演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內容而變化站位。一般說來，不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個話筒，以增加音量和效果。那么我們寫演講稿要注意的內容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。

客服品質演講稿篇一

大家好!今日我要與大家分享的是關于食品安全的問題。

俗話說得好：國以民為本，民以食為天。食品是人類生存的第一需要，食品安全直接關系著人民群眾的生活，影響我們每一個人的健康，更關系著子孫后代的幸福和民族的興旺昌盛。不講食品安全，哪怕是一塊豆腐，一根豆芽，都能讓你身體殘缺；不懂食品安全，哪怕是小小的一包鹽，就能中斷免疫系統(tǒng)的正常運行；不要食品安全，哪怕只是小小的一個意念，就能讓生機勃勃的生命處于危險之中。

健康，何等重要!生命，何等珍貴!

一旦我們失去了健康，甚至是失去了寶貴的生命，我們不可能再重來一次。所以我們要時刻維護自我的健康，珍愛自我的生命，而食品安全則是生命健康最有力的保證。

上述重大事件都已熟知，可是，你們可曾注意到在我們周圍，劣質食品也正在悄悄地危害著我們的身體健康。

此刻，有很多人還是不關心不注意自我所吃食品是否是安全健康，只想著滿足一時的食欲。我想再一次提醒大家，那些東西不但不衛(wèi)生，并且在制作過程中，還有可能產(chǎn)生致癌物。作為一名學生，，我們有職責維護社會食品安全，從我做起，從點滴做起，了解食品衛(wèi)生安全常識，學習食品質量安全相關的法律法規(guī)，監(jiān)督和揭露危害食品安全的事件和不法分子，傳播食品安全知識，為食品健康盡一份自我的力量。

“以人為本，安全第一”，食品安全需要你我的參與；食品安全需要你我共同的努力。生命的完美從健康做起，身體的健康從食品安全做起，食品的安全從我開始。為了陽光更加燦爛的明天，讓我們從此刻做起吧!

客服品質演講稿篇二

大家下午好!我非常高興能夠參加此次活動，我演講的題目是《用心創(chuàng)造質量神話》。

質量是道德，是責任，是誠信，更是生命。我們生產(chǎn)的藥品要經(jīng)過很多道工序，反復檢驗后才能到市場上流通。提到去年的“毒膠囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制約，質量是難以想象的。質量問題的出現(xiàn)反映了企業(yè)道德的缺失，也可看出質量意識未融入涉事企業(yè)的每一位員工。我認為，不論你是在哪一個環(huán)節(jié)，都是自己崗位的質量落實一把手。優(yōu)質的產(chǎn)品，反應的是我們良好的道德品質。

質量是對責任心的檢驗，好質量要求更高的責任心。作為一名微生物質檢員，我認為，有責任心的人一定會工作努力、認真踏實；有責任心的人一定會工作細致，聽從安排；有責任心的人一定會做毎一件事都會堅持到底，不會半途而廢；有責任心的人一定會主動承擔責任而不推卸責任。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應盡的義務和責任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細節(jié)。質量提升的過程也是責任心培養(yǎng)的過程。責任心與使命感緊密相連，我們應當時刻把重視質量、追求質量、關注質量作為一種使命感和責任感。

質量即誠信，作為一名基層員工，我認為，凡事要能說到做到，第一次做到，次次都會做到。墨菲法則告訴我們：如果你不想把事情做對，那么它一定會錯。只有認真地確認需求、明確的理解要求、徹底的掌控過程、不折不扣的符合要求、決不把缺陷留給他人，方能獲得質量和成功。質量與誠信是貫穿企業(yè)發(fā)展全程的主旋律。是企業(yè)在社會中做大做強，取得蓬勃發(fā)展的精髓所在。

松下幸之助說過一句很簡單但足以發(fā)人深思的名言：“只有高素質的人，才能生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品。”所以我們都應本著“質量就是生命”的宗旨，更加嚴格的要求自己。歸根結底，我們的人品決定產(chǎn)品，決定企業(yè)的命運。在企業(yè)當中，誰都懂得效益就是金錢這個道理。同時在競爭激烈的商場上，質量才是贏得客戶的基本砝碼。只有質量過關，才能占有市場。我們賣出的只是產(chǎn)品，但是留給我們自己的卻是產(chǎn)品的品牌與口碑，這是要一直跟隨我們的，所以我們更應該珍惜我們的品牌。

我相信如果我們心中有質量，用生命的信念對待每一個工作環(huán)節(jié)，堅持精益求精、一絲不茍的企業(yè)精神，永遠把產(chǎn)品質量放在各項工作的首位。發(fā)揚“求索進取、護佑眾生”的企業(yè)理念和“高質惠民、創(chuàng)新為民”的企業(yè)宗旨。那么，我們的明天一定會更加燦爛輝煌！

謝謝大家！

客服品質演講稿篇三

大家好！

我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。

首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。

其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎知識。

客服品質演講稿篇四

大家早上好！今天，我國旗下演講的題目就是《誠信，最珍貴的品質》。

首先，我想問大家，什么是誠信？有人說很簡單，誠信就是誠實守信，是人類的美德，無論在什么地方，在哪個時代，誠信都是一種最受重視和最值得珍視的品德。

記得曾經(jīng)有一位名人這樣說過：“我在校園里學到了人生中最重要的知識，學會了借東西一定要還，學會了把自己擁有的分享給他人，學會了真誠以對，學會了誠信。”這是一句很普通的話，沒有華麗的句詞，卻說明了一個大道理，說明誠信在我們的人生成長過程中起到了多么大的作用。

那么請大家想一想當你在離開座位后，自覺地把椅子貼著課桌放回原處了嗎？老師在上課時能做到不插嘴嗎？當你看完閱覽室的書以后能歸還原處嗎？你答應別人的事努力做到了嗎？這些都是小事，沒做到不會影響什么，但誠信就在這點點滴滴中。養(yǎng)成誠信好品質需要從小事做起，更需要堅持去做，只要同學們能以誠為本，以信為根，堅持時時處處注意自己的言行，從小養(yǎng)成一種對任何事情認真踏實，對任何人以誠相待的態(tài)度。在日常的學習、生活中培養(yǎng)自己的良好品德，那你就會逐漸成為一個具備誠信好品質的人。

誠信很大，但誠信其實并不難，只需要從一點一滴的小時做起就行。買東西多找了錢，就應該退還給老板；撿到別人丟失的物品，要還給失主；考試失利，要實事求是的告訴家長；還要做到人前人后一個樣，老師在與不在一個樣，在家在校一個樣，有人監(jiān)督無人監(jiān)督一個樣。

同學們，誠信是最寶貴的品質，就讓我們從小做一個誠實守信的人吧。只要人人都講誠信，文明之花就會開遍全社會。愿每一位同學都能載著誠信之舟，駛向前程似錦的明天，愿你們因誠信多了友誼，因誠信添了風采，因誠信而走得踏踏實實，成為一個高尚的誠信人。

客服品質演講稿篇五

大家好！

非常感謝領導給我這次競聘演講的機會。為了使大家對我有一個全面的了解，首先作個自我介紹：我叫盧嵐，中共黨員，大學本科學歷，xx年7月進入廈門象嶼國際貨運有限公司工作，至今已經(jīng)快九年了。我先后擔任過單證、客服工作，熟悉精通部門業(yè)務。我之所以競聘這個職位，是為了更好地為公司服務，為公司的發(fā)展做出我更大的貢獻。這次參加競爭上崗，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，希望通過這次競爭，使大家對我的各個方面有個更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務打下良好的基礎。

從進象嶼國運工作的第一天起，我就開始熱愛這份工作，非常珍惜公司領導給我的這個來之不易的機會。來速傳已8年有余，無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著不平凡的工作。先后從事單證、客服崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責。良好的工作態(tài)度，較強工作責任心和進取心，使我獨立操作各種客服工作的能力大大加強。我有良好的服務意識和較高的客戶服務技巧，能夠應對各種難題，工作做到客戶滿意、公司放心。在競爭越來越激烈的物流發(fā)展中，良好的服務意識及服務技巧是公司取勝的關鍵，我在工作中總是想客戶之所想，急客戶之所急，真誠的為客戶提供優(yōu)質的服務。客戶的需求就是我們的需求，工作認真細致，通過優(yōu)質的服務贏得了客戶的信任，并且被客戶指定操作其業(yè)務，幫業(yè)務員開拓了市場，樹立了公司良好的形象，自己負責的客戶都與公司保持長期合作關系。從事客服工作多年，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。曾經(jīng)負責美國環(huán)球、ocs、瑞士理運、德迅、nec、odshipping等多家國際貨運代理操作，同時也負責多家國內大企業(yè)的操作，例如上市公司永安林業(yè)、冠捷電子等，多家國際貨運代理的操作、各個業(yè)務員自攬貨操作、美線操作、代理進口換單操作等，并能夠按公司要求做好部門客服的檔案管理工作。除了服務好客戶，公司的風險、利益也是至關重要的，通過平時工作對各家客戶的了解，按照公司《應收款制度》的要求，來引導客戶，使其在不知不覺中習慣我司的風險控制流程，盡可能滿足公司的要求。這些歷練使我業(yè)務知識更全面，全方位地了解熟悉本部門各種客服工作環(huán)節(jié)，能輕松自如地駕馭整個操作流程。

我有較強的協(xié)調能力，解決棘手問題和應急問題有一定的經(jīng)驗。工作中有很多突發(fā)狀況，自己能夠協(xié)調解決；不好處理的難題，大家互幫互助，共同解決，形成了一個好的團隊。面對困難的工作，自己能夠主動承擔。就拿上市公司永安林業(yè)的操作來說，它是海鐵聯(lián)運的操作，即在國內是通過火車的形式將貨柜運至工廠裝貨，在當?shù)剞D關后回廈門，再以海運的方式出口。在廈門操作海鐵聯(lián)運的公司也只有港務物流、外運，剛接手時公司都沒人操作過，我就虛心地向相關人員請教、咨詢，克服重重困難，終于順利地完成了此項操作，同時使客戶滿意，并與我公司建立了長期良好的合作關系。

我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，梳理出不少操作流程積累下來。例如永安林業(yè)的操作流程，我就及時總結經(jīng)驗編寫完成了此客人的sop，相信會給后來的操作人員提供許多寶貴的經(jīng)驗。同時，我具備培訓新客服的能力，可以勝任公司培訓師的工作。在我們部門，我有良好的親和力，團結同事，樂于助人，對同事總是毫無保留的將自己所學的知識教給他們，耐心細致的教導，理論與實際操作相結合，曾經(jīng)培訓出幾位新客服，他們現(xiàn)在都在公司取得了不錯的成績。

學如逆水行舟，不進則退，要活到老，學到老。我總是積極不斷地學習新知識，積極參加各種培訓，不斷完善自我，并于20xx年通過全國貨代從業(yè)人員資格考試，還獲得了“xx年度象嶼國運公司崗位標兵”及“20xx年度速傳物流愛崗敬業(yè)標兵”的稱號。面對過去的成績，我并不滿足，我要勇于面對挑戰(zhàn)，努力工作，為公司發(fā)展獻計獻策，做出更大的貢獻。

在未來的工作中我將一如既往出色地完成公司交給我的工作。保持積極的工作心態(tài)，以身作則，今天的問題今天解決，講求效率與效益，不斷學習，不斷提高，不斷完善自我，永遠保持6顆心：愛心、誠心、熱心、虛心、關心、細心，與大家一起為速傳的騰飛貢獻自己微薄之力。