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最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)

時(shí)間:2025-09-06 作者:儲(chǔ)xy
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無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)一

初來(lái)乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生,實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程,以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō),首先要對(duì)自我的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃,為自我做一個(gè)定位dd我是誰(shuí),我要到哪里去,我的職責(zé)是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標(biāo),當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹(shù)立,但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作,工作的好處又是什么,是修身dd能養(yǎng)活自我,為家里減少負(fù)擔(dān),自我不僅僅得到了鍛煉,并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變主角,要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自我的目標(biāo),正所謂目標(biāo)是寫(xiě)在石頭上的,計(jì)劃是寫(xiě)在沙灘上的,無(wú)論計(jì)劃怎樣變,目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功,我也一樣,但是對(duì)我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自我的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自我的努力,所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。

以上說(shuō)的都很膚淺,能夠說(shuō)不是自我的工作經(jīng)驗(yàn),其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開(kāi)來(lái):

①在工作中要多想自我的錯(cuò),不要過(guò)多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦,不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低調(diào),多與“有志之士”交流;

④上司沒(méi)有“錯(cuò)”,少抱怨,多做事;實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

⑤人在做,天在看,做好自我,與同事和諧相處,建立好自我的人脈;

⑥把每件事做好,人生就會(huì)精彩;

⑦工作中理由和借口會(huì)給自我的信用打折;

⑧努力學(xué)習(xí),工作不代表放下學(xué)習(xí),工作了更就應(yīng)學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵,說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要?jiǎng)?wù)必明白4sdd銷(xiāo)售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。

公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí),在洗車(chē)房實(shí)習(xí)后,不僅僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟,還認(rèn)識(shí)了不少車(chē)型,比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車(chē)間,在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不一樣,學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的保養(yǎng)操作,會(huì)使用簡(jiǎn)單的維修工具,能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。

這次實(shí)習(xí),讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多,要做的還有更多,同時(shí)對(duì)自我有了更深刻的認(rèn)識(shí),也改變了自我以前的一些觀念和看法,也對(duì)自我有了新的規(guī)劃,為自我融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自我的微薄之力,做好每一件事,為公司的向榮而自豪。

個(gè)性感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),讓我能在此處任職,并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司,同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)二

過(guò)去的××年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在公司同仁的大力支持下,銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷(xiāo)售工作在創(chuàng)佳績(jī),現(xiàn)將銷(xiāo)售部20xx年下半年工作計(jì)劃安排如下。

20xx年下半年工作計(jì)劃:

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi),即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采勸確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市常中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道:

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才

要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

首先1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn):在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,按需要多增加培訓(xùn),特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷(xiāo)售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管-理-員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在20xx年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。(4)、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)三

1、通過(guò)實(shí)行加深對(duì)汽車(chē)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)熱情;

2、切身了解xx市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀;

3、通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì);

4、通過(guò)實(shí)習(xí),找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

20xx年2月22日至20xx年3月22日

安徽省xx市祥順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

xx祥順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)各類(lèi)小型乘用車(chē)。本人在該公司實(shí)習(xí)期間主要是向顧客介紹產(chǎn)品,并且經(jīng)常要外出推銷(xiāo)汽車(chē)。我在接受培訓(xùn)后被分成二小組分別由銷(xiāo)售部原有的四名銷(xiāo)售人員分別帶隊(duì)。每天實(shí)行換班制,周六、日有一班休息,一班上班;值班人員一部分負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和向顧客介紹產(chǎn)品,另外一部分外出派發(fā)傳單并向顧客推銷(xiāo)汽車(chē);不值班的人員一部分在后臺(tái)休息區(qū),主要負(fù)責(zé)給顧客辦理交車(chē)手續(xù)和提供后勤服務(wù)等。我們第一天主要學(xué)習(xí)接待禮儀等方面的知識(shí);第二天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)怎樣介紹汽車(chē),汽車(chē)的性能、操作等方面的知識(shí);第三天則是學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技巧。我們售車(chē)的整體服務(wù)流程分為接待流程、交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個(gè)方面:

(一)接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此,我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。公司要求銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助,語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

(二)交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購(gòu)車(chē)過(guò)程中幫助顧客試車(chē)、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。經(jīng)驗(yàn)表明試車(chē)以成為顧客買(mǎi)車(chē)的決定性條件,所以試車(chē)感覺(jué)的好壞直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。同時(shí)提供一系列的售后服務(wù)也是顧客買(mǎi)車(chē)考慮的方面,如上牌,保險(xiǎn)等一系列問(wèn)題。

(三)客戶關(guān)懷流程

客戶在購(gòu)車(chē)后的一周內(nèi),會(huì)接受接待人員的電話溝通,比如問(wèn)您“車(chē)用得怎么樣?”等問(wèn)題,了解您對(duì)公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視,無(wú)形之中影響顧客,使顧客對(duì)本產(chǎn)品有個(gè)更好認(rèn)識(shí)、更清醒的認(rèn)識(shí),在生活中影響其周?chē)H友和朋友,增加我們產(chǎn)品的知名度。

(一)公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀及內(nèi)部問(wèn)題

隨著二、三線市場(chǎng)消費(fèi)水平的提高,人們對(duì)汽車(chē)的需求量越來(lái)越大,拉動(dòng)合資品牌把自己的汽車(chē)推向二、三線市場(chǎng)。現(xiàn)在,xx汽車(chē)市場(chǎng)品牌也相應(yīng)增多,合資品牌和自主品牌各有千秋。其中,大眾,豐田等合資品牌占據(jù)市 https:/// 場(chǎng)多半份額,日產(chǎn)憑借其國(guó)際知名品牌的形象,逐步將其產(chǎn)品推向xx市場(chǎng),并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。大眾,豐田等汽車(chē)由于先入為主加之其高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已深入中國(guó)消費(fèi)者的內(nèi)心。于此同時(shí),他們對(duì)品牌建設(shè)高度重視并以顧客需求為中心,不斷開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與顧客互動(dòng),因而能在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位。日產(chǎn)若要后來(lái)居上,甚至取而代之,并非一朝一夕。而日產(chǎn)的品質(zhì)和服務(wù)近乎無(wú)可挑剔。并且相對(duì)于本土自主品牌汽車(chē)而言,日產(chǎn)無(wú)論是在質(zhì)量和性能等方面還是在品牌價(jià)值方面都具有明顯優(yōu)勢(shì)。目前,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)非常國(guó)際化了,但汽車(chē)梯隊(duì)的層次感非常強(qiáng),有幾家企業(yè)非常強(qiáng)勢(shì),有幾家企業(yè)比較弱勢(shì),假如弱勢(shì)企業(yè)在二、三線市場(chǎng)表現(xiàn)良好,它還有翻身的機(jī)會(huì),假如強(qiáng)勢(shì)企業(yè)在二、三線市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)不到位,有可能會(huì)陰溝里翻船。因此,公司決不能掉以輕心,更應(yīng)加強(qiáng)各方面的建設(shè)力度。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題,主要問(wèn)題如下:

(1)文化傳播遇到障礙。有些員工根本不知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,這是令人不可思意的事情。

(2)部分工作人員,缺乏一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

(3)展廳布局缺少特色,有待調(diào)整。

(4)公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)單一,內(nèi)容不夠豐富,不利于消費(fèi)者了解公司及產(chǎn)品信息。

(二)對(duì)公司提出的建議

就市場(chǎng)形勢(shì)而言,本人認(rèn)為公司應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)改善:

1、運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)迅速提高其知名度和美譽(yù)度,樹(shù)立良好的品牌形象。成功不是偶然的也不是速成的,它需要我們經(jīng)過(guò)不斷的考核與努力,不斷的更新和完善,一點(diǎn)一滴積累出來(lái)的。

2、在維護(hù)品牌價(jià)值的同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心中的親和力。無(wú)論是在產(chǎn)品在各零部件的產(chǎn)出和組裝,還是在銷(xiāo)售過(guò)程中的介紹務(wù)必做到誠(chéng)懇待人。讓消費(fèi)者明確自己所購(gòu)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。理性的消費(fèi)者是會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)的。如果單方面的做出優(yōu)勢(shì)的介紹反而會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),從而破壞品牌形象。

3、關(guān)注顧客需求,合理投入,有效提高銷(xiāo)售量。降低成本雖然能從一定程度上提高企業(yè)利潤(rùn),但不能一味的追求低成本而忽視以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。關(guān)懷顧客讓顧客感知到企業(yè)的人性化管理才能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),從而有效提高銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

針對(duì)公司內(nèi)部問(wèn)題,本人提出以下建議:

1、貫徹企業(yè)文化。知道為什么做比知道做什么更重要,而企業(yè)文化就明確了它存在和發(fā)展的理由如果把企業(yè)比作一個(gè)人,那么企業(yè)文化就是他的思想,通過(guò)影響它的意識(shí)進(jìn)而決定它的行為,所以企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重大影響,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

2、加強(qiáng)人力資源管理,提高員工工作效率。要樹(shù)立以人為本的管理思想,視員工在人格上一律平等,創(chuàng)造寬松,自由,開(kāi)放的工作環(huán)境;讓員工明確每天的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,提高工作效率并確保達(dá)到預(yù)定的效果;鼓勵(lì)員工去尋找需要改進(jìn)的地方,并把這些同他們的工作聯(lián)系起來(lái)。

3、合理布置展廳,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。一個(gè)好的展廳設(shè)計(jì)舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境能使顧客在展廳的時(shí)間延長(zhǎng),對(duì)銷(xiāo)售的幫助非常大,因此,在展廳的設(shè)計(jì)方面,我們提出一下建議:

①依附于品牌文化,確立顧客至上的設(shè)計(jì)理念;

②展廳的格調(diào)應(yīng)以尊貴、典雅、溫馨、浪漫中的一種或幾種為主,但又不缺乏時(shí)尚和動(dòng)感;

③展廳嘗試以顏色區(qū)分各區(qū)域,各區(qū)域增添適當(dāng)?shù)难b潢;

④展廳業(yè)務(wù)人員單的服裝不應(yīng)過(guò)于單調(diào),應(yīng)通過(guò)別致的樣式色彩等做出區(qū)分;

⑤展廳的桌椅應(yīng)以圓潤(rùn)為主,減少顧客的碰傷,讓他們感受到品牌文化與關(guān)懷;

⑥重視客戶休息區(qū)的設(shè)置,讓客戶充分感受到輕松和愉悅;

⑦增加特別展示區(qū),讓客人更直觀地感受到汽車(chē)的性能以及每個(gè)功能區(qū)都跟銷(xiāo)售流程相對(duì)應(yīng),充分體現(xiàn)出品牌的價(jià)值。

4、加強(qiáng)品牌宣傳和品牌營(yíng)銷(xiāo)。在xx汽車(chē)市場(chǎng)上,消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的認(rèn)知度較低幾乎沒(méi)有什么品牌忠誠(chéng)度,而且獲知汽車(chē)信息。日產(chǎn)在進(jìn)入xx汽車(chē)市場(chǎng)不久就做出了驕人的成績(jī),然而品牌形象的提升是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。具有無(wú)限的增長(zhǎng)空間,因此每個(gè)企業(yè)都應(yīng)全力以赴地打造品牌形象,提升品牌價(jià)值。一個(gè)品牌建立知名度不是通過(guò)廣告,而是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)。在蚌埠市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌嘗試體驗(yàn)不夠豐富,因此工資更應(yīng)抓住這一有利時(shí)機(jī),確定消費(fèi)群,并相應(yīng)增加消費(fèi)者體驗(yàn)。堅(jiān)持品牌營(yíng)銷(xiāo)是汽車(chē)市場(chǎng)健康有序發(fā)展的正確方向,公司不能僅盯著眼前的銷(xiāo)量,而是要著眼于未來(lái),認(rèn)真做好品牌推廣和售后服務(wù)。

(三)心得體會(huì)

1、培養(yǎng)正面的心態(tài)。

成功的銷(xiāo)售取決于你對(duì)別人的態(tài)度,而你對(duì)別人的態(tài)度主要取決于你對(duì)自己的態(tài)度。大部分做銷(xiāo)售的人都有一個(gè)同樣的問(wèn)題,他們對(duì)自己的心態(tài),而非對(duì)他們產(chǎn)品或服務(wù)的心態(tài),需要更積極、更寬廣一點(diǎn)。如果兩個(gè)推銷(xiāo)員提供給你兩種不同的交易。其中一個(gè)只賣(mài)車(chē)給你,外加一些配件、安全設(shè)施和汽車(chē)馬力,但完全將自己置身買(mǎi)賣(mài)之外。另一個(gè)除了讓你充分享受商品的好處之外,還十分的親切、自信、樂(lè)意幫忙,并且細(xì)心體貼。你會(huì)愿意買(mǎi)誰(shuí)的車(chē)呢?我想答案已經(jīng)很明顯了,當(dāng)然是那個(gè)不僅擁有產(chǎn)品知識(shí),也很清楚自己,將自己當(dāng)做銷(xiāo)售的一部分的業(yè)務(wù)員。

想更成功的推銷(xiāo),我們需要改變自己的心態(tài)。就像生命中的每件事物一樣,心態(tài)也有兩種對(duì)立的極端:積極和消極,建設(shè)性和破壞性,寬廣和狹隘,開(kāi)朗和絕望。我們要學(xué)習(xí)的是如何培養(yǎng)更積極的心態(tài),然后,不論自己是為了任何目的的向別人自我推銷(xiāo),都會(huì)容易多了。

2、堅(jiān)守原則

有許多原則是從小就養(yǎng)成的。我們帶著這些原則從學(xué)生時(shí)代到工作時(shí)期,以及生活的其他方面。麻煩的是,周?chē)傆腥嗽O(shè)法讓我們放棄這些原則。千萬(wàn)不要放棄你的原則,因?yàn)椴徽撊松穆吠径嗥D難,多么的不確定,這些基本原則都是我們依靠的支柱。堅(jiān)守你的原則就是站在你知道對(duì)的一邊,即使你失去了生意,即便你被解雇,甚至你失去了朋友。這些原則是我們應(yīng)該遵守的:誠(chéng)實(shí)守信、尊重別人的權(quán)利和自己的理想。

3、感謝不買(mǎi)的客戶

不要在別人接受你的意見(jiàn)或是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)才感謝他。事實(shí)上,每一個(gè)人都是值得感謝的,因?yàn)樗辽俪槌鰰r(shí)間給你,愿意和你交談。

很多業(yè)務(wù)員非常現(xiàn)實(shí)。他們并不了解,顧客讓他們參與自己生活的一部分,顧客愿意花寶貴的時(shí)間聽(tīng)我們介紹我們的產(chǎn)品、服務(wù)及理念,這些都是需要感謝的。世界頂尖的推銷(xiāo)員,都有一顆感恩的心。不論成交與否,他們都要寄張賀卡給拜訪過(guò)的人,或打電話表示感謝。當(dāng)他向你購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,更要感謝他;當(dāng)顧客不買(mǎi)的時(shí)候,還是要感謝他。

4、真正的關(guān)心客戶

任何優(yōu)質(zhì)的服務(wù),都是以真真正正地關(guān)心客戶為根本出發(fā)點(diǎn)的。缺乏這種理念,就永遠(yuǎn)不可能贏得顧客的忠誠(chéng)。作為成功的推銷(xiāo)員,我們必須為顧客提供最佳的服務(wù)。事實(shí)上,重點(diǎn)并不在于我們銷(xiāo)售什么東西,當(dāng)我們真的想服務(wù)于顧客時(shí),他們會(huì)感覺(jué)得到,從而就會(huì)減少顧客決絕購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。接到訂單只是個(gè)開(kāi)始,良好的服務(wù)是銷(xiāo)售的一部分,做銷(xiāo)售就是做服務(wù),如果我們想成功,就要問(wèn)問(wèn)自己是否真正地做到關(guān)心顧客、服務(wù)顧客。

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)四

眾所周知,目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去,在過(guò)去一年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,作為婁底宇森汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成去年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部對(duì)20xx年的總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃:

一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,材料毛利為xx元,已完成了全年配件任務(wù)的%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,避免問(wèn)題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,其中管理人員為xx人,員工為xx人(除管理人員外,前臺(tái)接待為xx人,機(jī)修人員為xx人,鈑噴為x人,倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。

20xx年所存問(wèn)題及20xx年的工作計(jì)劃:

一、 總結(jié)上半年工作,因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、 以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃,及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì),讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看,公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口,前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營(yíng)銷(xiāo)策略上,上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能度過(guò),讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。

四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢(qián),進(jìn)而超越客戶期望值。

五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián),做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

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關(guān)于4s店畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

4s店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造,投資巨大,動(dòng)輒上千萬(wàn),甚至幾千萬(wàn),豪華氣派。下面給大家分享一些關(guān)于4s店畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,供大家參考。

一、實(shí)習(xí)目的

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,信息公開(kāi)化的程度越來(lái)越高,汽車(chē)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售是近期發(fā)展起來(lái)的新型模式。目前發(fā)展得比較好的兩大汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)是“易車(chē)網(wǎng)”和“汽車(chē)之家”兩大網(wǎng)站,更多的一些小型網(wǎng)站也在發(fā)展中。各經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)向網(wǎng)站付費(fèi),能夠在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)新聞、車(chē)型資料等信息。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)網(wǎng)站的400電話向經(jīng)銷(xiāo)商咨詢購(gòu)車(chē)。目前還無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,是因?yàn)槠?chē)這種產(chǎn)品的特殊性。因而這種網(wǎng)站與實(shí)體店的結(jié)合形式廣受各經(jīng)銷(xiāo)商親睞。

此次,我于20__年2月至20__年3月期間于湖北三環(huán)海通汽車(chē)有限公司下屬的別克4s店進(jìn)行為期6周的實(shí)習(xí)工作,主要目的是了解汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的途徑與市場(chǎng)前景,并且學(xué)習(xí)汽車(chē)的產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。

二、實(shí)習(xí)資料

在經(jīng)歷了08年金融危機(jī)后,汽車(chē)行業(yè)從09年開(kāi)始好轉(zhuǎn)到10年發(fā)展迅速再到11年發(fā)展到成熟,又一個(gè)生命周期在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)生了。11年是整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的黃金年,我所在的海通別克于11年年底也提前并順利完成了上海通用廠家下發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù)。

此次實(shí)習(xí)工作中,我被分配到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部,暫時(shí)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售助理一職。眾所周知,很多行業(yè),在一年的銷(xiāo)售周期中,都會(huì)有其淡、旺季,此時(shí)剛過(guò)春節(jié)不久,汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)剛剛經(jīng)歷了去年的“金九銀十”車(chē)展,以及年底為完成廠家下發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù)的沖量時(shí)節(jié)之后,迎來(lái)了汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的第一段淡季。

根據(jù)公司的實(shí)習(xí)安排,前兩周的主要任務(wù)是熟悉公司環(huán)境與企業(yè)文化、學(xué)習(xí)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧。海通別克4s店是海通企業(yè)下屬的一家別克品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,海通企業(yè)旗下還有包括經(jīng)銷(xiāo)榮威、雪佛蘭、大眾品牌汽車(chē)的20多家湖北境內(nèi)的4s店,我所實(shí)習(xí)的海通別克是第一家總店,成立于2014年,今年正好是其成立十周年。海通別克4s店采用傳統(tǒng)的4s店裝修風(fēng)格,分上下兩層,展廳部分以玻璃為墻體,每種車(chē)型都在展廳有展車(chē)。一樓展廳后是銷(xiāo)售部和gmac(上汽金融貸款業(yè)務(wù))部,再后面是售后部。二樓是行政部、二手車(chē)部、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部。財(cái)務(wù)部在海通企業(yè)樓里面,所以如果要去財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的話,要單獨(dú)去企業(yè)樓里的財(cái)務(wù)部,好在企業(yè)樓就在海通店的旁邊。

經(jīng)過(guò)連續(xù)幾天的培訓(xùn),我了解到,4s店作為汽車(chē)銷(xiāo)售的主要形式(另一種是早前的汽車(chē)市場(chǎng),如今仍有少量的汽車(chē)市場(chǎng)存在),集汽車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式。4s店的服務(wù)特色是“終身制”,即客戶賞車(chē)、試駕、選購(gòu)、交車(chē)、上牌、美容裝飾、養(yǎng)護(hù)維修、理賠續(xù)保、年審置換,到了置換環(huán)節(jié)客戶可再次享受從賞車(chē)開(kāi)始的一系列終身服務(wù)。與此同時(shí),我還了解到4s店的特點(diǎn)、組織架構(gòu)、部門(mén)職能等資料。

以前在學(xué)校上課的時(shí)候經(jīng)常看到喬·吉拉德銷(xiāo)售汽車(chē)的案例,在那里,我才最終了解到,

很多從事汽車(chē)銷(xiāo)售的人都是以喬·吉拉德為榜樣來(lái)進(jìn)行自我激勵(lì)的。其實(shí),他的銷(xiāo)售理念與方法放在很多銷(xiāo)售行業(yè)都是可行的,只要能靈活變通就能活學(xué)活用。另外,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)從事的更多是服務(wù)工作,在培訓(xùn)期間,公司十分注重培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)。在現(xiàn)代這個(gè)以買(mǎi)家為主導(dǎo)的市場(chǎng),產(chǎn)品不再是唯一吸引消費(fèi)者的因素,服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

中間兩周的主要任務(wù)是,到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,熟悉作為銷(xiāo)售助理要協(xié)助主管進(jìn)行的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一種新的銷(xiāo)售模式,將網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)與實(shí)體店結(jié)合起來(lái)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的一種模式。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān)電話銷(xiāo)售與實(shí)體銷(xiāo)售兩部分工作,因而對(duì)人才的要求會(huì)更高一些。汽車(chē)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的好處是能夠擴(kuò)大目標(biāo)群體的范圍,使得全國(guó)各地的客戶都能夠經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解各經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)部的銷(xiāo)售助理,我承擔(dān)的工作資料主要是:負(fù)責(zé)所有網(wǎng)站來(lái)電的接聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)訂單的回訪、在線答疑、篩選、篩選客戶的二次跟進(jìn)和意向客戶下發(fā)給銷(xiāo)售專(zhuān)員跟進(jìn);負(fù)責(zé)淘寶商城在線客戶管理;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部成立還不到一年,需要各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)分析汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的情景,因?yàn)槊咳张c每月都會(huì)有一些數(shù)據(jù)需要由銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)并發(fā)給銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售主管會(huì)利用這些數(shù)據(jù)做每月銷(xiāo)售分析。以前在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)于數(shù)據(jù)處理的基本操作系統(tǒng)比如excell的使用不是很多,可是實(shí)習(xí)中,因?yàn)楣ぷ餍枰矣种匦麻_(kāi)始鞏固表格的操作方法。

最終兩周就是實(shí)踐。我的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售助理。此部門(mén)目前現(xiàn)設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主管一名,以及三名銷(xiāo)售顧問(wèn),一名交車(chē)助理,再就是我所任職的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售助理。根據(jù)我的工作資料安排,我開(kāi)始正式接手網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售助理的工作。每日8點(diǎn)50早點(diǎn)名結(jié)束后,整個(gè)銷(xiāo)售部會(huì)在展廳開(kāi)一個(gè)晨會(huì),每日由一名銷(xiāo)售顧問(wèn)值班,值班人員統(tǒng)計(jì)當(dāng)日交車(chē)臺(tái)數(shù)、上牌量、裝潢臺(tái)數(shù)等,今年是別克的一個(gè)小年,因?yàn)?2年別克基本上沒(méi)有什么新車(chē)型上市,所以公司今年的整體政策是趁著淡季的時(shí)候“練兵”,在每一天的晨會(huì)上,會(huì)有內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售流程進(jìn)行提問(wèn)。我也認(rèn)為這是個(gè)不錯(cuò)的方法,正所謂溫故而知新。開(kāi)會(huì)晨會(huì),我會(huì)立刻回到辦室打開(kāi)電腦,將旺旺客服登錄,進(jìn)入兩大網(wǎng)站——汽車(chē)之家和易車(chē)網(wǎng)上我們的官方網(wǎng)站上,將新車(chē)訂單進(jìn)行處理,因?yàn)榫W(wǎng)站對(duì)于各經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)是有考核評(píng)分的,所以必須將網(wǎng)站上的未處理盡快處理好。之后將銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)過(guò)來(lái)的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)并和網(wǎng)站來(lái)電量統(tǒng)計(jì)表一并發(fā)給銷(xiāo)售主管。再之后,開(kāi)始處理網(wǎng)站上的未接來(lái)電,每晚下班后會(huì)有一些來(lái)電打過(guò)來(lái),可是因?yàn)楣ぷ魅藛T都已經(jīng)下班,所以第二天要盡早回過(guò)電話詢問(wèn)客戶需求,對(duì)于訂單也要進(jìn)行回訪以確認(rèn)客戶需要,將新增客戶進(jìn)行登記、篩選并按順序下發(fā)給三位銷(xiāo)售顧問(wèn)

。要堅(jiān)持隨時(shí)待命狀態(tài),接聽(tīng)客戶經(jīng)過(guò)網(wǎng)站打進(jìn)來(lái)的電話并解答客戶疑問(wèn)、分析客戶需求。在這段實(shí)踐過(guò)程中,銷(xiāo)售主管不時(shí)地給予指導(dǎo),在客戶的首次來(lái)電時(shí)要以適宜的方法向客戶推薦產(chǎn)品與促銷(xiāo)信息,因而學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售技巧也是銷(xiāo)售助理的學(xué)習(xí)安排之一。

已經(jīng)有很多經(jīng)銷(xiāo)商在采取汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這種形式了,經(jīng)銷(xiāo)商在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息,消

費(fèi)者看到促銷(xiāo)信息和車(chē)型資料后經(jīng)過(guò)網(wǎng)站上所預(yù)留的400電話打進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商后臺(tái),目前各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于后臺(tái)管理的模式各有不一樣,有的網(wǎng)絡(luò)部由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)接聽(tīng)網(wǎng)站來(lái)電并處理網(wǎng)站信息,有的網(wǎng)絡(luò)部設(shè)置銷(xiāo)售助理專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)網(wǎng)站來(lái)電并處理網(wǎng)站信息,我所在的三環(huán)海通別克4s店目前屬于第二種情景。當(dāng)然,不管是哪種管理方式,網(wǎng)站對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商都是有考核的,經(jīng)過(guò)新聞發(fā)布量、對(duì)網(wǎng)站信息處理速度、網(wǎng)站留言量、網(wǎng)站瀏覽量、網(wǎng)站來(lái)電量等各方面進(jìn)行考核。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光飛逝,在海通實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了海通十年的年會(huì),看到了一個(gè)企業(yè)從成立到發(fā)展為武漢各大經(jīng)銷(xiāo)商之首的歷程。我們部門(mén)每個(gè)月都會(huì)有一兩次團(tuán)隊(duì)活動(dòng),出去聚會(huì)、打臺(tái)球、唱歌等活動(dòng),能夠加深同事間的了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,也是一種釋放壓力的方法。

在這段實(shí)習(xí)時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)汽車(chē)行業(yè)一點(diǎn)了解都沒(méi)有的行外人,逐漸過(guò)渡到對(duì)這個(gè)行業(yè)有必須的了解,并且有幸的是,我所在的部門(mén)是一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的大家庭。我對(duì)于職場(chǎng)存有的一些畏懼心理也漸漸由同事間的相親相愛(ài)而化解,我也漸漸明白了一個(gè)道理,只要真誠(chéng)相待,人與人之間是很好相處的。

經(jīng)過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我進(jìn)一步看清了自我的不足之處,這是必須要改善的方面。我也從身邊的優(yōu)秀同事身上學(xué)到了一些有用的東西,這些都是我們這些剛出學(xué)校社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中,我會(huì)以端正的工作態(tài)度,虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,樂(lè)觀的生活態(tài)度來(lái)對(duì)待。

俗話說(shuō):“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在4s店實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒,無(wú)憂無(wú)慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多,究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。

初來(lái)乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生,公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程,以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō),首先要對(duì)自我的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃,為自我做一個(gè)定位——我是誰(shuí),我要到哪里去,我的職責(zé)是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標(biāo),當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹(shù)立,可是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作,工作的意義又是什么,是修身——能養(yǎng)活自我,為家里減少負(fù)擔(dān),自我不僅僅得到了鍛煉,并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變主角,要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最終要完成自我的目標(biāo),正所謂目標(biāo)是寫(xiě)在石頭上的,計(jì)劃是寫(xiě)在沙灘上的,無(wú)論計(jì)劃怎樣變,目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功,我也一樣,可是對(duì)我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自我的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自我的努力,所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。

以上說(shuō)的都很膚淺,能夠說(shuō)不是自我的工作經(jīng)驗(yàn),其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開(kāi)來(lái):

①在工作中要多想自我的錯(cuò),不要過(guò)多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦,不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低調(diào),多與“有志之士”交流;

④上司沒(méi)有“錯(cuò)”,少抱怨,多做事;實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

⑤人在做,天在看,做好自我,與同事和諧相處,建立好自我的人脈;

⑥把每件事做好,人生就會(huì)精彩;

⑦工作中理由和借口會(huì)給自我的信用打折;

⑧努力學(xué)習(xí),工作不代表放棄學(xué)習(xí),工作了更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵,說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要必須明白4s——銷(xiāo)售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí),在洗車(chē)房實(shí)習(xí)后,不僅僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟,還認(rèn)識(shí)了不少車(chē)型,比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車(chē)間,在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不一樣,學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的保養(yǎng)操作,會(huì)使用簡(jiǎn)單的維修工具,能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。

這次實(shí)習(xí),讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多,要做的還有更多,同時(shí)對(duì)自我有了更深刻的認(rèn)識(shí),也改變了自我以前的一些觀念和看法,也對(duì)自我有了新的規(guī)劃,為自我融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自我的微薄之力,做好每一件事,為公司的向榮而自豪。

異常感激公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),讓我能在此處任職,并且在此感激在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司,同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

實(shí)習(xí)地點(diǎn):

實(shí)習(xí)單位:雪弗蘭4s店

實(shí)習(xí)時(shí)間:

實(shí)習(xí)目的:更快的適應(yīng)社會(huì),積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì),了解自身的缺點(diǎn)和不足,學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,

一、前言

在本科專(zhuān)業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的本事。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情景下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,僅有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。

二、實(shí)習(xí)主要資料

在實(shí)習(xí)期間

1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義

汽車(chē)銷(xiāo)售流程:

1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要供給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。所以,我們公司異常重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處,也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。

2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。

3.車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情景,以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,僅有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車(chē),這一步驟才算完成。

4.試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶的信任感。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷(xiāo)售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。如果銷(xiāo)售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求,然后再提出銷(xiāo)售議案,站在客戶的角度上來(lái)思考問(wèn)題,會(huì)使客戶覺(jué)得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴(lài)的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)

6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間研究和做出決定,同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)便的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。

7.交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要堅(jiān)持干凈。交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車(chē)體驗(yàn),那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了進(jìn)取的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo),也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。此時(shí)需要注意的事,交車(chē)時(shí)間有限,銷(xiāo)售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問(wèn)的任何問(wèn)題。

8.售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō),第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是,在客戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁,是服務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,可是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自我所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。并且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不一樣的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的本事!

雖然實(shí)習(xí)期僅有幾個(gè)月,可是我在雪弗蘭4s店的這幾個(gè)月感觸頗深,受益良多,讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽(tīng),教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自我的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月,感受甚多,使自我更近一步了解了這個(gè)社會(huì),更近一步了解了自我。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。期望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,提高自我的素質(zhì),努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),從無(wú)數(shù)活生生的

典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,使思想得到升華,社會(huì)職責(zé)感增強(qiáng)。在實(shí)踐中,我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,提高了認(rèn)識(shí)本事、適應(yīng)本事和創(chuàng)新本事。這不僅僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的,使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自我在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候能夠有的選擇機(jī)會(huì)。

剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。所以報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,之后就上了崗,于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班,將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間,由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自我養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了,可是想到教師教育我們的要有毅力有耐心,我認(rèn)認(rèn)真真的工作,仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都異常友好,我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ);跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自我像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不明白我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不明白從那里入手,看來(lái)自我還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。

沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天,認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自我想象如果我與顧客交流應(yīng)當(dāng)怎樣與顧客交流呢,我看在眼里,記在心里。

在我看來(lái),中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì),汽車(chē)銷(xiāo)售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國(guó)汽車(chē)流通渠道較為單一,一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷(xiāo),品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前,汽車(chē)消費(fèi)已由公款購(gòu)車(chē)轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車(chē),為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展,汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之變化,集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)運(yùn)而生,4s店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟,用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高,越來(lái)越嚴(yán)格,原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4s店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它能夠供給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,高度職業(yè)化的氛圍,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,充足的零配件供應(yīng),迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)4s店的服務(wù),能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)感,從而擴(kuò)大汽車(chē)的銷(xiāo)售量。4s專(zhuān)賣(mài)店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,體現(xiàn)了汽車(chē)品牌的文化氛圍,也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)店的形象。

另一方面,在整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了該銷(xiāo)售模式所存在的不足之處。首先,對(duì)于4s的四大要素而言,重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn),完善的服務(wù)體系能給客戶帶來(lái)信任感和安全感,同時(shí)也加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)店和客戶的聯(lián)系,這對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看,4s店的功能是賣(mài)車(chē),但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,其更大的功能則應(yīng)當(dāng)是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中,整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4。維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分,這對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專(zhuān)賣(mài)店,主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過(guò)來(lái),單單看重了賣(mài)車(chē),服務(wù)卻相對(duì)落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣(mài)車(chē)的業(yè)務(wù),沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例,由于城市規(guī)劃,4s店因?yàn)樾蘩聿块T(mén)會(huì)產(chǎn)生污染、噪音,不可能在市區(qū)發(fā)展,越來(lái)越多的4s店不得不建在城市邊緣,給汽車(chē)的維修和保養(yǎng)帶來(lái)了極大的不便,這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷(xiāo)商面前。有專(zhuān)家預(yù)測(cè),銷(xiāo)售服務(wù)今后應(yīng)當(dāng)向社區(qū)發(fā)展,構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系,快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。

目前,有些汽車(chē)廠商已經(jīng)充分研究到了該發(fā)展趨勢(shì),推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”,其核心資料也是興建大型的4s專(zhuān)營(yíng)店,可是和別的品牌有所不一樣的是,未來(lái)的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,他們之間被稱(chēng)為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車(chē)廠商表示,作為消費(fèi)者,并非所有時(shí)候都要去4s店,比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的,而并非必須要到4s店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)并且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷(xiāo)商,首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”,與次同時(shí),在這一區(qū)域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車(chē)展銷(xiāo)和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周?chē)南M(fèi)本事到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買(mǎi)力,貼近保有量”的原則,只要有需要就能夠興建,象汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在雪弗蘭4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里,我有很多覺(jué)得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著很多的知識(shí)是值得思考的,我們不應(yīng)當(dāng)眼高手低,而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考,不但要問(wèn)別人怎樣做,并且要問(wèn)問(wèn)自我為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,這樣才會(huì)有提高,才能快速的提高。

總之,在此次實(shí)習(xí)期間,脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且明白自我需要在哪些地方補(bǔ)充,明白自我以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業(yè)務(wù),在此對(duì)他們的幫忙表示感激!

轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到瑞天奇瑞4s點(diǎn)已經(jīng)一年了。回顧這一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉,不適應(yīng),到此刻的適應(yīng)且熟練,都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫忙息息相關(guān),讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn),既要服務(wù)好客戶,又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。所以,在這個(gè)崗位上,必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通本事。這樣,才能既滿足客戶的要求,又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也發(fā)現(xiàn)自我存在很多不足之處,首先,在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),有時(shí)無(wú)法供給顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),可是主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致,認(rèn)真。其次,在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增的同時(shí)也有著必須量的流失,說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位,客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以,接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶,我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然,照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,僅有這樣,不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能安然度過(guò),讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到比你更關(guān)心你。

既然明白了自我的不足之處,我就得好好改善。在今后的工作中我必須要好好彌補(bǔ)自我的劣勢(shì),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)勢(shì),真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短:

1、要時(shí)刻堅(jiān)持工作的進(jìn)取性,以進(jìn)取完美的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自我不懂的問(wèn)題。讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后

服務(wù)人員。

3、在客戶維系方面,要始終堅(jiān)持客戶至上的原則,做好客戶的回訪和預(yù)

約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶,開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體,要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通,給客戶一個(gè)最滿意的

辦事效率。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車(chē)間之間的橋梁,也是公司的門(mén)面,這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,可是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力,堅(jiān)持不懈,使自我更上一個(gè)大臺(tái)階,給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位媒體朋友:

上午好!

今天,是x4s店隆重開(kāi)業(yè)的大喜日子,在此,我謹(jǐn)代表 對(duì)x4s店的開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀,并向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位媒體朋友的光臨表示熱誠(chéng)的歡迎和衷心的感謝!

今天,是發(fā)展歷程中又一個(gè)值得紀(jì)念的日子,x4s店的開(kāi)業(yè),是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的標(biāo)志性成績(jī),是夯基工程和亮麗工程的標(biāo)志性成果,該4s店的建成及投入使用,將全面提升在臨沂地區(qū)的功能和形象。當(dāng)然我們也希望,臨沂康達(dá)能做到營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)上的標(biāo)桿,為臨沂地區(qū)地區(qū)的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),讓臨沂康達(dá)4s店,在硬件和軟件真正達(dá)到全國(guó)一流水準(zhǔn)。

按照x315發(fā)展目標(biāo)總體部署,我們?cè)诘诙€(gè)5年計(jì)劃之內(nèi),要?jiǎng)?chuàng)建百萬(wàn)量級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái).同時(shí)公司也在大力提升產(chǎn)能計(jì)劃,以精益生產(chǎn)方式布局重慶、十堰兩大生產(chǎn)基地。今年的5月,十堰基地二工廠全面投產(chǎn)。今年的10月,重慶基地二工廠也全面投產(chǎn),產(chǎn)能已達(dá)到65萬(wàn)臺(tái)。新的兩個(gè)工廠相繼投產(chǎn),一是提升了產(chǎn)能,更是全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。將帶給用戶的是更好的、更放心的產(chǎn)品,體現(xiàn)東風(fēng)汽車(chē)關(guān)懷每個(gè)人,關(guān)愛(ài)每部車(chē)的理念。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位媒體朋友,此次x4s店的盛大開(kāi)業(yè),顯示了我們進(jìn)一步做強(qiáng)做大決心和信心。朋友們,讓我們共同攜手,為奪取更大勝利而努力奮斗!

至此,再次祝賀 4s店生意興隆、開(kāi)業(yè)大吉,感謝廣大支持與關(guān)心發(fā)展的各行各業(yè)朋友,感謝廣大用戶對(duì)厚愛(ài)!

謝謝大家!

最新4s店感恩節(jié)活動(dòng)策劃感恩節(jié)4s店活動(dòng)策劃書(shū)如何寫(xiě)七

: xx 4s 店是一家經(jīng)營(yíng)豐田品牌全系列轎車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售和售后維修服務(wù)的品牌 4s 店,為回報(bào)一年來(lái)所有的新老客戶對(duì)本店的支持,借此一周年店慶之機(jī)會(huì),特舉辦這次真情回饋活動(dòng)。

地點(diǎn):xx 4s 店

慶典活動(dòng)時(shí)間:

晚會(huì):20**年11月21日 晚上18:00---21:00

優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間:20**年11月21日-12月21日

:豐田品質(zhì) 感謝長(zhǎng)治 感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月,用真誠(chéng)、用質(zhì)量、用優(yōu)惠,回報(bào)社會(huì)和車(chē)友。風(fēng)雨兼程 喜迎**風(fēng)雨兼程一路同行

(1)提高豐田系列車(chē)型的品牌影響力,行業(yè)知名度和認(rèn)知度,宣傳汽車(chē)文化,提升企業(yè)形象,鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。提高 4s 店知名度和美譽(yù)度;

(2)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;

:目前首先要解決的問(wèn)題是:提高大昌豐田的知名度,解決客流量的問(wèn)題,而客流量和銷(xiāo)售量是成正比的,所以此次活動(dòng)偏重于拓展客戶關(guān)系,為以后的銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。活動(dòng)主要分為四個(gè)階段:人員邀請(qǐng)期:根據(jù)人員需求:如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士, 目標(biāo)消費(fèi)群:根據(jù)以前來(lái)店看車(chē)的用戶資料群。 根據(jù)長(zhǎng)治公關(guān)協(xié)會(huì)群,也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢(shì)期:利用上黨晚報(bào)、電視臺(tái)等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動(dòng)執(zhí)行期:聚餐、晚會(huì)、展示、小禮品、資料包贈(zèng)送后期跟蹤期:進(jìn)一步整理客戶資料、回訪。(活動(dòng) 3 天后)

:老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)

1、所有車(chē)型:現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)所有車(chē)型享受以下政策非常感恩,延長(zhǎng)質(zhì)保期至 年或 公里;現(xiàn)場(chǎng)抽取大昌豐田非常感恩,精彩生活,繽紛大禮(價(jià)值 200000) ;

2、新老好友齊驚喜:活動(dòng)期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購(gòu)車(chē),可獲贈(zèng)價(jià)值 1000 元精品;

3、現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)用戶:送 vip 金卡會(huì)員/ (可選擇附件里的任何一款)

4、現(xiàn)場(chǎng)大獎(jiǎng):(見(jiàn)附件禮品)

(1)物料準(zhǔn)備:

1、拱門(mén)、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、 、霓虹燈、背景板(以豐田的企業(yè) logo作為舞臺(tái)背板,直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)文化)紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理 條幅2) 簽到臺(tái)a. 2 張(嘉賓簽到臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺(tái))b. 主要物品:覆紅色絨布桌子 2 張,椅子 4 把,簽到本 2 冊(cè)、名片盒 2 個(gè)c.人員:每張簽到臺(tái) 2 人,共 4 人(職責(zé):分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎(jiǎng)票)3)鮮花花藍(lán)一邊 8 個(gè),共 16 個(gè)。4)禮儀小姐(2-4 人)5)展示試駕車(chē) 5 臺(tái)和車(chē)模 2 名:

2、多功能廳:1)主席臺(tái):大型背景板(1 個(gè)) :尺寸,材質(zhì),內(nèi)容設(shè)計(jì)橫幅(懸于正門(mén),內(nèi)容a.小型演講臺(tái)(1 個(gè),位于主席臺(tái)上中間,放置立式麥克風(fēng),裝飾鮮花)b. 投影設(shè)備:(一套,播放 宣傳片),投影機(jī)自備2)重要嘉賓區(qū)(正對(duì)主席臺(tái)的第一排)3)媒體記者區(qū)(正對(duì)主席臺(tái)第二排)4)邀請(qǐng)與會(huì)用戶席5)會(huì)場(chǎng)兩側(cè)a. 易拉寶或 x 展架每側(cè)各 2 個(gè)b. 攝像機(jī)

(2)現(xiàn)場(chǎng)布置:

a. 舞臺(tái)搭建(以黑或銀色的材料作為主色調(diào))

b. 氛圍配合布置:外面門(mén)口:拱門(mén)(上面做字體:“大昌豐田 4s 店周年慶典”)大廳門(mén)口: , 花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體 。 (大昌豐田 4s 店周年慶典)門(mén)口通道:鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球:配條幅

c. 舞臺(tái)設(shè)計(jì)以深色的地毯作為鋪設(shè),烘托特殊氣氛。

d. 背板以豐田的企業(yè) logo 作為舞臺(tái)背板,直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)文化。

e. 簽到臺(tái)裝飾簽到臺(tái)側(cè)面及臺(tái)面,臺(tái)面上放置鮮花和嘉賓簽名薄,簽到簿用于核對(duì)來(lái)賓到場(chǎng)情況。

f. 佳賓通道設(shè)立晚會(huì)佳賓通道,佳賓通道:由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺(tái)階。

g. 桌椅擺放位置以全場(chǎng)觀眾都能看到舞臺(tái)情況為宜。

h. 餐飲:燒烤、啤酒i. 主持人 為了充分調(diào)動(dòng)每一位來(lái)賓的情緒,達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。

j. 攝像現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)的攝像,記錄整個(gè)活動(dòng)的精彩部分,將錄像資料留作以后的原始資料,以備在電視或影視廣告中采用。

(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造:

a. 音樂(lè)第一篇章:創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂(lè)作為襯樂(lè),(例如:numb)寓意大昌豐田 4s 店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章:科技靈感音樂(lè)以輕快柔和的輕音樂(lè)為主,使觀眾在靜靜的聆聽(tīng)中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章:激情感動(dòng)背景音樂(lè)以動(dòng)感歡快的音樂(lè)為主,營(yíng)造會(huì)場(chǎng)熱烈歡快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場(chǎng)嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。

b. 10 層高蛋糕塔專(zhuān)門(mén)定制 10 層高蛋糕塔,活動(dòng)第三篇章“感動(dòng)”高潮氛圍時(shí),現(xiàn)場(chǎng)推出蛋糕塔,邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式,來(lái)賓共同舉杯慶賀大昌豐田 4s 店周年慶典。

(4)邀請(qǐng)人員:豐田山西區(qū)區(qū)域經(jīng)理豐田 4s 店總經(jīng)理媒體領(lǐng)導(dǎo)媒體記者長(zhǎng)治公關(guān)協(xié)會(huì)成員(后面附資料)預(yù)計(jì)人數(shù):150—200 人

(5)人員安排:

活動(dòng)預(yù)熱期(慶典前 15 天) 擬訂邀請(qǐng)嘉賓并發(fā)出邀請(qǐng)函和電話約定,邀請(qǐng)其參與慶典活動(dòng),同時(shí)對(duì)活動(dòng)所有物料進(jìn)行制作和確定,為活動(dòng)的圓滿成功做下充分的鋪墊。

活動(dòng)執(zhí)行期(慶典前 5 天) 活動(dòng)執(zhí)行期間,將所有物料及環(huán)節(jié)設(shè)定確認(rèn)并執(zhí)行,加強(qiáng)活動(dòng)執(zhí)行的把控性,這個(gè)期間并進(jìn)行媒體及其他方式的宣傳造勢(shì),活動(dòng)高潮期(慶典當(dāng)天) ,在活動(dòng)執(zhí)行期間上演傳播誠(chéng)信企業(yè)形象語(yǔ)言的相關(guān)節(jié)目 建立與誠(chéng)信客戶的直觀傾情聯(lián)系。

活動(dòng)結(jié)束后由相關(guān)媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道。

:廣告宣傳:現(xiàn)場(chǎng)布置:禮品:餐飲:晚會(huì):

: 短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大本次活動(dòng)的影響,從而提高品牌知名度和經(jīng)銷(xiāo)商的影響力。收集潛在用戶的資料,建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

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尊敬的各經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理:

上午好!首先對(duì)各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎心得體會(huì)4s店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上,經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結(jié):

一.二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái),秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于suv專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,用戶第一,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心的思路,通過(guò)資源整合,進(jìn)一步理順?shù)N售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷(xiāo)售,方便了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識(shí),品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹(shù)立汽車(chē)國(guó)內(nèi)越野車(chē)第一品牌的形象。

二.價(jià)格體系的完善

汽車(chē)在年月號(hào)之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,車(chē)的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷(xiāo)售過(guò)程中,讓車(chē)客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)車(chē)配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,公司的銷(xiāo)售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷(xiāo)量上成正比增長(zhǎng),車(chē)潛在用戶將對(duì)車(chē)的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。

三.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購(gòu)車(chē)信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車(chē)信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車(chē)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。

四.汽車(chē)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡

汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái),市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷(xiāo)售量占整個(gè)省內(nèi)銷(xiāo)售量三分之二,其它地區(qū)銷(xiāo)售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。

五.經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足之處

健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車(chē)區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(zhǎng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的模式,公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。

總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷(xiāo)中心。

我在4s店工作了兩年了,這兩年的日子讓我感覺(jué)到銷(xiāo)售行業(yè)真的是一個(gè)很難的行業(yè),尤其是在汽車(chē)銷(xiāo)售這一行,競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大的,而且對(duì)于我們銷(xiāo)售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些,那就是你能吃這碗飯你就吃,不能吃就早點(diǎn)放棄。這的確很現(xiàn)實(shí),所以這一年,我為了證明自己在這個(gè)領(lǐng)域是有一定潛力的,我非常的努力,幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這一年,我的職業(yè)素養(yǎng)提高了很多,相比之前第一年進(jìn)入這個(gè)崗位來(lái)說(shuō),我的路線一直都在往上走,沒(méi)有掉下來(lái),也沒(méi)有停滯不前,這是讓我感到非常驕傲的。

這一年,時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是對(duì)于這份銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō),我比去年是要做的更好的,因?yàn)槿ツ陝倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè),很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習(xí)。但是今年的話,其實(shí)我在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)步還是非常快的,我對(duì)這份工作的把握也更大了,比之前更加自信了。我的溝通和表達(dá)能力上提升了很多,加上自己比較努力,我在業(yè)績(jī)上突破了去年很多,得到了一個(gè)更加優(yōu)異的成績(jī),讓人也感到十分安慰。

這一年,雖然是在跌跌撞撞中走過(guò)來(lái)的,但是在這種悲喜交加中,我解決了很多的問(wèn)題,今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語(yǔ)言方面犯了一些小錯(cuò)誤,其實(shí)也就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作沒(méi)有做好,和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯(cuò)誤出現(xiàn)之后,我就開(kāi)始更加嚴(yán)格的去審視自己了。

我知道對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō),很多錯(cuò)誤都是不應(yīng)該犯的,而那一次也的確讓我意識(shí)到了這種危機(jī)感,所以我當(dāng)下立馬進(jìn)行了檢討,在后來(lái)的工作中也進(jìn)行了改正和彌補(bǔ)。每一次錯(cuò)誤都是激勵(lì)我們成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì),我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō),也算是一件能夠助我自己成長(zhǎng)的事情吧!未來(lái)一年,我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,繼續(xù)努力成長(zhǎng),為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。

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百分文庫(kù)為您整理了《精選小班感恩節(jié)活動(dòng)方案幼兒園感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案如何寫(xiě)(三篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選小班感恩節(jié)活動(dòng)方案幼兒園感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案如何寫(xiě)(三篇)》的簡(jiǎn)介:“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,
百分文庫(kù)為您整理了《精選元旦聯(lián)歡會(huì)主持詞元旦晚會(huì)主持詞范本》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選元旦聯(lián)歡會(huì)主持詞元旦晚會(huì)主持詞范本》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的
百分文庫(kù)為您整理了《精選中鐵實(shí)習(xí)報(bào)告(精)(六篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選中鐵實(shí)習(xí)報(bào)告(精)(六篇)》的簡(jiǎn)介:隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于房地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)房地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)方案匯總》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于房地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)房地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)方案匯總》的簡(jiǎn)介:為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于餐廳感恩節(jié)活動(dòng)餐廳感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案怎么寫(xiě)(8篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于餐廳感恩節(jié)活動(dòng)餐廳感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案怎么寫(xiě)(8篇)》的簡(jiǎn)介:方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密
百分文庫(kù)為您整理了《推薦圣誕聯(lián)歡會(huì)主持詞圣誕晚會(huì)主持詞簡(jiǎn)短(三篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦圣誕聯(lián)歡會(huì)主持詞圣誕晚會(huì)主持詞簡(jiǎn)短(三篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于學(xué)校實(shí)驗(yàn)室宣傳標(biāo)語(yǔ)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)室宣傳標(biāo)語(yǔ)匯總(7篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于學(xué)校實(shí)驗(yàn)室宣傳標(biāo)語(yǔ)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)室宣傳標(biāo)語(yǔ)匯總(7篇)》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,
百分文庫(kù)為您整理了《服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)服務(wù)理念口號(hào)匯總(5篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)服務(wù)理念口號(hào)匯總(5篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)畢業(yè)聯(lián)歡會(huì)主持詞范文(推薦)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)畢業(yè)聯(lián)歡會(huì)主持詞范文(推薦)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)衛(wèi)生間提示語(yǔ)衛(wèi)生間口號(hào)標(biāo)語(yǔ)公共廁所提示語(yǔ)(2篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)衛(wèi)生間提示語(yǔ)衛(wèi)生間口號(hào)標(biāo)語(yǔ)公共廁所提示語(yǔ)(2篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察
百分文庫(kù)為您整理了《2023年大學(xué)生感恩節(jié)活動(dòng)大學(xué)生感恩節(jié)活動(dòng)策劃范本》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年大學(xué)生感恩節(jié)活動(dòng)大學(xué)生感恩節(jié)活動(dòng)策劃范本》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于樓盤(pán)感恩節(jié)活動(dòng)方案地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)方案通用(7篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于樓盤(pán)感恩節(jié)活動(dòng)方案地產(chǎn)感恩節(jié)活動(dòng)方案通用(7篇)》的簡(jiǎn)介:為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于簡(jiǎn)單春節(jié)聯(lián)歡會(huì)主持串詞》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于簡(jiǎn)單春節(jié)聯(lián)歡會(huì)主持串詞》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常
百分文庫(kù)為您整理了《推薦歡度五一聯(lián)歡會(huì)主持詞歡慶五一聯(lián)歡會(huì)簡(jiǎn)短》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦歡度五一聯(lián)歡會(huì)主持詞歡慶五一聯(lián)歡會(huì)簡(jiǎn)短》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于服務(wù)標(biāo)語(yǔ)服務(wù)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)匯總》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于服務(wù)標(biāo)語(yǔ)服務(wù)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)匯總》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范
百分文庫(kù)為您整理了《推薦歡慶中秋聯(lián)歡會(huì)主持詞歡慶中秋晚會(huì)主持如何寫(xiě)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦歡慶中秋聯(lián)歡會(huì)主持詞歡慶中秋晚會(huì)主持如何寫(xiě)》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常
百分文庫(kù)為您整理了《2023年高三勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)霸氣打雞血如何寫(xiě)(5篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年高三勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)霸氣打雞血如何寫(xiě)(5篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)語(yǔ)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)怎么寫(xiě)(九篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)語(yǔ)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)怎么寫(xiě)(九篇)》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)班級(jí)元旦聯(lián)歡會(huì)主持手稿簡(jiǎn)短》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)班級(jí)元旦聯(lián)歡會(huì)主持手稿簡(jiǎn)短》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人
百分文庫(kù)為您整理了《2023年初中軍訓(xùn)期間心得體會(huì)范文范本(三篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年初中軍訓(xùn)期間心得體會(huì)范文范本(三篇)》的簡(jiǎn)介:我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總
百分文庫(kù)為您整理了《推薦大學(xué)開(kāi)學(xué)創(chuàng)意迎新橫幅標(biāo)語(yǔ)如何寫(xiě)(五篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦大學(xué)開(kāi)學(xué)創(chuàng)意迎新橫幅標(biāo)語(yǔ)如何寫(xiě)(五篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感
百分文庫(kù)為您整理了《文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白匯總》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白匯總》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散
百分文庫(kù)為您整理了《校園元旦文藝晚會(huì)主持詞結(jié)束語(yǔ)如何寫(xiě)(3篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《校園元旦文藝晚會(huì)主持詞結(jié)束語(yǔ)如何寫(xiě)(3篇)》的簡(jiǎn)介:無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能
百分文庫(kù)為您整理了《2023年幼兒園元旦文藝匯演主持詞開(kāi)場(chǎng)白如何寫(xiě)(6篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年幼兒園元旦文藝匯演主持詞開(kāi)場(chǎng)白如何寫(xiě)(6篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、
百分文庫(kù)為您整理了《推薦幼兒園圣誕文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白范文范本(八篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦幼兒園圣誕文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白范文范本(八篇)》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)大學(xué)開(kāi)學(xué)迎新生橫幅標(biāo)語(yǔ)范本(六篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)大學(xué)開(kāi)學(xué)迎新生橫幅標(biāo)語(yǔ)范本(六篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)高中迎新春文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)短》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)高中迎新春文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)短》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于元旦文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白如何寫(xiě)(四篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于元旦文藝晚會(huì)主持詞開(kāi)場(chǎng)白如何寫(xiě)(四篇)》的簡(jiǎn)介:在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉
百分文庫(kù)為您整理了《最新高中秋季開(kāi)學(xué)歡迎新生橫幅標(biāo)語(yǔ)范本(7篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《最新高中秋季開(kāi)學(xué)歡迎新生橫幅標(biāo)語(yǔ)范本(7篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們
百分文庫(kù)為您整理了《2023年大型早教感恩節(jié)方案早教感恩節(jié)活動(dòng)方案如何寫(xiě)(六篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年大型早教感恩節(jié)方案早教感恩節(jié)活動(dòng)方案如何寫(xiě)(六篇)》的簡(jiǎn)介:確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們
“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,以
百分文庫(kù)為您整理了《精選小學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)方案小學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)策劃(精)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選小學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)方案小學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)策劃(精)》的簡(jiǎn)介:確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)
百分文庫(kù)為您整理了《精選第一次軍訓(xùn)的感受范文如何寫(xiě)(9篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選第一次軍訓(xùn)的感受范文如何寫(xiě)(9篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。
心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希
百分文庫(kù)為您整理了《推薦文藝晚會(huì)主持人開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞如何寫(xiě)(4篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦文藝晚會(huì)主持人開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞如何寫(xiě)(4篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范
百分文庫(kù)為您整理了《2023年新學(xué)期開(kāi)學(xué)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)通用(3篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年新學(xué)期開(kāi)學(xué)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)通用(3篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,
百分文庫(kù)為您整理了《最新鄉(xiāng)村文藝晚會(huì)主持詞范文范本(九篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《最新鄉(xiāng)村文藝晚會(huì)主持詞范文范本(九篇)》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)第一次軍訓(xùn)的心得體會(huì)如何寫(xiě)(九篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)第一次軍訓(xùn)的心得體會(huì)如何寫(xiě)(九篇)》的簡(jiǎn)介:我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)新學(xué)期開(kāi)學(xué)橫幅口號(hào)如何寫(xiě)(七篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)新學(xué)期開(kāi)學(xué)橫幅口號(hào)如何寫(xiě)(七篇)》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散
百分文庫(kù)為您整理了《推薦學(xué)校文藝晚會(huì)主持詞(推薦)(3篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦學(xué)校文藝晚會(huì)主持詞(推薦)(3篇)》的簡(jiǎn)介:無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也
百分文庫(kù)為您整理了《推薦工作政治思想表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)(推薦)(七篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦工作政治思想表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)(推薦)(七篇)》的簡(jiǎn)介:在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉
百分文庫(kù)為您整理了《軍訓(xùn)拉練心得體會(huì)范文(精)(8篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《軍訓(xùn)拉練心得體會(huì)范文(精)(8篇)》的簡(jiǎn)介:體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)沙灘篝火晚會(huì)策劃,沙灘篝火晚會(huì)策劃方案(精)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)沙灘篝火晚會(huì)策劃,沙灘篝火晚會(huì)策劃方案(精)》的簡(jiǎn)介:為確保事情或工作順利開(kāi)展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)文藝晚會(huì)主持詞范本(7篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)文藝晚會(huì)主持詞范本(7篇)》的簡(jiǎn)介:在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)軍訓(xùn)小結(jié)范文高中(7篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)軍訓(xùn)小結(jié)范文高中(7篇)》的簡(jiǎn)介:在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧
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百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)歡迎標(biāo)語(yǔ)歡迎標(biāo)語(yǔ)匯總》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)歡迎標(biāo)語(yǔ)歡迎標(biāo)語(yǔ)匯總》的簡(jiǎn)介:無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)
百分文庫(kù)為您整理了《有關(guān)篝火晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)簡(jiǎn)短(九篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《有關(guān)篝火晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)簡(jiǎn)短(九篇)》的簡(jiǎn)介:無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范
百分文庫(kù)為您整理了《最新會(huì)議歡迎標(biāo)語(yǔ),歡迎領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)短(四篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《最新會(huì)議歡迎標(biāo)語(yǔ),歡迎領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)短(四篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)
百分文庫(kù)為您整理了《小學(xué)開(kāi)學(xué)歡迎標(biāo)語(yǔ)開(kāi)學(xué)歡迎標(biāo)語(yǔ)新學(xué)期歡迎標(biāo)語(yǔ)如何寫(xiě)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《小學(xué)開(kāi)學(xué)歡迎標(biāo)語(yǔ)開(kāi)學(xué)歡迎標(biāo)語(yǔ)新學(xué)期歡迎標(biāo)語(yǔ)如何寫(xiě)》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把
百分文庫(kù)為您整理了《精選9月重陽(yáng)節(jié)的詩(shī)句(精)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《精選9月重陽(yáng)節(jié)的詩(shī)句(精)》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常
百分文庫(kù)為您整理了《2023年建筑公司年會(huì)策劃方案范本》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年建筑公司年會(huì)策劃方案范本》的簡(jiǎn)介:“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。優(yōu)秀的方
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。學(xué)生種植心得體會(huì)篇
百分文庫(kù)為您整理了《2023年唯美的青春愛(ài)情現(xiàn)代詩(shī)歌怎么寫(xiě)(三篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《2023年唯美的青春愛(ài)情現(xiàn)代詩(shī)歌怎么寫(xiě)(三篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人
百分文庫(kù)為您整理了《適合比賽朗誦的散文詩(shī)怎么寫(xiě)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《適合比賽朗誦的散文詩(shī)怎么寫(xiě)》的簡(jiǎn)介:在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)愛(ài)老人的標(biāo)語(yǔ)關(guān)愛(ài)老人宣傳標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)短》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)愛(ài)老人的標(biāo)語(yǔ)關(guān)愛(ài)老人宣傳標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)短》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于春節(jié)文藝晚會(huì)活動(dòng)策劃雞年春節(jié)晚會(huì)活動(dòng)策劃方案范本(8篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于春節(jié)文藝晚會(huì)活動(dòng)策劃雞年春節(jié)晚會(huì)活動(dòng)策劃方案范本(8篇)》的簡(jiǎn)介:為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于軍訓(xùn)心得體會(huì)大學(xué)第三天如何寫(xiě)(六篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于軍訓(xùn)心得體會(huì)大學(xué)第三天如何寫(xiě)(六篇)》的簡(jiǎn)介:心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)
百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)軍訓(xùn)感想高一范本(2篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)軍訓(xùn)感想高一范本(2篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下
百分文庫(kù)為您整理了《公司春節(jié)晚會(huì)策劃書(shū)范文通用》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《公司春節(jié)晚會(huì)策劃書(shū)范文通用》的簡(jiǎn)介:范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的
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百分文庫(kù)為您整理了《推薦花之歌仿寫(xiě)散文詩(shī)簡(jiǎn)短(4篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《推薦花之歌仿寫(xiě)散文詩(shī)簡(jiǎn)短(4篇)》的簡(jiǎn)介:無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家
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百分文庫(kù)為您整理了《元宵晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)范文(推薦)(五篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《元宵晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)范文(推薦)(五篇)》的簡(jiǎn)介:人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄
百分文庫(kù)為您整理了《關(guān)于元宵晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)怎么寫(xiě)(4篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《關(guān)于元宵晚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)怎么寫(xiě)(4篇)》的簡(jiǎn)介:在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比
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百分文庫(kù)為您整理了《如何寫(xiě)迎新年春節(jié)橫幅宣傳標(biāo)語(yǔ)(推薦)(六篇)》這篇文章,希望能為您的工作或生活能提供便利,關(guān)于《如何寫(xiě)迎新年春節(jié)橫幅宣傳標(biāo)語(yǔ)(推薦)(六篇)》的簡(jiǎn)介:每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培
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