到傷害的．則完全屬于醫(yī)療事故的范

疇，可完全依照《民法通則》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》進(jìn)

行處理。如果是對植入體內(nèi)的醫(yī)療器械發(fā)生斷裂、彎

曲等造成的人身損害，則應(yīng)當(dāng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的范

經(jīng)拍片檢查．確認(rèn)髓內(nèi)針斷裂是造成原告手術(shù)后左腿

長期疼痛和難以行走的直接原因。在法院庭審過程

承擔(dān)舉證不能的民事責(zé)任。因此，本案屬于醫(yī)療產(chǎn)品

質(zhì)量糾紛案，應(yīng)適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》予以規(guī)范和調(diào)整。

二、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的損害賠償主體

質(zhì)量法》這部法典。廣義的產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的是兩種

社會(huì)關(guān)系：一是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系；二是產(chǎn)品質(zhì)

53法律與醫(yī)學(xué)雜志2005年第l2卷(第4期)

量責(zé)任關(guān)系。而狹義的產(chǎn)品質(zhì)量法側(cè)重于對產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任關(guān)系的規(guī)范和調(diào)整。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系是指

主體對行政相對人所實(shí)施的一種具體的行政行為．