一、取得成績

（一）計劃監管，有的放矢。

年初，圍繞我區2017年度煤礦安全生產中心工作，針對轄區內煤炭企業具體實際，結合現有監管力量，制定了年度監管計劃，獲區政府批準，并報重慶煤監局備案，每個月還根據煤監部門及區政府的工作部署和有關文件要求，編制了煤礦安全監管月度計劃。做到了監管執法有計劃、有步驟、有目標實施。

（二）進一步規范了執法行為，提高了執法水平

1.積極推行煤礦安全監管執法“十步流程”

的寬度和深度，嚴格按照渝煤監辦〔2017〕68號的要求，做到“嚴標準，依程序，重細節，求閉合”的執法原則和“定方案、抓細節、查路徑、嚴處理”的執法方法。基本做到了監管執法“十步流程”。

2.積極開展各項專項檢查活動。

根據上級的安排部署，結合我區煤礦安全工作實際，今年以來，我們圍繞“打非治違”、宣貫總局“七條規定”和安全生產大檢查活動，開展了依系列的專項檢查活動。我們開展了春節復工復產驗收；以“一通三防”及瓦斯治理為主題的專項檢查；機電設備專項檢查； “雨季三防”為主題的專項檢查；建設項目“三同時”專項檢查；開展了“領導帶班下井”、“六大系統”等專項檢查活動。專項檢查針對性強，專業性強，使隱患查處不留盲區，不留死角，全方位整治了事故隱患。

3.推行礦井礦級領導約談制度。

但凡發生事故的礦井，除“四不放過”外，我們還推行了礦級領導查找隱患和約談制度。事故礦井在停產整頓期間，與監管人員一道到其它煤礦進行隱患查處，一方面是為了學習其它礦井的管理經驗，提高事故礦井管理人員的管理水平，另一方面也是警示被檢查礦井高度重視安全，吸取事故教訓，加強安全管理，杜絕安全事故發生。隱患查找結束后，對事故礦井的礦井領導和業主進行約談，分析總結事故教訓，查找問題根源，明確目標，增添措施，加大投入，杜絕類似事故發生。

對日常檢查發現安全管理混亂的煤礦，我們也推行了礦井領導約談制度。幫助其發現問題，查找差距，明確努力方向，及時扭轉安全管理被動局面。

（三）嚴查事故隱患，加大了行政處罰力度。

我們始終保持“嚴管重罰”高壓態勢，堅決貫徹落實渝煤監辦〔2017〕176、179號文件精神，加大了對煤礦企業的檢查和處罰力度，1-12月，計劃檢查298礦次，實際檢查352礦次，超出檢查計劃30%左右，共查處事故隱患 條，共立案調查 例，處罰款 萬元，其中處 元以上的案件7起，定期對檢查處罰情況在全區煤炭行業進行通報，做到了公正公開執法，透明處罰，在全區煤炭企業中形成了強大的影響力和威懾力。

另外，還加強了對煤礦企業的明查暗訪，防止煤礦突擊生產、違章冒險蠻干等行為發生。

二、存在的問題

（一）安全監管仍處于被動局面。

我們的監管水平還沒有提升到對轄區煤礦事故處于可控的高度，安全管理仍然處于“見子打子”的被動局面，安全生產形勢依然嚴峻。

（二）煤礦企業違章指揮和違章作業現象依然嚴重。 從日常檢查查出的事故隱患原因分析，煤礦企業現場管理不力，從業人員習慣性違章、冒險蠻干等行為依然突出。

（三）部分鎮街監管不力

部分鎮街對煤礦安全監管的重視不夠，投入不夠，辦法

不多，監管乏力，長期處于被動監管局面。

（四）煤炭市場疲軟，業主的技術改造和推新推先積極性受挫。

今年以來，煤炭市場行情持續走弱，煤炭行業已經進入了寒冬，大部分煤礦企業出現虧損現象，對煤礦企業的技術改造，推行新工藝、新設備、新技術等工作帶來了很大影響，對提高轄區煤礦企業的本質安全帶來了不小的阻力，這將是今后幾年我們所面臨的新的問題和困難。

三、明年工作打算

明年，繼續以“零事故”為奮斗目標，以“全覆蓋，零容忍，嚴執法，重效果”為要求，開展好以“一通三防”為主的專項整治活動，增添監管辦法和措施，繼續加大事故隱患查處力度，嚴厲打擊煤礦違法違規行為，幫助煤礦企業規范管理，引導企業發展壯大，切實保護廣大煤礦職工的合法權益和生命安全，從而促進我區煤炭行業持續穩定健康發展。

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按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求， 認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“安全發展、科學發展”為主線，進一步強化煤礦安全生產主體責任為重點，繼續深入開展“煤礦安全生產檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進標準化達標建設，學習宣傳新《安全生產法》，加強機電設備管理，加強安全培訓和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴格執行礦領導帶班作業制度，嚴格落實職業病防治規定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領導的帶領下對我旗煤礦企業全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達責令改正指令書4份，現已都完成整改。特別針對元旦、春節、清明節、五一、國慶節安全生產月等重大節假日開展了節前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產質量標準化動態達標檢查驗收工作，使全年年未發生煤礦安全生產事故，確保煤礦安全生產形勢持續穩定。

和薄弱環節，有效控制一般事故，杜絕發生較大以上事故。

2017年，我局將進一步強化監管職責，嚴厲打擊煤炭行業非法違法建設、生產經營行為，切實加強煤礦安全生產和建設項目的監督管理，進一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產工作監管落到實處。

2017年，恩施市煤礦堅持安全發展理念，按照“黨政同責、一崗雙責”要求，不斷強化安全生產“紅線”意識，牢固樹立安全責任意識，突出監管重點，深入開展“六打六治”活動，確保煤礦生產安全。

一、嚴格落實安全生產責任制

(一) 嚴格政府及其部門安全監管。堅持“加強領導不能虛化、強化責任不能弱化”的要求，以及年度執法檢查計劃要求，市安監局主要領導、分管領導、煤礦安全管理人員堅持按計劃深入煤礦井下檢查。根據“黨政同責、一崗雙責”要求，綜合協調市煤炭行業主管部門、產煤鄉黨委政府加強煤礦行業安全管理和鄉屬地安全管理，加大對安全生產違法違規行為的查處力度，強化企業的主體責任落實，增強企業責任意識。

(二)嚴格落實煤礦安全崗位責任制。進一步明確煤礦法人代表、實際控制人的'安全生產第一責任人責任，嚴格監督檢查煤礦安管人員及特種作業人員持證上崗。嚴格執行煤礦領導帶班下井制度和礦領導交接-班制度，并如實記錄在案。強化煤礦班組長建設的組織領導，監督煤礦企業建立班組長競爭上崗和末位淘汰機制，嚴格班組長業績獎勵和懲處機制，全面落實各崗位安全責任制。

人、副礦長、總工程師）每人進行了一次個人談話，到煤礦、集團公司進行了兩次集體談心對話，并將談話內容進行分析歸類，市安監局制定了相應的整改措施，并進行了認真整改落實。

三、 強化煤礦安全生產宣教培訓

(一) 強化“三項崗位”人員培訓。2017年春節后煤礦復工生產前，市安監局、市經信局組織一期煤礦主要負責人、安全管理人員、特種作業人員安全管理知識培訓。大樹林煤礦頂板事故發生后，組織了一次事故警示教育培訓會。加強煤礦對工人培訓的督促指導，引導煤礦安排熟練工對新工人做好傳、幫、帶工作，開展安全警示教育，嚴格培訓考試、考核、獎勵，提高全員培訓、技能培訓、崗位培訓質量，提高全員安全意識和技能。

(二)積極開展“安全生產月”活動。以“安全生產月”活動為契機，加大煤礦安全文化建設力度，開展安全知識宣教活動。活動期間，各煤礦通過懸掛橫幅，利用礦井已有的廣播系統、電子顯示屏、安全文化長廊、宣傳欄、多煤體等平臺和載體廣泛宣傳產業政策。組織煤礦職工積極參加湖北省安監局組織的安全知識競賽活動，強化“紅線”意識，弘揚安全文化，普及安全知識，提升安全素養。

四、加大執法檢查力度，強化安全生產管理

(一) 加強復工現場檢查指導，嚴格復工驗收關口。

有關部門按各自工作職責履行煤礦復工安全生產監督檢查和驗收工作。3個產煤鄉政府也成立相應的工作專班，做好轄區內煤礦復工安全生產工作。同時，產煤鄉政府建立駐礦聯系點制度，明確一名國家干部為駐礦人員，加強煤礦日常安全監管。2017年，煤礦復工檢查發現煤礦安全隱患68處，下發責令整改指令書9份，現場檢查記錄9份，監督煤礦整改落實，推進了煤礦安全隱患整改和煤礦規范化建設，確保煤礦復工驗收生產安全。 (二) 制定計劃，嚴格落實檢查。

2017年初，針對我市實際情況，制定了切實可行的年度監督檢查執法計劃，并嚴格落實執法計劃。堅持管行業必須管安全、管業務必須管安全和屬地監管的原則，強化綜合監管執法與監督指導，認真開展聯合執法和跟蹤執法。截至目前，下達現場檢查記錄36份，限期責令整改指令書36份，復查意見書35份（1家煤礦未復查前已停工放假），排查整治安全隱患140條。

(三) 深入開展“六打六治”活動。按照省、州“六打六治”專項行動要求，繼續保持高壓態勢，自9月起深入煤礦認真開展“六打六治”活動，從嚴整治重大安全隱患，切實規范煤礦安全生產行為。

查整改隱患41條，為煤礦提供安全技術服務，為全市煤礦提供安全科技支撐，不斷提高安全生產管理水平。

(五) 嚴格執行“人、證、崗”相符。監督煤礦配齊“五長”（礦長、總工程師或技術副礦長、生產副礦長、安全副礦長、機電副礦長）、安全管理人員、特種作業人員，對“人、證、崗”不相符的煤礦不予復工生產或給予停止生產的處罰。指導煤礦建立獎勵和處罰機制，大膽啟用管理水平高、業務素質強、工作作風扎實的人員，提升煤礦管理軟實力。

五、加強應急隊伍建設，提高事故應急處置能力

(一)加強應急隊伍建設。由礦山救護隊招聘年輕救護員5名，確保新老救護員正常接替。實行準軍事化管理，開展好業務技能培訓和預防性安全檢查工作，更新救援設備。

(二)組織應急救援演練，提高事故應急處置能力。9月29日，市安監局、市經信局、太陽河鄉政府聯合組織了1次煤礦應急演練。通過演練，展示了礦山應急救援隊伍良好的素質，并發現問題和不足，及時改正，提高了應對和處置突發事件的能力。

六、規范事故調查、嚴格落實整改措施

事故煤礦負責人進行了約談，并針對礦井實際，制定切實可行的整改方案，要求集團公司加強現場指導，落實整改措施。市安監局、市經信局對整改情況跟蹤檢查，以保證嚴格按照整改措施落實。

七、存在的問題及改進措施 (一)存在的問題。2017年，恩施市煤礦安全監管工作雖然取得了一定成績，從業人員安全意識不高，煤礦受市場影響，部分煤礦處于停產半停產狀態，安全生產氛圍不濃，安全生產違法行為仍然較多，煤礦事故死亡超指標。

(二)改進措施。針對存在的問題，在今后的工作中將重點抓、專項抓。嚴格煤礦安全生產監督檢查執法，借助新安全生產法宣傳貫徹契機，進一步加大力度強化安全生產教育培訓，創新安全生產管理辦法，不斷提高執法監管水平，確保煤礦各項管理制度落到實處，努力確保來年全市煤礦企業安全生產，平安發展。

工作總結寫作能從案例中總結得到的好的經驗，工作總結很重要，怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家帶來,銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買藥的病人，對于他們的需求，我都會認真的詢問他們的情況才會給他們建議買什么藥，因為良心和責任，我不會欺騙客戶。

很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要買藥，需要我們為他們參謀的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發現如果我對醫藥一敲不同，在客戶賣藥的時候就不能給他們任何意見，只會讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎，也是學醫出身，但是我自己清楚好要走很長的路。

在工作空閑時我就會多讀一些醫藥書籍，了解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會了解清楚，我們不是做批發的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學習更多的知識，了解更多的醫藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對客戶更多的是一份坦誠，因為讓客戶知道我們沒有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認可。

對于每一個來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠對癥下藥，當然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當然就會按照客戶的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實際情況來賣藥，不會坑病人的錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長遠的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

醫藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會欺騙，誠實守信才會得到更多的回報，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學x他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將上季度工作總結作如下匯報：

一、工作方面

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要__多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學x去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘__粒;__單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下季度規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好__秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個季度我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學x產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我上個季度工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

不知不覺中，幾個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學x，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學x接受。不斷總結和改進，提高素質。

這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

下個季度工作設想：

依據年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業績就得加強業務學x，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學x，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學x更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

1、易于被歸為騙子。由于現在網絡平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現，我相信對于這類客戶，被推銷產品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹慎和厭惡之情，在這個網絡背景下，是一個不利的因素。

一、市場分析

1、伴隨著銀產品價格的大幅調整，具有較強競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調整過程中應跟上市場調整的步伐。以一定的價格優勢，質量優勢在銀飾市場獲得一定的市場份額。

2、銀飾市場的發展穩定，給國內或國外銀飾企業和市場帶來機遇，所以在市場是銀飾市場非常大發展空間，抓好國內市場，這也是我們公司發展打好機遇。

二、工作狀況概述：

1、每天上午看看報表，整理資料;

2、收集一些行業新信息，了解新的資訊;

3、多搞一些活動，對于優惠，客戶是不會拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場提供忠實的客源。

4、可以定時搞一些活動，贈送一些禮品，但活動時間不宜過長，免的客戶產生“疲勞感”。

三、工作中的成績和缺點：

1、通過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進中;做好銀飾企業的搜索，了解有實力的銀飾企業，正所謂知己知彼百戰不殆。加強產品知識學習和企業了解，加強自己的專業知識不夠，銷售技巧不靈活，談判感覺自己找。

2、設立客人的檔案資料，有優惠及時通知客人，讓客人及時了解到我們的優惠信息。

3、我們的業績不夠理想，可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因，我認為最客觀的原因是新員工太多，銷售不夠默契。

四、下月計劃

5、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。

6、希望培養好同事們的默契，與同事們齊心協力，共同完成目標。

成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。今天本站小編給大家為您整理了20xx煤炭銷售工作總結，希望對大家有所幫助。

進入xx年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發展”的奮斗目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規范了經營管理秩序，使我礦xx年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

一、xx年1-10月份經營指標完成情況： 1、xx年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。 2、1-10月份全礦發出商品煤275.1 萬噸;其中：入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸;已組煤銷售165 萬噸，價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。 3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預計為： 47 元/噸。 4、xx年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。 5、xx年預計實現回收價值850萬，復用價值800萬，實現修舊利廢750萬元。

二、xx年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。 圍繞集團公司和礦xx年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職干部工資發放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規范了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。

(1)、加強掘進和采煤工作面的現場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量;同時，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發運;加強煤場管理，保證地銷煤質量。

(2)、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。

(3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點并修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。

(4)、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。

(三)、緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。 1-10月份全礦發出商品煤275.1 萬噸;其中：入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸;已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸;實現了產銷平衡。 今年運銷工作所采取的主要措施： 1、今年集團公司統一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結協作，密切聯系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。 2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質量糾紛，實現了產銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。 3、今年4、5月份，煤炭市場發生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸;與此同時，由于下半年生產條件變化，煤質出現了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯系，大搞優質服務、用真情打動用戶;其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝;再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎。

進入xx年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發展”的奮斗目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規范了經營管理秩序，使我礦xx年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

一、xx年1-10月份經營指標完成情況：1、xx年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。2、1-10月份全礦發出商品煤275.1萬噸;其中：入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。全年預計為：47元/噸。4、xx年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。5、xx年預計實現回收價值850萬，復用價值800萬，實現修舊利廢750萬元。

二、xx年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司和礦xx年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職干部工資發放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規范了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。

(1)、加強掘進和采煤工作面的現場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量;同時，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發運;加強煤場管理，保證地銷煤質量。

(2)、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。

(3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點并修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。

(4)、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。

(三)、緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。1-10月份全礦發出商品煤275.1萬噸;其中：入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸;實現了產銷平衡。今年運銷工作所采取的主要措施：1、今年集團公司統一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結協作，密切聯系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質量糾紛，實現了產銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。3、今年4、5月份，煤炭市場發生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸;與此同時，由于下半年生產條件變化，煤質出現了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯系，大搞優質服務、用真情打動用戶;其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝;再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎。

一、煤炭銷售逆勢求進。

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產放假狀態，而焦化廠則處于限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭噸，其中沫煤噸，塊煤噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。

二、把握市場效益為先。

面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取走出去的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。

三、煤質管理精益求精。

質量是企業生存的命脈，尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種蘿卜快了不洗泥的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質較濕、雜物多。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對用戶負責任的原則，堅持以誠立業，以信鑄魂的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優質的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優勢，下一部計劃為：

1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據。

2、積極收集客戶信息，包括采購數量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

3、堅持以質取勝，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優質的煤炭，增強我公司市場競爭力。

4、走出去開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。

5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。

6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

7、提升服務質量。堅持市場導向客戶至上的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量;銷售現場管理人員及時排查銷售環節的不足，積極改進。

下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!

1全面細致地掌握了大佛寺煤炭調運中心作業流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2認真學習停車場調運員職責，力求做到愛崗敬業，鉆研業務，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程。

3學習了停車場調運員工作制度。本著公平公正，先進先出原則，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的.必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，按照一車一桿原則。

4學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記安全。把安全工作放在第一位。

1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質，陜煤礦業集團組織了迎接五四青年節文藝匯演。我代表彬長公司參加了本次活動，表演了舞蹈《騰飛》，活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結束了本次活動。

2六月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了大佛寺礦組織的同唱安全歌，共奔和諧路的安全詩歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3八月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動，活動中學到了軍人雷厲風行的執行力，服從命令是軍人的天職。經過自己的努力學習訓練，最后軍訓考核成績優秀。業務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件，表現良好。順利通過最后的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。

1因自己身體素質與心理素質較差，工作中偶爾表現吃力，還需加強體質鍛煉，增強自信心，培養良好性格，提高心理素質。

2平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發事件不到位，應虛心請教，積極主動學習他人好的經驗。

總之，我能兢兢業業，認真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流，揚長避短，再接再勵。